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工程部頂崗實(shí)習(xí)范文第1篇

【論文摘要】強(qiáng)化實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)符合我國高等職業(yè)教育改革方向，符合高職院校辦學(xué)性質(zhì)及定位要求。以就業(yè)為導(dǎo)向，加快職業(yè)教育的改革和創(chuàng)新，強(qiáng)化實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，培養(yǎng)高素質(zhì)、強(qiáng)能力、應(yīng)用型各類人才。

職業(yè)教育要以就業(yè)為導(dǎo)向，加快職業(yè)教育的改革和創(chuàng)新，強(qiáng)化實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，培養(yǎng)高素質(zhì)、強(qiáng)能力、應(yīng)用型各類人才。長(zhǎng)春汽車工業(yè)高等?？茖W(xué)校（以下簡(jiǎn)稱長(zhǎng)汽高專）經(jīng)過反復(fù)論證，決定實(shí)行教學(xué)模式改革，進(jìn)一步強(qiáng)化實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，培養(yǎng)適合社會(huì)需求、具有高職高專特色的專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和人才培養(yǎng)方案。

1 正確認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)是教學(xué)工作必不可少的重要環(huán)節(jié)

經(jīng)過多年的探索與實(shí)踐，長(zhǎng)汽高專已經(jīng)走出了一條“以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，強(qiáng)化實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，培養(yǎng)高素質(zhì)的應(yīng)用人才”的成功之路。學(xué)校依托中國第一汽車集團(tuán)公司雄厚的資源和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，總結(jié)人才培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)，除了學(xué)校對(duì)高職高專教育的正確定位，緊密與市場(chǎng)需求結(jié)合設(shè)置專業(yè)外，最主要還是學(xué)校極其重視學(xué)生的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，強(qiáng)化實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，高職高專教育要培養(yǎng)高素質(zhì)人才，必須重視教學(xué)環(huán)節(jié)。而教學(xué)工作包括理論教學(xué)和實(shí)踐性教學(xué)，一個(gè)完整的教學(xué)過程必然包括實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。學(xué)校正積極探索“定單”培養(yǎng)學(xué)生的新模式：在“工讀交替”產(chǎn)學(xué)合作的基礎(chǔ)上，實(shí)行“2+1”的校企合作教育教學(xué)模式，即在大一、大二學(xué)年，學(xué)生在校內(nèi)完成理論學(xué)習(xí)、課內(nèi)實(shí)踐教學(xué)和課程系列實(shí)驗(yàn)教學(xué)任務(wù)。大三學(xué)年，學(xué)生下到企業(yè)內(nèi)，結(jié)合相應(yīng)崗位進(jìn)行綜合實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，強(qiáng)化在真實(shí)的企業(yè)環(huán)境中培養(yǎng)學(xué)生，使學(xué)生和企業(yè)進(jìn)行零距離接觸，縮短學(xué)生畢業(yè)后還要熟悉工廠，適應(yīng)工作環(huán)境的期限，為學(xué)生畢業(yè)就能上崗，上崗就能勝任工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2004年7月份，我們安排180余名同學(xué)到一汽——大眾汽車有限公司發(fā)動(dòng)機(jī)分廠頂崗實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)。70名同學(xué)到一汽模具中心分廠頂崗實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)。140名同學(xué)到一汽轎車分廠頂崗實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)。經(jīng)過一學(xué)期實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，大學(xué)生深入生產(chǎn)第一線，將課本知識(shí)與實(shí)踐知識(shí)相結(jié)合，將課堂講授與生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合，將校園文化與企業(yè)文化相結(jié)合，將專業(yè)教育與職業(yè)教育相結(jié)合，增強(qiáng)了學(xué)生實(shí)踐能力、適應(yīng)能力、創(chuàng)業(yè)能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。

2 實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)是提高人才質(zhì)量的重要途徑

大力推進(jìn)職業(yè)教育辦學(xué)機(jī)制的轉(zhuǎn)變，采取靈活多樣的學(xué)習(xí)形式，如1+2、2+1、1+1+1等多種學(xué)制模式，大力提倡“工學(xué)結(jié)合”、“半工半讀”等產(chǎn)學(xué)結(jié)合培養(yǎng)模式。大力加強(qiáng)職業(yè)道德教育和職業(yè)技能培訓(xùn)，加緊建立和完善校內(nèi)實(shí)訓(xùn)和企業(yè)實(shí)習(xí)制度。把培養(yǎng)高素質(zhì)、強(qiáng)技能、應(yīng)用性人才的培養(yǎng)目標(biāo)落到實(shí)處，全面快速推進(jìn)職業(yè)教育改革和發(fā)展，努力辦好讓人民滿意的高等職業(yè)教育。在實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的教學(xué)環(huán)節(jié)上，企業(yè)是培養(yǎng)學(xué)生的主體，起到至關(guān)重要的作用。為了使學(xué)生在實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)期間得到良好的培養(yǎng)，一汽模具中心設(shè)專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，為學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)配備班組長(zhǎng)、技術(shù)骨干、工程師做師傅和指導(dǎo)教師，按共同制定的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)計(jì)劃，精心指導(dǎo)、一絲不茍，毫無保留地將技術(shù)、技能、技術(shù)資料、多年經(jīng)驗(yàn)甚至拿手絕活傳授給學(xué)生，通過在真實(shí)的工業(yè)生產(chǎn)環(huán)境中實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)學(xué)生進(jìn)步很快，一學(xué)期下來，學(xué)生從看懂較為復(fù)雜的模具圖紙到動(dòng)手加工模具都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。同時(shí)還可以使學(xué)生在學(xué)校學(xué)到的書本知識(shí)得到檢驗(yàn)、得到運(yùn)用，知識(shí)來自于實(shí)踐，能力來自于實(shí)踐，素質(zhì)來自于實(shí)踐，并學(xué)習(xí)許多書本上學(xué)不到的新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，提高學(xué)生的科學(xué)文化素質(zhì)。

