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旅游是接近自然、撫觸人文、放松身心,也是高層次的精神享受,旅游帶動了相關(guān)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,比如旅行行業(yè)、酒店、餐飲業(yè)、生態(tài)旅游、運(yùn)輸?shù)鹊陌l(fā)展,世界旅行旅游理事會(WTTC)主席鮑姆加藤預(yù)計(jì),在未來10年,中國的飯店、航空、旅行社等旅游業(yè)將創(chuàng)造1500萬個就業(yè)崗位,與此相關(guān)的產(chǎn)業(yè)也將增加3500萬個。旅游市場營銷的快速發(fā)展也直接影響到與其相關(guān)行業(yè)的發(fā)展速度,可見旅游市場營銷發(fā)展的重要性,所以我們有必要探究一下我國國內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀所存在的問題及相應(yīng)的解決措施,這具有十分重要的意義。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的進(jìn)一步提高,及人們閑暇時間的增多,帶薪假期的普遍實(shí)行,旅游條件的改觀,國際旅游業(yè)的深入開展對國內(nèi)旅游業(yè)的影響,人民的旅游熱情將進(jìn)一步煥發(fā)。本世紀(jì)末我國國內(nèi)旅游市場營銷發(fā)展趨勢是:我國國內(nèi)旅游市場前景廣闊,需求潛力大,我國的國內(nèi)旅游將維持高速穩(wěn)定增長的局面,由數(shù)量速度型向質(zhì)量效益型過渡。國內(nèi)旅游的配套基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施將進(jìn)一步的發(fā)展,基本上符合國內(nèi)旅游的發(fā)展步伐。主要表現(xiàn)為:旅游消費(fèi)水平由低級向高級發(fā)展,旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)多元化的狀態(tài),逐步向發(fā)達(dá)國家的旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)靠攏;國內(nèi)旅游服務(wù)的配套設(shè)施的發(fā)展逐漸完善;旅游人數(shù)穩(wěn)步增長,有組織的團(tuán)體將逐步增多;旅游行業(yè)個性逐漸明顯,特色突出;國內(nèi)旅游業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位和作用日益加強(qiáng)。
二、我國國內(nèi)旅游市場營銷發(fā)展的現(xiàn)狀問題
自改革開放以來,我國國內(nèi)旅游發(fā)展迅速,覆蓋面廣,但總的說來仍然處于一種低消費(fèi)、大眾化、低水平、中近距離旅游的狀況。旅游基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)設(shè)施建設(shè)發(fā)展很快,但仍不能適應(yīng)國內(nèi)旅游發(fā)展速度的要求。主要存在以下一些問題:
1.國內(nèi)旅游服務(wù)的配套設(shè)施的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足旅游消費(fèi)者的需求由于我國人數(shù)眾多,國內(nèi)旅游市場龐大,國內(nèi)旅游服務(wù)的配套設(shè)施的發(fā)展已經(jīng)不能滿足旅游消費(fèi)者的需求,這就導(dǎo)致旅游消費(fèi)者,一般都比較喜歡選擇一些旅游配套設(shè)施相對完善的城市旅游,如北京、江浙滬、廣東等地。像敦煌、九寨溝、西雙版納、黃果樹瀑布等風(fēng)景點(diǎn)由于交通不便相對處于溫冷點(diǎn)。
2.自我服務(wù)的散客多,有組織的較少國內(nèi)旅游市場面臨的問題是,國民大多是自我服務(wù),有組織的跟著旅行社出團(tuán)的較少,這其實(shí)也是和旅行社服務(wù)還不夠完善造成的,夠不成旅游消費(fèi)者對旅行社的絕對信任,還有就是自我服務(wù)這樣的旅游者居多,是他們認(rèn)為這樣的方式可以節(jié)省服務(wù)費(fèi)用還相對自由點(diǎn)。
3.旅游行業(yè)的服務(wù)還不夠周到,個性特色不夠明顯許多的旅行社服務(wù)都大同小異,各自的個性特色不夠明顯,對旅游消費(fèi)者吸引力不夠,國民一般旅游后,大概要等好一段時間才會有旅游的想法,這也造成了旅游行業(yè)吸入人員的稀少。
4.旅行社業(yè)惡性價格競爭盛行,市場秩序混亂國家旅游主管部門1985年對旅行社類別的劃分和對旅行社業(yè)務(wù)范圍的規(guī)定,其初衷或許在于通過這種形式的分工來起到規(guī)范市場和保證產(chǎn)品質(zhì)量的作用,而在我國旅游市場營銷后來的發(fā)展過程中,由于一、二類社比例失調(diào)造成二類社業(yè)務(wù)量明顯不足,致使許多二類社為謀求生存而違反國家規(guī)定超范圍經(jīng)營,直接在海外招攬?jiān)?。如此看來,人為的市場分工模式未被也難被業(yè)者所接受,行業(yè)中某種有效的自然分工體系又難以形成,加之為數(shù)不多的幾個行業(yè)組織極其有限的約束力及其在管理權(quán)威方面所遇到的各種問題,出現(xiàn)當(dāng)前這種市場混亂的現(xiàn)象自然也是難免的。
三、當(dāng)前發(fā)展國內(nèi)旅游市場營銷的對策
針對于我國目前旅游業(yè)存在的一些問題,如起步基礎(chǔ)差,水平低,不能適應(yīng)廣大人們的旅游需求,我們必須要適當(dāng)?shù)奶接懸幌轮饕萍s我國國內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展的因素,個人認(rèn)為主要包括以下一些方面:
1.交通瓶頸的制約旅游業(yè)依賴交通的發(fā)展,交通又經(jīng)常合理地牽制著旅游業(yè)的發(fā)展。我國交通超負(fù)荷運(yùn)載:從火車看,一般超員50%-80%,全國每天約有80萬人站著乘車。長江和沿海航行的客輪經(jīng)常超員30%,有時甚至高達(dá)50%-80%,我國航空運(yùn)輸更是爆滿,一般人購票都要靠關(guān)系。我國公路通車?yán)锍逃袨r青和水泥路面的僅占23%。因此,發(fā)展我國國內(nèi)旅游業(yè)的首要問題是解決交通問題。
2.旅游景點(diǎn)缺乏規(guī)劃我國雖然有著豐富的自然人文景觀,但是旅游項(xiàng)目開發(fā)缺乏創(chuàng)新性,桂林市1992年同時出現(xiàn)10家民俗旅游點(diǎn)便屬此類。旅游景點(diǎn)處都是樓堂廟宇,游樂園之類,粗制濫造仿古景點(diǎn),致使人文景觀同自然景觀不能融合在一起。下面我就針對我國國內(nèi)旅游市場營銷現(xiàn)狀所存在的問題,進(jìn)行一些應(yīng)對措施:
(1)提倡生態(tài)旅游,讓旅行變的更加有意義。國家應(yīng)加大生態(tài)旅游宣傳力度,讓人家的旅行變得更加有意義,而不是讓人們僅僅是局限在走馬觀花的看景點(diǎn)上,提出環(huán)保的概念,讓人們懂的自己與大自然是和諧一體的,注重養(yǎng)生,讓旅游變成一種學(xué)習(xí),一種人與自然的心靈的接觸。
