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社區(qū)公共設施維護管理制度范文第1篇

物業(yè)管理經(jīng)理需要掌握良好的溝通技巧，能進行有效溝通，能有效協(xié)調部門之間運作和處理員工關系;以下是小編精心收集整理的物業(yè)管理經(jīng)理工作職責范圍，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。

物業(yè)管理經(jīng)理工作職責1

1、能編寫物業(yè)項目的工作指導書，以及項目的服務計劃，編制項目的預算;

2、全面負責物業(yè)項目的人員管理、財務管理、物品管理和各項現(xiàn)場管理;

3、能及時向各部門傳達公司各項工作會議的精神及頒布的制度，督促嚴格執(zhí)行;

4、落實人員做好物業(yè)內樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護、門衛(wèi)保安、衛(wèi)生消毒、車輛管理及依法制止違規(guī)裝修和違章搭建等具體管理服務工作;

5、根據(jù)公司和物業(yè)項目業(yè)委會的要求，主持、審查、簽訂對外的各項經(jīng)濟合同;

6、審批房屋、公共設施的維修、養(yǎng)護計劃和業(yè)主/租戶裝修申請，組織維修人員按時保質完成各項任務，并檢查督促業(yè)主/租戶按規(guī)定進行裝修;

7、對業(yè)主/租戶之間在物業(yè)使用中發(fā)生的爭議進行協(xié)調;

8、定期向業(yè)委會報告物業(yè)維修、更新費用的收支賬目，接受審核;

9、接受街道和房地產管理部門的指導和監(jiān)督，配合做好社區(qū)管理工作。

物業(yè)管理經(jīng)理工作職責2

1、物業(yè)項目管理經(jīng)驗豐富;

2、能獨立完成物業(yè)各項制度制訂;結合實際情況制訂實施細則，并組織實施。

3、對本職工作有不斷改進的想法和推動能力，實操工作能力很強;

4、對服務需求能主動想辦法給予實現(xiàn)，實現(xiàn)需求時主動與需求方進行溝通;

5、熟悉物業(yè)預算控制;

6、對轄區(qū)業(yè)戶的經(jīng)營行為實施規(guī)范管理，維護大廈統(tǒng)一形象。

7、定期組織水、電、氣、消防、房屋公共設施、設備以及環(huán)境衛(wèi)生等工作的綜合性檢查，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題。

8、熟悉人力資源管理模塊，人員的培訓，招聘等。

物業(yè)管理經(jīng)理工作職責3

1、負責制定物業(yè)管理的各項規(guī)章制度、作業(yè)流程及相關規(guī)范性文件，報總經(jīng)理審批;

2、根據(jù)企業(yè)的發(fā)展狀況以及出現(xiàn)的新情況，及時對物業(yè)管理制度進行修訂和完善;

3、負責協(xié)調和管理清潔綠化、安全等相關工作，指導監(jiān)督物業(yè)工程項目工作執(zhí)行情況;

4、針對不同業(yè)態(tài)的具體項目進行分析，測算和控制各業(yè)態(tài)項目的物業(yè)管理成本;

5、協(xié)調本部門與公司其他職能部門的關系，與外部關聯(lián)部門保持良好的合作關系;

6、確定組織架構和各部門人員崗位職責，并作指導、管理、監(jiān)督培養(yǎng)和考核等工作;

7、根據(jù)園區(qū)物業(yè)狀況及時提出修繕及改造計劃及實施方案，配合招商部門出租;

8、參與園區(qū)規(guī)律及改造建設。

物業(yè)管理經(jīng)理工作職責4

1、領導、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;

2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關各部門保持良好關系;

3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況;

4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作;

6、負責監(jiān)管項目資產(如會所、車位、房屋等)的運行情況;

7、負責協(xié)調和管理綠化、保安等相關工作;

8、負責處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

物業(yè)管理經(jīng)理工作職責5

1.掌握從拓荒前期、項目接盤交房至后期物業(yè)管理等工作;

