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電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展范文第1篇

關(guān)鍵詞電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展機(jī)遇挑戰(zhàn)

電子商務(wù)是將企業(yè)的核心商務(wù)過程通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)，以便改善客戶服務(wù)，減少流通時(shí)間，降低流通費(fèi)用，從有限的資源中得到更多的利潤(rùn)。

1電子商務(wù)的應(yīng)用模式

1.1企業(yè)內(nèi)部商務(wù)模式

企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)目前已經(jīng)成為一種有效的商務(wù)工具，它能夠提供企業(yè)內(nèi)各部門、各員工之間快速、安全的交流通道。企業(yè)的信息系統(tǒng)間可以加強(qiáng)信息傳遞，也可自動(dòng)進(jìn)行業(yè)務(wù)處理。總之，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)能增加商務(wù)活動(dòng)處理的敏捷性，對(duì)市場(chǎng)狀況能更快地作出反應(yīng)，更好地為客戶提供服務(wù)。

1.2企業(yè)與消費(fèi)者間商務(wù)模式

這是消費(fèi)者利用因特網(wǎng)直接參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的形式，類同于商業(yè)電子化的零售商務(wù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，網(wǎng)上銷售迅速發(fā)展起來。目前，在因特網(wǎng)上有許許多多各種類型的虛擬商店和虛擬企業(yè)提供各種與商品銷售有關(guān)的服務(wù)。通過網(wǎng)上商店買賣的商品可以是實(shí)體化的，如書籍、鮮花、服裝、食品、汽車、電視等等；也可以是數(shù)字化的，如新聞、音樂、電影、數(shù)據(jù)庫(kù)、軟件及各類知識(shí)商品；還可以是提供的各類服務(wù)，如安排旅游、在線醫(yī)療診斷和遠(yuǎn)程教育等。

1.3企業(yè)間電子商務(wù)模式

這種模式是電子商務(wù)應(yīng)用最重要和最受企業(yè)重視的形式；企業(yè)可以使用In?鄄ternet或其他網(wǎng)絡(luò)對(duì)每筆交易尋找最佳合作伙伴，完成從訂購(gòu)到結(jié)算的全部交易行為，包括向供應(yīng)商訂貨、簽約、接受發(fā)票和使用電子資金轉(zhuǎn)移、信用證、銀行托收等方式進(jìn)行付款，以及在商貿(mào)過程中發(fā)生的其他問題如索賠、商品發(fā)送管理等。

1.4稅收電子化商務(wù)模式

如今很流行的電子稅收，是稅收電子化商務(wù)模式在現(xiàn)實(shí)中的主要應(yīng)用。政府和企業(yè)間通過這樣一種平臺(tái)，在網(wǎng)上完成稅務(wù)申報(bào)、支付、傳輸證明等功能。有了這樣一個(gè)電子稅收平臺(tái)，納稅人申報(bào)將不必再受空間和時(shí)間的限制，稅務(wù)人員也可以輕松地解決數(shù)據(jù)處理審核問題。

1.5政府采購(gòu)電子化商務(wù)模式

在該模式下，政府可以通過互聯(lián)網(wǎng)采購(gòu)清單，企業(yè)可以以電子化方式來完成對(duì)政府采購(gòu)的響應(yīng)。政府和企業(yè)站在完全平等的立場(chǎng)上，通過互聯(lián)網(wǎng)來完成雙方的交易。作為電子時(shí)代的甲方乙方，政府與企業(yè)利用電子商務(wù)完成交易，一方面可以提高采購(gòu)效率，降低成本，另一方面便于建立監(jiān)督機(jī)制，盡量避免腐敗行為的發(fā)生。

2電子商務(wù)的發(fā)展給企業(yè)發(fā)展帶來的機(jī)遇

眾所周知，如今我們正處在一個(gè)全球性競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的時(shí)代，面對(duì)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)事實(shí)，企業(yè)若想保持優(yōu)勢(shì)，經(jīng)營(yíng)者必須利用一切機(jī)會(huì)降低成本，提高效率，擴(kuò)大市場(chǎng)及提高服務(wù)質(zhì)量，努力確保自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)為企業(yè)提供了全球性貿(mào)易環(huán)境，建立了新型的商務(wù)通道，大大提高了商務(wù)活動(dòng)的水平和服務(wù)質(zhì)量。在增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的各環(huán)節(jié)上，它具有無可比擬的作用。

2.1提高商務(wù)活動(dòng)的效率

電子商務(wù)使以銷定產(chǎn)更為簡(jiǎn)便易行，企業(yè)通過電腦網(wǎng)絡(luò)展示自己產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、價(jià)格、售前售后服務(wù)及付款條件等，客戶各取所需，發(fā)出訂單，企業(yè)生產(chǎn)部門根據(jù)電腦網(wǎng)絡(luò)傳遞的訂購(gòu)信息及時(shí)安排或調(diào)整生產(chǎn)規(guī)模和品種，從而實(shí)現(xiàn)小批量、多品種、零庫(kù)存、即時(shí)制造和交貨的理想模式，適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)消費(fèi)潮流。電子商務(wù)的實(shí)施不但可以大大提高交易速度，加快訂單處理和貨款結(jié)算支付，而且可以減少人為的疏忽，一些計(jì)算機(jī)程序基本能發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)人員輸入的錯(cuò)誤信息而提出警告或自動(dòng)予以糾正，避免可能發(fā)生的損失和浪費(fèi)。這對(duì)嚴(yán)格要求單證一致的信用證結(jié)算貿(mào)易業(yè)務(wù)顯得尤為重要。

2.2提高工作質(zhì)量，擴(kuò)大市場(chǎng)

電子商務(wù)增加了客戶和供貨方的聯(lián)系。無論雙方是否跨地區(qū)、跨國(guó)界，空間的障礙已經(jīng)消失，電子商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)使得客戶和供貨方均能了解對(duì)方的最新數(shù)據(jù)，而且電子數(shù)據(jù)交換更加強(qiáng)了企業(yè)間的合作。電子商務(wù)可以提供每年365天、每天24小時(shí)的服務(wù)，使企業(yè)能更及時(shí)、準(zhǔn)確、充分地掌握市場(chǎng)需求信息，按時(shí)、按質(zhì)提供客戶所需要的商品或服務(wù)從而加強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位。同時(shí)電子商務(wù)可以提供交互式的銷售渠道，使商家能及時(shí)得到市場(chǎng)反饋，改進(jìn)本身的工作。

