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當(dāng)前,許多企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)的重視程度不斷的提升,但也有很多走入企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷誤區(qū)。我們通常很多人片面地把網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)推廣、搜索引擎優(yōu)化(SEO)、搜索引擎營(yíng)銷(SEM)等網(wǎng)絡(luò)推廣方式籠統(tǒng)地稱為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。事實(shí)上,營(yíng)銷應(yīng)包含市場(chǎng)推廣和銷售兩個(gè)方面,猶如完善的企業(yè)營(yíng)銷部門會(huì)下轄市場(chǎng)部門和銷售部門。那么,完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就不僅應(yīng)該包含網(wǎng)絡(luò)推廣環(huán)節(jié),還應(yīng)包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定位、營(yíng)銷型網(wǎng)站(網(wǎng)店)建設(shè)、網(wǎng)站(網(wǎng)店)營(yíng)銷策劃、網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷推廣、網(wǎng)站(網(wǎng)店)客服和銷售、網(wǎng)站(網(wǎng)店)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)和管理等,囊括從盈利模式和網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位、推廣到銷售成交的全過程。其中,網(wǎng)絡(luò)推廣只是完整網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一個(gè)組成部分。
只有正確的認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,知道網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)該包括推廣和銷售2個(gè)方面。我們不要知識(shí)停留在表面的推廣方面,應(yīng)該要走出這樣的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷怪圈。明確我們需要去做什么,該怎么去實(shí)施,企業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)該怎么去布局。下面請(qǐng)看單仁資訊為我們的企業(yè)提供的一些營(yíng)銷定位關(guān)鍵建議。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定位包括幾大關(guān)鍵:
一、網(wǎng)站診斷:
系統(tǒng)地對(duì)企業(yè)網(wǎng)站表現(xiàn)進(jìn)行系統(tǒng)化分析,對(duì)企業(yè)網(wǎng)站存在的問題,一網(wǎng)打盡.分析包括:搜索引擎優(yōu)化診斷、人性化設(shè)計(jì)診斷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)診斷三大方面。
二、網(wǎng)站優(yōu)化:
根據(jù)診斷出的問題和企業(yè)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)等詳細(xì)資料,企業(yè)必須有一套網(wǎng)站優(yōu)化執(zhí)行方案。
三、SEO培訓(xùn):
前面網(wǎng)站優(yōu)化方案完成后,針對(duì)不同公司網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行一次SEO培訓(xùn),然后指導(dǎo)其對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化和完善。
四、推廣策劃
根據(jù)客戶資源、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、推廣預(yù)算等具體情況,單仁資訊為客戶制定策劃投入產(chǎn)出比最高的網(wǎng)站推廣執(zhí)行方案。推廣方法從搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞廣告投放、聯(lián)盟推廣、軟文推廣、博客推廣、論壇推廣、E-Mail推廣,數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷、口碑推廣等等上百種推廣方法中選擇出最適合合作客戶的幾種推廣方法。
五、營(yíng)銷培訓(xùn):
再次對(duì)各公司網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn),然后根據(jù)推廣計(jì)劃時(shí)間安排,執(zhí)行網(wǎng)站推廣方案。
六、營(yíng)銷管理:
網(wǎng)站安裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析系統(tǒng),針對(duì)營(yíng)銷效果進(jìn)行準(zhǔn)確分析、檢測(cè),以便及時(shí)根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣計(jì)劃。
七、運(yùn)營(yíng)咨詢:
