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【中圖分類號】R197 【文獻標識碼】A 文章編號:1004-7484(2012)-04-0584-02
城市綜合性醫(yī)院如何支持社區(qū)衛(wèi)生服務機構,各地結合實情都在探討中。2005年,我院經(jīng)過政府資源整合成為三級甲等醫(yī)院二部,綜合實力不斷提升。2008年,借助地理位置及資源優(yōu)勢,我院正式掛牌社區(qū)衛(wèi)生服務中心,在省內開創(chuàng)了三級醫(yī)院以整體兼并的方式進入社區(qū)衛(wèi)生服務的先河。四年來,我院在參與和支持社區(qū)衛(wèi)生服務事業(yè)的發(fā)展中,積極探索,積累了一些好做法。
1.積極籌建社區(qū)衛(wèi)生服務中心
按照國家和省市有關文件要求,我院投資400萬元新建2450m2社區(qū)衛(wèi)生服務中心樓,包括全科醫(yī)學門診、預防保健室、康復理療科、消毒供應室、洗衣班、食堂等。通過積極爭取,獲贈麻醉機、聽力篩查儀、便攜式B超、胎心監(jiān)護儀、緊急心肺復蘇機等設備30余臺件,硬件設施進一步優(yōu)化。完善了社區(qū)衛(wèi)生服務中心的各項工作制度,籌建了全科醫(yī)師培訓基地,安裝、調試了社區(qū)衛(wèi)生服務管理系統(tǒng),信息科工作人員深入社區(qū)進行了點對點培訓。
2.扎實開展社區(qū)公共衛(wèi)生工作
2.1 與社區(qū)衛(wèi)生服務站形成協(xié)作網(wǎng)絡:
2.1.1 我院與轄區(qū)內的5家社區(qū)衛(wèi)生服務站簽訂協(xié)議,醫(yī)院成立領導小組和社區(qū)部,配備5名專職人員和35名專家組成員,擔任技術指導,在業(yè)務指導、經(jīng)驗交流、人員培訓等方面對社區(qū)衛(wèi)生服務站進行扶持,全年培訓86人。醫(yī)院還開通了社區(qū)衛(wèi)生服務管理系統(tǒng),參與對社區(qū)衛(wèi)生服務站的管理。組織社區(qū)衛(wèi)生服務站以健康為中心、以人群為對象、以家庭為單位,進行入戶調查,建立家庭健康檔案、居民健康檔案13788份、60歲以上老年人健康檔案、高血壓病檔案、糖尿病檔案,并對建檔病例進行了隨訪和監(jiān)測。
2.1.2 實行掛號、檢查“一單通”,開設檢查“綠色通道”。在社區(qū)衛(wèi)生服務站就診的疑難雜癥病人,可憑社區(qū)衛(wèi)生服務站開具的轉診證明,直接來我院就診,享受優(yōu)先檢查、優(yōu)先治療、優(yōu)先住院、免交掛號費等優(yōu)惠。
2.1.3 實行我院和社區(qū)衛(wèi)生服務站的“雙向轉診”。特別是對于在我院已經(jīng)接受治療病情得到控制但仍需進一步康復的患者,我院就近轉到離其住所較近的社區(qū)衛(wèi)生服務站接受康復治療。
3.依托自身力量,向社區(qū)延伸服務觸角
我院立足進一步加強自身整體實力,提高輻射能力,牽手周邊社區(qū)衛(wèi)生服務站,為建立院內延伸至院外的醫(yī)療服務網(wǎng)絡奠定堅實基礎。
3.1 提高社區(qū)衛(wèi)生服務站的技術水平。我院定期派出技術骨干到社區(qū)衛(wèi)生服務站進行技術指導,如坐診、講座、病例討論、協(xié)助開展手術等。一是由于百姓會認為我們是大醫(yī)院的醫(yī)生,醫(yī)療水平也高的想法,所以增強了百姓對社區(qū)醫(yī)療機構的不信任感。通過我們到基層工作,帶動基層醫(yī)生,提高整個社區(qū)醫(yī)療的醫(yī)療質量和技術水平。二是遇到需要轉診的疑難重癥,可以對口自然轉診。我院醫(yī)生在晉升主治醫(yī)師以上職稱前,先到社區(qū)工作三個月,使他們了解本地區(qū)的常見病、多發(fā)病的發(fā)病和治療規(guī)律。社區(qū)衛(wèi)生服務站的醫(yī)務人員輪流到我院進修提高,特別是上崗前必須在我院進行規(guī)范化培訓。
3.2 幫助社區(qū)衛(wèi)生服務站提高管理質量,包括病案管理、處方書寫、藥品器械管理、醫(yī)療糾紛處理等,為社區(qū)衛(wèi)生服務站提供繼續(xù)教育課程;提供免費進修、學習機會;提供社區(qū)衛(wèi)生宣傳和健康教育支持。每年開展送醫(yī)進社區(qū)健康咨詢和義診活動6次,舉辦健康教育講座12期,給居民免費測量血壓、檢測血糖,發(fā)放健康教育宣傳資料,接受居民咨詢。
目前,我院在參與和支持社區(qū)衛(wèi)生服務事業(yè)的發(fā)展中,也遇到一些問題,主要有:
3.2.1 綜合性醫(yī)院在人員、技術、設備、培訓、管理上對社區(qū)衛(wèi)生服務中心提供幫助需要一定的資金作保障,并且,實行綜合性醫(yī)院兼并社區(qū)衛(wèi)生服務中心的方式,雙方人員在編制和工資劃撥上的整合也需要財政支持。
3.2.2 綜合性醫(yī)院與社區(qū)衛(wèi)生服務中心的功能定位不同,綜合性醫(yī)院主要承擔醫(yī)療職能,而社區(qū)衛(wèi)生服務中心具有“預防、保健、康復、健康教育、計劃生育指導、醫(yī)療”六位一體的職能。綜合性醫(yī)院完成社區(qū)衛(wèi)生服務中心職能受到不同程度限制。
3.2.3 一些社區(qū)衛(wèi)生服務站技術設備條件和場所環(huán)境的不足也制約了綜合性醫(yī)院對其進行扶持的力度。轄區(qū)內的5個社區(qū)衛(wèi)生服務站中只有一家規(guī)模比較大。
為社區(qū)衛(wèi)生服務工作建章立制 讓政府社會共同參與
