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保險(xiǎn)公司培訓(xùn)總結(jié)范文第1篇

每個(gè)月都要對(duì)一段時(shí)間做簡(jiǎn)單總結(jié)，工作需要不斷積累和總結(jié)才能更近一步。下面就是小編給大家?guī)?lái)的2020保險(xiǎn)公司月份個(gè)人工作總結(jié)，希望能幫助到大家!

2020保險(xiǎn)公司月份個(gè)人工作總結(jié)一

今年是__財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司樹(shù)立形象、打響公司品牌的第一年，更是我們__支公司面臨重重壓力、攻堅(jiān)克難的一年。

所以，在八月份我們?cè)谏霞?jí)公司的大力支持和經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，克服了時(shí)間短、任務(wù)重、萬(wàn)事開(kāi)頭難等多重阻力和問(wèn)題，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，在短短一個(gè)多月的時(shí)間內(nèi)，我公司就招聘培訓(xùn)了一支年輕、精干的保險(xiǎn)員工隊(duì)伍，選擇合適的地點(diǎn)建設(shè)了一個(gè)嶄新的、功能齊全的保險(xiǎn)分公司，并積極開(kāi)展業(yè)務(wù)，收取保費(fèi)__萬(wàn)元，較好地完成了上級(jí)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)?，F(xiàn)將主要的工作情況總結(jié)報(bào)告如下：

一、采取的主要工作措施

(一)艱辛籌備，積極拓展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的新市場(chǎng)

__財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司決定在__區(qū)籌建分公司，并委托同志擔(dān)負(fù)這一重任。作為第一任分公司經(jīng)理，同志可謂受命于危難之際，從8月28日開(kāi)始，還是光桿司令一人的他就開(kāi)始了千頭萬(wàn)緒的籌建工作。

首先，確定公司的位置。位置選得好不好，對(duì)公司的形象、宣傳和業(yè)務(wù)的覆蓋面影響非常大。_經(jīng)理跑遍了__區(qū)的大街小巷，看遍了所有能夠租賃的房屋，最后將公司地址鎖定在___樓。選擇這里作為分公司的所在地，更便于我們擴(kuò)大宣傳面，與車主進(jìn)行面對(duì)面的交流和溝通，更利于我們開(kāi)展財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

其次，對(duì)房屋進(jìn)行改建裝修。_經(jīng)理帶著裝修隊(duì)伍，按照上級(jí)公司的規(guī)定和分公司的規(guī)范化要求，三番五次地對(duì)還是毛坯房的租憑屋進(jìn)行了實(shí)地考察，幾次進(jìn)行

第三，招聘培訓(xùn)公司人員

公司能不能開(kāi)展好業(yè)務(wù)，人是最關(guān)鍵的因素。_經(jīng)理在做好公司硬件籌備工作的同時(shí)，積極在社會(huì)上物色招聘優(yōu)秀的保險(xiǎn)人才進(jìn)分公司。從8月1日開(kāi)始，公司內(nèi)勤人員、公司業(yè)務(wù)員等一批充滿活力、熱愛(ài)保險(xiǎn)事業(yè)的年輕人走進(jìn)了__財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的行列。分公司并于_月_日至_日，集中時(shí)間對(duì)全?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽苯辛松細(xì)誶暗囊滴衽嘌怠?/p>第四，分公司順利通過(guò)上級(jí)驗(yàn)收。

經(jīng)過(guò)艱辛的籌備，__財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司__分公司終于正式立足。_月_日，通過(guò)了消防大隊(duì)的檢查驗(yàn)收，并獲得了消防大隊(duì)頒發(fā)的《消防驗(yàn)收合格意見(jiàn)書(shū)》。_月_日，我公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)經(jīng)過(guò)運(yùn)轉(zhuǎn)調(diào)試，全部投入正常工作。_月_日，市保險(xiǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)陪同省保監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)到我公司進(jìn)行了檢查驗(yàn)收。至此，我公司正式成為_(kāi)_財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司大家族中的一員。

(二)確立工作重心，在競(jìng)爭(zhēng)中尋找保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的突破口。

1、分析形勢(shì)，確立工作重點(diǎn)。20__年年底，我公司才剛剛成立，為盡快開(kāi)展工作，_經(jīng)理確立的工作重點(diǎn)是：建立良好的社會(huì)關(guān)系,提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，抓好公司的內(nèi)部管理。把鞏固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、拓展新車市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重。

在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展。__地區(qū)現(xiàn)有3家(中國(guó)財(cái)保、中國(guó)人壽、太平洋保險(xiǎn))經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司，無(wú)形中對(duì)我們剛成立的保險(xiǎn)公司形成了強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力。我們惟有保持沉著冷靜，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)，積極尋求對(duì)策，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們賽服務(wù)水平、賽業(yè)務(wù)能力、賽奉獻(xiàn)與付出，才能從已有的保險(xiǎn)企業(yè)中脫穎而出，用實(shí)力贏得保險(xiǎn)人才的加盟，贏得“回流”保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，才能在保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)中屹立不倒。

2、找準(zhǔn)突破口，加大市場(chǎng)占有面。根據(jù)__區(qū)20__年的保源情況，_經(jīng)理經(jīng)過(guò)仔細(xì)的分析研究，把摩托車保險(xiǎn)、船舶、學(xué)校、幼兒園的人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突破口，與交警等有關(guān)部門聯(lián)系，請(qǐng)他們幫助協(xié)調(diào)，幫助摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。目前，此事正在進(jìn)一步的協(xié)商中。

3、狠抓理賠，提高服務(wù)質(zhì)量。公司從狠抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手，大力加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)，培育保險(xiǎn)誠(chéng)信意識(shí)，強(qiáng)化了失信懲戒機(jī)制。只要接到報(bào)案，無(wú)論事故大小，無(wú)論白天黑夜，公司始終堅(jiān)持派人在第一時(shí)間趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便和服務(wù)，取得了廣大保戶的信任，為我公司將來(lái)拓展市場(chǎng)提供了保障。

努力提升保險(xiǎn)工作的管理水平保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈是不爭(zhēng)的事實(shí)，這就要求我們?cè)诠竟芾砩弦嫣嵘?。如何在?jìng)爭(zhēng)中學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)領(lǐng)，從而在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)中前進(jìn)?這是_經(jīng)理經(jīng)常思考的問(wèn)題。同時(shí)，也是我公司每一名員工必須思考的問(wèn)題。

為了迅速在已有三家保險(xiǎn)公司的__區(qū)立足，我公司全體員工在_經(jīng)理的帶領(lǐng)下，一是加強(qiáng)與保戶的接觸和溝通，密切公司與保戶之間的聯(lián)系;二是在日常管理中，認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)制定下發(fā)的《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定，并用各項(xiàng)規(guī)定規(guī)范和約束員工的具體行為;三是積極有效的開(kāi)展工作，對(duì)每一份保單、每一次理賠，都做到嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，既不損害保戶利益，也不讓公司受到損失。

(四)以人為本，培育和建設(shè)優(yōu)秀的保險(xiǎn)職工隊(duì)伍。

為廣大人民群眾服務(wù)是保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的根本目的，不斷滿足人民群眾的保險(xiǎn)需求是保險(xiǎn)工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。但保險(xiǎn)工作是靠每一位保險(xiǎn)員工做出來(lái)的，如何讓他們始終保持良好的工作狀態(tài)，廣泛服務(wù)于社會(huì)的各個(gè)階層和人們生活的各個(gè)方面?這也是我公司經(jīng)?？紤]的問(wèn)題。

我公司率先從領(lǐng)導(dǎo)做起、從公司成立之時(shí)做起、從進(jìn)公司的那一刻做起，用雷厲風(fēng)行、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，用吃苦耐勞、樂(lè)于奉獻(xiàn)的工作態(tài)度，用嚴(yán)于律己、誠(chéng)信為本的做人原則，用愛(ài)崗敬業(yè)、熟練精湛的工作能力，取信于民、贏取客戶。同時(shí)，公司還從各方面嚴(yán)格要求員工，時(shí)刻讓職工保持危機(jī)感，讓職工深深了解與市場(chǎng)“共存共亡”的深刻道理，徹底改變“觀望”的態(tài)度，以更加積極主動(dòng)的姿態(tài)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的磨練，我公司職工隊(duì)伍經(jīng)受了鍛煉和考驗(yàn)，正朝著優(yōu)秀的目標(biāo)邁進(jìn)。

二、存在的不足的問(wèn)題

(一)公司疲于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)發(fā)展，對(duì)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所放松。

(二)面對(duì)強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，有部分同志對(duì)條款不是很熟，在業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中還存在一定的問(wèn)題，少部分員工有思想惰性，還要加強(qiáng)這方面的思想教育工作。

2020保險(xiǎn)公司月份個(gè)人工作總結(jié)二

20__年8月省公司下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展20__年反保險(xiǎn)欺詐宣傳培訓(xùn)月活動(dòng)的通知》(____【20__】339號(hào))。本次活動(dòng)以“防范保險(xiǎn)欺詐犯罪、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益”為主題，提示保險(xiǎn)欺詐風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)化反保險(xiǎn)欺詐意識(shí)，營(yíng)造良好的反欺詐外部環(huán)境提升員工反保險(xiǎn)欺詐職業(yè)素養(yǎng)、識(shí)別能力及專業(yè)技能，加強(qiáng)公司反保險(xiǎn)欺詐內(nèi)部管控能力。

為貫徹落實(shí)省公司關(guān)于開(kāi)展反保險(xiǎn)期許宣傳培訓(xùn)月活動(dòng)的要求，進(jìn)一步提高公司全體員工和全民對(duì)反保險(xiǎn)欺詐工作的認(rèn)識(shí)，____總經(jīng)理室高度重視此次反保險(xiǎn)欺詐宣傳培訓(xùn)月活動(dòng)，成立了反保險(xiǎn)欺詐宣傳培訓(xùn)月工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，制定了反保險(xiǎn)欺詐宣傳培訓(xùn)方案。工作領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)過(guò)周密計(jì)劃，精心部署，力求通過(guò)一系列行之有效的舉措，確保此項(xiàng)活動(dòng)扎實(shí)有效開(kāi)展，取得較好的成效。具體措施如下：

