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藥店經(jīng)營(yíng)管理方案范文第1篇

我本人長(zhǎng)期從事零售業(yè)和貿(mào)易型企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，包括我父親在內(nèi)的親人當(dāng)中有不少人是醫(yī)生護(hù)士，加上自己作為病人，也時(shí)不時(shí)上醫(yī)院“購(gòu)買(mǎi)一些產(chǎn)品”，所以對(duì)于醫(yī)院管理和營(yíng)銷(xiāo)并不陌生。但我今天不想就太多醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理的具體問(wèn)題一一做出細(xì)致入微的分析，而是要從醫(yī)院類(lèi)企業(yè)的根本性質(zhì)出發(fā)，來(lái)闡明醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)與管理應(yīng)該遵循的營(yíng)銷(xiāo)、管理核心原則、原理。

（一）、醫(yī)院企業(yè)的根本性質(zhì)

許多人包括醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理者和咨詢(xún)、管理專(zhuān)家可能都沒(méi)有認(rèn)識(shí)到，醫(yī)院作為一種特殊的企業(yè)類(lèi)型，它到底屬于什么樣的企業(yè)類(lèi)型。因而在談?wù)撫t(yī)院的營(yíng)銷(xiāo)、管理時(shí)，往往只能從表面觀察或盲目套用其他企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、管理的普遍原理來(lái)給醫(yī)院“保健治病”，因而造成思路不清晰、方案策略不適應(yīng)等眾多營(yíng)銷(xiāo)、管理問(wèn)題，醫(yī)院功夫做了不少，但都沒(méi)有做到點(diǎn)子上，因此也就收不到良好的效益。

我個(gè)人認(rèn)為，在市場(chǎng)化和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，醫(yī)院要真正營(yíng)銷(xiāo)和管理好自己，必須先認(rèn)清自己的性質(zhì)，即企業(yè)類(lèi)型定位。然后，根據(jù)企業(yè)類(lèi)型定位的根本屬性出發(fā)，來(lái)制定自己的營(yíng)銷(xiāo)理策略。

我個(gè)人經(jīng)過(guò)分析思考，認(rèn)為醫(yī)院顯然屬于這樣一種新類(lèi)型的企業(yè)：

一， 它是一種零售型企業(yè)。為什么呢？因?yàn)樗鋵?shí)自己不生產(chǎn)，而只是售賣(mài)或提供一些治療用的產(chǎn)品；而且它銷(xiāo)售的方式不是批發(fā)，而是零售，即一次一次把東西直接賣(mài)給單個(gè)的消費(fèi)者—病人。因此，它既不是生產(chǎn)型企業(yè)，也不是批發(fā)貿(mào)易型企業(yè)，更不是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)型企業(yè)，而是同百貨公司、商場(chǎng)一樣，是一種十分典型的藥品零售型企業(yè)。

二， 但醫(yī)院并不僅僅是一種零售商品的企業(yè)。它還是一種提供診斷服務(wù)并同時(shí)零售藥品或治療方案的服務(wù)加商品型零售企業(yè)。診斷服務(wù)是醫(yī)院為患者提供的上游產(chǎn)品，而銷(xiāo)售藥品或治療方案則是醫(yī)院為患者提供的下游產(chǎn)品。沒(méi)有診斷服務(wù)這一上游產(chǎn)品，醫(yī)院就不能銷(xiāo)售藥品或治療方案這一下游產(chǎn)品。

三， 除了銷(xiāo)售藥品外，醫(yī)院還向消費(fèi)提供住院治療護(hù)理服務(wù)這一綜合性質(zhì)的后續(xù)產(chǎn)品。住院治療同時(shí)包括以下一些服務(wù)和產(chǎn)品：1，賓館房間；2，治療方案；3，持續(xù)診斷；4，銷(xiāo)售藥品；5，提供手術(shù)；6，專(zhuān)業(yè)護(hù)理服務(wù)；7，飲食產(chǎn)品；等等。

四， 因此，完整地來(lái)看，醫(yī)院應(yīng)該是這樣一種類(lèi)型的新的特殊的企業(yè)即贏利性組織：它以向患者提供診斷服務(wù)和銷(xiāo)售藥品或治療方案及住院治療護(hù)理服務(wù)三大類(lèi)服務(wù)、產(chǎn)品的特殊、綜合零售型企業(yè)。

（二）、醫(yī)院與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：藥店、家庭保健服務(wù)中心、日常保健機(jī)構(gòu)的對(duì)比

醫(yī)院作為一種商業(yè)贏利組織，在市場(chǎng)存在許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這些對(duì)手首先包括其他醫(yī)院，在此我不打算對(duì)競(jìng)爭(zhēng)醫(yī)院做具體分析。醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手除了同行之外，大致還有藥店、家庭保健服務(wù)中心、日常保健機(jī)構(gòu)三大類(lèi)型。

各種各樣的藥店（傳統(tǒng)藥店、連鎖藥店、超市藥品柜臺(tái)）之所以成為醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，是因?yàn)樗幍旮倪M(jìn)了自己的銷(xiāo)售模式：由以前單純地賣(mài)藥，更重視為消費(fèi)者提供坐堂醫(yī)生式的醫(yī)療咨詢(xún)服務(wù)。即藥店為自己增加了診斷這一醫(yī)院才有的服務(wù)功能，以增強(qiáng)消費(fèi)者信心，促成更多藥品銷(xiāo)售。這就與醫(yī)院形成了直接、不可忽視的競(jìng)爭(zhēng)。

家庭保健服務(wù)中心是一個(gè)新概念，在中國(guó)有些地方已經(jīng)出現(xiàn)，隨著人民生活水平的提高和保健意識(shí)的增強(qiáng)，今后肯定也是一種重要的業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢(shì)。家庭保健服務(wù)中心其實(shí)是對(duì)醫(yī)院功能的一種個(gè)性化細(xì)分，即以特定的消費(fèi)者或消費(fèi)群體為目標(biāo)，運(yùn)用保健中心的資源，為消費(fèi)者提供一對(duì)一的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)---日常甚至重大的醫(yī)療服務(wù)。顯然，這也是對(duì)醫(yī)院業(yè)務(wù)的一大分割，與醫(yī)院業(yè)務(wù)構(gòu)成直接競(jìng)爭(zhēng)。

