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[關鍵詞]新開發(fā)旅游地;市場分析
[中圖分類號]F59
[文獻標識碼]A
[文章編號]1002―5006(2008)04-0023-06
1 引言
近幾年來,我國旅游規(guī)劃掀起了新一輪熱潮,縣域旅游規(guī)劃在全國各地全面展開,許多市縣都把旅游業(yè)作為本地經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)。一些經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)更是試圖把發(fā)展旅游業(yè)作為改善經(jīng)濟狀況的一大舉措。在新開發(fā)旅游地的規(guī)劃中一些特有問題很值得關注,如客源市場分析方法的獨特性。客源是旅游業(yè)發(fā)展的原動力,客源市場分析的準確與否,直接關系到旅游開發(fā)投資的可行性與安全性,是旅游規(guī)劃成功與否的關鍵。一般旅游規(guī)劃中客源市場分析的依據(jù)是歷史統(tǒng)計資料以及景點的抽樣調查報告,但是很多新開發(fā)旅游地統(tǒng)計資料空白,根本無從查起,一些小景點也大多處于原始狀態(tài),無法進行實地市場調查。單純的定性分析缺乏可信度,所以在這些地區(qū)進行客源市場分析就要另辟蹊徑。目前的研究很少關注在缺乏歷史資料的情況下,旅游市場的分析和預測如何進行。本文以洛川旅游規(guī)劃中的市場分析為例,運用潛在客源市場調查和分析方法研究新開發(fā)旅游地的市場定位和預測。
2 研究區(qū)域概況
洛川位于陜北南部,是以蘋果種植為主的農(nóng)業(yè)縣,沒有規(guī)模大、效益好的支柱工業(yè),縣域經(jīng)濟發(fā)展緩慢。洛川縣旅游資源豐富,類型多樣。在全國8個主類31個亞類的旅游資源中,洛川縣擁有7個主類14個亞類,分別占87.5%和45.2%,其中,洛川會議紀念館、黃土國家地質公園、洛川蘋果、蹩鼓、農(nóng)民畫、泥塑、毛麻繡等具有較高的知名度,擁有一定的客源市場。近年來,洛川縣重視旅游業(yè)的發(fā)展,試圖從中尋找縣域經(jīng)濟發(fā)展新的增長點,開始編制洛川縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃。
3 洛川旅游市場分析
3.1現(xiàn)實旅游市場分析
為獲取洛川現(xiàn)實旅游市場方面的信息,規(guī)劃組于2006年7月20日-30日在洛川會議紀念館、民俗博物館以及重要的旅游飯店發(fā)放游客調查問卷120份,回收有效問卷112份,有效率為93.3%。經(jīng)過統(tǒng)計分析,獲得了洛川現(xiàn)實旅游市場的主要特征(見表1)。洛川旅游業(yè)受開發(fā)時間短、旅游基礎設施滯后和旅游形象欠缺等因素的影響,客源市場規(guī)模小。目前洛川每年可接待旅游者15萬人次左右,主要來源于陜西及其周邊省區(qū)。陜北和關中的游客占洛川現(xiàn)實客源市場的56.3%,陜南和周邊各省的游客占23.2%,全國其他省的游客占20.5%,外省游客多是商務和公務之便的順訪者。旅游者單人次消費不高,據(jù)調查,每人每天在洛川的消費不足100元。從游客對洛川旅游產(chǎn)品的偏好來看,紅色旅游產(chǎn)品和民俗旅游產(chǎn)品受旅游者的歡迎。
3.2潛在旅游市場分析
3.2.1潛在市場的空間分布和等級
旅游市場的空間定位,即確定市場合理的空間范圍,從“市場是一個場的角度”看,即確定旅游地吸引力的有效區(qū)域。根據(jù)距離衰減法則,來自距旅游目的地500公里范圍內的游客大約占游客總量的80%。因此,以陜西的10個城市和陜西省周邊的重要城市銀川、太原、鄭州、洛陽、慶陽、平?jīng)?、臨汾、晉城8市為代表,研究潛在客源市場的空間分布和等級特征。
根據(jù)旅游市場學的一般原理和國內外文獻,選取10個影響居民出游力的因子來分析潛在市場的出游力。居民潛在出游力主要由可自由支配收入、閑暇時間和交通狀況等決定。經(jīng)濟要素是影響居民出游力最基本的因素,選取X1-人均GDP、X2-在崗職工平均工資、X3-城鎮(zhèn)居民人均可支配收入、X4-城鎮(zhèn)居民人均生活消費支出等反映經(jīng)濟因素。交通方面,由于洛川和周邊城市的主要交通方式是公路交通,選擇X5-公路客運量(萬人次)和X6-每平方公里公路密度(公里)反映交通差異。以X7-每百人擁有移動電話數(shù)量(部)和X8-每萬人互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量(戶)和來衡量信息通達程度和外向性。另外,X9-非農(nóng)人口(萬人)和X10-每平方公里人口密度等社會因素也會影響地區(qū)出游力??紤]到國家實行統(tǒng)一的節(jié)假日制度,各地區(qū)差異不大,因此忽略此項。除X5和X9是總量指標外,其他指標均是相對指標或人均指標,可以更加客觀地探討這18個城市居民出游力差異。
通過對以上指標和數(shù)據(jù)進行因子分析,可以劃分洛川潛在客源市場的等級。因子分析法的基本原理是降維,即抽取少于原來指標個數(shù)的互不相關的共同因子來代替原來的指標,達到既不丟失信息又可以降維的作用。共同因子反映了同類指標的特征,綜合解釋能力較強。另外,各指標的權重由它對綜合評價的貢獻率決定,因此權數(shù)的確定具有客觀性和科學性。
以上述18個城市為樣本,以10個指標為變量設計原始數(shù)據(jù)矩陣,應用SPSS統(tǒng)計軟件對其進行因子分析(KMO=0.760>0.6,適合因子分析),采用方差最大旋轉法,從變量相關矩陣中提取因子,結果表明,特征值大于1的兩個因子累計貢獻率為81.2%,也就是說,用這兩個因子可以代替原來的10個變量,提取F1和F2作為評價18個城市出游力的公共因子。
F1作為第一主因子,貢獻率為43.596%,從表3可以看出,在X1、X2、X3、X4、X7、X8上的因子載荷值較大,而這些指標主要反映了經(jīng)濟發(fā)展水平、人們富裕程度和外向程度。F2作為第二主因子,貢獻率為38.276%,在X5、X6、X9、X10上的因子載荷值較大,這些指標反映了人口和人口流動狀況。由表4,公因子的線性組合是:
F1=0.252ZX1+0.309ZX2+0.094ZX3+0.122ZX4
-0.184ZX5-0.100ZX6+0.273ZX7
+0.220ZX8+0.022ZX9-0.121ZX10
由表5可知,在距離洛川500公里的大中城市中,西安、鄭州、太原、銀川、洛陽的出游力較強,晉城、咸陽、臨汾、寶雞、延安、渭南的出游力一般,銅川、漢中、榆林、平?jīng)觥c陽、商洛、安康的出游力較弱。
3.2.2潛在客源市場消費者行為分析
由于地區(qū)經(jīng)濟和個人收入的差異以及旅游者偏好的不同,旅游者的消費需求呈現(xiàn)出多樣化的趨勢。市場分析過程中有必要從多方面對旅游者的消費行為進行研究。規(guī)劃組于2006年8月1日-12日在西安、渭南、寶雞、榆林、延安、銀川、慶陽、洛陽、太原9個城市發(fā)放了800份調查問卷,回收有效問卷759份,有效率為94.9%。問卷發(fā)放的范圍涉及陜西省內外,包括了不同出游力的城市。問卷的內容主要有洛川在客源地的知名度、潛在市場居民到洛川旅 游的意愿、動機、產(chǎn)品偏好和障礙因素等。經(jīng)統(tǒng)計分析,得出以下結論:
(1)洛川在客源地的知名度和映象
洛川在省外市場的知名度為52.52%。對旅游目的地的原生映象在很大程度上影響潛在旅游者的消費,本項調查采用5項名稱量表測定潛在市場的居民對洛川的映象。結果顯示,人們對洛川的原生映象存在著地域差異。在陜西周邊省,提到洛川,人們第一映象最多的是洛川會議,占57.2%,其次是洛川蘋果,占25.6%。而在陜西省內,人們第一映象最多的是洛川蘋果,占62.3%,其次是洛川會議,占34.8%。其他選項如黃土地貌、黃土民俗等只占很小的比例。
