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生產運營管理的基本內容范文第1篇

關鍵詞：企業(yè)運營 戰(zhàn)略 管理

當今世界經濟發(fā)展呈現(xiàn)出市場變化迅速、科技發(fā)展日新月異、產品更新?lián)Q代較快、市場需求復雜多變、競爭日益加劇的特點，企業(yè)為了適應目前的經濟環(huán)境，就必須重視研究和創(chuàng)建一個運營高效、適應能力強的管理系統(tǒng)，創(chuàng)造一個具有產品競爭力、市場競爭力的企業(yè)運營管理系統(tǒng)，來實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標。為此，本文提出了此課題，并進行了分析和研究。

一、企業(yè)運營戰(zhàn)略的地位及作用

企業(yè)運營戰(zhàn)略在企業(yè)發(fā)展中具有相當重要的地位和作用。制定企業(yè)運營戰(zhàn)略并進行運營管理，就是確定企業(yè)的基本長遠目標，選擇實施的途徑，從而為實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標而展開內外部資源的分配的具體過程。企業(yè)運營戰(zhàn)略的內容主要有生產總戰(zhàn)略、產品的開發(fā)與設計、生產系統(tǒng)的設計和維護等。在運營戰(zhàn)略指導下，企業(yè)根據(jù)自身所具有的資源和鎖定的市場進行生產系統(tǒng)的運營，并以此為指導思想進行一系列的決策制定、內容及程序的制定，是有力支持和保證企業(yè)提高市場占有率、增強市場競爭力、實現(xiàn)不斷發(fā)展的戰(zhàn)略性計劃。

二、運營戰(zhàn)略管理的層次及協(xié)調

運營領域的戰(zhàn)略目標必須要切合實際，不可追求過高且不能實現(xiàn)的目標，要根據(jù)企業(yè)的自身狀況和市場情況量力而行。并且要和企業(yè)可以使用的資源以及市場銷售能力相配合。根據(jù)其性質和內容，可將運營戰(zhàn)略分為三個層次：

第一，和企業(yè)戰(zhàn)略有著密不可分的關系，影響著企業(yè)未來的經營方向的定位及決策，具體包括企業(yè)打算向市場提供何種產品或者服務，并采取何種生產方式、生產規(guī)模、投入與產出的計劃、對企業(yè)競爭力的定位等。第二，是對生產運營系統(tǒng)的設計決策，它主要對如何設計一個具有較高效率的生產運作管理系統(tǒng)、對已有資源進行配置和有效利用管理、生產工藝、技術運用、生產經營能力、生產組織管理等做出相應決策。第三，是日常生產運營決策，是在運營系統(tǒng)構造完成并具有相對完善系統(tǒng)功能情況下，對于系統(tǒng)的日常運行進行決策。如安排生產計劃、生產作業(yè)，進行生產管理、質量控制等。

在企業(yè)管理中，主要有三個功能領域，即運營管理、市場營銷和財務管理，它們的地位具有相同性，都處于一個層次。從具體的管理職能來說，市場營銷主要進行產品的市場開拓，負責產品銷售，將企業(yè)所生產的產品通過市場交換實現(xiàn)其商品價值，轉變成貨幣形式；而運營管理主要負責內部的管理，擔負將企業(yè)購買來的生產所需要的原材料通過一定的生產技術和設備轉變成產品或服務，表現(xiàn)為資金到儲備資金到生產資金到產品資金的鏈條模式；財務管理，負責企業(yè)的資金管理，進行資金的籌措、運用和核算。以上三個方面相互支持，相互促進，是一個不可分割的統(tǒng)一整體，構成企業(yè)的完整的管理鏈條。

三、企業(yè)運營戰(zhàn)略的定位及其效果

公司戰(zhàn)略定位對于企業(yè)發(fā)展起著決定企業(yè)盈利能力是否低于、等于或高于產業(yè)平均水平的重要作用，因此應當謹慎、慎重。一個企業(yè)的經營戰(zhàn)略定位恰當且正確，能夠有效地提高其在產業(yè)內的競爭優(yōu)勢，提高競爭地位，實現(xiàn)企業(yè)的最大化經營效果。

企業(yè)產品的競爭力主要由產品的質量、成本和交貨期三個要素決定。運營管理的基本任務具體來說就是通過如何提高生產效率的前提下保證產品的質量，為消費提供優(yōu)質的產品和服務，同時進行產品的成本控制，進行柔性生產，研究如何提高產品的生產效率，縮短生產周期。但是盡管如此，隨著市場競爭的加劇以及人們消費觀念和消費需求的不斷變化，競爭力的重點已經不僅僅局限于生產的質量、生產速度及成本，還有對企業(yè)研發(fā)新產品的能力、售后服務及其他相關標準都提出了較高的要求。因此，企業(yè)運營策略的定位就應該隨著競爭力重點的轉變而恰當及時地改變其內容和策略，以提高企業(yè)運營戰(zhàn)略的效果和水平。

四、企業(yè)運營戰(zhàn)略的評估及流程管理

對企業(yè)運營戰(zhàn)略進行評估，看企業(yè)運營系統(tǒng)的生產率的高低，首先主要決定于運營管理的有效性。一般認為企業(yè)所形成的競爭力的優(yōu)勢是企業(yè)各種決策共同決定的結果。但是戰(zhàn)略和流程不是一成不變的，會隨著環(huán)境和時間的變遷而必然發(fā)生改變。因此流程管理是實現(xiàn)企業(yè)運營戰(zhàn)略管理的有效手段。通過對運營歷史的分析研究可以看出，流程管理在產業(yè)化發(fā)展中是密切聯(lián)系技術變化及規(guī)則，并不斷推進各種新的管理哲學和實踐的出現(xiàn)，比如從規(guī)模生產到柔性生產、全面質量管理，從科學管理到重視員工創(chuàng)新、準時生產和再造工程、基于時間競爭等新的管理理念的不斷交替出現(xiàn)。

總之，企業(yè)要想在競爭激烈、市場多變的環(huán)境中有效地提高自身的競爭實力，必須進行相應的企業(yè)經營戰(zhàn)略設計及管理，以提高自身的競爭優(yōu)勢。同時應該迎合全球經濟一體化的趨勢，在企業(yè)內部構建一個公平競爭的平臺、分配制度以及完善的激勵、約束機制，促進企業(yè)的發(fā)展。

參考文獻：

[1]邵軍.企業(yè)經營統(tǒng)計學的基本內容，知識經濟，2010年6期

生產運營管理的基本內容范文第2篇

[關鍵詞]獨立學院；生產運作管理；教學模式；教學方法

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.18.172

[中圖分類號]G642 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2015）18-0-02

生產運作管理課程是本科院校工商管理類專業(yè)普遍開設的一門專業(yè)核心課程，該課程具有多學科交叉的綜合性及實踐和理論結合緊密的實操性等特點，這些課程特點無疑對教師的“教”和學生的“學”都提出了較高要求。針對獨立學院培養(yǎng)應用技術型人才的目標，結合獨立學院學生特點，從教學內容整合、教學方法改進以及教學模式形成等三方面進行了生產運作管理課程教學模式的研究。以期通過建立完善一套系統(tǒng)的適應應用技術型人才培養(yǎng)目標的課程教學模式，給學生以學法指導，激發(fā)學生興趣，讓學生“會學”并“樂學”，提高自身實踐能力。

1 生產運作管理課程教學現(xiàn)狀分析

1.1 教材內容

目前對教材的選擇，一部分高校直接使用國外引進的原版教材，另有一部分高校采用國內學者編寫的教材，其中以陳榮秋教授和馬士華教授編寫的生產運作管理最具代表性。這些教材的共同特點是以傳統(tǒng)制造業(yè)的運營管理為基本內容，體現(xiàn)對物的管理，技術性、理論性強，概念抽象、計算復雜，故要求課時量要多，且與管理類專業(yè)的其他課程的風格相去甚遠。

1.2 教學方法

教學方法以傳統(tǒng)的教師講授為主，學生參與度低。雖然加入了案例教學，但由于大部分案例脫離學生的實際生活和認知范圍，再加上課時量的限制，以及獨立學院授課班級人數(shù)普遍較大，通過案例討論來理解知識點提高學生的學習興趣和主動性，增加學生參與度，其效果并不理想。

1.3 學生特點

獨立學院管理類專業(yè)招收的學生多以文科生為主，這些學生有其自身特點，表現(xiàn)在：知識結構中數(shù)學知識缺失，凡涉及數(shù)學的內容由怕生煩；興趣愛好上喜歡學習形象的課程，排斥抽象的內容；思維特點是感性思維較發(fā)達，而抽象邏輯思維欠缺；就業(yè)觀念中普遍輕生產、重營銷財務，所接觸的和就業(yè)意向多為服務業(yè)，認為生產管理與今后工作實踐無關。

1.4 教學中面臨的困難和問題

基于以上分析，以應用技術型人才培養(yǎng)為目標的獨立學院，在生產運作管理課程的教學中面臨著以下的困難和問題：第一，教材的適應性不夠、應用性不強；第二，教學方法單一，不能適應培養(yǎng)應用技術型人才的需要；第三，學生缺乏學習興趣、主動學習意識欠缺、學習能力弱。

因此，對于獨立學院生產運作管理課程的教學模式的建立主要包括整合教學內容，以彌補教材的適應性不夠、應用性不強的問題；改進教學方法，以適應培養(yǎng)應用技術型人才的需要；搭建平臺，給學生以學法指導，增加學生興趣，提高學生學習主動性，在實踐中提高其學習能力。

2 生產運作管理課程教學模式建立

2.1 整合教學內容

教學內容整合主要體現(xiàn)在：一是“一增一減”，即適當減少有關制造業(yè)生產管理的內容，增加服務業(yè)運營管理的內容；二是“少重復重實用”，即取消或減少與其他專業(yè)課程重復內容的課時，注重課程內容的務實性和操作性。

2.1.1 整合依據(jù)

第一，隨著服務經濟的發(fā)展，2013年我國第三產業(yè)（服務業(yè)）占GDP的比重已達46.1%，首次超過第二產業(yè)（制造業(yè)）占比，成為三大產業(yè)中的首位。

第二，當代世界經濟中，服務業(yè)是增長速度最快的領域，已成為經濟發(fā)展的主要動力。發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)符合我國產業(yè)結構調整的需要。

第三，獨立學院工商管理類本科畢業(yè)生就業(yè)領域多集中在服務業(yè)。

第四，服務業(yè)貼近學生的衣食住行，服務運營管理的內容更能激發(fā)學生的學習興趣；

第五，獨立學院應用技術型人才培養(yǎng)目標的需要。

2.1.2 整合原則

適應獨立學院應用技術型人才培養(yǎng)目標，突出“精、新、實”的特點。精：針對課時少、內容多的情況，取消或減少與其他專業(yè)課程重復內容的課時，篩選出生產運作管理的經典理論和方法，進行精講；新：追蹤生產運作管理領域的新理論，補充到課程中；實：通過增加案例，布置工作任務等方式，體現(xiàn)課程的務實性和操作性。