(2)注重旅游配套設(shè)施的完善。加大完善旅游市場配套設(shè)施,盡量為人們的旅行提供方便,改善交通設(shè)施,國家出面為旅游建設(shè)招商引資,努力把我們的旅游勝地建設(shè)的更加完善便捷。
(3)鼓勵國民出團(tuán)旅游。國家盡量鼓勵國民跟隨旅行社出團(tuán)旅行,一來可以增加旅行社的收入,帶動旅行行業(yè)的發(fā)展,二來出團(tuán)旅游又可以減少不必要的開支,為旅游者提供一條龍的完美服務(wù)。
(4)旅行社提供全新的服務(wù)到家的個性VIP旅游。以前人民旅游都是需要帶上大包小包的東西,把原本是放松心情的越快的旅行,變的讓人身心疲憊,這就讓人們漸漸不想去旅游,如果旅行社能夠針對這個問題有一個很好的應(yīng)對方案,我想這將又是一個旅游市場營銷不錯的發(fā)展動因。希望我們的旅行社能提供全新的個性VIP旅游服務(wù),比如旅游者的一些很大件的物品,旅行社都能夠安排好,讓旅游者沒有后顧之憂,讓旅行者可以只用帶上手機(jī)和錢就輕輕松松的享受旅行的快樂,一改以往大包小包的落魄局面,讓旅游者一身輕松,快樂旅游,成為VIP旅游的宗旨。
(5)國家規(guī)范旅游市場營銷立法。國家要規(guī)范旅游市場營銷的立法,以保證旅游市場營銷的正常,健康和快速發(fā)展。讓旅行社能夠良性競爭,不會讓惡意價格競爭,打亂旅游營銷市場的正常與可持續(xù)發(fā)展。
2011年德陽接待入境旅游者0.8萬人次,在四川省地市州GDP前十強(qiáng)中,德陽市接待入境游客人數(shù)居第7位;接待國內(nèi)游客人數(shù)居第10位,旅游總?cè)舜蜗鄬ζ佟?/p>
2011年德陽旅游總收入51.7億元,其中國內(nèi)旅游收入51.32億元、旅游外匯收入0.617億元,由此可見,德陽旅游市場總體上以國內(nèi)旅游市場為主,幾乎占據(jù)99%的市場份額。
2旅游人均消費(fèi)入境旅游高,國內(nèi)旅游相對偏低
德陽旅游總?cè)舜坞m然相對偏少,但德陽市入境旅游市場效益較高,人均消費(fèi)排在全省第1位;國內(nèi)旅游人均消費(fèi)相對偏低,只高于達(dá)州、涼山,僅相當(dāng)于樂山的63%,成都的72%。倘若德陽市國內(nèi)游客的人均消費(fèi)達(dá)到700元的水平(十強(qiáng)市的平均消費(fèi)為660.71元),全市旅游總收入將進(jìn)入全省前5位。此外,德陽市旅游市場發(fā)展速度名列前茅,若加大開發(fā)與宣傳促銷力度,排位有望進(jìn)一步提升。
3德陽客源市場相對集中,但客源市場規(guī)模不大
3.1入境客源市場以亞洲、北美洲、歐洲等地區(qū)為主,集中度較高
在入境旅游方面,德陽市的客源市場集中度較高,客源結(jié)構(gòu)穩(wěn)定,主要集中在亞洲(含港澳臺)、北美洲、歐洲等地區(qū)。亞洲(含港澳臺)始終是最大的入境客源區(qū),所占比例約為60%;歐洲是第二大客源區(qū),比例在約18%;北美洲是第三大客源區(qū),比例在12-17%。近年來,港澳臺區(qū)域的主體市場地位越發(fā)突出,此地區(qū)所占入境旅游市場比例一直保持在三成左右。德陽市入境旅游市場總體規(guī)模不大,與全省地市州GDP前十強(qiáng)相比,德陽入境游客遠(yuǎn)不及成都、樂山、宜賓和南充,僅相當(dāng)于綿陽、瀘州的一半左右,僅高于達(dá)州和涼山。
3.2國內(nèi)客源以省內(nèi)游客為主,北上廣游客為輔
在國內(nèi)旅游方面,德陽市國內(nèi)旅游市場中省內(nèi)客源比重較大,市場集中程度較高。2011年,本省客源占國內(nèi)游客比重為44.53%。前5位客源市場(四川、廣東、上海、北京、重慶)和前10位客源市場(四川、廣東、上海、北京、重慶、云南、海南、廣西、江蘇、貴州)的游客人數(shù)分別占德陽市國內(nèi)游客總數(shù)的70.72%和83.76%。外省客源主要分布在西南、華北、華東和東南沿海經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的長三角地區(qū)等省。西南各省市和川西平原兩個周邊客源市場約占80%,中遠(yuǎn)距離市場比重較小。
4結(jié)語
一、當(dāng)前國內(nèi)旅游業(yè)中存在的問題
1.國內(nèi)旅游業(yè)還處在從無序向有序的轉(zhuǎn)化階段,增長速度大于市場發(fā)育,國內(nèi)旅游市場的混亂局面在短時期內(nèi)難以根除。由于國內(nèi)旅游需求的急劇膨脹超過了自身的承受力和旅游行政管理部門的宏觀調(diào)控手段所能達(dá)到的管理能力,我們在迎接國內(nèi)旅游發(fā)展時可以說是準(zhǔn)備不夠,倉促上陣。各地旅游部門對國內(nèi)旅游認(rèn)識的滯后致使行業(yè)無章可循,更沒有切實(shí)可行的行業(yè)管理手段來規(guī)范和培育國內(nèi)旅游市場。除對三類旅行社有較強(qiáng)的市場準(zhǔn)人管理手段外,對其他從事國內(nèi)旅游企業(yè)的經(jīng)營行為還沒有有效的管理措施。一個沒有和規(guī)章環(huán)境的國內(nèi)旅游市場是滋生一切不正當(dāng)行業(yè)行為的土壤。這就導(dǎo)致了國內(nèi)旅游市場較為混亂,服務(wù)質(zhì)量低劣;價格競爭和價格混亂并存;旅游安全得不到可靠的保障。雖然《反不正當(dāng)競爭法》業(yè)已實(shí)施,但在行業(yè)的經(jīng)營中還未成為調(diào)節(jié)企業(yè)經(jīng)營行為的普遍準(zhǔn)則。而且一部分素質(zhì)低劣的從業(yè)者從根本上違背了社會主義精神文明所要求的道德準(zhǔn)則。
2.匱乏的人力資源使國內(nèi)旅游業(yè)的持續(xù)、健康發(fā)展?jié)摲C(jī)。中國未經(jīng)歷過革命的洗禮,這個社會的勞動大軍總體上沒有在工業(yè)大生產(chǎn)中和流水線上錘煉出嚴(yán)密的工作紀(jì)律,自覺遵守工作規(guī)范的風(fēng)氣沒有廣泛流傳。而旅游業(yè)恰是需要自我約束和自我修養(yǎng)的行業(yè)紀(jì)律和行業(yè)素質(zhì)。旅游業(yè)在中國作為一門新興產(chǎn)業(yè),其行業(yè)文化積淀比較淺薄,行業(yè)培訓(xùn)能力也是極為有限的。所以,和國際旅游一樣,國內(nèi)旅游行業(yè)的自身發(fā)展已超過了行業(yè)所能提供人力資源的能力。無論是管理人員還是直接從業(yè)者都在摸索著適合國情的路子,而誰又能保證在這種沒有規(guī)范的經(jīng)營中道德胸威力能隨時戰(zhàn)勝金錢的誘惑力?如今一部分國內(nèi)旅游從業(yè)者多把自己從事的工作看作是一種簡單便捷的掙錢手段,而不是當(dāng)作一種需要技能和行業(yè)紀(jì)律的事業(yè)加以追求。一些主管部門成立三類社的目的只不過是為自己增設(shè)一個方便自如的小金庫而已,因此在經(jīng)理和其他人員配備上也就按照自己“實(shí)用主義”的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)置。