一、懸掛宣傳橫幅

____按照總、省公司的要求，十分重視反保險(xiǎn)欺詐工作，長(zhǎng)期在大門懸掛“防范保險(xiǎn)欺詐犯罪、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益”的宣傳橫幅，積極響應(yīng)總、省公司的號(hào)召，堅(jiān)決做好此次反保險(xiǎn)欺詐宣傳培訓(xùn)月活動(dòng)。

二、設(shè)置反洗錢宣傳專欄

____在信息欄里面開(kāi)辟反保險(xiǎn)欺詐，張貼《反保險(xiǎn)欺詐知識(shí)問(wèn)答》。在柜臺(tái)設(shè)立反保險(xiǎn)欺詐咨詢處，并放置反保險(xiǎn)欺詐宣傳畫(huà)及手冊(cè)，以便客戶宣傳反保險(xiǎn)欺詐知識(shí)并解答客戶的相關(guān)問(wèn)題。

通過(guò)設(shè)置反保險(xiǎn)欺詐專欄，不僅在“反保險(xiǎn)欺詐宣傳培訓(xùn)月”中起到了對(duì)公司員工知識(shí)培訓(xùn)的作用，更重要的是以一種長(zhǎng)期的形式對(duì)客戶進(jìn)行反保險(xiǎn)欺詐的教育宣傳。

三、對(duì)公司全體員工進(jìn)行反保險(xiǎn)欺詐知識(shí)培訓(xùn)

根據(jù)____〔20__〕194號(hào)文件要求，____分三批對(duì)全休員工進(jìn)行了反保險(xiǎn)欺詐知識(shí)培訓(xùn)。培訓(xùn)就反保險(xiǎn)欺詐的概念、危害、欺詐形式等做了詳細(xì)的介紹，同時(shí)還聯(lián)系日常工作情況就有關(guān)反保險(xiǎn)欺詐內(nèi)容做了交流。員工事后反映，他們一些人沒(méi)有想到生活中有這么多的事情和規(guī)定是同反欺詐有關(guān)，表示受益良多，堅(jiān)決支持反欺詐宣傳活動(dòng)。

總之，____通過(guò)以上一系列反保險(xiǎn)欺詐宣傳月活動(dòng)的宣傳，一定程度上使反保險(xiǎn)欺詐工作達(dá)到了家喻戶曉、深入人心，使公眾認(rèn)識(shí)到了保險(xiǎn)欺詐是經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域一種常見(jiàn)的犯罪現(xiàn)象，不僅影響一國(guó)的政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)安全，也威脅國(guó)際政治經(jīng)濟(jì)體系的安全，增強(qiáng)了公民的責(zé)任意識(shí)，打擊保險(xiǎn)欺詐犯罪已成為共識(shí)。

反保險(xiǎn)欺詐工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、系統(tǒng)性的工作，在今后的工作中____將嚴(yán)格按照總、省公司的要求，切實(shí)做好反保險(xiǎn)欺詐工作，在業(yè)務(wù)過(guò)程中加強(qiáng)監(jiān)督，同時(shí)更大范圍更深入地開(kāi)展反保險(xiǎn)欺詐宣傳，打擊一切保險(xiǎn)欺詐犯罪活動(dòng)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、金融體系穩(wěn)定，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的快速健康發(fā)展。

2020保險(xiǎn)公司月份個(gè)人工作總結(jié)三

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間進(jìn)入太保這個(gè)大家庭已經(jīng)一個(gè)月了!在這一個(gè)月里我感覺(jué)收獲頗多，做為內(nèi)勤辦公室的一份子，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)在工作中，給予我的幫助與支持。在這期間，我感覺(jué)到了自己專業(yè)知識(shí)以及業(yè)務(wù)能力的欠缺，現(xiàn)將自己一個(gè)月的工作總結(jié)如下：

1、提高自身素質(zhì)，履行崗位職責(zé)。

20__年8月份我加入到中國(guó)太保呂梁中心支公司離石本部這個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)，從事保險(xiǎn)這個(gè)陌生的行業(yè)。對(duì)于一個(gè)剛走出校門從事這個(gè)生疏行業(yè)的畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，將會(huì)面臨很多未知的困難和挑戰(zhàn)。為了能盡快適應(yīng)工作的需要，我時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位，努力提高自身綜合素質(zhì)，惡補(bǔ)保險(xiǎn)方面的專業(yè)知識(shí)，爭(zhēng)取早日成為一個(gè)真正的保險(xiǎn)人。

作為辦公室一名員工，我認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，主要工作就是上傳下達(dá)、整理文件、檔案收集以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他的事情，這些看似簡(jiǎn)單的事情，做起來(lái)卻需要有足夠的耐心，記得第一次拿著文件給領(lǐng)導(dǎo)看時(shí)，文件是一遍又一遍的修改，一遍又一遍的打印，改的自己都有些煩操了，可是，公司領(lǐng)導(dǎo)仍不厭其煩認(rèn)真審閱每一份文件，乃至每一個(gè)字，將心比心，顯然是我工作太不認(rèn)真了。后來(lái)自己反思明白了態(tài)度決定一切，在今后工作中我會(huì)繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情。

2、認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

做為一個(gè)新員工來(lái)說(shuō)，除了做好自己本職工作以外，還要認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對(duì)工作盡職盡責(zé)，盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂，提高工作效率。

3、在工作中存在的問(wèn)題。

在這短短的一個(gè)月中，我認(rèn)識(shí)到自己很多不足之處，比如在面對(duì)繁忙的工作時(shí)，未能合理統(tǒng)籌的將工作完成，工作效率不是很高，同時(shí)也缺乏對(duì)保險(xiǎn)理論與業(yè)務(wù)知識(shí)的深入了解。在今后的工作中，我會(huì)更加積極努力提高自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，讓自己的不懈努力創(chuàng)造應(yīng)有的價(jià)值。在工作中如有不對(duì)的地方，還懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，我將虛心學(xué)習(xí)。

總而言之，要保持一顆積極學(xué)習(xí)，虛心采納、思考探索的工作心態(tài)去對(duì)待日后的工作，相信自己可以做的很好。

2020保險(xiǎn)公司月份個(gè)人工作總結(jié)四

“認(rèn)真、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、激情”這是今年給自己定下的崗位關(guān)鍵詞，在八月份的工作中，我時(shí)刻用具體的工作績(jī)效來(lái)詮釋這些詞匯的真正，用自已的實(shí)際行動(dòng)證明自己能做的更好! 在__年即將過(guò)去之際，回顧我在年初總結(jié)時(shí)“立的誓”，有一點(diǎn)點(diǎn)欣慰，也有一點(diǎn)點(diǎn)遺憾，當(dāng)然隨著整個(gè)公司的蓬勃發(fā)展，我更多看到的則是我所致力于的__個(gè)險(xiǎn)未來(lái)的憧憬和希望。

不積跬步，無(wú)以成千里。在過(guò)去的一個(gè)月中，由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，我在實(shí)踐中暴露出了一些問(wèn)題，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪機(jī)會(huì)，這些機(jī)會(huì)對(duì)我來(lái)說(shuō)都是實(shí)際而有效的。

有了這些不可或缺的經(jīng)驗(yàn)，和去年的業(yè)務(wù)水平比起來(lái)，現(xiàn)在的我工作起來(lái)明顯會(huì)感覺(jué)較之以往更加的順手，效率自然就高了。其實(shí)所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā)，就是每天都要盡可能地累積進(jìn)步，哪怕只是幾處“微不足道”的細(xì)節(jié)，天長(zhǎng)日久下來(lái)也是一筆可以極大助力工作的財(cái)富，要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無(wú)足輕重，事實(shí)上卻非常關(guān)鍵的差別。

這是今年下半年以來(lái)，在工作中讓我體會(huì)最深也受益最大的一點(diǎn)心得。今后的工作中，我將繼續(xù)堅(jiān)持自己一貫以來(lái)“寬以待人，嚴(yán)以律己”的工作格言，并將在不斷完善細(xì)化自己工作的同時(shí)，通過(guò)理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來(lái)進(jìn)一步充實(shí)自己，從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)能力。

保險(xiǎn)公司培訓(xùn)總結(jié)范文第2篇

由于跟隨著這位高層一起跳槽的還有掌握著太平洋安泰上海分公司所有保戶資料的IT部門，陶孟華很氣憤地表示：“公司發(fā)展初期著眼開(kāi)拓市場(chǎng)，隨著第一階段任務(wù)的完成，公司進(jìn)入了有效益可持續(xù)發(fā)展的階段，追求效益與規(guī)模并重，這是與行業(yè)和國(guó)民經(jīng)濟(jì)的調(diào)整方向相一致的。在這一過(guò)程中，有些人的經(jīng)營(yíng)理念已不符合公司發(fā)展的戰(zhàn)略需要，而且他們也不愿改變，最終選擇離開(kāi)公司。理念不同離開(kāi)是正常想象，不正常的是離開(kāi)后，他們把公司成就變成了個(gè)人籌碼，把功勞完全歸于個(gè)人名下，營(yíng)造個(gè)人光環(huán)，并且對(duì)關(guān)鍵部門、關(guān)鍵崗位成建制地破壞性挖角，干擾了我司正常經(jīng)營(yíng)，擾亂了行業(yè)秩序，破壞了行業(yè)形象，損害了客戶利益，同時(shí)干擾了保險(xiǎn)行業(yè)目前向有效益和可持續(xù)發(fā)展方向前進(jìn)的步伐?！?/p>

僧少粥多

有調(diào)查數(shù)據(jù)表明，保險(xiǎn)業(yè)的人才儲(chǔ)備非常匱乏，各個(gè)崗位的人才供需嚴(yán)重失衡，供和需之間的比例約1∶4.根據(jù)中國(guó)加入世貿(mào)時(shí)承諾的保險(xiǎn)市場(chǎng)開(kāi)放時(shí)間表，中國(guó)加入世貿(mào)組織后3年內(nèi)保險(xiǎn)市場(chǎng)地域性開(kāi)放，3年后全部開(kāi)放，5年后全部國(guó)民待遇。在過(guò)去的幾年中，從某種程度上看，保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展速度已經(jīng)高于通信和IT業(yè)。在保險(xiǎn)企業(yè)的高速發(fā)展中，最大的屏障不是資金、制度、管理力、市場(chǎng)資源、品牌建設(shè)、客戶群尋找，而是人力資源的儲(chǔ)備和管理。

