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訊:體育和社會化媒體簡直是天生一對,新聞和比分頻繁爆出,熱烈的爭論是好玩的一部分。而粉絲不會放過任何一個(gè)與運(yùn)動員互動的機(jī)會,但是究竟體育迷熱愛和使用社交網(wǎng)絡(luò)的情況怎樣?
GMR Marketing最近做的一個(gè)調(diào)查回答了這些問題,根據(jù)CMR,今天人們通過互聯(lián)網(wǎng)去獲取突發(fā)體育新聞信息是體育電臺的10倍。使用Facebook和Twitter的人稍微多于新聞?wù)军c(diǎn),為41%對40%。只有13%的人稱他們從電視獲取體育新聞,4%從廣播。
不管他們在哪,社交網(wǎng)絡(luò)都能幫他們獲取體育信息,將近3/4的人稱他們在派對上通過社交網(wǎng)絡(luò)了解體育信息,近70%在吃飯的時(shí)候,58%在衛(wèi)生間時(shí)。即使人們在電視上收看賽事直播時(shí),社交網(wǎng)絡(luò)也是他們的良好伴侶。
/zt/mtyx/) 該報(bào)告從各方面深入剖析社會化媒體營銷進(jìn)行全面調(diào)研與分析,包括:社會化媒體營銷概述、發(fā)展現(xiàn)狀、特征、趨勢、社會化媒體工具、社會化電子商務(wù)、SoLoMo模式下的投資機(jī)會等等?,F(xiàn)此報(bào)告征訂活動已經(jīng)開始!
目前,我國互聯(lián)網(wǎng)電視的發(fā)展呈三足鼎立之勢,并有著相互影響和制約的關(guān)系。(1)基礎(chǔ)通信運(yùn)營商(如移動、電信、聯(lián)通),主要提供基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)管道和接入平臺;(2)OTT互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)(如樂視、小米、華為、騰訊等),主要提供視頻點(diǎn)播內(nèi)容和增值服務(wù);(3)廣電集團(tuán)(國家廣播電影電視總局、各地方電視臺),主導(dǎo)著直播內(nèi)容的所有權(quán)、視頻內(nèi)容創(chuàng)造和介入版權(quán)。
當(dāng)下,消費(fèi)者們甚少選擇每天靜候電視機(jī)前觀看直播節(jié)目,而是通過互聯(lián)網(wǎng)搜索并觀看自己喜歡的視頻節(jié)目。在這種新消費(fèi)模式的轉(zhuǎn)變之下,“互聯(lián)網(wǎng)電視直播+點(diǎn)播+增值應(yīng)用”的多屏分享新型模式將會成為未來電視發(fā)展中的主旋律。近期,不論手持基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)資源的通信運(yùn)營商,或是擁有海量視頻內(nèi)容的OTT互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),還是后續(xù)發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)電視的廣電集團(tuán)都逐漸地加大對互聯(lián)網(wǎng)電視的投入。
那么,互聯(lián)網(wǎng)電視的發(fā)展現(xiàn)狀、機(jī)遇、困境和趨向分別是什么呢?接下來,讓我們賽立信通信研究部為讀者一探究竟。
互聯(lián)網(wǎng)電視市場發(fā)展空間和機(jī)遇巨大
依據(jù)《2015年國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》顯示,截止2015年年底,我國的有線在網(wǎng)電視用戶數(shù)激減至2.39億戶,并呈持續(xù)下降趨勢,且月繳費(fèi)用戶的流失率持續(xù)大幅度上升。自2015年第三季度流失率為10.5%以來,經(jīng)過短短的6個(gè)月時(shí)間,2016年第一季度流失率已上升至19%。
此外,傳統(tǒng)直播電視的觀眾數(shù)量也在不斷減少,新型互聯(lián)網(wǎng)電視的觀眾數(shù)量則不斷增加。同時(shí),購買并使用兼容OTT點(diǎn)播功能的智能一體化數(shù)字電視用戶數(shù)量也在不斷增長。
截至2015年12月底,我國互聯(lián)網(wǎng)普及率為50.3%,呈持續(xù)上升趨勢。但是,通信運(yùn)營商的IPTV總用戶滲透率僅有22%,尚不到互聯(lián)網(wǎng)普及率的1/2。Digital TV Research對亞洲17個(gè)國家的OTT互聯(lián)網(wǎng)盒子收入進(jìn)行統(tǒng)計(jì),我國在2010年~2015年期間有6倍增幅,2016年將有可能超過日本成為亞洲第一大OTT收入市場。未來直播+OTT點(diǎn)播功能一體化的互聯(lián)網(wǎng)電視將擁有強(qiáng)大的市場需求,對比較低的互聯(lián)網(wǎng)電視滲透率,互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)的發(fā)展機(jī)遇和潛力是極其巨大的。