3.“瓶頸”問題仍是制約國內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展的重要因素。旅游業(yè)的發(fā)展速度在一定程度上依賴于交通業(yè)的發(fā)展速度??梢灶A(yù)見,發(fā)展中的中國交通業(yè)要從根本上解決迅猛增長的人流問題還有相當(dāng)長的時期。這種局面使旅游業(yè)的發(fā)展喪失了主動性,也喪失了巨大的現(xiàn)實(shí)市場,旅游資源的浪費(fèi)在所難免,中西部地區(qū)的“不可進(jìn)入性”阻擋了國內(nèi)旅游者的長距離流動。交通問題由此所產(chǎn)生的關(guān)聯(lián)問題也不容忽視,一是交通問題的存在直接到服務(wù)質(zhì)量。旅游旺季因?yàn)椴荒軡M足旅游者交通票務(wù)問題而出現(xiàn)的投訴時有發(fā)生,這對一地的旅游形象是極為有害的。二是交通問題的存在為旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和包裝構(gòu)成了障礙,許多本來可成為黃金旅游線路的產(chǎn)品皆因?yàn)榻煌▎栴}而夭折。可以想見,沒有交通作為紐帶的旅游產(chǎn)品是極難在市場上立住腳的。
4. 國內(nèi)旅游產(chǎn)品的供給還不能滿足日益增長的社會需要。中國旅游者大多屬于初級產(chǎn)品消費(fèi)者,一些新奇的娛樂場所,海濱避暑,名聲較大的觀光景點(diǎn)和名勝古跡等較適合旅游者的需求。他們的共同特點(diǎn)是希望花較少的錢和時間經(jīng)歷最多的旅游活動。但由于中國旅游業(yè)的總體投入極為有限,所以旅游產(chǎn)品集聚性和規(guī)模性較差,而旅游者又不能在時間和費(fèi)用上支付長途旅行,這使得國內(nèi)旅游產(chǎn)品的開發(fā)有了緊迫感。
二、從國內(nèi)旅游業(yè)的發(fā)展看中國旅游業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整
1995年中國國內(nèi)旅游人數(shù)可達(dá)5石億人次,收入可達(dá)1170億元人民幣,其總額分別是1990年的2.29倍和7.31倍。國內(nèi)旅游業(yè)的產(chǎn)出水平已達(dá)到國際旅游業(yè)產(chǎn)出水平的1.68倍。單就經(jīng)濟(jì)意義來看,無論是發(fā)展速度還是總體經(jīng)濟(jì)效益,國內(nèi)旅游業(yè)為中國旅游業(yè)的貢獻(xiàn)遠(yuǎn)大于國際旅游業(yè)。當(dāng)然我們不能簡單地用狹隘的經(jīng)濟(jì)利益來貶斥國際旅游在國家利益中的重要性。然而,國內(nèi)旅游對于單體的企業(yè)來說應(yīng)是拓展其市場,增強(qiáng)其生存空間的巨大潛力。企業(yè)的最終結(jié)算方式全部采用人民幣市制后,以前外匯額度給企業(yè)帶來的利益已不復(fù)存在,企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)是利潤最大化。而且政府現(xiàn)在也不提倡以犧牲企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益來實(shí)現(xiàn)創(chuàng)匯,因?yàn)橹袊庀蛐徒?jīng)濟(jì)不再把創(chuàng)匯當(dāng)作唯一的追求目標(biāo)。這種趨勢對旅游業(yè)進(jìn)行內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整提出了要求。
1.國內(nèi)旅游是旅游業(yè)發(fā)展的普遍歷史過程。經(jīng)歷過工業(yè)革命的國家,其旅游業(yè)的發(fā)展大都經(jīng)歷了從國內(nèi)旅游到入境旅游再到出境旅游的歷史進(jìn)程。當(dāng)然在世界范圍內(nèi),由于不同國家的歷史背景相異甚遠(yuǎn),這三部曲又不是按照統(tǒng)一的秩序完成的。像中國這樣未經(jīng)歷過工業(yè)革命的國家在發(fā)展旅游業(yè)的過程中選擇了發(fā)展入境旅游的方式作為建立旅游業(yè)的序曲,這是根據(jù)社會的客觀需求而確立的戰(zhàn)略步驟。中國的國際旅游業(yè),確切地說是入境旅游業(yè),為中國的改革開放和經(jīng)濟(jì)建設(shè)立下了汗馬功勞。但我們現(xiàn)在不能再用傳統(tǒng)的眼光來判斷國內(nèi)旅游和國際旅游的經(jīng)濟(jì)地位和社會地位。從旅游業(yè)發(fā)達(dá)的國家看,迄今為止,國內(nèi)旅游業(yè)仍在整個旅游業(yè)收入中占相當(dāng)大的比重。以美國為例,1993年外國旅游者的消費(fèi)為790億美元,而國內(nèi)旅游者的消費(fèi)為3040億美元,占旅游業(yè)總收入的79%。所以我們可以滿懷信心地期望,國內(nèi)旅游和國際游游應(yīng)是發(fā)展未來中國旅游業(yè)不可偏廢的動力。
2.國內(nèi)旅游市場巨大潛力的存在。國民可支配收入(dispOsable income)和可支配時間(dispos。able time)的不斷增長為發(fā)展國內(nèi)旅游業(yè)預(yù)示了廣闊的前景。有資料表明,當(dāng)一個地區(qū)人均國民生產(chǎn)總值達(dá)到500—700美元時,國民便有產(chǎn)生國內(nèi)旅游動機(jī)的可能性。中國大部分地區(qū)的人均國民生產(chǎn)總值遠(yuǎn)超過這個最低標(biāo)準(zhǔn)。特別是一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)如長江三角洲和珠江三角洲及一些大中城市如北京、天津、成都、重慶、青島、大連等地國內(nèi)旅游發(fā)展異常迅猛。十四屆五中全會為“九五”國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展描繪的藍(lán)圖使我們每位旅游工作者有理由準(zhǔn)備迎接國內(nèi)旅游發(fā)展的新時期?!熬盼濉逼陂g,中國經(jīng)濟(jì)增長速度保持在8%,到2000年時,人均國民生產(chǎn)總值比1980年翻兩番。這樣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度和規(guī)模為國內(nèi)旅游的發(fā)展預(yù)示了堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。如果12億多人口的中國有50%的人在“九五”期間每年至少出游一次,這個市場的潛力是任何國家也不能與之相比的。隨著中國經(jīng)濟(jì)和社會的發(fā)展,特別是雙休日大周未的實(shí)施將全面改變?nèi)藗儗ぷ骱托菹㈥P(guān)系認(rèn)識,也必將更新人們的生活觀念。在人們重新構(gòu)筑的生活方式中,旅游不再是難圓的夢,而將成為他們生活的組成部分。
