前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇糕點培訓總結范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

糕點培訓總結范文第1篇

二、活動時間： xx年11月20日（星期五）晚19:30——23：00

三、活動地點：待定

四、主辦單位：浙江師范大學法政與公共管理學院學生會

承辦單位：浙江師范大學法政與公共管理學院學生會女生部

協(xié)辦部門：浙江師范大學法政與公共管理學院學生會實踐部、文藝部、宣傳部

五、執(zhí)行對象：浙江師范大學法政與公共管理學院學生會全體成員及其他學生。

六、活動背景：舞蹈是一種人體動作的藝術，它與我們的生活有著緊密的聯(lián)系。舞蹈在展現(xiàn)藝術之美的同時，也具有抒發(fā)舞者思想感情和健身保健的作用。當代，有許多大學生因缺乏良好的興趣而使得學業(yè)荒廢，那么為何不讓舞蹈成為引導學生成為綜合素質(zhì)全面發(fā)展，興趣品味優(yōu)質(zhì)高雅的人才呢？經(jīng)過隨機采訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學生普遍沒有舞蹈的技能，卻對舞會抱著濃厚的興趣，所以，培養(yǎng)大學生的舞蹈能力，具有可觀的前景。

七、活動流程：

（一）培訓階段

1.在11月6日（星期五）之前，院學生會女生部聯(lián)系邊緣俱樂部完成華爾茲、慢四、恰恰、兔子舞的學習，并熟練掌握。

2.11月7日——11月15日女生部成員教授各部副部長及干事華爾茲、慢四、恰恰、兔子舞的基本舞步。

①工作日晚上8：30——9：30進行教授，每晚教授1個部門。

地點：法政與公共管理學院南大門門廳

②周末全天教授，每日教授2至3個部門。

地點：法政與公共管理學院南大門門廳

3.11月16日——11月18日對部長及部長級以上的院學生會成員進行教授。

時間：晚上8：30——9：30

地點：法政與公共管理學院南大門門廳

為避免學者產(chǎn)生倦怠情緒，每次教授時間控制在一個小時之內(nèi)。過程由簡入繁，教授人員必須保持始終保持耐心、細心、責任心。整個對外培訓過程歷時11天。

（二）準備階段

11月19日——11月20日白天進行舞會所需用品的采購和場景布置。

主要裝飾品為彩帶和氣球，懸掛于會場四周，制造喜慶的氣氛。若有投影儀，則制作好幻燈片，在會場中央顯示“浪漫之夜”。若無投影儀，則在會場上懸掛“浪漫之夜”字樣。隨著曲目的變化，屏幕播放不同的mv。

（三）舞會流程：

1．在舞會開始前兩個小時，工作人員到達會場。對會場進行的最后的修飾。將椅子擺放整齊，桌上放置好水果、茶水和餐具。同時，音效師進行最后一次試音工作。在舞會開始前半個小時，會場開始播放一些舒緩和諧的背景音樂（如肖邦的鋼琴曲），營造浪漫溫馨的氛圍。

