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如何做好社區(qū)工作,首先要樹立一種職業(yè)道德,從而構(gòu)建一種尊重他人,關(guān)照后人,公平對待自然的全新文明觀;其次要確立一種“以人為本”的工作理念,千頭萬緒的工作要有一個認(rèn)識到實踐的過程。
當(dāng)剛剛跨入社區(qū)這個領(lǐng)域,新的挑戰(zhàn)對于我來說是艱辛的,而只有加強學(xué)習(xí),提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,才能與時俱進,永不落伍,虛心地向社區(qū)同事請教、學(xué)習(xí)。
懷德苑社區(qū)是省、市、區(qū)星級社區(qū)、示范社區(qū),是個典型的“三多社區(qū)”,即檢查多、評比多、參觀多。在這種嚴(yán)峻的工作環(huán)境下,我們的工作始終做到忙而不亂,理順工作思路,分清工作重點,對街道布置的條線工作能夠按時完成。忙時我們主動加班加點,以一份強烈的責(zé)任感,不計較個人的得失,協(xié)同配合,盡心盡力做好工作。
社區(qū)工作是一項“以人為本”的工作,剛來社區(qū)在人員不熟悉的情況下,首先翻開原來臺帳,了解各類人員書面情況,例殘疾人、退休人員、育齡婦女、困難人員以及協(xié)作單位、婦聯(lián)、協(xié)會等一些成員,掌握我所分管工作的第一手資料。然后根據(jù)臺帳所提供的內(nèi)容有針對性的工作,例如社區(qū)內(nèi)10個殘疾人中,哪些屬于肢體殘疾、視力殘疾、智力殘疾都掌握在手中,通過一一上門,互相溝通,了解其興趣愛好,目前有何需求,上級組織的培訓(xùn)、活動,征求本人意見,一一推薦出去,培養(yǎng)其興趣愛好,發(fā)揮其所長。
對于雙下崗失業(yè)家庭,首先通過電話預(yù)約,上門了解,該家庭成員就業(yè)狀況,經(jīng)濟收入,在了解過程中發(fā)現(xiàn)有兩戶家庭,雖然不屬于低保對象,但生活確實比較困難。懷德苑2—甲—501周文英家,本人5月份住院開刀,由于沒有錢去辦理醫(yī)保,住院的所有費用靠親戚、朋友支持幫助解決,兒子在校讀書,丈夫在西新橋菜場開熱炒生意不景氣?;氐缴鐓^(qū)我將這一情況向社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)匯報,通過商量買了一些慰問品,看望了周文英。
80多歲的居民夏粉英兒子、兒媳雙雙下崗,小孫子在讀書,一家四口靠其丈夫單位撫恤金和兒媳在外打工掙來的600多元維持生活,我們了解這一情況后,讓其與郁記酒家結(jié)對,在生活給予一定經(jīng)濟補助和實物援助。又將這
兩家困難情況上報街道民政,有機會給予相應(yīng)的補助。對80多歲高齡,有重病在身的退休人員經(jīng)常上門探望,并給他們送去慰問品和夏季用品。與計生協(xié)管員配合上門為育齡婦女服務(wù),尤其是最近挨家挨戶上門發(fā)放宣傳資料,針對各類對象進行訪視。平時為社區(qū)居民辦一些實事,如介紹保姆,發(fā)放牛奶卡,介紹工作,辦理優(yōu)惠證等有關(guān)證件,宣傳一些優(yōu)惠政策,上門辦理養(yǎng)老保險,醫(yī)療保險,義務(wù)辦理老年卡,配合同事之間其它條線工作。
即將過去一年,我們慢病科、人事科、門診部在書記、主任師的領(lǐng)導(dǎo)下,在各位同事的相互配合下,堅持“不忘初心、牢記使命”,把轄區(qū)居民基本健康放在首位,堅持以病人為中心?,F(xiàn)就以下三方面做個人年度履職總結(jié)。
一、在基層公共衛(wèi)生工作上,積極完成轄區(qū)老年人、慢性病人體檢工作,為轄區(qū)內(nèi)居民建立300余份健康檔案,按時錄入家庭醫(yī)生系統(tǒng),并做好健康教育指導(dǎo)等各項慢病管理工作。
二、在人事工作方面,2019年,我單位核定編制數(shù)為55人,在編人數(shù)由原來26人,增加至37人,空編18人,“三支一扶”支醫(yī)人員3人,本年度具體人事工作如下:
1、職務(wù)晉升聘任三人:。。同志2019年3月由初十一級晉升為中十級,。。同志2019年10月由中八級晉升為高七級。同志由初十一級晉升為中十級;
2.5月份完成。。李。同志調(diào)入,入編、合同、聘用工作。
2、薪級晉升10人:2019年6月完成;
3、工齡認(rèn)定10人:其中8人為18年公開招聘人員,兩人為17年“三支一扶”三支一扶人員;
4、轉(zhuǎn)正定級20人:完成相關(guān)轉(zhuǎn)正考核,干部檔案審查任免審批;
5、10月份新招聘專業(yè)技術(shù)人員7人:完成相關(guān)聘用錄用手續(xù);
6、完成單位履職考核。
三、在臨床工作方面,竭力服務(wù)于病人,從病人角度出發(fā),更多為病人著想,在做全科門診的同時,積極帶動中醫(yī)門診的發(fā)展,帶動老年人、慢病管理工作,老年人肺炎疫苗接種。
