前言:想要寫(xiě)出一篇令人眼前一亮的文章嗎?我們特意為您整理了5篇講話(huà)的方法與技巧范文,相信會(huì)為您的寫(xiě)作帶來(lái)幫助,發(fā)現(xiàn)更多的寫(xiě)作思路和靈感。
1.克服緊張情緒。
對(duì)講話(huà)少的人來(lái)說(shuō),講話(huà)前緊張是自然的,應(yīng)該正視這種緊張作,全當(dāng)是丟一次丑,再緊也得講。那么,如何消除緊張情緒,有幾種物理方法大家可以試一下: 深深呼吸—眼睛微閉,全身放松,心里默默的數(shù)數(shù),這樣可以使血液循環(huán)減慢,心神就會(huì)安定下來(lái),全身有一種輕松感。
臨場(chǎng)活動(dòng)—由于緊張會(huì)使體內(nèi)產(chǎn)生大量的熱能,如果在講話(huà)前稍加活動(dòng),雙手握緊然后放松,讓肌肉縮緊再放松,就會(huì)促使熱量散發(fā)。
閉目養(yǎng)神—閉目用舌尖頂上腭,用鼻吸氣,可以達(dá)到安定神緒,獨(dú)自幽靜,怡然自得的目的。
凝視物體—確定某一物體,專(zhuān)注凝視,并去分析它的形狀,觀察其顏色與遠(yuǎn)近。 攝入飲料—講話(huà)前準(zhǔn)備一杯開(kāi)水,這樣可以增加唾液,保證喉部濕潤(rùn),也可以穩(wěn)定情緒。
情緒轉(zhuǎn)移—情緒轉(zhuǎn)移也可以緩解緊張癥狀。英國(guó)有個(gè)企業(yè)家叫詹姆斯,因講話(huà)屢次失敗,怕在眾人面前丟丑,每次講話(huà)時(shí)那種緊張的場(chǎng)面就浮現(xiàn)在眼前。有次講話(huà)前他狠狠地?cái)Q了自己大腿一把,突然感到出奇的平靜,結(jié)果講得非常成功。
2.認(rèn)真構(gòu)思腹稿。在穩(wěn)定情緒的同時(shí)要理清講話(huà)思路,做到胸有成竹。構(gòu)思腹稿要防止下列話(huà)題:對(duì)于不知道的事情不要冒充內(nèi)行;不要在公共場(chǎng)所談?wù)搫e人的缺陷;不要談容易引起爭(zhēng)論的話(huà)題;不要到處訴苦發(fā)牢騷。
3.了解掌握聽(tīng)眾。每到一處講話(huà),即是三五成群的聊天,也要分個(gè)場(chǎng)合,可謂“逢場(chǎng)作戲”。了解聽(tīng)眾主要有以下幾個(gè)方面:文化、職業(yè)、年齡、性別等。
(二)講話(huà)時(shí)的技巧
1.開(kāi)頭的技巧。
即興講話(huà)是一種隨行就市,臨場(chǎng)發(fā)揮的行為。所以把開(kāi)頭不要看得過(guò)分重要,也不要規(guī)定得過(guò)于死板,這樣會(huì)限制講話(huà)的臨場(chǎng)發(fā)揮。
開(kāi)頭的方式有(1) 直入式。(2) 引用式。(3) 提問(wèn)式。
開(kāi)頭的方式很多,還有故事式、懸念式、自我介紹式等,希望大家以后在實(shí)踐中慢慢體會(huì)。
商務(wù)談判中傾聽(tīng)的技巧:傾聽(tīng)要專(zhuān)心致志、不能心不在焉在商務(wù)談判中專(zhuān)心致志傾聽(tīng),就是要求談判人員在聽(tīng)對(duì)方陳述時(shí)要聚精會(huì)神,同時(shí),還要以積極的態(tài)度去傾聽(tīng)。要做到專(zhuān)心致志,就要避免出現(xiàn)心不在焉、精神溜號(hào)的現(xiàn)象發(fā)生。即使是雙方已經(jīng)很熟悉,也不能充耳不聞,萬(wàn)萬(wàn)不可將注意力分散,因?yàn)槿f(wàn)一對(duì)方表述的內(nèi)容為隱含意義時(shí),沒(méi)有專(zhuān)心致志就會(huì)造成沒(méi)有領(lǐng)會(huì)到對(duì)方的意圖或理解錯(cuò)誤,會(huì)造成理解偏差。精力集中地聽(tīng),是商務(wù)談判中最基本、最重要的問(wèn)題。心理學(xué)統(tǒng)計(jì)證明:一般人說(shuō)話(huà)的速度為每分鐘120~200字,而聽(tīng)話(huà)及思維的速度,大約要比說(shuō)話(huà)的速度快4倍左右。