網(wǎng)中王公司在互聯(lián)網(wǎng)圈擁有大量的人脈和各種各樣的資源,在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)過程的問題和需求,都必須講及時(shí)為提供咨詢服務(wù)。
【關(guān)鍵詞】微信營(yíng)銷;法律對(duì)策
由于微信公眾平臺(tái)不需要支付任何費(fèi)用,其龐大的用戶群,讓其強(qiáng)大的商業(yè)價(jià)值越來(lái)越被看好,微信營(yíng)銷已經(jīng)成為一種新興的營(yíng)銷手段。但是,微信平臺(tái)在帶來(lái)大量信息聚合的同時(shí),也產(chǎn)生了不少營(yíng)銷亂象。平臺(tái)公眾賬號(hào)的申請(qǐng)、認(rèn)證等需求正在逐漸形成一條隱秘的利益鏈,以損害用戶微信體驗(yàn)的方式,制約微信平臺(tái)的健康發(fā)展。
一、微信公眾平臺(tái)營(yíng)銷亂象
亂象一:微信平臺(tái)長(zhǎng)期推送廣告。用戶關(guān)注微信平臺(tái)賬號(hào),既可看到實(shí)時(shí)新聞,還可查詢快遞、天氣,但是,被關(guān)注賬號(hào)推送的廣告越來(lái)越多。由于該賬號(hào)為實(shí)名認(rèn)證,每天都會(huì)推送一次信息,有新聞報(bào)道,也有商家廣告。每天推送的四條信息中,除了三條服務(wù)類信息,必有一條是做手術(shù)打折或優(yōu)惠的廣告,而且還被置頂,這使得微信用戶不勝其煩。
亂象二:重名賬號(hào)頻現(xiàn)難辨真假。用戶如果在微信上搜索自己感興趣的賬號(hào),可以同時(shí)搜出幾個(gè)同樣名字的賬號(hào),微信用戶為找到真正的關(guān)注賬號(hào),必須要查看每個(gè)賬號(hào)的介紹,如果這幾個(gè)賬號(hào)的介紹都差不多,則被稱為微信公眾平臺(tái)上的“幽靈賬號(hào)”。一般條件下,微信不允許重名認(rèn)證,但如果賬號(hào)是比較寬泛的公司名字,其賬號(hào)可以通過內(nèi)部某些渠道獲得認(rèn)證。諸多重名認(rèn)證賬號(hào),讓真正需要了解信息的用戶難辨真假。
亂象三:公眾賬號(hào)認(rèn)證的代辦費(fèi)較低。微信賬號(hào)認(rèn)證可以代辦,如果在淘寶上輸入“微信認(rèn)證”關(guān)鍵信息,會(huì)發(fā)現(xiàn)竟有400多家店鋪提供相關(guān)服務(wù),價(jià)格從100元到幾千元不等,有店鋪的成交量高達(dá)400多筆。而微信公眾平臺(tái)認(rèn)證只需120元,包括微博實(shí)名認(rèn)證、微信公眾平臺(tái)認(rèn)證、為微信賬號(hào)添加500位粉絲。有些商家可以代辦申請(qǐng)公眾賬號(hào)并通過認(rèn)證,整個(gè)服務(wù)流程只需500元。通過認(rèn)證后的賬戶,每天可以群發(fā)三次,還可讓用戶快速搜索到該賬號(hào),甚至可顯示在GPS地圖。
亂象四:加粉絲賣認(rèn)證隱現(xiàn)灰色利益鏈。眾所周知,按微信的使用標(biāo)準(zhǔn)公眾平臺(tái)賬號(hào)只有發(fā)展到500位關(guān)注用戶,才可申請(qǐng)認(rèn)證,認(rèn)證后的賬號(hào)則可向關(guān)注用戶群發(fā)信息,這給企業(yè)營(yíng)銷提供了一條新的途徑。而通常情況下,一個(gè)新注冊(cè)的公眾平臺(tái)賬號(hào),要達(dá)到500位粉絲非常困難。由于擁有500位粉絲是成為公眾平臺(tái)賬號(hào)的基本條件,于是催生了加粉絲和購(gòu)買認(rèn)證的商業(yè)市場(chǎng)。微營(yíng)銷的公眾賬號(hào)顯示,不僅提供微信認(rèn)證服務(wù)(主要業(yè)務(wù)有微信代運(yùn)營(yíng)、微信認(rèn)證、漲粉等業(yè)務(wù)),還提供微信營(yíng)銷培訓(xùn),微信營(yíng)銷培訓(xùn)是一種只面向企業(yè)提供的培訓(xùn),收費(fèi)在2萬(wàn)元到20萬(wàn)元,這使得微營(yíng)銷的公眾賬號(hào)與公眾平臺(tái)賬號(hào)之間形成了互惠的利益鏈條。
二、微信公眾平臺(tái)營(yíng)銷本質(zhì)的闡釋
用戶體驗(yàn)是微信公眾平臺(tái)發(fā)展的基石,微信平臺(tái)力求搭建一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的能夠良好運(yùn)作的生態(tài)系統(tǒng),提升用戶體驗(yàn)。微信平臺(tái)的公眾賬號(hào)應(yīng)當(dāng)具有三大核心功能,即互動(dòng)溝通、用戶管理、服務(wù)定制,公眾賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)者必須避免過度營(yíng)銷的思路,走精品路線,增強(qiáng)服務(wù)性。
首先,微信平臺(tái)應(yīng)實(shí)現(xiàn)反垃圾信息功能。
其次,微信平臺(tái)應(yīng)力爭(zhēng)建立精品化服務(wù)。公眾賬號(hào)需要努力提高服務(wù)的內(nèi)容和質(zhì)量,以吸引微信用戶的關(guān)注和主動(dòng)閱讀;需要充分理解用戶的需求,用戶就可以讓自己免受不相關(guān)信息打擾,更便捷地獲得想要的內(nèi)容和個(gè)性化服務(wù)。
再次,微信平臺(tái)應(yīng)實(shí)現(xiàn)真正意義上的“移動(dòng)時(shí)代微生活”。打車、在線值機(jī)、訂酒店、美食推薦等生活服務(wù)可在微信平臺(tái)上得以實(shí)現(xiàn),微信正以一種前所未有的速度融入日常生活,成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“生活方式”。