(2)潛在市場居民了解洛川的方式
潛在市場居民了解洛川的主要途徑是廣播電視、書籍報刊、路過和親朋介紹,分別占24.7%、20.3%、19.4%和17.3%。網(wǎng)絡這種現(xiàn)代媒體在洛川旅游信息傳播過程中的作用十分有限,旅行社也很少將洛川納入旅游線路,分別占5.8%和1.8%。居民了解洛川的途徑存在著地域差異,外省居民知道洛川大多通過書籍閱讀,陜北地區(qū)居民了解洛川主要是因為路過或者去過,關中地區(qū)居民了解洛川的各種途徑所占比例較均衡(如圖2)。
(3)潛在市場居民到洛川旅游的意愿和動機
陜北和關中地區(qū)因為距洛川較近、交通方便,到洛川旅游的意愿強烈,分別占42.1%和44.8%,而洛川對外省居民的旅游吸引力有限,愿意到洛川旅游的占22.1%。陜北、關中和外省的潛在旅游者去洛川旅游的主要動機存在差異。陜北潛在游客去洛川的主要動機是參觀革命圣地、利用路過和做生意之便;關中和外省潛在游客去洛川的主要動機是參觀革命圣地、欣賞黃土奇觀和體驗民俗風情(如圖3)。
(4)潛在旅游者對洛川旅游產(chǎn)品的偏好
調查結果顯示,參觀革命圣地、體驗民俗風情、欣賞黃土奇觀、參與蘋果專項旅游是潛在旅游者所喜愛的洛川旅游項目,這與旅游動機是一致的。不同客源地和不同職業(yè)的潛在旅游者對洛川旅游產(chǎn)品的偏好存在差異。參觀革命圣地受到各個潛在市場旅游者的普遍認同,對其他類型的旅游產(chǎn)品的偏好則不一致。外省潛在旅游者希望到洛川能夠體驗民俗風情、欣賞黃土奇觀,陜北潛在旅游者偏好度假和蘋果專項旅游,關中地區(qū)的潛在旅游者對陜北民俗和蘋果專項旅游較感興趣(如圖4)。通過對潛在旅游者的職業(yè)與旅游偏好的交叉分析發(fā)現(xiàn),工人對蘋果專項旅游和參觀革命圣地比較感興趣,公司職員和學生喜歡民俗風情類旅游產(chǎn)品,農(nóng)民喜歡蘋果專項旅游和度假類型的旅游產(chǎn)品,機關事業(yè)單位職員和離退休人員則偏好革命圣地、民俗風情類旅游產(chǎn)品(見表6)。
(5)洛川旅游市場的競爭狀況
目前洛川的旅游吸引力遠不及陜北其他旅游景點,潛在市場居民去過延安革命舊址、黃帝陵、壺口瀑布等陜北景區(qū)的分別占42.7%、41.4%和31.2%,而去過洛川會議舊址和黃土國家地質公園的僅占9.7%和5.3%。但61.6%的人表示,即使陜北有這么多著名旅游景點,他們仍有可能去洛川旅游,說明洛川的旅游市場還存在著很大的開拓空間。
(6)限制潛在旅游者到洛川旅游的因素
調查結果表明,不了解洛川是妨礙潛在旅游者進行旅游決策的首要因素,占47.3%;交通不便是阻礙游客到洛川旅游的第二個重要因素,占35%;缺乏特色旅游項目是阻礙潛在市場的第三個重要因素,占28.5%。其他阻礙因素如“對洛川的景點不感興趣”和“去過的地方不想再去”僅占很小的比例。
3.3 洛川旅游客源市場定位
通過對洛川現(xiàn)實旅游市場的調查以及潛在客源市場空間分布、等級和消費者行為特征的分析,可以對洛川旅游客源市場進行定位。西安、寶雞、咸陽、渭南、銅川、延安、榆林等地居民到洛川旅游的意愿較強,占43%,且到洛川的交通非常方便,應定為核心客源市場。太原、鄭州、銀川、洛陽、晉城、臨汾出游能力較強或者一般,居民愿意到洛川旅游的占22%,故將其定位為拓展市場;陜南的漢中、商洛、安康因為與洛川距離相對近、旅游資源差異大,也應定為拓展旅游市場。平?jīng)?、慶陽等地出游能力弱,且洛川旅游資源與其相似性強,對當?shù)鼐用竦奈苡邢?,因此不作為市場拓展的重點。全國其他地方,尤其是經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)可作為機會市場。洛川旅游市場應以機關事業(yè)單位職員、公司職員和學生為主,重點開發(fā)民俗風情、革命圣地、黃土奇觀和休閑度假等旅游產(chǎn)品。
4 洛川旅游者數(shù)量預測
游客數(shù)量的變化受多種因素的影響,如交通條件的改善、新景點的開放、促銷手段的加強等直接因素以及區(qū)域政治、經(jīng)濟環(huán)境的變化等間接因素,直接因素的影響易被預測。從問卷調查的統(tǒng)計結果來看,目前阻礙潛在旅游者到洛川旅游的主要因素是交通條件不便、對旅游信息不了解和缺乏特色鮮明的旅游項目。如果認為到洛川的游客數(shù)量變化是這3個因素的函數(shù),未來隨著這3個條件的改善,游客量就會不斷增加。“目前阻礙潛在旅游者去洛川旅游的障礙因素”統(tǒng)計結果顯示,在3個主要阻礙因素中,有的被調查者只受阻于其中1個或2個因素的缺位,也有的受阻于3個因素的缺位,對這3個主要障礙因素的各類選擇比例如表7所示。
對某一類障礙因素,通過不斷改善,其障礙影響會逐漸消失,客源市場中那些把它看作是妨礙其去洛川旅游唯一阻力因素的潛在游客,未來可能會變成現(xiàn)實游客;那些把它看作是妨礙其去洛川旅游兩個主要阻力因素之一的潛在游客,其中的1/2可能會變成現(xiàn)實游客;把它看作是妨礙其去洛川旅游3個主要阻力因素之一的潛在游客,其中的1/3未來可能會變成現(xiàn)實游客。因此,如果某一類障礙因素得到完全改善后,年游客量的預測值為:
其中y為游客數(shù)量預測值,p為核心市場的潛在旅游者規(guī)模,a為核心市場旅游者的成行系數(shù);q為拓展市場潛在旅游者的規(guī)模,b 為拓展市場旅游者的成行系數(shù),wi為各類選擇比例,v為核心市場和拓展市場占全部市場的份額。洛川的核心市場共有城鎮(zhèn)居民802.66萬人,調查結果顯示,愿意到洛川旅游的占43%,即p為345.14萬人;拓展市場有城鎮(zhèn)居民1107.58萬人,愿意到洛川旅游的占22%,即q為243.67萬人。利用專家打分法,測得核心市場潛在旅游者的成行系數(shù)a為0.3,拓展市場潛在旅游者的成行系數(shù)b為0.1。根據(jù)距離衰減法則,v的值為0.8。
依據(jù)該公式,可估算出在不同的障礙因素得到改善后的游客數(shù)量。如果其他因素不變,僅提高洛川旅游產(chǎn)品的質量,豐富旅游活動,消除“缺乏特色旅游項目”這個障礙因素,則洛川旅游者的數(shù)量估計值為84.3萬人。如果其他因素不變,通過大力實施宣傳營銷措施并取得良好的成效,“不了解洛川旅游信息”這個障礙因素消失后,洛川游客數(shù)量的估計值為56.6萬人。當其他因素不變,通過交通基礎設施的建設,交通瓶頸消失后,洛川旅游者數(shù)量的預測值為25.9萬人。
根據(jù)對調查問卷的統(tǒng)計進行比例折算,可估算3個主要障礙因素消除后的游客數(shù)量。潛在旅游市場有84%的被調查者關注這3個障礙因素,消除后的游客數(shù)量估計值為:(345.14×0.84×0.3+243.67×0.84×0.1)/0.8=134萬。
【關鍵詞】深圳 客源市場 拓展
一、深圳入境旅游市場總體形勢分析
經(jīng)過20多年的開發(fā)和建設,深圳已從一個經(jīng)濟落后的邊陲小鎮(zhèn)發(fā)展成為舉世矚目的現(xiàn)代化城市和中國首座“國際花園城市”,不僅創(chuàng)造了中國改革開放經(jīng)濟快速發(fā)展的奇跡,也創(chuàng)造了中國旅游發(fā)展史上的奇跡。昔日旅游資源匱乏、旅游業(yè)基礎薄弱的邊陲小鎮(zhèn),如今一躍成為一座“中國優(yōu)秀旅游城市”。由表一可知,目前深圳旅游業(yè)無論是在旅游接待規(guī)模還是在旅游收入等方面,在全國都占有舉足輕重的地位。
二、深圳入境旅游市場的總體特點
據(jù)抽樣調查表明,深圳2005年入境旅游市場總體特點如下:
1、近九成海外游客為香港同胞
2005年來深海外游客中,香港同胞占86%,臺灣和澳門游客比例也分別小幅度升至5.8%和0.8%。來深外國入境游客占總體入境游客的7.4%。亞洲仍然是入境外國游客的最大客源市場,其比例為60.7%。