因此,往往是說(shuō)話(huà)者話(huà)還沒(méi)有說(shuō)完,聽(tīng)話(huà)者就大部分都能夠理解了。這樣一來(lái),聽(tīng)者常常由于精力的富余而開(kāi)小差。也許恰是在這個(gè)時(shí)候,對(duì)方講話(huà)的內(nèi)容與你理解的內(nèi)容有偏差,或是對(duì)方傳遞了一個(gè)重要信息,使你沒(méi)有理解或理解錯(cuò)誤,因此,在商務(wù)談判中必須注意時(shí)刻集中精力傾聽(tīng)對(duì)方的講話(huà),并用積極的態(tài)度去聽(tīng),而不是消極地或是心不在焉地去聽(tīng)。只有專(zhuān)心致志的傾聽(tīng),成功的可能性才比較大。在傾聽(tīng)時(shí)要注視講話(huà)者,主動(dòng)與講話(huà)者進(jìn)行目光交流,并做出相應(yīng)的表情以鼓勵(lì)講話(huà)者。如微微一笑,或是贊同地點(diǎn)點(diǎn)頭,或否定地?fù)u搖頭,也可不解地皺皺眉頭等,這些動(dòng)作配合,可幫助你精力集中并起到良好的收聽(tīng)效果。作為一名商務(wù)談判人員,應(yīng)該養(yǎng)成有耐心地傾聽(tīng)對(duì)方講話(huà)的習(xí)慣,這也是一個(gè)談判人員個(gè)人修養(yǎng)良好的標(biāo)志。在商務(wù)談判過(guò)程中,當(dāng)你不太理解對(duì)方的發(fā)言、甚至難以接受時(shí),千萬(wàn)不可心不在焉,或者表示出拒絕的態(tài)度,這樣做會(huì)引起對(duì)方反感,對(duì)談判繼續(xù)進(jìn)行可能非常不利。當(dāng)聽(tīng)了對(duì)方講述的有關(guān)內(nèi)容時(shí),不要急于判斷其正誤,因?yàn)檫@樣會(huì)分散我們的精力而耽誤傾聽(tīng)下文。雖然人的思維速度快于說(shuō)話(huà)的速度,但是如果在對(duì)方還沒(méi)有講完的時(shí)候就去判斷其正誤,無(wú)疑會(huì)削弱己方聽(tīng)話(huà)的能力,從而影響傾聽(tīng)效果。因此,切記不要為了急于判斷問(wèn)題而耽誤傾聽(tīng)。
商務(wù)談判中傾聽(tīng)的技巧:要通過(guò)記錄來(lái)做好傾聽(tīng)在商務(wù)談判中,人們當(dāng)場(chǎng)記憶并將內(nèi)容全部保持的能力是有限的,為了彌補(bǔ)這一不足,應(yīng)該在對(duì)方陳述時(shí)做好記錄。做記錄的好處在于:一方面,記錄可以幫助自己回憶和記憶,而且也有助于在對(duì)方發(fā)言完畢之后,就某些問(wèn)題向?qū)Ψ教岢鲑|(zhì)詢(xún),同時(shí),還可以幫助自己作充分的分析,理解對(duì)方講話(huà)的確切含義與精神實(shí)質(zhì);另一方面,通過(guò)做記錄,可以給對(duì)方留下重視其講話(huà)的印象,同時(shí)會(huì)對(duì)對(duì)方產(chǎn)生一種鼓勵(lì)作用。對(duì)于商務(wù)談判這種信息量較大且較為重要的活動(dòng)來(lái)講,一定要做記錄,過(guò)于相信自己的記憶力而很少動(dòng)筆做記錄,對(duì)談判來(lái)講是不利的。因?yàn)?,在談判過(guò)程中,人的思維在高速運(yùn)轉(zhuǎn),大腦接受和處理大量的信息,加上談判現(xiàn)場(chǎng)的氣氛很緊張,對(duì)每個(gè)議題都必須認(rèn)真對(duì)待,所以只靠記憶是辦不到的。實(shí)踐證明,即使記憶力再好也只能記住大概內(nèi)容,有的內(nèi)容會(huì)忘得干干凈凈。因此,做記錄是不可少的,而且也是比較容易做到的用以清除傾聽(tīng)障礙的好辦法。