3 實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)是提高學(xué)生綜合素質(zhì)的必然要求

新的歷史時(shí)期，對(duì)大學(xué)生提出了新的要求。長(zhǎng)汽高專始終不渝地全面貫徹黨的教育方針，堅(jiān)持教書育人、管理育人、服務(wù)育人。學(xué)校教育，育人為本，德智體美，德育為先。大學(xué)生是國家寶貴的人才資源，是民族的希望，祖國的未來。要使大家真正成為中國特色社會(huì)主義事業(yè)合格建設(shè)者和可靠接班人，就必須在提高科學(xué)文化素質(zhì)的同時(shí)，大力提高思想政治素質(zhì)。同學(xué)們?cè)趯?shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)活動(dòng)中，深入到企業(yè)，接觸工人、干部及各個(gè)行業(yè)的勞動(dòng)者，要面向生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線培養(yǎng)“下得去、留得住、用得上”，實(shí)踐能力強(qiáng)，具有良好職業(yè)道德和創(chuàng)新精神，具有社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力的高素質(zhì)的應(yīng)用型人才。通過實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，可以使我們?cè)谏鐣?huì)化實(shí)踐活動(dòng)中，培養(yǎng)適應(yīng)市場(chǎng)需要的業(yè)務(wù)技能、專業(yè)素質(zhì)、創(chuàng)業(yè)能力和創(chuàng)新精神。同時(shí)在非技術(shù)因素的合作共事、組織協(xié)調(diào)和社會(huì)交往能力方面綜合素質(zhì)均得到提高。

4 實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)是拓寬就業(yè)渠道的重要途徑

工程部頂崗實(shí)習(xí)范文第2篇

關(guān)鍵詞：旅游管理；實(shí)踐教學(xué)

我國旅游業(yè)的發(fā)展，給高職院校培養(yǎng)旅游專業(yè)人才帶來了機(jī)會(huì)。很多高職院校都以此為契機(jī)，設(shè)置了旅游管理專業(yè)。但很多高職院校的旅游管理專業(yè)教學(xué)還是以傳統(tǒng)的教學(xué)理念為主：重理論，輕實(shí)踐。沒有突出旅游管理專業(yè)特點(diǎn)，導(dǎo)致了旅游管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的缺失。

旅游管理專業(yè)特點(diǎn)是：行業(yè)指向性明確，應(yīng)用性強(qiáng)，主要為旅行社、景區(qū)以及旅游行政單位和酒店培養(yǎng)專業(yè)操作技能熟練、適應(yīng)面較廣的專業(yè)管理人才。

高職院校專門培養(yǎng)實(shí)用型技術(shù)人才，因此高職院校的旅游管理教育，更應(yīng)考慮旅游行業(yè)對(duì)管理層面人才的特殊性需求，重視和加強(qiáng)專業(yè)教學(xué)的實(shí)踐環(huán)節(jié)，以就業(yè)為導(dǎo)向，構(gòu)建完善的實(shí)踐教學(xué)體系。

如何構(gòu)建構(gòu)建旅游管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系?新型的游管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系應(yīng)分四個(gè)層次若干點(diǎn)：

一、構(gòu)建成熟的專業(yè)課堂內(nèi)的實(shí)踐性教學(xué)

實(shí)踐環(huán)節(jié)是將理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐并轉(zhuǎn)化為綜合能力的關(guān)鍵教學(xué)環(huán)節(jié)，也是理論知識(shí)得到內(nèi)化認(rèn)知的根本途徑。大部分的專業(yè)都設(shè)有實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，專業(yè)課強(qiáng)調(diào)職業(yè)基礎(chǔ)素質(zhì)及相關(guān)知識(shí)的教學(xué)，實(shí)踐課以能力培養(yǎng)為中心。

(一)實(shí)踐教學(xué)類型多樣，覆蓋面要廣。

所開設(shè)的實(shí)訓(xùn)課程除了主要集中在公共實(shí)踐教學(xué)和專業(yè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，如禮儀實(shí)訓(xùn)、管理信息系統(tǒng)、電子商務(wù)、客房服務(wù)實(shí)訓(xùn)、餐飲服務(wù)實(shí)訓(xùn)、導(dǎo)游講解、旅游地理學(xué)、旅游資源考察等方面外，其他的專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)課和專業(yè)選修課的實(shí)踐教學(xué)，比如旅游心理學(xué)、廣西導(dǎo)游等課程，也應(yīng)該結(jié)合我們廣西的主要景點(diǎn)：桂林漓江、南寧青秀山、桂平西山等進(jìn)行實(shí)訓(xùn)。