2.3降低成本，有利于提高企業(yè)利潤(rùn)

電子商務(wù)能降低交易成本，節(jié)省了潛在開支，如電子郵件節(jié)省了通信郵費(fèi)，電子數(shù)據(jù)交換則大大節(jié)省了管理和人員環(huán)節(jié)的開銷。

3電子商務(wù)給企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)

電子商務(wù)的發(fā)展給企業(yè)帶來機(jī)遇的同時(shí)，也提出了挑戰(zhàn)。企業(yè)必須在構(gòu)建電子商務(wù)環(huán)境、重構(gòu)管理機(jī)制等方面適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展，才能在電子商務(wù)的潮流中獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。

3.1構(gòu)建電子商務(wù)環(huán)境，適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展

企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)和功能的充分實(shí)現(xiàn)離不開企業(yè)內(nèi)部的信息化建設(shè)。目前中國(guó)企業(yè)普遍存在的信息化基礎(chǔ)落后與網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)的現(xiàn)代化形成了巨大反差，已經(jīng)不適應(yīng)甚至阻礙了中國(guó)企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展。企業(yè)是開展電子商務(wù)的主角，對(duì)于要參與和開展電子商務(wù)活動(dòng)的企業(yè)來講，必須具備開展電子商務(wù)的三個(gè)基本要素，即①企業(yè)自身內(nèi)部管理的現(xiàn)代化和計(jì)算機(jī)化，以及業(yè)務(wù)操作的電子化。②企業(yè)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和開展電子商務(wù)所依賴的連接網(wǎng)絡(luò)。③企業(yè)要建立開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)。

用戶在自身電子商務(wù)環(huán)境構(gòu)建時(shí)應(yīng)考慮以下因素：系統(tǒng)必須具有實(shí)用性；系統(tǒng)必須實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的集中存儲(chǔ)和集中備份；系統(tǒng)必須具備在線擴(kuò)展能力；系統(tǒng)必須考慮數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的安全問題等。只有構(gòu)建了適應(yīng)電子商務(wù)的環(huán)境，才能在電子商務(wù)時(shí)代繼續(xù)保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

3.2企業(yè)必須規(guī)范業(yè)務(wù)流程，以適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展

電子商務(wù)的開展對(duì)于各類企業(yè)的好處和優(yōu)勢(shì)自不待言，雖然電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)已經(jīng)具備，但最好的技術(shù)并不代表最好的結(jié)果，技術(shù)必須與企業(yè)的管理和運(yùn)營(yíng)有機(jī)結(jié)合。供應(yīng)鏈在企業(yè)內(nèi)外是否有效展開？特別是企業(yè)的外部合作伙伴的管理和信息處理技術(shù)是否滿足核心企業(yè)開展電子商務(wù)的基本標(biāo)準(zhǔn)，如數(shù)據(jù)處理是否已經(jīng)電子化，如果目前沒有滿足，那么企業(yè)需要給出達(dá)標(biāo)時(shí)間進(jìn)度表；同時(shí)企業(yè)內(nèi)部的采購(gòu)制度是否已經(jīng)公開化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，采購(gòu)流程是否電子化等。一個(gè)企業(yè)事實(shí)上不可能只選擇一家供應(yīng)商的應(yīng)用軟件產(chǎn)品，企業(yè)也不可能一夜之間放棄原有的信息系統(tǒng)，問題的關(guān)鍵不是處理企業(yè)比較標(biāo)準(zhǔn)和正常的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流程，而是如何處理不同系統(tǒng)間的差異，這些系統(tǒng)是否能夠在線實(shí)時(shí)傳輸和處理。

電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展范文第2篇

今年金融風(fēng)暴影響日益加深，人民幣升值，出口困難，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)開拓困難，中小企業(yè)面臨生存困境，需要尋找新的管理和經(jīng)營(yíng)模式和理念，2007年9月——2008年2月，《電子商務(wù)世界》對(duì)1488家上網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，認(rèn)為2009年是中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)勢(shì)在必行的一年。電子商務(wù)給被調(diào)查企業(yè)帶來了顯著的促進(jìn)，59.48%的企業(yè)增加了客戶，51.61%的企業(yè)實(shí)現(xiàn)了銷售量的增長(zhǎng)，49.80%的企業(yè)擴(kuò)展了銷售區(qū)域，45.97%的企業(yè)實(shí)現(xiàn)了品牌提升，45.57%的企業(yè)降低了營(yíng)銷成本，35.08%的企業(yè)降低了運(yùn)營(yíng)成本，27.62%的企業(yè)更加注重誠(chéng)信。

1.1可以快捷地獲取市場(chǎng)信息。電子商務(wù)的興起，也促進(jìn)了電子商務(wù)平臺(tái)如雨后春筍般的建立。這些平臺(tái)有專業(yè)的也有綜合的，它們集中了大量了買家和賣家，同時(shí)這些買家和賣家大量的銷售產(chǎn)品或購(gòu)買產(chǎn)品信息，買家和賣家在這里各取所需，而且突破了時(shí)間和地域的限制，使得中小企業(yè)能參與到全球的采購(gòu)和銷售當(dāng)中。

1.2降低成本。通過網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)，可以利用即時(shí)網(wǎng)絡(luò)通訊工具短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行貨比三家，一是節(jié)約了通訊成本；二是即時(shí)采購(gòu)可以節(jié)約儲(chǔ)存成本和損耗；三是利用企業(yè)網(wǎng)站，將各種常見問題放入其中，使顧客實(shí)現(xiàn)自我服務(wù)，降低了服務(wù)成本。電子商務(wù)在中小企業(yè)采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售及售后服務(wù)的深入使用中小企業(yè)有能力控制成本，實(shí)現(xiàn)自身經(jīng)營(yíng)靈活的特點(diǎn)，并有可能與大企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。

1.3電子商務(wù)改善了企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)。電子商務(wù)要求企業(yè)對(duì)信息處理及時(shí)準(zhǔn)確，一些信息的比如報(bào)價(jià)、物流選擇、生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制、售前和售后服務(wù)等，應(yīng)用相應(yīng)的CRM、ERP、SCM等企業(yè)管理軟件，會(huì)使企業(yè)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、銷售、服務(wù)各方面的資源整合，這種整合會(huì)使企業(yè)管理信息及時(shí)、快速、準(zhǔn)確的向高層匯集，使高層的決策更具有針對(duì)性。企業(yè)管理軟件的應(yīng)用使企業(yè)各種制度以流程的形式固化下來，并使用計(jì)算機(jī)主動(dòng)干預(yù)管理各環(huán)節(jié)，使得的工作效率得到提高，并使監(jiān)管實(shí)時(shí)化、制度化、隨機(jī)化，降低工作人員勞動(dòng)強(qiáng)度，實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)工作到主動(dòng)工作的轉(zhuǎn)變。

