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志愿服務(wù)交流材料范文第1篇

關(guān)鍵詞：青奧會 語言類志愿者 翻譯服務(wù) 問卷調(diào)查

2014年8月，南京成功舉辦了第二屆世界青年奧林匹克運動會。約有兩萬名志愿者參與到賽會服務(wù)中，其中語言類志愿者負責與外賓、外籍運動員、外籍觀眾的英語交流與服務(wù)工作。語言類志愿者的工作為賽會提供了良好的語言環(huán)境，而語言服務(wù)的質(zhì)量正是賽會成功舉辦的關(guān)鍵因素之一。因此，對賽會翻譯服務(wù)質(zhì)量的調(diào)查研究有助于為此后國際賽會的語言服務(wù)積累工作與管理經(jīng)驗。

南京信息工程大學(xué)語言文化學(xué)院翻譯研究團隊學(xué)生成員對南京青奧會志愿者翻譯服務(wù)質(zhì)量進行調(diào)查和研究，通過對服務(wù)提供者和服務(wù)對象進行走訪和問卷調(diào)查，綜合分析志愿者口譯與筆譯材料，從而對翻譯服務(wù)質(zhì)量做出量化分析與評估，為提高翻譯服務(wù)質(zhì)量提出建設(shè)性建議。

目前，學(xué)界對翻譯質(zhì)量評價研究已有較為詳盡的論述。西方研究者對翻譯理論、評價模式的研究建樹頗豐，其翻譯質(zhì)量評價研究大致呈現(xiàn)出以翻譯理論為依托、以功能語言學(xué)及語言功能理論為導(dǎo)向的趨勢。國內(nèi)近年來翻譯量化評價研究有了很大進展，量化準則指導(dǎo)下的譯文質(zhì)量評價研究由于其科學(xué)性、客觀性受到不少譯者青睞。2005年，黃斌蘭通過訪談和調(diào)查問卷的形式對第二屆中國――東盟博覽會的外語翻譯質(zhì)量進行了調(diào)查與研究，并提出探索性意見；2012年，任曉紅分析了影響英語專業(yè)學(xué)生翻譯質(zhì)量的主要障礙；2012年，劉澤權(quán)、張冰對我國翻譯評價研究的現(xiàn)狀進行梳理，為以后的翻譯質(zhì)量評價研究提供了參考。

在此理論背景下，此次調(diào)查對象主要設(shè)為青奧會語言類服務(wù)的受眾者，包括運動員、外國觀眾等。研究主要內(nèi)容為對青奧會翻譯服務(wù)質(zhì)量調(diào)查，通過調(diào)查問卷，訪談，實地調(diào)查，網(wǎng)絡(luò)媒體等資源，對得到的數(shù)據(jù)資料進行分析和概率統(tǒng)計，得出青奧翻譯服務(wù)質(zhì)量客觀結(jié)果。其次，收集語言類志愿者口譯與筆譯的資料并對其進行量化分析，在此基礎(chǔ)上，對總體翻譯質(zhì)量做出綜合分析，進而對青奧會志愿者語言服務(wù)質(zhì)量與效果進行客觀評估。最后，分析青奧語言志愿服務(wù)的成功經(jīng)驗與存在的問題，分析跨文化語言服務(wù)的得失，談討志愿者自身能力與素質(zhì)的提升的途徑，為以后提供相關(guān)語言志愿服務(wù)提供參考。調(diào)查問卷問題及外賓評價見下表。

對問卷調(diào)查的具體總結(jié)為：1）在被采訪的外國來賓中，有61%的男性和39%的女性，由于采訪的隨機性，結(jié)果無法保證完全的平衡，但總體來說樣本沒有過于失衡。2）受訪者主要是觀眾，游客和運動員，分別占31%、31%、29%，還有少部分的奧組委成員、隨隊官員、教練等。3）受訪者中30%母語為英語，70%母語為其他語言。4）受訪者中大部分表示自己對中文毫無了解，20%會一些中文，值得注意的是，還有7%的受訪者可以用中文交流。5）對于青奧會志愿者組織情況，絕大部分（82%）的受訪者表示很滿意，其余18%表示還有進步的空間，沒有受訪者對此次志愿者組織情況表示否定。6）青奧會的宣傳渠道眾多，約一半的受訪者是通過青奧會的官方網(wǎng)站得到關(guān)于青奧會的相關(guān)資料，通過電視新聞和網(wǎng)絡(luò)渠道、朋友和志愿者了解青奧會的各占約1/5。余下的受訪者是通過青奧宣傳手冊和工作了解，所占比例較小，小于10%。7）對于青奧會紙質(zhì)英文宣傳資料，不管從數(shù)量還是質(zhì)量而言，超過一半的受訪者都表示滿意，30%的受訪者認為紙質(zhì)宣傳資料質(zhì)量很好，數(shù)量上有所欠缺，7%認為質(zhì)量差，數(shù)量多，余下5%認為數(shù)量質(zhì)量都不能使人滿意。8）對于青奧會的宣傳性標志與標語，64%的人認為功能健全、翻譯準確。余下的人認為大多數(shù)標志是正確的，少部分存在一些拼寫和語法方面的錯誤。9）81%的受訪者在青奧會期間有志愿者為其提供語言服務(wù)，19%表示沒有接受過語言服務(wù)。10）89%的受訪者表示志愿者在交流時的態(tài)度非常地體貼和耐心，余下的小部分認為志愿者與他們交流是態(tài)度尚可。11）57%的受訪者表示志愿者可以幫助他們解決問題，39%表示志愿者能解決大部分問題，余下的受訪者則表示志愿者能切實幫助到他們的地方很少。12）至于青奧會相關(guān)翻譯工作的準確性，63%表示肯定，36%認為翻譯具有相對準確性，只有1%表示翻譯不準確。13）81%受訪者在需要語言志愿服務(wù)時，都可以迅速找到志愿者并得到幫助，余下則相反。14）對于青奧會志愿者提供的服務(wù)，總體來看，49%的受訪者認為非常優(yōu)秀，48%認為差強人意，余下3%表示不滿意。15）60%的受訪者認為志愿者對外國文化了解很多，37%的受訪者則認為志愿者知之甚少，余下的受訪者認為志愿者什么都不了解。16）在與志愿者交流中，受訪者遇到了許多不同問題，主要有：志愿者的詞匯量不夠交流困難，占42%；志愿者的語言表達并不是很流利，占36%；志愿者不具備足夠的專業(yè)知識，占12%；志愿者對場館不甚了解，占4%；志愿者不夠熱情，占1%。還有其他一些問題。