(二)實(shí)踐教學(xué)手段豐富，生動(dòng)形象。

教學(xué)過程中為了增強(qiáng)教學(xué)過程的生動(dòng)性和形象化，可采取以下多種形式：

(1)旅游案例教學(xué)。案例教學(xué)的過程應(yīng)可遵循以下步驟：分析問題，出現(xiàn)問題的原因，解決問題的辦法。此外，還可以通過旅游案例討論、旅游案例書面分析報(bào)告、旅游案例角色模擬、旅游案例課堂演講、旅游案例辯論等，讓學(xué)生感受、體會(huì)和把握旅游管理的真諦和精髓，提升發(fā)現(xiàn)、分析判斷和解決旅游管理中的決策能力。

(2)旅游管理學(xué)習(xí)法。旅游管理專業(yè)課程中的許多教學(xué)內(nèi)容，都可以在限定條件下的模仿練習(xí)解決，比如模擬導(dǎo)游學(xué)，要求學(xué)生模擬帶團(tuán)到南山公園玩，教師可以說出一些要求，然后把學(xué)生分成幾個(gè)自愿的小組。每個(gè)小組根據(jù)自己的判斷做出分析和決定，然后進(jìn)行比較，在小組之間決出勝負(fù)。

(3)旅游行業(yè)角色扮演法。教師可以把旅游行業(yè)中的某些工作崗位，比如酒店管理的前臺(tái)接待員等，讓學(xué)生進(jìn)行角色扮演，從而加深理解，改進(jìn)和提高自己的職位表現(xiàn)。

(三)深化實(shí)踐教學(xué)的能力培養(yǎng)層面

能力培養(yǎng)需要深化。實(shí)踐教學(xué)除了專業(yè)技能訓(xùn)練，即動(dòng)手能力、操作能力的第一層次能力的培養(yǎng)外，更要培養(yǎng)學(xué)生的第二層次能力，比如分析問題、解決問題等綜合應(yīng)用能力。

二、健全實(shí)習(xí)基地校內(nèi)校外實(shí)習(xí)基地的建設(shè)

高職院校應(yīng)加大資金的投入，完善校內(nèi)外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地。設(shè)立專門的實(shí)訓(xùn)管理員，同時(shí)還要有一定數(shù)量的、功能齊全的實(shí)訓(xùn)教學(xué)師資隊(duì)伍。一是按行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)完善在現(xiàn)有酒店管理模擬實(shí)驗(yàn)室、旅游規(guī)劃與景觀設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)室設(shè)施設(shè)備；二是將實(shí)驗(yàn)室的功能趨向多樣化。以滿足未來多種實(shí)習(xí)的需求，使學(xué)生能在同一個(gè)實(shí)習(xí)場(chǎng)地進(jìn)行多種技能培訓(xùn)：三是建立自己的酒店、旅行社、培訓(xùn)中心等設(shè)施，支持院校自辦的相關(guān)產(chǎn)業(yè)成為標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)習(xí)基地。此外，學(xué)校應(yīng)該讓學(xué)生按教學(xué)計(jì)劃定期到實(shí)驗(yàn)室或?qū)嵙?xí)基地進(jìn)行專業(yè)性或綜合性的實(shí)踐學(xué)習(xí)，通過各種渠道督促校外實(shí)習(xí)基地使其進(jìn)一步穩(wěn)定、拓展和開放。

三、提高實(shí)踐教師的素質(zhì)，建立綜合考核制度。

(1)提高實(shí)踐教師的素質(zhì)，首先鼓勵(lì)校內(nèi)專任教師利用假期去旅游企業(yè)或行業(yè)管理部門掛職鍛煉，參加旅游行業(yè)職業(yè)資格證書考試，選派教師去國內(nèi)外飯店、旅行社、旅游景區(qū)(點(diǎn))學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)及操作規(guī)程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為教師創(chuàng)造社會(huì)調(diào)查和科學(xué)研究的機(jī)會(huì)，提高理論水平和實(shí)踐能力，更新實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容；此外還可以邀請(qǐng)旅游行業(yè)管理和企業(yè)管理人才擔(dān)任實(shí)踐教學(xué)的指導(dǎo)教師，利用他們豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)學(xué)生提高實(shí)際操作能力。

(2)建立綜合考核制度。首先改革考核項(xiàng)目，將課程實(shí)踐、案例討論，集中性與經(jīng)常性實(shí)習(xí)、參與項(xiàng)目等學(xué)校規(guī)定范圍的實(shí)習(xí)列入考核體系；其次改革考核方法，除采用開卷或者閉卷形式進(jìn)行考核外，還可以加上技能考核+口語表達(dá)等形式。比如對(duì)旅游服務(wù)禮儀這門課程的考核，可以采取這種方式。

