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電子商務調查報告范文第1篇

那么，在校大學生們是怎樣看待電子商務這個問題的呢?1999年底，由xx與北方交通大學電子商務協(xié)會共同對北方交大的在校學生做了有關電子商務的問卷調查。調查采用書面問卷形式，受訪大學生575人，研究生38人(其中MBA 20人)，這些學生分別來自各個年級，涵蓋了電信、經濟、管理、法律、運輸等多個專業(yè)，具有較強的代表性。

調查包括兩部分。第一部分是對電子商務的認識，包括以下幾個問題：1、你知道什么是電子商務嗎?2、你能就電子商務對社會的影響談談自己的認識嗎?3、你能說出電子商務的一般流程嗎?4、你知道什么是EDI嗎?5、你對電子貨幣了解嗎?第二部分是獲得電子商務的途徑，包括以下幾個問題：1、除了上課外，平時你從哪些方面了解電子商務的知識(依次舉出三種途徑)。2、請列出你閱讀電子商務論文的具體報刊名稱。3、你參觀過電子商務的展覽會嗎?

對電子商務的認知程度

在被調查者中，60.5%的本科生和100%的研究生表示對電子商務的概念有一定了解。數據顯示，大學生們對電子商務表現(xiàn)了較大的關注，受教育的程度越高，對此的認識也越深。在對電子商務的概念有一定了解的學生中，認為電子商務對社會有很大影響的占23%;認為有一定影響，但短期內難以形成規(guī)模的學生占46%;認為中國目前發(fā)展電子商務尚有難度，對老百姓影響力有限的占31%。這一方面說明在校大學生對電子商務的發(fā)展與對社會的影響的認識還較為冷靜，另一方面也說明，我國電子商務的人才培養(yǎng)和在校教育與社會的需要還有一定的距離。

這不能不讓我們擔心，電子商務正以令人難以想象的高速度發(fā)展，而目前的教育及受教育者能否適應市場的需要?在對電子商務的了解程度進行深入調查時發(fā)現(xiàn)，問題確實很多。

表示對電子商務流程有明確認識的同學中，本科生僅占32%，MBA占80%，大部分非經濟管理專業(yè)的學生對電子商務具體貿易流程的認識仍然停留在初級階段。

在對EDI的認識上，僅有不到9%的人(研究生32%)表示曾有過了解;4%的人(研究生18%)能就EDI在電子商務中的應用發(fā)表一些自己的看法，且這部分人全部是經濟管理類學生?？梢?，在深入系統(tǒng)的學習中，電子商務逐漸體現(xiàn)了它的學科性——以經濟管理為主。在這方面，經濟管理類的學生有其專業(yè)的優(yōu)勢。但是所占比例之少，尤其是其他專業(yè)無人了解的現(xiàn)狀實在令人擔憂。

在對電子貨幣的調查中，僅有1人在網上使用過電子貨幣。本科生中僅有9人表示對此作過專門的研習，而且都集中在計算機專業(yè)和信息通信專業(yè)。研究生中也僅有4人表示自己曾鉆研過此類問題。另有10人表示對此很有興趣，這個數字是相當低的，僅占總人數的2%。電子商務是一個跨學科的領域，在涉及到電子商務發(fā)展的關鍵問題——金融電子化與貿易安全上，電子專業(yè)、法律專業(yè)的學生有獨特的優(yōu)勢，但尚未引起經濟管理專業(yè)的重視。就目前而言，真正認識到電子貨幣與自己已經很近的學生并不多，對此投入很大精力的學生更少。

對電子商務的學習途徑

第二部分的調查主要是想了解學生學習電子商務知識的途徑，了解哪些報刊上刊載的文章學生引用次數最多。經分析，除去開設電子商務課程的專業(yè)，大部分本科生是通過計算機類的雜志(43%)和報紙(30%)來了解電子商務知識的，從專業(yè)書籍與廣播電視上學習相關知識的并不多。

調查數據

顯示，被學生引用的電子商務方面的論文來自91種中英文報刊，一方面反映了學生的閱讀面很大，另一方面反映了媒體對電子商務的報道數量也在加大，同時也反映了當前我國電子商務的專業(yè)報刊尚未面世，面向大眾的宣傳方式仍是以面為主的普及，較少涉及具體的實施細節(jié)，系統(tǒng)介紹電子商務知識的報刊并不多。

