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激活“假日”商機
假期的到來,曾經(jīng)讓無數(shù)企業(yè)主們感到不安。因為長假往往意味著長時間的業(yè)務(wù)停滯,而這段時間里,運營成本卻始終擺在那里,一不小心還會有客戶流失的危機。
這個春節(jié)假期,網(wǎng)絡(luò)營銷讓企業(yè)不再困惑。隨著網(wǎng)民數(shù)量的不斷增長,網(wǎng)上購物、網(wǎng)絡(luò)搜索商機持續(xù)升溫,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟在這個假期迎來了前所未有的。春節(jié)假期伊始,占據(jù)國內(nèi)搜索引擎市場主導(dǎo)地位的百度為給用戶帶來了更實用的搜索體驗,“搜紅包”活動如火如荼地開展起來,一時間網(wǎng)民搜索熱情激增,大年夜搜索紅包更成為網(wǎng)民們在關(guān)注春晚之外的又一大嗜好。整個春節(jié)假期期間,“紅包”等關(guān)鍵詞點擊量激增,用戶關(guān)注度和媒體關(guān)注度也大幅攀升。作為當(dāng)下網(wǎng)民主要的上網(wǎng)入口,百度搜索再次為企業(yè)主帶來了更多獲得關(guān)注的契機,這個原本商業(yè)活動貧乏的假期也因為網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的深入、搜索營銷的參與而變得熱鬧非凡。
其實假期商機并非在春節(jié)才突顯。國外著名調(diào)研機構(gòu)Compete相關(guān)數(shù)據(jù)表明,2010年美國節(jié)日網(wǎng)購熱潮也不斷升溫。2010年11月29日至12月5日“網(wǎng)絡(luò)星期一”一周美國居民平均網(wǎng)絡(luò)購物規(guī)模202美元,超過傳統(tǒng)購物規(guī)模187美元;11月22日至28日感恩節(jié)一周美國居民平均網(wǎng)絡(luò)購物規(guī)模205美元,而在10月4日至10日一周美國居民平均網(wǎng)絡(luò)購物規(guī)模僅為103美元。業(yè)內(nèi)分析師認為,如果這一數(shù)據(jù)還只是意味著美國節(jié)假日網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的興盛,那么這個春節(jié)假期中國網(wǎng)民搜索熱情的增長,已經(jīng)預(yù)示著全球網(wǎng)絡(luò)假日商機時代的全面激活。
鎖定“搜索”關(guān)鍵
事實上,我國網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用與消費規(guī)模正在以驚人速度與國際接軌。iResearch艾瑞咨詢《2010-2011年中國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟市場研究報告》統(tǒng)計顯示,2010年中國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟市場規(guī)模已達1513.2億元,同比增長53.9%。這一方面是由于實體經(jīng)濟增長的推動,另一方面也是由于互聯(lián)網(wǎng)成為市場增長熱點所致。企業(yè)主對網(wǎng)絡(luò)營銷的重視度與日俱增,越來越多傳統(tǒng)零售企業(yè)在2010年進入電子商務(wù)領(lǐng)域,互聯(lián)網(wǎng)了成為分銷的重要渠道。與此同時2010年眾多大型賽事、大型活動對市場具有明顯的帶動作用,企業(yè)借助熱點事件進一步加大網(wǎng)絡(luò)營銷投入,也推動了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展。
隨著春節(jié)假期的到來,聰明的企業(yè)也從2010年的網(wǎng)絡(luò)營銷實踐中汲取了經(jīng)驗。面對這個春節(jié)假期的商機,它們以網(wǎng)民上網(wǎng)主要入口搜索引擎為突破,集中精力進行低投入高回報的搜索營銷。一方面,與節(jié)假日采購市場直接相關(guān)的企業(yè),及時根據(jù)時令調(diào)整優(yōu)化關(guān)鍵詞、推廣時間和區(qū)域,從而把握客戶需求,擴大公司業(yè)務(wù)規(guī)模;另一方面,那些不把節(jié)假日作為業(yè)務(wù)重點銷售期的企業(yè),也在這段時間,及時捕捉人們的視線熱點,提升企業(yè)品牌形象,為新年業(yè)務(wù)做好鋪墊。
因此在這個假日里,不論企業(yè)是否與節(jié)假有著直接業(yè)務(wù)關(guān)系,都嘗試著將自身業(yè)務(wù)與“年”這個特有的假日名詞緊密結(jié)合,迎合消費者心理,為消費者帶來更多可選機會?!霸谏虾S泻芏嘞裎覀冞@樣的中小企業(yè)并沒有足夠雄厚的資金實力可以去與世博贊助商們抗衡,但是我們通過百度推廣優(yōu)化推廣關(guān)鍵詞和創(chuàng)意,收獲了國際客戶?!鄙虾R蛔稍冃袠I(yè)老板深有感觸地說,“春節(jié)是中國的傳統(tǒng)佳節(jié),雖然我們的業(yè)務(wù)本身和節(jié)假日消費無關(guān),但是當(dāng)我們的潛在客戶在搜索與春節(jié)相關(guān)的信息時,能夠瀏覽到我們根據(jù)時令及時調(diào)整的信息,也能夠看到我們更為人性化的咨詢服務(wù),相信這也必然為我們今后的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來更多機會?!?/p>
