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年度工作思路與計劃范文第1篇

（一）本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀總結(jié)：

⒈行業(yè)市場容量變化

今年湯遜湖地區(qū)又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個湯遜湖地區(qū)的整體接待能力加強不少，同時彼此的競爭也加強了。

⒉品牌集中度及競爭態(tài)勢

市區(qū)會議周邊化的趨勢正在形成，業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有：黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢就集中在荷田會所與夢天湖之間。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨厚的優(yōu)勢，今后要發(fā)揚并強化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時在銷售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢，隨時調(diào)整銷售策略。

⒊競爭市場份額排名變化

從年的市場競爭份額排名第四（排名依次為：夢天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館）上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時固定客源增加到多個；

⒋渠道模式變化及特點

年的銷售以單個的主體為主，銷售的模式單一。今年我們建立了業(yè)務(wù)分類整體直銷、旅行社及會議公司分銷、網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)售的多重銷售模式。

⒌終端型態(tài)變化及特點

年的賓館銷售是水平的，即市場與銷售一起完成，做市場與完成銷售沒有分開。今年，我們已將兩項工作在概念上分開，并著手進行市場的培植：（本免費公文由第一diyifanwen.com精心為你整理）今年我們建立有效客戶檔案個，其中企事業(yè)單位戶，特殊宴會客戶個，分銷單位戶。今年的銷售終端形態(tài)形成漏斗型（即：市場廣泛開拓客源、銷售做好服務(wù)歸口），并向社會上的銷售雙軌制方向發(fā)展。

⒍消費者需求變化

僅僅為客人提供住房服務(wù)、餐飲服務(wù)、娛樂服務(wù)已不能滿足會議市場需求。今年開始征對消費者需求的變化我們將團隊客戶分為一般商務(wù)團隊與特殊旅游團隊。有征對性的開發(fā)周邊旅游線路條。

⒎市場主要競爭對手今年銷售表現(xiàn)

“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”這句話教會了我們很多的東西。尋找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作。在全年的銷售工作中，夢天湖的連鎖信息管理，極具親和力的社會關(guān)系網(wǎng)銷售、湯孫湖山莊的多重銷售、荷田的定項縱深客戶管理等，都值得我們學習與借鑒。

（二）本年度部門工作總結(jié)

⒈部門建設(shè)

上半年部門人員充足，市場體系完整。下半年人員不足，市場體系失效。

⒉部門人員培養(yǎng)

市場部現(xiàn)有人員名。經(jīng)過大半年的打磨，他們已基本掌握市場銷售運作。但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強。由于部門人員少、任務(wù)重，故專業(yè)技能培訓不夠。

⒊與其他部門的配合

與并賓館其他部門的配合比較好，在群策群力方面還應(yīng)加強。

（三）新年度工作計劃

“運籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度營銷工作規(guī)劃我覺得要強調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營銷工作進行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃，只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實意義。

⒈目標導向

營銷目標的擬定是來年營銷工作的關(guān)鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是，全年總體的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發(fā)目標、終端建設(shè)目標、人員配置目標的擬定，其中：銷售目標為萬年，費用目標為萬年，渠道開發(fā)目標為條年，終端建設(shè)目標為個人年，人員配置為人。

⒉產(chǎn)品規(guī)劃

根據(jù)消費者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計劃、產(chǎn)品改良計劃有：擴充賓館產(chǎn)品大類，變不暢銷主打產(chǎn)品為副屬產(chǎn)品（如將大使套變四人間，提供團隊會務(wù)組消費并加強日常銷售）、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂部與賓館搭配、將旅游線路與賓館搭配等。

⒊品牌推廣

市場形象推廣計劃有：《高校后勤賓館銷售高峰論壇》大會、湯遜湖品牌推廣策劃《名節(jié)名丸》。

年度工作思路與計劃范文第2篇

1.行業(yè)市場容量變化

今年地區(qū)又新開了度假村及、山莊。這使得整個地區(qū)的整體接待能力加強不少，同時彼此的競爭也加強了。

2.品牌集中度及競爭態(tài)勢

市區(qū)會議周邊化的趨勢正在形成，業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有：的、的、的村、沌口的等。其中地區(qū)的品牌優(yōu)勢就集中在會所與之間。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨厚的優(yōu)勢，今后要發(fā)揚并強化，如：加做從山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時在銷售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢，隨時調(diào)整銷售策略。

3.競爭市場份額排名變化

從年的市場競爭份額排名第四（排名依次為：、、、）上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時固定客源增加到多個；

4.渠道模式變化及特點

年的銷售以單個的主體為主，銷售的模式單一。今年我們建立了業(yè)務(wù)分類整體直銷、旅行社及會議公司分銷、網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)售的多重銷售模式。

5.終端型態(tài)變化及特點

年的賓館銷售是水平的，即市場與銷售一起完成，做市場與完成銷售沒有分開。今年，我們已將兩項工作在概念上分開，并著手進行市場的培植：今年我們建立有效客戶檔案個，其中企事業(yè)單位戶，特殊宴會客戶個，分銷單位戶。今年的銷售終端形態(tài)形成漏斗型（即：市場廣泛開拓客源、銷售做好服務(wù)歸口），并向社會上的銷售雙軌制方向發(fā)展。

6.消費者需求變化

僅僅為客人提供住房服務(wù)、餐飲服務(wù)、娛樂服務(wù)已不能滿足會議市場需求。今年開始征對消費者需求的變化我們將團隊客戶分為一般商務(wù)團隊與特殊旅游團隊。有征對性的開發(fā)周邊旅游線路條。

7.市場主要競爭對手今年銷售表現(xiàn)

“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”這句話教會了我們很多的東西。尋找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作。在全年的銷售工作中，的連鎖信息管理，極具親和力的社會關(guān)系網(wǎng)銷售、山莊的多重銷售、的定項縱深客戶管理等，都值得我們學習與借鑒。

（二）本年度部門工作總結(jié)

1.部門建設(shè)

上半年部門人員充足，市場體系完整。下半年人員不足，市場體系失效。

2.部門人員培養(yǎng)