我國通信運(yùn)營商互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與困境
除了OTT互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),我國通信運(yùn)營商也在發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)。但是,獲得工信部頒獲互聯(lián)網(wǎng)電視運(yùn)營許可牌照的當(dāng)前通信運(yùn)營商僅有中國電信和中國聯(lián)通,如下是二者的發(fā)展現(xiàn)狀:
(一)電信互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)發(fā)展較成熟:
產(chǎn)品融合模式: 銅寬/光纖寬帶/+移動手機(jī)套餐/+移動手機(jī)終端/+4K電視+ITV套餐
+粵想家+粵TV
其中,粵想家已逐漸實(shí)現(xiàn)以電視為主場的多終端跨屏分享,粵TV則成為天翼ITV手機(jī)客戶端APP的精華版。
合作模式:自建自營網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)+地方廣播電視臺+OTT互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作+終端設(shè)備供應(yīng)商
如:廣東電信ITV合作模式=電信自營網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)+廣東廣播電視臺/央視/衛(wèi)視標(biāo)清等+樂視/愛奇藝/芒果TV等點(diǎn)播視頻+華為4K機(jī)頂盒
(二)聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)發(fā)展多樣化:
產(chǎn)品融合模式:
1、銅纖/光纖寬帶+沃TV套餐
2、智慧沃家+沃TV套餐/+4K電視/+手機(jī)端沃TV視頻客戶端(功能費(fèi))/+省內(nèi)視頻定向流量包
合作模式:
1、 自建自營網(wǎng)絡(luò)+地方廣播電視臺+OTT互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作+終端設(shè)備供應(yīng)商(與電信類似)
2、 三化合作網(wǎng)絡(luò)+地方廣播電視臺+OTT互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作+終端設(shè)備供應(yīng)商
如:廣東聯(lián)通沃TV合作模式=自營出租/鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電多元化合作網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)+廣東廣播電視臺/央視/衛(wèi)視標(biāo)清等+樂視/愛奇藝/芒果TV等點(diǎn)播視頻+樂視機(jī)頂盒
(三)廣電獲市場準(zhǔn)入,后起之秀成威脅
現(xiàn)時(shí),廣電集團(tuán)也開始發(fā)力互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)。除了已有的廣電視頻業(yè)務(wù)之外,還聯(lián)合了央視、各地方電視臺、上海大學(xué)等多家機(jī)構(gòu)共同構(gòu)建未來媒體網(wǎng)絡(luò)協(xié)同創(chuàng)新中心,以致力于研究互聯(lián)網(wǎng)電視4K視頻的技術(shù)革新。 而旗下的另一機(jī)構(gòu)——中國廣播電視網(wǎng)絡(luò)有線公司(下稱:廣電國網(wǎng)公司),除了擁有背靠國家的廣播電影電視總局(下稱:廣電總局)和數(shù)量龐大的有線電視用戶數(shù)量的優(yōu)勢之外,還于今年5月獲得基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證,獲許在全國范圍內(nèi)經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)國內(nèi)數(shù)據(jù)傳送和國內(nèi)通信設(shè)施服務(wù)。雖然廣電國網(wǎng)公司的寬帶業(yè)務(wù)起步較慢,但是其背靠資源眾多,加之投入僅4000億元發(fā)展700MHz低頻網(wǎng)絡(luò)和寬帶設(shè)備,這樣便能借助有線電視和軸線融合,發(fā)展寬帶業(yè)務(wù),給廣大家庭(特別是寬帶基站少,難以覆蓋的城郊鄉(xiāng)村)用戶接入互聯(lián)網(wǎng)電視,從而搶回流失的有線電視用戶。此舉將對通信運(yùn)營商的互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)發(fā)展帶來較大的威脅。