商務(wù)談判中傾聽(tīng)的技巧: 要對(duì)對(duì)方的陳述進(jìn)行分析在專(zhuān)心傾聽(tīng)的基礎(chǔ)上,為了達(dá)到良好的傾聽(tīng)效果,可以采取有鑒別的方法來(lái)傾聽(tīng)對(duì)方的發(fā)言。通常情況下,人們說(shuō)話(huà)時(shí)總是邊說(shuō)邊想,來(lái)不及整理,有時(shí)表達(dá)一個(gè)意思要繞著彎子講許多內(nèi)容,從表面上聽(tīng),根本聽(tīng)不出什么是重點(diǎn),因此,聽(tīng)話(huà)者就需要在用心傾聽(tīng)的基礎(chǔ)上,鑒別傳遞過(guò)來(lái)的信息的真?zhèn)危ゴ秩【?、去偽存真,這樣才能抓住重點(diǎn),收到良好的傾聽(tīng)效果。
商務(wù)談判中傾聽(tīng)的技巧: 要端正心態(tài)克服先入為主的做法在商務(wù)談判中,先入為主地傾聽(tīng),往往會(huì)扭曲說(shuō)話(huà)者的本意,忽視或拒絕與自己心愿不符的意見(jiàn),這種做法對(duì)己非常不利。因?yàn)檫@種聽(tīng)話(huà)者不是從談話(huà)者的立場(chǎng)出發(fā)來(lái)分析對(duì)方的講話(huà),而是按照自己的主觀框框來(lái)聽(tīng)取對(duì)方的談話(huà)。其結(jié)果往往是使聽(tīng)到的信息變形地反映到自己的腦海中,導(dǎo)致自己接受的信息不準(zhǔn)確、判斷失誤,從而造成行為選擇上的失誤,所以必須克服先入為主的傾聽(tīng)做法,將對(duì)方的意思聽(tīng)全、聽(tīng)透。商務(wù)談判交往的雙方缺一不可:既要有陳述者,又要有聽(tīng)話(huà)者,而且每個(gè)人都應(yīng)輪流扮演聽(tīng)話(huà)者的角色。作為一個(gè)聽(tīng)話(huà)者,不管是在什么情況下,如果你不明白對(duì)方說(shuō)出的話(huà)是什么意思,你就應(yīng)該用各種方法使對(duì)方知道這一點(diǎn)。你可以向?qū)Ψ教岢鰡?wèn)題加以核實(shí),或者積極地表達(dá)出你聽(tīng)到了什么。
領(lǐng)導(dǎo)干部常常會(huì)在很多場(chǎng)合碰到即興講話(huà)。即興講話(huà)講得好壞,事關(guān)黨政部門(mén)或機(jī)構(gòu)的態(tài)度和立場(chǎng)問(wèn)題。因此,即興講話(huà)也不能隨興亂說(shuō)。但是,即興講話(huà)是有規(guī)律可循的?,F(xiàn)在就帶大家看一下,領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)都有哪些技巧。
1.“黃金三點(diǎn)法”
“黃金三點(diǎn)法”也叫“一二三法則”,這三點(diǎn)可以是過(guò)去、現(xiàn)在、未來(lái),也可以是祝賀、感謝、希望,還可以是認(rèn)識(shí)、做法、思考。除了“黃金三點(diǎn)法”,還有很多的方法可以用。關(guān)鍵是要心中有“數(shù)”,有所準(zhǔn)備。
2.平時(shí)多積累講話(huà)材料
領(lǐng)導(dǎo)干部在平時(shí)的工作生活中,要多學(xué)習(xí)、多觀察、多積累、多實(shí)踐。泰戈?duì)?924年首次訪華時(shí),梁?jiǎn)⒊谄?4歲生日祝壽大會(huì)即興致辭時(shí),就結(jié)合印度與中國(guó)在古代的稱(chēng)謂,贈(zèng)予泰戈?duì)栔袊?guó)名字“竺震旦”。泰戈?duì)柡苁歉吲d,連連稱(chēng)謝。后來(lái),泰戈?duì)柍3J褂?ldquo;竺震旦”這個(gè)名字。
3.善于現(xiàn)場(chǎng)就地取材