百度推廣引領(lǐng)中小企業(yè)精準(zhǔn)營銷
節(jié)假日營銷的帷幕才剛剛拉開,春節(jié)假期后,還將陸續(xù)伴隨著元宵、清明、五一、端午等節(jié)假日的到來。每一次節(jié)假日都蘊藏著無限商機,放假并不代表不盈利,放假也并不意味著加班加點,百度搜索推廣再次為躊躇的中小企業(yè)帶來了全新的發(fā)展契機。百度推廣以實用的工具幫助中小企業(yè)把握客戶消費心理,分析客戶消費習(xí)慣;以生動形象的曲線圖、分析數(shù)據(jù)及專業(yè)客服人員的指導(dǎo)建議,幫助企業(yè)在第一時間獲得與自身業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的最有價值的信息;再加上高效、安全、免費的離線管理工具,真正幫助企業(yè)克服了春節(jié)期間人力不足、精準(zhǔn)營銷效果難求的問題。
尊敬的鄭秋生軍先生(女士):
誠摯邀請您免費參加XX1年x月xx日下午由問鼎品牌總監(jiān)俱樂部在深圳東湖賓館國際會議廳舉行的“品紅酒 談品牌”主題活動。
問鼎品牌總監(jiān)俱樂部以“交流、共享、合作”為宗旨,是全國第一個由專業(yè)人士發(fā)起組建的高層次品牌建設(shè)交流平臺,旨在通過資源整合,匯聚一流品牌經(jīng)營管理人才,構(gòu)筑一個深度品牌思想探討和廣度品牌經(jīng)驗分享的立體活動空間。
“品紅酒 談品牌”主題活動通過大家共同品嘗紅酒探究品牌文化,從而延伸到品牌推廣建設(shè)領(lǐng)域。以紅酒為媒,品牌為靈,深入講解文化與品牌建設(shè)的有機融合。
1. 如何鑒別真假、品嘗紅酒,探討品牌文化
2. 把脈品牌建設(shè)與文化營銷模式,推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展路徑
3. 打造網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新,快速提升銷量
參會回執(zhí)
參會人員 單位名稱 職 務(wù) 電 話
詳情請瀏覽問鼎品牌總監(jiān)俱樂部網(wǎng)站:
詳細咨詢請致電秘書處,聯(lián)系電話:0755—36647498,13554913869
品紅酒 談品牌
一、 活動時間:XX年x月xx4日下午2:00-6:00
二、 活動地點:深圳市羅湖區(qū)愛國路4006號深圳東湖賓館國際會議中心
三、 活動組織機構(gòu):問鼎品牌總監(jiān)俱樂部
四、 活動規(guī)模:120人
五、 參會對象:1. 僅限企業(yè)董事長、總裁、總經(jīng)理及高層品牌管理人員
2. 問鼎品牌總監(jiān)俱樂部會員
六、 活動安排:1、嘉賓簽到并贈送名片 / 會員登記并領(lǐng)取會員證書、會員卡(13:00-14:25)
2、活動正式開始嘉賓入座、主持人開場(14:30正式開場)
3、品牌總監(jiān)俱樂部工作情況介紹(14:30-15:10)
----問鼎品牌總監(jiān)俱樂部田學(xué)斌主講
4、大家一起品嘗紅酒,探討品牌文化(15:10-15:30)
5、現(xiàn)場休息15分鐘(15:30-15:45)
6、專家講座:品牌建設(shè)與文化營銷模式(15:45-16:30
-----黎曼文化中心首席品牌顧問 楊 彪 主講
7、專家講座:品牌推廣與網(wǎng)絡(luò)營銷(16:30-17:10)
----網(wǎng)絡(luò)營銷專家羅天成主講
8、俱樂部會員代表發(fā)言(17:10-17:25)
9、自由交流,派發(fā)名片(17:25-17:55)
10、現(xiàn)場合影(17:55-18:00)
七、 交通路線:開車請直接到深圳羅湖區(qū)愛國路4006號水庫旁東湖賓館即可。
公交路線:1.乘車至門診部轉(zhuǎn)211、300路公交車(往梧桐山方向)
于東湖賓館下即可。
[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù);企業(yè)營銷;創(chuàng)新
[中圖分類號] F713.54 [文獻標(biāo)識碼] B
一、網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)的重要性
相比從前,網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)有了巨大的發(fā)展變化,一些電子商務(wù)的先行人例如阿里巴巴、百度等網(wǎng)絡(luò)營銷商都對電子商務(wù)的發(fā)展做了很大的貢獻。而在現(xiàn)階段一些企業(yè)自主網(wǎng)站,各行業(yè)資源信息共享網(wǎng)絡(luò)平臺,貿(mào)易網(wǎng)站數(shù)不勝數(shù)都成為了實至名歸的網(wǎng)絡(luò)營銷工具。通過網(wǎng)絡(luò)來獲得顧客和消費者,并通過營銷手段將商品銷售給消費者,這就是網(wǎng)絡(luò)營銷的根本。銷售出去就是成功的網(wǎng)絡(luò)營銷,反之則只是簡單的炒作,失敗的宣傳。很多企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷上還有如下的一些誤區(qū):
(一)網(wǎng)站誤區(qū)
