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【關(guān)鍵詞】汽車行業(yè);營銷模式;發(fā)展趨勢
一、簡述汽車營銷的內(nèi)涵
一般來說汽車營銷模式是一個有機(jī)整體,由營銷組織、營銷技術(shù)和營銷理念三者共同作用組成并相互影響。作為一種營銷模式,采取怎樣的營銷組織形式以及營銷技術(shù)是由營銷理念所決定的,因?yàn)閷τ跔I銷模式好壞優(yōu)劣的判定關(guān)鍵在于為顧客提供怎樣的營銷服務(wù)理念,而非簡單的汽車產(chǎn)品銷售。
二、汽車行業(yè)的未來趨勢分析
(1)汽車經(jīng)銷場所應(yīng)具備 “一站式”服務(wù)功能。日趨激烈的市場競爭環(huán)境要求汽車經(jīng)銷產(chǎn)所服務(wù)品質(zhì)必須進(jìn)行提升,汽車也是消費(fèi)品,是消費(fèi)品就要考慮到人的消費(fèi)習(xí)慣。因此,在經(jīng)營汽車的場所應(yīng)品牌眾多,便于消費(fèi)者“貨比三家”,還需提供與銷售兼?zhèn)涞臋z測、信息交流等服務(wù)設(shè)施,有條件的場所還需融入汽車文化、汽車科普教育,并引入汽車旅游、娛樂等環(huán)境,使汽車的經(jīng)銷增添更多的增值服務(wù)。(2)網(wǎng)絡(luò)車市與有形市場的結(jié)合。網(wǎng)絡(luò)車市隨著電子商務(wù)平臺的逐步完善必將成為重要的虛擬營銷場所之一。在網(wǎng)絡(luò)車市上面,人們可以實(shí)現(xiàn)“個性化、 便利化、高效化”購車,同時(shí)也有利于降低商家的營銷成本。網(wǎng)絡(luò)車市可以使人們了解汽車的每一個部位,進(jìn)行同價(jià)位車型各項(xiàng)數(shù)據(jù)的比較,根據(jù)各自的喜好與經(jīng)濟(jì)實(shí)力確定車型。(3)“以消費(fèi)者滿意度為中心”將成為主流服務(wù)理念。汽車市場也是消費(fèi)者占主導(dǎo)地位的市場,企業(yè)的盈利點(diǎn)正在從車延伸到人。繼美國市場營銷學(xué)家麥卡錫提出的 “4P”營銷要素理論之后,羅伯特.勞特伯恩又強(qiáng)調(diào)營銷應(yīng)從為顧客提供利益出發(fā),提出了與“4P”相對應(yīng)的、與顧客為中心的“4C”營銷組合,即:Consumer(客戶)-商品能否滿足客戶的需求;Cost(成本)-客戶購買商品的成本是多少;Convenience(便利)-客戶購買商品是否便利;Communication(溝通)-企業(yè)用什么方式與客戶進(jìn)行信息溝通。這種營銷組合是一種以顧客需要為向?qū)?,把企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動看成是一個努力適應(yīng)市場環(huán)境和不斷滿足顧客需求的過程,而不僅僅是生產(chǎn)和銷售的過程;是一個“發(fā)現(xiàn)需要并設(shè)法滿足之”,而不是“將產(chǎn)品生產(chǎn)出來并設(shè)法推銷之”的過程。
三、把握汽車行業(yè)未來趨勢的營銷模式分析
(1)建立以“顧客為中心”的汽車營銷模式。據(jù)中國汽車工業(yè)協(xié)會的最新統(tǒng)計(jì)顯示,2010 年前11個月國產(chǎn)汽車產(chǎn)銷雙雙超過1600萬輛,預(yù)計(jì)全年國產(chǎn)汽車產(chǎn)銷將超過1800萬輛,穩(wěn)居全球汽車生產(chǎn)第一大國和最大的新車銷售市場。汽車產(chǎn)品的增多,市場競爭的加劇,消費(fèi)者渴望市場的各方面能早日“國際化”、“人性化”等因素決定了商家應(yīng)轉(zhuǎn)變營銷理念,樹立“以顧客為中心”的宗旨。從營銷法則上來說,任何營銷模式的建立,都應(yīng)以適合消費(fèi)者的特征,滿足消費(fèi)者的需求為最終目的。(2)發(fā)展“網(wǎng)上銷售+網(wǎng)下實(shí)體服務(wù)中心”的組合創(chuàng)新營銷模式。一是虛擬4S營銷主要依托網(wǎng)站的前臺功能與后臺管理模塊,能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上汽車展示、會員管理、網(wǎng)上訂車、保養(yǎng)、預(yù)約及銷售進(jìn)程、交車進(jìn)程、客戶關(guān)系管理等功能。二是網(wǎng)下實(shí)體服務(wù)中心的主要作用是:承接區(qū)域市場網(wǎng)上零售供貨職能、區(qū)域市場服務(wù)功能,成為當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)點(diǎn)和汽車養(yǎng)護(hù)培訓(xùn)中心,給客戶提供不同于傳統(tǒng)4S店的增值服務(wù)。(3)建立具有多樣性的汽車營銷模式。依據(jù)市場規(guī)律和變化的市場,結(jié)合生產(chǎn)企業(yè)的特征和特定的消費(fèi)者群體,建立具有特色的多種形式的汽車營銷模式,以便適應(yīng)各種不同層次的消費(fèi)者的需求。當(dāng)前,除了建立制、專賣店?duì)I銷、特許連鎖經(jīng)營、汽車超市、4S 專賣店等形式的營銷模式外,還可以建立網(wǎng)上購車、汽車電子商務(wù)、買斷銷售、品牌形象代言人等形式的汽車營銷模式,并積極探索新的汽車營銷模式,從而提高我國汽車營銷的整體實(shí)力。另外,提高售后服務(wù)質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)向服務(wù)型轉(zhuǎn)變,大力開展二手車業(yè)務(wù),開展多品牌專賣銷售,汽車營銷團(tuán)隊(duì)專業(yè)化分工,實(shí)現(xiàn)銷售、維修、服務(wù)分離等方式都有利于我國汽車市場的發(fā)展。