即興講話(huà)只要時(shí)間允許,就要抓緊寫(xiě)提綱,而不只是打腹稿。怎樣寫(xiě)提綱呢?可以先講現(xiàn)場(chǎng)看到的,想到的感受,然后從感受中提煉觀點(diǎn)。最好給大家列個(gè)“一、二、三”,別人聽(tīng)了就會(huì)感覺(jué)你思路清晰,有條有理。當(dāng)確定了講什么,并構(gòu)思出了講話(huà)腹稿之后,應(yīng)注意觀察講話(huà)的現(xiàn)場(chǎng)和聽(tīng)眾,攝取那些與演講主題有關(guān)的人物或景物,因地設(shè)喻、即景生情。
4.平時(shí)多鍛煉脫稿講話(huà)
目前,無(wú)論是大會(huì)還是小會(huì),無(wú)論是發(fā)言講話(huà)還是主持致辭,有會(huì)必講話(huà),講話(huà)必念稿,已成為一些領(lǐng)導(dǎo)干部的定式和習(xí)慣。有些領(lǐng)導(dǎo)干部甚至在接受媒體采訪時(shí),面對(duì)記者的頻頻追問(wèn),也以事先寫(xiě)好的官樣文稿應(yīng)對(duì),其結(jié)果必定是破綻百出、“笑話(huà)”不斷。
5.用物理方法克服緊張情緒
克服緊張情緒,有幾種物理方法可以試一下:深呼吸能夠使人獲得更多的氧氣,從而加大血液中的含氧量,緩解外界的壓力;臨場(chǎng)活動(dòng),如果在講話(huà)前稍加活動(dòng),雙手握緊然后放松,讓肌肉縮緊再放松,就會(huì)促使熱量散發(fā);閉目養(yǎng)神,閉目用舌頭頂上腭,用鼻吸氣,可以達(dá)到安定情緒的目的;凝視物體,確定某一物體,專(zhuān)注凝視,并去分析它的形狀、觀察它的顏色與遠(yuǎn)近;攝入飲品,講話(huà)前可以喝口水或者其他飲品,這樣可以增加唾液分泌,保證喉部濕潤(rùn),也可以穩(wěn)定情緒;情緒轉(zhuǎn)移,就是有意識(shí)地做點(diǎn)別的事情來(lái)分散注意力,使神經(jīng)達(dá)到平衡緩和。
6.機(jī)智地處理現(xiàn)場(chǎng)突況
一、傾聽(tīng)者個(gè)人方面
一是講解的內(nèi)容影響傾聽(tīng)。教師或他人講述的內(nèi)容適合聽(tīng)者的興趣、愛(ài)好,就容易激發(fā)起傾聽(tīng)者和積極性。反之,則傾聽(tīng)者反應(yīng)遲頓,或者轉(zhuǎn)移注意。
二是個(gè)人興趣、愛(ài)好對(duì)傾聽(tīng)的影響。如對(duì)不同學(xué)科,學(xué)生表現(xiàn)出不同興趣,對(duì)自己感興趣注意聽(tīng),不感興趣學(xué)科的就不大聽(tīng)、不好好聽(tīng)。
三是年齡特征。年齡小的階段學(xué)生,傾聽(tīng)注意時(shí)間短暫,中高年級(jí)學(xué)生傾聽(tīng)注意力時(shí)間較長(zhǎng)。
四是個(gè)體差異。不同的個(gè)體,在傾聽(tīng)興趣、傾聽(tīng)習(xí)慣、傾聽(tīng)注意時(shí)間分配,傾聽(tīng)效果均存在不同差異。
二、講解者方面的原因
一是講解者精神狀態(tài)。如果講解者情緒飽滿(mǎn)富有活力,學(xué)生則表現(xiàn)出良好的精神面貌;如果講解者精神萎靡,,情緒懈怠,則傾聽(tīng)者也會(huì)精神不振、情緒低落。
二是講解者語(yǔ)言技巧。如果講話(huà)(課)節(jié)奏適度,抑揚(yáng)頓挫,富有感染力,則會(huì)深深吸引和打動(dòng)傾聽(tīng)者。如果講話(huà)語(yǔ)言枯燥,一潭死水,則會(huì)大大影響傾聽(tīng)效果。
三是講解者的個(gè)人魅力和形象。如果講解者衣著得體、外在形象佳,有親和力、感召力,則會(huì)得到傾聽(tīng)者認(rèn)同肯定,更容易集中傾聽(tīng)的注意力。如果穿戴不整,外在形象不佳,則會(huì)對(duì)傾聽(tīng)者造成負(fù)面傾聽(tīng)影響,甚至產(chǎn)生拒絕和厭煩情緒。
四是講解者是否注意調(diào)動(dòng)傾聽(tīng)者的注意力。講解者如果在講解過(guò)程中時(shí)刻關(guān)注聽(tīng)者,通過(guò)語(yǔ)言的變化,姿體語(yǔ)言的引導(dǎo)調(diào)動(dòng),則傾聽(tīng)效果較好。如果講者只顧講,不注意傾聽(tīng)效果,則會(huì)使傾聽(tīng)者注意分散。
