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【Abstract】With the rapid development of information technology, colleges expect the verification of candidate information can be more reliable, scientific and unified.. However,the lack of human resource, low information verification efficiency and instead of someone else in examination frequency, make the examination process is difficult to realize optimization. To overcome these drawbacks, the article takes the two-dimensional code as the information transmission interface, analyzes and designs the network architecture, logical structure and physical deployment of dimensional code authentication platform, provides a useful and practical reference for college to realize authentication informatization .
【P鍵詞】二維碼;高校;身份認(rèn)證
【Keywords】two-dimensional code ; university; identity authentication
【中圖分類(lèi)號(hào)】C39 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A 【文章編號(hào)】1673-1069(2017)04-0166-03
1 引言
高校作為人才的培養(yǎng)基地,一直以來(lái)都扮演著科教興國(guó)的重要角色,考試制度也順理成章的成為了檢閱人才的必備標(biāo)桿。然而,社會(huì)上的不誠(chéng)信現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮,加之社會(huì)信用體系不完善,客觀上助長(zhǎng)了不誠(chéng)信風(fēng)氣。大學(xué)生作弊現(xiàn)象,代考現(xiàn)象日益加劇,使得考試成績(jī)的真實(shí)性每況愈下,經(jīng)調(diào)查,
60. 4%的大學(xué)生想過(guò)考試作弊,39. 1% 的大學(xué)生自述曾有過(guò)作弊經(jīng)歷。這種弄虛作假的行為嚴(yán)重威脅著國(guó)家政策的施行,也使得高校教育策略岌岌可危。為糾正各類(lèi)教育考試中考生代考、作弊等行為,進(jìn)一步加強(qiáng)考試環(huán)境的綜合治理,我們引入二維碼技術(shù)來(lái)進(jìn)行考生身份認(rèn)證。通過(guò)掃描二維碼將考生最新信息呈現(xiàn)給監(jiān)考教師,防止了考生準(zhǔn)考證信息因磨損失真、不完全、容易被篡改等現(xiàn)象而引起代考行為的發(fā)生,保證了信息的統(tǒng)一化、可靠化、科學(xué)化管理,實(shí)現(xiàn)了考生信息的動(dòng)態(tài)更新。系統(tǒng)采用各種最新技術(shù)來(lái)提高用戶體驗(yàn),保證信息的安全性,一定程度上實(shí)現(xiàn)了功能和體驗(yàn)的雙贏[1]。
2 二維碼技術(shù)的發(fā)展
二維碼是20世紀(jì)90年代興起的一種新技術(shù),它是以某種特定的幾何圖形按一定規(guī)律在平面上分布組成黑白相間的圖形來(lái)記錄數(shù)據(jù)符號(hào)信息的技術(shù)。和一維碼相比較,二維碼不但具有存儲(chǔ)容量大、信息密度大(在一個(gè)不大的圖形內(nèi)可存儲(chǔ)數(shù)字、英文、漢字、指紋、聲音和圖片等信息)、 采集速度快、制作成本低、糾錯(cuò)能力強(qiáng)、安全性高等特點(diǎn),還成功彌補(bǔ)了一維碼只能包含字母與數(shù)字的缺陷。它可以從水平軸X軸和縱軸Y軸即橫向和垂直兩個(gè)方向?qū)π畔⑦M(jìn)行存儲(chǔ)和處理,這樣既提高了條碼信息存儲(chǔ)量又加速了信息的處理速度等優(yōu)點(diǎn),也正是這些優(yōu)勢(shì)使得它廣泛流行于各國(guó)各行業(yè)中。
我國(guó)對(duì)二維碼技術(shù)的研究開(kāi)始于1993年,截至目前,條碼標(biāo)準(zhǔn)體系還尚顯單薄,具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和核心研發(fā)技術(shù)體系還很少,二維碼的推廣和發(fā)展受到了一定阻礙。但是隨著我國(guó)通信網(wǎng)絡(luò)的升級(jí)、智能手機(jī)的普及和民眾意識(shí)的轉(zhuǎn)變,二維碼的應(yīng)用前景也漸漸明朗起來(lái),在消化國(guó)外先進(jìn)技術(shù)文化的基礎(chǔ)上,制定了一系列二維碼標(biāo)準(zhǔn):如GB/T17172-1997《四一七條碼》,GB/T18284-2000《快速響應(yīng)矩陣碼》,《二維碼網(wǎng)格矩陣碼(GM)》,《二維碼緊密矩陣碼(CM)》等,并已在我國(guó)的汽車(chē)行業(yè)自動(dòng)化生產(chǎn)線、醫(yī)療急救服務(wù)卡、涉外專(zhuān)利案件收費(fèi)、珠寶玉石飾品管理及銀行匯票上得到了應(yīng)用。國(guó)內(nèi)多家IT企業(yè)如阿里巴巴、騰訊、百度、新浪等對(duì)二維碼的試水,以及中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)等電信巨頭在二維碼手機(jī)應(yīng)用領(lǐng)域的介入都充分顯示了二維碼應(yīng)用在我國(guó)強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭,我國(guó)也在不斷投入資源,鼓勵(lì)摸索前進(jìn),積極研究和開(kāi)辟新的應(yīng)用和領(lǐng)域。
通過(guò)文獻(xiàn)梳理和調(diào)查國(guó)內(nèi)外關(guān)于二維碼技術(shù)的應(yīng)用,我們發(fā)現(xiàn)高校對(duì)二維碼技術(shù)的應(yīng)用仍處于啟蒙階段,同時(shí),師生證件繁多、不易保管、信息不完整、易損壞、易仿制、丟失使得信息的傳遞存在極大的風(fēng)險(xiǎn)。鑒于二維碼的特點(diǎn)和應(yīng)用,廣大師生已在日常生活中對(duì)其有了初步了解。開(kāi)發(fā)基于二維碼技術(shù)的高??忌矸菡J(rèn)證系統(tǒng),生成包含高校師生身份認(rèn)證名片,能夠在極大程度上推動(dòng)高校信息化發(fā)展,確保信息的完整、真實(shí)、易用,做到誠(chéng)信考試,有效規(guī)避代考作弊等行為[2]。
關(guān)鍵詞:二維碼技術(shù);教學(xué)信息化;應(yīng)用
中圖分類(lèi)號(hào):TP391.44 文獻(xiàn)識(shí)別碼:A 文章編號(hào):1001-828X(2016)033-000-02
引言
二維條碼/二維碼(2-dimensional bar code)是用某種特定的幾何圖形按一定規(guī)律在平面(二維方向上)分布的黑白相間的圖形記錄數(shù)據(jù)符號(hào)信息的;在代碼編制上巧妙地利用構(gòu)成計(jì)算機(jī)內(nèi)部邏輯基礎(chǔ)的“0”、“1”比特流的概念,使用若干個(gè)與二進(jìn)制相對(duì)應(yīng)的幾何形體來(lái)表示文字?jǐn)?shù)值信息,通過(guò)圖象輸入設(shè)備或光電掃描設(shè)備自動(dòng)識(shí)讀以實(shí)現(xiàn)信息自動(dòng)處理:它具有條碼技術(shù)的一些共性:每種碼制有其特定的字符集;每個(gè)字符占有一定的寬度;具有一定的校驗(yàn)功能等。同時(shí)還具有對(duì)不同行的信息自動(dòng)識(shí)別功能、及處理圖形旋轉(zhuǎn)變化點(diǎn)。
