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紅酒培訓(xùn)總結(jié)范文第1篇

在走訪酒博會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多經(jīng)銷商只熟識(shí)紅酒生產(chǎn)國如法國、意大利、西班牙等，卻很少有人能說出這些洋葡萄酒的品牌。

品牌的弱勢(shì)、昂貴的物流成本、價(jià)格上的劣勢(shì)，進(jìn)口紅酒品牌要突破原有固定的渠道，殺進(jìn)中國的主流渠道幾乎等于癡人說夢(mèng)。

當(dāng)前，許多進(jìn)口紅酒商都熱衷于想通過招商來擴(kuò)大市場(chǎng)份額，但十有八九都不成功。為什么這樣？這與他們不懂得招商真諦有關(guān)。

缺少規(guī)劃，隨波逐流

在招商前期，進(jìn)口酒商為了從經(jīng)銷商的口袋里掏出大把的“銀子”，想盡辦法、費(fèi)盡心機(jī)，但是往往事倍功半，究其原因，在很大程度上取決于策劃不到位！

原因之一，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷大環(huán)境下，進(jìn)口紅酒品種五花八門，尤其是同質(zhì)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈。而進(jìn)口酒商本身往往意識(shí)不到自已產(chǎn)品同其他競(jìng)爭(zhēng)品牌的差異性，因此只是簡單的“自說自劃”，或者引用其他成功招商企業(yè)的案例，照抄其文案、廣告，最終也只落得個(gè)“無可奈何花落去”的結(jié)局。

原因之二，有部分酒商意識(shí)到了招商策劃對(duì)企業(yè)本身的重要性，但是在招商策劃過程中卻屢次露出“小家碧玉”的氣質(zhì)，在投入費(fèi)用時(shí)精打細(xì)算，從文案設(shè)計(jì)到選擇媒體，往往會(huì)“劍走偏鋒”，把錢用不到“刀刃”上。

原因之三，沒有針對(duì)當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)及競(jìng)品的特點(diǎn)進(jìn)行宣傳，沒有把自已產(chǎn)品的經(jīng)營路線合理的、有差異化的展現(xiàn)在經(jīng)銷商面前。僅僅從高度上給經(jīng)銷商畫了一個(gè)大大的“奶酪”，而不能制定出比較有實(shí)際意義的策略，因而使經(jīng)銷商望而生畏！

有道是，招商目標(biāo)不同，招商方法就不同。招商要有明確的目標(biāo)和要求，才能保證招商工作收到預(yù)期效果。否則，就成了花架子，只能做表面文章，流于形式。沒有明確的招商目標(biāo)和切實(shí)可行的招商計(jì)劃，招商工作只會(huì)是一團(tuán)糟。

在確定招商目標(biāo)之前，進(jìn)口紅酒必須明確自己與國產(chǎn)紅酒的區(qū)別和優(yōu)勢(shì)，只有把自己的優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大化，才能占領(lǐng)市場(chǎng)。

首先，紅酒文化是外來文化，消費(fèi)者的潛意識(shí)相信進(jìn)口紅酒更正宗；第二，進(jìn)口葡萄酒品質(zhì)優(yōu)于一般國產(chǎn)葡萄酒是不爭(zhēng)事實(shí)；第三，中國消費(fèi)者有極強(qiáng)的崇洋消費(fèi)心理，人們更加注重于面子與尊貴地位感；第四，相對(duì)國產(chǎn)酒品類的單一，進(jìn)口酒商掌握了幾百種不同國家、不同風(fēng)格的酒，消費(fèi)者選擇空間大，這種優(yōu)勢(shì)與定勢(shì)是國產(chǎn)紅酒品牌所無法打破的。單僅靠這些還不行，還需要從消費(fèi)者的主導(dǎo)需求和情感體驗(yàn)中挖掘出共性偏愛并結(jié)合文化背景演繹成故事來推廣。簡單講就是九個(gè)字：編故事、講故事、賣故事。但遺憾的是，許多酒商這方面對(duì)如何誘導(dǎo)消費(fèi)、找準(zhǔn)定位方面存在模糊認(rèn)識(shí)。

觀察紅酒市場(chǎng)我們不難發(fā)現(xiàn)，長期以來進(jìn)口紅酒依然停留在叫好不叫座的尷尬境地，沒有使進(jìn)口紅酒應(yīng)有的地位和魅力彰顯出來，而長城、張?jiān)５葒a(chǎn)品牌在高端市場(chǎng)上卻大獲成功。形成這種局面，外因在于進(jìn)口紅酒商目前不具備像長城、張?jiān)Ｄ菢拥木W(wǎng)絡(luò)渠道和系統(tǒng)規(guī)劃，使產(chǎn)品鋪貨無法達(dá)到一定的廣度與深度；而內(nèi)因在于，進(jìn)口產(chǎn)品未形成品牌效應(yīng)，消費(fèi)者對(duì)之無認(rèn)知度，很難作出正確的購買決策。進(jìn)口酒商了幾十或上百種紅酒，甚至不知該突出哪個(gè)品牌，只能囫圇吞棗的賣；大多數(shù)進(jìn)口酒商的實(shí)力比較弱小，無法做到像某些國內(nèi)紅酒企業(yè)那樣背后的財(cái)團(tuán)支持，這些都導(dǎo)致了進(jìn)口葡萄酒的營銷簡單而粗放的格局。進(jìn)口紅酒大的利好趨勢(shì)背景下，進(jìn)口紅酒商必須找到一套有效的操作策略和贏利模式來整合市場(chǎng)資源才是根本。

缺少模式，難以服眾

進(jìn)口酒商與經(jīng)銷商的合作關(guān)系始于各種形式招商，因此招商結(jié)果的好壞直接取決于酒商制定的招商戰(zhàn)術(shù)?，F(xiàn)總結(jié)出進(jìn)口酒商為何招商失敗的戰(zhàn)術(shù)的錯(cuò)誤:

錯(cuò)誤之一：沒有一個(gè)專業(yè)招商團(tuán)隊(duì)。招商團(tuán)隊(duì)是確保經(jīng)銷商與酒商緊密聯(lián)系，信息互動(dòng)，達(dá)成初步合作意向的橋梁和紐帶， 經(jīng)銷商審視考察能否與企業(yè)進(jìn)一步確立合作伙伴關(guān)系的的窗口，也在招商團(tuán)隊(duì)中。因此，招商隊(duì)伍素質(zhì)的好壞、管理程度、層次關(guān)系的清晰度直接關(guān)系到招商效果的高下。

錯(cuò)誤之二：酒商制定的招商條件過份傾向本身營利，沒有突出經(jīng)銷商利益 。在當(dāng)前的形勢(shì)下，很多酒商缺乏市場(chǎng)意識(shí)。在制定招商政策的時(shí)候，不結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際，不能客觀的分析企業(yè)自身的實(shí)際情況，自我感覺良好，所以在招商時(shí)屢遭敗績。這一點(diǎn)要引起眾多酒商的注意。

錯(cuò)誤之三：亂開空頭支票　嚇走經(jīng)銷商。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)：大多數(shù)酒商的招商廣告和招商手冊(cè)中存在亂承諾、瞎應(yīng)承的現(xiàn)象。也許酒商認(rèn)為給經(jīng)銷商提供支持越好，優(yōu)惠越多，經(jīng)銷商就越能心動(dòng)。因而在制定招商政策前期就列出了許多有利于經(jīng)銷商的支持和優(yōu)惠待遇，往往超出了酒商自身實(shí)力的范圍，開出了不能兌現(xiàn)的空頭支票。這樣做的結(jié)果就是，酒商和經(jīng)銷商往往一開始合作的時(shí)候，一帆風(fēng)順，但合作開始一段時(shí)間以后，經(jīng)銷商發(fā)現(xiàn)承諾不能兌現(xiàn)之后，大家就產(chǎn)生了矛盾，最終一拍兩散。

自從進(jìn)口紅酒進(jìn)入中國市場(chǎng)后，很多酒商看到了無限商機(jī)和增長趨勢(shì)，但一投入實(shí)際經(jīng)營中，大部分只能以價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)來開拓市場(chǎng)，造成市場(chǎng)利潤降低的惡性競(jìng)爭(zhēng)局面。不僅自己沒有得到銷量增長實(shí)惠，還降低了消費(fèi)者對(duì)進(jìn)口紅酒的看法，萌生了對(duì)紅酒的懷疑態(tài)度。銷售不是越便宜越好，要首先改變部分進(jìn)口酒商的經(jīng)營意識(shí)。特別是從國外回國的海歸派更要了解中國獨(dú)特的經(jīng)營理念。

當(dāng)前，缺乏盈利模式是進(jìn)口酒發(fā)展中備感困惑的一大問題，要想實(shí)現(xiàn)長期的贏利，就必須考慮到進(jìn)口酒的銷售渠道創(chuàng)新，避開與國產(chǎn)酒的正面沖突，對(duì)目標(biāo)人群采取差異化的渠道營銷。因此也必須有一套針對(duì)渠道的營銷模式，以利用自己獨(dú)特的營銷模式來形成盈利。在傳統(tǒng)渠道中要想依賴進(jìn)口葡萄酒實(shí)現(xiàn)快速的銷量增長和盈利，是一件很困難的事。

特別最近幾年，中國紅酒市場(chǎng)逐步實(shí)現(xiàn)了品牌的高度集中。中國市場(chǎng)上，張?jiān)?、王朝等品牌就占到了市?chǎng)份額的54%。進(jìn)口紅酒要想通過傳統(tǒng)渠道在中國市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)招商是非常困難的事情。

另外一方面，紅酒的主要銷售渠道是：商超、餐飲、夜場(chǎng)。在招商過程中，進(jìn)口酒商更多的是考核經(jīng)銷商的網(wǎng)絡(luò)以及經(jīng)銷商所經(jīng)營的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。餐飲終端是紅酒銷售量最大的渠道，對(duì)于高檔餐飲終端的強(qiáng)勢(shì)介入，成為部分實(shí)力企業(yè)提高贏利率的必然選擇。國內(nèi)紅酒企業(yè)已經(jīng)在餐飲終端占據(jù)了絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，因此進(jìn)口紅酒要想進(jìn)入很難。