歷下區(qū)創(chuàng)建全國中醫(yī)示范區(qū)既有政策上的支持,又有良好的人文環(huán)境。從國務院三項衛(wèi)生體系改革、衛(wèi)生部等10部委《關于加快城市社區(qū)衛(wèi)生服務的意見》等文件,到省委、省政府和市委、市政府對發(fā)展社區(qū)工作的一系列指示精神,都進一步明確了社區(qū)衛(wèi)生服務的發(fā)展方向和任務。歷下區(qū)區(qū)委、區(qū)政府從全面建設小康社會,加快推進社會主義現(xiàn)代化建設,實現(xiàn)區(qū)域經(jīng)濟跨越式發(fā)展出發(fā),把社區(qū)衛(wèi)生服務納入全區(qū)經(jīng)濟和社會發(fā)展的整體規(guī)劃,納入大社區(qū)建設中,先后出臺了《關于發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務的決定》、《關于加快發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務的實施意見》、《關于創(chuàng)建全國社區(qū)衛(wèi)生服務示范區(qū)的實施意見》等多項文件,落實了支持社區(qū)衛(wèi)生服務發(fā)展的各項政策。歷下區(qū)將社區(qū)衛(wèi)生服務經(jīng)費納入財政預算并按時撥付到位,2003年、2004年資金投入增長分別是28%和27.5%,高于同期財政支出的增長速度,2004年投入700多萬元資金用于開展社區(qū)衛(wèi)生服務工作,支持了社區(qū)衛(wèi)生服務的可持續(xù)發(fā)展。
歷下區(qū)素有旅游區(qū)、文化區(qū)、科技區(qū)和商貿區(qū)之稱。轄區(qū)內名勝古跡眾多,文化積淀深厚,坐落著千佛山、大明湖及72泉中的趵突泉、珍珠泉和黑虎泉等31處名泉;省級機關、大專院校、科研單位集中,駐有省人大、省政府、省政協(xié)、省軍區(qū)等63家省市級機關,山東大學(南、西校區(qū))、山東師范大學等38所大中專院校,山東科學院等54家省市科研單位,大眾日報、省電視臺等主要新聞單位;以及泉城路商業(yè)街、銀座商城等主要商貿設施;駐區(qū)省市級醫(yī)療機構眾多,山東大學齊魯醫(yī)院、省千佛山醫(yī)院、市中心醫(yī)院等大型三級甲醫(yī)院7家,省市級醫(yī)院、部隊醫(yī)院及轄區(qū)各級各類醫(yī)療機構共420家,衛(wèi)生技術人員9000多名,山東省中醫(yī)藥大學及其附屬醫(yī)院擁有得天獨厚的中醫(yī)藥資源。作為濟南市的老城區(qū),居民防病治病愿看中醫(yī)、善用中藥。深厚的文化底蘊為社區(qū)中醫(yī)藥建設奠定了肥沃的土壤,豐富的衛(wèi)生資源又為中醫(yī)藥社區(qū)發(fā)展提供了堅實的技術指導。
由此,轄區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務工作開展得有聲有色:街道辦事處和姚家鎮(zhèn),駐區(qū)各部門及醫(yī)療單位積極參與社區(qū)衛(wèi)生服務工作;文化東路街道辦事處組織駐區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務機構在全省率先成立了社區(qū)衛(wèi)生服務協(xié)會,以省千佛山醫(yī)院為龍頭,形成了區(qū)域兩級醫(yī)療機構功能定位明確、共同協(xié)調發(fā)展的新格局;建筑新村辦事處、千佛山辦事處于1997年底分別無償和按成本價為社區(qū)衛(wèi)生服務中心提供300多平方米的業(yè)務用房;趵突泉辦事處協(xié)調有關部門免收水、電、衛(wèi)生等各種費用,清除了周圍的攤群點,無償為中心增添了必備的資料櫥、椅子、診療桌,主動帶領社區(qū)醫(yī)護人員深入居民家庭開展健康調查和健康咨詢。衛(wèi)生部于2004年11月來歷下區(qū)進行評估驗收,采取攔截調查的方式,居民對社區(qū)衛(wèi)生服務的滿意率達到98%……歷下區(qū)形成了政府支持、全社會參與,共同為社區(qū)衛(wèi)生服務工作幫困解難的良好環(huán)境。
給社區(qū)衛(wèi)生服務工作穿針引線讓服務網(wǎng)絡覆蓋全區(qū)
歷下區(qū)把構筑社區(qū)衛(wèi)生服務網(wǎng)絡作為加快中醫(yī)社區(qū)示范區(qū)建設和發(fā)展的重要舉措,建立以辦事處(鎮(zhèn))為范圍,社區(qū)衛(wèi)生服務中心為龍頭的公共衛(wèi)生信息報告網(wǎng)絡。加強由二、三級醫(yī)院承辦的社區(qū)衛(wèi)生服務中心對小型醫(yī)療機構承辦的社區(qū)衛(wèi)生服務站的業(yè)務指導和信息交流,中心和服務站與上級醫(yī)院通過建立雙向轉診制度,進一步滿足社區(qū)居民醫(yī)療需求;結合企事業(yè)單位醫(yī)療機構承辦社區(qū)衛(wèi)生服務工作的經(jīng)驗,加快落實全員轉制,使社區(qū)衛(wèi)生服務機構的自身網(wǎng)絡布局更加科學合理。
為適應社會發(fā)展和醫(yī)療衛(wèi)生改革的需要,歷下區(qū)確立以“辦事處(鎮(zhèn))社區(qū)為范圍,社區(qū)衛(wèi)生服務中心(站)為主導,家庭為單位,集預防、保健、醫(yī)療、康復、健康教育、計劃生育技術為一體”的服務模式;樹立“以居民健康為本”的服務理念;建立起“以全科醫(yī)生為主體、責任制為保障、弱勢群體為重點”的社區(qū)衛(wèi)生服務運行機制和適應社區(qū)發(fā)展的新型社區(qū)衛(wèi)生服務體系。區(qū)衛(wèi)生局從健全社區(qū)衛(wèi)生服務體系的角度,在整體規(guī)劃布局的基礎上整合轄區(qū)衛(wèi)生資源,形成了以社區(qū)衛(wèi)生服務中心和服務站為主體、其他社區(qū)醫(yī)療機構為補充,功能齊全、布局合理、層次分明的社區(qū)衛(wèi)生服務網(wǎng)絡。