日常保健機(jī)構(gòu)指的是公眾洗浴店、按摩中心、健身中心等保健服務(wù)提供商。按摩院直接搶走了醫(yī)院的部分按摩業(yè)務(wù)，而健身中心則以健康美麗為許諾，從上游截?cái)嗔酸t(yī)院的消費(fèi)者---患者的來(lái)源：人們身體越健康，人們就越不需要醫(yī)院的產(chǎn)品與服務(wù)，醫(yī)院就越?jīng)]有生意可做。

因此，醫(yī)院并不是只有同行即其他醫(yī)院一個(gè)類(lèi)型的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而是有其他醫(yī)院、各式藥店、家庭保健服務(wù)中心、日常保健機(jī)構(gòu)四大類(lèi)別的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。我們?cè)诮?jīng)營(yíng)醫(yī)院時(shí)，尤其是民營(yíng)企業(yè)家要進(jìn)入醫(yī)院行業(yè)時(shí)，必須對(duì)醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)。

（三）、醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)能力和競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)

通過(guò)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)比分析，我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)：醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)能力和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)應(yīng)該是什么樣的。

一、 醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)能力：

通過(guò)以上分析，顯然，醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)能力由兩個(gè)部分構(gòu)成。一個(gè)部分是醫(yī)院的診斷治療能力。另一個(gè)是醫(yī)院的住院專(zhuān)業(yè)護(hù)理能力。因?yàn)檫@兩樣能力是醫(yī)院獨(dú)有而其他競(jìng)爭(zhēng)業(yè)態(tài)沒(méi)有的，也是其他業(yè)態(tài)較難模仿成功的，更是對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō)是可持續(xù)和因此而獲得長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的，當(dāng)然最重要的還是：這兩個(gè)能力能夠確確實(shí)實(shí)為醫(yī)院的消費(fèi)者—病人帶來(lái)真正的顧客價(jià)值。（核心競(jìng)爭(zhēng)能力三特征：獨(dú)特，不可復(fù)制，持續(xù)性）。

優(yōu)秀的診斷治療能力是醫(yī)院戰(zhàn)勝市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、贏得消費(fèi)者信賴(lài)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力之根。人們之所以購(gòu)買(mǎi)醫(yī)院產(chǎn)品與服務(wù)，根本和核心的需求就是為了盡快并且盡量經(jīng)濟(jì)地康復(fù)。滿(mǎn)足消費(fèi)者的核心需求，幫助消費(fèi)者盡快并且盡量經(jīng)濟(jì)地康復(fù)是醫(yī)院的首要職責(zé)。如果缺乏了幫助消費(fèi)者康復(fù)這樣一種能力，醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)結(jié)果就只能是關(guān)門(mén)。

醫(yī)院跟其他業(yè)態(tài)相比，還有一項(xiàng)業(yè)務(wù)是其他業(yè)態(tài)無(wú)法提供的，那就是住院治療及專(zhuān)業(yè)護(hù)理服務(wù)。醫(yī)院住院服務(wù)擁有以下獨(dú)特顧客價(jià)值：享受隨時(shí)隨地的專(zhuān)業(yè)治療，享受專(zhuān)業(yè)的康復(fù)環(huán)境，享受專(zhuān)業(yè)的全天候護(hù)理服務(wù)，不影響家人正常生活工作，特殊的但有時(shí)十分必要隔離措施，多次的連續(xù)的診斷，等等。由于以上價(jià)值，醫(yī)院住院服務(wù)是其他業(yè)態(tài)無(wú)法取代的。因此，醫(yī)院如何加強(qiáng)這方面的綜合能力，也是一個(gè)重要課題。而且住院治療服務(wù)能力還必須以診斷治療能力為基礎(chǔ)，既是對(duì)診斷治療能力的一種合理發(fā)展延伸，又是對(duì)診斷治療能力的一種強(qiáng)化與提升、鞏固。

現(xiàn)在，許多醫(yī)院搞不清楚自己的核心競(jìng)爭(zhēng)能力所在，單純地強(qiáng)調(diào)或?qū)W習(xí)一些強(qiáng)化短期效果的經(jīng)營(yíng)管理手法，不知不覺(jué)患上了醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)短視癥，走入了殺雞取卵的管理誤區(qū)。長(zhǎng)短期營(yíng)銷(xiāo)和經(jīng)營(yíng)管理必須緊密結(jié)合并取得最佳業(yè)務(wù)平衡，這是事關(guān)醫(yī)院業(yè)務(wù)能否正常健康發(fā)展的重大問(wèn)題，而許多人卻還無(wú)知或無(wú)視這個(gè)問(wèn)題的重要性。這一現(xiàn)象不能不引起業(yè)界的高度重視。

二、 醫(yī)院有競(jìng)爭(zhēng)力的正確業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)：

通過(guò)以上競(jìng)品分析，我們也可以發(fā)現(xiàn)，醫(yī)院要形成或保持自己的優(yōu)勢(shì)地位，形成對(duì)消費(fèi)者的吸引力，必須具備一個(gè)突出自己特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)、體現(xiàn)醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)能力的正確的醫(yī)院業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。

醫(yī)院正確的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)應(yīng)該實(shí)現(xiàn)如下巧妙組合：

1，獨(dú)具特色和明顯優(yōu)勢(shì)的診斷治療服務(wù)項(xiàng)目；

2，方便快捷、價(jià)格的藥品、治療方案銷(xiāo)售、購(gòu)買(mǎi)流程；

3，高價(jià)值感和專(zhuān)業(yè)感的住院治療護(hù)理服務(wù)；

4，有效的向家庭保健服務(wù)中心和日常保健機(jī)構(gòu)功能的業(yè)務(wù)延伸。

比如說(shuō)，專(zhuān)業(yè)化即是醫(yī)院的一個(gè)有效發(fā)展方向。如分科或病分病癥治療的、向患者提供全套服務(wù)的專(zhuān)業(yè)醫(yī)院。又比如，在醫(yī)院內(nèi)部，采取適當(dāng)?shù)姆绞?，開(kāi)發(fā)家庭保健醫(yī)生業(yè)務(wù)，即可打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并且將客戶(hù)轉(zhuǎn)變成為自己醫(yī)院的長(zhǎng)期客戶(hù)。在此不再贅述，下面將有專(zhuān)門(mén)論說(shuō)。