2、海外游客以散客為主
2005年來深海外游客中,團隊游客占3.2%,散客占96.8%。
3、入境海外游客以回頭客為主
2005年大部分入境游客是多次來深,來深次數(shù)在4次以上的入境游客占90.9%,特別是香港游客,96.2%來深的次數(shù)在4次以上。入境游客來深圳期間,大多數(shù)(79.5%)入境游客在羅湖區(qū)停留消費,在福田區(qū)停留消費的超過三成(31.3%),而在南山、鹽田、寶安、龍崗等區(qū)停留消費的游客則較少,分別為9.3%、1.1%、5.8%和4.0%。
4、旅游消費以外國游客最高
2005年入境旅游者人均天花費為637.53元,其中,外國入境游客的人均天花費最高,為1268.32元;其次是澳門游客,為1153.84元;臺灣游客869.35元;香港游客最低,為518.08元。與2004年相比,澳門和臺灣游客的人均天花費分別增長16.8%和12.9%;外國和香港游客的人均天花費分別增長9.8%和4.8%。
5、外國游客以在賓館飯店住宿為主
調查顯示,私人住所和賓館/飯店是入境旅游者在深的兩大主要住宿場所,有56.50%入境旅游者選擇私人住所,37.92%選擇賓館/飯店,其它占5.58%。不同客源地的入境旅游者在住宿設施選擇上差異甚大。對于多次來深圳且停留時間相對較長的香港游客來說,選擇在私人住所過夜已是十分普遍。香港游客在私人住所過夜的比例占69.56%,在賓館/飯店過夜比例只有25.47%。相反,外國游客和澳門游客選擇賓館/飯店的比例占到近八成。
數(shù)據(jù)來源:《深圳市2005年旅游調查年度報告》
三、入境海外客源市場分析
1、入境海外客源地分析
2005年,深圳海外客源市場結構發(fā)生了一定變化。按五大洲分,總體特點是:亞洲市場穩(wěn)居第一、北美市場迅速增長、歐洲市場略有回升。外國客源市場中,排在外國客源市場前十位的國家分別是日本、美國、韓國、馬來西亞、新加坡、菲律賓、印度、澳大利亞、英國、泰國。
2、入境海外客源結構分析
(1)性別結構。2005年入境游客中,男性游客占58.7%,女性游客占41.3%;出游形式結構中,團隊占3.2%,散客占96.8%。在團隊游客中,男性和女性各占一半。在散客中,男性占80%,女性占20%。
(2)年齡結構。入境游客的年齡以35-44歲年齡段為主,占46.0%,45-64歲年齡段所占21.1%,而25-34歲年齡段則顯著上升5.8個百分點,占到26.4%。
(3)職業(yè)結構。2005年來深入境游客的職業(yè)構成中,職員、專業(yè)技術人員和商貿(mào)人員所占比例較高,分別占22.3%、18.8%和17.7%。其次是家庭婦女(10.3%)、服務員/推銷員(7.8%)、技工/工人(6.3%)。與去年相比,職員、專業(yè)技術人員和退休人員分別增加了1.7個、1.6個和1.7個百分點。
(4)旅游目的結構。2005年團體入境游客的旅游目的比較集中,63.6%是為休閑/游覽/度假,為探親訪友和商務的分別只有10%左右。這與散客的旅游目的分布截然不同,散客中36.7%是為休閑/游覽/度假,29.3%和25.0%是為探親訪友和商務,相對而言,散客的旅游目的較為分散,呈現(xiàn)多元化。
四、入境海外客源市場預測
十一五期間,我國旅游業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境對深圳入境旅游業(yè)的發(fā)展總體上可以說是利大于弊,而且作為改革開放前沿的深圳經(jīng)濟特區(qū),將建設成為區(qū)域性經(jīng)濟中心城市,花園式、園林式城市,現(xiàn)代化國際海濱城市??梢灶A見,深圳作為入境旅游目的地的優(yōu)勢正日益凸現(xiàn)。經(jīng)回歸預測,到2020年深圳入境游客總量將達到8392.4萬人次,年均增長率為10.46%;到2020年深圳接待海外過夜游客總量將達到1424萬人次,年均增長率為6.62%。
近年來,由于深圳國際知名度的不斷提升,高檔旅游產(chǎn)品的不斷涌現(xiàn),來深游客增長迅速。隨著深圳西部通道的開通、香港迪斯尼的開業(yè),以及《cepa》協(xié)議的簽署對深圳入境旅游帶來巨大延伸客源的影響,2020年的預測數(shù)據(jù)估計還會提前實現(xiàn)。
五、入境海外客源市場拓展分析
1、入境海外客源市場拓展方針與戰(zhàn)略重點
樹立深圳旅游整體形象,確定完善品牌定位,加快在海外客源市場包裝推廣力度;利用港澳作為海外重點促銷招商基地,吸引訪港澳的各國旅游者來深旅游,并利用港澳現(xiàn)有國際旅游品牌和成熟的營銷體系,使深港、深澳旅游產(chǎn)品在國際客源市場上捆綁銷售,并重點推薦一些含金量高的旅游產(chǎn)品,如會展旅游、海濱度假游等;穩(wěn)定東南亞市場和日本市場,積極拓展歐美市場和獨聯(lián)體市場;以“144小時便利措施”為基礎,加強與廣州、珠海、中山等珠三角旅游城市的聯(lián)動,以“珠三角大旅游圈”的整體形象向國際市場進行聯(lián)合促銷,以期形成珠三角旅游城市一體化的國際品牌;積極申請增加免簽國數(shù)量,延長免簽期限,方便境外旅客進出深圳。
2、入境旅游主要目標客源市場及拓展策略
一級客源市場:日韓市場。該市場具有“商務客為主,往返次數(shù)多,停留時間長,人均花費高”的特點。要充分利用144小時免簽政策,吸引商務游客從香港進入深圳。近期重點開發(fā)投資考察、觀光旅游為主,中期以獎勵、會務、度假、高爾夫旅游為主。與國家旅游局密切合作,積極參加日韓兩國的旅游貿(mào)易展示會;在日韓兩國主要城市地建立海外旅游營銷辦事處,并舉行旅游說明會和推介會,巡回促銷,以加強海外直銷能力;積極與日韓兩國的大型旅行商合作,為本地旅行社帶來發(fā)展資金與先進的管理經(jīng)驗。東南亞市場:重點開發(fā)以華僑、華人為對象的尋根探親旅游市場。重點發(fā)展印尼、泰國、新加坡、馬來西亞的商務、投資考察、度假旅游市場和越南、柬埔寨等國的周邊貿(mào)易旅游市場。美國市場。該市場近期以投資、商貿(mào)為主,中、遠期開發(fā)以國際會議、展覽、海濱度假、高爾夫為主題的旅游市場。
二級客源市場:歐洲市場。歐洲是世界最大的出境旅游市場。隨著歐盟一體化的日趨完善,總體經(jīng)濟實力日漸增強,歐盟各國出游潛力較大。近期以投資考察、商貿(mào)觀光等旅游產(chǎn)品推介為主,中遠期可嘗試推介高檔濱海旅游度假產(chǎn)品和高檔休閑高爾夫等產(chǎn)品。加拿大市場:近期仍以商貿(mào)、投資考察、觀光旅游產(chǎn)品推介為主,中遠期可加大深圳亞熱帶海濱度假旅游產(chǎn)品的促銷力度,突出差異性。澳洲市場:商貿(mào)旅游仍是該市場近期開發(fā)的重點,中遠期主要加強商貿(mào)、休閑度假等主題市場,尤其是要加強反季節(jié)的旅游促銷力度。印度市場:近期增長潛力較大,隨著兩地文化和經(jīng)貿(mào)往來日益頻繁,應大力培養(yǎng)其客源市場。投資考察、商貿(mào)、觀光、購物和度假旅游為這一市場的主體項目。獨聯(lián)體市場:近期以商貿(mào)旅游為主,重點吸引其到深圳周邊地區(qū)的商人進入深圳旅游。中、遠期開發(fā)以吸引其直接到深圳開展商貿(mào)、展銷、娛樂休閑為主題的旅游市場。
三級客源市場:其他國際市場。積極開拓,爭取潛在客源。
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[3]深圳市旅游局:〈〈深圳市旅游發(fā)展十五計劃及2020年遠景規(guī)劃〉〉,2003年
[4] 〈〈中國旅游統(tǒng)計年鑒〉〉,北京:中國統(tǒng)計出版社,2005年