工程部頂崗實(shí)習(xí)范文第3篇

“讓學(xué)生成為社會(huì)最喜愛的人，讓教師成為淮陰最受尊敬的教師，讓學(xué)校成為淮陰最具活力的職業(yè)學(xué)校?！毙ｉL(zhǎng)吳洪軍對(duì)職業(yè)教育的美好追求，助推了淮陰中等專業(yè)學(xué)?？焖偾斑M(jìn)。在與吳洪軍的交談中記者發(fā)現(xiàn)，無論是搬遷新校區(qū)，還是規(guī)范管理，抑或校企合作、服務(wù)社會(huì)，淮陰中等專業(yè)學(xué)校無不圍繞著“最具活力職?！钡哪繕?biāo)前進(jìn)。

《職業(yè)》：據(jù)了解，淮陰中等專業(yè)學(xué)校曾經(jīng)歷過艱苦創(chuàng)業(yè)，而搬遷新校區(qū)則預(yù)示著學(xué)校進(jìn)入了快速發(fā)展期，請(qǐng)問學(xué)校是如何借此契機(jī)實(shí)現(xiàn)新突破的？

吳洪軍：我們的老校區(qū)占地50多畝，建筑面積不足2萬平方米，多年來辦學(xué)空間不足，也是制約學(xué)校發(fā)展的瓶頸。2014年搬遷新校區(qū)后，占地?cái)U(kuò)大到212畝，建筑面積9.34 萬平方米，是一所功能齊全、設(shè)施完備的現(xiàn)代化職業(yè)學(xué)校，規(guī)模的重大突破是我校打造最具活力職校的基礎(chǔ)，并借此實(shí)現(xiàn)了以下幾個(gè)突破：

一是招生規(guī)模的新突破。近年來我校以“出口”帶動(dòng)“入口”來吸引生源，使招生規(guī)模連續(xù)4年保持在1300人以上，而新校區(qū)的優(yōu)越條件成為吸引生源的又一砝碼，這使得我校2015年的招生規(guī)模有望突破2000人大關(guān)。

二是學(xué)生管理的新突破。我校一方面從生源質(zhì)量上把關(guān)（2014年錄取的學(xué)生中就有136名學(xué)生中考成績(jī)?cè)?00分以上），另一方面注重校園文化建設(shè)和學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育，在學(xué)生管理中貫穿民主思想，這也是我校幾年來未發(fā)生一起校園安全事故，也無一學(xué)生違法犯罪的主要原因。

三是師資建設(shè)實(shí)現(xiàn)了新突破。這個(gè)可以用數(shù)據(jù)“說話”，我校教師近年來在省“兩課評(píng)比”中獲得1個(gè)示范課和13個(gè)研究課，在省信息化大賽上獲得1個(gè)二等獎(jiǎng)、3個(gè)三等獎(jiǎng)，在省技能大賽中獲得3金1銀9銅。另外，還有兩名教師連續(xù)兩年參與對(duì)口高考的命題工作。

四是教學(xué)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)了新突破。2014年我校對(duì)口高考有37名學(xué)生達(dá)本科線，應(yīng)屆生本科達(dá)線數(shù)全市第一，有6名學(xué)生取得了全市相關(guān)專業(yè)第一名的好成績(jī)；師生參加2014年省技能大賽獲1金1銀7銅，在剛剛結(jié)束的2015年省賽中再獲2金1銀3銅。

五是專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)實(shí)現(xiàn)了新突破。學(xué)校開設(shè)的12個(gè)專業(yè)中，已建成機(jī)電、數(shù)控、電子3個(gè)省級(jí)品牌專業(yè)和電子、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、農(nóng)業(yè)機(jī)械化3個(gè)省級(jí)實(shí)訓(xùn)基地。2014年又投入了1500余萬元用于添置新的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)設(shè)備，使實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)設(shè)備總值達(dá)3500余萬元，學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)條件得到了極大改善，這也是提高辦學(xué)質(zhì)量的根本保證。

《職業(yè)》：一所具有活力的職業(yè)學(xué)校在管理上必然是張弛有度的，除了您剛提到的注重學(xué)生的養(yǎng)成教育，請(qǐng)問在管理方面還有哪些創(chuàng)新舉措？

吳洪軍：我們學(xué)校的辦學(xué)理念是“主動(dòng)出擊、民主管理、職業(yè)興?！保栽诠芾砩闲纬闪艘?guī)范化、科學(xué)化、精細(xì)化、人文化、現(xiàn)代化的模式，這種張弛有度、寬嚴(yán)結(jié)合的管理模式是我們打造活力職校的基礎(chǔ)。

我校主要通過嚴(yán)格管理來幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。同時(shí)，我校還圍繞就業(yè)與升學(xué)兩條線，重新調(diào)整了各部門的管理職能：一是將培訓(xùn)管理從招生就業(yè)辦剝離出來，專門成立了社會(huì)培訓(xùn)處，將保衛(wèi)工作從學(xué)生（安全）處剝離出來，專門成立了保衛(wèi)科，對(duì)專業(yè)系部進(jìn)行了重新劃分，由原來的機(jī)電部、電子商旅部?jī)蓚€(gè)部調(diào)整為機(jī)電工程部、汽車工程部、商貿(mào)信息部三個(gè)專業(yè)部；二是將學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理從實(shí)訓(xùn)處分離出來，劃歸招生就業(yè)辦管理；三是成立了現(xiàn)代教育技術(shù)中心、督導(dǎo)室，使常規(guī)管理和常規(guī)教學(xué)中的薄弱環(huán)節(jié)得到強(qiáng)化，重點(diǎn)職能得以彰顯。此外，我們還對(duì)對(duì)口高考班級(jí)實(shí)行年級(jí)責(zé)任制和班級(jí)捆綁制。