國(guó)外對(duì)二維碼技術(shù)的研究起于20世紀(jì)80年代末,其信息密度比傳統(tǒng)的一維碼有很大的提高。二維碼作為一種全新的信息存儲(chǔ)、傳遞和識(shí)別技術(shù),自誕生之日起就得到了世界上許多國(guó)家的關(guān)注。美國(guó)、德國(guó)、日本等國(guó)家,不僅已將二維碼技術(shù)應(yīng)用于公安、外交、軍事等部門(mén)對(duì)各類(lèi)證件的管理,而且也將二維碼應(yīng)用于海關(guān)、稅務(wù)等部門(mén)對(duì)各類(lèi)報(bào)表和票據(jù)的管理,商業(yè)、交通運(yùn)輸?shù)炔块T(mén)對(duì)商品及貨物運(yùn)輸?shù)墓芾怼⑧]政部門(mén)對(duì)郵政包裹的管理、工業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域?qū)I(yè)生產(chǎn)線的自動(dòng)化管理。其應(yīng)用領(lǐng)域主要涉及信息獲取、網(wǎng)站跳轉(zhuǎn)、廣告推送、手機(jī)電商、防偽溯源、優(yōu)惠促銷(xiāo)、會(huì)員管理、手機(jī)支付等功能。具有高密度編碼,信息容量大;編碼范圍廣;容錯(cuò)能力強(qiáng);譯碼可靠性高;保密性防偽性好;成本低;易制作、持久耐用等優(yōu)點(diǎn)。其應(yīng)用領(lǐng)域已經(jīng)涉及到人們生活的方方面面,尤其是在智能化手機(jī)全面普及的今天,二維碼的發(fā)展呈現(xiàn)井噴式?;谄渫怀龅膬?yōu)勢(shì),在移動(dòng)互聯(lián)業(yè)務(wù)模式下,二維碼技術(shù)已經(jīng)被廣泛應(yīng)用于很多領(lǐng)域,如食品追溯方案、餐廳的手機(jī)電子菜單、優(yōu)惠促銷(xiāo)渠道、票務(wù)銷(xiāo)售、表單應(yīng)用、保密應(yīng)用、追蹤應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)資源下載、車(chē)輛管理應(yīng)用、會(huì)議服務(wù)、信息傳遞、手機(jī)購(gòu)物的電商應(yīng)用等。本文主要是對(duì)二維碼技術(shù)在教育教學(xué)領(lǐng)域的信息化應(yīng)用做了一些研究,以更好的發(fā)揮其作為教育新載體的強(qiáng)大功能。
一、教育教學(xué)信息化中二維碼技術(shù)的實(shí)踐應(yīng)用
現(xiàn)階段,隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)的不斷發(fā)展,尤其是智能化的電子設(shè)備的廣泛應(yīng)用,大學(xué)校園里教育、教學(xué)信息化的推進(jìn)迎來(lái)了新的發(fā)展契機(jī)。學(xué)生借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和一部智能手機(jī)就可以隨時(shí)隨地的進(jìn)行學(xué)習(xí)、娛樂(lè)、網(wǎng)上購(gòu)物等活動(dòng);通過(guò)手機(jī)掃一掃二維碼就能登錄QQ、在線購(gòu)物/付款等,學(xué)生對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)終端的熟悉和癡迷一度成為高校學(xué)生教育教學(xué)管理工作中的最大難題;但是,從另外一個(gè)方面來(lái)說(shuō),如果可以將這種熟悉和癡迷轉(zhuǎn)移到學(xué)生的日常教育、教學(xué)工作中來(lái),那無(wú)疑將最大程度的激發(fā)學(xué)生的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性,而這也正是我們進(jìn)行此項(xiàng)研究的最大動(dòng)力和最終目標(biāo)。
二維碼的應(yīng)用包括主讀和被讀兩種方式,通過(guò)一個(gè)二維碼圖片讀取其背后附載的圖片、文字、視頻、音頻等各類(lèi)多媒體信息,本質(zhì)上,二維碼的內(nèi)容是指向一個(gè)地址;所以,二維碼的服務(wù)方式屬于被讀領(lǐng)域。
以課堂上的教學(xué)為例,學(xué)生可以通過(guò)手機(jī)或者平板電腦掃一掃老師事先制作好的二維碼,就可以很方便的在手機(jī)端讀取到老師提供的需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容,而且還可以在平臺(tái)上跟老師、同組同學(xué)進(jìn)行互動(dòng)交流;老師也可以很方便的實(shí)時(shí)查看學(xué)生的反饋信息;讓學(xué)生積極的參與到課堂教學(xué)中,最大程度的激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,同時(shí)也可以更好的培養(yǎng)學(xué)生的信息技術(shù)應(yīng)用、自主學(xué)習(xí)、交流表達(dá)、團(tuán)隊(duì)合作、自我管理、自主創(chuàng)新等方面的能力。學(xué)生通過(guò)掃一掃二維碼從老師那里接收問(wèn)題,然后思考完成,或者小組討論的形式完成,遇到問(wèn)題還可以通過(guò)掃一掃的方式讀取老師提供的其他信息來(lái)找出答案,或者通過(guò)平臺(tái)上的在線咨詢使問(wèn)題得到迅速的解決。對(duì)于一些教學(xué)文件亦可以通過(guò)平臺(tái)的方式進(jìn)行分發(fā),既節(jié)省了印刷的紙張,又方便學(xué)生查閱,增強(qiáng)了拓展和延伸性;借助二維碼技術(shù)平臺(tái)的實(shí)時(shí)快捷、操作方便、形象直觀等特點(diǎn),在師生之間營(yíng)造出一個(gè)和諧的雙向互動(dòng)交流的教學(xué)環(huán)境,極大的提高了課堂教學(xué)的質(zhì)量和效果。
課堂的教學(xué)模式改革中一直提倡回歸“學(xué)生為主體”的互動(dòng)教學(xué)模式,近年來(lái)提出的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)中,我們就可以很好的借助二維碼技術(shù)來(lái)組織課堂教學(xué)。老師組織教學(xué)資源并制作二維碼,學(xué)生通過(guò)掃碼的方式進(jìn)行相關(guān)教學(xué)資料的下載、查閱并自主進(jìn)行學(xué)習(xí);同時(shí),學(xué)生也可以向資料庫(kù)中不斷豐富自己感d趣的學(xué)習(xí)資源,讓學(xué)生真正成為課堂的主體。在學(xué)生分組教學(xué)的過(guò)程中,學(xué)生首先通過(guò)掃碼得到相應(yīng)的教學(xué)信息,然后進(jìn)行小組討論,討論可以現(xiàn)場(chǎng)討論,也可以在手機(jī)端進(jìn)行討論,討論的結(jié)果也可以生成為二維碼提供給老師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)討論和查看。學(xué)生作為課堂教學(xué)的主體,在這一過(guò)程中能積極參與進(jìn)來(lái),增強(qiáng)來(lái)師生之間、學(xué)生與網(wǎng)絡(luò)之間的互動(dòng),達(dá)到了更好的課堂整體互動(dòng)的效果。這里,二維碼技術(shù)除了可以進(jìn)行教學(xué)資源的分發(fā),還可以進(jìn)行課堂檢測(cè)、數(shù)據(jù)收集、處理分析等工作,借助這些數(shù)據(jù)幫助老師更好的進(jìn)行課堂教學(xué)的組織和學(xué)生學(xué)習(xí)事宜的安排。
以課堂外的教學(xué)為例,老師也可以將事先制作好的二維碼發(fā)送到學(xué)生的交流群中,如qq群或者微信群,學(xué)生通過(guò)掃一掃二維碼就可以在課下或者課前進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的難點(diǎn)、重點(diǎn)的預(yù)習(xí)/復(fù)習(xí)工作;學(xué)生帶著問(wèn)題對(duì)老師提供的信息內(nèi)容進(jìn)行獨(dú)立學(xué)習(xí)和思考,加深對(duì)本次學(xué)習(xí)內(nèi)容的理解和掌握。如果配合使用另外一個(gè)特別重要的教學(xué)載體――微課視頻,就可以更好的幫助學(xué)生學(xué)習(xí)掌握相關(guān)知識(shí)點(diǎn)。學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,隨時(shí)隨地都可以通過(guò)掃一掃二維碼,利用手機(jī)有針對(duì)性的選擇自己需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容,提供了一個(gè)個(gè)性化、自我、自主學(xué)習(xí)的平臺(tái),在一定程度上實(shí)現(xiàn)了“一對(duì)一”的針對(duì)性教學(xué),最終將不斷提高學(xué)生學(xué)習(xí)的便利性。
