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企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要性范文第1篇

【關(guān)鍵詞】：消費(fèi)者感知的企業(yè)社會(huì)責(zé)任水平；消費(fèi)者購(gòu)買意愿；德身份自我重要性

一、引言

近年來，基于消費(fèi)者角的企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）研究議題不斷被重。企業(yè)將履行社會(huì)責(zé)任作為一種戰(zhàn)略行為，力求塑造良好的企業(yè)形象，獲得消費(fèi)者的認(rèn)同以加強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。在我國(guó)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任也在不斷被社會(huì)公眾所關(guān)注和接受。我國(guó)正處于社會(huì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，企業(yè)不德行為不斷被披露，如地溝油、假酒假藥、染等。企業(yè)德問題的現(xiàn)狀迫使社會(huì)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的關(guān)注，從而也喚起了消費(fèi)者對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的思考與感知。

然而，企業(yè)社會(huì)責(zé)任并不是影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主導(dǎo)因素，而傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)，比如價(jià)格、質(zhì)量、品牌熟度仍然是消費(fèi)者購(gòu)買過程中最重要的標(biāo)準(zhǔn)（Boulstridge&Carrigan，2000）。尤其是在中國(guó)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任處于初期發(fā)展階段，雖然不斷曝光的企業(yè)德問題促使著消費(fèi)者呼吁企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，但消費(fèi)者在實(shí)際購(gòu)買過程中對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的感知和支持還是比較欠缺。針對(duì)此問題，許多學(xué)者從消費(fèi)者個(gè)體特征（如消費(fèi)者信任、消費(fèi)者支持、幸福感、價(jià)值觀等）角度出發(fā)，探究消費(fèi)者個(gè)體特征在消費(fèi)者對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任響應(yīng)過程中的影響作用。本研究試圖探究消費(fèi)者德身份自我重要性這一個(gè)體隱性特征是否會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的響應(yīng)。

二、文獻(xiàn)回顧和假設(shè)推理

1、消費(fèi)者感知的企業(yè)社會(huì)責(zé)任水平對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意愿的影響

在企業(yè)社會(huì)責(zé)任的相關(guān)研究中，企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意愿的影響研究已成為了研究的核心內(nèi)容。Mohr&Webb （2005）研究表明企業(yè)較高的社會(huì)責(zé)任水平會(huì)促進(jìn)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的購(gòu)買意愿；企業(yè)較低的社會(huì)責(zé)任水平會(huì)較大程度地削弱消費(fèi)者的購(gòu)買意愿，除非降低產(chǎn)品價(jià)格消費(fèi)者才會(huì)考慮購(gòu)買。該研究結(jié)論已經(jīng)得到國(guó)內(nèi)外學(xué)界的高度認(rèn)可。現(xiàn)今的研究則更加注重探究消費(fèi)者企業(yè)社會(huì)責(zé)任響應(yīng)過程中的影響因素。Groza，et al. （2011）考察了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的信息溝通和企業(yè)社會(huì)責(zé)任的動(dòng)機(jī)歸因這兩個(gè)因素對(duì)消費(fèi)者企業(yè)社會(huì)責(zé)任響應(yīng)過程的影響，發(fā)現(xiàn)適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)社會(huì)責(zé)任的信息溝通會(huì)促進(jìn)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的正向歸因，進(jìn)而加強(qiáng)消費(fèi)者購(gòu)買意愿。

近幾年，國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)這一焦點(diǎn)也做了相關(guān)的研究。周延風(fēng)等（2007）將企業(yè)社會(huì)責(zé)任分為善待員工、保護(hù)與慈善捐贈(zèng)三個(gè)維度，研究發(fā)現(xiàn)這三個(gè)維度的企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為均對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意愿有顯著的正向影響。這與Sen&Bhattacharya和Mohr&Webb的研究結(jié)論一致。周祖城和張漪杰認(rèn)為消費(fèi)者的購(gòu)買意愿不僅取決于該企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為的縱向水平，還取決于該企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為與行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)相比之下的橫向水平。也有一些學(xué)者研究了企業(yè)社會(huì)責(zé)任與消費(fèi)者購(gòu)買意愿的間接作用。張廣玲等認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任通過感知質(zhì)量和感知風(fēng)險(xiǎn)的作用，會(huì)最終影響消費(fèi)者的購(gòu)買意愿。張?zhí)：蛥敲庋芯孔C實(shí)企業(yè)社會(huì)責(zé)任可以提高消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量感知，提升企業(yè)聲譽(yù)，最終間接促進(jìn)消費(fèi)者購(gòu)買意愿。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任作為德規(guī)范的一種表現(xiàn)形式，將受到社會(huì)的認(rèn)可和推崇。消費(fèi)者會(huì)認(rèn)為企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是一種符合德規(guī)范的行為，進(jìn)而會(huì)增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)該企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的好感和信任度，企業(yè)也會(huì)因社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)達(dá)到消費(fèi)者的心理預(yù)期。此時(shí)，消費(fèi)者會(huì)通過積極的購(gòu)買行為對(duì)該企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任表示支持。因此，企業(yè)良好的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)將直接增強(qiáng)消費(fèi)者的購(gòu)買意愿。