綜上所述，課題組從調(diào)查中得到如下結(jié)論：

首先，第二季夏季奧林匹克在南京的舉辦，確實吸引了大量外國友人來到南京，從此次調(diào)查中可以看到，課題組采訪的外國友人中，青奧會的觀眾和運動員及其他青奧會的外籍工作人員就占71%，游客中，不僅包括普通來華旅游游客，也有部分游客借青奧會在南京舉辦的契機來到南京，一方面觀看賽事，另一方面也借此在南京旅游。青奧會為外國友人了解南京，了解中國，提供了一個窗口；此外，本次研究成果有助于提高南京的城市形象和國家的國際形象，有利于切實提高志愿服務(wù)的質(zhì)量?？梢?，體育賽事帶來的不僅是體育運動上的交流，更為世界各國人民的文化、經(jīng)濟、政治交流提供了一個廣闊的平臺。

其次，受訪的外國友人只有30%母語為英語，其余均為非英語，母語為非英語的外國友人很大一部分無法用英語交流。這啟示語言類志愿者在提供語言服務(wù)時，不僅要重視英語翻譯，還要兼顧其他小語種，使得賽事的語言服務(wù)更加完善。

另外，在對青奧會的宣傳效果進行分析時，我們可以看到，活動的官方網(wǎng)站和社交網(wǎng)絡(luò)等對活動的宣傳起到了巨大的作用，因此，在舉辦一些大型賽事或活動時，網(wǎng)站的建設(shè)和大眾媒體的利用必不可少。

此次調(diào)查研究表明，對于青奧會志愿者服務(wù)質(zhì)量而言，絕大部分受訪者表示滿意，主要體現(xiàn)在對總體志愿服務(wù)的肯定；對青奧會紙質(zhì)、網(wǎng)絡(luò)、標語等宣傳質(zhì)量和力度的肯定；但志愿服務(wù)過程中也存在一定的問題，比如說：1）紙質(zhì)宣傳品數(shù)量上的短缺，原因可能是對賽事的宣傳重要集中在電子資料、網(wǎng)站等。大眾媒體以其不可比擬的優(yōu)勢在宣傳中起到了很大的作用，但是在賽事期間，紙質(zhì)宣傳也不可或缺，紙質(zhì)資料可以給閱讀者以更加直接、可靠的信息，也便于查閱和保存，所以在以后的相類似的活動舉辦時，紙質(zhì)宣傳資料也必不可少。2）對于志愿者的服務(wù)能力，有40%左右的受訪者表示志愿者服務(wù)能力還有待提升，對于受訪者遇到的問題，他們無法完全幫助他們解決。調(diào)查分析顯示，造成這一現(xiàn)象的主要原因有：外國友人在提出問題時可能表達不夠清楚，目的不夠明確；志愿者本身技能不夠，處理問題或應(yīng)變突發(fā)事件的能力還有待提高；志愿者語言能力的不足，跨文化交流存在問題；志愿者缺乏對場館的認知；專業(yè)知識儲備不夠等。有鑒于此，在以后的活動舉辦中，涉及跨文化志愿服務(wù)時，一方面要對志愿者外語掌握度有一定要求，另一方面要加大培訓(xùn)力度，做到有針對性、高效培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，語言類志愿者能夠深刻地體會到英語水平與實際使用的差距，找到了自我提升的目標和手段，領(lǐng)悟到沉著冷靜是處理問題的關(guān)鍵，提升自己的應(yīng)變能力，能夠應(yīng)急處置各種突發(fā)狀況。在做好競賽職能測試的同時，交通、技術(shù)、語言等保障職能同樣需要得到充分的檢驗。我國本次活動的志愿者活動舉辦還是成功的，幾乎沒有人認為青奧會語言類志愿者缺乏禮貌，但是在給予志愿者很大程度肯定的同時，也看到11%的被調(diào)查者認為志愿服務(wù)態(tài)度一般。因此，有必要加大志愿者培訓(xùn)力度，嚴謹對待志愿者招募工作，選擇真正對語言服務(wù)具有熱情、樂于奉獻的志愿者，為以后的語言志愿服務(wù)的前期準備及培訓(xùn)提供有效的參考，完善語言類志愿服務(wù)體系，切實高效提供志愿服務(wù)。

就青奧會翻譯質(zhì)量來看，調(diào)查顯示翻譯總體水平令大多數(shù)受訪者滿意，大部分受訪者表示接受過語言服務(wù)；在需要語言服務(wù)時也能迅速找到志愿者；外文資料翻譯準確度高；志愿者在提供服務(wù)時態(tài)度體貼熱情。但是，1）我們的志愿者對外國文化了解程度不夠，這在跨文化交流中，可能會導(dǎo)致誤解，造成不必要的沖突和不理解；2）此外，部分志愿者的語言能力不足，詞匯量不夠，交流缺乏流暢性，大部分青奧會志愿者都是各大高校的學(xué)生，雖然理論知識豐富，但在實際運用中并不盡如人意，口語水平有待提高，這些都可能造成溝通的低效；3）還有受訪者表示宣傳標語的指示等有少量語法和拼寫錯誤，研究小組認為，出現(xiàn)此類錯誤的原因主要有：編寫標語等人員的語言能力不足；標語宣傳等完成后對標語正確性和準確度沒有給予足夠的重視，沒能進行有效的審核與修改。這提示我們在類似活動舉辦時，對外文標語的審核中應(yīng)該更加嚴謹、更加嚴格。在這樣一場奧運盛會中，需要以更謹慎的態(tài)度對待，確保編寫標語的人員有足夠的語言能力。總的來說，此次青奧會語言服務(wù)組織是有序的，翻譯服務(wù)質(zhì)量總體優(yōu)秀，但是這次賽會規(guī)模巨大，難免百密一疏。

綜上所述，在調(diào)查研究過程中，課題組成員走訪專家并通過網(wǎng)絡(luò)、媒體、報刊、書籍以及相關(guān)的各類途徑來獲得有關(guān)信息，確定研究課題并制定出詳細的研究計劃和路徑，對其進行仔細的分析對比，從而建立調(diào)查方案模板并分工實施。其次，根據(jù)研究對象及主要問題，針對性設(shè)計調(diào)查問卷和相關(guān)問題。通過對青奧會語言類志愿者實地走訪，向其服務(wù)的中外友人以及賽會工作人員采取調(diào)查問卷和訪談的方式獲取第一手資料。之后匯集資料，對調(diào)查問卷等數(shù)據(jù)進行整理、篩選、統(tǒng)計和分析，對青奧會志愿者語言服務(wù)質(zhì)量與效果進行客觀評估，從中發(fā)現(xiàn)規(guī)律，得出結(jié)論并研究探索出優(yōu)化建議。因此，本課題的研究路徑多樣化，調(diào)查對象全面，從文化、經(jīng)濟、政治等多個角度分析青奧會翻譯服務(wù)的得失，致力于打造更好的賽會翻譯服務(wù)體系，更好地展示南京的魅力。