市場部現(xiàn)有人員名。經(jīng)過大半年的打磨，他們已基本掌握市場銷售運作。但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強。由于部門人員少、任務(wù)重，故專業(yè)技能培訓不夠。

3.與其他部門的配合

與并賓館其他部門的配合比較好，在群策群力方面還應(yīng)加強。

（三）新年度工作計劃

“運籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度營銷工作規(guī)劃我覺得要強調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營銷工作進行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃，只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實意義。

1.目標導向

營銷目標的擬定是來年營銷工作的關(guān)鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是，全年總體的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發(fā)目標、終端建設(shè)目標、人員配置目標的擬定，其中：銷售目標為萬年，費用目標為萬年，渠道開發(fā)目標為條年，終端建設(shè)目標為個人年，人員配置為人。

2.產(chǎn)品規(guī)劃

根據(jù)消費者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計劃、產(chǎn)品改良計劃有：擴充賓館產(chǎn)品大類，變不暢銷主打產(chǎn)品為副屬產(chǎn)品（如將大使套變四人間，提供團隊會務(wù)組消費并加強日常銷售）、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂部與賓館搭配、將旅游線路與賓館搭配等。

3.品牌推廣

市場形象推廣計劃有：《高校后勤賓館銷售高峰論壇》大會、品牌推廣策劃《名節(jié)名丸》。

年度工作思路與計劃范文第3篇

關(guān)鍵詞：供電企業(yè) 文秘 機制 流程 創(chuàng)新

中圖分類號：U223 文獻標識碼： A 文章編號：

0.引言

當前，國家電網(wǎng)公司大力推行“三集五大”體系建設(shè)，是為了優(yōu)化整合公司業(yè)務(wù)管理體系，加強核心資源管控，實現(xiàn)集約化、扁平化、專業(yè)化管理的一項重要決策?！叭宕蟆斌w系建設(shè)的核心內(nèi)容就是優(yōu)化五大業(yè)務(wù)模式，壓縮管理層級，縮短業(yè)務(wù)鏈條，實現(xiàn)協(xié)同高效運作。建設(shè)“三集五大”體系是一次管理方式的大變革，實現(xiàn)“三集五大”后，企業(yè)運行管理將實現(xiàn)由條塊分割向協(xié)同統(tǒng)一、由分散粗放向集中精益的全新轉(zhuǎn)變。供電企業(yè)的發(fā)展進入了一個發(fā)展與轉(zhuǎn)變的新時期。而供電企業(yè)行政和文秘工作是企業(yè)管理與協(xié)調(diào)的職能部門，文秘工作即是正確傳達上級指示精神又是做好輿情監(jiān)督的核心。如何保證文秘工作為供電企業(yè)的電網(wǎng)生產(chǎn)與運行做好基本服務(wù)與后勤保障，是供電企業(yè)今后工作一個時期的重點工作，文秘工作應(yīng)該從服務(wù)理念、機制、流程和方式這四個方面，以轉(zhuǎn)變觀念、創(chuàng)新思維模式來提高文秘工作的成效。

1 供電企業(yè)文秘工作的職責履行與要領(lǐng)

供電企業(yè)的文秘書工作主要的職責，主要包括：參與政務(wù)和管理事務(wù)，正確傳達上級的指示與精神，發(fā)揮參謀的作用，做好輿情監(jiān)督；掌握公司信息動態(tài)，深入基層的調(diào)查與信息的收集，為領(lǐng)導研究下一步工作提供真實情況和分析的依據(jù)。其權(quán)限是根據(jù)公司年度總體工作目標和重點工作的落實與安排做督辦，協(xié)助領(lǐng)導檢查批辦的事項、重要決策和上級部門重要工作安排的落實與執(zhí)行情況；負責起草全局性的各類綜合性文件與材料，根據(jù)公司和各部室及多經(jīng)系統(tǒng)提供的工作信息動態(tài)；向有關(guān)領(lǐng)導和總經(jīng)理進行書面報告，并提出富有建設(shè)性的建議和方案，供領(lǐng)導作出決策時參考。參加公司總經(jīng)理辦公會議和行政例會，做好會議的協(xié)調(diào)、組織、記錄、紀要等相關(guān)事項。

針對文秘工作的職責，文秘工作人員，不但具備較高的政治素養(yǎng)和工作責任心，還要有較高的理論與政策的認知與正確把握的水平；針對、接待、公務(wù)等實務(wù)性的工作，能夠在正確運用公司的相關(guān)管理制度、條例和國家的法律、法規(guī)的前提下，要堅持以人為本，做好正確的解釋與疏導，要及時了解生產(chǎn)、經(jīng)營的工作動態(tài)，有針對性的提出解決問題的建議與方案。對于共性問題，用制度來說話；對于個性問題，具體分析解決。持續(xù)增強員工的認知感和認同感，保證公司整體工作的運轉(zhuǎn)和良好的辦公秩序。

文秘工作在高效、務(wù)實、求新目標的基礎(chǔ)上，應(yīng)該在行政例會，總經(jīng)理辦公會議、公司生產(chǎn)、經(jīng)營的專業(yè)會議，做好會議記錄，整理會議紀要、傳達上級指示精神等方面，做到內(nèi)容與事實沒有出入，應(yīng)用的數(shù)據(jù)正確；擬定和記錄的文件的文種選擇、文件格式、行文關(guān)系正確，文字通順，標點正確；主題詞的標引規(guī)范和及時、準確、全面和保密性強。

文秘工作人員要具有對政策的領(lǐng)悟能力，其要領(lǐng)就是，對負責的每一項工作，要制定詳細的工作操作細則，有明確的目標，可靠的措施。整個管理過程嚴謹，做到深刻領(lǐng)會、快速反應(yīng)、政令暢通、令行禁止，具體工作形成閉環(huán)。