在每個辦事處和鎮(zhèn)建立了一個由公立醫(yī)院承辦的社區(qū)衛(wèi)生服務中心,主要承擔公共衛(wèi)生、預防保健、基本醫(yī)療服務及業(yè)務指導等職能;社區(qū)衛(wèi)生服務中心下設社區(qū)衛(wèi)生服務站,社區(qū)衛(wèi)生服務站在社區(qū)衛(wèi)生服務中心指導下,為社區(qū)居民提供“六位一體”的綜合服務。社區(qū)衛(wèi)生服務站主要由各級醫(yī)療機構的門診部轉軌或通過公開投標方式建立,包括國有、民營、個體等多種所有制形式;除社區(qū)衛(wèi)生服務中心和社區(qū)衛(wèi)生服務站之外,將其他基層衛(wèi)生服務機構作為補充納入社區(qū)衛(wèi)生服務網(wǎng)絡,在社區(qū)衛(wèi)生服務中心的指導下,承擔以醫(yī)療為主的社區(qū)衛(wèi)生服務職能。目前全區(qū)建有社區(qū)衛(wèi)生服務中心11個,社區(qū)衛(wèi)生服務站19個,社區(qū)衛(wèi)生服務已覆蓋全區(qū)11個辦(鎮(zhèn)),80多個居委會(村)。社區(qū)衛(wèi)生服務中心設有中醫(yī)科、社區(qū)康復科、中藥房和相應的服務設備,社區(qū)衛(wèi)生服務站能為社區(qū)居民提供中醫(yī)藥服務,其中13個機構以中醫(yī)藥服務為主,占社區(qū)衛(wèi)生服務機構的43.3%;社區(qū)衛(wèi)生服務使受益人口達到43萬人,覆蓋率達80%。這種以辦事處為范圍,社區(qū)衛(wèi)生服務中心(站)為龍頭覆蓋全區(qū)的社區(qū)衛(wèi)生服務網(wǎng)絡,基本上實現(xiàn)了90%以上的居民從住所步行15分鐘可到達社區(qū)衛(wèi)生服務中心、服務站的目標。
為社區(qū)衛(wèi)生服務工作拓寬渠道讓中醫(yī)中藥健康百姓
發(fā)揮中醫(yī)藥社區(qū)衛(wèi)生服務特色優(yōu)勢,將中醫(yī)藥融入社區(qū)預防、保健、醫(yī)療、康復、健康教育、計劃生育服務是歷下區(qū)開展社區(qū)中醫(yī)藥服務的主要內容。
在社區(qū)預防、保健工作中,社區(qū)衛(wèi)生服務機構制定了適合社區(qū)老年人、婦女和兒童等弱視群體和亞健康人群的中醫(yī)保健方案,已連續(xù)三年開展了居民樂于接受的有中醫(yī)藥特色的養(yǎng)生保健、食療藥膳等保健方法的宣傳教育活動;社區(qū)醫(yī)師積極運用中醫(yī)理論對社區(qū)常見病、多發(fā)病和慢性病進行辯證論治,并根據(jù)中醫(yī)“簡、便、廉、驗”的原則,運用中醫(yī)、針灸、推拿等多種經(jīng)濟有效的中醫(yī)藥技術為社區(qū)廣大居民解除病痛;社區(qū)中醫(yī)師和中西醫(yī)結合醫(yī)師對八類慢性病開展中醫(yī)藥防治研究,如運用中西醫(yī)、運動、飲食、心理疏導等方法對高血壓、糖尿病、殘疾等疾病防治,取得了一定成效。社區(qū)衛(wèi)生服務中心發(fā)揮中醫(yī)藥優(yōu)勢,強化中醫(yī)藥特色,研究和采用了“三床循環(huán)”(日間觀察床、家庭病床、住院病床循環(huán)互轉病人)、“五診并用”(門診、巡診、會診、義診、轉診)的中醫(yī)綜合服務模式,拓寬服務渠道,使多發(fā)病、常見病不出社區(qū)就能解決問題。
社區(qū)醫(yī)生不斷實踐,不僅能利用中醫(yī)藥為社區(qū)百姓服務,還采用小方劑、小針刀、穴位帖敷、壓耳豆等方便實惠的方法為居民治療常見病、慢性?。徊捎弥形麽t(yī)結合技術開展了中風后遺癥、肢殘等慢性疾病的社區(qū)康復工作,使殘疾人的康復有效率達70%以上。
社區(qū)衛(wèi)生服務中心(站)采取多種宣傳形式做好中醫(yī)藥保健知識的宣傳。一是在導醫(yī)臺、全科診室、社區(qū)中醫(yī)科配有中西醫(yī)健康教育處方,隨時向患者和咨詢者發(fā)放;二是社區(qū)中心利用多媒體開展中西醫(yī)健康教育宣傳;三是聘請省內外專家、教授向社區(qū)廣大居民傳授中醫(yī)養(yǎng)生保健和健康的生活方式等;通過定期開展社區(qū)中西醫(yī)保健咨詢和健康教育活動,居民對一般健康知識知曉率達到80%以上。在社區(qū)計劃生育、婦兒保健工作中,中醫(yī)藥也發(fā)揮了獨特的作用,社區(qū)衛(wèi)生服務機構均能應用中醫(yī)藥技術開展優(yōu)生優(yōu)育、生殖保健咨詢和指導,各社區(qū)中心參與孕產(chǎn)婦保健和兒童中醫(yī)智能開發(fā)干預保健,通過開展產(chǎn)前產(chǎn)后探視、兒童早期智能開發(fā)、預防接種、4?2?1查體等,兒童優(yōu)生優(yōu)育得到加強,智能和體質得到健康發(fā)展。
目前,每個社區(qū)中心(站)都設立了家庭檔案庫,每個居民有自己的健康檔案冊,0~7歲兒童和60歲以上老人及8種重點管理的慢性非傳染性疾病的管理日趨規(guī)范。很多人在大醫(yī)院花幾萬元未能治愈的疑難疾病,在社區(qū)衛(wèi)生服務機構花幾千元甚至更少的錢就能治愈;社區(qū)保健合同戶一年能享受四次免費查體;有20%的慢性病人入網(wǎng)接受三級防治;社區(qū)婦女、兒童、殘疾、孤寡老年等弱勢群體享受到衛(wèi)生服務機構免費查體、心理咨詢、醫(yī)療優(yōu)惠等熱情周到的服務,全區(qū)共建立家庭病床757張,中醫(yī)藥治療服務率達到85%以上。
在1月7日召開的2008全國衛(wèi)生工作會議上,衛(wèi)生部部長陳竺指出,“人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務”是衛(wèi)生工作的重大戰(zhàn)略目標。實現(xiàn)這個目標要切實抓好五個方面的工作,其中加強社區(qū)衛(wèi)生工作是今年的重點任務之一。
在2008年的社區(qū)建設推進年全面鋪開之際,記者走訪了北京市宣武區(qū)廣外醫(yī)院,了解了他們所精心打造的和諧社區(qū)。
廣外醫(yī)院下設五個社區(qū)衛(wèi)生服務站,他們以“立足社區(qū)、面向居民、深入家庭、關注健康”為工作方向,加強了公共衛(wèi)生網(wǎng)底和基本醫(yī)療網(wǎng)底的建設,使百姓真正得到了實惠,服務站在所轄區(qū)域的居民中已經(jīng)深入人心。
藥品零差率與收支兩條線
社區(qū)用藥關系到廣大群眾的健康安全和直接利益,為讓群眾吃上放心藥、便宜藥,逐步緩解群眾看病難、看病貴的問題,此前北京市政府推出了社區(qū)衛(wèi)生服務312種常用藥品零差率銷售工作。