（四）、醫(yī)院的營(yíng)銷(xiāo)策略

綜合以上分析，我們可以得出一個(gè)結(jié)論，那就是醫(yī)院必須根據(jù)當(dāng)?shù)氐母?jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，結(jié)合自己的核心競(jìng)爭(zhēng)能力和歷史現(xiàn)實(shí)狀況，采取適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)策略營(yíng)銷(xiāo)自己，才能在當(dāng)?shù)鼗蛉珖?guó)同類(lèi)醫(yī)院里脫穎而出，成為名星醫(yī)院。參照一些醫(yī)院成功的經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的普遍原則，我們認(rèn)為，醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)要重視以下幾條基本原理。

一、 品牌宣傳策略

醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)必須重視品牌化戰(zhàn)略。品牌是有價(jià)值的，品牌化必須由以下幾個(gè)方面去持續(xù)努力。

優(yōu)秀的診斷治療能力。

優(yōu)秀的科學(xué)研究能力和重大科研成果。

對(duì)患者強(qiáng)烈的關(guān)懷和責(zé)任心。

良好的社會(huì)形象，熱心于公益事業(yè)。

總的來(lái)說(shuō)，主要是從產(chǎn)品形象、重點(diǎn)醫(yī)生形象服務(wù)形象、品牌形象、企業(yè)形象、企業(yè)家形象、推廣五大層次入手，采取一些創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)手法，打造醫(yī)院自己完整的企業(yè)形象，從而在消費(fèi)者和公眾心目中形成并積累更多的品牌價(jià)值。

二、 市場(chǎng)定位差異化與聚集化策略

對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)定位是關(guān)鍵的。企業(yè)定位、市場(chǎng)定位、產(chǎn)品定位、品牌定位這四大定位都是必要的，但市場(chǎng)定位尤其重要。我們建議醫(yī)院應(yīng)該結(jié)合自己的核心競(jìng)爭(zhēng)能力和歷史特點(diǎn)，盡量采用定位差異化和集中化的原理。

治療病癥專(zhuān)業(yè)化定位：

這一策略已經(jīng)被證明是十分有效的。專(zhuān)業(yè)化定位的好處是：對(duì)內(nèi)便于整合所有資源，容易在某一個(gè)領(lǐng)域形成比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；對(duì)外容易給目標(biāo)消費(fèi)群體和公眾塑造一種專(zhuān)業(yè)形象，易于在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出。如某某腫瘤醫(yī)院，某某男科醫(yī)院，某某性病醫(yī)院，較容易被目標(biāo)消費(fèi)者認(rèn)可并選中就診。

多元化綜合醫(yī)院重點(diǎn)部門(mén)科室專(zhuān)業(yè)化定位：

對(duì)于大醫(yī)院來(lái)說(shuō)，策略是不一樣的。大醫(yī)院擁有眾多科室。然而并不是每一個(gè)科室都能夠在同行中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。但是大醫(yī)院通過(guò)整體力量和整體品牌塑造可以創(chuàng)造一種整體優(yōu)勢(shì)，從而帶動(dòng)一些弱小科室獲得更多業(yè)務(wù)。

整體優(yōu)勢(shì)的具體打造方法還是要從局部突破。做法是選出本醫(yī)院最具有競(jìng)爭(zhēng)能力的若干科室，然后在社會(huì)上對(duì)這些重點(diǎn)科室進(jìn)行重點(diǎn)宣傳推廣，從而給消費(fèi)者一種單科和整體實(shí)力均強(qiáng)大的感覺(jué)，就能樹(shù)立和確立起醫(yī)院整體品牌的優(yōu)勢(shì)。

三、 人性化策略

在醫(yī)院的各種服務(wù)和產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程當(dāng)中，強(qiáng)調(diào)人性化改進(jìn)是必要的。比如，患者就診和治療的流程改進(jìn)、醫(yī)院環(huán)境的改善、醫(yī)院診斷和護(hù)理人員態(tài)度的改進(jìn)，等等，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，無(wú)形之中都會(huì)感受到實(shí)實(shí)在在增加的價(jià)值。這些價(jià)值的增加，對(duì)于提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和提升品牌形象，作用至關(guān)重要，不可忽視。

四、 服務(wù)化和規(guī)范化策略

醫(yī)院整個(gè)產(chǎn)品、服務(wù)提供過(guò)程全面服務(wù)化，即多以消費(fèi)者如何方便省事著想，而不是以醫(yī)院、醫(yī)生、護(hù)士自己怎么方便著想，來(lái)考慮醫(yī)院所有的運(yùn)行管理機(jī)制，將極大地提升醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)能力，形成較高的顧客價(jià)值。同時(shí)，醫(yī)院服務(wù)、產(chǎn)品，如診斷開(kāi)藥收費(fèi)的嚴(yán)格規(guī)范化，也是醫(yī)院形象塑造和品牌塑造的一個(gè)重點(diǎn)。卓越的服務(wù)及醫(yī)院運(yùn)行規(guī)范，無(wú)疑將博得消費(fèi)者的衷心信任。

五、 科研、人才策略

藥店經(jīng)營(yíng)管理方案范文第2篇

通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)整治，切實(shí)解決當(dāng)前藥品零售企業(yè)在藥品、醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)中存在的突出問(wèn)題，嚴(yán)厲打擊藥品零售企業(yè)的違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，實(shí)現(xiàn)對(duì)轄區(qū)內(nèi)各零售藥店的監(jiān)督檢查覆蓋率達(dá)100%,對(duì)各類(lèi)違法違規(guī)行為立案查處率達(dá)100%，對(duì)消費(fèi)者投訴處置率達(dá)100%，努力提升人民群眾對(duì)藥械產(chǎn)品安全的滿(mǎn)意度。

以城鄉(xiāng)結(jié)合部、農(nóng)村地區(qū)等監(jiān)管薄弱地區(qū)為重點(diǎn)檢查區(qū)域，以藥品零售企業(yè)（簡(jiǎn)稱(chēng)零售藥店）為重點(diǎn)整治對(duì)象，針對(duì)轄區(qū)內(nèi)藥品零售企業(yè)在藥品、醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)中存在的突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)整治。

