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企業(yè)信息化研究報(bào)告范文第1篇

摘要: 信息化的進(jìn)程正深遠(yuǎn)地影響著人類社會(huì)的生活方式、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、機(jī)構(gòu)組織和國(guó)民經(jīng)濟(jì)的各個(gè)部門,信息時(shí)代的典型特征是信息的產(chǎn)業(yè)化和企業(yè)的信息化。企業(yè)信息化環(huán)境下,企業(yè)經(jīng)營(yíng)虛擬化、生產(chǎn)柔性化、管理人本化以及信息數(shù)字化的實(shí)現(xiàn),在給企業(yè)帶來(lái)巨大經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí),也給企業(yè)的會(huì)計(jì)披露提出了挑戰(zhàn)。

關(guān)鍵詞: 企業(yè)信息化, 數(shù)字化,會(huì)計(jì)披露

1引言

信息化的進(jìn)程正深遠(yuǎn)地影響著人類社會(huì)的生活方式、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、機(jī)構(gòu)組織和國(guó)民經(jīng)濟(jì)的各個(gè)部門,信息時(shí)代的典型特征是信息的產(chǎn)業(yè)化和企業(yè)的信息化。企業(yè)信息化概念的提出以及在現(xiàn)實(shí)中的推廣和應(yīng)用給企業(yè)傳統(tǒng)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式帶來(lái)了前所未有的沖擊,以計(jì)算機(jī)為代表的信息技術(shù)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理、生產(chǎn)和設(shè)計(jì)中得到越來(lái)越廣泛的應(yīng)用。二十一世紀(jì)的會(huì)計(jì)環(huán)境概括起來(lái)有四個(gè)主要特征:網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化、風(fēng)險(xiǎn)性、知識(shí)性,這四個(gè)特征同時(shí)也是信息化企業(yè)所具備的,而且,企業(yè)也是會(huì)計(jì)存在和發(fā)展的最基本的空間一般地,會(huì)計(jì)主體與企業(yè)的范圍是一致的,企業(yè)構(gòu)成了最現(xiàn)實(shí)最直接的會(huì)計(jì)環(huán)境,因此,在企業(yè)信息化環(huán)境下研究會(huì)計(jì)披露模式改革的問(wèn)題是具有廣泛的現(xiàn)實(shí)意義的。

2 企業(yè)信息化對(duì)現(xiàn)行會(huì)計(jì)披露模式的挑戰(zhàn)

目前我國(guó)擁有計(jì)算機(jī)的企業(yè)己不在少數(shù),甚至有的企業(yè)的每個(gè)部門都己擁有了很多很好的計(jì)算機(jī)設(shè)備,但由于缺乏總體的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)思與設(shè)計(jì),致使計(jì)算機(jī)在企業(yè)生產(chǎn)與管理領(lǐng)域中發(fā)揮的功能非常有限。各部門所使用的計(jì)算機(jī)設(shè)備大多都各自為陣,他們只是一味地借助于計(jì)算機(jī)去滿足手工狀態(tài)下企業(yè)內(nèi)部控制和信息處理的要求,而很少甚至根本沒有顧及現(xiàn)代信息技術(shù)自身的特性。

信息化環(huán)境下的企業(yè)會(huì)計(jì)系統(tǒng)應(yīng)該不再是企業(yè)的一個(gè)信息孤島。當(dāng)企業(yè)生產(chǎn)與管理環(huán)境中缺乏網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的支撐時(shí),各種技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用往往都處于一種缺乏規(guī)劃的非集成狀態(tài)。企業(yè)應(yīng)用某種技術(shù)的目標(biāo)通常在于去解決某一特定的具體問(wèn)題,而不是把該項(xiàng)技術(shù)融入到企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程之中加以考慮。這樣,就致使企業(yè)在技術(shù)的應(yīng)用過(guò)程中形成了很多不能相互融合的孤島,即技術(shù)孤島。這種情形不僅普遍地存在于企業(yè)的生產(chǎn)自動(dòng)化方面,而且也普遍地存在于企業(yè)的信息系統(tǒng)和其他商業(yè)應(yīng)用方面。信息化的一個(gè)最大特點(diǎn)就是網(wǎng)絡(luò)化管理,也就是消滅信息孤島,實(shí)現(xiàn)信息集成。所謂信息孤島,是指沒有信息相互交換的企業(yè)單個(gè)信息系統(tǒng)。由于企業(yè)各信息系統(tǒng)之間不能有效的交換信息,從而使得企業(yè)任何一個(gè)獨(dú)立的信息系統(tǒng)都無(wú)法提供某一決策所需要的完整信息資料。某一決策所需要的信息可能部分來(lái)自于企業(yè)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng),部分則可能來(lái)自于其他不同的信息系統(tǒng)。這不僅可能降低最終所需數(shù)據(jù)的可靠性,導(dǎo)致決策的失誤和工作效率的低下,而且,僅僅是收集這些信息而花費(fèi)的成本也會(huì)是非常昂貴的。這在客觀上便顯示出了企業(yè)信息集成的重要性。而傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)雖然在系統(tǒng)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化和信息集成,但是企業(yè)的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)與企業(yè)的其它信息系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)包括存在于企業(yè)之外的信息系統(tǒng)仍舊處于分離的狀態(tài)。

3企業(yè)會(huì)計(jì)披露模式的改革

傳統(tǒng)會(huì)計(jì)系統(tǒng)出于信息生產(chǎn)成本和信息處理能力的局限,往往只是試圖滿足各種不同用戶的共同要求,而沒有或者很少考慮用戶的個(gè)性需要。但現(xiàn)代信息技術(shù)的強(qiáng)大功能顯然已使這一局限不再成其為只提供最低量信息的籍口。在這種情形下,建立能夠滿足不同用戶的特定信息需求的會(huì)計(jì)報(bào)告系統(tǒng)顯得尤為重要。

在企業(yè)信息化環(huán)境下,現(xiàn)行會(huì)計(jì)披露模式最突出的局限性是其信息傳播方式的落后,由紙質(zhì)傳播媒介,通過(guò)人工的傳遞包括人工遞送、郵寄、傳真以及大眾媒體傳播的形式,只能傳遞文本和表格等抽象性的信息,信息傳播方式的落后不僅影響了報(bào)送的會(huì)計(jì)信息的及時(shí)性,而且也限制了報(bào)送的內(nèi)容。從某種意義上說(shuō),現(xiàn)行會(huì)計(jì)信息傳播方式的落后成為會(huì)計(jì)披露發(fā)展的“瓶頸”,不解決這個(gè)“瓶頸”問(wèn)題,會(huì)計(jì)披露改革的其他問(wèn)題就無(wú)從談起。

不僅僅是企業(yè)外部的會(huì)計(jì)信息使用者對(duì)現(xiàn)行的會(huì)計(jì)披露模式提出了不少的置疑和責(zé)難,現(xiàn)行會(huì)計(jì)披露模式的局限性還可以從企業(yè)內(nèi)部的信息傳遞過(guò)程進(jìn)行分析。在我們的調(diào)查中發(fā)現(xiàn),不少的企業(yè)應(yīng)用了會(huì)計(jì)軟件后,雖然完成了會(huì)計(jì)核算和一般性的財(cái)務(wù)分析的任務(wù),但是,當(dāng)企業(yè)的決策者或者決策群體需要做出特殊的管理決策或者下達(dá)某個(gè)專門的分析研究任務(wù)時(shí),財(cái)務(wù)部門往往無(wú)法根據(jù)會(huì)計(jì)軟件所提供的功能滿足特定的需求因?yàn)楣芾韱?wèn)題千差萬(wàn)別,與結(jié)構(gòu)化、規(guī)范化的會(huì)計(jì)核算問(wèn)題是不同的。即使是市面上能夠購(gòu)買到一些通用管理型的會(huì)計(jì)軟件,但是其中的許多功能,本企業(yè)不一定用的上,而真正需要的又有可能沒有提供。因此,當(dāng)企業(yè)遭遇到類似問(wèn)題的時(shí)候,往往也會(huì)懷疑企業(yè)的會(huì)計(jì)披露模式是否有效,是否存在問(wèn)題。

