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步驟一:網絡營銷的前提----找到你
先讓客戶找到你才有了解以及成交的機會,那目前在網絡營銷的過程中最常見的一種方式就是采用付費的推廣方式:百度,谷歌等一系列的付費平臺,也有一些企業(yè)采用各種各樣的免費推廣技巧,如:SEO,郵件營銷,博客營銷,論壇營銷等手段,但是到底該如何的去利用好這些付費的推廣平臺讓我們的投資回報率達到自己預想的效果呢?免費的推廣方法當中到底哪種方法又真正的適合于我們自己的企業(yè)呢?請接著往下閱讀!
步驟二:網絡營銷的基礎--了解你
前面我們花費了大量的人力和財力做了付費和免費的推廣最主要的目的是什么呢?無非就是想讓更多的目標客戶以及潛在客戶進到我們的網站來了解我們的公司和產品,但是有很多的企業(yè)都犯了一個重大的錯誤:公司建立的網站是一個模版型的網站,公司網站首頁是個大型的動畫,有的甚至公司產品展示頁連產品都還沒有添加進去,或者引導客戶進入的頁面對于客戶來說沒有任何的價值。那么像這樣的網站最終的結果會是什么呢?那就是花了再多的錢都是浪費,這就是很多企業(yè)家說的:網絡怎么能賺到錢呢?簡直就是在燒錢。最嚴重的結果甚至是:影響公司和品牌的形象。那么到底什么樣的網站才能為企業(yè)真正的實現快速盈利呢?營銷型網站----一個具備營銷功能,24小時在線的永不落幕的展銷會。
有信賴才有愛戴,給愛一個理由??蛻暨M入到你的網站之后就為什么要選擇留下并且選擇你的產品呢?這又關系到我們企業(yè)在互聯網上的定位:我們到底利用網絡來為我們企業(yè)做什么?簡單來說就是我們的盈利模式是什么?我們的核心競爭力又是什么?獨特賣點是什么?目標客戶又是誰?我們的關鍵詞應該怎樣定位?以及涉及到前面說的付費推廣和免費推廣該采用什么樣的策略?這是企業(yè)做網絡營銷之前必須考慮以及做好網絡營銷計劃書的前提條件。
第一,沒有時間地點的限制。由于網絡信息的傳播和儲存受人們常識的時間空間限制極少,更容易讓不同地域的企業(yè)與企業(yè),企業(yè)與個人,個人與個人之間進行信息交流。這使企業(yè)的營銷獲得了更大的空間,可以全時段全方位的提品服務信息。第二,傳播的媒體豐富多樣。網絡上的信息可以以圖片、聲音、文字、視頻等多種媒體方式進行傳播,這給營銷人員提供了多樣的表達工具,精彩的營銷方式可以吸引顧客更多注意力,加深顧客的印象。第三,信息交流很方便。網絡數據庫的發(fā)展使信息可以即時更新,不僅能讓廠商提供顧客需求的產品的信息,例如給顧客提品價格、型號、性能等,還可以在營銷活動中與顧客進行更深入的交流。這樣會提高信息的傳遞效率,使企業(yè)得到顧客珍貴的反饋信息。第四,人性化的網絡營銷過程。面對面的推銷和當網絡營銷策略的分析與研究孫偉(渤海大學,遼寧錦州121000)眾的營銷活動給消費者留下的私人空間很少,顯得十分生硬。而網絡營銷受眾只有平臺前的顧客,這種隨意的氣氛更能長期的獲得消費者的好感,循序漸進的加深顧客對營銷活動的印象。第五,平臺的不斷成長性?;ヂ摼W的使用者快速增加,互聯網技術不斷突破發(fā)展,公眾做大這個平臺的同時也給基于這個平臺的事物更大的發(fā)展空間?;ヂ摼W的使用者更多是中產階級,知識分子,新生的一代等,這些優(yōu)秀的目標群體具有長遠的發(fā)展性和良好的可塑性。第六,信息的收集和整合十分方便?;ヂ摼W會把營銷過程中的信息收集、活動策劃、購買、售后服務、商品物流整合起來,這使企業(yè)對營銷活動的狀況和結果進行信息收集、整合更加容易。第七,營銷過程的方便經濟。代替實物信息交換的網絡信息交換可以節(jié)省印刷、郵遞等物質人工成本,削減信息交換的流程,減少交換過程中的信息損耗,可以在營銷活動中以更小的成本獲得更高的收益。第八,網路營銷的技術要求較高。網路營銷的基礎是網路技術。企業(yè)要進行網路營銷需要一定的技術人員,并且能使網路營銷部門和企業(yè)其他部門有良好的溝通和相互支持。
2.網絡營銷策略