廣外醫(yī)院在接到整改通知后,全體社區(qū)醫(yī)務人員經(jīng)過幾天幾夜的奮戰(zhàn),以最快的速度提前完成了盤庫、清庫、購藥、上架、計算機系統(tǒng)升級、藥品目錄整理錄入等一系列工作,保證了居民能夠及時買到零差率藥品。目前,廣外醫(yī)院的社區(qū)服務站中,零差率藥品占中心藥品總品種的82%,社區(qū)居民對此非常歡迎和滿意,特別是低收入群體,感覺確實得到了實惠。
據(jù)該院主管社區(qū)工作的副院長衡薇介紹,他們抓住“社區(qū)醫(yī)改,藥品先行,抓住藥品零差率這個牛鼻子”的思路,把社區(qū)用藥作為改革的“突破口”,將社區(qū)群眾治療常見病、多發(fā)病、慢性病的常用藥品納入政府集中采購范圍,實行“政府集中采購,統(tǒng)一配送,零差率銷售”,改變過去“以藥養(yǎng)醫(yī)”的狀況,讓利于民,使社區(qū)衛(wèi)生服務中心(站)在用藥花費方面比大、中型醫(yī)院更具明顯優(yōu)勢,從而吸引更多群眾到社區(qū)醫(yī)療機構就診,實現(xiàn)“小病到社區(qū),大病到醫(yī)院,康復回社區(qū)”的社區(qū)衛(wèi)生服務的發(fā)展目標。
另據(jù)衡薇介紹,為了突出社區(qū)衛(wèi)生服務的公益性,廣外醫(yī)院的社區(qū)服務站率先實施了收支兩條線的財務管理體制,使社區(qū)站效益與經(jīng)濟收入脫鉤,切斷了社區(qū)醫(yī)務工作者個人收入與業(yè)務收入的直接聯(lián)系,使社區(qū)衛(wèi)生服務很好地從原來的經(jīng)營型轉變?yōu)榉招汀?/p>
衡薇透露:在實施藥品零差率與收支兩條線的衛(wèi)生政策后,從社區(qū)衛(wèi)生服務站的工作量看,2007年比2006年同期上升了6.75%,醫(yī)務人員保持了良好的工作熱情,社區(qū)衛(wèi)生服務得到了最大限度的發(fā)展。
小病的醫(yī)生 大病的參謀
小紅廟社區(qū)衛(wèi)生服務站是廣外醫(yī)院下設的五個社區(qū)衛(wèi)生服務站中最具有代表性的一個,它的工作范圍覆蓋了7個居委會的20 000多人口。對這里的居民來說,服務站里的大夫們是他們小病的醫(yī)生,大病的參謀,是他們可以信賴的人。
據(jù)該服務站的王秀玲站長介紹,他們服務站不但可以為社區(qū)居民提供醫(yī)療、預防、保健、康復、健康教育和計劃生育指導等“六位一體”的衛(wèi)生服務,還實現(xiàn)了“小病不出社區(qū),大病雙向轉診”的服務模式。他們站以全科醫(yī)療為主,醫(yī)務人員能夠熟練掌握相關的基本理論、基本知識和基本技能,能夠開展常見病、多發(fā)病和診斷明確的慢性疾病的診療及護理,做好院前急救工作。能夠及時提供家庭出診、家庭病床等家庭衛(wèi)生服務。
除了以上的基本醫(yī)療服務,服務站還為當?shù)?5歲以上的居民建立健康檔案,對慢性病患者及高危人群開展了“運動、飲食、心理平衡促健康”為主要特征的慢性病綜合干預措施,根據(jù)每個人的病情、愛好、習慣,制定個體干預方案,從運動、膳食、戒煙限酒、心理治療、科學用藥等方面進行干預。通過5年來的系統(tǒng)干預,32%的高血壓、糖尿病患者的血壓、血糖、血脂都有不同程度的下降。轄區(qū)居民的心腦血管病、糖尿病的并發(fā)癥發(fā)病率下降了20%。
王秀玲說,在滿足社區(qū)人群基本醫(yī)療服務的基礎上,他們以提高亞健康和健康人群的健康素質為重點,開展健康教育進社區(qū),以戒煙和限鹽干預為主要內容,對居民的生活行為進行健康指導和干預,免費發(fā)放控鹽小勺及宣傳資料,促使居民形成健康的生活方式。
在提供康復和計劃生育技術服務方面,該站最早開始計劃生育與衛(wèi)生聯(lián)手,康復與衛(wèi)生聯(lián)手。開展了聯(lián)合國計衛(wèi)項目、計劃生育技術指導和咨詢服務。
記者在采訪中了解到,小紅廟社區(qū)衛(wèi)生服務堅持以預防為主、防治結合,以方便、快捷、周到、廉價的特點受到周圍廣大群眾的歡迎,離老百姓心上的距離也越來越近。
小紅廟社區(qū)衛(wèi)生服務站“六位一體”為特征的經(jīng)驗說明,社區(qū)衛(wèi)生服務的發(fā)展不僅夯實了城市公共衛(wèi)生服務網(wǎng)底、降低了醫(yī)藥費、有效控制了醫(yī)保費用增長、提高了服務質量,還使醫(yī)務人員能夠主動“下站點、進家門”,提供比較優(yōu)質的全科團隊服務,與居民交流多了,有效服務時間延長了,醫(yī)患關系也越來越和諧。
開展有特色的社區(qū)衛(wèi)生服務
衡薇副院長在接受采訪時對記者說:廣外醫(yī)院的社區(qū)衛(wèi)生服務站除了具有公益性、主動性、可及性等外,還開展了多項具有特色的社區(qū)衛(wèi)生服務工作。
首先,該院關注弱勢群體,開展“老年健康服務工程”。隨著社會的老齡化,為了更好地為老年居民服務,廣外醫(yī)院自2002年開始向轄區(qū)65歲以上的居民實行“四免服務”,發(fā)放“健康服務卡”,持卡老年人每年免費體檢一次,到社區(qū)站就診免收掛號費,隨時享受免費建立健康檔案和免費獲取健康教育處方服務,受到社區(qū)居民的熱烈歡迎。到2007年底,以為轄區(qū)65歲以上老年人建立健康檔案9 000份,建檔率達到90%以上,累計免費體檢27 000人次。
其次提高社區(qū)衛(wèi)生服務的科研工作水平。廣外醫(yī)院積極與三級醫(yī)院聯(lián)合開展社區(qū)科研合作:開展“降低冠心病腦卒中發(fā)病率推廣應用”及“燈盞生脈膠囊對缺血性腦卒中二級預防效果綜合評估”,與轄區(qū)辦事處合作開展了高齡老人健康狀況調查及社區(qū)衛(wèi)生服務需求分析等科研項目,有力提升了社區(qū)衛(wèi)生服務的整體科研水平和技術水平。