3.旅游業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整勢在必行。旅游業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整既是一種客觀要求也是引導(dǎo)旅游業(yè)持速、快速、健康發(fā)展的主動選擇。盡管國內(nèi)旅游在發(fā)展中還存在一些問題,但其發(fā)展潮流勢不可擋。問題總是在發(fā)展中可逐步得到解決的。1993年國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)了國家旅游局制定的《關(guān)于積極發(fā)展國內(nèi)旅游業(yè)的意見》,這標(biāo)志著國家對國內(nèi)旅游業(yè)的重視。與此同時,國家旅游局又提出了“海外抓促銷,國內(nèi)抓建設(shè),一手抓國際旅游,一手抓國內(nèi)旅游”的發(fā)展總方針。旅游業(yè)是極為“敏感”或“脆弱”的產(chǎn)業(yè),特別是國際旅游業(yè)的發(fā)展與國際經(jīng)濟(jì)秩序和秩序休戚相關(guān)。而且中國國際航線的緩慢發(fā)展在客觀上為我們發(fā)展國際旅游設(shè)置了難以超越的障礙。為了保證旅游業(yè)的相對穩(wěn)定性,我們不能把旅游業(yè)只押在國際旅游業(yè)上,而應(yīng)該全方位地開拓旅游業(yè)的生存和發(fā)展空間。1989年中國的動亂和1994年“千島湖事件”給旅游業(yè)造成的傷害應(yīng)成為我們調(diào)整旅游業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的長鳴警鐘。激烈的世界旅游業(yè)競爭也要求我們尋找旅游業(yè)的新增長點(diǎn)。
三、國內(nèi)業(yè)在未來中的重要地位
1.擴(kuò)大行業(yè)規(guī)模,奠定旅游業(yè)更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。國內(nèi)旅游市場的巨大需求客觀上要求擴(kuò)大總體供給。一是旅游規(guī)模的擴(kuò)大和數(shù)量的增多。以前從事國際旅游為主的旅游企業(yè)(包括旅行社、飯店、購物商場、旅游車船公司等)都將調(diào)整自己的業(yè)務(wù)范疇,把國內(nèi)旅游作為企業(yè)的重要依托。一批新的從事國內(nèi)旅游的企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生,這使旅游業(yè)的專業(yè)化分工走向成熟。從旅行社來看,我國現(xiàn)有一二類旅行社1040家,而三類旅行社已達(dá)到3855家。二是旅游產(chǎn)品的開發(fā)和利用更趨市場化。國內(nèi)旅游的發(fā)展為全社會興辦旅游注入了空前的活力。由于國內(nèi)旅游者相對于成熟的國際旅游者來說其要求更易滿足一些,所以旅游項(xiàng)目的開發(fā)便相對容易一些。只要旅游管理部門認(rèn)真規(guī)劃,正確引導(dǎo),我們便可建立一個多層次旅游產(chǎn)品體系以滿足國內(nèi)外不同層次旅游者的需求。
2.解決就業(yè)。日新月異的技術(shù)革命將大批就業(yè)者從傳統(tǒng)的生產(chǎn)線上淘汰下來,社會便面臨著重新組織他們生產(chǎn)和強(qiáng)大市場壓力的兩難境地。國內(nèi)旅游市場巨大的需求和供給對相關(guān)行業(yè)年產(chǎn)生的帶動作用遠(yuǎn)勝過旅游業(yè)自身的直觀效益。許多勞動者通過適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)可進(jìn)入旅游行業(yè)大軍,因此,國內(nèi)旅游業(yè)為吸收大量的社會剩余勞動力開辟了新的途徑。
3.充分利用旅游資源。我國旅游資源結(jié)構(gòu)紛繁、布局開闊,加上南北氣溫差距較大,如何充分發(fā)揮旅游資源的“邊際效應(yīng)”(marginal effect)便是政府部門在運(yùn)籌如何優(yōu)化資源配置時應(yīng)考慮的課題。國內(nèi)旅游的發(fā)展可以較好地解決這一問題,因?yàn)榫薮蟮膰鴥?nèi)市場產(chǎn)生的各類需求使旅游產(chǎn)品不會太受地域或季節(jié)的。當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的消費(fèi)行為也可減弱旅游淡季的負(fù)面影響。
4.國內(nèi)旅游業(yè)可以更好地滿足國民的精神生活需要。社會學(xué)家預(yù)言,旅游將成為下一個世紀(jì)滿足人們追求更高層次生活的重要途徑。中國古代且有“讀萬卷書,行萬里路”的古訓(xùn),那么如今發(fā)展國內(nèi)旅游業(yè)引導(dǎo)國民在現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)條件下獲得精神上的愉悅,提高國民素質(zhì)是旅游戰(zhàn)線全體人員所應(yīng)承擔(dān)的一項(xiàng)社會責(zé)任。5.以國內(nèi)旅游為基礎(chǔ)。以國際旅游為導(dǎo)向的發(fā)展戰(zhàn)略是符合我國國情的長期方針。通過在全社會普遍地發(fā)展國內(nèi)旅游,人們對旅游的外在形式和內(nèi)涵都會有新的理解,這為我們發(fā)展國際旅游(入境旅游和出境旅游)培養(yǎng)了“國民旅游意識”。發(fā)展國內(nèi)旅游對發(fā)展國際旅游的另一直接作用是通過擴(kuò)大行業(yè)規(guī)模,鍛煉了一批旅游企業(yè)家隊(duì)伍和職工隊(duì)伍,這是旅游業(yè)得以持續(xù)發(fā)展的保證。
四、對發(fā)展國內(nèi)旅游業(yè)的幾點(diǎn)建議
1.強(qiáng)化宏觀調(diào)控能力,制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范市場行為。國內(nèi)旅游業(yè)近年來出現(xiàn)的許多新情況和新問題要求旅游部門深入調(diào)查,制定出切實(shí)可行的管理措施,并以有效的手段將國內(nèi)旅游業(yè)納入可管理和可調(diào)控的軌道,以糾正的無序狀態(tài),保證國內(nèi)旅游質(zhì)量。要實(shí)現(xiàn)行業(yè)規(guī)范就得有可操作的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)可以依循。各地可根據(jù)當(dāng)?shù)貒鴥?nèi)旅游發(fā)展情況制定地方性法規(guī)或政府規(guī)章,從旅游過程的各個環(huán)節(jié)人手,防止不正當(dāng)行為在行業(yè)內(nèi)的滋生。目前應(yīng)側(cè)重解決旅游過程中的餐飲、衛(wèi)生、安全、回扣及市場準(zhǔn)人等方面的問題。條件成熟的地區(qū)可搞國內(nèi)旅游定點(diǎn)單位管理,并逐步將此項(xiàng)措施與旅游涉外定點(diǎn)結(jié)合起來,形成新的旅游定點(diǎn)制度,為中國加入世貿(mào)組織后在旅游行業(yè)實(shí)行“國民待遇”做準(zhǔn)備。
