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企業(yè)危機管理論文范文第1篇

【關鍵詞】企業(yè)發(fā)展；市場營銷；營銷危機；改進方法；健康發(fā)展

經(jīng)濟全球化的趨勢愈演愈烈，無論是從全球還是從國內(nèi)的視角來看，企業(yè)的發(fā)展有機遇更富有挑戰(zhàn)。全球化的到來，讓企業(yè)在同行之間的競爭呈現(xiàn)了白熱化的趨勢。對于任何企業(yè)來說，提升自己的競爭力至關重要，這就需要做好相關的企業(yè)營銷，構(gòu)建相關的營銷制度，一旦在營銷中出現(xiàn)問題，找準病癥，對癥下藥，促進企業(yè)的發(fā)展。

一、企業(yè)市場營銷危機的概述

企業(yè)的生存和發(fā)展離不開自身產(chǎn)品和服務的營銷，只有把自己的產(chǎn)品和服務推銷出去，得到客戶的認可才能占有一席之地，才能在激烈的市場競爭中實現(xiàn)發(fā)展。如果在營銷的過程中出現(xiàn)不善或者其他的營銷問題都可能給企業(yè)的發(fā)展帶來無窮的惡果。一般來說，企業(yè)的產(chǎn)品和服務在在市場上占有的份額越來越少，客戶的認可度越來越低，這都與企業(yè)的營銷策略和營銷模式，發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)管理經(jīng)營的理念、企業(yè)的市場開拓和市場調(diào)查分不開的，造成這種結(jié)果的出現(xiàn)就是企業(yè)的營銷出現(xiàn)了問題，這就是企業(yè)的營銷危機。

二、企業(yè)出現(xiàn)營銷危機的特征分析

對于企業(yè)來說，要了解自身的經(jīng)營，特別是營銷的情況，一旦出現(xiàn)問題要及時的發(fā)現(xiàn)和反饋出來，這樣才能方便調(diào)整政策。企業(yè)一旦出現(xiàn)營銷危機，如果不及時發(fā)現(xiàn)和調(diào)整的話，企業(yè)就可能引發(fā)一系列的問題，最終釀造惡果。那么為了規(guī)避企業(yè)營銷危機的出現(xiàn)，了解自身企業(yè)的營銷現(xiàn)狀，首先就必須認真研究營銷危機的特征。

（一）有一定的苗頭，具有預知性特點

在企業(yè)發(fā)展的過程中，出現(xiàn)任何問題都是有原因的，也表現(xiàn)出一定的前期征兆。同樣，對于企業(yè)的營銷來說，營銷危機的出現(xiàn)有一定的可預知性，在潛伏期內(nèi)，如果營銷管理人員細心觀察和分析就可以發(fā)現(xiàn)存在的隱形問題的。營銷危機出現(xiàn)前的預知是可以通過采取有效的措施才解決的。

（二）瞬息萬變，可能出現(xiàn)突然爆發(fā)

企業(yè)在營銷的過程中，一旦出現(xiàn)問題，就會環(huán)環(huán)相連，節(jié)節(jié)相扣，產(chǎn)生一系列的循環(huán)反應，可能在瞬間就會爆發(fā)。這也就決定了企業(yè)要向提升自身的營銷能力和營銷效果，還要做好危機公關的準備，針對可能出現(xiàn)的企業(yè)營銷危機要制定及時的應對計劃，在營銷的途徑上盡量多元化，能依據(jù)市場反饋的數(shù)據(jù)及時的調(diào)整營銷策略和營銷手段。

（三）緊迫感，會產(chǎn)生連帶反應

企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展的過程是復雜的，在產(chǎn)品和服務的營銷過程中如果出現(xiàn)問題，由于企業(yè)的經(jīng)營過程環(huán)環(huán)相扣，可能會出現(xiàn)一片倒，產(chǎn)生連帶反應。對于企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展來說，也會造成一定的影響，對于相關聯(lián)的企業(yè)可能也會出現(xiàn)部分影響，所以企業(yè)的營銷危機不是一個孤立的個體問題，它會牽動很多的市場主體，造成一系列的困惑。

三、提升企業(yè)應對營銷危機能力的方法研究

企業(yè)的營銷是否順利關乎到企業(yè)的生存，也關系到企業(yè)的長遠發(fā)展。通過上述筆者對企業(yè)營銷危機的概念分析和特征的探究，不難發(fā)現(xiàn)，營銷危機的出現(xiàn)是非?？膳碌?，必須及時發(fā)現(xiàn)、及時處理，制定應急預案，解決營銷中出現(xiàn)的問題，這樣才能確保企業(yè)健康持續(xù)的發(fā)展。

（一）重視企業(yè)的營銷管理，制定應急預案

對于任何企業(yè)來說，都會面臨著一定的經(jīng)營風險。企業(yè)出現(xiàn)營銷危機的因素是不較多的，有自身的營銷策略、產(chǎn)品和服務的質(zhì)量、客戶的滿意度、同行業(yè)之間的競爭形勢等等，無論哪種因素都可能誘發(fā)營銷危機的出現(xiàn)。既然營銷危機很容易出現(xiàn)，那么作為企業(yè)的管理層來說，一定要具備相關的營銷知識和營銷思維，把企業(yè)的市場營銷危機納入到日常的工作中來，時時刻刻的了解企業(yè)的營銷現(xiàn)狀，一旦發(fā)現(xiàn)什么蛛絲馬跡都要及時上報和反饋，并及時的找準對策，制定戰(zhàn)略和解決方案。對企業(yè)營銷危機的額重視不僅僅停留在思想上，還要落實在具體的行動上，比如制定應對企業(yè)營銷危機的應急預案和公關處理。企業(yè)在經(jīng)營管理的過程中，自身所處的環(huán)境和可能出現(xiàn)的營銷危機都可能有所預感，一旦出現(xiàn)營銷危機首先要找對誘因，按照預案應對可能出現(xiàn)的問題，挽回損失。