1.4促進(jìn)中小企業(yè)間的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。中小企業(yè)以經(jīng)營(yíng)的靈活實(shí)現(xiàn)自我生存和發(fā)展，電子商務(wù)的發(fā)展給中小企業(yè)在研發(fā)、售后、生產(chǎn)中許多創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。中央電視經(jīng)濟(jì)頻道曾播出一家玩具廠，在金融風(fēng)暴來臨之前研發(fā)了一種網(wǎng)絡(luò)玩具，也就是給每個(gè)玩具加上一個(gè)網(wǎng)絡(luò)游戲的ID，使其在網(wǎng)絡(luò)游戲中陪伴小主人一起成長(zhǎng)，在金融風(fēng)暴來臨時(shí)刻也實(shí)現(xiàn)了銷售和利潤(rùn)的大幅增長(zhǎng)。

2中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的問題

2.1缺少賺錢效應(yīng)，觀望情緒比較重中小企業(yè)一般比較聚集，相互競(jìng)爭(zhēng)也比較激烈，彼此管理方法和手段也相互了解。由于中小企業(yè)的信息管理水平相對(duì)落后，傳統(tǒng)的銷售模式在向電子商務(wù)模式轉(zhuǎn)型過程中受人員、技術(shù)、應(yīng)用時(shí)間、思想觀念等的阻礙，許多功能尚未充分發(fā)揮或者應(yīng)用失敗，而造成經(jīng)濟(jì)效益尚未顯現(xiàn)，對(duì)于勇于“觸電”的企業(yè)尚未成功試驗(yàn)，更多的中小企業(yè)相互觀望，以期等待本行業(yè)更成熟的應(yīng)用模式。

2.2傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與網(wǎng)絡(luò)有差距中小企業(yè)雖然特別熟悉他們所在行業(yè)，但是想通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷路的拓展，但一接觸網(wǎng)絡(luò)后，卻總做不好，關(guān)鍵是他們不知道這個(gè)行業(yè)在網(wǎng)絡(luò)里的情況。他們拿傳統(tǒng)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)套用在網(wǎng)絡(luò)里，結(jié)果卻適得其反。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)具有信息公開，銷售者和購(gòu)買者眾多，即時(shí)聯(lián)系，報(bào)價(jià)、品質(zhì)反饋及時(shí)，所以競(jìng)爭(zhēng)更為激烈。以至當(dāng)企業(yè)收集到客戶留言反饋的時(shí)候，可能有對(duì)手早已搶先一步與客戶溝通了。而企業(yè)以前不了解網(wǎng)絡(luò)里行業(yè)人士是如何開展網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，所以總是找不到門路，堅(jiān)持不下去的會(huì)逐漸取消這一銷售途徑。

2.3投放信息時(shí)缺乏對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的篩選現(xiàn)在我國(guó)有幾百家第三方電子商務(wù)交易網(wǎng)站，面對(duì)眾多的網(wǎng)站，許多中小企業(yè)到處注冊(cè)、申請(qǐng)、信息，認(rèn)為信息渠道越多詢問的越多，但是經(jīng)過半年操作，工作人員信息不少，但發(fā)現(xiàn)沒有什么效果，就片面的認(rèn)為電子商務(wù)不好，不能給企業(yè)帶來效益。

2.4電子商務(wù)人才缺乏電子商務(wù)對(duì)人才的綜合要求比較高，一方面要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的推銷技巧，另一方面要精通網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技巧。雖然中國(guó)每年的電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生有許多，但是這些畢業(yè)生沒有真正操作過電子商務(wù)，所以一面對(duì)實(shí)際問題而且要求自己解決，他們就不知所措。

2.5工作的復(fù)雜性導(dǎo)致思想的懈怠電子商務(wù)要在企業(yè)中實(shí)施，要面臨實(shí)施前的調(diào)查、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、歸類、分析、匯總、人員培訓(xùn)、上線調(diào)試、上線后的調(diào)整，各種工作繁瑣而復(fù)雜，稍有不慎就會(huì)導(dǎo)致前期的工作付之東流，這種風(fēng)險(xiǎn)不會(huì)導(dǎo)致主要負(fù)責(zé)人的薪水、崗位等諸多變化，因此電子商務(wù)的實(shí)施除非是由上層積極、主動(dòng)的推動(dòng)，否則是很難推進(jìn)的。

3中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的措施

3.1注重信息平臺(tái)。中小企業(yè)要發(fā)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)以拓展銷售渠道，首先要考察的就要對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)提供商進(jìn)行全面的分析、考察和判斷，可以從幾個(gè)角度進(jìn)行分析如：電子商務(wù)平臺(tái)的訪問量、市場(chǎng)定位、買家和賣家的數(shù)量、交易額和交易量、開戶費(fèi)和手續(xù)費(fèi)及相關(guān)各種費(fèi)用、內(nèi)部管理及服務(wù)等進(jìn)行考察，以決定是否投放精力進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣，以提高企業(yè)的銷售拓展工作效率。

3.2長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)要有長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，首先是投資規(guī)模的測(cè)算，包括電子商務(wù)平臺(tái)注冊(cè)費(fèi)、交易費(fèi)及各種前期的網(wǎng)絡(luò)硬件費(fèi)用，如果是加強(qiáng)企業(yè)管理的還有各種軟件費(fèi)用和實(shí)施費(fèi)用，特別是管理軟件費(fèi)用對(duì)中小企業(yè)來說不是一個(gè)小數(shù)；其次是負(fù)責(zé)項(xiàng)目人員的挑選，中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)面臨的一個(gè)大難題是人員的選擇，從眾多成功案例來看，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要具備的條件有：一、在企業(yè)工作多年，有良好的號(hào)召力；二、在企業(yè)各種崗位有工作的經(jīng)歷，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)和銷售存在的問題有深刻的認(rèn)識(shí)；三、執(zhí)行力強(qiáng)，能推動(dòng)項(xiàng)目的進(jìn)行；四、對(duì)工作流程能夠表達(dá)為計(jì)算機(jī)工作模式下的流程或數(shù)據(jù)收集、傳輸和加工的能力。