二、多媒體教學(xué)中二維碼的制作方法
二維碼推送的信息中包括文字、圖片、視頻、音頻等多媒體信息,對(duì)于不同屬性的信息制作生成二維碼的方式也有所不同。
1.文本文件
對(duì)于文本文件二維碼的制作非常簡(jiǎn)單,網(wǎng)絡(luò)上有很多二維碼的生成器,支持在線直接制作。以草料二維碼為例,注冊(cè)登錄后,可以在首頁(yè)直接看到不同的選項(xiàng)卡,包括文本、網(wǎng)址、名片、文件、圖片、微信等免費(fèi)項(xiàng)目,也有企業(yè)碼、記錄碼、溯源碼等收費(fèi)項(xiàng)目,選擇文本項(xiàng),然后在輸入框中輸入相關(guān)的文字內(nèi)容后點(diǎn)擊下方的生成二維碼即可,制作生成的二維a可以下載保存?;蛘邔?duì)于已經(jīng)存在的文本文件,我們也可以選擇“文件”項(xiàng),然后添加現(xiàn)有的文件即可。
2.圖片、音頻、視頻等多媒體文件
對(duì)于圖片類(lèi)文件,可以通過(guò)草料二維碼中的“圖片”選項(xiàng)進(jìn)行制作生成,步驟同上述“文件”項(xiàng)?;蛘邎D片、視頻、音頻文件也可以通過(guò)上傳到百度云等各類(lèi)資源平臺(tái)上或數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器上,然后將得到的網(wǎng)址生成制作一個(gè)二維碼,通過(guò)掃描該二維碼就可以登錄平臺(tái)查閱相關(guān)信息。
三、結(jié)束語(yǔ)
作為一種全新的多媒體教學(xué)手段,二維碼技術(shù)具有利于師生在課堂內(nèi)外的全方位互動(dòng)交流,有益于師生關(guān)系的和諧;對(duì)于教學(xué)資源的開(kāi)放共享,包括現(xiàn)有的各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)資源和新開(kāi)發(fā)資源,都具有得天獨(dú)厚的有利條件,促進(jìn)了高校教育教學(xué)資源的最大化優(yōu)質(zhì)共享,對(duì)于實(shí)現(xiàn)高校校園的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的教育教學(xué)環(huán)境具有重要的意義。此外,二維碼的生成、管理等技術(shù)方面的簡(jiǎn)單易操作使得這種技術(shù)手段得以被更多的人群所接受和使用,在結(jié)合傳統(tǒng)教學(xué)方式和二維碼技術(shù)這種新型的教學(xué)支撐技術(shù)的基礎(chǔ)之上,讓課堂教學(xué)變成學(xué)生容易接受、樂(lè)于學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)的新課堂,讓學(xué)生真正成為課堂教學(xué)的主體,更好的發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性。
參考文獻(xiàn):
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作者簡(jiǎn)介:宋艷艷(1981-),女,安徽蚌埠人,理學(xué)碩士,講師,主要從事信息管理,辦公自動(dòng)化、高職學(xué)生管理研究。
引言
2011年,微信誕生。自微信運(yùn)營(yíng)以來(lái),其功能日益完善,逐漸成為一款集即時(shí)通訊、社交、娛樂(lè)與購(gòu)物于一體的手機(jī)軟件。短短幾年間,微信擁有了龐大的用戶群。隨著智能手機(jī)的普及和4G網(wǎng)絡(luò)的使用,企業(yè)逐漸發(fā)現(xiàn)了微信營(yíng)銷(xiāo)這一新的營(yíng)銷(xiāo)模式。微信營(yíng)銷(xiāo)給消費(fèi)者帶來(lái)了新鮮的營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn),同時(shí)還拉近了商家與消費(fèi)者的距離。人們?cè)谖⑿派详P(guān)注企業(yè)公眾號(hào)或服務(wù)號(hào),參加企業(yè)的優(yōu)惠活動(dòng),選購(gòu)企業(yè)商品,完成交易支付。這種方便快捷的方式為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)提供了新思路?;谖⑿诺钠髽I(yè)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該成為企業(yè)思考的課題。
微信于2013年得到普及,截至目前,關(guān)于微信營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)術(shù)研究較少,現(xiàn)存的研究也僅僅局限在研究微信的特點(diǎn)、功能以及與其他媒介的區(qū)別等方面,而微信營(yíng)銷(xiāo)方面的學(xué)術(shù)論文和著作都比較少。王瀟雨的《微信使用者行為和意圖探討》闡述了微信使用者最關(guān)注的是微信的即時(shí)通訊功能。葉靜在《社會(huì)化媒體語(yǔ)境下企業(yè)微博與微信研究》中對(duì)微博營(yíng)銷(xiāo)與微信營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行了對(duì)比,闡述了微信營(yíng)銷(xiāo)的便利性和精準(zhǔn)性等特點(diǎn)。甘榮石則從技術(shù)角度對(duì)微信進(jìn)行研究,其著作《基于微信平臺(tái)的移動(dòng)銀行應(yīng)用架構(gòu)研究》中深入分析了微信銀行的功能。
微信營(yíng)銷(xiāo)是未來(lái)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方式的主流趨勢(shì)。對(duì)企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行論述,使企業(yè)在微信時(shí)代能夠結(jié)合自身特點(diǎn),探索出適合其發(fā)展的微信營(yíng)銷(xiāo)模式,對(duì)于企業(yè)創(chuàng)造更多收益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有緊迫的現(xiàn)實(shí)意義。
一、“附近的人”營(yíng)銷(xiāo)模式
打開(kāi)微信的“發(fā)現(xiàn)”功能,就可以查看 “附近的人”。如果企業(yè)了解了自己產(chǎn)品的主要消費(fèi)人群聚集區(qū),并能抓住其“附近的人”,通過(guò)口碑相傳就可以帶動(dòng)更多客戶的出現(xiàn)。
(一)“查看附近的人”進(jìn)行主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
商家可以通?^微信與附近的人打招呼。打招呼前一定要思考恰當(dāng)?shù)拇蛘泻舴绞?,有吸引力的能夠給人們帶來(lái)小利益的打招呼語(yǔ)言能夠拉來(lái)許多準(zhǔn)客戶。比如,食品公司可以讓“附近的人”免費(fèi)領(lǐng)取食品小樣試吃;化妝品商家可以向附近的人贈(zèng)送化妝品試用裝;推廣健身卡的商家可以讓附近的人免費(fèi)享受兩次有氧健身等。這樣向人們贈(zèng)送小物品的打招呼方式可能會(huì)得到很多回應(yīng),其中很多人還會(huì)主動(dòng)加商家為好友,這就使商家實(shí)施進(jìn)一步營(yíng)銷(xiāo)邁開(kāi)了第一步。
除了打招呼方式,商家還應(yīng)該選擇合適的打招呼時(shí)間,盡量避開(kāi)人們的工作時(shí)間,周末和假期時(shí)間往往會(huì)得到更多的回應(yīng)。
商家收到大量客戶的回應(yīng)以后,一定要針對(duì)不同的客戶選擇不同的營(yíng)銷(xiāo)手段,這就需要了解這些準(zhǔn)客戶的興趣愛(ài)好,多觀察客戶的朋友圈,多與客戶互動(dòng),多溝通交流,才會(huì)增大營(yíng)銷(xiāo)的成功率。
(二)個(gè)性化微信設(shè)置
商家要有與自己產(chǎn)品相關(guān)的文字、圖片,還要精心設(shè)計(jì)自己的昵稱(chēng) 、頭像與個(gè)性簽名等。當(dāng)客戶打開(kāi)手機(jī)定位搜索“附近的人”時(shí),個(gè)性化的昵稱(chēng)和簽名會(huì)吸引客戶,進(jìn)而就會(huì)打招呼查看商家的朋友圈。以這種方式吸引到的客戶,成交率高,因?yàn)檫@是客戶主動(dòng)發(fā)現(xiàn)商家。
二、二維碼營(yíng)銷(xiāo)模式