鄉(xiāng)村休閑游是旅游發(fā)展的新趨勢,通過輕松、自由的休閑游,領會農(nóng)村美好的風光,呼吸鄉(xiāng)土新鮮的空氣,不失為廣大市民、游客出游的理想選擇。鑒于鄉(xiāng)村休閑游點多面廣、形式多樣,政府應在該方面加強引導和宣傳。對于海口市而言,積極發(fā)揮政府的主導作用,有效結合??谑朽l(xiāng)村旅游資源的特點,大力引導和發(fā)展鄉(xiāng)村休閑旅游業(yè),有利于擴充??诼糜萎a(chǎn)品類型,吸引新客源,從而進一步拓展旅游產(chǎn)業(yè)鏈,增強旅游經(jīng)濟的影響力,為??谑新糜螛I(yè)發(fā)展提供新的動力,同時也為??谑猩鐣髁x新農(nóng)村建設提供有力的支持。在建設和發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的過程中,做大做強鄉(xiāng)村旅游市場關系到鄉(xiāng)村旅游發(fā)展水平的提高和農(nóng)民創(chuàng)業(yè)增收,因此必須予以高度重視,加強研究,引導??卩l(xiāng)村旅游健康快速發(fā)展。筆者擬就??谑朽l(xiāng)村休閑旅游市場的開發(fā)問題展開探討[1]。
1鄉(xiāng)村休閑旅游發(fā)展的SWOT分析
1.1優(yōu)勢(Strength)
1.1.1交通優(yōu)勢明顯。海口市已完成所有農(nóng)村“村村通公路”的建設任務,從??谑袇^(qū)出發(fā)到轄區(qū)范圍內的所有村莊均在1h車程內,為??谑芯用窦昂?谑械穆糜握邊⑴c鄉(xiāng)村休閑旅游活動提供了十分便利的交通條件。
1.1.2優(yōu)良的生態(tài)環(huán)境,具備較好的鄉(xiāng)村休閑旅游發(fā)展條件。海南文明生態(tài)集鎮(zhèn)、生態(tài)文明村與社會主義新農(nóng)村建設等系列創(chuàng)建活動中,涌現(xiàn)了如龍鱗村、本立村等一大批環(huán)境優(yōu)美、整潔衛(wèi)生的村莊。海口市絕大部分鄉(xiāng)村的村容村貌都得到了明顯的改善,為發(fā)展鄉(xiāng)村休閑旅游奠定了堅實的基礎。
1.1.3有較好的人文、產(chǎn)業(yè)資源可以依托利用。農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)資源,如花卉基地、苗圃、農(nóng)業(yè)基地(如荔枝基地、香蕉基地、菠蘿基地)和“農(nóng)家樂”、水果采摘、農(nóng)業(yè)觀光園區(qū)、鄉(xiāng)村民俗旅游等,都是很好的鄉(xiāng)村休閑旅游資源,形成豐富的鄉(xiāng)村休閑旅游產(chǎn)品體系[2]。
1.1.4城市近郊鄉(xiāng)村休閑旅游迎合了現(xiàn)代城市居民短途短期經(jīng)常性休閑需求。進入21世紀,隨著城市生活節(jié)奏的不斷加快和假期的延長與增多,人們的旅游行為逐漸普遍化,平均出游次數(shù)增多,短途短期、頻繁的度假休憩已成為當今居民的一種消費時尚。
1.1.5客源市場廣闊。鄉(xiāng)村休閑旅游產(chǎn)品因為在類型與風格上,與??谑鞋F(xiàn)有的15個景區(qū)完全不同,因此有著十分廣闊的客源市場。??谑朽l(xiāng)村休閑旅游的潛在游客不僅包括近200萬城市人口,還有每年來??谑械慕?000萬旅游者。
1.2劣勢(Weakness)鄉(xiāng)村休閑旅游公共產(chǎn)品普遍短缺,配套設施不完善,基礎設施與旅游發(fā)展需求還有一定的差距;鄉(xiāng)村休閑旅游人才匱乏,農(nóng)民素質與現(xiàn)代旅游服務要求存在差距;長期以來,“椰風海韻”,“陽光、海水、沙灘”是海南作為一個旅游目的地在外地游客心目中的整體形象,心理上的刻板印象效應不利于鄉(xiāng)村休閑旅游的形象宣傳與品牌樹立;國內其他城市鄉(xiāng)村休閑旅游發(fā)展極為迅速,給??趲砭薮蟮膲毫Γ⒎至髁舜罅康挠慰?。
1.3機遇(Opportunity)海南國際旅游島的建設作為國家戰(zhàn)略,極大地提高了海南及??诘膽?zhàn)略地位和知名度。社會主義新農(nóng)村建設為發(fā)展農(nóng)村公共事業(yè),改善基礎設施創(chuàng)造了機遇,奠定了基礎。鄉(xiāng)村休閑旅游近年來受到了各地政府的廣泛關注和政策上的大力支持,并將在今后較長的一段時間內,成為我國居民短程旅游的一項重要內容,發(fā)展前景十分廣闊。從市場趨勢看,城市居民近年來的出游率高,休閑度假、回歸自然的需求日益強烈,鄉(xiāng)村休閑旅游需求度高。尤其值得一提的是,近年來“海南人游??凇边@樣的本地短線游增長態(tài)勢良好,科技發(fā)展與變革,網(wǎng)絡、信息技術條件普及,以及營銷手段的多元化,都為??谑朽l(xiāng)村休閑旅游吸引游客和擴大知名度提供了無限機會。海口市現(xiàn)有的15家旅游景區(qū),除兩家4A級景區(qū)(雷瓊??诨鹕饺菏澜绲刭|公園與海南熱帶野生動植物園)有一定吸引力外,其余景區(qū)吸引力有限。海口面臨著旅游產(chǎn)品類型拓展與提升的問題。作為一項具有豐富內涵和包容性的新興旅游產(chǎn)品,鄉(xiāng)村休閑旅游既可以開發(fā)“農(nóng)家樂”(漁家樂)、水果采摘、垂釣等相對低端的初級產(chǎn)品,也具有鄉(xiāng)村會所、鄉(xiāng)村俱樂部等高端產(chǎn)品,這將在很大程度上解決??诼糜萎a(chǎn)品類型單一,質量不高的問題[2]。
1.4挑戰(zhàn)(Threats)①同類旅游資源競爭局勢嚴峻:隨著國內鄉(xiāng)村休閑旅游的日益發(fā)展,蓬勃增長的旅游競爭趨勢加劇,對于??谑卸裕艿絹碜灾苓呝Y源同質類似的鄉(xiāng)村休閑旅游地,如瓊海、文昌等縣市的競爭威脅;②鄉(xiāng)村旅游景區(qū)的衛(wèi)生、安全與環(huán)保問題必須引起高度重視,以免除游客在旅游過程中的后顧之憂,使其不僅玩得開心,也玩得安心;③資金、人才等要素的瓶頸制約:資金方面,鄉(xiāng)村休閑旅游發(fā)展若單純依靠村民自身的經(jīng)濟實力,其發(fā)展規(guī)模和檔次都將十分有限。尤其對于意在發(fā)展高端鄉(xiāng)村休閑旅游產(chǎn)品的地區(qū)而言,必須吸引社會的多方投資,這也是鄉(xiāng)村休閑旅游發(fā)展需要解決的重要問題;鄉(xiāng)村休閑旅游的營銷和管理也需要相應的專業(yè)人才,如何吸引并留住人才也是鄉(xiāng)村休閑旅游發(fā)展的一個重要問題;④鄉(xiāng)村的原生文化正在逐漸消失,保護、挖掘、培育鄉(xiāng)村休閑旅游文化有一定的難度;⑤一家一戶個體經(jīng)營的“農(nóng)家樂”模式,組織化程度不高,服務質量跟不上,抗風險能力差;⑥鄉(xiāng)村地區(qū)的生態(tài)、經(jīng)濟與社會容量往往非常有限,過度開發(fā)帶來的鄉(xiāng)村性資源環(huán)境極有可能遭到破壞,城鎮(zhèn)化傾向難以避免,還會受到外來文化的沖擊與同化,這些均會使鄉(xiāng)村發(fā)展的可持續(xù)性降低,并最終導致鄉(xiāng)村休閑旅游發(fā)展意義的迷失;⑦海口在鄉(xiāng)村休閑旅游方面起步晚,作為鄉(xiāng)村休閑旅游的后發(fā)地區(qū),要在國內外市場中占據(jù)一席之地,在營銷上需要付出更多的努力[2]。
2鄉(xiāng)村休閑旅游目標市場分析
近年來,旅游市場出現(xiàn)了一些新的變化,主要表現(xiàn)為:旅游者趨于年輕、更具個性;旅游心理注重經(jīng)歷,渴望參與;旅游需求傾向多樣性、特殊性;旅游方式向自選式、組合式發(fā)展。結合這一發(fā)展變化,分析旅客的區(qū)域和構成,不難得出一些有益的結論。
2.1從客源地來看一級客源市場為??诒镜乜驮词袌?二級客源市場為珠三角、長三角等重要節(jié)點城市客源市場;三級客源市場為國內其他旅游客源市場和海外客源目標市場(含港澳臺旅游客源市場,東亞、東南亞旅游客源市場,俄羅斯旅游客源市場)(表略)