1、經(jīng)營(yíng)資質(zhì)是否符合法定的主體資格；

2、是否從非法渠道購(gòu)進(jìn)藥品，是否按要求索證索票，票賬貨是否相符；

3、是否超范圍經(jīng)營(yíng)藥品；

4、是否按要求儲(chǔ)存、陳列藥品；

5、藥學(xué)技術(shù)人員是否符合要求并在崗；

6、是否按要求銷(xiāo)售處方藥；

7、購(gòu)銷(xiāo)含特殊藥品復(fù)方制劑的行為是否符合國(guó)家總局、省局的相關(guān)管理規(guī)定。

8、是否存在銷(xiāo)售假劣藥品、終止妊娠藥品等違法違規(guī)行為。

檢查裝飾性彩色平光隱形眼鏡經(jīng)營(yíng)門(mén)店，是否無(wú)經(jīng)營(yíng)許可證或者是否超范圍經(jīng)營(yíng)裝飾性彩色平光隱形眼鏡、護(hù)理液等醫(yī)療器械,經(jīng)營(yíng)的彩色平光隱形眼鏡等是否取得《醫(yī)療器械注冊(cè)證》等相關(guān)法定證明文件,購(gòu)銷(xiāo)渠道是否合法,是否建立進(jìn)貨查驗(yàn)制度,購(gòu)銷(xiāo)記錄是否健全,真實(shí)和可追溯,是否銷(xiāo)售過(guò)期、淘汰、偽劣假冒產(chǎn)品。

（一）調(diào)查摸底階段（5月上旬至5月中旬）

鎮(zhèn)衛(wèi)生院按照全鎮(zhèn)小藥店專(zhuān)項(xiàng)整治工作要求，結(jié)合實(shí)際，制定小藥店專(zhuān)項(xiàng)整治實(shí)施方案，組織對(duì)零售藥店進(jìn)行清查，摸清藥品零售企業(yè)的基本情況，全面清理過(guò)期失效證照，核實(shí)從業(yè)人員信息，建立健全企業(yè)臺(tái)賬，做好統(tǒng)計(jì)匯總工作。

（二）集中整治階段（5月中旬至8月中旬）

鎮(zhèn)衛(wèi)生院要對(duì)轄區(qū)內(nèi)的藥品零售企業(yè)開(kāi)展全面檢查，排查藥品零售企業(yè)藥品經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題，集中開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整規(guī)，及時(shí)糾正藥品零售企業(yè)藥品、醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)管理中不規(guī)范的行為；依法查處一批銷(xiāo)售假冒偽劣藥品、違法銷(xiāo)售終止妊娠藥品、特殊管理藥品等違法違規(guī)行為；取締一批證照過(guò)期失效或無(wú)證經(jīng)營(yíng)的小藥店；移送一批違法犯罪案件，曝光一批重大典型案例。

（三）總結(jié)規(guī)范階段（8月中旬至8月底）

鎮(zhèn)衛(wèi)生院要認(rèn)真總結(jié)小藥店專(zhuān)項(xiàng)整治工作，歸類(lèi)匯總專(zhuān)項(xiàng)整規(guī)中的問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)成果，有針對(duì)性的依法依規(guī)研究制定相關(guān)的管理措施，建立健全相關(guān)的管理制度，鞏固專(zhuān)項(xiàng)整治的成果，進(jìn)一步提升藥品零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理水平。

（一）高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各單位要清醒地認(rèn)識(shí)到當(dāng)前小藥店藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理對(duì)藥品流通安全的影響，要高度重視此次專(zhuān)項(xiàng)整規(guī)工作，將其作為年度重點(diǎn)工作來(lái)抓，專(zhuān)題研究，專(zhuān)門(mén)部暑，確保專(zhuān)項(xiàng)整規(guī)工作推動(dòng)有力。

（二）統(tǒng)籌安排，扎實(shí)推進(jìn)。鎮(zhèn)衛(wèi)生院要將專(zhuān)項(xiàng)整規(guī)工作與日常監(jiān)管工作、貫徹實(shí)施新修訂GSP工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，把嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)行為與加強(qiáng)宣傳、教育、引導(dǎo)相結(jié)合，多措并舉，狠抓各個(gè)環(huán)節(jié)和步驟，把工作落到實(shí)處。

藥店經(jīng)營(yíng)管理方案范文第3篇

隨著新版GSP規(guī)范的頒布，勢(shì)必對(duì)我院藥品經(jīng)營(yíng)管理類(lèi)課程的內(nèi)容及技能訓(xùn)練產(chǎn)生重大影響。這類(lèi)課程主要包括醫(yī)藥企業(yè)GSP實(shí)務(wù)、藥房藥品管理實(shí)務(wù)、醫(yī)藥商品營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)等課程。只有通過(guò)對(duì)這類(lèi)課程進(jìn)行及時(shí)的改革，才能緊跟國(guó)家法規(guī)及政策，培養(yǎng)出理論夠用、實(shí)踐能力強(qiáng)的高端技能型人才。激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生藥品經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)踐能力，結(jié)合課程用途，我們做了以下幾個(gè)方面的改進(jìn)。

1以典型工作任務(wù)為主線，GSP認(rèn)證為重點(diǎn)組織教學(xué)

我院的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示高職藥學(xué)專(zhuān)業(yè)大部分學(xué)生的就業(yè)流向藥品流通領(lǐng)域。我們培養(yǎng)的藥學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，主要在醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)及醫(yī)藥管理等單位從事醫(yī)藥商品的購(gòu)銷(xiāo)、調(diào)儲(chǔ)、檢測(cè)及質(zhì)量控制等工作。我們?cè)诮虒W(xué)過(guò)程中，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，加強(qiáng)理論與實(shí)踐的結(jié)合，將新版GSP中的重點(diǎn)內(nèi)容，如供應(yīng)鏈管理、計(jì)算機(jī)信息化管理、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理等作為重點(diǎn)知識(shí)學(xué)習(xí)。

例如醫(yī)藥企業(yè)GSP實(shí)務(wù)課程，我們以通過(guò)GSP認(rèn)證為教學(xué)目標(biāo)，結(jié)合新版GSP全面推行計(jì)算機(jī)信息化管理，重點(diǎn)規(guī)定網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、數(shù)據(jù)庫(kù)及應(yīng)用軟件功能的要求。我們將教學(xué)地點(diǎn)安排在仿真實(shí)訓(xùn)室，學(xué)生可以在電腦上真實(shí)感受藥品在購(gòu)銷(xiāo)、調(diào)儲(chǔ)等環(huán)節(jié)的具體操作，把質(zhì)量管理和信息管理有機(jī)地結(jié)合在一起，提高了藥品質(zhì)量管理的效率。在其他相關(guān)的課程中我們也及時(shí)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容緊跟時(shí)代的步伐，關(guān)注醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，滿(mǎn)足了學(xué)生知識(shí)的拓展，增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的適應(yīng)性和跟蹤管理發(fā)展趨勢(shì)的能力。