2.執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關各部門保持良好關系;

3.制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況;

4.妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

5.負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作;

6.負責協(xié)調和管理綠化、保安等相關工作;

7.負責處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

物業(yè)管理經(jīng)理工作職責6

1.每天早上9：00巡查廠區(qū)和各租戶衛(wèi)生，消防通道車輛的停放。

2.負責管理廠區(qū)和租戶的綠化、治安、維修和接待回訪等工作。

3.負責廠區(qū)和租戶公共設施，電梯，消防設施設備使用過程中的維修。

4.負責各租戶水電抄表，房租按時催繳，合同到期的擬定。

5.廠房出租談價，議價。

6.負責租戶投訴和突發(fā)狀況處理。

7.負責處理出租的日常工作。

物業(yè)管理經(jīng)理工作職責7

1、負責公司物業(yè)部服務中心的全面工作，具備良好的物業(yè)管理，工民建，水、電、暖、空調等基礎知識;

2、具備協(xié)調解決公司工程問題及維修人員技術提升的能力，建立相應管理動作流程;

3、合理安排分配工程人員完成計劃內外工作;

4、具備合理計劃各類工程費用的能力;

5、執(zhí)行力、規(guī)劃能力強，富有團隊合作和敬業(yè)精神。

社區(qū)公共設施維護管理制度范文第2篇

澗河區(qū)環(huán)衛(wèi)隊在七月份，全隊員工認真學習崗位技能，嚴格執(zhí)行“三基”工作實施細則，全面貫徹落實社區(qū)及環(huán)衛(wèi)站的各項指示精神，克服人員少、任務重、工作復雜，再加上社區(qū)基建工程收尾階段遺留問題等困難，充分調動了職工家屬們的工作積極性，全面完成了社區(qū)及站下達的各項生產任務。

一個月以來，我們認真貫徹落實油田精神文明建設的一系列部署，在深入抓好生產經(jīng)營的同時，把實施環(huán)境工程作為開展精神文明建設工作的重要內容，從提升企業(yè)形象，創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境，提升職工文明素質，原創(chuàng)：提升管理水平的高度，重視抓好環(huán)境衛(wèi)生工作，取得了可喜成效，環(huán)境面貌有了很大改觀，有力地促進了工作水平的提高和生產經(jīng)營任務順利完成。這一個月共累計清掃路面萬平方米；清運垃圾約噸；疏通下水道次；更換各類蓋板塊；滅蠅滅蚊噴藥次，累計噴藥面積萬平方米；清理、清運建筑垃圾噸；推垃圾場垃圾噸；維護、保養(yǎng)車輛輛次；維修車輛輛次；修理三輪車輛；板車輛等清洗車輛輛；給廁所打藥次，給流動垃圾收集車打藥輛。全隊本月認真作好了各項安全工作，認真執(zhí)行車輛及設備的各項管理制度，對車輛及設備按規(guī)定進行了保養(yǎng)維護，認真落實執(zhí)行機動車駕駛員崗位責任制，杜絕了安全事故的發(fā)生。

