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春節(jié)前后,財(cái)務(wù)部門忙的不可開交,既要盤點(diǎn)一年的成果、又要制訂來年預(yù)算。作為公司的決策者,你是否考慮實(shí)施一場變革來改進(jìn)公司的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng),讓我們聽聽顧問的觀點(diǎn)。
如果沒有績效管理體系的實(shí)質(zhì)改進(jìn),任何機(jī)制轉(zhuǎn)變的成果都非常可能走回頭路。
失控風(fēng)險(xiǎn)的本質(zhì),是各級經(jīng)營者將局部利益置于企業(yè)整體利益之上。他們這樣做的動(dòng)機(jī),是對績效管理與激勵(lì)的不滿;而他們這樣做的機(jī)會,是鉆了信息不對稱與制度松懈的空子。如果企業(yè)不觸及績效與激勵(lì)這一根本點(diǎn),只采取集中核算與結(jié)算的做法,那么僅僅是建立了一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)防御體系,而沒有在動(dòng)機(jī)上杜絕風(fēng)險(xiǎn)。
原先的年度與月度預(yù)算都無法避免“年末狂歡”的陋習(xí),因?yàn)槭履┦且粋€(gè)真正意義上的截止點(diǎn)。但滾動(dòng)預(yù)測沒有這個(gè)問題。由于滾動(dòng)預(yù)測的制定并不講什么截止點(diǎn),當(dāng)它被用來作為日常成本費(fèi)用控制的比較值時(shí),年末加緊花掉預(yù)算的行為自然就受到了遏制。
近年來,跨國咨詢公司在中國取得了長足的發(fā)展。但同時(shí),來自企業(yè)與公眾的質(zhì)疑也逐漸增多,比如洋顧問是否水土不服?洋顧問為何方案雷同?洋顧問方案的可實(shí)施性在哪里等等。這些質(zhì)疑綜合起來,就是跨國咨詢公司在中國所面臨的核心問題:如何將國外的成功案例與先進(jìn)實(shí)踐,借鑒于國內(nèi)企業(yè)持續(xù)的發(fā)展過程。從財(cái)務(wù)管理的角度看這個(gè)挑戰(zhàn),關(guān)鍵是要解決以下幾個(gè)問題。
國內(nèi)企業(yè)當(dāng)前的主要需求是什么?――主要需求是基本機(jī)制轉(zhuǎn)變
什么是機(jī)制?它包括:組織架構(gòu)、組織的管理模式、模式內(nèi)嵌的管理流程、流程結(jié)點(diǎn)上的崗位角色與角色的職責(zé)、保障職責(zé)履行的績效管理體系、支撐績效管理的信息系統(tǒng)(見圖)。圖中指出,國內(nèi)企業(yè)有兩方面必須轉(zhuǎn)變的基本機(jī)制:
第一,國內(nèi)企業(yè)原先大都采用科層式組織,也就是橫向科室化和縱向?qū)盈B化??茖邮降膯栴}在于,科室間缺少協(xié)作和流程銜接,而層級太多阻礙了總公司實(shí)施有效的管理。當(dāng)國內(nèi)企業(yè)必須改變科層式組織時(shí),因?yàn)榻M織對管理模式、流程、角色職責(zé)產(chǎn)生自上而下的影響,會形成一系列變遷―――這是第一類需要轉(zhuǎn)變的基本機(jī)制。
第二,國內(nèi)企業(yè)的信息系統(tǒng)原先大都是空白,而績效管理與激勵(lì)手段被公認(rèn)為存在根深蒂固的問題。因?yàn)樾畔⑾到y(tǒng)對績效管理、績效管理對職責(zé)履行乃至流程執(zhí)行產(chǎn)生自下而上的影響,所以當(dāng)信息系統(tǒng)和績效管理體系轉(zhuǎn)變后,組織、流程、角色職責(zé)的轉(zhuǎn)變才不會折返老路――這是第二類需要轉(zhuǎn)變的基本機(jī)制。
基本機(jī)制的轉(zhuǎn)變?nèi)允菄鴥?nèi)企業(yè)的主要需求,根據(jù)我們的估計(jì),國內(nèi)大中型企業(yè)里已經(jīng)或正在嘗試上述第一類轉(zhuǎn)變的,不超過20%;而在第二類轉(zhuǎn)變上有實(shí)質(zhì)進(jìn)展的就更少―――尤其是績效管理。如果沒有績效管理體系的實(shí)質(zhì)改進(jìn),任何機(jī)制轉(zhuǎn)變的成果都非常可能走回頭路。這在近幾年國內(nèi)企業(yè)一直嘗試的集中財(cái)務(wù)管控上看得很清楚。
多數(shù)企業(yè)認(rèn)為,集中財(cái)務(wù)管控是減少原先多級管理的具體體現(xiàn)。而原先多級管理的主要問題就是信息不對稱、制度松懈。因此,集中財(cái)務(wù)管控的主要措施,就是取消二級核算、集中收支、強(qiáng)化自上而下的制度約束、信息系統(tǒng)集中模式。
但如果只有這些措施,并不能解決企業(yè)面臨的失控風(fēng)險(xiǎn)。失控風(fēng)險(xiǎn)的本質(zhì),是各級經(jīng)營者將局部利益置于企業(yè)整體利益之上。他們這樣做的動(dòng)機(jī),是對績效管理與激勵(lì)的不滿;而他們這樣做的機(jī)會,是鉆了信息不對稱與制度松懈的空子。如果企業(yè)不觸及績效與激勵(lì)這一根本點(diǎn),只采取集中核算與結(jié)算的做法,那么僅僅是建立了一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)防御體系,而沒有在動(dòng)機(jī)上杜絕風(fēng)險(xiǎn)。而且,在一定時(shí)間后,單純的權(quán)力集中會使機(jī)制僵化、效益受限的問題逐漸呈現(xiàn)出來。因此,績效管理體系與激勵(lì)手段的轉(zhuǎn)變,是集中財(cái)務(wù)管控的核心。
企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)
隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,企業(yè)文化這一名詞已被許多從事企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的人們所熟知。什么是企業(yè)文化,它在企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中起著什么樣的作用,是需要每一個(gè)從事企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的人去認(rèn)真研究和領(lǐng)悟的。不少企業(yè)家和企業(yè)的研究者針對企業(yè)文化提出了這樣的觀點(diǎn):“企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)”;“企業(yè)文化是決定著一個(gè)企業(yè)興衰的關(guān)建性因素”;“一個(gè)企業(yè)只有具備優(yōu)秀的企業(yè)文化,才可能成為市場的競勝者”等等??梢哉f這些觀點(diǎn)都是完全正確的,都在說明著同樣一個(gè)道理,也就是只要從事企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng),只要想使企業(yè)得以生存和健康地發(fā)展,就必須有一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化。那么,什么是企業(yè)文化呢?有人這樣解釋,所謂的企業(yè)文化就是企業(yè)所有的員工有著共同的理想、共同的追求和共同的價(jià)值觀。只有擁有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè),才能成為真正的市場強(qiáng)者和最終的競勝者。
今天,仍有一些企業(yè)操作者對這問題認(rèn)識不清,忽略了自身的企業(yè)文化建設(shè),甚至認(rèn)為,做企業(yè)就是賺錢,企業(yè)成功的唯一標(biāo)準(zhǔn),就是企業(yè)資本的多少,為了達(dá)到這一目的,可以不惜采取一切手段,進(jìn)行資本積累。更有甚者錯(cuò)誤地認(rèn)為,維持一個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展,鼓勵(lì)員工為企業(yè)工作,只要依靠經(jīng)濟(jì)手段就可以了,什么理想、追求都是務(wù)虛,沒有什么用處,還幼稚地認(rèn)為,現(xiàn)在下崗人員那么多,找不到工作的人成群,自己可隨心所欲地選擇職員、聘用職員。結(jié)果使企業(yè)做了許多年,而員工和企業(yè)的關(guān)系,給人的感覺只有經(jīng)濟(jì)利益。員工干一天的活,拿一天的錢,錢多多干,錢少少干,企業(yè)的興衰是企業(yè)老板自身的事情,和員工沒有多大的關(guān)系。這種現(xiàn)象對一個(gè)企業(yè)來講是十分可怕的,我們應(yīng)該看到,衡量一個(gè)企業(yè)實(shí)力的標(biāo)準(zhǔn),更主要的是看這個(gè)企業(yè)是否有一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化,而不是單純地看企業(yè)資本的多少。一個(gè)擁有優(yōu)秀文化的企業(yè),在今后的市場競爭中,才可能得以生存和發(fā)展,其資本才可能不斷增加,而且成為真正有價(jià)值的資本,否則,再多的資本也不過是一堆廢紙,因?yàn)樗鼤诮窈蟮氖袌龈偁幹兄饾u喪失。