2017年營銷策劃個人年終工作總結(jié)【1】 過去的一年可算是我工作上另一個轉(zhuǎn)折點,更是一個新的開始。特別是自今年6月份接手營銷策劃工作,不知不覺,已有一年?;貞涍@一年的工作經(jīng)歷,有艱辛、有成長、有收獲、更有前景。這一年既包含了太多的艱辛與不易,也取得了不錯的工作業(yè)績。成績的取得離不開本人的勤奮努力,更與領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與我的支持和幫助密不可分?,F(xiàn)將今年工作總結(jié)匯報如下,請公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議。
一、工作業(yè)績完成情況
1.完成銷售業(yè)績;
2.完成銷售物料的設(shè)計與制作(法排讀本、法排、高層戶型冊、項目小冊、項目樓書、預(yù)售協(xié)議、抽獎券、參觀券等);
3.完成媒體推廣的執(zhí)行(戶外、報紙、雜志、電臺、公交車、網(wǎng)絡(luò)等);
4.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代臨時工作(法排首期開盤總結(jié)、原吉利余房組價、節(jié)慶布置等);
5.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成風(fēng)鈴苑排屋開盤準(zhǔn)備工作;
6.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成排屋客戶交流會的組織落實;
7.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房展示的媒體交流會;
8.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房通道的布置展示。
二、成長感悟
這一年,伴隨著公司的不斷壯大,我也不斷得到成長?;厥鬃约旱某砷L經(jīng)歷,感悟頗多。
(一)勤奮學(xué)習(xí)是做好工作的基礎(chǔ)。人可以不會不懂,但不能恐懼和無奈,越是不會越要笨鳥先飛,更加勤奮努力的學(xué)習(xí)。特別是我今年6月份接手營銷策劃工作后,由一知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的了解,背后其實下了不少功夫,也用了不少時間,當(dāng)然也少不了同事之間的幫助。接觸營銷策劃工作之后,才清楚明白到,工作量雖不大,卻要學(xué)的是無比的多,銷售知識永遠是個無底深淵,但正因如此,我樂此不疲,越來越喜歡這份工作。我想作為一個置業(yè)顧問,不僅要精通賣房業(yè)務(wù),對周邊的一些知識也必須詳細了解,這樣才能更好的為客戶服務(wù),讓客戶感覺我們無論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢,堅定客戶購買的信心。針對這個問題,我在日常銷售工作中,充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點,通過對同事的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗的歸納,總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護方式,并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明,知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的。
(二)熱情服務(wù)是做好工作的關(guān)鍵。作為置業(yè)顧問這個職業(yè)和客戶打交道,光有勤奮是不夠的,必須還要有熱情的服務(wù)態(tài)度,笑迎八方客,凝聚萬家財,服務(wù)于客戶,使他們能夠體會到我們綠城周到熱情的服務(wù)態(tài)度,我自己對這一點有著深深的體會和感受。我想相對于不同收入群體的購房心態(tài)及個人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同,因此對于不同客戶的銷售方式也必須有相應(yīng)的變化。比如面對不同文化水平和不同購房心態(tài)的客戶,我們都應(yīng)該有相對的談判技巧和語氣口吻來接待,讓其買得開心,日后還想再買。在實踐工作我還發(fā)現(xiàn),一個真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個性外,更應(yīng)該具備能夠隨時適應(yīng)不同消費者心態(tài)的應(yīng)變能力,同時牢記,專業(yè)、禮貌、主動服務(wù)、給予客戶比他想象的更多,并堅持公司利益至上的職業(yè)操守。所以,為了做好銷售工作,我急待提高自身修養(yǎng),無論從個人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個合格的置業(yè)顧問。