最后,微信平臺(tái)應(yīng)聯(lián)手政務(wù)類微信服務(wù)社會(huì)。除企業(yè)和機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)類公眾賬號(hào),政府類公共服務(wù)機(jī)構(gòu)也加快了利用微信的步伐。
三、實(shí)現(xiàn)微信公眾平臺(tái)本質(zhì)的對(duì)策
微信服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)于公眾平臺(tái)的發(fā)展方向非常明確,公眾平臺(tái)不是過度營(yíng)銷的手段,而是優(yōu)化信息的呈現(xiàn)形式。平臺(tái)應(yīng)當(dāng)讓日漸喧鬧的微信回歸溝通本質(zhì),提升用戶體驗(yàn),創(chuàng)建良好的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境。為此,我國(guó)的信息法律制度應(yīng)當(dāng)為營(yíng)建綠色的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境提供行動(dòng)規(guī)則。
第一,面對(duì)平臺(tái)上的廣告亂象,微信平臺(tái)應(yīng)采取機(jī)器過濾、內(nèi)置安全機(jī)制和用戶舉報(bào)等相結(jié)合的方式,保障公布信息的合法性,杜絕非法信息的傳播。對(duì)違規(guī)廣告信息和違法不良信息的賬號(hào),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或被用戶舉報(bào),違反信息網(wǎng)絡(luò)安全的將被立即停用,甚至封禁。工信部應(yīng)當(dāng)作為監(jiān)督機(jī)構(gòu),監(jiān)管微信平臺(tái)信息的合法性。
不少學(xué)習(xí)成縣農(nóng)產(chǎn)品電商的農(nóng)企,以為成縣核桃電商的成功歸結(jié)于他們有個(gè)會(huì)玩微博的好書記,事實(shí)上,微博模式只是成縣核桃電商的冰山一角,海面之下,是農(nóng)產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的三個(gè)系統(tǒng)的整合,缺一不可。
第一,強(qiáng)勢(shì)單品背后的推廣資源整合
無(wú)論是已經(jīng)成為神話的蘋果、小米,還是農(nóng)產(chǎn)品中風(fēng)頭正勁的褚橙,這些互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的傳說,都有一個(gè)極為強(qiáng)勢(shì)的單品。但是,再?gòu)?qiáng)勢(shì)的單品,也必須通過資源整合,將優(yōu)勢(shì)以最好的方式展現(xiàn)出來(lái)。
以成縣核桃為例,成縣的核桃的確有著悠久的歷史,也是地理標(biāo)志產(chǎn)品,但是,中國(guó)地域遼闊,從來(lái)不缺富含歷史資源和優(yōu)質(zhì)品質(zhì)的品類,但是真正做大做強(qiáng)的卻沒有幾個(gè),為什么?差別到底在哪?
1.營(yíng)銷推廣中,責(zé)任到人的信任背書。不少政府為了當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)發(fā)展,也做了很多工作――招商會(huì)、產(chǎn)品節(jié),媒體推廣等手段也不斷嘗試,成縣的不同點(diǎn)在于,“成縣李祥”的微博是成縣縣委書記李祥實(shí)名認(rèn)證,一步到位,責(zé)任到人。另一方面,現(xiàn)在政府公信力確實(shí)越來(lái)越弱,官員們對(duì)網(wǎng)絡(luò)視為洪水猛獸,縣委書記責(zé)任到人分分鐘秒殺一眾政府喊話。
2.產(chǎn)品資源的系統(tǒng)整合。很多政府官員和企業(yè)家提起當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)或者自己的產(chǎn)品都能說得頭頭是道,很是吸引人,但是,我們?cè)诜?wù)企業(yè)中發(fā)現(xiàn),很多企業(yè)的宣傳介紹材料都浮于表面,甚至還是很多年前的版本,好產(chǎn)品也沒有了消費(fèi)吸引力。再看李祥的微博,其中大量介紹了成縣核桃的歷史文化、產(chǎn)品特點(diǎn)、種植、采摘、農(nóng)民風(fēng)貌等等,給消費(fèi)者展現(xiàn)了一副活靈活現(xiàn)的成縣“核桃圖”,消費(fèi)吸引力大大提升。
3.單品突破。每個(gè)地方都有不少特色農(nóng)產(chǎn)品,成縣除了核桃也有櫻桃、野草莓、李子等特色農(nóng)產(chǎn)品,但是成縣政府把核桃作為了當(dāng)?shù)刂еa(chǎn)業(yè),并不遺余力地主抓核桃,這在營(yíng)銷上就是資源集中的單品突破戰(zhàn)略,讓營(yíng)銷更加銳利。反觀一些地方和企業(yè),產(chǎn)品一大堆,今天推這個(gè),明天推那個(gè),最后沒有一個(gè)能養(yǎng)大。
第二,關(guān)注爆點(diǎn)背后的整合傳播
成縣核桃的成功從直觀上看,最大的區(qū)別就是一個(gè)足夠引發(fā)社會(huì)關(guān)注的爆點(diǎn),毫無(wú)疑問,“核桃書記”就是成縣核桃的那個(gè)爆點(diǎn)。但是,“核桃書記”和“褚橙”一樣,都是不可再造的。很多成功的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷背后都有其獨(dú)特的資源和機(jī)遇,具有高度的不可復(fù)制性,政府和企業(yè)要學(xué)的是其本質(zhì)的營(yíng)銷思路,而絕非模仿再造。那么地域特產(chǎn)如何再造一個(gè)成功的農(nóng)產(chǎn)品電商營(yíng)銷模式呢?
