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對美容行業(yè)的總結(jié)與認(rèn)識范文第1篇

[關(guān)鍵詞]美容行業(yè) 專業(yè)纖體 服務(wù)營銷

一、美容行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及預(yù)測趨勢

我國美容服務(wù)行業(yè)從上個世紀(jì)80年代開始起步，作為發(fā)展至今已有近20年歷史的美容行業(yè)，雖然發(fā)展時間較短，但發(fā)展極其迅速，從簡單的幾個美容項目發(fā)展到現(xiàn)在的美容，美發(fā)，美體，醫(yī)療美容，專業(yè)美容產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的生產(chǎn)與服務(wù)相互統(tǒng)一的一個龐大產(chǎn)業(yè)鏈。并且，在短短二十幾年的時間就走過了相當(dāng)于歐美國家?guī)资甑陌l(fā)展歷程。直接、間接從業(yè)人員1500萬人，營業(yè)收入約3000多億元，對GDP的貢獻(xiàn)為1200億元，納稅近200億元。美容經(jīng)濟(jì)還在以每年15%以上的速度發(fā)展，美容市場需求日趨旺盛、蘊(yùn)藏著巨大的市場商機(jī)。2010年，我國美容機(jī)構(gòu)總數(shù)220多萬家，繼電子通訊、旅游之后的“第五大消費(fèi)熱點”。

與此同時，伴隨著全球化商業(yè)連鎖經(jīng)營模式的普及盛行，國內(nèi)外美容業(yè)為了做大做強(qiáng)，搶占市場份額，紛紛采取連鎖經(jīng)營的模式，美容連鎖顧名思義就是多家美容院統(tǒng)一名稱、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一采購，使用同一類美容產(chǎn)品，其主要特點是在同一個城市經(jīng)營或者跨地區(qū)經(jīng)營?；诖?，可以認(rèn)為，當(dāng)前美容行業(yè)的確是一個朝陽行業(yè)，而連鎖經(jīng)營模式更是美容業(yè)未來發(fā)展的主流趨勢。

中國美容連鎖始于上個世紀(jì)90年代中期，到目前為止尚未完全成型，這與此行業(yè)的特質(zhì)有關(guān)。美容行業(yè)的發(fā)展最早是以產(chǎn)品為向?qū)?，整個產(chǎn)業(yè)鏈對于終端特別是美容連鎖的研究比較少，僅僅關(guān)注到縱向單店的盈利，忽視了橫向的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。一些美容機(jī)構(gòu)通過多年艱辛的打拼，創(chuàng)造了一個又一個美業(yè)神話，如克麗緹娜、佐登妮絲、自然美、思妍麗等，這些美容機(jī)構(gòu)成功的背后，都有一些傳奇的故事和別人無法復(fù)制的機(jī)遇及模式。這些馳名全國的美容機(jī)構(gòu)，無一不是通過連鎖這一商業(yè)模式取得輝煌業(yè)績的，因此，在未來的發(fā)展上，連鎖無疑是美容機(jī)構(gòu)成功的必由之路。美容連鎖進(jìn)入了戰(zhàn)國時代，經(jīng)營者要想做成品牌、做強(qiáng)做大，必須順應(yīng)潮流，單店做強(qiáng)，無論是業(yè)績還是管理，形成自己可復(fù)制的成功模式，然后開分店過渡，分店將自己原來的管理運(yùn)營系統(tǒng)進(jìn)行復(fù)制，在經(jīng)營過程中進(jìn)行調(diào)整改進(jìn)，成功后進(jìn)行連鎖擴(kuò)張。有的連鎖機(jī)構(gòu)在取得一定的市場知名度后，為了快速占領(lǐng)市場，采取了特許加盟的商業(yè)模式，雖然擴(kuò)張很快，但帶來了一系列的問題，加盟店不按規(guī)矩出牌，諸如文化、理念、技術(shù)、促銷等不能傳承或延續(xù)，甚至有的打著總部的旗號，售賣低劣的產(chǎn)品，原料以次充好，讓總部管理失靈。近年來，美容特許經(jīng)營逐漸轉(zhuǎn)向直營專業(yè)連鎖，雖然特許經(jīng)營前期投入，運(yùn)營成本高，同時風(fēng)險也較高，但是隨著消費(fèi)者對美容品位和質(zhì)量的要求不斷提升，有知名度、有實力、有技術(shù)和有規(guī)模的大型美容連鎖機(jī)構(gòu)才是顧客選擇的目標(biāo)；二是國家有關(guān)部門的大力整頓規(guī)范美容市場，讓美容行業(yè)重新整合的時代已經(jīng)到來，相比之下，直營連鎖更容易管理及規(guī)范品牌的發(fā)展。因此，美容經(jīng)營走向?qū)I(yè)化，由特許經(jīng)營轉(zhuǎn)向打造美容品牌的直營連鎖逐漸成為美容行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。

二、 美容行業(yè)服務(wù)營銷現(xiàn)狀分析

1.美容行業(yè)監(jiān)管缺失。美容行業(yè)相關(guān)的法律、法規(guī)尚不健全，國家和地方?jīng)]有完善的監(jiān)管體系，行業(yè)內(nèi)也沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的美容行業(yè)服務(wù)規(guī)范。導(dǎo)致了進(jìn)入美容行業(yè)的門檻很低，魚龍混雜的現(xiàn)象。出現(xiàn)了種種以欺騙消費(fèi)者的營銷手段，給美容行業(yè)整體上造成了負(fù)面影響，導(dǎo)致美容行業(yè)的誠信危機(jī)。

2.美容院客戶滿意度低，老顧客流失率高。美容院采取會員卡等促銷折扣的方式來吸引消費(fèi)者，導(dǎo)購人員以免費(fèi)體驗，虛構(gòu)夸大其銷售產(chǎn)品和美容項目的功效來誘導(dǎo)顧客，但往往顧客消費(fèi)一次后，并沒有選擇再次購買。

3.從業(yè)人員知識水平、綜合素質(zhì)低下。美容行業(yè)的準(zhǔn)入門檻相對較低，大多數(shù)美容企業(yè)的從業(yè)人員所接受教育的程度普遍偏低。其中，初中及初中以下學(xué)歷的約占 38%，高中專學(xué)歷占50%以上，大專以上的僅占 11%左右。在物質(zhì)文明高度發(fā)達(dá)的今天，人們對健康、亞健康、疾病、衰老非常重視，如何抗衰老，如何抵御疾病的發(fā)生，如何把亞健康調(diào)節(jié)到健康狀態(tài)而使其不向疾病發(fā)展，成為了消費(fèi)者普遍關(guān)注的焦點問題。這就對美容的從業(yè)人員提出了更高、更專業(yè)的要求，他們既要懂得醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識，又必須經(jīng)過醫(yī)學(xué)美容、生活美容專業(yè)知識的培訓(xùn)，熟練掌握美容項目操作技能。醫(yī)、美融合的趨勢對美容院提出了更高的要求。而從業(yè)人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜、知識水平及綜合素質(zhì)低下的現(xiàn)狀則成為制約美容產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的瓶頸。正因為如此，從事美容行業(yè)的人員缺乏基本的美容服務(wù)意識或者自身的服務(wù)意識淡薄，如基礎(chǔ)的服務(wù)禮儀規(guī)范、專業(yè)的產(chǎn)品，設(shè)備知識的掌握、與顧客交流溝通的方式等。

三、 美容專業(yè)線連鎖服務(wù)營銷策略（以CICI纖體美容集團(tuán)為例）

2011年底，作為英國英倫之花旗下的高端纖體瘦身品牌—CICI纖體美容連鎖集團(tuán)在中國的經(jīng)濟(jì)中心—上海設(shè)立了國內(nèi)的第一家直營店，運(yùn)作一年多時間以來，已經(jīng)在上海發(fā)展了超過十余家直營的美容連鎖，在總公司的統(tǒng)一指揮下，利用自主研發(fā)和自行生產(chǎn)各類行業(yè)內(nèi)高端美容設(shè)備與輔助產(chǎn)品和“自營渠道”等先天優(yōu)勢，逐漸樹立起自身在國內(nèi)美容業(yè)界的良好高端品牌形象。作為國內(nèi)倡導(dǎo)科技纖美的業(yè)界先行者，CICI立志將全新英式舒適型纖美模式推廣到中國的每一個角落。

CICI纖體能夠在一年多的時間里快速成長，原因之一是因為該集團(tuán)注重專業(yè)直營美容連鎖的服務(wù)營銷理念。

產(chǎn)品策略。CICI纖美采用全新英國科技纖美理念，引進(jìn)全套英國蘇醒和美顏儀器，配合高素質(zhì)的專業(yè)美容美顏纖體顧問，旨在為每位選擇CICI纖美的女性帶來全方位，高科技的塑形和美顏體驗。CICI纖美依托本集團(tuán)美學(xué)研發(fā)機(jī)構(gòu)先進(jìn)的物理塑形專業(yè)儀器，如體雕方面的旋轉(zhuǎn)型扭力負(fù)壓技術(shù)、RF技術(shù)、聚集超聲PEELING技術(shù)、中強(qiáng)度LED技術(shù)和逆轉(zhuǎn)肌膚衰老的微爆技術(shù)等，給顧客提倡了一種全新的美顏塑形的嘗試。CICI纖美根據(jù)不同細(xì)分群體，一對一溝通，有針對性的給每一位量身定制適合于自身的美顏塑形的項目和專業(yè)輔導(dǎo)課程。如好評度較高的纖美精品項目：Body-Star體質(zhì)檢測儀、SRS纖體藍(lán)牙、LPS智美塑、CRS大力神、CCmax卡魯伊、V8維納斯、N9基因光和CP2000離子暴等，同時，顧客在整個體驗過程中不同時期，配有專業(yè)的美顏，塑形顧問、中醫(yī)技師、營養(yǎng)師和心理輔導(dǎo)老師的全程輔導(dǎo)，讓顧客在纖美中，纖體后得到身與心的全面釋放和輕松。