2000年，金盛人壽數(shù)百名人隨銷售主管集體“轉(zhuǎn)會(huì)”另一家保險(xiǎn)公司；

2001年底，廣州大批保險(xiǎn)精英從某外資保險(xiǎn)公司跳槽到即將開(kāi)業(yè)的合資保險(xiǎn)公司中意人壽；

2001年，太平洋保險(xiǎn)集團(tuán)開(kāi)始實(shí)施境外引進(jìn)人才計(jì)劃，每年將引進(jìn)20余位海外人才；

2002年，平安保險(xiǎn)公司，無(wú)論是高層還是基層營(yíng)銷員，流動(dòng)頻繁，成為繼中國(guó)人民保險(xiǎn)公司之后又一個(gè)保險(xiǎn)人才的“培訓(xùn)基地”；平安保險(xiǎn)繼聘請(qǐng)多位洋專家后開(kāi)展“龍騰主管專案”，重金招聘臺(tái)灣業(yè)界資深業(yè)務(wù)培訓(xùn)人才；

2002年，中國(guó)人壽也打出“歡迎臺(tái)灣保險(xiǎn)人才加盟”的口號(hào)；

2002年1月，無(wú)錫，正籌備開(kāi)業(yè)的新華人壽180名人突然集體跳槽到另一家保險(xiǎn)公司；

2004年，蓉城保險(xiǎn)人才“轉(zhuǎn)會(huì)榜”上，已經(jīng)有在四川排名靠前的壽險(xiǎn)公司副總經(jīng)理一級(jí)的高層跳槽記錄，而中層和業(yè)務(wù)高手更是主要的“流動(dòng)人口”。一家壽險(xiǎn)公司的8名業(yè)務(wù)經(jīng)理全部來(lái)自四川同業(yè)，一家公司的營(yíng)業(yè)部被另一家公司成批制地挖走也不是什么“奇聞”。

伴隨保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)數(shù)量快速增長(zhǎng)而來(lái)的是“人手短缺”，本地同業(yè)自然就成了“挖角”目標(biāo)。

中國(guó)平安董事長(zhǎng)馬明哲說(shuō)：“人才，是排在第一位的！”

中國(guó)人壽總經(jīng)理王看得更遠(yuǎn)：“自1980年第一張壽險(xiǎn)保單賣出以來(lái)，中國(guó)人壽就面臨著前所未有的人才緊缺！”

太平洋集團(tuán)保險(xiǎn)總經(jīng)理王國(guó)良說(shuō)得更為直接：“太保目前最大的挑戰(zhàn)是人！是人才！是方方面面的人才！”

對(duì)于壽險(xiǎn)公司而言，業(yè)務(wù)總監(jiān)和業(yè)務(wù)主管旗下的人規(guī)模是業(yè)績(jī)提升的最重要指標(biāo)。因此新公司希望在一地迅速打開(kāi)局面時(shí)，總是想方設(shè)法快速建立一支龐大的業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍，從同業(yè)中挖角就是一條捷徑，正因?yàn)榇艘餐宫F(xiàn)了目前行業(yè)監(jiān)管的空白之處和壽險(xiǎn)人才的極其匱乏。

前進(jìn)中阻力

從宏觀上講，這種人才大流動(dòng)預(yù)示著原有格局的大變化和保險(xiǎn)業(yè)的大發(fā)展，或許對(duì)整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展具有促進(jìn)作用。但從公平的原則上講，對(duì)流出人才的保險(xiǎn)公司而言，為他人作嫁衣裳，并非其初衷。何況，人才大流動(dòng)的背后不可避免的是保險(xiǎn)公司人事成本的增加，如果保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)狀況難以消化這種成本，勢(shì)必影響未來(lái)保險(xiǎn)公司的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。

任何一個(gè)行業(yè)在前進(jìn)的過(guò)程中都會(huì)遇到困難，特別是作為一家業(yè)務(wù)拓展要求非常迅猛的新公司，難題就更是不可避免，大概總結(jié)為三點(diǎn)：

首先，相對(duì)保險(xiǎn)公司在中國(guó)內(nèi)地的迅猛發(fā)展，合格的本地專業(yè)人才稀缺，同時(shí)精通英語(yǔ)和保險(xiǎn)知識(shí)的人才少之又少，這種人才匱乏尤其體現(xiàn)在核保、理賠、精算等專業(yè)領(lǐng)域；

其次，由于缺少經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人才，人才保留就成為公司戰(zhàn)略的重中之重，其中面臨的首要問(wèn)題就是個(gè)別后來(lái)者的惡性同業(yè)挖角；

最后一點(diǎn)，也是比較關(guān)鍵的一點(diǎn)，就是薪資福利水平。保險(xiǎn)業(yè)員工的薪酬水平大概處于市場(chǎng)中位，相比通信、生化、制藥、石油等高科技行業(yè)，薪酬福利競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。

雖然，從宏觀上講，這種人才大流動(dòng)預(yù)示著原有格局的大變化和保險(xiǎn)業(yè)的大發(fā)展，或許對(duì)整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展具有促進(jìn)作用，但從公平的原則上講，對(duì)流出人才的保險(xiǎn)公司而言，為他人作嫁衣裳，并非其初衷。何況，人才大流動(dòng)的背后不可避免的是保險(xiǎn)公司人事成本的增加，如果保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)狀況難以消化這種成本，勢(shì)必影響未來(lái)保險(xiǎn)公司的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。而對(duì)流出人才的保險(xiǎn)公司，也必然帶來(lái)其原有業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展的影響和經(jīng)營(yíng)受到?jīng)_擊的影響，至于公司高層管理人員和專業(yè)人才的流出，更會(huì)帶來(lái)商業(yè)秘密的泄露、公司戰(zhàn)略的曝光、新品開(kāi)發(fā)的受挫，并伴隨著原有客戶的流失。這種流動(dòng)，對(duì)其而言，代價(jià)是極其昂貴的，影響也是十分沉重的。

實(shí)際上，人體制在我國(guó)壽險(xiǎn)行業(yè)已推行了10多年，在作出不可磨滅的貢獻(xiàn)同時(shí)，也已經(jīng)日漸力不從心。一名從臺(tái)灣移師祖國(guó)大陸、現(xiàn)在某大型保險(xiǎn)集團(tuán)任營(yíng)業(yè)部經(jīng)理的壽險(xiǎn)人表示，祖國(guó)大陸保險(xiǎn)業(yè)目前面臨的人才問(wèn)題主要表現(xiàn)在：祖國(guó)大陸保險(xiǎn)公司在創(chuàng)業(yè)時(shí)期營(yíng)銷人員的素質(zhì)良莠不齊，很可能向客戶夸大理賠金額以及投資回報(bào)率；培訓(xùn)不到位，造成脫落率高；跳槽風(fēng)氣大盛，人員不穩(wěn)定且忠誠(chéng)度較差；同時(shí)習(xí)性不佳，自我管理、自律性與自覺(jué)性均較低等。

加強(qiáng)培訓(xùn)

從市場(chǎng)的變化及人的需要出發(fā)，而不斷開(kāi)發(fā)出新的培訓(xùn)課程，在教學(xué)活動(dòng)中根據(jù)成人的學(xué)習(xí)心理表現(xiàn)，熟練運(yùn)用授課技巧，采用不同的教學(xué)方式以達(dá)到最佳培訓(xùn)效果，滿足人壽保險(xiǎn)人的需求和人壽保險(xiǎn)行業(yè)的需要。

市場(chǎng)呼喚進(jìn)一步提升人隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)水平。而實(shí)現(xiàn)專業(yè)化的前提就是提供更加清晰的人隊(duì)伍管理架構(gòu)和報(bào)酬制度，同時(shí)在培訓(xùn)方面進(jìn)行優(yōu)化組合。從市場(chǎng)的變化及人的需要出發(fā)而不斷開(kāi)發(fā)出新的培訓(xùn)課程，在教學(xué)活動(dòng)中根據(jù)成人的學(xué)習(xí)心理表現(xiàn)，熟練運(yùn)用授課技巧，采用不同的教學(xué)方式以達(dá)到最佳培訓(xùn)效果，滿足人壽保險(xiǎn)人的需求和人壽保險(xiǎn)行業(yè)的需要。

保險(xiǎn)人的職業(yè)生涯規(guī)劃一般有兩類，一類是做專業(yè)的壽險(xiǎn)顧問(wèn)師；一類是成為團(tuán)隊(duì)的主管，不僅自己銷售保單，還要帶起一個(gè)團(tuán)隊(duì)共同發(fā)展。

保險(xiǎn)公司培訓(xùn)總結(jié)范文第3篇

時(shí)間飛逝，我在中國(guó)人民保險(xiǎn)股份有限公司的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，剛開(kāi)始進(jìn)入公司，對(duì)于公司的一切都是陌生的，對(duì)于周圍的一切都是好奇的。公司的領(lǐng)導(dǎo)以及同事對(duì)我們十分照顧，尤其是江主任，對(duì)我們的工作情況更是十分關(guān)心。在這里，我們親身體會(huì)到了公司的文化，公司以人為本，為人民服務(wù)的企業(yè)宗旨。親愛(ài)的讀者，小編為您準(zhǔn)備了一些保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)工作總結(jié)，請(qǐng)笑納!