未來互聯(lián)網(wǎng)電視發(fā)展的努力方向
網(wǎng)速或?yàn)橹萍s用戶新增的重要因素,速率及資費(fèi)優(yōu)化刻不容緩
當(dāng)前,我國電視接入互聯(lián)網(wǎng)的方式主要有三種:(1)直接用普通高清電視機(jī)頂盒連接寬帶網(wǎng)線,用戶可以通過付費(fèi)觀看少量高清互動視頻;(2)購買OTT互聯(lián)網(wǎng)電視盒子,用戶可以通過盒子中已有合作頻段和APP來緩沖下載的可觀看內(nèi)容;(3)用戶可以直接簽約并安裝通信運(yùn)營商的互聯(lián)網(wǎng)電視(如:電信ITV),通過專屬機(jī)頂盒觀看直播或點(diǎn)播的視頻節(jié)目。通信運(yùn)營商的互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)屬于第三種,而這種連接方式是有別于其他兩種的。由于建立了IP專網(wǎng),電視在連接互聯(lián)網(wǎng)的同時(shí),可通過QOS的控制與電腦等其他設(shè)備互不干擾,獨(dú)享高速寬帶,從而避免視像模糊或卡機(jī)現(xiàn)象。目前,4K高清技術(shù)對帶寬速度要求更高,至少需達(dá)到200Mbps以上。而目前,我國大部分的通信運(yùn)營商帶寬的普及速率僅在20M~50M左右,100M以上的少之又少。上網(wǎng)速率和資費(fèi)成為制約新增用戶數(shù)量的因素。欲更多地新增互聯(lián)網(wǎng)電視用戶數(shù)量,帶寬的資費(fèi)和速率必須進(jìn)一步優(yōu)化。
內(nèi)容為王,牌照制約,眾籌搭建合作平臺或能致勝
對于互聯(lián)網(wǎng)電視和移動手機(jī)OTT客戶端而言,贏得客戶青睞的關(guān)鍵在于好看的視頻內(nèi)容。如前段時(shí)間,愛奇藝購買了風(fēng)靡中國互聯(lián)網(wǎng)的《太陽的后裔》中文同步獨(dú)播版權(quán),并采用VIP會員同步播出模式。結(jié)果,在短短三個(gè)月的播出時(shí)間內(nèi)便獲得近上千萬美元的會員費(fèi)收入。同時(shí),取得正規(guī)的播放版權(quán)也是未來互聯(lián)網(wǎng)電視收獲用戶數(shù)量的關(guān)鍵。鑒于我國OTT企業(yè)的發(fā)展勢頭迅猛及其視頻業(yè)務(wù)收益的持續(xù)上升現(xiàn)狀,若通信運(yùn)營商或廣電國網(wǎng)公司想通過收購OTT企業(yè)或電視臺來參與節(jié)目制作,并從中分一杯羹的話,其機(jī)會是極其渺茫的。實(shí)際上,通信運(yùn)營商是不得直接參與任何電視節(jié)目內(nèi)容制作的。因此,筆者認(rèn)為,通信運(yùn)營商可以聯(lián)合OTT互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和各電視臺開展項(xiàng)目投資或部分業(yè)務(wù)合作。例如,廣東聯(lián)通與優(yōu)酷、樂視、芒果TV合作推出的三個(gè)月省內(nèi)視頻定向流量包,其中里面包含優(yōu)酷、樂視、芒果客戶端的相關(guān)會員權(quán)益。結(jié)合手機(jī)沃TV客戶端或家庭沃TV互聯(lián)網(wǎng)4K電視盒子,消費(fèi)者可以觀看到自己喜歡的互聯(lián)網(wǎng)電視內(nèi)容,通信運(yùn)營商和OTT企業(yè)亦能獲取新增用戶數(shù)量和經(jīng)濟(jì)收益的雙贏。此外,大部分的通信運(yùn)營商點(diǎn)播內(nèi)容來源于OTT互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),直播內(nèi)容則來源于電視臺。然而目前,廣電總局僅頒發(fā)了7張互聯(lián)網(wǎng)電視集成業(yè)務(wù)牌照給央視國際、杭州華數(shù)、百視通、南方傳媒、湖南電視臺、中國國際廣播電臺及中央人民電臺,只有獲得上述牌照的商戶才能獲得互聯(lián)網(wǎng)電視直播權(quán)利。另外,我國各地有線電視網(wǎng)絡(luò)仍自成一體,故互聯(lián)網(wǎng)電視直播是以省級單位劃分的。目前,較多互聯(lián)網(wǎng)電視供應(yīng)商的主攻合作方仍是各省市的有線電視網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營商,而廣電總集團(tuán)這類的卻甚少接觸。所以,打通固有的封閉技術(shù)壁壘,眾籌資源建設(shè)的互通互聯(lián)才能真正地解決內(nèi)容貧乏的困境。
創(chuàng)新并提升更多互聯(lián)網(wǎng)電視周邊產(chǎn)品的價(jià)值