網(wǎng)絡(luò)營銷并不只是通過自己做個網(wǎng)站就能夠成功的進行網(wǎng)絡(luò)宣傳的,很多企業(yè)認為只要做一個漂亮的網(wǎng)站就能給客戶留下一個良好的印象,營銷就成功了,而網(wǎng)絡(luò)營銷的目的也就達到了,然而這種想法就是一種網(wǎng)站誤區(qū),客戶僅僅是對企業(yè)有所認知,而企業(yè)不能在這時及時地完善跟蹤服務(wù)進行優(yōu)秀的線下服務(wù),客戶與生意會隨之消失。企業(yè)不應(yīng)該迷信于網(wǎng)絡(luò)營銷的神奇,這只是一種讓顧客的認知手段,真正吸引顧客眼球的還是優(yōu)秀的產(chǎn)品以及完美的線下服務(wù)。
(二)廣告誤區(qū)
網(wǎng)絡(luò)廣告是現(xiàn)階段最為成功的營銷手段之一,然而卻是最有深度內(nèi)涵的一種營銷手段,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的巨額收入都是通過網(wǎng)絡(luò)上直接和間接的廣告獲得的,還在不斷增加,但是企業(yè)的管理者要明白,光憑網(wǎng)絡(luò)廣告的力量是無法使消費者產(chǎn)生購買的欲望的,多么具有吸引力或者全方位的宣傳一旦與實質(zhì)性的商品失去聯(lián)系都會成為虛假或者無用的宣傳,商品的屬性應(yīng)該與廣告的屬性結(jié)合在網(wǎng)絡(luò)上不經(jīng)意植入廣告才是營銷的高明手段。
(三)名人效應(yīng)誤區(qū)
之前看過一個案例,一些紅酒經(jīng)銷商通過網(wǎng)絡(luò)紅人向外贈酒贏得口碑,并隨之?dāng)U大銷售額。然而在現(xiàn)階段我們所熟知的環(huán)境下,很多名人的微博,公眾號價格很高,但是對之后的感想反響很弱,這需要企業(yè)多做思考。
企業(yè)營銷的誤區(qū)很多需要我們在具體操作和細節(jié)上進行多方面的調(diào)整,只有創(chuàng)新才能推動營銷手段的發(fā)展,創(chuàng)新才能夠突破現(xiàn)在的禁錮,有所建樹。
二、電子商務(wù)時代下企業(yè)在營銷模式上的創(chuàng)新
電子商務(wù)時代下的網(wǎng)絡(luò)營銷相對于傳統(tǒng)的營銷模式來看,有許多的相似之處卻又增加了很多便利的營銷特點,也可以理解為網(wǎng)絡(luò)營銷是基于傳統(tǒng)營銷模式并對其進行創(chuàng)新與變革的新時代下的營銷模式。
(一)網(wǎng)絡(luò)營銷從營銷理念方面的創(chuàng)新
1.從單方面的營銷模式轉(zhuǎn)向互動的營銷模式
以往的市場營銷模式中,大多數(shù)的消費者都僅僅能夠通過媒體、廣告、產(chǎn)品簡介被動地接受其單方面的信息傳輸,始終處于一種被動的形式下,而企業(yè)也會因為不能及時的得到消費者的信息反饋而不能夠?qū)Ξa(chǎn)品及時的進行更新與調(diào)整,這對于消費者和企業(yè)雙方都是不利的。而現(xiàn)如今電子商務(wù)時代,我們可以應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)消費者與企業(yè)間進行線上交流,通過網(wǎng)絡(luò)這一平臺與在線客服溝通,并且能夠更加直觀的在網(wǎng)頁上瀏覽產(chǎn)品的具體信息及詳細參數(shù)。而對于企業(yè)來說,也能夠更加方便地了解到消費者的需求及對產(chǎn)品與服務(wù)的反饋,這樣就能夠做到及時對產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量進行升級,不僅能提高收益增加聲譽,還有利于推出更加便民的新產(chǎn)品。全面的運用網(wǎng)絡(luò)互動性這種新時代的營銷方式能夠讓企業(yè)營銷的管理者從產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)、營銷過程、市場調(diào)查直到售后服務(wù)完整的營銷系統(tǒng)的每一個環(huán)節(jié)都與消費者緊緊相連,能夠創(chuàng)建出更加完善的供求方關(guān)系。
2.從以往大范圍營銷模式轉(zhuǎn)變?yōu)榧行蜖I銷模式
以往的大范圍市場營銷大多都僅僅借助于廣告、購物商場、大橫幅等大量消費群眾目光集中的地方,通過對這些方面的資金投入來搶占消費市場中的地位,以此來獲得更多的利潤。而現(xiàn)如今的電子商務(wù)時代,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已覆蓋全球,這使世界進入了多元化、復(fù)雜化與小型化相互融合的形式。在電子商務(wù)時代,消費者可以通過網(wǎng)絡(luò)搜索引擎來搜索自己所特定需要的需求品,不同于以往大企業(yè)獨占一頭小公司無路可走的營銷時代,網(wǎng)絡(luò)時代只要你能夠滿足消費者的特定需求,滿足各種特殊興趣得到消費群體,對其進行“量身定做”,那么無論企業(yè)規(guī)模大小,都可以在小批量產(chǎn)品中獲得應(yīng)有的利潤,同時消費者也能夠滿足自己的需求。由此可以看出,電子商務(wù)時代的企業(yè)營銷,靠的不是企業(yè)規(guī)模的大小,而是在于提供獨特的產(chǎn)品以及產(chǎn)品理念的創(chuàng)新。
3.將分散的營銷管理轉(zhuǎn)變?yōu)閰f(xié)調(diào)統(tǒng)一的營銷過程