（二）了解客戶的需求，及時的調(diào)整營銷策略

企業(yè)出現(xiàn)營銷危機就是自身的產(chǎn)品和服務客戶不再買賬，導致市場占有率不斷下滑?？蛻舨灰J可企業(yè)的產(chǎn)品和服務，那么有可能客戶找到了替代品，也可能同行業(yè)的競爭極為激烈，無論哪一種原因，作為企業(yè)的管理層，都需要關注客戶的需求，如果客戶的需求發(fā)生了變化，企業(yè)的產(chǎn)品和服務也應該發(fā)生相關的變化?？蛻羰瞧髽I(yè)發(fā)展的源動力，沒有客戶企業(yè)就失去了市場，企業(yè)也無法進行經(jīng)常的再生產(chǎn)。

（三）構(gòu)建危機公關處理機制，提升應對能力

企業(yè)市場營銷危機的出現(xiàn)具有一定的預兆和潛伏期，那么企業(yè)的營銷人員要及時的發(fā)現(xiàn)，一旦出現(xiàn)就要及時的根據(jù)出現(xiàn)的誘因和可能出現(xiàn)的后果進行有效預測和整理，構(gòu)建企業(yè)危機公關的處理機制，提升企業(yè)的應對能力。需要特別強調(diào)的是，企業(yè)一旦出現(xiàn)了營銷危機不要遮遮掩掩，如果新聞媒體有相關的報道，那么企業(yè)就要積極應對，積極面對媒體，如實的反應企業(yè)營銷中存在的問題，并給社會公眾樹立信心，重點是落實企業(yè)應對營銷危機的整改措施，這樣才能有效的挽回不必要的損失。

作者:李永紅 單位:河北省元氏縣公安局

參考文獻：

企業(yè)危機管理論文范文第2篇

論文關鍵詞：金融危機，企業(yè)集團會計策略

 

一、企業(yè)集團會計風險的誘因

1、會計資料信息不真實是主要原因之一。任何企業(yè)活動都需要有真實的會計資料信息來對應，這些資料信息也是企業(yè)集團的屬性體現(xiàn)，是外界了解企業(yè)集團運營狀態(tài)的重要依據(jù)。而部分企業(yè)集團為了自身的某些利益要求，肆意更改會計信息，營造表面現(xiàn)象，使得會計信息資料沒有真實性，甚至存在大量的假帳。這樣會引起外界對企業(yè)集團的錯誤認識，無法得出客觀的評價，為企業(yè)活動帶來更大的風險。而對于外界投資者來說，會計信息的失真會嚴重影響自己的判斷，而當發(fā)現(xiàn)自己的錯誤決定后又回抽資金，如此形成連鎖反應，后果不堪設想。

2、違背是重要的成因。謹慎原則要求企業(yè)集團在會計核算時還應該對將來可能產(chǎn)生的費用支出或者資金流動方向作出基本評估，并計入本期損益。也就是對未來可能要產(chǎn)生的費用或損失提前做好準備和分配，規(guī)避資金風險，讓會計資料能夠真實、可靠地反映出企業(yè)財務狀況，確保財務的穩(wěn)定性。而我們縱觀此次美國的金融危機。表面上看來，是由次貸問題引起的外債償付危機。由于大量不確定性的風險投資造成外債過高。而緊張的外部環(huán)境使得這些資金無法回籠造成銀行資金流斷裂而壞賬急速擴大，外債無力償還，繼而引發(fā)股市、匯市的頻頻波動。這一些都源于對未來資金損失項目和風險預計不足，沒有保持足夠的謹慎態(tài)度，金融機構(gòu)盲目降息，降低資金投放門檻財務管理論文，最終導致了資金的斷流，引發(fā)了這次金融危機。

3、監(jiān)督乏力不力致使企業(yè)集團無法合理分配資金，財務出現(xiàn)混亂。當會計監(jiān)督不力時，我們會看到盲目的生產(chǎn)投資，雜亂無章的資金流動，經(jīng)常是行政花錢、會計記賬，一切等事后核算。企業(yè)集團中出現(xiàn)的亂消費、無計劃的生產(chǎn)、盲目攀比等不良財務支出，會計監(jiān)督失去了應有的約束力，最終會引起財務系統(tǒng)的紊亂甚至癱瘓。

4、無法把握整體經(jīng)濟脈搏。在我國，存在很多企業(yè)圖一時的利益，不考慮和充分預計國際經(jīng)濟形勢，盲目生產(chǎn)、兼并或者簽定短期巨額合同，這樣有可能在短期獲得利益，但是一但國際經(jīng)濟形勢發(fā)生變化由此很可能給企業(yè)財務帶來嚴重考驗，使得企業(yè)抗風險能力大大降低。

5．會計人員素質(zhì)亟待提高。部分企業(yè)會計人員的專業(yè)素質(zhì)不高，無法在崗位中發(fā)揮足夠作用，有的因為素質(zhì)不夠良好而在工作中表現(xiàn)出服務態(tài)度欠缺，操作行為不規(guī)范，粗心大意而出現(xiàn)會計差錯；還有個別企業(yè)會計的道德素質(zhì)低下，對企業(yè)缺乏忠誠，勾結(jié)外部人員肆意侵害企業(yè)利益，引發(fā)經(jīng)濟案件，這一類的會計人員屬于違法人員，應當以法律的方式處理；其次是會計崗位職責的設計缺乏束縛和管理，會計核算方面存在紕漏，操作章程、制度均不夠完善，嚴重影響會計人員的辦事效率和質(zhì)量，影響企業(yè)集團各部門之間協(xié)同工作。