1.契合的傳播調(diào)性。李祥的微博營(yíng)銷能夠成功,主要在于其塑造了一個(gè)大眾心中難得的好官員,為民辦事的好書記形象,真實(shí)動(dòng)人,調(diào)性相符。無(wú)論采用哪個(gè)互聯(lián)網(wǎng)渠道推廣,政府和企業(yè)首先要確定好自己要塑造一個(gè)什么樣的形象,來(lái)和消費(fèi)者對(duì)話,并把這個(gè)形象真正落地,說他該說的話,辦他該辦的事。比如“江小白”用小資文藝說事,“杜蕾斯”調(diào)侃兩性生活,“江寧公安在線”就是一個(gè)幽默親們的警察叔叔。對(duì)農(nóng)業(yè)企業(yè)來(lái)說,最難的不是調(diào)性確定,而是執(zhí)行上的偏差,很多農(nóng)業(yè)企業(yè)的微博、微信只是跟風(fēng)行為,并沒有專業(yè)人員維護(hù),至今仍停留在十幾年前自說自話的廣告式傳播階段,效果自然無(wú)法期待。
2.拓展新平臺(tái)。成縣核桃爆發(fā)于2013年,正是微博最火的時(shí)候,但是,現(xiàn)在微博的凝聚力已經(jīng)大不如前,再跟著去做微博營(yíng)銷,只能現(xiàn)熱剩飯。緊跟互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)展,尋求受眾最集中的平臺(tái)才是核心所在,而且很多平臺(tái)在推廣期間,對(duì)企業(yè)都有補(bǔ)貼和優(yōu)惠,企業(yè)很容易隨著平臺(tái)擴(kuò)張實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。“滴滴打車”曾經(jīng)推出過打車送荔枝,“餓了么”給平臺(tái)商戶提供現(xiàn)金補(bǔ)貼,專業(yè)農(nóng)業(yè)微信訂閱號(hào)“神農(nóng)島”也多次推出與企業(yè)結(jié)合的策劃活動(dòng)。農(nóng)業(yè)企業(yè)要緊跟互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展,否則將一步慢,步步慢。
3.摒棄傳統(tǒng)廣告思路。傳統(tǒng)廣告思路是什么?產(chǎn)品要大、logo要大,品牌信息要第一時(shí)間出現(xiàn),這是基于傳統(tǒng)渠道推廣時(shí)間和版面有限下的選擇?;ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代,受眾自帶廣告掃描儀,一旦發(fā)現(xiàn)廣告立即就被拋棄,所以那些第一時(shí)間露出的推廣正在被互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷淘汰,而內(nèi)容風(fēng)趣,亮點(diǎn)在最后,產(chǎn)品賣點(diǎn)與稿件融為一體的創(chuàng)意推廣成為主流。網(wǎng)絡(luò)大火的神文案《清朝格格為什么這么丑》用清朝格格長(zhǎng)相丑陋之謎,吸引大眾關(guān)注,層層分析絲絲入扣,卻在文章最后出現(xiàn)“神轉(zhuǎn)折”,與湯臣倍健的賣點(diǎn)“取自全球”有趣地聯(lián)系起來(lái),讓人即使清楚是廣告,也忍不住轉(zhuǎn)發(fā)分享。
第三,網(wǎng)絡(luò)引爆之后的電商工程整合
作為企業(yè),互聯(lián)網(wǎng)話題的火爆如果不能轉(zhuǎn)化為持續(xù)的銷量和完善的產(chǎn)業(yè)鏈,一時(shí)火爆也就毫無(wú)意義。因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)不完善,“雙十一”賣出的清遠(yuǎn)雞,到現(xiàn)在還沒發(fā)完貨,一度成為行業(yè)笑談。
輿論熱點(diǎn)背后,農(nóng)業(yè)企業(yè)要從四個(gè)環(huán)節(jié)下手,形成系統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)循環(huán),才能真正完成電商的成功。
1.穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)推廣模式――互聯(lián)網(wǎng)熱門話題有很大的隨機(jī)性,熱潮過后,必須形成穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)推廣模式。李祥微博營(yíng)銷推廣成縣核桃獲得成功之后,快速形成了系統(tǒng)的微博營(yíng)銷和專業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),話題性更強(qiáng)、更成體系。
2.穩(wěn)定的銷售模式――網(wǎng)絡(luò)上時(shí)常有幫助農(nóng)產(chǎn)品滯銷的微博、微信推出,但是很多都是解決一時(shí)難題,并沒有形成穩(wěn)定的產(chǎn)業(yè),帶動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展,這就需要形成穩(wěn)定的銷售模式?!俺煽h李祥”微博爆發(fā)的時(shí)候是2013年8月份,當(dāng)時(shí)要在微博上購(gòu)買成縣核桃,還需從微博上私信其電商負(fù)責(zé)人“丫丫”,電商尚未起步。但之后,成縣先通過與電商平臺(tái)合作對(duì)接,又整合資源,培訓(xùn)農(nóng)戶,并成立了全省首家農(nóng)林產(chǎn)品電子商務(wù)協(xié)會(huì),一步步建立起穩(wěn)定的電商銷售模式。
3.有力的政府服務(wù)支撐――微博引爆之后,成縣快速建立了成縣農(nóng)林產(chǎn)品電子商務(wù)協(xié)會(huì),讓種植大戶、銷售大戶加盟電子商務(wù)協(xié)會(huì),以此形成合力。
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;現(xiàn)狀;問題;發(fā)展趨勢(shì);研究