網(wǎng)絡(luò)營銷不單單可以讓消費者和企業(yè)之間進行互動,還能夠?qū)⑵髽I(yè)的各個職能部門與營銷部門進行緊密的聯(lián)系與互動。企業(yè)在營銷模式的各個環(huán)節(jié)先前都是由不同的部門與人員進行分別負責(zé)的。雖然這樣能夠有效地解決重復(fù)勞動所造成的人力資源浪費情況,可同時也使各個部門之間的信息傳遞及協(xié)調(diào)不盡完善。而電子商務(wù)時代的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)則解決了各部門間分工及合作間不協(xié)調(diào)的關(guān)系,并且使兩者間能夠有效得到結(jié)合起來。企業(yè)可以經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)對市場進行調(diào)查研究,找尋到可以讓企業(yè)獲得最大利潤的消費集體,并且為他們量身設(shè)計所需的產(chǎn)品及服務(wù),將這些有價值的客戶群體保留住;產(chǎn)品的價格界定可以參考網(wǎng)絡(luò)大體的價格線,再由公司內(nèi)部的營銷部門提供建議分析后再通過網(wǎng)絡(luò)告知消費群體;產(chǎn)品的反饋信息可以第一時間通過企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)傳送給服務(wù)部門,再由服務(wù)部門反饋給生產(chǎn)線實現(xiàn)產(chǎn)品的更新。這樣的營銷模式能夠使企業(yè)的各個部門之間長久的保持協(xié)同合作關(guān)系,能夠充分的發(fā)揮出企業(yè)的整體性。
(二)網(wǎng)絡(luò)營銷在營銷手段方面的創(chuàng)新
互聯(lián)網(wǎng)由于其特殊的市場優(yōu)勢,能夠為企業(yè)的營銷活動提供較為便利的方法手段,所有企業(yè)各種各樣的營銷活動都是可以通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進行溝通和實現(xiàn)的。在當(dāng)前形勢下,網(wǎng)絡(luò)廣告主要就是所有的企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上設(shè)置他們的網(wǎng)頁和設(shè)立他們的電子郵箱,將企業(yè)自己的圖標(biāo)放在搜索引擎上,這樣就可以將自己公司或企業(yè)的信息在網(wǎng)絡(luò)上,網(wǎng)絡(luò)廣告具有很多的優(yōu)點,它是通過互聯(lián)網(wǎng)的以數(shù)字代碼為載體的經(jīng)營性廣告,這樣發(fā)送者和消費者可以即時互動也可以隨時隨地的反饋信息。
三、當(dāng)今企業(yè)如何面對日益發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營銷
(一)積極參加虛擬社會
在當(dāng)今社會中網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為了不可缺少的一部分,它引導(dǎo)著各個企業(yè)飛速的發(fā)展,也促使企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)進行競爭。企業(yè)應(yīng)該招攬網(wǎng)絡(luò)方面的人才,利用網(wǎng)絡(luò)更好的對自己的企業(yè)進行宣傳和規(guī)劃,開設(shè)適合自己企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)交易平臺。努力大膽創(chuàng)新,創(chuàng)造出吸引人眼球的東西,在虛擬的社會中站穩(wěn)腳跟。
(二)做好企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)
信息是一切溝通的紐帶,如此看來建立企業(yè)自己的信息系統(tǒng)十分的重要。信息的精確掌握能夠使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者更加了解自己的企業(yè)以及各位員工。利用儲存在網(wǎng)絡(luò)里的基本數(shù)據(jù)將合適的人放在合理的位置,還可通過網(wǎng)絡(luò)收集自己企業(yè)的信息對其不足進行改善。
(三)建立新穎的銷售管理以及銷售策略
以信息為中心的管理,是信息時代管理的主要特征。通過網(wǎng)絡(luò)能夠快速的了解市場以及消費者對產(chǎn)品的評價,并及時向外界傳達企業(yè)的消息,使企業(yè)能更快的融入當(dāng)今社會。掌握良好的銷售策略,利用網(wǎng)絡(luò)的宣傳使人們對其有一定的了解,有想法來嘗試,大大提高產(chǎn)品的知名度,使產(chǎn)品暢銷。在其宣傳過程中企業(yè)銷售的管理者要對其進行監(jiān)督,在各個方面進行督促和管理。
(四)建立消費者信息數(shù)據(jù)庫
顧客是上帝同時也是企業(yè)的戰(zhàn)略財產(chǎn)。因為有了消費者才有了企業(yè)的存在,所以消費者的信息尤為重要。我們要建立消費者的信息數(shù)據(jù)庫,了解消費者的經(jīng)濟水平以及其喜好,達到長期合作的目的,鎖定老客戶,看其消費時間是否有限制,如果有限制可以引導(dǎo)其進行網(wǎng)上消費,不錯過任何一個顧客,達到利潤最大化的目的。制作調(diào)查表去收集顧客的意見,讓顧客參與產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn),使生產(chǎn)真正的做到以顧客為中心,從各方面滿足顧客的需要,避免不必要的浪費。
(五)加快網(wǎng)絡(luò)銷售人員的培養(yǎng)