2.1.1??谑小1镜爻鞘芯用袷呛?谑朽l(xiāng)村休閑旅游最穩(wěn)定與最直接的客源市場。周末、節(jié)假日,本地城市居民可利用便利的交通、飲食、住宿條件,進行鄉(xiāng)村休閑旅游,到鄉(xiāng)村度假。據(jù)統(tǒng)計,去年??卩l(xiāng)村休閑游中,??谑斜镜鼐用裾?4%。
2.1.2珠江三角洲。包括廣東、香港、澳門三地構成的區(qū)域,也就是目前通常所說的“大珠三角”。“大珠三角”面積18.1萬km2,戶籍總人口9000萬左右,經(jīng)濟非常發(fā)達,旅游需求旺盛,市場前景巨大。該旅游市場以自駕車群體為主,比例達9%。
2.1.3長江三角洲。位于我國東部沿海開放帶和沿江產(chǎn)業(yè)密集帶的交匯部,城市發(fā)展水平高,經(jīng)濟發(fā)達,人口稠密,鄉(xiāng)村休閑旅游需求旺盛,消費潛力巨大,其旅游市場前景巨大。以租賃車群體為主,比例占4%。
2.1.4港澳臺。經(jīng)濟發(fā)達,居民出游欲望強烈,購買能力強,是海南最大的客源市場之一,比例達3%,??谑朽l(xiāng)村休閑旅游可對其潛力進行深入挖掘。
2.1.5東亞、東南亞旅游客源市場。日本是世界經(jīng)濟強國之一,毗鄰中國,與中國有著悠久的文化淵源,一直是海南省最重要的客源國。韓國經(jīng)濟發(fā)達,近年來與中國經(jīng)貿(mào)往來頻繁,游客數(shù)上升較快。東南亞經(jīng)濟很有活力,與海南省相對較近,??谑朽l(xiāng)村休閑旅游應充分發(fā)揮近距離的優(yōu)勢,提高來自該地區(qū)的客流量。比例在1.2%左右。
2.1.6俄羅斯市場。已成為海南最大的海外旅游客源國之一。目前海南接待俄羅斯游客占來華旅游總數(shù)的三成左右。來海口鄉(xiāng)村游的俄羅斯游客占整個??卩l(xiāng)村游人數(shù)的0.8%左右,??谑朽l(xiāng)村休閑旅游應充分利用自己的優(yōu)勢充分挖掘俄羅斯旅游市場的潛力。
2.2從客源結構看海南鄉(xiāng)村旅游的客源結構主要有公務員及白領人群、學生人群、銀發(fā)人群、商務會展人群、島外觀光客(表略)。
2.2.1公務員及白領人群。島內外的這類人群鄉(xiāng)村游的欲望最強烈,約占65%以上,這部分市場的游客有穩(wěn)定的職業(yè)和較高的收入,旅游消費潛力大,出游率較高,出游時間不穩(wěn)定。網(wǎng)絡、雜志和朋友推介為主要的信息搜集渠道,他們強調個性和自由,對新景點感興趣,獵奇心理強,對于度假產(chǎn)品的質量要求高,而且商務活動較為頻繁。
2.2.2學生人群。主要在各類長短假期及旅游旺季出游,約占鄉(xiāng)村旅游市場的15%以上。他們精力旺盛,能在短時間內游覽多個景點,容易接受新奇事物,對住宿一般要求不高,青年旅館、“農(nóng)家樂”有較大的發(fā)展空間。
2.2.3銀發(fā)人群。約占鄉(xiāng)村旅游市場的10%左右。我國是世界上老齡人口較多的國家之一,“銀潮”將給鄉(xiāng)村休閑旅游業(yè)帶來巨大的發(fā)展機會。老人出游一般不受時間限制,可以避開旅游旺季和節(jié)假日旅游高峰。出游的老人一般都有多年的積蓄,包括退休金、兒女的贊助,因此消費水平較高[4]。
2.2.4商務會展人群。占鄉(xiāng)村旅游市場的10%左右。??谧鳛楹D险谓?jīng)濟中心,初步具備了較強的會議接待能力和會展組織水平。2011年,海口旅游飯店共接待國內外會議15000個,接待會議人數(shù)282萬人次,其中約8%參與鄉(xiāng)村休閑旅游。
2.2.5島外來瓊旅游的觀光游客、過冬的候鳥型游客。約占鄉(xiāng)村旅游市場的10%左右,港澳臺旅游客源市場,東亞、東南亞,俄羅斯旅游客源市場也是這類市場的重要組成部分[3]。
3鄉(xiāng)村休閑旅游市場開發(fā)策略
結合SWOT分析和旅游客源地開發(fā)趨勢,??谑朽l(xiāng)村休閑旅游要以??谑斜就良爸槿?、長三角區(qū)域及俄羅斯、日本、東南亞為重點客源地,應對不同的市場人群采取不同的開發(fā)策略。
3.1白領旅游市場鄉(xiāng)村休閑旅游設施必須充分考慮商務功能的實現(xiàn)。要開拓白領旅游市場,既要考慮修建一批中高檔鄉(xiāng)村休閑旅游設施,也要同??谑械钠髽I(yè)家協(xié)會、各種地區(qū)商會、行業(yè)協(xié)會等攜手,開展白領休閑度假、商業(yè)沙龍活動,滿足白領旅游市場,目前??谑凶顬槌晒Φ泥l(xiāng)村游景點是美社村的“開心農(nóng)村”,每天都有上千游客在“開心農(nóng)村”游玩。
3.2學生旅游市場??谑朽l(xiāng)村休閑旅游應開發(fā)參與性強的旅游項目,以吸引更多的學生前來旅游。對于這個市場的開發(fā),可以采取較為綜合的形式。既可利用因特網(wǎng)對鄉(xiāng)村浪漫生活予以展示,也可到各類學校開展鄉(xiāng)村休閑旅游圖片視頻展覽等活動,吸引青年學生嘗試鄉(xiāng)村生活。為滿足學生鄉(xiāng)村游的需要,??谑新糜伟l(fā)展委員會組成了“紅色旅游+鄉(xiāng)村旅游”一日游活動,全市有近30萬中小學生參加了這一活動。
3.3銀發(fā)旅游市場老年人喜歡輕松、稍緩的日程和具有康復保健功能的旅游項目。因此鄉(xiāng)村休閑旅游有較大的優(yōu)勢,可以為他們提供優(yōu)良的生活空間,舒適的活動地。??谑朽l(xiāng)村休閑旅游應結合銀發(fā)市場的特點,在農(nóng)場開發(fā)上有所選擇。銀發(fā)市場中的老年人收入層次不一,對于中高消費水平的客人,可以主推中高端休閑度假產(chǎn)品;而對收入較低的客人,可主推鄉(xiāng)村休閑旅游。??卩l(xiāng)村休閑旅游可更深入挖掘以下渠道:老年工作委員會、離退休委員會、工會、城市社區(qū)、養(yǎng)老院、城市和公園等老年人鍛煉養(yǎng)生場所、保健品銷售商店。??卩l(xiāng)村休閑旅游應重視老年人對親情的需求,在休閑度假中提供人性化服務,也讓老年人感覺溫馨。通過做好服務,挖掘并滿足現(xiàn)實消費需求,可帶動老年游客親友來??卩l(xiāng)村進行休閑旅游度假,實現(xiàn)口碑營銷[4]。
3.4家庭旅游市場在今后的旅游市場發(fā)展過程中,鄉(xiāng)村休閑旅游度假將成為家庭成員親近自然、緩解壓力、相互溝通、增進親情的最佳選擇。家庭旅游在出游時間上受孩子假期影響,一般以寒暑假為主,黃金周、雙休日也占有一定的比例。有鑒于此,海口市鄉(xiāng)村休閑旅游應提高家庭市場總量,針對家庭旅游的出游特征,開發(fā)適應家庭市場的旅游產(chǎn)品。結合海口市鄉(xiāng)村休閑旅游的特色產(chǎn)品,特別是當?shù)靥厣珴O家、農(nóng)家產(chǎn)品的開發(fā),同時設計中檔旅游產(chǎn)品,滿足大部分消費者的需求。以提高家庭市場重游率。如海口市火山口“農(nóng)家樂”旅游最能滿足家庭鄉(xiāng)村游的需要。
(信陽農(nóng)林學院 財經(jīng)系,河南 信陽464000)
[摘要]隨著社會經(jīng)濟迅猛的發(fā)展,整個社會經(jīng)濟將出現(xiàn)以下幾個不同的特征:一是汽車時代的來臨;二是亞健康群體日益壯大;三是進入老齡化社會;四是美容美體產(chǎn)業(yè)爆炸式的增長;五是家庭對于子女教育高度重視;六是投資第二住宅、居住郊區(qū)化。旅游產(chǎn)品的開發(fā)市場也從貴族向大眾,數(shù)量從少到多,建設者從政府向企業(yè),性質從非營利性向營利性轉變。人們休閑時間越來越多,新的旅游休閑需求不斷出現(xiàn),這既為旅游提供龐大的市場,也對常規(guī)旅游產(chǎn)品提出新的要求。