2.1產品策略產品策略是以產品為基礎,通過向目標市場提供企業(yè)的有形產品和無形產品來滿足顧客的需求和欲望達來到企業(yè)的營銷策略。產品策略可以從產品的種類、包裝、特點、品牌等方面入手,通過對產品不同因素的組合運用來營造出不同的效果。第一,產品的定位策略。首先要明確產品是否適合通過互聯網銷售的方式來銷售。要考慮產品信息是否能通過互聯網進行有效傳播,是否有明確的標準和統(tǒng)一的質量,產品的特點是否適合互聯網的主體使用者,顧客能否及時的收到產品,在互聯網上銷售產品是否比在其他領域銷售成本更低等。第二,產品的特點化策略。由于網絡營銷使用群體的特征,使其更注重產品的特點和個性化。網絡技術使信息傳播速度更快、效率更高、更具互動性,企業(yè)可以利用這些優(yōu)勢使營銷活動突出產品的個性化特點,滿足不同消費者的需求,例如可以提供定制服務。第三,產品的品牌策略。品牌指的是產品或服務的象征,其包含產、產品名譽、企業(yè)文化與企業(yè)的經營管理。品牌是消費者對某一公司或某一產品持有包括質量、性能、外觀、好感、信任、忠誠等的期望值的具現?;ヂ摼W品牌與普通意義的品牌有所不同?;ヂ摼W品牌與傳統(tǒng)品牌相比有更大的包含范圍。網絡品牌的創(chuàng)建不僅需要企業(yè)完善其自身的產品,還需要企業(yè)對其網絡網頁、域名等虛擬因素花費很大精力。舒適的瀏覽環(huán)境與產品企業(yè)形象相符的網頁風格、完善的顧客交流平臺、良好的聲譽體現等網絡因素都會對產品的營銷產生巨大影響。第四,產品的開發(fā)策略。網絡的發(fā)展使企業(yè)、消費者可以不受時間、地點的限制進行交流。在產品的研發(fā)升級中,企業(yè)可以利用從網絡收集的信息來確定新產品的形象、性能、價格。及時地利用顧客反饋意見,完善公司產品和服務,可以更好的適應市場的發(fā)展潮流,提高新產品的研發(fā)效率,降低新產品的研發(fā)成本,這樣可及時推出適應市場的新產品,在眾多競爭者中搶占先機。
2.2產品的價格策略產品的定價過低會降低產品的利潤,并受到競爭對手的打壓,偏高的定價又會使顧客流向公司的競爭對手。因此,產品定價對網絡營銷有很大影響。網絡的互動性提高了公司和顧客的交流效率,讓公司能更準確的認知顧客對產品價格的接受標準,避免了違背市場需求的定價。同時,信息的快速傳播和透明化也使各個競爭對手之間的競爭更加劇烈。第一,低價價格策略?;ヂ摼W上銷售與實地銷售相比能明顯降低成本。網上銷售通過使用網頁代替實體陳列,物流配送代替顧客自取和自行配送,網絡廣告代替?zhèn)鹘y(tǒng)媒體廣告等方式等極大的降低了產品成本,與通過傳統(tǒng)渠道進行經營相比擁有更大競爭力。然而這種定價策略只適合部分商品,貴金屬、奢侈品等不適合以成本定價的商品不宜使用低價定價策略。第二,定制價格策略。企業(yè)完善自身的生產工藝,擁有低成本定制生產產品的能力后使用的一種定價策略。通過將產品劃分為不同級別。不同級別的產品可以通過增加減少或替換產品部件來實現個性化和價格差異化,進而滿足消費者的不同需求。這種定價方式讓消費者自己承受了價格成本,又提高了消費者的滿意度。第三,折扣價格策略。折扣價格策略采用了差別定價法,企業(yè)通過顧客的付款方式、取貨時間、交易地點、交易時間等不同,給予顧客不同程度的折扣。目前商家普遍采取折扣價格策略進行營銷。這種定價方法可以讓消費者看到產品的降價空間,這種方式可以提高顧客的滿意度。通常的折扣定價策略有數量折扣、期限折扣、季節(jié)折扣等。數量折扣是指以顧客購買產品的數量來提高折扣力度,期限折扣是指以顧客決定交易的時間長短來提供不同的折扣力度,季節(jié)折扣是購買非應季非流行的產品時提供的折扣。第四,拍賣價格策略。拍賣價格策略是指使用拍賣的方式對產品進行定價。商家進行拍賣的前提是有足夠的競拍者,過少的競拍者會使商品遠離其本身的價值。繁多的網絡使用者給網絡拍賣提供了良好的平臺,消費者通過網絡拍賣可用符合心理預期的價格買到其想要的產品,而商家也會獲得更高的利潤。拍賣定價策略的缺點是需要前期優(yōu)秀的策劃和宣傳,同時部分商品并不適合通過拍賣的方式進行銷售。如今拍賣已經成為各個網購宣傳點之一,雖然拍賣的形式已經確定,它只能作為一個價格促銷的方法,并不能作為主要的商品定價策略,但是隨著網絡的發(fā)展和網絡購物的成熟,拍賣一定會展現自身的獨特魅力。第五,免費價格策略。免費價格策略是指商家通過將產品或服務以不收費用的方式提供給顧客。免費價格策略并不意味著顧客可以完全免費的獲得產品。商家可以通過關聯產品和免費產品附帶的廣告等獲取利潤。這種方法在方便顧客的同時也實現了企業(yè)的目的,是雙方的共贏。免費價格策略中的產品一般具有無實體化,使用期限具體化的特點,例如購物網站上的電子書,商家可以將它免費提供給顧客作為贈品或禮品;其次,各種具有實用功能的軟件,商家規(guī)定顧客可以免費使用規(guī)定的次數或期限,超過規(guī)定的次數或期限時顧客將不再能免費使用,但可以通過充值或點擊鏈接等方式續(xù)費;再次,使用功能可分割的產品,將產品的一部分功能免費提供消費者使用,而另一部分的功能需要消費者付費進行解鎖。