因?yàn)閺馁徺I心理的過程看，消費(fèi)者要經(jīng)歷“認(rèn)識(shí)—認(rèn)知---認(rèn)同---認(rèn)購”的過程，這個(gè)過程就是體驗(yàn)的過程，沒有體驗(yàn)就認(rèn)知不到他的價(jià)值，更無法將價(jià)值傳遞給親朋好友，自然很難做購買的決定，否則每一次購買的經(jīng)歷都將是冒險(xiǎn)的經(jīng)歷。今天幾乎絕大多數(shù)進(jìn)口紅酒都是從國外進(jìn)口后便擺在了貨架，消費(fèi)者在無法做出選擇判斷的時(shí)候?qū)幵纲徺I相對(duì)安全的國產(chǎn)品牌。

那么，進(jìn)口酒商到底應(yīng)如何打開自身的出路呢？

布局一：明確定位　企劃先行

說到定位，通俗的說就是買什么樣的產(chǎn)品以及買給什么人的問題，對(duì)于產(chǎn)品招商而言，這是成功的前提和基礎(chǔ)。就進(jìn)口紅酒而言，我們應(yīng)該根據(jù)產(chǎn)品的文化背景、功能特點(diǎn)、適用人群、產(chǎn)品生產(chǎn)成本等最基本的元素，結(jié)合市場(chǎng)環(huán)境、竟品情況對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全新明確的定位，總結(jié)提煉有區(qū)別于同類產(chǎn)品的差異性賣點(diǎn)及核心訴求，同時(shí)明確價(jià)格定位及細(xì)分化的目標(biāo)人群，當(dāng)然還有最重要的產(chǎn)品品牌定位，在此基礎(chǔ)上以市場(chǎng)為導(dǎo)向，設(shè)計(jì)出與產(chǎn)品定位相匹配的宣傳物料、廣告文案及廣告片。

顯而易見，經(jīng)過科學(xué)系統(tǒng)的市場(chǎng)定位，進(jìn)口紅酒就顯示出了鮮明的個(gè)性。在眼球經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，華麗的外衣和鮮明的個(gè)性無疑為產(chǎn)品在日后面對(duì)竟品的招商競(jìng)爭(zhēng)先出一籌。當(dāng)然，這里面需要補(bǔ)充說明的一點(diǎn)就是產(chǎn)品過硬的質(zhì)量，它是產(chǎn)品生命力的根本和保證。

布局二：樣板市場(chǎng)　探索模式

無庸置疑，好的贏利模式無疑是最吸引經(jīng)銷商的核心賣點(diǎn)。然而，目前許多酒商在產(chǎn)品招商前連自己都不知道產(chǎn)品究竟采用什么樣的市場(chǎng)運(yùn)做模式可以實(shí)現(xiàn)贏利的目的就開始大范圍的盲目招商，這種圈錢為目的的短線操作其結(jié)果是可想而知的。

進(jìn)口酒商應(yīng)盡快做好長遠(yuǎn)規(guī)劃，給產(chǎn)品前景做一個(gè)描繪，樹立一種長久發(fā)展的品牌形象。讓經(jīng)銷商感覺到這是一個(gè)很有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)。同時(shí)，為經(jīng)銷商建立一種可操作的簡單的經(jīng)銷模式，從店面裝修、產(chǎn)品擺放、導(dǎo)購員培訓(xùn)、經(jīng)營管理、促銷推廣等形成一種模式。這種模式簡單、易操作，只要大家創(chuàng)造性照這種模式運(yùn)作，就可以有一個(gè)很好的收益，極大化規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，消除后顧之憂。

鑒于進(jìn)口紅酒的優(yōu)勢(shì)與定勢(shì)，進(jìn)口紅酒在銷售模式上應(yīng)該揚(yáng)長避短，強(qiáng)化這種優(yōu)勢(shì)和定勢(shì)，做好三個(gè)方面工作，第一，空中打擊：引導(dǎo)消費(fèi)者正確的消費(fèi)觀念，建立文化和觀念壁壘來打壓和堵截對(duì)手；第二，地面進(jìn)逼：在渠道上加大力度，通過自建專賣店網(wǎng)絡(luò)和強(qiáng)占強(qiáng)勢(shì)賣場(chǎng)、酒店，步步進(jìn)逼國產(chǎn)酒，逐漸擴(kuò)大勢(shì)力范圍。第三，主動(dòng)出擊：要最大限度的挖掘消費(fèi)者的潛力，使用一些靈活用具有親和力如品鑒會(huì)、會(huì)員制等的營銷方式籠絡(luò)消費(fèi)者。

另外，進(jìn)口酒商招商過程中常犯隨機(jī)性和不可控性性弊病，多數(shù)情況下選擇經(jīng)銷商不是“門當(dāng)戶對(duì)”，酒商自身的樣板市場(chǎng)和經(jīng)銷商操作的市場(chǎng)模式大相徑庭，事先沒有明確各自的招商模式，這些弊病會(huì)在今后工作中帶來后遺癥。

隨著行業(yè)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)手段的加劇及經(jīng)銷商的日益成熟，可贏利市場(chǎng)運(yùn)作模式成為經(jīng)銷商抉擇的一個(gè)重要考慮因素。

作為進(jìn)口酒商要實(shí)現(xiàn)真正意義上的成功招商，在完成產(chǎn)品的市場(chǎng)定位后，首先應(yīng)該調(diào)整心態(tài)從長遠(yuǎn)的大局考慮，選擇有代表性的區(qū)域市場(chǎng)進(jìn)行產(chǎn)品的試銷工作。眾所周知，這樣做法益處頗多，一方面我們可以通過樣板市場(chǎng)的運(yùn)做摸索總結(jié)一套能拷貝復(fù)制的可贏利模式，為產(chǎn)品的招商市場(chǎng)提供有說服力的佐證和支撐；另一方面我們可以通過樣板市場(chǎng)的運(yùn)做為酒商培養(yǎng)一支能打硬仗的營銷團(tuán)隊(duì)，為后期市場(chǎng)的操作做好人力資源上的儲(chǔ)備；其次通過市場(chǎng)實(shí)際操作我們還可以檢驗(yàn)并完善前期產(chǎn)品定位體系同時(shí)為后期制定合理的招商政策提供有價(jià)值的決策依據(jù)；最后，樣板市場(chǎng)的成功對(duì)于那些較有實(shí)力的進(jìn)口酒商而言，在后期可以采取自控直營市場(chǎng)和招商市場(chǎng)并舉的營銷策略，這樣最大化地掌握了市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)，而且規(guī)避了全盤招商市場(chǎng)的隱性風(fēng)險(xiǎn)。

布局三：招商政策　互利雙贏

沒有充分的利潤空間，再好的產(chǎn)品，也得不到市場(chǎng)認(rèn)可。所以，招商產(chǎn)品最重要的物質(zhì)屬性就是高利潤。很多進(jìn)口產(chǎn)品口碑好、賣點(diǎn)突出，但出貨價(jià)卻非常高，留給經(jīng)銷商的利潤非常低，沒有足夠的利益誘惑，再好的產(chǎn)品即使你有了可贏利的運(yùn)做模式，最終也只能是自娛自樂。

鑒于此，產(chǎn)品在完成市場(chǎng)定位、可贏利模式摸索后，制定合理的招商政策是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，包括對(duì)經(jīng)銷商的資質(zhì)要求、首批提貨量、退換貨機(jī)制、合理的價(jià)格、豐厚的利潤空間及適當(dāng)?shù)姆道?jiǎng)勵(lì)，當(dāng)然還有總部所能提供的必要的市場(chǎng)支持等等。所以，在招商營銷過程中，進(jìn)口酒商也應(yīng)該做適時(shí)的換位思考，站在經(jīng)銷商的角度來制定符合市場(chǎng)實(shí)際的合理政策，只有這樣才能形成互利雙嬴的長效合作格局。

布局四：招商策略　資源整合

招商成功與否，風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避程度大小不但涉及到產(chǎn)品的前期調(diào)研、產(chǎn)品策劃、產(chǎn)品包裝等，還涉及到后期的整合執(zhí)行。

目前大多數(shù)進(jìn)口酒商在招商運(yùn)作上都比較草率，基本沒有達(dá)到規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的目的。進(jìn)口酒商大致都是相同的模式，即找廣告公司刊登廣告，然后消極坐以待斃，等待咨詢反饋信息上門。由于缺乏深入的了解，往往選擇媒體不合理、廣告制作簡單、信息沒有深度，很難抓住投資者。比如豆腐塊式的“歡迎加盟”、“誠招”等隨處可見的招商宣傳另人生厭，往往起不到效果。無形中增加了招商難度，長期下來為企業(yè)帶來不小的風(fēng)險(xiǎn)。

可見，進(jìn)口葡萄酒的營銷缺乏一個(gè)體驗(yàn)與認(rèn)知過程，但我們必須運(yùn)用品牌運(yùn)作將認(rèn)知概念化、凝固化，以至于達(dá)到一個(gè)有效傳播的目的。今天某些市場(chǎng)出現(xiàn)的不少進(jìn)口紅酒品牌開始在做這樣的一個(gè)轉(zhuǎn)換工作。那些了眾多品牌的商，無法將每一款葡萄酒的價(jià)值感表現(xiàn)出來，就必須以葡萄酒網(wǎng)絡(luò)集成商的身份來塑造自身品牌形象，將自身塑造成正統(tǒng)紅酒文化的代言人，以專賣店為平臺(tái)，利用地緣優(yōu)勢(shì)，開展諸如特許加盟、會(huì)員制、商超、店中店、酒店等形式的開拓。品牌是凝聚了品質(zhì)、身份、文化、價(jià)值的載體，我們很容易通過品牌來建立其對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知并建立安全感。在今天大批紅酒涌入中國，品質(zhì)良莠不齊的時(shí)候，品牌則是抗衡與自衛(wèi)的強(qiáng)大武器，也為經(jīng)銷商今后的特許加盟、會(huì)員制、店中店的網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)預(yù)留了空間。