Hl：消費(fèi)者感知的企業(yè)社會(huì)責(zé)任水平對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意愿存在直接正向影響。

2、道德身份自我重要性的調(diào)節(jié)作用

直到二十世，德身份（Moral Identity）的理論研究才得到發(fā)展。Hart，et al. 最初認(rèn)為德身份是一種自我承諾，即個(gè)體承諾用實(shí)際行動(dòng)來保障并滿足他人利益。Aquino&Reed以自我概念為角，將德身份定義為個(gè)體在自我定義時(shí)有關(guān)德特征的那部分自我概念；并以社會(huì)身份理論為基礎(chǔ)，認(rèn)為德身份是一種潛在的社會(huì)身份，是個(gè)體的社會(huì)自我架構(gòu)的組成部分，而且還是個(gè)體認(rèn)知和行為的基礎(chǔ)。Reed，et al.認(rèn)為德身份是一種心理表征（例如自我形象），是個(gè)體可能持有的德特征。

有較強(qiáng)德身份的人會(huì)盡力使實(shí)際行動(dòng)與內(nèi)在德準(zhǔn)則相一致。個(gè)體的德行動(dòng)是以個(gè)體對(duì)德準(zhǔn)則認(rèn)知為基礎(chǔ)，因此具有德身份的個(gè)體對(duì)事物的判斷和分析更符合德準(zhǔn)則，并且具有更多的德行為表現(xiàn)。消費(fèi)者的德身份的程度越強(qiáng)烈，那么個(gè)體的德身份自我重要性的程度就越高，此時(shí)與德身份相一致的行動(dòng)表現(xiàn)就會(huì)增加。黃靜等（2012）研究發(fā)現(xiàn)德身份自我重要性高的消費(fèi)者更傾向購(gòu)買捐時(shí)間的企業(yè)家所代言的產(chǎn)品；德身份自我重要性低的消費(fèi)者更傾向購(gòu)買捐錢的企業(yè)家所代言的產(chǎn)品。由此可以看出，不同德身份自我重要性的消費(fèi)者對(duì)德行為的感知和判斷有所不同，采取的行為也將不同。

根據(jù)Aquino&Reed和Reed，et al.對(duì)德身份自我重要性的維度劃分，本研究將消費(fèi)者德身份自我重要性分為高和低兩個(gè)維度。基于上述分析可以推知，高德身份自我重要性的消費(fèi)者更可能會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)履行社會(huì)責(zé)任購(gòu)買該企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)。

H2：消費(fèi)者德身份自我重要性越高，消費(fèi)者感知的企業(yè)社會(huì)責(zé)任水平對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意愿的正向影響程度越大。

三、研究方法

1、情境實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)

本研究將實(shí)驗(yàn)情設(shè)計(jì)為消費(fèi)者選購(gòu)住房。我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)起步較晚，發(fā)展不完善，法律法規(guī)和監(jiān)管體制等還不健全。許多房地產(chǎn)企業(yè)為了獲取眼前利益，不惜犧牲利益相關(guān)者的利益，在建造和經(jīng)營(yíng)過程中做出有違德及法律的事情。其次，住房作為一種特殊商品，是人們生活中最重要的商品，可能伴隨一代或幾代人，影響著人們的生活質(zhì)量，人們更愿意購(gòu)買信譽(yù)良好、責(zé)任感強(qiáng)的企業(yè)的房產(chǎn)。

同時(shí)，本研究設(shè)置了一家虛擬的房地產(chǎn)企業(yè)A，并通過權(quán)威新聞報(bào)的形式揭示了A企業(yè)在責(zé)任、社區(qū)責(zé)任以及消費(fèi)者責(zé)任這三個(gè)方面的表現(xiàn)。此外，本研究將企業(yè)社會(huì)責(zé)任水平分為積極與消極兩個(gè)等級(jí)，通過新聞?wù)浵虿煌辉囌叻謩e提供積極的企業(yè)社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)信息與消極的企業(yè)社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)信息，以刺激被試者的心理感知和判斷。