定價策略。CICI纖體的整體項目都是定位在專業(yè)美顏纖體，吸納高端客戶群體。由于CICI纖美全程美顏、塑形的專業(yè)儀器和輔助產(chǎn)品都是采用英國英倫之花集團(tuán)內(nèi)部研發(fā)的產(chǎn)品和通過集團(tuán)公司統(tǒng)一培訓(xùn)的專業(yè)化員工，因此定價較高，但由于在本集團(tuán)掌控從上游設(shè)備儀器，輔助產(chǎn)品到下游的連鎖經(jīng)營，課程培訓(xùn)的整個產(chǎn)業(yè)鏈，所以針對高端顧客的定價還是在高端中的中等水平，定價旨在讓顧客在享受中滿意我們的服務(wù)，成為CICI的忠實的老客戶。

選址。CICI 纖美在這一年多來，主要集中在上海中心城區(qū)發(fā)展，一種是沿街設(shè)在高端人群比較集中的高檔公寓集群和別墅，另一種設(shè)在高檔辦公樓區(qū)域和商圈，并在重要的高端社交場所設(shè)有自己的纖美旗艦店。店鋪規(guī)模一般在170-200平左右，統(tǒng)一的以白色為基調(diào)的歐式清新淡雅的室內(nèi)裝修風(fēng)格，簡約，明亮。整個店面分為三個區(qū)域：a.前廳：接待初次來訪的顧客，介紹CICI纖美的主要項目和課程的場所。b.等待室休息室：顧客獨(dú)立的休閑空間。c.操作室：d.課程輔導(dǎo)培訓(xùn)室 e.檢測室：檢查顧客的體質(zhì)和脂肪分布和含量。

促銷策略。CICI纖美促銷活動通常是由總公司市場部統(tǒng)一計劃安排，由于在直營連鎖發(fā)展初期，我們通過pop廣告，展會和重點商圈的發(fā)放纖美宣傳手冊讓更多的人認(rèn)識了解CICI纖美這個品牌，開發(fā)更多的潛在顧客。另外，針對已在CICI纖美連鎖銷售過的顧客，根據(jù)顧客過往消費(fèi)的類型和情況，贈送不同額度的僅在本連鎖內(nèi)使用的不限個人不限時限的美顏塑形消費(fèi)券。

人員及培訓(xùn)策略。CICI纖美連鎖的每一個員工從入職培訓(xùn)到下店正式上崗，都有一套規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)流程，這是由集團(tuán)總部不同國家和地區(qū)設(shè)立美顏塑形連鎖這幾十年來的經(jīng)驗的總結(jié)，成為了樹立集團(tuán)品牌，也是在國內(nèi)打造CICI纖美品牌的重要因素。

CICI纖體單店標(biāo)準(zhǔn)配置有一名店長，一名店長助理，一名美顏師和5名美體師。CICI纖美的每一個員工都是有總公司統(tǒng)一招募和培訓(xùn)。新員工入職時，都要經(jīng)過總公司系統(tǒng)化的流程的4P培訓(xùn)。

A.專業(yè)（professional）：根據(jù)不同職務(wù)設(shè)計不同的培訓(xùn)項目課程。

店長：確保店鋪的正常營運(yùn)，監(jiān)督管理對店鋪日常工作分配、出勤考核、人員配置、教育培訓(xùn)、員工工作規(guī)范、行為規(guī)范、衛(wèi)生管理的執(zhí)行情況，了解并收集生意圈的動向，競爭對手的情況，美容業(yè)的市場動態(tài)（包括項目、儀器設(shè)備、價格），顧客情況、產(chǎn)品使用問題的反饋，員工情況問題的反應(yīng)，及時書面匯報公司共同采取相應(yīng)的對策；掌握并審核單店的日營業(yè)報表，費(fèi)用支出報表，監(jiān)督管理單店的硬件設(shè)備，美容儀器，防盜、防火等安全措施，環(huán)境維護(hù)及災(zāi)害的防預(yù)；掌握客戶資料，加深與重要顧客之間的情感交流，拓寬業(yè)務(wù)范圍，全面提升美容的知名度與美譽(yù)度，樹立良好的信譽(yù)；組織好每周的例會，全面貫徹不同階段的經(jīng)營方針及銷售策略，針對出現(xiàn)的問題及時解決，對員工的月業(yè)績情況給予獎評。布置下月目標(biāo)及工作安排計劃，協(xié)助員工達(dá)成目標(biāo)，以及提升員工的專業(yè)技術(shù)和銷售能力；做好美顏師和纖體師的思想工作，抽查工作日，經(jīng)常與員工談心，關(guān)心她們的思想、工作、生活等情況，廣泛聽取下屬員工的意見與建議，定期娛樂活動，充分調(diào)動員工積極性，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力；及時對每階段的計劃進(jìn)行全面的總結(jié)，并將月工作總結(jié)，季度工作總結(jié)，年工作總結(jié)報告上報總公司，用以修正下步計劃。

店長助理：協(xié)助店長管理店里正常的店面運(yùn)營，若店長不在店，負(fù)責(zé)店長的工作。

美顏師：學(xué)習(xí)皮膚及皮膚病理專業(yè)知識，學(xué)習(xí)和操作關(guān)于面部抗衰，如祛斑除皺，換膚美白等儀器，學(xué)習(xí)如何和顧客交流使顧客愿意，放心的讓其為顧客開展關(guān)于美顏的項目療程。

塑形師：學(xué)習(xí)皮膚及皮膚病理專業(yè)知識，對纖體，塑形，產(chǎn)后修復(fù)等儀器學(xué)習(xí)操作，學(xué)習(xí)如何和顧客交流使顧客愿意，放心的讓其為顧客開展關(guān)于纖體塑形的項目療程。

B.禮儀（polite）工作時間著裝要求：統(tǒng)一著整齊干凈的工作套裝；接待顧客的禮儀規(guī)范，如：接待顧客禮儀話術(shù)。

C.積極（positive）心態(tài)決定一切，每個員工在工作崗位上要懷有積極的心態(tài)，才能更好地去工作，去個顧客溝通，讓顧客在每一次的體驗中滿意。

D.實踐（practice）通過不斷是實踐操作、培訓(xùn)師和員工，員工員工之間的溝通練習(xí)，讓每個員工在培訓(xùn)中從生疏到熟練的使用和操作每一臺儀器和溝通技巧，讓每位員工都能在培訓(xùn)中克服對下店后操作客戶的恐懼心理，讓員工在正式下店時就可能成功的開展第一個顧客。

員工通過總公司標(biāo)準(zhǔn)流程化的系統(tǒng)培訓(xùn)，讓每個走向正式工作崗位的員工都能輕松自如的服務(wù)好不同要求的每一個到店來訪的顧客。

在激烈競爭的專業(yè)化較高的纖美行業(yè)，CICI纖美能夠快速脫穎而出，占有一席之地，主要是因為CICI纖美的服務(wù)營銷策略，其策略是以消費(fèi)者為向?qū)У钠放品?wù)理念，提供專業(yè)科學(xué)人性化的纖美服務(wù)，讓顧客安心，放心，舒心，通過一次體驗，讓顧客將CICI纖美牢記在心是該公司的一貫秉承的服務(wù)宗旨。

五、 總結(jié)

對美容行業(yè)的總結(jié)與認(rèn)識范文第2篇

A這是繼承、發(fā)揚(yáng)、中國悠久的養(yǎng)生、玉容文化的需要。中國古代在美容方面的認(rèn)識和研究比國外先進(jìn)。中國古代就有養(yǎng)生玉容之說，而人體醫(yī)療美容最初是從漢代開始。據(jù)史料記載，中國在那時就有穿孔吊環(huán)術(shù)，唐代有人工酒窩術(shù)，北宋有面部磨削術(shù)等等。而國外最早的報道始于1905年，比我國晚了一千年。

但從1949年后，我國的健康美容行業(yè)處于空白狀態(tài)。改革開放后才逐漸恢復(fù)。我們在科技手段、營銷方法上和西方發(fā)達(dá)國家相比差了一大截。2004年原衛(wèi)生部部長錢信忠提出“美容以健康為本，植根于醫(yī)學(xué)，嚴(yán)肅于科學(xué)，提升于美學(xué)，依附于仁學(xué)”的宗旨，為我們指明了發(fā)展方向。我們開始認(rèn)識到要走一條中國人自己的健康美容之路，而不是單純地學(xué)習(xí)、模仿西方。

原因有兩方面：第一，如果我們只知追隨西方，我們就一直處于落后狀態(tài)，很難擁有自己的專利技術(shù)和產(chǎn)品，也很難創(chuàng)出中國人自己的品牌，我們整個行業(yè)就會受制于人。第二，西方的做法有局限之處。許多西方的專家往往只重視技術(shù)方面的研究，比如皮膚護(hù)理、割雙眼皮、抽脂肪等，對人的心理、精神、身體等層面對美的影響卻忽視了。

我們提倡“育容”就是走中國人自己的路。

Q 從行業(yè)角度來看，“育容”和“美容”有什么區(qū)別？

A從立意的深度、廣度、境界來說，“育容”都比“美容”高?！懊廊荨笔敲阑说娜菝埠褪谷说娜菝沧兊妹利惖囊磺屑夹g(shù)和手段。而“育容”則不同?！坝保叙B(yǎng)育、培育、教育、育養(yǎng)、培養(yǎng)等含義；“容”，包括容顏、儀容、容貌等方面?！坝荨本褪峭ㄟ^系統(tǒng)的學(xué)習(xí)、教育、培養(yǎng)，使用適合、適宜的科學(xué)方法，改善身、心、靈，美化一個人，使人從內(nèi)而外地活出精、氣、神。