3.3突出電子商務(wù)人才的實(shí)踐性培訓(xùn)教育。電子商務(wù)人才已經(jīng)形成本科教育與高職高專教育的體系，但是由于這個(gè)專業(yè)是新興專業(yè)，教育也是在摸索中前進(jìn)。各種課程的開設(shè)以及實(shí)踐性教學(xué)工作也是剛有階段性成果，比如社會(huì)上正在推行的信息化管理手段也正在納入日常的教學(xué)工作中，同時(shí)由于工作性質(zhì)的特點(diǎn)，電子商務(wù)涉及銀行、企業(yè)、經(jīng)銷商、分公司、個(gè)人網(wǎng)店主、物流企業(yè)、顧客等多種交易角色，在管理軟件中涉及總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理、業(yè)務(wù)員等多位崗位角色，這些角色的扮演也只能使學(xué)生有模糊的認(rèn)識(shí)，具體到企業(yè)又是千差萬別，因此建立以頂崗實(shí)習(xí)的實(shí)習(xí)基地，讓學(xué)生參與到社會(huì)工作崗位當(dāng)中才是電子商務(wù)下階段的教學(xué)重點(diǎn)。

3.4注重培養(yǎng)重點(diǎn)企業(yè)信息化。重點(diǎn)企業(yè)信息化具有向上游和下游推動(dòng)的作用。重點(diǎn)企業(yè)具有社會(huì)效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，他們?nèi)绻麑?shí)現(xiàn)網(wǎng)上采購(gòu)和網(wǎng)上銷售，那么要會(huì)要求上游企業(yè)根據(jù)他們提供的要求實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上報(bào)價(jià)；網(wǎng)上銷售會(huì)使得和企業(yè)生產(chǎn)相同或相近產(chǎn)品的中小企業(yè)也會(huì)跟進(jìn)學(xué)習(xí)效仿；網(wǎng)上銷售也會(huì)使得客戶逐漸習(xí)慣網(wǎng)上采購(gòu)，同時(shí)先進(jìn)的企業(yè)信息化管理經(jīng)驗(yàn)也是中小企業(yè)結(jié)束觀望的良方。因此推動(dòng)中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)首先是發(fā)揮大企業(yè)的人才聚集、社會(huì)效應(yīng)、經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向等諸多優(yōu)勢(shì)。

3.5電子商務(wù)在中小企業(yè)推廣前期需要政府強(qiáng)力支持。中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)還存在著不完整，信息來源相對(duì)也較少，電子商務(wù)在中小企業(yè)中推行需要政府從政策方面予以引導(dǎo)。

3.5.1要建立獎(jiǎng)勵(lì)和補(bǔ)償機(jī)制。①對(duì)采用獨(dú)立電子商務(wù)的企業(yè)或自主研發(fā)電子商務(wù)平臺(tái)的企業(yè)，可根據(jù)其投資額的大小給予一定的一次性補(bǔ)助；②對(duì)于采用第三方電子商務(wù)平臺(tái)的中小企業(yè)，在經(jīng)過工商部門備案后，在連續(xù)三年采用電子商務(wù)交易后，可對(duì)其三年內(nèi)交納的第三方平臺(tái)使用費(fèi)憑交費(fèi)憑證由財(cái)政返還；③鼓勵(lì)行業(yè)內(nèi)有影響力的中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，對(duì)應(yīng)用電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)銷售額大幅上升的企業(yè)可以給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。④財(cái)政對(duì)有標(biāo)桿性的中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)融資部分提供低息貸款；⑤對(duì)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)交易的企業(yè)可實(shí)行加速固定資產(chǎn)折舊、允許購(gòu)買軟件費(fèi)用納入固定資產(chǎn)管理按增值稅進(jìn)項(xiàng)稅額抵扣等。

3.5.2要依托科研院所建立無償培訓(xùn)機(jī)制。①組織科研院所到企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，可以將各企業(yè)之間管理中出現(xiàn)的具體問題進(jìn)行解決還可以為電子商務(wù)在中小企業(yè)中應(yīng)用找到有力的支撐；②組建電子商務(wù)推廣實(shí)驗(yàn)室，以財(cái)政投入由科研院所承擔(dān)中小企業(yè)電子商務(wù)的培訓(xùn)工作、上網(wǎng)前期的籌劃工作和技術(shù)指導(dǎo)工作，并以此為紐帶實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)廠商和中小企業(yè)的對(duì)接工作。

3.5.3要引入電子平臺(tái)中介方，促進(jìn)市場(chǎng)環(huán)境的形成。①依托各地的ISP和ICP提供商，由信息辦為組織者邀請(qǐng)他們?yōu)橹行∑髽I(yè)進(jìn)行輪流基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)；②邀請(qǐng)CRM、ERP和SCM以及OA的提供商組織商業(yè)宣傳活動(dòng)，在活動(dòng)中為一方面有利于先進(jìn)企業(yè)的管理知識(shí)和理念的普及另外一方面有利于企業(yè)加深電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)。

總之，電子商務(wù)在我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展中占有著獨(dú)特的地位，它給我國(guó)中小型企業(yè)發(fā)展帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。我國(guó)中小企業(yè)應(yīng)該通過電子商務(wù)，企業(yè)產(chǎn)品信息，宣傳企業(yè)文化，樹立企業(yè)形象，加強(qiáng)內(nèi)部管理，尋找新的商業(yè)合作伙伴和商業(yè)機(jī)會(huì)開辟新的發(fā)展空間。

參考文獻(xiàn)：

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電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展范文第3篇

關(guān)鍵詞　電子商務(wù)　企業(yè)發(fā)展　機(jī)遇　挑戰(zhàn)

電子商務(wù)是將企業(yè)的核心商務(wù)過程通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)，以便改善客戶服務(wù)，減少流通時(shí)間，降低流通費(fèi)用，從有限的資源中得到更多的利潤(rùn)。

1　電子商務(wù)的應(yīng)用模式

1.1　企業(yè)內(nèi)部商務(wù)模式

企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)目前已經(jīng)成為一種有效的商務(wù)工具，它能夠提供企業(yè)內(nèi)各部門、各員工之間快速、安全的交流通道。企業(yè)的信息系統(tǒng)間可以加強(qiáng)信息傳遞，也可自動(dòng)進(jìn)行業(yè)務(wù)處理?？傊?，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)能增加商務(wù)活動(dòng)處理的敏捷性，對(duì)市場(chǎng)狀況能更快地作出反應(yīng)，更好地為客戶提供服務(wù)。