由于我國汽車營銷起步較晚,且固守已有的營銷模式,新的營銷模式還需要一定時(shí)間的適應(yīng)和完善,開展汽車營銷最為關(guān)鍵的是營銷理念、營銷組織形式以及營銷技術(shù),只有從這三方面出發(fā)才能夠建立起符合市場需要的汽車營銷方案,這就需要我們汽車人站在國際汽車市場的前沿和制高點(diǎn),不斷學(xué)習(xí),不斷創(chuàng)新,為我國的汽車營銷事業(yè)做出自己的貢獻(xiàn)。
參 考 文 獻(xiàn)
[1]路淑華.我國當(dāng)前汽車營銷模式的分析與思考[J].石家莊理工職業(yè)學(xué)院學(xué)術(shù)研究.2011(1)
[2]邱羚.我國汽車服務(wù)業(yè)營銷模式創(chuàng)新策略研究[J].生產(chǎn)力研究.2010(11)
關(guān)鍵詞:相關(guān)市場;網(wǎng)絡(luò)環(huán)境;界定方法
中圖分類號:F713.36 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號:1673-291X(2014)17-0289-02
一、案情簡述
(一)案件背景
北京奇虎科技有限公司與騰訊科技(深圳)有限公司與深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司的糾葛起因是,2010年9月,奇虎360“360隱私保護(hù)器”,稱該保護(hù)器可以用于監(jiān)測騰訊QQ聊天軟件的運(yùn)行,并提示用戶“某聊天軟件”在未經(jīng)用戶許可的情況下,存在偷窺個人隱私的行為;針對奇虎360所稱的騰訊QQ偷窺用戶隱私的事件,騰訊方面宣布將會奇虎360的不正當(dāng)競爭行為。2010年10月29日,奇虎360又推出安全工具“360扣扣保鏢”,稱該工具可以全面保護(hù)QQ用戶安全,阻止QQ偷窺隱私文件;而騰訊方面則表示,掃描用戶信息主要是為了保護(hù)網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)安全,絕無偷窺之意,奇虎360推出的“扣扣保鏢”是對騰訊軟件的劫持。雙方愈辯愈烈。2010年11月3日騰訊發(fā)出了逼迫用戶作選擇的公告,稱“在雙方糾紛解決之前,將在裝有360軟件的電腦上停止運(yùn)行QQ軟件”;之后騰訊方面便拒絕向安裝有360軟件的用戶提供相關(guān)服務(wù),并采取強(qiáng)制用戶刪除360軟件的行為。
(二)判決要旨及主要爭議
廣東高院于2013年3月28日對該案作出一審判決,對被告騰訊公司QQ服務(wù)的相關(guān)市場及騰訊公司在相關(guān)市場是否具有市場支配地位進(jìn)行了界定,最終認(rèn)定騰訊公司的行為不構(gòu)成濫用市場支配地位。奇虎公司明確表示不服廣東高院的一審判決,已經(jīng)向最高人民法院提起上訴。
本案引發(fā)的對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)市場競爭環(huán)境的高度關(guān)注,對于我國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的健康發(fā)展是有好處的,也是對我國《反壟斷法》最好的宣傳,可謂中國互聯(lián)網(wǎng)反壟斷“第一案”。其引發(fā)了對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)反壟斷法實(shí)施中諸多問題的廣泛討論。其中爭議焦點(diǎn)之一就是相關(guān)市場的界定。原告指控被告利用QQ軟件及服務(wù)進(jìn)行了限制競爭及捆綁銷售,構(gòu)成濫用市場支配地位,而要確定被告是否具有市場支配地位,前提是準(zhǔn)確界定QQ軟件及其服務(wù)所在的相關(guān)市場??梢?,相關(guān)市場是為了評價(jià)某市場的產(chǎn)業(yè)集中程度,確定某競爭者的產(chǎn)品或服務(wù)的市場支配力而設(shè)置的前提,是認(rèn)定不同市場主體或其產(chǎn)品及服務(wù)之間是否具有競爭關(guān)系,以及在此基礎(chǔ)上分析包括濫用市場支配地位問題及壟斷行為的具體形態(tài)的基礎(chǔ)。
二、相關(guān)市場界定的一般方法
《國務(wù)院反壟斷委員會關(guān)于相關(guān)市場界定的指南》第二條規(guī)定,任何競爭行為(包括具有或可能具有排除、限制競爭效果的行為)均發(fā)生在一定的市場范圍內(nèi)。界定相關(guān)市場就是明確經(jīng)營者競爭的市場范圍??茖W(xué)合理地界定相關(guān)市場,對識別競爭者和潛在競爭者、判定經(jīng)營者市場份額和市場集中度、認(rèn)定經(jīng)營者的市場地位、分析經(jīng)營者的行為對市場競爭的影響、判斷經(jīng)營者行為是否違法以及在違法情況下需承擔(dān)的法律責(zé)任等關(guān)鍵問題,具有重要作用。
(一)相關(guān)市場的概念
《中華人民共和國反壟斷法》第十二條規(guī)定,相關(guān)市場是指經(jīng)營者在一定時(shí)期內(nèi)就特定商品或者服務(wù)(以下統(tǒng)稱商品)進(jìn)行競爭的商品范圍和地域范圍。
(二)相關(guān)市場的分類
《國務(wù)院反壟斷委員會關(guān)于相關(guān)市場界定的指南》第三條規(guī)定,在反壟斷執(zhí)法實(shí)踐中,通常需要界定相關(guān)商品市場和相關(guān)地域市場。相關(guān)商品市場,是根據(jù)商品的特性、用途及價(jià)格等因素,由需求者認(rèn)為具有較為緊密替代關(guān)系的一組或一類商品所構(gòu)成的市場。相關(guān)地域市場,是指需求者獲取具有較為緊密替代關(guān)系的商品的地理區(qū)域。這些地域表現(xiàn)出較強(qiáng)的競爭關(guān)系,在反壟斷執(zhí)法中可以作為經(jīng)營者進(jìn)行競爭的地域范圍。