(三)敬業(yè)愛崗是做好工作的前提。只有敬業(yè)愛崗,忠于職守,盡職盡責(zé),一絲不茍,虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠犯瘢σ愿?,才能在平凡的崗位上做出不平凡的成績,才能獲得價值的提升。這一年,我經(jīng)歷了無數(shù)次收獲與失落,過程充滿酸甜苦辣,行業(yè)文化使我體會良多,為人處事都讓我不斷成長與成熟,讓我隨時都保持一顆感恩的心去面對人和事。我喜歡超越對手挑戰(zhàn)自己,這個行業(yè)很適合我,我在工作中享受與狼共舞的生存狀態(tài),這是一條不斷超越,適者生存的道路,是靠知識智慧立世的生存狀態(tài),我找到了適合自己的人生道路,我熱愛這份工作。更重要的是我發(fā)現(xiàn)了自己的不足,不斷完善自己,不斷前進,堅持不懈,滿腔熱情的工作。熱忱是工作的靈魂,熱忱是戰(zhàn)勝所有困難的力量,從工作的每一個環(huán)節(jié),找到熱忱,找到堅韌,也就找到了自信。
(四)感恩忠誠是做好工作的根本。這一年里,我在這家公司獲得的實在太多了,說也說不完,要多謝的不單只是一兩個人,更不是一句謝謝就能簡單了事。我要感謝主管,當(dāng)我剛進入營銷策劃部時,自身有著太多的缺陷和不足,是她包容和教導(dǎo)我,很多次的利用下班時間跟我談心溝通,改正了我很多積重難返的毛病。同時在工作中適時的給我壓力和激勵,讓我時而如履薄冰,時而又充滿信心,從不敢輕易有所松懈,逐漸成長為一名合格的置業(yè)顧問。讓我更幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊,同事之間既有競爭更有幫助,每次分歧總能在溝通中消除,每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事,我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說,近朱者赤近墨者黑,因為有這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神,才給了我成長所需的養(yǎng)份。忠誠對我的工作來講,首先,我的感受是我們對公司是否付出了全部的精力和智慧,對待每天的工作是否完全滿意。我深信每位老板都希望自己的員工保持忠誠,每一位員工也希望有各個完善的老板。自從綠城那天起,我就記住了今天工作不努力,明天努力找工作作為自己的座右銘。
三、新的一年的工作計劃
既是新的一年,又是我一個全新的開始。對于即將到來的一年,對生活,對工作,我有著太多的希望和夢想。我打算在新的一年里,重點做好以下幾項工作:
一是做好銷售服務(wù)工作。在工作中,我要認(rèn)真細心地為客戶著想,通過自身良好品質(zhì)的展現(xiàn)和坦誠、禮貌、周到、用心的服務(wù),贏得市場和客戶的信任,在潛在客戶和老客戶的心中樹立良好的個人形象和公司形象,從而提高企業(yè)知名度和企業(yè)房產(chǎn)產(chǎn)品以及自己的信譽,為公司房產(chǎn)產(chǎn)品現(xiàn)在及未來的營銷成功奠定良好的基礎(chǔ),也為自己未來的發(fā)展積攢了廣泛的客戶資源。
二是做好營銷策劃工作。積極培養(yǎng)市場意識,經(jīng)常調(diào)查市場,及時了解到有關(guān)房產(chǎn)銷售的各種信息,以及競爭對手及同類項目的發(fā)展動向。尤其是在與客戶或準(zhǔn)客戶的頻繁接觸中,了解市場的最新資料,把握市場行情和發(fā)展變化趨勢,認(rèn)真聽取客戶對房地產(chǎn)產(chǎn)品的議論評價和一些合理化的改進意見或者建議,從而為制定正確的房產(chǎn)開發(fā)計劃和市場營銷策略服務(wù)。
三是認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化。積極參加企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作,深刻了解企業(yè)文化的內(nèi)容,理解企業(yè)文化建設(shè)的重要性,進一步提高自己的敬業(yè)奉獻精神,更好地服務(wù)客戶推動各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。
四是提升自身綜合素質(zhì)。我將進一步加強學(xué)習(xí),了解房產(chǎn)開發(fā)的整個流程,從產(chǎn)品研發(fā)到工程管理,再到營銷策劃等各個方面我都要有所認(rèn)識。這樣,在銷售過程中,才能把客戶提出的問題很好地反饋給上級領(lǐng)導(dǎo),以便改進產(chǎn)品,提高居住品質(zhì)。
五是完成領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時工作。
總之,在這充滿希望的新一年里,我將全力服務(wù)公司,熱愛崗位,勤奮工作,繼續(xù)學(xué)習(xí),用使命般的激情面對客戶,用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè),為客戶制造感動,為公司創(chuàng)造利潤!