為確保環(huán)衛(wèi)工作的順利開展，我隊充分調動全處干部職工和各單位的積極性，形成強大合力抓落實。一是充分發(fā)揮黨員干部的模范帶頭作用，積極組織奉獻活動，積極參與環(huán)境衛(wèi)生工作。密切保持與居委會的聯(lián)系，很好地配合了居委會的工作，互相配合共同調查居民對流動垃圾收集車的破壞情況，合理處理。此間與物業(yè)部門和物業(yè)保潔人員未發(fā)生過相互指責、相互推諉的事情，兩家遇事互相諒解、互相支持、共同管護。廣泛發(fā)動職工積極參與環(huán)境衛(wèi)生建設活動。我們有重點、有計劃地面向職工做好宣傳，不斷增強大家的文明意識。我隊以整臟治亂和除害防病為突破口，動員職工切實抓好公共區(qū)域、居民區(qū)衛(wèi)生，扎實有效的公共區(qū)域和居民區(qū)衛(wèi)生死角。我隊制定了一系列衛(wèi)生管理制度、衛(wèi)生達標制度、考評制度等。我們先后組織職工會戰(zhàn)，清理了公共區(qū)域、居民區(qū)堆積的垃圾和雜草，使衛(wèi)生狀況徹底改觀。我隊嚴格按照站理的規(guī)定和油田有關部門的要求，認真抓好工作區(qū)域的衛(wèi)生長效管理。我隊堅持每周搞一次衛(wèi)生評比，隊領導堅持每天進行兩次不通知、不定時對衛(wèi)生區(qū)域的衛(wèi)生檢查，納入到管理體系覆蓋之內，高標準、嚴要求、重獎罰。原創(chuàng)：做到環(huán)境衛(wèi)生長期有人管理、有人維護、有人檢查，確保了各項要求和管理規(guī)定落到實處，廣大職工養(yǎng)成了自覺共同維護公共設施，自覺清掃區(qū)域內衛(wèi)生，按時定點處理垃圾雜物等良好習慣。

總之，一個月以來，我們按照站里的整體部署，結合實際，有的放矢地開展創(chuàng)建活動，環(huán)境治理躍上了新臺階，職工隊伍保持穩(wěn)定，整體素質又有新提高，廣大職工對加強精神文明建設的舉措積極響應和參與，對取得的成果給予了普遍好評。但是我們也清醒地認識到我們的工作與站里領導的要求和其它先進單位相比還有差距，在今后工作中，我們將進一步加大環(huán)境工程和精神文明建設工作力度，不斷把環(huán)境工程建設向前推進。

澗河區(qū)環(huán)衛(wèi)隊

社區(qū)公共設施維護管理制度范文第3篇

第二條  普通住宅區(qū)物業(yè)管理公共服務基本項目及內容包括：

（一）公共設施、設備的日常維護管理。住宅區(qū)內機電設備、消防設施的檢修、保養(yǎng)以及配合水、電、氣等專業(yè)部門做好水、電、氣等設施、設備正常運行的保障工作。

（二）環(huán)境衛(wèi)生管理。住宅區(qū)樓內公共樓道在內的公共地方的垃圾清運及經(jīng)常性衛(wèi)生保潔。住宅區(qū)內無亂設攤點、無違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽等情況。

（三）綠化維護管理。住宅區(qū)內花草樹林定期修剪、施肥，保持生長良好；綠化管理及維護措施落實。

（四）房屋維修管理。房屋本體的日常維護和房屋裝修的管理。裝修房屋不危及房屋結構與他人安全。房屋維修及時，保證質量。房屋檔案資料齊全。

（五）安全護衛(wèi)管理。住宅區(qū)基本實行封閉管理，有專職護衛(wèi)人員定時巡邏值班；危及住戶安全處設有明顯標志。

第三條  為體現(xiàn)“質價相符”的原則，確定物業(yè)管理公共收費等級的普通住宅區(qū)，應具備相應的管理服務等級。按照《江蘇省住宅區(qū)物業(yè)管理服務標準》（蘇建房〔1999〕521號）進行考核，確定服務等級。

第四條  普通住宅區(qū)物業(yè)管理公共服務費，實行等級收費管理。收費等級的確認，由物業(yè)管理單位提出申請，當?shù)貎r格主管部門會同物業(yè)管理行政主管部門，依據(jù)《江蘇省普通住宅區(qū)物業(yè)管理公共收費等級標準》（見附件一）進行考核，確定收費等級，按物業(yè)管理服務收費分級管理原則，由價格主管部門頒發(fā)《收費等級證書》。

第五條  普通住宅區(qū)物業(yè)管理公共服務收費標準，可逐步達到物業(yè)管理服務成本?！督K省普通住宅區(qū)物業(yè)管理公共費各等級指導價標準》見附件二。

