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一、美國物業(yè)管理的現(xiàn)狀
美國是世界上最發(fā)達(dá)的國家,綜合國力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其它國家,同時也是市場經(jīng)濟(jì)體系最為完善的國家。在這一社會背景前提下,形成了美國高度專業(yè)分工協(xié)作的物業(yè)管理市場運(yùn)作體系。 美國物業(yè)管理研究院有一個集管理、科研、培訓(xùn)、經(jīng)營于一體的組織結(jié)構(gòu),在各大地區(qū)設(shè)立有分部,其總部的機(jī)構(gòu)設(shè)置。
理事會
執(zhí)行委員會
常務(wù)委員會:
職責(zé):審計(jì)、預(yù)算、規(guī)劃
條例、規(guī)定、
道德規(guī)范和紀(jì)律
道德規(guī)范問題聽證和紀(jì)律委員會
執(zhí)行委員會
公共住房道德規(guī)范和執(zhí)行委員會
地方分部活動部:
職責(zé):分部活動
arm部:
職責(zé):arm服務(wù)
法律事務(wù)部:
職責(zé):全國聯(lián)邦住房聯(lián)絡(luò)
各地聯(lián)邦住房聯(lián)
公平住房和平等機(jī)會
聯(lián)邦立法
州和市政事務(wù)
服務(wù)部:
職責(zé):全國物業(yè)經(jīng)理咨詢
物業(yè)經(jīng)理計(jì)算機(jī)和技術(shù)
收/支分
風(fēng)險管
聯(lián)絡(luò)部:
職責(zé):物業(yè)管理雜志社
營銷/公共關(guān)系
出版
會員注冊部
職責(zé):amo
amo資歷評估分會
amo保險分會
cpm會員標(biāo)準(zhǔn)
高級cpm會員標(biāo)準(zhǔn)
管理計(jì)劃
會員發(fā)展、少數(shù)民族
教育培訓(xùn)部:
職責(zé):成人教育
cpm會員資格培訓(xùn)
教育政策
師資
課程內(nèi)容委員會
2、高度職業(yè)化的物業(yè)管理隊(duì)伍是美國物業(yè)管理的重要特色之一。在美國,任何人要想從事物業(yè)管理,均須獲得相應(yīng)的職業(yè)資格。這種資格管理主要不是針對企業(yè),而是針對管理者個人,這與我國目前現(xiàn)行的企業(yè)資質(zhì)管理不同。美國物業(yè)管理資質(zhì)分三種:cpm,注冊物業(yè)經(jīng)理(certified property manager);arm,注冊住房經(jīng)理(accredited residential manager);amo,注冊物業(yè)公司(accredited management rganization)。還有一種過度性的叫cpm candidate,是成為注冊物業(yè)經(jīng)理前的專業(yè)資格。負(fù)責(zé)資質(zhì)管理工作的美國物業(yè)管理研究院嚴(yán)格執(zhí)行行業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)道德規(guī)范,使上述資格,特別是注冊物業(yè)經(jīng)理資格入門有相當(dāng)難度,從而既保證了注冊物業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍的質(zhì)量,也使這一職業(yè)成為具有較高社會價值的熱門選擇。
3、成為cpm的職業(yè)要求
申請人向irem提出申請,取得預(yù)備cpm資格。申請人必須填寫申請表、交申請費(fèi)、有高中以上學(xué)歷、符合法定工作年齡和目前正從事物業(yè)管理工作。預(yù)備期一般五年,最短一年,最長十年。若是申請人曾經(jīng)從事物業(yè)管理或房地產(chǎn)相關(guān)工作,取得其他經(jīng)歷分,也可少于五年。
申請人取得預(yù)備資格后,需按照irem設(shè)計(jì)的一套考核制度,取得260分,其中160分為必修分,100分為選修分。
irem課程:30分必修分,多達(dá)100分選修分。irem每年在總部和各地分部舉辦培訓(xùn)班,每年初,irem就將課程介紹印成精美的手冊寄給每一個學(xué)員。課程內(nèi)容主要包括物業(yè)維修管理、人力資源管理、多用途物業(yè)的推銷和租賃、房地產(chǎn)的財(cái)務(wù)及其策略、物業(yè)管理效能評估、物業(yè)投資環(huán)境評估和就某一物業(yè)寫一個物業(yè)管理計(jì)劃。