此外,他們還積極進行社區(qū)常見慢性病管理與費用控制試點項目工作。社區(qū)常見慢性病管理與費用控制是北京市政府118號折子工程,其中小紅廟社區(qū)是20家社點站之一。該院實行社區(qū)常見慢性病首診負責制,為患者建立社區(qū)站與三級醫(yī)院專家進行雙相轉診的渠道,實行信息化管理,社區(qū)站建立局域網(wǎng),完善醫(yī)療保險政策支持,探索實行社區(qū)衛(wèi)生預算制管理條件下的慢性病管理激勵機制。
廣外醫(yī)院開展的特色社區(qū)衛(wèi)生服務不僅獲得了經(jīng)濟效益,也贏得了社會效益。社區(qū)衛(wèi)生服務貼近百姓,取得了百姓的信任和認可。
宏偉的目標,漫長的道路
社區(qū)的衛(wèi)生服務是城市衛(wèi)生服務的重點,是城市公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務體系的基礎,是實現(xiàn)人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務的基本途徑,也是促進社會公平、維護社會穩(wěn)定、構建和諧社會的重要內容。大力發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務,構建以社區(qū)衛(wèi)生服務為基礎,社區(qū)衛(wèi)生服務與預防保健機構和醫(yī)療服務機構分工合理、協(xié)作密切的新型城市衛(wèi)生服務體系,對于落實以預防為主,防治結合的工作原則,優(yōu)化衛(wèi)生服務的服務結構,方便群眾就醫(yī),減輕費用負擔,建立和諧的醫(yī)患關系,緩解群眾看病難、看病貴的問題都具有非常重要的意義,但還有漫長的道路要走。
據(jù)記者了解,廣外醫(yī)院現(xiàn)有的社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務網(wǎng)絡已基本健全,他們2008年的社區(qū)工作重點包括:
根據(jù)北京市衛(wèi)生局《關于開展全民建立健康檔案工作要求》,在2008年12月份以前對廣外地區(qū)戶籍人口和在京居住半年以上的流動人口建立個人及家庭健康檔案,同時大力宣傳,提高居民對建檔的認識,營造全民建檔的良好氛圍。
強化社區(qū)衛(wèi)生服務“六位一體”的服務理念,建立由全科醫(yī)生、社區(qū)護士、預防保健人員組成的社區(qū)衛(wèi)生服務團隊,形成以社區(qū)樓、門、院為基礎,以家庭為單位,以健康為中心,以社區(qū)婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人、貧困居民為服務重點人群的新型服務模式。
進一步落實四種慢性病“高血壓、糖尿病、冠心病、腦卒中”的規(guī)范化管理,通過管理逐步做到“一降、兩控、三提高”,形成連續(xù)、完整、不間斷的健康管理。
加強社區(qū)衛(wèi)生服務人員的配置,加強人才的培養(yǎng)與引進工作,進一步落實“四個一批”工程,即培養(yǎng)一批現(xiàn)有在職人員,選拔一批應屆畢業(yè)生,招聘一批業(yè)務骨干,反聘一批退休醫(yī)務人員。補充缺編的社區(qū)衛(wèi)生服務人員,提高人員隊伍素質。
但有些地方由于人才、設備等條件還不盡人意,國家的政策沒有落到實處,使得中醫(yī)藥進社區(qū)沒有真正的發(fā)揮其作用,在實際運行中還存在著一些亟待解決的問題。
中醫(yī)進社區(qū)有了較快的發(fā)展
近年來在國家政策的倡導下,社區(qū)衛(wèi)生服務加快發(fā)展,新型城市衛(wèi)生服務體系正在形成,作為中醫(yī)藥特色社區(qū)衛(wèi)生服務得到了長足發(fā)展,我國75%的地區(qū)已將中醫(yī)藥社區(qū)衛(wèi)生服務納入本地區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務發(fā)展規(guī)劃,40%的省、區(qū)設立了專項經(jīng)費用于中醫(yī)藥社區(qū)衛(wèi)生服務建設,90%的省、區(qū)將中醫(yī)藥社區(qū)衛(wèi)生服務項目納入城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險支付范圍。社區(qū)衛(wèi)生服務因為它的特有功能而倍受人們的青睞。
“我在社區(qū)衛(wèi)生服務站用中醫(yī)療法治病只花了百八十塊錢,效果明顯,省錢還方便,多好啊?!痹诒本┪鞒菂^(qū)百萬莊社區(qū)衛(wèi)生服務站門口剛看完病的楊大娘向記者發(fā)出感慨。她說,自己消化功能一直不好.且腰腿酸痛,行動不便,前后花了幾千元錢。吃了好多藥,效果都不佳。去年在社區(qū)衛(wèi)生服務站中醫(yī)大夫的指導下,進行了幾個月的灸足三里,現(xiàn)在消化功能改善了,腿腳也利索多了。
作為全國中醫(yī)藥特色社區(qū)衛(wèi)生服務示范區(qū)之一的北京市西城區(qū)等地正在探索著將傳統(tǒng)中醫(yī)藥納入社區(qū)衛(wèi)生服務體系,以價廉質優(yōu)的醫(yī)療服務,緩解百姓看病難、看病貴矛盾的有效途徑。楊大娘則有幸成為此舉的受益者之一。
記者在朝陽區(qū)一家社區(qū)衛(wèi)生服務中心看到71歲的高大爺在針灸,老伴曲大娘陪伴在身邊。在談到中醫(yī)參與社區(qū)衛(wèi)生服務給他們帶來的實實在在的好處時,大娘的喜悅之情溢于言表?!袄习?個月前患有腦血栓,手不能動,舌頭不會打彎兒,在醫(yī)院住了一段時間,脫離了危險,但康復需要很長時間,我們就回到社區(qū)衛(wèi)生服務站了。”“今天是梁大夫治療的第23天,老伴的病情明顯見好。不僅手能拿東西了,說話也清楚多了。”曲大娘對于目前的治療狀況很滿意。
記者了解到,在這個社區(qū)衛(wèi)生服務中心里開展中西醫(yī)全科門診,醫(yī)保卡也可以使用。此外,醫(yī)生還提供上門問診服務,社區(qū)居民可通過門診部提前預約市中醫(yī)院的專家。這個社區(qū)衛(wèi)生服務中心主任說,“現(xiàn)在社區(qū)里的醫(yī)療服務點并不稀奇,但中醫(yī)進社區(qū)還不是很普遍?!庇浾吡私獾?,隨著中醫(yī)進社區(qū)工程的推進,北京市還將在一些管理較完善的社區(qū)開設類似的中醫(yī)特色門診部。