2.11月20日晚19：30前完成入場就坐。

建議事先尋找好舞伴。無舞伴者，可到場后尋找搭檔，具體有以下兩種方法：

①本著自愿的原則，到場后自主結對。

②準備兩組相同的圓形卡片，每組卡片中顏色各不相同。第一組由男生抽取，第二組由女生抽取。抽到顏色相同的即為一對搭檔。

2.19：30分時，會場燈光全暗，一束光打向舞臺中央。兩位主持人站在燈光下向與會教師、贊助單位及學生會其他部門致謝，宣布當天活動的相關事宜。

3.主持人請老師上臺，由老師宣布舞會正式開始。

4.第一節(jié)：由若干對較專業(yè)的舞者進行熱烈風格的表演，如探戈。激發(fā)全場的熱情，調(diào)動活躍的氛圍，使舞會有一個熱烈的開場。

5.第二節(jié)：集體恰恰

借助開場的火熱氣氛，邀請全體學生會成員上場表演。最前方站一對領舞。后面的學生按“男女女男”站成四列，左邊兩列和右邊兩列各為一組，盡量按從矮到高排列。

恰恰音樂響起，在場人員跟著領舞開始舞蹈。因為在培訓過程中就已經(jīng)統(tǒng)一了動作，所以兩組舞者呈軸對稱整齊劃一的動作將顯得非常美觀。

6.第三節(jié)：華爾茲。四三拍音樂響起，愿意繼續(xù)跳舞的同學留在舞池中，其他同學可回到自己的座位就餐、觀舞。

7.第四節(jié)：小游戲。

8.第五節(jié)：愿意跳慢四的同學留在舞池中，其他同學可回到自己的座位就坐觀舞

9.第六節(jié)：斗舞。隨機抽取若干對搭檔上臺，邀請一對專業(yè)搭檔現(xiàn)場教授他們具有一定難度的舞蹈動作，經(jīng)過5分鐘的學習后現(xiàn)場表演，選出其中的優(yōu)勝搭檔，獎勵小禮品。

10.第七節(jié)：兔子舞。兔子舞是一種簡單易學活躍歡快的舞蹈，能夠充分展現(xiàn)學生的青春與激情。當音樂響起，全場學生投身舞池中表演，使全場氣氛達到。

11.圓圈舞：所有同學隨即圍成一個大圈、一個小圈，大圈包圍著小圈，跳圓圈舞

12.第八節(jié)：主持人發(fā)表總結性講話，宣布舞會結束。

13.相關人員進行清場工作。

八、應急措施

1.光碟卡帶

①準備備用光碟一份，以便替換。

②主持人進行圓場。主持人可以安排“歌曲接龍”等小游戲。

③真人演唱歌曲進行伴舞

2.現(xiàn)場培訓

曾參加過培訓的人可能由于沒有花時間去熟悉、練習舞步而導致動作生疏。也可能有某些同學未經(jīng)培訓卻被場內(nèi)氣氛吸引而參與到舞會中來。我們安排了約5名的現(xiàn)場培訓人員，等候在會場大門附近進行即時培訓。

3.茶水糕點不夠

相關服務人員不時地在會場走動，及時添茶倒水、補充糕點。

九、資源需要：

（一）人力資源：

1.會場布置人員約10人

2.主持人男女各1人

3.現(xiàn)場教授人員約5名

4.服務人員約10人 「 2

5.音效師2人

6.攝像師：1人

7.會后清理人員約10人

（二）物力資源：

1.水果、糕點等零食

2.游戲道具

3.小禮品

4.活動場地

5.筆記本電腦

6.功放

7.音響

8.話筒

9.接線板

10.彩帶和氣球

11.桌椅

十、贊助事宜

贊助方式：由生產(chǎn)面具的廠家或出售面具的店鋪提供贊助。如今，對于商家來說，大學校園已然成為一塊商機無限的市場。與其花大手筆在社會上打廣告，搞促銷，不如走進校園，利用學校豐富多彩的活動來宣傳自己的商品。本次活動面向全院學生，據(jù)事前調(diào)查，同學都對本次互舞會表現(xiàn)出極大的熱情與期待，預計參與人數(shù)將達到500人以上，所以本活動完全具有可行性。

商家回報：舞會是學生展現(xiàn)自我的一個良好平臺。由于參加此次活動的人數(shù)之多，按“憑面具入場”的規(guī)則，商家可以從中挖掘出無限商機。活動的所有宣傳用品都統(tǒng)一印上贊助商logo。在舞會開場和結束時，都會對贊助商進行介紹和鳴謝。商家也可以以嘉賓身份參加舞會，或進行頒獎等。