一個(gè)企業(yè)如何建立自己的企業(yè)文化,我認(rèn)為沒有固定的模式,而是要求企業(yè)的主要操作者通過不斷的學(xué)習(xí),積極地注意吸納其它企業(yè)的先進(jìn)思想,結(jié)合企業(yè)的實(shí)際和自己的員工共同建立的一種文化。應(yīng)該清楚地看到,任何企業(yè)都不是某一個(gè)人的,而是社會的,既然社會選擇了我們來成為它的操作者,我們就應(yīng)該教育員工要承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任,把企業(yè)的每一項(xiàng)工作做好。國內(nèi)外不少成功的企業(yè)操作者,都直接提出了要做好企業(yè),首先要先學(xué)會做人,要有強(qiáng)烈的社會責(zé)任感,這并不是企業(yè)成功后在粉飾自己,而是指示了做好企業(yè)的一個(gè)真諦,我們說這就是文化的主要組成部分,也是建立企業(yè)文化的基礎(chǔ)。通過海韋力公司幾年來的發(fā)展,我深深地體會到了這一點(diǎn)。
海韋力公司在其經(jīng)營的過程中,提出了“堂堂正正為人、兢兢業(yè)業(yè)做事”的原則,而不是把它當(dāng)成一種口號,而是把它切切實(shí)實(shí)地融入了企業(yè)具體的經(jīng)營活動(dòng)中。海韋力的一切活動(dòng)都以此為原則。目前我國食品添加劑工業(yè)仍然十分落后,而海韋力是從事食品添加劑生產(chǎn)的企業(yè),所以我經(jīng)常教育海韋力的員工要認(rèn)識到這既是機(jī)遇,同時(shí)也是一種責(zé)任。盡管海韋力很小,但也要承擔(dān)起發(fā)展民族食品添加劑工業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)。海韋力是隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而誕生的,從其所有制形式上看,屬于私營股份制企業(yè),企業(yè)的所有權(quán)目前仍集中在少數(shù)幾個(gè)人的手中,而今天海韋力擁有企業(yè)所有權(quán)的股東們也都清楚地認(rèn)識到,要使海韋力迅速健康的成長,就要放棄狹隘的私有觀點(diǎn),積極鼓勵(lì)海韋力的有志之士,通過自己努力創(chuàng)造和合理的分配,而逐步擁有海韋力的部分所有權(quán),這樣,海韋力就可能迅速的擴(kuò)大,而其每個(gè)成員,就可能獲取愈來愈多的利益。積極鼓勵(lì)每個(gè)海韋力人,在海韋力的共同事業(yè)中,去積極地“經(jīng)營人生、遠(yuǎn)離貧窮、創(chuàng)造輝煌、分享成功”。要求每個(gè)海韋力人,不僅要得到所創(chuàng)價(jià)值應(yīng)得的合理分配,同時(shí),也要承擔(dān)相應(yīng)的對企業(yè)應(yīng)有的責(zé)任,共同創(chuàng)造和發(fā)展海韋力的事業(yè)。
企業(yè)之間的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭
今天,企業(yè)要以人為本,可能已是大多數(shù)企業(yè)操作者所認(rèn)同的道理。但是能否更深刻地意識到,今后企業(yè)之間的差距,實(shí)際上是人才之間的差距;企業(yè)之間的競爭是人才的競爭;一個(gè)企業(yè)是否擁有優(yōu)秀的人才,是決定企業(yè)在未來的市場競爭中能否取勝的不可缺少的主要因素,這同樣是需要每個(gè)企業(yè)操作者認(rèn)真思索的問題。通過海韋力公司幾年來的發(fā)展,我深刻地領(lǐng)悟到,企業(yè)是否擁有好地招人、育人和用人的機(jī)制,是海韋力在未來市場競爭中能否競勝的主要因素。
企業(yè)要以人為本,但是如何做到以人為本呢?也就是如何使企業(yè)擁有優(yōu)秀的人才呢?企業(yè)的人才來源有不少途徑和方法,但單單能招來人才是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,關(guān)健是企業(yè)自身還要建立一套人才的培養(yǎng)和合理使用的機(jī)制,來解決企業(yè)的人才來源問題,特別是企業(yè)自身要有一套人才的培養(yǎng)機(jī)制。有人這樣說,一個(gè)企業(yè)應(yīng)是一所學(xué)校、一支軍隊(duì)和一個(gè)家庭,這種比喻確實(shí)有其道理,他告訴我們一個(gè)企業(yè)要擁有一個(gè)能使自己的員工能通過學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì)的環(huán)境,這也許是企業(yè)人才來源的最好的途徑。這一點(diǎn)恐怕是部分企業(yè)操作者不愿認(rèn)同的,因有些人認(rèn)為,企業(yè)自身建立人才培養(yǎng)機(jī)制效率太低,這些人更喜歡拿來主義,海韋力公司自身也有部分同志有此觀點(diǎn),他們經(jīng)常向我提議,企業(yè)自身培養(yǎng)和儲備人才的代價(jià)太大,吃掉了企業(yè)利潤,應(yīng)該企業(yè)需要什么人才,就到社會上招收什么人才。但通過嘗試,我發(fā)現(xiàn)這種認(rèn)識有點(diǎn)目光短淺,狹隘。特別對中小型企業(yè),在其自身沒有成熟的管理和用人機(jī)制時(shí),一味的希望企業(yè)所需人才都從社會上招聘,甚至采用挖其他企業(yè)墻角的做法,這樣做只會給企業(yè)帶來更大風(fēng)險(xiǎn)。特別對部分企業(yè),因其某一方面工作不暢時(shí),總在希望能從社會上招收人才來解決問題,甚至認(rèn)為人才只要花高薪就能聘來,而事實(shí)上,并非完全如此,這應(yīng)該說是一個(gè)誤區(qū)。為什么這樣講呢?首先我們應(yīng)該認(rèn)識到,什么樣的人才是企業(yè)優(yōu)秀的人才?一個(gè)企業(yè)的優(yōu)秀人才,應(yīng)該是深知企業(yè)的文化,在思想上能有機(jī)地溶入企業(yè)的文化中成為一個(gè)整體,同時(shí)具備能創(chuàng)造性地、出色地完成本職工作的能力,特別是前者尤為重要。所以,我們不否認(rèn)人才是能從社會上直接高薪招收來,但其思想要和企業(yè)文化相融合則不是單靠金錢就能辦到的,甚至有些人才是無法和企業(yè)文化相融合的,而這種不相融合的現(xiàn)象往往還會給企業(yè)帶來很大的負(fù)面效應(yīng)。另外,還應(yīng)該看到,許多企業(yè)操作者不去研究如何建立企業(yè)自身的人才培養(yǎng)機(jī)制,而是一味希望從社會上高薪聘請人才,這種企業(yè)不需培養(yǎng)就能解決難題的想法是不現(xiàn)實(shí)的,也是很難有滿意結(jié)果的。因此,一個(gè)企業(yè)要想隨著企業(yè)的發(fā)展,不斷地?fù)碛袃?yōu)秀的人才,企業(yè)自身就必須擁有人才的招收、培養(yǎng)機(jī)制。
海韋力公司從98年開始,在企業(yè)剛解決生存問題后,就開始堅(jiān)持每年從大學(xué)招收應(yīng)屆畢業(yè)生,進(jìn)行培訓(xùn)并投入到各部門進(jìn)行鍛煉,然后進(jìn)行較為嚴(yán)格的篩選、留用。為此,企業(yè)每年也確實(shí)付出了一定的代價(jià),因?yàn)榭倳胁糠謱W(xué)生經(jīng)過企業(yè)培訓(xùn)和試用后,不適合海韋力公司的需要而離開,但海韋力的收獲還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于付出。今天的海韋力管理人員,幾乎都是企業(yè)這幾年自身培養(yǎng)的人才,可塑性很強(qiáng),他們不僅自身工作能力提高很快,更主要的是他們深知海韋力的文化,在思想上和企業(yè)能很好的有機(jī)溶合,對海韋力的發(fā)展和前途深信不疑,是真正的海韋力人。應(yīng)該說,海韋力能否迅速發(fā)展,他們起著決定性的作用,我認(rèn)為他們才是海韋力真正的實(shí)力所在。