當(dāng)今社會最重視的就是人才的培養(yǎng),優(yōu)秀的員工會使企業(yè)更加的蒸蒸日上,企業(yè)也可以通過人才的建設(shè)來突破網(wǎng)絡(luò)銷售中所遇到的困難,這對其人員要求很高,要求必須要具有專業(yè)知識,對企業(yè)也要有一定的了解,還要精通各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。在必要時刻,還要對其進行深造,可以去其它企業(yè)進行實習(xí)和學(xué)習(xí),使其更加的優(yōu)秀,為企業(yè)做出更大的貢獻。
[參 考 文 獻]
[1]侯巖.電子商務(wù)背景下我國傳統(tǒng)企業(yè)的應(yīng)對策略研究[J].牡丹江教育學(xué)院學(xué)報,2016(6)
[2]田華偉.企業(yè)營銷管理方式在電子商務(wù)背景下的變革[J].赤峰學(xué)院學(xué)報(自然科學(xué)版),2015(21)
[3]李雪婷.電子商務(wù)背景下企業(yè)營銷模式選擇及創(chuàng)新研究[J].品牌(下半月),2014(10)
近些年,隨著我國啤酒業(yè)并購風(fēng)起云涌,強者恒強弱者愈弱的局勢十分明顯,國內(nèi)啤酒廠家已從高峰期的800多家銳減到如今到300多家,全國啤酒品牌總數(shù)也遠低于廠家在中國白酒市場,遠非是啤酒、紅酒所處群雄紛爭、諸強鼎立的戰(zhàn)國時代,而是“萬家爭鳴萬家齊放”的“群蟲時代”――大大小小4萬多家白酒廠,十多萬個白酒品牌,“一年喝倒一個品牌”是十分正常的現(xiàn)象,“一個月喝倒品牌”也是屢見不鮮。然而“廈金醉”一個出道不到三年的白酒初生小“牛犢”,捉襟見襯的資金,極其有限的市場網(wǎng)絡(luò),毫無知名度的品牌,卻突然創(chuàng)造福建白酒業(yè)一個奇跡,年銷售突破千噸,香飄萬里,一下子醉倒海峽兩岸,成為福建乃至臺灣兩地白酒業(yè)一只“黑馬”。
“2003年當(dāng)初,我是靠50萬元起家,當(dāng)時是躊躊滿志想大展身手一番,然而事情艱難程度超乎我想象。一邊是市場難于拓展步履維艱,一邊是每個月賬面上的支出嘩嘩地往外流,令我如坐針氈一籌莫展。”廈門廈金醉酒業(yè)公司少帥邱總不無感慨說。
“此時,一位友人給我提了個醒兒:何不換個做法試一下網(wǎng)絡(luò)營銷,興許能釣上大魚。但用慣了‘土槍土炮’的我卻對網(wǎng)絡(luò)知之甚少,讓我換腦袋又談何容易?”邱總說。
但畢竟不能坐等“安樂死”,只有破釜沉舟才有出頭天。于是近不惑之年的邱總硬著頭皮只好從頭開始學(xué)習(xí)、摸索:品牌是一個企業(yè)的名片,而網(wǎng)絡(luò)營銷是以通過各種富有魅力特色、經(jīng)濟快捷的E化營銷手段,“拉引”用戶訪問并不斷重訪,將這張名片迅速推銷出去,實現(xiàn)企業(yè)、經(jīng)銷商和消費者的效用最大化的一種互動交互式的營銷管理過程,它包括設(shè)計網(wǎng)站推廣、搜索引擎、e-mail郵件、行業(yè)網(wǎng)站鏈接、B2B平臺等。
通過不斷學(xué)習(xí),邱總明白了時下企業(yè)間競爭日趨激烈,市場過度飽和,而企業(yè)有限行銷資源與迅速膨脹的營銷費用的尖銳矛盾,迫使企業(yè)營銷方式、手段和策略急需一次徹底的裂變、充分的“革命”,而“網(wǎng)絡(luò)”正是企業(yè)尤其是中小企業(yè)實現(xiàn)自身營運的變革、開創(chuàng)無限發(fā)展良機的觸點和導(dǎo)線。
于是在謀劃確定廈金醉品牌定位與推廣思路后,面對產(chǎn)品、宣傳方式、銷售模式高度同質(zhì)化,常規(guī)的新品牌上市推廣與品牌塑造普遍缺乏營銷新意,缺乏系統(tǒng)企劃的支持,而使新品難于形成強烈競爭力的形勢,廈金醉設(shè)計了一套品牌網(wǎng)絡(luò)營銷的整體規(guī)劃策略,開始網(wǎng)絡(luò)營銷突圍另辟蹊徑掘辟福建市場。
廈金醉是如何“網(wǎng)”打天下,叫板福建白酒巨頭?
強化E廣告 “E”舉成名
E廣告打頭炮,以求“E”舉成名。充分考慮到廈金醉的產(chǎn)品的特性,包括產(chǎn)品類別、檔次、優(yōu)劣勢及受眾等多方面元素,以及在十分有限的廣告投放預(yù)算的情況下,本著性高價廉的原則,在廣告投放選擇上,廈金醉酒業(yè)公司放棄傳統(tǒng)廣告媒介,只選擇“網(wǎng)絡(luò)搜索引擎、行業(yè)網(wǎng)站、中文實名、郵件廣告”四大新網(wǎng)絡(luò)媒體。具體選擇的投放服務(wù)商如下:
(1)Google中文搜索引擎。主要選擇原因是Google公司作為專業(yè)提供搜索引擎技術(shù)的服務(wù)商,登錄其使用提供的競價排名服務(wù),可使企業(yè)在全國瀏覽量最大的前38位網(wǎng)站的搜索引擎上出現(xiàn),在保證了被檢索的同時,還節(jié)省大部分費用。
具體操作是設(shè)置了兩個關(guān)鍵詞:“廈金醉”、“名白酒”。時間投放是第一個月投放3000元競價排名,第二個月投放4000元競價排名,第三個月投放5000元競價排名,第四、五、六,每月投放¥1500競價排名。歷時半年,總費用16500元。預(yù)估帶來了40萬人次的中低質(zhì)量的直接點擊,求得了快速成名。
