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保險學(xué)習(xí)培訓(xùn)總結(jié)范文第1篇

關(guān)鍵詞:保險學(xué);教學(xué)改革

一、保險學(xué)教學(xué)中存在的問題

(一)教學(xué)方法單一

傳統(tǒng)教學(xué)模式在保險課程日常教學(xué)中的運用，也就是說，“老師講解，學(xué)生聽筆記”，教學(xué)過程多以教材為基礎(chǔ)，引導(dǎo)學(xué)生逐步了解保險概念、原理和保險類型的基本知識。教學(xué)方法適用于理論知識的講解和解釋，但在理論上解決實際問題上有很大的局限性。理解和掌握理論并不意味著它可以有效地使用，而解決實際問題的要求更高。這種灌輸式教學(xué)方法，不僅使學(xué)生在課堂上不能有效地參與教學(xué)，而且使教學(xué)效果大大打折。

(二)學(xué)科交叉程度弱

保險課程內(nèi)容主要局限于保險領(lǐng)域。在專業(yè)課程設(shè)置方面，它僅是人壽保險、財產(chǎn)與責(zé)任保險、保險管理等課程的結(jié)合。與其他學(xué)科相比，很難形成交叉教學(xué)。事實上，保險是一門非常實用的社會科學(xué)。它觸及和應(yīng)用遠遠超過概念本身。經(jīng)濟學(xué)、金融學(xué)、法學(xué)、醫(yī)學(xué)、數(shù)學(xué)、倫理學(xué)和自然科學(xué)都與之相輔相成。然而，在互聯(lián)網(wǎng)金融蓬勃發(fā)展的大背景下，互聯(lián)網(wǎng)金融顯得尤為重要。它已經(jīng)涉及到電子商務(wù)和其他課程。一方面，保險教材內(nèi)容與其他學(xué)科重疊明顯不足，教材建設(shè)需要加強，另一方面，保險教師自身知識和教學(xué)能力有待提高。

(三)內(nèi)容缺乏實踐性

近年來，保險業(yè)發(fā)展迅速，新型保險層出不窮，保險法律法規(guī)、行業(yè)監(jiān)管也發(fā)生了重大變化?；诒ｋU的實用性和適用性，發(fā)達國家的保險教學(xué)越來越注重實踐環(huán)節(jié)，普遍采用模擬實際保險案例的教學(xué)方法。其中最具代表性的是哈佛商學(xué)院保險案例模擬教學(xué)法。這種教學(xué)方法可以幫助學(xué)生培養(yǎng)獨立分析和解決問題的能力，同時通過重塑和解釋典型案例加強對保險原理和基礎(chǔ)理論的研究。相比較而言，我校保險學(xué)教學(xué)對實踐教學(xué)、案例教學(xué)的重視程度有所欠缺。

二、保險學(xué)教學(xué)改革的具體內(nèi)容

(一)改進教學(xué)方法

1.充分準備，主次分明

在保險學(xué)教學(xué)課堂中，教師要熟悉教材內(nèi)容，有一套自己成熟的教學(xué)方法，熟悉知識點之間的聯(lián)系，內(nèi)容合理安排，為達到良好的教學(xué)效果打下基礎(chǔ)。在保險學(xué)有限的課堂教學(xué)時間里，根據(jù)教學(xué)經(jīng)驗，在保證知識體系完整性的基礎(chǔ)上，突出內(nèi)容的實用性，重視保險實務(wù)的理論背景意義的解釋，能足以讓學(xué)生獲得理論知識，理論淵源，應(yīng)用場景有較為明確、清晰的把握。

2.開放式實踐教學(xué)

進一步加強學(xué)校與實習(xí)基地的聯(lián)系，組建基礎(chǔ)課教師、專業(yè)課教師和保險業(yè)高層次從業(yè)人員互相補充的實踐教學(xué)隊伍;在實踐基地建立有效、科學(xué)、規(guī)范的運行管理方法。從制度建設(shè)、人員實施、制度建設(shè)、工作標準等方面進行標準化，切實提高實踐教學(xué)質(zhì)量。通過實踐教學(xué)，鼓勵和引導(dǎo)學(xué)生積極參與教師的科研項目和企業(yè)的實訓(xùn)項目，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)前沿學(xué)科知識和國內(nèi)外保險行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，建立起開放式的實踐教學(xué)體系，提升學(xué)生的應(yīng)用能力。

3.翻轉(zhuǎn)課堂

教師制作講解保險基本概念和原理的微視頻，學(xué)生觀看老師講解視頻，視頻學(xué)習(xí)過程中的疑難與困惑，師生面對面的交流、疑慮與困難，共同完成討論，達到高效學(xué)習(xí)的目的。因為學(xué)生實踐能力較差，保險案例涉及領(lǐng)域較為復(fù)雜，微課視頻便于學(xué)生課下反復(fù)學(xué)習(xí)，同時也節(jié)省了課堂上大量的時間，可以用來講解案例和面對面答疑。

4.案例教學(xué)

在保險教學(xué)中，教師選擇與教學(xué)內(nèi)容密切相關(guān)的實際案例，引導(dǎo)學(xué)生在案例分析過程中通過適當(dāng)?shù)呐⒑涂偨Y(jié)，進行分析和討論，提高學(xué)生分析和解決保險實務(wù)問題的能力。通過使用他們學(xué)到的基本原理和方法。同時，通過思考、討論和討論，學(xué)生消化課本中的理論知識，并將其應(yīng)用到實際的例子中。這種互動式案例教學(xué)可以充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性，培養(yǎng)學(xué)生的邏輯思維能力，加深對保險理論的理解。

(二)豐富教學(xué)手段

1.多媒體教學(xué)(包含微課等)

保險學(xué)案例中涉及到圖表、圖形及數(shù)據(jù)資料以及較多的文字性陳述材料，傳統(tǒng)的板書教學(xué)不能直觀生動，多媒體教學(xué)不僅節(jié)約了黑板時間，增加課堂信息，且圖文并茂，它也有助于激發(fā)學(xué)生的興趣，提高學(xué)習(xí)積極性，深化學(xué)生對理論知識的理解。保險學(xué)涉及到很多其他領(lǐng)域的知識，很多學(xué)生學(xué)習(xí)起來略顯吃力，微課視頻便于學(xué)生課下反復(fù)學(xué)習(xí)。保險學(xué)內(nèi)容較多，課堂教學(xué)時間覆蓋全部基本知識點略顯困難，導(dǎo)致無法在課堂上安排更多的時間講解案例和實驗。微課的形式把教師由傳統(tǒng)課堂上知識的傳授者變成了學(xué)習(xí)的促進者和指導(dǎo)者，有充分時間通過小組學(xué)習(xí)等方式進行案例教學(xué)和實踐教學(xué)。

2.模擬教學(xué)

在保險教學(xué)中，充分利用情景教學(xué)法進行模擬教學(xué)，如模擬商務(wù)人員拜訪客戶，引入保險產(chǎn)品，模擬承保過程和文件審核，模擬調(diào)查過程、損傷的級別和補償，模擬客戶訪問過程中的溝通技巧。特別是對于保險合同糾紛，運用《保險合同法》和《保險基本原理》所學(xué)，使學(xué)生扮演不同的角色，如被保險人、保險人、被保險人或受益人、法院人員等，開展保險糾紛模擬法庭活動。通過課堂模擬教學(xué)，能夠提高學(xué)生動手操作能力，建立一套能夠貫穿專業(yè)基礎(chǔ)課程、專業(yè)課程以及各個實踐環(huán)節(jié)的具有實用性、連續(xù)性、系統(tǒng)性和科學(xué)性的新的教學(xué)模式，全面提高實踐教學(xué)質(zhì)量和效果，切實培養(yǎng)保險專業(yè)人才培養(yǎng)本科畢業(yè)生的動腦和動手能力，進一步提升大學(xué)本科保險學(xué)專業(yè)學(xué)生的理論素養(yǎng)和專業(yè)素質(zhì)。

3.實務(wù)訓(xùn)練

加強校企合作，增強實訓(xùn)能力。充分利用學(xué)?，F(xiàn)有資源，將學(xué)校的企業(yè)仿真課堂和校外實訓(xùn)銜接融合。在企業(yè)仿真課堂上，引領(lǐng)學(xué)生上機操作模擬保險公司核保，核賠，保單保全等操作;利用與學(xué)校合作的企業(yè)資源，加強基地實訓(xùn)和現(xiàn)場觀摩的同時，邀請保險機構(gòu)精英到校講解保險行業(yè)最新發(fā)展?fàn)顩r和對人才的需求狀況，指導(dǎo)學(xué)生模擬操作和仿真練習(xí)，縮短畢業(yè)技能培訓(xùn)和就業(yè)實務(wù)操作之間的差距。

三、保險學(xué)教學(xué)改革的預(yù)期效果

(一)豐富課程內(nèi)容，實現(xiàn)課堂教學(xué)效能最大化

通過多種手段變“灌輸式”為“引導(dǎo)式”“滲透式”和“互動式”，從淺到深解釋概念、原理和分析方法，積極引導(dǎo)學(xué)生積極思考問題，同時，也應(yīng)及時向?qū)W生介紹保險實務(wù)的最新發(fā)展，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，產(chǎn)生學(xué)習(xí)主動性。鼓勵學(xué)生廣泛搜集、學(xué)習(xí)外文保險資料和文獻，適應(yīng)國際保險形勢，培養(yǎng)外向型應(yīng)用型保險人才。將現(xiàn)代教育技術(shù)、多功能教學(xué)軟件與紙質(zhì)教材有機結(jié)合，構(gòu)建“課前微課自學(xué)”“課堂答疑拓展”“課后實驗實踐”三位一體的教學(xué)體系。