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是依托互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨,傳統(tǒng)營(yíng)銷模式已經(jīng)不能完全適應(yīng)新形勢(shì)下企業(yè)的營(yíng)銷需求。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的出現(xiàn),顛覆了企業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷模式理念,其傳播廣、成本低、高效率的營(yíng)銷模式,一經(jīng)產(chǎn)生便很快擴(kuò)散開來(lái)。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開展較晚,但發(fā)展迅速,與高速發(fā)展相伴隨的,是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的各種問題。本文主要分析了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀、存在問題,并對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了淺顯研究,以期給此類課題研究者以啟發(fā)。
一、目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀
目前世界上各個(gè)國(guó)家都非常重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng),特別是歐美西方國(guó)家,絕大多數(shù)企業(yè)均能不同程度應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷自起步以來(lái),發(fā)展迅猛,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在各行各業(yè)中應(yīng)用廣泛。主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn):
1.重視程度大大增加。隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的逐漸展現(xiàn),目前無(wú)論是國(guó)家層面還是企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重視程度均大大增加。國(guó)家近年來(lái)制定了一系列政策措施,如國(guó)務(wù)院于2015年專門出臺(tái)了《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》,鼓勵(lì)企業(yè)開展多種形式的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。企業(yè)管理者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷重要性的認(rèn)識(shí)也不斷加深,很多企業(yè)都成立了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門,培養(yǎng)自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才。
2.起步晚,發(fā)展速度快。與西方國(guó)家相比,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷起步較晚,約從上世紀(jì)90年代末才開始接觸網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。盡管如此,擁有巨大的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),還是讓我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷迅速發(fā)展,甚至超越了很多發(fā)展較早的國(guó)家,近兩年一直保持較高的增長(zhǎng)速度。據(jù)統(tǒng)計(jì),2015年底,我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已接近7億,有半數(shù)以上的居民使用互聯(lián)網(wǎng)。企業(yè)自然不會(huì)忽略如此龐大的市場(chǎng),均大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,想法設(shè)法從互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)中分一杯羹。
3.營(yíng)銷方式多樣化。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式日益多樣化,不僅吸引了消費(fèi)者的注意力,提升了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果,而且成本更低、效率更高。比較常見的有郵件營(yíng)銷、微信營(yíng)銷、微博營(yíng)銷、視頻營(yíng)銷、網(wǎng)頁(yè)營(yíng)銷等。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展,越來(lái)越多的營(yíng)銷方式被開發(fā)出來(lái),并應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上來(lái)。
4.更加重視人的作用。與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更加注重人的作用。一方面,營(yíng)銷的對(duì)象是消費(fèi)者,傳統(tǒng)廣告一味的鋪天蓋地地宣傳,往往忽略了人的感受,而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)更加注重人的體驗(yàn),在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)更人性化。如很多郵件營(yíng)銷都設(shè)置了可退訂或不再接收,將選擇權(quán)交給消費(fèi)者。另一方面,營(yíng)銷的服務(wù)對(duì)象是客戶。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的靈活多樣的方式,可以滿足客戶的差異化需求。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問題
雖然目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷取得了很大進(jìn)展,但仍存在一些問題不容忽視,主要表現(xiàn)在:
1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)有待提高。與發(fā)達(dá)國(guó)家相比,我國(guó)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重視程度還有待于進(jìn)一步提高。一方面,國(guó)內(nèi)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的法律法規(guī)還不夠健全,對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的監(jiān)管還不夠到位,存在職能交叉、多龍治水現(xiàn)象,導(dǎo)致監(jiān)管部門的缺位。另一方面,部分企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷重視程度不夠。有的企業(yè)管理者思想不夠解放,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念滯后,對(duì)于產(chǎn)品的宣傳僅限于傳統(tǒng)營(yíng)銷手段,不善于用互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷;有的雖然能夠認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性,但是具體實(shí)施起來(lái)慢半拍,如在企業(yè)網(wǎng)站、微博以及微信公眾號(hào)的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)維護(hù)上,不注重內(nèi)容更新,導(dǎo)致關(guān)注度降低,失去了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果。
2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平不高。雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式多種多樣,但總體水平不高。表現(xiàn)在:一是創(chuàng)意不夠。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷由于其低成本、高效率的特點(diǎn),產(chǎn)生了大量的粗制濫造的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷廣告,缺乏足夠的創(chuàng)意和精品意識(shí)。不少?gòu)V告不惜以低俗內(nèi)容吸引人的眼球,特別是一些網(wǎng)頁(yè)游戲,語(yǔ)言、衣著暴露、內(nèi)容膚淺。二是印象不深。一條“今年過節(jié)不收禮、收禮只收腦白金”讓全國(guó)人民都記住了腦白金。受條件限制,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷很難做到像電視廣告那樣讓人印象深刻。不難發(fā)現(xiàn),腦白金之所以讓人印象深刻,是其不厭其煩、持之以恒地宣傳,而且多為黃金時(shí)段進(jìn)行,而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷幾乎不存在黃金時(shí)。三是方式不活。很多企業(yè)只會(huì)運(yùn)用一兩種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式,對(duì)于其他方式不能熟練運(yùn)用,對(duì)于新興營(yíng)銷方式接受較慢。
3.與火爆的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)不相稱的是,目前市場(chǎng)上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才比較缺乏,難以滿足企業(yè)需求。導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才缺乏的原因主要有三點(diǎn):一是國(guó)家對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)不足。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是新興事物,目前高校專門開設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)的并不多見,導(dǎo)致真正科班出身的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)人才較少。二是社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不夠?qū)I(yè)。隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的持續(xù)走俏,很多社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)紛紛開設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)班,培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才,從中收取高昂培訓(xùn)費(fèi)用。但很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)并不專業(yè),授課教師不少自身尚無(wú)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷從業(yè)資格證書。三是企業(yè)不注重培養(yǎng)自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才。很多企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才雖然渴望,但是過于依賴于從市場(chǎng)上招聘,不注重培養(yǎng)自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才。另一方面,部分企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的要求較低,僅限于懂電腦會(huì)發(fā)消息就行,很多非專業(yè)人才從事專業(yè)的工作,難以勝任。