通過幾年的探索,我國不少地區(qū)在中醫(yī)藥進社區(qū)方面取得了難得的經(jīng)驗,國家中醫(yī)藥管理局繼2005年命名第一批13個全國中醫(yī)藥特色社區(qū)衛(wèi)生服務示范區(qū)后,2006年2月再次命名河北省保定市新市區(qū)、呼和浩特市新城區(qū)等12個地區(qū)為第二批全國中醫(yī)藥特色社區(qū)衛(wèi)生服務示范區(qū).以促進該項工作的迅速全面鋪開。
軟硬件不足易致信譽危機
中醫(yī)藥進社區(qū)雖然取得了一定的進展,但是在實際工作中還存在一些困難。記者從國家中醫(yī)藥管理局了解到,目前,社區(qū)衛(wèi)生服務機構中的中醫(yī)師和中藥師數(shù)量明顯不足。據(jù)統(tǒng)計,在社區(qū)衛(wèi)生服務機構中,執(zhí)業(yè)中醫(yī)師僅占執(zhí)業(yè)醫(yī)師總數(shù)的7.14%.不少社區(qū)衛(wèi)生服務站根本沒有中醫(yī)師。“沒有高水平的中醫(yī)藥人才在社區(qū),老百姓不會信任。”北京中醫(yī)藥大學教授龍致賢坦言。
“不少百姓到社區(qū)醫(yī)療機構看病,需要的不只是純中醫(yī)診療,而是中西醫(yī)診療技術手段的配合?!北本┦形鞒菂^(qū)展覽路醫(yī)院社區(qū)衛(wèi)生服務中心主任常淑玲深有感觸,“我們非??释M具備全科知識的中醫(yī)藥人才”。
“財力不足、基礎設施不齊全、工資標準低使得不少社區(qū)衛(wèi)生服務機構陷入巧婦難為無米之炊的尷尬。從而也喪失了對人才的吸引力?!北本┲嗅t(yī)醫(yī)院門診部主任王國瑋一語道出其中的苦楚。有的社區(qū)衛(wèi)生服務站里.甚至沒有足夠的空間擺放床位用以實施針灸、按摩等治療項目,不少中醫(yī)藥專業(yè)人才在面對社區(qū)衛(wèi)生服務機構的力邀時會望而卻步。
在軟、硬件不足的情況下,難怪有患者表示。只有在患上疑難雜癥,或者西醫(yī)治療效果不好的時候才會想起向社區(qū)衛(wèi)生服務機構中的中醫(yī)求助。
政策不到位也讓中醫(yī)藥進入社區(qū)衛(wèi)生服務機構缺乏后勁。北京中醫(yī)醫(yī)院門診部主任王國瑋表示:“社區(qū)醫(yī)療到底要搞成什么樣,模式框架是什么,中醫(yī)在社區(qū)衛(wèi)生服務中究竟如何發(fā)展等問題都是大家十分關注的。政府部門應及時制定相關細則文件進行指導。只有讓大家有章可循,有法可依,中醫(yī)在社區(qū)醫(yī)療中才能更好地發(fā)展.從而讓老百姓真正了解中醫(yī)社區(qū)衛(wèi)生服務。”
記者在采訪中還了解到,隸屬北京某中醫(yī)醫(yī)院的社區(qū)衛(wèi)生服務站于2001年在菊兒胡同建站,而今,卻不見了蹤影。幾位附近的居民紛紛搖頭表示,不知有這么個為百姓看病的地方:“沒印象。就是有,也是幾年前的事情了吧?!本烤故鞘裁丛蜃屵@個當初帶著滿腔熱情進社區(qū)的衛(wèi)生服務站悄無聲息了呢?該醫(yī)院相關負責人對此諱莫如深。業(yè)內專家分析認為,軟硬件的不足讓一批曾經(jīng)嘗試進社區(qū)為百姓服務的醫(yī)療機構不得不帶著遺憾而歸。
政策搭臺人才唱戲
面對困境,中醫(yī)藥進社區(qū)衛(wèi)生服務站之路該如何走好,一直是業(yè)內人士十分關心的問題。而盡早出臺相關指導細則、建立適合社區(qū)衛(wèi)生服務需求的中醫(yī)藥人才機制已成為中醫(yī)藥在社區(qū)衛(wèi)生服務中發(fā)揮作用的必要保障。
事實上,政府部門一直都在研究中醫(yī)藥進社區(qū)過程中的問題,希望通過制定科學的政策,保證該項工作的順利展開。由國家中醫(yī)藥管理局和衛(wèi)生部聯(lián)合制定的《關于在城市社區(qū)衛(wèi)生服務中充分發(fā)揮中醫(yī)藥作用的意見》已于2006年6月出臺,其中包括中醫(yī)藥在社區(qū)衛(wèi)生服務中的基本原則、工作目標、措施方法等,并就中醫(yī)藥在社區(qū)衛(wèi)生服務中的困難和問題提出一系列指導意見,如資源的合理配置、服務功能的完善、人才的培養(yǎng)等。財政部、發(fā)展改革委、衛(wèi)生部于2006年7月印發(fā)《關于城市社區(qū)衛(wèi)生服務補助政策的意見》,進一步明確了政府對社區(qū)衛(wèi)生服務的補助原則、補助范圍及責任劃分、補助內容和方式等方面的政策措施。這無疑為中醫(yī)藥在社區(qū)衛(wèi)生服務中的發(fā)展提供了有力的保障。
國家中醫(yī)藥管理局要求各級中醫(yī)藥管理部門深入認識并研究中醫(yī)藥在社區(qū)衛(wèi)生工作中的重要性和工作辦法,并將與各地相關部門聯(lián)手,加強對社區(qū)衛(wèi)生服務中醫(yī)藥從業(yè)人員、中醫(yī)藥技術服務項目的準入管理,以及對中醫(yī)藥服務質量、中藥飲片和中成藥使用等方面的監(jiān)督,將中醫(yī)藥業(yè)務開展情況納入社區(qū)衛(wèi)生服務機構管理人員年度工作考核目標,并將接受中醫(yī)藥服務居民的滿意度作為考核社區(qū)衛(wèi)生機構和從業(yè)人員業(yè)績的重要標準。
人們在期待獲得具體政策幫助的同時,相關部門與機構也將建立有效的人才機制等作為搞好中醫(yī)藥進社區(qū)工作的當務之急。國家中醫(yī)藥管理局醫(yī)政司副處長吳凱表示:“要在社區(qū)衛(wèi)生服務中發(fā)揮中醫(yī)優(yōu)勢,關鍵還在于人才,只有高素質的醫(yī)生隊伍才能贏得百姓的信賴?!蓖鯂|則認為,單一的中醫(yī)醫(yī)療已經(jīng)不能滿足群眾的需求,社區(qū)衛(wèi)生服務將更依靠全科醫(yī)生。因此,要培養(yǎng)大量中醫(yī)全科醫(yī)生,以更準確地判斷患者的病情,進行有效治療。
一、基本概況