2.加快國內(nèi)旅游企業(yè)制度改革步伐,建立起激勵競爭機(jī)制。我國從事國內(nèi)旅游的企業(yè)體制極為混亂,內(nèi)部管理機(jī)制導(dǎo)致短期經(jīng)營行為。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的條件和市場需求選準(zhǔn)改革的模式企業(yè)制度的改革是從根本上解決企業(yè)長期發(fā)展的關(guān)鍵問題。但企業(yè)制度的改革并不能代替企業(yè)內(nèi)部管理的更新。企業(yè)如何建立起一套有效的競爭激勵機(jī)制以保證企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益和服務(wù)信譽(yù)是企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地的前提條件。除此之外,旅游部門還應(yīng)引導(dǎo)建立規(guī)模性的行業(yè)組織,盡可能使行業(yè)向集約化方向過渡,創(chuàng)造國內(nèi)旅游企業(yè)的規(guī)模效應(yīng)。
3.把國際旅游宣傳促銷方式引人國內(nèi)旅游業(yè)。巨大的潛在市場的存在并不意味著我們可以守株待兔。中國國內(nèi)旅游市場正由散客獨(dú)自旅行向通過旅行社組團(tuán)旅行方向發(fā)展(而入境旅游正從組團(tuán)式旅行向散客型方向發(fā)展),我們要針對這一特點(diǎn)直接面向公眾促銷,溝通旅游者與旅行社間的聯(lián)系。在國內(nèi)旅游市場上的投入產(chǎn)出比是相當(dāng)可觀的。像美國這樣的發(fā)達(dá)國家用在國內(nèi)促銷的經(jīng)費(fèi)遠(yuǎn)高于國際市場促銷經(jīng)費(fèi)。中國國際旅游業(yè)的發(fā)展為我們積累了較多的市場開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。國內(nèi)旅游市場仍需宣傳促銷方可最大量地激發(fā)國民的旅游動機(jī)。這在目前條件下尤為重要,因?yàn)槁糜蔚挠^念還沒在我們的社會扎下堅(jiān)實(shí)的根,在不少人看來,旅游仍然是離他們很遙遠(yuǎn)的事只要我們選準(zhǔn)目標(biāo),以國民可接受的方式進(jìn)行促銷,國內(nèi)市場便會更加活躍起來。
旅游營銷的定義有兩種。定義一:指旅游產(chǎn)品或旅游服務(wù)的生產(chǎn)商在識別旅游者需求的基礎(chǔ)上,通過確定其所能提供的目標(biāo)市場并設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)穆糜萎a(chǎn)品、服務(wù)和項(xiàng)目,以滿足這些市場需求的過程。具體還可以分為景區(qū)旅游營銷、酒店旅游營銷、旅行社旅游營銷等等。定義二:通過分析、計(jì)劃、執(zhí)行、反饋和控制這樣一個過程來以旅游消費(fèi)需求為導(dǎo)向,協(xié)調(diào)各種旅游經(jīng)濟(jì)活動,從而實(shí)現(xiàn)提供有效產(chǎn)品和服務(wù),使游客滿意,使企業(yè)獲利的經(jīng)濟(jì)和社會目標(biāo)。旅游市場營銷研究的出發(fā)點(diǎn)是旅游市場需要,研究的目的是獲取效益??梢?旅游市場營銷是獲得效益的重要環(huán)節(jié),對發(fā)展旅游事業(yè)起到重大作用。
2金融危機(jī)下我國旅游市場影響
(1)對居民旅游需求產(chǎn)生影響。金融危機(jī)給中國經(jīng)濟(jì)帶來的諸多不確定、不穩(wěn)定因素,將快速傳導(dǎo)到居民消費(fèi)行為,并率先波及到旅游需求。金融海嘯對全球?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)造成的沖擊越來越大,中國境內(nèi)旅游業(yè)也受到了重創(chuàng)。國航、南航和東航三大航空巨頭大幅降低機(jī)票價格,全國各地旅游景點(diǎn)紛紛調(diào)降門票價格,各旅行社紛紛大幅下調(diào)旅游團(tuán)費(fèi)。但由于民眾消費(fèi)信心已經(jīng)遭受重挫,寧愿持有現(xiàn)金,對旅游成本的大幅降低并不買賬,旅游業(yè)陷入多年來少見的“寒冬”。預(yù)計(jì)2008年國內(nèi)旅游人數(shù)、國內(nèi)旅游收入分別增長6%和12%。從出境旅游需求看,高端公務(wù)類、休閑類產(chǎn)品需求可能下降,跨洲遠(yuǎn)程出游也不排除下降可能;但考慮到出國旅游仍處在快速成長期,消費(fèi)較為活躍,金融危機(jī)的沖擊可能相對有限。預(yù)計(jì)2008年出境旅游人數(shù)增長12%。
(2)對外部旅游需求產(chǎn)生影響。全球范圍內(nèi)的金融危機(jī)導(dǎo)致居民可支配收入減少,入境旅游的外部需求明顯減弱,拉動增長的需求端缺乏動力。主要表現(xiàn)為,客源輸入進(jìn)入下行狀態(tài),市場行情整體低靡;入境旅游者、入境過夜者、外匯收入全面回落,顯示入境市場面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。
(3)對市場供給及企業(yè)經(jīng)營造成影響。全球范圍內(nèi)的財富縮水、資金趨緊、經(jīng)濟(jì)衰退,我國旅游業(yè)引進(jìn)外資的外部環(huán)境有惡化傾向。外部需求減少,旅游企業(yè)經(jīng)營國際業(yè)務(wù)困難加大。全國部分旅行社入境業(yè)務(wù)不振,市場預(yù)期悲觀,更多轉(zhuǎn)向本國居民需求,經(jīng)營薄利多銷的國內(nèi)游和有較大利潤空間的出境游。
(4)金融危機(jī)對旅游投資與就業(yè)的影響。金融危機(jī)損害了旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,而旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展遇阻又反過來影響旅游就業(yè)。由于旅游業(yè)屬于勞動密集型產(chǎn)業(yè),因而由金融危機(jī)帶來的行業(yè)影響也會更大。加之旅游從業(yè)人員的資產(chǎn)專用性特征較低、流動性強(qiáng),旅游企業(yè)招收普通員工的轉(zhuǎn)換成本低,從而企業(yè)在不景氣的情況下更可能減員自保,導(dǎo)致旅游就業(yè)壓力增大。
3改革我國旅游市場營銷策略
3.1建設(shè)尋得旅游營銷渠道體系
營銷管理學(xué)理論表明,營銷渠道是促使產(chǎn)品或服務(wù)順利地被使用或消費(fèi)的一整套相互依存的組織。良好而暢通的營銷渠道,有助于目的地營銷組織更好地進(jìn)行各種營銷活動。全行業(yè)每年都組織和參加國內(nèi)外例行展會、舉辦大型促銷活動,邀請各大旅行商和媒體前來考察等,取得了較好的效果。但面對新的形勢和新的要求,所有這些渠道都面臨進(jìn)一步建設(shè)的任務(wù)。要在已有營銷渠道的基礎(chǔ)上,逐步建立起立體交叉和行之有效的旅游營銷渠道體系。(1)提升已有渠道。例行展會、大型促銷、旅行商及媒體考察采風(fēng)等既有渠道,要進(jìn)一步改進(jìn)模式、強(qiáng)化專業(yè)、提升質(zhì)量,把渠道優(yōu)勢用足用實(shí)。特別要加強(qiáng)業(yè)界聯(lián)系,有效識別出與銷售本地產(chǎn)品密切相關(guān)的利益攸關(guān)方,重點(diǎn)培育、扶持、協(xié)助,擴(kuò)大共同利益,形成多贏機(jī)制。(2)培育網(wǎng)絡(luò)渠道。網(wǎng)絡(luò)渠道具有用戶大眾化、選擇多樣化、成本低廉化、操作簡便化、時間全天化、空間虛擬化等諸多優(yōu)勢,各行各業(yè)趨之若鶩。要更加關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營銷的作用,加快推進(jìn)以提供公共信息和服務(wù)為主導(dǎo)功能的多語種旅游資訊網(wǎng)建設(shè),探索旅游宣傳“無紙化”、“電子化”創(chuàng)新,借助網(wǎng)絡(luò)平臺,改進(jìn)旅游宣傳推廣工作。(3)創(chuàng)造性地利用好其他渠道。運(yùn)用好整合營銷傳播理念,調(diào)動或借助一切有用力量或時機(jī),既要借力發(fā)力,又要借勢造市。例如,要更加主動地向國家年、交流年、高層出訪、首腦會晤、國際會議等重大國際活動靠攏,巧妙介入、積極有為。要廣泛利用使領(lǐng)館、海外華人社團(tuán)等海外資源,拉長、拉寬營銷渠道。各地也應(yīng)主動尋找機(jī)會,建立相應(yīng)渠道。