2 供電企業(yè)文秘工作的創(chuàng)新

在供電企業(yè)全面管理工作提高與創(chuàng)新，其文秘工作成效的提高，關(guān)鍵在于認識上的轉(zhuǎn)變和理念上要不斷地進行更新。行政事務(wù)部是文秘工作的歸口管理部門，負責全公司的行政管理、辦理事務(wù)和協(xié)調(diào)各個方面工作關(guān)系的機構(gòu)；既要協(xié)調(diào)好方方面面的工作，又要服務(wù)和理順公司領(lǐng)導、各部門之間的工作關(guān)系，擔負著上情下達、下情上呈、對外聯(lián)絡(luò)和后勤保障服務(wù)等繁忙的工作，具有參謀、助手、協(xié)調(diào)、服務(wù)、把關(guān)、督辦等諸多項功能的部門。為此公司行政事務(wù)部就要進一步開拓思想，理清工作思路，創(chuàng)新工作方式。（一）轉(zhuǎn)變觀念,樹立行政事務(wù)機構(gòu)協(xié)調(diào)工作的權(quán)威性，改變傳統(tǒng)工作方式和行政管理人員是領(lǐng)導的"指揮棒""、傳話筒"的觀念；從原來的“領(lǐng)導交辦什么就辦什么“向“怎樣去辦、怎樣辦好”轉(zhuǎn)變，圍繞中心工作，做好工作計劃，保證各項工作有條不紊，政務(wù)暢通、項項落到實處。（二）要創(chuàng)新服務(wù)理念工作創(chuàng)新源于理念創(chuàng)新。當前,要針對新情況、新問題,樹立以服務(wù)于經(jīng)營工作為中心、在貫徹好公司各項決策的同時，加強輿情,監(jiān)督和政務(wù)溝通的新型服務(wù)于生產(chǎn)、經(jīng)營的觀念，針對新問題、新情況以創(chuàng)造性思維去思考和實踐，不斷提高執(zhí)行力；（三）要強化效率意識。行政事務(wù)部是公司的綜合管理部門，每個人的工作效率直接影響著整個單位的工作成效。因此，必須增強時間觀念，保持高節(jié)奏運轉(zhuǎn)的工作態(tài)勢，強化雷厲風行的效率意識，努力降低各項服務(wù)工作中人、財、物的成本，營造嚴謹求實的工作氛圍；（四）應(yīng)在總經(jīng)理的要求中把握大局、在抓重點中予以體現(xiàn)。以國家電網(wǎng)公司建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的發(fā)展戰(zhàn)略、“三抓一創(chuàng)”的工作思路、“四個服務(wù)”的企業(yè)宗旨和“兩個轉(zhuǎn)變”的為目標，是公司加快發(fā)展、提升實力的重要指導思想。要轉(zhuǎn)變思維方式,實現(xiàn)效率和電網(wǎng)企業(yè)的工作面臨著新的形勢和新的問題，應(yīng)該以服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營管理工作為核心，以積極的思維方式對各項決策進行思考和實踐，提高企業(yè)管理層決策的正確率和執(zhí)行力。

2．對行政管理與文秘工作服務(wù)觀念進行創(chuàng)新

領(lǐng)導者的管理行為的延伸和補充，是行政管理與文秘工作的內(nèi)容之一，是做好領(lǐng)導與各職能部門及基層單位之間的中間聯(lián)絡(luò)，又是給領(lǐng)導提供參謀依據(jù)的助手。領(lǐng)導的許多意向都是通過行政部門向各個部門和單位傳達、貫徹和落實，而各個部門和單位的工作動態(tài)種信息也是通過行政部門向領(lǐng)導反饋傳遞。領(lǐng)導的組織協(xié)調(diào)是宏觀的、原則性和決策性的的結(jié)果，而具體的協(xié)調(diào)與運作工作由行政部門來承擔。因此它始終是承上啟下、聯(lián)系左右、溝通內(nèi)外的中心環(huán)節(jié)，這個中心的位置決定了行政管理與文秘工作的綜合協(xié)調(diào)職能是其他部門所不能代替的。因此中間聯(lián)絡(luò)更多的是體現(xiàn)在服務(wù)這個概念上的；要準確把握行業(yè)政策的特點，面對事務(wù)面廣、量大、多變、要求高的工作，在嚴格堅持“科學、規(guī)范、高效”的原則，多管齊下、綜合管理，按照“高標準、高質(zhì)量、高效益”的要求，要面向科學性、群眾性、經(jīng)常性、變動性、多維性和先進性的工作特點，在提高辦事效率，還要做到對內(nèi)關(guān)系起到凝聚力，對外關(guān)系起到樹立企業(yè)形象，對上關(guān)系起到關(guān)注力，對下關(guān)系起到感召力的工作方向標。

在當前，尤其是電網(wǎng)建設(shè)、完善與改造的工程項目，涉及到城鎮(zhèn)、農(nóng)村的規(guī)劃與建設(shè)的政策、法律和居民的切身利益等問題，行政管理部門就要擔當起與相關(guān)單位和人員進行聯(lián)系、溝通和指導的服務(wù)工作任務(wù)，一是與上級部門加強聯(lián)系，獲取政策上的支持；二是與相關(guān)單位的負責人聯(lián)系，具體事項與城鎮(zhèn)規(guī)劃或建設(shè)方案，通過溝通、商量達到取向一致，協(xié)調(diào)工程順利進行；三是對工程管理部門和工程項目負責人進行政策、法律和制度方面的指導與運用，保障工程建設(shè)過程中與周邊居民利益、環(huán)境保護及城鎮(zhèn)規(guī)劃與建設(shè)工作相互通融，不受沖突。