2采用不同方法提高教學(xué)質(zhì)量

2.1任務(wù)驅(qū)動(dòng)法:結(jié)合新版GSP對(duì)人員的要求，通過(guò)對(duì)藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的崗位需求以及工作任務(wù)要求的調(diào)查研究，分析典型的工作任務(wù)，從中提煉出任務(wù)的核心技能，采取任務(wù)驅(qū)動(dòng)的方法教學(xué)。學(xué)生在完成工作任務(wù)的過(guò)程中學(xué)習(xí)知識(shí)與技能，有利于學(xué)生主動(dòng)構(gòu)建知識(shí)，培養(yǎng)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

在藥房藥品管理實(shí)務(wù)課程的授課中，我們將教學(xué)地點(diǎn)設(shè)在學(xué)院實(shí)訓(xùn)基地的藥房實(shí)訓(xùn)室，采用理實(shí)一體化的方式授課，將理論教學(xué)和實(shí)訓(xùn)結(jié)合在一起，學(xué)生在實(shí)訓(xùn)室完成任務(wù)，在完成任務(wù)的過(guò)程中學(xué)習(xí)理論知識(shí)，讓理論學(xué)習(xí)在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中得以完善。在教學(xué)中按照不同藥品的分類(lèi)管理將教學(xué)過(guò)程分為任務(wù)導(dǎo)入制定方案任務(wù)實(shí)施評(píng)價(jià)總結(jié)等環(huán)節(jié)。同時(shí)，結(jié)合新版GSP對(duì)于藥品在儲(chǔ)存、運(yùn)輸設(shè)施設(shè)備上的要求，強(qiáng)化對(duì)于溫度敏感的藥品的監(jiān)控，作為重點(diǎn)知識(shí)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。

2.2案例教學(xué)法:案例教學(xué)法在藥品經(jīng)營(yíng)管理類(lèi)課程的教學(xué)中應(yīng)用效果比較好，尤其在醫(yī)藥商品營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)課程中用得比較多，結(jié)合新版GSP對(duì)于藥品購(gòu)銷(xiāo)票據(jù)的要求，我們挑選在近年來(lái)比較典型的走票、掛靠等案例，讓學(xué)生在具體案例中認(rèn)識(shí)到藥品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中這種購(gòu)銷(xiāo)渠道不清的行為直接導(dǎo)致了票據(jù)管理混亂，為假、劣藥的流通提供了便利。因此，在新版GSP中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了藥品銷(xiāo)售必須開(kāi)具發(fā)票，出庫(kù)運(yùn)輸藥品必須有隨貨同行單，并在收貨環(huán)節(jié)查驗(yàn)，物流活動(dòng)要做到票、賬、貨、款一致，使藥品流通在有效的管控之中，從而達(dá)到規(guī)范藥品經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)藥品市場(chǎng)秩序的要求。同時(shí)，通過(guò)近年來(lái)藥品在批發(fā)企業(yè)、藥店連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的案例分析，使學(xué)生自己去分析問(wèn)題，應(yīng)用理論知識(shí)解決問(wèn)題，培養(yǎng)了學(xué)生自主解決問(wèn)題的能力。

2.3 PBL教學(xué)法:在醫(yī)藥企業(yè)GSP實(shí)務(wù)教學(xué)中我們采用PBL教學(xué)法，即基于問(wèn)題的學(xué)習(xí)(problem-based learning)，簡(jiǎn)稱(chēng)PBL，也稱(chēng)作問(wèn)題式學(xué)習(xí)。它是一種新的教學(xué)模式，是通過(guò)討論的主題建構(gòu)與自己的主題相關(guān)知識(shí)的過(guò)程，是一種以學(xué)生為主體教師為輔的教學(xué)模式。在醫(yī)藥企業(yè)GSP實(shí)務(wù)教學(xué)中應(yīng)用PBL教學(xué)法，通過(guò)學(xué)生的相互合作解決真正的問(wèn)題。例如老師提出要開(kāi)辦一家零售藥店都需要哪些條件，讓學(xué)生通過(guò)小組討論、資料查閱、活動(dòng)匯報(bào)、解決問(wèn)題等環(huán)節(jié)，解答問(wèn)題。教師通過(guò)提出問(wèn)題，啟發(fā)學(xué)生整合知識(shí)解決問(wèn)題，同時(shí)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)在新版GSP中規(guī)定了批發(fā)企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人、質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和藥品零售企業(yè)的法定代表人或企業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)具備執(zhí)業(yè)藥師資格。這樣，在訓(xùn)練的過(guò)程中將最新的知識(shí)點(diǎn)滲透給學(xué)生，為學(xué)生將來(lái)進(jìn)入工作崗位解決遇到的實(shí)際問(wèn)題打好基礎(chǔ)。

藥店經(jīng)營(yíng)管理方案范文第4篇

公司由于市場(chǎng)運(yùn)作資金勢(shì)力的限制，沒(méi)有能力進(jìn)行廣告投放，而單靠終端代表進(jìn)行藥店終端工作又難見(jiàn)成效，如何進(jìn)入和開(kāi)展OTC市場(chǎng)的工作，成為企業(yè)戰(zhàn)略考慮的頭等大事。企業(yè)為了降低風(fēng)險(xiǎn)，首先采用的是用招商的模式進(jìn)行OTC市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，并配置少量的區(qū)域業(yè)務(wù)人員配合商開(kāi)展區(qū)域的市場(chǎng)開(kāi)拓和運(yùn)作。但是由于企業(yè)OTC運(yùn)作思路的不明確，資金投放趨于保守或沒(méi)有能力，OTC市場(chǎng)運(yùn)作前期各項(xiàng)工作進(jìn)展不太順利。如果不及時(shí)調(diào)整公司戰(zhàn)略思路，稍不留意，前期還會(huì)面臨投入費(fèi)用持續(xù)增高，而回款金額又無(wú)法保障的尷尬局面。為了在目前狀況下能夠比較有把握地開(kāi)拓市場(chǎng)，營(yíng)銷(xiāo)模式必須出奇招，根據(jù)目前市場(chǎng)狀況并結(jié)合公司發(fā)展階段的現(xiàn)實(shí)狀況，勇于創(chuàng)新和開(kāi)拓，運(yùn)用低成本戰(zhàn)略進(jìn)行市場(chǎng)的穩(wěn)步拓展和開(kāi)發(fā)。