現(xiàn)階段招商營銷在具體的戰(zhàn)術(shù)上，其手段無外乎媒體廣告招商、會(huì)展招商、數(shù)據(jù)庫招商、捆綁協(xié)會(huì)組織推廣招商、進(jìn)口酒商自辦招商推廣會(huì)幾種，很多進(jìn)口酒商在招商時(shí)將上面的手段都試過了可還是沒有達(dá)到預(yù)期的效果，甚至相去甚遠(yuǎn)。究其原因，一是沒有將上述手段進(jìn)行有效組合，僅靠單一模式輪回，自然是無法達(dá)到累計(jì)倍增的招商效果了；二是由于進(jìn)口酒商資源不夠或者是沒將企業(yè)內(nèi)外部資源進(jìn)行有效整合，即使在招商策略上使用的是組合手段，起效果也是大打折扣。

如何整合進(jìn)口酒商內(nèi)外部資源，提升招商效果？除了進(jìn)口酒商自身需要分析總結(jié)并善于利用外，借助外腦倒也是一條可以借鑒的途徑。比如尋求和一些資源豐富、招商經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)招商策劃公司的合作，不能說不是一種四兩撥千斤的辦法。

布局五：售后服務(wù)　長效共存

進(jìn)口酒商為經(jīng)銷商提供的傳統(tǒng)服務(wù)模式無外乎派發(fā)企業(yè)宣傳資料、電話回訪等老套手段，這些往往使得經(jīng)銷商有種“白飯”的感覺。毫無新意的企業(yè)期刊、毫無熱情的電話回訪，這些使得當(dāng)初進(jìn)口酒商與經(jīng)銷商簽定合約時(shí)約定的種種“誘餌”都成為一紙空文。

從當(dāng)前招商的現(xiàn)狀來看，當(dāng)進(jìn)口酒商得經(jīng)銷商鈔票的回報(bào)時(shí)，當(dāng)初夸下的?？诤苌儆袟l件能得到兌現(xiàn)。

因此，無條件退貨的不能實(shí)現(xiàn)；年終的銷售返利成為空文；廠方派人跟蹤服務(wù)更是空中樓閣。千恩萬謝簽定的合作合同成了千頭萬緒的亂麻，進(jìn)口酒商完全將服務(wù)撇在一邊，合作成了簡單的圈錢游戲，。尤其是原先說好進(jìn)口酒商可以為經(jīng)銷商提供的各種各樣的服務(wù)等，包括以后的推廣中對(duì)方是否重復(fù)進(jìn)貨等等，進(jìn)口酒商完全擱置一邊。

這樣的現(xiàn)狀，這樣的出發(fā)點(diǎn)，這樣的心態(tài)，進(jìn)口酒商如何才能使得自已的招商成功呢？即使初期成功，再經(jīng)過這樣的服務(wù)，進(jìn)口酒商又如何使得企業(yè)能夠大獲全勝呢？從這個(gè)意義上來講，那是完全不可能的。

因此，傳統(tǒng)的招商服務(wù)模式必須要改革，如果不改革創(chuàng)新，那只有死路一條！

服務(wù)意味著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒?、專業(yè)的人員、耐心細(xì)致的工作，這些都不在傳統(tǒng)經(jīng)銷商的習(xí)慣。他們習(xí)慣于酒商投放廣告，自己做個(gè)單純物流商、現(xiàn)金中轉(zhuǎn)站的角色；或者習(xí)慣于用較低的價(jià)格從酒商拿貨，自己承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)投放廣告，通過傳統(tǒng)的餐飲、商超和市場(chǎng)銷售，他們很少提供服務(wù)工作，最多做些產(chǎn)品答疑。

從某種意義上說，市場(chǎng)營銷并不是價(jià)格之戰(zhàn)，而是價(jià)值之戰(zhàn)。進(jìn)口酒商主要是通過向顧客提供最有價(jià)值的產(chǎn)品與服務(wù)，創(chuàng)造出新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而且，與價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)不同的是，價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)是在有形價(jià)值和無形價(jià)值上同時(shí)用力。

在進(jìn)口紅酒日趨同質(zhì)化的今天，僅僅是實(shí)物層面的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)無法滿足消費(fèi)者的需求，酒商更多地應(yīng)在消費(fèi)環(huán)境、品牌形象、服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行全面創(chuàng)新，以拉開與競(jìng)爭(zhēng)者的差距。

所以，將產(chǎn)品營銷過度到服務(wù)營銷是實(shí)現(xiàn)服務(wù)突圍的關(guān)鍵。積極借鑒服務(wù)業(yè)等其他具有先進(jìn)服務(wù)理念的有益經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合進(jìn)口紅酒行業(yè)特色，創(chuàng)造進(jìn)口紅酒特有的服務(wù)營銷模式。比如有的在行業(yè)首次推出的“五星級(jí)服務(wù)”的理念和舉措，有的建立的進(jìn)口紅酒行業(yè)第一個(gè)CRM（客戶關(guān)系管理系統(tǒng)），便是營銷實(shí)現(xiàn)服務(wù)突圍的有益嘗試。

現(xiàn)代的服務(wù)營銷模式有兩個(gè)基本要求，一是要?jiǎng)?chuàng)造顧客滿意價(jià)值；二是要做好客戶的數(shù)據(jù)庫處理。

當(dāng)前中國絕大多數(shù)經(jīng)銷商不重視顧客資料的收集、不知道怎樣有效利用顧客數(shù)據(jù)庫、不知道完善作業(yè)流程、不知道怎樣用售前服務(wù)提升銷售效果，也不知道怎樣用售后服務(wù)提高顧客忠誠度———這些服務(wù)營銷的手段。因此不能領(lǐng)會(huì)服務(wù)的精髓。

我們從實(shí)踐中總結(jié)出：所謂服務(wù)的精髓就是讓產(chǎn)品通過一系列的服務(wù)，從單純的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為“以服務(wù)為核心的產(chǎn)品”，從而大大提升產(chǎn)品附加值和消費(fèi)者的忠誠度。

服務(wù)營銷的核心不是產(chǎn)品，而是售前、售中、售后服務(wù)，這些服務(wù)必須形成一個(gè)嚴(yán)密的鏈路，才能達(dá)到從產(chǎn)品營銷到服務(wù)營銷的升級(jí)突圍。領(lǐng)會(huì)了此種精髓，還必須為企業(yè)制定合身的服務(wù)體系。

進(jìn)口酒商為經(jīng)銷商制定服務(wù)體系時(shí)必須適合雙方的發(fā)展，必須為經(jīng)銷商量身定做，那種夸大其詞的服務(wù)模式并不是當(dāng)前經(jīng)銷商所需要的，因?yàn)閺恼w上來講，創(chuàng)新完善的服務(wù)模式必須是有市場(chǎng)實(shí)踐基礎(chǔ)的專業(yè)機(jī)構(gòu)來制定，這樣才能符合進(jìn)口紅酒行業(yè)的現(xiàn)狀，發(fā)揮招商這種非常具有中國特色的營銷行為的最大潛力。

三流企業(yè)賣產(chǎn)品，二流企業(yè)賣服務(wù)，一流企業(yè)賣標(biāo)準(zhǔn)，這是很多進(jìn)口酒商都認(rèn)同并努力實(shí)現(xiàn)的發(fā)展目標(biāo)。尤其在紅酒行業(yè)產(chǎn)品高度同質(zhì)化的當(dāng)今，招商營銷的成功自然也離不開細(xì)膩周到的售后服務(wù)了。如果不能為經(jīng)銷商提供真正有實(shí)效的服務(wù)和幫助，經(jīng)銷商不能實(shí)現(xiàn)贏利，那么進(jìn)口酒商發(fā)出去的產(chǎn)品嚴(yán)格來講只是產(chǎn)品倉庫的轉(zhuǎn)移，這是誰也不愿見到的局面。

許多企業(yè)在招商初期由于產(chǎn)品市場(chǎng)定位明確、招商政策合理、招商措施得利而取得了當(dāng)相當(dāng)不錯(cuò)的效果，正當(dāng)他們?yōu)橘嵉呐铦M缽溢而滿懷竊喜時(shí)，由于售后服務(wù)環(huán)節(jié)的疏忽，經(jīng)銷商感覺不到來自總部的任何關(guān)注，甚至有的企業(yè)在簽約發(fā)貨后就對(duì)經(jīng)銷商不聞不問、聽之任之、不關(guān)死活，引得經(jīng)銷商怨聲載道、大呼上當(dāng)，群起而退貨，作為企業(yè)前期千心萬苦而打下的大好河山頃刻間就土崩瓦解了，可惜乎！

產(chǎn)品招商成功后，如何作好配套的售后服務(wù)？首先應(yīng)該保證總部與經(jīng)銷商交流信息鏈、物流配送鏈的流暢：其次應(yīng)該是跟蹤式的貼身服務(wù)，結(jié)合經(jīng)銷商市場(chǎng)的特點(diǎn)，總部應(yīng)有專人專班的跟蹤服務(wù)，除了兌現(xiàn)招商時(shí)的承諾外還應(yīng)該給經(jīng)銷商提供適時(shí)實(shí)用的建議，真正幫助和解決市場(chǎng)存在的問題，只有通過這樣真心實(shí)意的親情化售后服務(wù)，真正幫助經(jīng)銷商贏利，才能實(shí)現(xiàn)經(jīng)銷商與總部、合作雙贏的良好局面。