2.1.3 整合內容

第一，調整生產運作管理教學大綱和課時安排。如表1所示，對本課程與其他專業(yè)課程的重復知識進行分析后，精簡內容，建立適合獨立學院工商管理類本科生的知識體系，并力求體現(xiàn)內容的系統(tǒng)性和完整性。具體內容及課時安排如表2所示。

第二，編制生產運作管理課程學習手冊、課程教學案例和閱讀材料，集成生產運作管理課程習題庫。通過增加學生自己動手、動腦的課堂練習和課后作業(yè)，強化實操性訓練。

第三，承擔企業(yè)全面管理沙盤模擬（ERP）實訓課程，將生產運作管理課程中相關的理論和方法，以計劃、報表等形式加入到ERP實訓課程中，編制企業(yè)管理模擬實訓指導書，使實踐和理論緊密結合，體現(xiàn)課程的實用性。

2.2 改進教學方法

針對獨立學院學生特點和實際條件，選取易操作、有實效的教學方法，增加學生興趣和參與度，引導學生自主學習。

2.2.1 案例教學法

案例教學的重點在于選取貼近學生認知的真實案例，調動學生自主學習、探索、討論的積極性。為保證教學的時效性，案例教學的課堂組織可以按以下過程展開。

首先，課前提前布置。針對課程的章節(jié)內容，選擇對應的案例，并提出相應的提示性問題，提前布置給學生，讓學生分組提前預習案例。

其次，課上分組討論。課堂上限定時間，分組討論，形成書面討論意見。每組派代表陳述本組觀點和結論，鼓勵各組之間互相質疑，激發(fā)學生深入思考。

最后，教師總結提煉。學生討論結束后，教師一定要進行總結和點評，中肯指出學生在思考問題時需要改進的地方，肯定學生的學習熱情和探究精神，引導學生把現(xiàn)實企業(yè)中面臨的問題和理論結合起來，從理論中找到解決問題的方法。

2.2.2 工作任務導向教學法

工作任務導向教學的難點在于選擇適合學生操作的任務布置給學生，讓學生利用充足的課外時間，結合課程中的相關理論，進行實地考察、調研，提出解決問題的方案。

首先，任務選取。教師布置的任務以便于學生自主實踐、貼近學生生活實際為宜，比如以調查超市的設施布置、學校食堂的布局、校園旁常去小飯館的服務流程等為任務。既便于實施，又有一定的挑戰(zhàn)性。

其次，實地調研。學生分組領取任務后，利用課外時間，選取調查對象實地調研。鼓勵學生拍攝視頻進行過程記錄，增加趣味性和真實感。

再次，制訂方案。對調研對象的有關現(xiàn)狀進行分析后，結合課程理論，分析存在問題，提出改進或解決方案。

最后，課堂展示。將領取的任務完成狀況進行課堂展示，鼓勵學生以拍攝視頻、自編情景劇模擬場景等形式與制作PPT結合展示，再現(xiàn)真實環(huán)境和情景。最后教師講評，發(fā)現(xiàn)學生的閃光點，鼓勵創(chuàng)新意識。

2.2.3 視頻資料教學法

選取與教學內容相關的視頻影像資料在課堂上放映，一方面用生動的畫面和鮮活的過程增加學生興趣，另一方面增加學生對抽象理論的感性認識，降低學生理解的難度。

2.3 形成教學模式

通過以上教學內容的整合和教學方法的改進，形成“一本手冊、一個任務、一次演講、一個學習平臺”的教學模式。

一本手冊：通過完成學習手冊（包括課堂筆記記錄和課后練習作業(yè)），加強學生學習過程管理。

一個任務和一次演講：通過設置任務并進行研究成果的課堂匯報，增強學生的實踐能力以及理論與實踐結合運用能力。

一個學習平臺：通過建設生產運作管理課程學習網絡平臺（可以是學習網站，也可以是微信公眾號內容推送），給學生提供一個和教師進行一對一互動的平臺，提高學生的自主學習能力。

3 生產運作管理課程教學模式應用效果

3.1 課堂教學效果提升

增加了學生課堂學習的興趣，提高期末考試及格率。生產運作管理課程期末考試及格率基本穩(wěn)定在80%左右，比之前提高近10個百分點。

3.2 學生實踐創(chuàng)新能力增強

引導鼓勵學生運用課程相關理論，進行實踐活動，在實踐中提高解決問題能力。比如，在教師指導下，筆者所在學院市場營銷專業(yè)學生組成的團隊，運用生產運作管理課程中有關服務系統(tǒng)設計理論，申請獲批學院學生科技創(chuàng)新項目。

3.3 畢業(yè)論文選題拓寬

引導學生運用生產服務運營管理相關理論，結合實習單位進行相關選題研究。筆者所在學院市場營銷專業(yè)畢業(yè)論文選題改變了過去大多以營銷策略為內容的情況，增加了服務質量管理研究、顧客滿意度研究等內容，提高了論文質量，增加了內容的多樣性。

3.4 理論課和實訓課有機結合

對生產運作管理課程中生產計劃管理、物料管理等重點、難點內容，通過在ERP沙盤模擬實訓課程中設計流程，增加制訂計劃、完成報表等環(huán)節(jié)加以體現(xiàn)，讓學生通過實際操作，加深對枯燥理論的理解和應用，實現(xiàn)理論課程與實訓課程的有機銜接。

4 結 語

生產運作管理課程是一門綜合性多學科交叉的課程，同時又是實踐性和理論性結合緊密的課程。對于獨立學院生產運作管理課程的教學模式的建立主要包括整合教學內容，以彌補教材的適應性不夠、應用性不強的問題；通過實施案例教學法、工作任務導向法等改進教學方法，以適應培養(yǎng)應用技術型人才的需要；搭建平臺，給學生以學法指導，增加學生興趣，提高學習主動性，在實踐中提高學習能力，最后形成“一本手冊、一個任務、一次演講、一個學習平臺”的教學模式。

主要參考文獻

[1]陳志祥.本科層次生產管理課程建設與教學改革[J].高等工程教育研究，2005（5）：62-66.

生產運營管理的基本內容范文第3篇

2.1企業(yè)項目化管理新趨勢

項目管理是面向目標的，是面向客戶的，項目管理關注資源整合、強調團隊合作，每次的項目計劃都成為針對具體項目目標的流程設計。項目管理的這種特點，對于面臨內外壓力的傳統(tǒng)企業(yè)來說，無疑是一種突破舊有體制流程，直接面對客戶個性化需求，重新整合企業(yè)內部資源和流程的有效手段。特別是當企業(yè)在進行流程再造時，整個企業(yè)將以流程為中心重新設計，流程中各個階段工作的實現(xiàn)，都能夠以項目管理的方式來組織，項目的組織過程成為企業(yè)中基本的行為方式，這就是項目化管理。

我們可以看到，目前項目管理應用最多的行業(yè)——航天工業(yè)、工程建筑業(yè)和IT產業(yè)，他們都有同樣的特點，就是其中的各項產品和工作任務都是具有很強的獨特性和臨時性。那么，在其他傳統(tǒng)行業(yè)中，如果其產品和工作過程也具有這些項目所具有的特點，那么也就適合采用項目管理的方法。例如在傳統(tǒng)的制造企業(yè)中，產品生產線的生產過程好像是一個連續(xù)的、重復的運行管理過程，好像不需要項目管理。但是，在今天激烈的市場競爭中，產品個性化要求越來越高，實現(xiàn)訂單的時間要求越來越緊，成本壓力越來越大，這種情況下，制造企業(yè)也不得不開始引入項目管理方法，針對每個產品的個性化需求、每個訂單的具體要求，結合企業(yè)當時的具體環(huán)境情況，制定計劃、協(xié)調資源、組織生產、對生產過程進行監(jiān)控，最終向客戶交付產品。這種獨特性、臨時性的要求，正是項目的特點，正是項目管理的用武之地，而傳統(tǒng)的連續(xù)、重復的生產管理，是難以應付這種需求的。

以手機制造業(yè)為例，近幾年手機行業(yè)可以說是飛速發(fā)展，從奢侈品已經變成普通人的消費品，融入了時尚元素后更加是個性飛揚，這些都使得手機產品的生命周期變短，單批生產量變小，手機的設計、制造周期越來越短，使得手機的生產過程越來越像項目，每一批次的生產都具有臨時性和獨特性的特點。因此，許多手機加工企業(yè)的生產過程，已經具有典型的按訂單生產的項目式管理，需要針對每個訂單組織不同資源進行生產和交付，甚至在有的企業(yè)中已經將流水線式的生產過程變成了單元式的生產組織方式，一組工人圍聚在一起，完成手機全部的加工、組裝過程。對于經常處于變動當中的生產企業(yè)來說，以較高的成本建立流水線是不合算的，這種單元式的組織方式具有更大的靈活性，這種生產單元就可以看作是制造業(yè)中的“項目組”。

另外，企業(yè)中有許多任務通常都不是作為項目來管理的，但是由于其獨特性的特點，也可以運用項目管理的方法進行管理。例如企業(yè)的售后服務部門，對于客戶的服務請求進行處理，可能要安排支持人員在現(xiàn)場和非現(xiàn)場協(xié)助解決問題，并要得到客戶的認可。這樣一個一次性的任務，其實也可以采用項目管理的方式。那么企業(yè)中對于這類具有獨特性的任務，也可以采取類似項目的方式進行管理。

因此，我們不必從形式上評價某個企業(yè)是否重視項目管理，特別是當企業(yè)內部的各種工作過程差別比較大的情況下，只要是企業(yè)中具有獨特性、臨時性的工作產品和工作過程，這部分就應該考慮采用項目管理的方法，而對于其他連續(xù)、批量重復的產品生產過程，也不一定非要當作項目來進行管理。而且，這種情況會隨著市場的變化而變化。例如當產品供不應求時，產品的生產過程就只需要按照傳統(tǒng)的生產過程進行管理，不用擔心訂單、庫存，但是當產品供大于求時，為了降低成本，就可能轉為按訂單組織生產，那么這時也許就需要考慮采用項目管理方法。

實行項目化管理的企業(yè)，并不意味著其組織結構就是項目化的組織結構，企業(yè)仍可以采用不同的組織方式，只是在企業(yè)的各種行為當中，完成各種任務的過程當中，隨處滲透著項目管理的方法和過程。當企業(yè)希望進一步將項目管理的方法作為企業(yè)級的一種基本管理方法時，企業(yè)就會逐漸建立起企業(yè)級的項目管理體系，提供企業(yè)內一致的項目管理流程和標準。

2.2企業(yè)管理各領域與項目管理的關系

在項目過程中，企業(yè)為項目設定目標，為項目提供資源，監(jiān)控項目的過程，并獲取項目的成果。因此，項目管理始終不能脫離外部環(huán)境的影響，特別是在企業(yè)中的項目，極大的依賴于企業(yè)環(huán)境。我們在第一章中已經介紹了項目管理方法體系的主要內容，在進一步討論企業(yè)級項目管理之前，我們也有必要先回顧一下傳統(tǒng)的企業(yè)管理的內容。