2017年營銷策劃個人年終工作總結(jié)【2】 不知不覺,新的一年又將來臨了?;仡欉@一年的工作歷程,作為XXX公司廣告部的一名銷售人員,我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情,XXX公司人為之拼搏的可貴精神。下面,我就將我xxxx年的個人工作情況進行如下總結(jié):
一、2xxx年銷售情況
我是XXX公司銷售部的一名銷售人員,主要負(fù)責(zé)跟進華南區(qū)域廣告公司媒介策劃專員和購買專員的媒介排期與投放工作,推薦合作,以下單業(yè)績?yōu)楣ぷ魅蝿?wù)量。2xxx年,我積極與部門員工一起在華南地區(qū)推廣我公司的業(yè)務(wù),并以公司的戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo),與相關(guān)的合作客戶就媒介排期與投放工作進行了良好的合作。XXX的銷售是我公司廣告銷售部門工作的重點,銷售形勢的好壞很大程度上影響著公司的經(jīng)濟效益。這一年來,我銷售部門堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場客戶、挖掘潛在市場,利用我公司的XXX帶動產(chǎn)品銷售,并取得了較好的效果。
隨著XX產(chǎn)品在西南地區(qū)日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面,信息在市場銷售過程中有著越來越重要的作用,信息就是效益。我部門時刻密切關(guān)注市場動態(tài),把握商機,向信息要效益,通過不斷的市場調(diào)研和信息收集、分析、整理,將其制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。我銷售部門通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、計算機網(wǎng)絡(luò)等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定可靠的信息渠道,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢。與此同時,我們建立了客戶檔案,努力做好基礎(chǔ)信息的收集,并根據(jù)西南市場情況積極派駐業(yè)務(wù)員對銷售市場的動態(tài)進行跟蹤掌握。2xxx年度,我銷售部門定下了XXX的銷售目標(biāo),年底完成了全年累計銷售總額XXX,產(chǎn)銷率XX%,貨款回收率XX%。年度工作任務(wù)完成90%,主要業(yè)績完成90%。
二、個人能力評價
廣告銷售部肩負(fù)這公司產(chǎn)品的銷售工作,責(zé)任重大、任務(wù)艱巨。一支能力出色的高素質(zhì)銷售隊伍是完成公司的年度銷售任務(wù)的重要保障。作為公司的員工,我時刻都感覺到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我時刻不斷以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骶褚笞约?,不斷加強自身的能力修養(yǎng),廣泛的了解廣告市場的動態(tài),時刻做好自己的本職工作。對于公司的各項銷售政策,我都認(rèn)真貫徹執(zhí)行,并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神,努力完成銷售目標(biāo)。在工作中,我努力做到與同事友好相處,面對工作任務(wù),我們積極進行溝通協(xié)調(diào),對于有利于完成銷售目標(biāo)的意見和建議,我認(rèn)真分析研究,并虛心接受。
三、工作建議及努力方向
2016年是“十三五”規(guī)劃開啟之年,也是全面建成小康社會決勝階段開局之年,醫(yī)改也進入了深水區(qū)、攻堅戰(zhàn)。全國各地均根據(jù)各自所在地區(qū)不同的情況均有不同的做法。從“醫(yī)藥分開”、“患者可憑處方到藥店購藥”到“探索取消公立醫(yī)院行政級別,各級衛(wèi)生計生行政部門負(fù)責(zé)人一律不得兼任公立醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)”……第一批醫(yī)改試點城市之一的北京,其醫(yī)改之路每一步都走得備受矚目。
2016年3月16日,北京市公布了《北京市城市公立醫(yī)院綜合改革實施方案》,在全國熱推分級診療的背景下,作為醫(yī)療資源最豐富集中的城市,北京醫(yī)療改革的動作并沒有太多,但是每一點變化影響卻更為深遠:
北京地區(qū)多頭管理公立醫(yī)院的格局會逐漸結(jié)束,行政區(qū)域內(nèi)所有三級、二級、一級公立醫(yī)院均納入改革范圍。