(三)界定相關(guān)商品市場的一般方法
相關(guān)市場范圍的大小主要取決于商品(地域)的可替代程度,它是界定相關(guān)市場的共同思路和基本依據(jù),某種產(chǎn)品是否具有可替代性可以從需求和供給兩方面來判斷。
1.需求替代分析法。是最常用、最基本的分析方法。在市場競爭中對經(jīng)營者行為構(gòu)成直接和有效競爭約束的,是市場里存在需求者認(rèn)為具有較強(qiáng)替代關(guān)系的商品或能夠提供這些商品的地域,界定相關(guān)市場主要從需求者角度進(jìn)行需求替代分析。原則上,從需求者角度來看,商品之間的替代程度越高,競爭關(guān)系就越強(qiáng),就越可能屬于同一相關(guān)市場。
2.供給替代分析法。則是指那些目前尚未進(jìn)入某一市場的潛在競爭者也有可能生產(chǎn)、銷售替代產(chǎn)品,從而成為相關(guān)產(chǎn)品市場的一分子。只有當(dāng)供給替代對經(jīng)營者行為產(chǎn)生的競爭約束類似于需求替代時(shí),才會對供給替代進(jìn)行考慮。
3.假定壟斷者測試。除了替代分析方法之外,《國務(wù)院反壟斷委員會關(guān)于界定相關(guān)市場的指南》還規(guī)定了一種界定相關(guān)市場的方法。它把市場看做是一組產(chǎn)品群或一個區(qū)域,尋找最小的產(chǎn)品群(最窄的地理區(qū)域)來判斷假定的壟斷者是否能夠贏利性地維持高于競爭價(jià)格的價(jià)格(通常假定增長5%)至少一年,如果假定的壟斷者在最小產(chǎn)品群中實(shí)施價(jià)格上漲而不能贏利,就把下一個最接近的替代產(chǎn)品加入相關(guān)市場中并再次運(yùn)用SSNIP測試分析。這個測試過程反復(fù)進(jìn)行一直持續(xù)到假定的壟斷者可以贏利性地施加一個5%的價(jià)格上漲為止,這樣界定的產(chǎn)品范圍或地理區(qū)域就構(gòu)成相關(guān)市場。
三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下相關(guān)市場的新特征
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)作為新時(shí)代產(chǎn)業(yè),與傳統(tǒng)的產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)不同,具有自己的個性特征,正是這些個性特征的存在使互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)相關(guān)市場界定變得尤其復(fù)雜。
(一)產(chǎn)品或服務(wù)具有雙邊甚至多邊性
與傳統(tǒng)單邊市場不同,處在雙邊市場中的企業(yè)面向的是兩個或兩個以上的消費(fèi)群體且群體之間存在關(guān)聯(lián)性。以吸引并凝聚用戶為目的,通過擴(kuò)大該服務(wù)商服務(wù)的用戶范圍來吸引更多的廣告商投資該網(wǎng)站,進(jìn)而從廣告費(fèi)中獲利,即形成了雙邊市場。雙邊市場并非網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)所獨(dú)有,但網(wǎng)絡(luò)作為絕佳的中間平臺確實(shí)為雙邊市場的發(fā)育提供了良好的生存環(huán)境,但同時(shí)也給相關(guān)市場界定帶來了困難。
(二)整體行業(yè)要求技術(shù)創(chuàng)新
服務(wù)商除了憑借其資產(chǎn)規(guī)模、財(cái)務(wù)能力、贏利能力和融資能力,更重要的是依靠研發(fā)能力和技術(shù)創(chuàng)新,擁有知識產(chǎn)權(quán)在互聯(lián)網(wǎng)競爭市場上立足。這使互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)成為一個充滿創(chuàng)新、技術(shù)進(jìn)步的行業(yè)。界定相關(guān)市場時(shí)就需要思考如何回應(yīng)和反映互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域創(chuàng)新競爭比價(jià)格競爭更重要的特征。
(三)范圍的無限化
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也超越了時(shí)空和地域的限制。正是這種虛擬無國界的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)營活動的特點(diǎn),會不同程度地影響相關(guān)市場的界定,從而增強(qiáng)相關(guān)市場界定的復(fù)雜性。
四、本案中相關(guān)市場的界定
(一)原被告關(guān)于相關(guān)市場界定的分歧
原告北京奇虎科技有限公司認(rèn)為,應(yīng)當(dāng)將相關(guān)商品市場界定為即時(shí)通訊軟件及服務(wù)市場,將相關(guān)地域市場界定為中國大陸市場。被告騰訊方面則認(rèn)為,原告界定的即時(shí)通訊軟件及服務(wù)市場的范圍過窄,使被告產(chǎn)品的市場地位被明顯高估為遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出原告界定的“相關(guān)商品市場”范圍,而郵箱、社交網(wǎng)絡(luò)等都應(yīng)當(dāng)包含在“即時(shí)通訊”的范圍中。
(二)本案采取的相關(guān)商品市場界定方法