布局六：招商隊(duì)伍　強(qiáng)化執(zhí)行

進(jìn)口酒商要想有效的規(guī)避企業(yè)的招商風(fēng)險(xiǎn)，首先要在企業(yè)內(nèi)部機(jī)制和管理上下足工夫，成立專門的職能招商部門，從組織架構(gòu)上予以重視和確立，招商工作完成后，招商部門自動(dòng)轉(zhuǎn)為銷售部門或市場(chǎng)管理部門，同時(shí)計(jì)劃專業(yè)人才的引進(jìn)，高素質(zhì)的招商營銷團(tuán)隊(duì)，是企業(yè)招商成敗的關(guān)鍵因素，也是企業(yè)普遍都短缺的一塊，產(chǎn)品有了，思路清晰了，資金到位了，萬事俱備，關(guān)鍵時(shí)候完成“臨門一腳”，取得業(yè)績。

其次在招商方案里必須擬定詳細(xì)的產(chǎn)品政策，包括產(chǎn)品定價(jià)、招商價(jià)、招商區(qū)域，各個(gè)產(chǎn)品的主次，從一大堆產(chǎn)品中篩選出最具差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)產(chǎn)品，作為主角，集中優(yōu)勢(shì)兵力，先讓主角成名。

誰也不能確保招回來的經(jīng)銷商都是優(yōu)秀的，但是我們能通過培訓(xùn)讓它們變得優(yōu)秀！通過規(guī)避經(jīng)銷商的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，其實(shí)也為企業(yè)規(guī)避了風(fēng)險(xiǎn)，只有達(dá)到雙贏效應(yīng)，才能進(jìn)一步達(dá)到提升企業(yè)及產(chǎn)品品牌的目的。

眾所周知，好的產(chǎn)品好的策略如果沒有好的執(zhí)行，其招商結(jié)果自然也是難逃失敗的厄運(yùn)，這樣的情況在現(xiàn)今的招商營銷中，其案例比比皆是。執(zhí)行不到位成了眾多企業(yè)深感棘手的問題，強(qiáng)化執(zhí)行力其實(shí)關(guān)鍵在于如何打造一支有協(xié)作精神的營銷團(tuán)隊(duì)。

紅酒培訓(xùn)總結(jié)范文第2篇

保險(xiǎn)銷售年度工作計(jì)劃(一)

業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭(zhēng)取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階。

2、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對(duì)效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)開發(fā)工作，在xx年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。

3、積極做好與銀行的業(yè)務(wù)工作。xx年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)合作協(xié)議， xx年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取加大銀行在業(yè)務(wù)上對(duì)我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實(shí)現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)。

今年，雖然受金融風(fēng)暴經(jīng)濟(jì)方面還是有所影響的，雖然市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，中支將開拓思路，奮力進(jìn)取，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)事業(yè)而奮斗。

酒店銷售年度工作計(jì)劃(二)

市場(chǎng)營銷部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽(yù)，樹立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口，它對(duì)總經(jīng)理室進(jìn)行經(jīng)營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對(duì)酒店疏通營銷渠道，開拓市場(chǎng)，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益起到重要促進(jìn)作用。

針對(duì)營銷部的工作職能，我們制訂了市場(chǎng)營銷部××年工作思路，現(xiàn)在向大家作一個(gè)匯報(bào)：

一、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)

今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)營銷機(jī)制。開拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客源

今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善××年市場(chǎng)營銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績考核管理實(shí)施細(xì)則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營銷人員的積極性。營銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。

強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。

三、熱情接待，服務(wù)周到

接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營銷方案。

四、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。

加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作。

×年，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。

紅酒銷售年度工作計(jì)劃(三)

一、市場(chǎng)開拓

根據(jù)目前的公司產(chǎn)品理念及價(jià)位，首先必須給產(chǎn)品定好方位，一個(gè)好的方向才能確保公司產(chǎn)品的良性發(fā)展，前面市場(chǎng)分析里面介紹了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的轉(zhuǎn)變，紅酒行業(yè)終端市場(chǎng)已經(jīng)開始轉(zhuǎn)變成為廠家競(jìng)爭(zhēng)的主要戰(zhàn)場(chǎng)，紅酒連鎖店的擴(kuò)張就是一個(gè)明顯的例子。廠家要想在這部分市場(chǎng)站住腳，必須在服務(wù)與革新上有突破。鑒于公司現(xiàn)在的情況，我建議采取階梯分散式開拓方法，所謂階梯分散式開拓方法，就是區(qū)域先樣板店后分散店，以點(diǎn)帶面的形式開拓市場(chǎng)。在開拓市場(chǎng)的過程中方向是第一要素，方法是第二要素，這二者不可分離，必須有力結(jié)合才開拓出適合公司發(fā)展的市場(chǎng)。

二、產(chǎn)品銷售

根據(jù)公司與店的具體情況制定年銷售任務(wù)，月銷售任務(wù)，再根據(jù)市場(chǎng)的具體情況進(jìn)行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每月、每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)系統(tǒng)及各個(gè)門店，完成各個(gè)時(shí)段的銷售任務(wù)，并在銷售完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，提高銷售業(yè)績。對(duì)與完不成的店面，要進(jìn)行總結(jié)和及時(shí)的調(diào)整。主要手段是：提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，開展不同階段各種促銷活動(dòng)，制定合理有效的獎(jiǎng)罰制度及激勵(lì)方案(此項(xiàng)根據(jù)市場(chǎng)情況及時(shí)間段的實(shí)際情況進(jìn)行。銷售旺季針對(duì)紅酒連鎖專賣店實(shí)施力度較大的銷售促進(jìn)活動(dòng)，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)終端市場(chǎng)銷售。

三、客戶管理及維護(hù)

針對(duì)現(xiàn)有的終端連鎖店和商客戶進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護(hù)，對(duì)每一個(gè)連鎖店客戶及商客戶建立客戶檔案，了解銷售情況及實(shí)力情況，進(jìn)行公司的企業(yè)文化和公司產(chǎn)品知識(shí)理念的不定期有計(jì)劃的傳播，在旺季結(jié)束后和旺季來臨前更要加大力度傳播。了解商及連鎖店經(jīng)銷商負(fù)責(zé)人的基本情況并建檔進(jìn)行定期拜訪，相互溝通，制定銷售計(jì)劃及促銷方案。

四、品牌及產(chǎn)品推廣

品牌及產(chǎn)品推廣在20xx年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣促銷活動(dòng)，促進(jìn)品牌的知曉度，培養(yǎng)品牌使用頻率和品牌忠誠度，通過電視、雜志、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、戶外宣傳渠道策劃一些投入成本較低的公共關(guān)系宣傳活動(dòng)，提升品牌形象。再有可能的情況下與各個(gè)連鎖客戶聯(lián)合進(jìn)行推廣，不但可以擴(kuò)大影響力，還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些“路演”或外靜態(tài)展示進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營業(yè)推廣。

五、終端布置

終端銷售渠道網(wǎng)點(diǎn)的建立普及會(huì)大量增加，根據(jù)此種情況設(shè)計(jì)部必須隨時(shí)、隨地積極配合銷售業(yè)務(wù)部門的工作，積極配合連鎖店店面和店中柜公司產(chǎn)品形象的建設(shè)，進(jìn)行統(tǒng)一、整齊、合理、規(guī)范的產(chǎn)品形象陳列，可按公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。積極針對(duì)終端促銷、培訓(xùn)定期安排上崗及上樣跟蹤和銷售補(bǔ)進(jìn)工作。有公司具體負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制定終端布置標(biāo)準(zhǔn)。

六、促銷活動(dòng)的策劃及執(zhí)行

促銷活動(dòng)的策劃與執(zhí)行主要是在銷售中進(jìn)行，提升產(chǎn)品淡旺季的銷售量，促進(jìn)公司產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。第一嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷售促銷活動(dòng)，第二根據(jù)屆時(shí)的市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售促銷活動(dòng)，靈活策劃調(diào)整一些銷售促銷活動(dòng)。主要思路以避其優(yōu)勢(shì)，攻其劣勢(shì)，根據(jù)公司的產(chǎn)品及市場(chǎng)資源優(yōu)勢(shì)，突出活動(dòng)重點(diǎn)的策劃優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。

七、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理

紅酒品牌的競(jìng)爭(zhēng)在某些人看來依舊是淺顯的廣告戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)、渠道戰(zhàn)等等，但是他們忘記了企業(yè)運(yùn)營的本質(zhì)。不論一個(gè)企業(yè)的資金實(shí)力有多強(qiáng)也不論他的資源有多深厚，那一切資源的操縱者始終是人!紅酒行業(yè)這些年一直追求服務(wù)的差異化，那么一個(gè)好的銷售團(tuán)隊(duì)更是必不可少，傳統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)讓很多企業(yè)精疲力竭，而且并沒有發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的作用，擁有一個(gè)有出色的團(tuán)隊(duì)在未來的紅酒競(jìng)爭(zhēng)中才能夠真正地決定企業(yè)的興衰。

紅酒培訓(xùn)總結(jié)范文第3篇

客戶答謝詞屬于正式場(chǎng)合的文稿，最好事先就有準(zhǔn)備。而年終企業(yè)都會(huì)舉辦自己的客戶答謝會(huì)，一待來年能有更好的合作關(guān)系。接下來小編為大家整理了5篇客戶答謝會(huì)致辭，歡迎大家閱讀!

客戶答謝會(huì)致辭1

酒莊周年慶典暨感恩答謝會(huì)致辭

尊敬的來賓、親愛的朋友、女士們、先生們：大家晚上好!

九月是收獲的季節(jié)，九月是葡萄成熟的季節(jié)。值此完美的時(shí)刻，__酒莊周年慶典暨感恩答謝會(huì)在那里隆重舉行。首先，我謹(jǐn)代表__酒莊向各位嘉賓的到來表示最誠摯的謝意!