(二)建立新型師生關(guān)系

教書育人是培養(yǎng)高素質(zhì)綜合性、創(chuàng)新意識強的應(yīng)用型人才的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。教師的責(zé)任不僅僅是回答問題、傳授知識———教書;更重要的是道德情感的能力、素質(zhì)和培養(yǎng)———教育人。翻轉(zhuǎn)課堂的使用使教師有充足的時間和學(xué)生面對面交流在掌握學(xué)生學(xué)習(xí)趨勢的同時，教師也可以觀察和理解學(xué)生的思想傾向，成為學(xué)生的良師益友。

(三)全面提高實踐教學(xué)質(zhì)量

保險學(xué)課程的實踐教學(xué)包括課程集中實踐環(huán)節(jié)，與保險公司相關(guān)部門的校企聯(lián)合教學(xué)，保險學(xué)實驗實訓(xùn)基地校外專家進課堂等各種形式。通過各種實踐環(huán)節(jié)，學(xué)生不僅可以培養(yǎng)分析和解決問題，驗證理論學(xué)習(xí)，而且還能夠充分了解中國保險市場的現(xiàn)狀，保險公司業(yè)務(wù)流程，學(xué)習(xí)更多的感性知識的合作。從而提出了解決我國問題的一些新思路。通過實踐，可以激活學(xué)生的學(xué)術(shù)思維，全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，為提高學(xué)生的創(chuàng)新能力打下堅實的基礎(chǔ)，激發(fā)學(xué)生對保險理論應(yīng)用的興趣，運用理論解決實際問題，實踐能力也得到提高。對畢業(yè)投身保險行業(yè)樹立了信心。

保險學(xué)習(xí)培訓(xùn)總結(jié)范文第2篇

關(guān)鍵詞：保險晨會；學(xué)習(xí)興趣；情景教學(xué)；角色扮演

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）39-0158-04

一、保險“晨會”教學(xué)法概述

（一）研究背景

保險起源于生活，是人們?yōu)榱朔稚⑸钪械娘L(fēng)險、減少災(zāi)害造成的損失而設(shè)立的一種經(jīng)濟補償制度，在這個基礎(chǔ)上應(yīng)運而生的保險學(xué)及相關(guān)學(xué)科也因此具有很強的實踐性。據(jù)不完全統(tǒng)計，我國目前開設(shè)保險專業(yè)的高校已近百所，高等教育的快速發(fā)展讓人對高等教育的質(zhì)量提出了深刻的反思。早在2005年我國教育部頒發(fā)的《進一步加強高等學(xué)校本科教學(xué)工作的若干意見》中就提出：以社會需求為導(dǎo)向，走多樣化人才培養(yǎng)之路；大力加強實踐教學(xué)，切實提高大學(xué)生的實踐能力。這對提高高校教學(xué)質(zhì)量做出了嚴格的要求，如何改進教學(xué)方法以提高教學(xué)質(zhì)量，成為討論地最為廣泛、最為熱烈的教學(xué)問題。面對“利用有效的保險教學(xué)方法提升保險學(xué)習(xí)興趣”的問題研究，要先從高校保險專業(yè)的發(fā)展和招生情況來分析：首先，保險在我國的起源和發(fā)展歷經(jīng)波折，其專業(yè)的設(shè)置也是從上世紀50年代開始，在“”期間曾一度停滯。其次，在“”結(jié)束后，保險專業(yè)雖在一些高校逐漸設(shè)立并發(fā)展起來，但教師的缺乏，理論研究欠缺等因素都對保險學(xué)科的發(fā)展設(shè)置了重重障礙，相關(guān)教學(xué)方法的研究也只能在實踐中慢慢摸索。最后，由于多年來我國社會對保險的評價存在錯誤觀點，保險專業(yè)在考生報考之時就受到輕視。保險雖屬于我國的“朝陽產(chǎn)業(yè)”，但生源不滿的情況還是讓保險成為“被調(diào)劑來的專業(yè)”，這成為很多學(xué)生提不起學(xué)習(xí)保險興趣的根源，甚至產(chǎn)生學(xué)保險只能做營銷的錯誤觀念。

（二）相關(guān)教學(xué)法簡述

教學(xué)方法是教師和學(xué)生為了實現(xiàn)共同的教學(xué)目標，完成共同的教學(xué)任務(wù)，在教學(xué)過程中運用的方式與手段的總稱，主要包含教學(xué)思想、方法模式和技術(shù)手段三個方面。隨著時代的變遷，教育水平的不斷發(fā)展和教師們的不斷探索，教學(xué)方法的方式和目標都有很大的突破。黃甫全教授認為將教學(xué)法從具體到抽象概括為三個層次：原理性教學(xué)方法、技術(shù)性教學(xué)方法和操作性教學(xué)方法。按照這三個層次，在保險教學(xué)法中常采用的教學(xué)方法可以概括為以下五種。

1.講授法。通過教師的敘述、語言表達和解釋向?qū)W生傳道授業(yè)，引導(dǎo)學(xué)生思考。通過這種傳統(tǒng)的教學(xué)方法，教師能夠較好地控制自己的教學(xué)進程，達到教學(xué)目標。但相對于學(xué)生而言，這種直接“灌輸式”的教學(xué)方法使他們?nèi)狈χ鲃有裕幱诒粍勇犞v的狀態(tài)，對培養(yǎng)保險學(xué)習(xí)興趣的目標貢獻不大。

2.討論法。以教師為指導(dǎo)，讓學(xué)生進行分組討論，再以敘述或辯論等形式激勵學(xué)生將自己的觀點表達出來，既可以培養(yǎng)學(xué)生的合作精神，又能激發(fā)他們的獨立性。較單純的講授法而言，這種方法更能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

3.任務(wù)驅(qū)動法。教師提前給學(xué)生布置探索研究性的任務(wù)，鼓勵學(xué)生發(fā)散思維，通過各渠道完成任務(wù)，可以用“提問―回答”的方式將任務(wù)成果具體化，在盡力完成任務(wù)的過程中，培養(yǎng)學(xué)生對保險的探知欲和學(xué)習(xí)欲，從而達到培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣的目的。

4.參觀教學(xué)法或現(xiàn)場教學(xué)法。教師帶領(lǐng)學(xué)生到保險公司進行實地參觀調(diào)研，并由學(xué)生向公司實訓(xùn)人員提出疑問，促使學(xué)生將所學(xué)理論知識聯(lián)系實際操作，最后將參觀心得總結(jié)成文字性表述和理性的知識。在校內(nèi)，教師可以利用計算機模擬操作系統(tǒng)現(xiàn)場模擬公司工作環(huán)境，讓學(xué)生用所學(xué)知識解決學(xué)習(xí)過程中遇到的相關(guān)問題，并最終提交實驗報告等。

5.情景模擬教學(xué)法。情景模擬教學(xué)法也可以稱為角色扮演法，這種方法是教師對社會和生活的相關(guān)經(jīng)歷和實務(wù)進行提煉后，將其影響傳遞給學(xué)生的一種教學(xué)方法。通過情景設(shè)立、角色扮演幫助學(xué)生理解教材、學(xué)習(xí)知識、提升興趣，從而自主、自發(fā)地學(xué)習(xí)和探索。該方法可以說是培養(yǎng)保險學(xué)習(xí)興趣較為有效的方法，學(xué)生容易接受，樂于學(xué)習(xí)，利用“保險晨會”教學(xué)就是其中一種方式，但教師要控制全局、掌握方向，操作上有一定難度。

二、將“保險晨會”引入教學(xué)對提升保險學(xué)習(xí)興趣的作用

“晨會”是一種系統(tǒng)性的管理手段，在壽險公司尤為常見，是其運作的重要管理環(huán)節(jié)。一般利用上班前的四十至五十分鐘時間，對員工進行點到、指導(dǎo)、做工作展望、總結(jié)和培訓(xùn)教育等，是一種培養(yǎng)合作精神、激發(fā)團隊意識又充滿競爭和激勵的管理手段。參加“晨會”的員工往往能在這個過程中發(fā)現(xiàn)自己的問題，借鑒別人的經(jīng)驗，最后找到解決自己問題的方法。在公司內(nèi)部，“晨會”不僅是活動管理的基礎(chǔ)，也是教育訓(xùn)練的課堂，能推動業(yè)務(wù)發(fā)展，激勵員工士氣，也能調(diào)節(jié)員工的情緒。將這樣一種管理方法引入高校保險學(xué)課堂，通過情景教學(xué)對提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣有很大的幫助，其意義可以從以下幾個方面分析。

（一）理論聯(lián)系實際，讓學(xué)生真正體會到知識的用途

理論知識是實踐的“敲門磚”，實踐以理論為基礎(chǔ)，也時刻豐富著理論。學(xué)生往往在理論知識得到親身證實后才會提升對理論的認可度，從而激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，提升學(xué)習(xí)熱情。學(xué)生在參與“晨會”的過程中可以充分發(fā)揮自己的潛能，將知識融入實際操作環(huán)節(jié)，為其踏入社會，更好地適應(yīng)工作環(huán)境提供了有效的平臺。以現(xiàn)在的情況來看，多數(shù)學(xué)生進入大學(xué)學(xué)習(xí)是以找到一份穩(wěn)定的好工作為目的，因此，學(xué)習(xí)知識的過程應(yīng)該就是將他們轉(zhuǎn)變成社會需要的實踐性人才的過程，通過在課堂上模擬實際工作環(huán)境，這符合學(xué)生自身所帶有的目的性，有目的地去做一件事情總能比單一地灌輸更為有效。