二、金融危機下企業(yè)集團加強會計工作的意義

1、加強會計基礎工作是現(xiàn)代企業(yè)集團發(fā)展的根本需要。在加強宏觀調(diào)控、改善經(jīng)營管理以及維護市場經(jīng)濟秩序方面均發(fā)揮著重要作用。會計工作是一項基本的經(jīng)濟管理工作，也是重要的環(huán)節(jié)，針對一個企業(yè)集團而言，制作并提供客觀的會計資料，是對會計工作的起碼要求，也是會計工作的主要任務，而實際的會計工作中，會計工作的質(zhì)量和效率都取決于基礎工作是否到位。而會計基礎工作的質(zhì)量已經(jīng)涉及到會計資料使用者及時知情的合法權(quán)益；影響到會計資料基本功能的發(fā)揮；影響到利益分配，以及整個社會經(jīng)濟秩序的運作。而這一切都源于會計基礎工作。可見真實的會計資料，詳盡而客觀的會計信息對于一個企業(yè)是多么的重要。

2、抓好會計基礎工作，符合會計工作秩序規(guī)范化的基本需要。理想的會計工作，應該以良好的會計基礎工作為本。最近幾年，我國非常重視會計基礎工作的規(guī)范化，隨著國有企業(yè)的資產(chǎn)重組和股份制的實施，更多的人開始關心企業(yè)的會計報表和它的真實性，要求得到企業(yè)真實客觀的財務信息，這在客觀上也要求會計工作要符合基本規(guī)范。

3、會計基礎工作關系到會計工作效率和會計工作者素質(zhì)的提升。會計基礎工作的良好有序進行是整個會計工作系統(tǒng)正常運行的重要保障。如果基礎工作都做不好，會計信息根本就談不上準確、真實、客觀了，也談不上有效率地進行會計工作財務管理論文，也無法實現(xiàn)會計工作水平的提升?，F(xiàn)實情況告訴我們，部分企業(yè)集團會計工作出現(xiàn)秩序混亂、欠缺管理、假賬、賬目不清現(xiàn)象，這樣的會計工作是不可能發(fā)揮會計效果的。

三、金融危機下企業(yè)集團的會計策略

1、是保障信息客觀真實的重要手段。在現(xiàn)今經(jīng)濟體制中，信息存在著不對稱性，而強制性會計披露制度可以規(guī)避這一問題，也是投資者利益不遭受侵害的基本保障。推行強制性的會計信息披露制度也是符合加強資源配置效率的基本要求的，是市場監(jiān)管的重要手段，也是企業(yè)集團應該盡到基本義務。針對信息的不對稱性，會計信息的披露前提以及時、準確、客觀為主。

2、建立和規(guī)范企業(yè)的財務治理結(jié)構(gòu)是對企業(yè)活動進行有效管理的基本措施。在現(xiàn)代企業(yè)機構(gòu)中，企業(yè)治理結(jié)構(gòu)是實現(xiàn)內(nèi)部控制的結(jié)構(gòu)保障，建立合理、規(guī)范的企業(yè)財務治理結(jié)構(gòu)，是有效控制、實施企業(yè)活動的關鍵。基于此，首先要發(fā)揮的價值信息優(yōu)勢，制訂企業(yè)合理的產(chǎn)銷評估數(shù)據(jù)，降低無產(chǎn)勞動帶來的損失；抓住企業(yè)產(chǎn)品特點，提高產(chǎn)品功能，降低成本。這些突進都是要依靠財務部門的合理方針的制訂來實現(xiàn)。除此之外，還要拓寬財務考核領域，以財務為中心的考核體系。核算產(chǎn)品的有形、無形成本；將成本管理的中心轉(zhuǎn)移到成本控制；推行成本責任制，在內(nèi)部劃分核算單位，設立中心，公正地評價成本中心的績效，使財務部門在全員和全過程財務控制中發(fā)揮重要作用。

3、實行財務的集中管控必不可少。

（1）對采購供應系統(tǒng)進行集中統(tǒng)一采購，在采購中進行對比，篩選優(yōu)勢成分，降低成本。取消核算實體的物資部門，由集團總部物資部門全面負責，減少中間不必要的環(huán)節(jié)。同時，對硬件資源和人力資源進行優(yōu)化管理提高工作效率。

（2）資金要實行集中管理。利用結(jié)算中心實施資金集中管理，取締下屬企業(yè)的分戶，將資金的管理和使用權(quán)限上移到總部，以統(tǒng)一的銀行賬戶直接對外，保證了資金使用的效率，也強化了資金管理。

（3）銷售要集中管理。作為企業(yè)的終端業(yè)務，銷售業(yè)務開展的好壞直接影響到企業(yè)的效益。對其實行集中管理可以將產(chǎn)品的優(yōu)勢最大化，銷售決策權(quán)集中于上層，能夠更加果斷的把握銷售時機，也是最終實現(xiàn)集中管理的必要前提。

4、讓會計行為必須實現(xiàn)規(guī)范化、有序化。企業(yè)集團的任何經(jīng)營活動都是最終通過會計核算反映出來的。因此，加強會計控制自然要從加強內(nèi)部控制入手。首先是要提高會計監(jiān)管的力度，提供足夠的監(jiān)管資源，分配監(jiān)管責任，監(jiān)管工作定期報告，真正實現(xiàn)財會工作自我管理、自我約束、自我監(jiān)督、完善的有效機制。再次，是要對會計事后業(yè)務進行監(jiān)督，進行內(nèi)部審核，實行自動網(wǎng)絡與外部對賬相結(jié)合財務管理論文，實現(xiàn)網(wǎng)絡自動化與人工操作的有機結(jié)合。最后，會計人員的任何活動都要依法進行，遵守相關的會計法律、法規(guī)，擁有良好的道德標準。