2.3產品的廣告策略
2.3.1網絡廣告策略。網絡廣告是在廣告投放平臺網站上投放廣告橫幅、文本鏈接、多媒體的一種營銷方法。是在互聯網刊登或廣告,通過網絡傳遞到互聯網用戶的一種高科技廣告運作方式。網絡廣告具有廣泛性、開闊性、及時性、可控性,快速的投遞和效果反饋使其廣受各種規(guī)模企業(yè)的好評,是如今最主要也最具時代特點的廣告投放方式。
2.3.2網絡廣告存在的價值第一,宣傳品牌。網絡廣告和傳統(tǒng)廣告相同,一個重要的作用就是品牌推廣,網絡廣告的傳播范圍更廣,顧客接收信息的效率更高,即便顧客并沒有點擊鏈接產生購買的行為,但是廣告已經在顧客心里留下了印象,塑造了企業(yè)、產品、品牌的形象,對以后顧客的購買行為有引導作用。第二,宣傳網站。網絡廣告可以為網站帶來點擊。雖然這并不是網絡廣告的主要目的,但客觀上點擊量已經使網站本身產生了一定價值。關鍵字搜索,電子郵件等常見網絡廣告對網站都有明顯的推廣作用。第三,擴大銷售。消費者從網絡廣告中獲得的信息,已經成為影響消費者購買商品的重要因素。當網絡廣告與傳統(tǒng)廣告等營銷手段同時進行時會產生相輔相成的效果。網絡廣告不一定會使顧客產生直接購買行為,但廣告會在消費者以后購買此類產品時對其產生強烈的誘導。同時網絡廣告對商品的促銷作用不僅體現在網絡銷售,對產品的實體銷售也有積極影響。第四,在線調研。網絡廣告擁有多種在線調研作用。網絡廣告可以研究消費者行為,可以推廣調查問卷,可對網站流量和經營狀況進行測試,可以測試各種形式和風格的網絡廣告的效果。通過調查點擊廣告的顧客,可以迅速的掌握目標顧客的反饋信息,使市場調研的過程更便捷結果更準確。第五,信息。網絡廣告可以通過互聯網向顧客產品或公司的信息。網絡廣告不需要把所有篇幅局限于想要進行銷售促進的產品,也可以作為一個受眾廣、傳播快的平臺。通過這個平臺公司可以有選擇性的信息,得到更多目標客戶、競爭對手、媒體的注意。
2.4營銷中網路廣告的投放方法
2.4.1投放網頁廣告。網頁廣告分為橫幅、縱幅、鏈接、彈出廣告。橫幅廣告在網頁的最上方或中心位置,一般橫幅廣告占網頁比例很大,同時還可以使用更多的插件來獲得更絢麗的效果,能迅速的吸引顧客的注意力。但橫幅廣告妨礙消費者對網頁的瀏覽,容易引起消費者的反感??v幅廣告視覺效果和橫幅廣告相比差距很大,然而由于其不甚影響閱讀觀感,會在潛移默化地影響消費者。鏈接廣告最不影響消費者,引起的注意也更少,相反的是但當消費者點擊鏈接進入宣傳網頁時,得到效果完全超過前兩種廣告方式。彈出廣告由于帶有很大的強迫性,如果廣告沒有相當的吸引力不會受到消費者的歡迎。
2.4.2投放贊助廣告。贊助廣告分為內容贊助、節(jié)日贊助、節(jié)目贊助。公司可以對某些網絡媒體進行贊助,從而獲得更好的廣告效果。贊助廣告一般比普通廣告更加醒目,保留時間也更長。內容贊助就是贊助網站推出某些內容;節(jié)日贊助是在節(jié)日或有大型活動的時候贊助網站;節(jié)目贊助是贊助一個視頻節(jié)目,在節(jié)目播放同時也達到了企業(yè)的宣傳目的。
2.4.3投放搜索引擎廣告。搜索引擎隨著網絡的發(fā)展逐漸成為大眾訪問網絡的重要接入點。搜索引擎廣告分兩種,一種是利用搜索引擎的關鍵字搜索,當用戶搜索有輸入廣告中的關鍵字時,將廣告列入搜索結果。由于用戶想搜索的內容與廣告相關,這種廣告方式十分容易引起消費者注意,效果很好。另一種是利用搜索引擎網頁頁面的排序,當用戶產生搜索行為時網頁最上方會受到用戶更多的關注,用戶的注意力會根據鏈接的排序逐漸減弱。因此用戶搜索特定關鍵詞時網頁前幾排鏈接位置具有巨大的廣告價值。
2.4.4投放游戲廣告。指以游戲為載體,在游戲開始、結束、過場或地圖畫面中插入廣告。由于游戲是一個完全新設的世界,插入廣告受到的限制更少,手段更豐富,廣告會擁有更多的形式和表現手法。
2.4.5投放電郵件廣告。指通過各種途徑獲取大量目標顧客的郵箱地址,利用網絡技術向這些郵箱發(fā)送大量的廣告。這種打擾顧客的廣告方式不僅不受顧客喜歡,也不符合道德要求和部分地區(qū)的法律,這種方式并不可取,效果差且影響公司形象。
3.結論