薪酬制度改革逐漸明朗,推行院長年薪制度。
編制逐漸退出歷史舞臺,調(diào)整編制背后的利益格局。
北京希望建立屬地化、全行業(yè)的首都醫(yī)療管理體系,落實政府辦醫(yī)責(zé)任,落實管辦分開,落實醫(yī)院獨立法人地位。
針對自身醫(yī)療資源豐富、醫(yī)院聚集等特色,北京在深化醫(yī)改的道路上不斷進行著有益的探索。
全景掃描北京試點
“醫(yī)藥分開”全市推廣――被列為醫(yī)改試點以來,北京已經(jīng)在友誼醫(yī)院等5家公立醫(yī)院積累了醫(yī)藥分開改革經(jīng)驗。2016年,全市所有醫(yī)院將推行醫(yī)藥分開,藥品實施零差率銷售。2016年,北京出臺了全市公立醫(yī)院醫(yī)藥分開實施方案,取消藥品加成,建立公立醫(yī)院醫(yī)藥分開的運行新機制:“其中,市屬醫(yī)院、區(qū)屬醫(yī)院、國家衛(wèi)生計生委委屬委管醫(yī)院醫(yī)藥分開工作,由各醫(yī)院上級單位負(fù)責(zé)組織實施;軍隊、武警部隊、事業(yè)單位、國有企業(yè)等舉辦的醫(yī)院,由各舉辦單位負(fù)責(zé)組織實施。改革醫(yī)院藥事管理制度,探索建立總藥師制度,開展處方負(fù)面清單管理和處方點評”。不過,在管理體制、財政投入、人事薪酬、績效考核等方面,國家部委、軍隊、武警部隊、事業(yè)單位、國有企業(yè)等在京舉辦的醫(yī)院將參照市屬醫(yī)院和區(qū)屬醫(yī)院(這意味著,并不強制執(zhí)行),按照國家和軍隊有關(guān)要求,由其主管部門制定具體細則并保障政策落實。
在推進醫(yī)藥分開的同時,北京將改革過去按人頭、床位補貼的財政補償公立醫(yī)院的方式。方案提出:“各醫(yī)院舉辦主體要建立新型財政補償機制,強化財政補助與績效考核結(jié)果掛鉤。完善政府購買服務(wù)機制,推進政府購買基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)”。
深化管辦分開改革,建立完善全行業(yè)管理機制――在管辦分開方面,北京強化各級衛(wèi)生計生行政部門對醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一準(zhǔn)入、統(tǒng)一監(jiān)管的職能,完善“首都醫(yī)藥衛(wèi)生協(xié)調(diào)委員會”(首醫(yī)委)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機制,并充分發(fā)揮其作用,加強屬地協(xié)調(diào)、區(qū)域聯(lián)動,建立完善全行業(yè)管理機制。
首醫(yī)委其中一個重要的工作是,在改革中和國家部委、軍隊、武警部隊等單位的溝通。另外,北京也計劃“進一步明確各相關(guān)部門對不同類型公立醫(yī)院的管理權(quán)責(zé),明確醫(yī)院管理部門作為政府出資人代表的辦醫(yī)職責(zé),理清醫(yī)院管理部門與所辦醫(yī)院間的權(quán)責(zé)關(guān)系。加強對醫(yī)院的規(guī)范管理,推進現(xiàn)代醫(yī)院管理制度建設(shè),優(yōu)化醫(yī)療資源配置和結(jié)構(gòu)調(diào)整。探索中央在京醫(yī)院共建共管機制,市區(qū)兩級政府在規(guī)劃準(zhǔn)入、用地保障、建設(shè)審批、政府購買服務(wù)等方面給予支持”。
完善法人治理結(jié)構(gòu),取消院長行政級別――北京已經(jīng)在友誼、朝陽初步建立了法人治理結(jié)構(gòu)。2016年,北京重點完善友誼和朝陽醫(yī)院法人治理運行機制。2017年,著力在北京兒童醫(yī)院、清華長庚醫(yī)院等醫(yī)院探索多種法人治理模式。北京計劃,“完善法人治理試點醫(yī)院的理事會制度、院長負(fù)責(zé)制和監(jiān)事會制度,規(guī)范醫(yī)院內(nèi)部決策和制約機制,進一步落實試點醫(yī)院的獨立法人地位。鼓勵資產(chǎn)多元、實行托管的公立醫(yī)院以及醫(yī)療聯(lián)合體通過多種形式探索建立法人治理結(jié)構(gòu)和治理機制,醫(yī)院院長和副院長由理事會按規(guī)定聘任或解聘,并探索實行公開競聘。推進職業(yè)化建設(shè),實行院長任期目標(biāo)責(zé)任考核和問責(zé)制,考核結(jié)果作為院長工作評價、薪酬確定和職務(wù)任免的重要依據(jù)。探索取消公立醫(yī)院行政級別,各級衛(wèi)生計生行政部門負(fù)責(zé)人一律不得兼任公立醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)”。