參考文獻

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志愿服務(wù)交流材料范文第2篇

【關(guān)鍵詞】志愿服務(wù)；春暉支教；德育功能

一、問題的提出

當前，高校德育課程教學(xué)以理論課為主，輔以極少的實踐教學(xué)。此外，也包括主題教育、主題班會、團組織生活等日常教育活動及寒暑假社會實踐活動。

由于大學(xué)生處在人生觀、世界觀、價值觀的形成期，缺乏社會閱歷，缺乏對事物的全面認識，容易脫離實踐；部分理論課教學(xué)內(nèi)容與方法忽視實際需要，德育仍采取“學(xué)中做”的模式，及以灌輸觀念為主；教學(xué)與現(xiàn)實脫節(jié)，缺乏引導(dǎo)學(xué)生思考與體驗，難以與學(xué)生產(chǎn)生思想共鳴。因此，傳統(tǒng)的教育內(nèi)容與方式難以實現(xiàn)高校德育應(yīng)有的育人效果。

而大學(xué)生志愿服務(wù)團隊不斷壯大，以貼近學(xué)生的方式幫助學(xué)生走進社會，認識社會，在社會實踐及志愿服務(wù)中引導(dǎo)學(xué)生將理論聯(lián)系到實際，在做中看、做中思、做中學(xué)，不斷反思與總結(jié)，在與社會的接觸中認識個人價值與社會價值，認識黨的方針與政策，思考個人使命與社會責任……這種體驗式的學(xué)習模式成為當前高校德育中不可或缺的途徑。

本文旨在選取一個組建十年的志愿服務(wù)團隊為個案，對參與的志愿者及其受益群體開展調(diào)查分析，通過開展志愿服務(wù)團隊的德育功能實證研究，探討志愿服務(wù)團隊對青年團員所產(chǎn)生的德育效果，提出建議，這對促進青年人生觀、世界觀和價值觀的形成有重要的現(xiàn)實意義。

二、大學(xué)生志愿服務(wù)團隊的德育功能分析

（一）志愿服務(wù)團隊對高校德育的作用

1. 志愿服務(wù)團隊對團隊志愿者的德育作用。志愿服務(wù)團隊能在活動中鍛煉志愿者的意志和增強對人生觀、世界觀、價值觀的認識，對學(xué)生的綜合素質(zhì)起到重要作用。

以西南科技大學(xué)春暉支教服務(wù)團為例，我們隨機向在校大學(xué)生發(fā)放問卷230份，回收有效問卷215份，回收率達到93.48%。下面，我們將對所采集的數(shù)據(jù)進行分析。

大學(xué)生在校期間所參加的活動類型情況如圖1所示，在校期間的主要活動有志愿服務(wù)、科技類、藝體類三大類，其中，志愿服務(wù)類服務(wù)以39.53%的所占比例在各項活動中排名第一。這表明志愿服務(wù)類活動在大學(xué)生所參加的活動中已經(jīng)處于不可替代的地位。而志愿服務(wù)團隊的出現(xiàn)，為高校學(xué)生提供了實踐渠道。

志愿服務(wù)團隊為在校大學(xué)生提供了一個新的發(fā)展平臺，充實和完善了團隊內(nèi)部志愿者的業(yè)余生活，使其眼界、科學(xué)文化知識在活動中得到豐富和拓展，其大膽探索、勇于創(chuàng)新實踐、不怕困難的無私奉獻精神得到培養(yǎng)。

由圖3可見，有59%的人認為社會實踐及志愿服務(wù)是最有用的思想政治教育途徑，僅有16.76%的人認為高校課堂及校園文化是最有用的途徑。由圖2與圖3的對比得知，就教育效果來看，青年更愿意接受社會實踐及志愿服務(wù)，在潛移默化中增強自身思想認識，提高思想政治素質(zhì)。

志愿服務(wù)團隊因其注重基層、大眾、微公益的特點，為大學(xué)生提供志愿服務(wù)機會，使其在各種志愿活動中實現(xiàn)實踐能力的提高。課堂為學(xué)生提供的學(xué)習機會多是間接的，而志愿服務(wù)活動則以體驗式學(xué)習的模式，在實踐中直接學(xué)習，培養(yǎng)學(xué)生樂于助人、甘于奉獻、堅強樂觀、不怕吃苦的高尚品德。因此，志愿服務(wù)不失為高校課堂之外對思想政治教育的延續(xù)及深化。

更為重要的是，長期支教的志愿者，深入基層，在服務(wù)中去認識社會，在服務(wù)的同時從最基層民眾觀察、了解到西部教育的現(xiàn)狀，親身感受黨和國家對于西部教育的重視程度、教育投入、教育政策及其執(zhí)行情況等。這樣的實地體驗，對團隊志愿者也是一種愛國主義教育，比傳統(tǒng)的愛國主義教育更直接、更實際、更深入人心。

以西南科技大學(xué)春暉支教服務(wù)團為例，團隊每年培養(yǎng)大約200名大學(xué)生志愿者，志愿服務(wù)團隊在志愿服務(wù)的事前、事中、事后都設(shè)以相應(yīng)的指導(dǎo)與教育，以體驗式教育的方式，將思想政治教育的理論知識融入到志愿服務(wù)活動中，引導(dǎo)學(xué)生在參加志愿服務(wù)活動的過程中將理論結(jié)合實際，來進行學(xué)習。在促進志愿服務(wù)發(fā)展的同時，推動春暉支教服務(wù)團的可持續(xù)性發(fā)展，志愿者通過長期堅持在綿陽周邊鄉(xiāng)村小學(xué)支教、十年來每年寒暑假定期深入西部少數(shù)民族地區(qū)開展支教、掃盲等志愿服務(wù)活動，有效地將思想政治教育的第一課堂與第二課堂融合，從中培養(yǎng)大學(xué)生高尚的品德與正確的人生觀、價值觀、世界觀。

2. 團隊對大學(xué)生群體的德育作用。志愿服務(wù)團隊因團隊自身的優(yōu)勢，通過團隊自身和各媒體的宣傳，在物欲和奉獻的矛盾中，不斷影響大學(xué)生的思想，幫助其樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀。

