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企業(yè)消費維權范文第1篇

國務院總理8月19日主持召開國務院常務會議，部署發(fā)展現(xiàn)代流通業(yè)建設法治化營商環(huán)境，構建全國統(tǒng)一大市場旺消費促發(fā)展；通過《關于促進大數(shù)據(jù)發(fā)展的行動綱要》，提升創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新活力和社會治理水平；決定進一步加大對小微企業(yè)的稅收優(yōu)惠，涵養(yǎng)就業(yè)潛力和經(jīng)濟發(fā)展持久耐力。

會議指出，一要堅決清除妨礙全國統(tǒng)一大市場建設的各種“路障”，禁止濫用行政權力限制或排除公平競爭，禁止利用市場優(yōu)勢地位收取不合理費用或強制設置不合理交易條件，降低社會流通總成本。放開商貿(mào)物流等領域外資準入限制，吸引跨國公司在華設立采購、營銷等功能性區(qū)域中心。二要推廣電子商務等新興流通方式，實施“互聯(lián)網(wǎng)+流通”行動計劃，鼓勵流通企業(yè)發(fā)揮線下實體店的物流、服務、體驗等優(yōu)勢，推動實體與網(wǎng)絡市場融合發(fā)展。支持企業(yè)建設境外營銷、支付結算和倉儲物流網(wǎng)絡，鼓勵流通企業(yè)與制造企業(yè)集群式走出去。三要創(chuàng)新流通領域市場監(jiān)管，推行企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量承諾制度，以農(nóng)產(chǎn)品、食品、藥品等對消費者生命健康有較大影響的商品為重點，建立來源可追、去向可查、責任可究的全程追溯體系。開展商務綜合執(zhí)法改革試點，提升監(jiān)管效能。四要完善流通設施建設管理，對公益性農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場等創(chuàng)新投資、運營機制，優(yōu)先保障農(nóng)貿(mào)市場、社區(qū)菜市場、再生資源回收等微利經(jīng)營設施用地需求，鼓勵社會力量參與投資。用更加順暢的流通“大動脈”帶旺消費、支撐發(fā)展。

會議通過的《關于促進大數(shù)據(jù)發(fā)展的行動綱要》強調(diào)，首先要推動政府信息系統(tǒng)和公共數(shù)據(jù)互聯(lián)共享，消除信息孤島，加快整合各類政府信息平臺，避免重復建設和數(shù)據(jù)“打架”，增強政府公信力，促進社會信用體系建設。優(yōu)先推動交通、醫(yī)療、就業(yè)、社保等民生領域政府數(shù)據(jù)向社會開放，在城市建設、社會救助、質(zhì)量安全、社區(qū)服務等方面開展大數(shù)據(jù)應用示范，提高社會治理水平。其次要順應潮流引導支持大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，以企業(yè)為主體、以市場為導向，加大政策支持，著力營造寬松公平環(huán)境，建立市場化應用機制，深化大數(shù)據(jù)在各行業(yè)創(chuàng)新應用，催生新業(yè)態(tài)、新模式，形成與需求緊密結合的大數(shù)據(jù)產(chǎn)品體系，使開放的大數(shù)據(jù)成為促進創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的新動力。再次要強化信息安全保障，完善產(chǎn)業(yè)標準體系，依法依規(guī)打擊數(shù)據(jù)濫用、侵犯隱私等行為。讓各類主體公平分享大數(shù)據(jù)帶來的技術、制度和創(chuàng)新紅利。

會議決定，在落實好已出臺稅收優(yōu)惠政策的同時，一是從2015年10月1日起到2017年底，依法將減半征收企業(yè)所得稅的小微企業(yè)范圍，由年應納稅所得額20萬元以內(nèi)（含20萬元）擴大到30萬元以內(nèi)（含30萬元）。二是將月銷售額2萬元至3萬元的小微企業(yè)、個體工商戶和其他個人免征增值稅、營業(yè)稅的優(yōu)惠政策執(zhí)行期限，由今年底延長至2017年底。