此外,一個(gè)企業(yè)不僅要有招收和培養(yǎng)人才的機(jī)制,同時(shí)還要建立一套有效的用人機(jī)制,使人才的命運(yùn)和企業(yè)的命運(yùn)緊密相結(jié)合,讓企業(yè)的職員,特別是優(yōu)秀的人才能真正地感受到自己隨著所在企業(yè)的發(fā)展,能通過不斷地學(xué)習(xí),使自身的素質(zhì)和能力逐步得以提高,同時(shí),感受到自己是企業(yè)的主人,而不是企業(yè)的雇工。可以說一個(gè)好的人才招收、培養(yǎng)和用人機(jī)制,會使企業(yè)隨著自身的發(fā)展,有源源不斷的優(yōu)秀人才加入,這樣企業(yè)才可能會在今后的市場競爭中取勝。
品牌是企業(yè)最有價(jià)值的資產(chǎn)
衡量一個(gè)企業(yè)的實(shí)力,就看其是否擁有一個(gè)好的品牌。好的品牌是一個(gè)企業(yè)最有價(jià)值的資產(chǎn),它完全可以代表一個(gè)企業(yè)的真正實(shí)力,而資本的實(shí)力則是次要的。那么,什么是好的品牌呢?簡單地說,就是客戶對你所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)同度,一個(gè)好的品牌是:只要人們需要,首先想到的就是你的產(chǎn)品和服務(wù),而且甘心情愿多花錢也要購買你的產(chǎn)品,認(rèn)為買你的產(chǎn)品就是放心。西方先進(jìn)國家的企業(yè)都十分重視企業(yè)品牌的創(chuàng)立,在其企業(yè)界有這樣一種說法,當(dāng)企業(yè)產(chǎn)品商標(biāo)未獲準(zhǔn)注冊時(shí),決不出售自己的產(chǎn)品,否則是在替別人做市場。這種觀點(diǎn)看起來似乎有點(diǎn)極端,但它卻是在告誡我們每個(gè)企業(yè)操作者,一個(gè)企業(yè)品牌的重要性。
品牌才是企業(yè)最有價(jià)值的資產(chǎn)。這種觀點(diǎn)恐怕是我們不少企業(yè)操作者不愿茍同的。在我國,不少企業(yè)做了許多年,其客戶甚至連其商標(biāo)是什么都不知道,有些企業(yè)甚至對其產(chǎn)品的商標(biāo)名稱從未做過任何宣傳,這實(shí)在令人遺憾。仔細(xì)分析造成這一誤區(qū)的原因,主要是我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)間較短,不少私營企業(yè)都是在80年代后期開始起步的,由于我國當(dāng)時(shí)因產(chǎn)品的缺乏而存在著巨大的市場,使得只要膽子大,稍微看準(zhǔn)項(xiàng)目,生產(chǎn)什么都不存在市場銷路難的問題,根本無需考慮什么品牌效應(yīng)。而今天,隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷完善、私營企業(yè)的迅速發(fā)展,越來越多的企業(yè)產(chǎn)品參與市場競爭,賣方市場逐漸變成了買方市場,致使許多企業(yè)都感覺競爭激烈,產(chǎn)品利潤越來越小,而且銷路不暢,大家都十分懷念80年代的美好時(shí)光,但可以說那是一去不復(fù)返的往事。大家都認(rèn)為企業(yè)難做,而事實(shí)如何呢?我們今天的市場上各行各業(yè)的品牌產(chǎn)品鳳毛麟角,大都處于價(jià)格競爭的原始競爭階段,所以今天的市場上仍然存在著巨大的商機(jī),誰重視企業(yè)文化的建立,誰重視企業(yè)品牌的創(chuàng)立,誰重視按照企業(yè)發(fā)展規(guī)律操作,誰就能抓住中國市場經(jīng)濟(jì)的又一次大的機(jī)遇,把企業(yè)做好。
那么如何去創(chuàng)立一個(gè)優(yōu)秀的品牌呢?前面所說,品牌是客戶的認(rèn)同度,要知這種認(rèn)同度,包含了企業(yè)品牌自身的知名度和美譽(yù)度兩個(gè)方面。我國不少企業(yè)也擁有品牌,其創(chuàng)立是由于企業(yè)做的早,市場份額大,而自然產(chǎn)生的知名度,這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還應(yīng)該重視品牌美譽(yù)度的創(chuàng)立,“海爾”應(yīng)該說是我國市場經(jīng)濟(jì)中,知名度和美譽(yù)度做的都十分好的品牌,特別是其品牌的美譽(yù)度,大家都情愿花高價(jià)錢,買海爾的產(chǎn)品,海爾某一產(chǎn)品的性能到底好在哪,恐怕大家都難以答出,這就是品牌美譽(yù)度的作用。要使企業(yè)的品牌具有很好的美譽(yù)度,不僅做好產(chǎn)品品質(zhì),同時(shí),還要做好完善的售后服務(wù),而且還要在平常的企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中,通過各種途徑把它宣傳出去,可謂是“酒香也得會吆喝”??梢赃@樣下結(jié)論,誰擁有一個(gè)高知名度和高美譽(yù)度的品牌,誰就會在激烈的市場競爭中掌握主動(dòng)權(quán),否則,資本再雄厚,在今后的市場競爭中恐怕也會逐漸喪失掉。
今天,海韋力提出“吹響進(jìn)軍中國名牌的號角”,正是在積極為創(chuàng)立優(yōu)秀的海韋力品牌而努力,我深知?jiǎng)?chuàng)立海韋力品牌的知名度和美譽(yù)度,不是企業(yè)某一個(gè)時(shí)期的目標(biāo),而是要做好海韋力事業(yè)的永恒主題,是海韋力經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主要組成部分,只有做好這方面的工作,海韋力才有可能在今后的競爭中獲得生存權(quán)和主動(dòng)權(quán),這是海韋力無法選擇的道路。從海韋力的事業(yè)開始那天起,我就意識到,海韋力的事業(yè)能否做好,那就要看海韋力人能否通過努力而擁有一個(gè)社會公認(rèn)的優(yōu)秀的海韋力品牌,海韋力品牌的好壞,才是體現(xiàn)海韋力真正實(shí)力的價(jià)值所在。而且,每一個(gè)海韋力人都要知道,爭創(chuàng)“中國名牌”不單純是一種榮譽(yù),更不要指望爭來一個(gè)“中國名牌”,大做表面文章、巧取不勞而獲的經(jīng)濟(jì)利益,要知道,“中國名牌”對一個(gè)企業(yè)來講,應(yīng)把它看成是一種社會責(zé)任,這樣考慮,所創(chuàng)名牌才能成為企業(yè)真正有價(jià)值的資產(chǎn)。愿我們所有的企業(yè)經(jīng)過努力,擁有一個(gè)好的品牌,成為未來市場經(jīng)濟(jì)中的佼佼者。
市場的競爭是服務(wù)的競爭
市場的競爭,最終是服務(wù)的競爭。我在海韋力企業(yè)經(jīng)營中提出了這一觀點(diǎn),可以說有點(diǎn)偏面,但這是想說明,服務(wù)在企業(yè)經(jīng)營中的重要性。眼下我國已成功地加入了WTO,各行各業(yè)都面臨著和國外同行業(yè)產(chǎn)生更多的競爭。不少人都在擔(dān)心,入世以后中國企業(yè)面臨著的困難。我們承認(rèn),國內(nèi)和國外的企業(yè)相比,在硬件上確實(shí)有差距,但我們應(yīng)看到這種差距是次要的,真正關(guān)健的差距是在于軟件上,這一差距在產(chǎn)品質(zhì)量上體現(xiàn)的就是服務(wù)和企業(yè)文化。我國加入WTO后,各行各業(yè)的競爭很快就會被逼升級,真正進(jìn)入服務(wù)和企業(yè)文化方面的競爭。
目前,還應(yīng)該看到我國的市場仍然存在著巨大的商機(jī),有一個(gè)簡單的事實(shí)就可以很好的說明這一點(diǎn),那就是當(dāng)今我國消費(fèi)者在購買所需物品時(shí),首先擔(dān)心的是什么?不就是不知如何選擇,總在擔(dān)心買到假劣產(chǎn)品,這恐怕是我們大家公認(rèn)的一個(gè)事實(shí)吧。有的企業(yè)則很好的解除了消費(fèi)者的擔(dān)心,所以就獲得了巨大的成功。而我們今天的眾多企業(yè),卻仍然處在低級的生產(chǎn)產(chǎn)品、賣出產(chǎn)品,遇到競爭就采取簡單的降價(jià)手段去應(yīng)付市場競爭的做法,可以說這種企業(yè)的操作方法,即是中國不加入WTO,同也樣會在愈來愈激烈的市場競爭中被淘汰。