在本案中,廣東高院根據(jù)需求者對QQ軟件及其服務(wù)的功能用途需求、質(zhì)量的認(rèn)可、價(jià)格的接受以及獲取的難易程度等因素,從需求者的角度定性分析不同商品之間的替代程度;同時(shí)亦結(jié)合考慮供給替代的影響。同時(shí)通過運(yùn)用假設(shè)壟斷者測試法認(rèn)為若騰訊QQ的免費(fèi)即時(shí)通訊服務(wù)改為收費(fèi),其用戶將流向其他免費(fèi)服務(wù),從而將這些免費(fèi)服務(wù)與騰訊QQ的免費(fèi)即時(shí)通訊服務(wù)劃入一個相關(guān)市場。而傳統(tǒng)上“假定壟斷者測試”更加適用于收費(fèi)模式的商品市場,基本邏輯在于考量何種程度的非暫時(shí)性漲價(jià)會導(dǎo)致需求下降,使得該漲價(jià)無利可圖,從而確定替代商品范圍,而不適用于免費(fèi)商品市場。因?yàn)橄蚓W(wǎng)民免費(fèi)提供信息服務(wù)的市場不存在銷售價(jià)格問題,也就失去了漲價(jià)的可能。人們對收費(fèi)模式下價(jià)格的上漲(價(jià)格從低到高)和從免費(fèi)到收費(fèi)的模式變化有著不同的心理接受程度,由此導(dǎo)致的需求變化也不同。所以在免費(fèi)提供信息服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)市場,該方法的運(yùn)用會受到限制。
由此筆者認(rèn)為,法院雖然已經(jīng)認(rèn)識到“免費(fèi)”已成為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)顯著特點(diǎn),無論是本案當(dāng)事人所提供的即時(shí)通訊、殺毒安全軟件還是其他諸如搜索引擎、微博、電子郵箱、社交服務(wù)以及提供新聞、影視和音樂內(nèi)容等等,但是在具體的認(rèn)定分析上還是機(jī)械地采用價(jià)格非暫時(shí)性上漲假設(shè)進(jìn)行分析,沒有考慮到免費(fèi)業(yè)務(wù)模式下“漲價(jià)”的含義不同于收費(fèi)模式中價(jià)格的上漲,忽略了中國互聯(lián)網(wǎng)市場“免費(fèi)”的這個基本特征在論證中的作用。
五、啟示
無論是相關(guān)商品市場還是相關(guān)地域市場,我們應(yīng)該要注意的是在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,由于日新月異的創(chuàng)新技術(shù),消費(fèi)者關(guān)注的要素產(chǎn)生了變化,不僅僅只是單一的考慮價(jià)格要素,而會更多地在意產(chǎn)品的性能等。通過本案的學(xué)習(xí)與分析,給了我們以下幾點(diǎn)啟示。
1.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)有其自身的特性,這使得傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的相關(guān)市場的一般界定標(biāo)準(zhǔn)和方法對于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域相關(guān)市場的界定來說不是特別適用??梢赃m當(dāng)將網(wǎng)絡(luò)相關(guān)市場的界定模糊化,從而提高審判效率。
2.在網(wǎng)絡(luò)壟斷案件相關(guān)市場的界定中堅(jiān)持一般性與特殊性相結(jié)合。除了考慮傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)壟斷案件中存在的因素以外,還需考慮網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特殊性。更多的要從需求者的角度認(rèn)定相關(guān)產(chǎn)品的替代性問題。
3.根據(jù)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的性質(zhì)不同,具體分析互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)相關(guān)地域市場的界定。目前尚未形成一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)方法,因此,應(yīng)當(dāng)根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的性質(zhì)和目標(biāo)群,分類界定其相關(guān)地域市場,要做到具體問題具體分析。如果是純虛擬互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,由于該類產(chǎn)品沒有運(yùn)輸成本和關(guān)稅成本等,那么其相關(guān)地域市場可以界定得寬一些;如果某互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與通過實(shí)體市場銷售的產(chǎn)品存在重疊,則應(yīng)分析該產(chǎn)品的具體性質(zhì),比如其運(yùn)輸成本、保質(zhì)期限、貿(mào)易壁壘等。對于這類產(chǎn)品而言,運(yùn)輸成本越高,相關(guān)地域市場的范圍越小;保質(zhì)期限越短,其地域市場越小。此外,還要考察互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶目標(biāo)群,如果其定位的用戶目標(biāo)群是全球,則可以將其相關(guān)地域市場界定為全球;如果其定位于某國或某地區(qū),則可以將其相關(guān)地域市場界定為某國或者某地區(qū)。
參考文獻(xiàn):