既然現(xiàn)行的企業(yè)會(huì)計(jì)披露模式在企業(yè)信息化環(huán)境下顯示出了如此之多的弊端,而企業(yè)信息化又為克服這些弊端提供了技術(shù)基礎(chǔ),可以斷定,企業(yè)的會(huì)計(jì)披露模式改革時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟了。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,現(xiàn)行的會(huì)計(jì)報(bào)告披露模式是不可能一瞬間就退出歷史舞臺(tái)的,改革是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程,要有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行。對(duì)現(xiàn)行會(huì)計(jì)披露模式的改革提出分三個(gè)步驟進(jìn)行的設(shè)想:首先,將企業(yè)現(xiàn)存的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的輸出結(jié)果――企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告以亡頁(yè)的形式,通過(guò)企業(yè)主頁(yè)或者其他綜合類或者經(jīng)濟(jì)類網(wǎng)站的特定頻道,在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上,信息使用者可以平等地從網(wǎng)上獲得企業(yè)靜態(tài)的、通用的會(huì)計(jì)信息其次,在企業(yè)信息化向縱深方向發(fā)展的過(guò)程中,借鑒事件驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)的思想,企業(yè)建立專門的會(huì)計(jì)信息網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù),并連入國(guó)際互聯(lián)網(wǎng),信息使用者可以利用報(bào)告企業(yè)提供的或者其他專業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司提供的數(shù)據(jù)處理程序即不界定特定服務(wù)對(duì)象的決策支持系統(tǒng)對(duì)報(bào)告企業(yè)的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行個(gè)性化的定制,獲得所需的會(huì)計(jì)信息最后,企業(yè)加入到會(huì)計(jì)信息使用者的行列,一方面通過(guò)會(huì)計(jì)服務(wù)公司提供的會(huì)計(jì)核算軟件在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行企業(yè)日常的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)工作,另一方面,在企業(yè)需要有關(guān)自己的會(huì)計(jì)信息時(shí),可以和傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)信息使用者一樣,登錄國(guó)際互聯(lián)網(wǎng),向會(huì)計(jì)服務(wù)公司提交信息需求指令,以獲得所需的會(huì)計(jì)信息,傳統(tǒng)的信息使用者這時(shí)與報(bào)告企業(yè)處于絕對(duì)平等的地位,其對(duì)會(huì)計(jì)信息的信任程度大大增強(qiáng),獲得的信息的真實(shí)性也增強(qiáng),通過(guò)所需會(huì)計(jì)信息的個(gè)性化定制,又可以降低決策中的不確定性。

參考文獻(xiàn)

[1] 王詠梅,會(huì)計(jì)信息披露的規(guī)范問(wèn)題研究,會(huì)計(jì)研究,2001

企業(yè)信息化研究報(bào)告范文第2篇

【關(guān)鍵詞】 制造業(yè)； 信息化； 路徑選擇

中圖分類號(hào)：F233 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1004-5937（2014）09-0100-03

一、問(wèn)題的提出

全球經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步增長(zhǎng)對(duì)企業(yè)信息化提出了更高的要求，企業(yè)信息化已不再單純的是一項(xiàng)管理軟件，而是一套管理思想、管理方法，企業(yè)信息化已被提升到了企業(yè)戰(zhàn)略的地位，為整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)掌舵。因此，信息化道路的有效選擇對(duì)企業(yè)至關(guān)重要。然而目前許多企業(yè)在實(shí)施信息化時(shí)卻存在許多誤區(qū)：很多企業(yè)僅僅把信息化當(dāng)做一種處理工具，一種技術(shù)手段，與企業(yè)的管理基礎(chǔ)完全相脫節(jié)。中國(guó)企業(yè)的信息化往往從財(cái)務(wù)環(huán)節(jié)而不是從經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)開始，這種模式一個(gè)最大的特點(diǎn)就是把信息化建設(shè)當(dāng)做一項(xiàng)工程，追求的是技術(shù)實(shí)現(xiàn)成果，也就是如何獲得一個(gè)漂亮的軟件或系統(tǒng)，從而忽略信息化與管理的協(xié)調(diào)發(fā)展。制造業(yè)由于涉及到供、產(chǎn)、銷各個(gè)環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)流程多且復(fù)雜；同時(shí)原材料、設(shè)備、物料需求多而雜，管理困難等，使得信息化在其管理中不僅表現(xiàn)為操作方便的一種軟件，更需要借助其用于復(fù)雜的業(yè)務(wù)管理。針對(duì)目前企業(yè)實(shí)施信息化存在的一系列亂象，文章提出了制造業(yè)企業(yè)信息化實(shí)施路徑的三階段模型：即基礎(chǔ)核算階段、業(yè)務(wù)集成與控制階段以及集團(tuán)管控和綜合應(yīng)用階段。也就是說(shuō)企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)，應(yīng)充分發(fā)揮集團(tuán)管控信息化建設(shè)的優(yōu)勢(shì)，從總體上部署整個(gè)集團(tuán)信息化的建設(shè)，建立從點(diǎn)到線再?gòu)木€到面，從各部門到集團(tuán)，統(tǒng)一、高度業(yè)務(wù)集成的集團(tuán)管理信息化系統(tǒng)。

二、文獻(xiàn)回顧

關(guān)于企業(yè)實(shí)施信息化對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響國(guó)外主要有兩種主流的觀點(diǎn)：一是“信息化生產(chǎn)率悖論”由Solow（1987）最早明確提出，即一定時(shí)期內(nèi)信息化投資與企業(yè)績(jī)效并不成正比關(guān)系。Loveman（1994）收集了1978—1984年60 家制造企業(yè)的數(shù)據(jù)，運(yùn)用回歸分析方法發(fā)現(xiàn)沒有明顯跡象表明信息化投資能夠提高生產(chǎn)率；Strassmann P A（1990）通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查方式，發(fā)現(xiàn)信息技術(shù)和投資回報(bào)之間不存在相關(guān)關(guān)系，指出IT投資和生產(chǎn)率之間不存在相關(guān)性。另一個(gè)是“信息化增值論”：Brynjolfsson Erik（2001）通過(guò)美國(guó)制造企業(yè)的樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行研究，得出IT投資對(duì)于勞動(dòng)生產(chǎn)效率的提高有顯著的作用；Namchul Shin（1997）研究表明信息化可以顯著地降低企業(yè)的協(xié)作成本，提高企業(yè)產(chǎn)出。國(guó)內(nèi)學(xué)者主流觀點(diǎn)是信息技術(shù)顯著提升了企業(yè)績(jī)效。楊定泉（2011）通過(guò)對(duì)2003—2008年284家實(shí)施信息化的上市公司的相關(guān)財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)信息化顯著提升了企業(yè)績(jī)效；趙泉午（2008）通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)少數(shù)公司實(shí)施ERP存在短期績(jī)效下降的現(xiàn)象，主要原因是ERP的實(shí)施成功率較低，而不是ERP本身存在信息技術(shù)的生產(chǎn)率悖論問(wèn)題。吳邦國(guó)（2003）認(rèn)為企業(yè)信息化能夠解決當(dāng)前企業(yè)管理中存在的突出問(wèn)題，如財(cái)務(wù)賬目不實(shí)、采購(gòu)銷售等環(huán)節(jié)“暗箱操作”、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程“跑冒滴漏”的問(wèn)題，從而達(dá)到降低成本、提高效益的目的。

而關(guān)于企業(yè)信息化實(shí)施路徑選擇的研究，國(guó)外最具代表性的是Richard.L.Nolan的六階段諾蘭模型，該模型根據(jù)企業(yè)各個(gè)階段的信息技術(shù)應(yīng)用水平、對(duì)信息質(zhì)量的要求程度以及對(duì)信息化的需求程度不同把信息系統(tǒng)的發(fā)展道路劃分為六個(gè)階段，即初始階段、普及階段、控制階段、集成階段、數(shù)據(jù)管理階段以及成熟階段①。Kumar（2000）認(rèn)為企業(yè)信息系統(tǒng)的發(fā)展是一個(gè)由內(nèi)而外的演變進(jìn)化過(guò)程，即從標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)存控制包，材料需求計(jì)劃、制造資源規(guī)劃，進(jìn)一步擴(kuò)大到包括其他企業(yè)的流程，如銷售和訂單管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)管理、財(cái)務(wù)和管理會(huì)計(jì)和人力資源管理。Gattiker （2007）研究認(rèn)為企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)是非常適合提供生產(chǎn)、營(yíng)銷一體化的，也就是說(shuō)制造和營(yíng)銷之間的相互依存關(guān)系越大，ERP所帶來(lái)的利益越大，功能之間的相互依存關(guān)系是企業(yè)從ERP投資中獲取利潤(rùn)程度大小的一個(gè)影響因素。Boban（2007）認(rèn)為細(xì)心的業(yè)務(wù)流程分析和建模是企業(yè)實(shí)施信息化的一個(gè)先決條件，目前企業(yè)信息系統(tǒng)的作用已從業(yè)務(wù)支持轉(zhuǎn)換為業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，因此必須有效地支持企業(yè)的業(yè)務(wù)流程以滿足復(fù)雜的業(yè)務(wù)領(lǐng)域的要求。王凡林（2010）強(qiáng)調(diào)會(huì)計(jì)信息化從“輔人”、“擬人”向“共生”與集成方向發(fā)展。