創(chuàng)新并提升更多互聯(lián)網(wǎng)電視周邊產(chǎn)品的價(jià)值不同于傳統(tǒng)電視,互聯(lián)網(wǎng)電視能夠接上互聯(lián)網(wǎng)寬帶,雙向接收網(wǎng)絡(luò)信號,互不干擾,逐漸地成為了智慧家庭客廳的主角。消費(fèi)者們不僅可以通過互聯(lián)網(wǎng)電視觀看節(jié)目外,還能接入教育、娛樂、商務(wù)、社交、家庭監(jiān)控等領(lǐng)域應(yīng)用。在這方面上,終端制造商似乎比通信運(yùn)營商更走在前沿。例如,華為新推出的榮耀V8手機(jī)。這款手機(jī)自帶簡易的VR眼鏡盒子,消費(fèi)者能夠通過這個(gè)VR眼鏡盒子觀看逼真震撼的影片;通過屏幕分享功能把影片傳送到電視上,與家人一同觀看;通過TCL 4K智能電視的自帶微信應(yīng)用,把影片的截圖分享至微信朋友圈。目前,我國VR眼鏡、VR視頻、VR娛樂游戲等內(nèi)容仍在起步階段。廣電國網(wǎng)公司和通信運(yùn)營商可以在不同節(jié)目內(nèi)容的基礎(chǔ)上,利用鏡頭擴(kuò)展的原理,不斷進(jìn)行優(yōu)化,聚焦用戶喜歡的內(nèi)容,并且結(jié)合智能手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)電視終端產(chǎn)品和周邊設(shè)備(如:簡易VR眼鏡、杜比全景音響等)進(jìn)行廣泛領(lǐng)域的創(chuàng)新與融合,從而讓簡易的視聽體驗(yàn)逐步培養(yǎng)成用戶的消費(fèi)習(xí)慣,并贏取其好感。讓互聯(lián)網(wǎng)電視從簡單的觀看功能,逐步優(yōu)化升級至全景聲智能家庭影院、商務(wù)辦公及社交幫手、智能管家的多元化主角。
或許,未來的互聯(lián)網(wǎng)電視仍可繼續(xù)優(yōu)化。而未來的強(qiáng)者會是OTT互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)電視、廣電老大還是基礎(chǔ)通信運(yùn)營商呢?就讓我們拭目以待吧?。ㄙ惲⑿磐ㄐ叛芯坎俊£慃惿海?/p>
【關(guān)鍵詞】旅游網(wǎng)站;現(xiàn)狀;發(fā)展;對策
一、湖南省旅游網(wǎng)站的發(fā)展現(xiàn)狀分析
(一)網(wǎng)站主體對自身定位不清晰
筆者在對湖南省內(nèi)眾多旅游網(wǎng)站進(jìn)行收集后發(fā)現(xiàn),屈從于盲從心理,片面追求“大而全、小而全”的建站理念,將自己定位于綜合性信息資訊網(wǎng)的現(xiàn)象非常多。這種情況在旅行社主體網(wǎng)站中尤為明顯,定位于信息資訊網(wǎng)的比較多。于是,一大批毫無特色、性質(zhì)相同的旅游網(wǎng)站就此誕生,其原因也就在于缺乏網(wǎng)站主體對行業(yè)、對市場的深度了解,以至于定位不清晰缺乏特色的網(wǎng)站層出不窮。
(二)網(wǎng)站內(nèi)容數(shù)量多、精品少
據(jù)湖南省內(nèi)一些網(wǎng)絡(luò)旅游業(yè)界人士介紹,目前,本省由各地政府部門、相關(guān)協(xié)會、傳統(tǒng)旅游企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)中介公司等單位或個(gè)人建設(shè)的旅游網(wǎng)站以及門戶網(wǎng)站旅游頻道一起大概有多個(gè)。旅游網(wǎng)站數(shù)量不算少,但真正形成品牌,在全國范圍內(nèi)形成影響的卻屈指可數(shù)。
(三)網(wǎng)站站名混亂
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),與全省旅游網(wǎng)站中排行居前,且影響力較大的“張家界旅游網(wǎng)”同名的旅游網(wǎng)站至少有七八家,此外像“湖南旅游網(wǎng)”、“張家界旅游網(wǎng)”、“張家界自助旅游網(wǎng)”等都是重復(fù)使用率比較高的站名。出現(xiàn)這一現(xiàn)象的原因大致有兩個(gè)一是這些站名比較好記,二是被重名的網(wǎng)站多。
(四)欄目設(shè)置不科學(xué)
初步估算,至少有的旅游網(wǎng)站在欄目設(shè)置上有或多或少的問題存在。主要問題體現(xiàn)在幾個(gè)方面一是導(dǎo)航過多,而一個(gè)簡潔清爽的網(wǎng)站導(dǎo)航最好不要超過八個(gè),但省內(nèi)旅游網(wǎng)站的導(dǎo)航動輒就有一二十個(gè),比如湖南天園國際旅行社下的張家界旅游景點(diǎn)自助游。導(dǎo)航包括首頁、旅游線路、旅游景點(diǎn)、風(fēng)景圖片、酒店賓館、交通途徑、旅游地圖、景點(diǎn)門票、游人游記、公司簡介、導(dǎo)游推薦、旅游常識、地方特產(chǎn)、民間藝術(shù)、旅游問答、視頻直播、旅游租車、天氣預(yù)報(bào)等二十幾個(gè)子欄目,設(shè)置不科學(xué)。