大家都知道,做好產(chǎn)品的質(zhì)量是企業(yè)生存之法寶,以質(zhì)量求生存,恐怕是個(gè)企業(yè)操作者都不會否認(rèn)的實(shí)事,但什么是真正的產(chǎn)品質(zhì)量呢?消費(fèi)者需要的產(chǎn)品質(zhì)量是什么呢?在這方面我們應(yīng)該有一個(gè)清醒的認(rèn)識,我認(rèn)為一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)該是品質(zhì)、服務(wù)和企業(yè)文化三部分所組成,而不少人所認(rèn)為的產(chǎn)品質(zhì)量,其實(shí)單指的是產(chǎn)品的品質(zhì),它只是產(chǎn)品質(zhì)量的一個(gè)部分,所以僅僅做好產(chǎn)品的品質(zhì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。另外,還應(yīng)該注意服務(wù)和企業(yè)文化對產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。組成產(chǎn)品質(zhì)量的三部分在企業(yè)的不同時(shí)期所占的比重是不同的,籠統(tǒng)地講,在企業(yè)創(chuàng)業(yè)初始階段,品質(zhì)在產(chǎn)品質(zhì)量中占主導(dǎo)地位,而隨著企業(yè)的發(fā)展,占據(jù)了一定的市場份額,解決了企業(yè)的生存問題后,服務(wù)在產(chǎn)品質(zhì)量中則占據(jù)主導(dǎo)地位,而最終將是企業(yè)文化占據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量的主導(dǎo)地位,這才應(yīng)是產(chǎn)品質(zhì)量較為完整的真正含義。
如何做好企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量?可以說是每一個(gè)企業(yè)操作者都十分關(guān)心的問題。首先是品質(zhì)方面,應(yīng)該說,國內(nèi)不少企業(yè)產(chǎn)品的品質(zhì)和國外同行業(yè)相比,主要方面應(yīng)該是沒有大的區(qū)別,而真正的差別在于細(xì)微之處,也就是我們不少人認(rèn)為的無所謂之處,盡管目前海韋力所生產(chǎn)的面粉改良劑在同行業(yè)中已占據(jù)市場的重要份額,在品牌方面的美譽(yù)度上也已得到眾多客戶和同行的認(rèn)同,但是我認(rèn)為海韋力所做得仍然是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我常常對人講,海韋力的產(chǎn)品品質(zhì)什么時(shí)候可以說是合格了,有一個(gè)簡單的判斷標(biāo)準(zhǔn):海韋力的產(chǎn)品外包裝桶蓋上有鉛封,你們什么時(shí)候拿尺子量每個(gè)鋁封的封絲都一樣長,才可以放心地說海韋力的產(chǎn)品品質(zhì)是優(yōu)質(zhì)的。一個(gè)企業(yè)一定要努力把自己的產(chǎn)品的每一個(gè)細(xì)節(jié)小處都做成最好的,才能算真正的合格產(chǎn)品。所以,一個(gè)企業(yè)要生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的品質(zhì)并不難,只要懂得什么是真正的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的內(nèi)含,并讓自己的每一個(gè)員工都理解它,建立一套嚴(yán)格的生產(chǎn)管理體系,把自己產(chǎn)品品質(zhì)每一細(xì)微之處都能做到最好,就能生產(chǎn)出具有很強(qiáng)競爭力的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
產(chǎn)品質(zhì)量的另外一大組成部分就是服務(wù)。我們說任何一個(gè)企業(yè)都不可能做到在品質(zhì)上讓所有的消費(fèi)都滿意的產(chǎn)品,所以,只有通過真誠的服務(wù),才能彌補(bǔ)這方面的不足,在海韋力的經(jīng)營中,我提出了海韋力表面上生產(chǎn)的是有形的面粉改良劑產(chǎn)品,而實(shí)際上生產(chǎn)的應(yīng)是無形的“放心”,海韋力擁有和追求的不僅僅是企業(yè)資本數(shù)字的積累,也是“放心”,海韋力為客戶提供的也不是單純的產(chǎn)品,提供的也應(yīng)是“放心”。生產(chǎn)“放心”,擁有“放心”,提供“放心”,這才是海韋力企業(yè)經(jīng)營的真正目的。而要做到這一點(diǎn),單靠優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,必須有為客戶提供完整服務(wù)的體系。遺憾的是,不少人在遇到客戶對自己生產(chǎn)的產(chǎn)品不滿意時(shí),往往都選擇首先會去考慮企業(yè)的自身利益,而放棄對客戶的服務(wù)的做法,甚至背棄企業(yè)對客戶的承諾。有時(shí)還幼稚的認(rèn)為,中國人那么多,坑騙幾個(gè)無所謂,孰不知這是在為企業(yè)自掘墳?zāi)埂J聦?shí)上,當(dāng)消費(fèi)者對產(chǎn)品不滿意時(shí),表面上看需要花費(fèi)人力,投入財(cái)力,去盡力滿足消費(fèi)者的要求,企業(yè)會損失一些眼前的經(jīng)濟(jì)利益,而實(shí)際上,這正是向消費(fèi)者展示企業(yè)文化的難得時(shí)機(jī)。通過服務(wù),讓消費(fèi)者滿意,不僅能更好的宣傳企業(yè)文化,而且企業(yè)會獲取遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于投入的利益。海韋力人必須清醒地認(rèn)識到,建立完善的服務(wù)體系,及時(shí)高效的做好服務(wù),盡力爭取讓每一個(gè)客戶都滿意放心,做好了,海韋力就能發(fā)展壯大,做不好服務(wù),最終結(jié)局是倒閉。今后市場的競爭,就是服務(wù)的競爭,可以說,這也是海韋力自身所無法選擇的。
企業(yè)管理體系的建立和完善是企業(yè)生存之根本
“管理出效益”,這是大家都非常熟知的一句話,無論認(rèn)識程度有多深,每個(gè)企業(yè)操作者都絲毫不懷疑這句話的真實(shí)性。如何能使企業(yè)擁有一套科學(xué)的管理體系,是每個(gè)企業(yè)都希望的事情,但事實(shí)上,眾多中小型企業(yè)至今都難以如愿。
1.從資本運(yùn)作角度分析。所謂的資本運(yùn)作,是指企業(yè)將某一物品的價(jià)值轉(zhuǎn)移,并創(chuàng)造新價(jià)值的過程。通俗來講,指的是企業(yè)將原材料進(jìn)行加工,形成新的產(chǎn)品,除了保留原材料的價(jià)值外,賦予了產(chǎn)成品新價(jià)值的過程,這就是資本運(yùn)作。資本運(yùn)作包含三方面的過程,為資金籌集、資金運(yùn)用以及資金收益的分配。這三個(gè)過程均是靠財(cái)務(wù)管理工作來開展的。可見,財(cái)務(wù)管理工作在企業(yè)管理中的重要意義。在資金籌集過程中,企業(yè)面臨許多的市場選擇,可以是債務(wù)融資、權(quán)益融資等,究竟如何選擇,是財(cái)務(wù)管理工作的核心。通過企業(yè)財(cái)務(wù)分析,最終會選擇最適合企業(yè)的籌資方式,確保企業(yè)的資本運(yùn)作成本最低。在資金運(yùn)用的過程中,如何分配各項(xiàng)目資金投入的比例,如何確定資金投入的時(shí)點(diǎn),這也是財(cái)務(wù)管理工作需要考慮的內(nèi)容。經(jīng)過財(cái)務(wù)管理人員合理的籌劃,確保使用最少的資金流來運(yùn)轉(zhuǎn)企業(yè),節(jié)約企業(yè)的資金成本。在最后的資金收益分配的過程中,究竟是選擇全額分配收益,還是留存部分收益用于擴(kuò)大再投資,也是財(cái)務(wù)管理工作的職責(zé)所在。通過提前測算未來投資的需要,結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有資本情況,選擇合理的收益分配方式。2.從管理目標(biāo)角度分析。企業(yè)經(jīng)營的最終目的是獲利,所有的企業(yè)均希望使用最小的成本獲取最大的收益。那么,究竟怎樣才能保障企業(yè)的經(jīng)營能夠獲利?這就離不開財(cái)務(wù)管理工作。通過財(cái)務(wù)管理工作中的預(yù)算工作,企業(yè)可以在下一經(jīng)營年度開始前就未來需要的投資和產(chǎn)出做出估計(jì),提前制定各項(xiàng)應(yīng)對辦法,確保經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。通過財(cái)務(wù)管理中的籌資方式的選擇,可以尋找資金成本最小的組合,使企業(yè)獲得資金成本的節(jié)約。通過財(cái)務(wù)管理工作中的報(bào)表分析工作,企業(yè)管理者可以清晰的了解企業(yè)產(chǎn)品的利潤構(gòu)成,合理制定下一步的發(fā)展政策。正是現(xiàn)代企業(yè)管理中的財(cái)務(wù)管理,使得企業(yè)能夠保障盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),并在實(shí)現(xiàn)的過程中不斷糾偏,可見從企業(yè)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)領(lǐng)域,財(cái)務(wù)管理也是具有不可替代的重要作用。