3.對行政管理和文秘工作的服務(wù)機制進行創(chuàng)新

行政管理與文秘工作服務(wù)機制的創(chuàng)新應(yīng)該重點突出在工作的全局性、計劃性與正確性以及具體問題的針對性和有效性方面，其服務(wù)機制在三個方面的轉(zhuǎn)變：其一、行政事務(wù)部的工作作風往往是公司全體員關(guān)注的風向標,在建設(shè)堅強電網(wǎng)的實踐中，充當協(xié)調(diào)者、組織者、實施者的角色；擔負起推動者的使命，在把從嚴管理、內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象的理念貫穿于企業(yè)運營的全過程中，做出表率；在改進作風、行政管理與文秘工作建立健全新的管理工作機制；要善于觀察、研究辦公室政務(wù)、事務(wù)、服務(wù)工作的普遍性和特殊性，從中找出規(guī)律性的東西，并形成相互銜接的制度和體系，使方方面面工作都有章可循、并然有序，步入規(guī)范化軌道。其二、工作流程要透明，構(gòu)建“工作有計劃，管理有標準，過程有監(jiān)督，結(jié)果有考核”的管理機制，完善相應(yīng)的規(guī)章制度和操作程序，使每一項工作依規(guī)依序辦理，照章行事，充當起“大行政、大服務(wù)”管理與協(xié)調(diào)的角色，是應(yīng)對繁多事務(wù)和任務(wù)重的有效方法。其三、由被動式服務(wù)向主動提供工作服務(wù)方向轉(zhuǎn)變；工作的開始應(yīng)該以事物的發(fā)展規(guī)律為立足點，對工作的內(nèi)容和性質(zhì)要有正確且超前的把握，在工作的過程中做到計劃、分析、策劃、實施和效果檢驗程序化。其四、堅持通過學習創(chuàng)新工作思路。無論是創(chuàng)新工作方法還是創(chuàng)新工作思路與觀念，其基礎(chǔ)是通過學習而得來的,只有開展有效的學習活動,才能更好地進行知識與經(jīng)驗的積累，才能更好地把有限的知識和經(jīng)驗運用到工作中去,繼而實現(xiàn)創(chuàng)新。

4．結(jié)束語

創(chuàng)新能力的體現(xiàn)是能有創(chuàng)新思維,有了新的思想，才能通過實踐中來證明創(chuàng)新的有效性。一方面,要圍繞公司年度工作任務(wù)和目標和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略來進行思考,就企業(yè)中心工作,從有利于推動企業(yè)發(fā)展的角度,有目標、選擇性地學習,不斷豐富和提高自身的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),應(yīng)用新思路來創(chuàng)新工作方法。另一方面,要從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度，全方位、多維度地思考問題,勇于提出新觀點、新思路和新方法,得到領(lǐng)導和同事的認可與支持，繼而提升創(chuàng)新能力。

行政管理與文秘工作,說到底就是要發(fā)揮一根針穿千條線的特點,把握好重點與全面的關(guān)系，以高度負責的精神和嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度做好各項工作和對各項事情進行處理。要關(guān)于抓住工作過程中的主要矛盾，以主要矛盾為工作重點，將工作重點集中在主要矛盾的解決上。要及時的將企業(yè)管理層的決策傳達到執(zhí)行部門，更要及時將企業(yè)執(zhí)行層的意見與建議傳達給管理層,堅持通過實踐創(chuàng)新工作方法。為公司正確的決策提供可靠的支持依據(jù)。

參考文獻：

【1】于雪梅“企業(yè)辦公室工作創(chuàng)新與制度建設(shè)的思考”《成功（教育）》2011(7)

年度工作思路與計劃范文第4篇

一、城建辦年度工作簡要回顧

在鎮(zhèn)黨委、政府“狠抓發(fā)展不動搖，善抓民生不放松，改進作風強保障”要求的指導性，城建辦在年度主要做了以下幾方面的工作。

（一）、科學規(guī)劃、合理布局

為合理利用土地資源，科學規(guī)劃鎮(zhèn)村建設(shè)框架，今年鎮(zhèn)政府投入資金進行了“三個規(guī)劃”的修編與編制--《鎮(zhèn)總體規(guī)劃》、《鎮(zhèn)土地利用規(guī)劃》的修編和《鎮(zhèn)集鎮(zhèn)控制性詳細規(guī)劃》的編制。通過這三個規(guī)劃的修編和編制，將使我鎮(zhèn)規(guī)劃更具有科學性、操作性和前瞻性，將更快地推動我鎮(zhèn)的集鎮(zhèn)開發(fā)和建設(shè)，促進全鎮(zhèn)社會經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展。同時我辦還參與了《市姚西北總體規(guī)劃》的編制。

《鎮(zhèn)總體規(guī)劃》通過前期調(diào)查摸底，初稿編制，至今已完成規(guī)劃論證工作?！舵?zhèn)土地利用規(guī)劃》對規(guī)劃基數(shù)作了轉(zhuǎn)換調(diào)查、村莊布局規(guī)劃與宅基地復后備資源調(diào)查并確定了建設(shè)用地布局方案（市下達全鎮(zhèn)指標1512.5畝，2006~2008年已批479畝，2009~2020年可用建設(shè)用地復墾雙掛鉤，指標為1010.7畝），現(xiàn)已編制論證稿。《鎮(zhèn)集鎮(zhèn)控制性詳細規(guī)劃》的初步構(gòu)思已經(jīng)完成。參與編制的《市姚西北總體規(guī)劃》已經(jīng)完成初稿的編制。

同時城建辦按照總體規(guī)劃編制要求，結(jié)合當前實際，繼續(xù)抓好規(guī)劃區(qū)內(nèi)的建設(shè)控制，嚴格規(guī)劃審批制度，防止違章違法建筑。

（二）、投入巨資、夯實基礎(chǔ)

為加快推進新農(nóng)村建設(shè)，鎮(zhèn)政府進一步完善了新農(nóng)村建設(shè)補助政策，鼓勵各村從道路硬化、河道砌石疏浚、路燈亮化、綠化種植到公眾服務(wù)、文化娛樂、環(huán)境保潔、各類創(chuàng)建等全方位給予獎勵補助，同時市鎮(zhèn)重點項目全面推進。一年來，鎮(zhèn)、村二級在去年結(jié)轉(zhuǎn)項目基礎(chǔ)上，今年又有重大項目在建設(shè)之中。