2、變量的測(cè)量

消費(fèi)者感知的企業(yè)社會(huì)責(zé)任水平的測(cè)量問卷參考?xì)W平（2010）的研究，并做適當(dāng)修正，由三個(gè)問項(xiàng)組成，分別從責(zé)任、社區(qū)責(zé)任、消費(fèi)者責(zé)任三個(gè)方面進(jìn)行測(cè)量。消費(fèi)者購(gòu)買意愿的測(cè)量量表參考Paras uraman，Zeithaml&Berry的研究由五個(gè)問項(xiàng)組成。消費(fèi)者德身份自我重要性的測(cè)量量表是借鑒Aquino&Reed開發(fā)的德身份自我重要性的測(cè)量量表。

3、數(shù)據(jù)收集

根據(jù)情實(shí)驗(yàn)的需要，本研究的調(diào)查對(duì)象以具有一定的購(gòu)房經(jīng)歷或購(gòu)房意向的消費(fèi)者為主。本研究在杭州地區(qū)進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查，歷時(shí)約一個(gè)半月。主要采用的問卷調(diào)查方式有實(shí)地調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。共發(fā)放問卷420份，回收問卷408份，收集有效問卷370份，其中積極組195份，消極組175份，問卷有效回收率達(dá)88.09%。

四、數(shù)據(jù)分析結(jié)果

1、操作變量檢驗(yàn)

采用單因子方差分析對(duì)消費(fèi)者感知的企業(yè)社會(huì)責(zé)任水平進(jìn)行檢驗(yàn)，積極組的被試者對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)A的CSR水平的感知要高，均值達(dá)到5.26，消極組的被試者對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)A的社會(huì)的CSR水平的感知要低，均值僅為2.17。積極組與消極組的被試者對(duì)CSR水平的感知具有顯著性差異（P

本研究通過問項(xiàng)（我相信A企業(yè)的社會(huì)責(zé)任報(bào)是真實(shí)的）測(cè)量被試者對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息的可信度。積極組與消極組的可信度均值均在5.O以上，高于中值3.5，且P>0.01，即兩組被試者對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息的可信度之間不存在顯著差異。檢測(cè)結(jié)果說明本研究設(shè)計(jì)的情資料具有較高的可信度。

被試者的德身份自我重要性在積極組與消極組之間不存在顯著差異（P>0.01），說明兩個(gè)實(shí)驗(yàn)組的被試者是隨機(jī)分配，組之間不存在德身份自我重要性的差異，符合情實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)原則。

2、消費(fèi)者感知的企業(yè)社會(huì)責(zé)任水平對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意愿的影響

由表1可知，模型M2為消費(fèi)者購(gòu)買意愿對(duì)消費(fèi)者感知的CSR水平的回歸模型。消費(fèi)者感知的CSR水平與購(gòu)買意愿在P

3、道德身份自我重要性的調(diào)節(jié)作用

模型M3是消費(fèi)者購(gòu)買意愿（CPI）對(duì)消費(fèi)者感知的CSR水平（CSR）、消費(fèi)者德身份自我重要性（MI）的回歸模型，獲得判定系數(shù)R12為0.629。模型M4是CPI對(duì)CSR、MI以及交互項(xiàng)（CSR×MI）的回歸模型，獲得判定系數(shù)R22為0.642。由R2改變量0.014 （P

五、結(jié)果與討論

1、消費(fèi)者感知的企業(yè)社會(huì)責(zé)任水平與消費(fèi)者購(gòu)買意愿的關(guān)系討論

由于企業(yè)的實(shí)際社會(huì)責(zé)任行為并不能完全被消費(fèi)者感知到，而能夠真正影響消費(fèi)者行為意向的則是消費(fèi)者真實(shí)感知到的企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為，因此，將消費(fèi)者感知的企業(yè)社會(huì)責(zé)任水平作為前因變量能更真實(shí)有效地解釋結(jié)果變量。研究得到消費(fèi)者感知的企業(yè)社會(huì)責(zé)任水平越高，消費(fèi)者購(gòu)買該企業(yè)產(chǎn)品的意愿就越強(qiáng)烈。這一結(jié)論與其他學(xué)者針對(duì)實(shí)際企業(yè)的研究結(jié)論相吻合。