各地可在省定指導價標準基礎上適當增減，增減幅度為30％。

第六條  物業(yè)管理公共服務費等級評定以住宅小區(qū)為單位，一個住宅小區(qū)執(zhí)行一個等級收費標準。

第七條  普通住宅區(qū)物業(yè)管理公共服務收費等級，原則上在住宅區(qū)銷售或入住率達到60％后評定，在此之前可制定試行標準。

普通住宅區(qū)物業(yè)管理公共服務收費等級，原則上每兩年核定一次。服務質量發(fā)生變化，應相應提高或降低服務收費等級，經(jīng)審批后重新頒發(fā)收費等級證書。

第八條  各地可根據(jù)本辦法制定實施細則。

第九條  本辦法自2000年1月1日起執(zhí)行。

附件一：江蘇省普通住宅區(qū)物業(yè)管理公共收費等級標準

五級

收費管理

建立健全收費管理制度，責任明確、落實到人，帳務清晰，收繳率達到90％以上；物業(yè)管理服務收費實行明碼標價；定期向業(yè)主委員會或物業(yè)產權人、使用人公布服務費收支情況；無亂收費行為。與業(yè)主簽訂有關《物業(yè)管理服務收費合同》。

房屋及附屬設施設備維護保養(yǎng)

小區(qū)公共服務設施配套齊全并維護完好；房屋及附屬設備日常維護和使用處于良好狀態(tài)；無違章搭建和違章裝修；區(qū)容區(qū)貌良好。

安全護衛(wèi)

主出入口、警衛(wèi)室24小時值班；安全護衛(wèi)人員24小時巡視、監(jiān)控；交通及停車秩序良好。

環(huán)境衛(wèi)生

小區(qū)內全天候全方位保持清潔；無臟、亂、差現(xiàn)象，環(huán)境狀況好；業(yè)主、居民環(huán)境意識強，有良好的衛(wèi)生習慣。

綠化養(yǎng)護

小區(qū)內綠化履蓋率35％以上；綠化品位高，有較高觀賞價值；花草樹木長勢良好，無枯花、無破壞、無蟲害；修剪及時整齊美觀。

綜合管理

須達到《江蘇省住宅區(qū)物業(yè)管理服務標準》五級水平；物業(yè)管理單位持有江蘇省2級以上資質證書；管理人員人均管理建筑面積2000平方米左右；各類崗位人員工作滿負荷，服務意識強，敬業(yè)精神好，行為規(guī)范；住宅區(qū)常年開展多種社區(qū)文體活動（6項以上）。

四級

收費管理

建立健全收費管理制度，責任明確、落實到人，帳務清晰，收繳率達到80％以上；物業(yè)管理服務收費實行明碼標價；定期向業(yè)主委員會或物業(yè)產權人、使用人公布服務費收支情況；無亂收費行為。與業(yè)主簽訂有關《物業(yè)管理服務收費合同》。

房屋及附屬設施設備維護保養(yǎng)

小區(qū)公共服務設施配套齊全并維護完好；房屋及附屬設備日常維護和使用處于良好狀態(tài)；無違章搭建和違章裝修；區(qū)容區(qū)貌良好。

安全護衛(wèi)

主出入口、警衛(wèi)室24小時值班；安全護衛(wèi)人員24小時巡視、監(jiān)控；交通及停車秩序良好。

環(huán)境衛(wèi)生

小區(qū)內全天候全方位保持清潔；無臟、亂、差現(xiàn)象，環(huán)境狀況好；業(yè)主、居民環(huán)境意識強，有良好的衛(wèi)生習慣。

綠化養(yǎng)護

小區(qū)內綠化履蓋率35％以上；綠化品位高，有較高觀賞價值；花草樹木長勢良好，無枯花、無破壞、無蟲害；修剪及時整齊美觀。

綜合管理

須達到《江蘇省住宅區(qū)物業(yè)管理服務標準》四級水平；物業(yè)管理單位持有江蘇省2級以上資質證書；管理人員人均管理建筑面積2300平方米左右；各類崗位人員工作滿負荷，服務意識強，敬業(yè)精神好，行為規(guī)范；住宅區(qū)常年開展多種社區(qū)文體活動（5項以上）。