解讀：做強現(xiàn)代流通業(yè)這個國民經(jīng)濟大產(chǎn)業(yè)，可以更好對接生產(chǎn)和消費，促進結構優(yōu)化和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。而開發(fā)應用好大數(shù)據(jù)這一基礎性戰(zhàn)略資源，有利于推動大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，改造升級傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，培育經(jīng)濟發(fā)展新引擎和國際競爭新優(yōu)勢。小微企業(yè)是我國就業(yè)的主渠道、發(fā)展的生力軍。進一步加大對小微企業(yè)的稅收扶持，讓積極財政政策更大發(fā)力，可以為創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新減負，讓今天的“小微企”贏得發(fā)展的大未來。此次國務院會議出臺的做強現(xiàn)代流通業(yè)、促進大數(shù)據(jù)發(fā)展和加大對小微企業(yè)的稅收扶持等相關政策措施對于進一步轉(zhuǎn)變增長方式、激發(fā)市場活力將會起到積極推動作用。

企業(yè)消費維權范文第2篇

今年以來，××工商分局根據(jù)自治區(qū)、××市工商局關于開展12315“五進”工作的實施意見和自治區(qū)工商局、自治區(qū)消協(xié)關于《規(guī)范“一會兩站”意見》等文件精神，緊緊圍繞當?shù)卣闹行墓?/p>

作，結合××區(qū)城市人口多、社區(qū)多的特點，把維權“進社區(qū)”工作確定為“五進”工作的重點，切實加強“一會兩站”建設，調(diào)動全社會共同參與消費維權工作的積極性、創(chuàng)造性，逐步完善行政執(zhí)法、行業(yè)自律、社會監(jiān)督為一體的消費者權益保護體系，把解決群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題作為工作的出發(fā)點和落腳點，不斷創(chuàng)新維權工作載體，豐富維權工作內(nèi)容，提高維權工作效能，取得了明顯成效。

——抓典型，求示范。消費維權進社區(qū)工作是工商機關擴大監(jiān)管視野，惠民便民的一項重要舉措，分局結合實際，制定了12315“進社區(qū)”工作實施方案，堅持“快中求實，量中樹范”的工作原則，既全面推進又保證創(chuàng)建質(zhì)量和運作實效，既追求站點建設達到總量目標要求，又注意重點扶持樹立當中的先進典范。按照“試點先行、逐步帶動、全面鋪開”的思路，選擇了基礎條件較好的××、××等*個社區(qū)率先建立了“消費維權聯(lián)絡站”，并將該首批聯(lián)絡站列為全局消費維權“進社區(qū)”的示范點。適時召開了××區(qū)12315消費維權進社區(qū)工作會議，為社區(qū)維權站頒發(fā)了牌匾，為社區(qū)維權站站長頒發(fā)了聘書，萬盛社區(qū)作為五個社區(qū)維權站的代表在大會上做了表態(tài)發(fā)言。為了確保示范點工作的有序運行，分局制定了《××分局12315消費維權進社區(qū)工作制度》、《××分局12315消費維權進社區(qū)工商所職責》、《××分局12315消費維權進社區(qū)聯(lián)絡站、站長、聯(lián)絡員管理辦法》等九項制度，指導幫助維權站制作了消費維權指南、溫馨提示等相關內(nèi)容，進一步完善和規(guī)范了維權站的工作。為了確保示范點的工作取得實效，分局通過發(fā)放“消費維權工作面向社會公開問卷調(diào)查表”、召開社區(qū)工作人員、居民代表座談會，廣泛征求社會各界對分局及社區(qū)開展消費維權工作的意見和建議，了解社區(qū)居民的所思、所想、所盼，明確了維權站的工作重點。

——抓培訓，求素質(zhì)。提高維權站工作人員素質(zhì)是維權站有效運作的保障。一是加強站點工作人員的崗前培訓。多次聘請自治區(qū)工商局12315指揮中心的專業(yè)技術人員和市局、分局的業(yè)務骨干對維權站工作人員進行集中授課培訓，使“兩站”工作人員對12315社區(qū)維權站受理系統(tǒng)和受理范圍、維權知識知應知應會、熟練應用。二是加強站點工作人員的崗中指導。挑選工作經(jīng)驗豐富的業(yè)務骨干擔任站點工作聯(lián)絡員，指導聯(lián)絡點工作人員按月制定工作計劃、列出工作內(nèi)容，使他們明確各階段的工作任務和工作重點。指導站點工作人員掌握各類消費糾紛的受理舉證要點和調(diào)解技巧，確保維權站工作收到實效。三是加強站點工作人員的崗后點評。分局每月要對“一會兩站”處理過的投訴進行一次抽查回訪，每季度要對“一會兩站”的消費維權工作進行一次檢查、考核。通過回訪、檢查、考核，對處理的每起投訴進行點評，對發(fā)現(xiàn)的問題和工作中的不足之處及時指出、及時指導、及時糾正，從而不斷提高站點工作人員工作能力和工作水平。