cpm證書考試:30分必修分,0選修分??荚噧?nèi)容涵蓋維修保養(yǎng)、人力資源管理、促銷和租賃、財(cái)務(wù)運(yùn)作、日常管理、法律和風(fēng)險管理。
管理策劃:20分必修分,0選修分。irem提供管理策劃手冊,學(xué)員就某一實(shí)實(shí)在在的物業(yè)寫一份管理方案,充分反映學(xué)員的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論知識。
道德規(guī)范:20分必修分,0選修分。每一個申請人必須修這一課,牢記并嚴(yán)格遵守cpm職責(zé)道德規(guī)范。 正規(guī)學(xué)院教育:0必修分,多達(dá)90分選修分。地產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法律、金融或經(jīng)營管理的學(xué)士折70分,其他專業(yè)的學(xué)士折60分。
其他成人教育:0必修分,多達(dá)100分選修分。irem承認(rèn)其他15個房地產(chǎn)協(xié)會提供的課程。irem在培訓(xùn)手冊中均有列明。
其他要求:經(jīng)irem地方分部批準(zhǔn);交清分部和總部的會費(fèi);一直嚴(yán)格遵守cpm的職責(zé)道德規(guī)范;經(jīng)irem理事會批準(zhǔn)。
4、美國物業(yè)管理隊(duì)伍的基本情況
全美國目前只有cpm9500多人、amo363家,負(fù)責(zé)管理著全美價值8795億美元的各種物業(yè)。在irem的長期有計(jì)劃的發(fā)展下,美國物業(yè)管理隊(duì)伍均衡發(fā)展,保持穩(wěn)定、高素質(zhì),體現(xiàn)如下幾個特點(diǎn): 專業(yè)分工:公司多以cpm為核心,其他人員圍繞cpm工作,所以規(guī)模一般不大(見表),某物業(yè)管理公司,具有amo資格,管理住房380多棟,“康斗”20多棟(類似我們所說的連體別墅)和一些公寓,但整個公司只有4個人。董事長兼總裁為cpm,同時擁有、開發(fā)、建筑等資質(zhì),主要負(fù)責(zé)對外開拓、制定發(fā)展計(jì)劃、管理決策;副總兼財(cái)務(wù)主要負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)收支、報表、帳務(wù)和內(nèi)部管理;兩個辦事員按照指令工作,一天到晚忙于電話、傳真、電郵,午餐都要錯開來吃。他們就好像大公司的調(diào)度,負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)主要求,聯(lián)系、安排維修公司、清潔公司、綠化公司進(jìn)行日常和特殊的管理事務(wù)。
注重經(jīng)營的綜合服務(wù):一是cpm的時間分配和收入結(jié)構(gòu)上,以物業(yè)管理為主,、咨詢、估價開發(fā)也屬重要內(nèi)容;二是管理物業(yè)方面,以住宅和非住宅并重;三是組織類型上,cpm除主要在物業(yè)管理公司外,在地產(chǎn)開發(fā)、建筑、投資信托、銀行等行業(yè)中均有分布。
5、美國物業(yè)管理的內(nèi)容 (2)日常維修保養(yǎng)——依靠專業(yè)公司。對于物業(yè)的日常維修保養(yǎng),物業(yè)管理公司起一個組織、調(diào)度和負(fù)最終責(zé)任的作用。由于社會分工的發(fā)達(dá),大多數(shù)物業(yè)管理公司本身并不備有維修養(yǎng)護(hù)人員和設(shè)備。房屋及其設(shè)備設(shè)施由專業(yè)公司承擔(dān),各類設(shè)施還由各對應(yīng)的專業(yè)公司承擔(dān);衛(wèi)生由衛(wèi)生清潔專業(yè)公司承擔(dān),一般每周清潔和清運(yùn)垃圾2次;綠化有綠化專業(yè)公司承擔(dān),一般綠化人員每周前來修剪、殺蟲或施肥1次。綠化噴灌基本自動化,定時自動噴水。
(3)保安服務(wù)不是物業(yè)管理的法定內(nèi)容,各物業(yè)根據(jù)業(yè)主公約規(guī)定而不同。一般物業(yè)管理都不包括治安,尤其是住宅,基本沒有保安?;驹蛴腥阂皇潜0踩斯べM(fèi)昂貴;二是有保安反給人不安全的感覺,別人會認(rèn)為是不安全才請保安的,物業(yè)難免貶值;三是技防的普及,技防公司可以提供完善、迅速而又廉價的服務(wù)。還有一個原因是警察和消防隊(duì)(911)的快速反應(yīng)。