(五)網(wǎng)站與消費(fèi)者互動不夠
調(diào)查表明,網(wǎng)絡(luò)客服能夠?qū)οM(fèi)者提問進(jìn)行即時(shí)回復(fù)的比例不超過50%,回復(fù)率比較高的也是平時(shí)內(nèi)容經(jīng)常更新,優(yōu)化和推廣比較到位的網(wǎng)站。旅游網(wǎng)站中建設(shè)有留言版、論壇等板塊的也只是少數(shù),同樣存在留言回復(fù)率不高、論壇不活躍的問題,有些更是充斥著大量的廣告,或者是一些毫無意義的字母、文字,能夠?qū)οM(fèi)者提出的疑問給與認(rèn)真及時(shí)回復(fù)的并不多。不過,在線咨詢工具開始在旅游網(wǎng)站上得到普遍使用,比較常見的如QQ、MSN、微信等國際網(wǎng)絡(luò)通話工具。
(六)網(wǎng)站更新不及時(shí)
省內(nèi)旅游網(wǎng)站更新不及時(shí)在各類主體網(wǎng)站中都是一個(gè)常見的現(xiàn)象。表現(xiàn)在幾種情況一是除網(wǎng)站建設(shè)之初填入了必要內(nèi)容外,此后再也不更新,網(wǎng)站全部內(nèi)容的收錄時(shí)間差不多建站的那幾天,基本處于廢棄狀態(tài)。二是網(wǎng)站建好后,前兩年還能有所更新,不時(shí)填入一些信息,但之后也就再也不管了,任其自生自滅現(xiàn)在省內(nèi)旅游網(wǎng)站更新止步于三年前的有很多。三是網(wǎng)站平時(shí)不管,只在某一些時(shí)間段里加入一些過時(shí)的信息,但它又不能完全算一個(gè)死網(wǎng)站,因?yàn)榕紶栠€是有內(nèi)容更新,比如每年有兩個(gè)月的時(shí)間集中更新內(nèi)容。能夠做到每天及時(shí)更新維護(hù)的網(wǎng)站少之又少。
二、湖南省旅游網(wǎng)站發(fā)展對策研究
(一)網(wǎng)站主體明確自己的定位
網(wǎng)站在推出產(chǎn)品時(shí),一定要明確自己的定位,比如是紅色旅游、體育旅游、文化旅游、山水旅游等,還是娛樂休閑、鄉(xiāng)村休閑、紅色休閑、山水休閑等都可以通過有針對性地設(shè)計(jì)和打造,成為定位清晰的旅游網(wǎng)站,讓消費(fèi)者根據(jù)自己的需求選擇產(chǎn)品。
(二)擴(kuò)展服務(wù)內(nèi)容
由純粹的信息、網(wǎng)絡(luò)營銷與推廣向全方位服務(wù)發(fā)展,實(shí)現(xiàn)集信息實(shí)時(shí)、旅游線路預(yù)訂、費(fèi)用在線支付、旅游服務(wù)監(jiān)控、投訴管理于一體的“一站式”旅游服務(wù)。
(三)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷
大型服務(wù)類旅游網(wǎng)站應(yīng)加快完善旅游網(wǎng)站的運(yùn)作方式,推廣力度,構(gòu)架網(wǎng)上支付平臺。在營銷手段上,充分利用門戶網(wǎng)站宣傳、搜索引擎優(yōu)化、社區(qū)與論壇等新型營銷手段。在內(nèi)部管理上,企業(yè)要加強(qiáng)與電子商務(wù)系統(tǒng)的結(jié)合,利用旅游網(wǎng)站和相關(guān)的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與上下游旅游企業(yè)的業(yè)務(wù)集成,促進(jìn)經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型升級。
(四)凸顯個(gè)、與消費(fèi)者多互動
中小型服務(wù)類旅游網(wǎng)站應(yīng)多在“特色化”上多下功夫,充分利用旅游網(wǎng)站“7×24”全天候、雙向、互動交流的特性,開發(fā)并提供個(gè)性化的定制服務(wù)。在特色化和個(gè)性化潮流的帶動下,一些面向?qū)iT細(xì)分市場的自助式、超市式旅游服務(wù)網(wǎng)站數(shù)量會不斷增加。
(五)發(fā)展特色旅游
網(wǎng)站要加強(qiáng)同業(yè)務(wù)相近的公司、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會、車友會等各類組織加強(qiáng)跨行業(yè)合作,通過優(yōu)勢互補(bǔ)、整合資源,走共同發(fā)展的道路。特色類旅游網(wǎng)站要更加注重會員與網(wǎng)站之間以及會員與會員之間的互動交流。通過互動交流,不斷開發(fā)新的特色旅游活動,完善網(wǎng)站特色服務(wù)、增加其在特定人群中的人氣,從而促進(jìn)該類網(wǎng)站的發(fā)展。特色類旅游網(wǎng)站要特別強(qiáng)調(diào)網(wǎng)站內(nèi)容的原創(chuàng)性,特別是旅游攻略、游記、旅游體驗(yàn)、專業(yè)性旅游裝備等欄目的內(nèi)容。