5、適時調(diào)整負債結(jié)構(gòu)，組織低成本存款，定期與活期存款比例進行合理配置。貸款結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化，提高資產(chǎn)質(zhì)量。重點項目的資金投入要加大，正確計算和科學地對資金預測，靈活調(diào)撥資金，大力壓縮庫存現(xiàn)金，降低無息資產(chǎn)的占有比例，有效地轉(zhuǎn)化為有息資產(chǎn)，最大限度地發(fā)揮資金使用效率。

6、企業(yè)人員的素質(zhì)是企業(yè)活動開展的前提。首先，應從企業(yè)領導做起，提高全員的企業(yè)共存意識，只有企業(yè)全員齊心協(xié)力謀求發(fā)展，企業(yè)才有可能獲得良好生存。做好財務管理，提高企業(yè)綜合競爭力。其次對員工實施嚴格的錄用制度，提高人力資源的整體質(zhì)量，只用有用之才。適時的對現(xiàn)有員工進行技能考核，了解員工的實效狀態(tài)。

總之，金融危機是經(jīng)濟發(fā)展過程中一定問題積累后的集中爆發(fā)，它的出現(xiàn)要引發(fā)是經(jīng)濟系統(tǒng)全方位的思考。會計思想在當代企業(yè)集團中的合理運用是規(guī)避風險，規(guī)范企業(yè)活動的重要保障。

參考文獻：

[1]會計國際趨同及國外相關組織近期動態(tài)，會計研究[J]，2008年第5期

[2]葛家澍，占美松，企業(yè)財務報告分析必須著重關注的幾個財務信息-流動性、財務適應性、預期現(xiàn)金凈流入、盈利能力和市場風險[J]，會計研究，2008年第5期

企業(yè)危機管理論文范文第3篇

關鍵詞：人力資源管理危機表現(xiàn)狀況形成原因化解對策

引言

微軟總裁比爾·蓋茨總是告誡他的員工：我們的公司離破產(chǎn)永遠只差十二個月。如同在戰(zhàn)場上沒有常勝將軍一樣，在現(xiàn)代商場中也沒有永遠一帆風順的企業(yè)，任何一個企業(yè)都有遭遇挫折和危機的可能性。從某種程度上來講，企業(yè)在經(jīng)營與發(fā)展過程中遇到挫折和危機是正常和難免的，危機是企業(yè)生存和發(fā)展中的一種普遍現(xiàn)象。

市場競爭越來越激烈、變數(shù)越來越多，企業(yè)所面臨的危機類型也越來越多。有的危機只是特定企業(yè)所特有的，有的危機卻困擾著很多企業(yè)。當前企業(yè)最經(jīng)常面臨的直接危機依次是人力資源危機、行業(yè)危機、產(chǎn)品和服務危機；非直接關聯(lián)性危機有媒體危機、工作事故危機、天災人禍危機、訴訟危機等。

一、人力資源管理危機的表現(xiàn)狀況

請看兩則報導：2004年4月19日，所有的供應商都收到一封發(fā)自歐倍德中國區(qū)總部的傳真，通知其華東區(qū)采購中心10多名員工集體“離職”，歐倍德和這些供應商業(yè)務上的往來都將不再通過這些員工來完成。而據(jù)記者了解，華東區(qū)采購中心全部員工人數(shù)為20余人。而僅僅在45天前，這家全球第三大建材超市連鎖商，剛公布了其中國區(qū)總裁李鳳江被德國總部解職的消息，4月22日，上海歐倍德的中國總部里發(fā)生了激烈的人事沖撞。2003年春節(jié)過后，廣東華潤萬佳在原總經(jīng)理徐剛宣布辭職近百天以后，原人力資源部總經(jīng)理、原采購部助理總經(jīng)理、原廣州公司副總經(jīng)理、原華源萬佳的財務部副總經(jīng)理、原華東財務經(jīng)理相繼辭職，引起華潤萬佳內(nèi)部激烈的管理震蕩。

很明顯，以上兩個企業(yè)發(fā)生了人力資源危機，此種危機的重要程度應該排在首位，特別是企業(yè)中、高層管理人員的意外離職，有時會給企業(yè)帶來非常直接和巨大的損失，因為他們熟悉本企業(yè)的運作模式，擁有較為固定的客戶群，而且離職后只要不改換行業(yè)，投奔的往往是原企業(yè)的競爭對手，勢必會給原企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展帶來較大的沖擊。

二、人力資源管理危機的形成原因

2.1從發(fā)展歷程來看風險的形成一般來說，絕大多數(shù)中小企業(yè)是由民營企業(yè)發(fā)展起來的，從組織模式上來看，民營企業(yè)的組織層次較少，雖在一定程度上克服了國有企業(yè)官僚制度的缺陷，但民營企業(yè)在人力資源管理上存在如下的缺陷，也造成了人力資源管理風險的形成。

2.1.1企業(yè)所有者與管理者合二為一，容易造成管理上的獨斷。由于中小企業(yè)主大多是本企業(yè)的總經(jīng)理，在企業(yè)的生產(chǎn)決策、人才選拔等問題上存在著個人偏好傾向，往往形成一言堂的現(xiàn)象，不利于企業(yè)的長遠發(fā)展。

2.1.2人力資源制度不完善，權(quán)責不清晰。中小企業(yè)的創(chuàng)立初期，靠朋友、親戚資助而逐漸成長起來的情況居多，發(fā)展到一定規(guī)模后中小企業(yè)家受自身知識、能力限制，未能充分認識到人力資源管理的重要性，在諸如招聘、培訓等環(huán)節(jié)上沒有能形成戰(zhàn)略規(guī)劃，同時對在崗管理人員的管理，也是層次不分明，權(quán)責不明晰，一定程度上制約了企業(yè)的發(fā)展。其中待遇過低也是一個主要原因，老板不愿意讓職業(yè)經(jīng)理人分享他的成果，利益收益相差過大。