在普及電子商務方面受到學生們認可的媒介主要有《計算機世界》、《互聯(lián)網世》、《信息與電腦》、《中國計算機用戶》、《市場與電腦》等幾家刊物。經過進一步調查了解到，這些排名靠前的報刊，在1999年都專門設立了電子商務普及類的專欄或專題講座。在人們迫切想了解電子商務知識的時候，選擇系列刊載的報刊無疑是讀者的首選。但是沒有一家刊物所占的比例超過15%。

電子商務調查報告范文第2篇

關鍵詞：電子商務人才需求 調查報告 職業(yè)資格證書

1.調查目的及方法

職業(yè)院校的教學應與企業(yè)對人才的要求緊密結合，尤其是電子商務這一新興專業(yè)，其發(fā)展迅速，實踐性強的特點對職業(yè)院校的電子商務教學提出了更高的要求。為了達到能與企業(yè)的無縫對接的目標，讓學生掌握企業(yè)電子商務工作的基本能力，學校在教學過程中應深入了解企業(yè)對電子商務專業(yè)畢業(yè)生的能力要求，以及企業(yè)對電子商務職業(yè)資格證書的認可程度。

為此，蘇州技師學院電子商務課題組于2012年6月至8月針對蘇州地區(qū)的100家已經開展電子商務應用的中小企業(yè)進行了一系列調研，采用問卷調查，企業(yè)走訪調研等等方法，希望通過此次調研，獲得企業(yè)對電子商務人才需求的第一手資料，并且通過對資料的分析，為學校電子商務的教學提供一些幫助。

2.電子商務人才的需求現(xiàn)狀

隨著經濟全球化的縱深發(fā)展和互聯(lián)網的普及，電子商務持續(xù)、廣泛、深入的發(fā)展導致對電子商務人才的大量需求。據預計，我國未來10年將有1萬億資金投入到電子商務、電子政務項目建設中。據權威機構調查顯示：在這未來10年，中國電子商務專業(yè)人才缺口至少在200萬，這一數字還不包括整個電子商務生態(tài)鏈上的諸多崗位人才需求。

2.1從應用來看，電子商務行業(yè)在人才的需求上可以大致分為四種類型：

2.1.1技術型電子商務人才

這是基礎性電子商務人才，其特點是精通電子商務技術，掌握電子商務技術的最新進展。這類人員應著眼于技術層面，如網絡建設、系統(tǒng)管理、主頁制作、程序開發(fā)、數據庫建立、模塊設計等。從國內現(xiàn)狀看，一般程序員和主頁制作人員已基本滿足需求，而網絡系統(tǒng)管理人員（如網絡管理員、UNIX系統(tǒng)管理員和數據管理員DBA）比較缺乏，且后者培訓費用較為昂貴。

2.1.2商務型電子商務人才

這是電子商務人才的主體，其特點是精通現(xiàn)代商務活動，他們無須過多考慮技術層面的問題，只需要掌握如何在網絡上進行工作，懂得電子商務“能做什么”即可。據美國IDC估算，此類人員的培訓需求量較大。目前對這類人才培養(yǎng)的實踐經驗較為豐富，但是能夠達到要求的人才數量依舊是有限的。

2.1.3綜合管理型電子商務人才

主要是針對企業(yè)和政府部門的高級管理人員，他們也應該了解電子商務。對于這個層面，目前相當一部分企業(yè)和部門重視不夠，就連開設相關專業(yè)的院校也往往由于各種因素忽視或放松這一層次人才的培養(yǎng)。

2.1.4高級電子商務師

這是高層次電子商務人才，其特點是通曉電子商務全局，具有前瞻性思維，懂得“為什么要做”電子商務，熟知至少一個行業(yè)或一種模式的電子商務理論與應用，能從戰(zhàn)略上分析和把握其發(fā)展特點和趨勢。由于全國范圍內電子商務人才緊缺，目前在IT市場上，電子商務師幾乎“千金難求”。