4.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全堪憂?;ヂ?lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展,帶來(lái)社進(jìn)步、科技變革和人們生產(chǎn)、生活便利的同時(shí),也為少部分人利用非法手段獲利創(chuàng)造了條件。徐玉玉事件帶給人們的哀傷和痛還未消除,宋振寧事件再添新痛。類似這樣的網(wǎng)絡(luò)詐騙還有很多,而且花樣層出不窮,隔一段時(shí)間就會(huì)出新的花樣,讓人痛恨的同時(shí),也感嘆其“創(chuàng)新意識(shí)”。網(wǎng)絡(luò)詐騙如此猖獗,使得很多人對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷異常排斥,談網(wǎng)色變。究其原因,除了受害者防范意識(shí)不足外,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不安全是重要因素。而網(wǎng)絡(luò)詐騙的成功率高、偵破率低、違法成本小,也讓很多犯罪分子鋌而走險(xiǎn)。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全不僅成為困擾網(wǎng)民的一大困惑,也大大制約了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)
隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用,未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)必然會(huì)覆蓋每一個(gè)角落,接入家家戶戶,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還有很大發(fā)展空間。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì),主要有以下幾點(diǎn):
1.營(yíng)銷平臺(tái)重心向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移。由于手機(jī)的便捷性和功能的不斷強(qiáng)大,現(xiàn)在手機(jī)已經(jīng)取代了電腦的很多功能,成為人們不可缺少的聯(lián)系工具。無(wú)論我們走到哪里,在地鐵里、在公交車上、在超市里,抑或在外聚餐,只要一有閑暇時(shí)間,都能看到很多人抱著手機(jī)上網(wǎng)。未來(lái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷會(huì)更加注重向移動(dòng)端發(fā)力,移動(dòng)端的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷會(huì)牢牢占據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的首位。
2.營(yíng)銷模式更加多樣。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在我國(guó)發(fā)展不到二十年的時(shí)間,各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式便層出不窮。由最初的郵件營(yíng)銷、網(wǎng)站營(yíng)銷,到現(xiàn)在火熱的微信、微博營(yíng)銷。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進(jìn)步,未來(lái)必將出現(xiàn)更多元化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式,這些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式很有可能取代當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式,成為引領(lǐng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的新模式。
3.營(yíng)銷內(nèi)容更加追求質(zhì)量。未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,將更加注重用戶體驗(yàn),營(yíng)銷內(nèi)容更加追求質(zhì)量,對(duì)于營(yíng)銷內(nèi)容的故事性、完整性、可觀賞性會(huì)提出更高要求,以往靠數(shù)量取勝的營(yíng)銷模式注定難有市場(chǎng)。創(chuàng)意在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中將會(huì)擺在越來(lái)越重要的位置,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷師、營(yíng)銷策劃師將更為搶手。
4.營(yíng)銷投入持續(xù)加大。近年來(lái),隨著企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重視,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的投入也越來(lái)越多,以往的低成本、高回報(bào)的營(yíng)銷模式也難以獲得效果。未來(lái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中,明星出現(xiàn)次數(shù)越來(lái)越多,利用明星的轟動(dòng)效應(yīng)來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷,確實(shí)能夠吸引消費(fèi)者特別是大批粉絲的注意力,從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷效果。
5.大數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中得到廣泛應(yīng)用。大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨,使得數(shù)據(jù)變得越來(lái)越重要。未來(lái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中,大數(shù)據(jù)的作用必將得到進(jìn)一步發(fā)揮。企業(yè)通過利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,可以推算出消費(fèi)者的愛好和習(xí)慣,便于企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷,提升營(yíng)銷實(shí)際效果。