回首__酒莊一年來的成長歷程，在那里我要感謝波特曼建筑裝飾藝術(shù)設(shè)計(jì)研究所顏玉寶先生。正是他們的精心設(shè)計(jì)和施工才賦予了__酒莊超凡脫俗的個(gè)性和靈魂。

在那里我要感謝長沙西卡貿(mào)易有限公司總經(jīng)理陳如興先生。正是與西班公司的真誠合作，才賦予了__酒莊專業(yè)的內(nèi)涵和豐富的文化底蘊(yùn)。西班公司優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)秀的文化在__酒莊得到了彰顯和傳承。__酒莊所有員工都經(jīng)過西班商學(xué)院系統(tǒng)培訓(xùn)，全部考核合格。曾記得業(yè)內(nèi)朋友周冰凌這樣評(píng)價(jià)長沙西班公司：“也許西班公司不是中國最大的紅酒企業(yè)，但絕對(duì)是中國紅酒行業(yè)成長最快的企業(yè)，絕對(duì)是專業(yè)培訓(xùn)最好、文化底蘊(yùn)最濃的紅酒企業(yè)?！睂?duì)此我深深地認(rèn)同，再次感謝陳總!

在那里我要感謝一年來關(guān)心、關(guān)注，見證__酒莊成長發(fā)展的廣大會(huì)員朋友。正是由于您們一路呵護(hù)、攜手相伴，才賦予了__酒莊勃勃生機(jī)和活力，從而在繽紛復(fù)雜的紅酒市場(chǎng)從未迷失前進(jìn)的方向!

在那里我要感謝__酒莊的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)?！皥F(tuán)結(jié)、忠誠、專業(yè)、堅(jiān)韌”是他們的特質(zhì)。雖然之前他們都未曾涉足紅酒行業(yè)，對(duì)紅酒神秘而陌生，正是由于他們把__酒莊當(dāng)作事業(yè)的平臺(tái)，融入__，與__一齊成長、一齊快樂，辛勤付出，才奠定了堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)。今年7月18日凌晨，懷化市區(qū)遭遇罕見的洪災(zāi)，酒莊倉庫被淹，危急關(guān)頭，酒莊員工個(gè)個(gè)奮不顧身，冒著生命危險(xiǎn)，搶救轉(zhuǎn)移受災(zāi)商品，此刻，團(tuán)隊(duì)精神在災(zāi)害面前閃閃發(fā)光。對(duì)此，我深深地感動(dòng)!感謝您們!您們是__酒莊生存發(fā)展、博擊市場(chǎng)的動(dòng)力和脊梁!

在那里我還要感謝，在未來的日子里，即將與酒莊合作的法國拉弗花堡酒莊中國服務(wù)中心總經(jīng)理、香港拉菲國際貿(mào)易發(fā)展有限公司(湖南拉菲酒業(yè))陳俊安副總經(jīng)理、加拿大冰酒聯(lián)合集團(tuán)長沙代表處范長春經(jīng)理……在此一并感謝您們!

親愛的朋友，在人生的旅途上，在事業(yè)的征程中，選取大于努力，正是由于__酒莊選取了您們，您們選取了__酒莊，才有了這天味蕾和舌間浪漫的邂逅。

__酒莊的使命就是遍尋新舊世界中各種風(fēng)味各種香氣的葡萄酒奉獻(xiàn)給廣大客戶和紅酒愛好者，做到品質(zhì)上乘，價(jià)格親民。

我們深信，葡萄酒是分享的快樂，__酒莊所有員工都具備扎實(shí)的葡萄酒知識(shí)，期望透過我們專業(yè)的紅酒服務(wù)帶領(lǐng)會(huì)員朋友—同走進(jìn)葡萄酒的美妙世界，到云中漫步，到葡園體驗(yàn)……

福布斯財(cái)富榜以前這樣撰文：今后衡量個(gè)人財(cái)富將不再是擁有多少存款或私人別墅，而是是否擁有一個(gè)藏酒豐富的酒窖?可見葡萄酒的好處、品位和身份日益凸現(xiàn)。還有人這樣評(píng)說：一個(gè)沒有高爾夫球場(chǎng)的城市是不懂運(yùn)動(dòng)和品位的城市，一個(gè)沒有紅酒飲場(chǎng)和紅酒群落的城市是不懂浪漫和情調(diào)的城市。大家認(rèn)同嗎?

一年來，經(jīng)過市場(chǎng)沉淀的__酒莊已經(jīng)積蓄能量站在新的發(fā)展起點(diǎn)，牢記使命，傳播文化，優(yōu)化產(chǎn)品，打造團(tuán)隊(duì)，立足懷化，放眼世界，輻射湘西、邵陽、婁底、貴州銅仁、廣西、重慶、四川乃至全國市場(chǎng)，復(fù)制倍增，穩(wěn)健發(fā)展。

親愛的朋友，不論我們承認(rèn)與否?葡萄酒已經(jīng)悄然地走進(jìn)了我們的生活，融入了我們的生命。

當(dāng)今時(shí)代，葡萄酒和音樂、繪畫一樣，已成為一種世界性的文化符號(hào)。葡萄酒是寧靜的、深邃的，她們紅色血脈中流淌著千百年來傳承的分享基因。親愛的朋友，相比葡萄酒而言，生命太短，短得不如一瓶美酒。但好在情比酒濃，真情分享遠(yuǎn)比美酒回味悠久悠長!親愛的朋友，在您生命中的某一天，如果您學(xué)會(huì)了珍惜，懂得分享，請(qǐng)您來__酒莊——那里是您享受慢生活的好地方。__酒莊是您們永久的家!

各位嘉賓、朋友們，值此良辰美景，我提前恭祝您們及全家——中秋節(jié)、國慶節(jié)快樂!

謝謝!

客戶答謝會(huì)致辭2

尊敬的__葡萄酒南平分公司領(lǐng)導(dǎo);各位領(lǐng)導(dǎo)嘉賓;各位朋友;大家午后好!

十分高興大家能來參加__葡萄酒組織的這場(chǎng)聚會(huì)!這天是2009年1月18號(hào)，找人選過的日子，是亇好日子，所以說個(gè)祝福吧，118取個(gè)諧音，祝愿到場(chǎng)的各位今年要要大發(fā).

2008年1月份__蔔萄酒進(jìn)入松溪市場(chǎng)，彈指-揮間，-年己經(jīng)過去了，隨著年輪的增加__葡萄酒在松溪市場(chǎng)也將步入了更加成熟的階段;一年來在松溪葡萄灑同行中銷售額位居前茅[第二].取得了-定的業(yè)績，良好的業(yè)績?nèi)〉秒x不開__葡萄酒南平公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持，在此;我代表松溪__酒業(yè)商行謹(jǐn)向到會(huì)的各位__葡萄酒南平公司領(lǐng)導(dǎo)表示衷心感謝!良好的業(yè)績?nèi)〉猛瑯右搽x不開松溪各界朋友和在座的各位鼎立支持與理解.在此，我代表松溪__酒業(yè)商行謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)，各位朋友表示良好祝愿，祝愿大家在新-年里，身體健康，工作順利，牛年大發(fā)財(cái)!

如果說__酒業(yè)還小有成長，有一點(diǎn)點(diǎn)業(yè)績的話，除了我們企業(yè)自身不斷修正，不斷堅(jiān)定信念，自我突破以外，更重要的動(dòng)力來源于所有朋友們的支持和鞭策，因此，我們這天僅以此表達(dá)__酒業(yè)內(nèi)心的感謝和感恩!

__酒業(yè)感謝你們。親愛的朋友，沒有你們，就沒有__酒業(yè)成長的每一步，也期望在未來的日子里，無論冷暖，我們都能夠互相信任，彼此支持。謝謝!這天借著華夏五千葡萄酒組織這個(gè)活動(dòng)的機(jī)會(huì)，大家老朋友，新朋友共同多飲幾杯__葡萄酒，共同祝愿__葡萄酒南平銷售分公司生意紅紅火火萬萬年!最后，向大家拜個(gè)早年，祝在座的各位在新年里一切如意!對(duì)在座的各位真心地道一聲：__酒業(yè)謝謝你!

客戶答謝會(huì)致辭3

不知不覺我們?cè)诿β抵杏炙妥吡艘荒?。這天，我們總結(jié)過去展望未來，共同慶賀大家用汗水采擷的累累碩果，共同期許更加完美的未來。

剛剛過去的2012年是不平凡的一年，也是江蘇港捷國際貨運(yùn)公司喜獲豐收的一年。

這一年，我們的事業(yè)更加添光添彩。

公司實(shí)現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入增長11%，實(shí)現(xiàn)了歷史性跨越;各分(子)公司全線飄紅，碩果累累;各項(xiàng)目穩(wěn)步推進(jìn)，有聲有色;工作錦上添花，捷報(bào)頻傳。

這一年，我們的潛力更加添羽添翼。

公司樹立了“信譽(yù)為本，服務(wù)取勝”的企業(yè)核心價(jià)值觀;確立了準(zhǔn)確、迅捷、高效、節(jié)省的經(jīng)營思路，確定了改革和創(chuàng)新并舉的新模式;建立了共贏的薪酬分配制度，推行了創(chuàng)新改革，優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程;提升了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，完善了信譽(yù)為本，服務(wù)取勝的核心價(jià)值觀

這一年，我們的品牌更加添輝添色。

公司圓滿超額的完成了2011年的任務(wù)，有力地提升了公司品牌.

此刻充滿了對(duì)大家的感激之情。

首先我要感謝集團(tuán)的每個(gè)人，沒有你們的關(guān)懷和幫忙，就沒有港捷事業(yè)的快速發(fā)展!其次，我還要感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和同事們，與我們一齊共同承受壓力、直面困難，相互信任、理解和支持!最后，我要感謝港捷公司所有員工和支付幫忙過港捷的人，你們是港捷公司各項(xiàng)工作的直接推動(dòng)者和堅(jiān)定有力的執(zhí)行者和支持者，有了你們?nèi)蝿谌卧?、默默無悔的付出，我們的工作才能順利展開和提高.