(一)*市進行鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院產(chǎn)權制度改革的有關情況
*市地處遼寧南部、遼東半島北端,是全國縣級綜合體制改革試點單位,全市現(xiàn)轄4個管理區(qū)、1個經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)、27個鎮(zhèn)、576個行政村,總面積2732平方公里,總人口111萬。改革開放以來,*充分發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢,以勇于實踐、敢為人先的膽識和氣魄,進行了全方位的改革,使經(jīng)濟和社會事業(yè)煥發(fā)出新的生機和活力。實行綜合體制改革前,由于整個醫(yī)療衛(wèi)生都是由政府包辦,機制僵化,經(jīng)營管理不善,人浮于事,效率低下,有的衛(wèi)生院甚至連工資都無法保證。為此,從1996年開始,該市本著"提高市一級、搞活鎮(zhèn)一級、強化村一級"的原則,對20家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進行了產(chǎn)權制度改革,改制面達70%。該市的做法是:
1、深入調查研究,堅持因院施策。改制前,該市首先進行了深入的調查研究,通過召開職工座談會、專家論證會等形式廣泛征求意見,摸清底數(shù),掌握實情,制訂詳細的實施方案,并公布于眾。在改制過程中,由市資產(chǎn)評估事務所對衛(wèi)生院進行清產(chǎn)核資與資產(chǎn)評估,對購買者進行資質和能力審查,確保改制的順利進行。在改制形式上,該市堅持因地制宜、因院施策,改制的20家醫(yī)療單位,競價出售12家,定向出售7家,兼并1家。
2、采取多種方式,妥善安置人員。該市對改制前已退休的職工主要采取三種安置方法:一是鎮(zhèn)政府用原衛(wèi)生院事業(yè)費繼續(xù)支付其退休費用;二是衛(wèi)生院及退休職工共同投保,參加社會養(yǎng)老保險;三是在退休職工自愿申請的情況下,發(fā)放一次性安置費。對在職職工的安置采取雙向選擇的方式:一是繼續(xù)在醫(yī)院工作;二是自己開診所;三是自謀職業(yè)。醫(yī)院改制后,有關善后工作及債權債務由所在鎮(zhèn)政府統(tǒng)一處理。出售衛(wèi)生院所得資金主要用于職工安置、為職工交納養(yǎng)老保險、支付退休費和償還衛(wèi)生院所欠債務。
3、組建管理機構,實行醫(yī)防分設。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院改制前,該市就實行了醫(yī)防分離,鎮(zhèn)政府成立了衛(wèi)生管理辦公室,負責管理原來由醫(yī)療單位代管的各鎮(zhèn)預防保健,理順了農(nóng)村預防保健的管理體制。
4、切實采取措施,強化管理服務。在領導關系上,該市要求改制后的衛(wèi)生院必須接受當?shù)攸h委、政府的領導,服從市衛(wèi)生行政部門的監(jiān)督管理和業(yè)務指導;醫(yī)院的院長、副院長必須同當?shù)卣褪行l(wèi)生局協(xié)商后任命,報衛(wèi)生局備案。在服務功能上,要求改制后的衛(wèi)生院承擔支援農(nóng)村、指導基層醫(yī)療衛(wèi)生工作等任務,在發(fā)生重大災害、事故、疾病流行或其他意外情況時必須服從衛(wèi)生行政部門的調遣。在人員使用上,要求不得使用非衛(wèi)生技術人員從事衛(wèi)生技術工作,外聘衛(wèi)生技術人員必須具備中級以上職稱。在醫(yī)院基本醫(yī)療保證上,要求按等級醫(yī)院基本標準設置科室和人員。同時,該市衛(wèi)生局還成立了衛(wèi)生執(zhí)法大隊,對全市的醫(yī)療市場進行集中管理,發(fā)現(xiàn)問題及時查處,問題嚴重的吊銷營業(yè)執(zhí)照,真正做到了從"辦醫(yī)"向"管醫(yī)"的轉變。
經(jīng)過改制,該市衛(wèi)生事業(yè)得到了長足的發(fā)展,取得了明顯的成效,具體體現(xiàn)在以下五個方面:
一是衛(wèi)生事業(yè)的社會化投入明顯增加。據(jù)統(tǒng)計,改制前三年,20所衛(wèi)生院的專項投資不足100萬元,改制后僅一年,經(jīng)營者就投入923.5萬元,是改制前三年的9倍多。截止到2000年末,20所衛(wèi)生院固定資產(chǎn)總額為2739萬元,比改制前的622萬元增加了2117萬元,增幅達340%。
二是衛(wèi)生技術人員素質明顯增強。2000年底,20所衛(wèi)生院具有中高級技術職稱的人才達87人,比改制前增加了60人。新引進的高中級人才主要來自鞍山和沈陽市的大醫(yī)院。在引進人才的同時,為增強衛(wèi)生院發(fā)展后勁,投資者還注重培養(yǎng)人才,有的送到醫(yī)學院深造,有的送到上級醫(yī)院進修。
三是醫(yī)療條件明顯改善。改制前20所衛(wèi)生院基本上是大內科,外科只搞處置、縫合,不開展手術。其中,15所衛(wèi)生院沒有搶救室,也沒有必要的搶救器材。改制后,各衛(wèi)生院在加強內科的同時,還健全了外科、婦產(chǎn)科、兒科、中醫(yī)科、正骨醫(yī)科等,開設臨床科室由原來的3個增加到11個。改制衛(wèi)生院普遍設置了搶救室,配備了必要的設備和藥品,裝備了X光機、B超機、心電圖機,有的還裝備了動態(tài)心電圖機、腦電圖機等設備。
四是醫(yī)療收費水平明顯降低。各改制醫(yī)院為贏得市場,增強競爭力,紛紛降低醫(yī)療收費水平,許多衛(wèi)生院明碼標價或在患者入院時就承諾費用總額,使患者的醫(yī)療費用大大降低。據(jù)調查,改制前,闌尾炎手術住院費用為1500元左右,改制后,絕大多數(shù)衛(wèi)生院的收費水平在700-900元之間。
五是衛(wèi)生院運營質量明顯提高。20所衛(wèi)生院病床平均利用率由改制前的9.6%提高到40.7%,日門診量由改制前的441人次增加到644人次;2000年總收入達到1880萬元,比改制前翻了一番。