2.2.1經典的企業(yè)管理框架

前面已經提到，在傳統(tǒng)的企業(yè)管理體系中，企業(yè)所需要的各項基本管理職能都必須首先是完備的：

1，企業(yè)的戰(zhàn)略必須是清晰的，企業(yè)要非常清楚自己的目標，包括自身在市場中的定位，自己的優(yōu)勢、劣勢，知道自己想要什么。例如在一定發(fā)展階段中，有的企業(yè)主要追求市場份額，有的追求營業(yè)額，有的追求利潤率，企業(yè)的戰(zhàn)略將直接影響著對項目的選擇和項目目標的設定，影響著企業(yè)中的各種行為方式。

2，市場營銷、新產品開發(fā)和日常運營，這是企業(yè)的三項重要職能，都屬于企業(yè)的過程管理，所以企業(yè)中的項目也往往會貫穿這三項職能，至少與三項職能是密切相關、相互影響的。企業(yè)的存在，必然需要對外提品（或服務），這三項職能都將圍繞著企業(yè)的產品而工作，產品管理是企業(yè)的一條主線。不同產品由于其自身特點的不同，所要求的產品開發(fā)方法不同、生產工藝不同、市場策略不同，導致不同企業(yè)的產品管理體系會存在很多不同之處。例如軟件開發(fā)項目，項目的交付成果是軟件，那么針對軟件產品的軟件工程方法，就直接決定了項目需要經過需求分析、設計、開發(fā)、測試等必要的過程，不同企業(yè)還會根據(jù)自己的實際情況，在軟件過程中提出不同的管理要求。項目管理方法是一種通用的管理方法，凡是面向具體目標對過程進行管理的企業(yè)活動，都可以采用項目管理方法。

3，人力資源管理和財務管理，直接管理著企業(yè)的核心資源，為企業(yè)的各項活動提供支持。項目作為企業(yè)的一種活動方式，必然需要企業(yè)提供資源的支持，人力資源和資金，都是項目所需要的基本資源，當企業(yè)不具備項目所需要的某些資源時，就需要從外部采購。在許多企業(yè)中，將項目視為一種投資行為是非常恰當?shù)?，項目所需要的資金和人員，是開展項目的重要前提。因此，企業(yè)中的人力資源管理和財務管理，必須也是完備的，能夠有效的支持和引導企業(yè)的各項活動。

4，信息技術已經成為當今企業(yè)生產、管理的必要手段，在企業(yè)中一般都會有一定的信息技術基礎設施，提供相應的管理信息系統(tǒng)，這也應該是企業(yè)具備的條件之一。在項目管理當中，也需要項目管理信息系統(tǒng)（在后面章節(jié)會詳細介紹），借助企業(yè)的信息技術基礎環(huán)境，與企業(yè)的管理信息系統(tǒng)相結合，采集項目所需的生產信息、溝通項目管理信息、為企業(yè)管理提供信息，使項目的管理信息與企業(yè)的管理信息相互配合，促進項目管理與企業(yè)管理的相互協(xié)調。

2.2.2新產品開發(fā)與項目的關系

新產品開發(fā)職能，是企業(yè)的創(chuàng)新行為，非常適合使用項目管理方式，很多企業(yè)也正是這樣做的，新產品的研發(fā)、產品的升級換代，都是以項目的方式進行管理的。從前面圖中可以看出，新產品開發(fā)與市場營銷、運營管理和資源管理等幾項職能都有著密切的聯(lián)系，需要與市場營銷和運營管理相互配合，需要資源管理職能的支持。項目的組織方式，正好可以跨越不同職能開展工作，在不同職能之間協(xié)調資源，完成一個臨時的、獨特的創(chuàng)新產品，并且利用項目集成管理的思路，將項目成果與企業(yè)的其它各項管理職能有機的結合起來。項目，是新產品開發(fā)的最佳組織方式。另一方面，新產品開發(fā)中的項目，對企業(yè)的眾多職能都會產生影響，不能企圖依靠具體項目中的協(xié)調工作來代替這些職能部門之間本來應有的協(xié)作關系，企業(yè)必須首先協(xié)調好這些職能之間的基本關系，明確職責分工，項目管理方法才能夠在企業(yè)中發(fā)揮作用。

2.2.3運營管理與項目管理的關系

在企業(yè)中，一般都會包括兩種類型的工作——運營（Operation）和項目(Project)，它們之間有時存在一定的重疊，有一些共同之處，例如他們都是由人來完成的、都受到有限資源的限制、都需要按照計劃被執(zhí)行并受到控制。但是運營和項目之間從本質上存在著巨大的差別。運營是一種持續(xù)的、重復的工作，而項目則具有臨時性、獨特性的特征，項目一定有明確的開始和結束，并且最終提供的產品或服務總是在某些方面與所有其他的產品或服務具有顯著的差別。由于項目具有的臨時性和獨特性，它在實現(xiàn)其產品或服務的過程中可以是一個不斷變化的過程，但是在運營中，由于是持續(xù)的、重復的，所以過程必須是穩(wěn)定的。

由于運營和項目這兩種類型的工作之間的顯著差別，他們往往被應用于不同的目地。對于已經納入正軌的企業(yè)日常運作，一般都是采用運營管理的方式，例如流水線上的產品加工制造、常規(guī)的銷售和售后服務、信息系統(tǒng)的日常維護等，而項目往往被用來完成那些在常規(guī)的運營的限制下無法完成的工作，因此項目對于企業(yè)實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標具有極其關鍵的作用，是企業(yè)創(chuàng)新所不可或缺的利器，例如企業(yè)中的新產品開發(fā)、企業(yè)結構的改變、實施一項新的工藝流程、開發(fā)或修改一個信息系統(tǒng)等等。因此，對于一個企業(yè)來說，運營和項目兩種方式往往是相互配合的，根據(jù)不同工作的特點采用不同的方法。例如在一個完整的產品生命周期中，前期的新產品開發(fā)、市場進入階段，需要創(chuàng)新、摸索的過程，采用項目的方式就比較適合，在產品進入成熟期后，其正常的生產、銷售、服務等過程需要建立在規(guī)范的工作秩序的基礎上，所以更具有運營方式的特點。無論是項目還是運營，他們最終都是要服務于企業(yè)的戰(zhàn)略目標，在實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的過程中，正確區(qū)分項目和運營這兩種類型的工作，合理運用項目管理和運營管理的方法，并使他們緊密銜接、相互配合，才能使企業(yè)同時具有不斷創(chuàng)新和穩(wěn)定經營的能力。如果只重項目，則容易形成“狗熊掰棒子”，如果只重運營，則企業(yè)難以適應新的變化，缺乏生存能力。

現(xiàn)在也有許多企業(yè)是以項目方式提供服務的，例如搬家公司、旅行社、裝修公司、系統(tǒng)集成企業(yè)、體育賽事組織單位、投資公司、婚慶公司，等等，這種類型的企業(yè)的收入都是通過完成項目實現(xiàn)的，項目已經成為企業(yè)的主要工作方式。企業(yè)不斷的承接同類項目，按照類似的過程組織項目，通過項目交付類似的產品。每個項目交付一個成果，一系列的項目交付一系列的產品，這其實就與制造業(yè)的生產線非常近似，這種企業(yè)中的不斷重復的項目管理過程，也就成了企業(yè)運營管理的基本方式，企業(yè)中的項目管理體系，包括各種制度、流程、方法、工具等，就成為了企業(yè)的生產線，企業(yè)項目管理體系的效率如何，直接決定著項目的生產效率，也就決定著企業(yè)的競爭能力。

隨著市場的不斷發(fā)展，一些原來以運營管理方式為主的企業(yè)，也開始在運營管理中引入項目管理方法。例如制造加工企業(yè)，在市場供不應求的情況下，會開足全部生產能力，這時就是運營管理的方式。但是現(xiàn)在許多企業(yè)為了減少庫存積壓，開始按訂單生產，為了實現(xiàn)一個訂單而組織的生產過程，其實就是一個項目，針對訂單的要求組織資源、安排工期、協(xié)調各方商業(yè)利益，最終保證完成訂單的生產，交付產品。以前運營管理模式下的生產調度指揮，在按訂單生產的項目中變成了項目經理。

2.2.4戰(zhàn)略決策職能與項目管理的關系

在一些企業(yè)的高層領導者看來，項目管理只不過是企業(yè)中的一種中層管理者使用的工具或技術，并沒有把項目管理看作是企業(yè)增加效益的一種方法，沒有看到項目管理給企業(yè)管理帶來的巨大挑戰(zhàn)，其原因就在于企業(yè)的高層領導者們對于項目管理的真正內涵還沒有足夠的認識。事實上，在企業(yè)的不同層次中都需要項目管理，特別是在決策層，以一種有組織的過程和方法作出正確的決策，這正是項目管理的優(yōu)勢所在。項目管理中的五大管理過程、九大知識領域，其中涉及到的方法和技能，例如組織設計、資源調配、風險管理、績效考察等等，這些都是對企業(yè)決策過程和對決策執(zhí)行的有力支持，是企業(yè)改革、創(chuàng)新所不可缺少的管理方法。今天的企業(yè)面臨著迅速變化的市場環(huán)境，需要根據(jù)外界的變化而不斷對自身進行調整，重新組織企業(yè)的資源、工作流程等，加強風險管理。因此，變革管理（Change management）已經成為企業(yè)適應變化而生存的基本出路，而項目管理正是這樣一種被實踐證明行之有效的管理方法。從前面所介紹的制定項目計劃的過程就可以看出，項目計劃類似于企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，項目計劃過程中的步驟、方法，也是企業(yè)科學決策所需要的，這一過程中涉及到的各個具體分析內容，也是企業(yè)決策中所需要考慮到的。因此，企業(yè)的戰(zhàn)略決策過程，就可以看作是一個大項目的計劃過程，項目管理方法具有很好的指導作用。只有正確的過程，才有可能得出正確的結果。

項目管理不僅對于企業(yè)規(guī)劃、決策的過程有直接幫助，而且對于企業(yè)決策者來說，更應該看到項目管理這種方法的價值，在企業(yè)中大力推廣項目管理方法的使用，這對于提高企業(yè)整體的執(zhí)行力是有巨大幫助的。

項目管理，不只是幫助企業(yè)獲得成功，而且是企業(yè)獲得成功的關鍵。

2.2.5組織結構舉例

上圖是某企業(yè)的組織結構圖，從中可以看出，企業(yè)管理所需各項職能，在該企業(yè)中都有了很好的對應。

2.3什么是企業(yè)級項目管理

在企業(yè)中的項目管理，根據(jù)其管理的重點不同，可以分成單項目管理、多項目管理、項目組合管理和企業(yè)級項目管理等不同層次的管理內容。

2.3.1單項目管理

美國項目管理學會（PMI）對項目（Project）做出了定義，即“項目是為完成某一特定的產品或服務所做的一次努力”。根據(jù)這個定義，我們可以看出，只要企業(yè)具有提品或服務的具體目標，并要努力實現(xiàn)這個目標，那么這個實現(xiàn)的過程，就可以被認為是一個項目。因此可以說，企業(yè)中的任何行動，都可以成為項目，都可以運用項目管理的方法進行管理。美國項目管理學會對項目管理（Project Management）也做出了定義，即“為了達到項目目標的需要，知識、技能、工具、技術在項目活動中的綜合運用”。由此也可以看出，項目管理是組織的執(zhí)行能力的重要內容。