1.2　企業(yè)與消費(fèi)者間商務(wù)模式

這是消費(fèi)者利用因特網(wǎng)直接參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的形式，類同于商業(yè)電子化的零售商務(wù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，網(wǎng)上銷售迅速發(fā)展起來。目前，在因特網(wǎng)上有許許多多各種類型的虛擬商店和虛擬企業(yè)提供各種與商品銷售有關(guān)的服務(wù)。通過網(wǎng)上商店買賣的商品可以是實(shí)體化的，如書籍、鮮花、服裝、食品、汽車、電視等等；也可以是數(shù)字化的，如新聞、音樂、電影、數(shù)據(jù)庫(kù)、軟件及各類知識(shí)商品；還可以是提供的各類服務(wù)，如安排旅游、在線醫(yī)療診斷和遠(yuǎn)程教育等。

1.3　企業(yè)間電子商務(wù)模式

這種模式是電子商務(wù)應(yīng)用最重要和最受企業(yè)重視的形式；企業(yè)可以使用In?鄄ternet或其他網(wǎng)絡(luò)對(duì)每筆交易尋找最佳合作伙伴，完成從訂購(gòu)到結(jié)算的全部交易行為，包括向供應(yīng)商訂貨、簽約、接受發(fā)票和使用電子資金轉(zhuǎn)移、信用證、銀行托收等方式進(jìn)行付款，以及在商貿(mào)過程中發(fā)生的其他問題如索賠、商品發(fā)送管理等。

1.4　稅收電子化商務(wù)模式

如今很流行的電子稅收，是稅收電子化商務(wù)模式在現(xiàn)實(shí)中的主要應(yīng)用。政府和企業(yè)間通過這樣一種平臺(tái)，在網(wǎng)上完成稅務(wù)申報(bào)、支付、傳輸證明等功能。有了這樣一個(gè)電子稅收平臺(tái)，納稅人申報(bào)將不必再受空間和時(shí)間的限制，稅務(wù)人員也可以輕松地解決數(shù)據(jù)處理審核問題。

1.5　政府采購(gòu)電子化商務(wù)模式

在該模式下，政府可以通過互聯(lián)網(wǎng)采購(gòu)清單，企業(yè)可以以電子化方式來完成對(duì)政府采購(gòu)的響應(yīng)。政府和企業(yè)站在完全平等的立場(chǎng)上，通過互聯(lián)網(wǎng)來完成雙方的交易。作為電子時(shí)代的甲方乙方，政府與企業(yè)利用電子商務(wù)完成交易，一方面可以提高采購(gòu)效率，降低成本，另一方面便于建立監(jiān)督機(jī)制，盡量避免腐敗行為的發(fā)生。

2　電子商務(wù)的發(fā)展給企業(yè)發(fā)展帶來的機(jī)遇

眾所周知，如今我們正處在一個(gè)全球性競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的時(shí)代，面對(duì)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)事實(shí)，企業(yè)若想保持優(yōu)勢(shì)，經(jīng)營(yíng)者必須利用一切機(jī)會(huì)降低成本，提高效率，擴(kuò)大市場(chǎng)及提高服務(wù)質(zhì)量，努力確保自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)為企業(yè)提供了全球性貿(mào)易環(huán)境，建立了新型的商務(wù)通道，大大提高了商務(wù)活動(dòng)的水平和服務(wù)質(zhì)量。在增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的各環(huán)節(jié)上，它具有無可比擬的作用。

2.1　提高商務(wù)活動(dòng)的效率

電子商務(wù)使以銷定產(chǎn)更為簡(jiǎn)便易行，企業(yè)通過電腦網(wǎng)絡(luò)展示自己產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、價(jià)格、售前售后服務(wù)及付款條件等，客戶各取所需，發(fā)出訂單，企業(yè)生產(chǎn)部門根據(jù)電腦網(wǎng)絡(luò)傳遞的訂購(gòu)信息及時(shí)安排或調(diào)整生產(chǎn)規(guī)模和品種，從而實(shí)現(xiàn)小批量、多品種、零庫(kù)存、即時(shí)制造和交貨的理想模式，適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)消費(fèi)潮流。電子商務(wù)的實(shí)施不但可以大大提高交易速度，加快訂單處理和貨款結(jié)算支付，而且可以減少人為的疏忽，一些計(jì)算機(jī)程序基本能發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)人員輸入的錯(cuò)誤信息而提出警告或自動(dòng)予以糾正，避免可能發(fā)生的損失和浪費(fèi)。這對(duì)嚴(yán)格要求單證一致的信用證結(jié)算貿(mào)易業(yè)務(wù)顯得尤為重要。

2.2　提高工作質(zhì)量，擴(kuò)大市場(chǎng)

電子商務(wù)增加了客戶和供貨方的聯(lián)系。無論雙方是否跨地區(qū)、跨國(guó)界，空間的障礙已經(jīng)消失，電子商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)使得客戶和供貨方均能了解對(duì)方的最新數(shù)據(jù)，而且電子數(shù)據(jù)交換更加強(qiáng)了企業(yè)間的合作。電子商務(wù)可以提供每年365天、每天24小時(shí)的服務(wù)，使企業(yè)能更及時(shí)、準(zhǔn)確、充分地掌握市場(chǎng)需求信息，按時(shí)、按質(zhì)提供客戶所需要的商品或服務(wù)從而加強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位。同時(shí)電子商務(wù)可以提供交互式的銷售渠道，使商家能及時(shí)得到市場(chǎng)反饋，改進(jìn)本身的工作。

2.3　降低成本，有利于提高企業(yè)利潤(rùn)

電子商務(wù)能降低交易成本，節(jié)省了潛在開支，如電子郵件節(jié)省了通信郵費(fèi)，電子數(shù)據(jù)交換則大大節(jié)省了管理和人員環(huán)節(jié)的開銷。

3　電子商務(wù)給企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)

電子商務(wù)的發(fā)展給企業(yè)帶來機(jī)遇的同時(shí)，也提出了挑戰(zhàn)。企業(yè)必須在構(gòu)建電子商務(wù)環(huán)境、重構(gòu)管理機(jī)制等方面適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展，才能在電子商務(wù)的潮流中獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。

3.1　構(gòu)建電子商務(wù)環(huán)境，適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展