綜上所述，現(xiàn)有的關(guān)于信息化實(shí)施路徑選擇方面的研究還不是很全面，很多學(xué)者僅把注意力放在信息化給企業(yè)績(jī)效帶來(lái)的影響上，而很少關(guān)注具體的信息化實(shí)施路徑如何影響企業(yè)的績(jī)效。因此，本文立足于制造業(yè)企業(yè)信息化的實(shí)施路徑，提出企業(yè)實(shí)施信息化的三階段理論，從而為制造業(yè)企業(yè)進(jìn)行信息化路徑選擇時(shí)提供借鑒。

三、制造業(yè)企業(yè)信息化實(shí)施路徑的三階段理論

（一）基礎(chǔ)核算階段

傳統(tǒng)制造業(yè)涉及到銷各個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)涉及大量的物料以及人工，各個(gè)環(huán)節(jié)的核算都非常復(fù)雜且易出錯(cuò)，就拿存貨來(lái)說(shuō)，從最初的原材料購(gòu)入，到產(chǎn)成品的生產(chǎn)以及出庫(kù)，都需要相關(guān)人員進(jìn)行記錄及相關(guān)的核算，此時(shí)如果采取傳統(tǒng)的手工記賬方式，既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力，而且還特別容易出錯(cuò)。會(huì)計(jì)電算化就在這種強(qiáng)烈的需求環(huán)境中應(yīng)運(yùn)而生。會(huì)計(jì)電算化就是把電子計(jì)算機(jī)應(yīng)用到會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)的處理過(guò)程中，以替代傳統(tǒng)的手工會(huì)計(jì)系統(tǒng)從而實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)的記賬、算賬、報(bào)賬以及對(duì)會(huì)計(jì)信息的分析。會(huì)計(jì)電算化主要具有以下幾個(gè)特征：第一，仿真性，即對(duì)手工會(huì)計(jì)系統(tǒng)記賬、算賬、報(bào)賬全過(guò)程的模仿；第二，集中性，原來(lái)需要許多人共同才能完成的工作現(xiàn)在可以通過(guò)幾臺(tái)計(jì)算機(jī)在很短的時(shí)間內(nèi)就可以集中完成；第三，傻瓜性，也就是說(shuō)，計(jì)算機(jī)處理會(huì)計(jì)更簡(jiǎn)單、更不費(fèi)時(shí)，只需點(diǎn)擊就能達(dá)到在手工記賬系統(tǒng)下同等的效果②。因此這個(gè)階段企業(yè)主要注重對(duì)基本業(yè)務(wù)的處理，如工資系統(tǒng)、應(yīng)收賬款系統(tǒng)等。由于該階段大量勞動(dòng)力解放，使得企業(yè)的人工成本大大降低。同時(shí)大大降低了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的計(jì)量錯(cuò)誤，保證了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。但該階段人們處理數(shù)據(jù)缺乏必要的成本控制，信息系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)也僅僅是為了完成對(duì)信息的輸入與輸出，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的基本業(yè)務(wù)核算工作。信息系統(tǒng)并沒有發(fā)揮其應(yīng)有的管理功能。

（二）業(yè)務(wù)集成與控制階段

制造業(yè)由于涉及的業(yè)務(wù)流程很多，且每個(gè)業(yè)務(wù)流程都涉及到大量的物流、資金流以及信息流，因此對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析是企業(yè)實(shí)施信息化的前提與基礎(chǔ)。Boban（2007）認(rèn)為細(xì)心的業(yè)務(wù)流程分析和建模是企業(yè)實(shí)施信息化的一個(gè)先決條件。因此在該階段制造業(yè)企業(yè)首先應(yīng)對(duì)企業(yè)的信息化建設(shè)做一個(gè)詳細(xì)的規(guī)劃，針對(duì)企業(yè)具體情況選擇相應(yīng)的信息化系統(tǒng)。傳統(tǒng)的制造業(yè)企業(yè)的信息化主要經(jīng)歷了從MRP—MRPⅡ—ERP—ERPⅡ的應(yīng)用變化。ERP作為流程管理中的典范，給企業(yè)帶來(lái)了巨大的收益。20世紀(jì)90年代，Gartner公司發(fā)表了以《ERP：下一代MRP II的遠(yuǎn)景設(shè)想（ERP：A Vi-sion of the Next-Generation MRP II）》為題，由L. Wylie署名的研究報(bào)告，第一次提出了ERP的核心概念，即兩個(gè)“資源集成”：一是內(nèi)部集成（internalintegration），實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品研發(fā)、核心業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)采集的集成；二是外部集成（external integration），實(shí)現(xiàn)企業(yè)與供應(yīng)鏈上所有合作伙伴的集成。ERP代表著一種新的管理思想、管理理念，它把制造業(yè)企業(yè)的財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)整合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的供、產(chǎn)、銷一體化，物流、資金流、信息流的三流合一，最終實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的一體化。Gattiker（2007）研究認(rèn)為企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)是非常適合提供生產(chǎn)、營(yíng)銷一體化的，也就是說(shuō)制造和營(yíng)銷之間的相互依存關(guān)系越大，ERP所帶來(lái)的利益越大。

另外該階段還強(qiáng)調(diào)對(duì)信息化系統(tǒng)的內(nèi)部控制，主要體現(xiàn)在信息系統(tǒng)的有效運(yùn)行、數(shù)據(jù)的正確處理以及系統(tǒng)的規(guī)范操作上面。Morris（2011）研究發(fā)現(xiàn)相對(duì)于沒有實(shí)施ERP的公司來(lái)說(shuō)，實(shí)施ERP的公司不太可能報(bào)告內(nèi)部控制的弱點(diǎn)，也就是說(shuō)，ERP能夠有效地改善財(cái)務(wù)報(bào)告的內(nèi)部控制制度③。通過(guò)以上分析，可以發(fā)現(xiàn)這一階段的信息化建設(shè)是整個(gè)企業(yè)實(shí)施信息化的基石，只有把握每個(gè)業(yè)務(wù)流程的信息處理過(guò)程，完善流程控制，才能從真正意義上實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)一體化。