(4)、物業(yè)管理一般不設(shè)24小時值班,上班時間以外發(fā)生的緊急事情,由政府的911辦公室處理,物業(yè)管理成本大大減少。irem的解釋是減少社會資源消耗,無需在每一處物業(yè)都設(shè)人等候不太可能發(fā)生的事情,政府的一支隊(duì)伍就可以應(yīng)付一大片。
二、美國高層樓宇設(shè)備管理的特點(diǎn) 2、注重節(jié)約能源,用高科技手段減少能源支出。參觀6500 wilshire boulevard大廈,給我們印象最深的是大廈業(yè)主及管理者高度重視節(jié)約能源,不惜投入重金改造樓宇設(shè)備,通過技術(shù)手段降低能源。該大廈已連續(xù)三年獲得美國環(huán)保署“能源之星獎”。通過投資改造,大廈能源管理系統(tǒng),包括空調(diào)系統(tǒng)中的自動溫控、冷凍機(jī)自動切換,所有空氣處理機(jī)組、冷卻塔風(fēng)扇及車庫送排風(fēng)均安裝了調(diào)速電機(jī)。大廈全面安裝了照明探測控制系統(tǒng)及節(jié)水閥。僅車庫排風(fēng)機(jī)使用變頻電機(jī)一項(xiàng)就為大廈每年在能源支出上節(jié)約近十萬美元。
3、注重設(shè)備管理環(huán)境,提高設(shè)備使用壽命。該大廈管理者十分重視設(shè)備環(huán)境的管理與保持。在參觀中我們發(fā)現(xiàn),每一處設(shè)備間環(huán)境整齊,物品擺放井然有序,室內(nèi)及設(shè)備本身潔凈無塵,油漆一新,其干凈程度令我們驚嘆。同時,管理者嚴(yán)格設(shè)備管理程序,規(guī)范嚴(yán)格,設(shè)備檢測均有明確的周期規(guī)定與現(xiàn)場檢測記錄。
三、本次赴美考察對我國物業(yè)管理發(fā)展的幾點(diǎn)啟示
1、美國的物業(yè)管理注重物業(yè)經(jīng)營服務(wù),物業(yè)管理的內(nèi)涵較廣。除以物業(yè)管理為主外,涉及中介、咨詢評估、出租出售、開發(fā)銷售等房地產(chǎn)行業(yè)多個領(lǐng)域,這與目前我國物業(yè)管理企業(yè)大多單純從事簡單的物業(yè)管理基本業(yè)務(wù)內(nèi)容狀況形成很大反差。注重物業(yè)經(jīng)營,一方面擴(kuò)大了物業(yè)管理的領(lǐng)域,通過多樣化經(jīng)營擴(kuò)展利潤空間,規(guī)避行業(yè)風(fēng)險。美國的物業(yè)管理企業(yè)有40%的收入來自于物業(yè)管理以外的經(jīng)營活動,這對我國目前利潤水平過低,經(jīng)營管理舉步維艱的物業(yè)管理企業(yè)不能不是個重要啟示;另一方面,涉足較高端的房地產(chǎn)行業(yè)業(yè)務(wù)內(nèi)容,可以有效地提高物業(yè)管理隊(duì)伍的整體素質(zhì),轉(zhuǎn)變物業(yè)管理僅從事簡單勞動的對外形象。在美國參觀中,感到美方的物業(yè)管理人員素質(zhì)高、干勁足,職責(zé)滿意度高,94%的物業(yè)管理人員具有高等教育學(xué)歷。要提高我國物業(yè)管理從業(yè)人員的素質(zhì)與水平,就要提高行業(yè)的吸引力,擴(kuò)展行業(yè)的利潤空間和業(yè)務(wù)空間,涉足房地產(chǎn)高端業(yè)務(wù)內(nèi)容,自植梧桐樹,外引金鳳凰。
【關(guān)鍵詞】大型飛機(jī); 試飛測試; 局域網(wǎng)
隨著我國航空事業(yè)的發(fā)展,大型飛機(jī)的研制、開發(fā)、生產(chǎn)及試飛標(biāo)志著我國航空技術(shù)達(dá)到了一定高度,是國家國力的體現(xiàn)。目前,我國加大了對航空科研的經(jīng)費(fèi)投入及人才投入,通過多年科研人員的不懈努力,我國現(xiàn)今已具備研制大型飛機(jī)的能力。但基于我國對大型飛機(jī)研制開發(fā)起步較晚,我國在大型飛機(jī)試飛測試技術(shù)方面還基本處于探索研究階段。同國外發(fā)達(dá)國家航空技術(shù)水平相比還存在諸多差距?;诖?,本文筆者首先分析介紹了我國大型飛機(jī)試飛測試的特點(diǎn)及要求,提出了現(xiàn)今我國大型飛機(jī)試飛測試研究任務(wù),并大膽地對我國大型飛機(jī)試飛測試架構(gòu)進(jìn)行了設(shè)想,望能夠?qū)ν苿游覈娇帐聵I(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)綿薄之力。
1.我國大型飛機(jī)試飛測試的特點(diǎn)、測試要求及面臨的任務(wù)
1.1大型飛機(jī)測試的特點(diǎn)