二、提升財(cái)務(wù)管理工作,為企業(yè)創(chuàng)造效益
1.領(lǐng)導(dǎo)層重視財(cái)務(wù)管理工作。財(cái)務(wù)管理工作在企業(yè)屬于重要的職能工作,但其并不是全部工作,因此,要想在整個(gè)企業(yè)運(yùn)營中受到關(guān)注,勢必要有領(lǐng)導(dǎo)層的重視。財(cái)務(wù)管理工作不但能夠反映企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)狀況,同時(shí)依據(jù)這些指標(biāo)可以對當(dāng)前的市場、企業(yè)所處的環(huán)境進(jìn)行預(yù)測與決策,財(cái)務(wù)管理工作是管理層進(jìn)行管理決策時(shí)的重要依據(jù),對企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的資金周轉(zhuǎn)與使用分配都是非常重要的。因此,財(cái)務(wù)管理在企業(yè)中的核心地位不容忽視,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)務(wù)管理人員應(yīng)該充分認(rèn)識和明確財(cái)務(wù)管理的核心地位與作用,重點(diǎn)落實(shí)企業(yè)財(cái)務(wù)管理,以發(fā)揮出財(cái)務(wù)管理促進(jìn)企業(yè)全面管理、提高經(jīng)濟(jì)效益的巨大作用。領(lǐng)導(dǎo)層可以提高財(cái)務(wù)部門在平行職能部門中的位置,建立財(cái)務(wù)報(bào)告上報(bào)體系,及時(shí)了解財(cái)務(wù)信息。2.建立內(nèi)部控制體系,明確崗位職責(zé)。對企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)的監(jiān)督與控制,是保證企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作效率的重要因素,針對目前有較多企業(yè)存在企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作松懈的問題,現(xiàn)代企業(yè)需要完善內(nèi)部控制,尤其是財(cái)務(wù)領(lǐng)域的內(nèi)部控制,重視和加強(qiáng)監(jiān)督與控制。首先,企業(yè)要加強(qiáng)對企業(yè)財(cái)務(wù)會計(jì)基礎(chǔ)工作的監(jiān)督與控制,以保證企業(yè)財(cái)務(wù)中其他工作的有效進(jìn)行;其次,企業(yè)要加強(qiáng)對財(cái)務(wù)管理人員的有效監(jiān)督,強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理人員的責(zé)任意識與整體意識,防止財(cái)務(wù)部門工作出現(xiàn)失誤而影響到基礎(chǔ)工作人員,甚至是其他部門工作人員的問題。3.加強(qiáng)成本核算與分析力度。財(cái)務(wù)管理工作的核心之一,就是要控制好企業(yè)各項(xiàng)成本,從而確保以最小支出,換取最大回報(bào)??刂坪贸杀倦x不開準(zhǔn)確的成本核算和分析工作,故而應(yīng)當(dāng)制定各項(xiàng)措施確保成本核算的準(zhǔn)確性。首先,配備高水平的成本核算人員。成本核算工作相當(dāng)復(fù)雜,其選擇的成本核算方法、模式均會影響成本的準(zhǔn)確性,故應(yīng)當(dāng)配備具有相應(yīng)能力的成本核算人員。其次,制定合理的定額成本,對超標(biāo)成本進(jìn)行嚴(yán)格管控。定額成本可根據(jù)產(chǎn)品定額加上一定的合理損耗制定,對于超過定額成本的消耗,應(yīng)當(dāng)計(jì)入產(chǎn)品成本差異,定期對差異進(jìn)行分析,查找超額的原因。4.注重資金時(shí)間價(jià)值。財(cái)務(wù)管理工作的核心是資金流管理,同一段時(shí)間內(nèi)資金周轉(zhuǎn)的速度越快,說明企業(yè)資金運(yùn)作的效率越高,變相增加了企業(yè)的資金擁有量。故現(xiàn)代企業(yè)都非常注重資金使用的時(shí)間價(jià)值,盡量縮短資金占用的時(shí)間,盤活現(xiàn)有的資金流。一方面,可以在不影響企業(yè)信譽(yù)的前提下推遲應(yīng)付賬款的支付,提前應(yīng)收賬款的收回。另一方面,對于耗時(shí)較長的投資,應(yīng)當(dāng)合理權(quán)衡資金占用成本及資金鏈斷裂風(fēng)險(xiǎn)與投資回報(bào)之間的關(guān)系。最后,應(yīng)當(dāng)減少庫存原材料、存貨占用的資金,引入零存貨管理模式,將資金注入具有更大價(jià)值增值的活動(dòng)中去,提高資金使用效率。
三、結(jié)語
摘要:隨著全球信息技術(shù)的高速發(fā)展,傳統(tǒng)企業(yè)的生存環(huán)境發(fā)生了巨大的變化,一些高端技術(shù)企業(yè)的出現(xiàn),給傳統(tǒng)企業(yè)帶來了激烈的竟?fàn)?,高端企業(yè)的高薪酬和福利待遇,吸引了一大批高端人才,一些傳統(tǒng)企業(yè)的有能力、有技術(shù)的專業(yè)人才也被高端企業(yè)的高薪酬和福利吸而跳槽加入,這就給一些傳統(tǒng)企業(yè)管理者造成了巨大的壓力,傳統(tǒng)企業(yè)如何在市場竟?fàn)帿@得生存和發(fā)展是傳統(tǒng)企業(yè)管理者應(yīng)深入探討的問題。本文闡述了企業(yè)薪酬管理的功能,并結(jié)合傳統(tǒng)企業(yè)薪酬管理中存在的相關(guān)問題提出現(xiàn)代企業(yè)薪酬管理的對策,以供同仁參考。
關(guān)鍵詞:傳統(tǒng)企業(yè);現(xiàn)代企業(yè);薪酬管理;功能;問題;對策
一、引言
近年來,隨著全球信息技術(shù)的高速發(fā)展,傳統(tǒng)企業(yè)的生存環(huán)境發(fā)生了巨大的變化,一些高端技術(shù)企業(yè)的出現(xiàn),給傳統(tǒng)企業(yè)帶來了激烈的竟?fàn)帲叨似髽I(yè)的高薪酬和福利待遇,吸引了一大批高端人才,一些傳統(tǒng)企業(yè)的有能力、有技術(shù)的專業(yè)人才也被高端企業(yè)的高薪酬和福利吸而跳槽加入,這就給一些傳統(tǒng)企業(yè)管理者造成了巨大的壓力,傳統(tǒng)企業(yè)如何在市場竟?fàn)帿@得生存和發(fā)展是傳統(tǒng)企業(yè)管理者應(yīng)深入探討的問題?,F(xiàn)階段傳統(tǒng)企業(yè)要想在激烈的竟?fàn)幹蝎@得生存,就必須擁有高端的技術(shù)和管理人才,而企業(yè)要想招聘和留住人才,就必須有良好的薪酬體系,傳統(tǒng)企業(yè)管理者只有不斷更新思維,吸收高端企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn),通過制定科學(xué)的薪酬和福利制度,讓本屬于自己企業(yè)的專業(yè)技術(shù)人才找到歸屬感;讓企業(yè)員工感到自己的付出和所收獲的福利是成正比。但目前我國許多企業(yè)薪酬管理還沒有形成良好的體系,存在著或多或少的問題,因此,本文闡述了現(xiàn)代企業(yè)薪酬管理的功能,并結(jié)合傳統(tǒng)企業(yè)薪酬管理中存在的相關(guān)問題提出現(xiàn)代企業(yè)薪酬管理的對策,以供同仁參考。
二、企業(yè)薪酬管理的主要功能
(1)薪酬管理的再配置功能。
企業(yè)薪酬管理體系直接決定企業(yè)職工獲得報(bào)酬的多少,如果職工獲得報(bào)酬多,生活水平就會適當(dāng)提高,增加其消費(fèi)能力,促進(jìn)社會發(fā)展,反之,職工如果工作報(bào)酬少,消費(fèi)也會減少,這樣就創(chuàng)成社會的不良性發(fā)展。所以企業(yè)薪酬管理的再配置功能十分明顯。因此,薪酬管理的成敗決定了再配置功能的好壞,企業(yè)薪酬制定一定要符合市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,才能起到真正的再配置功能作用。