(二)關于蛟河市推進農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生服務改革的有關情況
蛟河市地處吉林省東部,屬半山區(qū)。全市轄20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、258個行政村,總人口47萬,其中,農(nóng)村人口29.9萬。2001年實現(xiàn)財政收入1.17億元,農(nóng)民人均純收入3180元,略高于全省平均水平。近年來,該市針對農(nóng)村三級衛(wèi)生服務網(wǎng)關系松散,鄉(xiāng)村醫(yī)生服務水平較低,農(nóng)民看病貴、看病難等問題,積極推進農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生服務改革,取得了很好的效果,得到了國務院的充分肯定,李嵐清副總理作了重要批示:"蛟河市黨委、政府積極開展農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生服務改革,探索出了一條適合當?shù)貤l件發(fā)展農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)的可行之路"。該市的主要做法是:
1、調整農(nóng)村衛(wèi)生機構布局。打破"一村一室"的傳統(tǒng)格局,對原有鄉(xiāng)、村衛(wèi)生資源重新進行合理配置,將265個村衛(wèi)生室和個體診所調整為218個村級社區(qū)衛(wèi)生服務站(以下簡稱服務站),均衡設置在農(nóng)村人口相對集中地區(qū),每站覆蓋人口1000-3000人。服務站受鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院(以下簡稱衛(wèi)生院)領導,承擔對農(nóng)民的健康教育、疾病控制、婦幼保健、常見疾病和損傷的治療、康復等工作。
2、改革用人制度。由衛(wèi)生院擇優(yōu)錄用、統(tǒng)一調配進入服務站的人員,并實行全員聘任制和末位待崗制。全市先后有26名衛(wèi)生院醫(yī)生充實到服務站工作,有17名業(yè)務素質不合格的鄉(xiāng)村醫(yī)生被解聘。
3、加強市、鄉(xiāng)、村三級衛(wèi)生機構間的縱向合作。對鄉(xiāng)、村衛(wèi)生機構實施衛(wèi)生服務一體化管理,由衛(wèi)生院全面負責服務站的業(yè)務培訓、監(jiān)督與管理,實行對口幫扶、以強帶弱、強弱聯(lián)合。衛(wèi)生院還拿出部分資金,為服務站統(tǒng)一采購藥品和一次性注射器等,對服務站給予資金支持。在政府的組織下,服務站每月提取毛收入7%的資金,鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院配套相應資金,作為農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生服務發(fā)展基金,主要用于服務站的設備購置以及農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生服務監(jiān)督、管理和人員培訓等。
4、轉變服務觀念和服務模式。變坐堂行醫(yī)為上門服務,變單純醫(yī)療為預防保健與醫(yī)療相結合。服務站按照立足社區(qū)、服務農(nóng)民、滿足需求、強化管理的基本要求,開展入戶調查,為12.3萬農(nóng)民建立健康檔案;實行家庭訪視制度,對老年人、慢性病患者定期訪視,對孕產(chǎn)婦、雙向轉診轉回的患者和臨終病人隨時訪視,實行全天侯待診、電話叫診和巡診,及時對患者進行診斷與治療;開展雙向轉診服務,服務站及時將其不能診斷與治療的患者轉到衛(wèi)生院,患者病情好轉后轉回服務站繼續(xù)進行治療,衛(wèi)生院從醫(yī)療收入中給予服務站一定比例的提成費,真正做到便民利民。
蛟河市推行農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生服務以來,取得了較好的成效,主要表現(xiàn)在:
1、通過對農(nóng)村衛(wèi)生資源合理調配,形成了覆蓋全市的功能合理、便民利民的農(nóng)村衛(wèi)生服務網(wǎng)絡,強化了衛(wèi)生院的技術指導與管理能力,拓展了鄉(xiāng)、村衛(wèi)生機構的服務功能,增強了競爭意識,激發(fā)了經(jīng)營活力,實現(xiàn)了農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生服務與初級衛(wèi)生保健的有機結合,保證了預防保健工作的落實。
2、通過加強服務站的基本建設、充實技術人員和24小時待診等手段,提高了服務質量,方便了農(nóng)民就醫(yī)。自改革以來,該市衛(wèi)生院和服務站患者就診量平均增加了近10個百分點,衛(wèi)生院業(yè)務收入逐年增長,服務站直接增收達16萬元,每名鄉(xiāng)村醫(yī)生年收入平均增長近400元,不僅提高了社會效益,而且增加了經(jīng)濟效益,穩(wěn)定了鄉(xiāng)、村兩級醫(yī)療衛(wèi)生隊伍。
3、通過實行入戶訪視、雙向轉診、健康體驗等措施,不僅使農(nóng)民在家中即可享受到便利的醫(yī)療衛(wèi)生保健服務,而且較大幅度地降低了農(nóng)民的醫(yī)療費用負擔。據(jù)不完全統(tǒng)計,自開展雙向轉診和多次降低藥品價格以來,農(nóng)民患者大病和手術醫(yī)療費用人均每次減少150元左右,藥品費用減少20%左右。同時,由于服務站的藥品由衛(wèi)生院統(tǒng)一采購,較好地保證了藥品質量。
二、啟示與建議
借鑒兩地經(jīng)驗,結合江都實際,我們建議,今后一個時期要著力抓好以下兩個方面的工作。
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