在單項目管理中，管理者是項目經理，管理對象是單個項目，管理的主要內容就是項目的范圍、時間、成本和質量等，管理的目標，就是努力在規(guī)定的條件下完成項目任務，從而實現(xiàn)預定的項目目標。

我們前面所提到的項目管理的九大知識領域和五大管理過程，都是單項目管理的重要內容。

在企業(yè)中，單項目管理是企業(yè)級項目管理體系的基本單元，企業(yè)級的管理體系的建立，最終還是為了把每一個實際的項目做好。

2.3.2多項目管理

多項目管理（Program Management）則是在單項目管理的基礎上，從更高的管理層次上，對同時運行的多個相關聯(lián)的項目進行管理，管理者主要是部門經理、大型項目的主管等類似角色，它的管理對象是同時存在的多個項目，主要的管理內容是在多個項目之間，就范圍、時間、成本、資源等方面進行協(xié)調，追求的目標是實現(xiàn)多個相關聯(lián)的項目相互協(xié)調配合，完成共同的目標。這種多項目管理方法，是一個企業(yè)中的管理層所不可缺少的管理工具。

如果將單項目與多項目的關系，看作是子項目和項目的關系，那么多項目管理的內容和方法，與管理單項目沒有本質的差別，只是項目的規(guī)模更大，管理的復雜度更高。

2.3.3項目組合管理

項目組合管理（Project Portfolio Management）是項目管理方法中一個較新的領域，它把所有的各個項目都看作是一項投資，同時結合項目管理擴展了投資組合的概念，形成了項目組合管理的定義，即“項目組合管理是對企業(yè)所擁有的項目組合，在企業(yè)所擁有的資源約束條件下，按照企業(yè)的戰(zhàn)略目標進行項目確定、評價、選擇和管理的動態(tài)決策過程”。從這一定義可以看出，項目組合管理能夠幫助企業(yè)正確的選擇項目，使企業(yè)的效益最大化。同時，由于它綜合考慮了各個項目資源的約束條件，所以這樣選擇出來的項目，比單純考慮投資回報所做出的選擇，具有更高的可行性。因此，項目組合管理不是簡單的將多個項目放在一起進行管理，而是更多的從企業(yè)戰(zhàn)略的角度出發(fā)，對項目進行評價和選擇，從而做出決策。項目組合管理是自上而下的，這是項目組合管理與多項目管理的最大區(qū)別。特別是當企業(yè)面臨眾多的項目機會，并且項目所需要的資源已經超出企業(yè)本身的承受能力時，這就需要企業(yè)對項目機會作出選擇，使用有限的資源為企業(yè)創(chuàng)造最大的價值，這就是項目組合管理的目標。企業(yè)可以根據(jù)當前運行中的項目的現(xiàn)狀和潛在的項目機會，基于企業(yè)資源庫信息，通過項目組合管理，排出項目的優(yōu)先級，為項目定義資源需求，對項目進行多方面的分析、預測，使資源首先保證優(yōu)先級高的項目，并充分挖掘資源的潛力，指導企業(yè)正確的選擇項目，合理安排資源的使用。

要實現(xiàn)項目組合管理，一般需要做好三項工作：戰(zhàn)略研究、個體項目評價、項目組合選擇。通過戰(zhàn)略研究，明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標，為項目評價提供標準，然后使用這樣的標準對各個項目進行評價，審查其對企業(yè)戰(zhàn)略的符合程度，在此基礎上對項目的組合進行選擇。項目組合選擇的基本原則包括：項目組合與企業(yè)戰(zhàn)略的一致性，滿足企業(yè)資源條件的限制，能滿足企業(yè)各方面綜合價值的最大化（不單是財務價值）。

2.3.4企業(yè)級項目管理與“項目生產線”

企業(yè)為項目設定目標，為項目提供資源，監(jiān)控項目的執(zhí)行，獲取項目的成果。項目就是企業(yè)的生產過程，企業(yè)中只要存在著項目，就必定存在著如何管理項目的問題，就或簡或繁的需要企業(yè)級項目管理體系。

企業(yè)級項目管理體系的目標，就是要在企業(yè)中引入項目管理方法，補充和完善企業(yè)已有的管理制度，使企業(yè)的各項管理職能能夠更好的支持項目管理方法在企業(yè)中的運用，最終增強企業(yè)的競爭力。

企業(yè)級項目管理，是本書的重點，雖然項目組合管理，已經是從企業(yè)角度來看項目了，重點解決的是如何使企業(yè)內的項目組合的價值最大化。但企業(yè)級項目管理則不僅要考慮項目選擇的問題，更要全面的建立起企業(yè)級的項目管理體系，從規(guī)劃到執(zhí)行，從管理高層到具體執(zhí)行層，從一線的項目執(zhí)行部門到后臺的人、財、物的支撐部門，涉及到企業(yè)的方方面面。

企業(yè)中的項目管理體系，描繪了具體項目在企業(yè)中的生態(tài)環(huán)境。如果環(huán)境好，總是能夠有效的指導、支持各個具體項目，為項目提供便利條件，那么項目就更有機會獲得成功，如果項目的外部環(huán)境不好，不僅得不到企業(yè)的有效支持，有時反而還會受到來自企業(yè)內部的各種阻礙，使項目難以高效的運行，這就給項目增添了更多的困難。

在以項目管理方式為主的企業(yè)中，企業(yè)的項目管理流程可以被視為企業(yè)的生產線，每個項目的過程可以被視為在生產線上的單件產品的生產過程，每個項目的成果則可以被視為生產線上生產出來的單件產品，本書稱為“項目生產線”。企業(yè)要設計這樣一條生產線，必須首先知曉這種產品本身的特性，明確產品生產工藝的每一個細節(jié)，才能建立一條自動化的生產線。同時，還要按照生產線的要求組織各項資源，為生產過程準備好原材料和熟練工人。當企業(yè)接到訂單的時候，就可以立即啟動生產線，生產出所要求的產品。訂單增加時，生產線的生產能力也應能夠滿足企業(yè)生產量的要求。如果企業(yè)中存在著多種不同類型的項目，不同類型的項目產出的成果存在較大差異，那么就需要多種不同的生產線來生產，也就意味著需要不同的項目管理流程。

管理制度是管理者的工具。對于以項目為主要生產方式的企業(yè)來說，項目生產線的說明書就是企業(yè)級項目管理體系，同時包括了體系建立的過程和體系運行的過程。

通過建立企業(yè)級的項目管理體系，在企業(yè)內建立起科學、規(guī)范的項目管理過程，明確項目過程中各方面的職責分工和工作流程，使企業(yè)的項目管理要求更加具體、明確，具有很好的可操作性，也使企業(yè)的項目管理過程更加穩(wěn)定，從項目的外部環(huán)境方面大大降低對項目的不確定性的影響，降低項目風險，有助于企業(yè)對項目進行跟蹤、控制，便于對項目的績效管理。

在企業(yè)項目管理體系建設過程中，為了能夠設計出適合特定企業(yè)環(huán)境、滿足項目需求的項目管理體系，就必須站在企業(yè)管理的角度，首先對項目產出的產品或服務的成果進行分析，研究出產品自身的工藝特點，以此為基礎對企業(yè)中的項目過程本身的特點進行深入研究，找出他們內在的共同規(guī)律，然后就要根據(jù)企業(yè)內部的管理現(xiàn)狀和管理要求，主要從資源、財務等角度來考慮項目過程組織的經濟性，選擇最合理的項目過程，制定出項目管理流程，建立各種具體的規(guī)范和模版，描述在項目進入這一流程后各方面如何協(xié)調配合，包括范圍定義、提供資源、生產加工、質量控制等全部過程，直至項目結束時產出項目成果，指導項目的具體執(zhí)行，減少項目發(fā)生缺陷的可能，為企業(yè)的項目管理者提供一個較高的起點。項目管理制度的可執(zhí)行性，是企業(yè)項目管理體系建設過程中，必須給以高度關注的。

在建立了基本的企業(yè)項目管理制度體系的同時，還要訓練出能夠熟練操作這一生產線的各種類型的人員，項目總監(jiān)、項目經理、項目中各種角色的成員等，還要為項目具體執(zhí)行過程中普遍存在的問題提供指導，分析總結項目中的各種經驗教訓，并借鑒其他企業(yè)的經驗，不斷補充和完善。

企業(yè)項目管理體系的建設和完善的過程，同時也是在做企業(yè)級知識管理的過程。隨著項目的經驗教訓的不斷總結和積累，就可以對企業(yè)的項目管理體系不斷進行優(yōu)化調整，使企業(yè)的項目管理體系能夠更好的指導后來的項目，盡可能降低項目經理個人因素造成的項目管理水平的差異，使企業(yè)的項目管理水平能夠保持在一個相當?shù)幕舅缴稀?/p>

因此，企業(yè)級項目管理，已經不是普通意義上的項目管理，其側重點是企業(yè)管理。從企業(yè)管理的角度出發(fā)，結合項目管理方法的特點要求，對企業(yè)的各項管理職能進行優(yōu)化、調整，從整體上使企業(yè)具有一個良好的項目工作環(huán)境，使項目管理方法能夠在企業(yè)中得到更好的應用。

2.4企業(yè)的項目管理能力對于企業(yè)的重要意義

2.4.1項目管理是企業(yè)流程化管理的重要方法

當企業(yè)的經營逐步走上正軌，組織結構趨于穩(wěn)定，管理者的權力趨于固定，人們的日常工作開始變成例行公事后，企業(yè)很容易在每個人的惰性之中不知不覺的變成一個官僚機構，使得企業(yè)的規(guī)模變成了巨大的包袱，管理效率低下，運營成本增加。另一方面，市場空間的不斷擴大、市場中競爭的壓力和由于客戶掌握更為充分的信息導致賣方市場轉為買方市場，都對企業(yè)形成了巨大的外部壓力。這種情況下，企業(yè)流程再造就在所難免，在企業(yè)流程再造的過程中，需要將以職能為核心的傳統(tǒng)企業(yè)改造成以流程為核心的新型企業(yè)。目前一些企業(yè)為了加強整體競爭實力，通過重組、并購等方式，走向集約化、多樣化，是整個企業(yè)的業(yè)務鏈條更加緊密，降低內部交易成本。這種情況下，大型集團企業(yè)中的業(yè)務就更加需要內部眾多的相對獨立的企業(yè)能夠密切配合，以流程為中心，提高內部的運作效率。目前許多大型制造企業(yè)正在運用項目化管理方法，加強自身的供應鏈管理，就是這種趨勢的具體表現(xiàn)。

在流程再造的實施過程中有三個重要的操作原則：

圍繞目標結果而不是現(xiàn)有工序進行組織，現(xiàn)有工序不再是新流程的依據(jù)。

在新流程中，讓那些利用生產結果的人參與這些工作，使責任和利益相統(tǒng)一。

在真正產生信息的實際工作中收集和處理信息，從信息源一次性獲取信息。

項目管理體現(xiàn)的是在企業(yè)中跨越職能部門的橫向的組織方式，項目過程高度的依賴于企業(yè)的流程，充分體現(xiàn)了以流程為核心的特點，企業(yè)中項目效率的高低，直接反映著企業(yè)流程的效率。通過分析企業(yè)中典型的項目過程，可以促進企業(yè)對流程的認識，通過加強對項目過程的支持和控制，可以使企業(yè)流程得到優(yōu)化，當企業(yè)以項目管理作為主要的管理方式，并且企業(yè)級的項目管理流程得到足夠的強化，將可能導致企業(yè)的職能按照流程的要求重新組織，在流程的不同環(huán)節(jié)中形成對應的職能部門來充當該環(huán)節(jié)所需的角色，這時的職能部門不是負責某種產品，而是負責產品生產中的某個過程環(huán)節(jié)。有時這兩種作用的職能部門在企業(yè)中并存，會形成真正的矩陣式組織結構。