——抓宣傳，求輻射。分局印制了消費維權知識宣傳手冊，在社區(qū)維權站示范點設置了12315消費維權宣傳櫥窗、宣傳展板,通過開展咨詢服務、發(fā)放宣傳材料、張貼懸掛標語、假冒偽劣商品展示、消費提示、公開舉報電話等多種形式，全方位地向社區(qū)居民宣傳消費維權知識。充分發(fā)揮市局、分局“工商服務宣講隊”的作用，針對不同的居民、不同的消費行為、不同的消費季節(jié)，對居民進行消費維權知識的授課，采取講解法規(guī)、案例分析、互動提問、現(xiàn)場解答等形式強化宣傳效果。分局還組織了社區(qū)人員消費維權知識競賽，由各辦事處先期在各社區(qū)進行初賽，選拔優(yōu)秀人員參加正式比賽，調(diào)動了不同層面學習消費維權知識的積極性、主動性。在此基礎上，分局根據(jù)社區(qū)居民的生活及消費需求，制作了便于居民理解、感觀性較強的生活、消費知識電教片贈送給每個社區(qū)，社區(qū)利用多媒體進行宣傳，同時社區(qū)還經(jīng)常利用各種會議之際，大力宣傳工商法律法規(guī)以及消費維權知識，將12315消費維權的宣傳滲透到每個居民中，提高居民的維權意識和知識。

——抓調(diào)解，求和諧。分局依托公眾互聯(lián)網(wǎng)及12315指揮調(diào)度軟件系統(tǒng)，在各辦事處、社區(qū)開通了網(wǎng)上消費維權申訴、舉報系統(tǒng)。“一會兩站”工作人員按照操作規(guī)程認真履行職責，及時受理消費咨詢和申訴、舉報案件，對難以解答的消費咨詢和難以處理的申訴、舉報案件及時上報轄區(qū)工商所答復、解決。截至目前，各社區(qū)累計受理接待居民各類咨詢*件、申訴*起、舉報*起，直接解答咨詢*件，直接調(diào)解處理糾紛*起，轉(zhuǎn)交工商所解答咨詢*件、處理舉報案件*起、調(diào)解糾紛*起。經(jīng)回訪，群眾對各類咨詢、申訴、舉報答復處理結果滿意率達98%。

——抓推廣，求覆蓋。示范點工作取得成功后，分局及時召開了由各辦事處、社

區(qū)負責人和工商所人員參加的“消費維權進社區(qū)現(xiàn)場觀摩會”，使參會人員對消費維權進社區(qū)工作有了直觀的了解，引起了參會人員尤其是辦事處、社區(qū)領導對社區(qū)消費維權工作的重視，增強了他們做好社區(qū)維權工作的信心。在此基礎上，分局協(xié)調(diào)各辦事處建立了分管領導具體抓、社區(qū)主任直接抓的消費維權進社區(qū)工作領導機制，按照“六個一”的模式，建全了*個消協(xié)分會組織、*個消費維權聯(lián)絡站和消費者投訴站，實現(xiàn)了“一會兩站”的全覆蓋。為把工作落到實處，分局在總結首批進社區(qū)示范點工作經(jīng)驗的基礎上，推行“一圖、二課、三卡、四書、五落實”工作法，力求達到“六個百分百”效果?！耙粓D”是12315消費維權進社區(qū)示意圖；將轄區(qū)辦事處、社區(qū)、物業(yè)部門的分布情況制成圖表上墻，使轄區(qū)基本情況直觀、明晰，為開展工作提供方向?！岸n”是消費維權站、投訴站負責人及聯(lián)絡員維權工作培訓課和根據(jù)不同消費群體對居民開展消費維權知識授課；為使維權站工作人員熟練操作12315維權受理系統(tǒng)，明確受理范圍、掌握維權知識。