為了配合微信使用過(guò)程中能更順利實(shí)現(xiàn)添加好友和完成支付的功能,騰訊開(kāi)發(fā)了“二維碼”。微信二維碼是含有特定內(nèi)容格式的,可以被微信軟件正確解讀。如今,二維碼已進(jìn)入了飛速發(fā)展時(shí)期,人們交換二維碼名片,用二維碼購(gòu)物、看電影等,二維碼的身影無(wú)處不在。商家通過(guò)二維碼可以實(shí)現(xiàn)線上與線下的融合貫通。
(一)二維碼名片獲取更多關(guān)注
企業(yè)或商家可以大量印制二維碼名片,貼在店內(nèi)求取顧客的更多關(guān)注。也可以在公共場(chǎng)合發(fā)放二維碼名片來(lái)獲取更多的新客戶。只要客戶掃描二維碼,就會(huì)關(guān)注到商家的產(chǎn)品信息,進(jìn)而吸引顧客消費(fèi)。
(二)二維碼支付與轉(zhuǎn)賬
如今二維碼支付已經(jīng)隨處可見(jiàn),尤其是在大商場(chǎng),都設(shè)置了各種支付方式,如微信二維碼掃描支付、支付寶二維碼掃描支付、刷卡支付和現(xiàn)金支付等,多種支付方式并用可以促進(jìn)更多消費(fèi)。尤其當(dāng)很多顧客身上沒(méi)帶現(xiàn)金或銀行卡時(shí),只要有手機(jī),就可以輕松實(shí)現(xiàn)一掃即購(gòu)。商家如果能在線推出更多的優(yōu)惠券或者積分掃描等活動(dòng),會(huì)進(jìn)一步刺激二維碼支付交易。這種在線二維碼支付方式簡(jiǎn)化了支付程序,受到越來(lái)越多的顧客喜歡。
三、紅包營(yíng)銷(xiāo)模式
2013年,微信“紅包”誕生。2014年春節(jié)期間,許多商家發(fā)放了幾千萬(wàn)紅包,得到800多萬(wàn)人的參與,其出人意料的市場(chǎng)表現(xiàn)使“紅包”越來(lái)越紅火。2014年,紅包不再只是一種個(gè)人娛樂(lè)方式,而是有越來(lái)越多的企業(yè)參與進(jìn)來(lái),“紅包”也發(fā)展為企業(yè)的一種新型營(yíng)銷(xiāo)模式。
(一)企業(yè)與客戶的“紅包互動(dòng)”
企業(yè)可以專(zhuān)門(mén)針對(duì)客戶建立微信群,特定時(shí)段在群里發(fā)放代金券紅包等。這種企業(yè)與客戶之間的“紅包”互動(dòng)不僅可以刺激老顧客繼續(xù)消費(fèi),老顧客還會(huì)不斷拉進(jìn)更多的新顧客,帶來(lái)更多消費(fèi)。例如,山東濟(jì)南市一家餐飲店每天10:40和16:40這兩個(gè)時(shí)間段會(huì)分別在群里發(fā)20個(gè)隨機(jī)數(shù)額的紅包,搶到最佳紅包的可以去該店(僅限當(dāng)天,可以轉(zhuǎn)讓其他群友)免費(fèi)吃三個(gè)小菜(一葷兩素)、一個(gè)蔥油餅和一份粥。而往往獲最佳紅包者會(huì)帶上家人或者朋友一同前往,這樣仍然會(huì)增加對(duì)該餐飲店的消費(fèi)。隨著群友的壯大,商家會(huì)得到更多的口碑相傳,無(wú)疑增加了客戶數(shù)和企業(yè)的利潤(rùn)。
(二)與大型活動(dòng)主辦方合作
2015年和2016年春晚期間,全國(guó)各地乃至世界各地的人們都在通過(guò)手機(jī)“搖一搖”搶各企業(yè)發(fā)放的現(xiàn)金紅包或代金券紅包,代金券紅包最終要通過(guò)企業(yè)的銷(xiāo)售平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)。企業(yè)通過(guò)春晚這一萬(wàn)眾矚目的平臺(tái)擴(kuò)大了知名度,獲取了更多的客戶。這也給其他企業(yè)商家?guī)?lái)營(yíng)銷(xiāo)啟示:與大型活動(dòng)主辦方合作,不僅可以擴(kuò)大企業(yè)的知名度,發(fā)放代金券紅包還可以刺激人們消費(fèi)。
當(dāng)然,這種營(yíng)銷(xiāo)模式也有其弊端,由于其受眾廣泛,針對(duì)性不強(qiáng),許多代金券紅包流入了并無(wú)消費(fèi)需求的人們手中,而一部分有消費(fèi)需求的人們可能并沒(méi)有搶到紅包。
四、“朋友圈”營(yíng)銷(xiāo)模式
微信“朋友圈”具有信息分享功能。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)了一家美食餐廳、一家精美飾品店、一家時(shí)尚服裝店時(shí),都可以分享出來(lái),這樣的分享可以?Ф?朋友圈的其他愛(ài)好者也去嘗試與消費(fèi)。這是一種口碑相傳,企業(yè)或商家要充分利用這種口碑營(yíng)銷(xiāo)促進(jìn)銷(xiāo)售。
當(dāng)然,企業(yè)想讓客戶在朋友圈分享產(chǎn)品信息是要有銷(xiāo)售策略的。
(一)特定條件下的免費(fèi)策略
什么是“特定條件”?比如“點(diǎn)60個(gè)贊”、“連續(xù)轉(zhuǎn)發(fā)5天”等,就類(lèi)似這樣的“特定條件”,只要顧客滿足了條件要求,就可以免費(fèi)領(lǐng)取某商品。顧客在集贊和的過(guò)程中,肯定會(huì)號(hào)召其朋友圈一起來(lái)幫忙,這樣又會(huì)吸引很多人轉(zhuǎn)發(fā)集贊,這樣就起到了非常好的廣告效應(yīng)。“連續(xù)轉(zhuǎn)發(fā)x天”的廣告效應(yīng)也是不錯(cuò)的,當(dāng)朋友圈其他人注意到此廣告后也會(huì)有一部分人開(kāi)始轉(zhuǎn)發(fā),顧客會(huì)越來(lái)越多。
相比之下,點(diǎn)贊的廣告效果要優(yōu)于單純轉(zhuǎn)發(fā)。因?yàn)橛幸徊糠秩丝赡懿唤?jīng)常關(guān)注朋友圈,而點(diǎn)贊是需要號(hào)召大家的,有時(shí)候點(diǎn)贊數(shù)量要求高,還可能會(huì)使顧客群發(fā)好友來(lái)點(diǎn)贊,這樣企業(yè)或商家的廣告就會(huì)更引人注目一些。當(dāng)然,現(xiàn)在很多商家也已經(jīng)將二者結(jié)合,如“連續(xù)轉(zhuǎn)發(fā)3天并集贊38個(gè)”等。
(二)優(yōu)惠與分享相結(jié)合
給顧客一定的優(yōu)惠,讓顧客在朋友圈分享產(chǎn)品,這多見(jiàn)于一些實(shí)體店。有一家火鍋店是這樣做的:就餐者分享至少三張圖片并附上本店的地址和聯(lián)系方式,就可以免費(fèi)獲取兩份火鍋蔬菜。這樣的優(yōu)惠能給客戶帶來(lái)即時(shí)的利益,相對(duì)于那些看不見(jiàn)摸不著的遠(yuǎn)期利益相比,客戶更樂(lè)意去分享,這樣客戶就變成了商家營(yíng)銷(xiāo)的同盟。
五、結(jié)論
隨著信息技術(shù)的發(fā)展、智能手機(jī)的普及,微信的用戶群會(huì)越來(lái)越多,企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)必然的趨勢(shì)。雖然微信營(yíng)銷(xiāo)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中沒(méi)有形成一枝獨(dú)秀的局面,但就目前的發(fā)展來(lái)看,它將會(huì)對(duì)傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)巨大的沖擊,當(dāng)然也給那些與時(shí)俱進(jìn)、善于鉆研的企業(yè)帶來(lái)了機(jī)會(huì)。傳統(tǒng)的移動(dòng)終端APP也自然會(huì)受到?jīng)_擊,越來(lái)越多的商家會(huì)選擇接入微信公眾平臺(tái)來(lái)進(jìn)行微信營(yíng)銷(xiāo)。微信營(yíng)銷(xiāo)將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)更多的商業(yè)價(jià)值。
關(guān)鍵詞:職業(yè)技術(shù)教育 圖書(shū)館 服務(wù) 途徑
中圖分類(lèi)號(hào):G4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1673-9795(2014)05(a)-0248-02
職業(yè)技術(shù)教育是教育事業(yè)的一個(gè)重要組成部分,所培養(yǎng)的技術(shù)人才將直接參與社會(huì)生產(chǎn)勞動(dòng),是提高勞動(dòng)者素質(zhì)的關(guān)鍵因素,對(duì)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展起著重要作用。職業(yè)技術(shù)教育是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程,需要各方面共同努力才能更好地完成,圖書(shū)館是各類(lèi)職業(yè)技術(shù)院校不可或缺的組成部分,作為重要的教育教學(xué)輔助機(jī)構(gòu),圖書(shū)館工作應(yīng)當(dāng)服從職業(yè)技術(shù)教育的目的和要求,為讀者,即廣大師生提供高品質(zhì)的服務(wù)。