通過志愿者的行動，團隊能產(chǎn)生輻射作用，影響身邊的大學(xué)生，從而感染大學(xué)生群體，引導(dǎo)他們關(guān)心社會，引起他們對如弱勢群體等各種社會問題、社會現(xiàn)象的關(guān)注與反思。并通過志愿者志愿團隊的自身發(fā)展，能促進大學(xué)生群體合作意識的培養(yǎng)與增強、團隊意識的強化、提高策劃與組織能力。

在潛移默化的影響下，團隊的模范效應(yīng)加之其他學(xué)生志愿服務(wù)思想的被激發(fā)，致使他們樂意跟隨志愿服務(wù)團隊的腳步，成為志愿者。如春暉支教服務(wù)團隊每年除正式招新外，僅因為團隊宣講會，都將收到將近100份的額外加入請求。

團隊的先進性、學(xué)習主動性和實踐的精神也是一種榜樣力量激勵著大學(xué)生群體。在對春暉支教服務(wù)團的調(diào)查中，有一份這樣的數(shù)據(jù)值得注意。

由此可見，在社會實踐及志愿類服務(wù)中，春暉支教服務(wù)團志愿者發(fā)揮了其積極的帶頭作用，獲得學(xué)院及學(xué)校同學(xué)、老師及領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵和認可，志愿者的成就感和使命感得到強化，從而鞭策志愿者向更高的層面發(fā)展、提升自己。而與此同時，其更能成為一種榜樣，宣傳和號召周圍的大學(xué)生群體加入并投身于志愿服務(wù)中來。因此，團隊對于全校學(xué)生的影響是很有力度的。最為貼切實在的實踐成果對同校學(xué)生關(guān)于志愿者的二維認知深化到更進一步的可施行層面。身邊人的故事往往比一本幾百頁的紙質(zhì)材料來的貨真價實。通過團隊的影響，志愿者的工作，對學(xué)生更具說服力和號召力。團隊的魅力，使學(xué)生以成為志愿者為榮，以在志愿活動中受教育、獲成長為榮。

3. 志愿服務(wù)團隊對校園文化的作用。志愿服務(wù)團隊在項目宣傳與成果展示中，產(chǎn)生和延續(xù)志愿服務(wù)精神的輻射示范、對社會環(huán)境的凈化、新的時念和風氣的引領(lǐng)、促使整個社會的文明水平進一步提高的作用。通過志愿服務(wù)，大學(xué)生學(xué)習代表社會發(fā)展的主流思想，自覺地將民主參與、法治等現(xiàn)代公民意識帶入校園。志愿服務(wù)的自主性、多樣性、靈活性也符合大學(xué)生的成長需求，志愿者服務(wù)為學(xué)校的德育工作注入新內(nèi)容，為校園文化增添新形式，豐富了校園文化的內(nèi)涵。

春暉支教服務(wù)團每年寒暑假期進行遠程支教，將支教過程、效果予以總結(jié)并面向全校進行宣講。這使得團隊所在大學(xué)學(xué)生對志愿服務(wù)有了實踐與理論的相互補充與再現(xiàn)，身邊的實踐成果對同校學(xué)生關(guān)于志愿者的二維認知深化到更進一步的可施行層面，從而激發(fā)與支教志愿者情感、思想上的共鳴。通過團隊的影響，志愿服務(wù)對學(xué)生的德育更具說服力和號召力。團隊的魅力，使學(xué)生以成為志愿者為榮，以在志愿活動中受教育、獲成長為榮。

4. 志愿服務(wù)團隊對其他高校的影響。志愿服務(wù)團隊與不同高校團隊的合作，在促進雙方交流，進而改善自身團隊管理理念的同時，也為雙方學(xué)校的德育工作的開展創(chuàng)造了良好氛圍。

春暉支教服務(wù)團曾與香港大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、貴州師范大學(xué)等高校進行合作，共同開展志愿服務(wù)，期間曾多次展開交流，共同探討，取長補短。團隊將合作的成果帶回各自學(xué)校，使本校的學(xué)生學(xué)習吸收合作學(xué)校的志愿服務(wù)經(jīng)驗。這促進了多校文化的交流，同時更能發(fā)揮出教育大學(xué)生思想的作用。

（二）志愿服務(wù)團隊對受益群體及社會的德育作用

1. 志愿服務(wù)團隊對受益群體的德育作用。春暉支教服務(wù)團在支教活動中，以“重基礎(chǔ)，再提高，爭完善”的理念對學(xué)生進行基礎(chǔ)知識和興趣培養(yǎng)教育。通過支教來引導(dǎo)和培養(yǎng)學(xué)生協(xié)作精神、沉著堅毅的品格和不怕困難、不怕艱苦的心理品質(zhì)；并對學(xué)生進行愛國主義教育、辯證唯物主義教育、意志品格教育、審美教育，發(fā)揮德育主陣地的作用，注重學(xué)生高尚情操的陶冶、健全人格的塑造。

農(nóng)村學(xué)校的教育水平很大程度上決定著當?shù)厍嗄甑乃刭|(zhì)。春暉支教服務(wù)團長期堅持對中國鄉(xiāng)村教育事業(yè)的關(guān)注，從04年的涼山州達祖小學(xué)，到現(xiàn)在的云貴川支教，已經(jīng)前行10個年頭，在過程中不斷有人受到感召，加入到這一志愿服務(wù)行動中。在春暉支教服務(wù)團的帶動與宣傳及臺灣志愿者的堅持下，瀘沽湖達祖小學(xué)的教育現(xiàn)狀已得到根本改變，該校的教育資源投入、教學(xué)水平均已明顯高于周邊地區(qū)的同類學(xué)校。從2010年團隊為改善貴州草海保家小學(xué)教學(xué)單一的困境，引進特色素質(zhì)教育課程，開設(shè)的素質(zhì)拓展、音樂舞蹈、科技制作等課程。同時利用傳媒對當?shù)亟逃蜕钋闆r進行報道，使更多愛心人士對當?shù)剡M行幫扶。

志愿服務(wù)團隊在增強學(xué)校的文化內(nèi)涵方面也有著獨特的魅力。在春暉支教服務(wù)團的支教基地學(xué)校及周邊，進行了問卷與訪談?wù){(diào)查，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及教師認為，春暉支教服務(wù)團對學(xué)校在補充教育資源不足、增強學(xué)生學(xué)習興趣、促進學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)、提高教學(xué)質(zhì)量方面起到了重要作用，調(diào)查結(jié)果如下圖所示。