關鍵詞:高職教育;網絡營銷;教學改革
《網絡營銷》是高職電子商務專業(yè)系列課程之一,在專業(yè)人才的培養(yǎng)中起到了重要的支撐作用。高職院校培養(yǎng)的核心能力主要體現在學生就業(yè)崗位中的工作能力,作為一門實踐性很想的課程,如果再采用以往單一的理論教學,顯然不適合當前企業(yè)對電子商務人才的需求。因此,如何根據企業(yè)崗位任務的需求重構教學內容體系和教學模式的創(chuàng)新是目前我們要解決的問題。
一、《網絡營銷》課程的改革
1.《網絡營銷》課程的設計理念。課程設計思路――結構崗位業(yè)務,重構學習項目?!毒W絡營銷》課程的設計,以培養(yǎng)學生網絡商務能力為目標,以結構網絡營銷貿易類崗位主要業(yè)務內容為基礎,重構出五個漸次遞進的學習項目,分別是網絡信息的搜集與分析、企業(yè)網絡營銷平臺的建設規(guī)劃、企業(yè)網絡推廣、網絡貿易實踐、個人網絡創(chuàng)業(yè)。這一系列項目以及每一項目內的任務序列,均按照企業(yè)崗位工作任務由簡單到復雜、由單一到綜合的規(guī)律進行排列,遵循了工作過程的邏輯,徹底擺脫了傳統(tǒng)營銷學科體系對職業(yè)能力培養(yǎng)的桎梏。
2.《網絡營銷》課程的目標。本課程針對商務營銷類崗位(例如網站編輯、網絡產品經理、網絡信息專員、網絡貿易專員、電子商務專員、網絡推廣專員、網絡客服專員等)要求,在培養(yǎng)學生的分析判斷、交流溝通以及團隊協作能力的同時,注重培養(yǎng)學生商業(yè)情報搜索與分析、企業(yè)形象及產品服務的網絡營銷推廣、企業(yè)網絡銷售渠道的拓展、企業(yè)網絡業(yè)務的運營管理等業(yè)務能力,同時,特別注重養(yǎng)成他們嚴謹務實、積極進取、健康穩(wěn)定的心理狀態(tài)和善于學習、敢于創(chuàng)新、執(zhí)著專注的職業(yè)情感。
3.《網絡營銷》課程的內容設計。本課程針對中小企業(yè)網絡營銷、推廣、貿易類崗位選取教學內容。如表1所示。
4.《網絡營銷》課程的教學方法。教學模式的設計體現以工作過程系統(tǒng)化為導向,根據網絡營銷實際工作過程,設計具體的學習情境,提取對應的教學項目。各教學項目均以工作任務為依托,以問題導入的形式組織教學。依據學生主體、教師導學的教學理念,在課程三個學習情境中均設置了體現網絡營銷真實場景的問題,相關知識與能力訓練均圍繞著問題展開,并采用小組研討、案例分析、角色扮演等方式,以培養(yǎng)學生自主學習能力。多元化的教學形式包括:角色模擬、企業(yè)參觀、案例解析、實務體驗、面授、小組討論、專題講座等。
5.《網絡營銷》課程的實施過程。在具體的教學實施過程中,每一個典型的工作任務都是以項目教學來完成的師生通過共同實施一個項目工作而進行的教學活動。以網絡貿易實踐為例,展示教學實施過程,如表2所示。
二、小結
通過這種教學改革激發(fā)了學生的學習興趣,使得學生重視項目的完成,積極參與,學習熱情得到了很大的提高,學生的創(chuàng)新能力和解決問題的能力得到了很大的提高。同時,課程過程也變得不再枯燥,教學形式豐富多彩。作為教師,我們要不斷學習,學習新的職教理念,為企業(yè)培養(yǎng)更多的網路營銷人才。
參考文獻:
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關鍵詞:中小企業(yè);網絡營銷;低成本策略
中圖分類號:F713.36 文獻標志碼:A 文章編號:1673-291X(2010)26-0169-03
一、引言
當互聯網逐漸興起時,互聯網這樣一個連接全球、可以交互的低成本的信息傳遞方式的出現,使人們相信中小企業(yè)終于可以和大企業(yè)站在同一個新起跑線上競爭來自全球的市場,并借此機遇大展宏圖。然而事實不全如此,筆者通過對一些中小企業(yè)的訪談與調查了解到,部分積極參與其中的企業(yè)通過互聯網營銷活動獲得了新的市場機會和可觀的經濟收益, 然而并不是每個企業(yè)在電子商務的浪潮中都獲得了理想收益,并且有的企業(yè)還為此付出較大的成本,收效并不盡如人意。機遇并沒有讓大多數的企業(yè)抓到,原因有:動手太晚;投入不足;觀念落后;不知該引進哪種人才或人才結構存在問題;績效評價缺失或混亂;過度被動參與,等等。本文試圖在這些問題上進行探討,并提出應對策略。
二、中小企業(yè)開展網絡營銷現狀