3.2開展以國內(nèi)旅游為主的發(fā)展策略
面對入境旅游下降,出境旅游吸引力增強(qiáng)的現(xiàn)實(shí),我們應(yīng)該看到,國家擴(kuò)大內(nèi)需的政策導(dǎo)向,以及我居民收入不斷提高情況下,普通民眾有提高生活質(zhì)量的愿望,有進(jìn)行國內(nèi)旅游的龐大需求,有進(jìn)行近程、中程旅游的能力。因此,應(yīng)轉(zhuǎn)變以往著力發(fā)展入境旅游,吸引大規(guī)模入境游客的策略,開展以國內(nèi)旅游為主的發(fā)展策略。為此,應(yīng)加強(qiáng)國內(nèi)旅游產(chǎn)品策劃、營銷宣傳、服務(wù),刺激國內(nèi)游客國內(nèi)游,進(jìn)而增加國內(nèi)游數(shù)量,增加國內(nèi)旅游消費(fèi)。在刺激國內(nèi)游策略中,應(yīng)當(dāng)降低景區(qū)門票價格,減除高門票價格對開展國游的阻礙。國內(nèi)游應(yīng)當(dāng)著力發(fā)展自助游,自助游應(yīng)當(dāng)發(fā)展家庭游、自駕游。國內(nèi)旅游還應(yīng)當(dāng)發(fā)展鄉(xiāng)村游、農(nóng)業(yè)旅游、工業(yè)旅游、科技旅游、休閑旅游。
3.3旅游消費(fèi)堅(jiān)持走“低價路線”
國內(nèi)旅游和出境旅游成為旅游市場關(guān)注的焦點(diǎn)。雪災(zāi)、地震、金融海嘯等突發(fā)事件使我國入境旅游舉步維艱。但是,美元、歐元在內(nèi)的多種外幣兌人民幣的匯率節(jié)節(jié)走低,國際油價下降,包括歐美、澳大利亞、東南亞、日韓等在內(nèi)的出境旅游線路價格普遍下跌,特別是歐洲游的下降幅度最大。與此同時,許多國內(nèi)酒店客房、航空公司機(jī)票、景區(qū)門票的價格受金融危機(jī)的影響也都大幅度下調(diào),國內(nèi)游總體價格與以往相比下降了。這種“低價旅游”將會直接刺激旅游需求的增長。
3.4大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷
(1)凡利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的營銷工作,就可稱其為互聯(lián)網(wǎng)營銷,營銷中的諸多要素如:品牌、渠道、促銷等要素都會在互聯(lián)網(wǎng)營銷中體現(xiàn),而互聯(lián)網(wǎng)營銷更為營銷各要素帶來新的形式與內(nèi)容。我國互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量僅次于美國,居全球第二,有利于旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。(2)互聯(lián)網(wǎng)營銷和傳統(tǒng)營銷需要緊密結(jié)合,揚(yáng)長避短?;ヂ?lián)網(wǎng)營銷還存在著很多弊病,比如付款方式、郵件瀏覽率低等問題,所以說互聯(lián)網(wǎng)營銷和傳統(tǒng)營銷需要緊密結(jié)合只有這樣,才能更好地發(fā)展旅游市場營銷,從而促進(jìn)旅游市場的繁榮興旺。
3.5協(xié)助政府,制定一系列旅游需求政策
2008年11月16日中國旅游研究院副教授戴斌表示:全球金融危機(jī)對中國旅游業(yè)產(chǎn)生了重大的影響,在這樣的情況下,我們首先應(yīng)及時預(yù)警、跟蹤監(jiān)測經(jīng)濟(jì)形勢走勢;其次,國內(nèi)旅游需求是整個國家經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的絕對主體和內(nèi)容基礎(chǔ),要及時調(diào)整旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的總體戰(zhàn)略,在繼續(xù)確保盡最大努力保證入境旅游不出現(xiàn)大的波動的前提下,把國內(nèi)旅游放在一個更加突出的位置上來;再次,要盡可能地通過投資的拉動來確保旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的基本面和就業(yè)存量的減少;最后,中國政府和旅游業(yè)界在解決自身問題的同時,采取切實(shí)有效的辦法,為亞太地區(qū)乃至國際旅游業(yè)的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。在這過程當(dāng)中,為促進(jìn)旅游需求的增長,還需要制定一系列旅游需求政策。
關(guān)鍵詞:山西?。宦糜?;發(fā)展;比較;對策
山西省位于黃土高原的東部,省內(nèi)地形復(fù)雜,地貌種類繁多,這些自然文明、歷史古跡等要素共同構(gòu)成了山一無二的旅游資源.但是與其擁有的旅游資源優(yōu)勢不匹配的是其旅游業(yè)績[1].山西省的旅游市場發(fā)展,尤其是入境旅游市場發(fā)展水平一直處于全國入境旅游發(fā)展排名的中下游行列.近期該省提出要做好煤與非煤兩篇大文章,其中非煤產(chǎn)業(yè)中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的第一大產(chǎn)業(yè)便是要大力發(fā)展文化旅游業(yè).因此,在這樣的大環(huán)境下,深入剖析山西省近10年的旅游發(fā)展變化并與其相鄰的4個省區(qū)進(jìn)行比較具有重要的現(xiàn)實(shí)和理論意義.
1山西省旅游業(yè)發(fā)展態(tài)勢分析
2015年,山西省旅游業(yè)憑借本省旅游資源的優(yōu)勢和全國“旅游熱”的機(jī)遇,整體上呈現(xiàn)出平穩(wěn)的發(fā)展態(tài)勢,旅游接待量和旅游總收入都實(shí)現(xiàn)了新突破,成為山西省轉(zhuǎn)型發(fā)展的一個亮點(diǎn).2015年,山西省接待的國內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)到3.6億人次,同比增長20.2%;全省商業(yè)住宿設(shè)施接待入境過夜游客59.4萬人次,同比增長5.1%;2015年的旅游總收入為3447.5億元,同比增長21.21%.