《職業(yè)》：在打造具有活力的職業(yè)學(xué)校過程中，企業(yè)的力量也是不可忽視的，請(qǐng)問學(xué)校在與企業(yè)結(jié)合及服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)方面有哪些舉措？

吳洪軍：一所標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)學(xué)校應(yīng)該是“遠(yuǎn)看像工廠，近看像學(xué)?！保詫W(xué)校與企業(yè)有著千絲萬縷的聯(lián)系。在打造具有活力的職校過程中，我們特別注重校企合作，我校與振達(dá)鋼管公司、正雄制衣公司、國信大酒店等12家企業(yè)建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系，進(jìn)行人才訂單培養(yǎng)；聯(lián)合淮安振達(dá)鋼管公司等24家企業(yè)建立校外實(shí)習(xí)基地。下一步，我們還將構(gòu)建集生產(chǎn)、實(shí)訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)于一體的校企合作產(chǎn)業(yè)基地和學(xué)生創(chuàng)業(yè)基地，為教學(xué)實(shí)踐和促進(jìn)學(xué)生就業(yè)提供良好的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。

同時(shí)，我們還結(jié)合地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展拓展專業(yè)。學(xué)校圍繞淮陰機(jī)械加工、電子信息、紡織服裝等支柱產(chǎn)業(yè)，在專業(yè)結(jié)構(gòu)、實(shí)訓(xùn)建設(shè)、專業(yè)課程設(shè)置、師資隊(duì)伍建設(shè)等方面都做了調(diào)整，與相關(guān)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行深度對(duì)接。

工程部頂崗實(shí)習(xí)范文第4篇

在實(shí)習(xí)中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論 知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律 。簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲非常的大

物業(yè)管理屬于第三產(chǎn)業(yè)，是一種服務(wù)性行業(yè)。同屬第三產(chǎn)業(yè)，物業(yè)管理又具有自己特有的性質(zhì)，即它是集管理、服務(wù)、經(jīng)營于一體，并寓經(jīng)營、管理于服務(wù)中的產(chǎn)業(yè)。為物業(yè)所有人與使用人提供優(yōu)質(zhì)、高效、周到的服務(wù)，使物業(yè)升值。恒佳物業(yè)管理公司想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急。其運(yùn)作處于良好水平，收費(fèi)率達(dá)到88%以上，業(yè)主滿意度達(dá)到中上等水平。小區(qū)環(huán)境優(yōu)美，綠化程度高，設(shè)施齊全完備，經(jīng)常開展各項(xiàng)活動(dòng)，豐富業(yè)主的業(yè)余生活，屬于高品質(zhì)小區(qū)。其經(jīng)營目標(biāo)是為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)“安全、溫暖、快捷、方便、潔凈”的生活小區(qū)。

本次我實(shí)習(xí)的主要工作是接待業(yè)主來訪、故障申報(bào)以及投訴處理。其中，主要應(yīng)該注意的是熱情接待業(yè)主，并盡快的幫助業(yè)主解決實(shí)際問題。針對(duì)一些不屬于物業(yè)負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的問題，進(jìn)行進(jìn)一步分析，提出對(duì)策與解決方法，大大降低業(yè)主利益損失程度。過年前，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，對(duì)小區(qū)內(nèi)的安全隱患進(jìn)行了清除和排解。為小區(qū)業(yè)主提供了一個(gè)干凈的環(huán)境，度過一個(gè)安全而又和諧的新年。同時(shí)，也對(duì)小區(qū)業(yè)主繳費(fèi)情況進(jìn)行錄入與整理，保障每個(gè)業(yè)主的利益，也同時(shí)對(duì)一些惡意欠費(fèi)的業(yè)主進(jìn)行上門回訪和問題的處理。

加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平

物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。

客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：

(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺(tái)接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報(bào)家門“您好”，天元物業(yè)×號(hào)×人為您服務(wù)“。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過時(shí)要說”你好“，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

前臺(tái)接待是管理處的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督巡查、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺(tái)接待的主要職責(zé)。在日常服務(wù)中，前臺(tái)不僅要接待業(yè)主的各類報(bào)修、咨詢、投訴和建議，更要及時(shí)地向相關(guān)部門、施工單位反映業(yè)主需求，監(jiān)督維修跟進(jìn)工作，對(duì)維修完成情況進(jìn)行回訪，完成最后閉環(huán)。為提高工作效率，在持續(xù)做好人工溝通記錄的同時(shí)，前臺(tái)接待還要負(fù)責(zé)收費(fèi)資料的統(tǒng)計(jì)存檔，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找更方便，保持了原始資料的完整性

(二)搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能

除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題，我們還邀請(qǐng)工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識(shí)，如業(yè)主報(bào)修，我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的，我們會(huì)拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

管理處接待來訪設(shè)訴工作制度

為加強(qiáng)管理處與業(yè)主、住戶的聯(lián)系，及時(shí)為業(yè)主、住戶排憂解難，提高社會(huì)效益，特建立接待來訪投訴工作制度。