保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)工作總結(jié)1當(dāng)然，以我們也發(fā)現(xiàn)了公司內(nèi)的一些小的問(wèn)題，如保險(xiǎn)人考核制度不夠健全，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊，業(yè)務(wù)員職業(yè)形象不夠鮮明(后期得以改善)等。其中當(dāng)以業(yè)務(wù)員的穩(wěn)定性差，流失嚴(yán)重問(wèn)題最為顯著。究其原因主要有：

1、粗放式的增員，業(yè)務(wù)員甄選過(guò)程普遍缺乏或流于形式，存在急功近利的思想，短期行為比較嚴(yán)重，導(dǎo)致壽險(xiǎn)公司陷入“增員-

流失- 再增員- 再流失”的惡性循壞。

2、個(gè)人制度難以使業(yè)務(wù)員產(chǎn)生歸屬感。

壽險(xiǎn)營(yíng)銷人員與保險(xiǎn)公司是委托關(guān)系，而不是勞動(dòng)合同關(guān)系，這使業(yè)務(wù)員缺乏歸屬感，職業(yè)忠誠(chéng)缺失。

3、壽險(xiǎn)營(yíng)銷人員的經(jīng)濟(jì)地位難以保證。

由于業(yè)務(wù)員沒(méi)有責(zé)任底薪，收入既不穩(wěn)定，當(dāng)其經(jīng)濟(jì)陷入困境時(shí)往往轉(zhuǎn)而尋求其他職業(yè)。

由于我國(guó)的保險(xiǎn)起步較晚，因此在銷售中存在缺陷也是情理之中的事。以上的問(wèn)題并非新華保險(xiǎn)所獨(dú)有，而是存在普遍性，是各家壽險(xiǎn)公司的通病。相信隨著我國(guó)保險(xiǎn)制度的完善，以上問(wèn)題均可迎刃而解。以下提出個(gè)人的一些建議：

1、改變“人海戰(zhàn)術(shù)”的營(yíng)銷體制，實(shí)行高增員標(biāo)準(zhǔn)、高前期投入、高業(yè)務(wù)指標(biāo)的“精英制”。

提高業(yè)務(wù)員整體素質(zhì)，塑造保險(xiǎn)公司新形象。

2、明確營(yíng)銷人員的法律地位和勞動(dòng)關(guān)系，保障營(yíng)銷員合法的員工利益。

3、提高營(yíng)銷人員的福利待遇，建立長(zhǎng)期的激勵(lì)機(jī)制，以增強(qiáng)營(yíng)銷人員的歸屬感和職業(yè)忠誠(chéng)度。

保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)工作總結(jié)2時(shí)間飛逝，我在中國(guó)人民保險(xiǎn)股份有限公司的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，剛開(kāi)始進(jìn)入公司，對(duì)于公司的一切都是陌生的，對(duì)于周圍的一切都是好奇的。公司的領(lǐng)導(dǎo)以及同事對(duì)我們十分照顧，尤其是江主任，對(duì)我們的工作情況更是十分關(guān)心。在這里，我們親身體會(huì)到了公司的文化，公司以人為本，為人民服務(wù)的企業(yè)宗旨。

第一個(gè)星期，我們先是在車行實(shí)習(xí)，車行是公司一個(gè)很重要的合作單位，我們到車行了解公司業(yè)務(wù)，參觀車行，學(xué)習(xí)如何出單，如何填寫(xiě)投保單，以及了解保單的一些基本知識(shí)。接下來(lái)就是跟著有經(jīng)驗(yàn)的同事出去勘察定損，主要是往返于東山區(qū)榕城區(qū)的維修廠和4S店，定損主要是要調(diào)查車輛受損的原因，受損的情況，對(duì)車輛受損的部位以及投保人資料進(jìn)行拍照，以便于公司對(duì)車輛的核損以及資料的錄入。

接下來(lái)幾個(gè)星期的查勘定損工作中，雖然工作很辛苦很勞累，但是我學(xué)到了很多在學(xué)校里學(xué)不到的東西， 學(xué)校能教你的只是書(shū)本的知識(shí)，但是具體應(yīng)用到實(shí)踐中還是有很多的區(qū)別，要把一個(gè)工作做好，僅僅只有知識(shí)并不足夠，還需要耐力，毅力，信心，甚至微笑等等。三個(gè)星期下來(lái)，我的感觸很深，深深了解到了以下這些“生活知識(shí)”

1.為盡快適應(yīng)環(huán)境,要做到多思考多問(wèn),不懂就要問(wèn)!"舊人"還是挺樂(lè)意回答的。

2.不要驕傲自大,目中無(wú)人,一些事情即使你會(huì)也要低調(diào)點(diǎn),不然會(huì)很難融進(jìn)職場(chǎng)原有圈子的。

3.學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)是重要的,即使在職場(chǎng)中也要不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí),同時(shí)要根據(jù)工作中的不足而有針對(duì)性地學(xué)習(xí).實(shí)踐永遠(yuǎn)都是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

這幾個(gè)星期的實(shí)習(xí)中，我們跟著我們的師兄國(guó)升以及王超出去查勘車輛受損情況，兩位師兄對(duì)我們非常好，讓我感覺(jué)到人保這個(gè)大家庭的溫暖。還記得有一次，我們接到了一個(gè)車輛受損案件，當(dāng)我們趕到現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)汽車的受損痕跡與事實(shí)不符，王超師兄覺(jué)得不對(duì)勁，于是跟車主進(jìn)行了解釋，用事實(shí)說(shuō)話并拒絕賠償，為公司挽回了不必要的損失。 對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這次的實(shí)習(xí)收獲很大，尤其是學(xué)會(huì)怎么和陌生人相處。工作在一起，同事關(guān)系也就自然形成了。但是如何和同事相處好，我卻沒(méi)有頭緒，因?yàn)槲蚁騺?lái)不喜歡和陌生人打交道，也不喜歡主動(dòng)跟別人打招呼或者說(shuō)些什么客套的話。在公司剛開(kāi)始呆的那兩天，我?guī)缀醵际沁@樣子，和同事們頂多就是見(jiàn)面打打招呼而已。后來(lái)，我自己想了想，自己現(xiàn)在已經(jīng)是快要進(jìn)入社會(huì)的人了，應(yīng)該融入這樣的一個(gè)大環(huán)境，而不能僅僅像以前那樣老是自己想怎么樣就怎么樣?，F(xiàn)在是公司給我一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，這樣的機(jī)會(huì)很不容易，我應(yīng)該要好好地利用起來(lái)鍛煉自己的口才以及人際交往能力?；丶液笪腋改附涣髯约旱南敕?，他們很支持，并鼓勵(lì)我多多和別人交流，尤其是不懂的問(wèn)題，要多問(wèn)才能真正學(xué)到知識(shí)。

“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行?！痹谝粋€(gè)多月的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深深的感受到所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏。剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知道所措，這讓我感到非常的難過(guò)。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這些與實(shí)踐還有一段距離。

“學(xué)無(wú)止境”，以前總覺(jué)得自己有多厲害，自認(rèn)為自己學(xué)到了很多知識(shí)，可以去公司大展身手，好好表現(xiàn)一下自己，體現(xiàn)一下自己的能力，但是直到去了公司實(shí)習(xí)后才發(fā)現(xiàn)自己有多膚淺，多淺薄。保險(xiǎn)是一塊相當(dāng)廣闊的領(lǐng)域，它不僅要求你有專業(yè)的保險(xiǎn)知識(shí)，更要有相關(guān)的財(cái)經(jīng)知識(shí)，以及知道包括歷史，地理，政治，文化等等方面的知識(shí)，這樣才能解答客戶對(duì)保險(xiǎn)的疑問(wèn)和困惑

通過(guò)一個(gè)多月的實(shí)習(xí),我對(duì)中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司有了基本的認(rèn)識(shí)。它是國(guó)內(nèi)最大的經(jīng)營(yíng)非壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司。保險(xiǎn)行業(yè)講的是誠(chéng)信，中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司在核賠上做得很好，對(duì)于客戶提出的理賠要求，通過(guò)實(shí)際的勘察和評(píng)定給予一定的補(bǔ)償。在

實(shí)習(xí)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司在保險(xiǎn)行業(yè)信息的大眾化、透明化仍然存在問(wèn)題。畢竟保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)專業(yè)技術(shù)含量高的行業(yè)，不僅僅需要條款白話化，信息更是需要大眾化，透明化。因此，保險(xiǎn)公司應(yīng)該通過(guò)媒體等各種渠道去宣傳，方便大家及時(shí)地了解到信息的變化。

在中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的實(shí)習(xí)中，我學(xué)到了很多課內(nèi)學(xué)不到的知識(shí)。我也發(fā)現(xiàn)，如果沒(méi)有學(xué)校老師教授給我的專業(yè)知識(shí)，我不可能對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)了解那么深刻。在此，我非常感謝我的母校以及給我實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)的中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司。這些收獲，將是我一輩子的財(cái)富，尤其是做人的道理，更是我現(xiàn)在所需要的。我認(rèn)為，一個(gè)人要做好工作，不僅需要專業(yè)的知識(shí)，而且需要較好的綜合能力。這些能力的積累，對(duì)于我今后的學(xué)習(xí)或者是走向未來(lái)的工作崗位都產(chǎn)生巨大的影響。這次實(shí)習(xí)既豐富了我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也讓我對(duì)這個(gè)專業(yè)有了更多的思考!

保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)工作總結(jié)3這個(gè)暑假里，我在x保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)了一個(gè)月的時(shí)間。在這段時(shí)間里，我了解了有關(guān)保險(xiǎn)的知識(shí)，并體驗(yàn)了一種新的生活。

第一天去見(jiàn)了主管的經(jīng)理，據(jù)說(shuō)口才是很棒的，初次見(jiàn)面，感覺(jué)她很干練。保險(xiǎn)公司的氛圍與其他地方相比是很不同的，那里有一種很活躍的氣氛，在那里真的感受到了一些以前沒(méi)有感受過(guò)的東西。由于我沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)，不能跑業(yè)務(wù)，所以就呆在辦公室和經(jīng)理、組訓(xùn)一齊。

在保險(xiǎn)公司，每一天早上都會(huì)有晨會(huì)，晨會(huì)早上8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始，遲到會(huì)扣錢的，但只是形式上的，一般會(huì)扣一塊錢的樣貌，主要還是調(diào)動(dòng)大家的用心性。晨會(huì)由主持人主持，一般就是組訓(xùn)或負(fù)責(zé)的經(jīng)理，但為了鍛煉各個(gè)業(yè)務(wù)員，也經(jīng)常的會(huì)讓業(yè)務(wù)員上去主持。晨會(huì)首先會(huì)讓全體同仁起立做晨操，很有激情，在音樂(lè)的節(jié)拍下做各種滂湃的動(dòng)作，會(huì)舒緩緊張的情緒，還會(huì)讓沉睡中的身體舒展開(kāi)。記得第一天去公司，要讓我上臺(tái)作自我介紹，本來(lái)剛剛到的時(shí)候還有些緊張，但跟著做完晨操后緊張感就沒(méi)了，很從容的上臺(tái)作了自我介紹。在晨會(huì)中，還會(huì)公布昨日各個(gè)業(yè)務(wù)室的業(yè)績(jī)，給予鼓勵(lì)。從早會(huì)中，讓我看到了朝氣，想必開(kāi)完早會(huì)后一天的工作將會(huì)充滿激情。