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關鍵詞 ]農(nóng)耕旅游市場分析營銷分析發(fā)展戰(zhàn)略
1分類市場分析
1.1鄉(xiāng)村休閑度假旅游。國外鄉(xiāng)村休閑度假旅游在世界各地發(fā)展很快,特別是在歐美的一些發(fā)達國家,鄉(xiāng)村旅游已具有相當?shù)囊?guī)模,并且已走上規(guī)范發(fā)展的軌道,顯示出極強的生命力和越來越大的發(fā)展?jié)摿ΑN覈泥l(xiāng)村旅游的發(fā)展已經(jīng)跨過粗放發(fā)展的階段步入“正規(guī)軍”的行列。通過對于產(chǎn)品品質、服務水平、管理體制等方面的規(guī)范,鄉(xiāng)村旅游正在邁入向休閑度假轉型發(fā)展的新階段。據(jù)不完統(tǒng)計,全國鄉(xiāng)村旅游營業(yè)收入 1200 億元,1500 萬農(nóng)民直接受益,現(xiàn)有“農(nóng)家樂”150 萬家,休閑農(nóng)業(yè)園區(qū) 1.8 萬個,接待游客 4 億多人次。
1.2生態(tài)養(yǎng)生旅游。我國生態(tài)養(yǎng)生旅游起步較晚,目前尚處于從導入期向成長期過渡的階段。進入20 世紀 90 年代,我國城市化和社會經(jīng)濟獲得較快發(fā)展,人民經(jīng)濟收入增加,生活人均消費水平與社會消費特征觀念和消費結構轉變,生活質量有了新要求。但是,一般生態(tài)概念,根本吸引不了游客,必須對生態(tài)進行深度開發(fā)。因此有各種生態(tài)型旅游項目應運而生,如生態(tài)養(yǎng)生、生態(tài)度假、生態(tài)游樂等等。如位于泰國曼谷之南 220 公里西貢灣華欣,占地 7 英畝。坐落在華欣的皇家海濱度假村,是世界盛名的療養(yǎng)勝地之一。評為世界最專業(yè)療養(yǎng)勝地,涵蓋溫泉治療、藥物療法和健身計劃的廣泛服務,將泰國人的盛情和西方風格治療方法最好地結合起來。
1.3會務旅游。國際會務市場發(fā)展趨勢發(fā)展迅猛:按照聯(lián)合國世界旅游組織提供的計算,全球會議流量大概占旅游流量的 20%。每年全世界舉辦的超過 40 個參加國、外賓人數(shù)超過 50 人的各種國際會議 40 萬個以上,會議總開銷超過 2800 億美元,對經(jīng)濟的帶動系數(shù)為 1:9。國內會務市場發(fā)展趨勢也為會議與旅游休閑結合更加緊密:越來越多的商業(yè)會議和國際峰會,在選擇會議的目的地時候,更加關注此地是否擁有休閑養(yǎng)生、溫泉 SPA 中心等。如鄭州豐樂農(nóng)莊位于鄭州市北 15 公里,在黃河南大堤內,總占地面積為 2800 畝。以有機食品生產(chǎn)和生態(tài)旅游為主要功能的綜合性生態(tài)農(nóng)業(yè)示范園,是集農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、特種蔬菜種植、畜牧養(yǎng)殖、觀光旅游、餐飲娛樂、休閑度假為一體的現(xiàn)代化都市園區(qū)。鄭州豐樂農(nóng)莊的桃花塢溫泉別墅、日式溫泉會所和國際會議中心均配備獨立的溫泉湯池。其中桃花塢和日式會所的溫泉池是露天設置的。鄭州豐樂農(nóng)莊還推出了夏季的馬拉灣大型水上游樂項目、高科技農(nóng)業(yè)示范園區(qū)、高爾夫練習場、真人 CS 野戰(zhàn)場、拓展訓練營等一系列的配套。鄭州豐樂農(nóng)莊是私人度假、單位會議、企業(yè)拓展訓練、親友團聚慶典的理想場所。
2客源市場分析
2.1客源市場。休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游多為城市市民周末一日或兩日游。人口稠密的城市附近,休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游需求發(fā)展快、效益高。市場潛力巨大。
2.2客源市場定位原則。確立目標市場的定位原則:第一、規(guī)模效益原則。即鎖定目標市場的規(guī)模要大到足夠獲利的程度。只有具備一定規(guī)模,才能有利于建立穩(wěn)定可靠的通道,才有可能取得更多的份額,獲取更大的收益。第二、互達性原則。即旅游地的信息能有效到達目標市場,目標市場中的旅游者也能有效到達旅游地,可出入性較為方便自如。第三、資源與市場良性互動原則。因為資源可以引導、創(chuàng)造市場需求,而市場需求也可以引導旅游地優(yōu)化產(chǎn)品、重組資源。第四、行動可能性原則。即為吸引和服務于目標市場而系統(tǒng)地提出有效計劃與策略,并在目標市場上能夠實施。
3市場營銷分析
以市場為導向,以產(chǎn)品為核心,積極調整市場結構,強化對基礎市場的促銷,大力加強對國內重要客源地的旅游促銷,使客源地的游客數(shù)量逐年有較大幅度地提高。具體實施如
下市場營銷戰(zhàn)略:
3.1梯度營銷戰(zhàn)略。主要面向省內及周邊省區(qū)城市的客源。從遠期來看,鼓勵省內自助游、自駕車游等。在鞏固近程市場的前提下,向外輻射,形成以中原經(jīng)濟圈市場為核心,通過逐步推進與梯度開發(fā)中遠程市場形式形成涵蓋省內外的旅游市場空間結構。
3.2品牌營銷戰(zhàn)略。通過多種營銷方式的組合形成以品牌旅游產(chǎn)品為載體的特色市場,并借此擴大農(nóng)耕文化旅游的市場感知度與影響力,實現(xiàn)潛在客源向現(xiàn)實游客的轉化。
3.3差異化營銷戰(zhàn)略。突出農(nóng)耕文化品牌特色,形成差異化的市場賣點。通過旅游線路延長或者聯(lián)合組線等,可借助鄰近的旅游知名旅游景點的品牌優(yōu)勢,與其旅游線路進行捆綁,以“搭便車”形式對接國內文化旅游中、遠程市場。
3.4產(chǎn)業(yè)融合營銷戰(zhàn)略。盡快實施農(nóng)耕文化旅游與“休閑度假、康體健身、鄉(xiāng)村野趣、高檔會所”等特色旅游產(chǎn)品融合戰(zhàn)略。開發(fā)組合產(chǎn)品,延伸產(chǎn)品鏈條,提高平均停留時間和平均花費。整合農(nóng)耕文化、茶道文化、佛教文化旅游資源、山水和其他文化資源,以此提高游客重游率;采取積極的旅游價格政策平衡旅游峰谷,提高利用效率和總體收益。
3.5區(qū)域聯(lián)合營銷戰(zhàn)略。注重區(qū)域產(chǎn)品整合,加強省內旅游聯(lián)合營銷。與周邊其它旅游景區(qū)整合,合理設計安排線路,可形成多個旅游協(xié)作區(qū),開展聯(lián)合營銷。
4產(chǎn)品促銷手段分析
4.1宣傳促銷。宣傳促銷要充分運用廣播、電視、報紙、刊物等多種新聞宣傳媒介進行,積極并逐步在各類有影響的媒體上集中力量宣傳,提高省以及全國的“曝光率”;針對重點國內客源市場,開展持續(xù)不斷地疊加宣傳。組織企業(yè)參加中國國內旅游交易會、中國國際旅游交易會。
4.2市場推廣。擴大旅游者的數(shù)量,邀請客源輸出地代表考察項目,強化與他們的合作意識。在操作方式上,可逐步聯(lián)合其他景區(qū),在國內目標市場設立大型的廣告牌進行旅游包裝;開發(fā)電子網(wǎng)絡等高建立自己的網(wǎng)站,并與旅游網(wǎng)站聯(lián)網(wǎng)。要將傳統(tǒng)的常規(guī)宣傳手段、渠道、策略與現(xiàn)代的新型宣傳手法相結合,形成宣傳促銷的綜合效應。
4.3 價格策略。制訂團隊和散客的差價、旺季和淡季的差價、節(jié)假日和平常的差價、尤其是對賓館會議旅游實行會員優(yōu)惠制、區(qū)內景點聯(lián)合實行游客自愿選擇的聯(lián)票制、旅游交通、景點門票和餐飲套票制以及區(qū)內對特定旅游群體的優(yōu)惠價。
5發(fā)展戰(zhàn)略分析