企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)和功能的充分實(shí)現(xiàn)離不開企業(yè)內(nèi)部的信息化建設(shè)。目前中國(guó)企業(yè)普遍存在的信息化基礎(chǔ)落后與網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)的現(xiàn)代化形成了巨大反差，已經(jīng)不適應(yīng)甚至阻礙了中國(guó)企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展。企業(yè)是開展電子商務(wù)的主角，對(duì)于要參與和開展電子商務(wù)活動(dòng)的企業(yè)來講，必須具備開展電子商務(wù)的三個(gè)基本要素，即①企業(yè)自身內(nèi)部管理的現(xiàn)代化和計(jì)算機(jī)化，以及業(yè)務(wù)操作的電子化。②企業(yè)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和開展電子商務(wù)所依賴的連接網(wǎng)絡(luò)。③企業(yè)要建立開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)。

用戶在自身電子商務(wù)環(huán)境構(gòu)建時(shí)應(yīng)考慮以下因素：系統(tǒng)必須具有實(shí)用性；系統(tǒng)必須實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的集中存儲(chǔ)和集中備份；系統(tǒng)必須具備在線擴(kuò)展能力；系統(tǒng)必須考慮數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的安全問題等。只有構(gòu)建了適應(yīng)電子商務(wù)的環(huán)境，才能在電子商務(wù)時(shí)代繼續(xù)保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

3.2　企業(yè)必須規(guī)范業(yè)務(wù)流程，以適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展

電子商務(wù)的開展對(duì)于各類企業(yè)的好處和優(yōu)勢(shì)自不待言，雖然電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)已經(jīng)具備，但最好的技術(shù)并不代表最好的結(jié)果，技術(shù)必須與企業(yè)的管理和運(yùn)營(yíng)有機(jī)結(jié)合。供應(yīng)鏈在企業(yè)內(nèi)外是否有效展開？特別是企業(yè)的外部合作伙伴的管理和信息處理技術(shù)是否滿足核心企業(yè)開展電子商務(wù)的基本標(biāo)準(zhǔn)，如數(shù)據(jù)處理是否已經(jīng)電子化，如果目前沒有滿足，那么企業(yè)需要給出達(dá)標(biāo)時(shí)間進(jìn)度表；同時(shí)企業(yè)內(nèi)部的采購(gòu)制度是否已經(jīng)公開化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，采購(gòu)流程是否電子化等。一個(gè)企業(yè)事實(shí)上不可能只選擇一家供應(yīng)商的應(yīng)用軟件產(chǎn)品，企業(yè)也不可能一夜之間放棄原有的信息系統(tǒng)，問題的關(guān)鍵不是處理企業(yè)比較標(biāo)準(zhǔn)和正常的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流程，而是如何處理不同系統(tǒng)間的差異，這些系統(tǒng)是否能夠在線實(shí)時(shí)傳輸和處理。

電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展范文第4篇

我國(guó)電子商務(wù)雖然起步較晚，但其在國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域的應(yīng)用卻發(fā)展迅速。我國(guó)政府自90年代初開始，就相繼實(shí)施了“金橋”、“金卡”、“金關(guān)”等一系列工程，己初有成效。1998年3月，中國(guó)銀行和世紀(jì)互聯(lián)網(wǎng)共同完成了國(guó)內(nèi)第一筆電子交易，這意味著我國(guó)電子銀行建設(shè)的啟動(dòng)。1998年7月8日，外經(jīng)貿(mào)部組建的“網(wǎng)上中國(guó)商品交易市場(chǎng)”正式運(yùn)行，這是第一個(gè)由政府組建的網(wǎng)上交易市場(chǎng)，標(biāo)志著我國(guó)在網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易方面邁出了重要的一步。2005年4月1日，我國(guó)第一部對(duì)電子商務(wù)的單獨(dú)立法—《電子簽名法》正式開始生效，此法將對(duì)我國(guó)國(guó)際貿(mào)易和經(jīng)濟(jì)合作合同訂立產(chǎn)生深刻影響。

2004年，我國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易總額首次突破萬億美元，列世界第三。如何完成從貿(mào)易大國(guó)到貿(mào)易強(qiáng)國(guó)的轉(zhuǎn)型，如何利用電子商務(wù)所帶來的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)尋求貿(mào)易的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展模式，成為我國(guó)這階段外貿(mào)發(fā)展的主要問題。電子商務(wù)引起的貿(mào)易創(chuàng)新將給我國(guó)經(jīng)濟(jì)及外貿(mào)企業(yè)發(fā)展帶來以下影響:

(l)調(diào)整外貿(mào)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。電子商務(wù)的發(fā)展，使得知識(shí)和技術(shù)密集型產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)更加突顯。各類高科技產(chǎn)品、開發(fā)軟件、視聽產(chǎn)品、法律服務(wù)等產(chǎn)品和服務(wù)需在政府產(chǎn)業(yè)扶持與出口誘導(dǎo)下快速發(fā)展。

(2)改變貿(mào)易條件。電子商務(wù)突破服務(wù)貿(mào)易的時(shí)空限制，為改善我國(guó)貿(mào)易條件提供良機(jī)。對(duì)于我國(guó)，因?yàn)樘幵诎l(fā)展中國(guó)家階段，在中間產(chǎn)品和標(biāo)準(zhǔn)化制成品方面，商品缺乏相對(duì)優(yōu)勢(shì)。但是在電子商務(wù)引導(dǎo)的創(chuàng)新領(lǐng)域，相關(guān)數(shù)字產(chǎn)品的商品和服務(wù)，卻具有共同的起點(diǎn)。

(3)深化我國(guó)對(duì)外開放。電子商務(wù)向我們開放了全球市場(chǎng)的每一個(gè)領(lǐng)域，它擴(kuò)大了可貿(mào)易的范圍，深化了國(guó)際分工，更新了交易手段，改造了國(guó)際貿(mào)易的經(jīng)濟(jì)主體和經(jīng)營(yíng)方式，分化了國(guó)際消費(fèi)偏好，使得國(guó)際貿(mào)易的成本和收益結(jié)構(gòu)都發(fā)生了改變，從而深化了我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)。