推院長年薪制,不和收入掛鉤――薪酬改革方面,在工資總額下,對關(guān)鍵崗位、知名專家等可以采取協(xié)議工資、項目工資等靈活多樣的收入分配方式。實施院長年薪制,“2016年,制定北京市公立醫(yī)院績效考核與評價指標(biāo)體系,建立年中和年底綜合考評工作機制;在國家公立醫(yī)院薪酬制度改革框架下,制定市屬、區(qū)屬公立醫(yī)院薪酬分配辦法,加強對公立醫(yī)院薪酬規(guī)范管理,嚴(yán)肅收入分配紀(jì)律;在市屬、區(qū)屬公立醫(yī)院開展醫(yī)院負(fù)責(zé)人年薪制試點,年薪由公共財政予以保障,與醫(yī)院收入水平脫鉤。2017年,逐步擴大醫(yī)院負(fù)責(zé)人年薪制試點”。
縮小政府定價范圍,放開公立醫(yī)院特需價格――醫(yī)療價格改革是北京公立醫(yī)院改革的突破點,政府將逐步縮小定價范圍,放開特需醫(yī)療服務(wù)?!昂侠碚{(diào)整體現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員技術(shù)勞務(wù)價值的醫(yī)療服務(wù)價格,特別是診療、手術(shù)、護理、中醫(yī)等服務(wù)項目價格。改革價格形成機制,積極探索按病種、按服務(wù)單元定價。2016至2017年,積極穩(wěn)妥推進院前急救、中醫(yī)、綜合、病理等醫(yī)療服務(wù)價格項目規(guī)范調(diào)整,探索分類管理,改革新增醫(yī)療服務(wù)項目價格管理方式,逐步縮小政府定價范圍,放開公立醫(yī)院特需醫(yī)療服務(wù)價格,對市場競爭比較充分或個性化需求比較強的醫(yī)療服務(wù)項目交由市場管理,實行市場調(diào)節(jié)價?!?/p>
社會辦醫(yī)力推PPP――2016年,出臺以特許經(jīng)營方式開展與社會資本合作的指導(dǎo)意見,落實鼓勵社會辦醫(yī)的有關(guān)政策措施。2016至2017年,推進北京安貞醫(yī)院國際醫(yī)院特許經(jīng)營項目、北京友誼醫(yī)院順義院區(qū)PPP試點項目建設(shè);支持社會辦醫(yī)療機構(gòu)加入醫(yī)療聯(lián)合體。出臺糖尿病、高血壓、冠心病、腦卒中4種病的分級診療指導(dǎo)意見和基本規(guī)范,開展以上病種的分級診療試點。今年以來,北京啟動了??漆t(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)制度,擴大全科及兒科、精神科等急需緊缺專業(yè)的培訓(xùn)規(guī)模,試點開展急診??漆t(yī)師資格認(rèn)定工作,探索實施護士規(guī)范化培訓(xùn)制度。
加大分級診療制度
“醫(yī)改是一道世界性難題,不可能一蹴而就,也不可能一步到位?!眹鴦?wù)院醫(yī)改專家咨詢委員會委員、北京協(xié)和醫(yī)學(xué)院公共衛(wèi)生學(xué)院院長劉遠立認(rèn)為,我國新醫(yī)改已經(jīng)取得了十分重要的階段性成果,舉世矚目。但是,優(yōu)質(zhì)醫(yī)療供需失衡等問題仍然是改革的焦點和難點。
2016年8月15日,北京市衛(wèi)計委、發(fā)改委、財政局和人社局聯(lián)合《北京市分級診療制度建設(shè)2016-2017年度重點任務(wù)》(下稱《重點任務(wù)》),部署了包括強基層、調(diào)整基層績效工資總量、支持醫(yī)療資源下沉、完善雙向轉(zhuǎn)診制度等9項內(nèi)容,開啟了北京的分級診療具體實施歷程。
分級診療簡單的說就是小病去小醫(yī)院,大病去大醫(yī)院,按照疾病的輕、重、緩、急及治療的難易程度進行分級,不同級別的醫(yī)療機構(gòu)承擔(dān)不同疾病的治療,各有所長,逐步實現(xiàn)專業(yè)化,將大中型醫(yī)院承擔(dān)的一般門診、康復(fù)和護理等分流到基層醫(yī)療機構(gòu)。
雖然社區(qū)醫(yī)院離家近,比大醫(yī)院排隊少,但是由于信譽度低、醫(yī)療設(shè)備不足、醫(yī)生經(jīng)驗被質(zhì)疑等原因,患者情愿去大醫(yī)院排隊看病,也不愿去小醫(yī)院。北京市衛(wèi)計委委員高小俊表示,為了讓基層醫(yī)務(wù)人員安心扎根社區(qū),北京市將在年內(nèi)保證基層醫(yī)務(wù)人員工資總量上浮20%。
“分級診療推出的現(xiàn)實背景在于看病難和看病貴等醫(yī)療問題,從政策推出的節(jié)奏和力度來看,未來 2-3年內(nèi)分級診療帶來醫(yī)療資源下沉將是一個不可逆轉(zhuǎn)的趨勢,我們認(rèn)為政策倒逼不能是一廂情愿,全科醫(yī)生的培養(yǎng)以及醫(yī)療信息化的搭建是實現(xiàn)基層首診的關(guān)鍵。”有分析人士指出。