在企業(yè)流程定義中，更加強調對角色的定義，強調各種角色在流程中的職責，不是直接基于現(xiàn)有職能部門的職責進行定義，而是根據(jù)流程中對角色的需要來定義，再將角色的職責分配到具體職能部門。這種角色定義，使得職能部門與流程角色有了清晰的對應，更加明確了職能部門在企業(yè)內各種具體流程中的職責，使企業(yè)的職能更加符合流程的需要，使得整個流程更加清晰和高效。

項目過程必須與企業(yè)的流程相結合，在企業(yè)某項任務的整個流程中，也許其中的每個階段、每個主要的步驟，都可以采用具體的項目組織形式，有時甚至可以將一個完整的流程作為單一項目來實現(xiàn)。因此，企業(yè)流程的實現(xiàn)，主要就是通過項目的組織形式，企業(yè)中定義的項目生命周期，可以對應某個完整的流程，也可以對應流程中的某一部分。項目是企業(yè)流程實現(xiàn)的具體方式。

特別是當企業(yè)采用項目管理方式時，由于項目組的存在是動態(tài)的，它不是企業(yè)中穩(wěn)定的職能部門，所以在流程化管理中，同時要充分考慮到這種動態(tài)的組織對整個企業(yè)的影響。

在企業(yè)流程再造過程中，其面向目標、以流程為核心等一系列指導原則，都在項目管理方法中有著充分的體現(xiàn)，在企業(yè)管理中引入項目管理方法，將會為企業(yè)流程化管理提供強有力的支持。

2.4.2項目管理能力是企業(yè)執(zhí)行力的具體體現(xiàn)

決策能力和執(zhí)行能力，是企業(yè)發(fā)展不可或缺的兩種基本能力。以往人們普遍關注企業(yè)的決策能力，但是在加速發(fā)展、不斷變化的內部和外部壓力下，企業(yè)的執(zhí)行能力越來越受到人們的重視。如果每一次機會都能把握好，每一次努力都能達到預期的目標，也就是企業(yè)具有極強的執(zhí)行能力，這時企業(yè)的生存和發(fā)展，一定能夠得到有效的保障。

項目管理就是企業(yè)執(zhí)行能力的具體體現(xiàn)。項目管理，就是為了達到特定的目標而綜合運用各種方法、技術、技巧等，對項目的范圍、時間、成本和質量進行有效的管理。項目管理在面向目標的同時更加關注過程，使項目過程能夠緊緊圍繞目標開展。企業(yè)無論是已經確定了戰(zhàn)略目標，還是為了生存而疲于奔命，它的每一次行動，其實都是一個項目，通過每一個具體項目的執(zhí)行，達到一個個具體的目標，通過完成這些具體的目標，實現(xiàn)企業(yè)的生存和發(fā)展，進而實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標。因此，對項目的管理能力，直接反映出企業(yè)的執(zhí)行能力。

從微觀來看，項目管理的方法從本質上是面向目標的，同時也關注對項目過程的控制，以保證目標的實現(xiàn)。企業(yè)中每一管理層都可以面向目標進行管理，企業(yè)目標被層層分解，對于同一個管理對象，利用平衡記分卡這類方法，將多個目標進行綜合平衡。在項目管理當中，正是需要協(xié)調不同的項目干系人的需要和期望，綜合考慮到各種限制條件，所有的項目活動、項目資源都是為項目目標服務的，所形成的項目計劃，就是對項目目標的綜合反映。對項目過程的控制，也是將項目的實際進展與項目計劃不斷進行比較，目地是力求項目能夠最終達成項目的目標。同時面向目標和關注過程，是企業(yè)執(zhí)行能力的核心內容。

2.4.3項目管理能力是企業(yè)創(chuàng)新能力的重要基礎

在快速發(fā)展的市場當中，企業(yè)需要不斷創(chuàng)新，制度創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、產品創(chuàng)新等等，創(chuàng)新就意味著打破舊有的傳統(tǒng)習慣，就面臨著不穩(wěn)定因素和風險，就可能對原有的管理體系造成沖擊，這就再次與項目的獨特性和臨時性的特點相匹配。因此，企業(yè)的創(chuàng)新，往往都是以項目的方式組織的，在原有的組織結構之外建立一個新的臨時組織，重新組織企業(yè)內外的資源，面對一個新的未知領域，逐步將其明確、細化和實現(xiàn)，并在創(chuàng)新過程中有效的控制風險。在這樣一個過程中，項目是最佳的組織方式，項目管理能力就直接影響到企業(yè)的創(chuàng)新能力。

從前面章節(jié)中對項目管理知識體系的介紹，大家可以看出項目管理所涉及到的九大知識領域，其實完全可以擴展對應到一個公司、部門的管理，也涉及組織結構、人力資源、績效、財務、溝通等各個方面。因此，在一些公司中也會看到這樣的情況，由于某個項目的成功而基于該項目組成立了新的部門，這個新部門中的組織結構、崗位設置、工作流程等，基本上都是由項目中演變而來的。這種情況下，企業(yè)中項目管理的水平，直接就對等到企業(yè)中部門管理的能力，對于企業(yè)的管理水平有直接的影響。

2.4.4項目管理能力是企業(yè)盈利能力的重要因素

無論是企業(yè)內部項目還是外部項目，都可以視為企業(yè)的一種投資行為，都是為了通過一定的成本投入獲得預期的收益。項目管理的主要內容就是項目的范圍、時間、成本、質量這四大方面，當企業(yè)的投入成本一定時，項目管理能力就直接影響到另外三個因素，影響到項目的產出，從而影響到項目的預期收益。更為常見的是，企業(yè)通過承接外部項目，在項目合同總價一定的前提下，如果項目管理效率越高，項目內部成本越低，項目風險越小，那么項目的利潤空間也就越大，項目為企業(yè)帶來的利潤也就越大。因此，項目管理能力直接影響到企業(yè)的獲利能力。

即使是在通常意義上的運營管理中，也可以使用項目管理方法。我國著名科學家華羅庚教授所倡導的統(tǒng)籌法，其實就是一種非常實用的項目管理方法，不僅在我國重大工程中發(fā)揮了重要的作用，在企業(yè)日常生產過程的優(yōu)化改進中，也起到了非常積極的促進作用，大大降低了企業(yè)的生產成本。現(xiàn)在許多產業(yè)鏈中，項目管理中的許多方法都被廣泛應用，利用項目化的管理方式和方法，優(yōu)化產業(yè)鏈中的各個環(huán)節(jié)，降低交易成本。例如目前在制造業(yè)中的許多企業(yè)，開始按訂單生產，降低庫存甚至達到零庫存，那么就要求整個供應鏈的各個環(huán)節(jié)都能夠密切的配合，控制得越精確，成本就會越低，現(xiàn)在大型零售企業(yè)的供應鏈管理也是如此。而這種管理方法本身就是項目管理的基本內容。

因此，無論是否是項目化的管理方式，在企業(yè)中都可以運用項目管理的理念和方法，優(yōu)化生產組織的過程，降低成本。

通過加強項目管理來降低項目成本，提高企業(yè)生產率，這是企業(yè)加強項目管理的主要動力。

2.4.5項目管理能力是企業(yè)提供服務的保障

在如今的市場競爭中，產品分為有形產品和無形產品。對于無形產品來說，其產品和過程是密不可分的，對過程管理直接決定著能否交付合格的產品。這在服務領域中是非常明顯的，項目管理能力的高低，直接決定著服務過程的優(yōu)劣，也就決定著服務成果——無形產品的優(yōu)劣，決定著客戶的體驗。現(xiàn)在大量的服務性質的企業(yè)，都迫切需要改善項目管理能力，在企業(yè)中運用項目管理方法，有效的組織企業(yè)的服務過程，保證企業(yè)提供服務的效果。對于采購“服務”的買方來說，這一點更為重要，簽定合同只是確定了供應商，但是還沒有得到服務成果（這一點與采購產品有很大的不同），采購的風險是很大的，買方只有通過加強項目過程的管理，監(jiān)督供應商提供服務的全部過程，才能保證獲得滿意的服務。

對于有形產品來說，其生產、交付過程的組織，也是一個項目過程，特別是采用了“按訂單生產”的管理方法的企業(yè)，其生產、交付過程更是一個典型的項目過程，根據(jù)訂單安排生產計劃、組織資源、跟蹤生產進度，控制產品質量，所以企業(yè)的項目管理能力，是產品生產和交付的重要保障。

2.4.6項目管理是對企業(yè)常規(guī)管理方法的補充

在傳統(tǒng)的企業(yè)管理理論中，已經對于企業(yè)的戰(zhàn)略決策、市場營銷、新產品開發(fā)、企業(yè)運營、人力資源管理、財務管理等基本職能，進行了深入、細致的研究和總結，已經形成了一套成熟的管理方法體系，近年來又在信息技術管理、知識管理等方面得到不斷的補充。應該說，從傳統(tǒng)企業(yè)的各個職能角度，相關的理論已經是比較成熟的，企業(yè)中的職能部門，往往也是按照專業(yè)特點設置的。但是，在市場不斷發(fā)展、變化，特別是外部競爭的不斷加劇的壓力下，這種傳統(tǒng)的職能式組織結構的弊端就逐步暴露了出來。為了使得企業(yè)能夠具備高效的響應能力，當出現(xiàn)任何新的機會時，能夠及時、有效的協(xié)調內部和外部資源，通過必要的項目過程，達成企業(yè)的具體目標。這種項目的組織，一般都需要不同的專業(yè)技能相互配合，所以往往會跨越企業(yè)的各種職能部門，跨越組織內部不同的機構。從另一方面，項目是為了完成具體目標的，當目標尚未確定，或者目標已經達成，則針對具體目標的項目也就不復存在，這也就是項目的臨時性的特點，導致企業(yè)中對項目的動態(tài)管理，與日常相對穩(wěn)定的部門管理有很大不同。第三，也是更重要的一個方面，就是在具體項目中，項目經理具有很大的權力，但項目經理這個頭銜是由于項目的存在而存在的，是臨時的，不屬于傳統(tǒng)組織中的權力體系中，但有時卻又會超越傳統(tǒng)的權力體系，得到很大的授權，這就使得企業(yè)可以在已有的管理體系之外，有針對性的建立臨時性組織，解決具體問題，以彌補企業(yè)管理體系的不足。因此，在現(xiàn)代企業(yè)中，職能化管理和項目管理，兩者不可偏廢，需要根據(jù)各自的特點，有機的結合在一起，相得益彰，才能使企業(yè)健康的發(fā)展。