在志愿服務(wù)活動中，志愿團隊能為學(xué)校帶去一些先進的教育理念和方法，有著改善該校教育工作者精神面貌的作用。支教基地大多位于偏遠地區(qū)，“特崗”計劃在當?shù)氐靡詫嵤?。然而，調(diào)查發(fā)現(xiàn)特崗教師流失率高達到70%。大學(xué)生志愿服務(wù)團隊是由大學(xué)生堅持定點定時服務(wù)，能為該校帶去新生力量。大學(xué)生志愿服務(wù)團隊因其服務(wù)時間相對較短而定期持續(xù)的特點，可以不斷豐富其文化內(nèi)涵。當?shù)貙W(xué)生在支教中學(xué)習興趣開發(fā)課程，如科技制作、素質(zhì)拓展、經(jīng)典誦讀、安全健康知識等課程，其整體素質(zhì)得到提升，求知、求學(xué)意識更強烈。進而從“以人為本”的角度，促進該校的發(fā)展。

2. 志愿服務(wù)團隊對受益地區(qū)及社會的德育作用。大學(xué)生支教團隊除服務(wù)周邊地區(qū)外，也投身經(jīng)濟、教育、衛(wèi)生相對落后地區(qū)。志愿服務(wù)，特別是支教志愿服務(wù)團隊在服務(wù)當?shù)亟逃耐瑫r，對當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展有著不可小覷的作用。

如今，志愿服務(wù)事業(yè)已成為廣大青年參與社會實踐、引領(lǐng)時代風尚的重要載體。各類志愿者團體充分發(fā)揮志愿精神教育引導(dǎo)青年、參與社會發(fā)展、繁榮先進文化、促進社會和諧等方面的作用。通過大學(xué)生志愿服務(wù)團隊的長期連續(xù)服務(wù)，在提升當?shù)亟逃?、豐富文化內(nèi)涵和完善生活習慣及態(tài)度的同時，促進當?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展，從而促使社會和諧發(fā)展。

春暉支教服務(wù)團在川云貴等地志愿服務(wù)活動，豐富當?shù)鼐裎幕畹耐瑫r，持續(xù)的志愿服務(wù)能有效的提高當?shù)氐慕逃?，達到縮短教育差距的目的；通過傳媒方式，使當?shù)氐娘L俗人情和經(jīng)濟作物得到社會的了解，從而為當?shù)貛ジ嗟纳虣C，也能推動當?shù)芈糜谓?jīng)濟發(fā)展、從而使促進社會的和諧與進步。

志愿服務(wù)交流材料范文第3篇

一、對奧運會城市志愿者工作的認知和理解

城市志愿者是指在賽會期間，在城市運行領(lǐng)域有特定服務(wù)崗位的志愿者，一般集中在城市志愿服務(wù)站點提供服務(wù)。城市志愿者工作是是“有特色、高水平”

奧運會志愿服務(wù)的重要依托和載體，是北京共青團組織在志愿服務(wù)理論和實踐方面的重大創(chuàng)新，也是我們對奧運會的獨特貢獻。通過對已經(jīng)完成的“春節(jié)服務(wù)周”、“五一服務(wù)周”公益實踐活動的總結(jié)，實踐充分證明，城市志愿者工作黨政支持、社會需要、大眾關(guān)注。這項工作一定程度上代表著北京城市形象，代表著奧運籌辦工作的水平。我們理解，城市志愿者主要有四個方面的功能：

一是提供溫馨的便民服務(wù)。城市志愿者提供的信息咨詢、語言翻譯、應(yīng)急服務(wù)等三類基本服務(wù)功能，根據(jù)賽會期間市民和游客的客觀需求，具有較強的針對性和實效性。特別是應(yīng)急服務(wù)功能，既能為站點自身運行提供有效的安全保障，又能延伸政府城市管理和公共服務(wù)的手臂。同時，各站點根據(jù)自身實際，設(shè)計開發(fā)各類特色活動項目，注重細節(jié)建設(shè)，打造出不同的站點文化，能夠讓大家深切體會到志愿者溫馨周到的服務(wù)。

二是營造熱烈的志愿氛圍。賽會期間，在賽會志愿服務(wù)如火如荼開展的同時，城市志愿服務(wù)也將吸引更多的市民參與其中，實現(xiàn)“場內(nèi)場外同樣精彩”。城市志愿服務(wù)更能體現(xiàn)出大眾參與，具有更強的滲透力和影響力，與市民和國內(nèi)外游客的生活、休閑、娛樂、旅游更能緊密契合，有利于更廣泛地引導(dǎo)大家關(guān)注奧運、支持奧運、參與奧運。

三是構(gòu)建亮麗的城市景觀。賽會期間，城市志愿服務(wù)站點根據(jù)“疏密有序、合理設(shè)置、和諧呼應(yīng)、美觀得體”原則和“點線面”有機結(jié)合的科學(xué)布局，與周邊城市景觀融為一體，充分發(fā)揮對美化城市景觀錦上添花的作用。同時，站點設(shè)施具有民族風格、北京特色的設(shè)計，以及統(tǒng)一著裝的志愿者的青春形象，能給人以耳目一新的感覺。

四是保留厚重的奧運遺產(chǎn)。城市志愿者工作更深遠的歷史意義在于廣泛整合凝聚不同層次、不同領(lǐng)域、不同行業(yè)、不同地區(qū)的志愿者資源，抓住奧運會志愿者工作的歷史契機，為推動志愿服務(wù)事業(yè)科學(xué)長遠發(fā)展注入更快、更強、更持久的動力。城市志愿者工作中探索出的信息管理平臺、管理體制、運行機制以及鍛煉出的志愿者隊伍，都將轉(zhuǎn)化為有形的或無形的奧運遺產(chǎn)，促進全市志愿服務(wù)事業(yè)實現(xiàn)新的跨越。

二、整合各方資源，認真做好奧運會城市志愿者招募工作

招募是做好城市志愿者工作的基礎(chǔ)性環(huán)節(jié)，自6月18日城市志愿者招募工作啟動以來，__團區(qū)委高度重視這項工作，本著“加強互動、增進合作”的原則和“全面動員、突出重點”的工作要求，認真整合區(qū)域資源，從多種渠道入手，做好城市志愿者招募工作。

一是做好體制內(nèi)定向招募工作。充分發(fā)揮共青團的組織優(yōu)勢，專題召開各直屬團組織負責人會議并下發(fā)相關(guān)文件，統(tǒng)一部署在全區(qū)各直屬團組織中加大宣傳力度，開展定向招募工作，廣泛動員機關(guān)公務(wù)員、企事業(yè)單位職工、大中學(xué)生和社區(qū)居民報名參加城市志愿者。前期主要通過組織網(wǎng)上報名和團干部備案相結(jié)合的方式，一方面擴大招募覆蓋面，另一方面做好報名人員的調(diào)查摸底和統(tǒng)計分析，為下一步城市志愿者的培訓(xùn)和管理打好基礎(chǔ)。近期又向各直屬團組織發(fā)放EXCEL統(tǒng)計表，方便將定向招募人員向信息管理平臺的集體導(dǎo)入。下一步，我們還要協(xié)調(diào)區(qū)文明乘車辦、區(qū)交通支隊等單位，將文明乘車監(jiān)督員、交通協(xié)管員等人力資源整合到城市志愿者隊伍中來。