“三卡”是消費維權聯(lián)系卡、社區(qū)基本情況登記卡、消費維權走訪、回訪卡；為有效方便群眾投訴申訴、舉報，分局印制了消費維權聯(lián)系卡；為使維權工作落到實處，合理安排維權進社區(qū)工作，掌握各社區(qū)的基本情況，印制了社區(qū)基本情況登記卡；為使維權工作扎實開展，及時有效地指導社區(qū)受理解決消費糾紛,并確保了社區(qū)居民申訴和投訴處理及時,結果滿意，印制了消費維權走訪、回訪卡?！八臅笔欠志诸I導與轄區(qū)*個辦事處負責人簽訂消費維權協(xié)議書，分局主管領導與所屬的*個工商所所長簽訂消費維權責任書，辦事處與轄區(qū)*個社區(qū)、社區(qū)與*個物業(yè)之間層層簽訂消費維權責任書，工商所所長與維權站站長簽訂12315維權站和聯(lián)絡員協(xié)議書；“五落實”是落實聯(lián)絡員、辦公場地、聯(lián)系電話，落實對社區(qū)居民消費維權知識的宣傳，落實聯(lián)絡員定期聯(lián)系會議，落實責任書和協(xié)議書的內(nèi)容，落實社區(qū)聯(lián)絡員、居民對消費維權工作的意見、建議以及投訴案件的查辦。“六個百分百”的工作目標是我局12315消費維權進社區(qū)的工作目標,更是我們切實解決群眾最關心,最直接,最現(xiàn)實利益問題的工作方向，即：消費維權知識在社區(qū)宣傳率達到100%，消費維權聯(lián)絡站、投訴站在各社區(qū)建立達到100%，消費維權聯(lián)絡站站長、聯(lián)絡員、物業(yè)負責人消費維權受培訓率達到100%，社區(qū)居民對消費維權知識的知悉率達到100%，維權站受理投訴舉報涉及工商職能范圍的消費維權案件的辦結率達到100%，社區(qū)維權占消費投訴回訪率達到100%，做到“解決投訴到社區(qū)、法規(guī)宣傳進社區(qū)、巡查執(zhí)法在社區(qū)”。

——抓結合，求深化。

一是與消費維權千名志愿者網(wǎng)絡體系建設工作相結合。建立“消費維權千名志愿者”網(wǎng)絡體系。在轄區(qū)機關、企業(yè)、商場、社區(qū)、學校、農(nóng)村、家庭等不同階層、不同類型的*家單位中選聘了*名消費維權志愿者共同參與消費維權工作。先后*次召開了××區(qū)消費維權千名志愿者聯(lián)系人聯(lián)席會議，來自全區(qū)行政機關、企事業(yè)單位、商家企業(yè)、街道辦事處等78名志愿者單位負責人以及聯(lián)系人參加了會議，在會議上明確了消費維權志愿者的七項工作職責，收集到意見和建議92條，找準了維權工作的薄弱環(huán)節(jié)，為全面深入地開展消費維權工作奠定了堅實的基礎。

二是與設立“消費維權崗”相結合。為了進一步做好消費維權工作，我局結合實際，在繁華商貿(mào)集中區(qū)的百花市場惠通街入口處設立了“消費維權崗”。維權崗配備工作人員*名，其中從分局離退休干部中聘請*人，從社區(qū)配備“4050”人員*名，結合“實施企業(yè)帶就業(yè)計劃”和“培育一批創(chuàng)業(yè)者”工作配備大中專畢業(yè)生*名。維權崗打破了正常作息時間的規(guī)定，沒有節(jié)假日和休息日，從早晨9點到晚上7點安排人員輪流值班，隨時接待受理消費咨詢、投訴舉報，使消費維權工作做到了“一年365天，天天都有保障”。自*日維權崗設立至*月底，共受理各類投訴舉報85起（其中直接受理*起，轉(zhuǎn)辦*起），受理咨詢*起，消費爭議金額*元，挽回經(jīng)濟損失*元。

三是與創(chuàng)建無傳銷社區(qū)活動相結合。分局12315指揮中心將創(chuàng)建“無傳銷社區(qū)”工作與12315進社區(qū)工作有機地結合，將兩項工作齊抓共管，同步進行。在對社區(qū)居民開展的各類宣傳咨詢活動中將創(chuàng)建“無傳銷社區(qū)”、打擊傳銷知識與12315消費維權進社區(qū)知識作為宣傳重點，讓居民既了解消費維權知識，又遠離傳銷活動，營造了安寧、和諧的消費及居住環(huán)境。