一、接待來訪工作由客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)，宣傳接待投訴的辦公地點(diǎn)、電話，讓業(yè)主、住戶來訪投訴有門、信任管理處。

二、任何管理人員在遇到業(yè)主、住戶來訪投訴時(shí)，都應(yīng)給予熱情接待，主動(dòng)詢問，面帶微笑，不得刁難，不得推諉，不得對(duì)抗，不得激化業(yè)主、住戶情緒，并做到對(duì)熟人、陌生人一個(gè)樣、對(duì)大人小孩一個(gè)樣、忙時(shí)閑時(shí)一個(gè)樣。

三、對(duì)住戶投訴、來訪中談到的問題，客服人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄，須于當(dāng)天進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，并將結(jié)果和處理建議匯報(bào)辦公室主任，由主任決定處理辦法和責(zé)任部門。

四、責(zé)任部門在處理來訪、投訴時(shí)，要熱誠、主動(dòng)、及時(shí)，要堅(jiān)持原則，突出服務(wù)。不得推托、扯皮、推卸責(zé)任、為難業(yè)主、住戶、或乘機(jī)索取好處、利益等，在處理完畢后應(yīng)將結(jié)果回復(fù)業(yè)主、住戶和管理處主任，做到事事有著落、件件有回音。

五、全體管理人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)做好本職工作，為業(yè)主、住戶提供滿意管理、服務(wù)，減少住戶的投訴、批評(píng)，將業(yè)主、住戶的不滿消解在投訴之前。

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2013年7月實(shí)習(xí)心得集錦

2013年7月生產(chǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告匯總

工程部頂崗實(shí)習(xí)范文第5篇

Abstract: In the course of vocational training of real estate management and valuation, it must be post-oriented, to train application-oriented talents with good professional ethics ,strong professional skills, the capacity for sustainable development, and the competence in front-line posts of the enterprise.

關(guān)鍵詞: 崗位本位制;人才培養(yǎng);房地產(chǎn)經(jīng)營和估價(jià)

Key words: job-based system;personnel training;real estate management and valuation

中圖分類號(hào):G71文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1006-4311(2010)14-0199-02

0引言

人才培養(yǎng)模式是指在一定的現(xiàn)代教育理論、教育思想指導(dǎo)下,按照特定的培養(yǎng)目標(biāo)和人才規(guī)格,以相對(duì)穩(wěn)定的教學(xué)內(nèi)容和課程體系,管理制度和評(píng)估方式,實(shí)施人才教育的過程的總和。高等職業(yè)教育是在改革開放和建立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下發(fā)展起來的一種新型教育制度,它與普通高等教育的根本區(qū)別在于其培養(yǎng)的目標(biāo)是高級(jí)“應(yīng)用型”人才,這就注定了高職教育人才培養(yǎng)模式必須圍繞“崗位能力”來展開?！皪徫槐疚恢啤笔枪P者自創(chuàng)的用語,借以表述自己對(duì)高職教育和高職學(xué)院辦學(xué)思路的理解和總結(jié)。其核心理念如下:高職院校以市場(chǎng)“崗位”的需求狀況決定開辦“什么專業(yè)”;在培養(yǎng)過程中以“崗位任務(wù)”為導(dǎo)向開展“工學(xué)做”一體化教學(xué);在培養(yǎng)效果上以“崗位能力”為標(biāo)準(zhǔn)開展成果考核;最后,以學(xué)生能得到社會(huì)認(rèn)可,在企業(yè)找到 “崗位”作為最終目標(biāo)。基于此一理念,結(jié)合筆者在企業(yè)的工作經(jīng)歷,擬從企業(yè)用人角度出發(fā),就高職房地產(chǎn)經(jīng)營與估價(jià)專業(yè)的人才培養(yǎng)模式進(jìn)行全新構(gòu)建。

1準(zhǔn)確定位學(xué)生將從事的“工作崗位”

1.1 房地產(chǎn)行業(yè)人才需求概況我國房地產(chǎn)業(yè)從上世紀(jì)80年代末開始興起,經(jīng)過20多年的高速發(fā)展,已經(jīng)成為國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)之一。隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、居民收入水平的提高、城市化進(jìn)程的加快及改善性住房市場(chǎng)需求的增加,房地產(chǎn)需求總量不斷攀升,我國房地產(chǎn)業(yè)具有廣闊的發(fā)展前景,房地產(chǎn)開發(fā)從業(yè)人數(shù)也呈逐年上升趨勢(shì)。在各類大小的招聘會(huì)上,房地產(chǎn)類公司熱招的職位主要有置業(yè)顧問、設(shè)計(jì)、售樓顧問、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、房地產(chǎn)項(xiàng)目策劃、工程監(jiān)督等。