二是做好面向社會公開招募工作。廣泛開展城市志愿者招募宣傳月活動，充分發(fā)揮西單地區(qū)人流量大、輻射效應(yīng)廣的特點，宣傳城市志愿者通用政策和報名指南，并動員志愿者團隊一天開展一項不同主題的特色宣傳活動。截至目前，累計開展宣傳咨詢30000余人次，發(fā)放宣傳資料45000余份。在全區(qū)開展的“百場奧運志愿者暨文明觀眾培訓(xùn)宣講活動”中，將城市志愿者的內(nèi)涵、功能和招募方式作為宣講內(nèi)容之一，引導(dǎo)廣大市民關(guān)注城市志愿者招募工作。正在著手設(shè)計印制具有__特色的城市志愿者招募宣傳材料，通過向社會的廣泛發(fā)放，進一步激發(fā)社會各方人士參與__城市志愿服務(wù)的熱情。

三是做好賽會志愿者申請人的轉(zhuǎn)化工作。__區(qū)目前有賽會志愿者申請人5000多名，90都具有大學(xué)本科以上學(xué)歷，駐區(qū)中央部委、金融機構(gòu)、醫(yī)療單位和高科技企業(yè)青年白領(lǐng)占很大比重。他們都是需要團結(jié)凝聚的寶貴的青年人才資源。目前，__團區(qū)委正加快進行首輪資格審查工作，同時征求每位申請人是否轉(zhuǎn)化為城市志愿者。從統(tǒng)計來看，80以上申請人愿意轉(zhuǎn)化為城市志愿者。在總結(jié)以往“春節(jié)服務(wù)周”、“五一服務(wù)周”公益實踐活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，今后將按比例把賽會志愿者申請人分配到各直屬團組織和城市

志愿者管理骨干所組織的團隊，廣泛開展城市志愿者培訓(xùn)、測試和公益實踐活動，以此作為賽會志愿者選拔的依據(jù)和標準，并逐步強化區(qū)域、區(qū)屬城市志愿者資源的互動和合作。

四是做好區(qū)域單位城市志愿者招募工作。根據(jù)__區(qū)駐區(qū)中央、市屬單位多的區(qū)域特點，加強與駐區(qū)單位的聯(lián)絡(luò)溝通，統(tǒng)籌推進城市志愿者招募工作。依托“

區(qū)校共建”平臺，召開“區(qū)校志愿者工作合作座談會”，動員駐區(qū)和周邊共建高校大學(xué)生志愿者資源集體導(dǎo)入到__區(qū)城市志愿者報名庫，壯大__區(qū)城市志愿者隊伍。強化和駐區(qū)中央部委、金融機構(gòu)、醫(yī)療機構(gòu)團組織的交流互動，動員駐區(qū)單位白領(lǐng)青年以集體報名的方式加入到__區(qū)城市志愿者隊伍，目前已經(jīng)與國家開發(fā)銀行、西單商場等單位達成意向。加大城市志愿者招募工作在“兩新”組織中的宣傳力度，動員“兩新”組織團員青年特別是來京務(wù)工青年群體加入城市志愿者隊伍。

三、進一步做好城市志愿者招募工作的幾點建議

在推進城市志愿者招募工作的過程中，通過與有關(guān)方面的交流互動，針對發(fā)現(xiàn)的問題，提出有關(guān)建議如下：

一是建議進一步細化城市志愿者的激勵保留政策。目前，城市志愿者通用政策中關(guān)于城市志愿者權(quán)利和激勵保留的規(guī)定過于籠統(tǒng)，導(dǎo)致很多人對城市志愿者招募存在謹慎保守情緒。比如，賽會期間城市志愿者證件是否和賽會志愿者證件具有相同的效力，城市志愿者是否和賽會志愿者享有同樣的受表彰權(quán)利，等等。很多高校團組織負責人擔心，差別性的激勵保留政策容易給學(xué)生造成不平等的感覺，影響其報名參加城市志愿者。建議進一步明確城市志愿者的激勵保留政策，消除人們在城市志愿者報名及賽會志愿者申請人轉(zhuǎn)化時的疑慮。

二是建議進一步明確各級團組織在城市志愿者工作中的職責。在京團委共同的青春奧運共同行動宣言，為凝聚各級團組織共同做好奧運志愿者工作奠定了良好的體制性基礎(chǔ)。但在我們的工作中也發(fā)現(xiàn)，做好奧運會賽會志愿者工作已經(jīng)成為大家的共識。很多團組織負責人，比如參加我們座談會的很多高校團委負責人，對城市志愿者的概念、職責等的理解仍然不夠清晰，做好城市志愿者工作的意識和責任感不夠到位。建議以在一定范圍內(nèi)發(fā)文的方式，明確各級團組織在城市志愿者工作中的職責和定位。

志愿服務(wù)交流材料范文第4篇

2015年是全面深化改革的關(guān)鍵之年，是全面推進依法治國的開局之年，是“十二五”規(guī)劃的收官之年，更是我市第四屆文明城市創(chuàng)建成果鞏固提升之年、精神文明創(chuàng)建各項工作推進之年。深入學(xué)習貫徹黨的十和十八屆三中、四中全會精神，深入貫徹學(xué)講話精神，以培育和踐行社會主義核心價值觀為引領(lǐng)，以滿足廣大干警精神文化需求為出發(fā)點和落腳點，進一步提高司法行政系統(tǒng)文明素質(zhì)和社會文明程度，推進法律服務(wù)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、全域文明，為建設(shè)“四個”提供優(yōu)質(zhì)的法律保障，營造穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境。

二、組織機構(gòu)

為加強對精神文明創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立市司法局精神文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組長由局黨組書記擔任，副組長由局班子其他成員擔任，成員由各科室負責人擔任，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，地點設(shè)在局政治處，負責精神文明創(chuàng)建日常工作。

三、目標任務(wù)