5.1文化引領戰(zhàn)略。深入挖掘文化資源,提升旅游產(chǎn)業(yè)生命力。在繼承傳統(tǒng)文化的基礎上,篩選出核心文化價值,側重于借助可視文化載體全方位的展示、側重于其互動性價值的充分發(fā)揮、側重于旅游者心境體驗的滿足,重要的是圍繞核心價值開發(fā)出層次性、系列化和高品位的文化旅游產(chǎn)品,讓文化在旅游產(chǎn)業(yè)中催生動力、增添活力、凸顯魅力,打造獨具魅力和生命力的品牌旅游目的地。
5.2創(chuàng)意驅動戰(zhàn)略。要求整個旅游環(huán)境要有新的表現(xiàn)方式,要創(chuàng)意文化,創(chuàng)新思想,創(chuàng)意精品。使整個旅游環(huán)境處處有創(chuàng)意,景景顯文化,以支撐地方旅游精品,成為地方對外推廣的靚麗名片。除了設計出有吸引力、創(chuàng)造力的產(chǎn)品外,還需要強化營銷。3、產(chǎn)業(yè)支撐戰(zhàn)略
5.3多元盈利戰(zhàn)略。盈利途徑的打造是現(xiàn)代休閑農(nóng)業(yè)開發(fā)的重要環(huán)節(jié),一般來說現(xiàn)代農(nóng)業(yè)管理和運營具有一定的公益性,其產(chǎn)品化、消費化的過程也是產(chǎn)業(yè)化的過程,可通過構建銷售地產(chǎn)產(chǎn)品盈利、開發(fā)旅游經(jīng)營項目盈利、樹立產(chǎn)品品牌盈利、升值產(chǎn)品價值盈利等多元化盈利模式,不僅確保項目資金的快速回流、降低投資風險,而且還能保障項目長期、持續(xù)的現(xiàn)金流以及無形資產(chǎn)和有形資產(chǎn)的升值。
參考文獻:
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2008年延川蛇曲公園雖然正式開園,但作為一個新生的以地質科普為主題的公園,2012年延川蛇曲公園接待的游客人數(shù)不到10萬,旅游收人僅有300萬,相對于省內較成熟的其它地質公園,如翠華山、金絲峽等,其游客人數(shù)與旅游收人相差懸殊。究其原因,很大程度上是因為該公園缺乏基于客源市場分析之上的營銷戰(zhàn)略。為此,本文針對延川蛇曲公園這一問題,將客源市場進行分階段、分步驟、分客群地劃分,并在此基礎上提出切實可行的營銷戰(zhàn)略[30280
1當前國內外旅游市場發(fā)展趨勢
1.1國外旅游市場發(fā)展趨勢
旅游業(yè)是21世紀具有廣闊發(fā)展前景的產(chǎn)業(yè),并正在成為世界經(jīng)濟發(fā)展的重要推動力。據(jù)世界旅游組織統(tǒng)計,2010年世界出境游規(guī)模已超過10億人次,且呈現(xiàn)出多種多樣的旅游形式。傳統(tǒng)觀光旅游已讓位于休憩旅游,散客旅游將逐漸多于團體旅游。而突出主題化旅游特色(含地方特色、民族特色和深層次文化特色),強調個性化服務也會逐漸強,同時,短線旅游、自助旅游與包價旅游更加興旺發(fā)達,各國間的經(jīng)濟聯(lián)系會更加緊密。
隨著21世紀的到來,世界人口的老齡化進程逐漸加速,提前退休、五天工作日以及節(jié)日長假等的出現(xiàn),使更多的中老年人加人到旅游隊伍中來。同時,世界范圍內城市化程度的加快,也使城市環(huán)境問題日益突出,人們對城市的厭倦,對回歸自然、返樸歸真的旅游日益向往。因此,生態(tài)旅游作為一種新的旅游方式也成為現(xiàn)代旅游的標志,人們“回歸自然”、“感受自然”、“擁抱自然”的心情更加強烈。據(jù)有關專家預測,2020年全世界將有35億人次參與旅游,且規(guī)模仍在擴大〔4]621。
1.2國內旅游市場發(fā)展趨勢
從2008年世界經(jīng)濟危機之后,亞洲新興經(jīng)濟體及中國經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展和旅游設施等的不斷提高,使傳統(tǒng)的歐美旅游市場逐漸轉向以亞洲及中國市場,這為中國旅游發(fā)展帶來了巨大的機遇〔5]37,到2020年,中國還有可能成為世界最大的國內旅游國,旅游規(guī)??赡苓_到so億人次,平均出游率也將突破200%的比率,在旅游日趨全球化與大眾化的背景下,旅游客源市場規(guī)模大增是必然的〔6](113)。而中國旅游也將呈現(xiàn)出以下幾個特點。
(1)國內旅游市場持續(xù)擴大。隨著中國經(jīng)濟的高速增長,國力日益強大,國民生活水平不斷提高及社會保障體系的日益完善,不可預見性支出將會日趨減少,同時,城鎮(zhèn)人口數(shù)量的不斷增加,人們渴望自然的欲望日益增強,這些都會成為旅游市場雄厚的客源基礎。另外,隨著國家發(fā)展政策向農(nóng)村不斷的傾斜,農(nóng)村經(jīng)濟也會得到大力發(fā)展,農(nóng)村人口的出游能力也將逐步提高,旅游消費需求也會進一步增加。
(2)我國中西部地區(qū)的中小城市已形成近距離出游的基本市場。目前我國中西部中小城市近距離出游已成為中西部地區(qū)一些旅游目的地的一級市場。盡管這些市場消費水平不高,出游距離短,但由于其規(guī)模大、人數(shù)多,所以也能夠有力地推動中西部一批新興旅游地的出現(xiàn),這對中西部旅游市場的形成和穩(wěn)定具有重大的促進作用
(3)國內旅游以中近程為主。隨著國家推動旅游業(yè)發(fā)展的一系列重大措施的出臺,國內已出現(xiàn)了新的旅游,其中規(guī)模最大、增長最快的就是節(jié)假日旅游,包括一日游及多日游,而多日游中的近程(在外停留1一3夜)旅游者占50%以上,中程旅游(4-7夜)占不到30%,遠程旅游(8夜以上)占巧%左右。
(4)休閑度假及專項旅游市場發(fā)展迅速。近年來,紅色旅游、傳統(tǒng)文化及教育體驗型等旅游形式層出不窮,如民風民俗、休閑度假以及各種文化體驗等發(fā)展迅速,生態(tài)旅游及其他特種旅游,如體育旅游也逐漸興起。
2延川蛇曲公園旅游市場現(xiàn)狀及問題
2.1延川蛇曲公園旅游市場現(xiàn)狀
延川蛇曲公園位于陜西省延安市,屬于我國第二階地的中部,東進可到第三級階地,西出可達第一級階地,是聯(lián)系中國東西部的紐帶。延川蛇曲公園以自己高品位的旅游資源對三大客源市場(京津唐、長三角和珠三角市場)充滿著巨大的吸引力,也是西進的必經(jīng)之路,有著廣闊的市場前景不7]6。但自2005年延川蛇曲公園營業(yè)以來,歷年旅游人數(shù)都未超過8萬人次,截至2013年末,延川蛇曲公園僅接待游客11.18萬人次,旅游收人僅為306萬,且以省內中、短途游客為主,占游客總數(shù)的90%,其客源多來自延安市、榆林市和西安市。游客主要以大學生、教師、公務員、科研工作者、企業(yè)白領等高文化層次游客為主。
2.2延川蛇曲公園旅游市場的問題
延川蛇曲公園開園以來,雖然經(jīng)過多年發(fā)展,但相比其它同期開園的地質公園(如,壺口瀑布、翠華山地質公園)差距明顯,主要存在以下兩個問題。
(1)客源結構不合理。延川蛇曲公園客源主要是以西安、延安為主的中短途客源,客群以中、高文化層次為主,普通游客所占比率較小,這是延川蛇曲公園公園整體旅游人次較少的主要原因。
(2)游客人均花費低。游客主要以一日游為主,停留時間平均2}4個小時,過夜游客所占比率較低,因而旅游收人也較少。究其原因,一是延川蛇曲公園公園缺乏科學的客源市場分析方法,同時缺乏明確的客源市場發(fā)展規(guī)劃,沒能有步驟、有階段地開發(fā)目標市場;二是缺乏營銷投人與營銷戰(zhàn)略,沒有針對主要目標市場進行相應的營銷活動,也沒有制定較為可行的營銷戰(zhàn)略;三是延川蛇曲公園公園的旅游產(chǎn)品單一,主要以“逛逛”為主,沒有互動體驗式的旅游項目,同時也不注意與其它著名景區(qū)合作,打造新的旅游線路以吸引更多的游客。
3延川蛇曲公園客源市場目標定位