(2)中國糖酒網(wǎng)(專業(yè)行業(yè)網(wǎng)站類,省略)。主要選擇原因是糖酒網(wǎng)是國內(nèi)以傳播酒類市場信息為主的最大型酒類資訊網(wǎng)站之一。投放方案作如下操作:①網(wǎng)站首頁的“今日酒市”位置鏈接廈金醉LOGO,同時連接到“今日報價”欄目,圖片連接6天,文字連接7天;②網(wǎng)站首頁“市場焦點”位置,鏈接到公司網(wǎng)站,圖片連接10天,文字連接20天;③“企業(yè)風(fēng)采”欄目首欄“名酒觀察”位置,產(chǎn)品圖片連接20天,文字連接15天??偣叉溄?個月5天,預(yù)算總費用20000元,預(yù)估帶來50萬左右人次的較高質(zhì)量直接點擊。
(3)網(wǎng)絡(luò)實名省略(中文實名類)。主要選擇原因其是國內(nèi)最大的中文實名服務(wù)商,價格低廉,性價比極高。主要操作方法是注冊“廈金醉 名白酒”關(guān)鍵詞,一個僅500元??傎M用500元,投放有效期一年。
(4)軟件群發(fā)商業(yè)郵件(郵件廣告)。目標(biāo)用戶群:、、、、、、等國內(nèi)使用率超過90%的郵件服務(wù)商。目標(biāo)計劃是郵件數(shù):50萬封。時間:1個月內(nèi)發(fā)完。此項總費用僅3000元。
以上四項合計總費用僅40000元,但是由于強化E營銷,突出E營銷核心作用,代替?zhèn)鹘y(tǒng)四處轟炸、本大價高的平面、空中媒體大戰(zhàn),使廈金醉輕而易舉海量地到達了所要的目標(biāo)傳播受眾,E舉成名,咨詢洽談的電話、郵件聚增,客商、顧客紛至沓來,市場開始實現(xiàn)零的突破,迅速向省內(nèi)各地板塊擴散移動。
E營銷組合
與消費者零距離最大互動
在借助E廣告打出了名堂時,廈金醉再次將E營銷發(fā)揮淋漓盡致,借鑒傳統(tǒng)營銷4P組合策略,即產(chǎn)品,價格、通路、促銷等4個策略,應(yīng)用于電子網(wǎng)絡(luò)營銷上,力圖產(chǎn)生策略的強烈協(xié)同效應(yīng),多方位立體式讓產(chǎn)品與更多消費者實現(xiàn)零距離的互動溝通,最終大量發(fā)生了嘗試、購買行為。
1、產(chǎn)品策略(prouct):酒類產(chǎn)品包括產(chǎn)品實體(酒液)、包裝、品名和服務(wù)等,為真正落實“顧客是上帝”的理念,廈金醉力圖讓顧客自己參與產(chǎn)品設(shè)計過程,鼓勵消費者通過BBS、E-mail來訂制理想中的酒品,如通過對酒品的度數(shù)、香型、口味、品名、包裝等網(wǎng)上調(diào)查,來了解每個消費者對產(chǎn)品的愛好需求,從而制定更完善的產(chǎn)品的制造配制與營銷推廣計劃,讓產(chǎn)品更受消費者青睞。
2、價格策略(price):網(wǎng)絡(luò)時代,各個競爭對手的價格容易“暴覽無余”,因此為使企業(yè)可以制定一個對顧客有吸引力、對競家有威脅的價格,盡量避免低級盲目的價格策略失誤,廈金醉在網(wǎng)頁上給消費者提供了更多更精確的價格單元,讓其“指手動口”,參與制定價格;然后通過“一對一比較模式”,隨時提供廈金醉與當(dāng)?shù)匕拙破放频膬r格表,讓消費者自己比較選擇,做到“貨比三家”,確實感到廈金醉的“物美價廉”。
3、通路策略(palce):網(wǎng)絡(luò)營銷是通路分銷的一次革命,讓消費者、經(jīng)銷商與企業(yè)在網(wǎng)上談判交易,減少了商品流通環(huán)節(jié)(中間商)和運輸費用,較大降低產(chǎn)品的最終價格,增強產(chǎn)品競爭力。廈金醉鼓勵經(jīng)銷商、消費者使用B2B、B2C進行在線支付和貨款結(jié)算,從網(wǎng)上下訂單,廈金醉給予優(yōu)先送貨,并在價格上給予充分優(yōu)惠。同時組織專員對網(wǎng)上渠道交易進行跟蹤監(jiān)督,及時評估網(wǎng)上營銷的組織與布局,制定動態(tài)對策,防止新中間商的滋生蔓延并對傳統(tǒng)經(jīng)銷商格局造成不應(yīng)有的破壞。
4、促銷策略(spsale):網(wǎng)絡(luò)促銷是典型的對“注意力”“拉”的策略,建立有吸引力的站點和網(wǎng)頁,制定友好界面,從而樹立良好產(chǎn)品形象和企業(yè)形象,去激發(fā)用戶與消費者的購買欲望,是目前網(wǎng)上營銷中最為可行實惠的重要一環(huán)。因此廈金醉制定如下相應(yīng)措施:(1)廣告策略:利用文字、圖片、動畫、三維空間、虛擬視覺等所有廣告媒體的功能,營造強勢網(wǎng)上廣告,滿足人們求新求變的心理。首先在頁眉部分,網(wǎng)站有動態(tài)的日期提示和親切的問候語,這些增強了網(wǎng)站的親和力;其次,網(wǎng)站有豐富的產(chǎn)品信息并配有清晰的圖片,詳實的支援服務(wù)和聯(lián)系方式;(2)銷售促進:通過“問卷調(diào)查”、“網(wǎng)絡(luò)沙龍”、“讀者俱樂部”等彈窗設(shè)計有關(guān)公司產(chǎn)品知識、公司文化的趣味題或游戲等參與項目,進行有獎問答、有獎銷售或折扣銷售等方式吸引消費者購買。邱總說:“總之,我們試圖使我們的網(wǎng)站充滿互動性和樂趣,并以刺激的方式傳達我們的訊息。一段時間以來,網(wǎng)上競賽和反饋問卷我們還提供了贏取100元代金券的機會?!?/p>
巧用E短信
管理客商搶占市場
面對數(shù)量眾多、分布廣大的小型零售終端,渠道致力往三四線市場下沉的廈金醉酒苦于資源有限,鞭長莫及,難于對縣鄉(xiāng)一級的小型終端進行全面覆蓋,有效管理。那么,在借助網(wǎng)絡(luò)營銷后,廈金醉酒如何才能對三四線批銷商終端進行更快速更有效覆蓋、管理和服務(wù)呢?如何使?fàn)I銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋到每一家零售小店主?如何以低成本獲取品牌在小型零售店的銷售優(yōu)勢?