（一）深化黨的十、十八屆三中四中全會和系列講話精神的學(xué)習貫徹，推進市局精神文明建設(shè)。

把深化學(xué)習貫徹黨的十、十八屆三中四中全會和系列講話精神作為首要政治任務(wù)，緊密聯(lián)系各項創(chuàng)建工作，結(jié)合廣大干部職工的思想實際，深入開展黨的十、十八屆三中四中全會和系列講話精神宣講教育，真正讓十、十八屆三中四中全會和系列講話精神入耳入腦入心，增強進取意識、機遇意識、責任意識，銳意進取，為深化精神文明建設(shè)做好思想準備。加強黨建，按照“三嚴三實”的標準，強化干部隊伍建設(shè)，開展專項培訓(xùn)，組織學(xué)習、交流及調(diào)研活動，開拓視野，提高水平。

（二）突出社會主義核心價值體系教育，推進公民道德建設(shè)。

按照《關(guān)于培育和踐行社會主義核心價值觀的意見》要求，把社會主義核心價值觀作為社會主義核心價值體系的內(nèi)核，引導(dǎo)干部職工培育和踐行社會主義核心價值觀，倡導(dǎo)富強、民主、文明、和諧，倡導(dǎo)自由、平等、公正、法治，倡導(dǎo)愛國、敬業(yè)、誠信、友善。加強社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德教育，形成修身律己、崇德向善、禮讓寬容的道德風尚。深化公民道德宣傳日活動。深入開展“友善季”、“敬業(yè)季”、“誠信季”、“愛國季”等道德實踐主題季活動。扎實開展“心動2015·點贊榜樣”人物推薦評選活動，做好“好人”推薦評選工作。大力宣傳道德模范，營造學(xué)習、崇尚、爭當、關(guān)愛道德模范的濃厚氛圍。積極參加道德講堂活動，創(chuàng)新活動方式，主動參與聯(lián)系點社區(qū)道德講堂活動，實現(xiàn)道德講堂工作常態(tài)化。

（三）強化志愿服務(wù)活動，推進文明單位文明行業(yè)建設(shè)。

在全局大力宣傳“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，持續(xù)推進關(guān)愛他人、關(guān)愛社會、關(guān)愛自然志愿服務(wù)，廣泛開展普法宣傳志愿服務(wù)活動。經(jīng)常性組織開展社會法治教育課、送法下鄉(xiāng)、法律咨詢以及其他各類形式的群眾性志愿服務(wù)及公益活動。關(guān)心關(guān)愛空巢老人、留守兒童、殘疾人和農(nóng)民工及其子女等弱勢群體。繼續(xù)開展獻愛心捐款、無償獻血、結(jié)對幫扶等社會公益活動，大力實施法治宣傳社區(qū)志愿服務(wù)行動計劃，精心組織黨員志愿服務(wù)、老年志愿服務(wù)、青年志愿服務(wù)、巾幗志愿服務(wù)等形式多樣的主題志愿服務(wù)活動。開展好“法律服務(wù)”維權(quán)月活動、“律師進社區(qū)”法律服務(wù)活動，開展“學(xué)習雷鋒做奉獻，法律援助獻愛心”系列服務(wù)活動，完善志愿服務(wù)活動記錄，把學(xué)雷鋒情況納入個人考評機制，切實提升單位文明創(chuàng)建水平。

（四）持續(xù)開展“講文明、樹新風”活動，推進精神文明建設(shè)傳統(tǒng)文化。

以黨的十、十八屆三中、四中全會精神為引領(lǐng)，扎實開展"講文明、樹新風"宣傳活動，在全局大力倡導(dǎo)謙恭有禮之風、讀書學(xué)習之風、勤儉節(jié)約之風，塑造司法局文明和諧的良好形象。繼續(xù)引導(dǎo)干部職工以“微笑、真情、文明、敬業(yè)、滿意”為主要內(nèi)容的親切服務(wù)。扎實推進文明交通、文明引導(dǎo)、文明餐桌和文明傳播四項行動，弘揚正氣，激發(fā)奮進力量，推動良好社會風尚形成。以“五在”（即文明在腳下、文明在手上、文明在口中、文明在眼里、文明在心間）為主要內(nèi)容，引導(dǎo)人們言談舉止、行路駕車、旅游觀光、短信傳遞、網(wǎng)上交流文明有禮。圍繞春節(jié)、清明節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日，大力推進“我們的節(jié)日”主題活動，組織開展群眾性中華經(jīng)典誦讀、傳統(tǒng)節(jié)日民俗和文體娛樂活動，傳承中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，弘揚文明和諧新風。

（五）鞏固創(chuàng)建成果，推進文明創(chuàng)建工作常態(tài)化。

堅持“為民利民惠民”工作宗旨，圍繞文明創(chuàng)建考核內(nèi)容，以《市文明創(chuàng)建動態(tài)管理系統(tǒng)單位材料報送要求》為標準，全面推動結(jié)對共建活動，參與社會公益，組織志愿法律服務(wù)，切實發(fā)揮好文明單位的示范引領(lǐng)作用，鞏固我局創(chuàng)建成果。嚴格對照《2015年市精神文明建設(shè)工作方案》內(nèi)容分解，充分發(fā)揮各科室職能作用，形成推動精神文明建設(shè)的強大合力。定期召開市局文明創(chuàng)建工作會議，落實和推進市精神文明建設(shè)工作責任分解制度、督查通報制度、工作問責制度。進一步完善局機關(guān)和所屬事業(yè)單位文明創(chuàng)建工作考核獎懲體系，將文明創(chuàng)建工作納入年度考核范圍，使之更具導(dǎo)向性、科學(xué)性和規(guī)范性，推動我局精神文明建設(shè)工作向縱深發(fā)展。

四、實施步驟

(一)動員部署階段(2015年4月)。各科室按照本方案要求，切實提高對抓好我局精神文明創(chuàng)建工作重要性和必要性的認識，做好創(chuàng)建各項工作，廣泛發(fā)動干部職工參與。

(二)全面實施階段(2015年4月至11月底)。各科室要按照本方案的要求，明確任務(wù)，迅速行動，高質(zhì)量、高效率的完成各項工作任務(wù)。

(三)整改提高階段（2015年12月)。各科室要結(jié)合本實施方案要求，逐條進行自查，逐項進行落實，針對存在的問題進一步加大創(chuàng)建力度，查漏補缺。

(四)迎接驗收階段（2015年12月底)。配合局文明辦全面做好全市年度迎檢各項準備工作，確保順利通過考核驗收。

五、工作要求

(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)。創(chuàng)建文明單位是一項系統(tǒng)工作，涉及方方面面，需要上下聯(lián)動，干群齊動。各科室要高度重視我局文明創(chuàng)建工作，明確各科室工作重點，落實專人負責，確保文明創(chuàng)建目標和措施落實到位。