2.2從管理狀況來看風險的形成

2.2.1缺乏專門的人力資源管理人才。人力資源管理工作是一項非常獨特的工作，對個人素質(zhì)、領悟能力和學習能力要求都很高。一位優(yōu)秀的人力資源管理工作者需要具有對工作的深刻體驗和對社會的敏銳洞察能力，不能單純依靠原理、技術或數(shù)據(jù)處理進行紙上談兵，應當借助實踐的鍛煉不斷地完善對知識技術的應用發(fā)揮。目前，雖然許多中小企業(yè)成立了人力資源部，但在行使部門職能的時候，普遍存在著整體素質(zhì)不高、專業(yè)人員很少以及缺乏良好的、系統(tǒng)的職業(yè)技能等問題。

2.2.2缺乏明確而具體的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標。在人力資源開發(fā)與管理活動中，人力資源管理部門必須從企業(yè)戰(zhàn)略目標出發(fā)，結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略實施對人力資源管理方面的要求，來進行人員需求計劃、招聘計劃、績效測評與實施計劃等方面相關業(yè)務的規(guī)劃。由于中小企業(yè)一般都缺乏較為明確的企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略，尤其在快速擴張階段，企業(yè)經(jīng)常是走一步，看一步，企業(yè)在人力資源管理各個環(huán)節(jié)方面沒有成熟的經(jīng)驗可供借鑒，定崗定編工作不如傳統(tǒng)業(yè)務那么成熟，在人力資源管理方面缺乏明確的規(guī)劃。

2.2.3不重視企業(yè)人力資源規(guī)劃與開發(fā)。許多中小企業(yè)一般都不愿對員工培訓進行投入，或者即使有培訓也只是例行程序，根本達不到期望的要求，同時人力資源規(guī)劃并未引起相關管理者足夠的重視，企業(yè)管理人員并沒有意識到只有將員工個人的職業(yè)計劃與企業(yè)人力資源規(guī)劃相結(jié)合，才能最有效開發(fā)企業(yè)人力資源，獲得長遠利益。

2.3從外部環(huán)境來看風險的形成企業(yè)經(jīng)營外部環(huán)境變化太快，人力資源規(guī)劃的難度加大。當前，市場發(fā)展變化速度很快，很多企業(yè)人力資源管理盡管隨市場變化而作了規(guī)劃，但到年終目標成功率也不過20%-30%。這主要是因為企業(yè)很難隨著價值鏈的動態(tài)發(fā)展而實時調(diào)整整個公司的人員編制與安排，重新制訂與之相關的一系列培訓計劃等。

三、人力資源管理危機的化解對策

中小企業(yè)人力資源管理風險帶來的后果是企業(yè)關鍵人員流失、企業(yè)經(jīng)營受挫、企業(yè)形象和聲譽受損、競爭力下降等方面。那么怎樣才能防范它呢？

3.1樹立人力資源風險管理意識人力資源作為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的一項戰(zhàn)略性資源，其風險管理意識理應受到企業(yè)管理者的重視，企業(yè)管理者應分析環(huán)境不確定性對人力資源管理風險產(chǎn)生的影響，并提前作出預測，采取相應的措施加以控制。

3.2從制度上加強風險的全程防范在招聘階段，工作分析的準確性、招聘人員的能力與素質(zhì)、招聘方式等因素都不同程度地影響著招聘工作的質(zhì)量。因此企業(yè)在人員招聘或者人員調(diào)配時首先要了解工作崗位的相關信息，包括工作任務、工作中使用的工具、績效標準、工作背景以及工作對人的要求等，確定各種崗位和工作流程，形成工作說明書，為招聘和績效考核等工作提供依據(jù)。其次是做好人員甄選工作，加強崗位管理工作，做到“人適其事，事得其人”，減少人力資源的浪費。

在用人環(huán)節(jié)，讓員工干符合其能力及興趣的工作，促使人職匹配、人事相宜；遵循“最小權(quán)力”原則和“職責分解、風險分擔”原則，防止權(quán)力濫用和越權(quán)處理公務，盡量規(guī)避風險；實施崗位輪換，以儲備人才和防止員工犯罪；重視人員考核評價，不僅考核其工作時間的工作表現(xiàn)，也考核其非工作時間的心理及情感等動向；實施“能上能下、能進能出”的競爭與淘汰機制，并做好人員的解雇與離職工作，重點防范那些被開除且心懷不滿的員工，關鍵崗位上的人員。

在育人環(huán)節(jié)，提供更多的教育培訓機會，滿足員工發(fā)展需要；實施短期集訓、以老帶新、實習作業(yè)等方式解決員工安全意識不強、業(yè)務不熟練和組織管理能力差等問題；加強文化素質(zhì)教育，以培養(yǎng)員工的奉獻精神和集體主義精神等。

在留人方面，要采取“多管齊下”的工作方法和制度，包括高薪留人、平等融洽的工作環(huán)境留人、委以重任留人、個性化管理留人、沉淀福利留人、感情留人、約束力留人等措施。要滿足員工合理需求，尊重員工的勞動，加強職業(yè)生涯管理，重視人際溝通；建設優(yōu)良的組織文化，防止能力杰出、業(yè)績優(yōu)秀的人才流失。

3.3健全相關法律法規(guī)從國家宏觀管理的角度來看，國家應健全各項相關的法律法規(guī)體系，為企業(yè)控制人力資源風險提供法律依據(jù)。如必須完善關于知識產(chǎn)權(quán)保護的法規(guī)，加大打擊盜版的力度；必須健全職業(yè)安全衛(wèi)生管理以及職工醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險管理等一系列規(guī)章制度，以減少職工的后顧之憂；完善人才流動過程中技術秘密保護的法律法規(guī)，以防企業(yè)核心技術被競爭對手攫取，使人才的流動規(guī)范化。:

企業(yè)危機管理論文范文第4篇

1.企業(yè)營銷危機概念

一方面，企業(yè)營銷危機主要是由于企業(yè)的運作需要更大的經(jīng)營力量，然而企業(yè)現(xiàn)有的經(jīng)營力量并不能滿足其要求，導致了企業(yè)陷入了營銷危機。企業(yè)為了在未來的經(jīng)營中獲得長期的發(fā)展，必須創(chuàng)造出更多的機遇，來滿足市場創(chuàng)新的需求。然而，隨著市場競爭的不斷加大，企業(yè)在市場競爭中難免失利，導致企業(yè)陷入了營銷的危機，這對于企業(yè)來說是一個重要的阻礙之一。企業(yè)只有不斷提升市場競爭力，迎合市場需求，開發(fā)出新產(chǎn)品，這樣才能擊敗競爭對手，獲得市場競爭的優(yōu)勢，企業(yè)才能從營銷危機中走出來。另一方面，企業(yè)經(jīng)營中產(chǎn)生的利潤不能夠彌補成本是造成企業(yè)營銷危機的另一個原因，使投入大于產(chǎn)出，企業(yè)虧損較為嚴重，這時企業(yè)就應該想措施進行挽救，如果挽救不及時，就要將其作為清算。

2.企業(yè)營銷危機的特點及表現(xiàn)形式

（1）企業(yè)營銷危機的特點。

企業(yè)營銷危機的特點主要表現(xiàn)在以下幾點上：首先，破壞性與建設性。企業(yè)營銷危機的破壞性是指危機會給企業(yè)的人員帶來直接或者間接的損害，企業(yè)認識到營銷危機的破壞性，才能夠積極的采取措施進行應對，重新樹立企業(yè)形象，因此營銷危機又是具有建設性的。其次，漸進性與突發(fā)性。企業(yè)營銷危機可以在任何的時間、地點發(fā)生，突發(fā)而來的危機是人們不能預測到的。因為企業(yè)營銷危機來的比較突然，而且又有強性，通常是企業(yè)很難預料到的，企業(yè)會因此受到很大的沖擊。企業(yè)營銷危機的爆發(fā)，是一個漸進的過程，是量的積累。如果企業(yè)沒有有效的控制危機，就會日積月累的形成危機。因此，只有企業(yè)認識到危機的突發(fā)性和漸進性，才能防微杜漸，隨時應付突如其來的危機。再次，緊迫性與關聯(lián)性。企業(yè)危機事件的緊迫性和關聯(lián)性主要表現(xiàn)在以下兩個方面：一方面是危機如果爆發(fā)，就會激發(fā)企業(yè)潛在的危機，危機的突發(fā)性是企業(yè)不能掌控的，其蔓延的速度會很快，直接給企業(yè)帶來很大的經(jīng)濟損失。如果企業(yè)不采取措施進行預防，危機就會得不到及時的控制，給企業(yè)帶來很大的損失;另一方面，企業(yè)營銷危機的關聯(lián)性表現(xiàn)在，一旦危機爆發(fā)就會在社會中迅速的擴展，引起社會輿論的關注。

（2）企業(yè)營銷危機的表現(xiàn)形式。

要想解決企業(yè)營銷的危機，就要對企業(yè)營銷危機的類型有一個充分的認識，企業(yè)營銷危機從不同類型來看，表現(xiàn)形式主要有以下幾種：

①內(nèi)部營銷危機和外部營銷危機。

企業(yè)營銷危機根據(jù)產(chǎn)生的根源不同，營銷危機可以分為內(nèi)部營銷危機和外部營銷危機。內(nèi)部營銷危機是指在企業(yè)在特定的營銷環(huán)境下，在營銷策略失誤、市場環(huán)境變化和其他內(nèi)部因素的影響下，將危機的原因歸咎于企業(yè)內(nèi)部員工的危機。外部危機是指由于宏觀市場營銷環(huán)境導致的結(jié)果，宏觀市場營銷環(huán)境主要是指自然環(huán)境、社會環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境和技術環(huán)境的突變引起的企業(yè)營銷系統(tǒng)陷入危機，成為了影響企業(yè)生存和發(fā)展的主要障礙。相對于內(nèi)部營銷危機，外部營銷危機的擴散范圍更為廣泛，處理起來也比較困難。

②產(chǎn)品危機、價格危機、促銷危機和地點危機。

企業(yè)營銷危機根據(jù)營銷組合來劃分可以分為：產(chǎn)品危機、價格危機、促銷危機和地點危機。產(chǎn)品危機主要表現(xiàn)為：在開發(fā)設計產(chǎn)品時上的缺陷，這些缺陷導致了不能滿足消費者對產(chǎn)品的要求，當這些新產(chǎn)品大量投入市場的時候，市場需求量并不是很大，導致供過于求，大量產(chǎn)品積壓。價格危機是企業(yè)營銷危機中最難把握的危機，價格危機一旦發(fā)生，將給企業(yè)帶來很大的損失，價格危機的主要表現(xiàn)為：價格比較死板、定價方法比較單一等。促銷危機主要表現(xiàn)為：廣告夸大、虛假信息過多、促銷方案設計不當、宣傳形式單一、促銷預算過高等。

③人為危機和非人為危機。

根據(jù)企業(yè)營銷危機是否含有人為因素，可以分為人為危機和非人為危機。人為危機是指由于企業(yè)內(nèi)部人員直接造成的危機，這里指的企業(yè)人為危機主要是由于加工材料質(zhì)量問題以及員工自身問題等原因給企業(yè)帶來的危機。我們認為人為危機相對于非人為危機來說是可以預見和可控的特征。非人為危機是指由于企業(yè)內(nèi)部非人為造成的危機，例如認為不可控制的自然災害、停水等事件。非人為危機主要的特點有：第一危機一般是不可預見性，第二是不可控制的，第三處理非人為危機的時候可以得到社會公眾的支持。