(2)薪酬管理的好壞直接決定企業(yè)職工的工作效率。薪酬管理是對企業(yè)職工勞動(dòng)付出的肯定,對提高職工的積極性和工作熱情有很大的幫助,假如薪酬管理沒有做好,就會影響企業(yè)職工的工作能力的發(fā)揮,企業(yè)在設(shè)定不同崗位的薪酬和管理時(shí),應(yīng)有針對性,針對崗位的不同而確定崗位薪酬標(biāo)準(zhǔn),并結(jié)合市場經(jīng)濟(jì)的宏觀標(biāo)準(zhǔn)作出適當(dāng)調(diào)節(jié),以適應(yīng)市場環(huán)境,從而不脫離實(shí)際,讓企業(yè)職工明白,只要在各自的崗位努力工作,就可以獲得企業(yè)認(rèn)可,并得當(dāng)相應(yīng)的報(bào)酬和企業(yè)的相關(guān)福利,贏得自己在企業(yè)中的地位。
(3)薪酬管理的好壞亦關(guān)乎社會的和諧穩(wěn)定。在市場經(jīng)濟(jì)體制下,我國經(jīng)濟(jì)水平普遍得到了提高,物價(jià)水平也相應(yīng)貴了不少,特別是近年來的高房價(jià)和高房租給人們的生存增加了無形的壓力。假如企業(yè)薪酬定得過低了,滿足不了職工的生存需要,就會讓職工產(chǎn)生不安心工作的情況,就會造成職工流失,同時(shí),如果薪酬過高,企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格也要適當(dāng)提高才可以支付高~的職工工資,無形中又增加通貨膨脹,影響社會穩(wěn)定。
三、傳統(tǒng)企業(yè)薪酬管理中存在的相關(guān)問題分析
(1) 企業(yè)管理者欠缺薪酬管理的意識。當(dāng)前,我們許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者還是以傳統(tǒng)管理經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ),沒有具備現(xiàn)代企業(yè)管理概念,而且相關(guān)素質(zhì)也相對不高。還是傳統(tǒng)地認(rèn)為,企業(yè)只要給的工資和別的企業(yè)差不多就可以招聘到員工,沒有必要考慮其他的福利制度,對員工的管理也沒有別的激勵(lì)機(jī)制,這樣就造成企業(yè)機(jī)構(gòu)比較臃腫,造成企業(yè)成本的增加,但經(jīng)濟(jì)效益達(dá)不到相對的增長。因此,由于企業(yè)管理者欠缺薪酬管理的意識,造成制定出來的薪酬體系缺乏長期、戰(zhàn)略性的規(guī)劃,而且企業(yè)管理者如果隨意制定薪酬體系,沒有經(jīng)過市場調(diào)查和科學(xué)的論證,這就違反了企業(yè)員工要求薪酬的公平原則。
(2)薪酬設(shè)計(jì)不科學(xué),企業(yè)欠缺對員工崗位薪酬的分析與評估。企業(yè)在招聘所需崗位員工前,由于沒有對所招崗位員工薪酬進(jìn)行市場調(diào)查,沒能科學(xué)合理的制定薪酬,對于一些崗位,只是憑領(lǐng)導(dǎo)的一些個(gè)人認(rèn)為,覺得某個(gè)崗位重要就將工資定得比較高,而有些崗位認(rèn)為不重要就將薪酬定得比較低,這樣就造成在崗位招聘過程中有些崗位由于薪酬低于市場而招不到合適的人才,也造成原所在崗位的員工由于薪酬低于別的企業(yè)而跳槽的現(xiàn)象,創(chuàng)成企業(yè)人才流失。
(3)福利體系不完善,對員工沒有長期的激勵(lì)作用。當(dāng)前有些企業(yè)對于《勞動(dòng)法》規(guī)定的那些法定福利項(xiàng)目沒有按照規(guī)定執(zhí)行,這樣就造成企業(yè)員工沒有工作上進(jìn)心,因?yàn)閱T工在所在崗位工作時(shí),對于自己在企業(yè)付出的勞動(dòng)不能取得應(yīng)有的報(bào)酬,就會造成員工的負(fù)面情緒,這樣的薪酬福利就不利于企業(yè)的發(fā)展。因此,企業(yè)的福利標(biāo)準(zhǔn),要真正針對員工的需求而量身定制,與市場需求相符合,福利體系才能真正起到激勵(lì)員工的作用。
(4)不重視企業(yè)“內(nèi)在薪酬”管理。目前有些企業(yè)不重視內(nèi)部薪酬的開發(fā),只按傳統(tǒng)方式,認(rèn)為只要支付員工資,員工就要聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,有時(shí)對員工欠缺情感管理,不尊重員工的想法,只一味要求員工,完全沒有內(nèi)在薪酬管理概念,這就造成員工對企業(yè)管理存在抵抗情緒,企業(yè)和員工關(guān)系處理不好,造成員工工作效率低,增加企業(yè)經(jīng)營成本。
(5)忽視企業(yè)“人本管理”。在市場經(jīng)濟(jì)體制下,企業(yè)要不斷發(fā)展壯大,就必須不斷加強(qiáng)本企業(yè)的員工培訓(xùn),把企業(yè)的員工的素質(zhì)和技能提升上去。企業(yè)只有具備了高素材的員工才可持續(xù)發(fā)展,不斷提升企業(yè)的綜合效益。但企業(yè)在來不斷發(fā)展過程中,企業(yè)的高級人才要忠心效力企業(yè),也必須配以好的晉升體制和福利,在留住企業(yè)核心人才的基礎(chǔ)上還要通過公司文化和福利體系吸引更多的優(yōu)質(zhì)人才加入,企業(yè)才能得以不斷狀大。但目前我國許多的企業(yè)由于忽視企業(yè)人本管理,未能建立良好的薪酬評估體系,造成企業(yè)招聘高端人才困難,有能力的人才又留不住,流失嚴(yán)重。
四、現(xiàn)代企業(yè)薪酬管理的相關(guān)對策探討
(1)加強(qiáng)企業(yè)管理者對薪酬管理的意識。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷改革,企業(yè)優(yōu)勝劣汰的竟?fàn)幵絹碓郊ち?,現(xiàn)代企業(yè)要在激烈的竟?fàn)幁h(huán)境下生存和發(fā)展,企業(yè)管理者就必須更新企業(yè)管理概念,想盡一切辦法招纜人才,通過招纜高端人才,來拓寬企業(yè)的發(fā)展思路,改良企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品,從而拓寬產(chǎn)品的銷售渠道,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。但是想要招纜到企業(yè)拓展所需的高端人才,企業(yè)管理者就要有良好的薪酬管理意識,從而制定出當(dāng)前企業(yè)所需人才的薪酬福利制度,這樣才能在公眾人才招聘中,使高端人才能感受到企業(yè)管理者對人才的渴望和認(rèn)可,通過制定符合當(dāng)前高端人才的薪酬福利標(biāo)準(zhǔn)來招聘人才。同時(shí),現(xiàn)代企業(yè)管理者還要綜合考慮企業(yè)員工的訴求,打造企業(yè)文化,加強(qiáng)企業(yè)員工的培訓(xùn),想辦法培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)部人才,制定相應(yīng)的獎(jiǎng)罰制度,對于對企業(yè)有貢獻(xiàn)的員工要重獎(jiǎng),要廣大的干部員工看到企業(yè)管理者的態(tài)度,讓員工感覺到自己在企業(yè)的付出和得到的回報(bào)是成正比,這樣企業(yè)才能真正持續(xù)發(fā)展。
(2)加強(qiáng)企業(yè)的薪酬規(guī)劃。企業(yè)要持續(xù)發(fā)展,就必須有好的企業(yè)文化和鮮明的管理制度,要讓員工感覺自己在企業(yè)中的付出回報(bào)是值得的,而且可以讓自己在企業(yè)中成長,能有很好的竟?fàn)幒褪┱共湃A的機(jī)會,這樣的企業(yè)才能吸引和留優(yōu)秀的員工。企業(yè)要達(dá)到這樣的目的,就要加強(qiáng)企業(yè)規(guī)劃,特別是要想方設(shè)法的通過制度讓員工忠誠于企業(yè),愿意為企業(yè)的更好發(fā)展供獻(xiàn)自己的力量。因此,企業(yè)的薪酬制定應(yīng)適應(yīng)公司總體規(guī)劃管理,以適應(yīng)公司經(jīng)營發(fā)展為目的,從而提高企業(yè)的知名度,創(chuàng)造良好的企業(yè)文化。
(3)科學(xué)制定薪酬設(shè)計(jì)評估體系。在當(dāng)前市場竟?fàn)幦绱思ち业那闆r下,企業(yè)要尋求持續(xù)發(fā)展,就必須有拓展市場的優(yōu)秀員工,而要使員工忠誠于企業(yè),愿和企業(yè)共同進(jìn)退,就必須有良好的企業(yè)動(dòng)作機(jī)制和與之員工付出相匹配的薪酬體系。這就要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在制定員工薪酬體系時(shí),應(yīng)根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行市場調(diào)查,調(diào)查的數(shù)據(jù)的一定要準(zhǔn)確可靠,并在調(diào)查過程中,要根據(jù)企業(yè)所設(shè)崗位進(jìn)行分析,綜合考慮,廣泛征求員工的意見;并綜合分析同行業(yè)相關(guān)崗位的薪酬現(xiàn)狀,并作出適應(yīng)的升幅預(yù)測,保證制定的崗位薪酬具有針對性和可比性,使其在企業(yè)招聘人才和留住人才過程中,發(fā)揮有效作用。