四是與專項執(zhí)法行動相結合。先后在各社區(qū)開展了網(wǎng)吧、歌舞娛樂行業(yè)專項整治、室內(nèi)裝修行業(yè)專項整治、噪音污染專項整治、食品安全專項整治，查處違法違章案件21起，切實保護了社區(qū)消費者的合法權益。

企業(yè)消費維權范文第3篇

今天是3.15國際消費者權益保護日，我們在這里隆重集會，并邀請縣委、縣人大、縣政府、縣政協(xié)的領導和有關職能部門的領導以及企業(yè)代表共同舉行紀念活動。在此，我謹代表武邑縣工商行政管理局、武邑縣消費者協(xié)會，向長期以來關心和支持我們消費者權益工作的縣委、縣人大、縣政府、縣政協(xié)及有關職能部門表示衷心的感謝！向所有戰(zhàn)斗在消費維權第一線的同志們致以崇高的敬意！

過去的一年，我們根據(jù)中消協(xié)的統(tǒng)一部署，結合我縣實際情況，將“消費和諧”年主題活動與構建社會主義和諧社會、改善民生、履行各項職能結合起來，強化監(jiān)管執(zhí)法和維權服務，取得了良好的社會效果，受到了各級領導和廣大消費者的一致好評。具體體現(xiàn)在四個方面：一是拓展了消費維權領域；二是強化了社會監(jiān)督；三是增強了維權實效；四是擴大了消費者組織影響。一年來，我們共受理消費者投訴 起，成功調(diào)處 起，調(diào)處成功率為100%，為消費者挽回經(jīng)濟損失 萬元。我們組織開展了開展流通環(huán)節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項整治、紅盾護農(nóng)專項執(zhí)法行動、互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)營業(yè)場所專項整治等多次大規(guī)模的市場專本文來源：文秘站 項整治，查處各類違法違章案件 290起，查獲假冒玉米種子2起、假冒棉花種子3起，銷售劣質(zhì)農(nóng)藥案件50起，查扣假冒“屯玉”牌浚單20玉米種子3000公斤、假冒“國人?！?40棉花種子120袋，劣質(zhì)農(nóng)藥70多箱，假冒偽劣飼料50噸，收繳過期變質(zhì)、假冒偽劣食品300公斤，有力地打擊了各種損害消費者權益的違法行為，凈化了我縣的消費環(huán)境。

20__年是“消費與責任”主題年，我們要站在貫徹落實科學發(fā)展觀和十七大精神的高度，不斷增強做好消費維權工作的緊迫感和責任感，努力增強服務意識，在提高認識和推動工作上狠下工夫，要增強服務大局意識、增強服務發(fā)展意識、增強服務消費者的宗旨意識，我們要圍繞“消費與責任”主題年，積極履行職責，完善消費維權責任體系，努力推進消費者權益工作向縱深發(fā)展。一是要加強對商品和服務的監(jiān)督，打造消費維權社會監(jiān)督體系；二是要暢通消費者訴求渠道，創(chuàng)新維權救助機制；三是要健全基層消費維權工作機制，大力推進基層維權網(wǎng)絡建設；四是要推動企業(yè)切實履行社會責任，構建消費糾紛和解機制。20__年全縣工商系統(tǒng)要強化又好又快維權工作理念，提高又好又快的維權工作能力，養(yǎng)成又好又快的維權工作作風，追求又好又快的維權工作成果。努力打造一支“黨和政府放心，企業(yè)滿意，消費者信任”的消費維權隊伍。為此，我們要重點提升五個方面的能力。一是提高從政治上把握和處理矛盾的能力；二是提高依法維權的能力。堅持依法維權，對法律賦予的職能要敢于負責、善于負責，注意克服弱性維權和過頭維權兩種傾向；三是提高實踐創(chuàng)新能力，堅持理論創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、手段和方法創(chuàng)新；四是提高組織協(xié)調(diào)能力，積極爭取各級領導對消費者權益保護工作的理解和支持，緊緊依靠和廣泛動員消費者積極參與維權活動，加強與有關行政執(zhí)法部門的配合，加強與相關行業(yè)協(xié)會的溝通和協(xié)調(diào)，發(fā)揮其積極作用，充分發(fā)揮輿論的監(jiān)督導向作用，建立健全情況通報、聯(lián)席會議、調(diào)解消費糾紛協(xié)作、網(wǎng)絡資源共享和聯(lián)合開展活動等制度，努力營造內(nèi)和外順的工作環(huán)境，形成消費和維權合力；五是提高駕馭現(xiàn)代維權手段的能力，善于利用現(xiàn)代化技術手段提高自己的工作能力和工作效率。