(一)網絡時代中小企業(yè)的生存環(huán)境
1.國內互聯網發(fā)展基本狀況
中國互聯網絡信息中心(CNNIC)的《第 25次中國互聯網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示,截至 2009 年 12 月,我國網民規(guī)模已達 3.84 億,上網人數仍居世界第一;手機和筆記本作為網民上網終端的使用率迅速攀升,互聯網隨身化、便攜化的趨勢日益明顯;商務交易類應用快速增長,中國網絡應用更加豐富。
2.信息時代的挑戰(zhàn)
電子商務作為新興的商業(yè)模式,不斷地滲入到企業(yè)的供、產、銷等各部門,同時也給部分積極參與其中的企業(yè)帶來了新的市場機會和可觀的經濟收益。于是,選擇何種方式方法策略開展本企業(yè)的電子商務,成了諸多企業(yè)能否抓住企業(yè)發(fā)展新的增長點的重要挑戰(zhàn)。
3.消費方式悄然改變
2009年網絡應用使用率排名前三甲分別是網絡音樂(83.5%)、網絡新聞(80.1%)、搜索引擎(73.3%)。但是,商務交易類應用增幅“異軍突起”,CNNIC調查顯示,商務交易類應用的用戶規(guī)模增長最快,平均年增幅達到了68%。其中,網上支付用戶年增幅80.9%,在所有應用中排名第一;旅游預訂、網絡炒股、網上銀行和網絡購物用戶規(guī)模分別增長了77.9%、67.0%、62.3%和45.9%。據CNNIC調查,2009年中國網絡購物市場交易規(guī)模達到2 500億元,2010年網購物市場將迎來更大規(guī)模的發(fā)展。
4.大型企業(yè)開始重視在互聯網領域的地位
艾瑞咨詢研究中國網絡廣告各細分形式發(fā)展情況發(fā)現,2009年中國網絡廣告各細分形式中,品牌圖形廣告市場規(guī)模為90.2億元,同比增長12.2%,仍然占據最大的市場份額,達43.5%;搜索引擎廣告市場規(guī)模達69.5億元,其市場份額位居次席,為33.5%。
5.聯網網絡營銷競爭持續(xù)升溫
艾瑞咨詢的《2009―2010年中國網絡廣告行業(yè)發(fā)展報告》數據顯示:2009年中國網絡廣告市場先抑后揚,全年市場規(guī)模達207.3億元,同比增長21.9%。艾瑞咨詢預計2010年中國網絡廣告市場規(guī)模將加速增長,預計突破300億元。
網絡廣告憑借其快速的傳播、較高的性價比、較高的互動性以及實時準確的效果監(jiān)測等優(yōu)勢,不斷吸引更多的廣告主嘗試投放。
(二)上網中小企業(yè)數量可觀
我國中小企業(yè)數量有 3 000多萬,占全國企業(yè)總數的96%;據CNNIC的《第25次中國互聯網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》,國內網站數量有323萬個,可以推算中小企業(yè)網站數目已相當可觀,但還不足整個行業(yè)的1/10??梢?中小企業(yè)上網,誰先人一步,誰就能在網絡上獲得更多的好處。
(三)網絡營銷逐漸流行,但實施效果參差不齊
當有很多的企業(yè)經營管理者關注網絡營銷,打聽有關網絡營銷的時候,網絡營銷已經悄然流行,在互聯網上已經出現了舉不勝舉的網絡營銷案例。遠的“王老吉”網絡營銷不提,近的“姐搶的不是牙膏,是寂寞,佳潔士全優(yōu)7效!”一句話,讓佳潔士以很小的代價成功地完成了牙膏的網絡營銷。但并不是每一個實施了網絡營銷的企業(yè)都會收到良好的效果,大家通常只看到成功的案例。
三、主要問題
(一)盲目選擇服務商,服務質量差
相當多的中小企業(yè)管理者由于互聯網知識的不足,在進行網絡營銷時過度受第三方網絡營銷公司引導。個別網絡營銷服務提供商不誠實,為了追求利潤,不擇手段提供虛假信息,夸大服務能力,以取得客戶信任。一些中小企業(yè)在選擇服務時,不進行系統(tǒng)考察,沒有評價能力,主要根據服務商的名氣或表面的價格選擇,盲目性很大,從而影響服務質量。
(二)缺少網絡營銷專門人才
目前,中小企業(yè)普遍缺少網絡營銷專門人才,這也是中小企業(yè)開展網絡營銷出現問題的重要原因所在。就實踐情況來看,企業(yè)開展網絡營銷工作主要有以下兩種人才:一是計算機專業(yè)的人才。懂計算機技術、網絡技術,但缺乏營銷理念和管理者的思維,其所制作的網站技術含量很高但脫離了營銷的本質。二是市場營銷專業(yè)的人才。具備營銷理念,但計算機技術和網絡技術非常欠缺,在網站推廣和網站評價方面無能為力。當然眾多的大中專院校的電子商務專業(yè)畢業(yè)生不少,但受限于各高校的教學能力、教師專業(yè)水準、教學模式,畢業(yè)生學業(yè)質量普遍不高。