1 職業(yè)技術(shù)教育的目的、要求、特點(diǎn)
職業(yè)技術(shù)教育是指勞動(dòng)者在從業(yè)前為獲得某種職業(yè)技能或生產(chǎn)勞動(dòng)所需要的職業(yè)知識(shí)、能力以及良好的職業(yè)道德所接受的教育。其目的是培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用型的人才和具有一定文化水平和專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能的勞動(dòng)者,職業(yè)教育側(cè)重于實(shí)踐技能和實(shí)際工作能力的培養(yǎng)。
在我國(guó)現(xiàn)階段,由于城鎮(zhèn)化改造、城市外來(lái)務(wù)工人員的增加,許多勞動(dòng)者因?yàn)槿狈σ欢ǖ穆殬I(yè)技能而就業(yè)無(wú)門(mén),用工單位對(duì)勞務(wù)人員的技能要求也越來(lái)越高,同時(shí)在各生產(chǎn)領(lǐng)域缺乏高水平的技術(shù)工人、技師,使我國(guó)在精密加工等高端領(lǐng)域生產(chǎn)能力相對(duì)落后。要緩解現(xiàn)存的問(wèn)題,只能通過(guò)大力發(fā)展職業(yè)技術(shù)教育來(lái)解決。因此國(guó)家對(duì)職業(yè)技術(shù)教育也相當(dāng)重視,2005年10月28日,國(guó)務(wù)院頒布了《國(guó)務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》,要求全社會(huì)都要重視職業(yè)教育,并提出具體目標(biāo)、任務(wù)和要求。2012年6月,國(guó)務(wù)院新聞辦公室在的《國(guó)家人權(quán)行動(dòng)計(jì)劃(2012-2015年)》中指出,我國(guó)將大力發(fā)展職業(yè)教育,保持中等職業(yè)教育和普通高中招生規(guī)模大體相當(dāng)。扶持建設(shè)緊貼產(chǎn)業(yè)需求、校企深度融合的專(zhuān)業(yè),建設(shè)既有基礎(chǔ)理論知識(shí)和教學(xué)能力,又有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和技能的師資隊(duì)伍。逐步實(shí)行免費(fèi)中等職業(yè)教育。2008年職業(yè)院校的招生規(guī)??倲?shù)已經(jīng)達(dá)到1100萬(wàn)人,在校學(xué)生總數(shù)已超過(guò)3000萬(wàn)人。
接受職業(yè)技術(shù)教育的人數(shù)眾多,如何能培養(yǎng)出能適應(yīng)社會(huì)需求的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才關(guān)系到職業(yè)教育的成敗。各類(lèi)職業(yè)技術(shù)院校在辦學(xué)時(shí)就應(yīng)充分考慮如何完成職業(yè)教育的目的和要求,無(wú)論是教育、教學(xué)過(guò)程還是學(xué)校各個(gè)教輔機(jī)構(gòu)都應(yīng)為完成職業(yè)技術(shù)教育的目的和要求盡到相應(yīng)的職責(zé)。圖書(shū)館是學(xué)校圖書(shū)資料和情報(bào)信息的匯集中心,是學(xué)校教學(xué)與科學(xué)研究工作不可或缺的重要組成部分,是為教學(xué)和科學(xué)研究提供文獻(xiàn)資料、信息收集傳播服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)。圖書(shū)館以學(xué)校的教學(xué)、教育為中心,具有教育職能和情報(bào)職能。職業(yè)技術(shù)院校的圖書(shū)館應(yīng)結(jié)合職業(yè)技術(shù)教育的目的、要求以及特點(diǎn)有針對(duì)性的開(kāi)展工作,為教學(xué)、科研提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2 職業(yè)技術(shù)教育對(duì)圖書(shū)館的要求
職業(yè)教育區(qū)別于普通教育,具有其自身的特點(diǎn),主要體現(xiàn)在培養(yǎng)過(guò)程中具有實(shí)踐技能和實(shí)際工作能力的專(zhuān)業(yè)性、強(qiáng)調(diào)實(shí)際訓(xùn)練的實(shí)用性、培養(yǎng)對(duì)象的開(kāi)放性、與具體生產(chǎn)高度契合的生產(chǎn)性、突出新知識(shí)、新技術(shù)及新工藝的時(shí)代性等特點(diǎn)。
職業(yè)技術(shù)教育具有的特點(diǎn),對(duì)職業(yè)技術(shù)院校的圖書(shū)館提出了相應(yīng)的要求。第一,要突出其教育職能。職業(yè)技術(shù)院校是以教育教學(xué)為本,雖然在教學(xué)過(guò)程中強(qiáng)調(diào)職業(yè)技術(shù)的應(yīng)用教學(xué),但還有別于企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程,對(duì)圖書(shū)資料的需求更側(cè)重于教學(xué)實(shí)踐,對(duì)于教師來(lái)講主要要求圖書(shū)館能提供與教學(xué)相關(guān)的圖書(shū)資料,要通過(guò)檢索相關(guān)的文獻(xiàn)資料獲取有效的教學(xué)模式與成功經(jīng)驗(yàn),從而提高教學(xué)質(zhì)量。學(xué)生則是通過(guò)圖書(shū)館獲取與專(zhuān)業(yè)相關(guān)的新知識(shí),補(bǔ)充課堂所學(xué)知識(shí),并且能通過(guò)閱讀其它方面的圖書(shū)來(lái)提高自身修養(yǎng)、完善知識(shí)結(jié)構(gòu)。第二,突出館藏資源的應(yīng)用性和職業(yè)性。職業(yè)技術(shù)教育強(qiáng)調(diào)的是培養(yǎng)應(yīng)用型和技能型人才,與科研院所和普通基礎(chǔ)教育院校強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)教育和科研不同,職業(yè)教育更強(qiáng)調(diào)的是所培養(yǎng)人才如何進(jìn)行技術(shù)的實(shí)施和應(yīng)用,這就要求館藏文獻(xiàn)更傾向于收集應(yīng)用性和技術(shù)性的圖書(shū)資料,結(jié)合學(xué)校專(zhuān)業(yè)設(shè)置調(diào)整館藏文獻(xiàn)資料,突出實(shí)用性特點(diǎn),更好的發(fā)揮館藏文獻(xiàn)的作用。第三,館藏文獻(xiàn)資料應(yīng)突出前沿性和創(chuàng)新性。隨著社會(huì)發(fā)展,各種應(yīng)用技術(shù)日新月異,而各類(lèi)教材由于出版周期等原因存在一定的滯后,如果完全按照教材所學(xué),將會(huì)造成畢業(yè)生掌握的知識(shí)、技能在進(jìn)入生產(chǎn)領(lǐng)域后與實(shí)際的生產(chǎn)技術(shù)脫節(jié),跟不上技術(shù)的創(chuàng)新、發(fā)展,而生產(chǎn)企業(yè)不得不對(duì)其進(jìn)行重新培養(yǎng)。所以在職業(yè)技術(shù)院校都十分重視教師的知識(shí)更新,作為文獻(xiàn)資料的集散中心,圖書(shū)館在文獻(xiàn)資料的收集中,應(yīng)重視和強(qiáng)調(diào)資料的前沿性,盡量收集最新的、具有創(chuàng)新性的各類(lèi)文獻(xiàn),使師生能夠獲得更多代表最前沿技術(shù)的資料應(yīng)用于教學(xué)當(dāng)中,跟上生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)展速度。
3 適應(yīng)需求,提高圖書(shū)館的服務(wù)品質(zhì)
面對(duì)高速發(fā)展的職業(yè)技術(shù)教育,傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理運(yùn)行模式已經(jīng)不能很好地適應(yīng)職業(yè)技術(shù)教育的需求,只有通過(guò)行之有效的改革,才能更有效的為教學(xué)服務(wù),從而培養(yǎng)出優(yōu)秀的技能人才。