企業(yè)消費維權范文第4篇

一要以開展維權宣傳和消費教育為重點，努力營造消費和諧的良好輿論氛圍和社會環(huán)境。全區(qū)各有關部門要把維權宣傳和消費者教育作為開展“消費和諧”年主題活動的重要內(nèi)容，抓緊抓好。要通過維權宣傳和消費教育，增強廣大消費者的自我保護意識和能力，引導成熟消費、節(jié)約消費和科學文明消費，努力構建經(jīng)濟社會發(fā)展與消費方式和水平之間的和諧關系；要通過維權宣傳和消費教育，增強廣大生產(chǎn)經(jīng)營者的自我約束能力，以其合格的商品和規(guī)范的服務切實為消費者負責，努力構建經(jīng)營者和消費者之間的和諧關系；要通過消費教育，進一步增強各級市場管理和行政執(zhí)法部門做好消費維權工作的主動性和責任感，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，與時俱進，開拓進取，建立和營造好公平競爭、誠信和諧的市場環(huán)境。

二要以受理處理消費者投訴為重點，努力營造消費和諧的法制環(huán)境。受理和處理消費者投訴，化解消費糾紛，是保護消費者合法權益的重要任務。全區(qū)各有關部門，要進一步加大相關法律、法規(guī)的宣傳力度，增強消費者依法維權的意識，鼓勵消費者拿起法律的武器，對侵權行為，敢于監(jiān)督，勇于投訴，為依法維權奠定群眾基礎和營造法制環(huán)境。要始終堅持依法維權，依法支持消費者訴訟，為消費者提供法律援助，努力為消費者排憂解難。要進一步完善基層消費者投訴網(wǎng)絡，建立消費維權體系。近年來，*“12315”在為消費者申訴舉報，案件查處、保護消費者合法權益等方面發(fā)揮了重要作用。各級工商行政管理機關要進一步創(chuàng)新消費維權體制、機制，加大消費維權執(zhí)法力度，拓寬“12315”申訴舉報服務范圍，提高“12315”服務水平，切實維護消費者合法權益。繼續(xù)推進“12315”網(wǎng)絡進社區(qū)、進市場、進商家，方便消費者就近投訴、咨詢，及時調(diào)解消費糾紛。通過積極有效地履行法定職責，確保消費者投訴件件有著落、事事有結果，切實把消費糾紛和消費者的訴求及時、就近地解決在企業(yè)，解決在基層，依法保護好消費者的合法權益。

三要以監(jiān)督商品和服務為重點，努力營造安全健康的消費環(huán)境。以確保人民群眾消費安全、保護消費者合法權益為目標，全區(qū)各級行政執(zhí)法部門要繼續(xù)強化對食品、藥品等與消費者生活關系密切的商品的質(zhì)量監(jiān)管，加大對家電維修、餐飲、旅游、裝飾裝修、手機銷售等投訴比較集中領域的消費維權力度；要不斷引導經(jīng)營者健全行業(yè)規(guī)范，引導企業(yè)加強行業(yè)自律，提高服務水平，嚴厲打擊利用商業(yè)欺詐、行業(yè)壟斷損害消費者權益的行為；要加強合同監(jiān)管，制止霸王條款，努力營造規(guī)范有序的消費環(huán)境；要更加高度關注和重視農(nóng)牧區(qū)市場消費狀況，切實加強對農(nóng)牧區(qū)食品、農(nóng)資和日用消費品的社會監(jiān)督，健全和完善農(nóng)牧區(qū)消費維權監(jiān)督網(wǎng)絡，認真受理和處理農(nóng)牧民消費者的投訴，切實保護好農(nóng)牧民消費者的合法權益，努力營造和諧穩(wěn)定的農(nóng)牧區(qū)市場消費環(huán)境。