如果說網(wǎng)絡(luò)營銷是信息化時代新營銷的左翼,那么移動短信則是它的右翼,雙翼齊下,必然威力大增,游刃有余。因此廈金醉酒也開始著力利用短信為廈金醉酒營銷的服務(wù)。
經(jīng)過論證與試行,廈金醉酒開始和移動、電信公司合作,利用各自影響廣作用大的移動信息網(wǎng)絡(luò)的信使功能模式,進行精細化全天候無線化督促管理,加強在廣大縣鄉(xiāng)三四線市場終端開拓、鋪貨與管理。
根據(jù)業(yè)務(wù)實際情況,廈金醉酒確立移動信使如下模式功能:A通訊錄:小型零售店(業(yè)主)通訊名單分組存儲,每個業(yè)務(wù)員可隨時隨地查詢;B客戶名片夾:大客戶信息分組管理,隨意編輯,檢索方便,便商服務(wù)更輕松;C批處理:信息批量處理,一次操作、多人接收,方便又快捷;D歷史記錄:信息發(fā)送有記錄,隨時查詢與核對。一切信息心中有數(shù);E業(yè)務(wù)通知:有關(guān)價格、促銷、配送與鋪貨等各種業(yè)務(wù)信息快速下達,自動提醒情況反饋,及時掌握業(yè)務(wù)進展情況,信息輕松發(fā),回復(fù)確認不遲到,工作、業(yè)務(wù)井井有條;G問候語:各種問候語自由編寫,無限關(guān)懷,讓各地客商均能感受。
利用移動網(wǎng)絡(luò)信使功能后,大大提高了廈金醉酒運轉(zhuǎn)效率,短消息方式幫助廈金醉酒會議通知、工作檢查、業(yè)務(wù)安排、事項提醒、節(jié)日問候語等大量信息,使企業(yè)一“點”之間就可超越千山萬水直接實現(xiàn)“一對一”管理,加快三四線終端搶占;其次節(jié)約廈金醉酒經(jīng)營成本,通過移動信使信息,不必一個一個打電話或傳真通知,不足0.08元/條的短消息費用,有效節(jié)省了企業(yè)開支。
如今,互聯(lián)網(wǎng)的日新月異更是催生了多元化的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。邱總說:“Blog、播客、維客等為網(wǎng)絡(luò)營銷融入了更多的Web 2.0元素,而無線營銷除了實現(xiàn)傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷模式的升級和轉(zhuǎn)換,也將展現(xiàn)給我們中小企業(yè)更多的創(chuàng)新營銷模式。網(wǎng)絡(luò)營銷的前景將不可限量,眾多營銷經(jīng)典將在此上演。我們對未來充滿信心。”
作為信息化重要組成部分的電子商務(wù)是一種全新的營銷模式,需要企業(yè)自身具備靈活、快速、直接的反應(yīng)機制。大型企業(yè)由于體制復(fù)雜、溝通環(huán)節(jié)多,信息交流和反饋往往滯后,造成大型企業(yè)使用電子商務(wù)天然的弱勢。與之相對的中小企業(yè)恰恰由于規(guī)模小,各部門信息靈通,可以隨時直接交流與溝通,更由于船小好掉頭,可以按照客戶和市場需求隨時掉轉(zhuǎn)方向,調(diào)整經(jīng)營模式,抓住機遇,應(yīng)對競爭。
但是在采取一切行動之前,企業(yè)首先要考慮官微的定位。它是微博運用的第一步也是最重要的一步,它像海上的燈塔,為整艘微博旗艦的內(nèi)容更新、活動策劃、粉絲互動指明航向。
多樣的功能定位
“官微可以滿足品牌不同的需求,比如:好的熱點話題的跟進,可以幫助用戶在喜聞樂見中建立知名度和好感度;也可以在的微博里夾帶產(chǎn)品信息和電商鏈接,將流量導(dǎo)入商城,促使用戶產(chǎn)生購買行為;企業(yè)還可以利用微關(guān)系在其他媒體和草根紅人短小精煉的內(nèi)容里植入軟廣告,達到更廣泛的品牌推廣效果?!北本┖陥D世展網(wǎng)絡(luò)科技服務(wù)有限公司事業(yè)總監(jiān)張宇說。
有“中國微博營銷教父”之稱的杜子健則認為,官微肩負四大使命,分別為企業(yè)信息,與目標(biāo)消費者建立情感,前沿客服,危機監(jiān)測、預(yù)警和快速公關(guān)。這四種功能并不孤立存在,反而相互聯(lián)系,只是企業(yè)側(cè)重點不同。其中傳遞企業(yè)信息增加品牌及產(chǎn)品曝光無疑是官微最基本的功能,利用了微博的媒介平臺屬性,其余三項功能則根植于微博溝通互動的優(yōu)勢。
微博是信息傳遞的高速公路。作為信息平臺,微博比網(wǎng)站、論壇、博客等其他網(wǎng)絡(luò)推廣工具更加高效便捷。這一得天獨厚的優(yōu)勢源自微博本身短小精悍的“基因”,所有的信息都被限制在140個字符以內(nèi),如此言簡意賅的微博企業(yè)能夠即時更新,幾十秒甚至十幾秒鐘即可操作完成,瞬間到達受眾。而受眾身處現(xiàn)代社會,生活節(jié)奏加快,信息大爆炸,微博提供的“濃縮式精華”利用邊邊角角的零碎時間即可閱讀,自然大受歡迎?!拔⒉┦堑厍虻拿}搏”,美國《時代》周刊如此評價微博強大的信息傳播功能。
但是,企業(yè)官微并不滿足于“傳聲筒”的功能,與用戶點對點的“親密接觸”才是它的核心優(yōu)勢。微博平臺上的互動極大地擴展了人們的社交半徑。你想認識誰或?qū)δ囊活惾烁信d趣,可以通過關(guān)鍵詞功能去搜索并快速發(fā)現(xiàn)目標(biāo),而后通過加“關(guān)注”,直接和目標(biāo)產(chǎn)生連接。
微博把互聯(lián)網(wǎng)由屏幕為要素的web1.0,關(guān)注別人的時代,徹底引入了以鼠標(biāo)與鍵盤為要素的web2.0的互動時代。“web2.0時代,社會化媒體迫使企業(yè)必須走下神壇放低身段,去跟客戶平等地交流,完成傾聽溝通服務(wù)等一連串的動作,否則將會在這個新傳播時代失去立足點?!庇糜鸭瘓F市場網(wǎng)絡(luò)營銷總監(jiān)賈瓊表示。
個性的形象定位
確定了官微賬號的功能定位后,企業(yè)還需思索品牌在微博上面對粉絲時的形象定位。因為社會化媒體和其他網(wǎng)絡(luò)媒體最大的不同點在于它是一種給予用戶極大參與空間的新型在線媒體,建立在人與人之間互相交流的基礎(chǔ)上。有血有肉的“人”比起冷冰冰的組織機構(gòu)更容易被用戶接受,拉近品牌和客戶的距離。
微博亦是如此,“每一個微博用戶后面,都是一位活生生的消費者”。它是最具人情味的地方,尊崇“人”的互動。李開復(fù)曾說,微博時代,個人品牌將超過機構(gòu)品牌。
正如每一個有思想有靈魂的活體都具有自我特性一樣,企業(yè)官微也應(yīng)該充分展現(xiàn)自己的個性化形象。這樣的個性化塑造便于用戶區(qū)分,使官微具有高度黏性,持續(xù)積累粉絲與專注,成為其他品牌不可替代的存在,最終促進用戶和品牌的關(guān)系甚至達到銷售目的。
同樣為了賦予官微鮮活的生命質(zhì)感,各大品牌的方法卻有所不同。有的官微形象是企業(yè)經(jīng)過一番深思熟慮后精心刻畫出來的,比如火辣辣的碧浪姐。
碧浪姐,微博界小S
“連碧浪姐你都不認識?Not Fashion!——世界上最火辣的洗衣界天后!不僅教你玩美洗衣,還讓你樂享生活!當(dāng)然,最要緊的是,讓你的衣物和你的愛情都時刻潔凈如新!”