（三）集團(tuán)管控與綜合應(yīng)用階段

當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模，尤其是發(fā)展成為擁有許多下屬公司的集團(tuán)企業(yè)時(shí)，各自企業(yè)的信息化發(fā)展水平已不能滿足整個(gè)集團(tuán)企業(yè)的信息化需求，就會(huì)出現(xiàn)以下問(wèn)題，如集團(tuán)資金信息難以查詢，缺乏有效手段集中資金和控制風(fēng)險(xiǎn)；母子公司之間預(yù)算管理信息不對(duì)稱，缺乏有效的反饋、監(jiān)控與管理手段以及集團(tuán)財(cái)務(wù)報(bào)表系統(tǒng)單機(jī)單用戶，無(wú)法共享數(shù)據(jù)，管理信息集成瓶頸有待突破等。因此，該階段就需要一種能夠覆蓋整個(gè)集團(tuán)的信息化系統(tǒng)以及綜合應(yīng)用平臺(tái)，從而實(shí)現(xiàn)集團(tuán)對(duì)下屬公司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的集中管控。此時(shí)，集團(tuán)管控信息化建設(shè)成為企業(yè)新的信息化發(fā)展方向。但是這一階段并不僅僅實(shí)現(xiàn)集團(tuán)財(cái)務(wù)信息的一體化管控，還需要兼顧其他像人力資源系統(tǒng)、組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)等的集中化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)信息系統(tǒng)的綜合應(yīng)用。同時(shí)這一階段還需要建立集團(tuán)統(tǒng)一管理報(bào)告體系及基于實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)源的綜合分析體系。這不僅僅包括企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)告體系，還包括公司的內(nèi)部控制報(bào)告體系、內(nèi)部審計(jì)報(bào)告體系以及質(zhì)量安全報(bào)告體系等。這些管理報(bào)告體系都應(yīng)該在統(tǒng)一的集團(tuán)信息系統(tǒng)中完成，這一方面能保證報(bào)告的真實(shí)性、規(guī)范性以及合法性；另一方面使集團(tuán)決策者能隨時(shí)調(diào)用數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提高決策速度。最后通過(guò)集團(tuán)各個(gè)管理信息系統(tǒng)的協(xié)同合作與發(fā)展，使得集團(tuán)財(cái)務(wù)、采購(gòu)、倉(cāng)存、銷售等業(yè)務(wù)在同一系統(tǒng)平臺(tái)中進(jìn)行處理。同時(shí)，通過(guò)各個(gè)系統(tǒng)的無(wú)縫連接，形成整個(gè)集團(tuán)企業(yè)一個(gè)完整的數(shù)據(jù)流，最終實(shí)現(xiàn)集團(tuán)企業(yè)物流、資金流、信息流的統(tǒng)一。

制造業(yè)企業(yè)信息化實(shí)施路徑選擇三階段理論具有重要的實(shí)踐意義。首先它是針對(duì)制造業(yè)企業(yè)信息化實(shí)施路徑提煉出來(lái)的，雖然并不適合每個(gè)企業(yè)，但是其信息化實(shí)施思路是可以借鑒的，即從點(diǎn)到線再?gòu)木€到面、從基本處理到業(yè)務(wù)集成、從部門整合到集團(tuán)建設(shè)的整個(gè)過(guò)程，并且每個(gè)過(guò)程并不是獨(dú)立的而是相互依賴相互作用的，這就要求企業(yè)在進(jìn)行信息化路徑選擇時(shí)，應(yīng)遵循從簡(jiǎn)單到復(fù)雜的原則，根據(jù)企業(yè)具體業(yè)務(wù)以及復(fù)雜程度選擇相適應(yīng)的信息化方式，而不是盲目追求大而全，這樣既浪費(fèi)資源又達(dá)不到管理的效果。

四、案例分析與結(jié)論

企業(yè)走什么樣的信息化發(fā)展道路基本決定了企業(yè)未來(lái)的發(fā)展前景，雖然說(shuō)企業(yè)的績(jī)效并不一定取決于信息化的發(fā)展道路，但是好的信息化選擇方式確實(shí)能在很大程度上提高企業(yè)的管理效率，大大降低企業(yè)的成本費(fèi)用。以中國(guó)南車集團(tuán)的信息化實(shí)施路徑為例，中國(guó)南車集團(tuán)從成立至今，信息化的發(fā)展和實(shí)施一直是行業(yè)中的典范，根據(jù)國(guó)資廳〔2011〕481號(hào)文件，中國(guó)南車2010年度信息化建設(shè)水平以總分91.42分的成績(jī)，進(jìn)入了國(guó)資委A級(jí)行列。中國(guó)南車集團(tuán)自從2003年啟動(dòng)信息化建設(shè)以來(lái)，集團(tuán)的業(yè)績(jī)一直保持較高水平的增長(zhǎng)，其中資本積累率一度增長(zhǎng)了98.11%。盡管中國(guó)南車集團(tuán)在信息化實(shí)施道路上走了一些彎路，但通過(guò)不斷摸索與前進(jìn)最終走出一條適合自己的信息化建設(shè)道路。中國(guó)南車集團(tuán)早期的信息化主要集中在對(duì)會(huì)計(jì)軟件的應(yīng)用上，重點(diǎn)放在對(duì)一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的核算方面。然而隨著集團(tuán)的發(fā)展，原有的信息化軟件已不能適應(yīng)集團(tuán)的業(yè)務(wù)發(fā)展和管理的需要，集團(tuán)急需對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行一體化管理，此時(shí)ERP開始大范圍在集團(tuán)內(nèi)部推廣，并且隨著集團(tuán)對(duì)資金與業(yè)務(wù)的集中管控需要，在集團(tuán)內(nèi)形成了統(tǒng)一的集團(tuán)管控信息化建設(shè)的模式，從而實(shí)現(xiàn)了整個(gè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化。因此中國(guó)南車集團(tuán)的信息化建設(shè)道路同樣遵循從簡(jiǎn)單到復(fù)雜、從點(diǎn)到線再?gòu)木€到面、從基本處理到業(yè)務(wù)集成、從部門整合到集團(tuán)建設(shè)一體化的思路，且其信息化也大致經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段，即基礎(chǔ)核算階段、業(yè)務(wù)集成與控制階段以及集團(tuán)管控和綜合應(yīng)用階段。

雖然信息化建設(shè)的這三個(gè)階段具有一定的實(shí)踐意義，但由于個(gè)別企業(yè)所處的環(huán)境以及自身的發(fā)展水平不同，有些企業(yè)的信息化建設(shè)并不都經(jīng)歷這三個(gè)階段，但是大體的信息化建設(shè)思路是一樣的，即從簡(jiǎn)單到復(fù)雜、從點(diǎn)到線再?gòu)木€到面、從基本處理到業(yè)務(wù)集成、從部門整合到集團(tuán)建設(shè)一體化的思路。同時(shí)通過(guò)分析還發(fā)現(xiàn)這三個(gè)階段信息化建設(shè)都顯著提升了企業(yè)的績(jī)效，尤其是第二階段，通過(guò)業(yè)務(wù)集成與控制大大提高了企業(yè)的存貨周轉(zhuǎn)率以及資本積累率?？偠灾?，企業(yè)信息化建設(shè)是一個(gè)比較漫長(zhǎng)的過(guò)程，它需要企業(yè)結(jié)合自身的情況，實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)從管理到控制、到分析進(jìn)而逐步升級(jí)這樣一個(gè)過(guò)程。

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企業(yè)信息化研究報(bào)告范文第3篇

中企動(dòng)力科技集團(tuán)股份有限公司成立于1999年，是香港聯(lián)合交易所上市公司中國(guó)數(shù)碼集團(tuán)旗下的一家大型高新技術(shù)企業(yè)集團(tuán)。

自成立以來(lái)，中企動(dòng)力始終致力于為中國(guó)企業(yè)，特別是成長(zhǎng)型中小企業(yè)提供專業(yè)信息化服務(wù)，在國(guó)內(nèi)率先開創(chuàng)了以運(yùn)營(yíng)模式實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的先河?；趯?duì)成長(zhǎng)型企業(yè)群體的特點(diǎn)和信息化需求的深刻理解，中企動(dòng)力堅(jiān)定地選擇了“信息化運(yùn)營(yíng)”模式作為幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化的手段，遵循這一理念，中企動(dòng)力已成功為近30萬(wàn)家企業(yè)客戶提供了全方位、多層面的信息化解決方案，十來(lái)年的實(shí)踐充分證明了“信息化運(yùn)營(yíng)”是最適合成長(zhǎng)型企業(yè)的信息化實(shí)現(xiàn)模式。

伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的蓬勃向前和企業(yè)信息化的推進(jìn)，中企動(dòng)力的發(fā)展極為迅速，現(xiàn)已在全國(guó)設(shè)立了70余家直屬分支機(jī)構(gòu)，員工總數(shù)逾6000人，擁有研發(fā)及運(yùn)營(yíng)工程師1000余人，成為推動(dòng)中國(guó)企業(yè)信息化的主力軍，被譽(yù)為“企業(yè)信息化的領(lǐng)航員”，根據(jù)全球權(quán)威機(jī)構(gòu)研究報(bào)告顯示，中企動(dòng)力已躋身于中國(guó)IT服務(wù)市場(chǎng)六強(qiáng)，并白2005年開始連續(xù)三年蟬聯(lián)中國(guó)IT外包服務(wù)市場(chǎng)本土企業(yè)第一名。

目前，在福建，中企動(dòng)力在福州、泉州、廈門設(shè)立直屬分公司，為福建大量成長(zhǎng)中的中小企業(yè)解決信息化難題。首開先河的信息化運(yùn)營(yíng)模式