2.4.7項目管理對于企業(yè)文化的影響

項目是面向目標的，項目管理必須能夠實際解決問題，項目經理是項目全部問題的第一責任人。因此，在項目管理過程當中，必須以積極的、科學的態(tài)度，實事求是的處理問題，任何的弄虛作假，只能是自欺欺人。項目管理當中需要這種求真務實的文化，對項目有直接影響的企業(yè)環(huán)境中，也就需要具有同樣的企業(yè)文化，在對于項目的決策、資源的支持、項目中各類風險和問題的處理等，都需要企業(yè)具有同樣的求真務實的態(tài)度，否則一定會對項目產生阻力。如果企業(yè)的文化做不到實事求是，那么項目與企業(yè)就必然會存在著文化方面的直接沖突，這種沖突的結果，如果項目獲勝了，那么項目經理就很有可能在企業(yè)中無處安身，如果企業(yè)獲勝了，那么項目就很可能最后以失敗告終。

項目管理需要科學的方法來指導，只有科學的管理，才能保證項目的成功。但是項目在方方面面都會受到企業(yè)的影響，特別是企業(yè)對項目目標的決策，往往直接就決定了項目最終的成敗。因此，項目過程當中需要科學的管理，同樣也就要求企業(yè)更是必須做到科學的管理。如果企業(yè)在管理中沒有科學的態(tài)度和方法，那么企業(yè)中的項目管理過程也就難以做到科學化管理。有可能即使項目本身成功了，未必能夠支持企業(yè)達到預期的目標，這是企業(yè)管理者所要關注的。

項目當中非常強調合作，所以在項目管理當中，就必須營造一種和諧的工作氣氛，項目經理必須要能夠與人為善，積極合作，就能增強團隊的凝聚力。項目過程需要企業(yè)職能部門的配合，就更需要一種合作的文化。如果在企業(yè)文化中，主要充斥的是相互推諉，或者是爭名奪利，那么這種文化對于企業(yè)中的每個人都會產生直接的影響，在項目當中也會有所表現(xiàn)，直接影響到項目團隊的內部合作和項目與企業(yè)各相關方面的工作協(xié)調，直接影響到項目的工作效率。

在項目當中，項目中的各個角色之間的關系，都是分工合作的關系，大家同舟共濟，沒有高低貴賤之分。但是在企業(yè)中，往往會存在很強的等級觀念和明顯的等級差別。這兩種不同的觀念，在項目中就會產生撞擊。在項目中，項目經理是主要的負責人，項目中的其他資源都要配合項目經理的工作，聽從項目經理的指揮，但往往項目經理在企業(yè)中的職務級別并不高，特別是在那些對項目還沒有足夠重視或充分理解的企業(yè)中，項目經理往往是中、低層的管理人員，而項目中的成員，卻很有可能在企業(yè)中具有很高的職務級別，這時的項目經理都夢想得到一塊“御賜金牌”，這就會對企業(yè)的權力體系、等級觀念等方面，產生比較大的沖擊和挑戰(zhàn)，這在矩陣式的項目組織體系中表現(xiàn)得更加突出。“管理好自己的老板”，已經被列入職業(yè)教育的課程中。

不同的觀念將給項目帶來不同的影響。在企業(yè)的薪酬體系中，就有等級工資和崗位工資之分，許多的企業(yè)中都在采用等級工資的體系，但是在項目當中，實際上更需要崗位工資，報酬的多少主要取決于貢獻的大小。這方面的沖突也是非常明顯的，如果在項目當中不能做到按勞分配，將會造成項目中的不公平，直接影響項目成員的工作積極性。

傳統(tǒng)企業(yè)中往往是層級式的信息結構，上下級之間、橫向不同部門之間，信息是不對稱的。但是橫跨企業(yè)各個部門的項目，則需要扁平式的信息結構。只有扁平式的信息結構，才能盡量避免企業(yè)中的信息不對稱，使得項目經理有能力及時掌握項目相關各種信息，對項目中的問題迅速作出正確的決策，能及時與相應的管理層進行溝通，有時甚至需要直接與企業(yè)的決策層進行交流。在扁平式的信息結構中，要求企業(yè)中信息高度共享，使得企業(yè)中原有的各級管理者在信息不對稱中所擁有的優(yōu)勢受到削弱，各個部門的工作情況將通過項目直接暴露在企業(yè)之中，“本位主義”將感受到巨大的壓力。

企業(yè)在運用項目管理方法時，通常都會遇到各種文化方面的沖突，特別是在那些傳統(tǒng)企業(yè)、政治色彩過于濃厚的企業(yè)、管理混亂的企業(yè)當中，這種文化的沖突更加激烈。

2.5建立企業(yè)級項目管理體系要避免矯枉過正

2.5.1要避免過度項目思維

項目管理知識的普及，項目管理者資格認證，項目管理方法被企業(yè)的普遍認知，都使得項目管理方法的應用需求迅速高漲。項目管理作為一種新型的管理方法，給傳統(tǒng)企業(yè)注入了新的活力，確實為幫助企業(yè)解決諸多的管理問題，提供了新的思路和手段。引入項目管理方法給企業(yè)所帶來的益處，是毋庸置疑的。

但是，我們同時也看到一種潛在的危險，就是企業(yè)在引入項目管理方法的過程當中，存在著矯枉過正的現(xiàn)象，有的企業(yè)中存在著“過度項目思維”。所謂項目思維，就是把所有的工作任務都視為項目，按照項目管理的思路來組織實現(xiàn)目標，用項目管理的方法來處理過程中的各種問題，重點關注每一個具體項目目標的實現(xiàn)。項目管理對于解決具體問題確實能夠起到非常有效的作用。但是，項目并不是孤立存在的，它直接受到其外部環(huán)境的影響，主要是受到其所處的企業(yè)環(huán)境的影響，如果過度項目思維，就可能會導致項目與企業(yè)之間產生沖突。這一點需要引起大家的警覺。

企業(yè)需要長期的生存和發(fā)展，不僅要考慮眼前的利益，還要兼顧長遠利益。企業(yè)作為一個整體，關注全局利益的最大化，為此可能犧牲局部的利益。企業(yè)為了降低成本，一定希望生產過程具有高度的可重復性，使企業(yè)具有穩(wěn)定性。企業(yè)希望每次的生產過程都能夠為以后積累經驗和財富，使企業(yè)能夠持續(xù)成長。而項目則具有高度的動態(tài)性，項目的目標、過程、組織等都是臨時的、獨特的，項目目標的針對性很強，這方面就可能會與企業(yè)的期望產生沖突。這就需要處理好企業(yè)與項目的關系，使項目目標與企業(yè)目標取得一致。

企業(yè)中的項目，是為了實現(xiàn)企業(yè)的特定目標而存在的，是為企業(yè)服務的，這是企業(yè)中項目管理的基本原則。在這一前提下，企業(yè)在項目過程中，往往不僅要解決直接面臨的具體問題，并且還要為后續(xù)的生產、管理提供支持，就需要在企業(yè)與項目之間取得平衡，例如單項目利潤與長期客戶關系之間的平衡，項目中技術實現(xiàn)難度與長期技術轉型要求之間的平衡，項目技術方案的復雜度與產品生命周期要求的平衡，項目中文檔編寫的工作量與以后的服務支持及產品升級之間的平衡，等等。項目的臨時性的特點與企業(yè)的持續(xù)運行之間，經常存在著各種各樣的沖突，要解決這一沖突，只能站在企業(yè)的角度進行權衡，而不能站在項目的角度進行取舍。所謂的“過度項目思維”，就是當企業(yè)長期、全局的目標與項目短期、局部的目標出現(xiàn)沖突時，沒有從企業(yè)的角度出發(fā)，而是站在項目的角度進行思維，選擇的結果往往是滿足了項目的目標，卻給企業(yè)帶來了損失或留下了隱患。這在一些項目中表現(xiàn)得比較明顯，例如，有的項目為了完成特定的業(yè)務需求，希望采用最直接的技術方案來實現(xiàn)，但這可能不符合系統(tǒng)整體架構的要求，會影響將來系統(tǒng)長期發(fā)展和支持未來新需求的能力；有的項目為了趕工期，裁減項目過程中的步驟，結果就可能會帶來產品質量的缺陷，帶來后續(xù)更大的維護成本，有的項目由于資源支持不足，就選擇了降低文檔質量，結果給后續(xù)的維護和升級都帶來很大的困難。過度項目思維，就可能給企業(yè)造成過度強調局部、短期利益的傾向，這對于企業(yè)管理來說是非常不利的。

過度項目思維對企業(yè)的整體資源管理也會帶來危害。項目具有臨時性，項目對資源的需求也同樣具有臨時性，但是對于提供資源的企業(yè)來說，資源往往是穩(wěn)定的，屬于企業(yè)的固定成本，企業(yè)當然希望提高資源的利用率，而不希望資源被閑置。因此，企業(yè)購入資源就要考慮資源的長期利用，不會為臨時性的項目購置資源，而更多的是采用租賃的方式來解決臨時的資源需求。在過度項目思維的情況下，就可能會出現(xiàn)企業(yè)為了具體項目而購入長期資源，當項目對該項資源的需求下降或消失后，就可能會造成資源的浪費。項目與企業(yè)在資源的需求與供給方面，多少都會存在一定的沖突，這種現(xiàn)象是正常的。例如新的勞動合同法，進一步推動了人力資源的穩(wěn)定性，增加了企業(yè)動態(tài)利用人力資源的管理難度。

如果把項目的獨特性和臨時性，比喻成“狗熊掰棒子”，一次就拿一個，那么就需要由企業(yè)來負責收集每次得到的“棒子”。過度項目思維給企業(yè)造成的一種危害，就是企業(yè)在完成一個個項目之后，沒有形成積累，沒有實現(xiàn)企業(yè)自身的成長。因此，企業(yè)通常都會要求項目在完成具體目標的同時，要為企業(yè)提供積累，使項目成果為企業(yè)成長提供支持，例如企業(yè)盈利的增長、企業(yè)產品的不斷發(fā)展、企業(yè)中的管理改進、企業(yè)人力資源技能的提升等等。

為了避免過度項目思維的出現(xiàn)，首先要全面理解項目管理方法本身，充分認識到企業(yè)環(huán)境對項目的制約作用，這在項目管理知識體系（PMBOK）中是明確提到的。認識到企業(yè)成長的要求，把企業(yè)作為項目中的一個重要干系人（Stakeholder），把企業(yè)通過項目獲得成長的需求也作為對項目目標的要求之一，項目管理者則要關注項目中由此帶來的各項限制條件和假設前提，使項目目標與企業(yè)目標保持一致（而非沖突）。這種受到（企業(yè)）環(huán)境限制的項目管理模式，有時被稱為受控環(huán)境中的項目。