（二）設(shè)定角色，增加教學(xué)情感和趣味性

在情景教學(xué)法中，教師一般都會事先根據(jù)學(xué)生的專業(yè)來進行較為細致的角色設(shè)定，指導(dǎo)學(xué)生更好地理解“劇情”，找準位置進入角色。要做好一份工作首先要熱愛它，學(xué)生在設(shè)定角色后會自然地將自己的情感投入到所扮演的角色當(dāng)中，從而發(fā)自內(nèi)心地去揣摩角色的情感和真實想法，有利于他們在實際中養(yǎng)成換位思考的習(xí)慣。另一方面，角色設(shè)定的多樣化配合相關(guān)的情景設(shè)置，可以讓知識生動起來，活躍課堂氛圍，學(xué)習(xí)不再枯燥乏味。進行“晨會”的角色扮演還有利于樹立學(xué)生的專業(yè)思想意識，讓他們明白自己為什么學(xué)，怎么學(xué)，在扮演角色的過程中通過教學(xué)環(huán)節(jié)將學(xué)生自身與所學(xué)專業(yè)緊密結(jié)合，使學(xué)生在學(xué)習(xí)和扮演的過程中能更加清晰地意識到自己將來就業(yè)所需要的修養(yǎng)、素質(zhì)、知識和技能。責(zé)任感對于任何職業(yè)都是至關(guān)重要的，在“晨會”情景教學(xué)法中還能通過角色扮演使學(xué)生逐漸認識到自己以后就業(yè)的責(zé)任感的內(nèi)涵，激發(fā)使命感，把興趣提升到更高的層次，例如：企業(yè)興衰和國家前途。

（三）獨立自主學(xué)習(xí)，挖掘?qū)W生求知潛能

自主學(xué)習(xí)即不用他人的指揮和教導(dǎo)，由自己決定該學(xué)什么，該怎么學(xué)，對自己的學(xué)習(xí)負責(zé)。這種學(xué)習(xí)方法通過學(xué)生獨立分析、探究、實踐、質(zhì)疑、創(chuàng)新等方法來實現(xiàn)學(xué)習(xí)的目標，使自主學(xué)習(xí)者可以不拘于學(xué)校、課堂和上課時間隨時隨地學(xué)習(xí)。教師在進行“晨會”的劇情安排、角色設(shè)定和任務(wù)布置后，并不說明學(xué)生該如何完成任務(wù)，把學(xué)習(xí)和探知的空間留給學(xué)生，讓他們在完成任務(wù)的過程中學(xué)會如何查找相關(guān)保險資料，找到適合自己的學(xué)習(xí)方式，發(fā)散思維，并以自身喜聞樂見的方式展示學(xué)習(xí)成果，例如表演小品、相聲、朗誦等形式。

通過以上自主學(xué)習(xí)模型我們可以發(fā)現(xiàn)，學(xué)生在對自我進行調(diào)節(jié)的時候能夠有效地影響自己的情緒和情感，因此，獨立自主學(xué)習(xí)的這個部分應(yīng)該作為培養(yǎng)學(xué)生對自己所學(xué)專業(yè)的興趣的重點。學(xué)生在準備“晨會”的整個學(xué)習(xí)過程中，可以不斷地監(jiān)控和調(diào)整自己的認知狀態(tài)和情感狀態(tài)，通過運用各種方法來調(diào)節(jié)自己的學(xué)習(xí)行為，創(chuàng)造并利用學(xué)習(xí)環(huán)境中有利的物質(zhì)資源和社會資源，從而獲得成就感，而成就感又是培養(yǎng)興趣的良好環(huán)境。

（四）加強團隊意識，同時適應(yīng)競爭性環(huán)境

從以上的齊莫曼模型中可以看出，自主學(xué)習(xí)并非是全封閉式的、完全獨立于外界的學(xué)習(xí)方式，它同樣需要榜樣和他人的幫助?！俺繒眮碜杂诠镜倪\營管理，因此“晨會”中的團隊意識比較濃厚。《團隊精神》一書中指出：團隊并不是人數(shù)越多力量越大，只有當(dāng)團隊中每個人都在適合的位置做適合的事情時，團隊的作用才能體現(xiàn)。既有分工又有合作才是真正的團隊，在這樣的團隊中工作與學(xué)習(xí)能讓學(xué)生真正覺得自己的貢獻被肯定，這就可以將“鯨魚哲學(xué)”的管理理念積極地運用到教學(xué)中，營造出富有激情和活力的學(xué)習(xí)氛圍，培養(yǎng)學(xué)生之間甚至師生之間高度默契的團隊精神，從中獲得成就感和歸屬感，讓學(xué)生發(fā)自內(nèi)心地覺得：“我熱愛我的專業(yè)”。在這個宣揚團隊合作精神的社會中，相互競爭、適者生存的理念并不過時。有研究指出，在通常情況下，人自身的潛能只有百分之二到百分之三十能得到有效地發(fā)揮，但如果處于競爭環(huán)境中，會加劇人的思維和精神的緊張狀態(tài)，而這種情緒將有利于人的潛能的發(fā)揮，并且使人體力充沛，具有更活躍的思維和更豐富的想象。而“晨會”分為多類，其中競爭類的“晨會”可以作為一種特定的模式引入情景教學(xué)，讓學(xué)生在參與教學(xué)的過程中體會競爭，為適應(yīng)新的工作環(huán)境做準備的同時，樹立信心和更高的奮斗目標，這也不乏為培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣、專業(yè)興趣的良方。

（五）強調(diào)自我激勵，挖掘?qū)I(yè)價值

在上文“研究背景”中提到，保險專業(yè)在很多高校都存在生源不滿，最終成為學(xué)生口中“被調(diào)劑來的專業(yè)”的情況。教師面對這樣的狀況，首先要做的就是提起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，以便更好地完成接下來的教學(xué)進度，而不是放任學(xué)生的消極態(tài)度，讓他們“被迫學(xué)習(xí)”。保險公司的“晨會”實質(zhì)是一種教育，參加“晨會”不僅可以收獲新的知識，還能讓自己充滿信心地面對各種挑戰(zhàn)，因此它有著巨大的激勵作用。利用“晨會”與學(xué)習(xí)的同質(zhì)性，能夠以一種新的方式讓學(xué)生意識到自己的專業(yè)價值，逐漸轉(zhuǎn)變對專業(yè)抵觸的情緒和看輕自己的觀念，在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)自我調(diào)節(jié)，自我激勵，自我監(jiān)督和自我控制。在這種逐漸轉(zhuǎn)變中，學(xué)生會慢慢發(fā)現(xiàn)自己專業(yè)的價值和實用性，要培養(yǎng)興趣也就更加容易，學(xué)習(xí)熱情也會逐漸提高。

三、“晨會”情景教學(xué)法面臨的問題

利用“晨會”提升保險學(xué)習(xí)興趣可以說是情景教學(xué)法中的一種，它可以使學(xué)生和專業(yè)以及將來從事的職業(yè)實現(xiàn)協(xié)調(diào)接軌，促進學(xué)生向合格的工作者角色轉(zhuǎn)換，滿足“學(xué)習(xí)是為了有一份穩(wěn)定的好工作”的目標，并由此培養(yǎng)專業(yè)興趣。但其操作具有一定的難度，需要教師和學(xué)生的緊密配合，才能完成預(yù)先設(shè)定的動作以及自選動作。通常在情景教學(xué)法中教師會面臨兩個棘手問題。

（一）學(xué)生對專業(yè)本身帶有消極態(tài)度

“被調(diào)劑來的學(xué)生”對專業(yè)不感興趣，即使教師提出以“晨會”的方式上課，要設(shè)立相應(yīng)的場景，學(xué)生也沒有興趣參與其中，不積極不主動，對于教師為了設(shè)置情景所布置的相關(guān)任務(wù)不上心，草草了事。最終，教師想利用“晨會”提升學(xué)生學(xué)習(xí)保險興趣的目的達不到，還可能適得其反，使學(xué)生產(chǎn)生更厭倦的抵觸情緒。

（二）難以做到人人參與

保險“晨會”課由于受到時間的約束，一般控制在四十至五十分鐘以內(nèi)，過于冗長顯得累贅，且容易讓教師和學(xué)生都感到疲乏。再者，現(xiàn)在高校內(nèi)的班級規(guī)模大都有四十至五十人甚至更大的容量，這給情景的設(shè)定和角色的安排增加了一定難度，提高了組織情景表演難度系數(shù)，可能有一部分學(xué)生無法完全參與到教學(xué)中來，這樣情景教學(xué)就不能在每個學(xué)生身上都取得較好的效果，甚至可能出現(xiàn)很明顯的差異，對于教師的進一步教學(xué)也會產(chǎn)生阻礙。

四、利用“晨會”提升保險學(xué)習(xí)興趣的方法

美國教育心理學(xué)專家凱勒教授（J.M.Keller）提出的ARCS動機模型在從大學(xué)到軍隊的學(xué)習(xí)環(huán)境中得到了廣泛應(yīng)用，它包括四個內(nèi)容。

注意（Attention）――在會議開始就抓住聽者的注意，并使這份注意力能保持到最后。

相關(guān)性（Relevance）――向聽者解釋這門課程的重要性以及對他們有什么好處。

自信（Confidence）――告訴學(xué)生對他們的期望是什么。

滿意（Satisfaction）――強化成功與激勵。

如何能解決以上提出的問題，利用“晨會”來提升保險學(xué)習(xí)興趣，我認為可以結(jié)合凱勒教授的模型，從接下來的四個方面進行思考和研究。

（一）從學(xué)生的心理出發(fā)，使學(xué)生分析自身問題

興趣培養(yǎng)應(yīng)該要從剛?cè)雽W(xué)時就開始進行，因為這個時候是學(xué)生對自己所學(xué)專業(yè)的最初認識階段，無論是自愿報考還是“被調(diào)劑”的學(xué)生都會對自己專業(yè)抱有較強的好奇心。這個時候，教師就可以從學(xué)生的心理出發(fā)，以一個關(guān)鍵性問題來抓住學(xué)生注意力，將他們帶入自己所設(shè)定的基調(diào)中。這個關(guān)鍵性問題最好從“為什么選擇學(xué)習(xí)保險”開始，讓學(xué)生先分析自己的情況，也讓教師可以初步了解和掌握學(xué)生對“保險”的興趣和學(xué)習(xí)的熱情，為自己“晨會”課的情景設(shè)定和角色分配打下基礎(chǔ)，能夠重點關(guān)注那些課堂表現(xiàn)不積極，或?qū)ΡｋU專業(yè)表現(xiàn)出較強的淡漠態(tài)度的學(xué)生。同時，這個簡單的問題能在學(xué)生群體中激起共鳴，引起反思，增加學(xué)生相互之間的交流，為“晨會”中的團隊合作做好鋪墊。