目前，我國(guó)的出口結(jié)構(gòu)基本實(shí)現(xiàn)了勞動(dòng)密集型產(chǎn)品對(duì)初級(jí)產(chǎn)品的替代轉(zhuǎn)型。這種替代能夠發(fā)揮我國(guó)勞動(dòng)力資源豐富的優(yōu)勢(shì)，有利于增加就業(yè)機(jī)會(huì)，但也蘊(yùn)含著我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)面臨矛盾:一方面根據(jù)資源享賦，我國(guó)目前具有自然資源和勞動(dòng)力資源的比較優(yōu)勢(shì)，但是這些比較優(yōu)勢(shì)在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中不具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);另一方面根據(jù)我國(guó)目前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，這些優(yōu)勢(shì)還必須利用。比較優(yōu)勢(shì)是由一國(guó)資源票賦和交易條件決定的靜態(tài)優(yōu)勢(shì)，是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ);但比較優(yōu)勢(shì)只有最終轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，才能形成真正的出口競(jìng)爭(zhēng)力，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中更具能動(dòng)性的因素。

就我國(guó)的情況來說，我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的生產(chǎn)要素基礎(chǔ)由于長(zhǎng)期歷史和政治的原因，至今仍停留在以資源、勞動(dòng)力要素為主的階段，形成了粗放型的對(duì)外貿(mào)易發(fā)展模式。雖然電子商務(wù)所帶來的貿(mào)易創(chuàng)新給我國(guó)帶來了不少好處，如信息在國(guó)際范圍內(nèi)通過信息網(wǎng)絡(luò)自由流動(dòng)、信息處理的跨國(guó)傳遞和資源共享突破了一些國(guó)家、地區(qū)、行業(yè)和某些大型跨國(guó)公司對(duì)市場(chǎng)信息的限制和壟斷，信息技術(shù)導(dǎo)致的這種信息較為完備的市場(chǎng)環(huán)境消除了一些貿(mào)易及投資障礙，信息的公開性特點(diǎn)、平等獲取原則使我國(guó)的對(duì)外貿(mào)易企業(yè)具備了與發(fā)達(dá)國(guó)家的大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的條件及抓住世界市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，為其創(chuàng)造了一個(gè)極好的發(fā)展空間，但也使我國(guó)原來具有的自然資源及廉價(jià)勞動(dòng)力的比較優(yōu)勢(shì)和重要性降低，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。

電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展范文第5篇

    [關(guān)鍵詞] 中小企業(yè)電子商務(wù)策略

    為了在21世紀(jì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下生存并發(fā)展,中小企業(yè)必須發(fā)展電子商務(wù),但是考慮到目前中小企業(yè)所處的環(huán)境以及其自身的一些弱點(diǎn),中小企業(yè)不能立刻拋棄傳統(tǒng)的商務(wù)模式,而是應(yīng)該在繼續(xù)保持傳統(tǒng)商務(wù)模式的基礎(chǔ)上,應(yīng)用電子商務(wù)來改造傳統(tǒng)的商務(wù)模式。電子商務(wù)模式吸收了傳統(tǒng)商務(wù)模式的精華,并且利用先進(jìn)的信息技術(shù)手段對(duì)其加以改進(jìn),從而降低成本、提高服務(wù)水平,實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身與合作伙伴、客戶、供應(yīng)商等利益相關(guān)者的多贏。

    一、我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在的問題

    雖然我國(guó)中小企業(yè)開始涉足電子商務(wù)領(lǐng)域,但是還是停留在萌芽階段,存在一些問題,具體表現(xiàn)在:

    1.對(duì)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)上的不足

    絕大多數(shù)的中小企業(yè)認(rèn)為所謂的電子商務(wù)就是構(gòu)建網(wǎng)站,建立網(wǎng)上店面,企業(yè)信息及產(chǎn)品,讓客戶通過它來購(gòu)買東西。因此網(wǎng)絡(luò)利用率差,營(yíng)銷方式單一,大部分上網(wǎng)企業(yè)的僅僅停留在網(wǎng)絡(luò)廣告和促銷上,而且也只是將廠名、品名、地址、電話掛在網(wǎng)上而已,很少有企業(yè)擁有自己獨(dú)立的域名網(wǎng)址,開展其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的更是寥寥無幾,網(wǎng)絡(luò)的巨大優(yōu)勢(shì)與潛力遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有被挖掘。

    2.資源投入不足,投入結(jié)構(gòu)不合理,欠缺信息化建設(shè)

    中小企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)和參與電子商務(wù)的程度參差不齊,許多中小企業(yè)仍把精力全部放在業(yè)務(wù)上,難以投入足夠的資源進(jìn)行信息化建設(shè)。有些企業(yè)雖然建立了網(wǎng)站,但過于關(guān)注于傳統(tǒng)業(yè)務(wù),加之“重硬件而輕軟件”的傾向嚴(yán)重,網(wǎng)站利用率極低,甚至成為一個(gè)空殼,企業(yè)的投資回報(bào)率極低,導(dǎo)致電子商務(wù)名存實(shí)亡。

    3.配套服務(wù)體系不健全

    由于國(guó)內(nèi)電子商務(wù)還處于初級(jí)階段,開展電子商務(wù)缺乏一個(gè)成熟的商業(yè)環(huán)境。特別是目前中國(guó)在電子商務(wù)方面的法律法規(guī)不健全以及信用、支付和物流等阻滯電子商務(wù)發(fā)展,導(dǎo)致進(jìn)行網(wǎng)上交易的企業(yè)要冒很大風(fēng)險(xiǎn)。

    二、中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的必要性

    1.提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率

    中小企業(yè)利用實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)和企業(yè)業(yè)務(wù)重組(BPR)等信息化建設(shè)從事電子商務(wù),網(wǎng)絡(luò)就成了企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)的主要媒介和實(shí)施場(chǎng)所,從原料的采購(gòu),產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造到產(chǎn)品的宣傳、營(yíng)銷、輔助銷售和運(yùn)輸,各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)一體化,各個(gè)環(huán)節(jié)連成一個(gè)互動(dòng)的有機(jī)整體,大大提高了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。

    2.能有效降低企業(yè)庫(kù)存

    中小企業(yè)實(shí)行電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理,通過構(gòu)筑和前端客戶以及后端供應(yīng)商的互動(dòng)系統(tǒng),能對(duì)企業(yè)的銷售量進(jìn)行比較準(zhǔn)確的預(yù)測(cè),進(jìn)而真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)的JIT(JUST IN TIME)生產(chǎn)方式來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品供應(yīng)的通暢、合理、高效,既滿足供應(yīng),又不保留大量庫(kù)存,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的零庫(kù)存。

    3.減少了交易成本,拓展國(guó)內(nèi)外市場(chǎng),增加了商業(yè)機(jī)會(huì)