三、傾聽(tīng)的環(huán)境因素
一是聽(tīng)眾的多少影響傾聽(tīng)。我校平均每班人數(shù)達(dá)74人,屬比較典型的大班額現(xiàn)象,聽(tīng)者人數(shù)如果按40-50人控制,教師會(huì)更好發(fā)揮講解技巧,靈活掌握課堂,易于取得較好效果。
二是傾聽(tīng)者之間情緒感染。聽(tīng)眾中多數(shù)人精神集中,積極圍繞中心內(nèi)容思考、探討,則整個(gè)場(chǎng)景表現(xiàn)出熱烈、積極的聽(tīng)課(講)的良型局面。如果聽(tīng)眾中有個(gè)別打茬、雜音或與講話(huà)內(nèi)容無(wú)關(guān)的其他聲音、動(dòng)作,則會(huì)分散聽(tīng)眾注意力,干擾傾聽(tīng),聽(tīng)眾之間情緒良性與負(fù)面干擾十分明顯。
三是講授輔助手段的影響。如果講授(話(huà))者利用電教、多媒體或掛圖、板書(shū)等輔助手段,會(huì)更直觀更有吸引力,能激發(fā)聽(tīng)者的興趣、集中注意力。反之,僅憑口述,時(shí)間長(zhǎng)了則會(huì)降低講解效果,影響傾聽(tīng)。
四是其他環(huán)境因素。如果噪聲、場(chǎng)地位置、燈光、氣候、時(shí)機(jī)都會(huì)影響傾聽(tīng)的效果。
基于以上認(rèn)識(shí),我就培養(yǎng)良好的傾聽(tīng)習(xí)慣和能力談以下觀點(diǎn)和想法:
一、明確傾聽(tīng)的要求。授課(講話(huà))之前,教師要給學(xué)生提出明確的要求,提出聽(tīng)的重點(diǎn)要點(diǎn),培養(yǎng)學(xué)生有意識(shí)傾聽(tīng)的習(xí)慣。
二、講授(話(huà))內(nèi)容盡可能接近學(xué)生年齡特征和已有知識(shí)水平,讓傾聽(tīng)者有興趣、能聽(tīng)懂,內(nèi)容太深?yuàn)W會(huì)讓學(xué)生云里霧里坐直升飛機(jī)。
三、創(chuàng)造好傾聽(tīng)環(huán)境。把握好最佳的講話(huà)(聽(tīng))時(shí)機(jī),時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng),選擇相對(duì)安靜、舒適的環(huán)境講(聽(tīng))課。
四、布置一定的任務(wù)。讓學(xué)生帶著問(wèn)題去傾聽(tīng),通過(guò)有意識(shí)的傾聽(tīng)培養(yǎng),讓學(xué)生在傾聽(tīng)過(guò)程中養(yǎng)成邊聽(tīng)邊思考的習(xí)慣,抓住講話(huà)(課)內(nèi)容的主要內(nèi)容,逐步養(yǎng)成良好的傾聽(tīng)習(xí)慣。如聽(tīng)后復(fù)述、討論、交流,講授者通過(guò)抽查方式了解學(xué)生聽(tīng)的效果。
五、邊聽(tīng)邊動(dòng)筆記錄。好記性不如爛筆頭,不動(dòng)筆墨不讀書(shū)。要求中高年級(jí)學(xué)生養(yǎng)成邊聽(tīng)邊記,抓住要點(diǎn)和主要內(nèi)容記錄,并加以整理,學(xué)生將會(huì)獲取更多更有用的信息和知識(shí)。
六、發(fā)揮好教師榜樣示范作用。教師在認(rèn)真聽(tīng)取別人的發(fā)言,能較好地轉(zhuǎn)述、復(fù)述,提綱契領(lǐng)地講出新課的內(nèi)容,并要求學(xué)生跟著學(xué)習(xí)、仿效。
七、控制聽(tīng)眾人數(shù)。盡可能在小范圍內(nèi)講課、講話(huà),使用音控設(shè)備,讓聽(tīng)眾聽(tīng)清聽(tīng)明,少講大課、少開(kāi)大會(huì)。