（二）從學(xué)生自身出發(fā)，使之認識到保險學(xué)科的重要性

教師可以從學(xué)生自身尋找切入點，增加課程與學(xué)生的相關(guān)性，也即注重ARCS模型中的相關(guān)性。教師可在準備“晨會”課之前詢問學(xué)生或其家人是否投保了保險，是何險種，對該險種是否有一定的了解以及是否出過險或發(fā)生過某些與保險相關(guān)的案例，用聯(lián)系學(xué)生切身利益的方法促進主動性思考，激發(fā)他們的求知欲。當(dāng)然，教師也可以要求學(xué)生就一些保險問題進行提問，以問答形式了解學(xué)生對專業(yè)的了解程度和關(guān)注點。通過這種形式可以讓學(xué)生意識到這門課程對自身的重要性，從而逐漸改變自己的學(xué)習(xí)態(tài)度，培養(yǎng)學(xué)習(xí)保險的興趣。在了解了以上所述的情況后，教師就可以對“晨會”課做出相關(guān)的情景設(shè)定，要求學(xué)生盡可能多地搜集與自身相關(guān)的保險案例，并以自己感興趣的形式表現(xiàn)出來，可以自由組隊進行角色分配演繹小品、相聲等，也可以用晨操、流行歌曲改編等方式將自己在學(xué)習(xí)過程中所學(xué)到的知識表現(xiàn)出來。在自由組隊或教師分組過程中，要規(guī)定小組負責(zé)人，負責(zé)人可以主要由課堂表現(xiàn)不積極，或?qū)ΡｋU專業(yè)顯示出較強淡漠態(tài)度的學(xué)生擔(dān)任，以增強學(xué)科與其自身的相關(guān)性，也表達出教師對他們充分的重視。通過以上兩個方面，我認為可以較好地解決“學(xué)生對專業(yè)本身帶有消極態(tài)度”的問題，使學(xué)生更積極主動地參與“晨會”課，配合教師完成情景教學(xué)和角色扮演的任務(wù)。

（三）安排“晨會”流程，表達自己對學(xué)生的希望

把“晨會”任務(wù)布置給學(xué)生后，教師要對整個“晨會”進行安排，以控制教學(xué)進程。需要安排的項目有：時間、地點、主持人、環(huán)節(jié)等。在時間的安排上要考慮到學(xué)生的準備進度，使學(xué)生有充足的時間來搜集案例，組織語言、排練節(jié)目，當(dāng)然也不能將時間拖的太長以免新鮮感和熱情度下降。這中間的時間段可以是布置任務(wù)后一至兩周內(nèi)，再次上課時即進行“晨會”。地點的安排比較靈活，但一般以多媒體教室為主，可以在上課前動員學(xué)生布置教室，讓環(huán)境貼合保險公司的布置，增加身臨其境的效果。整個過程教師都應(yīng)該參與其中，進行指導(dǎo)的同時增進與學(xué)生的情感交流，加強溝通，拉近師生距離，為“晨會”掃除障礙。在與教師經(jīng)常相處的過程中，學(xué)生會通過改變對教師的看法而逐漸改變對學(xué)科的看法，從而培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣。主持人可以由教師擔(dān)任，也可以在學(xué)生中挑選，為了更好地控制教學(xué)進程，建議由教師擔(dān)任主持。在串寫主持詞前要先與學(xué)生溝通，了解其將要表演的形式及名稱，并用幽默詼諧的保險詞語和流行詞匯活躍課堂氣氛，也使學(xué)生加強對保險的認識。在主持詞的編寫中，教師要注意使用激勵性的語言，以增強學(xué)生的自信，調(diào)動“晨會”參與的積極性，同時要對學(xué)生寄予希望，讓學(xué)生充分體會到教師的信任，感受來自教師的鼓勵。可以在“晨會”課開始時采用一次晨操或一段鼓舞人心的歌曲開頭，加強教師與學(xué)生的互動，以教師的熱情帶動氣氛，感染學(xué)生。

（四）注重競爭性環(huán)節(jié)的引入，構(gòu)建激勵制度

“晨會”是保險企業(yè)激勵士氣的廣場，教師可以通過“晨會”這種特定的環(huán)境和基調(diào)使學(xué)生的精神狀態(tài)得到改善，積極向上的“晨會”氛圍可以讓企業(yè)員工士氣倍增，同樣也可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。競賽類“晨會”是保險企業(yè)中常用的激勵手段，這類“晨會”在保險教學(xué)中更具有可塑性。教師可以事先準備好問題，在課堂上進行“晨會”知識搶答，也可以要求學(xué)生對“晨會”課中遇到的問題進行提問，不僅活躍課堂氣氛，還可以進一步擴大學(xué)生的參與程度。隨著課程的進行，教師還可以組織多次“晨會”課，每次競賽的內(nèi)容也就可以有所不同，例如可以安排“晨操比賽”，要求學(xué)生學(xué)會或創(chuàng)新保險企業(yè)的晨操，并排出名次；可以在學(xué)生掌握了一定保險知識后利用學(xué)校提供的教學(xué)設(shè)備，在保險實驗室進行“保單填寫比賽”。通過安排形式不一的競賽方式，豐富“晨會”內(nèi)容，同時也拉近學(xué)生與工作崗位間的距離，在體會到學(xué)科的實用性后，學(xué)習(xí)興趣也會有所提高。在競爭性的“晨會”課環(huán)節(jié)中，激勵制度可以表現(xiàn)為適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎勵，獎品可選擇學(xué)習(xí)用品、食品、特制獎狀或與保險相關(guān)的紀念品等，具體形式可由教師自行確定。激勵制度也可以結(jié)合積分制，并與學(xué)生期末綜合測評分數(shù)相掛鉤。在“晨會”課最后，教師要對整個“晨會”進行評價和總結(jié)，針對學(xué)生不同的表演和表現(xiàn)，做出評價，在鼓勵的同時適當(dāng)?shù)刂赋霾蛔阒?。整體評價還是應(yīng)該以贊揚、激勵性的語言為主，起到強化信心，突出成功的作用，以使學(xué)生增加自我滿足感，增強自信，從而培養(yǎng)對學(xué)科的興趣。

興趣的培養(yǎng)是一個需要不斷強化的過程，因此開展“晨會”課的方法可以結(jié)合教學(xué)需要不斷地應(yīng)用，教師要把課程內(nèi)容編排進“晨會”，不斷豐富“晨會”課的形式，使之既符合教學(xué)要求又能貼合實際。

參考文獻：

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保險學(xué)習(xí)培訓(xùn)總結(jié)范文第3篇

【論文關(guān)鍵詞】多媒體；國際商務(wù)；雙語教學(xué)法與模式；研究

1.多媒體國際保險雙語教學(xué)中的問題與思考

國際保險雙語教學(xué)是指用英漢兩種語言進行國際保險學(xué)科的教學(xué)活動，一般是指在用母語進行部分國際保險學(xué)教學(xué)的同時，用非母語進行部分或全部非語言學(xué)科教學(xué)的教學(xué)模式，其最終目標是學(xué)習(xí)者能同時使用母語和非母語（一般指英語）在經(jīng)濟領(lǐng)域進行跨文化交際，成為既懂專業(yè)又懂外語的國際型人才。國家教育部2001年發(fā)文明確指出，要在高校積極推進使用英語（雙語）進行專業(yè)教學(xué)，并要求力爭在三年內(nèi)，用英語為教學(xué)手段的專業(yè)課程比例達到所開課程的5%至10%。為落實國家教育部的指示精神，我院從09級開設(shè)了國際保險等雙語教學(xué)課程，然而，由于這種教學(xué)途徑與教學(xué)模式完全是一種嶄新的嘗試，存在著一些亟待解決的問題。首先，在教學(xué)上英語語言教學(xué)如何與全英專業(yè)教學(xué)合理銜接？教學(xué)、科研和師資培養(yǎng)等關(guān)鍵問題如何落實？如何選定切實可行的雙語教學(xué)目標、課程體系和教材？如何盡快開發(fā)出與其相配套的多媒體教學(xué)軟件？這些教學(xué)上的具體問題正在困惑著教師和教育管理工作者。其次，是師資水平和學(xué)生素質(zhì)之間的矛盾，開展雙語教學(xué)要求教師同時具備豐富的專業(yè)學(xué)科知識和扎實的外語表達能力，其中外語口語能力是阻礙雙語教學(xué)推進的瓶頸。國內(nèi)經(jīng)貿(mào)專業(yè)的教師英語口語水平達不到教學(xué)標準，英語專業(yè)的教師經(jīng)貿(mào)專業(yè)水平欠缺；而學(xué)生是否能具備運用綜合英語理解專業(yè)知識進行經(jīng)貿(mào)英語交流的能力是影響雙語教學(xué)效果的重要因素，第三，是對多媒體輔助教學(xué)的研究與探討。面對兩新即多媒體新和雙語教學(xué)新的教學(xué)嘗試，如何保證它的教學(xué)質(zhì)量，是廣為關(guān)注的問題。本課題針對在推進多媒體國際保險雙語教學(xué)改革中存在的上述問題和改革的思路與行動進行深入探討。

2.建立多媒體國際保險雙語教學(xué)國際化的教育平臺

2.1 教學(xué)理念的更新

多媒體國際保險雙語教學(xué)與傳統(tǒng)外語課堂教學(xué)相比有很大的優(yōu)越性，它代表了語言學(xué)習(xí)模式的根本轉(zhuǎn)變。從本質(zhì)上說，這種教學(xué)方法和教學(xué)模式是要通過學(xué)科學(xué)習(xí)來帶動英語學(xué)習(xí)，使學(xué)生通過學(xué)習(xí)具體的國際保險學(xué)科或課程來獲取英語交際能力。是英語教學(xué)的一場重大革命。