十一、宣傳方式

1.對內(nèi)宣傳：向各個部門發(fā)出精美的邀請函，在邀請函中寫明舞會的時間、地點和各項活動，真誠邀請他們參與到我們的舞會之中?；顒赢斎胀ㄟ^短信通知各部門參加舞會。

2.對外宣傳：①制作醒目的海報向全院學生發(fā)出通知，在海報中寫明活動時間、地點并表示歡迎他們的參與，張貼于教學樓、宿舍。

②利用短信或口口相傳的方式向每班發(fā)出通知和邀請。

十二、服裝要求

①為了展現(xiàn)出女生最美麗的一面，我們建議女生穿裙擺寬大的裙裝與皮鞋入場，既便于舞動，又能產(chǎn)生優(yōu)良的視覺效果。

②男生要求頭發(fā)干凈、衣著整潔，建議穿著西裝或長袖襯衫。

③會場外由贊助方出售面具，售價為2-5元，舞會憑面具入場。

十三、注意事項：

1、注意會場秩序，不得有不禮貌的行為，應尊重舞伴，

2、活動過程，注意聽從組織方服務人員安排，切勿過激行為

3、舞會上允許個人自由發(fā)揮

十四、活動預算

項目

價格

項目

價格

海報

30元

游戲道具

50元

卡紙

5元

剪刀

5元

雙面膠

5元

小禮品

50元

節(jié)目單

10元

舞曲光碟

50元

dv錄像帶

100元

場地裝飾

200元

主持人服裝

100元

茶水糕點

300元

記號筆

10元

總計

915元

糕點培訓總結范文第2篇

第一條為了進一步規(guī)范、完善我市SIYB創(chuàng)業(yè)培訓的教學管理工作，確保教學質(zhì)量，最大限度地提高創(chuàng)業(yè)成功率，根據(jù)我市的實際情況，制定出本教學管理細則。

第二條市創(chuàng)業(yè)培訓領導組辦公室負責全市的創(chuàng)業(yè)培訓工作。包括創(chuàng)業(yè)培訓的教學管理，技術指導，師資隊伍建設，質(zhì)量評估和培訓推廣開發(fā)工作。

二、SYB培訓機構的管理

第三條培訓機構應具備的條件

1、符合《創(chuàng)辦和改善你的企業(yè)》中國項目（SIYB）操作指南的相關要求。

2、教學管理應配備專用計算機、打印機等必須設備，并開通中國項目網(wǎng)站（網(wǎng)址：），培訓期間的茶歇要有專門的場地，不得與培訓教室混用。

3、各項管理制度健全，使用統(tǒng)一的“創(chuàng)辦和改善你的企業(yè)”（SIYB）中國項目“馬蘭花”標識。報名須知、工作流程等要公示上墻。

第四條培訓機構必須選派專人負責教學組織、教學管理、學員管理和培訓實施工作。

第五條培訓機構應派專人擔任培訓班班主任，協(xié)助SYB教師做好各項教學教務工作，負責學員考勤，發(fā)放、收集、匯總每日意見反饋表，了解掌握學員的基本要求和學習情況，隨時改進工作。

第六條每期SYB培訓班結束后，培訓機構應按要求整理、匯總創(chuàng)業(yè)培訓原始檔案。檔案資料包括：

1、學員入學登記表；

2、參訓學員身份證復印件；

3、已創(chuàng)業(yè)學員營業(yè)執(zhí)照復印件；

4、《再就業(yè)優(yōu)惠證》或《就業(yè)失業(yè)證》復印件；

5、每日意見反饋表；

6、培訓評估表；

7、考試卷；

8、綜合成績匯總表；

9、培訓班活動報告；

10、學員創(chuàng)業(yè)計劃書。

三、培訓實施及教學管理

第七條SYB培訓的實施，分為學員報名、初審、篩選、分班、開班準備及審批、實施培訓、日常培訓監(jiān)督管理、結業(yè)考核、結業(yè)審核及發(fā)證等工作環(huán)節(jié)。具體要求如下：