1.2 一些高職院校人才培養(yǎng)定位模糊根據(jù)房地產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)和市場(chǎng)對(duì)人才的需求,眾多高職院校紛紛開設(shè)了房地產(chǎn)經(jīng)營與估價(jià)專業(yè),培養(yǎng)房地產(chǎn)行業(yè)“應(yīng)用型”人才。結(jié)合高職房地產(chǎn)專業(yè)人才的特點(diǎn),許多高職院校的房地產(chǎn)經(jīng)營與估價(jià)專業(yè)人才培養(yǎng)定位很粗略,對(duì)于學(xué)生將來主要就業(yè)領(lǐng)域簡(jiǎn)單描述為:房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、房地產(chǎn)中介、估價(jià)機(jī)構(gòu)、物業(yè)管理公司等。僅僅進(jìn)行如此粗略“定位”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,如果定位模糊,就無法在后續(xù)的人才培養(yǎng)過程中,真正做到圍繞工作過程開發(fā)課程教學(xué)體系。因此,必須更加深入一步,對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的部門設(shè)置以及各崗位要求進(jìn)行分析。

1.3 從企業(yè)用人角度,準(zhǔn)確定位學(xué)生將從事的崗位以一家普通房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)為例,組織架構(gòu)一般包括綜合管理部、 財(cái)務(wù)部、工程部、銷售部等幾大部門,工作人員一般在50人左右。各部門的職責(zé)及從業(yè)人員的要求如下:①綜合管理部:負(fù)責(zé)上下溝通、左右協(xié)調(diào),管理項(xiàng)目的具體策劃,取締地以及相關(guān)許可的辦理等一系列前期開發(fā)工作。從業(yè)人員除了文員外,要求較高,需要資深管理和前期項(xiàng)目報(bào)批經(jīng)驗(yàn)。②財(cái)務(wù)部:負(fù)責(zé)公司的會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理,是公司的核心部門。從業(yè)人員要求是專業(yè)財(cái)務(wù)人員。③工程部:負(fù)責(zé)項(xiàng)目的建設(shè)和管理,確保工期、質(zhì)量、安全及成本控制執(zhí)行等。要求從業(yè)人員有多年施工管理經(jīng)驗(yàn)。④銷售部:負(fù)責(zé)開發(fā)項(xiàng)目的銷售或者租賃工作,人員占到企業(yè)員工總數(shù)的一半左右,除了銷售主管人員外,從業(yè)門檻較低。

從企業(yè)用人角度出發(fā),我們會(huì)發(fā)現(xiàn)房地產(chǎn)銷售崗位最適合剛出校門的高職畢業(yè)生。同理,我們也可對(duì)房產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)、估價(jià)機(jī)構(gòu)、物業(yè)管理公司等進(jìn)行崗位分析,通過這般深入調(diào)研后,可以得出一個(gè)結(jié)論:高職房地產(chǎn)專業(yè)學(xué)生走出校門,排除專業(yè)“不對(duì)口”就業(yè)等因素,在職業(yè)起步階段,學(xué)生最合適的是從事“房產(chǎn)銷售員”和“房產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)員”兩種崗位,經(jīng)過3到5年以上的積累,具備一定經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰?并考取相應(yīng)的職業(yè)資格后,有機(jī)會(huì)逐步提升到“房產(chǎn)策劃”、“房產(chǎn)估價(jià)師”、“房產(chǎn)經(jīng)理人”等中、高級(jí)崗位。

2從“崗位”角度整合重構(gòu)課程體系

2.1 傳統(tǒng)課程體系的不足傳統(tǒng)的課程體系主要按照學(xué)科體系,注重學(xué)科的系統(tǒng)性、完整性,不管完成工作任務(wù)是否需要用到相關(guān)知識(shí)和技能,一古腦地全灌輸給學(xué)生。比如:《房地產(chǎn)開發(fā)與管理》、《房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)》、《房地產(chǎn)法規(guī)》、《房地產(chǎn)營銷與策劃》、《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)》等課程中許多內(nèi)容重復(fù)、并缺少實(shí)踐教學(xué)的環(huán)節(jié)?；趯?duì)學(xué)生將來從事崗位的準(zhǔn)確定位,根據(jù)高職“教學(xué)做”一體化人才培養(yǎng)模式的要求,原來的課程體系和教材就顯現(xiàn)出“理論多”、“實(shí)踐少”、“內(nèi)容重復(fù)”等不足了,無法適應(yīng)新人才培養(yǎng)模式的需要。因此,必須以“崗位能力”為導(dǎo)向,對(duì)各崗位的工作過程進(jìn)行分解,確定“知識(shí)學(xué)習(xí)”、“能力培養(yǎng)”各模塊,對(duì)原課程進(jìn)行整合,重新構(gòu)建基于“崗位能力”的新課程體系。課程整合對(duì)教師、學(xué)生、教學(xué)本身都提出了更高的綜合性要求,如果專業(yè)帶頭人和專業(yè)教師僅僅停留在聽取專家和企業(yè)建議的層次,是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的;必須深入企業(yè),準(zhǔn)確了解企業(yè)的運(yùn)作流程、各崗位的工作內(nèi)容和能力要求,才能滿足相關(guān)需要。