二、企業(yè)營銷危機管理溝通的重要性

企業(yè)營銷危機管理溝通主要是指通過溝通的手段、以解決危機為主要目的的一種化解危機的過程。危機溝通可以有效的降低危機給企業(yè)帶來的沖擊，通過危機管理溝通可以轉(zhuǎn)化危機，變危機為轉(zhuǎn)機。在企業(yè)營銷危機背景下，快速有效的溝通對于企業(yè)來說有著重要的作用，企業(yè)營銷危機管理溝通的重要性主要表現(xiàn)在以下幾點：

1.可以及時的為企業(yè)傳遞危機信息

企業(yè)營銷危機管理溝通可以為企業(yè)提供及時、真實的危機信息。傳遞危機信息會受到各種因素的影響，例如傳遞信息和解碼等障礙等，通過危機管理溝通可以及時的傳遞危機信息，正確的指導企業(yè)啟動危機管理系統(tǒng)，盡可能在最短的時間內(nèi)控制好企業(yè)危機。

2.有利于實現(xiàn)企業(yè)資源配置、降低管理成本

暢通的企業(yè)營銷危機管理機制有利于使企業(yè)及時的掌握危機的情況，將企業(yè)營銷危機遏制在萌芽當中。通過企業(yè)營銷危機管理即使不能將危機消滅在萌芽期，也可以為企業(yè)營銷制定出預警機制的相應規(guī)劃，這樣可以有效的遏制企業(yè)營銷危機的發(fā)展，大大的降低企業(yè)營銷危機管理的成本。

3.有利于樹立企業(yè)形象

在信息化飛速發(fā)展的背景下，企業(yè)獲取營銷危機信息的渠道是多樣性的，在企業(yè)危機管理過程中，社會公眾急于了解危機的詳細信息，因此企業(yè)加強對營銷危機管理可以加強與公眾信息的交流，這樣可以有效的遏制因危機引起的社會輿論，有利于樹立良好的企業(yè)形象。

4.有利于社會公眾直接參與到危機管理中去

通過企業(yè)營銷危機管理溝通可以對信息進行快速的傳遞，有助于公眾參與到企業(yè)危機管理當中，并于企業(yè)達成危機共識，在應付危機時積極的應付危機。

三、企業(yè)營銷危機管理溝通的主要方式

對企業(yè)營銷危機管理是一個過程，并不是一個獨立的事件。這個過程包括了對企業(yè)危機的識別、控制和處理。因此可以說企業(yè)對營銷危機管理進行處理時主要可以包括三種方式即：危機的確認、危機的控制、危機的恢復管理。

1.危機的確認。

企業(yè)可以通過危機預警系統(tǒng)發(fā)出的警報來確認營銷危機，企業(yè)營銷危機的確認首先要通過危機預警系統(tǒng)發(fā)出的警報，并結(jié)合警報的級別來采取解決的方法。因此，在危機來臨時我們要對危機進行確認，主要可以通過以下方式確認：首先，危機的確認要從危機發(fā)生的時間、所處的環(huán)境以及危機的類型出發(fā)，這樣更容易找出危機發(fā)生的根本原因。其次，要對危機事件帶來的影響和結(jié)果進行確認，企業(yè)可以通過從直接影響和間接影響入手，例如企業(yè)的經(jīng)濟損失和形象損失等。再次，要確認當前危機所處的局勢。企業(yè)在營銷危機管理時要了解危機的發(fā)展情況，這樣才有助于企業(yè)有效的控制危機。

2.危機的控制。

企業(yè)對營銷危機的控制，可以有效的避免危機給企業(yè)帶來的不必要的損失，主要可以通過以下方式進行控制：首先，要建立處理危機的小組，由專門人員負責危機的控制工作，這樣危機就可以得到及時的化解。其次，企業(yè)要對自己員工、客戶以及供應商之間進行信息的溝通工作，讓他們及時的了解危機的發(fā)展情況。

3.危機的解決。

企業(yè)危機管理論文范文第5篇

一、事業(yè)單位人力資源管理現(xiàn)存問題

一是人力資源管理觀念滯后嚴重影響工作人員的工作積極性。建國初期人們一說某人在事業(yè)單位上班，人們都會給予羨慕的眼光，因為在人們的心中認為只要是在事業(yè)單位上班的人就是拿著國家的鐵飯碗，有了鐵飯碗就代表著這個人會在這個崗位上干一輩子。因為中國事業(yè)單位的聘用制度，所以這種思想一直蔓延到現(xiàn)在?，F(xiàn)在好多人擠破腦袋想進事業(yè)單位就是為了這個不會丟掉的鐵飯碗。其實這種思想就是事業(yè)單位人力資源管理中存在的思想問題，這種思想會讓在事業(yè)單位工作的人員產(chǎn)生懶惰的情緒。有這種滯后的思想做指導，事業(yè)單位中難免會產(chǎn)生部分不思進取、不求上進的工作人員。短時間這種人力資源管理存在的問題不會產(chǎn)生什么負面影響，如果長此以往下去，這種滯后思想會傳染，到時候大部分人懷著這樣的滯后思想工作肯定會影響到工作的質(zhì)量甚至還會產(chǎn)生更加不良的后果。