2.2 從層次上看，電子商務人才需求可以分為三個層次：

2.2.1操作層人才

對這類人員的要求是能綜合應用辦公自動化軟件、熟練使用互聯(lián)網，具備文秘人員的基本素質；掌握電子商務的基本概念、基本模式；具備數據管理的觀念及基本知識。這類人員一般從事現(xiàn)代化文秘工作、網站維護工作、電子商務系統(tǒng)數據采集、初步加工、企業(yè)信息等基本工作，屬于電子商務最基礎的應用。企業(yè)對這類人才的需求一般較少。

2.2.2實施層人才

這類人員能夠根據企業(yè)規(guī)劃實施電子商務系統(tǒng)的建設、技術支持及其商務業(yè)務流程處理；主要從事數據庫管理、網絡管理、客戶關系管理、企業(yè)電子商平臺的運作和管理等工作。目前政府及企業(yè)的系統(tǒng)管理一級人才非常缺乏，這應是電子商務教育關注的熱點之一。

2.2.3戰(zhàn)略層人才

這類人員是企業(yè)中的中高層電子商務管理人員，主要從事電子商務戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務流程管理、組織人事安排和安全控制等工作。他們能夠運用現(xiàn)代管理思想把信息技術與企業(yè)的營運活動有機地整合起來，并對電子商務的支持系統(tǒng)進行應用協(xié)調，對企業(yè)價值鏈進行全面的優(yōu)化，從而提高企業(yè)的總體管理水平、營運效益和服務質量。

隨著電子商務系統(tǒng)的完善，其它方面的人才需求量也在不斷增加，如網絡營銷、網絡廣告、網絡調查、物流配送系統(tǒng)人員。我們知道，電子商務是一個新專業(yè)，每年有十萬學生畢業(yè)，這樣的數字遠遠滿足不了電子商務人才的需求，僅僅從這方面看，電子商務人才應該是香餑餑的。但事實卻并非如此。電子商務在我國已經推廣了十年之余，但畢業(yè)生就業(yè)成功率一直在20%上下徘徊，遠遠落后于普通高校70%的就業(yè)率，而實際電子商務人才需求的缺口卻達200萬，這是國內電子商務人才培養(yǎng)的一個尷尬局面。

3.面向蘇州中小企業(yè)電子商務人才核心崗位技能分析

3.1崗位設置調研

中小企業(yè)對電子商務人才需求是多樣性的。在本次調研中，我們選取100家有電子商務人才需求的蘇州中小企業(yè)作為樣本，調查分析蘇州中小企業(yè)對于電子商務人才的需求崗位以及具體崗位技能要求，在 100 家企業(yè)中，崗位需求數排在前 3 位是網絡銷售、 網絡策劃推廣、 網站設計制作。樣本企業(yè)所需的電子商務人才總共涉及 8個崗位，根據這8 個崗位工作內容的相關性，可以將蘇州中小企業(yè)所需的電子商務人才分成三類： 電話營銷人才、網絡營銷人才和網站建設與管理人才，具體見表1。

3.2能力要求

通過對蘇州中小企業(yè)所需電子商務人才崗位的分析，可以發(fā)現(xiàn)這些崗位所需的技能分成三類：基本技能、專業(yè)技能和發(fā)展技能。

基本技能包括：思維能力，口頭表達與溝通能力，書面語言表述能力，計算機應用能力，英語應用能力，應變能力，基本素質（人文素質、身體素質、思想素質、心理素質、美學素質）。

專業(yè)技能包括：市場營銷能力，網絡營銷能力，網絡信息搜集與分析能力，網絡策劃與推廣能力，網站設計制作能力，網站運營能力，企業(yè)管理能力。

發(fā)展技能包括：創(chuàng)新能力，供應鏈管理能力，程序設計能力，客戶服務能力。

4.電子商務職業(yè)資格證書情況

目前主流的電子商務職業(yè)資格證書大致有三種。一是中國商業(yè)聯(lián)合會組織的商業(yè)電子商務師認證，二是國家人力資源和社會保障部組織的電子商務師認證，三是阿里巴巴組織的阿里學院認證。