企業(yè)消費維權范文第5篇

一、工商建設，職能

能理解并把握工作精神，工作思路，謀劃，堅決工作的。工作大家的，的發(fā)展勢頭，在工商轉(zhuǎn)型升級、服務經(jīng)濟發(fā)展、市場監(jiān)管、消保維權等。

1、穩(wěn)妥工商轉(zhuǎn)型升級。把轉(zhuǎn)型升級貫穿工作的主軸線，大膽，把轉(zhuǎn)型工作推向縱深。市局制定出臺轉(zhuǎn)型工作意見后，各轉(zhuǎn)移工作重心，工作思路，從“收費型工商”向“監(jiān)管服務型工商”的轉(zhuǎn)軌。各以網(wǎng)格化監(jiān)管改革為切入點，“1X1模式”設置機構，各工作崗位職責，安排人員布局，了轉(zhuǎn)型工作的實質(zhì)性步伐。月份，市局“定責、履責、問責”三個環(huán)節(jié)，醞釀和調(diào)研，制定出臺了基層績效考核辦法，體現(xiàn)“干多干少不一樣、干好干壞不一樣”精神，把績效考核結果與工資津貼、年度責任獎、文明創(chuàng)建獎、13個月獎勵工資和評優(yōu)評先等工作中相，起導向的激勵約束機制。該辦法市局的肯定，王賢軍局長批示在系統(tǒng)推廣。省局2次以簡報的對網(wǎng)格化監(jiān)管和績效考核工作做法分別予以介紹。

2、盡心服務經(jīng)濟發(fā)展。便利準入平臺。制定出臺《支持經(jīng)濟轉(zhuǎn)型應對金融危機市場主體發(fā)展的28條意見》，“一降、二放、三減、四改”，降低市場準入門檻，簡化辦事程序，改進登記注冊程序，了市場主體的發(fā)展。截止，新發(fā)展企業(yè)383家，農(nóng)民專業(yè)合作社27家,個體工商戶2032戶。“28條意見”市的肯定，市辦公室以文件向。商標戰(zhàn)略平臺。制定商標宣傳、服務、培育、激勵、維權五項制度，商標知識“進農(nóng)村、進企業(yè)”活動，商標查詢服務109件次，對430件注冊商標的使用情況了調(diào)查摸底，2家企業(yè)辦理注冊商標續(xù)展手續(xù)，5件商標辦理注冊人名稱變更，申報商標注冊93件，6件商標被認定為湖北省著名商標。羅橋所還被總局評為“全國工商系統(tǒng)商標工作先進”。掛點平臺。與30家企業(yè)了點制度，“一對一”的幫扶，“百名干部進千企、架設商企橋”服務月活動，送政策法規(guī)上門、送發(fā)展上門、送登記服務上門、送經(jīng)營上門，商企關系?；顒又?，幫助693戶企業(yè)辦理年檢、登記手續(xù)，12家企業(yè)辦理商標注冊申請，向530戶企業(yè)合同咨詢服務。企業(yè)融資平臺。運用動產(chǎn)抵押職能，放寬動產(chǎn)抵押登記，簡化動產(chǎn)抵押登記手續(xù)，幫助企業(yè)盤活資產(chǎn)，破解企業(yè)的融資難題。共辦理動產(chǎn)抵押物登記63起，主債權金額達2.3億元。再就業(yè)幫扶平臺。個私協(xié)會與市場主體緊密的優(yōu)勢，組織個私業(yè)主結對幫扶下崗職工活動，舉辦“百企送千崗，幫扶農(nóng)民工”專場招聘會，幫助1500余名農(nóng)民工再就來，市“四大家”肯定。