1、海塘搶險公路建設(shè)工程。該工程是鎮(zhèn)人代會提出的重點工程之一，從329國道五星市場為主入口，途徑高橋、韓夏、、橫塘、十六戶直達海塘指揮部終點，全長6.983公里，設(shè)計路幅寬度19~34米，雙向四車道，總投資概算約9000萬元，是我鎮(zhèn)建鎮(zhèn)以來投入資金最大的工程項目。工程分為三個標段實施：一標段從虞黃公路至十六戶歪擺橋，全長2470米，經(jīng)招標，由市天虹路橋公司承建，中標金額2206萬元，工程于2009年4月份開工，征用土地98.35畝，分別為村14.54畝，橫塘村68.47畝，十六戶村15.34畝。房屋拆遷27戶，至今列入計劃的土地征用、房屋拆遷工作已經(jīng)完成。工程進展已完成管道安裝、橋梁兩座、路基工程，路面工程已完成半鋼性鋪設(shè)和第一層瀝青攤鋪；二標段從虞黃公路至五星市場，全長2570米，由寧波江北交通工程公司承建，招標金額3064萬元，工程于2009年11月份開工建設(shè)，該標段涉及韓夏、高橋兩村，現(xiàn)韓夏村土地征用工作還剩二戶。高橋村橫二路以北，完成土地征用，橫二路以南土地已全部測量到戶，對13戶紅線內(nèi)住戶進行評估并校對。工程進展已完成填河地段管道鋪設(shè)、表土清理，塘渣回填已完成至橫二路段，橋梁施工70%左右；三標段從歪擺橋至指揮部，全長1943米，由浙江八達交通建設(shè)有限公司承建，中標金額1239萬元，已于年2月開工建設(shè)，土地征用49.51畝（含中苗菜廠2.85畝），房屋拆遷8戶，目前已全部完成。工程進展表土清理及塘渣回填已經(jīng)結(jié)束，橋梁已完成樁基施工80%。

從橫二路至海涂段已基本完成主干線移位、土地征用、政策處理工作。工程至年底可完成橫二路至海涂段主車道貫通。

2、329復線（國道至牟山段）建設(shè)工程。工程由市交通局具體實施，公路全線長6.722公里，其中本鎮(zhèn)段全長約4.895公里，涉及高橋、回龍、杏山三個行政村。道路設(shè)計寬度29.5M，征用土地45M~34.5M，紅線控制60M，雙向四車道。全線共需征用土地311畝，拆遷房屋20戶，建筑面積5080M2，拆遷企業(yè)2家，拆遷建筑面積6618.5M2。遷移墳墓300穴，魚塘190畝，花木、果樹45畝。目前墳墓、魚塘、花木、果樹等政策處理已全部完成，征地拆遷方面已全線完成土地征用，農(nóng)戶住宅已騰空并拆除19戶，剩下1戶正在最后協(xié)商階段。需拆遷非農(nóng)戶住宅（企業(yè)）兩戶，現(xiàn)已進入簽約階段。高橋村12幢單體、1幢聯(lián)體安置房已集中建造，預計12月底可以完工。道路已完成清表、塘渣填筑等工作。

3、橫二路至搶險公路連接線、橫二路至鎮(zhèn)中心小學支線。橫二路至搶險公路連接線道路從高蘭公路派出所北向西與搶險公路相連接，全長約500米，路幅寬度13米，征地紅線20米，共需征用土地15畝，工程由金華市鑫隆路橋公司中標，中標金額279萬元。橫二路至鎮(zhèn)中心小學支線全長100米（新建橋梁一座），工程由金華市鑫隆路橋公司中標，中標金額109萬元。

該兩項工程已全面竣工并投入使用。道路的運行，不但解決了進出中心小學的交通問題，而且貫通了高蘭公路與搶險公路路口，為海塘搶險提供道路保證，同時也構(gòu)建了集鎮(zhèn)的道路框架。

4、329國道收費站西遷工程。該工程由市交通局組織實施，西遷位置至太平洋印染公司南側(cè)，工程由收費站及管理用房二部分組成，共向高橋村征用土地15畝，用于建造管理用房。目前收費站已經(jīng)投入運營，管理用房也完成建設(shè)。

5、配合做好農(nóng)村環(huán)境集中整治：該工作涉及我辦的主要是：亂設(shè)攤、亂堆放、亂搭建等，通過幾個月的集中整治，使得鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌有了很大改觀。

6、配合做好其他市、鎮(zhèn)級重點工程建設(shè)。配合做好鎮(zhèn)中心小學工程建設(shè)工作及配套的塑膠跑道、看臺膜結(jié)構(gòu)的招標工作；做好鎮(zhèn)文體中心的招投標及建設(shè)配合工作；做好329國道至回陽網(wǎng)絡(luò)公路（專用山塘運石公路）交通標志標牌工程，振興石料有限公司管理用房工程，工業(yè)A區(qū)泵站調(diào)節(jié)池擴容工程，鎮(zhèn)敬老院室內(nèi)改造工程，蔣夢麟故居修繕等工程的招投標工作。

7、配合、指導村級各項重點工程建設(shè)。

①回龍村菜市場改造工程，總投資56萬元，工程由市大誠建設(shè)公司中標承建，現(xiàn)已完工；五車堰村菜市場改造工程，工程總投資約37萬元，工程由福建省九龍建設(shè)集團有限公司承建，現(xiàn)已完工；橫塘村菜市場改造工程，工程總投資約160萬元，工程由市杭州灣建設(shè)有限公司承建，現(xiàn)已完工；杏山村農(nóng)貿(mào)市場改造工程，工程總投資約28萬元，工程由市漢通建設(shè)有限公司承建，現(xiàn)已完工。

②回龍村道路硬化工程，由杭州蕭水市政工程有限公司承建，工程總投資約66萬元，現(xiàn)已完工；高橋村道路硬化工程，由市漢通建設(shè)有限公司承建，工程總投資約91萬元，現(xiàn)已完工。

③自來水“一戶一表”改造工程。全鎮(zhèn)應(yīng)改造12211戶，到目前，已完成12211戶，完成了總改造量的100%。

④五車堰村委辦公樓裝修工程。由市第二建筑工程有限公司承建，工程總投資約47萬元，計劃到12月底竣工。

⑤329復線至石山弄新建工程：由寧波市市政工程建設(shè)集團股份有限公司承建，工程總投資約217萬元，計劃到11年1月底竣工。

⑥農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)公路建設(shè)：年列入寧波市計劃共8條公路，總長度9.87公里，涉及6個行政村，其中1條道路去年已經(jīng)建設(shè)完成，剩下7條今年同時開工建設(shè)，工程總投資達619萬元，可在12月底全部竣工。