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[3] 王傳輝.反壟斷的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析[M].北京:中國人民大學(xué)出版社2004:96.
渠道是產(chǎn)品或服務(wù)傳遞的路徑及過程?;疑蕾u什么產(chǎn)品?先來看目前灰色渠道中的主流產(chǎn)品,主要包括比如化妝品、香水、酒、手表和信息技術(shù)產(chǎn)品,這些產(chǎn)品有一些共同特征,那就是產(chǎn)品附加值高,具有較高的毛利,技術(shù)和品牌知名度對產(chǎn)品營銷影響程度深,而且多屬于耐用品,快速消費(fèi)品很少,還有一個重要特征就是許多產(chǎn)品具有跨國公司生產(chǎn)的背景因素,仔細(xì)考慮,這與產(chǎn)品的技術(shù)、品牌知名度要求是相輔相成的。
耐用消費(fèi)品的生命周期特征具有典型性,因此分析灰色渠道內(nèi)產(chǎn)品的生命周期特征也有理論及實(shí)踐意義。耐用消費(fèi)品典型生命周期階段的特征簡述如下,導(dǎo)入期產(chǎn)品剛剛進(jìn)入市場,不為多數(shù)消費(fèi)者所知,市場范圍有限,產(chǎn)品退市風(fēng)險(xiǎn)大,但毛利高,是采用撇脂定價(jià)策略的好時(shí)機(jī);發(fā)展期產(chǎn)品迅速被消費(fèi)者知曉,市場份額不斷擴(kuò)大,企業(yè)的發(fā)展速度往往落后于市場的擴(kuò)展速度,競爭日益激烈,由于消費(fèi)者類型的眾多,產(chǎn)品的毛利下降,多種價(jià)格策略被廣泛使用;成熟期產(chǎn)品市場規(guī)模達(dá)到最大階段,產(chǎn)品被多數(shù)消費(fèi)者接受,隨著技術(shù)的成熟和產(chǎn)品的擴(kuò)散,市場競爭非常激烈,壟斷競爭的態(tài)勢在許多行業(yè)形成;衰退期由于更具市場價(jià)值的替代品的出現(xiàn),產(chǎn)品逐步為市場和消費(fèi)者所放棄。
從上述分析可見,基于生命周期階段特征以及產(chǎn)品技術(shù)、毛利、品牌的要求,灰色渠道中的產(chǎn)品基本應(yīng)處于發(fā)展期的后期和成熟期的早期階段,這是灰色渠道的黃金時(shí)期。那在此階段之前和之后呢,之前階段由于毛利極高,市場規(guī)模小,黑色渠道滋生獲得很好的條件,而進(jìn)入到成熟期的中后期階段,白色渠道又占據(jù)主流,因此,三種渠道類型互相補(bǔ)充,在市場發(fā)展的不同階段各得其所。
二、灰色渠道銷售區(qū)域特征分析
前面提及灰色渠道中的產(chǎn)品許多具有跨國公司背景,這是生產(chǎn)者的特征之一,而銷售區(qū)域才是灰色渠道存在的根本。我們從前面產(chǎn)品特征分析來看,產(chǎn)品處于發(fā)展期和成熟期的連接階段,相應(yīng)的是市場范圍正處于擴(kuò)張的階段,因此從技術(shù)主導(dǎo)和品牌主導(dǎo)的產(chǎn)品擴(kuò)散區(qū)域特征看,正處于一級市場之后,四五級市場之前的二三級市場階段,如果對應(yīng)城市類型的話,就是二三線城市范圍。也就是說產(chǎn)品擴(kuò)散特征既決定了以生命周期階段體現(xiàn)的時(shí)間特征,又表現(xiàn)在有形的區(qū)域范圍方面。
結(jié)合前述灰色渠道的黃金時(shí)期,可以確信灰色渠道的銷售區(qū)域主要以二三線城市代表的市場范圍為主,在一線城市,外部環(huán)境相對規(guī)范而且約束嚴(yán)格,生產(chǎn)廠商又往往將其市場表現(xiàn)作為旗艦或標(biāo)桿,因此在渠道選擇上偏愛白色渠道理所當(dāng)然,而在比較偏遠(yuǎn)信息相對閉塞的四五級市場,消費(fèi)者的信息獲取不便、鑒別能力不足,這使他們在利用灰色渠道時(shí)信心缺乏,同樣制約了灰色渠道作用的發(fā)揮,只有在介于二者之間的二三級市場中,廠家、渠道商利用灰色渠道的沖動才找到了頗具規(guī)模的消費(fèi)者群體,具備了這樣的市場基礎(chǔ),灰色渠道得以發(fā)展就順理成章了。此外,還應(yīng)注意到這樣一個現(xiàn)象,那就是存在市場及貿(mào)易壁壘的區(qū)域或國家中,灰色渠道經(jīng)常作為黑色渠道的可行選擇替代,得到消費(fèi)者和市場監(jiān)管者的認(rèn)可和默許,此時(shí)的灰色渠道發(fā)揮作用的范圍就不僅限于二三級市場,而且在一級市場也頗具影響。
三、參與者利益分析
前面的分析針對的是渠道本身,但渠道只是表現(xiàn)形式,渠道的參與者才是渠道本質(zhì),渠道的核心參與者包括廠商、渠道商、顧客。大量灰色渠道的存在是市場機(jī)制選擇的結(jié)果,作為市場參與者的各方,追求利益最大化的目標(biāo)是一致的,雖然彼此之間有沖突,但只有都得利益才能使渠道長期運(yùn)轉(zhuǎn),以下分析其各自利益所在。
廠家。廠家追求的目標(biāo)多元,銷售額、市場占有率、利潤額是三個主要目標(biāo),三個目標(biāo)彼此聯(lián)系,但有時(shí)并不一致,比如通過提高定價(jià)的方式提高毛利,可以在銷售額不增加甚至減少的情況下獲得利潤的增加,市場占有率和其它二者具有類似關(guān)系。因此廠商在不同的階段針對面臨的不同的市場環(huán)境會采取相應(yīng)的策略,灰色渠道就是其中之一。當(dāng)廠家在面臨市場壁壘限制,白色渠道無法獲取,黑色渠道風(fēng)險(xiǎn)太大而且與自身長期利益違背,許多廠商采用灰色渠道來規(guī)避壁壘;另外,廠家在白色渠道擴(kuò)張能力不足,又想擠占競爭對手的市場份額,提高市場占有率的時(shí)候,灰色渠道就極具價(jià)值。渠道商。從灰色渠道的定義來看,由于未經(jīng)授權(quán),灰色渠道對經(jīng)授權(quán)的白色渠道自然形成沖擊,擠占其市場份額,從總體來看,的確如此,但有至少兩個因素需要具體分析。第一,灰色渠道并不是僅僅從白色渠道中擠占份額,更多情況下是起到了開拓新市場的作用,將市場覆蓋到了白色渠道未涉足的層面,這種市場開拓作用,為灰色渠道商提供了生存的空間,而且為廠商儲備了未來的白色渠道商資源,這兩個重要原因使廠商對許多灰色渠道商的存在采取了默許的態(tài)度;第二,從經(jīng)授權(quán)的白色渠道商方面看,在激烈的競爭中,為了開拓新市場,也時(shí)常采用灰色渠道來出貨,當(dāng)然采用灰色渠道來擠占競爭對手現(xiàn)有市場的情形屢見不鮮。