由于延川蛇曲公園園區(qū)內的旅游線路未安排任何現(xiàn)代化的交通設施(如架立索道、電纜車等),景區(qū)基本是以黃河漂流環(huán)線為主,這雖然在增加登山難度和艱難性的同時也對廣大旅游者形成了一定的挑戰(zhàn)和吸引力,但在客源結構上則略顯單一。因此延川蛇曲公園客源市場不僅要定位于普通中青年游客和特種游客(兩者比例約為5:2),還應吸引一些其他游客。
根據(jù)我國2013年城鎮(zhèn)居民出游動機統(tǒng)計,觀光游占39.9%;探親訪友占26.3%;休閑度假占16.8%;其它(商務、科考等)占17%。因此,針對延川蛇曲公園的特點來講,應該重點開發(fā)帶有鮮明生態(tài)旅游特征的觀光旅游和特種旅游(專題旅游)兩個客源市場,并適當關注科學考查,野營探險旅游的客源市場[97s}1。
對于客源的區(qū)域定位來講,應以周邊市場為依托,憑借延安、榆林、銅川、渭南、臨汾、侯馬、運城、永濟及陜西北部旅游的串線組合優(yōu)勢,不斷開拓晉中、太原、西安旅游市場,還應積極開拓以北京、天津、石家莊為主的華北市場,以及以上海為主的華東市場及以廣州、深圳、珠海為主的華南市場〔‘劍”。同時,充分利用園區(qū)的資源優(yōu)勢,進行科考、攝影、寫生等專門旅游市場的開發(fā)。除了采取以上措施外,延川蛇曲公園還應以區(qū)域劃分不同的客源市場。
3.1一級客源市場
陜西北部、晉南市場。該市場以陜西延安、榆林、銅川、西安、渭南、寶雞,山西臨汾、晉中、運城、晉城、長治、太原、離石等地市為主。主要包括以上范圍內的城鎮(zhèn)居民及來該地區(qū)觀光、學習、考察、參加會議及公務活動的人員,這部分游客占游客總數(shù)的75。在這一市場中,延安、榆林、銅Jll、西安同屬陜西省,因其內部政治、經(jīng)濟、文化都有著緊密的聯(lián)系,人員交流也較頻繁,交通條件相對便利,如包西鐵路、神朔鐵路、太中銀鐵路、西延高速公路、延靖高速公路、延志吳高速、榆神高速公路、210國道、307國道、309國道等把該地區(qū)與周邊城市已經(jīng)聯(lián)成一片,這一市場應成為延川蛇曲公園近期內大力開拓的重點。另外,由于延川蛇曲公園位于山、陜交界,開發(fā)鄰近的臨汾、晉中、運城、晉城、離石、長治、太原等山西市場也顯得尤為重要。
另外在旅游產(chǎn)品開發(fā)方面,要加強與周邊地區(qū)的協(xié)作。比如通過與西安、太原及本地旅行社的合作,將延川蛇曲公園與周邊著名景區(qū)或特色景區(qū)聯(lián)合起來開發(fā)新產(chǎn)品,形成聚集效應,吸引更多游客。為此,首先可與著名的宜川黃河壺口瀑布國家地質公園、洛川黃土國家地質公園聯(lián)合起來開發(fā)以地質科普探險為概念的短線旅游產(chǎn)品。其次可考慮加人已經(jīng)成熟的黃帝陵、延安紅色革命根據(jù)地、黃河壺口瀑布的陜西北線旅游產(chǎn)品,形成3}4天的中線旅游產(chǎn)品。最后隨著延川黃河大橋的建成開通,晉陜之間的聯(lián)系更為方便,可與鄰近的山西運城、臨沂合作開發(fā)1一2天的跨省短線旅游產(chǎn)品,并可考慮與運城合作開發(fā)鹽湖景區(qū)、永濟的鶴雀樓、普救寺、黃河鐵牛、西候遺址、永樂宮、解州關帝廟或臨汾的廣勝寺、堯廟、堯陵、寺頭遺址、陶寺遺址、丁村遺址、丁村民宅等,形成豐富多彩的跨省短線旅游產(chǎn)品。
3.2二級客源市場
晉北一蒙南地區(qū)的市場。該市場主要包括大同、朔州、呼和浩特、包頭及以北京、天津、石家莊為主的華北市場;以蘭州、銀川為主的西北市場;以鄭州、武漢、長沙為主的華中市場;以上海、南京、杭州為主的華東市場及以廣州、深圳、珠海為中心的華南市場。另外,隨著京津冀地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展水平及居民收人水平及文化層次的不斷提高,出游率也會隨之增加,這也將是延川蛇曲公園潛在的重要客源市場。以北京、天津為主的華北市場離延川蛇曲公園相對較近,目前這一地區(qū)的客源量約占該園游客的10%一15%左右,是需要重點開拓的市場。
3.3三級客源市場
國內其他地區(qū)及來自西安、鄭州、北京、上海、廣州、深圳、南京等地的部分海外客源市場是延川蛇曲公園的三級客源市場[II]36。這部分游客相當一部分都是進行科學考察、文化考察、探險及其它專題性旅游,他們約占游客總數(shù)的10%左右,這部分游客雖然數(shù)量較少,但要求相對較高,有利于提高和改善地區(qū)服務質量和設施水平。因此,延川蛇曲公園在充分開發(fā)一、二級客源市場的基礎上,應該繼續(xù)開拓三級市場。根據(jù)以上分析,延川蛇曲公園客源市場的開發(fā)順序應為:
(1)近期開發(fā)重點為陜西北部的延安、榆林;陜西中部的西安、銅川、渭南;陜西西部的咸陽寶雞等以及山西太原、臨汾、晉中、運城、離石、長治等地區(qū)[‘2了”,;
(2)中期著力開拓京津冀與晉北—蒙南市場,同時與西北、華北地區(qū)旅行社聯(lián)手重點開拓華北、西北市場;并做好華東、華中、華南市場開發(fā)的準備工作;
(3)遠期開拓華東與華南市場,并積極開拓國內其他地區(qū)市場。
4營銷策略
(1)聯(lián)合營銷策略。近年來,隨著陜北旅游業(yè)開發(fā)力度和宣傳力度的加大,陜北旅游迅速升溫,黃帝陵、黃河壺口瀑布、棗園、楊家?guī)X、寶塔山、大夏統(tǒng)萬城、紅石峽、佳縣白云山、神木紅堿淖已成為全國旅游觀光的熱點。另外,延川蛇曲公園與世界文化遺產(chǎn)—山西平遙古城及晉商文化旅游區(qū)(莊園文化)相距不遠、南臨宜川黃河壺口瀑布國家地質公園,東鄰堯都臨汾,西鄰紅色旅游—延安及歷史名城西安,完全可以利用周鄰知名景區(qū)已形成的市場影響力,努力根據(jù)自己的特點開發(fā)出自己獨具特色的旅游產(chǎn)品,并與這些成熟景區(qū)合作,打造新的旅游線路,同時廣泛參與旅游交易會,在同一目的地開展聯(lián)合營銷策略。
(2)推廣生態(tài)旅游概念。近年來,隨著人們回歸自然、保護環(huán)境意識的增強,生態(tài)旅游已成為新的時尚,國內觀光旅游由歷史文化勝地逐漸轉向自然風光,傳統(tǒng)旅游地轉向新開發(fā)旅游地,而陜西率先提出的發(fā)展生態(tài)旅游、健康旅游和安全旅游的目標,無疑會對延川蛇曲公園的生態(tài)旅游起到極大的推動作用,使來此旅游的廣大游客不僅能領略“五千年文明自陜西”中的深厚文化底蘊,也能領略到陜西壯麗的自然美、生態(tài)美及黃土高原的雄渾美。由此,延川蛇曲公園也能在國內一流旅游資源的支撐下,成為今后旅游客源流大軍的新寵[a}Los。
(3)設立地質公園旅游形象店。目前,我國地質公園主要依靠整體形象宣傳,這對延川蛇曲公園來講,只是簡單地傳播了一個科學概念。對此,延川蛇曲公園可以將旅游形象店這種營銷模式與地質公園聯(lián)系起來,在公園主要的目的是客源地設立地質公園旅游形象店。地質公園旅游形象店主要承擔地質公園的宣傳、咨詢、報名、旅游預定等職責,并經(jīng)營包括吃、住、行、游、購、娛等方面的活動,還可根據(jù)地質公園自身情況提供多樣化、多層次的旅游產(chǎn)品。除此之外,進人地質公園形象店的游客要能閱覽公園的宣傳資料、觀看公園形象宣傳片與地質科普教育片、了解公園的科普知識與出游信息,體驗公園獨特的地質遺跡,以帶動人們探索大自然奧秘、了解地理知識的意愿。
(4)擴大宣傳渠道。延川蛇曲公園要重視景區(qū)信息傳播,包括在主要客源城市投放大型廣告牌、燈箱廣告、車體廣告或在CCTV等主流媒體投放宣傳片,或采用官方網(wǎng)站、博客、微博等新媒體信息及宣傳公園活動。除此之外,公園還可在景區(qū)發(fā)放科普宣傳單、導游手冊、畫冊、音像制品等科普宣傳品,多層級、多角度地宣傳地質公園,以取得良好的營銷效果。
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