因此“育容”跳出了傳統(tǒng)美容的圈子，囊括了健康教育、性教育、心靈成長教育、禮儀教育、心理健康、養(yǎng)生、延緩衰老、中醫(yī)美容、現(xiàn)代科技美容、生活美容等眾多學(xué)科。

從古代的“玉容”，到現(xiàn)代的“美容”，進(jìn)而發(fā)展到“育容”，這是人類對美的認(rèn)識發(fā)展的三個階段。將“育容”引進(jìn)美容行業(yè)，從整個行業(yè)來說，在開闊了思路的同時，也將養(yǎng)生、中醫(yī)學(xué)、心理學(xué)等引進(jìn)了美容領(lǐng)域，提高了美容行業(yè)從業(yè)者的境界和理論水平，使中國美容行業(yè)有了領(lǐng)先世界的理論體系，不僅樹立了中國美容界的嶄新形象，而且打下了引領(lǐng)世界健康美容潮流的基礎(chǔ)。

從企業(yè)來說，對顧客宣傳“育容”并提供相關(guān)的服務(wù)，幫助顧客把關(guān)注點從暫時的人工的美容，轉(zhuǎn)到長遠(yuǎn)的自然的美麗；從只重外表的改變，轉(zhuǎn)到內(nèi)在的改變，對身、心、靈的全面調(diào)適。從這一層面去為顧客服務(wù)，既能提高顧客滿意度，又能增加社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

因此，“育容”被提出來后，以其廣闊的視覺、完善的理論體系引起國內(nèi)外美容業(yè)的強(qiáng)烈反響。許多國外同行紛紛和協(xié)會聯(lián)系，共同探討健康美容發(fā)展之路。正如杜甫的詩“會當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小?！蔽覀兊穆窌阶咴綄拸V。

Q 每年一屆的信譽(yù)聯(lián)盟已經(jīng)成為我國美容行業(yè)的一個年度盛會。您當(dāng)初是怎么想起倡導(dǎo)成立信譽(yù)聯(lián)盟的？

A因為美容行業(yè)要想健康、穩(wěn)定、持續(xù)地發(fā)展就必須建立信譽(yù)體制。企業(yè)只有建立了良好的信譽(yù)，才有創(chuàng)立品牌的基礎(chǔ)。因為誠實守信是中華民族的傳統(tǒng)美德。就個人而言，誠信是一種高尚的人格魅力；就企業(yè)而言，誠信是寶貴的無形資產(chǎn)；就社會而言，誠信是正常的生產(chǎn)生活秩序；就國家而言，誠信是良好的國際形象。

以健康美容行業(yè)來說，美容以健康為本，如果給消費(fèi)者使用偽劣產(chǎn)品，或提供冠以虛假宣傳的服務(wù)，則有害于人體的健康，這不單是偽劣化妝品毀容或者雙眼皮割壞導(dǎo)致毀容的問題，而且是危害了行業(yè)的發(fā)展，更危害了公眾的健康，甚至危及生命與家庭幸福。成立“信譽(yù)聯(lián)盟”是社會的需要，更是消費(fèi)者的需要，人們很需要在一個信守承諾的美容院、養(yǎng)生館中消費(fèi)。

在2004年成立信譽(yù)聯(lián)盟的時候，“信譽(yù)危機(jī)”已經(jīng)成為美容行業(yè)發(fā)展的最大絆腳石。于是協(xié)會決定規(guī)范美容行業(yè)秩序，引導(dǎo)企業(yè)和從業(yè)人員從摯誠守信做起。

在中國醫(yī)療保健國際交流促進(jìn)會亞健康專業(yè)委員會、世界華僑華人社團(tuán)聯(lián)合總會、中國國際健康美容行業(yè)發(fā)展聯(lián)合會、中國民營科技促進(jìn)會等的共同努力下，健康美容行業(yè)的信譽(yù)聯(lián)盟大會走過了八年的艱辛歷程參會者一年比一年多。

Q 在對企業(yè)的經(jīng)營指導(dǎo)上，信譽(yù)聯(lián)盟都起了哪些作用？

A對自愿加入“信譽(yù)聯(lián)盟”的企業(yè)給予政策與專業(yè)的指導(dǎo)，為新興企業(yè)提供專業(yè)性的支持與幫助，對經(jīng)營多年并信守承諾的企業(yè)進(jìn)行表彰，會同公眾媒體大力宣傳。同時向公眾及各類社團(tuán)組織、消費(fèi)者、新聞媒體推薦優(yōu)質(zhì)、守信的健康美容服務(wù)商。對欺騙顧客、造假販假的企業(yè)則予以訓(xùn)誡、譴責(zé)，甚至曝光。

“信譽(yù)聯(lián)盟”所做的貢獻(xiàn)得到了政府、相關(guān)部委、業(yè)內(nèi)外專家、權(quán)威人士、行業(yè)從業(yè)者及公眾的高度認(rèn)可和一致好評。

歷年加入“信譽(yù)聯(lián)盟”的健康美容企業(yè)，在莊嚴(yán)的宣誓后都能信守承諾，被投訴率幾近為千分之一，而消費(fèi)者也逐漸開始認(rèn)定了“信譽(yù)聯(lián)盟”品牌的“含金量”，紛紛選擇有信譽(yù)聯(lián)盟牌子的企業(yè)放心地消費(fèi)。

參加信譽(yù)聯(lián)盟大會的企業(yè)也越來越多。

Q 您成功推出了紋飾美容師、中醫(yī)美容師，今年計劃重點推出什么新的職業(yè)？

A今年計劃重點推介心理健康指導(dǎo)師，指的是非指導(dǎo)性心理咨詢，不是給予消費(fèi)者指導(dǎo)和建議，而是接納并站在消費(fèi)者的角度理解問題，仔細(xì)傾聽咨詢者的訴說。以尊重消費(fèi)者、溫暖消費(fèi)者的理念為基礎(chǔ)的非指導(dǎo)性心理服務(wù)。

來美容院、養(yǎng)生館消費(fèi)的顧客中，至少有一半人都需要心理健康指導(dǎo)。美容院管理人員發(fā)現(xiàn)，在美容院銷售產(chǎn)品最多的美容師，不是長得最漂亮的，卻是最會和顧客溝通，聽顧客說得最多的美容師。因此美容院對非指導(dǎo)性心理咨詢師的需求是很大的。

協(xié)會將開展這方面的培訓(xùn)和從業(yè)資格認(rèn)證，幫助有志于提供心理美容服務(wù)的美容院培訓(xùn)急需的非指導(dǎo)性心理咨詢?nèi)瞬拧?/p>

Q您這么用心地不斷為行業(yè)指明方向，是不是和您早年的經(jīng)歷有關(guān)？

A有一定關(guān)系。我大學(xué)是學(xué)醫(yī)的，這段經(jīng)歷給我打下了比較堅實的醫(yī)學(xué)理論基礎(chǔ)，讓我對生命有了初步認(rèn)識。在日本的學(xué)習(xí)經(jīng)歷則激發(fā)了我挖掘、發(fā)揚(yáng)祖國寶貴文化遺產(chǎn)的熱情。我在日本最著名的美容機(jī)構(gòu)伊發(fā)醫(yī)學(xué)美容學(xué)院學(xué)習(xí)了三年。在那里，我看到日本人把中國的傳統(tǒng)美容方式嫁接到新技術(shù)上，賺取全世界愛美女士的錢！這讓我下定決心：回國之后一定要把老祖宗留給我們的寶貴財富開發(fā)出來，讓千千萬萬的女性受益。日本美容行業(yè)規(guī)范的管理、先進(jìn)的發(fā)展模式也給了我很多啟發(fā)。

對美容行業(yè)的總結(jié)與認(rèn)識范文第3篇

展會在傳統(tǒng)營銷理論中只是市場推廣的幾種手段之一，隨著其內(nèi)容、功能、形式和內(nèi)涵的不斷發(fā)展，與其它方式相比，展會在企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略中的地位重新得到認(rèn)識，就其功能和作用而言，主要有以下幾方面：建立企業(yè)形象、展示自身品牌和進(jìn)行市場調(diào)查等。

日益成熟的展覽業(yè)對美妝行業(yè)現(xiàn)代市場營銷的滲透效應(yīng)力越來越強(qiáng)，眾多企業(yè)視展會營銷為拓展市場的一把利刃。而對于美妝行業(yè)，美博會更是開拓市場、傳播信息、建立品牌、發(fā)展客戶的有效平臺，是美妝行業(yè)參與競爭的營銷利器！

那么，美妝企業(yè)在美博會如何有效傳遞信息？如何展現(xiàn)自我風(fēng)采、贏得關(guān)注？

第1章

來自行業(yè)協(xié)會的聲音

受訪群體：協(xié)會會長

關(guān)注點：

1） 比較以前的美容展會，現(xiàn)在美博會與之相比有哪些進(jìn)步？

2） 美妝企業(yè)在美博會如何展現(xiàn)自我風(fēng)采、贏得關(guān)注？

寄語美博會：祝各企業(yè)在美博會中達(dá)到完美的展會營銷。

受訪人/張有旺

北京美發(fā)美容行業(yè)協(xié)會副會長

對展會營銷策劃，企業(yè)應(yīng)在展會參加前比較早的時間內(nèi)就制定嚴(yán)密。甚至苛刻的展會營銷計劃指導(dǎo)其工作的開展。但在大多數(shù)情況下，原計劃工作與展會的實際情況、消費(fèi)需求、社會潮流脫節(jié)，因而展會所產(chǎn)生的效果也就大大打了折扣。