二是激勵制度單一很難調(diào)動工作人員的積極性。事業(yè)單位一般都是非營利性的單位，這些單位人員的工資或者活動津貼都是靠國家發(fā)放，這就決定了事業(yè)單位激勵制度比較單一。職位晉升成為了激勵調(diào)動工作人員積極性的唯一方式。中國現(xiàn)在是經(jīng)濟發(fā)展快速的國家，人們的生活水平不斷提高，簡單的職位晉升已經(jīng)難以滿足事業(yè)單位人員對生活水平的要求。金錢的吸引度已經(jīng)遠遠超越職位帶來的榮譽感。更多人喜歡金錢的獎勵遠遠超過名譽的獎勵。但畢竟事業(yè)單位大部分屬于非營利性的企業(yè)，這就決定了獎勵制度的單一性，所以無論事業(yè)單位怎么改革完善人力資源管理制度，在這樣的大背景下還是很難改變現(xiàn)狀。

三是績效考核的不完善制度難以服眾。績效考核是很多單位對于工作人員進行管理的重要方法之一，對于事業(yè)單位來說績效考核同樣是重要的人力資源管理的組成部分。績效考核的初衷是在公平公正的環(huán)境下獎勵或者懲罰每一位工作人員，這樣可以達到單位內(nèi)部的“除惡揚善”從而激勵那些優(yōu)秀的工作人員更加努力工作，同時也鞭策那些落后的人員不斷趕超前面的工作人員。事業(yè)單位對于工作人員實行績效考核的方法也是為了達到這個目的，讓所有的工作人員都可以積極的投入到工作中，這樣才可以把國家和人民交待的事情做好。但是事業(yè)單位的績效考核標準總是一成不變，從績、能、勤、德、廉考核每位工作人員，這些考核標準都沒有客觀的標準進行參考，而且在考核過程中人的主觀行為占主導，很容易出現(xiàn)人為操縱的情況發(fā)生，這樣就失去了績效考核的公平公正。據(jù)相關調(diào)查現(xiàn)在事業(yè)單位之中有將近一半的工作人員對于事業(yè)單位這種考核制度不滿意。所以事業(yè)單位的績效考核制度有待進一步完善。

四是關于事業(yè)單位工作人員的各種培訓問題重重。業(yè)務培訓和思想培訓是提高事業(yè)單位人員綜合素質(zhì)的重要途徑，但是當下很多事業(yè)單位認識不到培訓對于工作開展的重要性，很多事業(yè)單位在關于工作人員培訓的時候出現(xiàn)各種問題：（1）人為減少上級部門規(guī)定的培訓任務，這樣就很大程度上減少了工作人員提高業(yè)務能力和思想認識的機會，沒有先進的業(yè)務知識指導很難發(fā)揮每位工作人員的工作潛力。（2）事業(yè)單位在進行相關培訓時并不能按質(zhì)按量的完成任務。好多參加人員總是懷著應付了事的心態(tài)去學習，甚至一些組織到外地的培訓，好多人都是懷著公費的心態(tài)去學習，這種思想上的錯誤認識也會影響到培訓的含金量。（3）關于培訓內(nèi)容的考試，得不到人力資源部門重視，總是簡單處理甚至淡化處理，這就讓更多沒有真才實學的人蒙混過關。

二、事業(yè)單位人力資源管理問題解決的對應政策

一是改變傳統(tǒng)滯后的管理思想是第一步。（1）鐵飯碗思想雖然已經(jīng)深入到事業(yè)單位工作人員的心中，但是作為事業(yè)單位的人力資源管理部門一定要摒棄這種陳舊的迂腐思想。經(jīng)常開展一些關于摒棄鐵飯碗思想的活動或者宣傳。讓每位工作人員都能認識到時代的發(fā)展、競爭的激勵，從思想上調(diào)動工作人員的積極性。要經(jīng)常告訴他們“落后就要挨打”的道理。（2）事業(yè)單位的人力資源管理部門可以行駛自己手中的權(quán)利，必要的時候可以采取相應的措施對于不思進取，懶惰松散的工作人員進行相應的懲戒甚至開除。這樣不僅能消除藏在單位里面拖后腿的工作人員，而且對于其他的工作人員也起到了警示作用。

二是進一步完善事業(yè)單位的激勵制度。事業(yè)單位在完善激勵制度的時候，可以借鑒一些激勵制度比較優(yōu)秀的企業(yè)單位，有好多企業(yè)單位在激勵制度方面做的非常完美。事業(yè)單位的激勵制度同樣可以入市場法則，比如在事業(yè)單位里面實行待遇差別對待，這樣很大程度上能刺激工作人員的工作積極性。還有事業(yè)單位可以效仿一些企業(yè)實行末位淘汰制度，這里的末位雖然沒有經(jīng)濟指標作為參考，但是可以參考績效考核的標準，這樣會使很多的工作人員認識到危機感，從意識和行為上提高工作積極性。當然如果事業(yè)單位能獲得更多的激勵資金是最好不過的了，職位的變更是可以吸引一部分工作人員為之奮斗，但是更多的人喜歡金錢帶來的高品質(zhì)生活。

三是考核制度有待于完善。事業(yè)單位績效考核標準的不完善是當下事業(yè)單位人力資源管理存在的主要問題。事業(yè)單位的績效考核要進一步完善才能改變?nèi)肆Y源管理存在的問題。（1）順應時展，要不斷的完善事業(yè)單位的績效考核標準，把傳統(tǒng)的“績、能、勤、德、廉”考核標準進行新的劃分，根據(jù)時代和部門的不同情況進行劃分，每個方面所占的比重要不斷的進行調(diào)整。從理論上能達到最公平公正的狀態(tài)，這樣才能指導行動向公平公正發(fā)展。（2）一定要防止人為因素的干預，一旦出現(xiàn)人為因素的干預一定要在第一時間制止，對于干預的人要進行嚴厲的處罰。如果涉及的人員權(quán)利比較大，制止比較困難可以及時向上級部門進行匯報。（3）制定科學合理的績效考核辦法，不斷學習和效仿其他單位先進的績效考核辦法，致力于完善本單位的考核制度。