從產(chǎn)業(yè)的發(fā)展階段來看,業(yè)內(nèi)公認(rèn)的醫(yī)療信息化進程,分為醫(yī)院管理信息系統(tǒng)及臨床信息管理信息系統(tǒng)、區(qū)域醫(yī)療信息系統(tǒng)、個人健康管理信息系統(tǒng)三個領(lǐng)域建設(shè),它們在滿足醫(yī)院管理需求情況下,通過醫(yī)?;ネ?、社區(qū)服務(wù)、雙向轉(zhuǎn)診、遠程醫(yī)療等手段最終實現(xiàn)個體的健康管理的需求滿足。
在北京市衛(wèi)計委委員高小俊看來,北京在分級診療方面著重要做的是強基層,而強基層離不開大醫(yī)院的幫扶,北京市通過補貼和購買服務(wù)的方式,制定了大醫(yī)院下基層工作的醫(yī)務(wù)人員和退休后返聘到基層工作醫(yī)務(wù)人員酬勞的相關(guān)規(guī)則。
為了解決患者在基層就醫(yī)面對的藥品種類問題,在此次分級診療任務(wù)中,北京市以四類慢性?。ǜ哐獕骸⑻悄虿?、冠心病、腦卒中)為試點,對在社區(qū)進行四類疾病穩(wěn)定期治療的患者,符合五項基本條件,社區(qū)醫(yī)生可以按照慢性疾病管理的有關(guān)要求,開具最長不超過2個月量的藥品,并且開啟了快遞配送藥品的試點工作。
【年終工作總結(jié)】光陰如梭,時光荏苒。2011年就要成為歷史了,內(nèi)心不禁感慨萬千!轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,回首過去的一年,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個鍛煉的平臺,令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進步,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。回首過往,汽機已陪伴我走過了人生很重要的十幾年,使我懂得了很多。領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的支持與關(guān)愛,令我感受到人間的溫情,在此我向工程處領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝!正是有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,也是因為有你們的幫助,才能令我在汽機的發(fā)展更上一個臺階。在工作上,圍繞隊里的中心工作,對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)以律己,較好的完成了各項工作任務(wù)。
即將過去的這一年,在隊領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下,我們的工作著重于安全、工作和學(xué)習(xí)目標(biāo)上,緊緊圍繞重點開展工作,在緊張的工作之余,加強團隊建設(shè),打造一個業(yè)務(wù)全面,工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者,對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”,充分發(fā)揮員工們的主觀能動性及工作積極性,提高團隊的整體素質(zhì),樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的汽機新形象。我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者,更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊,除了熟悉技能外,還需要負(fù)責(zé)具體的安全工作及生產(chǎn)任務(wù)的安排,首先要以身作則,這樣才能保證在人員偏緊的情況下,大家都能夠主動承擔(dān)工作責(zé)任。在作風(fēng)上,我能遵章守紀(jì)、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進,始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實實做人,勤勤懇懇做事,嚴(yán)格要求自己,在任何時候都要起到模范帶頭作用。