大型飛機(jī)飛行測試同中、小型飛機(jī)飛行測試相比區(qū)別較大。其測試特點(diǎn)是:測試項(xiàng)目多,測試參數(shù)種類多,量大。比如大型飛機(jī)A340 試飛測試的參數(shù)高達(dá)12000多個, A380的試飛測試參數(shù)高達(dá)14000 多個;帶寬高,高速模擬參數(shù)多;飛機(jī)體積大,試飛工程師可隨機(jī)進(jìn)行各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)的測試;飛機(jī)內(nèi)部空間大,可在飛機(jī)上加裝各種大體積的測試儀器設(shè)備;大型飛機(jī)的通常是民用機(jī)種,試飛周期相對較短,測試投入成本比較低。
1.2 大型飛機(jī)試飛對測試的要求
基于大型飛機(jī)試飛測試的特點(diǎn),大型飛機(jī)試飛對測試的要求可概括為:要求大型飛機(jī)的測試系統(tǒng)規(guī)模、功能、速率及數(shù)據(jù)存儲能力都必須強(qiáng)大。測試系統(tǒng)應(yīng)采用分布式結(jié)構(gòu),其目的是為了方便在飛機(jī)上分散安裝設(shè)置,不會占據(jù)飛機(jī)內(nèi)部 局部過大空間。測試系統(tǒng)應(yīng)具備功能強(qiáng)、數(shù)據(jù)庫完整的機(jī)載實(shí)時數(shù)據(jù)處理能力和顯示能力;測試系統(tǒng)需要具備同飛機(jī)機(jī)載設(shè)備網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)給數(shù)據(jù)交換功能;實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享;對于大型飛機(jī)機(jī)艙內(nèi)加設(shè)的其他測試設(shè)備,相對環(huán)境條件要求不是很嚴(yán)格,可采用工業(yè)檔元器件和設(shè)備;基于大型飛機(jī)試飛周期短,飛機(jī)試飛測試任務(wù)重,要求測試設(shè)備具有可靠性連續(xù)工作的能力,并能為隨機(jī)試飛工程師提供準(zhǔn)確直觀的測試數(shù)據(jù)信息。
1.3 面臨的任務(wù)
近些年來,經(jīng)過我國航空科研人員不懈努力,目前在小型飛機(jī)試飛測試技術(shù)、測試方法及測試設(shè)備方面已達(dá)到國際先進(jìn)水平。但我國在大型飛機(jī)試飛測試技術(shù)研發(fā)方面基于我國研發(fā)起步較晚,如今還處于初步探索階段,但隨著我國對航空科研重視程度的加大,相信我國在大型飛機(jī)試飛測試技術(shù)研發(fā)、測試方法構(gòu)建以及測試設(shè)備先進(jìn)性方面都會有較快的進(jìn)展。隨著國際航空技術(shù)水平的不斷提高,我們應(yīng)認(rèn)識到科技是第一生產(chǎn)力的重要性,如何探索出一套適合我國大型飛機(jī)試飛要求的測試技術(shù)及測試方法是當(dāng)今我們面臨的緊迫任務(wù)。
2.大型飛機(jī)試飛測試架構(gòu)的設(shè)想
2.1 PCM 與網(wǎng)絡(luò)傳輸
當(dāng)今,國際上飛機(jī)試飛測試系統(tǒng)采用最多的是美國IRIG106遙測標(biāo)準(zhǔn)中的時分制脈沖編碼多路調(diào)制(即PCM ) 體制。目前,我國在飛機(jī)試飛測試方面所采用的測試設(shè)備也是IR IG106遙測標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備。PCM 體制是基于一種數(shù)字方式的時分制多路傳輸, 它可以對模擬信號進(jìn)行等間隔采樣,如果采樣頻率是信號頻率的兩倍以上,都能將信號進(jìn)行恢復(fù)。由此我們可以得知,飛機(jī)試飛測試參數(shù)在PCM 格式中是等間隔排布的;PCM 采用的是固定形式的幀結(jié)構(gòu),相應(yīng)飛機(jī)試飛測試參數(shù)在幀結(jié)構(gòu)中的分布也是固定的。系統(tǒng)運(yùn)行時幀結(jié)構(gòu)是不間斷地循環(huán)運(yùn)行的,最終實(shí)現(xiàn)參數(shù)的等間隔采樣和傳輸。隨著航空事業(yè)的快速發(fā)展,大型飛機(jī)的試飛測試任務(wù)將會越來越重,為每一個測試任務(wù)編制的PCM 格式也將會更加的繁瑣。對于一個大型的測試系統(tǒng),基于采集參數(shù)種類多,參數(shù)量大,傳輸速度不一,編碼長度不同,增加了構(gòu)建數(shù)據(jù)傳輸結(jié)構(gòu)的難度。