過度項目思維還會給企業(yè)造成另一種危害，就是把項目管理作為解決企業(yè)各種管理問題的靈丹妙藥。項目管理不僅受到企業(yè)環(huán)境的限制，同時也需要企業(yè)環(huán)境的支持。我們經常聽到這樣的說法，國外的一些管理理念和方法，雖然先進但不適合中國國情，到了中國就水土不服。那么問題到底出在哪里？通過仔細分析可以發(fā)現(xiàn)，國外先進的管理理論和方法，通常都是基于他們當時的管理水平、針對普遍存在的問題而提出的。但國內企業(yè)的管理水平與國外相比普遍存在差距，這時如果要想把國外先進的理念和方法直接嫁接過來，就必須首先使我們的企業(yè)也達到相應的管理水平，具備同樣的基礎。用軟件開發(fā)打比方，就好像要在投產新功能之前，必須先做差異分析，然后再把以前的版本升級、滿足基準版本要求之后，才能投產新功能。市場營銷、工程技術管理、產品管理、合同管理、人力資源管理、財務管理等方面的管理問題，都是屬于傳統(tǒng)企業(yè)管理應該解決好的問題，都是做好項目管理的基礎。因此，項目管理改進的過程，很可能會實際演變成企業(yè)管理的整體改進，而不是局限在項目管理當中。此時的過度項目思維，很可能會導致“一葉障目，不見泰山”，項目管理的改進就可能會舉步維艱。

過度項目思維的另一種潛在危害，就是可能會造成重過程輕內涵的情況。沒有內涵的工作是沒有價值的，在軟件項目中，軟件工程的技術方法是內涵，項目管理本身也有九大領域、五大過程的內涵，這都不是傳統(tǒng)的行政管理所能涵蓋的。在一些企業(yè)中，由于強調項目管理，非常關注項目過程的規(guī)范性。但是必須清楚，項目的管理過程是為保證工程過程的，而工程過程才是真正產品的形成過程。在工程過程中，不僅有步驟，更要有方法，不僅需要明確做什么，更需要清楚怎么做。如果過度強調項目過程，就有可能過于偏重過程、形式，相比之下輕視了工程過程中的生產工藝和方法，結果就可能出現(xiàn)“文檔一大摞，錯誤一大堆”的現(xiàn)象。在管理層當中也會存在這種危害，其表現(xiàn)就是過于關注事務性工作的處理，把任務布置給下屬，而對于任務本身缺少必要的分析和設計，沒有形成解決問題的思路，自然對下屬也就缺少應有的要求和指導。特別是如果過份強調管理者與領域專家的分工，那么這種情況就更容易出現(xiàn)，管理者有時會誤以為自己真的不需要考慮專業(yè)領域的內涵，怎么做都是專家的事情。有個別的項目經理，對項目中的技術方案就不夠清楚，以為按照企業(yè)中既定的流程就可以管理好項目。因此，項目思維中需要始終堅持目標導向，要關注項目的實質內容，通過運用項目管理方法，來保證項目目標的最終實現(xiàn)。當然，這并不等于可以不重視項目過程的管理，而是強調要正確、適度的運用。

舉例：人力資源需求申請表

上圖是某企業(yè)的人力資源用人需求表，經批準后可以以此為依據(jù)進行人員招聘。從中可以看到，在需求表中既有常設的部門、崗位，也有項目組，各部門都可以以項目的名義提出用人需求。這就是過度項目思維的現(xiàn)象，為臨時性的項目招聘人員增加了企業(yè)的固定成本。

2.5.2要避免以項目經理為主設計企業(yè)級項目管理體系

要避免在建立企業(yè)級項目管理體系中的矯枉過正，在負責此項工作的人選上也需要加以客觀評價，選擇出最適合的人選。

隨著對項目管理認識的不斷深入，目前許多企業(yè)都在努力建立和優(yōu)化企業(yè)級的項目管理體系。此時，熟悉項目管理的PMP就自然而然的成為企業(yè)中項目管理體系建設的重要力量，甚至在一些企業(yè)的領導看來，依靠PMP來建立企業(yè)級的項目管理體系，算是找對人了。

隨著項目管理在國內的迅速普及，具有PMP資格的人數(shù)在迅速增長，許多企業(yè)中都或多或少有了一些PMP。這些PMP在推動項目管理水平提高方面，確實起到了非常積極的作用。但是，從實踐經驗來看，PMP本身存在著局限性，未必能夠勝任企業(yè)級項目管理體系的建設工作。

我們首先看一看獲得PMP資質的條件要求：基礎教育、項目管理基礎知識、項目管理實踐經驗、對項目管理知識體系的掌握，這四項條件中前三項體現(xiàn)在PMP考試報名要求中，第四項則通過考試進行檢驗。在項目管理知識體系大綱（PMBOK）中，主要有十二章內容，其中第四章至第十二章（共九章）逐一說明九大知識領域的內容，前三章則說明基本理念、組織結構、五大過程等內容。在PMP的考試題目中，也主要都是針對五大過程、九大領域中的項目管理技術的檢查，這些技術項目經理在管理具體項目中可能會用到。從這個內容來看，掌握PMBOK內容并通過PMP考試的人，可以說已經具備了管理具體項目所需的知識，有條件成為一個優(yōu)秀的項目經理。

而企業(yè)級項目管理體系的建設，本人一向認為是要站在企業(yè)管理的角度看項目管理，通過引入項目管理的方法，補充和完善企業(yè)管理體系，屬于企業(yè)管理的范疇。因此要建立企業(yè)級項目管理體系，必須首先懂得企業(yè)管理，然后再加上項目管理的知識。如果只懂得項目管理，不懂得企業(yè)管理的要求，往往會在項目管理過程與企業(yè)經營管理要求的匹配方面出現(xiàn)問題。雖然有些優(yōu)秀的PMP同時具備企業(yè)管理的能力，但這并不是PMP的資質本身所包含的。

單個項目具有獨特性和臨時性，而企業(yè)則需要重復性和持續(xù)性。因此，PMP人員在思維方式上往往也與企業(yè)管理存在著一定差異。特別是一些非常優(yōu)秀的項目經理，能夠“不擇手段”的完成項目目標要求，但往往會忽視項目過程及成果對于企業(yè)成長過程中的知識和能力積累的作用。這種思維方式在PMP中大有人在，這是不適合企業(yè)級管理體系需要的，除非企業(yè)不需要長期積累，完全都是獨立的、臨時的項目。這種情況下，完全依賴PMP建立企業(yè)級項目管理體系反而可能會給企業(yè)帶來更大的風險。

生產運營管理的基本內容范文第4篇

1.創(chuàng)業(yè)管理教學教師缺乏實踐背景。創(chuàng)業(yè)管理教育對大學主講教師要求相對較高，教師除具備一定的理論知識外，還需要具有一定的企業(yè)運營管理經驗，實際教學中兼具理論與實踐素質的教師十分缺乏[1]。目前，大多數(shù)從事創(chuàng)業(yè)管理教學和實踐的教師主要有兩個來源：一是學校從事工商管理專業(yè)教學的教師，二是大學生職業(yè)指導工作老師。這兩種師資的弱點主要是由于自身缺乏親身創(chuàng)業(yè)經歷，在進行創(chuàng)業(yè)管理教學時，不同程度地出現(xiàn)了理論灌輸為主，實踐演練較少，對學生的創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)和形成多為紙上談兵。

2.創(chuàng)業(yè)管理教育課程體系不夠完善。創(chuàng)業(yè)管理教材包括創(chuàng)業(yè)過程管理的主要理論內容，但大多都是泊來品，創(chuàng)業(yè)課堂上傳遞出的更多的是如IBM、惠普等大企業(yè)成功案例，而實際上大學生創(chuàng)業(yè)主要集中在國內小企業(yè)，創(chuàng)業(yè)管理課程應從創(chuàng)業(yè)精神的內涵入手，對創(chuàng)業(yè)管理涉及的創(chuàng)業(yè)環(huán)境、創(chuàng)業(yè)機會和創(chuàng)業(yè)計劃、新創(chuàng)企業(yè)的管理、以及新創(chuàng)企業(yè)的成長問題進行分別講述，使學生了解創(chuàng)業(yè)的模式、程序和管理的基本理論，了解創(chuàng)辦企業(yè)需具備的基本條件，并能夠通過建立創(chuàng)業(yè)團隊撰寫創(chuàng)業(yè)商業(yè)計劃報告，以便為學生將來自己創(chuàng)辦企業(yè)奠定一定基礎[2]。同時，講授的課程缺乏實踐設計和實驗的內容，沒有考慮學生參與環(huán)節(jié)，不能提高學生參與創(chuàng)業(yè)管理實踐的興趣。

3.創(chuàng)業(yè)實踐教學基礎設施不足。創(chuàng)業(yè)實踐是學習創(chuàng)業(yè)知識的最好途徑。創(chuàng)業(yè)管理實踐教學方法主要有案例分析、創(chuàng)業(yè)大賽和情景模擬等，目前主要集中在創(chuàng)業(yè)管理案例教學，學校能夠提供給學生的創(chuàng)業(yè)管理模擬機會教少，學生對創(chuàng)業(yè)管理流程的了解停留在理論和案例分析里。學校和企業(yè)共同建立的創(chuàng)業(yè)實踐基地，大多受到資金和規(guī)模的限制，實習機會相當有限，實習的內容單一，甚至沒有教學基地來開展實踐環(huán)節(jié)的工作。政府相關部門雖然設置有針對大學生的創(chuàng)業(yè)基金項目，但提供數(shù)額較小，且運行方式也較為復雜，在一定程度上制約了學生的創(chuàng)業(yè)計劃。

二、創(chuàng)業(yè)學課程實踐教學改革的對策

由于創(chuàng)業(yè)管理課程的特殊性，在進行創(chuàng)業(yè)管理理論知識教育的同時學校應加強對大學生實踐能力的培養(yǎng)，將創(chuàng)業(yè)管理理論與創(chuàng)業(yè)實踐有機結合。

1.加強創(chuàng)業(yè)管理教學師資隊伍專業(yè)化建設。教師隊伍建設是創(chuàng)業(yè)管理教育課程教學成功與否的關鍵，創(chuàng)業(yè)管理課程對教師要求相對較高。創(chuàng)業(yè)管理教學涉及到經濟學、管理學、社會學等多學科領域，因此要求從事創(chuàng)業(yè)管理教育的教師需要對以上各個領域有所了解。高校應該有計劃地選派有潛力的青年教師開展創(chuàng)業(yè)實踐，同時選派教師到外校進行研修交流，并就各高校創(chuàng)業(yè)教育經驗進行交流分享，以期開拓工作視野、提高工作水平、帶動高校創(chuàng)業(yè)教育的發(fā)展；另一方面，可以聘請經驗豐富的企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)者、風險投資家、相關法律人士等各類專家擔任創(chuàng)業(yè)管理教學的兼職導師，打造一批“雙師型”的專業(yè)化教師隊伍。