2.2 基于準(zhǔn)確的定位,重新整合課程體系在明確學(xué)生將來先從事“房產(chǎn)銷售員,房產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)員”崗位開始,并逐步向“房產(chǎn)策劃、房產(chǎn)估價(jià)師”崗位發(fā)展的前提下,以此為導(dǎo)向,可以把所有課程拆散,重新進(jìn)行課程整合?；A(chǔ)課整合上,建議把原有的10多門專業(yè)基礎(chǔ)課,按照“經(jīng)濟(jì)管理知識(shí)”、“建筑知識(shí)”兩個(gè)大類,整合成2門大基礎(chǔ)課:《房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)與管理基礎(chǔ)》、《建筑知識(shí)基礎(chǔ)與應(yīng)用》。專業(yè)課整合的原則是:根據(jù)學(xué)生將從事的職業(yè)崗位,以一個(gè)崗位設(shè)置一門大專業(yè)課,比如:根據(jù)學(xué)生畢業(yè)后最適合從事的是銷售和經(jīng)紀(jì)人兩個(gè)崗位,整合設(shè)置《房地產(chǎn)營銷和策劃》和《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)實(shí)務(wù)》兩門大課,同時(shí),考慮到學(xué)生未來的發(fā)展,設(shè)置《房地產(chǎn)開發(fā)實(shí)務(wù)》、《房地產(chǎn)估價(jià)實(shí)務(wù)》課程,作為“提升模塊”,為學(xué)生將來考取“房產(chǎn)策劃師”、“房產(chǎn)估價(jià)師”,以及崗位的提升打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。專業(yè)課程的內(nèi)容選取上,必須基于崗位實(shí)際工作過程,安排教學(xué)內(nèi)容。比如:《房地產(chǎn)營銷與策劃》課程可以由以下主要幾個(gè)模塊構(gòu)成:房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查、房地產(chǎn)銷售禮儀、房地產(chǎn)銷售技巧和實(shí)務(wù)、房地產(chǎn)銷售合同管理等。具體實(shí)施時(shí),還可以根據(jù)情況把重要的模塊單獨(dú)設(shè)立成一門小課程。

3實(shí)施“教學(xué)做”一體化教學(xué)

3.1 “教學(xué)做”一體化教學(xué)模式“教學(xué)做”一體化教學(xué)模式是實(shí)現(xiàn)高職人才培養(yǎng)的最佳途徑,只有讓學(xué)生“邊學(xué)邊做、工學(xué)交替”,才能真正培養(yǎng)出學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力;只有通過與企業(yè)的全過程合作,才能培養(yǎng)具有良好的職業(yè)道德、較強(qiáng)的專業(yè)技能及具有可持續(xù)發(fā)展學(xué)習(xí)與適應(yīng)能力房地產(chǎn)應(yīng)用型人才。

3.2 《房地產(chǎn)營銷與策劃》課程“教學(xué)做”一體化設(shè)計(jì)以《房地產(chǎn)營銷與策劃》課程為例,其“教學(xué)做”一體化教學(xué),可以采取如下模式:

①“先上崗再學(xué)習(xí)”:在上《房地產(chǎn)營銷與策劃》課前,通過和校外實(shí)習(xí)基地聯(lián)系,帶學(xué)生在到售樓部“上崗”一周,在房產(chǎn)公司的售樓部感受工作環(huán)境、觀察售樓員的工作。在條件允許的情況下,要求學(xué)生試著去接待一位買房顧客等。通過這個(gè)環(huán)節(jié)的鍛煉,學(xué)生對(duì)自己的職業(yè)目標(biāo)、學(xué)習(xí)方向就會(huì)有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí),知道自己在哪些方面需要提高,同時(shí)也能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力。②“崗位任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué):在教學(xué)上采用“崗位任務(wù)”驅(qū)動(dòng)模式,根據(jù)崗位實(shí)際任務(wù),把課程實(shí)訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置成:樓盤資料學(xué)習(xí),顧客接待禮儀,顧客心理分析,樓盤模型解說,樣板房參觀,客戶維護(hù),合同簽訂,貸款落實(shí)等任務(wù)環(huán)節(jié)。每個(gè)環(huán)節(jié)的教學(xué),都要充分利用校內(nèi)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所和校外實(shí)訓(xùn)基地,讓學(xué)生在實(shí)際工作環(huán)境中“學(xué)中做、做中學(xué)”。③“頂崗”式考核:考核上改變傳統(tǒng)的“試卷”式,學(xué)生通過“教學(xué)做”一體化模式培養(yǎng)后,完全可以采用“頂崗式”考核。提供一套樓盤銷售資料、樓盤模型、虛擬客戶,就可以在實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行考核,甚至到某售樓中心,讓外來“兼職教師”來考核,使學(xué)生有真正的頂崗能力。達(dá)到學(xué)完一門課程,就能到企業(yè)“頂崗”的能力水平。

4結(jié)論

積極摸索高職人才培養(yǎng)新模式,培養(yǎng)具有較強(qiáng)實(shí)踐能力的高素質(zhì)人才,是高職院校教育工作者必須思考的問題?！靶Ｆ蠛献?、工學(xué)結(jié)合”是探索高職人才培養(yǎng)模式的切入點(diǎn)。在高職人才培養(yǎng)過程中,必須緊扣“崗位”,一切都從“崗位”出發(fā),才能培養(yǎng)出具有良好的職業(yè)道德、較強(qiáng)的專業(yè)技能及具有可持續(xù)發(fā)展能力、勝任企業(yè)一線崗位的應(yīng)用型人才。

參考文獻(xiàn):

[1]鄭國強(qiáng).高職教育人才培養(yǎng)模式縱論[J].職教論壇,2005,(8).