（三）、鞏固整治成果、挖掘土地資源

按照省“千村示范、萬村整治”的工作要求，我鎮(zhèn)十個行政村已全面通過“市級環(huán)境整治村”創(chuàng)建工作，其中回龍村完成了“省級小康示范村”創(chuàng)建，我鎮(zhèn)已達到了整鎮(zhèn)整治的要求，為保持環(huán)境整治工作的效果，今年重點要求各村在鞏固現(xiàn)有成果基礎(chǔ)上，抓好擴面推進工作，繼續(xù)加大投入，加快基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)，進一步完善長效保潔制度，迎接上級部門復驗工作。

同時，回龍村開展農(nóng)村土地綜合整治項目，該項目列入省示范項目，目前已完成初步規(guī)劃；農(nóng)民多層公寓在已建一幢的基礎(chǔ)上制定二期規(guī)劃及實施方案。其他各村均在尋找土地整治項目，閑置土地的挖掘利用，極大地緩解了我鎮(zhèn)個人建房指標和企業(yè)用地指標的緊張狀態(tài)。

（四）、加強管理、強化服務(wù)

一是加強宅基地管理，加快中心村住宅小區(qū)規(guī)劃開發(fā)和建設(shè)。年共批準建房88戶，用地面積10303.07M2，建筑面積達20565.67M2，其中耕地建房10戶，占地1220M2；雜地建房10戶，占地面積1057M2；原地翻建68戶，占地8026.07M2。全鎮(zhèn)已有回龍、華家、高橋、韓夏、、上塘、五車堰、十六戶八個村較好地進行住宅新區(qū)規(guī)劃和建設(shè)，分別在小區(qū)建房80戶、30戶、44戶、21戶、52戶、8戶、20戶和103戶。村級住宅小區(qū)的開發(fā)和建設(shè)，確實是新農(nóng)村建設(shè)的發(fā)展方向，既節(jié)約了大量土地資源，又減少了基礎(chǔ)設(shè)施重復投入，使農(nóng)村人口逐步向中心村聚集，新區(qū)優(yōu)美的環(huán)境，完備的功能，已逐漸被農(nóng)民接受和向往。

二是加大城建監(jiān)察力度。首先我們著手抓好城建監(jiān)察這支隊伍，注重加強對隊員的業(yè)務(wù)培訓，探索建立健全各項考核制度，使這支隊伍逐步走向規(guī)范化，目前該隊伍已并入鎮(zhèn)綜合執(zhí)法大隊統(tǒng)一管理。今年對329國道、高蘭公路、汽車站周邊、五星市場和鎮(zhèn)級主要道口的三輪車亂停放進行長效整治和管理，使交通秩序明顯好轉(zhuǎn)。對功能區(qū)道路旁的早點和快餐攤進行徹底整治，把這些流動攤點納入有秩管理，并簽訂衛(wèi)生保潔責任狀，同時，繼續(xù)開展全市土地違法行為專項整治活動，建立了鎮(zhèn)土地監(jiān)管長效機制，并由鎮(zhèn)主要領(lǐng)導擔任領(lǐng)導小組組長，在鞏固去年成果基礎(chǔ)上今年共查處違規(guī)建房33起，面積4759.7M2，4起，面積280M2，自行停建拆除8起，面積256.5M2，全年度協(xié)調(diào)違章建房糾紛22起，違規(guī)行為得到了明顯遏制，使鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌得到明顯改善。

在五月份，開展土地衛(wèi)片執(zhí)法檢查。全鎮(zhèn)共發(fā)現(xiàn)7塊變化圖斑，總占地面積100.6畝。其中2塊屬于新征違法用地，違法占用耕地11.68畝。經(jīng)鎮(zhèn)執(zhí)法檢查小組研究商議，為從嚴執(zhí)法，對鎮(zhèn)中心小學少批多用的5.90畝違法用地進行了復墾，并且通過市國土局和農(nóng)林局及長效辦公室的驗收，使我鎮(zhèn)違法用地指標下降到7.66%，達到了市委市政府的要求。

三是轉(zhuǎn)變職能，提高服務(wù)意識。今年共為企業(yè)辦理選址意見書2家，工程許可證10家。辦理房產(chǎn)權(quán)證25本，累計已辦理1995本。受到廣大農(nóng)戶歡迎。同時，對全鎮(zhèn)危舊房屋進行了調(diào)查摸底，登記造冊，落實解危計劃和措施，對在建工程進行安全檢查，減少事故隱患，杜絕事故發(fā)生，一年來無安全死亡事故。

四是加強廉潔自律，規(guī)范招投標管理。自鎮(zhèn)招投標分中心成立以來，經(jīng)過多年的實踐和探索，從艱難中逐步走上了規(guī)范之路。尤其是鎮(zhèn)政府出臺了新農(nóng)村建設(shè)項目補助政策后，進場交易內(nèi)容增加、項目增多。鎮(zhèn)、村二級年完成招標項目20只，中標金額2585.6341萬元，招標中心成立以來，已累計完成招標項目95只，中標金額11107.9219萬元。涉及項目有政府采購、資產(chǎn)處置、經(jīng)營場地出租、道路、房屋、橋梁、綠化等。隨著招投標工作的不斷完善，公開、公平、公正性更加體現(xiàn)，透明度明顯提高，重而有效地避免了招標過程的舞弊行為，也使我們工作人員更能保持清醒頭腦，做到廉潔自律。我鎮(zhèn)招投標工作已連續(xù)二年評為市級招投標先進集體。

（五）、統(tǒng)籌規(guī)劃細致籌備，完成首塊商業(yè)用地開發(fā)