顧客?,F(xiàn)代市場營銷的核心是顧客的現(xiàn)實(shí)和潛在的需要,因此不管營銷組合的哪一個要素,違背顧客需要長期來看必然被舍棄,順應(yīng)顧客需要即使不合法合規(guī)也能生存,灰色渠道就是這樣。顧客從灰色渠道中主要的得益來自價(jià)格的折扣,如果從白色渠道中購買,顧客需要付出更高的價(jià)格,據(jù)調(diào)查灰色渠道的產(chǎn)品價(jià)格一般要比白色渠道的產(chǎn)品價(jià)格低25%—40%,在能夠保證品質(zhì)的前提下,顧客一定會選擇帶來消費(fèi)者剩余最大的渠道。相應(yīng)的問題是顧客需要得到正品及品質(zhì)保證是選擇灰色渠道的前提,與此相關(guān)灰色渠道的信用往往通過口碑效應(yīng)來建立,在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景及信用體系不健全的背景下,口碑效應(yīng)比廣告效果更深入,更何況灰色渠道不具備做廣告的必要條件。利用灰色渠道的顧客首先是看重品牌的,這也決定了灰色渠道的產(chǎn)品特征,更主要的特征是這些顧客對價(jià)格很敏感,看重灰色渠道帶來的價(jià)格實(shí)惠,而價(jià)格不敏感的顧客仍然偏愛白色渠道。另外,這些顧客對信息的利用能力較強(qiáng),這也促成了現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)渠道的興起。眾多電商中,很大一部分是承擔(dān)了灰色渠道商的角色和職能,顧客對信息的掌握程度也把大部分偏遠(yuǎn)地區(qū)、不發(fā)達(dá)地區(qū)的消費(fèi)者排除在外,這也再次印證了前面銷售區(qū)域特征分析的結(jié)論。
四、總結(jié)
[關(guān)鍵詞]水利水電工程 項(xiàng)目造價(jià) 管理 使用
中圖分類號:c29 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:a 文章編號:1009-914x(2014)25-0117-01
工程造價(jià)管理是國家借助法規(guī)、經(jīng)濟(jì)、行事方式對工程建筑的構(gòu)建本錢與項(xiàng)目承包方價(jià)錢價(jià)格實(shí)行管理,它包括了整個項(xiàng)目的各環(huán)節(jié),即可用性解析到完工決算,也包含了工程的主方、授予方、工作方等各個部門與企業(yè)。水利水電項(xiàng)目造價(jià)管理的主要是經(jīng)過合理的辦法與方式?jīng)Q定項(xiàng)目造價(jià)。價(jià)格體制問題是它的中心問題,它也是投資宏觀決策和提高項(xiàng)目投資效益的一個核心問題。
1.信息技術(shù)在造價(jià)管制角度的使用情況
1.1 電腦定額套價(jià)軟件的使用
電腦定額套價(jià)軟件的使用是電腦信息技能在項(xiàng)目造價(jià)行業(yè)使用最成功的一面,電腦信息技能在項(xiàng)目造價(jià)行業(yè)使用也來于定額套價(jià)軟件, 現(xiàn)今的使用技能已很熟練。
1.2 項(xiàng)目造價(jià)信息站
各省和地市項(xiàng)目造價(jià)管理部門都對應(yīng)構(gòu)建了各自的項(xiàng)目造價(jià)網(wǎng)站, 因?yàn)榧寄芩疁?zhǔn)、消息源始、金錢等層面緣由各有特征,但方式大體相同,關(guān)鍵內(nèi)容有: 政策法律、公告告示、新聞、構(gòu)建準(zhǔn)則、造價(jià)軟件、材料價(jià)錢消息、指數(shù)消息、造價(jià)監(jiān)管、咨詢部門、專業(yè)人員??墒且汛娴奈募?nèi)容不按時(shí)更改,消息數(shù)少,更改內(nèi)容過少等問題。網(wǎng)站的使用未展現(xiàn)它的現(xiàn)實(shí)影響,僅限于日常的管理,通常是發(fā)公告、查人數(shù)等,而且維護(hù)資費(fèi)很多,不同行業(yè)網(wǎng)站獨(dú)自運(yùn)轉(zhuǎn),很程度上導(dǎo)致了很大的資源耗費(fèi)。
1.3 定額管理軟件
這種軟件常使用數(shù)據(jù)技能幫助造價(jià)機(jī)構(gòu)維護(hù)定額庫, 且在制度定額時(shí)直接形成要用的樣版樣式,從而降低制度定額的工作量,減少排版時(shí)間, 降低人為失誤,是管制管理信息體系的范圍。
1.4 指標(biāo)采集和解析體系
此體系用來采集完工項(xiàng)目的數(shù)據(jù), 且從多個方面上進(jìn)行解析,它的結(jié)果被用在投資核算等方面。
1.5 工程量核算軟件
在用施工圖核算工程量時(shí),主要借助于自動核算軟件,它是一種帶有高技術(shù)和良好使用進(jìn)展的造價(jià)軟件。
2.信息技術(shù)在水利水電工程造價(jià)管理中的應(yīng)用
2.1 把電腦輔助管理系統(tǒng)作為基本,構(gòu)建現(xiàn)代化管理