近年來，在國(guó)內(nèi)企業(yè)缺失德的行為倍受社會(huì)各界的關(guān)注，屢禁不絕的無良企業(yè)的事故報(bào)使得全球消費(fèi)者對(duì)中國(guó)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)失望，使得中國(guó)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任形象遭到破壞。消費(fèi)者作為企業(yè)重要的利益相關(guān)者，對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的期望不斷加強(qiáng)，并通過對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的感知產(chǎn)生意識(shí)響應(yīng)，而積極的意識(shí)響應(yīng)又通過實(shí)際的購(gòu)買行為來支持社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)良好的企業(yè)。因此，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任不僅能提升企業(yè)在消費(fèi)者心目中的形象，還能提高消費(fèi)者的購(gòu)買意愿，最終獲得財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)。

2、消費(fèi)者道德身份自我重要性的調(diào)節(jié)作用討論

企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要性范文第2篇

【關(guān)鍵詞】 五維度平衡計(jì)分卡 青島海爾 績(jī)效考核 企業(yè)社會(huì)責(zé)任

根據(jù)《2013年度中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任調(diào)研藍(lán)皮書》顯示，青島海爾2012年在國(guó)有上市企業(yè)社會(huì)責(zé)任的排名為43名，而其在2011年和2010年的排名分明為第108名和第10名。我國(guó)企業(yè)近年來對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任越來越重視，可能是導(dǎo)致青島海爾社會(huì)責(zé)任排名大幅變動(dòng)的根本原因。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)，意味著更好的企業(yè)形象和更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，如何在企業(yè)內(nèi)部找出一種更好的衡量和提升企業(yè)社會(huì)責(zé)任的方法，是青島海爾需要解決的一大問題。

一、引入適應(yīng)青島海爾的五維度平衡計(jì)分卡

制造業(yè)是最容易造成環(huán)境污染的行業(yè)之一，我國(guó)的大型制造業(yè)企業(yè)多為國(guó)企，企業(yè)性質(zhì)要求他們必須要將企業(yè)社會(huì)價(jià)值的增加作為長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)，但是目前我國(guó)制造業(yè)普遍存在著企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)低下的問題。青島海爾作為大型國(guó)有企業(yè)，又是白電制造業(yè)的翹楚，應(yīng)當(dāng)也必須以高度的企業(yè)社會(huì)責(zé)任感作為長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)的組成部分。因此，徐科峰、?；郏?011）認(rèn)為，為了增加企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，應(yīng)當(dāng)在平衡計(jì)分卡原有的四個(gè)維度的基礎(chǔ)上增加“履行社會(huì)責(zé)任維度”，建立起適應(yīng)于中國(guó)實(shí)際情況的五維度平衡計(jì)分卡。

加入了“履行社會(huì)責(zé)任維度”的五維度平衡計(jì)分卡更加突出了社會(huì)責(zé)任的重要性。履行社會(huì)責(zé)任維度與其他四個(gè)維度相輔相成，共同服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，最終達(dá)到企業(yè)社會(huì)價(jià)值增加的目的。

二、五維度平衡計(jì)分卡的總體層面設(shè)計(jì)

在確定了青島海爾的五維度平衡計(jì)分卡后，根據(jù)企業(yè)具體情況，對(duì)每一個(gè)維度的績(jī)效考核指標(biāo)進(jìn)行分解，確保將其落實(shí)到各個(gè)相關(guān)部門。五個(gè)維度的比重，由企業(yè)根據(jù)自身戰(zhàn)略需求和實(shí)際情況自行設(shè)定。本文在對(duì)青島海爾戰(zhàn)略進(jìn)行深入分析的基礎(chǔ)上，依據(jù)重要性水平，對(duì)五維度平衡計(jì)分卡的各個(gè)層面的權(quán)重進(jìn)行衡量，五個(gè)維度均按百分制計(jì)算分?jǐn)?shù)，再依相應(yīng)權(quán)重合計(jì)。

三、五維度平衡計(jì)分卡的逐層分解

（一）財(cái)務(wù)維度

財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體現(xiàn)的是公司戰(zhàn)略與利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)之間的關(guān)系。財(cái)務(wù)關(guān)鍵指標(biāo)需要表達(dá)企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行是否能夠促進(jìn)利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)利潤(rùn)的增長(zhǎng)又要與企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。