2.2 教學(xué)目標的創(chuàng)新

改革的目標包括以下三個方面：一是專業(yè)知識目標；二是實踐技能目標；三是語言目標。專業(yè)知識目標是：（1）掌握西方經(jīng)濟學(xué)，國際經(jīng)濟學(xué)的理論與方法；（2）掌握國際商務(wù)的基本常識：（3）了解西方國家的會計體系，包括西方會計準則，會計信息流程以及基本的會計帳務(wù)處理；（4）了解國際銀行、證券與投資的基本知識。實踐技能目標定位是：首先是具有國際談判技能和營銷策劃技能；其次，具有在國際企業(yè)中從事會計、銀行、證券和投資業(yè)務(wù)的基本技能。而語言目標則是要求學(xué)生掌握日常英語的基礎(chǔ)上，公外大一、大二的學(xué)生要通過四、六級大學(xué)英語全國統(tǒng)考；英語專業(yè)的學(xué)生要通過英語專業(yè)四級或?qū)I(yè)八級考試。升至三、四年級后能就經(jīng)濟業(yè)務(wù)方面進行流利的英文書面和口頭交流能力。

2.3 嶄新的課程體系建設(shè)和教學(xué)模式

目前，在我國各大高校中正在探索試驗雙語教學(xué)模式主要有三種（1）采用原文版（英文）教材，課堂教學(xué)、討論、作業(yè)、考試、畢業(yè)論文均使用漢語；（2）采用原文版教材，交叉使用中、英文作為教學(xué)語言。（3）采用原文版教材，教學(xué)過程全方位使用英語：包括講授、板書、教學(xué)課件、試驗報告、案例分析、學(xué)生的課堂討論、課后作業(yè)、考試、畢業(yè)論文等全部要用英文完成。而對于教學(xué)過程中出現(xiàn)的疑難問題、重點術(shù)語、重要理論概念，可以輔之以漢語翻譯或解釋。這種全英教學(xué)模式是雙語教學(xué)的高級形式。一些重點大學(xué)例如北大、清華、對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)和廣州外語外貿(mào)大學(xué)在八年前已采用了第三種教學(xué)模式，現(xiàn)已積累了一些經(jīng)驗。我院從09級開始在省內(nèi)招收的本科生中優(yōu)選一批外語與數(shù)學(xué)基本功扎實的學(xué)生，采用與國際財經(jīng)專業(yè)教學(xué)接軌的教學(xué)模式與教材，力求培養(yǎng)一批高水平國際商務(wù)專業(yè)人才。因此，我們的最佳選擇也應(yīng)是第三種教學(xué)模式。

3.從保持型雙語教學(xué)法到浸泡式全英教學(xué)法的實踐

多媒體國際保險雙語教學(xué)的教學(xué)方法需要一個循序漸進，逐步深入的過程，也可以當(dāng)作是一項有計劃、有步驟、連續(xù)性很強的系統(tǒng)工程。操之過急則事倍功半，教學(xué)達不到應(yīng)有的效度。我們把整個教學(xué)過程分為三個階段，針對每個階段施以不同的教學(xué)方法。

3.1 入學(xué)初期的保持型雙語教學(xué)法

新生入校時學(xué)生在自己所報專業(yè)系學(xué)習(xí)英語基礎(chǔ)課和公共基礎(chǔ)課以及專業(yè)基礎(chǔ)課，這個階段的雙語教學(xué)是把學(xué)生在中學(xué)所獲得的英語語言知識和語言技能轉(zhuǎn)化為“語言能力”。傳統(tǒng)的英語教學(xué)法是教師著重教授語法、句型、詞匯等語言知識的分析，學(xué)生的精力放在應(yīng)試技巧上，交際能力很難養(yǎng)成。保持型雙語教學(xué)首先在使用全英教材的基礎(chǔ)上，教師全英授課、全英板書、學(xué)生英文完成作業(yè)。其次，通過以學(xué)生為中心的主題教學(xué)，教師指導(dǎo)學(xué)生以演講、討論和辯論的方式用英語表達知識，讓學(xué)生全方位地接受英語，適應(yīng)雙語教學(xué)的氛圍。第三，使學(xué)生把語言作為傳播文化最有效的媒介來學(xué)習(xí)，了解語言的內(nèi)涵，妥當(dāng)組織語言表達自己的思想。教師通過跨文化對比的方式使學(xué)生在了解英語國家文化的同時，還要具備傳播本國文化的能力。在經(jīng)過一年有針對性地英語精讀、聽力、口語和寫作的強化訓(xùn)練后，根據(jù)學(xué)生英語口筆試考試成績以及數(shù)學(xué)和專業(yè)課排名，擇優(yōu)分出實驗班，進入第二階段學(xué)習(xí)。

3.2 中期的過渡型雙語教學(xué)法

強化交際式英語教學(xué)為學(xué)生進入過渡型雙語教學(xué)打下良好的基礎(chǔ)，在第三學(xué)期04級參加的全國大學(xué)英語統(tǒng)考中，實驗班的學(xué)生100%通過四級水平考試，不少學(xué)生考到85分以上的好成績。此時，學(xué)生的語言應(yīng)用能力顯著提高。教師要不失時機地增加專業(yè)基礎(chǔ)英語教授的內(nèi)容，例如：經(jīng)濟報刊選讀、商務(wù)英語對話、商務(wù)英語翻譯等。其它專業(yè)基礎(chǔ)課只要能用英語開設(shè)的課程盡可能使用英語，促使學(xué)生盡快達到“用英語學(xué)習(xí)專業(yè)知識”的水平。在這一階段，學(xué)生盡可能沉浸在英語環(huán)境中，經(jīng)濟信息交流、專業(yè)話題討論、英文報告撰寫、商務(wù)文件翻譯等。學(xué)生在大量原版英文閱讀，頻繁的英語語言交流，和眾多實用英語寫作中，不斷獲取刺激環(huán)境中的復(fù)雜知識，學(xué)生在掌握了專業(yè)知識的同時，潛移默化中也掌握了大量的英語專業(yè)詞匯，領(lǐng)會到英語語言和專業(yè)知識的內(nèi)在表達規(guī)則。

3.3 后期的浸泡式全英教學(xué)法

這個階段的教學(xué)特點是全部專業(yè)必修課程使用原版教材，外籍教師和中國教師為學(xué)生提供完全的西式國際商務(wù)專業(yè)教育。在前兩個階段的系統(tǒng)培訓(xùn)下，學(xué)生具備了較為扎實的外語應(yīng)用能力，已基本能夠同教師就專業(yè)知識進行口頭和書面交流。擁有其本土文化的優(yōu)勢的外籍教師，以大量嚴謹?shù)倪壿嫈?shù)據(jù)分析和深入淺出的實證案例講解，“引導(dǎo)式”、“探究式”等開放型教學(xué)方法，使全英專業(yè)教學(xué)生動有趣。學(xué)生的思維模式不僅受到英文原版教材固有的知識體系結(jié)構(gòu)和邏輯方式的沖擊，而且直接受到外籍教師思維方式的猛烈碰撞。這種浸泡式全英國際商務(wù)專業(yè)教學(xué)往往能達到質(zhì)變提升的效果。

3.4 多媒體在國際商務(wù)雙語教學(xué)中的應(yīng)用

計算機、網(wǎng)絡(luò)和多媒體等現(xiàn)代化教學(xué)手段的使用，為教師提供新鮮而豐富的教學(xué)資源，讓他們展現(xiàn)豐富生動的教學(xué)內(nèi)容，擴大教學(xué)信息量的輸出，拓展課程的廣度和深度，最主要的是能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動性和創(chuàng)造性。為此，學(xué)院要采取措施，大力支持教師盡可能多的制作出生動形象的多媒體課件投入教學(xué)，增強學(xué)生對保險實務(wù)的感性認識。在資金許可的情況下，高校要增大對這方面的投入，建立師生共享的多媒體模擬實驗室，它的作用主要體現(xiàn)在：（1）教師指導(dǎo)學(xué)生利用多媒體進行學(xué)習(xí)上的研討活動，分析一些生動逼真的國際保險案例模型，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維能力，和實際動手使用信息技術(shù)的（下轉(zhuǎn)第31頁）（上接第28頁）能力。（2）創(chuàng)造教與學(xué)的互動。教師在課堂上講授的重要理論，讓學(xué)生利用網(wǎng)上資源進行自主學(xué)習(xí)和領(lǐng)會，鼓勵學(xué)生多與社會接觸，將現(xiàn)實商界中的疑難問題帶到課堂來討論。這樣既培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題的能力，又促進教師自身素質(zhì)的提高。（3）設(shè)置模擬國際保險全英談判、營銷和交易會議場合，多范圍鍛煉學(xué)生的商務(wù)口語表達技能，培養(yǎng)應(yīng)用專業(yè)英語和商業(yè)技能進行實際工作的能力。（4）建立由教師負責(zé)學(xué)生參加的多媒體課件攝制小組，對現(xiàn)實社會中的國際保險活動進行全程跟蹤攝制，制作相關(guān)軟件用于教學(xué)。先進的教學(xué)方法輔以先進的教學(xué)手段，會產(chǎn)生事半功倍的教學(xué)效果。

4.多媒體國際商務(wù)保險教學(xué)面臨的問題與對策

引用西方原版專業(yè)教材進行全英教學(xué)是與國際接軌，須按照國際經(jīng)管學(xué)院的教學(xué)標準要求教學(xué)的每一個環(huán)節(jié)。然而，我們在現(xiàn)實教學(xué)中還存在著許多問題需要進一步探索、調(diào)整、改進和完善：