在保證原本工作成效的基礎(chǔ)上,增強(qiáng)預(yù)(決)算體制的準(zhǔn)卻性,給出多樣、準(zhǔn)時(shí)、正確的建材價(jià)錢,且要全面擴(kuò)及到項(xiàng)目造價(jià)管理的整個階段,也就是造價(jià)管理可包括構(gòu)建的決策、實(shí)行于運(yùn)做的每個階段,把每個階段的造價(jià)管理的統(tǒng)計(jì)按照計(jì)價(jià)方式改善變成一個全面的系統(tǒng)。中國的改革力度慢慢增強(qiáng)、市場競爭模式也逐漸全面話,還有建筑業(yè)規(guī)模更是在不斷擴(kuò)建,建筑項(xiàng)目實(shí)行全階段、全角度的變化式管理是項(xiàng)目造價(jià)管理工作逐漸進(jìn)步的趨勢。全面使用準(zhǔn)時(shí)的消息、先進(jìn)化的軟件、現(xiàn)代性的網(wǎng)絡(luò)來管制反應(yīng)工程造價(jià)每個階段的工作,提高投資確定過程、策劃過程、招投標(biāo)過程、動工過程、完工檢收及后評過程的全面掌控,提高真?zhèn)€過程的監(jiān)管與變動管制,切實(shí)地達(dá)到信息技能對項(xiàng)目造價(jià)管理全階段、全方面、全風(fēng)險(xiǎn)、全組隊(duì)的綜合管制管理,切實(shí)的達(dá)到?jīng)Q算低于預(yù)算,預(yù)算低于概算,概算低于估算這一成效。
2.2 改善與調(diào)整造價(jià)和它的管理軟件
改善與調(diào)整造價(jià)和它的管理軟件是信息技能在項(xiàng)目造價(jià)管理中使用的重點(diǎn)。它的部門構(gòu)成一定要由國家組建各行、各部、各省市的項(xiàng)目造價(jià)層面的管理人與相關(guān)電腦專業(yè)者一起建成專業(yè)組,總結(jié)當(dāng)今研發(fā)的各個項(xiàng)目造價(jià)管理軟件,解析它們的好與壞,使用很潮流與共用性很多的軟件開發(fā)體系,確定軟件的使用條件。構(gòu)建一套共用的網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目造價(jià)管理軟件。詳細(xì)路線為:第一,保證現(xiàn)行的工程量詳單計(jì)價(jià)方式下的軟件研發(fā);第二,項(xiàng)目造價(jià)管理機(jī)構(gòu)帶頭把不同的軟件(包含純管理軟件、造價(jià)管理軟件及別的配套軟件) 研發(fā)單位做出資源合攏,一起分配;第三,按照一致的信息號碼分種類、分階層實(shí)行計(jì)價(jià)、管制、網(wǎng)絡(luò)操作等策劃研發(fā);第四,對研發(fā)完的各種類、各階層軟件實(shí)行合并,反復(fù)證明,最終得出國一致的網(wǎng)絡(luò)版造價(jià)管理軟件,且按時(shí)變更信息。
2.3 構(gòu)建
一套完整的水利水電項(xiàng)目程造價(jià)管理信息體系
若想提高宏觀控制水平, 完善項(xiàng)目造價(jià)管理的體制與方法;提速章程設(shè)立,調(diào)整建筑市場, 保證整個市場的合法權(quán)益。清楚了解各個項(xiàng)目造價(jià)管制主管機(jī)構(gòu)的關(guān)聯(lián),構(gòu)建和每個機(jī)構(gòu)、每個項(xiàng)目造價(jià)管理信息體系間的按時(shí)調(diào)整關(guān)聯(lián)章程,讓水利水電工項(xiàng)目價(jià)管理的準(zhǔn)線與指標(biāo)可以完美地和別的建筑項(xiàng)目造價(jià)體系的連接、配套。由府組織管管制慢慢轉(zhuǎn)換到行業(yè)協(xié)會管制,需要鼓舞建立專門的項(xiàng)目造價(jià)詢問中介部門,國家機(jī)構(gòu)對政府與非政府投資各自管制。
2.4 設(shè)立水利水電項(xiàng)目造價(jià)網(wǎng)絡(luò)方面使用平臺
借助信息技能構(gòu)建水利水電項(xiàng)目造價(jià)網(wǎng)絡(luò)市場交易界面, 在網(wǎng)絡(luò)上構(gòu)建簡陋的水利水電材料市場,網(wǎng)絡(luò)管制, 公放網(wǎng)上買下等電子商務(wù)應(yīng)用。使水利水電建筑業(yè)管理的網(wǎng)絡(luò)化、自動化、電子化與綜合信息共用。在這個使用平臺上, 能實(shí)行出去當(dāng)前只下達(dá)水利水電項(xiàng)目招標(biāo)通告外、還能夠在這個平臺上實(shí)行投標(biāo)單位網(wǎng)上報(bào)名、對投標(biāo)單位的網(wǎng)上資格初審、網(wǎng)上隨機(jī)選取專家評審、網(wǎng)上交上標(biāo)書、網(wǎng)上開標(biāo)、評標(biāo)、定標(biāo), 網(wǎng)上做好合同保管。這不僅提高了水利水電項(xiàng)目管制的公正性、公平性、透視性,更方便水利水電項(xiàng)目造價(jià)管理地方的良好進(jìn)步。
總的來說,水利水電大多是建立國民經(jīng)濟(jì)進(jìn)步中占有很主要的地位, 95年至今,中國水利基建投資年年都超過200億。每年大約提高20%。把這筆巨額資金合理分配好后,展示出它的巨大的經(jīng)濟(jì)成效,對中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展是相當(dāng)關(guān)鍵的。信息技術(shù)使用在水電項(xiàng)目造價(jià)監(jiān)管中,可以在水利水電構(gòu)建當(dāng)中起著非常關(guān)鍵的作用。
參考文獻(xiàn)
一、互聯(lián)網(wǎng)金融模式下的支付方式及其特征
(一)互聯(lián)網(wǎng)金融模式下的支付方式
支付作為能對金融活動造成影響的金融基礎(chǔ)設(shè)施,在聯(lián)網(wǎng)模式的帶動下,最基礎(chǔ)性的支付方式為移動支付,移動支付簡單的來說是指借助能運(yùn)用無線通信技術(shù)的移動通信設(shè)備對債權(quán)債務(wù)關(guān)系以貨幣價(jià)值進(jìn)行清償。