根據(jù)重要性原則，選擇若干財(cái)務(wù)比率，分別給定權(quán)重，總分為100分；確定標(biāo)準(zhǔn)比率，將實(shí)際比率與標(biāo)準(zhǔn)比率相比較，最終確定每項(xiàng)得分；得分相加大于或接近100分，表示財(cái)務(wù)狀況良好，得分小于100分的差額較大，則表示財(cái)務(wù)狀況較差。

指標(biāo)的權(quán)重按重要性水平確定，最重要、次重要及其他重要的指標(biāo)的權(quán)重比例為4∶2∶2。并以青島海爾、格力電器、美的電器、TCL、美菱、四川長(zhǎng)虹、海信等7家白電行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)作為衡量青島海爾業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)值。

（二）客戶維度

客戶維度可分解為提高客戶滿意度、留住現(xiàn)有客戶以及提高市場(chǎng)份額三個(gè)方面。青島海爾一直以質(zhì)量過硬贏得了消費(fèi)者的心，對(duì)于客戶的維護(hù)，海爾也給予了足夠的重視，主要途徑有建立產(chǎn)品質(zhì)量管理體系、完善售后服務(wù)體系等。本文對(duì)其各個(gè)途徑進(jìn)行分析，計(jì)算每項(xiàng)指標(biāo)的得分，用以衡量各項(xiàng)途徑的有效性。

1.選擇指標(biāo)并分配指標(biāo)權(quán)重

（三）內(nèi)部流程維度

內(nèi)部流程維度可以分解為材料采購(gòu)、產(chǎn)品研究、產(chǎn)品生產(chǎn)以及售后服務(wù)四個(gè)方面。傳統(tǒng)平衡計(jì)分卡理論主要采用生產(chǎn)率、生產(chǎn)成本等指標(biāo)，針對(duì)青島海爾，在此維度，本文加入了新技術(shù)研發(fā)投入、投入產(chǎn)出率、采購(gòu)不達(dá)標(biāo)次數(shù)等指標(biāo)，從而對(duì)企業(yè)整個(gè)產(chǎn)品內(nèi)部流程進(jìn)行更全面的衡量。

（四）學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度

學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度可以分解為提高員工滿意度、提高員工福利以及為員工提供培訓(xùn)助其職業(yè)發(fā)展三個(gè)方面。目前我國(guó)制造業(yè)一線從業(yè)人員普遍受教育程度不高，青島海爾的員工教育程度構(gòu)成中，中專及以下占70%左右，這嚴(yán)重制約著企業(yè)的健康發(fā)展。因此，海爾應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)企業(yè)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面的考核，有效地改善這一狀況，從而為企業(yè)其他績(jī)效指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)打下基礎(chǔ)。

（五）履行社會(huì)責(zé)任維度

青島海爾在其企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告中將其保護(hù)生態(tài)環(huán)境的責(zé)任分解為環(huán)境管理、節(jié)約能源、減排降污三個(gè)方面。這三個(gè)方面依次可以從產(chǎn)值能耗降低率、周邊居民生活滿意度、環(huán)保技術(shù)研發(fā)支出等指標(biāo)得以體現(xiàn)。

四、五維度平衡計(jì)分卡應(yīng)用設(shè)計(jì)總結(jié)

在大力推行生態(tài)文明的背景下，企業(yè)所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任日趨重要。引入五維度平衡計(jì)分卡，將大大提高青島海爾等制造業(yè)企業(yè)對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重視，完善履行社會(huì)責(zé)任維度的指標(biāo)體系，將提高評(píng)價(jià)的精確度，更易于衡量。較高的社會(huì)責(zé)任將為青島海爾帶來更健康的企業(yè)形象，營(yíng)造正面的聲譽(yù)，從而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，最終為青島海爾的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

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企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要性范文第3篇

[關(guān)鍵詞] 社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì);研究;實(shí)施

[中圖分類號(hào)] F230 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] B

一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)概述

（一）企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)的產(chǎn)生與發(fā)展

社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)是由美國(guó)會(huì)計(jì)學(xué)家戴維首先提出來的。他發(fā)表的《社會(huì)經(jīng)濟(jì)會(huì)計(jì)》一文中，提出了“社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)意味著會(huì)計(jì)在社會(huì)學(xué)政治學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)等社會(huì)科學(xué)中的應(yīng)用”觀點(diǎn)。標(biāo)志著社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)最原始概念的形成。在其基礎(chǔ)上，戴維在1973年，再次發(fā)表了《會(huì)計(jì)職業(yè)和社會(huì)進(jìn)步》一文，文中對(duì)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)的原始定義雛形進(jìn)行了修改和填充。文中指出，“社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)是衡量和分析政府及社會(huì)企業(yè)行為，對(duì)公共部門所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)結(jié)果”觀點(diǎn)。該論斷的提出，大致勾畫出了，社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)的基本結(jié)構(gòu)，并為后來的學(xué)者提供了研究方向。社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)，在監(jiān)督企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任方面發(fā)揮著重要的作用。然而我國(guó)的社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)的發(fā)展和應(yīng)用剛剛起步，還有很長(zhǎng)的路要走，因此對(duì)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)理論上進(jìn)行深入的研究，勢(shì)在必行。