尤其是數(shù)據(jù)傳輸結(jié)構(gòu)建成,會因?yàn)槿蝿?wù)的調(diào)整對PCM 的格式結(jié)構(gòu)進(jìn)行臨時改變,相應(yīng)地也增加了參數(shù)更改的難度。 同時PCM 結(jié)構(gòu)是命令- 響應(yīng)式總線, 數(shù)據(jù)通信方式是點(diǎn)對點(diǎn), 無法實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享及交換。然而,以太網(wǎng)具有帶寬高,運(yùn)行成本低,數(shù)據(jù)傳輸速度快等特點(diǎn),并能在各個記錄器及顯示端口進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。所以,我們可以大膽地將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)同PCM 技術(shù)有機(jī)融合在一起,創(chuàng)建新型的大型飛機(jī)試飛測試體系。該測試系統(tǒng)中的以太網(wǎng)數(shù)據(jù)包可替代RIG106的PCM 幀結(jié)構(gòu),實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)通信,可有效解決了傳統(tǒng)測試系統(tǒng)中數(shù)據(jù)無法共享及傳輸?shù)膯栴}。
2.2 大型飛機(jī)試飛測試的架構(gòu)
2.2.1 測試系統(tǒng)組成
大型飛機(jī)試飛測試的架構(gòu)應(yīng)以網(wǎng)絡(luò)為中心;測試系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)包實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸;及數(shù)據(jù)共享;傳感調(diào)節(jié)、數(shù)據(jù)采集、機(jī)載記錄、遙測發(fā)射等測試設(shè)備選用目前技術(shù)成熟的機(jī)載測試設(shè)備。測試系統(tǒng)架構(gòu)是以局域網(wǎng)為主要技術(shù)支持的測試系統(tǒng);測試系統(tǒng)按照功能性可分為:傳感調(diào)節(jié)、數(shù)據(jù)采集、實(shí)時管理與數(shù)據(jù)處理及終端子系統(tǒng)。
2.2.2 系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)
系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的核心是實(shí)時管理與數(shù)據(jù)處理子系統(tǒng)。通過該子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)同各種數(shù)據(jù)采集器以及各種終端交聯(lián)。
2.2.3 數(shù)據(jù)采集設(shè)備
對于大型飛機(jī)試飛機(jī)載測試系統(tǒng)框架設(shè)計(jì),應(yīng)將數(shù)據(jù)采集器作為主要的數(shù)據(jù)采集設(shè)備考慮使用。數(shù)據(jù)采集器對大型飛機(jī)試飛測試結(jié)果都是通過PCM 格式輸出, 但部分?jǐn)?shù)據(jù)采集器基于自身的功能性也可將采集到的數(shù)據(jù)組成測試數(shù)據(jù)包,并以以太網(wǎng)總線形式輸出。
2.2.4 終端設(shè)備
大型飛機(jī)試飛測試系統(tǒng)的終端設(shè)備為用于實(shí)施系統(tǒng)運(yùn)行參數(shù)及監(jiān)控的工作站,存儲信息數(shù)據(jù)的大容量硬盤、磁盤陣列或大容量的機(jī)載數(shù)據(jù)記錄器。此外,遙測是目前大型飛機(jī)試飛測試中較為常用的技術(shù)手段,可有效地提高飛機(jī)試飛測試效率及測試準(zhǔn)確性。對實(shí)現(xiàn)飛機(jī)的安全飛行有著重大意義。 [科]
【參考文獻(xiàn)】
設(shè)備安全論文 設(shè)備管理 設(shè)備實(shí)訓(xùn)總結(jié) 設(shè)備培訓(xùn)總結(jié) 設(shè)備耗材管理 設(shè)備技術(shù)論文 設(shè)備管理論文 設(shè)備安裝論文 設(shè)備工程論文 設(shè)備安裝合同 紀(jì)律教育問題 新時代教育價值觀