(六)及時(shí)更新網(wǎng)站內(nèi)容
網(wǎng)站內(nèi)容要及時(shí)更新,如果不能做到每天更新內(nèi)容的,也應(yīng)該每周,每月更新內(nèi)容,把旅游項(xiàng)目信息的增減,特色的改變,路線的更改等一些最新的旅游資訊等及時(shí)更新在網(wǎng)站上,以便讓消費(fèi)者做出正確的選擇。
參考文獻(xiàn):
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作者簡介:
關(guān)鍵詞:微博 微博營銷 策略
中國自2011年2月,微博注冊用戶已經(jīng)突破了1億。微博作為一種具有諸多優(yōu)勢的新媒體,使得很多企業(yè)都爭先利用這一平臺,在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行市場調(diào)研、產(chǎn)品推介、客戶關(guān)系管理、品牌傳播、危機(jī)公關(guān)等形式的營銷行為。因此,研究企業(yè)開展微博營銷的策略,對企業(yè)搶占市場先機(jī)就顯得尤為重要。
一、微博的發(fā)展現(xiàn)狀
根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心于2011年7月份頒布的《第28次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示:2011年上半年,我國微博用戶數(shù)量從6311萬迅速增長到1.95億,增長率高達(dá) 208.9%,在網(wǎng)民中的使用率從13.8%提升到40.2%。另外,中國互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心的監(jiān)測數(shù)據(jù)分析結(jié)果如表1所示。從未來最看好的渠道來看,微博&SNS社區(qū)已成為網(wǎng)站流量增長的新動力。
二、微博營銷的主要作用
(一)品牌營銷
對于企業(yè)品牌而言,微博具有網(wǎng)絡(luò)化口碑營銷的優(yōu)勢,在微博上進(jìn)行品牌推廣和完善及品牌管理具有非常好的效果。另外,企業(yè)開通官方微博,本身就是對自身品牌的一種曝光和宣傳。而企業(yè)在微博上新產(chǎn)品,推出新服務(wù),或者與品牌代言人進(jìn)行互動,導(dǎo)入彼此粉絲,也是企業(yè)品牌營銷的行為。
(二)產(chǎn)品推廣
通過微博,企業(yè)可以跟蹤和推廣產(chǎn)品活動,實(shí)時(shí)檢測其傳播效果。在微博上,消費(fèi)者對產(chǎn)品、服務(wù)或活動的反應(yīng)情況都可以進(jìn)行跟蹤和統(tǒng)計(jì)。企業(yè)可以借助微博對品牌或產(chǎn)品推廣活動進(jìn)行全程“微型直播”, 吸引粉絲們的關(guān)注和討論,并對于他們提出的看法給予及時(shí)回復(fù), 以直觀公正地檢測和評估此次品牌活動的效果。
(三)市場調(diào)查
我國微博服務(wù)的運(yùn)營商是免費(fèi)提供服務(wù)的,企業(yè)通過微博進(jìn)行市場調(diào)查,任何信息不需交費(fèi),這樣,企業(yè)可以與大范圍的受眾進(jìn)行溝通交流,從而對博友反饋的有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的評論進(jìn)行分析和總結(jié),然后進(jìn)一步獲得消費(fèi)者的意見和關(guān)鍵信息,得出重要數(shù)據(jù),對產(chǎn)品預(yù)測等市場調(diào)查是極其有效的。
三、微博營銷的發(fā)展策略
(一)微博營銷的內(nèi)容策略
雖然微博每條最多只能140字,但要保證這條信息具有趣味性、可讀性、真實(shí)性,并且要把企業(yè)的商業(yè)信息傳達(dá)出來。微博營銷要想成功,信息的內(nèi)容必須具備至少2個(gè)要素:有趣、利益。有趣就是內(nèi)容要有足夠的新意,能吸引人,不能空洞,更不能引起用戶的反感。利益就是的信息不僅能給用戶提供一定的幫助,而且要把企業(yè)的商業(yè)信息傳達(dá)出來,雙向受惠。企業(yè)可以給自己的每條微博信息加上標(biāo)題,借助好話題的幫助,這條微博信息通??梢缘玫綇V泛的傳播。另外也可以根據(jù)實(shí)際需要配上圖片。此外,由于每條微博字?jǐn)?shù)有限制,使得博友想知道的信息不夠全面,可以在信息后加上網(wǎng)址。
(二)微博營銷的實(shí)戰(zhàn)策略
微博是一個(gè)信息高速擴(kuò)張的平臺,而人們接受信息的能力是有限的。根據(jù)實(shí)踐調(diào)查顯示,微博一天的信息條數(shù)應(yīng)在10到20條之間,過少會讓用戶覺得企業(yè)的微博缺少活力,過多則會引起用戶反感,過于“嗦”。另外,注意的時(shí)間段技巧,比較有效的方法就是選擇人們使用微博的活躍時(shí)段進(jìn)行主要信息的。微博從每天早上8點(diǎn)鐘開始活躍,在10到12點(diǎn)左右達(dá)到一個(gè)高峰值,下午兩點(diǎn)到4點(diǎn)和晚上8點(diǎn)到12點(diǎn)信息的量也相對較多,而晚上12點(diǎn)過后信息量會急劇下降,約在凌晨四五點(diǎn)左右達(dá)到低峰值。