（二）企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)的定義與特點(diǎn)

社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)是一門綜合性應(yīng)用學(xué)科，它是對(duì)會(huì)計(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等諸多學(xué)科的綜合。社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)作為緩和企業(yè)和社會(huì)之間矛盾與沖突的重要媒介，積極監(jiān)督企業(yè)履行其應(yīng)盡的社會(huì)義務(wù)，同時(shí)對(duì)企業(yè)效益和社會(huì)成本進(jìn)行量化分析，實(shí)現(xiàn)社會(huì)凈貢獻(xiàn)的最大化。

社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)異于傳統(tǒng)企業(yè)責(zé)任會(huì)計(jì)。傳統(tǒng)企業(yè)責(zé)任會(huì)計(jì)側(cè)重于公司財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行整理和反饋，對(duì)經(jīng)濟(jì)效益方面的數(shù)據(jù)敏感。而社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)更側(cè)重于對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)和企業(yè)收益兩方面進(jìn)行考慮。傳統(tǒng)企業(yè)責(zé)任會(huì)計(jì)注重對(duì)公司利潤(rùn)收益單方面的研究，忽略了公司對(duì)自然環(huán)境破壞成本的核算。而企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)則是基于企業(yè)社會(huì)兩個(gè)方面思考，在某種程度上，企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)是傳統(tǒng)責(zé)任會(huì)計(jì)的延伸，社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)擴(kuò)張了傳統(tǒng)責(zé)任會(huì)計(jì)的研究方向和研究深度。

（三）企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)的目標(biāo)

企業(yè)社會(huì)責(zé)任目標(biāo)分為總體目標(biāo)和具體目標(biāo)。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的總體目標(biāo)是基于社會(huì)和政府的角度進(jìn)行思考的。首先企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)的作用對(duì)象是企業(yè)，作用是監(jiān)督企業(yè)履行其應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任，其服務(wù)對(duì)象是社會(huì)和國(guó)家，幫助國(guó)家監(jiān)管完成其應(yīng)盡的責(zé)任。因此企業(yè)的社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)其總體目的是以社會(huì)作為出發(fā)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)凈效益的最大化。通過對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)的應(yīng)用來協(xié)調(diào)社會(huì)成本和企業(yè)利益之間的矛盾，在減少社會(huì)成本的基礎(chǔ)上，提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)收益，全面提升社會(huì)資源和企業(yè)兩方面的持續(xù)發(fā)展。

社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)的具體目標(biāo)則是從企業(yè)自身角度來考慮定義的。具體目標(biāo)包括企業(yè)有義務(wù)維護(hù)生態(tài)環(huán)境，帶動(dòng)地域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，提高員工的待遇，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任。社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)通過對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程中環(huán)境信息等方面的披露監(jiān)督企業(yè)保護(hù)生態(tài)環(huán)境履行社會(huì)責(zé)任，同時(shí)企業(yè)在生產(chǎn)開發(fā)中有義務(wù)降低其社會(huì)成本，合理利用資源。其次，社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)的具體目標(biāo)包括企業(yè)有義務(wù)制定員工待遇方面的關(guān)懷政策，同時(shí)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量也受企業(yè)社會(huì)責(zé)任制度的監(jiān)督。