中國(guó)成長(zhǎng)型企業(yè)的特點(diǎn)是數(shù)量龐大、分布廣泛、發(fā)展意愿強(qiáng)烈，而自身規(guī)模較小、資源有限、綜合實(shí)力弱，非?？释ㄟ^(guò)信息化手段提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，但又缺乏專業(yè)IT技術(shù)人才，信息化投資預(yù)算低。

中企動(dòng)力植根本土，十分了解中小企業(yè)的難題和需求，“信息化運(yùn)營(yíng)”模式就是完全針對(duì)成長(zhǎng)型企業(yè)的特點(diǎn)和信息化需求量身定做的，將“運(yùn)營(yíng)”理念成功地運(yùn)用到了企業(yè)的信息化實(shí)現(xiàn)上。

具體來(lái)講，是由運(yùn)營(yíng)商搭建集硬件系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施為一體的技術(shù)平臺(tái)和數(shù)據(jù)中心，將企業(yè)的信息化需求按功能拆分成不同的模塊，以標(biāo)準(zhǔn)化組件的形式集成在技術(shù)平臺(tái)上，企業(yè)客戶可以按需選用、按使用付費(fèi)，運(yùn)營(yíng)商則提供持續(xù)的維護(hù)、升級(jí)等運(yùn)營(yíng)服務(wù)。信息化運(yùn)營(yíng)商的“產(chǎn)品”全部以應(yīng)用服務(wù)的形式體現(xiàn)，用戶無(wú)需掌握IT技術(shù)，無(wú)需配備專業(yè)技術(shù)人員，即可輕易完成應(yīng)用操作。

信息化運(yùn)營(yíng)模式使企業(yè)用戶得以透過(guò)可控的低成本獲得專業(yè)級(jí)的高品質(zhì)服務(wù)，并能夠伴隨平臺(tái)的升級(jí)換代享受到最新的IT高科技成果。

本地化的顧問(wèn)式持續(xù)服務(wù)

本地化服務(wù)是中企動(dòng)力信息化運(yùn)營(yíng)模式的重要基礎(chǔ)之一。中企動(dòng)力深諳企業(yè)客戶的需要，將本地化、面對(duì)面、持續(xù)的顧問(wèn)式服務(wù)作為其幫助企業(yè)客戶實(shí)現(xiàn)信息化的主要服務(wù)手段。

多年來(lái)，中企動(dòng)力以其分支機(jī)構(gòu)為依托，在全國(guó)主要城市和二、三級(jí)城市建立了龐大的專業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，面向客戶提供一對(duì)一的專業(yè)顧問(wèn)服務(wù)，隨時(shí)了解企業(yè)客戶在不同發(fā)展階段的個(gè)性化需要，為企業(yè)客戶提供針對(duì)性的解決方案，伴隨企業(yè)信息化建設(shè)的全過(guò)程，成為企業(yè)信息化的忠實(shí)伙伴。中企動(dòng)力秉承“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，信息化運(yùn)營(yíng)模式本身的技術(shù)延展性和服務(wù)多樣化使伴隨企業(yè)客戶的成長(zhǎng)、提供長(zhǎng)期持續(xù)服務(wù)成為可能，其核心是貼合企業(yè)需要，根據(jù)企業(yè)需求的變化不斷擴(kuò)展和延伸，提供最適合其需要的信息化解決方案，讓客戶真正實(shí)現(xiàn)“我的生意我做主”。

基于“信息化運(yùn)營(yíng)”理念，中企動(dòng)力推出了最新的中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)數(shù)商z。在長(zhǎng)期服務(wù)中小企業(yè)信息化的實(shí)踐中，中企動(dòng)力深刻理解中小企業(yè)不同發(fā)展階段的需求，針對(duì)當(dāng)前廣大中小企業(yè)意識(shí)匱乏、人才缺少、資金不足、投入迷茫、無(wú)法明確網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果等難題，針對(duì)性地推出了這款集合眾多功能的數(shù)字營(yíng)銷平臺(tái)。

相關(guān)鏈接

案例訪談

福州威貝特靜電裝備是國(guó)內(nèi)首家自主研究開發(fā)防靜電產(chǎn)品，并集研究、開發(fā)、生產(chǎn)和銷售防靜電、凈化產(chǎn)品、電子工具、勞保用品，并相關(guān)進(jìn)口產(chǎn)品為一體的實(shí)業(yè)公司，參股、控股多家工廠，經(jīng)營(yíng)范圍還涉及原材料、塑膠成型、精密五金、發(fā)泡、軟沖壓、印刷包裝等。

因業(yè)務(wù)范圍廣泛，擁有一個(gè)健全、有效、清晰的網(wǎng)站平臺(tái)，用來(lái)新產(chǎn)品和提升企業(yè)知名度，是一段時(shí)間內(nèi)威貝特迫切需要解決的問(wèn)題。但是自主配備一個(gè)網(wǎng)絡(luò)部門，財(cái)力、人力上都比較吃力，效果還會(huì)不盡人意，此時(shí)，中企動(dòng)力成了最佳選擇。

威貝特選擇中企動(dòng)力合作的動(dòng)因主要有以下幾點(diǎn)：

1，企業(yè)本身知名度不高，銷售范圍僅限于福建本土，有意希望通過(guò)建立自己的網(wǎng)站，把產(chǎn)品推向全國(guó)，促進(jìn)企業(yè)擴(kuò)張發(fā)展。

2，擁有一個(gè)平臺(tái)，全面詳細(xì)地介紹公司以及公司產(chǎn)品。網(wǎng)站的一個(gè)最基本的功能，就是能夠全面詳細(xì)地介紹公司和產(chǎn)品，公司可以把任何想讓人們知道的東西放入網(wǎng)站。如公司簡(jiǎn)介、公司廠房建設(shè)、生產(chǎn)設(shè)施、研究機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品外觀、功能以及使用方法等，都可以在網(wǎng)站上展示。

3，通過(guò)網(wǎng)站，可以與客戶保持密切聯(lián)系。在這樣一個(gè)信息時(shí)代，當(dāng)人們想知道某公司有什么新產(chǎn)品和新服務(wù)，或者只是想了解該公司最近有什么動(dòng)向，就會(huì)習(xí)慣地搜索該公司的網(wǎng)站，從而拉近客戶和公司的聯(lián)系。

4，可以與潛在客戶建立商業(yè)聯(lián)系。這是建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站最重要的功能之一?，F(xiàn)在，很多客戶的采購(gòu)都是主要利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)尋找新產(chǎn)品和新的供應(yīng)商來(lái)完成的，因?yàn)槌杀咀畹?、效率最高。網(wǎng)站等于是企業(yè)的另一張門面，是否專業(yè)、漂亮、實(shí)用，是很重要的。

5，可以利用網(wǎng)站及時(shí)得到客戶的反饋信息?？蛻粢话闶遣粫?huì)積極主動(dòng)地反饋信息的，但是在網(wǎng)站上，加入了專門用于客戶與公司聯(lián)系的電子郵件和電子表格，使用非常方便，相對(duì)來(lái)說(shuō)，一般客戶是比較樂(lè)于用這種方式和公司聯(lián)系的。因此，公司可以方便地得到大量的客戶意見和建議。

合作結(jié)果證明，擁有信息化平臺(tái)后的威貝特，企業(yè)品牌知名度有明顯提升，“走出本土，走向全國(guó)”的目標(biāo)，也正在一步步接近中。

與此類似的企業(yè)不枚勝舉。福州景城大酒店是一家以婚宴和會(huì)議為特色的五星級(jí)豪華商務(wù)酒店，景城從成立初期就十分注重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，與中企動(dòng)力合作建設(shè)的網(wǎng)站，特色鮮明，瀏覽完網(wǎng)站，能讓消費(fèi)者對(duì)景城留下初步印象。另外，中企動(dòng)力還在網(wǎng)站上添加了在線客服系統(tǒng)，為客戶提供7*16小時(shí)的在線服務(wù)，客戶可以方便地在網(wǎng)站上實(shí)現(xiàn)訂房、訂餐、預(yù)訂會(huì)議等服務(wù)。