1.1國內(nèi)旅游市場分析從2006—2015年山西省接待的國內(nèi)旅游人數(shù)以及國內(nèi)旅游收入可知(圖1、圖2),山西省國內(nèi)旅游市場[2-4]一直保持快速增長的趨勢.從國內(nèi)游客人數(shù)來看,2006—2015年全省接待國內(nèi)游客數(shù)量一直保持快速增長趨勢.2015年,山西省的國內(nèi)旅游者人數(shù)達(dá)到3.6億人次,同比增長20.2%.由圖1可知,自2006年以來,國內(nèi)旅游者人數(shù)持續(xù)增加,但增長率呈現(xiàn)波動.2008年增長率最低,這與當(dāng)時國內(nèi)的大環(huán)境有關(guān),因這一年1月份南方發(fā)生了大面積冰雪災(zāi)害,5月份的汶川地震,以及當(dāng)時國際上金融危機(jī)的大背景,都成為影響居民出游的因素.2009年起旅游人數(shù)開始回升,在2012年達(dá)到最高,這是因?yàn)楦咚俟穼?shí)行的節(jié)假日小型客車免費(fèi)政策刺激了人們的出游動機(jī)[5].隨后,游客增長率又出現(xiàn)下滑趨勢,但仍高于前幾年,說明山西省的國內(nèi)旅游市場逐步走向成熟.從旅游收入來看,由于國內(nèi)游客不斷增加,所以旅游收入也呈現(xiàn)出了快速增長態(tài)勢.2015年,山西省國內(nèi)旅游總收入達(dá)到3428.9億元,同比增長21.2%.由圖2可知,旅游收入增長率與國內(nèi)游客增長率一樣呈現(xiàn)出波動,2009年增長率最低,說明雖然2009年旅游人數(shù)有所增加,但是游客的消費(fèi)能力還沒有恢復(fù).旅游收入與旅游人數(shù)密切相關(guān),因此旅游收入增長率也在2012年達(dá)到了最高峰.
1.2國內(nèi)游客時空分布研究從時間角度出發(fā),用到訪率分析山西省近10年的旅游發(fā)展變化.國內(nèi)游客到訪率指的是某一地級市接待的國內(nèi)旅游者數(shù)量與同年全省接待的國內(nèi)旅游者總?cè)藬?shù)的比值,它可以用來表示接待的國內(nèi)旅游者數(shù)量的年際變化[6].由近10年山西省國內(nèi)游客到訪率的年際變化(圖3)可知,太原和大同的國內(nèi)游客到訪率呈現(xiàn)出明顯的下降趨勢;晉中和呂梁總體呈現(xiàn)上升趨勢;運(yùn)城、晉城和臨汾呈現(xiàn)出上下波動的態(tài)勢;其余各市則保持在相對穩(wěn)定的水平.其中,2006年太原的國內(nèi)游客到訪率高達(dá)20.26%,優(yōu)勢地位顯著,雖然整體呈現(xiàn)下降趨勢,但接待國內(nèi)旅游者基數(shù)比較大,平均到訪率仍達(dá)16.4%.晉中從2011年起國內(nèi)游客到訪率陡然上升,在2015年甚至趕超太原躍居第一位.從2012年起,各地市國內(nèi)游客到訪率的差距不斷減小,說明在國家發(fā)展全域旅游的大環(huán)境下,山西省國內(nèi)游客在各地市的分布越來越均勻,各地市之間的差異在逐漸縮小.從空間角度出發(fā),本文主要選取了旅游區(qū)位熵[7]這一指標(biāo)來分析比較山西省旅游發(fā)展的空間結(jié)構(gòu)差異.旅游區(qū)位熵反映的是這一區(qū)域?qū)I(yè)化水平的高低以及這一地區(qū)在一定范疇內(nèi)的旅游地位和作用.計(jì)算公式為i=RDP/TDP.i越大,表示這一地區(qū)旅游發(fā)展的越好.由表1可知,晉中、忻州和陽泉的區(qū)位熵始終大于1,表明它們的旅游發(fā)展水平相對來說優(yōu)于其他地區(qū).太原作為省會城市,旅游發(fā)展具有一定的優(yōu)勢,但是近10年呈現(xiàn)出了明顯的下降趨勢,并在2015年跌到了最低點(diǎn),為0.78.從近10年各地市旅游區(qū)位熵差距的變化來看,山西省國內(nèi)旅游市場的結(jié)構(gòu)差異正在逐漸減小,各地市的旅游發(fā)展開始競爭,呈現(xiàn)出相對穩(wěn)定的發(fā)展局面。
1.3入境旅游市場分析受國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響,山西省入境旅游市場[8-9]仍然處于低迷狀態(tài).根據(jù)2014年國家旅游局入境旅游抽樣調(diào)查結(jié)果顯示.山西省入境過夜游客人均每天花費(fèi)175.24美元,與全國的人均水平相比,下降17.4%.在全省的11個地級市中,太原和晉中對入境游客吸引力更大,游客平均停留時間都在2d以上,說明入境游客在目的地的選擇上比較傾向于經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的城市.由于數(shù)據(jù)來源《山西省統(tǒng)計(jì)年鑒》從2014年起海外旅游的相關(guān)指標(biāo)都采用了新口徑,與之前的統(tǒng)計(jì)不一致,因此本文沒有把近兩年入境游客以及外匯收入的相關(guān)數(shù)據(jù)列入圖4中系統(tǒng)分析.從山西省接待的入境旅游者人數(shù)來看(圖4),雖然近年來入境游客總?cè)藬?shù)呈現(xiàn)出上升趨勢,但是增長率呈現(xiàn)出了上下波動的態(tài)勢.2009年入境游客增長率跌入第一個低谷區(qū),主要是受金融危機(jī)的影響,因?yàn)樯轿魇〉囊恍┲饕驮词袌稣檬侵貫?zāi)區(qū),例如我國的港澳臺地區(qū)、日本等;2010年開始入境游客增長率逐漸回升,但2013年再次出現(xiàn)大幅下降,這與全球經(jīng)濟(jì)不景氣以及與周邊國家的沖突等國內(nèi)旅游環(huán)境有很大關(guān)系[5].由圖5可知,旅游外匯收入增長率呈現(xiàn)出明顯下降的趨勢,但是仍然明顯高于入境游客的增長率,說明國外旅游者在山西省的綜合消費(fèi)相對較高.
1.4入境游客時空分布研究與研究山西省國內(nèi)游客時間分布的方法相同,本文選取了入境游客到訪率這一指標(biāo)來研究山西省入境游客的時間分布[10-14].由圖6可知,2013年以前,各地市入境游客的到訪率相對穩(wěn)定,由于太原是省會城市,具有交通便利、經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快等優(yōu)勢,因此一直居于首位,具有明顯優(yōu)勢地位.2014年,各地市都出現(xiàn)了大的變化,除太原和晉中入境游客的到訪率呈現(xiàn)出大幅增長趨勢之外,其余各市都出現(xiàn)了不同程度的下降.究其原因,一方面可能與受國內(nèi)旅游大環(huán)境影響,入境游客有經(jīng)濟(jì)擇富的傾向有關(guān),主要表現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地級市入境游客相對較多;另一方面,也因晉中市本身對旅游的重視有關(guān),例如,該市連續(xù)幾年舉辦平遙國際攝影節(jié)、以政府為主導(dǎo)大力宣傳推進(jìn)晉商文化旅游等.用入境動態(tài)度對山西省接待的入境游客進(jìn)行空間分析[16].入境游客動態(tài)度是用來研究某一地區(qū)在一定時間段內(nèi)接待的入境旅游者人數(shù)變化情況的指標(biāo),計(jì)算公式:D=(Nb-Na)/Na×1/n×100%,式中:D表示2006—2013年山西省地級市的入境游客動態(tài)度;Na、Nb分別表示2006年與2013年山西省地級市接待的入境游客人數(shù);n表示年數(shù)[6].從入境游客的動態(tài)度來看(表2),全省的入境游客動態(tài)度為34.08%,臨汾、長治、晉城、朔州、呂梁、陽泉的動態(tài)度都比它高,說明這6個地級市的旅游競爭力和旅游吸引力有所提高,特別是陽泉市的提升幅度最明顯,動態(tài)度達(dá)到了197.5%.全省11個地級市,除去大同和忻州以外,各市的動態(tài)度都大于30%,表明山西省大部分地級市的入境旅游競爭力都呈現(xiàn)增強(qiáng)的趨勢.