3、盡職盡責監(jiān)管執(zhí)法職能。主要是了“六項整治”：食品安全專項整治。食品經(jīng)營主體資格監(jiān)管，發(fā)放許可證116戶；食品安全監(jiān)管檢測，對13個類別的食品檢測；食品添加劑、農(nóng)村市場及節(jié)日市場專項整治行動，取締無照經(jīng)營戶23戶，制售假冒偽劣食品案件6起，搗毀制假售假窩點3個，查繳不合格食品920公斤。月份，食品安全工作經(jīng)驗在全省的專題會上作了交流發(fā)言?！皟纱蛞恢巍惫ぷ鳌！安榍謾?、打假冒”百日執(zhí)法行動，與勁牌公司、虹泰鋁業(yè)等企業(yè)打假，遠赴江西、安徽、河南等地幫助企業(yè)維權，為企業(yè)挽回經(jīng)濟損失300余萬元。傳銷高壓態(tài)勢，與公安等執(zhí)法，搗毀傳銷聚集、授課窩點9個，教育遣返受騙人員113人，移送公安機關司法21人。省、市多家新聞媒體對打假和傳銷工作了報道。整治虛假廣告。“四制四查”廣告監(jiān)管工作機制，以率高、量大、意見的醫(yī)療、藥品、保健食品廣告為，專項整治，發(fā)放限期整改通知書62份，向社會公示虛假廣告40條，立案廣告案件2起。農(nóng)資市場監(jiān)管。

“紅盾護農(nóng)”行動，檢查農(nóng)資經(jīng)營主體190戶，取締非法農(nóng)資經(jīng)營戶15戶，對35個主要農(nóng)資經(jīng)營品種定向監(jiān)測和抽樣檢測，經(jīng)營不合格農(nóng)資案件5件。市場主體普查和無照經(jīng)營清理、黑網(wǎng)吧專項整治工作。共取締無照經(jīng)營戶216戶，督促469戶經(jīng)營戶辦理證照，取締“黑網(wǎng)吧”28家，沒收電腦主機64臺。六是“兩虛一逃”專項執(zhí)法，以交叉檢查、執(zhí)法的辦案，對行業(yè)和有性的執(zhí)法檢查，在近月的內(nèi)虛假出資、虛報注冊資本、抽逃出資類案件4起。

系統(tǒng)以市場監(jiān)管行政執(zhí)法，以行政執(zhí)法規(guī)范市場秩序，了監(jiān)管執(zhí)法職能的。截止月底，共辦理違章經(jīng)濟案件1468起，以市局名義辦理程序案件121起，萬元案件52起，罰沒金額332.46萬元。

4、全心全意消費者合法權益。消費維權宣傳教育?！跋M與發(fā)展”年主題，質(zhì)監(jiān)、煙草等舉行大型3.15國際消費者權益日紀念活動，電視臺開辟消費維權欄目，制作消費維權專題報道7期，紅盾信息網(wǎng)曝光典型案件、消費警示16條。實驗中學首個校園消費維權教育基地，受到師生歡迎。健全消費維權網(wǎng)絡。12315消費申訴舉報網(wǎng)絡進社區(qū)、進村組、進商場、進市場步伐，基層消費維權站點已達367個，行政村維權點274個、社區(qū)維權點28個、商場超市維權點62個、旅游景點維權點3個。12315消費者申訴舉報網(wǎng)絡共受理消費者申訴舉報288件，調(diào)解消費糾紛281件，調(diào)處率達98%；市消委組織共受理消費者投訴123件，解決120件，為消費者挽回經(jīng)濟損失7.5萬元。消費維權執(zhí)法。以關系民生商品為，流通領域商品質(zhì)量監(jiān)管，查獲不合格鋼管750根，成品油0.8噸，油漆45桶，經(jīng)銷假冒偽劣商品案件6起。

二、干部隊伍建設，干部隊伍素質(zhì)轉(zhuǎn)型

以建設一支綜合素質(zhì)優(yōu)、政策高、執(zhí)法能力強、整體形象佳的干部隊伍為，干部隊伍建設，以轉(zhuǎn)型升級新。主要是“四抓”措施：

抓學習，干部隊伍思想素質(zhì)轉(zhuǎn)型。省、市局和的安排，組織學習實踐科學發(fā)展觀活動，“黨員干部受教育、工商發(fā)展上、得實惠”的要求，將學習實踐活動與工商轉(zhuǎn)型緊密，在學習調(diào)研、分析檢查、整改各階段，工商特點。整個活動富于實踐，市學習實踐活動評價，垂管唯一代表在學習實踐活動工作會議上作了交流發(fā)言。

抓培訓，干部隊伍能力轉(zhuǎn)型。以閉卷考試的分別對機關干部、基層班子、基層干部能力測查，摸清隊伍的素質(zhì)現(xiàn)狀，“六能六會”制定有性的學習培訓計劃，多層次、多、的培訓學習。共組織微機操作、食品安全、責任審計、執(zhí)法辦案等培訓5次，參訓人員107人次。