1、培訓學員的報名、篩選、分班工作由各培訓機構負責。各培訓機構首先要全方位開展創(chuàng)業(yè)培訓項目的宣傳推介工作，招生時應按照SYB技術要求認真開展學員的面試、篩選，把具有較強創(chuàng)業(yè)愿望和已創(chuàng)業(yè)的微小創(chuàng)業(yè)主吸收到SYB培訓中，并按學員情況分類編班。

2、報名手續(xù)。篩選教師應按SYB培訓入學登記表（1份），認真評分，提出錄取意見并簽字，核查學員提供的所有資料、證件的原件、復印件；填寫學員登記匯總表，一并報培訓機構進行審核，然后歸類存檔。

3、培訓初審。培訓機構提出開班申請報市創(chuàng)業(yè)培訓領導組辦公室，市創(chuàng)業(yè)培訓領導組辦公室根據(jù)各培訓機構的開班申請，審核培訓學員情況，檢查教學場所及設施準備情況等相關準備工作。

4、開班審批。經(jīng)市初審達到開班條件后，報省廳核準、同意后方可開班。

5、實施培訓。各培訓機構在實施培訓前要進行開班動員，宣傳國家的積極就業(yè)政策及SIYB培訓政策，進一步激發(fā)學員的創(chuàng)業(yè)熱情。創(chuàng)業(yè)培訓的日常管理由各培訓機構負責，并按照創(chuàng)業(yè)培訓的技術要求提供技術支持，同時進行教學監(jiān)督管理。監(jiān)督的內(nèi)容包括：學員的到課率、教學設施、設備的使用情況，授課教師的授課方式、內(nèi)容、進度、每日意見反饋的處理情況及培訓機構的教學管理工作等。

6、結業(yè)考試。SYB培訓結業(yè)包括考試成績、創(chuàng)業(yè)演講成績、創(chuàng)業(yè)計劃書成績?nèi)糠帧Ｅ嘤柦Y束后，由各培訓機構組織結業(yè)考試。每一位學員都要針對自己的創(chuàng)業(yè)項目，運用所學理論進行創(chuàng)業(yè)計劃演講。培訓教師要輔導學員完成創(chuàng)業(yè)計劃書。市、縣兩級勞動保障局負責巡視督考，建立試題庫，負責統(tǒng)一命題制卷。

7、總結評估。為確保教學質(zhì)量，培訓班的總結評估包括學員座談會、班級總結、SYB培訓評估。

四、培訓要求

第八條嚴格按照《項目操作指南》的要求，規(guī)范運作。培訓實行小班教學，每班學員不得超過30人。

第九條培訓課時不得少于80學時。培訓教室課桌以“U”字型擺放。茶歇應配備2種以上的飲品、2種以上的水果、糕點，并能滿足茶歇使用。

第十條教師必須按照“一對一”的個性化指導原則，針對性地指導學員完成《創(chuàng)業(yè)計劃書》。

第十一條學員取得《創(chuàng)業(yè)培訓合格證書》后，培訓機構要配合市創(chuàng)業(yè)培訓領導組對每個學員進行六個月以上的跟蹤服務，并定期將跟蹤匯總表報市創(chuàng)業(yè)培訓領導組辦公室。

第十二條各培訓機構必須在開班前一周將有關申請材料逐級上報，培訓結束后15天之內(nèi)，將培訓班活動情況逐級上報。

第十三條各培訓機構存在下列問題之一的，取消開展SIYB培訓資格；

1、教學質(zhì)量、數(shù)量連續(xù)兩年不能達到國家項目辦和省、市規(guī)定標準者；

2、一年內(nèi)無正當理由未開展培訓的；

糕點培訓總結范文第3篇

為防止食物中毒和食源性傳染病發(fā)生，加強承辦宴席、年夜飯、旅游景區(qū)接待等餐飲服務單位食品安全監(jiān)督與管理，確保元旦、春節(jié)期間餐飲服務食品安全，讓廣大人民群眾歡度一個歡樂祥和的節(jié)日，現(xiàn)就進一步做好元旦春節(jié)期間餐飲服務食品安全工作有關事項通知如下：