八、培養(yǎng)學(xué)生注意尊重他人、專(zhuān)心傾聽(tīng)的禮節(jié)。建立良好人際關(guān)系,提升互助合作的習(xí)慣和能力。
九、師生之間互動(dòng)互助。信息的交流是雙向的,甚至是多方位多角度的。將傾聽(tīng)整理與表達(dá)結(jié)合起來(lái),調(diào)動(dòng)學(xué)生傾聽(tīng)的興趣和積極性。教師要對(duì)傾聽(tīng)注意力集中、聽(tīng)后發(fā)言轉(zhuǎn)述完整,能指出別人的優(yōu)缺點(diǎn)作為評(píng)價(jià)的內(nèi)容,適時(shí)地加以表?yè)P(yáng)、肯定。教師認(rèn)真傾聽(tīng)學(xué)生的講述,教師要求學(xué)生帶著任務(wù)和一定壓力聽(tīng)講(話(huà)),逐步讓學(xué)生養(yǎng)成好的傾聽(tīng)習(xí)慣和能力。
十、注意培養(yǎng)學(xué)生傾聽(tīng)的動(dòng)機(jī)、興趣、習(xí)慣和能力。有動(dòng)機(jī),便有需求,有需求便會(huì)產(chǎn)生興趣,教師要變無(wú)意識(shí)的興趣為有意識(shí)的動(dòng)力,特別是中高年級(jí)學(xué)生,要讓他們養(yǎng)成:一旦進(jìn)入課堂,一旦進(jìn)入傾聽(tīng)環(huán)境,就要豎起耳朵、心到、眼到、手到,做好聽(tīng)的一切準(zhǔn)備。
十一、傾聽(tīng)能力培養(yǎng)包括:(1)養(yǎng)成好的聽(tīng)話(huà)的姿勢(shì),坐正,眼睛觀看講話(huà)的人,講述與傾聽(tīng)者有眼神交流;(2)能聽(tīng)懂別人講話(huà);(3)能抓住并簡(jiǎn)述別人講話(huà)要點(diǎn);(4)能歸納、總結(jié)別人的講話(huà);(5)對(duì)別人講話(huà)加以分析,能提出自己的觀點(diǎn),恰當(dāng)?shù)卦u(píng)價(jià)別人的講話(huà),并積極鼓勵(lì)學(xué)生對(duì)別人講話(huà)內(nèi)容進(jìn)行判斷,講出自己與眾不同的方法。
關(guān)鍵詞 講話(huà) 自信心 情感溝通
當(dāng)眾說(shuō)話(huà)其實(shí)并不困難,只要你能遵循一些簡(jiǎn)單卻又十分重要的規(guī)則,就可以做到這一點(diǎn)。以平常心對(duì)待公眾講話(huà),從講話(huà)中體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值,從講話(huà)中收獲快樂(lè)。這些都將會(huì)是讓你感到高興和自豪的事情。以下提出的幾點(diǎn)公眾講話(huà)規(guī)則,希望能幫助更多的大學(xué)生突破公眾講話(huà)的緊張恐懼,塑造個(gè)人魅力,提升公眾講話(huà)的技能,增強(qiáng)溝通能力。
1 好的開(kāi)頭
“良好的開(kāi)端是成功的一半”。就展開(kāi)講話(huà)而言,它通常由三個(gè)部分組成,即開(kāi)頭、中間以及結(jié)尾。在這三部分中,頭和尾最為重要。講話(huà)的開(kāi)始就像是一場(chǎng)正式演出前的序曲,序曲給聽(tīng)眾留下的是第一印象,并由此激發(fā)他們的興趣。遺憾的是,很大一部分學(xué)生都有過(guò)講話(huà)開(kāi)頭開(kāi)得不好的經(jīng)歷——不是緊張地結(jié)結(jié)巴巴說(shuō)了幾句,就是開(kāi)頭還沒(méi)說(shuō)上兩句就轉(zhuǎn)入正題。這樣做是不正確的。說(shuō)話(huà)人很有必要在講話(huà)的開(kāi)頭認(rèn)真準(zhǔn)備,以使聽(tīng)眾的注意力能夠集中在有利于說(shuō)話(huà)人講話(huà)的方向上。一個(gè)好的開(kāi)頭需要做到以下幾點(diǎn):