展會營銷工作做得比較出色的企業(yè)總有一些共性存在。第一步就是根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃及營銷目標(biāo)，對企業(yè)的優(yōu)勢資源（產(chǎn)品、信息、技術(shù)、服務(wù)）或需求進(jìn)行分析，之后再斟選出適時對路的展會推廣，最后再從策劃的角度考慮資源如何出奇制勝。制定的展會計劃實施組織工作要有彈性，包括對未來變化與競爭的思考，有必要的反饋與調(diào)整機(jī)制。

寄語美博會：希望各地行業(yè)協(xié)會共同攜手將好的品牌、企業(yè)、設(shè)備、管理經(jīng)驗通過展會傳播于大眾，用實際行動來提升行業(yè)的可信度，使更多的人信任展會信息，真正具有權(quán)威說服力。

受訪人/黎家信

上海美容美發(fā)協(xié)會會長

越來越多的產(chǎn)品和品牌注重高科技技術(shù)的開創(chuàng)和發(fā)展，并有效的運(yùn)用到產(chǎn)品使用當(dāng)中。近年來，各地的產(chǎn)品品牌發(fā)展都有了新的推動，經(jīng)營者和企業(yè)家們將過去的經(jīng)驗集中累積起來使得招商模式愈加多樣、豐富、全面化。其次，品牌文化的注重。如今品牌體系規(guī)范且完整，在包裝、服務(wù)、消費(fèi)者心理和終端的建設(shè)等等方面都形成了良好的互動和溝通。

美妝產(chǎn)業(yè)在展會上更多的注重品牌和文化的建設(shè)，而不單單只是推銷自己的產(chǎn)品，如今更多的是傳播品牌或企業(yè)文化以及企業(yè)的服務(wù)意識，達(dá)到一種理念的傳播與交流。作為協(xié)會，頻繁且更好地與品牌廠商進(jìn)行溝通，共同提升市場行業(yè)的競爭力和有效價值促進(jìn)中國美容美發(fā)行業(yè)的發(fā)展是義不容辭的責(zé)任之一。

寄語美博會：希望每一個前來參展的人都有收獲！

受訪人/馬婭 中華全國工商聯(lián)合會美容化妝品業(yè)商會 會長 廣東省美容美發(fā)行業(yè)協(xié)會 會長

廣州美博會從上個世紀(jì)八十年代末舉辦第一屆至今，已經(jīng)經(jīng)歷了巨大的變化，最主要體現(xiàn)在功能性和專業(yè)性方面。

參展企業(yè)想要在美博會上贏得關(guān)注，進(jìn)而有效傳遞信息，首先明確自己的定位非常重要，不要把視線拘泥于傳統(tǒng)的招商或賣產(chǎn)品，其實展會最大的功能在于企業(yè)和品牌形象展示，銷售企業(yè)文化、形象和營銷模式，而非單純賣產(chǎn)品，這一點白大夫、安婕妤等公司就做得非常好。明確了這一點，接下來的就好辦了，也就不會出現(xiàn)展會上喧囂叫賣的販賣式風(fēng)格了。

在參展風(fēng)格上，美容企業(yè)也大可以動動腦筋，想想創(chuàng)意，比如營造一個可以喝咖啡的洽談區(qū)，在舒適的氛圍里，與新客戶深入了解，與老客戶聯(lián)絡(luò)下感情，都是很棒的構(gòu)思，這與吵吵鬧鬧地作秀，毫不顧及別人感受的方式相比，是不可同日而語的。

第2章

來自企業(yè)的聲音

受訪群體：廠商或商

關(guān)注點：

1） 廠商在美博會如何有效傳遞信息？展現(xiàn)自我風(fēng)采、贏得關(guān)注？

2） 廠商希望在美博會舉辦方怎樣的幫助？

寄語美博會：美博會需要求變,以適應(yīng)不斷變化的市場需求。

受訪人/周守山

貝美化妝品有限公司總經(jīng)理

當(dāng)前專業(yè)線美容化妝品市場日趨成熟，市場對美容展會（如美博會等）的依賴性日漸減弱。品牌在不同的發(fā)展階段對美博會的需求是不同的。品牌在創(chuàng)始期，需要快速的拓展市場；而在品牌的成長期，需要快速擴(kuò)大影響；成熟期則需要提升品牌價值。很顯然，目前美博會對于創(chuàng)始期的品牌是合適的，我們也看到有一些企業(yè)已逐漸把參展的價值取向作了調(diào)整，把重心放到了企業(yè)和品牌形象的展示方面。

對于參展的美容企業(yè)，想在展會上有效傳遞信息，有條不紊的準(zhǔn)備工作是不可少的，最重要的還是先明確參展目的，是以招商豐富網(wǎng)絡(luò)為主，還是以展示品牌形象為主等。然后圍繞主題從會場風(fēng)格上進(jìn)行創(chuàng)意，在視覺上從周圍環(huán)境中脫穎而出，吸引目標(biāo)客戶目光。如果再結(jié)合事先充分培訓(xùn)的人員，一個好產(chǎn)品或好企業(yè)的參展效果應(yīng)該還是可以評估的。

寄語美博會：希望廣州美博會越辦越好！

受訪人/劉一妮

廣州市治強(qiáng)貿(mào)易有限公司經(jīng)理

美博會是治強(qiáng)公司與客戶互動的最佳平臺，美博會對于品牌推廣、客戶互動起到了很好的媒介作用。希望以后的參觀觀眾都是專業(yè)客戶，參展企業(yè)都是美容美發(fā)專業(yè)企業(yè)，體現(xiàn)出展會的專業(yè)、有序。

對參展企業(yè)而言，如何在成千上萬的潛在顧客或現(xiàn)有顧客中傳遞有效信息，在短短幾天里找到比業(yè)務(wù)員奔波一年還要多的銷售線索？這是廠商在展會營銷上要重點思考的問題。

1，策劃讓展會少花錢辦大事。

2，展臺形象展示、提高參觀者注意力。

3，細(xì)節(jié)決定成敗。物品擺放要突出重點推廣產(chǎn)品，整個展位要整潔大方，通道要流暢，便于活動顧客了解產(chǎn)品信息。

4，效果演示要熱鬧，聽不如看，看不如親身體驗。

寄語美博會：希望美博會越辦越好，越辦越專業(yè)，不但能給廠商帶來經(jīng)濟(jì)利益，還能加速整個行業(yè)規(guī)范化的進(jìn)程，將我國的美容產(chǎn)業(yè)推向前進(jìn)。

受訪人/汪子欽

康泰嘉業(yè)（北京）商貿(mào)有限公司執(zhí)行副總

要想傳遞出有效信息，借助媒體的宣傳最重要。第一，要采用立體化的宣傳方式。第二，展示方式以及展示方向要以全盤戰(zhàn)略為基礎(chǔ)。展會上的展示是短暫的，但是在長期的企業(yè)戰(zhàn)略中，展會這個短暫的宣傳卻是長線戰(zhàn)略的重要環(huán)節(jié)。在展會上展示品牌形象的同時，基于如何更全面、廣闊地利用這個平臺，也是基于我們長期的營銷戰(zhàn)略而考慮、制定的。

我們參展不但是展示企業(yè)的品牌形象，達(dá)到經(jīng)濟(jì)合作，還希望能在科學(xué)技術(shù)的新發(fā)現(xiàn)、新產(chǎn)品的研發(fā)等方面與國內(nèi)同行、國際前沿研究所充分交流，達(dá)到技術(shù)上的新突破。另外就是要規(guī)范化的管理。舉辦方肯定參加過國內(nèi)外的很多高規(guī)格、高品質(zhì)的展覽，可以借鑒他們的一些管理方式。

寄語美博會：相信美博會一定會引導(dǎo)著行業(yè)邁向更高的層次,外國人做得到的,我們中國人也一定會做得很好。

受訪人/夏芳

北京布吉田園香薰美顏咨詢有限公司總經(jīng)理

我們公司旗下設(shè)有咨詢公司及美容學(xué)院，是傳播SPA理念、培養(yǎng)芳療師及芳療實踐的綜合性美顏公司。按照以往的經(jīng)驗，我們會根據(jù)舉辦方及參觀人群，分別展現(xiàn)公司不同的方面，或者是寧靜的水療中心，或者是知性的美容學(xué)院。

SPA和美容不同，它是一種生活方式，一種生活態(tài)度，應(yīng)該給客人帶來健康的身體與寧靜的心緒，所以我們在展示時也應(yīng)該秉承這樣的理念，除了展示我們獨(dú)特的手法、特殊的護(hù)理，推廣純正的SPA理念，我們也努力在營造寧靜的氛圍，排除浮躁的情緒，讓大家都能坐下來安靜地交流。只要我們傳遞這樣的氣質(zhì)，不必高聲叫賣，也能吸引專業(yè)人士及觀摩的朋友。這樣和諧的環(huán)境下，我們相互間的交流會更加通暢，教育、管理及服務(wù)的效率會更高。

寄語美博會：希望能夠通過展會的平臺,將優(yōu)秀的理念、當(dāng)今的時尚流行等元素與普通消費(fèi)者相結(jié)合,如此,展會和行業(yè)就更能深入人心,成為大眾不可缺少的一部分。