三級

收費管理

建立健全收費管理制度，責任明確、落實到人，收繳率達70％以上；物業(yè)管理服務收費實行明碼標價；定期向業(yè)主委員會或物業(yè)產權人、使用人公布服務費收支情況；無擅自增加收費項目、提高收費標準等亂收費行為。與業(yè)主簽訂有關《物業(yè)管理服務收費合同》。

房屋及附屬設施設備維護保養(yǎng)

小區(qū)公共服務設施配套齊全并維護完好；房屋及附屬設備日常維護和使用處于良好狀態(tài)；無違章搭建和違章裝修；區(qū)容區(qū)貌良好。

安全護衛(wèi)

主出入口、警衛(wèi)室24小時值班；安全護衛(wèi)人員24小時巡視、監(jiān)控；交通及停車秩序良好。

環(huán)境衛(wèi)生

小區(qū)內全天候全方位保持清潔；無臟、亂、差現(xiàn)象，環(huán)境狀況好；業(yè)主、居民環(huán)境意識強。

綠化養(yǎng)護

小區(qū)內綠化履蓋率30％以上；綠化設計有一定檔次，有一定觀賞價值；花草樹木長勢良好，無枯花、無破壞、無蟲害；修剪及時整齊美觀。

綜合管理

須達到《江蘇省住宅區(qū)物業(yè)管理服務標準》三級水平；物業(yè)管理單位持有江蘇省3級以上資質證書；管理人員人均管理建筑面積2600平方米左右；各類崗位人員工作滿負荷，服務意識強，敬業(yè)精神好，行為規(guī)范；住宅區(qū)常年開展多種社區(qū)文體活動（4項以上）。

二級

收費管理

建有收費管理制度，責任落實到人，收繳率達到60％以上；物業(yè)管理服務收費實行明碼標價；定期向業(yè)主委員會或物業(yè)產權人、使用人公布服務費收支情況；無擅自增加收費項目、提高收費標準等嚴重亂收費行為。與業(yè)主簽訂有關《物業(yè)管理服務收費合同》。

房屋及附屬設施設備維護保養(yǎng)

小區(qū)公共服務設施符合規(guī)定并維護完好；房屋及附屬設備維護及時；無違章搭建和違章裝修；區(qū)容區(qū)貌良好。

安全護衛(wèi)

主出入口、警衛(wèi)室24小時值班；安全護衛(wèi)人員24小時巡視、監(jiān)控；交通、車輛管理有序。

環(huán)境衛(wèi)生

小區(qū)內清掃、清洗制度化；保潔度好；無臟、亂、差現(xiàn)象，環(huán)境狀況好；業(yè)主、居民環(huán)境意識強。

綠化養(yǎng)護

小區(qū)內綠化履蓋率25％以上；綠化符合規(guī)劃要求，布局合理；花草樹木長勢良好，無枯花、無破壞、無蟲害；修剪及時整齊美觀。

綜合管理

須達到《江蘇省住宅區(qū)物業(yè)管理服務標準》二級水平；物業(yè)管理單位持有江蘇省3級以上資質證書；管理人員人均管理建筑面積2900平方米左右；各類崗位人員工作滿負荷，服務意識強，敬業(yè)精神好，行為規(guī)范；住宅區(qū)常年開展多種社區(qū)文體活動（3項以上）。