(三)沒有充分認識網絡營銷
網絡營銷是以現代營銷理論為基礎,通過互聯網營銷替代傳統(tǒng)的中介媒體,利用互聯網對產品的售前、售中、售后各環(huán)節(jié)進行跟蹤服務,始終貫穿在企業(yè)經營全過程,尋找新客戶、服務老客戶,最大程度地滿足客戶需求,以達到開拓市場、增加盈利為目標的經營過程,也是一種新型的商業(yè)營銷模式。很多管理者認為,中小企業(yè)沒有實力做網絡營銷,恰恰相反,中小企業(yè)完全有實力做網絡營銷,缺乏的只是意識。網絡營銷相對于傳統(tǒng)的宣傳途徑來說,價格最低廉,正適合中小企業(yè)采用以提高自身競爭優(yōu)勢。
(四)錯誤認為建網站就是進行網絡營銷
網站只是企業(yè)展示產品的平臺,想通過網絡給企業(yè)帶來潛在客戶,企業(yè)必須能夠讓自己的潛在客戶能夠在最短的時間內找到本企的網站,看到本企網站,了解產品信息,促使客戶動心,然后實現交易。很明顯,網站建設只是網路營銷的一小步。
(五)沒有采取有效的網站推廣,網絡營銷手段選擇不當
網站推廣決定著企業(yè)網站與用戶之間的距離,中小企業(yè)在網站推廣方面還存在著以下問題:(1)網站做好后沒有采取有效的推廣手段,使得潛在用戶和用戶不能找到該企業(yè)。(2)不了解推廣的技術,企業(yè)網站建成后向某些電子商務網絡營銷公司購買推廣服務,企業(yè)為那些原本不需要花錢或花很少錢就可采用的推廣手段支付了高額的費用,蒙受了損失。(3)網站推廣手段單一, 單純認為網絡廣告是實踐網絡營銷的唯一宣傳途徑,大多數中小企業(yè)以網絡廣告宣傳為主,并且形式單一,基本不采用將品牌、商品屬性與網絡、網絡產品屬性等相結合的多種形式。這樣很難迅速地、低成本地達到推廣效果。
同時,很多企業(yè)僅采用網絡廣告公司推薦的幾種付費業(yè)務進行網絡營銷,且選擇隨機性較大,評判指標基本是領導本人掌握。
(六)缺乏有效的網絡營銷績效評價體系
目前,中小企業(yè)對網絡營銷的績效缺乏適宜有效的評價,不清楚應該評價哪些指標,各指標代表什么意義,又該如何測量。一些企業(yè)不清楚應該如何進行評估、沒有工具進行評估或是沒有人進行評估。某些企業(yè)把網上銷售成績作為評價網絡營銷效果的唯一指標,忽視了其他重要指標。有些企業(yè)測量了很多指標,但缺少有效的評價手段,使得評價的結果不符合客觀實際。
四、低成本策略
(一)中小企業(yè)網絡營銷演進路線優(yōu)化
1.現實路線
企業(yè)購買基礎通信設備―建網站―受廣告公司引導進行指定平臺推廣(多為搜索引擎競價、B2B平臺等付費業(yè)務)―進行簡單的效果評估―依據銷售效果決定下一步網絡營銷策略。按此路線,企業(yè)網路營銷多呈現以下特點:花費較大,效果不確定性強,網絡營銷時斷時續(xù)。當然,也有部分企業(yè)由于較早采用了第三方公司網絡營銷付費服務取得了良好業(yè)績。
2.改進路線
無站點營銷―有站點營銷―站點推廣營銷―綜合營銷―電子商務
改進路線的優(yōu)點是企業(yè)網絡營銷從零成本開始,即便企業(yè)沒有一臺電腦,也可以利用網吧、手機網絡等開始企業(yè)的網絡營銷。如在這一階段開展博客營銷、第三方免費平臺營銷、虛擬社區(qū)營銷等。隨著企業(yè)對網絡利用程度的加深,此時企業(yè)應當建立自己的站點,更進一步地樹立本企業(yè)在互聯網上的形象,當然,此時的站點應是營銷型網站。網站建設完畢后企業(yè)要采取多種網絡營銷方法(見表1),使企業(yè)網站與公眾見面。緊隨其后的是企業(yè)應當擇機開展互聯網綜合營銷,選取各種合適的網絡營銷工具開展網絡營銷。企業(yè)網絡營銷的最高階段是實現企業(yè)的完全電子商務,顯然,就目前而言這點并不是多數中小企業(yè)的工作重心。有時一些中小企業(yè)也會受整個供應鏈信息化的影響,較早進入電子商務階段。
(二)網絡營銷工具適應性分析
1.適應性分析
2.應用策略
就以上網絡營銷工具而言,企業(yè)在選用時要根據企業(yè)自身的網絡營銷發(fā)展階段、目標、人力資源豐富程度、財務狀況等進行具體考察。表1也給出了一般性的適應性分析及建議。
(三)人力資源集約化應用策略