企業(yè)信息化研究報(bào)告范文第4篇

1.2信息處理層

具體由以下幾個(gè)模塊組成：①管理控制：進(jìn)行配置管理、用戶管理、統(tǒng)計(jì)管理及日志管理；②消息的存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)：存儲(chǔ)和轉(zhuǎn)發(fā)所有信息實(shí)體，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)對(duì)信息的管理，一定情況下還可以為用戶及移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商提供計(jì)費(fèi)依據(jù)。③信息內(nèi)容過(guò)濾：屏蔽擾亂社會(huì)穩(wěn)定及造成不良影響的非法信息體。

1.2用戶接口層

用戶接口層指面對(duì)不同接入用戶實(shí)施分發(fā)處理，一般企業(yè)用戶、行業(yè)用戶及ISP/ICP會(huì)組成用戶接口層主要面對(duì)的接入用戶。在社會(huì)化分工細(xì)化的前提下，任何一套系統(tǒng)都不能滿足用戶的需求，說(shuō)明用戶的需求跟隨科技技術(shù)的發(fā)展也在不斷增加和改變，逐漸朝著多樣性發(fā)展。因此，應(yīng)盡可能地在開發(fā)軟件的過(guò)程中結(jié)合用戶普遍需求，設(shè)計(jì)出與用戶需求相符的手機(jī)軟件。通過(guò)二次開發(fā)實(shí)現(xiàn)不同用戶及不同群體的特殊需求。如ICP/ISP接入和分發(fā)：將CP/ISP以內(nèi)嵌插件的方式接入網(wǎng)頁(yè)中，保證可以服用于多個(gè)個(gè)體用戶。企業(yè)用戶接入和開發(fā)：為企業(yè)用戶提供客戶端軟件可采用C/S結(jié)構(gòu)，便于實(shí)現(xiàn)接入。

1.3業(yè)務(wù)接入層

業(yè)務(wù)接入層主要負(fù)責(zé)連接電信運(yùn)營(yíng)商的系統(tǒng)，其中擴(kuò)展性是接入層主要考慮的。目前，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議SMPP會(huì)擴(kuò)展出CMPP、SGIP協(xié)議，核心系統(tǒng)面針對(duì)不同業(yè)務(wù)都有接口且接入性較好，所以，核心系統(tǒng)內(nèi)部協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)需相對(duì)高級(jí)且成熟。例如CMPP協(xié)議處理：它可連接系統(tǒng)和移動(dòng)短消息網(wǎng)管，CMPP協(xié)議和SSTP協(xié)議也可以通過(guò)此軟件進(jìn)行轉(zhuǎn)換，SGIP協(xié)議管理：它可將聯(lián)通短消息網(wǎng)關(guān)與系統(tǒng)連接至一起，并轉(zhuǎn)換SGIP和SSTP之間的協(xié)議。

二、移動(dòng)辦公在企業(yè)信息化發(fā)展中的重要性

2.1提高企業(yè)管理效率

移動(dòng)辦公在企業(yè)信息化建設(shè)中占據(jù)著重要位置，尤其是針對(duì)企業(yè)管理效率更是起著一個(gè)提高作用。因此，企業(yè)理所當(dāng)然可以在管理過(guò)程中充分利用移動(dòng)辦公提高管理效率。當(dāng)前，新時(shí)代企業(yè)管理的有力武器就是移動(dòng)辦公，它可以不受時(shí)間和空間限制，隨時(shí)開展辦公，企業(yè)管理者作為企業(yè)管理的主體，監(jiān)控企業(yè)內(nèi)部應(yīng)充分利用時(shí)間來(lái)有效實(shí)施相應(yīng)的管理方案，但有時(shí)也會(huì)因業(yè)務(wù)問(wèn)題需外出應(yīng)酬，不能時(shí)刻掌握企業(yè)的動(dòng)態(tài)，移動(dòng)辦公的出現(xiàn)恰好可以幫助企業(yè)管理者解決上述問(wèn)題，進(jìn)而提高管理效率。尤其對(duì)于中小企業(yè)的管理者來(lái)說(shuō)，離開辦公室的時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于在辦公桌旁的時(shí)間，如果企業(yè)信息化程度不高，很容易造成“辦公休克”現(xiàn)象，移動(dòng)辦公具有針對(duì)性的特質(zhì)實(shí)現(xiàn)了隨身攜帶的信息化，在基于相關(guān)業(yè)務(wù)開發(fā)支持和移動(dòng)終端的軟件植入的前提下，用戶可以通過(guò)手機(jī)終端瀏覽相關(guān)文件并將自己的處理意見反饋至企業(yè)的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)上，加快流程審批，消除企業(yè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)斷裂的節(jié)點(diǎn)，進(jìn)而完善辦公自動(dòng)化職能。此外，移動(dòng)辦公還可協(xié)調(diào)好員工與企業(yè)管理政策之間的矛盾，員工可以通過(guò)移動(dòng)辦公平臺(tái)根據(jù)自己的喜好選擇辦公時(shí)間和辦公場(chǎng)所，使員工可以快速且高效的進(jìn)入工作狀態(tài)，提高員工工作積極性，員工工作效率的保證從另一角度分析也等于提高企業(yè)管理效率。

2.2移動(dòng)辦公市場(chǎng)潛力大，有利于推動(dòng)企業(yè)信息化

互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心（IDC）在2006年對(duì)亞太地區(qū)的10個(gè)國(guó)家針對(duì)移動(dòng)辦公做了調(diào)查分析，結(jié)果顯示，企業(yè)在移動(dòng)辦公方面投資預(yù)計(jì)至2011年將會(huì)達(dá)到250億美元，相對(duì)于以往有了較大的增長(zhǎng)。還有相關(guān)研究報(bào)告指出，如果企業(yè)將手機(jī)變成辦公中的一部分，國(guó)內(nèi)話費(fèi)和國(guó)際話費(fèi)都會(huì)節(jié)省，可以將節(jié)省下的資金投入到企業(yè)其他發(fā)展領(lǐng)域，進(jìn)而擴(kuò)大企業(yè)資本。目前，移動(dòng)電子郵件是手機(jī)辦公方面比較成功的軟件，使用用戶已經(jīng)達(dá)至1000萬(wàn)左右，但全球擁有的移動(dòng)電子郵箱就有2億左右，具有十分大的應(yīng)用潛力。各種移動(dòng)辦公應(yīng)用在我國(guó)的發(fā)展逐漸呈上升趨勢(shì)，例如零售行業(yè)，國(guó)內(nèi)已經(jīng)針對(duì)其是出現(xiàn)了相應(yīng)的應(yīng)用終端，人們可以通過(guò)手機(jī)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)零售管理和數(shù)據(jù)采集，進(jìn)一步提高銷售效率。移動(dòng)辦公在政府機(jī)關(guān)中也有較大的應(yīng)用潛力，如北京出現(xiàn)了“城管通”，指移動(dòng)執(zhí)法系統(tǒng)，是一種基于無(wú)線通訊網(wǎng)作為信息交換手段的城管移動(dòng)執(zhí)法產(chǎn)品。如它可提供無(wú)線現(xiàn)場(chǎng)巡視、現(xiàn)場(chǎng)定位、現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)處理功能，支持城管業(yè)務(wù)案件查詢、公文查詢及公共信息查詢等，還能將移動(dòng)終端數(shù)據(jù)與后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)同步等，此軟件的應(yīng)用標(biāo)志著城管等行政部門也開始走向信息化建設(shè)，辦公系統(tǒng)的移動(dòng)化，推動(dòng)了各行各業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)程。

三、結(jié)語(yǔ)

企業(yè)信息化研究報(bào)告范文第5篇

［關(guān)鍵詞］ 管理信息化，信息模型，需求分析

中小企業(yè)要確保信息化建設(shè)成功，首先應(yīng)準(zhǔn)確地把握信息化需求，制訂信息化規(guī)劃。信息化建設(shè)需求的獲取和分析是制訂規(guī)劃的第一步。在這個(gè)階段，可以由企業(yè)自身，或者由專業(yè)的第三方信息化咨詢公司來(lái)幫助企業(yè)，通過(guò)高層領(lǐng)導(dǎo)訪談、書面問(wèn)卷調(diào)查，查閱企業(yè)有關(guān)的資料等方式，在掌握企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展思路、所處的競(jìng)爭(zhēng)格局、IT應(yīng)用現(xiàn)狀、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和作業(yè)流程等情況的基礎(chǔ)上，綜合企業(yè)各方面對(duì)信息化的要求，經(jīng)過(guò)一個(gè)結(jié)構(gòu)化的推理過(guò)程，確定出企業(yè)的信息化需求。