(1)要改變圖書(shū)館重藏輕用的觀念,真正做到收藏為用,以用促藏。傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理觀念以收藏為重,考核圖書(shū)館的一個(gè)重要指標(biāo)就是館藏圖書(shū)的數(shù)量和人均藏書(shū)數(shù)量,并且以收藏了多少孤本、善本以及文獻(xiàn)的歷史性為考核依據(jù),職業(yè)技術(shù)院校的圖書(shū)管理往往延續(xù)這種觀念。但是職業(yè)技術(shù)教育是培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用型人才,必須跟上技術(shù)發(fā)展的步伐,在教學(xué)中必須緊跟前沿科技,才能完成既定的培養(yǎng)目標(biāo)。這就要求圖書(shū)館必須要更新觀念,實(shí)現(xiàn)從“文獻(xiàn)傳遞”向“知識(shí)傳遞”的轉(zhuǎn)變,使館藏文獻(xiàn)能充分利用。
第一,要做到更好的為教學(xué)服務(wù)首先應(yīng)調(diào)整館藏文獻(xiàn)結(jié)構(gòu),對(duì)學(xué)校師生進(jìn)行全面調(diào)查,掌握他們的實(shí)際需求,結(jié)合本校的專(zhuān)業(yè)設(shè)置,加大技術(shù)應(yīng)用類(lèi)資料的收集,以文獻(xiàn)資料的實(shí)用性、創(chuàng)新性、前沿性吸引師生走進(jìn)圖書(shū)館,充分發(fā)揮圖書(shū)館的職能作用。
第二,做好文獻(xiàn)資料的宣傳推介工作。做好文獻(xiàn)資料的分類(lèi)和整理,通過(guò)編制文獻(xiàn)資料目錄發(fā)放到師生手中,或者制作成電子文檔公示在網(wǎng)站上,并且不斷更新,同時(shí)可以定期開(kāi)展文獻(xiàn)資料的宣傳推介活動(dòng),展示最新的館藏文獻(xiàn),使師生能夠了解館藏文獻(xiàn)資源,方便師生借閱。
第三,培養(yǎng)師生利用館藏文獻(xiàn)的能力??萍嫉倪M(jìn)步也帶動(dòng)了圖書(shū)館管理運(yùn)行模式的改進(jìn),文獻(xiàn)資料的出版方式越來(lái)越多樣化,圖書(shū)館在收集不同載體的文獻(xiàn)資料的同時(shí),也應(yīng)培養(yǎng)師生利用信息資料的能力。圖書(shū)館可以在發(fā)放的文獻(xiàn)目錄中介紹各種載體文獻(xiàn)的借閱使用指南并且在網(wǎng)站上公示,同時(shí)針對(duì)師生特別是新生開(kāi)展圖書(shū)館知識(shí)培訓(xùn),指導(dǎo)師生充分利用館藏文獻(xiàn)。
(2)加強(qiáng)與師生的溝通,了解需求,采取多種方式收集文獻(xiàn)資料,使館藏文獻(xiàn)資料能夠真正切合教育教學(xué)需要,更好的提供服務(wù)。各學(xué)校的圖書(shū)館從業(yè)人員大多是畢業(yè)于圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè),對(duì)于圖書(shū)館的管理具有專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn),但是由于職業(yè)技術(shù)教育對(duì)館藏文獻(xiàn)資料具有特殊要求,而圖書(shū)館員不可能真正了解各個(gè)專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)和需求,這就難免在文獻(xiàn)資料的收集中出現(xiàn)偏差,所收集的文獻(xiàn)資料不能適應(yīng)學(xué)校各專(zhuān)業(yè)的教育教學(xué)需求。針對(duì)這種情況,圖書(shū)館可以采取多種方式來(lái)滿足教學(xué)需求。第一,加強(qiáng)圖書(shū)管理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),了解學(xué)校所設(shè)置專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)計(jì)劃以及課程設(shè)置,有的放矢地采購(gòu)相關(guān)的文獻(xiàn)資料;第二,經(jīng)常到各個(gè)教學(xué)單位走訪調(diào)查,詢問(wèn)調(diào)查師生對(duì)文獻(xiàn)資料的實(shí)際需求,然后匯總列出所需書(shū)目清單集中購(gòu)買(mǎi);第三,由各教學(xué)單位自行購(gòu)買(mǎi)與教育教學(xué)相關(guān)的文獻(xiàn)資料交圖書(shū)館收藏,供師生借閱。
(3)利用現(xiàn)代圖書(shū)管理技術(shù),提供多樣化的服務(wù)手段。傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理運(yùn)行模式主要是依托館藏文獻(xiàn)資料設(shè)置圖書(shū)閱覽部門(mén)和流通借閱部門(mén),由師生上門(mén)借閱,這樣會(huì)因?yàn)榉N種原因造成借閱的不便。如圖書(shū)館開(kāi)館時(shí)間可能與教學(xué)時(shí)間沖突,還有圖書(shū)館閉館進(jìn)行文獻(xiàn)資料的整理,造成師生不能及時(shí)借閱到所需的文獻(xiàn)資料;同品種文獻(xiàn)資料數(shù)量有限而需求量較大不能滿足借閱需要;各種原因造成的圖書(shū)損壞和丟失而得不到及時(shí)地補(bǔ)充?,F(xiàn)代化圖書(shū)管理技術(shù)的引入可有效避免這些狀況的產(chǎn)生。
第一,購(gòu)買(mǎi)數(shù)字文獻(xiàn)資料。現(xiàn)階段我國(guó)各類(lèi)文獻(xiàn)資料數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)日趨完善,如清華同方CNKI數(shù)據(jù)庫(kù)、讀秀知識(shí)庫(kù)、超星數(shù)字圖書(shū)館、萬(wàn)方學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù),基本能涵蓋各門(mén)類(lèi)、各領(lǐng)域的文獻(xiàn)資料,圖書(shū)館可根據(jù)學(xué)校專(zhuān)業(yè)設(shè)置購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)門(mén)類(lèi)的數(shù)字文獻(xiàn)資料,依托各公共數(shù)據(jù)庫(kù)在學(xué)校圖書(shū)館網(wǎng)站上建立學(xué)校的數(shù)字圖書(shū)庫(kù),方便師生檢索、下載各種文獻(xiàn)資料,同時(shí)提高文獻(xiàn)資料的流通效率。
第二,為每位師生在圖書(shū)館網(wǎng)站建立個(gè)人圖書(shū)館,在個(gè)人圖書(shū)館里可設(shè)置預(yù)約借閱、推薦購(gòu)買(mǎi)、書(shū)評(píng)、數(shù)字圖書(shū)檢索等功能,使師生足不出戶就能方便地利用圖書(shū)館的各項(xiàng)功能。
第三,引入二維碼技術(shù)。目前二維碼技術(shù)已日漸成熟,人們對(duì)二維碼的認(rèn)知和熟悉程度逐漸提高,伴隨著智能手機(jī)的普及,二維碼的應(yīng)用也越來(lái)越廣。圖書(shū)館可以充分利用這一方式為師生提供更便捷的服務(wù)。二維碼具有信息量大、對(duì)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)依賴度低、制作成本低等特點(diǎn),每個(gè)二維碼最多可容納3800個(gè)字節(jié),容納的信息量大,圖書(shū)管理工作的實(shí)際操作中可以將圖書(shū)編目存儲(chǔ)到二維碼當(dāng)中,然后將二維碼加入到圖書(shū)目錄中,讀者通過(guò)掃描二維碼就能獲取圖書(shū)的基本信息,快捷、準(zhǔn)確選擇所需的文獻(xiàn)資料,同時(shí)在二維碼中添加圖書(shū)的存放位置等信息,使圖書(shū)管理員能快速準(zhǔn)確的找到圖書(shū)的存放位置,在兩方面提高借閱效率。為方便師生查詢,減少網(wǎng)絡(luò)流量費(fèi)用支出,圖書(shū)館可以在學(xué)校閱覽室、辦公、教學(xué)區(qū)域建設(shè)無(wú)線網(wǎng)絡(luò),為師生查詢提供便利。
職業(yè)院校圖書(shū)館只有結(jié)合職業(yè)技術(shù)教育的培養(yǎng)目標(biāo)、要求和特點(diǎn),才能充分發(fā)揮知識(shí)傳遞的橋梁作用,為師生提供高品質(zhì)的服務(wù),才能更好地完成職責(zé),為培養(yǎng)合格的技能型技術(shù)人才做出貢獻(xiàn)。