面對(duì)OTC市場(chǎng)的招商工作，我們所面對(duì)的商必然會(huì)關(guān)注以下幾點(diǎn)：

1、企業(yè)對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)運(yùn)作思路和能力；

2、企業(yè)對(duì)產(chǎn)品OTC市場(chǎng)廣告媒體投放計(jì)劃和地面終端工作的配合情況，簡(jiǎn)單說(shuō)就是企業(yè)拓展市場(chǎng)推廣的綜合實(shí)力；

3、產(chǎn)品本身的產(chǎn)品力，包括產(chǎn)品的品牌、包裝、價(jià)格、療效等，即產(chǎn)品的市場(chǎng)潛力和發(fā)展空間；

4、商資金投入所帶來(lái)的贏利水平，即商的投入/產(chǎn)出計(jì)劃。

目前按照傳統(tǒng)的OTC運(yùn)作模式，我們以上幾點(diǎn)幾乎沒(méi)有多大的優(yōu)勢(shì)，商招商勢(shì)必導(dǎo)致效果欠佳的局面。我們想打開(kāi)市場(chǎng)局面，出奇招、變模式、殺出一條血路，才能進(jìn)入市場(chǎng)消化的良性循環(huán)。

目前，OTC市場(chǎng)終端藥店的連鎖化正向著各地區(qū)主流連鎖逐步形成，連鎖藥店專(zhuān)業(yè)化、集中化、銷(xiāo)售額逐步增大的趨勢(shì)發(fā)展。連鎖藥店在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的品類(lèi)管理中有一類(lèi)主推品種的進(jìn)入為我們產(chǎn)品的發(fā)展提供了機(jī)會(huì)，如果我們各地與區(qū)域中各主流連鎖藥店進(jìn)行資源合作，讓產(chǎn)品進(jìn)入連鎖藥店的主推品種目錄，通過(guò)藥店門(mén)店店員在連鎖公司同意指揮和行政命令下進(jìn)行消費(fèi)者教育和推薦，產(chǎn)品就可以順利進(jìn)入低成本運(yùn)作之中，我們需要投入的只有產(chǎn)品貨物的部分賒銷(xiāo)，產(chǎn)品市場(chǎng)推廣的主要職能由連鎖藥店的門(mén)店店員資源來(lái)完成，我們做好銷(xiāo)售服務(wù)工作，如產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，產(chǎn)品終端攔截同類(lèi)產(chǎn)品技巧、產(chǎn)品終端店員推薦技巧等，通過(guò)連鎖藥店的資源延伸我們營(yíng)銷(xiāo)觸角。

接下來(lái)的問(wèn)題是我們?nèi)绾文軌蜃尭鞯貐^(qū)的主流連鎖心甘情愿的為我們推廣產(chǎn)品，雖然目前該產(chǎn)品有一定的處方市場(chǎng)帶動(dòng)，為我們和連鎖公司的合作提供了一個(gè)很好的合作基礎(chǔ)。但連鎖藥店依然很關(guān)心的關(guān)鍵一點(diǎn)就是“利潤(rùn)”，目前，連鎖藥店主推品種中的高毛利產(chǎn)品的利潤(rùn)水平要求一般在60%左右，運(yùn)作比較好的連鎖藥店如果高毛利產(chǎn)品平均保持75％的利潤(rùn)就非常滿(mǎn)意了，該產(chǎn)品按此水平給連鎖藥店供貨，企業(yè)還是有一定的利潤(rùn)，而這些利潤(rùn)無(wú)法支撐產(chǎn)品市場(chǎng)全方位地投放和市場(chǎng)支持，僅僅夠能夠再拿出一定資金進(jìn)行連鎖藥店的銷(xiāo)售服務(wù)工作。按照此思路和產(chǎn)品政策與區(qū)域主流連鎖進(jìn)行談判，發(fā)現(xiàn)許多連鎖藥店都能夠同意讓我們的產(chǎn)品成為他們的主推產(chǎn)品，但提出產(chǎn)品毛利率是可以，但如何把它賣(mài)好即要有銷(xiāo)售量是企業(yè)和連鎖藥店雙方共同所期望的。如果企業(yè)因?yàn)楫a(chǎn)品供貨價(jià)格低而利潤(rùn)低為理由，市場(chǎng)上沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行必要的銷(xiāo)售服務(wù)，單靠連鎖藥店的門(mén)店資源和力量很難將你的產(chǎn)品賣(mài)好，即便是連鎖藥店各門(mén)店非常愿意銷(xiāo)售你的產(chǎn)品，也因產(chǎn)品特點(diǎn)的掌握不準(zhǔn)確而無(wú)法正確發(fā)力而導(dǎo)致銷(xiāo)售受阻，銷(xiāo)售量很難快速提升。

目前連鎖藥店對(duì)主推產(chǎn)品的要求不僅需要利潤(rùn)更需要產(chǎn)品在門(mén)店店員推薦等資源投入后能夠有合理的銷(xiāo)售量，店員想賣(mài)好主推產(chǎn)品還必須得到企業(yè)的支持，如及時(shí)培訓(xùn)店員如何去科學(xué)、合理地推薦你的產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)技巧等手段。因此，單純靠降價(jià)來(lái)?yè)Q取連鎖藥店的主推支持是不夠的，我們的方式是如何低成本運(yùn)作？既要連鎖藥店支持我們的產(chǎn)品，利用門(mén)店店員等資源進(jìn)行產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣有能夠有利潤(rùn)養(yǎng)活我們銷(xiāo)售服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)人員？

建議：和連鎖藥店進(jìn)行資源互換活動(dòng)（目前已經(jīng)有很多OTC企業(yè)開(kāi)始這樣開(kāi)展07年的營(yíng)銷(xiāo)工作，如德國(guó)先靈、山西亞寶、山東福瑞達(dá)等等OTC企業(yè)），形式為幫助連鎖藥店進(jìn)行門(mén)店盈利模式及方法和店長(zhǎng)、店員等門(mén)店人員經(jīng)營(yíng)技巧的系列培訓(xùn)，其中加入產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)教育和市場(chǎng)銷(xiāo)售技巧的方式、方法的培訓(xùn)，讓連鎖藥店人員能夠牢牢掌握和靈活運(yùn)用在產(chǎn)品的科學(xué)、合理地推薦技巧上。