志愿服務(wù)交流材料范文第5篇

6年之后，李菊已從當年奧運光環(huán)籠罩之下的標桿人物，轉(zhuǎn)身成中央財經(jīng)大學(xué)金融系的一名優(yōu)秀輔導(dǎo)員兼學(xué)院團總支書記。人生角色雖然發(fā)生了轉(zhuǎn)變，但那份對志愿服務(wù)的熱愛，始終如一。

結(jié)緣“白鴿”

2005年考入北師大之前，川妹子李菊去過最遠的地方就是距家鄉(xiāng)北川70多公里的綿陽市。到北師大的第一天李菊就迷路了，幸好遇到學(xué)姐熱心地帶著她去辦理各種入校手續(xù)，之后又帶著她去看打水、吃飯、洗澡的地方，學(xué)姐甚至陪她回宿舍為她鋪好床鋪才離開。

離開之前，師姐的一句話為李菊打開了一扇全新的大門?！拔沂潜睅煷蟀坐澢嗄曛驹刚邊f(xié)會的志愿者，過一段時間我們協(xié)會招新，你若有興趣，歡迎你加入?！本褪沁@樣一句話，讓李菊深深記住了“志愿者”這個名字。

九月份社團招新，一派“”的壯觀景象，各個社團都使出看家本領(lǐng)，妙招百出，吆喝不斷，目的就是為了吸引同學(xué)的關(guān)注。李菊想都沒想，徑直走到“白鴿”的展位前報名加入?！爱敃r就覺得這個組織很溫暖，我想加入，像學(xué)姐那樣幫助別人。就是很樸素的心愿?！?/p>

從2007年，奧運測試賽開始，李菊所在的北師大“白鴿”協(xié)會就非常忙碌了。他們承擔了好幾個測試賽場館的志愿服務(wù)工作。志愿者不夠，需要招新。當時全校幾乎所有的同學(xué)都有參與志愿服務(wù)的意向。光報名就來了五千人，但名額有限，只招兩千人。因此篩選和培訓(xùn)一下子變成了一個龐大的工作。這一切對李菊和“白鴿”協(xié)會的主要負責同學(xué)來說，真是始料未及。一貫作為考試參與者的這幫學(xué)生居然開始像模像樣地組織考試，他們包了學(xué)校教七和教九兩棟教學(xué)樓，為這場五千人的考試認真做準備，從試題的設(shè)計、考卷的印刷、裝訂到考場的管理，全是“白鴿”的成員自己搞定。

李菊當時負責出題，出完題后，又跟著隊友去印卷子，然后裝訂試卷，熬了好幾個通宵。最后效果挺好，順利選拔出兩千名優(yōu)秀的志愿者參與志愿服務(wù)?！霸凇坐潯沂斋@了很多，不僅有得到和給予別人的快樂。還收獲珍貴的友誼，這種友誼和同窗情誼不一樣，而是一起做過很多事，經(jīng)歷過考驗，就好像一起打過仗的戰(zhàn)友?！崩罹照f。

輔導(dǎo)員的一次“志愿服務(wù)”

2009年下半年，李菊從北師大畢業(yè)，來到北大繼續(xù)攻讀教育學(xué)碩士。在北大安頓好之后，李菊開始關(guān)注北大的志愿者團隊，她發(fā)現(xiàn)基本都是本科生參與，研究生參與的很少。想到和本科生混在一起做志愿服務(wù)會有一點小尷尬，李菊通過“志愿北京”的網(wǎng)絡(luò)平臺，找到了一個去通州關(guān)愛學(xué)校服務(wù)的活動，每周一次活動，兩個月后的一天，志愿小組的QQ群里有人發(fā)現(xiàn)了李菊的故事，在群里熱絡(luò)地討論，李菊只好偷偷從群里退出，不再參與該社團的活動?！?008年之后，我已經(jīng)不太愿意別人提我的故事，我害怕他們見到我的時候會追問，這一切已經(jīng)遠離我的志愿初衷了，所以我選擇退出?！崩罹諢o奈地說。

這次短暫的校外志愿服務(wù)后，李菊回歸校園，成為北大教育學(xué)院青協(xié)的負責人，跟著學(xué)院做了很多志愿服務(wù)的工作。

2011年7月，李菊申請?zhí)崆爱厴I(yè)，順利成為中央財經(jīng)大學(xué)金融學(xué)院的一名輔導(dǎo)員兼系里的團總支書記。因為具體事務(wù)性工作比較多，雖然沒有時間親自帶領(lǐng)學(xué)生去做志愿服務(wù)，但多年來參加志愿服務(wù)積累的很多工作經(jīng)驗卻對她的輔導(dǎo)員工作影響甚大。

李菊覺得自己跟學(xué)生的相處方式不像師生更像朋友，從來不是一板一眼地交流。學(xué)生叫她“菊子姐姐”，她給班長發(fā)信息也用“班長大人，有事拜托”的語氣調(diào)侃。她的學(xué)生中，有一位2012級入學(xué)的學(xué)生，家境貧困，母親因為工傷，脊柱被打斷，被迫臥床。爸爸在外地打工，常年不回家不管姐弟倆，他們靠姐姐的獎學(xué)金維持生活。李菊發(fā)現(xiàn)很多申請資助的學(xué)生中沒人比他成績好，也沒有人比他參與志愿服務(wù)的小時數(shù)多，可這樣一個貧困的大學(xué)生卻沒有申請助學(xué)金，李菊把學(xué)生找到辦公室談心，原來這個要強的男孩不愿接受助學(xué)金，堅持要通過自己打工掙錢。

當時學(xué)生才剛上大一，課程緊，打工一定會影響學(xué)業(yè)，李菊好說歹說，做了半天思想工作，男生才寫了一份非常簡短的助學(xué)申請。李菊一看內(nèi)容，就知道沒戲，由于那次的助學(xué)金額很高，每年一萬，連續(xù)大學(xué)四年都有。因此競爭的同學(xué)很多，全校20多個學(xué)院總共只有4個名額。此前助學(xué)金都是學(xué)生寫自薦材料，沒有輔導(dǎo)員推薦，為了幫助該學(xué)生順利獲得助學(xué)金，李菊破例給學(xué)生寫了一封長長的推薦信，信中除了將學(xué)生的家庭狀況、學(xué)習情況如實介紹，還著重把學(xué)生自強不息的精神和參加志愿服務(wù)的事情都表達了，最終該同學(xué)獲得這筆助學(xué)金。

學(xué)生很感激，主動提出當班長，為同學(xué)服務(wù)?！捌鋵嵾@是一種志愿精神的體現(xiàn)，他得到幫助后，也愿意為別人做貢獻。這是一個良性的循環(huán)。也是志愿服務(wù)的意義所在。”李菊說。

從靦腆女生到獨當一面