2山西與其周圍鄰省旅游發(fā)展的比較
從時間、空間角度對山西省旅游發(fā)展的分析可知,山西省國內(nèi)旅游市場持續(xù)高速增長,入境旅游市場企穩(wěn)回升.為了可以進(jìn)一步了解山西旅游業(yè)發(fā)展與其他省份相比存在哪些不足之處,本文選取了山西周邊的4個省區(qū),先從接待客流量和旅游收入方面對各省的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行比較,然后從旅游資源吸引力、社會經(jīng)濟(jì)條件以及交通區(qū)位3個方面出發(fā),進(jìn)行橫向?qū)Ρ确治觯?7].
2.1國內(nèi)旅游發(fā)展比較河北、河南、陜西、在地理位置上都與山西接壤,地理地貌特征以及歷史文化背景都比較相似,因此它們的旅游業(yè)發(fā)展情況具有一定的可比性,表3列出了這五個省區(qū)近3年來的旅游成果.山西省的國內(nèi)客流量一直位列第四,僅居內(nèi)蒙古之上.雖然這與河南、河北兩省人口較多有關(guān),但與常住人口相近的陜西相比,顯然是落后的.山西省的國內(nèi)旅游收入一直居于第二,僅在人口大省河南之后[18-19],這說明山西的旅游產(chǎn)品較能刺激游客消費(fèi).
2.2入境旅游發(fā)展比較由表3可知,2012年山西省的入境游客數(shù)量在這5省區(qū)中處于中等水平,但是后兩年排名下降至末位.由于山西省入境游客數(shù)量相對較少,故入境旅游的創(chuàng)匯能力不足.山西省的旅游外匯收入2012年和2013年在這5省中排名第三,到2014年外匯收入為280.73萬美元跌至最后.
2.3旅游資源吸引力的比較旅游資源是旅游目的地對游客的核心吸引力,本文選用各省A級景點(diǎn)數(shù)以及旅游資源豐度[17]來進(jìn)行比較分析,其中5A級景點(diǎn)權(quán)重為2,4A級景點(diǎn)權(quán)重為1.表4中的數(shù)據(jù)均來源于2015年《中國旅游統(tǒng)計(jì)年鑒》.從表4可知,山西省5A級景點(diǎn)較多,但4A級以下景點(diǎn)較少,因此A級景點(diǎn)總數(shù)在五省區(qū)中最少.山西省高級別旅游資源豐度為69,僅高于.山西省本身是旅游資源大省,素有“中國古代藝術(shù)博物館”的美稱.與其他鄰省相比,山西省4A級以下景點(diǎn)較少,還有很多旅游資源未被開發(fā),知名度不高,沒有達(dá)到吸引游客的目的,資源本身具有的文化價值沒有轉(zhuǎn)化為商業(yè)價值.因此,要加強(qiáng)對低級景點(diǎn)的建設(shè),充分發(fā)揮山西旅游資源豐富的優(yōu)勢.
2.4社會經(jīng)濟(jì)條件和交通區(qū)位的比較據(jù)2015年人口抽樣調(diào)查,年末該省常住人口3664萬,為5省區(qū)中的第四位.生產(chǎn)總值為12802.6億元,在5省區(qū)中最少,說明山西省的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平有很大的上升空間.2015年山西省城鎮(zhèn)居民人均可支配收入為25828元,農(nóng)村居民人均可支配收入為9454元,處于第四位,與第五位的省區(qū)差距并不大,說明該省人民生活水平并不富足,可支配收入較少,導(dǎo)致本省居民出游相對較少,也是國內(nèi)客流量不足的原因之一.山西省地處中國內(nèi)陸腹地,境內(nèi)的交通網(wǎng)絡(luò)體系發(fā)達(dá).截至2015年,山西公路客運(yùn)量為2.21億人,鐵路客運(yùn)量為0.74億人,與國內(nèi)客流量排名一致,航空客運(yùn)量為1088.8萬人,在5省區(qū)中處于落后狀態(tài).由于空間距離等因素,入境游客通常選擇飛機(jī)作為交通工具,因此,發(fā)展好航空客運(yùn)與入境客流量的多少有很大關(guān)系(表5).
3結(jié)論與建議
3.1結(jié)論本文首先從時間和空間角度對山西省的國內(nèi)游客和入境游客進(jìn)行了分析[16].從時間角度來看,山西省的國內(nèi)客流量和入境客流量都呈現(xiàn)出了較快的發(fā)展趨勢.從空間角度來看,山西省國內(nèi)游客逐漸呈現(xiàn)均勻分布,說明省內(nèi)各地市國內(nèi)旅游發(fā)展的差距在減?。簧轿魇∪刖秤慰驮诮?jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地級市分布較多.除此之外,各地級市的入境動態(tài)度表明,大部分地級市的入境旅游競爭力在明顯增強(qiáng).其次,把山西省和相鄰的4個省區(qū)進(jìn)行比較發(fā)現(xiàn):山西省的高級別景點(diǎn)和社會經(jīng)濟(jì)條件在這5省區(qū)中都處于下游,省內(nèi)接待客流量相對較少,但是旅游收入較高,說明山西省旅游較好的刺激了旅游者的消費(fèi).3.2建議1)合理利用山西旅游資源豐富的優(yōu)勢,創(chuàng)建一些具有特色的旅游名縣、名村,建設(shè)旅游強(qiáng)省.創(chuàng)建旅游名縣、名村和全域旅游、鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展理念是一致的.具體實(shí)施過程要注意4個方面的問題:景區(qū)景點(diǎn)的建設(shè),山西省4A級以下景點(diǎn)較少,所以要加強(qiáng)對旅游資源的開發(fā),創(chuàng)建一批新的景區(qū)景點(diǎn);注意旅游公共服務(wù)設(shè)施的建設(shè),例如廁所革命;注意宣傳力度,在國內(nèi)外游客中知名度的大小是直接影響接待客流量的多少的重要因素;注意對旅游市場秩序以及旅游從業(yè)人員的管理,提高游客對旅游目的地的滿意度.2)完善交通體系建設(shè).便捷的交通是旅游順利進(jìn)行的重要保障,山西省的旅游景區(qū)空間分布比較分散,便利的交通可以縮短旅途時間,減少舟車勞頓.分析表明,山西省在航空、鐵路和公路客運(yùn)量方面都落后于其他省區(qū).因此,要加強(qiáng)機(jī)場以及高鐵的建設(shè)、優(yōu)化高速公路,開通旅游直達(dá)車,使全省的交通體系更加完善.3)開展區(qū)域間跨省區(qū)的合作[20],與陜西、河南等周邊省建立旅游合作發(fā)展機(jī)制,從產(chǎn)品開發(fā)、市場拓展到宣傳營銷多個方面加強(qiáng)溝通合作,這樣不僅可以減少競爭摩擦還可以拓展本省的市場空間.跨省區(qū)旅游合作,可以使旅途的景點(diǎn)串珠成線,滿足游客的多種需求.
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