(1)激起聽(tīng)眾的興趣。演說(shuō)的開(kāi)頭一般是聽(tīng)眾注意力最為集中的時(shí)候,如果你開(kāi)頭能抓住聽(tīng)眾的注意力和好奇心,人家就很愿意聽(tīng)下去。
(2)了解你的聽(tīng)眾。試著去了解你的聽(tīng)眾,分析他們的聆聽(tīng)需求,拉近聽(tīng)眾和你的距離。距離拉近了,交流就會(huì)更加容易。
(3)真誠(chéng)的表達(dá)。態(tài)度決定一切,人與人之間的溝通是需要以真誠(chéng)做基礎(chǔ)的。你講的內(nèi)容聽(tīng)眾也許認(rèn)同,也許不認(rèn)同,但這都不要緊,只要他們能感受到你是真誠(chéng)的,他們就會(huì)愿意聽(tīng)下去。
開(kāi)頭好是很不容易做到的,要經(jīng)過(guò)很多的思索。要考慮當(dāng)時(shí)的環(huán)境、聽(tīng)眾的情緒和你講話(huà)的主題,同時(shí)還需要有個(gè)人的特色。
2 怎樣結(jié)尾
作一次講話(huà)在某種程度上就像是旅行家的一次旅行經(jīng)歷——一個(gè)人越是接近終點(diǎn),他就越是希望盡快抵達(dá)它;很多講話(huà)人所遇到的情形即是如此。然而,說(shuō)話(huà)人結(jié)束講話(huà)的方式也各有不同:有些在他們結(jié)束講話(huà)前有所暗示, 有些為此而說(shuō)上一兩句,還有些是忽然結(jié)束——既無(wú)暗示,又沒(méi)有表現(xiàn)出任何結(jié)束講話(huà)的跡象;聽(tīng)眾對(duì)此感到茫然。對(duì)任何說(shuō)話(huà)人來(lái)說(shuō),上述幾種結(jié)束方式中最后一種方式不可取。以適當(dāng)?shù)姆绞浇Y(jié)束講話(huà)十分重要。從心理學(xué)的角度講,聽(tīng)眾對(duì)匆匆結(jié)束的講話(huà)會(huì)有不同反應(yīng)——有人會(huì)以某種方式表示其失望的情緒,有人會(huì)對(duì)此感到奇怪,有人會(huì)產(chǎn)生一種受到冷遇的感覺(jué)。實(shí)際上,以不恰當(dāng)?shù)姆绞浇Y(jié)束講話(huà)通常對(duì)講話(huà)以及對(duì)說(shuō)話(huà)人本人會(huì)產(chǎn)生一種負(fù)面影響。因此,關(guān)注其說(shuō)話(huà)形象的說(shuō)話(huà)人應(yīng)該對(duì)其結(jié)束說(shuō)話(huà)的方式非常小心。精彩的結(jié)束語(yǔ)猶如與人話(huà)別,能促人深思,耐人尋味,給聽(tīng)眾留下深刻的印象。因此,在演講的結(jié)尾要努力調(diào)動(dòng)一切積極因素,把聽(tīng)眾的情緒推向,給你的演講畫(huà)上一個(gè)圓滿(mǎn)的句號(hào)。
3 自信心
自信心是說(shuō)話(huà)人成功的關(guān)鍵所在。這就要求講話(huà)人在講話(huà)前做充足的準(zhǔn)備,在講話(huà)過(guò)程中要注意語(yǔ)調(diào)、面目表情、手勢(shì),以及與你的聽(tīng)眾保持目光接觸。這些傳遞給聽(tīng)眾的就是自信的信息。
(1)語(yǔ)調(diào):一次沒(méi)有激情的演講對(duì)聽(tīng)眾來(lái)說(shuō)就像是喝白水,枯燥、乏味;而一次高亢、激情的演講就像是一次神奇的旅行,它能帶給聽(tīng)眾別樣的感覺(jué)。這就要求講話(huà)人在講話(huà)的時(shí)候一定要注意語(yǔ)調(diào)的把握。語(yǔ)調(diào),是語(yǔ)音、語(yǔ)氣、速度、節(jié)奏的統(tǒng)一,它好比樂(lè)曲的旋律一樣,能表達(dá)出多種多樣的情感,體現(xiàn)出語(yǔ)言的完美性。在講話(huà)中,對(duì)語(yǔ)調(diào)升、降的把握往往能透露一些信息給聽(tīng)眾,以次引起聽(tīng)眾的注意力。