受訪人/羅春德 上海愛玫姿化妝品有限公司總經(jīng)理

廠家在追求利益的同時，想要長久經(jīng)營和持續(xù)發(fā)展，建立品牌文化、企業(yè)形象才是最終目的，美博會也是企業(yè)營銷的必要手段之一。

真材實料的展示才是企業(yè)真正在美博會上展現(xiàn)自我風(fēng)采的唯一有效途徑。對于廠商來說，無論是以往還是現(xiàn)在，美博會的規(guī)模和發(fā)展直接影響到企業(yè)的整體形象，目前的情況也是我們作為企業(yè)方非常樂意看到的，從亞太展的專業(yè)性到美博會的廣泛性再到美容展的國際性都讓我們大開眼界，從中了解到許多平常沒有機(jī)會接觸的東西。在展會期間的所有論壇、培訓(xùn)、會議、會、路演等等都會吸引眾多的企業(yè)者、行業(yè)人士、消費(fèi)者前去觀看和學(xué)習(xí)美容美發(fā)業(yè)界的最新趨勢、流行、營銷方式、產(chǎn)品新興技術(shù)等信息。

寄語美博會：希望21世紀(jì)的美容美發(fā)業(yè)像中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展一樣，能夠列入國際行列之中,得到迅速的發(fā)展,良好的循環(huán)。

受訪人/許育文

上海興博隆化工精細(xì)有限公司技術(shù)總監(jiān)

對于企業(yè)來說，如何利用展會更進(jìn)一步地推廣和體現(xiàn)自身的品牌，如何令更多的客戶和消費(fèi)者了解自身的產(chǎn)品及服務(wù)理念是最重要的。特別是美發(fā)產(chǎn)品，它的受眾群是全面且廣泛的，但真正了解美發(fā)產(chǎn)業(yè)的專業(yè)人士并不多，因此在展會當(dāng)中，在傳播時尚信息、潮流技術(shù)的過程中，更專業(yè)地將服務(wù)和營銷方式傳播給大眾也成為了難點之一。

而如今，展會提供給廠家一個組織完善的平臺去幫助我們解決這類問題，它集齊了世界六大美發(fā)品牌在同一展會中同步進(jìn)行各自的品牌傳播和最新，通過這種良性傳播的形式讓更多看秀的人能夠進(jìn)行比較和認(rèn)同。同時，美發(fā)業(yè)也將在此刻得到深度的整合，通過展會相互的將中國的美容美發(fā)行業(yè)推廣到整個歐洲，讓其他國家也看到中國展會的魅力及行業(yè)的發(fā)展。

第3章

來自美容院的聲音

受訪群體：美容院經(jīng)營者

關(guān)注點：

1） 廠商應(yīng)在美博會中為終端提供哪些必要信息？

2） 經(jīng)營者本身會被什么樣的產(chǎn)品和廠商活動所吸引？

寄語美博會：希望美博會的廠商能為廣大終端客戶帶來更多更好的項目及產(chǎn)品。

受訪人/吳子菁

菁心SPA生活館董事長

現(xiàn)在很多品牌都有現(xiàn)場體驗活動，尤其是一些進(jìn)口護(hù)膚品牌和儀器品牌，他們都有國外的專業(yè)技師在現(xiàn)場示范，而且還有專人講解，我覺得這種模式很好，因為很多產(chǎn)品光是表面去看是不能深入了解的，尤其是一些高科技、現(xiàn)場效果明顯的儀器，現(xiàn)場體驗可以幫助我們更實際地了解到產(chǎn)品品質(zhì)和特性。

作為美容院經(jīng)營者，從進(jìn)入展會的第一眼開始，就會有意識地挑選適合自己美容院需求和風(fēng)格的產(chǎn)品和品牌，像我們是專業(yè)女賓SPA會所,因此天然、清新而又獨(dú)特的產(chǎn)品就容易進(jìn)入我的視線。因此我覺得對參展商而言，找準(zhǔn)他目標(biāo)客戶的需求，從而去打造展位風(fēng)格容易吸引眼球。

寄語美博會：祝企業(yè)踏美博大浪，奮勇向前，愿美博執(zhí)企業(yè)之首，共創(chuàng)新輝。

受訪人/蘇

上海四而色彩造型工作室

希望參展廠商能更詳盡地介紹一下新品的使用方法及售后服務(wù)體制。因為現(xiàn)在廠商的信息基本都是新品的功效及作用，而對使用時段、使用人群和操作方法大都沒有更詳盡的說明，因為每款產(chǎn)品在研發(fā)過程中都有其自身特有的功效，但到店后由于了解信息不夠，對其使用人群、時段、手法與研發(fā)初期不符，會直接對產(chǎn)品的功效大打折扣，不能更好的發(fā)揮其獨(dú)具性。

現(xiàn)今的專業(yè)線產(chǎn)品大多注重的是包裝量與功效，而忽視了外觀和功效雙高，其實只有內(nèi)外兼修，才能達(dá)到雙贏?，F(xiàn)今的80%以上的產(chǎn)品從成分到功效大都雷同，所以，經(jīng)營者之間的競爭優(yōu)勢也很模糊，要想在縱深云集的展會上鶴立雞群的話，必先推新求變，適量出一些運(yùn)用新成分、顯現(xiàn)獨(dú)特功效的產(chǎn)品。

寄語美博會：祝美容博覽會的舉辦能更有效地提高美容行業(yè)的凝聚力。

受訪人/郭金鳳

北京東方名媛名仕美容美發(fā)有限公司瑞士詩碧曼總

他們應(yīng)該具有敏銳的市場觀察力與最先進(jìn)的創(chuàng)新技術(shù)，在建立好自己的企業(yè)形象、展示自身品牌之外，廠商遵循客戶第一的原則，建立完美的服務(wù)體系，為美容院等終端提供全方位的服務(wù)體系，比如，銷售、信息咨詢、顧問管理、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)研發(fā)等。

在美博會中，各個廠商肯定會盡其所能地宣傳自我，但是能吸引美容院的無外乎三點：第一，企業(yè)形象，第二，產(chǎn)品品質(zhì)，第三，促銷模式。企業(yè)形象代表企業(yè)的整體氣質(zhì)，最集中有效地傳達(dá)企業(yè)文化；產(chǎn)品品質(zhì)是企業(yè)營銷的關(guān)鍵，促銷模式是企業(yè)營銷如虎添翼的保證。

每次美容博覽會的舉辦，都大大地促進(jìn)美容行業(yè)人士的交流，更有效地提高美容行業(yè)的凝聚力，從而提高美容行業(yè)的整體素質(zhì)，向社會展示美容行業(yè)的獨(dú)特風(fēng)采，塑造美容行業(yè)的良好形象，有效地提升整個行業(yè)的社會地位，希望美博會明天會更好！

寄語美博會：希望美博會成為我們越來越愛去逛的多功能“超級賣場”！

受訪人/蔡梅

梅子美容生活館店長

那些裝修獨(dú)特具有自己風(fēng)格的展位最能讓人耳目一新，如果現(xiàn)場傳達(dá)出來的資訊讓我有興趣的話，我就很樂意去了解的，就算不選擇作加盟，也能了解到好產(chǎn)品好資訊。

我留意了一下，有相當(dāng)一部分實力不錯的企業(yè)并不像大多數(shù)企業(yè)那樣，見人就派單張，無意識地邀約每一個經(jīng)過的人進(jìn)去了解，相反他們比較注意觀察客戶，發(fā)現(xiàn)對他們產(chǎn)品有興趣的人才賓賓有禮地請你進(jìn)去詳細(xì)了解。這樣他們就能節(jié)省較多的精力去關(guān)注他們的真正客戶，并且也不至于浪費(fèi)宣傳資料的費(fèi)用。現(xiàn)在還有的參展企業(yè)在展區(qū)專門辟出了休閑區(qū)，浪漫簡約的風(fēng)格下，在那喝一杯香濃的咖啡，跟感興趣的品牌細(xì)細(xì)長聊，那種感覺還真不錯。

第4章

來自業(yè)內(nèi)專家的聲音

受訪群體：美容行業(yè)內(nèi)營銷專家

關(guān)注點：

1） 美妝企業(yè)如何開展展會營銷？

2） 企業(yè)在美博會如何展現(xiàn)自我風(fēng)采、贏得關(guān)注？

寄語美博會：成功的會展?fàn)I銷一定是有預(yù)謀的！

受訪人/伍勇

美妝行業(yè)職業(yè)經(jīng)理人

美博會就是一場在同等舞臺上的公平博弈，會展?fàn)I銷對于廣大的美妝企業(yè)來說，都是一個極佳的市場推廣方式，運(yùn)用得好，不僅效率高而且招商成本反而更低。

成功的會展?fàn)I銷一定是一項有預(yù)謀的系統(tǒng)工程！俗話說“臺上一分鐘，臺下十年功”，一次會展對于企業(yè)來說只是一場的“秀”，要在如此短暫的時間里從龐大的競爭對手群體中脫穎而出，展現(xiàn)獨(dú)特風(fēng)采，贏得目標(biāo)客戶的青睞，則需要從會前、會中到會后，在“蓄勢”、“借勢”、“造勢”、“運(yùn)勢”等幾階段，對每一個步驟，每一項工作，每一處細(xì)節(jié)，都經(jīng)過精心的安排設(shè)計，運(yùn)用流程化管理和數(shù)字化管理，才能保證產(chǎn)生事半功倍的效果。

參展前美妝企業(yè)首先要思考幾個關(guān)鍵問題：為什么參展？參展需要達(dá)到何種結(jié)果？針對怎樣的準(zhǔn)客戶？多大的投資預(yù)算，以及如何細(xì)化？如何有效實現(xiàn)對目標(biāo)顧客的價值傳遞？這就要先明確參會動機(jī)，究竟是為了招商圈錢，還是為了真心拓展市場；究竟是為了形象面子工程，還是為了傳播品牌信息等等，不同的參展目的直接決定參展的營銷策略和目標(biāo)結(jié)果的達(dá)成。