該產(chǎn)品在臨床上的銷(xiāo)售對(duì)OTC市場(chǎng)也是一個(gè)很好的廣告宣傳作用，目前產(chǎn)品的發(fā)展階段前期不贊成就進(jìn)行大眾媒體的投放，這樣不僅市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)度太大，而且企業(yè)目前也沒(méi)有承受風(fēng)險(xiǎn)的能力。我們建議先以連鎖藥店的戰(zhàn)略合作為市場(chǎng)的切入點(diǎn)，通過(guò)與連鎖藥店的資源進(jìn)行整體戰(zhàn)略合作，雙方進(jìn)行資源互換，我們用我們管理、市場(chǎng)部等企業(yè)擁有的專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平來(lái)加強(qiáng)對(duì)連鎖藥店的經(jīng)營(yíng)管理的支持，來(lái)?yè)Q取連鎖藥店對(duì)我們產(chǎn)品的推廣支持。方法是可行的。這種模式要求的資金投入量小，而銷(xiāo)售回報(bào)有保障。經(jīng)過(guò)一定市場(chǎng)積累后，在銷(xiāo)售上量較好的區(qū)域開(kāi)始將產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到渠道商的整體，利用渠道商的資金支持（這個(gè)時(shí)候就非常容易獲得商大量資金的投入支持），再考慮媒體廣告的配合和宣傳面的進(jìn)一步擴(kuò)大，使企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售迅速攀升。

按照這樣一個(gè)市場(chǎng)操作模式，如何進(jìn)行現(xiàn)階段的營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)備和實(shí)施工作，明細(xì)如下：

一、強(qiáng)化公司市場(chǎng)部中OTC部分的功能，他們將肩負(fù)許多連鎖藥店經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中我們給予他們的專(zhuān)業(yè)支持。如產(chǎn)品的推薦專(zhuān)業(yè)知識(shí)手冊(cè)，婦科產(chǎn)品柜組店員培訓(xùn)資料，例如，零售藥店中常見(jiàn)婦科疾病店員如何診斷治療？10種常見(jiàn)婦科疾病藥店藥品推薦技巧。藥店店員組合推薦藥品技巧等等。同時(shí)配置素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)強(qiáng)的產(chǎn)品經(jīng)理，能夠承擔(dān)與連鎖藥店進(jìn)行談判和協(xié)組連鎖藥店進(jìn)行店長(zhǎng)和店員培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)人員，為區(qū)域銷(xiāo)售服務(wù)人員提供藥店所需的專(zhuān)業(yè)管理經(jīng)營(yíng)的技術(shù)支持。

二、區(qū)域銷(xiāo)售人員轉(zhuǎn)型為銷(xiāo)售服務(wù)人員，對(duì)連鎖藥店的需求和連鎖藥店推廣我們產(chǎn)品所做的承諾進(jìn)行市場(chǎng)信息的收集和反饋，并督促連鎖藥店完成推廣我們產(chǎn)品所應(yīng)該提供和配合的資源投放情況。

三、相關(guān)市場(chǎng)支持的產(chǎn)品物料體系：主要目的是為連鎖藥店提供強(qiáng)力的產(chǎn)品宣傳和推廣工具的支持。

（一）、產(chǎn)品市場(chǎng)運(yùn)作手冊(cè)

1、企業(yè)綜合實(shí)力展現(xiàn)

通過(guò)企業(yè)綜合實(shí)力的展現(xiàn)，給連鎖企業(yè)建立起對(duì)企業(yè)實(shí)力、企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況等方面的良好印象。解決連鎖企業(yè)對(duì)于企業(yè)信任度的障礙。

2、產(chǎn)品市場(chǎng)空間闡述

通過(guò)對(duì)產(chǎn)品類(lèi)別市場(chǎng)分析，明確該類(lèi)別產(chǎn)品的市場(chǎng)空間、產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、營(yíng)銷(xiāo)模式，對(duì)連鎖藥店提出明確的贏利空間暗示。使連鎖藥店對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)充滿(mǎn)信心。

3、產(chǎn)品運(yùn)作思路描述

清晰地描述企業(yè)對(duì)于產(chǎn)品的市場(chǎng)運(yùn)作思路、區(qū)域市場(chǎng)布局、銷(xiāo)售政策等，規(guī)劃產(chǎn)品市場(chǎng)成長(zhǎng)軌跡，使連鎖藥店對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)成長(zhǎng)充滿(mǎn)信心。

4、連鎖藥店門(mén)店盈利水平提升的操作指導(dǎo)

結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)特點(diǎn)就門(mén)店盈利模式和技巧提出相應(yīng)的指導(dǎo)手冊(cè)，包括企業(yè)產(chǎn)品及婦科產(chǎn)品門(mén)店銷(xiāo)售的諸多問(wèn)題的專(zhuān)業(yè)解答和指導(dǎo)。并結(jié)合產(chǎn)品指出該品種的市場(chǎng)操作要點(diǎn)及工作解決方案，使連鎖藥店感受到企業(yè)長(zhǎng)線運(yùn)作該品種的姿態(tài)，并使連鎖藥店清晰地認(rèn)識(shí)到企業(yè)與經(jīng)銷(xiāo)商共同成長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)理念。

（二）、產(chǎn)品市場(chǎng)推廣手冊(cè)

1、市場(chǎng)推廣策略闡述

通過(guò)對(duì)市場(chǎng)推廣策略的闡述，使連鎖藥店清晰地認(rèn)識(shí)到該產(chǎn)品在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的定位及產(chǎn)品企劃方向，對(duì)產(chǎn)品的銷(xiāo)售建立起信心。

2、市場(chǎng)推廣計(jì)劃

通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣計(jì)劃、媒體廣告計(jì)劃、終端推廣計(jì)劃等方面的闡釋?zhuān)惯B鎖藥店了解企業(yè)對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作的具體手法與運(yùn)作計(jì)劃。了解企業(yè)對(duì)該品種的市場(chǎng)投入預(yù)算及具體投入計(jì)劃，以便于激勵(lì)連鎖藥店投入更多的門(mén)店資源銷(xiāo)售和推廣我們的產(chǎn)品。