一、強化落實，確保群眾餐飲安全

（一）要嚴格按照許可范圍和自身接待能力提供餐飲服務，不得超范圍超規(guī)模接待，并將預定年夜飯的就餐人數(shù)和主要菜譜于元月26日前上報縣衛(wèi)生監(jiān)督所備案。

（二）要牢固樹立食品安全第一責任人意識，加強自身餐飲服務食品安全管理，把好食品（原料）采購、貯存、粗加工、切配、烹調(diào)、備餐、餐用具清洗消毒等各個環(huán)節(jié)衛(wèi)生，杜絕食品安全隱患。

（三）要認真做好食用油、食品添加劑、調(diào)味料、肉類、酒類等食品（原料）采購索證索票和臺帳登記工作，嚴禁采購加工“三無”預包裝食品和非法添加行為。

（四）要加強對食品采購、烹飪、備餐、擺桌及餐飲具清洗、消毒、保潔等食品安全知識培訓工作，規(guī)范經(jīng)營行為。

（五）要認真制定菜譜，不得供應生吃或半生吃海產(chǎn)品如醉蝦、生腌海蠣等，禁止采購加工銷售國家明令禁止的食品如海豚魚等。鹵制品必須重新加熱，魚類、肉類必須煮熟煮透；盡量做到現(xiàn)煮現(xiàn)吃，隔餐食品在確保安全情況下方可食用；應配備留樣專用冰箱，按要求做好食品留樣，熟食品留樣每份100克以上，存放48小時。

（六）要加強對冰箱（柜）及涼菜間、糕點間、水果切配間等專間的衛(wèi)生管理。冰箱（柜）存放食品做到水產(chǎn)品、肉類、蔬菜分類存放，生熟分開，成品與半成品分開；涼菜間等專間做到專人加工、專室制作、專用工具、專用冷藏、專用消毒設備；嚴禁食品生熟混放和生熟刀具、砧板、抹布及容器混用。

（七）要加強倉庫管理，做到分類分架離地離墻存放，保持通風、衛(wèi)生，做好防潮、防塵、防鼠，并做到先進先出，倉庫內(nèi)不得存放農(nóng)藥、殺蟲劑等有毒有害物。

（八）要加強從業(yè)人員健康和日常衛(wèi)生管理，從業(yè)人員（含新聘、臨時人員）應持有效健康證明上崗；建立個人衛(wèi)生日檢制度，禁止“帶病”上崗。

（九）要保持經(jīng)營場所整潔，及時清理廢棄物、雜物，清潔用工具應存放在不影響食品安全的區(qū)域。

二、強化監(jiān)管，做好應急處置

衛(wèi)生監(jiān)督所要加強節(jié)日期間旅游景點和城關轄區(qū)餐飲服務單位食品安全監(jiān)管，加大日常監(jiān)督檢查力度，做好食品安全事故應急處置工作；

糕點培訓總結范文第4篇

為深入貫徹《中華人民共和國食品安全法》及其實施條例，全面落實總局《2010年流通環(huán)節(jié)食品安全整頓工作方案》，深入推進流通環(huán)節(jié)食品安全電子監(jiān)管工作，切實維護食品市場秩序，全力確保世博會和世合賽的順利舉行，縣局決定自即日起至月底，集中時間、集中力量在全縣范圍內(nèi)組織開展流通環(huán)節(jié)食品安全集中執(zhí)法行動?，F(xiàn)將有關事項通知如下：