(三)微博營銷的效果策略
企業(yè)微博只有擁有足夠的粉絲數(shù)才能達(dá)到宣傳的效果和目的。而剛開通的微博粉絲數(shù)肯定會很少,而且關(guān)注度不高,所以企業(yè)應(yīng)長期堅(jiān)持下去。企業(yè)可以和娛樂名星等合作,利用名星的高關(guān)注度來提高企業(yè)微博的人氣。
另外企業(yè)可以利用微博的投票和微群等功能,對于從調(diào)查和投票中獲得的有效信息,做出正確的回應(yīng)是互動的重要環(huán)節(jié)。通過發(fā)起互動話題,或回答用戶疑難問題的形式,獲得的傳播和互動效果會更好。對用戶的疑難或建議,應(yīng)積極、及時(shí)參與回復(fù)討論,以形成良好的互動交流平臺,避免形成一種單向交流。企業(yè)可以發(fā)動員工全員參與,及時(shí)引導(dǎo)民意導(dǎo)向。
現(xiàn)在各行各業(yè)都紛紛注冊微博,從消費(fèi)者的角度來看,可以利用微博更加立體的了解和選擇自己需要或感興趣的產(chǎn)品或服務(wù)。從商家或企業(yè)來看,微博為其產(chǎn)品或服務(wù)提供了一個(gè)即時(shí)展示、溝通、服務(wù)的平臺,拉近了商家和消費(fèi)者的距離。在實(shí)際應(yīng)用中,企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場和政策變化及時(shí)調(diào)整策略,制定出符合自身情況的微博營銷戰(zhàn)略,把它和傳統(tǒng)的營銷方式結(jié)合起來,才能充分發(fā)揮它的巨大作用。
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[關(guān)鍵詞]數(shù)字經(jīng)濟(jì);電商助農(nóng);宜號甄選
數(shù)字經(jīng)濟(jì)已成為實(shí)現(xiàn)中國經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的新動能和重要增長極。隨著農(nóng)村農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)的加快推進(jìn),我國農(nóng)業(yè)生產(chǎn)數(shù)字化水平和數(shù)字化農(nóng)業(yè)發(fā)展總體水平快速提升,為農(nóng)村電商發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。近年來,隨著電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范深入推進(jìn),農(nóng)村電商規(guī)模大幅增長,農(nóng)村電商基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善,電商形態(tài)日益豐富,電商主體日益活躍,但農(nóng)村電商在高速增長的同時(shí)還存在著一些短板和瓶頸問題。數(shù)字技術(shù)與電子商務(wù)成為推動線上電子商務(wù)平臺與線下傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、供應(yīng)鏈配套資源融合發(fā)展的引擎動力。因此,大力發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)和推動建設(shè)數(shù)字鄉(xiāng)村戰(zhàn)略是發(fā)展農(nóng)村電商、助推鄉(xiāng)村振興的有效路徑。
農(nóng)村電商發(fā)展模式
——電商扶助農(nóng)村模式。主要指以電子商務(wù)進(jìn)入農(nóng)村市場為目標(biāo),結(jié)合相應(yīng)優(yōu)待政策,讓電子商務(wù)平臺企業(yè)能夠跨越中間商直接對接農(nóng)村地區(qū)。入駐的電商企業(yè)要提供相應(yīng)的電商平臺、農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)過程的管理控制、產(chǎn)品質(zhì)量的控制、產(chǎn)品倉儲、產(chǎn)品營銷以及物流配送等服務(wù)?!娚倘a(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)營模式。主要指農(nóng)村電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)自己創(chuàng)建農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)加工基地和農(nóng)產(chǎn)品物流及倉儲中心,通過自創(chuàng)電商平臺對農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行銷售。