結合我院學生的實際情況以及此前教學經驗，我們對此三款電子商務職業(yè)資格證書進行了比對分析。見表二。

表2：目前主流電子商務職業(yè)資格證書比較

我院目前已經組織過兩次中國商業(yè)聯(lián)合會的助理電子商務師的教學考試，通過率均為100%?？紤]到人社部證書的認可程度，也在進行人社部助理電子商務師認證的教學準備。

電子商務是一個新興專業(yè)，無論是企業(yè)還是學校，對于電子商務的人才培養(yǎng)都還在探索實踐階段。作為職業(yè)院校，如何探索出一條適應市場環(huán)境，適應企業(yè)需要的電子商務人才培養(yǎng)道路，我們依然任重而道遠。

參考文獻

[1]姚娟，王紅霞.電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)模式研究――基于江蘇省13所高校的調查問卷[J].市場周刊：理論研究，2008（5）：137- 138，107.

電子商務調查報告范文第3篇

    電子商務是指在商業(yè)貿易活動中,因特網開放的網絡環(huán)境下,買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動,實現(xiàn)消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業(yè)運營模式①。中國電子商務市場日趨活躍,交易規(guī)模高速增長。根據中國互聯(lián)網絡信息中心(CNNIC)《2011年中國中小企業(yè)電子商務調查報告》的數據,2011年我國電子商務交易規(guī)模接近6億萬元,在GDP的所占比重已經上升到13%,其中網絡零售總額超過7500億元,在社會消費品零售總額中所占比例超過4%。我國網民數量也不斷攀升,截止2011年底,我國網絡購物用戶規(guī)模達到1.94億人,網絡購物使用率提升37.8%?？梢娀ヂ?lián)網在我國的普及正在不斷擴大,網民數量也不斷在增加,開展電子商務已成為企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。電子商務以其高效性、方便性、透明性、協(xié)調性等優(yōu)勢在高度發(fā)達的現(xiàn)代社會中被廣泛接受并使用。1.電子化。電子商務作為世界經濟增長的發(fā)動機使得企業(yè)間的經濟往來實現(xiàn)了無紙化交易,經營業(yè)務的交割無需使用現(xiàn)金、支票等,取而代之的是電子支付工具的盛行。電子支付工具將呈現(xiàn)多行業(yè)參與和滲透的局面,同時迎來資金支付、結算和清算領域的革命。另外,不僅僅是支付工具的電子化,電子商務時代的交易使得信息電子化、數據化并通過網絡、計算機傳播從而取代了紙質媒介。2.零庫存。電子商務企業(yè)的又一特征就是可以實現(xiàn)“零庫存”,電子商務使企業(yè)不再根據經驗來確定生產量,而是根據訂單進貨,減少了生產盲目性,減少了存貨的風險。電子商務可以使企業(yè)最大限度地降低庫存積壓,從而節(jié)約生產經營活動的各個環(huán)節(jié)上的成本。3.低成本。電子商務的出現(xiàn)與發(fā)展大大降低了企業(yè)運營的成本,其中交易的電子數據交換實現(xiàn)了無紙化貿易方式,節(jié)省了紙張消耗的開支。網上交易實現(xiàn)了零庫存,不會再為大量囤積的貨物感到壓力。電子商務利用互聯(lián)網將數據化的商品信息動態(tài)存儲起來,既可以主動向外散布,又可以隨時接受需求,減少企業(yè)間相互搜尋成本,減少搜集客戶需求的成本,有效地減少了人力、物力、財力的流動,同時還提高了商品的產銷率。4.全球化。互聯(lián)網打破了時空界限,把全球市場連接成為一個整體,有利于形成統(tǒng)一的大市場、大流通、大貿易。任何一個企業(yè)都可以通過互聯(lián)網向全世界銷售自己的商品。同時企業(yè)的規(guī)模也沒有限制,無論經營者有多大的商品經營能力,電子商務都可以以其靈活多樣的經營方式滿足經營者的需要(康建萍,2007)。