其次企業(yè)資源是有限的，每一次參展就是一次價值傳遞的巨大投資，“寧可鋪張，不可浪費(fèi)”。這就需要企業(yè)整合內(nèi)外資源，設(shè)計行之有效的會展策略。在參展前就對目標(biāo)市場和準(zhǔn)客戶進(jìn)行仔細(xì)的調(diào)研和篩選，劃分出核心客戶、價值顧客和潛力顧客，提前準(zhǔn)確鎖定并制定針對性的跟進(jìn)策略，以避免對負(fù)值顧客的資源浪費(fèi)。

最后還有很重要一點，很多企業(yè)把一場展會只當(dāng)作“一次易”，既沒有做好“到會者登記”，也沒有借會挖掘并交往更多的潛在客戶和高價值的買家，會中也沒有搜集業(yè)內(nèi)和競爭對手的信息，更可惜的是，一旦撤展了就是樹倒猢猻散，欠缺經(jīng)驗教訓(xùn)的總結(jié)、整體全面的數(shù)字化評估以及目標(biāo)客戶的持續(xù)跟進(jìn)，結(jié)果根本上導(dǎo)致企業(yè)的展會投資沒有實現(xiàn)最大化。

所以，不論是號稱亞洲第一世界第二的廣博會，還是其他的地方性美博會，雖然年年都是你方唱罷我登場，卻總是很難贏得業(yè)內(nèi)一致的好評。這固然有一些是會展舉辦方的問題，其實最主要的原因還是在于我們美妝企業(yè)本身。

寄語美博會：美妝企業(yè)應(yīng)該把參加美博會納入自己的全年營銷規(guī)劃。

受訪人/易秀峰

美妝行業(yè)營銷管理專家

近一、兩年來，美博會的招商功能日益弱化，由此引致了一部分美妝企業(yè)對美博會“參與與否”的猶豫，更有人“預(yù)言”美博會的倒掉。其實，這是市場趨于理性，美博會回歸是本來面目的必然結(jié)果。也就是說，美博會除了招商外，其展示產(chǎn)品、宣傳品牌、交流技術(shù)、溝通信息、掌握市場現(xiàn)狀、了解同行、了解市場趨勢的作用仍然是不容忽視的。美博會，仍然是美妝企業(yè)拓展市場的一把利刃。

當(dāng)然，由于多年來無數(shù)美妝企業(yè)在美博會上“高招頻施”、“斬獲頗豐”，造成了美博會泥沙俱下，信任度日益降低，也造成了后來者在營銷上的困惑，如何在美博會上展現(xiàn)風(fēng)采、贏得關(guān)注就成了參展企業(yè)十分頭疼的難題。其實，那些能夠在美博會上取得成功的企業(yè)，大體上都會從以下幾個方面來尋求突破：

1，制造新聞亮點

美博會是美妝行業(yè)的盛會。近兩千家參展企業(yè)，高達(dá)一、二十萬的參觀人數(shù)，都是一個絕好的新聞機(jī)會。所以，利用美博會去制造新聞亮點并有效傳播，將取得很好的效果。

2，搶占傳播高地

雖然有很好的新聞亮點，但如果不搶占傳播高地，也容易讓“新聞”湮沒于這超過8萬平方米的美妝盛會。

3，注重展前準(zhǔn)備與展后收尾

美博會不只是那三天的工作，而是一個系統(tǒng)的工程。所以，美妝企業(yè)除了集中全力抓好美博會的現(xiàn)場工作之外，還應(yīng)該注重展前準(zhǔn)備與展后收尾工作。

展前準(zhǔn)備不只是展位裝修與物料準(zhǔn)備工作。它還包括信息傳播、人員準(zhǔn)備、政策制訂、策略實施、后勤保障等眾多籌備工作。哪一項工作的疏忽，都有可能造成參展效果大打折扣。

對美容行業(yè)的總結(jié)與認(rèn)識范文第4篇

關(guān)鍵詞：高職；基礎(chǔ)美容技術(shù)；課程設(shè)置；教學(xué)內(nèi)容；教學(xué)方法與手段

中圖分類號：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-5727（2013）12-0023-03

2004年6月，教育部等七部委召開了全國職教工作會議，會議指出：提高職業(yè)教育質(zhì)量的關(guān)鍵在于切實加強(qiáng)技能性和實踐性環(huán)節(jié)，即積極推進(jìn)產(chǎn)學(xué)合作，促進(jìn)職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式的改革，大力加強(qiáng)實踐性環(huán)節(jié)的教學(xué)。《基礎(chǔ)美容技術(shù)》是化妝品營銷與使用技術(shù)專業(yè)的必修專業(yè)課之一，也是一門技能操作性較強(qiáng)的綜合性課程。該課程的特點是實踐重于理論，強(qiáng)調(diào)對學(xué)生動手能力的培養(yǎng)，通過學(xué)習(xí)使學(xué)生熟練掌握皮膚護(hù)理的技術(shù)操作，同時又能幫助學(xué)生順利通過美容師職業(yè)資格考試，為學(xué)生今后就業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)。這與高職教育“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向”的理念相互吻合。筆者在教學(xué)過程中與教研室全體教師共同努力，在該課程的設(shè)計等方面作了大量教學(xué)改革嘗試，現(xiàn)將教學(xué)過程中的經(jīng)驗進(jìn)行歸納總結(jié)。

《基礎(chǔ)美容技術(shù)》課程整體設(shè)計

課程設(shè)計理念 本課程強(qiáng)化知識的應(yīng)用性、針對性和技能的可操作性，在整個實訓(xùn)過程中以學(xué)生為主體，突出對學(xué)生動手能力的培養(yǎng)，以素質(zhì)為基礎(chǔ)，以能力為本位，注重創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，力求體現(xiàn)“以職業(yè)活動為導(dǎo)向，以職業(yè)技能為核心”的指導(dǎo)思想，突出職業(yè)培訓(xùn)的特色。

課程設(shè)計思路 根據(jù)課程特點和教學(xué)大綱，以美容崗位職業(yè)能力培養(yǎng)為中心，將課程內(nèi)容劃分為幾個不同的模塊，以實際美容操作項目為主線，并參照《美容師——國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》制定基礎(chǔ)美容實訓(xùn)課程內(nèi)容，使學(xué)生通過該課程的訓(xùn)練真正掌握美容基本技能，以實踐帶動理論的掌握。學(xué)生不僅在課堂上進(jìn)行模擬練習(xí)，還在實際生活中擔(dān)任美容師相關(guān)工作。在學(xué)生學(xué)習(xí)過程中，還要注重加強(qiáng)學(xué)生意志、品質(zhì)、職業(yè)道德和修養(yǎng)的培養(yǎng)，增強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)隊合作意識、與顧客的溝通能力、口頭語言表達(dá)能力及應(yīng)用專業(yè)知識綜合分析問題的能力。

整體課程教學(xué)目標(biāo) 通過專業(yè)理論教學(xué)和專業(yè)技能訓(xùn)練，使學(xué)生掌握美容基礎(chǔ)知識和相關(guān)專業(yè)知識，并能熟練掌握不同類型皮膚全套面部護(hù)理及相關(guān)的美容專業(yè)服務(wù)技能，達(dá)到能基本獨(dú)立上崗的水平，將學(xué)生培養(yǎng)成具有良好職業(yè)道德、身心健康的高素質(zhì)勞動者和高級實用型專業(yè)人才。

1.職業(yè)能力目標(biāo)：（1）通過對美容院接待基本情況的了解，使初學(xué)者更好地適應(yīng)市場需要，走好進(jìn)入美容業(yè)的第一步；（2）了解美容院前臺接待的基本要求，為提高服務(wù)水平起到很好的指導(dǎo)作用；（3）面部皮膚基礎(chǔ)護(hù)理是美容服務(wù)項目中的重要內(nèi)容，應(yīng)熟練掌握各個步驟；美容按摩是學(xué)習(xí)重點，應(yīng)在理解理論知識的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)按摩手法的訓(xùn)練，以達(dá)到熟練掌握的程度；（4）熟練操作使用常用美容儀器，如美容放大鏡、噴霧儀、超聲波美容儀等，提高實際工作能力；（5）熟練地掌握不同部位的幾種脫毛方法；（6）掌握為顧客植假睫毛和燙睫毛的操作方法。

2.知識目標(biāo)：（1）了解美容院接待的重要性、主要職能及基本程序；（2）了解顧客資料登記表和面部皮膚護(hù)理方案的基本形式及內(nèi)容；（3）掌握面部皮膚護(hù)理的基本程序及要求；（4）掌握面部按摩的基本手法和面部成套按摩手法；（5）理解并掌握各種類型皮膚護(hù)理的基本原則及日常家庭護(hù)理常識；（6）掌握美容放大鏡、噴霧儀、超聲波美容儀的作用及原理；（7）了解人體毛發(fā)生理知識及脫毛方法的分類；（8）了解睫毛的生理特點、燙睫毛的作用原理。

3.職業(yè)素質(zhì)目標(biāo)：（1）教與學(xué)互動，充分發(fā)揮學(xué)生的主動性和參與性，培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力和動手操作能力；（2）為培育美容產(chǎn)業(yè)中、高級技術(shù)人才，在實訓(xùn)教學(xué)過程中，除了讓學(xué)生較好地掌握實踐技能外，更應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)生意志、品質(zhì)、職業(yè)道德的培養(yǎng)，增強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)隊合作意識、與顧客溝通能力、口頭語言表達(dá)能力及應(yīng)用專業(yè)知識綜合分析問題的能力；（3）強(qiáng)調(diào)學(xué)生核心能力的養(yǎng)成，即健康美容專業(yè)能力、化妝品應(yīng)用能力、創(chuàng)新與審美能力及美容產(chǎn)業(yè)綜合服務(wù)能力等。