一、執(zhí)法行動的重點：

（一）規(guī)范食品經(jīng)營主體資格。按照“誰監(jiān)管、誰清理、誰負責”的原則，各工商所（分局）要采取逐戶排查等辦法對食品經(jīng)營主體進行全面檢查，對發(fā)現(xiàn)存在食品主體準入方面的問題及時依法處理。

（二）突出食品安全監(jiān)管重點。一是以消費者申訴舉報多和與人民群眾生活密切相關的食品品種為重點，突出抓好奶制品、肉制品、米面制品、禽蛋制品、兒童食品、老年食品、膨化食品、豆制品、糕點、月餅、調(diào)味品、食用油、酒類、腌制食品、冷凍食品等品種的檢查。二是以城鄉(xiāng)結合部、社區(qū)、車站、旅游景區(qū)、學校及周邊、世合唱比賽場館及世合村周邊為重點，開展重點區(qū)域、重點場所食品經(jīng)營的檢查。三是加強日常巡查和檢查、開展食品質(zhì)量監(jiān)測和檢測，重點打擊無照經(jīng)營、制售假冒偽劣及早產(chǎn)食品、銷售過期變質(zhì)食品、宣傳虛假食品廣告等違法行為。

（三）強化食品經(jīng)營自律意識。各工商所（分局）要結合責任區(qū)監(jiān)管逐戶排查，認真監(jiān)督食品經(jīng)營者落實對食品安全的法定責任和義務，督促引導食品經(jīng)營者落實有關食品安全自律制度，切實做到不進、不存、不銷假冒偽劣食品和不符合食品安全標準的食品。

（四）推進食品安全電子監(jiān)管。一是對應用食品安全電子臺賬管理系統(tǒng)的經(jīng)營戶進行檢查，督促引導其按照規(guī)定要求做好電子化進銷臺賬和開具電子銷貨票據(jù)，并確保臺賬和票據(jù)的規(guī)范化；二是加強對食品經(jīng)營者的食品安全意識教育和培訓，督促引導食品經(jīng)營者進貨時向供貨商出示《食品安全電子監(jiān)管進貨卡》；三是要盡工商之策，傾工商之力，為推進食品安全電子監(jiān)管工作營造良好的工作環(huán)境和輿論氛圍，確保食品安全電子監(jiān)管長效化、常態(tài)化。

二、執(zhí)法行動的安排：

2010年7月7、8、9日為局所聯(lián)動執(zhí)法日，局領導帶隊局科室人員，參與各工商所（分局）的執(zhí)法檢查；2010年7月10日至7月底為所集中執(zhí)法期。

三、執(zhí)法行動的要求：

（一）要切實加強領導。為確保本次集中執(zhí)法行動取得成效，縣局成立集中執(zhí)法行動工作小組，由局長任組長，副局長為副組長，科室負責人為成員。工作小組下設辦公室，辦公室設在消?？?。各工商所（分局）也應加強對集中執(zhí)法行動的領導。行動中，局所要上下聯(lián)動，步調(diào)一致，領導要親歷親為，干部要傾心傾力，把本次食品安全集中執(zhí)法行動作為當前的重大任務抓實抓好。

糕點培訓總結范文第5篇

一、政治思想、道德風尚、誠信服務好，業(yè)務技能過硬。

（一）加強政治思想教育。抓好學習教育，提高團員青年的道德情操，是團支部的一項長期工作。去年4月4日，公司團員赴梁弄緬懷革命烈士，參觀浙東抗日根據(jù)地舊址，大大激發(fā)了團員青年熱愛黨、熱愛祖國的熱情，提高了他們的道德情操。12月底，市紀委常委丁素蘭為全體員工作了《轉(zhuǎn)作風，促效能》專題講座。團員們受益匪淺，紛紛投身于推動作風效能建設活動中，堅持自身修養(yǎng)和素質(zhì)提升，堅持遵守單位各項規(guī)章制度，堅持主動接受監(jiān)督。