3、市場(chǎng)推廣工具展示

展示企業(yè)產(chǎn)品廣告片、平面廣告、終端物料、贈(zèng)品系統(tǒng)等設(shè)計(jì)樣稿。使連鎖藥店對(duì)廣告及推廣效率產(chǎn)生信心，建立起企業(yè)在市場(chǎng)運(yùn)作能力方面的專(zhuān)業(yè)形象。使連鎖藥店對(duì)企業(yè)推廣計(jì)劃、推廣手段產(chǎn)生認(rèn)同，建立起彼此間產(chǎn)品運(yùn)作的信心與獲利期望。

藥店經(jīng)營(yíng)管理方案范文第5篇

一、創(chuàng)新銷(xiāo)售模式：從大流通、大批發(fā)逐步轉(zhuǎn)向精細(xì)化、扁平化網(wǎng)絡(luò)渠道銷(xiāo)售模式。XX市場(chǎng)人口眾多、市場(chǎng)成熟、競(jìng)爭(zhēng)品牌最多、市場(chǎng)潛力也最大，如何保證在上市銷(xiāo)售的過(guò)程中嚴(yán)格按照既定的規(guī)劃、銷(xiāo)售模式、價(jià)格體系、人員管理、銷(xiāo)售理念、銷(xiāo)售策略、促銷(xiāo)支持等來(lái)來(lái)快速、深入拓展、建立穩(wěn)固的XX市場(chǎng)分銷(xiāo)商銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)體系，利用省級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商地（縣）級(jí)分銷(xiāo)商零批、零售網(wǎng)點(diǎn)扁平化的銷(xiāo)售渠道來(lái)進(jìn)行運(yùn)作。

二、市場(chǎng)細(xì)分及銷(xiāo)售任務(wù)的劃分

1、根據(jù)不同地區(qū)的人口數(shù)量和人均購(gòu)買(mǎi)力將XX市場(chǎng)劃劃分為A.B.C三類(lèi)來(lái)實(shí)行精細(xì)化管理和銷(xiāo)售人員跟進(jìn)服務(wù)，XX市場(chǎng)計(jì)劃拓展80—90家以上可控地，縣級(jí)分銷(xiāo)商，將有效覆蓋80％以上區(qū)域。

2、XX系列新產(chǎn)品將根據(jù)不同的區(qū)域市場(chǎng)劃分銷(xiāo)售任務(wù)，按照人均消費(fèi)0.5元計(jì)算，與全省各地、縣分銷(xiāo)商簽訂全年的銷(xiāo)售任務(wù)：例如XX總?cè)丝?256萬(wàn)X0.3元=2776萬(wàn)元/全年銷(xiāo)售任務(wù)，重點(diǎn)運(yùn)用車(chē)輛深度分銷(xiāo)模式。

實(shí)踐證明：車(chē)輛深度分銷(xiāo)模式是一種行之有效、快速、便捷適合中國(guó)市場(chǎng)的一種成功銷(xiāo)售模式。如立白、欖菊等企業(yè)。

三、市場(chǎng)運(yùn)作計(jì)劃

1、XX省前期（2009年3月——2009年5月份）采用立體扁平化的銷(xiāo)售運(yùn)作模式，通過(guò)新產(chǎn)品上市訂貨會(huì)（全省）＋鄉(xiāng)鎮(zhèn)分銷(xiāo)會(huì)（零售、批發(fā)店）為主導(dǎo)，會(huì)議采用系統(tǒng)化推廣為主，通過(guò)訂貨會(huì)將XX產(chǎn)品快速滲透到各零售網(wǎng)點(diǎn)。以?xún)?yōu)質(zhì)的品質(zhì)、創(chuàng)先的營(yíng)銷(xiāo)模式，并利用XX廣告?zhèn)鞑サ男?yīng)和地面銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的協(xié)助，快速啟動(dòng)各區(qū)域鄉(xiāng)鎮(zhèn)的深度分銷(xiāo)工作，建立一批可控、有效的末端零售網(wǎng)點(diǎn)。

實(shí)踐證明：選擇性分銷(xiāo)的渠道模式是一條正確、切實(shí)可行的新型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣之路。

2、快速健全銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)體系，重點(diǎn)選擇認(rèn)可XX產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)健全、資金雄厚、經(jīng)營(yíng)先進(jìn)的分銷(xiāo)客戶(hù)，在扁平化銷(xiāo)售模式的基礎(chǔ)上開(kāi)展深度分銷(xiāo)工作；

3、采用階梯型的分銷(xiāo)價(jià)格指導(dǎo)體系，確保地、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)零售、批發(fā)網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)賺取合理的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的同時(shí)，并堅(jiān)決維護(hù)好銷(xiāo)售價(jià)格體系的穩(wěn)定；

4、重點(diǎn)做好各區(qū)域分銷(xiāo)商的管理協(xié)調(diào)工作，根據(jù)不同區(qū)域市場(chǎng)的銷(xiāo)售量配備相關(guān)銷(xiāo)售人員來(lái)及時(shí)跟進(jìn)深入末端零售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行深度分銷(xiāo)工作，指導(dǎo)分銷(xiāo)商如何賺錢(qián)，如何經(jīng)營(yíng)管理和財(cái)務(wù)管理；

5、XX省中期（2009年6月——2009年9月份）洗發(fā)水暢銷(xiāo)季節(jié)采用多渠道分銷(xiāo)模式，力爭(zhēng)在6月份之前將省會(huì)重點(diǎn)KA賣(mài)場(chǎng)全部上架銷(xiāo)售，并選擇OTC藥店分銷(xiāo)渠道作為新型推廣之路，并逐步進(jìn)駐九州通連鎖大藥房、順康連鎖大藥房、千禧堂連鎖大藥房、張仲景連鎖大藥房等200余家，從側(cè)翼來(lái)提升XX產(chǎn)品的銷(xiāo)售量和市場(chǎng)影響力；

6、分銷(xiāo)模式：

A、傳統(tǒng)分銷(xiāo)渠道：省級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商縣（地）級(jí)分銷(xiāo)商零批、零售網(wǎng)點(diǎn)扁平化分銷(xiāo)模式；

B、現(xiàn)代銷(xiāo)售渠道：KA賣(mài)場(chǎng)B、C類(lèi)中小超市可控零售網(wǎng)點(diǎn)

C、OTC藥店分銷(xiāo)渠：九州通連鎖大藥房順康連鎖大藥房千禧堂連鎖大藥房張仲景連鎖大藥房