    中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)無疑會(huì)帶來交易成本的大幅下降。一方面,網(wǎng)絡(luò)廣告對(duì)傳統(tǒng)廣告的取代將為企業(yè)節(jié)省巨額的廣告費(fèi)用。另一方面,電子商務(wù)減少了中間渠道商,實(shí)現(xiàn)了直銷,從而降低了銷售成本。同時(shí)電子商務(wù)具有開放性特點(diǎn),使企業(yè)的交易活動(dòng)可以不受時(shí)間地域的限制的進(jìn)行,利用國(guó)內(nèi)外兩個(gè)市場(chǎng),從而為中小企業(yè)創(chuàng)造更多的商機(jī)。

    4.能使中小企業(yè)更好地適應(yīng)市場(chǎng)的變化,全面提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力

    電子商務(wù)使得信息從離散化走向集約化,信息的傳遞方式由階梯型變?yōu)樗叫?從而縮短了信息溝通的渠道,使中小企業(yè)能夠迅速地協(xié)調(diào)企業(yè)與供應(yīng)商,企業(yè)與顧客的業(yè)務(wù)往來,快速處理企業(yè)的采購(gòu)、調(diào)配和送貨等活動(dòng)。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)各個(gè)部門的實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理。這種信息傳遞方式和管理組織結(jié)構(gòu)的變化必然會(huì)導(dǎo)致中小企業(yè)更加有效地運(yùn)行,從而搞活企業(yè)經(jīng)濟(jì)的活力,增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。

    三、中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的可行性

    1.政府為中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)提供了政策支持

    2000年1月22日,信息產(chǎn)業(yè)部審議并通過了《中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略綱要》,它將成為我國(guó)企業(yè)從事電子商務(wù)活動(dòng)的指導(dǎo)性文件。同時(shí),國(guó)家三部委將有一系列舉措推進(jìn)中小企業(yè)信息化發(fā)展,從而引導(dǎo)中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)。

    2.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的大量投入為電子商務(wù)提供了硬件支持

    多年來,國(guó)家在信息化基礎(chǔ)設(shè)施方面投入了大量人力、物力和財(cái)力,已基本建成了覆蓋全國(guó)的大容量,高速率光纜傳輸網(wǎng)絡(luò)。公用數(shù)據(jù)通信網(wǎng)、衛(wèi)星與微波通信網(wǎng);圖像通信網(wǎng)和多媒體通信網(wǎng)已有部分投入使用。這為中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)提供了硬件支持。

    3.大量的電子商務(wù)提供商提供了電子商務(wù)應(yīng)用平臺(tái)的保障

    電子商務(wù)提供商專門為企業(yè)提供虛擬主機(jī)空間租用,承擔(dān)電子商務(wù)平臺(tái)制作與維護(hù)的電子商務(wù)服務(wù)商。這樣就免去了企業(yè)自己購(gòu)買專用設(shè)備和分流專業(yè)人員維護(hù)的高額費(fèi)用,大大地降低了中小企業(yè)的電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)成本。

    4.信息化教育為電子商務(wù)提供了人才保障

    電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵之一是信息化人才。目前,我國(guó)正采取多種手段和不同的形式,積極地開展信息化人才的培訓(xùn)工作。教育部門,正大力普及網(wǎng)絡(luò)知識(shí),在許多大專院校經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易等專業(yè)院系開設(shè)電子商務(wù)專業(yè),為電子商務(wù)培養(yǎng)了大量的高素質(zhì)復(fù)合人才。

    四、我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)面臨的對(duì)策

    1.擬定中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)和總體規(guī)劃

    電子商務(wù)不僅僅是將企業(yè)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單地搬到因特網(wǎng)上,更重要的是對(duì)企業(yè)現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)模式的變革,它涉及到企業(yè)管理模式的改變、業(yè)務(wù)流程的調(diào)整、內(nèi)部資源的重組、基礎(chǔ)設(shè)施的架構(gòu)等一系列問題,也包括企業(yè)外部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建設(shè),宏觀市場(chǎng)環(huán)境的營(yíng)造等。因此,中小企業(yè)必須根據(jù)自身所處的不同市場(chǎng)環(huán)境與市場(chǎng)地位并結(jié)合自身的條件,選擇電子商務(wù)實(shí)施的最佳切入點(diǎn),有計(jì)劃分階段(如醞釀階段、交易階段、整合階段和轉(zhuǎn)型階段)的進(jìn)行。

    2.結(jié)合自身?xiàng)l件增加信息化建設(shè)的資源投入

    中小企業(yè)發(fā)展以信息化為基礎(chǔ)的電子商務(wù),須增加信息化的軟硬件投入如系統(tǒng)構(gòu)建成本、技術(shù)支持成本、運(yùn)營(yíng)管理成本、安全成本、風(fēng)險(xiǎn)成本和其他成本。因此中小企業(yè)要以商務(wù)為核心,利用現(xiàn)代信息技術(shù)工具實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值鏈上的新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

    3.建立高效信息收集系統(tǒng),優(yōu)化資源配置

    信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,及時(shí)有效的信息決定市場(chǎng)和效益。中小企業(yè)要成功地實(shí)行電子商務(wù),一定要建立一個(gè)高效的MIS信息收集系統(tǒng)。通過網(wǎng)站的設(shè)計(jì)。建立一個(gè)良好動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù),并對(duì)信息進(jìn)行加工處理,進(jìn)而了解市場(chǎng)的需求動(dòng)向及企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)情況,企業(yè)的產(chǎn)品在網(wǎng)上受歡迎的程度等。同時(shí)能與ERP、BPR、SCM和CRM系統(tǒng)進(jìn)行整合,進(jìn)而優(yōu)化自身的資源配置,最大地降低成本,提高經(jīng)營(yíng)效益。

    4.選擇最佳的配送及支付結(jié)算方式降低風(fēng)險(xiǎn)成本

    社會(huì)化配送及支付結(jié)算方一式是電子商務(wù)發(fā)展的兩個(gè)瓶頸,中小企業(yè)無法通過自身來解決。因此,中小企業(yè)可以采取第三方物流配送方式,由物流公司承接倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸后,為減少運(yùn)行費(fèi)用,提高服務(wù)質(zhì)量,同時(shí)又要使生產(chǎn)企業(yè)覺得有利可圖,就必然在整體上盡可能的加以統(tǒng)籌管理,使物流合理化。同是,支付結(jié)算方式可以采用由銀行或第三方支付公司作為中介來承擔(dān),進(jìn)而降低交易風(fēng)險(xiǎn)。

    5.以客戶為中心,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)系統(tǒng),建立忠實(shí)的客戶群