四、結(jié)束語(yǔ)
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨,給人們帶來(lái)了生產(chǎn)生活的便利,也催生了一批依托互聯(lián)網(wǎng)而生的行業(yè)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷便是其中之一。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷較傳統(tǒng)營(yíng)銷相比,具有很多優(yōu)勢(shì),因而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展速度很快。但目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也存在一些問題,必須引起重視。本文對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀存在問題及發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了淺顯研究,以期給此類課題研究者以啟發(fā)。
參考文獻(xiàn):
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壹錦團(tuán)隊(duì)合影(第二排左一為錦光頭,第一排右二為K叔)
壹錦絲襪創(chuàng)始人朱文健(K叔)介紹,與其它銷售渠道相比,微信渠道銷售增長(zhǎng)快,并且顧客粘度更高、產(chǎn)品利潤(rùn)也更高?!?014年12月份,微信渠道銷售占比僅有5%左右,到2015年3月份微信銷售占比達(dá)到了35%,預(yù)計(jì)到今年年底這一占比會(huì)提高到50%左右?!?/p>
對(duì)于一個(gè)完全誕生于互聯(lián)網(wǎng),并且體量小、知名度不高的小品牌來(lái)說,怎么快速而又踏實(shí)地做好微商渠道?朱文健從自身的經(jīng)驗(yàn)出發(fā),總結(jié)了三個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)。
第一步:品牌定位一定要精準(zhǔn)
朱文健認(rèn)為,微商的本質(zhì)不是連接人與物品,而是人與人之間的連接,所以做好微商必須先要學(xué)做人,往高端說就是要“經(jīng)營(yíng)人”。
所以,在微商時(shí)代,微商的品牌以及傳播都要人性化。拿壹錦絲襪來(lái)舉例子,壹錦絲襪的定位是做互聯(lián)網(wǎng)年輕女性最貼心的絲襪品牌。
對(duì)于一家草根的創(chuàng)業(yè)者來(lái)說,在向用戶傳播產(chǎn)品和品牌時(shí),有哪些訣竅?朱文健在壹錦絲襪將貼心傳遞給用戶并產(chǎn)生實(shí)際銷售的經(jīng)歷中,分享了三點(diǎn)感受。
一是圖片要美,而且還要與淘寶店的圖片有所區(qū)別?!叭绻麤]成熟的審美圖片設(shè)計(jì),對(duì)用戶就沒有吸引力。我們發(fā)現(xiàn)在微端用戶并不看重商品細(xì)節(jié)、商品參數(shù)等,所以精美圖片+簡(jiǎn)單文字+單品故事就變得非常重要。”
二是文案堅(jiān)持原創(chuàng)。壹錦絲襪的文案內(nèi)容圍繞創(chuàng)始人、團(tuán)隊(duì)、商品來(lái)源、公司活動(dòng)、商品活動(dòng)、包裝體系等展開撰寫,并組可以分為不同系列的主題,如錦K叔的職場(chǎng)系列、小錦娘的愛恨情仇系列、錦小靜的90后小清新系列等。
三是保證向用戶傳達(dá)信息的頻率。壹錦絲襪以輕薄簡(jiǎn)為主要思路展開傳播,每天向用戶推送圖文消息,以加深用戶對(duì)品牌的認(rèn)知與好感。此外,每月堅(jiān)持三次拍攝絲襪大片,每周主推一次半小時(shí)閃購(gòu)。閃購(gòu)活動(dòng)前后有嚴(yán)密的布局,包括人員執(zhí)行、倒計(jì)時(shí)圖片設(shè)計(jì)、不同渠道傳播的多套文案準(zhǔn)備等。
第二步:按照自己的需要招募商
朱文健向億邦動(dòng)力網(wǎng)透露,自3月開始壹錦絲襪開啟第一期合伙人和批發(fā)人招募,招募商的標(biāo)準(zhǔn)不是銷售數(shù)字的大小,而是必須喜歡和信賴壹錦絲襪的品牌和產(chǎn)品的,其中有不少商是壹錦絲襪的粉絲?!八麄儾粌H僅對(duì)產(chǎn)品本身有著長(zhǎng)期和直觀的體驗(yàn),還對(duì)品牌和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)故事充滿好感?!?/p>
至于要設(shè)計(jì)幾級(jí)?壹錦絲襪的做法是,只開設(shè)合伙人和批發(fā)商兩種不同類型的分銷模式,并禁止開設(shè)多級(jí),從而確保所有的產(chǎn)品能夠到達(dá)用戶手上?!皩蛹?jí)少的壞處是賺錢慢,好處是品牌文化能夠最大程度被保留并傳達(dá)?!?/p>
此外,朱文健表示,針對(duì)選好的分銷商進(jìn)行培訓(xùn)?!胺咒N商必須參與產(chǎn)品和營(yíng)銷培訓(xùn),密集培訓(xùn)課程總時(shí)長(zhǎng)超過18個(gè)小時(shí)。我們一直認(rèn)為微商的立足點(diǎn)必須是個(gè)人影響力,所以通過系統(tǒng)培訓(xùn)幫助微商學(xué)會(huì)用富含人情味的方式同朋友互動(dòng)、提升自己的影響力,讓粉絲給自己打上值得信賴的標(biāo)簽?!?/p>
同時(shí),必要時(shí)還要給商提供幫助。朱文健表示,壹錦絲襪給商提供完整體系化的圖文內(nèi)容支持,并且鼓勵(lì)合伙們形成自己的獨(dú)特審美文案進(jìn)而傳遞給他的用戶?!拔覀冇袌F(tuán)隊(duì)專門服務(wù)微營(yíng)銷渠道,第一時(shí)間解答分銷商的疑惑并幫助他們做好商品推廣、庫(kù)存管理和異議處理。”
第三步:微信與淘寶渠道差異化運(yùn)營(yíng)
從2014年10月正式上線到2015年2月底為止,壹錦絲襪天貓手機(jī)端的訪客占比從最初27.93%到2月的85.71%。對(duì)于希望同時(shí)運(yùn)營(yíng)好淘寶和微信渠道的商家來(lái)說,朱文健認(rèn)為微信所售商品一定要與淘寶平臺(tái)有明顯差異。
目前壹錦絲襪主要通過產(chǎn)品和價(jià)格來(lái)區(qū)分淘寶和微信渠道,比如天貓店鋪的商品重為70g,則微營(yíng)銷渠道商品重為85g,并且還有特供標(biāo)識(shí)等。
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