4.1 教師隊伍的建設(shè) 高質(zhì)量的師資隊伍是教學(xué)成功的關(guān)鍵。要實施多媒體國際保險雙語教學(xué)，教師們要具備三種能力即嫻熟的外語教學(xué)能力、豐富的商務(wù)專業(yè)教學(xué)能力和多媒體輔助教學(xué)技能。要辦出我院的特色教學(xué)，提高雙語教學(xué)質(zhì)量，學(xué)院必須考慮強化培養(yǎng)雙語教學(xué)師資隊伍，對他們實行有效的在職上崗培訓(xùn)，如首先定期派遣有關(guān)任課教師到國內(nèi)雙語教學(xué)起步早的重點大學(xué)進修相關(guān)課程，提高師資水平。第二，建立專業(yè)課教師和英語課教師定期溝通協(xié)調(diào)機制，定期組織研討會，研討專業(yè)教學(xué)與基礎(chǔ)英語教學(xué)的合理銜接問題，如專業(yè)教師把要涉及到的商務(wù)理論概述給英語教師，英語教師可根據(jù)未來課程需要開設(shè)一些專業(yè)英語的鋪墊課程。從而可以避免基礎(chǔ)英語教學(xué)和全英專業(yè)教學(xué)的脫鉤，給學(xué)生全英專業(yè)學(xué)習(xí)造成壓力。

第三，利用對外合作辦學(xué)的機會與國外大學(xué)聯(lián)合培養(yǎng)師資，有條件的話，可以派遣優(yōu)秀教師到國外攻讀或進修商科碩士學(xué)位，引進或聘請具有經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)碩、博士學(xué)位的外籍專家和全英專業(yè)教學(xué)人才，參與并指導(dǎo)國際保險雙語教學(xué)與科研工作。

保險學(xué)習(xí)培訓(xùn)總結(jié)范文第4篇

關(guān)鍵詞:人工核保影響因素改進

隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展,我國人壽保險得到了快速發(fā)展,但是也浮現(xiàn)出來許多的問題,其中最突出的一點就是對健康風(fēng)險把握不夠準確。核保可以降低市場上的信息不對稱現(xiàn)象,防范投保人的逆選擇和道德風(fēng)險,也能夠分散經(jīng)營風(fēng)險,從入口上把好關(guān),增強業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性,有效的防范經(jīng)營風(fēng)險,因此壽險核保的質(zhì)量和效率至關(guān)重要。本文對壽險人工核保中存在的問題進行分析,找出其原因,并提出可行性建議,提高壽險公司管控健康風(fēng)險的能力。

1.現(xiàn)狀及存在的問題

1.1核保人員

平安人壽壽險核保作業(yè)部現(xiàn)行人員專業(yè)構(gòu)成不合理,臨床醫(yī)學(xué)的人員只占到51%,醫(yī)學(xué)院其他專業(yè)占39%,非醫(yī)學(xué)院專業(yè)的占10%。壽險核保部門作為專業(yè)性很強的部門,平常作業(yè)中不僅會用到保險學(xué)知識,更多的是用到醫(yī)學(xué)知識,然而平安人壽壽險核保作業(yè)部壽險核?，F(xiàn)有人員專業(yè)素質(zhì)偏低,壽險核保專業(yè)人員缺乏,并因此為公司帶來了資源浪費,增加公司經(jīng)營風(fēng)險的問題。

1.2核保依據(jù)

現(xiàn)在我國大多數(shù)壽險公司使用的瑞士再保險公司的《壽險核保評點指引》為1996年翻譯版。該書是瑞士再保險公司收集其主要業(yè)務(wù)所在國家的健康資料,根據(jù)其公司的核保人員的知識結(jié)構(gòu),核保水平而編制的,所以該指引的針對性很強的,并不完全適用我國的壽險市場的核保工作。其次,經(jīng)過14年的發(fā)展,經(jīng)濟水平不斷提高,醫(yī)療技術(shù)水平也有了突飛猛進的發(fā)展,很多疾病已經(jīng)不再是不可攻克的難題,治愈率也大大提高。同時也有新的疾病出現(xiàn),面對這些新的疾病,核保人員往往無從下手。第三,瑞士再保險公司的《壽險核保評點指引》中僅有壽險和重疾險的評點指南,而對于醫(yī)療險和意外險沒有評點指南。

1.3核保輔助人員

輔助核保崗作為為人工核保提供數(shù)據(jù)依據(jù)的崗位,但是由于核保輔助崗人員錄入的數(shù)據(jù)常常會出現(xiàn)錯誤,或者遺漏異常數(shù)據(jù),可能影響核保判斷,因此,為了避免錯誤,核保人員通常選擇直接看原始單證,降低了核保人員的工作效率。

2.原因分析

2.1核保人員專業(yè)要求高,人才培養(yǎng)存在難度

核保涉及的知識范圍較廣,包括金融、法律、保險、醫(yī)學(xué),其中對醫(yī)學(xué)專業(yè)知識的要求比較高,而現(xiàn)在的核保人員很多來自非臨床專業(yè),這些人員在的絕大多數(shù)在很大程度上缺乏臨床專業(yè)知識。平安人壽壽險核保作業(yè)部臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)的人員只占到51%,醫(yī)學(xué)院校非臨床專業(yè)占39%,非醫(yī)學(xué)院校專業(yè)的占10%。由于醫(yī)學(xué)知識涵蓋的內(nèi)容廣泛,記憶難度大等特點,學(xué)習(xí)起來需要花費大量的時間,而沒有大量的醫(yī)學(xué)知識的積累,要準確理解各種檢查結(jié)果的內(nèi)在含義、判斷疾病預(yù)后情況是很困難的。

2.2核保手冊制定存在難度

核保手冊制作難度大。我國幅員遼闊,民族多樣,各個地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平差異大,醫(yī)學(xué)技術(shù)也有很大差異,要制定一本切實可用的核保手冊需要收集各個地區(qū)的基本情況,按照該地區(qū)的理賠經(jīng)驗數(shù)據(jù)來制定,所以必然會耗費大量的人力、物力、財力。

2.3輔助核保崗人均工作量大,數(shù)據(jù)準確度不高

平安人壽股份有限公司核保輔助崗達標量為140單/日,以每日有效工作時間是6.5小時,平均每單最多也只能花2.8分鐘。輔助核保崗業(yè)務(wù)內(nèi)容包括各類函件以及各種疾病問卷,項目多,錄入費時,常常出現(xiàn)因時間緊而把數(shù)據(jù)錄入錯誤,或者漏看異常項目的現(xiàn)象,導(dǎo)致核保人員依照錯誤或者不完整數(shù)據(jù)進行核保。

3.討論與建議

3.1提高核保人員專業(yè)素質(zhì)

第一,公司內(nèi)部建立定期考試制度,將考試成績與獎金掛鉤,強制核保人員學(xué)習(xí)。第二,加強核保人員之間的交流,定時總結(jié)核保差錯,對核保人員薄弱環(huán)節(jié)反復(fù)培訓(xùn),以免反復(fù)犯錯。第三,硬性規(guī)定培訓(xùn)時間,聘請專業(yè)核保師定期授課。第四,選擇有醫(yī)學(xué)背景的人員充實核保崗位以完成核保工作。

3.2制定適合中國實際情況的醫(yī)務(wù)核保手冊

在吸取國外經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,按照中國人口眾多,分布廣泛,人種等特點,以經(jīng)濟發(fā)展水平為基礎(chǔ),充分考慮我國現(xiàn)在醫(yī)療水平,加強國內(nèi)各個保險公司的合作,匯集各個公司的理賠經(jīng)驗數(shù)據(jù),聘請專業(yè)人員,有針對性的制定一本言簡意賅、定義準確、實用性和可操作性較強的適合中國國情的醫(yī)務(wù)核保手冊,而且該核保手冊,還應(yīng)該包括醫(yī)療險和意外險,以填補在這方面核保手冊的空白,為核保人員核保提供依據(jù)。

3.3提高數(shù)據(jù)準確性

加強核保及相關(guān)崗位人員之間的交流,定時總結(jié)核保差錯,對輔助崗人員薄弱環(huán)節(jié)反復(fù)培訓(xùn),更要加強與核保人員之間的交流,了解哪些是核保人員需要的重點,以更好的完成輔助崗工作,提高核保效率,提升核保質(zhì)量,為數(shù)據(jù)的可靠性提供有效保障。

3.4完善“中國人身險從業(yè)人員考試”體系

自2006年“中國人身保險從業(yè)人員資格考試”的體系建立以來,保監(jiān)會計劃推動中國保險行業(yè)協(xié)會成立核保核賠工作組,推動行業(yè)出臺標準的核保核賠制度,并考慮出臺人身保險的核保核賠管理辦法,推動建立核保師考試體系。各壽險公司應(yīng)積極提供所需要的核保核賠經(jīng)驗數(shù)據(jù),加速建立核保師考試體系,使核保師培訓(xùn)系統(tǒng)化,專業(yè)化,本土化。

4.結(jié)論

通過對壽險人工核保存在的進行分析,發(fā)現(xiàn)核保依據(jù)過于陳舊,與實際情況不相適應(yīng),缺乏可操作性;核保專業(yè)人才匱乏以及輔助核保崗支持不到位等是限制核保提高效率,提升質(zhì)量的主要原因。因此應(yīng)該制定適合國情的醫(yī)務(wù)核保手冊,提高從業(yè)人員的核保技能,提高輔助核保崗的作業(yè)質(zhì)量,降低輔助核保崗的工作強度以應(yīng)對核保效率、核保質(zhì)量不高的問題,提高壽險公司的競爭力。

參考文獻:

[1]袁慶.制定適合中國國情的核保手冊[J].保險研究2006年第1期55-56

保險學(xué)習(xí)培訓(xùn)總結(jié)范文第5篇

述職報告必須以報告履行職責(zé)情況、報告德才能績?yōu)橹?，重點在于展示履行職責(zé)的思路、過程和能力，重點和范圍有確定性，僅限于職責(zé)的范圍之內(nèi)，圍繞職責(zé)這個基點精選材料，職責(zé)范圍外的概不涉及。下面就讓小編帶你去看看保險銷售年度工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!