課程教學(xué)內(nèi)容的選擇

課程教學(xué)內(nèi)容主要是以美容的專業(yè)知識為基礎(chǔ)，與美容師、美容導(dǎo)師職業(yè)工作過程高度吻合，與美容行業(yè)發(fā)展同步，內(nèi)容翔實、豐富、直觀。該課程教學(xué)內(nèi)容項目多，不僅是單純的技能要求，還包括美容專業(yè)的服務(wù)素質(zhì)要求，并且技能要求應(yīng)緊隨社會時尚潮流而變化。我們根據(jù)美容師工作崗位的職業(yè)技能要求分解了美容實訓(xùn)能力模塊，并且制定了詳細(xì)的能力訓(xùn)練項目表（如下頁圖1、下頁表1所示）。

教學(xué)方法和手段

教學(xué)方法 美容教學(xué)內(nèi)容豐富多彩，因此，教學(xué)形式更宜靈活多變。本課程在堅持傳統(tǒng)教學(xué)方法優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，采取多種形式的教學(xué)方法，引導(dǎo)學(xué)生多思考，突出教學(xué)的知識性、科學(xué)性、趣味性、藝術(shù)性。主要采用的教學(xué)方法有：啟發(fā)式教學(xué)，討論式教學(xué)，激勵教學(xué)（成功激勵、表揚(yáng)激勵、競爭激勵），趣味教學(xué)等。

教學(xué)手段 本課程教學(xué)具有直觀性、操作性強(qiáng)的特點，在教學(xué)過程中應(yīng)強(qiáng)化基本技能教學(xué)，實現(xiàn)技能教學(xué)程序化：熟悉理論、領(lǐng)會要點操作示教、加深理解（教師操作演示與提示要點）模仿示教、練習(xí)操作模擬訓(xùn)練、規(guī)范手法熟練操作、運(yùn)用自如。

該課程教學(xué)方法取得了一定的效果。近年來，學(xué)生對任課教師的教學(xué)評價是：教學(xué)認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作有熱情，指導(dǎo)學(xué)生能力強(qiáng)，課堂效果反映良好，對每位任課教師的教學(xué)評分均在85～98分之間。同時，越來越多的學(xué)生認(rèn)識到通過該模塊的學(xué)習(xí)不僅可學(xué)到專業(yè)美容知識與技能，而且可積累必需的服務(wù)經(jīng)驗，為今后從事行業(yè)工作打下基礎(chǔ)。學(xué)生參加人力資源和社會保障部職業(yè)鑒定中心組織的中級美容師考證通過率達(dá)到99%，學(xué)生的專業(yè)美容技能也得到了企業(yè)的首肯。

課程特色

首先，在實訓(xùn)內(nèi)容考核中，主要將職業(yè)資格考證與實訓(xùn)內(nèi)容有機(jī)結(jié)合，以職業(yè)資格鑒定考級要求為標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行實訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)的制定與改革實踐，確定了相應(yīng)的、詳細(xì)的分項綜合考核標(biāo)準(zhǔn)。

其次，針對不同的美容實訓(xùn)技能模塊項目，融合美容服務(wù)素質(zhì)要求，分別制定了美容技術(shù)考核程序及流程圖（見下頁圖2）。在美容技術(shù)考核操作過程中，先進(jìn)行分項實訓(xùn)考核，根據(jù)其過程評價反饋信息，再進(jìn)行實訓(xùn)綜合考核，對結(jié)果二次評價反饋后，才進(jìn)行職業(yè)資格鑒定考級，獲取職業(yè)資格證書。少數(shù)學(xué)生也可以根據(jù)意愿選擇其他類型的職業(yè)資格鑒定考級，可在綜合考核與評價反饋后獲取學(xué)分。

再次，根據(jù)美容操作教學(xué)內(nèi)容的不同，分別采取不同的考核方式，在突出技能考核為主的同時，更加注重學(xué)生各種職業(yè)能力的培養(yǎng)。一是在創(chuàng)意項目考核時，根據(jù)考核要求讓學(xué)生每人設(shè)計出一組圖案，并附上創(chuàng)意說明，逐步培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和文字表達(dá)能力。二是在對皮膚護(hù)理考核時，引入口試提問的考核方式，讓學(xué)生分析判斷模特的皮膚類型，培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用專業(yè)知識綜合分析問題的能力。三是在綜合進(jìn)行問題性皮膚護(hù)理時，要求學(xué)生分組、分工合作完成文獻(xiàn)查閱，并模擬服務(wù)情境分別以小品、訪談等形式完成綜合服務(wù)環(huán)節(jié)，教師現(xiàn)場進(jìn)行點評，然后讓學(xué)生互相評估打分。每個人都親自參與考核評價環(huán)節(jié)，可以增強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)隊合作意識及口頭語言表達(dá)能力的培養(yǎng)。

存在的問題及對策

應(yīng)加強(qiáng)實訓(xùn)室的管理與建設(shè) 實訓(xùn)室是開展實訓(xùn)教學(xué)的場所，是實踐教學(xué)的基本保證，在教學(xué)中發(fā)揮著重要作用。因此，應(yīng)根據(jù)實踐教學(xué)內(nèi)容的需要進(jìn)一步更新儀器設(shè)備，規(guī)范操作規(guī)程和管理制度，不斷完善現(xiàn)有實訓(xùn)室，以保證實踐教學(xué)有序順利地開展。可以采取校企合作、掛牌實訓(xùn)、建立校外實訓(xùn)基地等方式。

應(yīng)加強(qiáng)師資隊伍的建設(shè) 要不斷加強(qiáng)“雙師型”師資隊伍的建設(shè)，聘請有多年實踐經(jīng)驗的教師參與教學(xué)實踐，定期安排教師培訓(xùn)、業(yè)務(wù)進(jìn)修等繼續(xù)學(xué)習(xí)的機(jī)會。

應(yīng)加強(qiáng)學(xué)生職業(yè)道德的培養(yǎng) 在實訓(xùn)教學(xué)過程中，除了讓學(xué)生較好地掌握實踐技能外，更應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)生意志、品質(zhì)、職業(yè)道德的培養(yǎng)，使學(xué)生在校期間就養(yǎng)成良好的職業(yè)道德。

應(yīng)進(jìn)一步開展教學(xué)研究與改革 要不斷充實《基礎(chǔ)美容技術(shù)》課程的教學(xué)內(nèi)容，改進(jìn)教學(xué)方法和教學(xué)手段，完善多媒體教學(xué)環(huán)境，逐步落實本課程的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)。

雖然經(jīng)過幾年的教學(xué)實踐探索，取得了一點成績，但在今后的教學(xué)工作中，還應(yīng)不斷地總結(jié)提高，深入進(jìn)行教育改革和教學(xué)研究，為培養(yǎng)適應(yīng)市場需求的高素質(zhì)美容化妝技術(shù)人才繼續(xù)進(jìn)行不懈的努力。

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對美容行業(yè)的總結(jié)與認(rèn)識范文第5篇

隨著依貝佳的美容護(hù)理店在成都越開越多，董事長陳麗娟也越來越多地趕赴成都，連公司24周年慶都是在成都香格里拉舉辦，轉(zhuǎn)眼就到了給依貝佳慶祝29周歲的日子，陳麗娟一身干練裝束神采奕奕地出現(xiàn)在我們這個城市，和記者一起回顧一路走來的創(chuàng)業(yè)路。

讓我們把目光往回看，往前回溯到上個世紀(jì)80年代，那時候，16歲的女孩一般在做什么？在課桌下悄悄讀瓊瑤小說？攢上大半年零花錢悄悄去燙一個大波浪？收集指甲花花瓣加上明礬碾碎了敷在指甲上？又或者托著臉頰暗自揣摩隔壁班的男孩什么時候才能經(jīng)過她的窗前？——無論如何，那時剛讀初三的陳麗娟無疑是一個異數(shù)，她徑直走到老師的辦公室，告訴老師說自己想過了，準(zhǔn)備不上高中了。陳麗娟至今還記得老師驚訝的表情，老師睜大了眼睛問面前這個品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生：“為什么不讀了？”16歲的陳麗娟很篤定地說：“我要創(chuàng)業(yè)?！?/p>

那是1983年的深圳，“讓一部分人先富起來”的號召在沿海城市尤其讓人心動，商機(jī)遍地，外貿(mào)、房地產(chǎn)都剛剛啟步卻又欣欣向榮，很多人都前仆后繼撲通撲通跳下海。這前所未有的局面吸引著打小就很有主意的陳麗娟，雖然才16歲，但她已經(jīng)決定要下海弄潮了。她問自己究竟可以做什么，這一次，直覺讓她選擇了與美麗相關(guān)的行業(yè)，她從懂事起就知道在衣服上釘上閃閃發(fā)亮的珠子和別的小配飾。

每次香港的親戚帶來的高檔化妝品和蕾絲裙子總是讓陳麗娟和她的姐妹興奮好一陣子，她想，何不利用這個資源來做自己的一番事業(yè)？

幸運(yùn)的是，陳麗娟生活在一個非常開明的家庭，父母對孩子的想法一貫尊重。所以，當(dāng)16歲的陳麗娟告訴母親自己想做的事情時，母親甚至把嫁妝賣了，湊了3000元錢給女兒創(chuàng)業(yè)。陳麗娟回憶說，母親當(dāng)時只給自己提了一個要求，就是希望她在將來有機(jī)會的時候把學(xué)習(xí)補(bǔ)起來。她沒有忘記自己當(dāng)初對母親的承諾，一邊做生意，一邊從來沒有忽略充電和學(xué)習(xí)。