新的一年我們正站在一個(gè)新的歷史起點(diǎn)，正處在一個(gè)最關(guān)鍵的歷史時(shí)期。我們承擔(dān)的任務(wù)將更為沉重，我們擔(dān)負(fù)的職責(zé)將更加重大，讓我們共同努力奮斗，再創(chuàng)新的港捷，譜寫新的篇章!

最后，讓我們把所有感情匯集成優(yōu)美的歌聲、幸福的笑聲，共同迎接2013年的到來!在此，我謹(jǐn)代表江蘇港捷國際貨運(yùn)，向指導(dǎo)、無私幫忙我們的集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)，向攜手并進(jìn)、誠信相托的客戶朋友，向一年來在各自的崗位上辛勤勞動(dòng)、無私奉獻(xiàn)的廣大同仁表示衷心的感謝和節(jié)日的問候!祝大家新年吉祥!闔家幸福!心想事成!

客戶答謝會(huì)致辭4

尊敬各位來賓，朋友們：大家上午好!

很高興我們?cè)俅蜗嗉s哈爾濱，雖然窗外寒風(fēng)兮兮，而我們心是熱的，活力在燃燒，所以我們室內(nèi)絲毫不感到寒冷。

在新的一年即將到來之際，我代表__工具公司對(duì)各位來賓和朋友的到來表示熱烈的歡迎，對(duì)你們長期以來對(duì)__工具公司的支持和信任表示真摯的感謝!

__工具公司發(fā)展到這天近20年了，公司一向奉行客戶至上、市場(chǎng)主導(dǎo)、變革創(chuàng)新、精細(xì)服務(wù)是我們長期秉承的經(jīng)營理念，國際化、多元化的業(yè)務(wù)平臺(tái)是我們獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。我們有著比較健全的客戶服務(wù)理念，客戶是我們最為寶貴的財(cái)富。

2012年，就應(yīng)說我們一齊走過了整個(gè)國內(nèi)經(jīng)濟(jì)、工具行業(yè)都極為不容易的一年，這一年來我們風(fēng)雨同舟、肝膽相照。這天在那里我十分高興向大家宣布，盡管2012年一路走來比較艱辛坎坷，我們還是取得了十分不錯(cuò)的成績：工具銷售實(shí)現(xiàn)趕超，總量居全國同行前列，同時(shí)我們的產(chǎn)品和渠道更加豐富，創(chuàng)新了工具品種、材料的鋼號(hào)、進(jìn)行了設(shè)備更新、實(shí)行了技術(shù)改造、加快物流了速度等等，此刻我們產(chǎn)品多達(dá)幾十種。為__工具騰飛添加新生力量。在那里，我要再次感謝各位對(duì)我們的大力支持，謝謝大家!

你們的需求是我們成長的動(dòng)力，也是對(duì)我們不斷地促進(jìn)，你們的期望就是我們的目標(biāo)，你們的成功就是我們的成功。

隨著企業(yè)發(fā)展強(qiáng)大，我們的服務(wù)功能更加健全，我們的服務(wù)潛力得到了增強(qiáng)。我們將有更多的潛力和手段來優(yōu)化我們服務(wù)、推進(jìn)企業(yè)間合作、和政府之間溝通。

盡管當(dāng)前總的形勢(shì)仍處在逆境之下，但逆境之下挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)總是并存的。我們也看到在一個(gè)相對(duì)處于逆境的市場(chǎng)環(huán)境下，我們的企業(yè)客戶個(gè)性是在座的客戶，做得都很不錯(cuò)。2013年新的前景即將展開，我們都將有更多的機(jī)會(huì)做得更好。為此，我們這天個(gè)性邀請(qǐng)了管理學(xué)專家，著名講師孟森先生在此與大家一齊相聚，一齊分享一年來的所取得成果，探討2013年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，為我們今后事業(yè)的更快更好地發(fā)展出謀劃策。

2013年，我們將繼續(xù)延續(xù)“領(lǐng)航、專業(yè)、系統(tǒng)、嚴(yán)謹(jǐn)、盡責(zé)”的服務(wù)以及工作態(tài)度，繼續(xù)為各位帶給更好的服務(wù)，期望2013年我們能夠跟在座的朋友共創(chuàng)輝煌。

最后，祝大家新年快樂，心想事成，萬事如意，謝謝大家!

客戶答謝會(huì)致辭5

尊敬的女士們，先生們：

大家下午好!十分感謝各位能夠犧牲寶貴的時(shí)間前來參加我們的高端客戶新春答謝會(huì)。剛剛過去的2013年是中國歷史上極不平凡的一年，汶川地震讓我們感受到親情的彌貴，民族的堅(jiān)強(qiáng);北京奧運(yùn)讓我們見證了中國的強(qiáng)大，復(fù)興的期望!而百年不遇的全球性金融海嘯則讓我們辛辛苦苦幾十年積累的財(cái)富大幅度縮水。我們有幸，生活在充滿勃勃生機(jī)的中國;我們不幸，經(jīng)歷了資本市場(chǎng)最灰暗的2013年?？蛻羰俏覀兊囊率掣改?，客戶的喜悲也是我們的喜悲，同您一樣，2013年工行銅川分行的心也很痛!!我們?yōu)槲覀兛蛻糌?cái)富的大副縮水感到痛苦難過，我們?yōu)槲覀儗I(yè)服務(wù)的尚顯稚嫩感到忐忑不安。但無論有多難，我們一向以用心的心態(tài)去應(yīng)對(duì);無論有多痛，我們一向堅(jiān)定地站在您的身邊!而患難的市場(chǎng)環(huán)境，更見證了我們彼此的這份真誠!

日子總要過去，爆竹聲中我們告別了2013年，迎來了嶄新的2014年，金牛年，新起點(diǎn)!更加復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境，給我們的服務(wù)提出了更高的要求。2014年，針對(duì)20萬-100萬金融資產(chǎn)高端客戶我們將率先推出區(qū)域星級(jí)服務(wù):“貴賓卡系列金融套餐”;針對(duì)100萬以上金融資產(chǎn)財(cái)富客戶我們將全國同步啟動(dòng)鉆石服務(wù):“財(cái)富卡系列金融套餐”，期望我們更加專業(yè)精致的服務(wù)能夠給大家?guī)硇碌呢?cái)富機(jī)會(huì)，期望我們能夠共同贏在2014!

銀鼠送春到，金牛迎春歸。值此新春來臨之際，我謹(jǐn)代表中國工商銀行股份有限公司銅川分行，向各位尊敬的客戶送上我們最誠摯的新春問候，祝愿大家在金牛之年，身體健康!工作順利!閡家幸福!

紅酒培訓(xùn)總結(jié)范文第4篇

一個(gè)銷售員小李接到一項(xiàng)任務(wù)，企業(yè)要求他趕赴沈陽，催收經(jīng)銷商的貨款。這位經(jīng)銷商與企業(yè)合作了多年，并且該企業(yè)的產(chǎn)品在沈陽也賣的不錯(cuò)，可是，這位經(jīng)銷商就是有一個(gè)老毛病，喜歡拖欠別人的貨款。企業(yè)暫時(shí)不想換掉這家經(jīng)銷商，上次已經(jīng)派銷售員去過一次，可是吃了閉門羹，小李以前跟這位經(jīng)銷商又沒有交情，這次小李該怎么辦呢？

小李知道，沒有好的接觸方式，自己這次去了也是徒勞。為了完成任務(wù)，小李開始收集一些這位經(jīng)銷商的資料，通過資料的整理，小李發(fā)現(xiàn)了一個(gè)經(jīng)銷商特別的愛好，這位經(jīng)銷商上次去成都的青城山旅游時(shí)，特別喜歡青城山的老臘肉，當(dāng)時(shí)就要了兩分這樣的菜，還買了幾十斤回去。小李知道自己已經(jīng)有辦法了。

小李來到沈陽沒有急著去見經(jīng)銷商，而是去了一家中檔次的餐館。下午下班時(shí)分，小李給經(jīng)銷商去了一個(gè)電話邀請(qǐng)經(jīng)銷商來餐館吃飯。經(jīng)銷商如約而至準(zhǔn)備點(diǎn)菜，卻被小李攔了下來，到明自己已經(jīng)點(diǎn)了。這是服務(wù)員已經(jīng)倒上了紅酒，接著也端上了菜，一套選取青城山上乘老臘肉做的十幾樣菜，這些菜使經(jīng)銷商把紅酒暢飲到不醉不歸。小李從此也跟經(jīng)銷商達(dá)成了協(xié)議，所有貨款只有十天的帳期。

很簡單，小李只是小小的利用的經(jīng)銷商的喜好就成功的完成了任務(wù)，而且解決了長期都解決不了的問題，這就是喜好攻略的作用。 解困攻略：進(jìn)入七中

成都有一家的大型的火鍋店，生意非?；鸨?，天天都有客人在門外排隊(duì)等著進(jìn)餐，且這家火鍋店有一個(gè)奇怪的特點(diǎn)，里面只有老牌幾大名酒，沒有任何新品牌。某酒業(yè)公司業(yè)務(wù)員很想將公司推出的新品牌殺入火鍋店，再加上促銷肯定銷量不錯(cuò)?？墒菢I(yè)務(wù)員經(jīng)過多次努力都沒有成功，但業(yè)務(wù)員獲得了一個(gè)重要的信息，一個(gè)困難始終困擾著火鍋店的老板。老板是重慶人，戶口不在當(dāng)?shù)?，孩子馬上升中學(xué)，沒有辦法讀上成都的重點(diǎn)中學(xué)，老板尋找了很多關(guān)系可是都幫不上忙。

這件事情得到了酒業(yè)公司老板的高度重視，酒業(yè)公司老總通過各種關(guān)系找到了成都市的省重點(diǎn)中學(xué)——七中的招生辦主任，通過留住投資商的嚎頭再加上自己與主任的關(guān)系，解決了火鍋店老板的困難，孩子順利的進(jìn)入了成都七中。該酒業(yè)公司的產(chǎn)品占據(jù)了這家火鍋店的絕大部分展示柜，并且通過火鍋店老板的介紹又順利的進(jìn)入了其它幾家大型火鍋超市。 轉(zhuǎn)移攻略：九十九朵玫瑰