保險銷售述職報告1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好：

我的工作是協(xié)助主任抓____險，主要負責(zé)投保錄入、單證管理。20____年以來，在公司上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在保險社主任的帶領(lǐng)下，我較好地完成了各項工作任務(wù)。下面就工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們做如下匯報，不妥之處敬請批評指正。

一、積極主動，完成保費收入

為了完成保費任務(wù)，在工作中我和同事們經(jīng)常加班加點，尤其學(xué)生平安保險錄入期間，由于入保的學(xué)生多，時間緊，我們起早貪黑，廢寢忘食，幾乎每天都要加班到十點以后。我和同事們?nèi)蝿谌卧?，毫無怨言，我們的共同心愿就是希望我們的公司越來越好。由于我和大家認真主動的工作，20____年，我們順利完成了公司商險的各項保費任務(wù)共____萬元，其中：機動車商業(yè)險____元、交強險____元等。20____年上半年，我們也已完成全年保費的65%，力爭年底全面完成公司商險的各項保費任務(wù)。

二、加強學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能

為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要，我時刻把學(xué)習(xí)放在第一位，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧。同時認真鉆研保險業(yè)務(wù)知識，精益求精，全方面加強學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，特別是增強保險方面的知識，努力做一個真正的保險人。于此同時，也積極貫徹總公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務(wù)實求效。

通過學(xué)習(xí)，我在日常管理中能夠認真嚴格的按照上級公司的《財務(wù)管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定，積極有效的開展工作，在業(yè)務(wù)臺帳專項檢查、單證管理驗收、單證裝訂、應(yīng)收保費管理等多項檢查中得到了較好的成績。

除了投保錄入工作，我還負責(zé)單證管理。在單證管理上嚴格按照總公司單證管理辦法執(zhí)行，保證單證安全，防范風(fēng)險，規(guī)范使用，仔細認真做好各個細節(jié)環(huán)節(jié)的整理工作。在工作中嚴格按照規(guī)章制度操作，堅決杜絕違章、違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。

三、認真工作，加強服務(wù)質(zhì)量

作為一個出單員，每天擺在面前的總是那平平凡凡的保險單，看起來工作是枯燥無味，但我深知，每一筆錄入，每一次出單，都和保險社全年任務(wù)的完成、公司的形象緊緊地聯(lián)系在一起的。每出一份保單，要填50多個空，稍不注意就容易填錯。比如有時候容易把車架號和發(fā)動機號看錯，有時候容易把起保日期搞錯，有時候容易把客戶的身份證號碼填錯……因為每天來的客戶情況各不相同，所以每天的工作量也是不同的。有時一天來的客戶只有是幾個人而已，相對錄單就沒有那么繁忙和混亂。但如果遇到一天的客戶流量很大，就會讓自己手忙腳亂，為了保證每一筆錄入的準確性，我每時每刻都在提醒自己要認真負責(zé)，工作的認真使我每次都能順利的完成保單錄入，沒有失誤，這個讓我感到很欣慰。同時我在一定程度上加大對原有客戶的重視程度，掌握續(xù)保業(yè)務(wù)的分布情況，提前做好續(xù)保準備工作，爭取早聯(lián)系、早溝通、早簽單，盡量避免因疏忽和時間延誤而造成業(yè)務(wù)損失。以誠實守信、主動熱情、服務(wù)周到面對每一位客戶。

四、工作不足及今后打算

一年來，我憑著對工作的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，但還有很多不足。首先我還應(yīng)繼續(xù)加強內(nèi)控制度的學(xué)習(xí)，遠離合規(guī)風(fēng)險;其次在工作上要向先進的保險社學(xué)習(xí)，加強內(nèi)業(yè)整理。

在下半年的工作中，我將和同事們共同努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，做好日常工作。我會在工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實、做好。

最后祝愿我們公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、全體員工的共同努力下，再上臺階，再創(chuàng)輝煌。

謝謝大家!

保險銷售述職報告2尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

大家好!

20____年的歲末即將過去，一年的學(xué)習(xí)、工作，時間并不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏，現(xiàn)在我就來對這一年的工作情況做一下簡單的述職。

銷售崗位是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的崗位。作為____支公司銷售崗位員工我肩負著領(lǐng)導(dǎo)交給的重任，要兼顧處理好與出單人員、外勤人員的關(guān)系，做好內(nèi)勤服務(wù)工作。同時還要處理好與市公司財務(wù)部門的工作。銷售崗位每天都要經(jīng)手許多的現(xiàn)金和支票往來，工作的性質(zhì)決定了特點，因此我在工作中處理每一筆業(yè)務(wù)時都慎重考慮，為了能做到獨擋一面，一年來，我牢固樹立了“財務(wù)無小事”的思想，盡職盡責(zé)，努力工作。首先是熟悉本職業(yè)務(wù)，勝任工作。

在工作之余，通過自己能夠找到的一切資料，努力加強保險和財務(wù)知識的學(xué)習(xí)，并順利通過了保險人資格證書考試，逐漸增進自己對保險行業(yè)的了解，使自己能夠做好工作。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。銷售崗位是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的橋梁，做好銷售工作，對公司的正常運轉(zhuǎn)起著重要的作用，為此，無論是什么工作，在工作中，堅持做到“六個不讓”，即：不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的往來在我手中積壓，不讓各種差錯在我身上發(fā)生，不讓前來發(fā)生業(yè)務(wù)的客戶在我這里受到冷落，不讓任何小道消息從我這里傳播，不讓辦公室的形象在我這里受到損害。再次是注意形象。內(nèi)勤崗位體現(xiàn)了公司的形象是公司的對外服務(wù)窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個公司的形象。

在工作中，我始終堅持勤奮、務(wù)實、高效的工作作風(fēng)，認真做好工作。服從部門經(jīng)理安排，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的，自工作以來，沒有耽誤過任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。

一個集體要發(fā)展，關(guān)鍵的因素就是要有一個團結(jié)、融洽、協(xié)作具有團隊精神的集體氛圍。發(fā)揚團隊精神，加強各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動，增強公司員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力，才能促進業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。在港閘支公司工作期間，為了能夠提高工作效率我利用業(yè)余時間學(xué)會了車險出單。平時我重視與同事之間的心靈溝通，關(guān)心他們的真實需求，和公司的同事們相處融洽，培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作、生活上相互幫助，彼此學(xué)習(xí)長處，改正短處。雖然公司人員不多，但大家都很照顧我，支持我的工作。我在他們身上看到了“老保險”人任勞任怨不計名利不求回報的工作作風(fēng)，學(xué)到了不少的東西。今天我能取得一些小小的成績和他們是分不開的。

今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛崗敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強、有獨立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才?！叭松膬r值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對____保險公司的熱情，聽從總經(jīng)理工作分配，為我熱愛的保險事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春。

謝謝大家!

保險銷售述職報告3尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

大家好!

今年以來，在省公司的正確下，我公司圍繞年初____總在全省保險工作會議上提出的“____國壽在全國不求但求，在____既做又做”的指示精神，緊扣“富我員工，強我國壽”的主題，以提高公司創(chuàng)費創(chuàng)利能力為核心，積極做大中介、做強個險、做實短險、做細網(wǎng)點，取得了令人矚目的成績。下面我就本人近一年來所分管的銷售工作向省公司黨委、總經(jīng)理室作匯報如下：

一、及時推出企劃，確保目標達成

今年我公司個險業(yè)務(wù)完成較好，其中一個重要的原因是我們踩準了省公司的節(jié)拍，成功運作了一系列符合____特色的個險企劃案，為個險業(yè)務(wù)的整體推進起到了推波助瀾的作用。

去年末，我們針對全市人力下滑的現(xiàn)狀，及時推出了為期20天的《________》增員企劃案，全市新增人力1100余人，并在今年元旦前完成了全部的上崗培訓(xùn)，確保了今年“開門紅”的有生力量。為確保各階段企劃案目標達成，我們還通過及時交流信息、召開現(xiàn)場推動會、愛心激勵會和參與基層單位主管會、早會等手段進行追蹤和落實，及時樹立典型，推廣先進經(jīng)驗。通過上述成功的企劃，充分調(diào)動了各單位及全體員工業(yè)務(wù)發(fā)展的積極性，為我公司順利完成省公司分配給____各個階段的考核任務(wù)做出了積極的貢獻。

二、實行全員參賽，激發(fā)員工熱情

今年省公司連續(xù)舉辦多次全省各營業(yè)單位擂臺賽，市公司也先后組織各營業(yè)單位、分部、處、分處、農(nóng)村營銷服務(wù)部進行擂臺挑戰(zhàn)賽，由于總經(jīng)理室重視，個險部、網(wǎng)點部及時傳遞信息，全體參賽單位和個人發(fā)揚“有獎必拿，有一必爭，有冠必奪”的精神，頑強拼搏，取得了優(yōu)異成績。________、營銷部等單位先后勇奪省、市各次城區(qū)和農(nóng)村網(wǎng)點擂臺賽各自擂臺第一名，多次受到省公司的表揚;營業(yè)部一分部、______分部、______一分部、二分部、______山分部、______城郊等也多次奪得擂臺賽的榜首位置。

通過系列擂臺賽的成功運作，進一步激發(fā)了廣大營銷伙伴的參賽激情和高昂斗志，團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力明顯增強，直接帶動了個險、網(wǎng)點業(yè)績的節(jié)節(jié)攀升，險種結(jié)構(gòu)也得到了有效調(diào)整，營銷員的月均傭金收入在全省系統(tǒng)也名列前列。

三、提升隊伍素質(zhì)，增強發(fā)展后勁。

四、創(chuàng)新行銷方式，改良產(chǎn)品說明會。

五、完善《基本法》，實行規(guī)范管理。

六、開拓農(nóng)村市場，挖掘網(wǎng)點潛力

在取得成績的同時，我們在個險業(yè)務(wù)發(fā)展與管理上也存在一些問題與不足，主要表現(xiàn)在：

1、全力發(fā)展業(yè)務(wù)時，偏重于完成上級公司下達的考核目標，忽視了一些隊伍基礎(chǔ)建設(shè)和管理方面的問題，如業(yè)務(wù)員的出勤率不高，活動管理抓得不細等等。

2、新員入司時把關(guān)不嚴，素質(zhì)參差不齊。

3、教育培訓(xùn)重培訓(xùn)、輕訓(xùn)練，培訓(xùn)內(nèi)容有時針對性不強，而針對個險網(wǎng)點管理干部的培訓(xùn)也不夠。

4、新單期交險種結(jié)構(gòu)和年期不盡合理，10年期以上期交占比僅為30%多。

20____年即將過去，新的一年又將來臨，新起點，新征程，新氣象，新發(fā)展，我將在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，樹立科學(xué)發(fā)展觀，以“雙成”理念為核心，發(fā)揚“團結(jié)、創(chuàng)新、拼搏、奉獻、務(wù)實”的企業(yè)精神，居安思危，永無句號，與時代同進步，與公司共命運，團結(jié)拼搏，奮勇爭先，再攀新高峰，確保實現(xiàn)2020年“開門紅”。

謝謝大家!