（四）企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)的假設(shè)和原則

企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)是對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)責(zé)任會(huì)計(jì)的延伸和發(fā)展，因此企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)遵循傳統(tǒng)社會(huì)會(huì)計(jì)的假設(shè)。其社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)假設(shè)是指企業(yè)對(duì)其社會(huì)行為負(fù)責(zé)需要對(duì)其自身經(jīng)濟(jì)性進(jìn)行考核報(bào)告，社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)還要反映企業(yè)對(duì)外部產(chǎn)生的非經(jīng)濟(jì)性。社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)不能與傳統(tǒng)責(zé)任會(huì)計(jì)的計(jì)量方式等同。傳統(tǒng)責(zé)任會(huì)計(jì)由于企業(yè)階段性收益報(bào)告的需要，更側(cè)重于對(duì)企業(yè)成本盈利等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，采用的計(jì)量當(dāng)時(shí)式多為貨幣計(jì)量。而社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)采用貨幣計(jì)量和非貨幣計(jì)量方式相結(jié)合的方式。因?yàn)槠髽I(yè)在生產(chǎn)過程中對(duì)社會(huì)所造成的環(huán)境影響，企業(yè)的社會(huì)貢獻(xiàn)等因素是無法用貨幣來量化的，因此在最后核算出的凈社會(huì)效益會(huì)出現(xiàn)些偏差。社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)的核算原則有社會(huì)性原則，強(qiáng)制性披露和自愿披露相結(jié)合的原則，可控性原則，靈活性原則和預(yù)警性原則。社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)核算原則相互結(jié)合，對(duì)社會(huì)成本核算和社會(huì)貢獻(xiàn)的評(píng)估更加準(zhǔn)確，最大限度的實(shí)現(xiàn)了凈社會(huì)貢獻(xiàn)最大化。

二、我國(guó)實(shí)施企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)的論證

（一）我國(guó)實(shí)施企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)的必要性分析

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，實(shí)施企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)成為企業(yè)發(fā)展長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略的重要措施之一。社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)的推行，有利于企業(yè)通過社會(huì)責(zé)任編制報(bào)告中所反映出的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)問題加以解決。社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)充當(dāng)了企業(yè)持續(xù)發(fā)展過程中的晴雨表，對(duì)企業(yè)內(nèi)部存在的漏洞進(jìn)行預(yù)警。然而當(dāng)下部分中小型企業(yè)并沒有意識(shí)到社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)的重要性。社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)的推行和實(shí)施在監(jiān)督促進(jìn)企業(yè)履行其應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，也積極樹立優(yōu)秀的企業(yè)形象。企業(yè)與社會(huì)的互動(dòng)過程的同時(shí)也更好的樹立企業(yè)形象，建設(shè)企業(yè)文化，提升品牌知名度，進(jìn)而提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）我國(guó)實(shí)施企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)的可行性分析

企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)將企業(yè)階段性的經(jīng)濟(jì)效益，產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)水平和社會(huì)貢獻(xiàn)進(jìn)行了整合。企業(yè)實(shí)施責(zé)任會(huì)計(jì)具有極強(qiáng)的可行性，首先企業(yè)在編制社會(huì)責(zé)任報(bào)告的過程不僅是在監(jiān)督企業(yè)本身履行其社會(huì)責(zé)任，同時(shí)也充分調(diào)動(dòng)著每一位員工積極投入到企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的道路上來。因此社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)的推行有利于員工對(duì)企業(yè)形成認(rèn)同感和歸屬感。這些得天獨(dú)厚的基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)條件，促進(jìn)了企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展。其次，社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)的實(shí)施促進(jìn)了企業(yè)在社會(huì)貢獻(xiàn)，員工關(guān)懷方面進(jìn)行改革和完善，有利于吸引志同道合的合作伙伴為企業(yè)未來發(fā)展帶來無限機(jī)遇，同時(shí)也有利于吸引更多優(yōu)秀人才跳槽該企業(yè)，為企業(yè)的發(fā)展儲(chǔ)備優(yōu)質(zhì)的人力資源。

三、我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)的具體實(shí)施

（一）我國(guó)實(shí)施企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)的現(xiàn)狀

企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)在我國(guó)處于初期發(fā)展階段，理論研究并不成熟，加之我國(guó)政策和相關(guān)法律上細(xì)節(jié)上的不完善，當(dāng)下社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)在整個(gè)會(huì)計(jì)行業(yè)中的規(guī)范性有待提高。社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)，作為社會(huì)和企業(yè)中間的制衡點(diǎn)，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化的同時(shí)，也加強(qiáng)了對(duì)環(huán)境和自然的利用保護(hù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益的最大化。然而部分企業(yè)并沒有意識(shí)到企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)的重要性，企業(yè)內(nèi)部對(duì)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)的相關(guān)報(bào)告的審核力度不夠編譯過程敷衍了事，沒有對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入的分析。因此，我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)為在整個(gè)會(huì)計(jì)行業(yè)中處于弱勢(shì)地位。