區(qū)域經(jīng)理正在開拓西安市場(chǎng)，接觸了幾家經(jīng)銷商。通過篩選后覺得A經(jīng)銷商不錯(cuò)，可是深入接觸以后，A經(jīng)銷商沒有任何要作該產(chǎn)品的意向。區(qū)域經(jīng)理經(jīng)過權(quán)衡覺得A經(jīng)銷商確實(shí)應(yīng)該是企業(yè)產(chǎn)品的最佳人選，不愿意放過。

區(qū)域經(jīng)理知道，要直接從A經(jīng)銷商處找到突破夠很難，于是把注意力轉(zhuǎn)移到了經(jīng)銷商妻子的身上。平時(shí)，A經(jīng)銷商由于忙于生意，很少有時(shí)間關(guān)心自己的妻子，兩人之間的關(guān)系開始出現(xiàn)了危機(jī)。情人節(jié)到了，可是A經(jīng)銷商仍然忙于自己的事務(wù)，區(qū)域經(jīng)理感覺到機(jī)會(huì)到了。于是自己通過花店訂了九十九朵玫瑰，以A經(jīng)銷商的名義把鮮花送給了A經(jīng)銷商的妻子，在鮮花的小卡片上寫上了自己企業(yè)的簡稱。第二天，區(qū)域經(jīng)理來到A經(jīng)銷商的辦公室，A經(jīng)銷商看見區(qū)域經(jīng)理會(huì)意的笑了，該區(qū)域經(jīng)理順利的簽下了西安的經(jīng)銷協(xié)議。 誘因攻略：一堂培訓(xùn)課

某產(chǎn)品通過經(jīng)銷商的通力合作，在揚(yáng)州市場(chǎng)取得了很高的上柜率，可是通過幾輪廣告的轟炸，銷量沒有明顯的提升。區(qū)域代表開始尋找各方面的原因，最后了解到經(jīng)銷商的跑單員跟自己沒有良好的關(guān)系，自己的產(chǎn)品在跑單員心目中沒有占據(jù)第一推薦的位置，前期的鋪市全部依賴于經(jīng)銷商的強(qiáng)力要求。區(qū)域代表開始尋找辦法解決這個(gè)問題，請(qǐng)大家吃一頓飯能否解決問題？或者再要求經(jīng)銷商通過高壓管理跑單員？企業(yè)單獨(dú)給跑單員高額的提成？通過權(quán)衡，區(qū)域代表否決了以上做法，采取請(qǐng)企業(yè)的培訓(xùn)講師去跟跑單員上一堂培訓(xùn)課的辦法。這樣既可以輕松得到經(jīng)銷商的支持，而且滿足了跑單員希望提高自己的需求，同時(shí)也傳播了企業(yè)的文化，使跑單員更加了解企業(yè)。

通過周密的準(zhǔn)備，一堂針對(duì)跑單員的培訓(xùn)課程如期舉行了。會(huì)上通過講師的講解，跑單員學(xué)到了知識(shí)，了解了企業(yè)的理念，自己也通過問答的方式于跑單員進(jìn)行了深入的溝通，建立了良好的關(guān)系。企業(yè)的產(chǎn)品也順理成章的占據(jù)了跑單員心目中第一推薦的位置?，F(xiàn)在廣告減弱了，可是銷量卻在節(jié)節(jié)攀升。

綜合四大攻略，他們還具有很多的變通之處。

人的喜好千奇百怪，但只要你投其所好，總能找到突破口，并且，這個(gè)世界上沒有一個(gè)人沒有他自己的喜好，就看我們有沒有發(fā)現(xiàn)并且滿足他。

任何企業(yè)、個(gè)人都有各種各樣的困難，在遇到困難的時(shí)候都希望得到別人的幫助。學(xué)會(huì)雪中送炭比學(xué)會(huì)錦上添花更有作用。

你搞不定當(dāng)事人，你可以曲線救國，他的父母、妻子、孩子、朋友就是你的下一個(gè)目標(biāo)，或許這樣的目標(biāo)更容易突破。

紅酒培訓(xùn)總結(jié)范文第5篇

一、圍繞主線，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)工作

1、開展“作風(fēng)建設(shè)年”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。通過召開作風(fēng)建設(shè)年動(dòng)員大會(huì)、制定開展討論活動(dòng)方案、開展各類主題活動(dòng)等方式，在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)開展有關(guān)項(xiàng)目推進(jìn)、民生建設(shè)等方面的交流討論、查擺問題活動(dòng)，著力解決干部作風(fēng)中影響和制約發(fā)展的突出問題。號(hào)召全鄉(xiāng)干部職工、鄉(xiāng)直單位、各村學(xué)習(xí)《：談?wù)務(wù){(diào)查研究》、《關(guān)于加強(qiáng)干部德的考核意見》、《論黨的群眾工作——重要論述摘編》等理論知識(shí)，增強(qiáng)理論修養(yǎng)，用理論指導(dǎo)工作。同時(shí)，廣泛宣傳“下基層、解民憂、辦實(shí)事、促發(fā)展”活動(dòng)，重點(diǎn)宣傳各級(jí)黨委、政府的會(huì)議精神，推進(jìn)“干部作風(fēng)建設(shè)年”及“萬名機(jī)關(guān)干部結(jié)對(duì)幫扶困難群眾”活動(dòng)常態(tài)化開展，努力營造更加和諧舒暢的社會(huì)氛圍。

2、組織開展新一輪思想大解放活動(dòng)。8月份開始，在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)開展新一輪思想大解放活動(dòng)，共召開全鄉(xiāng)動(dòng)員大會(huì)1次；組織全體干部職工、各行政村書記、主任集中學(xué)習(xí)討論會(huì)4次；各黨支部輪流召開學(xué)習(xí)討論會(huì)19次，累計(jì)參加人數(shù)300多人次，參學(xué)率達(dá)到了95％以上。在順利完成學(xué)習(xí)階段各項(xiàng)任務(wù)后，制定《鄉(xiāng)開展新一輪思想大解放活動(dòng)分解立項(xiàng)方案》，組織精干人員深入基層、深入群眾開展調(diào)查研究活動(dòng)，了解本單位、本部門存在的主要問題，通過廣泛征求意見，初步撰寫“五個(gè)問題”、“八項(xiàng)工作”的調(diào)研報(bào)告13篇，總結(jié)廣大黨員干部在實(shí)踐中創(chuàng)造的好經(jīng)驗(yàn)、好辦法，在凝聚群眾的智慧中解放思想，更新觀念，推動(dòng)坂里各項(xiàng)工作全面發(fā)展。

二、挖掘特色，對(duì)外宣傳推介坂里。

我們立足坂里實(shí)際，挖掘坂里特色，進(jìn)行全方位推介，主要有兩項(xiàng)：

1、突出特色產(chǎn)業(yè)宣傳

一是繼續(xù)加強(qiáng)坂里知青緣宣傳推介工作。在“坂里知青緣”網(wǎng)站平臺(tái)，及時(shí)公布景區(qū)項(xiàng)目進(jìn)展及活動(dòng)情況，同時(shí)，充分利用電視專題報(bào)道、《閩南日?qǐng)?bào)》等媒體輻射作用，在更大范圍內(nèi)向外宣傳推介坂里。

二是繼續(xù)推介坂里名優(yōu)特產(chǎn)。目前，我鄉(xiāng)確立優(yōu)先發(fā)展無公害蔬菜、坂里龍柚、特色花卉、土特名品四大產(chǎn)業(yè)，增強(qiáng)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的規(guī)模優(yōu)勢(shì)和區(qū)域特色，著重推進(jìn)龍柚產(chǎn)業(yè)發(fā)展，對(duì)10多戶種植大戶進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)表彰，引導(dǎo)、鼓勵(lì)群眾投入龍柚產(chǎn)業(yè)，同時(shí)扶持培育坂里紅酒和大樹堿面產(chǎn)業(yè)發(fā)展，已建立大樹堿面生產(chǎn)基地。充分利用“海峽兩岸現(xiàn)代農(nóng)業(yè)博覽會(huì)?海峽兩岸花卉博覽會(huì)”這一平臺(tái)，組織坂里“坂里紅”、“坂里鮮”土特產(chǎn)參展，推介坂里土特產(chǎn)。

2、組織對(duì)臺(tái)文化交流

我鄉(xiāng)依托良崗圣王廟，積極開展對(duì)臺(tái)交流，2月份，我鄉(xiāng)組織良崗圣王文化交流團(tuán)赴臺(tái)交流，與臺(tái)灣高雄鳥松區(qū)崇圣殿理事會(huì)成員及當(dāng)?shù)仄髽I(yè)家進(jìn)行座談，針對(duì)共同弘揚(yáng)良崗圣王民間信仰、促進(jìn)兩地在生態(tài)農(nóng)業(yè)、鄉(xiāng)村旅游業(yè)等領(lǐng)域合作進(jìn)行深入探討，并積極宣傳對(duì)臺(tái)招商引資優(yōu)惠政策、展示坂里發(fā)展現(xiàn)狀，取得良好效果。

三、注重服務(wù)，推進(jìn)科教文衛(wèi)發(fā)展。

重點(diǎn)抓好四項(xiàng)工作：

1、推進(jìn)教育事業(yè)發(fā)展。投資280多萬，新建坂里中學(xué)教學(xué)樓1座，建筑面積1800平方米，完成坂里中學(xué)校門、校道改造工程，并積極爭(zhēng)取僑胞湯長福為坂里中學(xué)捐贈(zèng)價(jià)值10萬元的多媒體教室桌椅等相關(guān)配套設(shè)施，大大改善學(xué)生學(xué)習(xí)條件。目前，正積極銜接臺(tái)商欒中藩先生捐贈(zèng)教學(xué)設(shè)備事宜。