一級

收費管理

建有收費管理制度，責任落實到人，收繳率達到50％以上；物業(yè)管理服務收費實行明碼標價；定期向業(yè)主委員會或物業(yè)產權人、使用人公布服務費收支情況；無擅自增加收費項目、提高收費標準等嚴重亂收費行為。與業(yè)主簽訂有關《物業(yè)管理服務收費合同》。

房屋及附屬設施設備維護保養(yǎng)

小區(qū)公共服務設施符合規(guī)劃要求并維護完好；房屋及附屬設備維護及時；房屋裝修符合有關規(guī)定，無違章搭建和違章裝修；區(qū)容區(qū)貌良好。

安全護衛(wèi)

主出入口、警衛(wèi)室24小時值班；安全護衛(wèi)人員24小時巡視、監(jiān)控；交通、車輛管理有序。

環(huán)境衛(wèi)生

小區(qū)內清掃、清洗制度化；保潔度較好；無臟、亂、差現(xiàn)象，環(huán)境狀況好。

綠化養(yǎng)護

小區(qū)內綠化履蓋率15％以上；花草樹木長勢良好，無枯花、無破壞、無蟲害；修剪及時整齊美觀。

綜合管理

須達到《江蘇省住宅區(qū)物業(yè)管理服務標準》一級水平；物業(yè)管理單位持有江蘇省物業(yè)管理企業(yè)資質證書；管理人員人均管理建筑面積3200平方米左右；各類崗位人員有工作責任心，大多數(shù)經(jīng)過專業(yè)培訓；常年開展多種社區(qū)文體活動（2項以上）。

附件二：江蘇省普通住宅區(qū)物業(yè)管理公共費各等級指導價標準

（每月每平方米建筑面積）

社區(qū)公共設施維護管理制度范文第4篇

凡有下列情況之一者，均屬違章建筑。

(一)違反鎮(zhèn)總體規(guī)劃及區(qū)域詳細規(guī)劃的各項建筑工程；

(二)未經(jīng)市規(guī)劃局或建設管理部門審查批準，未辦理“一書二證”或“一書一證”，無證施工的各項建筑工程；

(三)未按規(guī)劃許可證和建筑施工許可證批準內容建設，擅自改變位置、面積、層數(shù)、立面、結構和用途的建筑工程；

(四)未按總體規(guī)劃要求，退讓道路紅線的建筑工程；

(五)騎壓各類管道、電力、電訊電纜、測量水文標志及占用維護地帶的；

(六)在借用(或租用)土地上修建的永久、半永久性建筑物；

(七)期滿不拆，自行轉讓或改變用途的一切臨時建筑物和構筑物；

(八)在現(xiàn)有房屋周圍、房頂、陽臺等處搭設的一切附屬建筑物（包括破墻開店）；

(九)危及建筑結構或影響鄰居安全、日照、通風、采光等居住環(huán)境的；

(十)占用道路、人行道、街巷、城鎮(zhèn)公共綠地、專用綠地、消防通道，影響消防交通安全及鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌的；

(十一)農村生產隊或村民在鎮(zhèn)域主要道路兩側20米范圍內，未經(jīng)鎮(zhèn)規(guī)劃、城建管理部門批準修建或擴建的建筑物；

(十二)農村生產隊或村民私自出租土地或利用自留地，修建的一切建筑物、構筑物；

(十三)集體或個人在鎮(zhèn)域擅自占用國家或集體土地、公共設施、行人道路，修建或擴建的建筑物。

二、整治的范圍和對象

在鎮(zhèn)鎮(zhèn)域范圍內各類違章建筑。

三、整治時間和要求

此次專項治理活動從4月28日開始至6月28日為違章建筑清理階段。各行政村（社區(qū)）對在建違章建筑進行清查，堅決按照有關規(guī)定執(zhí)行，杜絕違章建筑行為的發(fā)生。對已建違章建筑根據(jù)各村的實際情況進行處理或拆除。所建的所有違章建筑，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或群眾舉報的必須徹底清除。各行政村應根據(jù)專項整治要求，認真開展自查活動，做到有布置、有檢查、有總結，確保此項活動取得實效。