隨著互聯網的普及,互聯網的使用越來越多地被人們掌握,而基于互聯網的許多營銷工具是可以在公司現有人力資源的情況下予以使用,開展網絡營銷的。比如,博客營銷、第三方評價、第三方平臺等營銷工具的使用沒有技術壁壘,人人可以參與。企業(yè)可以充分挖掘企業(yè)一些部門的優(yōu)秀人力資源,使其積極參與其中,而并非要直接增設新部門,引進新人員。
(四)建立合理的績效評價體系
績效,即產出與投入之間的比較。對于傳統(tǒng)的企業(yè)市場營銷績效來講,往往要求企業(yè)的市場營銷投入盡可能地少,而銷售量、銷售額、市場占有率等市場營銷產出指標盡可能地高。但是,企業(yè)的網絡營銷績效具有較大的特殊性,必須重新認識網絡營銷績效的投入與產出。一方面,網絡營銷投入范圍更大,不僅包括企業(yè)為銷售產品和擴大市場的市場營銷預算(企業(yè)一般希望這部分投入越少越好或適度投入),而且還包括為滿足顧客的個性化、方便、快捷等需求而增加的投入;另一方面,網絡營銷的產出也具有多目標性,既要追求較高的企業(yè)利潤、市場占有率等最大化的定量市場目標,又要實現顧客滿意、企業(yè)持續(xù)發(fā)展等定性綜合目標。
沒有合適的績效評價,企業(yè)就無法確定在互聯網網絡營銷中的投入,也無法確定投入的資源是否帶來了相應的回報,當然也沒有辦法完成給網絡營銷工作人員的合理激勵。合理的績效評價體系能使企業(yè)充分利用人、財、物、信息等各種資源,以較低的成本進行網絡營銷,開拓新興市場。表2 網絡營銷績效評價指標體系可以作為企業(yè)網絡營銷績效評價的一般參考。
(五)企業(yè)網絡營銷資源的供給策略
相當多的企業(yè)非常希望自己借助互聯網取得新成績,所以進行了一些投入,比如招聘新人員、接受網絡營銷公司的網絡營銷服務業(yè)務、給網絡營銷一定的經費預算,等等。開始的一些投入企業(yè)還是非常愿意的,主要原因是他們看到了其他企業(yè)在網絡營銷中的成績。然而,這種投入往往缺乏持續(xù)性,只投前期,后續(xù)投入遙遙無期,這種做法顯然不合時宜。建議企業(yè)要注意人員、資金投入的持續(xù)性,可以小步走,但不能停。同時,要有高層領導加入到網絡營銷團隊中來,以便協調企業(yè)各部門應該提供的資源供給。
(六)重視網絡營銷創(chuàng)意
2009 年天涯上一句“姐搶的不是寂寞,是牙膏”紅遍互聯網,一句“哥/姐××的不是××,而是××”不僅成為2009 年的流行語,更是以很小的代價成功地完成了牙膏的網絡營銷。當今中國網民更趨重視網絡互動,不能夠吸引眼球的網絡營銷,只會事倍功半。2010年的網絡營銷,創(chuàng)意是領頭羊。
企業(yè)應當積極發(fā)揮現有內部各種資源優(yōu)勢,適度借助外部資源,強調創(chuàng)新、創(chuàng)意,開展網絡創(chuàng)意營銷。
參考文獻:
[1] 陳愛國.企業(yè)電子商務發(fā)展現狀與對策研究[J].河南商業(yè)高等??茖W校學報,2007,(1):29-34.
[2] 孫秀秀.網絡營銷[J].互聯網發(fā)展與信息動態(tài),2010,(52):13-14.
當前,我國農業(yè)經濟發(fā)展仍然受到農產品流通不通暢,銷售渠道過窄的制約,并不能幫助我國農民順利實現增收的目標。進入網絡時代后,我國農產品長期實行的傳統(tǒng)營銷已經很難滿足新時期農產品銷售的實際需要了,必須記不斷加大對新型農產品營銷的研究和探索力度,找出科學合理的農產品營銷模式。本文從網絡環(huán)境對農產品營銷的影響著手,專門就網絡環(huán)境下我國新型農產品營銷模式進行深入探討,旨在順利解決農產品銷售路徑,以促進我國農業(yè)經濟的發(fā)展。
關鍵詞:
網絡環(huán)境;農產品;營銷模式
1網絡環(huán)境對農產品營銷模式的影響
1.1對農產品分銷渠道的影響
企業(yè)通過網絡這個專門的分銷渠道,能夠有效減少交易過程中涉及的第三方數量,能夠實現直接銷售,不經過中間環(huán)節(jié)使最終消費者拿到貨。而農產品與一般的產品銷售往往存在很大區(qū)別,它并不像數字產品一樣通過網絡就可以很快進行下載,并完成交易,相反,農產品往往都要一個十分龐大的供應鏈,這就意味著需要存在一定量的交易中介,在進行農產品營銷時,可以實現實體店與互聯網的有機結合。無論采用何種營銷模式,網絡技術應用于農產品營銷過程中時,能夠明顯降低交易成本,同時還能讓消費者享受到便捷的銷售服務[1]。
