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高速公路收費(fèi)員事跡材料范文第1篇

——記xx所費(fèi)收員XX同志先進(jìn)事跡材料

XX同志是2004年進(jìn)入高管局，從事收費(fèi)工作三年了，從一名普通的收費(fèi)員成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的費(fèi)收班長(zhǎng)，她沒(méi)有做出驚天動(dòng)地的光輝業(yè)績(jī)，也沒(méi)有什么豪言壯語(yǔ)，僅憑她執(zhí)著的心愿，一心服務(wù)的思想，堅(jiān)守在三尺崗?fù)?，默默地貢獻(xiàn)。上好每一個(gè)班，做好每一件費(fèi)收相關(guān)的事宜，使她在平凡的工作崗位上越干越有勁。

俗話說(shuō)：“隔行如隔山”，剛開(kāi)始她對(duì)新的工作全然不知，但在所領(lǐng)導(dǎo)和老同志的言傳身教及自己的刻苦努力下，對(duì)新的崗位由陌生逐漸到熟悉，業(yè)務(wù)上由生疏到熟練，并喜歡上了這項(xiàng)工作。文明服務(wù)、承諾服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是征費(fèi)站的宗旨，她用親切的笑容、清晰的話語(yǔ)，滿腔熱情的迎送南來(lái)北往的司乘人員。

做好文明，優(yōu)質(zhì)服務(wù)本是我們必須做到的，然而面對(duì)四面八方、南來(lái)北往的司機(jī)朋友他們出現(xiàn)在崗?fù)ぼ嚨罆r(shí)她的心情既是高興又是害怕，高興是一張陌生的面孔，見(jiàn)到我們費(fèi)收員時(shí)那種眷戀，那種求助的神情，直到我們提供幫助，這是我們的職責(zé)，然而面對(duì)一部分刁蠻不講理的司機(jī)進(jìn)入車道，出現(xiàn)在她面前時(shí)。一年三百六十五天不知道多少個(gè)日日夜夜，她要冷靜沉著應(yīng)對(duì)，既要做到微笑文明服務(wù)又要態(tài)度和藹收取每一筆通行費(fèi)，有幾次她真的不想干這一行。時(shí)間和歲月的流逝她漸漸地掌握了一些服務(wù)的本領(lǐng)，不管是南方的司機(jī)或者是北方來(lái)的朋友，她都較好的面對(duì)，做到來(lái)有問(wèn)候去有送別的話語(yǔ)，始終不忘說(shuō)：“您好，請(qǐng)出示通行卡，師傅請(qǐng)您慢走”等文明用語(yǔ)。