以上這段自我介紹出自寶潔旗下的洗衣用品品牌碧浪官方微博的公告欄。
“我們把碧浪微博設(shè)定為一位時尚火辣的女性,又或者是白領(lǐng)們辦公室中最討人喜歡的女同事的形象?!睂殱嵈笾腥A區(qū)傳播與公關(guān)部公關(guān)總監(jiān)陸嘉聰說。這一形象源自碧浪的品牌代言人小S,她真摯、時尚、火辣、幽默、睿智。因此官方微博的語言個性也努力與之保持一致。
@碧浪:#玩美洗衣#姐與神秘污漬君這些年糾纏不清分分合合,其間你來我往不知洗戰(zhàn)幾何,終是幼時青梅竹馬。但今日竟驚鴻一瞥到他與紅酒妹沆瀣一氣幾番繾綣,姐決定果斷拋舊情,怒捉紅酒妹!眾位請收捉紅酒污漬妙招!網(wǎng)友@偽正氣大俠不由驚嘆:“生活小帖士被說得跟TVB劇情一樣,難怪這么火??!”
碧浪自稱為姐,在微博的措辭上拋棄了正襟危坐、高高在上的姿態(tài),采用生活化、娛樂化、喜聞樂見的形式與粉絲溝通。
這樣的溝通輕松有趣,消費者甚至有種身臨其境來到《康熙來了》節(jié)目中的感覺。碧浪姐的形象深入人心,不再是沒有感情的企業(yè)代表,而成為目標(biāo)受眾的閨中密友,無論是生活瑣事,還是心靈感悟,都可以和大家分享。
不少用戶甚至主動@碧浪。一位粉絲在超市里路過洗衣用品的貨架,發(fā)現(xiàn)地上躺著一袋碧浪洗衣粉,于是他給@碧浪留言:“碧浪姐碧浪姐,我看見你掉在地上了!”還有一些粉絲遇到洗衣難題時會主動向碧浪姐求教:“針織衫上的黃色污漬該怎么去除?”
“我們期待看到更多來自網(wǎng)友的主動互動?!标懠温敱硎?,“因為這些互動恰好說明了我們的微博溝通有效傳遞了產(chǎn)品的功能特點,而且在消費者的購買黃金時刻產(chǎn)生了影響?!?/p>
“被”“想哥”,大叔變正太
與“碧浪姐”以小S為原型的“有預(yù)謀”勾畫不同,“想哥”的誕生則完全出乎聯(lián)想集團的意料。
@聯(lián)想是聯(lián)想集團的官方微博,2011年7月14日注冊?!八韵敫缡蔷扌纷??!甭?lián)想集團品牌溝通部網(wǎng)絡(luò)營銷高級經(jīng)理藍沛瀅開玩笑道,“我們在官微運營之初并沒想擬人化,只是希望提供一個優(yōu)質(zhì)的平臺,跟用戶產(chǎn)生深度互動。沒想到一段時間的溝通過后,粉絲們很親切地把我們的官微擬人化了,于是我們就自然而然‘被想哥’了。”
談到計劃外的“想哥”,藍沛瀅說剛開始“有點怕”?!耙驗樵谖⒉┏霈F(xiàn)之前的調(diào)研里,聯(lián)想給人的感覺更傾向于‘大叔’,他是一個嚴肅而富有責(zé)任感的中年人。微博來了以后,用戶們‘想哥想哥’地叫,聯(lián)想立馬從靠譜的老板變成了活潑的正太?!?/p>
@聯(lián)想:“想哥的微信賬號正式開通了,想與想哥對話又不想局限于微博,想聽想哥的聲音而不是局限于文字,掃描下圖的二維碼或直接搜索加‘聯(lián)想’為好友,跟想哥微信聊起來。”
在微博右下方的評論區(qū),粉絲們與想哥的互動轟轟烈烈地展開。@我想要的那份簡單_ :我想說想哥你是在線聊么?還是自動回復(fù)?@聯(lián)想回復(fù):活生生的想哥呀。@Tracy_三千癡纏:服務(wù)態(tài)度特好的想哥,頂你!@聯(lián)想回復(fù):嘿嘿!謝謝親的支持!想哥好激動!……