為配合329國道至橫塘至韓夏（海塘搶險公路）建設(shè)，也改善高橋村五星市場的經(jīng)營環(huán)境，更好的方便老百姓日常生活，營造集鎮(zhèn)商業(yè)氛圍，在鎮(zhèn)黨委、政府的統(tǒng)籌安排及籌劃下，鎮(zhèn)首塊商業(yè)用地開發(fā)工作順利推進，即鎮(zhèn)五星市場商業(yè)地塊拍賣圓滿成功。該地塊在市土地交易中心拍賣，土地面積16.43畝，由市兆通置業(yè)有限公司以每畝111.50萬元的價格成交。

（六）、精心準備，做好創(chuàng)建工作

今年主要有兩個創(chuàng)建工作：村創(chuàng)建“寧波市全面小康村”和十六戶村創(chuàng)建“市小康新農(nóng)村”。

1、村創(chuàng)建“寧波市全面小康村”工作：具體方案：建造329復線至臨山網(wǎng)絡(luò)公路1條，配合鎮(zhèn)政府在村區(qū)域內(nèi)建造生活污水泵站1個，對主要河道進行水環(huán)境整治，對主要河沿進行護欄安裝，進行農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)建設(shè)等，計劃投入資金約500萬元。該工作已于10月20日通過市級的初驗，寧波級終驗將會在11月底進行。

2、十六戶村創(chuàng)建“市小康新農(nóng)村”工作：具體方案：完成村級道路硬化3630米，亮化村莊路燈45盞，進行農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)，做好欣欣花園、村主次干道綠化投資65萬元，新建健身場所2處，新建農(nóng)村醫(yī)療服務(wù)站1個，“紅色通道”建設(shè)等，計劃投入資金879.7萬元。目前已做好驗收準備。

二、城建辦年度工作思路

年度城建工作，以黨的十七屆五中全會精神為指針，認真貫徹落實“三個代表”重要思想，深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，緊緊圍繞經(jīng)濟建設(shè)這一中心，以新農(nóng)村建設(shè)為主題，以推進城鄉(xiāng)一體化進程構(gòu)建和諧社會為目標，堅持集鎮(zhèn)開發(fā)和中心村建設(shè)，繼續(xù)加大基礎(chǔ)設(shè)施投入，使我鎮(zhèn)公共服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施既快又好全面得到發(fā)展。

主要工作重點為：

（一）、規(guī)劃方面：

1、繼續(xù)做好鎮(zhèn)集鎮(zhèn)控制性詳規(guī)的編制；

2、做好鎮(zhèn)消防產(chǎn)業(yè)園和休閑用品園初步規(guī)劃編制；

3、做好橫二路商業(yè)一條街規(guī)劃編制；

4、適時規(guī)劃鎮(zhèn)政府辦公樓。

（二）、建設(shè)方面：

1、海塘搶險公路：做好高橋道口段施工質(zhì)量進度，突破土地征用，房屋拆遷等政策處理難點，確保全線通車。

2、抓好列入寧波市計劃的5條網(wǎng)絡(luò)公路建設(shè)，全長6.45公里。

3、啟動329國道至329復線公路工程建設(shè)，全長2.3公里，寬10米，投資約1000萬元。

4、指導做好回龍村農(nóng)民多層公寓二期開發(fā)建設(shè)。

5、做好馮家地塊商業(yè)開發(fā)。

6、做好姚西北生活污水中心泵站建設(shè)。

（三）、管理方面：

1、做好土地長效管理工作。嚴格把握個人建房審批程序，進一步規(guī)范和完善鎮(zhèn)村二級個人建房管理制度，繼續(xù)凍結(jié)329國道、高蘭公路兩側(cè)的耕地建房。在鎮(zhèn)綜合執(zhí)法大隊的管理下，進一步加強城建執(zhí)法力度，加強日常巡查，繼續(xù)鞏固和開展土地違法行為專項整治工作，遏制違法行為。

年度工作思路與計劃范文第5篇

一、推行管理與服務(wù)規(guī)范化的重要性

規(guī)范化，指事物發(fā)展符合規(guī)定的標準。管理規(guī)范化，指按照企業(yè)化運行的規(guī)律，建立起一整套符合現(xiàn)代企業(yè)制度的管理規(guī)則、管理秩序和管理模式。

高校后勤管理與服務(wù)工作，它的主要構(gòu)成內(nèi)容是：管理服務(wù)目標、組織機構(gòu)和管理流程、規(guī)章制度與標準化的確立、員工管理和崗位角色實現(xiàn)和建立校園文化氛圍。后勤企業(yè)的管理內(nèi)容如果不健全或管理不規(guī)范，都會使其運行產(chǎn)生缺陷，影響其服務(wù)質(zhì)量的進一步提高。另外，后勤企業(yè)的工作運行還有一個大環(huán)境的問題，即由高校后勤企業(yè)管理層、中層管理人員和普通員工三者之間的相互關(guān)系構(gòu)成內(nèi)部工作環(huán)境；由學校、被服務(wù)學生和兄弟院校同類部門三者之間相互關(guān)系構(gòu)成的外部環(huán)境，它們共同影響和作用于高校后勤企業(yè)。為使后勤企業(yè)有效地運行和追求最高目標，應(yīng)為其每一項行為活動確立標準，選擇辦法，制定程序，并保證得以順利貫徹執(zhí)行。同時還要理順高校后勤企業(yè)內(nèi)、外部工作環(huán)境，這是高校后勤企業(yè)推行管理與服務(wù)規(guī)范化的首要前提。

推行管理與服務(wù)的規(guī)范化，會逐步形成后勤企業(yè)特有的管理與服務(wù)模式，并直接構(gòu)成其具有核心競爭力的服務(wù)品牌和文化氛圍。推行管理與服務(wù)規(guī)范化，如果缺乏人才資源、管理方法、技術(shù)支持和服務(wù)品牌等，可以通過實行規(guī)范而高效的管理模式來獲得。反之，如果管理水平低下，內(nèi)部運行混亂，即使有了技術(shù)支持、人才資源、服務(wù)品牌等也會喪失。也可以說，在促成高校后勤企業(yè)順利發(fā)展的眾多因素中，管理與服務(wù)的規(guī)范化是一個核心因素，它對其它各項因素起著凝聚和融合作用，有了規(guī)范和高效的管理與服務(wù)，就可以把其它因素吸引過來，凝聚到一起，實現(xiàn)后勤企業(yè)管理與服務(wù)水平的穩(wěn)定提高。