(4)健全企業(yè)福利保險(xiǎn)制度,建立靈活的獎(jiǎng)勵(lì)制度。我們企業(yè)在制定員工福利待遇時(shí),首先要根據(jù)企業(yè)的自身發(fā)展和員工需求,并結(jié)合工作崗位所需員工條件而制定。要讓員工參與到企業(yè)福利保險(xiǎn)制度的制定中來,從而產(chǎn)生互動(dòng),發(fā)揮員工的主人翁精神,讓員工針對自己在企業(yè)中的付出和作出的貢獻(xiàn)應(yīng)有的回報(bào)和自己的心理所定價(jià)位相差不遠(yuǎn),甚至比自己所定的可能還多一些,這樣員工的企業(yè)歸屬感和成就感就會增加。另外,對于員工的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制也應(yīng)相對靈活,不能按傳統(tǒng)的觀念,應(yīng)與時(shí)俱進(jìn),獎(jiǎng)金發(fā)放的多少也應(yīng)和崗位高低分離,不能以崗位高就獎(jiǎng)金高,崗位低就獎(jiǎng)金少這樣的傳統(tǒng)模式。這樣的模式對員工沒有什么激勵(lì)作用,企業(yè)管理者只有將獎(jiǎng)金的l放,按照員工在企業(yè)中作出貢獻(xiàn)的多少,按勞取酬,不分職位,不按輩份,按功勞的大小來發(fā)放獎(jiǎng)金,讓員工感受到,只要自己付出了就能得當(dāng)企業(yè)的認(rèn)可,能得到企業(yè)精神和物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì),這樣的企業(yè)員工忠誠度會倍增,這樣的企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)制度才能發(fā)揮應(yīng)有的效應(yīng)。
(5)從人本管理轉(zhuǎn)變?yōu)槟鼙竟芾怼F髽I(yè)人本管理向能本管理觀念轉(zhuǎn)變,其實(shí)就是通過企業(yè)良好的薪酬體系來調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的工作積極性,在不增加企業(yè)經(jīng)營成本的前提下為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。企業(yè)要真正實(shí)現(xiàn)這樣的愿望,就我們的企業(yè)管理者們要更新觀念,在進(jìn)行企業(yè)崗位薪酬體系設(shè)計(jì)時(shí),充份考慮和調(diào)研,因?yàn)槠髽I(yè)員工的工資只是一部份,工作的效率的高低更可以反應(yīng)企業(yè)的經(jīng)營成本。往往付高工資的企業(yè)的勞動(dòng)效率都比較高,而企業(yè)以靠低工資來節(jié)約成本的往往發(fā)展都比較慢,而且也不能留住人才,這樣的薪酬體系起不到激勵(lì)員工的效應(yīng)。只有當(dāng)企業(yè)員工感覺到自己的付出和回報(bào)得到等同或略高于自己所期望的價(jià)值的時(shí)候,這樣的薪酬體系才能真正調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性,從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值;只有這樣才是將人本管理成功地轉(zhuǎn)向企業(yè)能本管理,這樣的企業(yè)才能真正地可持續(xù)發(fā)展下去。
五、結(jié)語
總之,目前國家政策在不斷完善,企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)也應(yīng)不斷調(diào)整,以此來適應(yīng)市場發(fā)展的需要。閉門造車的年代已經(jīng)不存在了,作為現(xiàn)代的企業(yè)管理者,要想自己的企業(yè)持續(xù)來斷地發(fā)展,就必須不斷地融入市場,拓展企業(yè)創(chuàng)新所需的高端人才,增強(qiáng)企業(yè)員工的忠誠度,從而也企業(yè)榮辱與共,共同進(jìn)退,以積極的主人翁精神為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。而要強(qiáng)員工的忠誠度和主人翁精神,就必須要讓員工感受到企業(yè)管理者的誠意,良好的薪酬福利就是對員工最大的獎(jiǎng)賞,這就要求企業(yè)經(jīng)營管理依據(jù)在市場行情,并結(jié)合本企業(yè)的現(xiàn)狀和未來發(fā)展規(guī)劃,并對和本企業(yè)同等規(guī)模的企業(yè)的薪酬標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)行綜合分析,集思廣議,并充分聽取各方面的見意,制定出科學(xué)的、符合市場規(guī)律的企業(yè)薪酬管理策略。
參考文獻(xiàn):
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[3]吳浩,賈春文,呂恒.我國國有企業(yè)薪酬模式研究[J].管理觀察,2009(33)
由于社會主義市場經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展與進(jìn)步,使得我國現(xiàn)代企業(yè)管理存在很多問題,若我國現(xiàn)代企業(yè)管理過程中思想過于保守,不考慮利益體制,缺乏競爭意識、市場意識、時(shí)間觀念、價(jià)值觀念以及效益觀念等,沒有能力依照企業(yè)經(jīng)營與改革過程中所出現(xiàn)的新問題、新情況獨(dú)立自主的實(shí)施科學(xué)化企業(yè)管理,企業(yè)就難以與社會新形勢要求相適應(yīng),同時(shí)也難以落實(shí)企業(yè)理財(cái)與用材自主權(quán),在提高經(jīng)濟(jì)效益與加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理中,也難以發(fā)揮企業(yè)管理的重要作用。基于這種情況,我們必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)管理過程中所存在的問題,并提出相應(yīng)解決問題的措施及建議。
1 我國現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)狀及各種問題
1.1 家族管理普遍
現(xiàn)階段,我國很多企業(yè)的實(shí)質(zhì)依舊是家族所有型企業(yè),也就是說,企業(yè)產(chǎn)品主要在企業(yè)家庭成員或者創(chuàng)業(yè)者手中集中,家族所有型企業(yè)管理所存在的弊端主要表現(xiàn)在企業(yè)對其內(nèi)部市場化極為排斥,對企業(yè)在選擇經(jīng)營者方面,限制了其靈活性。
1.2 企業(yè)內(nèi)部治理機(jī)構(gòu)問題
一些現(xiàn)代企業(yè)缺乏內(nèi)部治理機(jī)構(gòu),就算是一些企業(yè)構(gòu)建了企業(yè)內(nèi)部治理機(jī)構(gòu),也還存在很多違反規(guī)范實(shí)施內(nèi)部治理的問題。企業(yè)經(jīng)營決策委員會、監(jiān)事會等重要機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人是企業(yè)投資者家屬,名義上有正規(guī)、有序的治理機(jī)構(gòu),但是事實(shí)上卻為企業(yè)投資者附庸。此外,在制定企業(yè)規(guī)章制度或者論證重大問題時(shí),企業(yè)限制經(jīng)營決策委員會、監(jiān)事會等部門實(shí)際作用的充分發(fā)揮,就算是面對企業(yè)運(yùn)營問題,這些機(jī)構(gòu)提出不同意見也不會被企業(yè)總部所采納,這種情況造成企業(yè)管理體制名義上較為健全,但是卻有名無實(shí)[1]。
1.3 現(xiàn)代企業(yè)失當(dāng)?shù)闹卮蠼?jīng)營決策
造成現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部治理出現(xiàn)問題的主要因素是企業(yè)重大經(jīng)營決策由企業(yè)內(nèi)部的個(gè)別管理者完成,他們通常比較側(cè)重感覺與經(jīng)驗(yàn),所做出的決策具有很大的隨意性,由此就導(dǎo)致因?yàn)椴皇煜そ?jīng)營決策專業(yè)領(lǐng)域而出現(xiàn)決策失誤的問題。