保險銷售述職報告4今年以來，按照中支公司黨委、總經(jīng)理室的工作分工，我主要負責(zé)____營銷部的業(yè)務(wù)推動及公司內(nèi)外部協(xié)調(diào)工作。這期間，在上級公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和____中心支公司總經(jīng)理室各位成員及相關(guān)部門的大力支持下，我認真履行職責(zé)，積極加強管理與引導(dǎo)，努力協(xié)調(diào)分管各項工作的健康發(fā)展，取得一定成績。截止到2012年11月18日，完成保費__萬元，完成全年計劃的__%，超額完成__萬元，并計劃截止到20____年12月31日完成保費__萬元，計劃超額__萬元。

今天，按照____中支年度班子考核的統(tǒng)一部署和要求，我就自己今年以來的履職情況向領(lǐng)導(dǎo)們做以下報告，不當(dāng)之處，請批評指正。

(一)積極學(xué)習(xí)，不斷提升，做個合格的保險管理者。

分公司上半年組織全省四級機構(gòu)負責(zé)人專業(yè)知識培訓(xùn)，本人踴躍報名，積極參加。學(xué)習(xí)期間積極配合，善于溝通、尊重他人、關(guān)心他人，并在學(xué)習(xí)結(jié)束后獲得優(yōu)秀組員。十月下旬參加山東省保險行業(yè)協(xié)會組織的全省四級機構(gòu)高管人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)過程中一如既往的刻苦努力、虛心好學(xué)，并在培訓(xùn)結(jié)束后獲得優(yōu)秀學(xué)員證書。通過這幾次學(xué)習(xí)，使我對保險學(xué)科的基礎(chǔ)理論、保險學(xué)的基礎(chǔ)知識、保險基本業(yè)務(wù)以及保險市場基本運行方式有較全面的認識和了解;學(xué)習(xí)培訓(xùn)后，我對保險業(yè)在市場經(jīng)濟、金融經(jīng)濟中的特殊作用有宏觀上的認識，對各種具體的保險業(yè)務(wù)的具體業(yè)務(wù)程序、市場操作等也要有較為系統(tǒng)的了解和把握。

(二)積極主動的做好全面業(yè)務(wù)的推動工作。

按照公司黨委、總經(jīng)理室各成員的工作分工，我積極圍繞公司年初工作會議確定的中心任務(wù)，針對公司各險種業(yè)務(wù)面臨的發(fā)展環(huán)境和市場形勢，重點做了以下幾方面的工作：

一是緊抓續(xù)保業(yè)務(wù)。由于受大市場環(huán)境影響，20____年經(jīng)濟繼續(xù)呈疲軟狀態(tài)，新增業(yè)務(wù)的發(fā)展較為緩慢，故在整體業(yè)務(wù)增長點中，續(xù)保存量成為一大亮點。我部門依據(jù)上年度保險續(xù)保情況進行統(tǒng)計分析，并逐筆分類，提前兩個月分揀好并下達到每個業(yè)務(wù)人員手中，使其達到每筆業(yè)務(wù)都心中有數(shù)，每筆業(yè)務(wù)都能提前通知續(xù)保。此舉自推動后使續(xù)保率得到大幅度提升，效果比較理想。

二是大力開展渠道業(yè)務(wù)建設(shè)。針對公司提出的渠道業(yè)務(wù)的扶助政策，我于上半年與__汽貿(mào)友好合作，簽訂協(xié)議，自此____營銷部有了第一家車商渠道隊伍。現(xiàn)如今，車商渠道每月有十萬左右業(yè)務(wù)產(chǎn)出，為我司業(yè)務(wù)發(fā)展做出杰出貢獻?，F(xiàn)階段，我正積極與北京現(xiàn)代____店和中國一汽森雅佳寶等汽車經(jīng)銷商進行走訪，增進交流，加強聯(lián)系，對今年及下年的合作事宜進行商討，基本達成了共識，預(yù)計不久會有業(yè)務(wù)產(chǎn)出。

(三)理順業(yè)務(wù)發(fā)展思路，為明年業(yè)務(wù)全面啟動打好基礎(chǔ)。

一方面加強內(nèi)部建設(shè)，積極研究出臺相應(yīng)的內(nèi)部管理政策和工作措施，在嚴肅工作紀律的同時人性化管理。對每位業(yè)務(wù)人員做到每天溝通，遇到業(yè)務(wù)發(fā)展阻礙積極幫助他們協(xié)調(diào)溝通;每逢他們的生日，集體慶祝的同時，為他們送上一份鮮花和祝福。

第二方面是積極協(xié)調(diào)，全面啟動與本地各大型停車場、運輸公司、汽車經(jīng)銷商進行多層次的溝通與聯(lián)系，主動協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)人員與他們的業(yè)務(wù)合作，積極穩(wěn)妥的開展車險業(yè)務(wù)，同時也在意外險開拓上做到穩(wěn)發(fā)展。

第三方面是加大公司宣傳力度。依靠總分公司現(xiàn)有的宣傳力度遠遠不夠，我部門計劃于明年與本地廣告公司進行接洽，加深我司品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊懀赺___縣人民心中樹立起美好的大地保險形象。

(四)存在的問題和不足。

工作千頭萬緒，加上份管業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計資料出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和品質(zhì);處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。

總之，在一年來的摸爬滾打中，我不敢說自己真正勝任了現(xiàn)在的這份工作，但我的確是一直在朝這個方向努力著。在這個新的舞臺上，雖然我現(xiàn)在還做不到長袖善舞，游刃有余，但我堅信伴隨著部門的成長，我自己終究也會逐漸成熟起來。在此，我有信心和部門成員一道，牢記使命、把握機遇、開拓創(chuàng)新、奮力拼搏，為第一營銷服務(wù)部20____年的穩(wěn)定和發(fā)展做出更大的貢獻。

謝謝!

述職人：______

20____年____月____

保險銷售述職報告5轉(zhuǎn)眼間，____年即將結(jié)束，回顧這短暫而又漫長的工作期間，心里感慨萬千，因為在這短短的一年里雖然有過失落，有過沮喪，但在公司領(lǐng)導(dǎo)，同事的關(guān)心、支持和幫助下，我的工作經(jīng)歷確實也讓我受益匪淺。若要以言語來總結(jié)我這一年來的工作，我覺得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與收獲。

首先，就以學(xué)習(xí)方面而言，因為我是一個新員工，所以學(xué)習(xí)應(yīng)該是我接手這份工作的重中之重。當(dāng)我一開始進入大地保險公司時，腦子里一片懵懂，不了保險行業(yè)究竟如何，不了解公司的狀況，不了解如何與同事相處，不了解要如何融入我的團隊，更不了解我即將面臨怎樣的工作。但是，慢慢地，在各位領(lǐng)導(dǎo)，前輩的帶領(lǐng)幫助下我開始加深了對保險行業(yè)的了解，認識到財產(chǎn)保險公司是一個充滿活力的團體，同時也認識到如何與同事相處，如何融入我所在的團隊中，更重要的是在前輩們的帶領(lǐng)下我明確了自己的崗位職責(zé)，并能獨立處理一些簡單的問題。我作為一個新人，不僅缺乏社會經(jīng)驗，而且對保險業(yè)務(wù)更是生疏，所以，這一年來的工作歷程給我最大的感受就是學(xué)習(xí)，在各位前輩帶領(lǐng)下不斷學(xué)習(xí)保險相關(guān)業(yè)務(wù)，同時也學(xué)到了許多為人處事之道。俗話說，

活到老，學(xué)到老，學(xué)習(xí)是無止境的，所以，再接下來的工作中也要不斷努力學(xué)習(xí)，虛心地向他人請教，同時也不斷地在實踐中吸取教訓(xùn)，積累經(jīng)驗，為做好一名合格的保險營銷員打下堅實基礎(chǔ)。

其次，來到公司一年多的時間給了我許多收獲。我所謂的收獲并不是說我做了很好的業(yè)績，而是我在這么短短的時間內(nèi)獲得了一些重要的保險業(yè)務(wù)專業(yè)知識以及許多在學(xué)?；蚱渌胤剿鶎W(xué)不到的寶貴經(jīng)驗。就保險專業(yè)知識而言，我從一開始的保險知識空白到現(xiàn)在知道了車險相關(guān)條款，辦理車險的一些基本程序，及作為一名合格保險營銷員應(yīng)具備的素質(zhì)等。比如，通過向各位前輩請教及學(xué)習(xí)一些相關(guān)教程，對保險營銷完全沒有概念的我現(xiàn)在已認識到作為一名保險營銷員應(yīng)充滿自信，擁有強烈的責(zé)任感和使命感，擁有良好的溝通技巧，時刻保持激情，具備很好的團隊協(xié)作能力等等。此外，在與公司同事相處及與客戶溝通交流過程中我學(xué)會了許多在書本及課堂中無法學(xué)到的社會人際交往經(jīng)驗，這些都將會是我人生中的寶貴財富，不僅會對我今后的工作有積極的影響，而且會引領(lǐng)我不斷向前發(fā)展。當(dāng)然，這點收獲僅僅是我成為一名合格的保險營銷員的一部分，要想成為一名優(yōu)秀的銷售員應(yīng)不斷努力，取長補短，不不斷完善自我。