參考文獻(xiàn)
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【關(guān)鍵詞】3G 高校圖書(shū)館 移動(dòng)信息服務(wù)
引言
在第32次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》中顯示,中國(guó)上網(wǎng)用戶為5.91億人,互聯(lián)網(wǎng)普及率為44.1%,在新增加的上網(wǎng)用戶中,使用手機(jī)上網(wǎng)者比例為70.0%,高于使用其他工具上網(wǎng)的人群比例;目前我國(guó)手機(jī)上網(wǎng)用戶為4.64億人,使用手機(jī)上網(wǎng)用戶占總上網(wǎng)用戶數(shù)的比值為78.5%。3G的普及、無(wú)線通信技術(shù)的發(fā)展和手機(jī)智能化產(chǎn)品的創(chuàng)新促成了我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量的快速提升。通過(guò)董曉霞2009年在北京郵電大學(xué)的863份問(wèn)卷調(diào)查,可以看出參與調(diào)查的高效用戶擁有手機(jī)比例為100%,用戶通過(guò)手機(jī)來(lái)收發(fā)短信的比例高達(dá)97%,用戶使用手機(jī)上網(wǎng)的比例為45% 。通過(guò)以上數(shù)據(jù),我們可以看出隨著科技的發(fā)展,手機(jī)用戶增長(zhǎng)速度很快,用戶群不斷擴(kuò)大,而如此大規(guī)模的用戶和增長(zhǎng)速度將會(huì)給很多行業(yè)帶來(lái)不同的影響。對(duì)于高校中的圖書(shū)館來(lái)說(shuō),隨著科技的進(jìn)步,互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信技術(shù)的迅速發(fā)展,高校圖書(shū)館擁有了豐富的信息資源,移動(dòng)產(chǎn)品日漸普及,功能不斷更新,因此高校圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)需要與時(shí)俱進(jìn)。
一、3G技術(shù)的發(fā)展及應(yīng)用
3G,是第三代移動(dòng)通信技術(shù),是基于寬帶 CDMA碼分多址技術(shù),將無(wú)線通信技術(shù)與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結(jié)合的新一代移動(dòng)通信系統(tǒng)。在近幾年的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告中,我們可以看出受3G業(yè)務(wù)開(kāi)展的影響,我國(guó)手機(jī)上網(wǎng)用戶數(shù)快速增長(zhǎng)。隨著智能手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)產(chǎn)品的日漸普及,人們可以隨時(shí)隨地利用簡(jiǎn)便易用的移動(dòng)產(chǎn)品查詢閱覽信息。
二、圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)
3G技術(shù)的快速發(fā)展,為高校圖書(shū)館在信息服務(wù)中提供了技術(shù)支持,開(kāi)拓了新的發(fā)展空間。2004年胡振華、蔡新在文章中寫(xiě)到移動(dòng)圖書(shū)信息服務(wù)是依托目前比較成熟的無(wú)線移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)以及多媒體技術(shù),使人們不受時(shí)間、地點(diǎn)和空間的限制,通過(guò)使用各種移動(dòng)設(shè)備來(lái)方便靈活地進(jìn)行圖書(shū)館圖書(shū)信息的查詢、瀏覽與獲取的一種新興的圖書(shū)館信息服務(wù)。通過(guò)對(duì)以上描述的研究可以總結(jié)出以下幾點(diǎn):首先,圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)的硬件基礎(chǔ)是移動(dòng)終端設(shè)備和移動(dòng)通信技術(shù);其次,館員在移動(dòng)信息服務(wù)中可以與用戶進(jìn)行網(wǎng)上交流和溝通;再次,此服務(wù)是不受時(shí)空限制,可以隨時(shí)隨地與用戶進(jìn)行交流和互動(dòng);最后,此服務(wù)是主動(dòng)為用戶提供服務(wù)的,現(xiàn)代圖書(shū)館正在改變服務(wù)觀念,逐漸實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館服務(wù)主動(dòng)走向用戶中。
三、 高校圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)的內(nèi)容
在我國(guó)高校,隨著信息化,網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)不斷提高,移動(dòng)終端產(chǎn)品的快速開(kāi)發(fā)和更新,用戶群不斷的增大,目前高校圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)得到了廣泛的應(yīng)用,其主要內(nèi)容主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
(一)短信服務(wù)。
此服務(wù)屬于高校圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)中最早開(kāi)展的項(xiàng)目,它是利用手機(jī)的短信功能,通過(guò)手機(jī)來(lái)發(fā)送短信命令來(lái)實(shí)現(xiàn)的一種服務(wù),短信內(nèi)容需要簡(jiǎn)短、精確的文字,它的特點(diǎn)是及時(shí)性和互動(dòng)性。短信服務(wù)對(duì)移動(dòng)終端產(chǎn)品的門(mén)檻不高,一般的手機(jī)都可以使用,只需要用戶在高校圖書(shū)館注冊(cè)信息時(shí)提供自己的手機(jī)號(hào)碼,就能使用短信服務(wù)了。目前高校圖書(shū)館短信服務(wù)主要有四種方式:短信提醒、短信咨詢、信息推送和業(yè)務(wù)辦理。
(二)移動(dòng)門(mén)戶網(wǎng)站。
移動(dòng)門(mén)戶網(wǎng)站是目前高校圖書(shū)館互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶網(wǎng)站的擴(kuò)展和延伸,它把移動(dòng)通信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)連在一起,用戶通過(guò)智能手機(jī)等移動(dòng)終端產(chǎn)品就可以便捷的登錄網(wǎng)站獲取高校圖書(shū)館服務(wù)。目前我國(guó)高校圖書(shū)館移動(dòng)門(mén)戶網(wǎng)站提供的服務(wù)包括:本館新聞、館務(wù)公告、館藏分布、中圖分類(lèi)法、新書(shū)通報(bào)、館藏書(shū)目、院部資料、新聞檢索、借閱規(guī)則、借閱信息查詢、預(yù)約信息查詢、續(xù)借、掛失、移動(dòng)全文閱讀和下載服務(wù)、移動(dòng)流媒體點(diǎn)播、移動(dòng)實(shí)時(shí)參考咨詢服務(wù)及移動(dòng)個(gè)性化搜索等。
(三)移動(dòng)定位服務(wù)。
移動(dòng)位置服務(wù)(LBS),又稱(chēng)移動(dòng)定位服務(wù),是由移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)和衛(wèi)星定位系統(tǒng)結(jié)合在一起提供的一種增值業(yè)務(wù),通過(guò)一組定位技術(shù)獲得移動(dòng)終端的位置信息,提供給移動(dòng)用戶本人或他人以及通信系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)各種與位置相關(guān)的業(yè)務(wù)。高校圖書(shū)館的移動(dòng)定位服務(wù)就是此技術(shù)支持下,根據(jù)用戶需求,為其提供與其位置相關(guān)的各種服務(wù),比如:山東大學(xué)威海分校圖書(shū)館提出可以通過(guò)結(jié)合TD-HSDPA的移動(dòng)定位技術(shù)確定書(shū)籍的具體架位,同時(shí)在手機(jī)上可以顯示路線標(biāo)識(shí),圖形化的方式來(lái)顯示本館館藏位置的聯(lián)機(jī)公共目錄查詢系統(tǒng)的改進(jìn)方法,幫助用戶直觀的了解文獻(xiàn)所在位置,方便其快速準(zhǔn)確的找到所需文獻(xiàn)。