這次實(shí)習(xí)中，公司召開(kāi)了兩次產(chǎn)說(shuō)會(huì)，一次是歲歲登高，一次是鴻福年年。透過(guò)這兩次產(chǎn)說(shuō)會(huì)，讓我對(duì)險(xiǎn)種有了新的認(rèn)識(shí)，而且懂得了什么叫有壓力才會(huì)有動(dòng)力。產(chǎn)說(shuō)會(huì)是有關(guān)產(chǎn)品的說(shuō)明會(huì)，各個(gè)業(yè)務(wù)員會(huì)帶著自己邀請(qǐng)到的客戶來(lái)參加產(chǎn)說(shuō)會(huì)，由主講師講解關(guān)于這個(gè)產(chǎn)品的狀況，讓客戶了解到該險(xiǎn)種的價(jià)值，有何優(yōu)惠，自己能得到什么利潤(rùn)，以便客戶選取適合自己的險(xiǎn)種投保。透過(guò)講師生動(dòng)的講解，加上現(xiàn)場(chǎng)回饋獎(jiǎng)品，很多客戶都會(huì)現(xiàn)場(chǎng)簽單，所以說(shuō)，產(chǎn)說(shuō)會(huì)被保險(xiǎn)公司看作一個(gè)和客戶溝通得很好的橋梁。還記得那次歲歲登高的產(chǎn)說(shuō)會(huì)，當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)簽單的客戶并不多，有5，6份吧。當(dāng)時(shí)一位省公司的講師說(shuō)，還是因?yàn)槠眱r(jià)的問(wèn)題，因?yàn)槲覀兊钠眱r(jià)太便宜，有時(shí)甚至不需要用票，所以業(yè)務(wù)員就沒(méi)有一種壓力，只是隨便邀請(qǐng)一個(gè)客戶來(lái)聽(tīng)便完事了，隨便邀請(qǐng)到的客戶又有幾個(gè)想真心來(lái)簽單的呢。在接下來(lái)的一場(chǎng)票價(jià)為110元省公司的產(chǎn)說(shuō)會(huì)中，現(xiàn)場(chǎng)簽的都是2萬(wàn)元以上的單子，開(kāi)始時(shí)，只有幾個(gè)業(yè)務(wù)主管買了票。但是，在那個(gè)口才很好的經(jīng)理的說(shuō)明下，有越來(lái)越多的業(yè)務(wù)員購(gòu)買了票，就像那個(gè)經(jīng)理所說(shuō)的，只要買了票就必須能帶來(lái)客戶。果然那天所有買票的業(yè)務(wù)員都帶來(lái)了客戶，而且有了不錯(cuò)的成績(jī)。

還有就是創(chuàng)說(shuō)會(huì)，公司有像是雷霆行動(dòng)等擴(kuò)員活動(dòng)，增員的任務(wù)是很重的。業(yè)務(wù)員會(huì)帶領(lǐng)自己邀請(qǐng)的新進(jìn)人員來(lái)聽(tīng)創(chuàng)業(yè)說(shuō)明會(huì)，之后有意者將會(huì)留下面試。從事保險(xiǎn)行業(yè)，首先務(wù)必透過(guò)從業(yè)資格考試，拿到資格證書(shū)，于是，新進(jìn)人員會(huì)進(jìn)行考試培訓(xùn)?？荚囐Y料是關(guān)于保險(xiǎn)的一些基本知識(shí)和其他的與保險(xiǎn)相關(guān)的法律法規(guī)，像是《民法通則》、《保險(xiǎn)法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等等。為了了解更多的知識(shí)，我和這些新進(jìn)人員一齊進(jìn)行了學(xué)習(xí)，在此期間，尤其學(xué)到了很多關(guān)于保險(xiǎn)法的知識(shí)，收獲頗豐。

“讓客戶滿意”不是一句空洞的口號(hào)。在實(shí)際工作中，公司里有許許多多的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)和員工在為此努力。他們?cè)诟髯云椒驳膷徫簧?，勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，用微笑耐心的態(tài)度和專業(yè)的服務(wù)水平，讓客戶滿意，用真誠(chéng)的服務(wù)體現(xiàn)自身價(jià)值，也在為客戶創(chuàng)造價(jià)值。他們也是公司在第一線和客戶打交道的“形象代言人”。

還記得有一次晨會(huì)中，經(jīng)理請(qǐng)來(lái)了兩名其他地區(qū)的先進(jìn)工作者和大家交流，至今令我印象深刻。第一位上臺(tái)交流的，聲音很響亮，很有自我表現(xiàn)潛力，一上臺(tái)就唱起了歌以吸引大家注意。這是一位56歲的女士，但是她的語(yǔ)氣，氣色，情緒，都無(wú)法讓人猜出她的實(shí)際年齡，感覺(jué)充滿活力。從她的身上，我看到了激情與真誠(chéng)的魅力，無(wú)論任何人與她想出一段時(shí)間后，都會(huì)感到她身上所散發(fā)的激情，并被此所感染，變得擁有生機(jī)活力。在激情的背后，她又不缺真誠(chéng)，所以很多客戶只對(duì)她所推薦的險(xiǎn)種感興趣，于是她的業(yè)務(wù)越來(lái)越好。只要對(duì)自己工作充滿激情，我想任何工作都會(huì)變得有好處?！熬\(chéng)所至，金石為開(kāi)”，只有自己真誠(chéng)地對(duì)待別人，別人才有可能接納你，才會(huì)信任你，那樣工作也會(huì)變得順利。另一位上臺(tái)的女士，與前一位是十分不同的，她很文靜，感覺(jué)很踏實(shí)，也很真誠(chéng)。這是兩種不同的風(fēng)格，但她同樣的優(yōu)秀，據(jù)說(shuō)很快會(huì)升為副經(jīng)理。她不會(huì)充滿激情的與你交流，但是，她卻發(fā)展了很多的下線，因?yàn)樗苏嬲\(chéng)，有耐心，很多人都信任她，都愿意跟著她干，于是她的業(yè)務(wù)室人員越來(lái)越多，而且，她關(guān)心每個(gè)同事。從她身上，我同樣看到了真誠(chéng)，我想在以后的生活中，無(wú)論從事什么工作，都要有對(duì)工作的熱情和待人的真誠(chéng)。

每個(gè)營(yíng)銷員要做得更多，要努力提升自己，要誠(chéng)信熱情，要學(xué)會(huì)自我管理，要真正為客戶思考問(wèn)題……每一個(gè)非保險(xiǎn)人也就應(yīng)對(duì)營(yíng)銷員多一些寬容、多一些理解，對(duì)保險(xiǎn)多點(diǎn)認(rèn)識(shí)，不要厭惡，不要恐懼——它只但是是一份契約而已。

堅(jiān)持是一種美德，而在保險(xiǎn)公司，正是有很多人因?yàn)閳?jiān)持不了，所以中途放下了這樣一份為人類造福的事業(yè);也因?yàn)閳?jiān)持不了，所以看不到保險(xiǎn)這個(gè)職業(yè)的崇高和偉大。無(wú)論從事任何職業(yè)，只有那些堅(jiān)持和守望著自己理想的人，才能繼續(xù)在自己選取的道路上走得堅(jiān)定和安穩(wěn)，努力著，打開(kāi)自己成功的大門，堅(jiān)持著，走出屬于自己的明天。

這次社會(huì)實(shí)習(xí)，我深切地感受到了在社會(huì)中，并不是每件事都會(huì)是一帆風(fēng)順的，挫折處處存在，這需要我們鼓起勇氣邁出第一步，吸取教訓(xùn)繼續(xù)向前沖。我想，這次實(shí)習(xí)將會(huì)給我很大的啟發(fā)，在這過(guò)程中，我不僅僅僅學(xué)到了有關(guān)保險(xiǎn)的知識(shí)，對(duì)工作和社會(huì)也有了更加新的認(rèn)識(shí)。

保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)工作總結(jié)4自從x開(kāi)始在新華人壽保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)以來(lái)，到現(xiàn)在已經(jīng)學(xué)習(xí)了20天了。雖然自己仍然一個(gè)單子也沒(méi)有做成，還交了400元的各項(xiàng)費(fèi)用和押金，但是學(xué)到了很多東西。在學(xué)校里一直認(rèn)為工作了什么事情就都簡(jiǎn)單了，不用那么用功學(xué)習(xí)了，可是在新華的這段時(shí)間我發(fā)現(xiàn)，越是工作越需要學(xué)習(xí)。在新華不僅僅新的員工需要學(xué)習(xí)(比如：保險(xiǎn)法的相關(guān)知識(shí)，考取人資格證書(shū)以及相關(guān)的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn))，而且各個(gè)級(jí)別的都需要不斷的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。而且這里的工作氛圍很好，每天都有晨會(huì)，大家高高興興的一起學(xué)習(xí)，分享經(jīng)驗(yàn)，是快樂(lè)的工作。在這里，能學(xué)到很多的知識(shí)。不僅僅是保險(xiǎn)的，而且有關(guān)理財(cái)?shù)闹R(shí)、人際交往的知識(shí)等。退一步說(shuō)，即使我以后不適合作保險(xiǎn)，也鍛煉了自己，增強(qiáng)了自身的一些素質(zhì)。

另外，我們新華保險(xiǎn)公司有很多的激勵(lì)機(jī)制不斷的鼓勵(lì)我們?nèi)^斗，挑戰(zhàn)自我。我感覺(jué)不僅僅是作保險(xiǎn)需要這樣，人的生活也是這樣的。以前從沒(méi)有穿過(guò)西服、打過(guò)領(lǐng)帶，來(lái)到公司這些都是需要的(當(dāng)然，現(xiàn)在去應(yīng)聘都得這樣)。學(xué)習(xí)了一些基本的禮儀。還有針對(duì)同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，我們是絕不能說(shuō)一些詆毀的話語(yǔ)。雖然這些都是一些基本的職業(yè)道德，但是我卻經(jīng)常聽(tīng)同學(xué)說(shuō)其他保險(xiǎn)公司詆毀我們。這一點(diǎn)我感到很欣慰。一個(gè)公司不是把精力放在自夸和貶低對(duì)手上，而是切切實(shí)實(shí)的去為了客戶的利益去努力的服務(wù)。

總之，我是被新華十年的發(fā)展速度折服了!他那過(guò)硬的產(chǎn)品、深厚的文化氛圍等深深地吸引住我了。我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)，早日成為新華的正式員工!