為營造尊師重教的良好風(fēng)氣，我鄉(xiāng)制定《初考、中考獎(jiǎng)勵(lì)方案》，規(guī)定，中心小學(xué)取得全縣初考綜合比前4名（一小、二小除外）,中學(xué)取得全縣中考綜合比前3名（一中、二中除外），第一名獎(jiǎng)10000元，第二名獎(jiǎng)8000元，第三名獎(jiǎng)5000元，第四名3000元。同時(shí)，主動(dòng)對(duì)接珠石靈光景區(qū)理事會(huì)，出資獎(jiǎng)學(xué)獎(jiǎng)教，大大鼓舞了全鄉(xiāng)廣大師生的士氣。今年我鄉(xiāng)坂里中學(xué)獲得農(nóng)村學(xué)校中考綜合比排名第一，坂里中心小學(xué)獲得農(nóng)村學(xué)校 初考綜合比排名第四的好成績。

2、加強(qiáng)精神文明建設(shè)。重點(diǎn)加強(qiáng)公民思想道德建設(shè)和群眾性精神文明創(chuàng)建工作，開展形式多樣、豐富多彩的活動(dòng)。

一是開展“我們的節(jié)日”系列活動(dòng)，元旦期間，我鄉(xiāng)舉辦“鄉(xiāng)第二屆紅酒節(jié)暨紅酒品鑒會(huì)”，評(píng)選、推介優(yōu)質(zhì)坂里紅酒，拓寬群眾增收渠道；“三八”節(jié)期間，組織女干部參加縣婦聯(lián)舉辦的文藝匯演，展示新時(shí)代女性風(fēng)采；清明節(jié)期間組織中小學(xué)到侯虎江紀(jì)念亭祭掃，并登陸中國文明網(wǎng)、中國未成年人網(wǎng)等網(wǎng)站，通過網(wǎng)絡(luò)鞠躬、獻(xiàn)花等祭拜方式表達(dá)對(duì)先烈的感恩和哀思，共有153人次參加鞠躬、獻(xiàn)花活動(dòng)，發(fā)表留言46條；組織“五四”游園活動(dòng)，弘揚(yáng)愛國主義精神；端午節(jié)組隊(duì)參加縣“高安軍杯”龍舟錦標(biāo)賽，獲得第三名的好成績；中秋節(jié)舉辦“知青緣”廣場(chǎng)舞比賽，營造良好節(jié)日氛圍；重陽節(jié)舉行老年人茶話會(huì)，慰問90歲以上老人20多人，每人發(fā)放慰問金1200元，慰問80-89歲老人253人，每人發(fā)放慰問金80元。

二是開展“道德講堂”宣講活動(dòng)，完成道德講堂課堂氛圍布置、完善講堂各項(xiàng)工作制度，突出社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德和個(gè)人品德等公民思想道德建設(shè)，利用板報(bào)、宣傳欄等宣傳道德建設(shè)內(nèi)容，每月進(jìn)行集中宣講學(xué)習(xí)活動(dòng)，同時(shí)組建了專兼職結(jié)合包括教師、先進(jìn)典型、身邊群眾的社會(huì)化宣講隊(duì)伍。

三是大力開展“學(xué)雷鋒”活動(dòng)，依托青年志愿者隊(duì)伍，組織敬老愛老志愿服務(wù)、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治志愿服務(wù)及校園學(xué)雷鋒活動(dòng)等，共發(fā)動(dòng)志愿者227人次，服務(wù)孤寡老人、空巢老人25人次，義務(wù)打掃衛(wèi)生5次，傳承和弘揚(yáng)雷鋒精神，進(jìn)一步推進(jìn)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)。

四是加強(qiáng)未成年人教育實(shí)踐基地建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)知青緣博物館、侯虎江紀(jì)念亭、珠石峰石觀音廟及坂里中學(xué)圖書館4個(gè)未成年人教育實(shí)踐基地管理，健全各項(xiàng)機(jī)制，組建志愿服務(wù)隊(duì)，開展形式多樣的愛國主義教育，取得良好效果，其中，侯虎江紀(jì)念亭、知青緣博物館被評(píng)為縣級(jí)“未成年人校外教育實(shí)踐基地”。

五是積極開展“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)。共開展送教下鄉(xiāng)、惠民義診活動(dòng)、醫(yī)療衛(wèi)生知識(shí)普及、農(nóng)村環(huán)境整治等送醫(yī)、送藥、送知識(shí)下鄉(xiāng)活動(dòng)，發(fā)放宣傳單16000多份，共服務(wù)群眾300多人。

六是重視文化傳承和文物保護(hù)，積極組織坂里紅酒申報(bào)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)開展涉臺(tái)文物普查，共調(diào)查、登記姓氏宗親社團(tuán)1個(gè)、姓氏譜牒3個(gè)、民俗活動(dòng)8個(gè)、古堡民居2個(gè)，為文物保護(hù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

七是開展特色農(nóng)村文化廣場(chǎng)活動(dòng)，根據(jù)坂里實(shí)際，我們因地制宜、突出特色，充分開發(fā)和挖掘知青文化廣場(chǎng)資源。以知青文化主題，修建了知青博物館、知青書畫館、知青亭等，聚集文化資源，在吸引群眾積極參與廣場(chǎng)文化建設(shè)的同時(shí)，延伸廣場(chǎng)的服務(wù)功能，使群眾鍛煉有去處，求知有陣地，娛樂有場(chǎng)所。清晨耍太極，晚上健身舞，知青廣場(chǎng)真正成為鄉(xiāng)人民群眾享受“文化大餐”的落腳點(diǎn)，農(nóng)村精神文明建設(shè)的重要陣地。

4、提高公共文化服務(wù)能力。通過積極爭(zhēng)取，完成坂新村、石格村、高層村的農(nóng)民體育健身中心建設(shè)，確保全鄉(xiāng)6個(gè)村均擁有1個(gè)籃球場(chǎng)及配套健身器材。完成有線廣播“村村響”設(shè)備更新及安裝，并建立村級(jí)廣播室管理隊(duì)伍。完成廣播電視村村通工程，為正達(dá)坪頂自然村免費(fèi)發(fā)放衛(wèi)星接收機(jī)15套。完成新春、丹巖、高層3個(gè)農(nóng)家書屋建設(shè)，均配備書柜4套、書籍1500冊(cè)，并在全鄉(xiāng)開展書籍捐贈(zèng)活動(dòng)，共收到捐贈(zèng)書籍181冊(cè)，全部投入村級(jí)農(nóng)家書屋，常年免費(fèi)向群眾開放，大大提高我鄉(xiāng)公共文化服務(wù)能力和水平。

5、推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)。廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，確保全鄉(xiāng)新農(nóng)合參合率達(dá)到95%以上，召開關(guān)于新農(nóng)合補(bǔ)償政策調(diào)整及相關(guān)業(yè)務(wù)、新農(nóng)合住院醫(yī)藥費(fèi)用報(bào)銷手續(xù)、重大疾病救助等專題業(yè)務(wù)會(huì)、培訓(xùn)會(huì)4次，發(fā)放宣傳單10000多份。積極推進(jìn)藥品零差率改革，我們對(duì)報(bào)名的17個(gè)村級(jí)衛(wèi)生所進(jìn)行逐一考核，挑選出第一批合格衛(wèi)生所參與此次醫(yī)療改革，圓滿完成任務(wù)。

6、積極參與工程項(xiàng)目建設(shè)。督促重文閣完成主體工程建設(shè)并于7月份完成內(nèi)外裝修；于3月份完成110伏變電站征地賠青工作，并于8月底完成“三通一平”；督促坂新村老年人活動(dòng)中心建設(shè)完成、投入使用，于6月底完成配套設(shè)施建設(shè)及周邊工程。

總之，今年我鄉(xiāng)宣傳工作圍繞中心工作、狠抓貫徹落實(shí)上，取得了一定的成效，但與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大群眾的要求還有一定差距，我們將在今后的工作中積極探索和改進(jìn)，力爭(zhēng)把工作提升到一個(gè)更高的水平。

2013年工作思路

一、抓住“學(xué)習(xí)”主線。

強(qiáng)化理論武裝，提高黨員干部的思想理論水平，以鄉(xiāng)黨委中心組學(xué)習(xí)為核心，廣泛開展學(xué)習(xí)理論活動(dòng)，為迎接黨的“十”召開做好理論準(zhǔn)備工作，并深入貫徹落實(shí)黨的十會(huì)議精神。

二、加強(qiáng)精神文明建設(shè)。

一是未成年人思想道德建設(shè)，充分利用校外教育基地等載體，加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)，營造團(tuán)結(jié)向上氛圍。

二是公民思想道德建設(shè)。進(jìn)一步發(fā)揮“道德講堂”輻射作用，組織道德模范帶頭宣講，加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德建設(shè)；發(fā)揮志愿者隊(duì)伍作用，深入開展志愿活動(dòng)，引導(dǎo)基層群眾共同建立和諧坂里、共享和諧坂里。

三是開展豐富多彩的文體活動(dòng)。積極開展豐富多彩、健康向上的村鎮(zhèn)文化、校園文化、企業(yè)文化等群眾文化活動(dòng)，豐富基層群眾文化生活。

三、做好對(duì)外交流。

繼續(xù)推進(jìn)與老知青、印度尼西亞僑胞、臺(tái)胞的互動(dòng)交流，以知青緣景區(qū)、將軍第、良崗圣王廟為載體，開展各類活動(dòng)，促進(jìn)坂里與各地在民間信仰、生態(tài)農(nóng)業(yè)、旅游業(yè)方面的合作，以實(shí)際行動(dòng)服務(wù)海西建設(shè)。

四、參與項(xiàng)目 建設(shè)。

緊緊圍繞鄉(xiāng)黨委、政府中心工作，繼續(xù)推進(jìn)總投資300萬元的坂里中心幼兒園教學(xué)樓建設(shè)，推進(jìn)110伏變電站建設(shè)工作。