(四)二維碼。
指通過(guò)手機(jī)的照相功能攝取用特定的幾何圖形按一定規(guī)律在平面(二維方向上)分布的黑白相間的矩形方陣記錄數(shù)據(jù)符號(hào)信息的新一代條碼,通過(guò)圖像識(shí)別和解碼,讀取此條碼中所包含的信息,同時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的處理。隨著3G的到來(lái),二維碼可以為網(wǎng)絡(luò)瀏覽、下載、在線視頻、網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上支付等提供方便的入口,它具有信息量大、糾錯(cuò)能力強(qiáng)、識(shí)讀速度快、全方位識(shí)讀等特點(diǎn),目前我國(guó)已有很多高校圖書(shū)館把手機(jī)二維碼技術(shù)應(yīng)用于服務(wù)當(dāng)中,在一些高校圖書(shū)館的館藏目錄檢索系統(tǒng)中,每本圖書(shū)和期刊都有與之對(duì)應(yīng)的二維碼,通過(guò)手機(jī)讀碼和解碼,用戶可以在自己的手機(jī)上保存該文獻(xiàn)的題名、責(zé)任者、索取號(hào)和文獻(xiàn)的所在位置等信息,方便快捷的找到所需文獻(xiàn)。
(五)付費(fèi)服務(wù)。
日常生活中,在銀行、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、移動(dòng)通信商等協(xié)作下,我們通過(guò)注冊(cè)賬號(hào),捆綁對(duì)應(yīng)身份,利用互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)輕松便捷的完成各項(xiàng)付費(fèi)業(yè)務(wù)。高校圖書(shū)館同樣可以與這些部門(mén)合作,提供移動(dòng)付費(fèi)服務(wù),讓用戶通過(guò)手機(jī)便捷的支付在高校圖書(shū)館中發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用,如:超期罰款、書(shū)籍破損賠償、書(shū)籍丟失罰款、上機(jī)費(fèi)、查收查引費(fèi)、科技查新費(fèi)、論文費(fèi)、文獻(xiàn)傳遞費(fèi)、復(fù)印費(fèi)等等。
四、高校圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)發(fā)展建議
(一)智能化移動(dòng)門(mén)戶網(wǎng)站建設(shè)。
隨著移動(dòng)產(chǎn)品智能化快速更新,技術(shù)不斷提高,用戶群不斷增大,高校圖書(shū)館WAP門(mén)戶網(wǎng)站的應(yīng)用范圍會(huì)越來(lái)越大。為了便于用戶通過(guò)WAP門(mén)戶網(wǎng)站快速準(zhǔn)確地查詢、利用館內(nèi)的信息資源和服務(wù),內(nèi)容建設(shè)方面要保證簡(jiǎn)潔明了,設(shè)計(jì)豎排版面頁(yè)面,縮減圖片、視頻資料,保留有價(jià)值、可用資源,提高載入速度;根據(jù)不同型號(hào)的終端適配,使各移動(dòng)終端訪問(wèn)能自動(dòng)指向?qū)?yīng)的WAP頁(yè)面;加強(qiáng)數(shù)字資源的整合,提供統(tǒng)一的檢索平臺(tái)和信息服務(wù)體系, 實(shí)現(xiàn)一站式的在線檢索、閱讀、下載、借閱、咨詢、檢索功能,深度挖掘大量的隱性知識(shí),使工作人員和用戶都能夠方便快捷的使用這個(gè)平臺(tái)。構(gòu)建一個(gè)簡(jiǎn)明、便捷,支持不同移動(dòng)產(chǎn)品的不同操作系統(tǒng)的高校圖書(shū)館移動(dòng)門(mén)戶網(wǎng)站是高校圖書(shū)館建設(shè)中非常關(guān)鍵的一步。
(二)手機(jī)短信服務(wù)個(gè)性化。
手機(jī)短信服務(wù)體現(xiàn)圖書(shū)館主動(dòng)服務(wù)理念,又因?yàn)槭謾C(jī)可以隨身攜帶,使用方便,使閱讀短信具有及時(shí)性,更加人性化,從而受到用戶的歡迎。手機(jī)短信服務(wù)個(gè)性化是指利用網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù),為用戶提供個(gè)體所需要的一種集成式的信息服務(wù)。在孫翌、白永革對(duì)用戶調(diào)研中顯示“用戶希望得到圖書(shū)館個(gè)性化信息推送服務(wù)。并且可根據(jù)自己的需求在短信信息服務(wù)系統(tǒng)中定制所需的信息服務(wù)?!?/p>
(三)二維碼的應(yīng)用。
在移動(dòng)設(shè)備中手機(jī)是使用率最高的,現(xiàn)在幾乎人手一機(jī),其最明顯的局限是屏幕小,輸入冗長(zhǎng)的網(wǎng)址時(shí)十分不方便?,F(xiàn)在二維碼解決了這個(gè)難題,只要手機(jī)具有30萬(wàn)像素以上,當(dāng)手機(jī)下載安裝一個(gè)二維碼解碼軟件后,就可以把手機(jī)當(dāng)成掃描儀來(lái)使用,輕輕一拍,即可登錄,通過(guò)讀碼和解碼,便可享有多項(xiàng)服務(wù)。
(四)建立合作關(guān)系。
信息時(shí)代,合作對(duì)于高校圖書(shū)館的發(fā)展是很重要的,高校圖書(shū)館界已建立了高校圖書(shū)館聯(lián)盟,隨著移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展,高校圖書(shū)館聯(lián)盟建設(shè)也需要隨著科技的進(jìn)步,用戶的需求,開(kāi)拓服務(wù)寬度,構(gòu)建高校移動(dòng)圖書(shū)館聯(lián)盟。高校移動(dòng)圖書(shū)館聯(lián)盟平臺(tái)應(yīng)以現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)與通信技術(shù)為基礎(chǔ),具備圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)、導(dǎo)航服務(wù)及參考咨詢服務(wù)等功能,由高校移動(dòng)圖書(shū)館聯(lián)盟中的所有專(zhuān)家、館員來(lái)共同為用戶服務(wù),成員館還可以共同建設(shè)資源庫(kù),為高校圖書(shū)館提供更深層次的學(xué)科服務(wù)。
(五)工作人員需要不斷學(xué)習(xí)。
高校圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)是近幾年隨著多媒體技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)等迅速發(fā)展,用戶可以不受時(shí)空限制的享受高校圖書(shū)館的一種新增服務(wù)。硬件設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)都上去了,但終究操作者是人,所以圖書(shū)館員應(yīng)不斷學(xué)習(xí),提高自己的專(zhuān)業(yè)技能,熟練掌握高校圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)的新技術(shù),比如:如何通過(guò)移動(dòng)產(chǎn)品來(lái)完成電子文獻(xiàn)的檢索、電子文獻(xiàn)的全文閱讀、電子文獻(xiàn)的下載以及咨詢服務(wù)等,才能為用戶提供更全面的服務(wù)。
五、結(jié)語(yǔ)
綜上,高校圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)是一項(xiàng)非常有發(fā)展前景的服務(wù),是通信技術(shù)快速發(fā)展和移動(dòng)終端設(shè)備飛速更新的必然產(chǎn)物,是學(xué)校教育發(fā)展的需要。根據(jù)廣大用戶的需求創(chuàng)新高校圖書(shū)館服務(wù)項(xiàng)目,為高校用戶提供易于便捷的圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù),打破時(shí)空界限,填補(bǔ)服務(wù)空缺,全方位展現(xiàn)圖書(shū)館的服務(wù)功能,以幫助高校圖書(shū)館更好的為用戶服務(wù)。
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