保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)工作總結(jié)5不知不覺(jué)在太平人壽學(xué)習(xí)了17天。17天當(dāng)中，學(xué)習(xí)了很多，收獲了很多，提高了很多。從入司當(dāng)天的一個(gè)對(duì)保險(xiǎn)一無(wú)所知的應(yīng)屆畢業(yè)生到現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始展業(yè)的業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)生，時(shí)間雖短但是轉(zhuǎn)變卻大。下面我從但各方面談?wù)勥@段時(shí)間的心得體會(huì)：

一、選擇比機(jī)遇重要

在太平人壽的招聘專場(chǎng)報(bào)告會(huì)上，楊雪蓮經(jīng)理與我們分享了她人生的三次成功選擇。來(lái)太平之前，我在福建天宇職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校做校長(zhǎng)助理——一份在很多同學(xué)看來(lái)還可以的一份工作。但是經(jīng)過(guò)反復(fù)的思索，最后還是選擇來(lái)太平人壽。在天宇工作期間，我很受重用，半個(gè)月時(shí)間之內(nèi)獨(dú)立完成了兩個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目。校長(zhǎng)當(dāng)聽(tīng)說(shuō)我要走的時(shí)候反復(fù)挽留我，但是我最終還是選擇離開(kāi)。因?yàn)槲矣X(jué)得目前我最需要的是一個(gè)可以學(xué)習(xí)環(huán)境而不是一個(gè)可以發(fā)揮的舞臺(tái)。剛走出校門的我們對(duì)社會(huì)還知之甚少，需要學(xué)習(xí)的還有好多，所以要在人生剛起步的時(shí)候積累更多的能量，這樣人生的道路才會(huì)走的更遠(yuǎn)、更輝煌。太平人壽雖然在保險(xiǎn)行業(yè)與三大巨頭相比還存在一段差距，但是其發(fā)展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個(gè)創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)型的公司當(dāng)中，你想不成長(zhǎng)都困難。

二、態(tài)度比能力重要

在培訓(xùn)的第一天，培訓(xùn)老師就告誡我們要端正態(tài)度、認(rèn)真工作。保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)全新的行業(yè)，特別是壽險(xiǎn)在中國(guó)發(fā)展的歷史其實(shí)并不長(zhǎng)。保險(xiǎn)業(yè)也是一個(gè)綜合性的行業(yè)，保險(xiǎn)公司的各個(gè)部門崗位都需要我們自己摸索，從頭開(kāi)始。所以不管是學(xué)什么專業(yè)，到保險(xiǎn)公司都是新人，對(duì)大多數(shù)崗位都是很陌生的。這就要求我們要以空杯歸零的心態(tài)，從頭開(kāi)始學(xué)，從為人處事、工作態(tài)度開(kāi)始。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學(xué)習(xí)的楷模，他們?cè)谑谡n中的工作態(tài)度都是我們以后工作過(guò)程中效法的標(biāo)桿。投入多少，收獲多少，參與多深，領(lǐng)悟多深——我們陽(yáng)光二期培訓(xùn)班的班訓(xùn)。這個(gè)也是我們每一個(gè)陽(yáng)光二期員工以后的工作格言。當(dāng)一份工作加上我們的心，那么這份工作就變成了事業(yè)。

三、信心比黃金重要

保險(xiǎn)公司培訓(xùn)總結(jié)范文第4篇

歐洲和美國(guó)的保險(xiǎn)反欺詐機(jī)制不盡相同，但各具特色，都在保險(xiǎn)反欺詐工作中發(fā)揮了獨(dú)特功效。由于我國(guó)國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)恢復(fù)只有20多年的時(shí)間，保險(xiǎn)反欺詐屬于一項(xiàng)新工作，我們可以借鑒歐美發(fā)達(dá)國(guó)家的成功經(jīng)驗(yàn)，有效應(yīng)對(duì)保險(xiǎn)欺詐。

一、歐洲保險(xiǎn)反欺詐機(jī)制

（一）歐洲保險(xiǎn)人聯(lián)合會(huì)

歐洲保險(xiǎn)人聯(lián)合會(huì)，是由歐洲25個(gè)實(shí)施市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制國(guó)家的保險(xiǎn)公司所組成的跨國(guó)界保險(xiǎn)聯(lián)合體，成立于1953年，總部設(shè)在巴黎。自1992年歐共體統(tǒng)一市場(chǎng)形成以來(lái)，作為經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)，保險(xiǎn)業(yè)也形成了統(tǒng)一大市場(chǎng)。歐洲保險(xiǎn)人聯(lián)合會(huì)成為全歐洲保險(xiǎn)人的惟一代表機(jī)構(gòu)，并成為歐洲保險(xiǎn)反欺詐的樞紐組織。

為了應(yīng)對(duì)跨國(guó)保險(xiǎn)欺詐行動(dòng)，歐洲保險(xiǎn)人聯(lián)合會(huì)明確了機(jī)構(gòu)宗旨：加強(qiáng)各國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的信息溝通和經(jīng)驗(yàn)交流，促進(jìn)各國(guó)保險(xiǎn)業(yè)界分享反欺詐的成功經(jīng)驗(yàn)；當(dāng)歐洲頒布的某些法律（如個(gè)人檔案保護(hù)法等）不利于保險(xiǎn)人的反欺詐行動(dòng)時(shí)，采取措施維護(hù)保險(xiǎn)人的利益。

自1992年以來(lái)，歐洲保險(xiǎn)人聯(lián)合會(huì)著手建立起一系列覆蓋全歐洲的計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)。在此基礎(chǔ)上，于1994年開(kāi)始組建“理賠與承保交換網(wǎng)”（claims and underwriting exchange，簡(jiǎn)稱cue）。該網(wǎng)絡(luò)最重要的數(shù)據(jù)庫(kù)主要涉及承保和理賠兩個(gè)環(huán)節(jié)。通過(guò)在投保和理賠兩個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行審查、發(fā)現(xiàn)并制止惡意投保、確認(rèn)誠(chéng)實(shí)保戶、建立理賠的歷史檔案以防范潛在的欺詐者等行動(dòng)，有效應(yīng)對(duì)保險(xiǎn)欺詐。隨著網(wǎng)絡(luò)的全方位運(yùn)作，保險(xiǎn)人還能從數(shù)據(jù)庫(kù)中調(diào)出過(guò)去三年中不良索賠案的全部信息，從而在承保和理賠兩個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行卓有成效的風(fēng)險(xiǎn)防范。

（二）各國(guó)保險(xiǎn)人協(xié)會(huì)（歐洲各國(guó)保險(xiǎn)反欺詐特別機(jī)構(gòu)）

歐洲各國(guó)從20世紀(jì)80年代末到90年代初先后建立了本國(guó)的保險(xiǎn)反欺詐專門機(jī)構(gòu)。各國(guó)保險(xiǎn)反欺詐特別機(jī)構(gòu)實(shí)質(zhì)上是非盈利性的保險(xiǎn)人聯(lián)合組織，為其成員公司提供保險(xiǎn)反欺詐服務(wù)。具體工作包括：按照國(guó)家規(guī)定的社會(huì)調(diào)查準(zhǔn)則提供保險(xiǎn)調(diào)查服務(wù)；與歐洲保險(xiǎn)人聯(lián)合會(huì)保持密切聯(lián)系，在全歐洲范圍內(nèi)交換和傳遞信息；與政府相關(guān)部門協(xié)作，提高保險(xiǎn)欺詐案件的偵破率；提供與保險(xiǎn)欺詐相關(guān)的研究、咨詢、培訓(xùn)等方面的服務(wù)。

為了提高對(duì)保險(xiǎn)欺詐的偵破率和打擊力度，保險(xiǎn)反欺詐特別機(jī)構(gòu)與社會(huì)其他相關(guān)部門密切合作。反欺詐特別機(jī)構(gòu)董事長(zhǎng)通過(guò)與本國(guó)內(nèi)務(wù)部指定的政府議員的協(xié)商和共同努力，建立了與本國(guó)警察局、司法局的聯(lián)系，并與加拿大、美國(guó)的保險(xiǎn)反欺詐組織也保持密切的合作關(guān)系。

保險(xiǎn)反欺詐特別機(jī)構(gòu)作為歐洲各國(guó)反欺詐的重要職能機(jī)構(gòu)，將保險(xiǎn)反欺詐的各類專家組織起來(lái)，從而形成了一支過(guò)硬的專家網(wǎng)絡(luò)。在英國(guó)，其保險(xiǎn)反欺詐特別機(jī)構(gòu)——英國(guó)反欺詐辦公署就和全英檢察長(zhǎng)協(xié)會(huì)所屬的多家分會(huì)聯(lián)合創(chuàng)設(shè)了多家合作組織。如：英國(guó)斯瑞賽德市成立了由壽險(xiǎn)公司、警察局和損失評(píng)估人組成的合作組織，其他城市紛紛效仿。

（三）保險(xiǎn)公司

歐洲各保險(xiǎn)公司處于反欺詐的最前沿，總結(jié)了一套行之有效的反欺詐經(jīng)驗(yàn)。在對(duì)欺詐活動(dòng)進(jìn)行深入分析的基礎(chǔ)上，保險(xiǎn)人認(rèn)識(shí)到保單設(shè)計(jì)對(duì)防范保險(xiǎn)欺詐的重要性，因?yàn)樵诟哳~誘惑性保單面前，那些經(jīng)濟(jì)陷入嚴(yán)重困境及品行不佳的人更愿意進(jìn)行欺詐活動(dòng)。為了有效防范保險(xiǎn)欺詐，保險(xiǎn)人改變了過(guò)去那種以犧牲風(fēng)險(xiǎn)控制為代價(jià)獲得保險(xiǎn)業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)的做法。對(duì)那些誘惑力太強(qiáng)，或一旦發(fā)生保險(xiǎn)事故后投保方可能從中獲得高額收益的商業(yè)保險(xiǎn)單進(jìn)行改良，并根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)控制的需要設(shè)計(jì)全新意義的保單。