1.2對產品定價策略的影響
隨著網絡技術的不斷發(fā)展,商品定價方式變得日趨復雜,同時廠商的定價方式也正在發(fā)生著變化。比如說,供應商可以通過對網絡技術的靈活運用,根據消費者的實際消費層次進行定價,可以通過為不同消費層次的消費者提供適當折扣。在網絡大環(huán)境下,消費者的選擇性與主動性通常比較強,往往更容易在商品間做出最佳選擇,在這種情況下,最終產品交易價格的形成還取決于消費者議價能力的強弱。通過運用網絡技術,能夠使廠商的經常性費用大大降低,從而使企業(yè)競爭力得到增強,但是也給企業(yè)帶來了巨大的價格競爭壓力。
1.3對農產品促銷方式的影響
在進行農產品營銷過程中,通過網絡信息流的雙向流通,消費者往往能夠掌握更為詳細和豐富的農產品信息。近幾年來,我國發(fā)生了很多食品安全事件,使得消費者對農產品的質量、安全和健康都提出了越來越高的要求,消費者必須通過了解更多產品信息來提高自己購買的信心。通過網絡渠道進行農產品營銷,能夠有效地降低產品促銷成本。
2網絡環(huán)境下的新型農產品營銷模式分析
2.1網絡營銷模式
依托網路的有利優(yōu)勢,能夠實現對多種營銷手段的綜合應用,能夠發(fā)揮其他任何媒體都不能發(fā)揮的作用。從品牌推廣,到市場調查一直到市場銷售,這些在過去的農產品營銷模式中因為成本過高往往很難得到有效開展。通過網絡營銷模式,農產品銷售企業(yè)可以借助Email營銷、搜索引擎營銷以及各種網絡廣告的方式來達到吸引消費者,提高消費者對農產品的關注度,從而提高使期對農產品產生欲望,能夠為網路直復營銷和體驗營銷的有效進行奠定基礎[2]。
2.2網絡直復營銷模式
作為一種交互式的雙向溝通渠道或媒體,網絡能夠在農產品銷售企業(yè)與消費者之間實現無障礙溝通和交流,消費者可以在網絡上,直接購買一些比較標準和品牌化的農產品,直接登錄網絡平臺進行訂貨和付款操作,農產品銷售企業(yè)在接到網絡訂單后,就會通過物流渠道將產品配送到消費者手中。網絡作為一種直復營銷方式,能夠實現網絡交易雙方的信息交流,徹底改變過去農產品營銷因農產品供應鏈過長而導致農產品銷售企業(yè)與消費者無法直接取得溝通的現狀。
2.3體驗營銷模式
所謂的農產品體驗營銷指的就是通過人的視覺、聽覺、嗅覺和觸覺等感官體驗對農產品產生直接認知,進而吸引消費者購買的一種網絡營銷方式。比如說,蔬菜和水果這類能夠進行感官體驗的農產品,可以直接將農產品送至質量體驗中心,消費者事先已經在網絡平臺上產生了對農產品進行適當了解,通過實際感官體驗,能夠讓消費者對農產品的質量、安全性等產生直接印象。在這里只是稱農產品體驗中心,并不指傳統(tǒng)銷售中心或專賣店,原因在于體驗中心其實是與網絡相連接的實體店,主要是讓消費者體驗產品品質,從而給消費者樹立企業(yè)品牌形象,消費者在體驗后可決定在體驗中心或者網絡進行購買。消費者在完成一次交易之后,企業(yè)通過網絡平臺就能獲知顧客的實際需求進而通過針對性地滿足消費者需求的方式讓消費者更加滿意,會進一步提高重復購買率[3]。
2.4口碑營銷模式
口碑營銷渠道主要分傳統(tǒng)渠道和網絡渠道兩種類型。對于傳統(tǒng)渠道而言,就是消費者在與親朋好友進行溝通交流過程中,能夠將農產品銷售企業(yè)的產品質量和品牌信息傳播開來,從而吸引親朋好友購買。對于網絡渠道而言,則是通過網絡平臺,消費者借助文字、圖片等多種表達方式,向其他受眾傳達企業(yè)口碑信息,從而為企業(yè)開辟新通道,增加企業(yè)收益。由于網絡渠道口碑傳播更加便捷,并且傳播是用戶自發(fā)進行的,不僅能夠降低成本而且能夠大大加快傳播速度。在口碑營銷模式下,在網絡營銷、直復營銷、體驗營銷中所形成的滿意消費者就會通過各種網絡論壇以及其他網絡交流渠道讓企業(yè)農產品形成良好口碑,從而讓其他消費者登錄網絡平臺,或者進入產品體驗中,從而進行新一輪的營銷和消費循環(huán)。
3結束語
通過各種新型農產品營銷模式的運用,以及物流、資金流以及信息流的相互融合,能夠幫助企業(yè)擁有一批又一批的忠誠消費者,有助于企業(yè)核心競爭力的提升。
參考文獻:
[1]劉鐵民,周靜.網絡環(huán)境下我國新型農產品營銷模式探析[J].改革與戰(zhàn)略,2012,(6).
[2]孫毅.電子商務環(huán)境下農產品網絡營銷策略淺析[J].農業(yè)經濟,2014,(12).