四、整治應遵循的原則

整治按屬地管理的原則，各行政村村民委員會有義務監(jiān)督、協(xié)調并處理好各村轄區(qū)內的在建違章建筑行為，并指定專人分管負責。如遇重大違章行為，所在村處理確有難度的，應填報《投訴件轉辦表》至鎮(zhèn)建管所，進行違章建筑的確認，后由城管隊負責違章建筑的協(xié)調和處理。違章建筑行為情節(jié)較為惡劣的，將由城管辦聯(lián)合土管、建管等部門進行綜合執(zhí)法。

五、違章建筑整治職能部門

社區(qū)公共設施維護管理制度范文第5篇

[關鍵詞]物業(yè)管理物業(yè)成本路徑

一、物業(yè)管理企業(yè)概述

1．物業(yè)管理在城市發(fā)展和管理中的地位和作用。所謂物業(yè)管理，是指業(yè)主自行選聘物業(yè)服務企業(yè)，物業(yè)服務企業(yè)按照與業(yè)主簽訂的物業(yè)服務合同的約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和相關秩序的活動。物業(yè)管理的發(fā)展歷程表明：物業(yè)管理促進了和諧社區(qū)的建設，物業(yè)管理的發(fā)展目標是追求社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益的有機統(tǒng)一。小區(qū)的內部宣傳教育、安全防火、治安、環(huán)境、衛(wèi)生、文化等工作大多由物業(yè)管理公司承擔或協(xié)助政府完成。物業(yè)管理是衡量城市管理水平的重要標志，沒有健全的物業(yè)管理就沒有現(xiàn)代化的城市管理。良好的物業(yè)管理已經(jīng)成為房地產業(yè)持續(xù)發(fā)展的保證。

2．物業(yè)管理行業(yè)的生存狀況不容樂觀。物業(yè)管理在城市進程中的作用得到廣泛認同，但是該行業(yè)在市場化進程中也正面臨著諸多問題和困難，例如：國家政策扶持力度不足、物業(yè)管理服務收費標準缺乏彈性、業(yè)主欠費現(xiàn)象普遍、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營困難、老舊住宅小區(qū)以及保障性住房缺乏物業(yè)管理資金來源等等。

二、物業(yè)管理成本的特點

物業(yè)管理成本是指物業(yè)管理公司提供物業(yè)管理服務過程中發(fā)生的各項支出，根據(jù)不同的分類標準可劃分為不同類別，一般來說，主要包括：管理服務人員的工資和按規(guī)定提取的福利費；公共設施、設備日常運行、維修及保養(yǎng)費；綠化管理費；清潔衛(wèi)生費；保安費；辦公費；文體活動成本；物業(yè)管理單位固定資產折舊費；法定稅費等。根據(jù)物業(yè)管理企業(yè)的工作內容可以看出，物業(yè)管理成本具有點多、面廣、線長的特點。物業(yè)管理企業(yè)日常管理的事物繁多，包含社區(qū)的各個方面，即使是同一物業(yè)企業(yè)由于不同社區(qū)的物業(yè)類型不一樣、社區(qū)大小不一樣、新舊不一樣、客戶需求不一樣、收費標準不一樣，導致物業(yè)管理企業(yè)成本監(jiān)管難度很大，很難實行統(tǒng)一的成本管理標準、統(tǒng)一的成本核算。

三、物業(yè)成本管理的路徑

1．小區(qū)的規(guī)劃設計應力求科學實惠，降低物業(yè)管理成本。小區(qū)的規(guī)劃設計應該力求科學實惠，應設身處地為業(yè)主著想，更多地考慮到未來物業(yè)運行時的管理成本，盡量不給日后業(yè)主增加經(jīng)濟負擔，盡量不把問題留給物業(yè)管理企業(yè)去解決。