由于保險(xiǎn)理賠是打擊保險(xiǎn)欺詐的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，公司因此非常重視對(duì)保險(xiǎn)理賠人員的技術(shù)培訓(xùn)，促使保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員掌握關(guān)于反欺詐的方法和技術(shù)。在培訓(xùn)中，理賠專家依據(jù)其多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，將可以用來(lái)識(shí)別保險(xiǎn)欺詐現(xiàn)象的多種信號(hào)和線索加以歸納和總結(jié)，以這些信號(hào)為指南，發(fā)現(xiàn)某件保險(xiǎn)索賠案的疑點(diǎn)超過(guò)一定的標(biāo)準(zhǔn)后，就專門立案調(diào)查。由于各國(guó)已經(jīng)建立起保單持有人的有關(guān)信息，故每件新的索賠案將會(huì)被自動(dòng)輸入數(shù)據(jù)系統(tǒng)內(nèi)，與系統(tǒng)已經(jīng)儲(chǔ)存的“記憶”加以比照，當(dāng)數(shù)據(jù)庫(kù)發(fā)現(xiàn)某件索賠案與以往的“記憶”有某種相似時(shí)，就會(huì)提醒理賠人員進(jìn)行更詳細(xì)的比較。在歐洲保險(xiǎn)人聯(lián)合會(huì)和各國(guó)保險(xiǎn)反欺詐特別機(jī)構(gòu)的支持下；保險(xiǎn)公司的反欺詐工作取得了良好成效。

二、美國(guó)的保險(xiǎn)反欺詐機(jī)制

（一）全美保險(xiǎn)反欺詐聯(lián)盟

全美保險(xiǎn)反欺詐聯(lián)盟是一家由政府機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司、執(zhí)法機(jī)構(gòu)、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)以及消費(fèi)者協(xié)會(huì)等共同成立的非贏利性組織，成立于1993年。其宗旨是協(xié)助社會(huì)各界不遺余力地與保險(xiǎn)欺詐作斗爭(zhēng)，協(xié)調(diào)全美的保險(xiǎn)反欺詐工作，減少因保險(xiǎn)欺詐給消費(fèi)者、保險(xiǎn)人、政府與各類商業(yè)組織帶來(lái)的損失。此聯(lián)盟成立后，陸續(xù)提供了一系列的立法范式供各州立法機(jī)構(gòu)參考，加強(qiáng)了美國(guó)保險(xiǎn)反欺詐的基礎(chǔ)建設(shè)。如美國(guó)保險(xiǎn)反欺詐聯(lián)盟起草了保險(xiǎn)反欺詐法，該法于1995年9月20日修訂后成為各州廣泛采納的法案樣本。這一法案既適用于保單持有人對(duì)保險(xiǎn)人的欺詐，又包括保險(xiǎn)人及人的欺詐。此法案的第11條特別要求保險(xiǎn)人建立保險(xiǎn)反欺詐操作系統(tǒng)。

反欺詐聯(lián)盟通過(guò)對(duì)保險(xiǎn)欺詐的深入研究，為保險(xiǎn)反欺詐工作提供技術(shù)保證。其公開(kāi)發(fā)表的年度報(bào)告對(duì)保險(xiǎn)欺詐產(chǎn)生的原因、后果以及保險(xiǎn)欺詐的形式、表現(xiàn)進(jìn)行詳盡分析，基于實(shí)際數(shù)據(jù)研究得出權(quán)威性的結(jié)論。

保險(xiǎn)反欺詐聯(lián)盟還通過(guò)各種媒體讓公眾了解保險(xiǎn)欺詐活動(dòng)的特點(diǎn)及給社會(huì)帶來(lái)的危害，如定期把保險(xiǎn)欺詐的典型案例刊登在華爾街日?qǐng)?bào)、紐約時(shí)報(bào)、商業(yè)周刊、美國(guó)新聞與世界報(bào)道、今日美國(guó)、福布斯、財(cái)富等全美最有影響的報(bào)紙和期刊上，這對(duì)培養(yǎng)和提高公眾的反欺詐意識(shí)和能力具有很好的效果。

（二）全美保險(xiǎn)反欺詐犯罪署

總部設(shè)在芝加哥的全美保險(xiǎn)反欺詐犯罪署是一家專門致力于打擊保險(xiǎn)欺詐和機(jī)動(dòng)車輛犯罪的非贏利性組織，是由前全美汽車防盜署和保險(xiǎn)犯罪預(yù)防學(xué)會(huì)于1992年合并成立的。該組織成員由全美1000多家財(cái)產(chǎn)與意外保險(xiǎn)公司、勞工賠償保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、相互保險(xiǎn)公司、汽車租賃公司、汽車停車場(chǎng)以及公共運(yùn)輸管理部門組成。參加這一組織的保險(xiǎn)公司為其提供運(yùn)作資金。組織的設(shè)立宗旨是為執(zhí)法機(jī)構(gòu)和保險(xiǎn)公司的調(diào)查機(jī)構(gòu)提供信息服務(wù)、接受保險(xiǎn)人或消費(fèi)者的委托對(duì)疑似保險(xiǎn)欺詐進(jìn)行調(diào)查、為保險(xiǎn)調(diào)查機(jī)構(gòu)提供培訓(xùn)、對(duì)保險(xiǎn)欺詐進(jìn)行預(yù)警等。它與保險(xiǎn)公司、政府、警察局等保持著密切聯(lián)系，在游說(shuō)政府、促進(jìn)保險(xiǎn)欺詐立法等方面發(fā)揮著積極作用。該組織擁有300多名經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人士組成的調(diào)查隊(duì)伍，為美國(guó)的保險(xiǎn)反欺詐工作提供了重要的組織保證。除了直接調(diào)查保險(xiǎn)欺詐外，該組織還協(xié)助執(zhí)法機(jī)構(gòu)、技術(shù)專家、政府官員以及國(guó)際組織打擊保險(xiǎn)欺詐犯罪。

保險(xiǎn)反欺詐犯罪署非常重視新技術(shù)在保險(xiǎn)反欺詐中的運(yùn)用。如在2005年，美國(guó)路易斯安那州遭受“卡特里娜”颶風(fēng)的襲擊，保險(xiǎn)反欺詐犯罪署派遣專家小組至受災(zāi)地區(qū)，在路易斯安那州的相關(guān)部門配合下，對(duì)在颶風(fēng)中受損保險(xiǎn)車輛和船舶進(jìn)行調(diào)查，創(chuàng)建了一個(gè)專門的數(shù)據(jù)庫(kù)。在事故中受損的機(jī)動(dòng)車輛識(shí)別號(hào)碼和船殼識(shí)別號(hào)碼都收入數(shù)據(jù)庫(kù)中供各家保險(xiǎn)公司查詢，通過(guò)這種方式遏制了利用巨災(zāi)事件進(jìn)行保險(xiǎn)欺詐的傾向。

（三）州保險(xiǎn)反欺詐局

州保險(xiǎn)反欺詐局屬于官方組織，致力于進(jìn)行有關(guān)保險(xiǎn)欺詐的調(diào)查和研究、回應(yīng)來(lái)自于社會(huì)各方涉及保險(xiǎn)欺詐的問(wèn)題、協(xié)助保險(xiǎn)公司調(diào)查保險(xiǎn)欺詐疑案、向執(zhí)法機(jī)構(gòu)報(bào)告保險(xiǎn)欺詐案件、承擔(dān)保險(xiǎn)欺詐的記錄和統(tǒng)計(jì)工作、與司法部等部門聯(lián)合起來(lái)對(duì)公眾進(jìn)行保險(xiǎn)反欺詐知識(shí)的普及。州財(cái)政中專門設(shè)立了一項(xiàng)“保險(xiǎn)反欺詐基金”，該基金是按照州保險(xiǎn)反欺詐法的相關(guān)條款規(guī)定建立起來(lái)的，用于保險(xiǎn)反欺詐局官員在執(zhí)行保險(xiǎn)欺詐法條例中產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。州反欺詐局的經(jīng)費(fèi)來(lái)源于各家保險(xiǎn)公司，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與各家公司在本州保險(xiǎn)業(yè)務(wù)量的大小相聯(lián)系。由于保險(xiǎn)反欺詐局高效優(yōu)質(zhì)的工作成績(jī)，保險(xiǎn)公司普遍認(rèn)為提供給州保險(xiǎn)反欺詐局的資金是值得的。

美國(guó)各州保險(xiǎn)反欺局加強(qiáng)與保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)的其他組織以及相關(guān)機(jī)構(gòu)的合作，以充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，共同防范保險(xiǎn)欺詐。保險(xiǎn)反欺局搭建了州內(nèi)、國(guó)內(nèi)乃至國(guó)際相關(guān)機(jī)構(gòu)的一個(gè)長(zhǎng)期的合作平臺(tái)，通過(guò)與全美保險(xiǎn)反欺詐犯罪署計(jì)算機(jī)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，反欺局致力于創(chuàng)辦一個(gè)高效率的辦公系統(tǒng)。

（四）保險(xiǎn)公司的特別調(diào)查部

美國(guó)大多數(shù)州通過(guò)立法要求保險(xiǎn)公司設(shè)立特別調(diào)查機(jī)構(gòu)，特別調(diào)查機(jī)構(gòu)一般由保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員、退休警察、醫(yī)生、偵探等組成。特別調(diào)查機(jī)構(gòu)通常對(duì)公司業(yè)務(wù)部門提交的可疑投保和索賠案件進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)重要欺詐線索則移交到州保險(xiǎn)反欺詐局。也有些州不要求保險(xiǎn)公司設(shè)立特別調(diào)查機(jī)構(gòu)，可由保險(xiǎn)公司與外部調(diào)查機(jī)構(gòu)合作，把調(diào)查任務(wù)分包給專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)。

保險(xiǎn)公司培訓(xùn)總結(jié)范文第5篇

關(guān)鍵詞：銀保合作；銀行；保險(xiǎn)

銀行保險(xiǎn)最初被解釋為“借助銀行賣保險(xiǎn)”，是保險(xiǎn)產(chǎn)品通過(guò)銀行銷售到銀行客戶的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)模式。但隨著銀行保險(xiǎn)的發(fā)展，銀保合作有了更豐富的內(nèi)涵，表現(xiàn)為銀行與保險(xiǎn)公司的更深層次的合作。從銀保雙方簽訂的合作協(xié)議看，合作的范圍包括代收保費(fèi)、代支保險(xiǎn)金、代銷保險(xiǎn)產(chǎn)品、融資業(yè)務(wù)、資金匯劃網(wǎng)絡(luò)結(jié)算、電子商務(wù)、聯(lián)合發(fā)卡、保單質(zhì)押貸款、客戶信息共享等方面。在中國(guó)“銀保合作”熱潮則是在1999年開(kāi)始涌現(xiàn)的。起步雖晚，但發(fā)展迅速，到2010年上半年，全國(guó)保費(fèi)收入接近8 000億元，其中銀保的表現(xiàn)尤為突出，銀保業(yè)務(wù)占人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)比重超過(guò)50%。