（二）加強職業(yè)道德教育。團支部堅持每年開展職業(yè)道德教育活動，通過自學、筆記交流、座談會等形式，引導團員青年牢固樹立“愛崗敬業(yè)、樂于奉獻”的服務意識。14年3月27日，以創(chuàng)建“五四紅旗團支部”為契機，團支部開展了“向身邊的典型學習”活動。本次學習活動，為形成良好的學先進、爭先進的干事氛圍起了好頭。

（三）加強誠信教育，堅持誠信服務。公司團員青年堅持以人為本、堅持誠信服務、真誠待客，做到以實際行動取信于民。9月上旬開始，積極開展“優(yōu)質(zhì)服務、誠信為本”主題活動。首先加強窗口制度化、規(guī)范化建設。先后制定員工紀律、崗位職責、接待等規(guī)章制度和服務標準。其次加強誠信服務，增強工作透明度，推出了一系列切實可行的有效舉措，積極推廣公開辦事制度，實行首問負責制及服務承諾制，并通過余姚日報、內(nèi)外宣傳欄、公司內(nèi)刊、安全手冊等渠道，面向廣大用戶做出鄭重的服務承諾。

（四）加強業(yè)務技能培訓。通過開展服務業(yè)務培訓、技能比賽等多種手段，采取互動、互幫、互學的方式，提高團員青年的業(yè)務知識水平。14年6月13日，開展業(yè)務技能大比武活動。比賽項目由安檢資料歸檔和公建工業(yè)用戶資料歸檔兩部分組成，操作內(nèi)容涉及檔案資料排序、自動號碼機使用、打孔機使用、穿線、檔案外殼整理等。比賽中，展現(xiàn)了青年員工扎實過硬的業(yè)務功底和服務意識。

公司還常常派青年員工赴紹興、杭州、上海等地的兄弟單位參加業(yè)務培訓，并積極鼓勵年輕人參加職稱考試和繼續(xù)教育，提高他們的業(yè)務能力。

二、服務群眾，優(yōu)質(zhì)規(guī)范，環(huán)境整潔，設施完善。

為使“硬件”上檔次，進一步提升服務水平，公司不斷完善營業(yè)廳硬件設施。去年10月4日，公司巍星路新營業(yè)廳正式對外營業(yè)。新營業(yè)廳整潔優(yōu)美、寬敞明亮，配備休息座椅、報紙、藥品、針線包等各類便民利民設施，給用戶以賓至如歸的感覺。在“軟件”上，認真落實《一次性告知制》、《首問責任制》、《服務承諾制》等制度，同時不斷完善監(jiān)督機制。通過監(jiān)督投訴電話、投訴信箱、意見簿、視頻監(jiān)控系統(tǒng)，通過發(fā)放用戶滿意表，廣泛聽取群眾意見和建議。同時對用戶投訴做到件件有回復，投訴單記錄完整，處理結果讓用戶滿意。

三、熱心公益、情操高尚。

公司青年員工幾年來積極參加慈善捐款捐物、扶貧幫困、設攤咨詢宣傳、義務植樹等公益活動，具有助人為樂、奉獻社會的良好品德。去年，公司黨團員赴朗霞街道老年人活動中心為老人們送去糕點和水果等慰問品。并與老人們親切交談，噓寒問暖，祝愿老人們生活愉快、健康長壽，還曾前往舜南社區(qū)探望獨居老人，為老人修理燈泡、檢查煤氣管道。4月4日下午，廣大團員參加了由城投集團公司組織的豐山河河道清理活動。10月15日，以青年團員為主體參加了由集團公司組織的“青年文明號助力全國文明城市創(chuàng)建——集體供水供氣便民咨詢服務”活動。2014年共參與了公司組織的上街、進社區(qū)設攤3次，共發(fā)放安全資料3000余份，免費上門為用戶更換軟管100余戶，免費檢修1000余戶。今年植樹節(jié)，還積極參加了城投集團組織的植樹護綠活動。