拿著從母親處借來的3000元錢，陳麗娟成立了自己的公司，最早起名“麗興”，從深圳東門的一個美容小專柜開始了自己的創(chuàng)業(yè)之路，其時，她并不知道這些錢能支撐多久，也不知道自己選擇的這個行業(yè)是不是有發(fā)展的可能。在那個年代，盡管美麗對于女人很有吸引力，但這吸引力并沒有大得可壓倒生活中別的追求。當(dāng)時人們對化妝品的概念還停留在雪花膏、花露水上，即使攢錢買了一支口紅，往往也鄭重地收藏起來，不遇到重大場合絕不愿拿出來抹上一點。

陳麗娟的犀利眼光瞄準(zhǔn)了當(dāng)時深圳最高檔的消費(fèi)場所——友誼商場，這是最早一批富裕起來的深圳人和出入境客人最常光顧的地方。現(xiàn)在的陳麗娟會很自豪地告訴別人：“當(dāng)年友誼商場的第一支進(jìn)口口紅就是我們麗興提供的。”

當(dāng)時供小于求、競爭小的環(huán)境使陳麗娟的事業(yè)起步起得一帆風(fēng)順。很快，“麗興百貨”變成“深圳麗興化妝品貿(mào)易公司”，專門經(jīng)銷來自瑞士、意大利、美國、日本等國的化妝品，這個不滿20歲的姑娘很快就賺到了自己的第一個100萬元。

有挫折才有轉(zhuǎn)型和進(jìn)步

時間到了上世紀(jì)90年代，護(hù)膚美容對于普通人而言已不再是，其產(chǎn)品經(jīng)銷渠道也日漸豐富起來。通過幾年的沉淀，陳麗娟將公司的化妝品貿(mào)易逐步從經(jīng)銷制轉(zhuǎn)變?yōu)橹?，并在全國建立?00多個銷售網(wǎng)點。當(dāng)時陳麗娟的囊括了韓國、德國、法國等國的多個高端化妝品品牌。其中由于韓國化妝品價格大眾化，受到了全國消費(fèi)者的歡迎，陳麗娟把寶押到了韓國品牌的上。

就在這個時候，意外的情況發(fā)生了。一個占公司銷售額50%的韓國某品牌化妝品忽然提出要將銷售額逐年翻番的要求，盡管當(dāng)時市場情況良好，但要實現(xiàn)這個目標(biāo)依然艱難。那個品牌原本在韓國排名NO.6，經(jīng)過麗興的包裝和努力，僅3年就在中國將它做成了排名NO.1的品牌，對方見發(fā)展迅捷，有了自己另起爐灶的想法，于是提出幾乎不可能實現(xiàn)的高要求。面對對方的高壓，陳麗娟明知是計，也無可奈何，只能眼睜睜看著權(quán)被強(qiáng)制收回。

陳麗娟回憶說：“那段日子是我最難熬的時光，這個品牌是主打產(chǎn)品，我們在全國的100多個專柜很快便唱起了‘空城計’，而僅在廣州友誼商場的柜臺一個月的租金就是4萬，100多個專柜光租金就可以把我壓垮了，何況還有人員工資、公司運(yùn)營等其他方面的開銷?！毙疫\(yùn)的是，“在經(jīng)營中，網(wǎng)絡(luò)是最有價值的。”陳麗娟的銷售網(wǎng)絡(luò)全部是自籌資金、自設(shè)專柜、自聘人員，雖然這一網(wǎng)絡(luò)在品牌的封鎖下一時舉步維艱，但仍然是讓陳麗娟最有底氣的資本，在困難時候，她不計成本地保住了自己的網(wǎng)絡(luò)。

在吸取了這次教訓(xùn)后，陳麗娟在后來的經(jīng)營過程中，深刻意識到自主經(jīng)營及選擇可靠合作伙伴的重要性。陳麗娟梳理了自己近10年的積累，很慶幸自己的團(tuán)隊和銷售網(wǎng)絡(luò)并沒有受到波及，還有重新開始的本錢，由于當(dāng)時公司和法國的化妝品商會一直保持著良好的關(guān)系，同時也在幾個法國較有名氣的化妝品品牌，她開始考慮進(jìn)行單品牌運(yùn)作。陳麗娟于是給法國化妝品商會會長打了一個電話，在這個重要的電話中，陳麗娟很坦率地講述了自己的現(xiàn)狀和瓶頸，向?qū)Ψ綄で髱椭Ψ斤@然被這個坦率而富有勇氣的中國女人打動了，告訴她在其所屬的協(xié)會中，的確有很多企業(yè)都很看好中國市場，也希望和中方合作，歡迎陳麗娟去考察和選擇。

陳麗娟先后4次去法國考察，經(jīng)過多方論證，最終決定依貝佳。陳麗娟說，之所以做出這個選擇，自己是從三個方面考慮的：該品牌有一套完整的在中國的發(fā)展策略，并有專為亞洲人設(shè)計的產(chǎn)品研發(fā)中心：該品牌重視中國市場，并具有很好的品牌延續(xù)性；其有著強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實力，不急于中國的利潤回報，而是在中國做長線投資?！皩Ψ绞情L線投資，我們也相應(yīng)要長遠(yuǎn)經(jīng)營?！标慃惥瓿晒υ摦a(chǎn)品后，禮聘該公司經(jīng)營人員和化裝導(dǎo)師，從市場網(wǎng)絡(luò)的建立到專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)對公司實力重新打造?！皳碛杏凭脷v史的法國品牌和優(yōu)良素質(zhì)的法國技師的引入讓我們這些在國內(nèi)打拼多年的從業(yè)者大開眼界，原來化妝品可以這樣使用，美的追求可以這樣沒有止境?！标慃惥昊貞浤嵌文ズ掀冢汗締T工爭相學(xué)習(xí)，公司的經(jīng)營躍上一個新臺階。

在獨(dú)家品牌的道路上，陳麗娟越走越有信心。1997年，經(jīng)與法國依貝佳品牌經(jīng)營者協(xié)商，陳麗娟收購了法國依貝佳95%的股份，邁出化妝品商跨國并購品牌的第一步。2001年，隨著知名度逐漸在全國打響，針對消費(fèi)群體仍然集中在高端市場的現(xiàn)象，陳麗娟萌生了從法國引進(jìn)技術(shù)，在深圳建立生產(chǎn)線，減少進(jìn)口化妝品的關(guān)稅等經(jīng)營成本的念頭。由此，位于深圳平湖，占地4000多平方米的“穎萊”國際現(xiàn)代化化妝品生產(chǎn)線正式投產(chǎn)。

“作為擁有悠久歷史和專業(yè)技能的法國知名化妝品牌，其產(chǎn)品銷售還只是很小一部分?！标慃惥昕吹搅嘶瘖y品經(jīng)營新的利潤增長點，她認(rèn)識到“產(chǎn)品+服務(wù)”才是其經(jīng)營的最高境界。她開始先后在國內(nèi)開設(shè)了大型會所式專業(yè)美容護(hù)理中心和一站式專賣店，其獨(dú)特法式美容手法及專業(yè)的美容服務(wù)也令產(chǎn)品的知名度不斷擴(kuò)大。

從2002年開始，陳麗娟把主要精力放在特許經(jīng)營店方面，通過品牌輸出，吸納社會資金。陳麗娟認(rèn)為，美容服務(wù)行業(yè)尤其適合希望兼顧家庭和事業(yè)的女性創(chuàng)業(yè)者。但在培養(yǎng)特許經(jīng)營合作者方面，陳麗娟認(rèn)為絕對不能降低資金要求和經(jīng)營理念的門檻，所以她拒絕了很多不夠成熟的投資者，而她的公司卻并未因此減小規(guī)模，反而越做越大。

女人四十宛如新生

46歲的陳麗娟打扮得非常職業(yè)和優(yōu)雅，卻絲毫不露鋒芒，如果不說，你也許看不出來她其實已經(jīng)是兩個孩子的媽媽，大兒子21歲，小兒子15歲。

陳麗娟很慶幸自己擁有一個非常幸福和美的家庭。她和先生于1991年結(jié)婚，丈夫不僅對于她的事業(yè)非常支持，而且還積極介入企業(yè)的經(jīng)營，為企業(yè)發(fā)展指導(dǎo)方向，陪她數(shù)次前往法國，從無怨言。陳麗娟說做女人的智慧在于要分得清楚什么時候該站在事業(yè)前面，什么時候該站在男人后面，該放低姿態(tài)由男人沖鋒陷陣的時候一定要懂得如何優(yōu)雅得體地放低姿態(tài)。這一點不僅適用于和丈夫的相處，而且適用于與兒子的相處，該放手讓小男子漢自己做主的時候大可鼓勵他們有自己的想法。陳麗娟笑著說自己在教育上一向只管大方向，在她看來，在兒子們的教育問題上，90%都是可變通和妥協(xié)的，只有10%是原則，而自己作為母親，只需要把這10%堅決灌輸下去就好。

陳麗娟平時很愛運(yùn)動，健走、瑜珈和舞蹈都是她所好，還會定期做SPA，她說作為企業(yè)家，要明白該放的要放，注重培養(yǎng)員工獨(dú)當(dāng)一面的能力，而自己就能空出更多的時間做自己喜歡的事情，提高自己的生活品質(zhì)。

采訪尾聲，陳麗娟透露說自己正在寫一本書，書里總結(jié)了自己從事化妝品行業(yè)多年的經(jīng)驗，教女性如何把健康和美結(jié)合在一起，身體力行地灌輸依貝佳健康美麗的理念，這本書將在明年面市，作為她送給自己從業(yè)30年的一份大禮。

/陳麗娟小講堂/

美麗應(yīng)該建立在健康基礎(chǔ)上