一年來,我嚴(yán)于律已,努力使自己的政治思想覺悟進一步提高。始終堅持真理,堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀,用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐,在思想上積極樹立熱愛公司,熱愛汽機工程處,熱愛汽機檢修,擁護領(lǐng)導(dǎo)的管理思想,堅信在工程處領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,汽機隊一定會走出一條有自己特色的寬廣道路,為加快汽機隊的發(fā)展認(rèn)真做好本職工作。
我能重視加強理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)。在工作中,堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。一是深刻領(lǐng)會公司、部門制度的含義和目的,增強自己宣傳制度和執(zhí)行制度的自覺性和堅定性;認(rèn)真學(xué)習(xí)公司、部門下發(fā)的各種文件和通報,并把這些文件和通報精神及時傳達到每位員工;二是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識,重點學(xué)習(xí)理論技術(shù)、管理知識和計算機知識。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點中找重點,抓住重點,并結(jié)合自己在理論技術(shù)、管理知識和計算機知識方面存在哪些不足之處,有針對性地進行學(xué)習(xí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作能力。
一年來,我始終堅持努力工作,按時完成工作任務(wù)。嚴(yán)格要求自己,勤奮努力,時刻牢記公司制度,全心全意為公司創(chuàng)造利益的宗旨,努力實踐公司各項目標(biāo)的重要思想,在自己平凡而普通的工作崗位上,努力做好本職工作:認(rèn)真收集班組工作要求信息,全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況,分析工作存在的主要問題,總結(jié)工作經(jīng)驗,及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實際情況,為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作,分清輕重緩急,科學(xué)安排時間,按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。在日常工作中,認(rèn)真聽取員工反映的問題,提出的要求和建議。同時,對員工要求解決但一時又解決不了的問題認(rèn)真解釋,耐心做好員工的思想工作,讓員工相信我們在為員工所想。
在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心、支持和幫助下,2011年取得了工作圓滿的完成任務(wù)的好成績,得到部門、班組領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
一年來,我能認(rèn)真領(lǐng)會公司、部門有關(guān)文件精神,深思熟慮,擬定一套切合我們汽機隊檢修、維護的工作方案;然后征求各方面的意見,集思廣益,把公司精神與實際工作結(jié)合起來,把個人的智慧與集體的智慧結(jié)合起來。在工作過程中,堅持靠前指揮,找準(zhǔn)工作重點、難點,抓住主要矛盾,有的放矢地解決問題,化解矛盾,牢牢把握工作的主動權(quán)。在管理工作中,堅持每周二主持召開一次安全日活動,聽取各組工作情況匯報,研究當(dāng)周工作安排計劃,加強管理,督促內(nèi)控制度的落實。在協(xié)調(diào)工作中,堅持以人為本,充分發(fā)揮人的主觀能動性和團隊精神,共同完成復(fù)雜、繁重的工作任務(wù)。
在組長任用工作中,認(rèn)真對員工理論技術(shù)水平、工作能力、勤正務(wù)實進行考評,堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則,推動汽機隊用人機制的改革,并逐步走向規(guī)范化的軌道。
嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度,堅決糾正一些不正之風(fēng)。本人以身作則,嚴(yán)格要求,堅持以制度用人,以制度管人,并引導(dǎo)、教育員工自覺執(zhí)行隊里的各項規(guī)章制度,樹立愛隊如家、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。
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