一、銀保合作對(duì)參與主體的影響

作為金融資源整合的需要，銀行和保險(xiǎn)公司之間有著密切的合作關(guān)系。

銀行看重保險(xiǎn)代銷所得的穩(wěn)定、安全的中間手續(xù)收入，有利于改善其收入結(jié)構(gòu)；同時(shí)有利于增加銀行資本數(shù)量、提高資金準(zhǔn)備率。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，銀行更需要與保險(xiǎn)公司合作。銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)遠(yuǎn)比保險(xiǎn)公司激烈，這種競(jìng)爭(zhēng)不僅是同行業(yè)的，而且是跨行業(yè)的，突出的反映即是金融產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新和對(duì)客戶的爭(zhēng)奪上，開(kāi)展銀保合作有利于銀行為客戶提供終身的金融服務(wù)。

銀保合作渠道對(duì)于保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)是一條捷徑，保險(xiǎn)公司可以利用銀行遍布全國(guó)范圍的銷售網(wǎng)絡(luò)，銀行渠道的公眾信任度以及銀行所擁有的龐大的客戶信息源。只要保險(xiǎn)公司能設(shè)計(jì)出適合銀行推銷的產(chǎn)品，確實(shí)比傳統(tǒng)渠道更有優(yōu)勢(shì)。

保險(xiǎn)公司和銀行合作，各自發(fā)揮優(yōu)勢(shì)為客戶提供無(wú)論在價(jià)格還是設(shè)計(jì)上，都更適合客戶的產(chǎn)品?？蛻羧プ鲢y行理財(cái)業(yè)務(wù)的時(shí)候，就像進(jìn)入金融超市，由專業(yè)的理財(cái)顧問(wèn)為其提供“一站式服務(wù)”，一次性可得到一攬子的投資理財(cái)計(jì)劃，其中包括保險(xiǎn)產(chǎn)品，這種方式顯然比銀行電話推銷更容易被客戶接受。當(dāng)然這也給金融理財(cái)人員提出比較高的要求，需要理財(cái)人員具有全方位的金融知識(shí)為客戶提供合理的理財(cái)建議意見(jiàn)。

二、銀保合作存在的突出問(wèn)題

1.從業(yè)人員保險(xiǎn)理念不足

大多數(shù)客戶經(jīng)理將自己定位為銷售人員，缺乏豐富的理財(cái)知識(shí)，沒(méi)有為客戶提供真正的保障計(jì)劃服務(wù)。銀行員工對(duì)銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的重視程度不夠，同時(shí)員工保險(xiǎn)知識(shí)也不足。這就造成了儲(chǔ)戶對(duì)銀行保險(xiǎn)產(chǎn)品的不信任，無(wú)法真正理解、接受這些產(chǎn)品。因此銀保產(chǎn)品面臨銷售困難、退保率的雙重困難。

2.產(chǎn)品種類趨同

現(xiàn)有的銀保產(chǎn)品多為缺乏與銀行業(yè)務(wù)深度結(jié)合的產(chǎn)品，主要是一些適合柜臺(tái)銷售的意外險(xiǎn)產(chǎn)品和低保障、側(cè)重儲(chǔ)蓄分紅型產(chǎn)品。這一方面是因?yàn)殂y行封閉式的柜臺(tái)銷售，產(chǎn)品不宜復(fù)雜；另一方面保險(xiǎn)公司為減少“道德風(fēng)險(xiǎn)”，產(chǎn)品的保障功能較弱。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，銀保產(chǎn)品創(chuàng)新，設(shè)計(jì)長(zhǎng)期、期交、保障型產(chǎn)品，能吸引銀行客戶。

3.營(yíng)銷模式單一

銀行保險(xiǎn)主要是保險(xiǎn)公司在銀行的柜臺(tái)上銷售保單這樣一種單一模式，尚未發(fā)掘銀保合作的潛力。通過(guò)銀行理財(cái)經(jīng)理進(jìn)行銷售的方式未被充分利用，保險(xiǎn)公司忽視了對(duì)銀行理財(cái)經(jīng)理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和激勵(lì)，沒(méi)有調(diào)動(dòng)其積極性。同時(shí)，國(guó)民保險(xiǎn)意識(shí)的淡薄，加上有些保險(xiǎn)公司或人在經(jīng)營(yíng)上尚欠規(guī)范以及輿論不適當(dāng)傳播，導(dǎo)致了國(guó)民對(duì)保險(xiǎn)的不信任。顯然，國(guó)民在觀念上的偏見(jiàn)以及對(duì)保險(xiǎn)不了解、不信任、也不想了解的原因，導(dǎo)致國(guó)民保險(xiǎn)意識(shí)較淡薄。

4.保險(xiǎn)法規(guī)尚不完善

中國(guó)自1995年頒布了《保險(xiǎn)法》，其后相繼公布了《保險(xiǎn)人管理規(guī)定》、《保險(xiǎn)紀(jì)紀(jì)人管理規(guī)定》、《保險(xiǎn)公司管理規(guī)定》。但仍未形成保險(xiǎn)法律法規(guī)體系；管理規(guī)定不完備。從而使保險(xiǎn)法律法規(guī)體系的不完善，不利于規(guī)范保險(xiǎn)行為。另外，由于銀行和保險(xiǎn)公司分別隸屬于不同的監(jiān)管部門，在處理銀行保險(xiǎn)糾紛時(shí)，往往會(huì)出現(xiàn)責(zé)任無(wú)法明確的難題。

三、銀保業(yè)務(wù)發(fā)展的建議

1.提升理財(cái)專員的服務(wù)水平

目前各商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)均配有理財(cái)顧問(wèn)，理財(cái)顧問(wèn)為不同的客戶設(shè)計(jì)資產(chǎn)配置方案時(shí)，應(yīng)引入家庭理財(cái)概念和銷售模式，不僅僅局限于以往的單個(gè)公司，單個(gè)產(chǎn)品的銷售層面，而是逐漸向由理財(cái)顧問(wèn)向個(gè)人或家庭提供資產(chǎn)配置計(jì)劃或建議方向發(fā)展。重點(diǎn)提升保險(xiǎn)公司銀保員的專業(yè)水平，實(shí)現(xiàn)他們從推銷保險(xiǎn)向理財(cái)顧問(wèn)方向的轉(zhuǎn)變，多學(xué)習(xí)了解個(gè)人理財(cái)、家庭理財(cái)及企業(yè)理財(cái)?shù)膶I(yè)知識(shí)。從而成為為銀行理財(cái)顧問(wèn)提供保險(xiǎn)方面咨詢的專業(yè)人員。加強(qiáng)銀保專員誠(chéng)信教育，銀保服務(wù)專員明明白白賣保險(xiǎn)，客戶明明白白買保險(xiǎn)，降低銀

保單的退單率，實(shí)現(xiàn)銀行、保險(xiǎn)、客戶三贏的局面。

2.積極開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品

目前，銀行保險(xiǎn)產(chǎn)品以儲(chǔ)蓄分紅型為主，主要強(qiáng)調(diào)投資分紅，消費(fèi)者缺乏選擇。保險(xiǎn)公司應(yīng)加強(qiáng)與商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)的溝通，以便有效了解市場(chǎng)變化、產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品策略?？紤]到銀行柜臺(tái)銷售的情況，保險(xiǎn)公司應(yīng)該積極改進(jìn)適于直銷和個(gè)人銷售的保險(xiǎn)產(chǎn)品，產(chǎn)品形式簡(jiǎn)單、操作方便，柜臺(tái)投保方式必須簡(jiǎn)化到使顧客在短時(shí)間內(nèi)了解產(chǎn)品并作出是否購(gòu)買的決定，設(shè)計(jì)出更具有保障性、儲(chǔ)蓄性、投資性的金融產(chǎn)品，不僅限于意外險(xiǎn)、醫(yī)療險(xiǎn)等產(chǎn)品，提供給客戶更好的全套的金融服務(wù)。

3.實(shí)現(xiàn)雙贏型營(yíng)銷策略

要達(dá)到銀保雙贏的目標(biāo)，需要首先增進(jìn)銀行和保險(xiǎn)公司雙方員工的認(rèn)同感，通過(guò)開(kāi)展咨詢活動(dòng)和相關(guān)宣傳來(lái)促進(jìn)和加強(qiáng)銀行和保險(xiǎn)公司員工之間的溝通和認(rèn)同。另外，保險(xiǎn)公司應(yīng)該建立有效的激勵(lì)機(jī)制，不僅要認(rèn)真對(duì)待銀行網(wǎng)點(diǎn)人員的培訓(xùn)和宣傳，同時(shí)需要從銀保業(yè)務(wù)的利潤(rùn)中拿出一部分資金獎(jiǎng)勵(lì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)十分突出的銀行員工，并給予購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品的優(yōu)惠等措施來(lái)激勵(lì)銀行及其員上保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的積極性。

4.加強(qiáng)對(duì)銀保合作的監(jiān)管

銀監(jiān)會(huì)的《商業(yè)銀行投資保險(xiǎn)公司股權(quán)試點(diǎn)管理辦法》規(guī)定，商業(yè)銀行投資入股保險(xiǎn)公司的試點(diǎn)方案由監(jiān)管部門報(bào)請(qǐng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)確定，每家商業(yè)銀行只能投資一家保險(xiǎn)公司。而保監(jiān)會(huì)出臺(tái)的《關(guān)于保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)投資商業(yè)銀行股權(quán)的通知》則規(guī)定了保險(xiǎn)公司投資商業(yè)銀行股權(quán)的比例限制。這些規(guī)定及辦法表明，相關(guān)監(jiān)管部門開(kāi)始放寬對(duì)分業(yè)經(jīng)營(yíng)的限制，但在銀保合作向金融控股集團(tuán)模式的轉(zhuǎn)變上，監(jiān)管部門仍需及時(shí)調(diào)整監(jiān)管模式和監(jiān)管內(nèi)容，加大監(jiān)管力度，加強(qiáng)監(jiān)管的協(xié)調(diào)，有效防范金融風(fēng)險(xiǎn)。

銀行及保險(xiǎn)公司應(yīng)在合作過(guò)程中秉承真實(shí)、誠(chéng)信原則，不能一味追求業(yè)績(jī)而忽視了對(duì)客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，否則不僅客戶的利益存在很大風(fēng)險(xiǎn)，銀行及保險(xiǎn)公司亦不免坐上被告席。

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