(2)面目表情:在人際交往中,表情可真實(shí)地反映出一個(gè)人的態(tài)度、情感,及其心理活動(dòng)與變化。而且,表情傳達(dá)的感情信息要比語(yǔ)言巧妙得多。當(dāng)然,把握表情并不是一件容易的事。從大體上說(shuō),人的眼神、笑容、面容是表達(dá)感情最主要的三個(gè)方面。尤其是眼神,能夠最明顯、最自然、最準(zhǔn)確地顯示一個(gè)人的心理活動(dòng)。講話(huà)中,與聽(tīng)眾的目光交流往往就處于一個(gè)很重要位置。它不僅能直接與聽(tīng)眾進(jìn)行情感的溝通和交流,還能第一時(shí)間把握聽(tīng)眾的情緒。再者,目光交流從某種程度上還可以反映出一個(gè)人的自信心。切忌在講話(huà)時(shí)不停眨眼,眼神飄忽不定,目光閃爍、斜視、瞟視。注視他人時(shí),應(yīng)以對(duì)方面部中心為圓心,以肩部為半徑,這個(gè)視線(xiàn)范圍就是目光交流的范圍。而且,注視他人時(shí),時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。
(3)手勢(shì):手是人體的表情器官之一。手勢(shì)是使用頻率最高的體態(tài)語(yǔ)言形式。由于雙手活動(dòng)幅度較大,活動(dòng)最方便、最靈巧,形態(tài)變化也最多,因而手勢(shì)的表現(xiàn)力、吸引力和感染力也最強(qiáng),最能表達(dá)出豐富多彩的思想感情。在講話(huà)中,寓意深刻、優(yōu)美得體的手勢(shì),能產(chǎn)生極大的魅力,激發(fā)聽(tīng)眾的熱情,加深聽(tīng)眾對(duì)演講內(nèi)容的理解,使演講獲得成功。但在講話(huà)中,最忌諱的就是手舞足蹈、擺弄手指,或用手撓頭發(fā)、揉眼睛。所以講話(huà)中手到底應(yīng)該放置在哪里是我們應(yīng)該注意的。如果你在講臺(tái)后面,你可以將雙手自然地放在講臺(tái)兩側(cè)。如果沒(méi)有講臺(tái)的話(huà),可將雙手自然垂在身體兩側(cè),或者讓雙手握在胸前,也可以用手來(lái)操作教學(xué)設(shè)備,握住提示卡、筆、教鞭或是做手勢(shì)等。無(wú)論在什么情況下,都不該把雙手置于褲子口袋內(nèi),或是把手背在身后。
4 如何克服怯場(chǎng)
要克服怯場(chǎng),說(shuō)話(huà)人首先做到的是找出怯場(chǎng)產(chǎn)生的原因。從心理學(xué)的角度講,言語(yǔ)恐懼是人類(lèi)的一種自然反應(yīng),心理學(xué)家認(rèn)為,緊張是一種有效的反應(yīng)方式,是應(yīng)付外界刺激和困難的一種準(zhǔn)備。有了這種準(zhǔn)備,便可產(chǎn)生應(yīng)付瞬息萬(wàn)變的力量。因此緊張并不全是壞事。我們應(yīng)該學(xué)會(huì)自我消除緊張狀態(tài)。說(shuō)話(huà)人要對(duì)怯場(chǎng)保持一種客觀的態(tài)度。無(wú)論在何種情況下都應(yīng)盡量保持冷靜,朝積極的一面去想你自己和你的聽(tīng)眾。告訴自己:我能講好,肯定能。說(shuō)話(huà)人感到緊張的第二個(gè)原因是缺乏經(jīng)驗(yàn),不同的情況對(duì)不同的說(shuō)話(huà)人構(gòu)成了不同的壓力,因此說(shuō)話(huà)人一定要對(duì)講話(huà)作充分準(zhǔn)備??朔訄?chǎng)最有效的方法就是多加練習(xí)。練習(xí)向公眾講話(huà)的方法之一,就是想象著你在和朋友談話(huà);不要過(guò)分考慮講話(huà)對(duì)象的身份、地位、年齡、性別,以平常心對(duì)待,你在向他們解釋什么事情,已使他們能更好地理解你。當(dāng)你這樣想時(shí),緊張情緒就會(huì)逐漸消退,因?yàn)闆](méi)有人在和彼此非常了解的人說(shuō)話(huà)時(shí)會(huì)感到緊張。
5 學(xué)會(huì)停頓