1.4 企業(yè)資金調(diào)配不當(dāng)
企業(yè)資金調(diào)配不當(dāng)主要表現(xiàn)在缺乏資金合理控制及調(diào)配意識、盲目投資;資金調(diào)配、核算太過隨意,混亂的財(cái)務(wù)管理;不力的企業(yè)日?,F(xiàn)金流量控制等,這些問題導(dǎo)致我國現(xiàn)代企業(yè)無法預(yù)期回收資金,在這些問題積累到一定程度時(shí),企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)就會逐漸加大。
1.5 企業(yè)營銷管理所存在的問題
因?yàn)槲覈芏嗥髽I(yè)的工作人員都比較少,規(guī)模也比較小,負(fù)責(zé)企業(yè)市場營銷管理的群體缺乏專業(yè)性,因此,很多企業(yè)市場營銷專業(yè)性比較弱,相對過于簡單,一些也只是在較低層次上停留。
2 我國現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)狀的改進(jìn)策略
2.1 不斷提高企業(yè)經(jīng)營者自身素質(zhì)
就本質(zhì)而言,企業(yè)經(jīng)營者自身素質(zhì)對我國很多企業(yè)整體素質(zhì)具有決定性作用,所以,企業(yè)經(jīng)營者首先要不斷提高自身素質(zhì),進(jìn)一步完善與提高其觀念和能力。只有不斷提高企業(yè)經(jīng)營者的素質(zhì),這些經(jīng)營者在企業(yè)管理過程中才會對企業(yè)發(fā)展過程中所存在的問題進(jìn)行全面考慮,并解決企業(yè)中所存在的家族管理問題,才能對家族管理弊端形成一種深刻認(rèn)識,有助于他們積極推行企業(yè)管理變革。
2.2 對現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部治理予以不斷健全與完善
第一,企業(yè)應(yīng)該根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)體制需求,不斷完善企業(yè)內(nèi)部治理機(jī)構(gòu),同時(shí)對企業(yè)組織機(jī)構(gòu)予以建立健全,正確處理現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營權(quán)和所有權(quán)之間的關(guān)系,并構(gòu)建完善而系統(tǒng)的現(xiàn)代企業(yè)規(guī)章體制。在現(xiàn)代企業(yè)管理方面,以科學(xué)管理取代經(jīng)驗(yàn)管理,進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)性管理工作;第二,以放權(quán)取代集權(quán),這是企業(yè)內(nèi)部治理健全與完善的重要內(nèi)容。只有通過科學(xué)、合理的授權(quán)方式,企業(yè)分權(quán)才能有效進(jìn)行,才能最終實(shí)現(xiàn)以分權(quán)代替集權(quán)的企業(yè)成長轉(zhuǎn)型,才能不斷完善企業(yè)內(nèi)部管理;第三,應(yīng)該不斷完善企業(yè)內(nèi)部決策制度。構(gòu)建我國現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范、科學(xué)的決策機(jī)制,確保在規(guī)范體制下合理運(yùn)行企業(yè)決策,制約企業(yè)經(jīng)營者與管理者所存在的“一言堂”行為,能夠有效規(guī)避企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)個(gè)人決策或者一意孤行的情況,能夠增強(qiáng)企業(yè)決策正確性與科學(xué)性[2]。
2.3 進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理
若想全面、科學(xué)管理企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù),需要我國現(xiàn)代企業(yè)構(gòu)建規(guī)范、有序的內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度,由此才可以對企業(yè)資金控制和使用、投資決策管理予以規(guī)范,對防范企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)極為有利。此外,還應(yīng)該建立健全企業(yè)財(cái)務(wù)管理控制體制,在樣品管理、物資領(lǐng)用、采購以及銷售等各個(gè)領(lǐng)域建立嚴(yán)格規(guī)范的企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)操作程序。
2.4 不斷提高我國現(xiàn)代企業(yè)營銷管理水平
我國現(xiàn)代企業(yè)營銷管理水平的不斷提高,具體分為三方面:(1)企業(yè)應(yīng)該確立整體營銷理念,一方面要將工作重點(diǎn)置于推銷方面,另一方面還要從更高層面考慮市場營銷,對企業(yè)市場調(diào)研、營銷規(guī)劃以及營銷組合研究等企業(yè)營銷工作進(jìn)行不斷完善;(2)企業(yè)應(yīng)該建立健全集中性營銷管理戰(zhàn)略。因?yàn)槟壳昂芏嗥髽I(yè)無力抵御市場風(fēng)險(xiǎn),因此,在市場中一定要避免直接與大企業(yè)競爭,基于這種狀況,現(xiàn)代企業(yè)可以通過市場需求與價(jià)格優(yōu)勢不斷擴(kuò)充市場,不斷開發(fā)市場空隙?,F(xiàn)代企業(yè)通過對營銷市場進(jìn)行深度細(xì)分,將企業(yè)具體需求未充分滿足或者未滿足,且有缺乏競爭力的市場當(dāng)作其目標(biāo)市場,同時(shí)企業(yè)全力以赴,以專業(yè)化經(jīng)營方式提升本企業(yè)在市場中的核心競爭力;(3)實(shí)現(xiàn)企業(yè)間通力合作。對于我國現(xiàn)代中小企業(yè)而言,企業(yè)合作可以對各自優(yōu)勢進(jìn)行不斷整合,不斷擴(kuò)張市場容積率,以此實(shí)現(xiàn)企業(yè)共贏。企業(yè)合作營銷的方式主要有:將配套產(chǎn)品與零部件銷售給大企業(yè),可通過大企業(yè)的技術(shù)力量、銷售網(wǎng)以及良好的信用能力,來提升中小企業(yè)的生產(chǎn)管理、產(chǎn)品質(zhì)量以及企業(yè)形象;也可以承包方的名義積極參與企業(yè)外包經(jīng)營。
2.5 在企業(yè)管理工作者中實(shí)施內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制與牽制制度
實(shí)施企業(yè)內(nèi)部牽制制度,也就是說,凡是涉及結(jié)算、財(cái)務(wù)收付、款項(xiàng)、登記等財(cái)務(wù)性工作,一定要由企業(yè)超過兩位的管理人員進(jìn)行分工處理,以保證各人員之間形成相互制衡、相互制約機(jī)制。而在企業(yè)管理工作者中實(shí)施內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制,具體就是不斷加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)工作人員之間相互監(jiān)督與制約機(jī)制,提高企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)核算質(zhì)量,避免企業(yè)財(cái)會核算中出現(xiàn)違法犯罪、營私舞弊的情況。此外,在企業(yè)財(cái)務(wù)工作中不斷強(qiáng)化會計(jì)監(jiān)督機(jī)制,一方面必須不斷監(jiān)督企業(yè)財(cái)務(wù)信息與核算內(nèi)容的真實(shí)性,另一方面還必須對企業(yè)會計(jì)人員的職業(yè)道德進(jìn)行有效監(jiān)督,對會計(jì)工作者職業(yè)道德操守情況實(shí)施不定期檢查,獎(jiǎng)勵(lì)成績顯著、按原則辦事的財(cái)會人員,懲處損害企業(yè)與國家利益,喪失原則,作出違法亂紀(jì)行為的財(cái)會人員。
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