    二、現(xiàn)代電子商務對會計的影響

    1.對會計信息系統(tǒng)的影響。會計信息系統(tǒng)是以計算機為主要工具,對各種會計數據進行收集、記錄、存儲、處理與輸出,并完成對會計信息的分析,向使用者提供所需會計信息,輔助他們管理、預測和決策,提高企業(yè)管理水平與經濟效益②。在我國,電子商務的安全性始終是電子商務發(fā)展過程中人們質疑的問題,有大量電子商務信息泄露的案例使我們對此日益敏感。如2004年的日本雅虎大約有460萬用戶個人信息外泄,日本雅虎后來向每名用戶派送500日元(約合6美元)購物券以示歉意。2012年,國內首家網上超市“1號店”,有90萬用戶資料信息遭泄露。在電子商務環(huán)境下,企業(yè)將會計信息系統(tǒng)納入經營管理的系統(tǒng)中,通過網絡和計算機這樣的傳播媒介代替紙質媒介,披露會計信息。這些屬于企業(yè)機密的信息,在電子商務環(huán)境下,其安全性受到了挑戰(zhàn),如何防止黑客入侵、如何避免嚴重的系統(tǒng)漏洞、如何確保會計信息的準確等問題都使得企業(yè)對會計信息系統(tǒng)的安全性提出更高的要求。2.對會計基本假設的影響。電子商務對會計基本假設的影響主要表現(xiàn)在以下幾方面:(1)對會計主體假設的影響。會計主體界定了會計的空間范疇,是會計工作的基本前提。在傳統(tǒng)會計中會計主體反映了一個有形的實體,但是,隨著電子商務的開展,一些網上商鋪、虛擬企業(yè)既可以無形,又可以真實地存在,這就使得會計主體的確認產生困難。(2)對持續(xù)經營假設的影響。持續(xù)經營的假設是假定會計主體在可能預見的未來不被解散或終止,其存在的條件是經濟環(huán)境相對穩(wěn)定。但是在電子商務時代,網上交易不僅僅是買賣雙方,通常還伴隨著物流、供應鏈等相關企業(yè),同時為了向市場提供某種商品或服務,更有可能臨時組成一個業(yè)務聯(lián)盟,此時體現(xiàn)出了電子商務時代短暫性和臨時性的特點,會計主體在此時是不確定的,這就使得持續(xù)經營假設難以適應。(3)對會計分期的影響。在傳統(tǒng)會計中,會計信息的加工需要較長的時間,而信息的使用者又希望及時獲取會計信息,因此傳統(tǒng)會計劃分為一個個相互銜接的會計期;然而在電子商務環(huán)境下,會計也實現(xiàn)了信息化、網絡化,所有的數據在交易發(fā)生時就可以進行處理和報告,大大削弱了會計分期的效果。(4)對貨幣計量假設的影響。在電子商務的條件下,出現(xiàn)了電子化支付方式,電子貨幣也應運而生,引起了貨幣革命,強化了記賬本位幣唯一性的假設。同時電子貨幣也使得資金在企業(yè)和銀行間運轉,又加上電子商務國際化的特點使國際間的資本流動加快,資本決策瞬間即完,加大了會計主體所面臨的貨幣風險,從而致使幣值穩(wěn)定性的會計假設脫離現(xiàn)實(張鋒、董德民,2002)。3.對會計核算流程的影響。電子商務的發(fā)展,打破了會計核算受手工操作的限制條件,在電子商務的環(huán)境下,會計核算可采用如下程序:原始數據分錄數據Web數據庫會計報表。在這一程序中,原始憑證經過確認、計量、按記賬原理分錄轉化為數據進入分錄數據庫。通過分錄數據庫即可產生傳統(tǒng)的記賬憑證、明細賬和日記賬等資料。在電子商務環(huán)境下,對分錄數據庫進一步處理形成Web數據庫。顯然,在這樣的會計核算程序中,總賬核算與明細核算、虛實核算與分類、日常分散核算和期末匯總核算,以及有關的記賬與結賬規(guī)則、核對和試算平衡方法等均不復存在(朱勁松,2012)。4.會計市場的國際化。電子商務本身就具有全球性的特征,不受時間和地域的影響。在電子商務的環(huán)境下,會計市場的國際化成了必然要求。會計市場必須打破國家、地域的界限,使人們可以在全球范圍內尋找所需的會計商品和信息,極大限度地實現(xiàn)了會計商品的等價交換。由此可見,會計也為電子商務的發(fā)展帶來新的契機,兩者相輔相成。