30年來(lái)，計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)在企業(yè)的應(yīng)用程度和類型，經(jīng)歷了不同的成長(zhǎng)階段，在這個(gè)過(guò)程中產(chǎn)生了一些有影響的方案，其中主要有3個(gè)模型，即：諾蘭階段模型，厄爾階段模型，麥克法倫（McFarlan）和麥肯尼（McKenny）的戰(zhàn)略網(wǎng)格模型。

1. 1諾蘭階段模型

諾蘭階段模型是由諾蘭（Nolan）于1973年首次提出信息化系統(tǒng)發(fā)展的階段理論。到1980年，諾蘭進(jìn)一步完善該模型，把信息系統(tǒng)的成長(zhǎng)過(guò)程劃分為如圖1所示的6個(gè)不同階段，又稱為6階段成長(zhǎng)模型。該模型通過(guò)一些特征識(shí)別企業(yè)信息系統(tǒng)的成熟度，判斷企業(yè)目前信息化所處的階段，并指出如何計(jì)劃才能成功過(guò)渡到下一個(gè)成長(zhǎng)階段。這一模型在美國(guó)已成為200多個(gè)咨詢案例的分析基礎(chǔ)，己經(jīng)整合到IBM信息系統(tǒng)規(guī)劃中。

第一階段（初始階段）：初始階段是指單位（企業(yè)、部門）購(gòu)置第一臺(tái)計(jì)算機(jī)，并初步開發(fā)管理應(yīng)用程序。該階段僅僅利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)會(huì)計(jì)、薪金和付款等大量數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。我國(guó)中小企業(yè)大部分處于這一階段。

第二階段（擴(kuò)展階段）：隨著計(jì)算機(jī)應(yīng)用初見成效，企業(yè)的積極性得到提高，要求開發(fā)其他信息系統(tǒng)（管理應(yīng)用程序），單位的事務(wù)處理效率有了提高。這一階段，企業(yè)的IT應(yīng)用需求很少得到關(guān)心。IT開支的預(yù)算控制和信息系統(tǒng)開發(fā)的管理控制水平很低。程序開發(fā)過(guò)程中開始出現(xiàn)技術(shù)問(wèn)題，如數(shù)據(jù)冗余性、不一致性、難以共享等。

第三階段（控制階段）：各部門的信息應(yīng)用系統(tǒng)不斷帶來(lái)新問(wèn)題；計(jì)算機(jī)的數(shù)量不斷增多，項(xiàng)目預(yù)算每年以30%~40%的比例增長(zhǎng)，而投資收益卻很不理想。隨著應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)逐漸豐富，客觀上要求加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，于是就出現(xiàn)了由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和職能部門負(fù)責(zé)人參加的領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)整個(gè)企業(yè)的系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，主要是利用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)解決數(shù)據(jù)共享問(wèn)題。

第四階段（集成階段）：為了建立集中式的數(shù)據(jù)庫(kù)及能夠充分利用和管理各種信息資源，在控制的基礎(chǔ)上，引入數(shù)據(jù)通訊技術(shù)進(jìn)行信息集成。

第五階段（數(shù)據(jù)管理階段）：對(duì)第四階段問(wèn)題的解決方法是引入合適的數(shù)據(jù)管理。數(shù)據(jù)信息不再被看成是輸入或輸出的信息符號(hào)，而是當(dāng)成組織的資源。這一階段的特征是產(chǎn)生了用于滿足全組織范圍需求的數(shù)據(jù)庫(kù)。應(yīng)用程序的開發(fā)基于對(duì)該數(shù)據(jù)庫(kù)的存取。這一階段，用戶將對(duì)信息資源的整合和正確使用方法擔(dān)負(fù)起更多的責(zé)任。

第六階段（成熟階段）：第六階段是組織成熟的標(biāo)志。“成熟”的信息系統(tǒng)可以滿足單位中各管理層次（高層、中層、底層）的要求，信息系統(tǒng)已成為組織運(yùn)營(yíng)不可或缺的一部分。信息系統(tǒng)的重要性從戰(zhàn)略意義上得到承認(rèn)。信息系統(tǒng)的規(guī)劃得到配合并實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一步的綜合。信息主管在組織結(jié)構(gòu)中獲得與財(cái)務(wù)總監(jiān)或人力資源總監(jiān)同等的地位。

諾蘭階段模型本身是一個(gè)描述和分析模型，用于對(duì)組織內(nèi)部信息系統(tǒng)的發(fā)展進(jìn)行進(jìn)化性解釋。該模型確定了一個(gè)組織達(dá)到成熟所需要經(jīng)歷的成長(zhǎng)模式。每一個(gè)階段都包含一個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程，每個(gè)階段都有一定的信息化需求，不可能在成長(zhǎng)的過(guò)程中躍過(guò)任何一個(gè)階段。因此，諾蘭模型被廣泛接受。另外，該模型也被用于分析設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)的規(guī)劃過(guò)程。在這種情況下，組織要識(shí)別它當(dāng)前所處的階段，以了解進(jìn)化到下一個(gè)階段需要達(dá)到什么要求。這個(gè)層面上獲取的需求對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)，特別是信息化規(guī)劃，有著很重要的指導(dǎo)意義。

1. 2厄爾階段模型

厄爾通過(guò)對(duì)組織各成長(zhǎng)階段的成熟度進(jìn)行研究，提出企業(yè)信息化不同成長(zhǎng)階段適用不同的技術(shù)，并且存在著學(xué)習(xí)效應(yīng)。如圖2所示的S曲線代表新技術(shù)發(fā)展的周期，隨著時(shí)間和認(rèn)識(shí)的突然提升可以把曲線拉向一個(gè)新的平臺(tái)；進(jìn)一步發(fā)展、改進(jìn)的過(guò)程和更高的平臺(tái)是永恒的趨勢(shì)。這一模型適用于各種技術(shù)，描述了組織學(xué)習(xí)過(guò)程、技術(shù)和時(shí)間之間的關(guān)系，主要關(guān)注的是每一階段的規(guī)劃任務(wù)與目標(biāo)。隨著組織沿著學(xué)習(xí)曲線發(fā)展，規(guī)劃的目標(biāo)也隨之改變。企業(yè)高層管理者認(rèn)識(shí)到把信息系統(tǒng)的發(fā)展同業(yè)務(wù)目標(biāo)關(guān)聯(lián)的必要性，從而在規(guī)劃過(guò)程中擔(dān)任著重要角色。

1. 3戰(zhàn)略網(wǎng)格模型

麥克法倫（McFarlan）和麥肯尼（McKenny）的戰(zhàn)略網(wǎng)格模型法（SGM，strategic grid model）通過(guò)分析現(xiàn)行信息技術(shù)應(yīng)用以及未來(lái)信息技術(shù)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略影響的高低，診斷企業(yè)在當(dāng)前信息技術(shù)應(yīng)用狀態(tài)的基礎(chǔ)上需要調(diào)整的信息化建設(shè)戰(zhàn)略方向等。企業(yè)通?？梢约{入以下4類模型中的一類：支持型、工廠型、轉(zhuǎn)換型和戰(zhàn)略型。他們建議根據(jù)組織當(dāng)前所處的類別和將來(lái)發(fā)展的可能類別制定不同的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略。

（1） 支持型：屬于雙低型，信息系統(tǒng)的角色是對(duì)企業(yè)事務(wù)處理提供支持，表明信息技術(shù)用于減少成本，只起到輔助作用，不需要太多投資。

（2） 工廠型：當(dāng)前信息系統(tǒng)是企業(yè)組織戰(zhàn)略規(guī)劃中的一部分，雖然也使用大量信息技術(shù)，但影響不大，IT工作的重點(diǎn)是對(duì)當(dāng)前系統(tǒng)的改進(jìn)。

（3） 轉(zhuǎn)換型：這是個(gè)過(guò)渡階段。由于受到內(nèi)部和外部的壓力，企業(yè)從支持型向轉(zhuǎn)換型轉(zhuǎn)化。一方面，內(nèi)部壓力是由于對(duì)管理支持系統(tǒng)的信心，認(rèn)識(shí)到信息技術(shù)作為戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)武器的益處，注意發(fā)揮信息技術(shù)的杠桿作用；另一方面，由于技術(shù)不斷改進(jìn)使同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來(lái)越多地利用信息技術(shù)。如果企業(yè)不斷進(jìn)行信息化戰(zhàn)略調(diào)整，它將轉(zhuǎn)入戰(zhàn)略型，否則將轉(zhuǎn)回支持型。