2.嘗試并推廣新的教學方法和手段。創(chuàng)業(yè)學實踐教學在案例分析、情景模擬、創(chuàng)業(yè)大賽等幾種方法的基礎上，在實際教學過程中大膽地嘗試和推廣新的教學方法，綜合利用各種方法的長處。①注重案例教學：案例教學是一種讓學生積極主動地參與，從而準確地掌握課程基本內容和基本原理的教學方法[3]。在創(chuàng)業(yè)管理教學中進行創(chuàng)業(yè)案例分析，對知名企業(yè)家成長經歷、知名企業(yè)經營案例開展系統(tǒng)研究，可增進學生對創(chuàng)業(yè)管理教育理論的理解，提高學生學習興趣。通過對成功案例、失敗案例的對比分析、討論，幫助學生從現(xiàn)實中學習，將經驗和教訓上升到理性層面。②建立課程教學小組教學模式：某些課程的教學不單由某個教師講授，而是由教學小組共同承擔，有些課程可以聘請企業(yè)家為主講教師，這些企業(yè)家有豐富的企業(yè)管理經驗，這種“課堂教學、名家講座、課外實踐”相結合的創(chuàng)業(yè)教育體系，有助于培養(yǎng)和提高學生綜合掌握并融會貫通創(chuàng)業(yè)管理知識的能力。③創(chuàng)新仿真化教學：以企業(yè)實務為主，設定情景，讓學生實地演練企業(yè)人員、模擬運營企業(yè)包括市場機會評估、贏利模式分析、開業(yè)危機應對、摸清市場情況制定產品市場營銷計劃等，結合創(chuàng)業(yè)管理相關理論知識，讓學生體會到創(chuàng)辦企業(yè)的流程，增強感性認識。④撰寫商業(yè)計劃書：商業(yè)計劃書是公司、企業(yè)或項目單位為了達到招商融資和其他發(fā)展目標，在經過前期對項目科學地調研、分析、搜集與整理相關資料的基礎上，根據(jù)一定的格式和內容的具體要求而編輯整理的一個向讀者全面展示公司和項目目前狀況、未來發(fā)展?jié)摿Φ臅娌牧?。以商業(yè)計劃書為主強化訓練是提高創(chuàng)業(yè)管理教育授課質量的有效措施之一[4]。由教師指定項目，學生以小組或個人形式根據(jù)項目的性質分析創(chuàng)業(yè)思路，明確經營理念、與顧客溝通解決商業(yè)模式、運營思路的核心問題，來完成一份商業(yè)計劃書計劃書，對企業(yè)經營有一個完整的認識和思考。

3.積極開展形式多樣的創(chuàng)業(yè)實踐活動。在美國和英國大學的教育理念中，一個學生光有強烈的創(chuàng)業(yè)沖動和意愿是不夠的，最重要的是邁出創(chuàng)業(yè)的第一步，去經歷創(chuàng)業(yè)的過程。高校應該經常開展創(chuàng)業(yè)大賽和創(chuàng)業(yè)講座等豐富多彩的活動，通過舉辦創(chuàng)業(yè)成功者創(chuàng)業(yè)現(xiàn)身講座，分析創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)成功與失敗的原因，為大學生自主創(chuàng)業(yè)提供借鑒。事實上，創(chuàng)業(yè)大賽是培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)能力的良好平臺，高校應鼓勵學生積極參加相關的創(chuàng)業(yè)大賽、工業(yè)設計大賽活動，并與創(chuàng)業(yè)管理教育課程相銜接，用創(chuàng)業(yè)管理的知識體系武裝大學生的創(chuàng)新思路。

生產運營管理的基本內容范文第5篇

進入全球化經濟時代，企業(yè)技術日益革新，市場競爭環(huán)境更趨激烈，如何在動態(tài)復雜的市場環(huán)境下，保持變革企業(yè)的競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)企業(yè)未來持續(xù)發(fā)展，已經成為企業(yè)管理層重視的焦點問題。由于企業(yè)是多層次資源和能源的綜合體，那么企業(yè)的競爭構成要素也是多樣性的。競爭的重點已經前移到生產運作管理中，關鍵步驟的設計和系統(tǒng)集成應用，帶動了企業(yè)高速發(fā)展。本文以包含生產設計、運作、維護的生產運作管理入手，探討其與企業(yè)競爭力的關聯(lián)性。

一、構成企業(yè)競爭力的重要元素

企業(yè)的競爭力是整合的總體概念，具備“資源”“能力”兩層面的基礎內涵，同時意味競爭具備靜態(tài)有效和動態(tài)持續(xù)性。企業(yè)競爭力要素重點集中在企業(yè)管理考察上，因為成功的企業(yè)離不開內部管理組織，比如管理者能力、企業(yè)內部機制、企業(yè)文化構建、企業(yè)生產運作都直接影響到企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。管理首先可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的漏洞，其次，在未來發(fā)展上可以為管理者預見決策提供理論支撐。企業(yè)在市場上的競爭手段離不開管理為其提供的決策能力，也離不開企業(yè)滋生的資源整合能力[1]。企業(yè)競爭力要素之間是層層遞進、相互聯(lián)系的，把這些因素復合在一起才是提升企業(yè)競爭力的關鍵步驟。隨著社會發(fā)展，企業(yè)的外部生存環(huán)境在不斷演變，只有及時調整產品結構，提升企業(yè)對外應對能力，不斷的完善產品優(yōu)化內在，并且積極的對待市場變化，才能使企業(yè)在產品資源配置上占據(jù)優(yōu)勢，從而促使企業(yè)擁有持續(xù)發(fā)展的動力和能力。因為企業(yè)推出制作時間短、質量對比高、使用社會需求的新產品，對應的就會占領大部分市場，所以說競爭要素選擇對生產運作的綜合競爭能力提升有重要實踐意義。

二、企業(yè)競爭的核心是生產運作管理

生產運作管理的目標是以顧客需求為工作動力，以消滅庫存為工作方向，促使企業(yè)最少投入成本實現(xiàn)最大化收益，對應的提升企業(yè)市場敏感反應速度。并且縮短了客戶需求的反應周期，以快速方式短期內為企業(yè)增值[2]。簡單來說就是生產要高效、運作要靈活、時間要縮短。當然這一過程要避免浪費現(xiàn)象，在生產運作管理中浪費所代表的概念以較深刻和廣泛，包括返修浪費、庫存浪費、制造浪費等。生產運作是企業(yè)最基本的生產活動，企業(yè)將人力、物力、資金投入在這一系列流程中，以制造客戶需求的產品，給客戶提供需求服務。

在企業(yè)項目的生產運作生命周期中，不可避免的涉及產品更新、設施更新、產品變化的問題，在這個過程中，需要不斷的調整和布置產品運作，以增強企業(yè)的總體競爭力[3]。目前，一些企業(yè)把生產運作管理當作常規(guī)理性流程，實際上，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略實現(xiàn)載體就是生產運作，而且企業(yè)產品的自身特色要納入產品生產過程，企業(yè)才能發(fā)揮產品競爭優(yōu)勢。因此，可以明確生產運作是企業(yè)后背力量的匯聚源泉，因為企業(yè)的生產活動是為其創(chuàng)作經濟效益的關鍵環(huán)節(jié)。企業(yè)生產活動涉及的層面廣泛，多是成本支出流程，但是生產運作一直是為企業(yè)營造經濟價值的。而且資源的合理利用，才能使生產成本得到控制，生產效率提高，才能為企業(yè)在市場上爭取更多的競爭空間。同時，生產運作消耗巨大，對人力資源配置，資金投放都直接影響。另外，企業(yè)客戶最關注的問題是產品質量和服務，企業(yè)間的競爭重點也就體現(xiàn)在這兩方面，產品的優(yōu)質程度主要取決于生產運作效率，所以說企業(yè)競爭的核心是生產運作管理。

三、優(yōu)化企業(yè)的生產運作管理，增強企業(yè)競爭力

（一）產品創(chuàng)新

產品創(chuàng)新對企業(yè)的目標實現(xiàn)具有推動作用，直接關系到顧客對產品的滿意度，間接影響產品的市場推廣。雖然顧客對產品的需求存在差異，但是在總體上是“和而不同”的，只有滿足顧客需求，產品才具備市場發(fā)展前景[4]。產品設計創(chuàng)新和產品質量對產品發(fā)展有巨大的影響作用，也是其制造的關鍵因素，兩者又是相互關聯(lián)的，因為產品設計受歡迎的基礎是產品質量優(yōu)質。當然產品設計一定要結合實際情況要有現(xiàn)實可行性，如果產品設計的難度過大就會促使產品脫離生產制造，影響企業(yè)的經濟效益。外觀設計直接反應的是產品外觀與性能，好的設計可以將企業(yè)與競爭對手在外觀上區(qū)分開，三星首席執(zhí)行官對企業(yè)設計的理解是，設計也屬于生產力，索尼、三星等都將設計作為企業(yè)的“第二核心技術”。產品創(chuàng)新的根本也是設計，設計被廠商看作擺脫同質的競爭，也是實施品牌策略的手段。據(jù)了解有些企業(yè)設計測算，在產生外觀上投入1美元，預計可帶來1500美元左右的收益，而且企業(yè)增加銷售，都跟設計有關聯(lián)?？梢哉f在企業(yè)生產環(huán)節(jié)設計所占的比例為15%，還有優(yōu)良的設計可以為企業(yè)生產降低成本，提高客戶的接受率，屬于變相的為產品增加了幅值，產品設計促進產品成長，企業(yè)在此流程中會增加自身戰(zhàn)略價值。蘋果公司核心價值之一是設計，對于消費者來說，吸引人的產品形象，消費者自然愿意花費更多的錢去購買。當然產品用途也與其密不可分，產品設計也要考慮使用價值和使用后期影響，使產品避免后續(xù)返修與材料浪費現(xiàn)象出現(xiàn)。同時也減少了產品總量的生產周期，使產品更加快速的投放到市場中。還有，近年來消費市場越來越關注產品的升職價值與回收利用，設計者可以根據(jù)實際情況考慮下產品材料的循環(huán)使用。

（二）注重技術流程

注重技術流程可以保障企業(yè)生產更加的高效穩(wěn)定，并且?guī)椭髽I(yè)把資源轉化為產品與服務。生產技術流程對企業(yè)的影響是深遠的，所以企業(yè)要重視起來。企業(yè)一般生產批量比較大，所以需要選擇導向型流程，按照不同產品構造分批組織運作。運用專門設備結合現(xiàn)代信息化技術，提高產品高度標準化，這樣大批量生產可以縮短產品的制作時間，企業(yè)的生產成本也會相應的減少，生產計劃總體流程會更加簡便。同時技術流程也要結合產品的實際情況，根據(jù)實際特點運作。

（三）優(yōu)化企業(yè)的生產運作管理，增強企業(yè)競爭力

生產運作活動對企業(yè)來講是價值增值過程，實現(xiàn)產品價值增值就要向社會供給需求產品。那么生產的商品一定要具備使用價值，以滿足客戶的需求功效。生產運作管理作為企業(yè)運營管理中的關鍵部分，優(yōu)質生產環(huán)節(jié)是企業(yè)生存發(fā)展的根本問題，維持生產涉及企業(yè)多個部門與環(huán)節(jié)的密切配合，需要產品創(chuàng)新支持，和科學合理的空間布局與技術支持，同時，改善生產運作管理，就必須根據(jù)生產管理的基本內容分析探究。還有企業(yè)生產管理，最基本的問題是生產運作計劃，因為前期計劃是組織、管理生產運作流程的重要依據(jù)，只有制定科學合理的生產運作計劃，才能為企業(yè)管理者制定公司發(fā)展決策做數(shù)據(jù)支撐。另外，生產運作計劃還能幫助企業(yè)進行市場行情預測，促使企業(yè)產品規(guī)劃配置的更加合理。