2．健全建筑質量管理機制。如果小區(qū)住宅的建筑質量高，維修量則小，物業(yè)維修成本相對就少，業(yè)主需要交納的物業(yè)服務費自然也就少。就目前尚不健全的建筑、房地產市場狀況以及購房者有限的建筑質量鑒別能力而言，購房者對建筑質量的選擇大都只能是憑運氣。因此，只有依靠有關質量行政管理部門嚴格把關，健全質量管理機制，規(guī)范和約束建筑開發(fā)商在建筑質量上的行為，才能為業(yè)主提供質量過硬的物業(yè)，降低竣工后的物業(yè)維修維護成本，從而降低物業(yè)服務費用。

3．引入競爭機制，施行招標方式選擇物業(yè)管理企業(yè)?，F(xiàn)階段，許多開發(fā)商建成小區(qū)后，都交由下屬的物業(yè)管理企業(yè)進行管理，社會上的物業(yè)管理企業(yè)很難獲得這些小區(qū)的管理權。這種行為的直接后果就是使房地產開發(fā)企業(yè)與物業(yè)管理企業(yè)雙方的責任不明，使房地產開發(fā)企業(yè)遺留下來的許多問題，自然而然地、隱蔽地、轉移到了物業(yè)管理階段，致使物業(yè)管理企業(yè)要過多地承擔責任，一旦產生矛盾，業(yè)主同物業(yè)管理企業(yè)之間就會產生糾紛，嚴重的還會造成業(yè)主同物業(yè)管理企業(yè)之間無法調和。因此，為了保護廣大業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的利益，必須引入競爭機制，以公開招標方式選擇物業(yè)管理企業(yè)。

4.采用現(xiàn)代化的成本管理方法。隨著各種學科的快速發(fā)展以及在成本會計中的應用，適合我國當前多數(shù)企業(yè)實際需要的標準成本會計，責任成本會計、目標成本會計、質量成本會計、成本決策、成本預測、作業(yè)成本法與作業(yè)管理、成本企劃、產品生命周期成本會計以及戰(zhàn)略成本管理等。我們都可以根據(jù)我們的實際情況進行認真研究，加以運用到物業(yè)企業(yè)日常管理中來。

5．促進物業(yè)企業(yè)多元化經(jīng)營。充分利用物業(yè)資源，開展多種經(jīng)營進行創(chuàng)收物管不僅要會省錢，還得會賺錢。除去物業(yè)管理公共服務外，要廣泛開展多種經(jīng)營，針對客戶的需求，開動腦筋，比如說家政服務，這既方便了業(yè)主也增加了收入。

6．實施績效管理，降低企業(yè)成本?？冃Ч芾硎侵笧榱诉_到組織目標，通過持續(xù)開放的溝通過程，形成組織目標所預期的收益和產出，并推動組織和個人做出有利于目標達成的行為?？梢?，企業(yè)員工的個人能力、忠誠度和滿意度對物業(yè)企業(yè)目標的實現(xiàn)有極大的影響。同時，績效管理的應用可以促使物業(yè)企業(yè)的不斷改革，促進物業(yè)企業(yè)的發(fā)展。物業(yè)企業(yè)的管理機構應該堅持人力成本最小化、效益最大化的原則。

7．在物業(yè)管理行業(yè)中應該加強節(jié)約意識。這里的節(jié)約指的是人力、物力的節(jié)約。物業(yè)管理公司要做好開源節(jié)流，在日常工作中要杜絕浪費和貪污，把好容易出問題的環(huán)節(jié)，如耗材、水電費等?？梢酝ㄟ^對水、電的測算來防止公共設施設備的露、冒、滴、漏等情況發(fā)生，更換聲光控開關、改進線路等辦法來節(jié)約水、電；充分挖掘公司內部的節(jié)約潛力，做到處處精打細算，增收節(jié)支，把浪費、損失消滅在事前，防患于未然；對一線員工進行培訓，建立企業(yè)職工節(jié)約意識。