（4） 戰(zhàn)略型：屬雙高型，表明企業(yè)需要從戰(zhàn)略層次通過(guò)采用信息技術(shù)對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，直到信息系統(tǒng)能夠具備高級(jí)管理功能，換句話講，企業(yè)的現(xiàn)在和將來(lái)都將離不開信息系統(tǒng)的支持。

2 中小企業(yè)管理信息化需求分析

20世紀(jì)90年代我國(guó)的中小企業(yè)大部分實(shí)施會(huì)計(jì)電算化，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，只有少部分企業(yè)建成了管理信息系統(tǒng)，但總體來(lái)說(shuō)硬件設(shè)備安裝的多，缺乏應(yīng)用軟件投資的思想意識(shí)；在應(yīng)用方面建設(shè)了單項(xiàng)應(yīng)用，缺乏綜合的支持管理和決策系統(tǒng)。根據(jù)以上介紹的3種模型，我國(guó)的中小企業(yè)大部分處于諾蘭階段模型中第二階段和第三階段，即停留在“擴(kuò)展階段”和“控制階段”之間。并且據(jù)有關(guān)學(xué)者分析，我國(guó)企業(yè)計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)（MIS）建設(shè)成功實(shí)施的僅占10%~20%，完全失敗的約占50%，其余30%~40%只是實(shí)現(xiàn)了一部分，與初始設(shè)想目標(biāo)相差甚遠(yuǎn)，有的甚至成為企業(yè)的包袱，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)更為艱難。

以高科技為代表的一部分中小企業(yè)已經(jīng)達(dá)到相當(dāng)高的水準(zhǔn)，但是，這部分企業(yè)還不到1％；大部分中小企業(yè)的信息化水平還處于財(cái)務(wù)管理、人事管理等初級(jí)階段；網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用主要停留在獲取和信息上，用于生產(chǎn)過(guò)程控制的很少；還有相當(dāng)一部分中小企業(yè)處于單機(jī)使用的起步階段。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，截至2004年上半年，國(guó)內(nèi)近63％的中小企業(yè)還未建立自己的網(wǎng)站，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易的中小企業(yè)僅占企業(yè)總數(shù)的11％。

在2001年中國(guó)加入WTO之后，企業(yè)信息化需求明顯增長(zhǎng)，即使一些以前信息化應(yīng)用薄弱的行業(yè)（如服裝、食品行業(yè)）、企業(yè)（如民營(yíng)企業(yè)）、地區(qū)（如西部地區(qū)），也紛紛做了信息化可行性分析、規(guī)劃和應(yīng)用調(diào)研。當(dāng)然，這里存在政府和行業(yè)組織大力推動(dòng)的因素，但主要取決于企業(yè)對(duì)入世后國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)日益嚴(yán)峻這一發(fā)展趨勢(shì)的清醒判斷。在最近有關(guān)媒體的需求調(diào)查中，應(yīng)用需求按技術(shù)領(lǐng)域分類為：管理系統(tǒng)最高，81%；電子商務(wù)24%，較以往增加；CAD20%；自動(dòng)控制13%；其他20%。這表明企業(yè)對(duì)管理信息化的重視程度，對(duì)發(fā)展企業(yè)電子商務(wù)前景的樂(lè)觀。

在不同的行業(yè)中，項(xiàng)目分布比較均衡，輕工、紡織、建材、化工等中小企業(yè)相對(duì)集中，選擇項(xiàng)目有趨同性，考慮到了自身的需求和技術(shù)的發(fā)展。從地區(qū)分布看，江蘇、廣東、浙江、山東等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的沿海地區(qū)較集中，中西部地區(qū)則相對(duì)落后，企業(yè)信息化與所在地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度密切相關(guān)。

中小管理信息化需求主要內(nèi)容包括：辦公自動(dòng)化（OA）、企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組（BPR）、企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）、客戶關(guān)系管理（CRM）、供應(yīng)鏈管理（SCM）及物流、決策支持系統(tǒng)（DDS）、電子商務(wù)及協(xié)同商務(wù)和企業(yè)建模等等。

中小企業(yè)信息化咨詢服務(wù)需求內(nèi)容包括：信息化需求分析、信息化項(xiàng)目選型、信息化咨詢、信息化規(guī)劃、項(xiàng)目實(shí)施服務(wù)、信息化監(jiān)理、信息化評(píng)估、信息化培訓(xùn)、聯(lián)系專家等。

中小企業(yè)的信息化需求存在多樣化、差異化現(xiàn)象。在中小企業(yè)中，還要具體情況具體分析。比如中型企業(yè)更重視ERP，以優(yōu)化資源配置，提高管理水平和效率，加快市場(chǎng)反應(yīng)為目標(biāo)；而小型企業(yè)多以嚴(yán)格制度、堵塞漏洞、強(qiáng)化庫(kù)存管理、規(guī)范業(yè)務(wù)流程、加快資金周轉(zhuǎn)為目標(biāo)。中小企業(yè)必須針對(duì)自身行業(yè)的特點(diǎn)、企業(yè)的成長(zhǎng)階段、企業(yè)信息化階段模型和企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，進(jìn)行信息化需求分析。中小企業(yè)信息化在“政策導(dǎo)向、典型引路、鏈?zhǔn)酵苿?dòng)、分步實(shí)施”的指導(dǎo)思想下，正進(jìn)入快速建設(shè)期。隨著經(jīng)濟(jì)全球化、制造敏捷化的發(fā)展，中小企業(yè)信息化的趨勢(shì)也將體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）中小企業(yè)信息化技術(shù)向智能化、虛擬化、集成化方向發(fā)展。智能化：在柔性化和集成化基礎(chǔ)上進(jìn)一步地發(fā)展與延伸。當(dāng)前與未來(lái)的研究重點(diǎn)是具有自律、分布、智能、仿生、敏捷、分形等特點(diǎn)的新一代制造系統(tǒng)； 虛擬化與集約化：在數(shù)字化基礎(chǔ)上，虛擬化技術(shù)的研究正在迅速發(fā)展。虛擬化技術(shù)主要包括虛擬產(chǎn)品開發(fā)（VPD）、虛擬制造（VM）和虛擬企業(yè)（VE）等； 集成化：企業(yè)內(nèi)部各系統(tǒng)間的集成； 軟件投資比重越來(lái)越大，將超過(guò)硬件投資。

（2）中小企業(yè)從事信息化建設(shè)的發(fā)展速度將明顯加快。外在的競(jìng)爭(zhēng)壓力迫使他們產(chǎn)生了內(nèi)在的強(qiáng)烈需求。有研究報(bào)告顯示，2006年是中小企業(yè)信息化建設(shè)的活躍期，越來(lái)越多中小企業(yè)的信息化應(yīng)用已從被動(dòng)接受轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)規(guī)劃，預(yù)計(jì)中小企業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)1 132億元，比上年增長(zhǎng)186. 5億元，增幅達(dá)19.7％。

（3）中小企業(yè)管理信息化的集成ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）模式、中小企業(yè)面向客戶關(guān)系管理的管理信息CRM（客戶關(guān)系管理）模式和中小企業(yè)基于供應(yīng)鏈管理的管理信息集成SCM（供應(yīng)鏈管理）模式，正成為企業(yè)進(jìn)行管理信息化建設(shè)的主要模式。

（4）中小企業(yè)信息化建設(shè)劃分為幾個(gè)階段，從CAD、CIMS單機(jī)生產(chǎn)過(guò)程的自動(dòng)化，到OA、MRP、MRPⅡ、SCM、ERP、CRM、BPR、MIS、DSS管理和決策集成信息化，再到KM（知識(shí)管理）等，中小企業(yè)的信息化建設(shè)將快速?gòu)牡蛯討?yīng)用向高層管理和決策邁進(jìn)。

主要參考文獻(xiàn)

［1］ 范玉順，黃雙喜，趙大哲. 企業(yè)信息化整體解決方案［M］. 北京：科學(xué)出版社，2004.