二、影響管理與服務(wù)規(guī)范化的若干因素

由于高校長期處于計劃經(jīng)濟體制下，高校后勤服務(wù)體制的改革起步至今時間又較短，因此，雖然高校后勤企業(yè)大都經(jīng)歷了改革或改制，但部分高校后勤企業(yè)仍帶有不同程度的行政管理色彩。有人形容高校后勤企業(yè)是“模擬企業(yè)”，也有人形容高校后勤企業(yè)是行政附屬物，還有人認為一些高校后勤企業(yè)至今仍是計劃經(jīng)濟的頑固堡壘，計劃經(jīng)濟體制的種種弊端在這些高校后勤企業(yè)里仍有著各種不同的表現(xiàn)，影響其管理與服務(wù)規(guī)范化的進一步推行，歸納起來主要存在以下幾個方面的問題：

一是觀念問題。由于計劃經(jīng)濟觀念在一些高校里根深蒂固，以及傳統(tǒng)思想所形成的思維定勢，有些高校并沒有把后勤企業(yè)當作一個企業(yè)來對待，而是當作學校的“養(yǎng)老院”。凡屬學校的閑雜人員、二線人員、下崗人員、引進人才的家屬等，大都安置在后勤企業(yè)，造成后勤企業(yè)機構(gòu)臃腫不堪，人浮于事，效率低下，直接影響到后勤企業(yè)管理與服務(wù)規(guī)范化的推行。

二是體制問題。企業(yè)一個明顯的特征就是其具有法人地位，能夠自獨立自主地開展各種管理、經(jīng)營與服務(wù)活動。但由于高校后勤企業(yè)姓“教”的緣故，有些高校后勤企業(yè)雖然也改制了，后勤企業(yè)的名稱也改稱集團或公司了，但學校仍將其作為下屬的一個行政部門來對待。在后勤企業(yè)的上面，還有眾多的學校部門進行管理和干預，使后勤企業(yè)在經(jīng)營方面無所適從。

三是人才問題。高校本來是一個人才濟濟的地方，但高校后勤企業(yè)卻普遍感到人才匱乏，特別是缺乏高層次經(jīng)營管理人才和各類專業(yè)人才，這是由于歷史的和現(xiàn)實的原因造成的。由于后勤企業(yè)在學校的地位普遍較低，難以引進高層次經(jīng)營管理人才和各種專業(yè)人才。另外，后勤企業(yè)員工隊伍還普遍存在著文化素質(zhì)較低、服務(wù)意識較差、不能適應(yīng)企業(yè)機制轉(zhuǎn)軌和社會轉(zhuǎn)型的沖擊等問題。

三、如何推行后勤企業(yè)管理與服務(wù)的規(guī)范化

推行高校后勤企業(yè)管理與服務(wù)的規(guī)范化，應(yīng)做到循序漸進，腳踏實地，逐步推行一套先進的、科學的管理方法。根據(jù)本人長期在高校后勤部門的工作經(jīng)驗，主要應(yīng)推行以下幾個方面的科學工作方法為宜。

1、推行系統(tǒng)管理工作方法。高校后勤企業(yè)是一個有機的整體，而后勤企業(yè)的管理與服務(wù)工作又是一項系統(tǒng)工程。推行管理與服務(wù)的規(guī)范化，首先要建立一套完整的、系統(tǒng)的工作思路與方法，應(yīng)有目標、有計劃、有針對性地安排與開展各項管理服務(wù)工作，它絕不能等同于那種隨心所欲，東補西湊，打哪指哪的管理工作方式。推行管理規(guī)范化還應(yīng)特別強調(diào)，在管理工作中要充分體現(xiàn)員工的價值，在對員工的本質(zhì)特性進行準確把握的基礎(chǔ)上，確立一套價值觀念體系來引導后勤企業(yè)全體員工的行為，以達到順利完成各項工作任務(wù)的目的。

2、推行目標管理責任制。每年制定后勤企業(yè)年度工作總目標，按照“橫向到邊，縱向到底”的原則進行層層分解目標，確定工作計劃，安排工作進度，并有效地組織實施和考核。推行目標管理的原則是，部門自上到下確定共同的目標，目標的制定者也是目標執(zhí)行人，從而形成目標連鎖。通過對目標進行自我管理和自我控制，充分將全體員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性與完成部門目標有機地結(jié)合起來。

3、推行分級分權(quán)管理方法。即按照責、權(quán)、利相一致的原則，確定后勤企業(yè)各級崗位的職責范圍，使各級工作人員充分具有管好份內(nèi)事情的權(quán)力。分級分權(quán)管理的原則應(yīng)為：分工明確，職責清晰，各司其職，各負其責。應(yīng)避免出現(xiàn)部門領(lǐng)導大小權(quán)力一把抓的現(xiàn)象，更要避免上級管理者做了下級管理者的事情，下級管理者抓了普通員工的事情等錯位現(xiàn)象，還要避免工作中相互推諉和扯皮等不良行為。

4、推行工作程序化、制度化和標準化?！叭惫ぷ魇呛笄谄髽I(yè)的一項非常重要的基礎(chǔ)性工作，也是衡量后勤企業(yè)管理是否從“游擊隊”向“正規(guī)軍”轉(zhuǎn)變的重要標志。程序化管理指為提高工作效率，對反復性和常規(guī)性的問題應(yīng)按固定的程序進行處理，不需要進行重復商量或研究；規(guī)章制度是全體員工的共同行為準則，所有員工都要認真遵守，任何人都不能破例。規(guī)章制度內(nèi)容應(yīng)包括管理制度、工作制度和員工責任等三個方面；標準化指建立企業(yè)全面和統(tǒng)一的標準，如崗位設(shè)置標準、用人標準、工資標準、工作標準、服務(wù)標準等，以此規(guī)范企業(yè)員工包括管理者的行為。