以證券公司、保險(xiǎn)公司、商業(yè)銀行作為主體的金融機(jī)構(gòu),其審慎監(jiān)管在互聯(lián)網(wǎng)模式的沖擊下將會不復(fù)存在,這里說的審慎監(jiān)管是指金融消費(fèi)者保護(hù)、行為監(jiān)管為主要內(nèi)容。在2012年的時(shí)候移動通信技術(shù)及圍繞該技術(shù)設(shè)備的發(fā)展被認(rèn)定為在互聯(lián)網(wǎng)金融模式影響下的移動支付的基礎(chǔ),特別是掌上電腦和智能手機(jī)在全世界范圍內(nèi)的廣泛使用,全球移動支付總額在未來的幾年間以年均直線趨勢上漲。就目前而言已經(jīng)被眾人所熟知的手機(jī)購物支付、手機(jī)炒股等金融交易活動會將其交易上的便利性繼續(xù)延伸到其他方面,比方是掌上電腦和手機(jī)能實(shí)現(xiàn)信用卡的作用。
WIFI和4G技術(shù)的出現(xiàn)使移動通信網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)的融合已經(jīng)得到普及,廣播電視網(wǎng)絡(luò)和有線電話網(wǎng)絡(luò)的融合也將會得到普及,將這些作為網(wǎng)銀和銀行卡進(jìn)行整合的基礎(chǔ),日后的移動支付將能實(shí)現(xiàn)比現(xiàn)在更加人性化、便捷的作用,使隨時(shí)隨地支付成為可能。隨著數(shù)字簽名技術(shù)等安全防范軟件的深化,移動支付不僅僅是局限于小額支付,甚至能延伸到企業(yè)間交易的大額支付,為企業(yè)日常經(jīng)營管理提供便捷,發(fā)揮其工作效率。在日后,移動支付技術(shù)完全能夠分擔(dān)支票、信用卡的作用。
(二)在互聯(lián)網(wǎng)金融模式下支付系統(tǒng)的特征
在互聯(lián)網(wǎng)金融模式的影響下,支付系統(tǒng)的特征包括,網(wǎng)絡(luò)成為現(xiàn)金證券等金融資產(chǎn)進(jìn)行轉(zhuǎn)移、支付等工作所根植的土壤。支付清算的電子化、中央銀行支付中心即超級網(wǎng)銀成為機(jī)構(gòu)或個人進(jìn)行存款或證券登記的主要機(jī)構(gòu),這樣不僅會進(jìn)一步延伸貨幣定義,還會使制定的與之相關(guān)的政策產(chǎn)生微妙的變化,貨幣的操作和理?方面比起從前也會相應(yīng)的發(fā)生變化。在互聯(lián)網(wǎng)金融模式下商業(yè)銀行的賬戶體系將會不復(fù)存在,在支付系統(tǒng)具備了以上提到的特征后,在全社會中,涉及到備付金的活期存款減少的同時(shí),定期存款所占存款的比重將會相應(yīng)增加。而這種被互聯(lián)網(wǎng)金融模式影響的支付系統(tǒng)并不會對由中央銀行作為主體發(fā)行信用貨幣的制度產(chǎn)生較大的影響,商品價(jià)格和貨幣關(guān)系也不會發(fā)生太大的改變。
二、互聯(lián)網(wǎng)金融模式下的信息處理以及資源配置
(一)簡述互聯(lián)網(wǎng)金融模式下的信息處理
作為金融資源配置的核心內(nèi)容便是信息,信息又是在資金供需雙方中最核心的內(nèi)容,如果在直接和間接的融資模式下,主要的信息處理方式可以分為兩大類:1、設(shè)立專門的機(jī)構(gòu)對生產(chǎn)區(qū)分資金需求者的信息展開收集的工作,信息的出售對象便是資金供給者。有關(guān)信息處理的模型需要注意的是商業(yè)銀行同時(shí)擔(dān)當(dāng)著資金供給者和信息生產(chǎn)者兩種角色,即便如此商業(yè)銀行依然負(fù)責(zé)信息的私人生產(chǎn)和出售。2、對于資金需求方披露的信息,政府提出信息需要具備真實(shí)性的要求,對上市公司更是如此。
互聯(lián)網(wǎng)金融模式和資本市場、商業(yè)銀行間接融資之間最大的不同之處就在于它的信息處理,通常來說它由在云計(jì)算保障下具備高速處理能力能夠處理內(nèi)容繁雜的信息。社交網(wǎng)絡(luò)的生成信息以及傳播信息,借助搜索引擎對信息進(jìn)行組織、排序等工作三個部分構(gòu)成。
(二)互聯(lián)網(wǎng)模式下的資源配置
工序雙方在聯(lián)系和交易上,甚至是信息的網(wǎng)上都具備著一個顯著的特征,那就是“直接性”,因此這就省略嗲了經(jīng)過包括交易所、券商在內(nèi)的金融交易的中介。
舉了一個具備典型性的例子,人人貸的金融交易模式將傳統(tǒng)存貸款業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換成通過個人之間就能開展借貸的業(yè)務(wù)。其代表是2007年在美國成立的lending club公司,該公司將貸款評級申請分為7個等級,這就為貸款利率的選擇提供了依據(jù),也就是說評級越高貸款利率就呈相反方向變得越低。
另外,從眾投資將傳統(tǒng)證券業(yè)務(wù)一舉替代,具備這種特征的代表是2009年在美國成立的kickstarte公司,項(xiàng)目產(chǎn)品是投資回報(bào)的主要內(nèi)容,通過流行社交平臺的運(yùn)用向周圍的人和投資者提供項(xiàng)目信息,小型企業(yè)可以借助眾籌的方式分得在股權(quán)融資的一杯羹。
在全世界范圍內(nèi)廣泛存在的民間金融組織――ROSCA,在每次定期性舉會的過程中,進(jìn)行先后收款參與者之間的借貸關(guān)系上的匯集,該組織在對發(fā)起人進(jìn)行信用擔(dān)保上極為依賴熟人之間的信用網(wǎng)絡(luò)。為安全隱患提供了滋生的條件,如果該金融組織將業(yè)務(wù)延伸到了個人熟悉的親友圈子以外,這就造成了在進(jìn)行套利的過程中難以駕馭在道德層面上出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。除此之外,由于作為實(shí)際交易成本中其中一個要素的退出成本太高昂,這致使在參與者份額進(jìn)行轉(zhuǎn)讓的過程中困難重重。