農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)加工、倉儲、營銷、物流配送等全部生產(chǎn)鏈由企業(yè)自主經(jīng)營?!捌脚_+商家店鋪”運(yùn)營模式。主要指農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)或銷售方在第三方(例如淘寶、京東等)電商平臺進(jìn)行網(wǎng)店銷售模式。此模式由于進(jìn)入門檻低、流量大等優(yōu)勢,成為當(dāng)今農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)入電商平臺的一種快捷模式,也是時(shí)下最常見的模式。其最主要的業(yè)務(wù)包括尋找貨源、把控品質(zhì)、建立相應(yīng)的農(nóng)產(chǎn)品流通體系、網(wǎng)絡(luò)營銷,而流通則委托第三方物流公司完成。
農(nóng)村電商發(fā)展的制約因素
——農(nóng)村電商市場專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化程度低。目前,我國仍存在農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)制定交叉重復(fù)、時(shí)間滯后、普及率低等突出問題,導(dǎo)致整個(gè)農(nóng)產(chǎn)品市場標(biāo)準(zhǔn)化程度過低,進(jìn)而讓“產(chǎn)品質(zhì)量”“產(chǎn)品安全”成為薄弱環(huán)節(jié),消費(fèi)者權(quán)益無法得到保障。因此,依托于農(nóng)村市場的電商尚未達(dá)到專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化,消費(fèi)者信任度低、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、市場龍頭缺乏等因素制約著農(nóng)村電商的高質(zhì)量發(fā)展。——農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)不力。雖然農(nóng)村有著豐富的地方特色農(nóng)業(yè)資源和初級產(chǎn)品,但大多生產(chǎn)經(jīng)營者品牌意識淡薄,普遍分散粗放的小規(guī)模經(jīng)營模式,加之產(chǎn)品科技含量低,難以形成規(guī)?;?、品牌化效應(yīng)。同時(shí),一些農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營者只注重商標(biāo)的注冊,缺乏品牌的培育提升,無法實(shí)現(xiàn)品牌溢價(jià),極大地限制了農(nóng)業(yè)的質(zhì)效提升?!r(nóng)村電商人才匱乏。目前,農(nóng)村電商從業(yè)人員整體文化水平不高,高素質(zhì)人才更是屈指可數(shù)。究其原因,主要是農(nóng)村大部分中青年外出務(wù)工,農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營“無人”問題十分突出。雖然政府大力推動農(nóng)村電子商務(wù)職業(yè)培訓(xùn)、激勵(lì)農(nóng)村青年返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè),但短期來看效果并不明顯。同時(shí),引進(jìn)電子商務(wù)專業(yè)人才進(jìn)鄉(xiāng)村困難,雖然高校培養(yǎng)的電商人才逐年增長,但大多數(shù)不愿選擇農(nóng)村地區(qū)發(fā)展。——農(nóng)村電商基礎(chǔ)設(shè)施有待完善。農(nóng)村電商是新時(shí)代數(shù)字化經(jīng)濟(jì)形式的一種新業(yè)態(tài),但它除了依托虛擬的大數(shù)據(jù)、云平臺、物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字技術(shù)外,更離不開現(xiàn)實(shí)中的交通、通信、物流、倉儲等基礎(chǔ)設(shè)施。目前,很多地區(qū)尚未建成完整的農(nóng)村電商運(yùn)輸體系和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生產(chǎn)加工體系,導(dǎo)致電商運(yùn)營單位運(yùn)輸成本、生產(chǎn)成本較高,拉低了整個(gè)電商市場的平均利潤率。
屏山縣農(nóng)村電商助農(nóng)創(chuàng)新模式