（二）我國(guó)實(shí)施企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)的問題及原因

企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)從政府和社會(huì)的角度來看，輔助政府對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況，社會(huì)貢獻(xiàn)等方面，進(jìn)行審核和篩選，同時(shí)也起到了督促企業(yè)履行其社會(huì)責(zé)任的作用。對(duì)企業(yè)而言，企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)的推行和實(shí)施，有利于企業(yè)通過社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)的報(bào)告內(nèi)容，及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中存在的問題并加以解決，進(jìn)而提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。其次社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)在督促企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的過程，也會(huì)增加大眾對(duì)企業(yè)品牌的認(rèn)知度，為企業(yè)未來可持續(xù)性發(fā)展，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。然而，社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)在當(dāng)下的改革和發(fā)展中面臨著諸多的挑戰(zhàn)，在實(shí)施和應(yīng)用的過程中也存在著很多的問題。

首先，我國(guó)缺乏一套完善科學(xué)的社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)制度。制度和政策上的缺失，為部分企業(yè)逃避社會(huì)責(zé)任的也沒有對(duì)可乘之機(jī)。首先由于企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)整個(gè)行業(yè)都沒有統(tǒng)一且約定俗成的制度，導(dǎo)致各個(gè)企業(yè)責(zé)任會(huì)計(jì)報(bào)告缺乏規(guī)范性和企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表的規(guī)范簡(jiǎn)潔形成了鮮明差距。社會(huì)責(zé)任報(bào)告內(nèi)容上缺乏規(guī)范性，五花八門的信息類別和龐大的信息處理量加劇了政府對(duì)企業(yè)的審核難度，同時(shí)不能將有效的黃金信息點(diǎn)進(jìn)行提取和處理。其次我國(guó)的審核制度還存在很多不足，這就為某些別有用心的企業(yè)提供了可乘之機(jī)。從企業(yè)自身來說其信息的披露方式不足。部分企業(yè)強(qiáng)制披露敷衍了事，對(duì)事物的分析如同隔靴搔癢，其自愿披露的披露指標(biāo)也只是簡(jiǎn)單的股東指標(biāo)等。并且，目前國(guó)內(nèi)的企業(yè)大多都沒有獨(dú)立設(shè)置社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)科目，在社會(huì)成本方面審核力度不強(qiáng)。諸多問題使得我國(guó)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)實(shí)施過程滯待。

四、我國(guó)實(shí)施企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)的具體對(duì)策

（一）完善社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)行業(yè)制度建設(shè)，形成科學(xué)的社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)體制

我國(guó)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)剛處于初期發(fā)展階段，因此該行業(yè)目前沒有形成相對(duì)科學(xué)系統(tǒng)的體制。一是加強(qiáng)對(duì)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)體制的研究，為社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)的實(shí)施打下堅(jiān)實(shí)的的基礎(chǔ)。二是學(xué)習(xí)西方國(guó)家在該方面的經(jīng)驗(yàn)，社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)在西方諸多發(fā)達(dá)國(guó)家應(yīng)用廣泛，適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)西方國(guó)家經(jīng)驗(yàn)?zāi)鼙苊庠谏鐣?huì)責(zé)任會(huì)計(jì)理論研究上少走彎路，同時(shí)西方國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)也能為我國(guó)的社會(huì)責(zé)任研究提供新的研究方向。三是社會(huì)責(zé)任報(bào)告在格式上要制定統(tǒng)一的格式規(guī)范，有利于政府對(duì)企業(yè)信息的了解與掌握，監(jiān)督企業(yè)履行其社會(huì)責(zé)任。四是要對(duì)企業(yè)的披露要素和披露指標(biāo)進(jìn)行明確的規(guī)定，打破當(dāng)下社會(huì)責(zé)任報(bào)告中模糊不清的情況。

（二）完善原有的披露方式，促進(jìn)披露趨于多元化

當(dāng)下我國(guó)的社會(huì)責(zé)任報(bào)告披露方式，依然沿用傳統(tǒng)的文字?jǐn)⑹龊蛨D文結(jié)合等方式編制報(bào)告，由于信息繁多空洞，因此我國(guó)政府在對(duì)企業(yè)信息的了解和把握方面，一直處于被動(dòng)狀態(tài)。企業(yè)單方面也沒有對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行季度性規(guī)律性的總結(jié)和分析，缺乏能直觀反映社會(huì)規(guī)律和市場(chǎng)占有率等特征鮮明的折線圖、樹狀圖、扇形圖等來輔助文字加以解說。其次，企業(yè)責(zé)任報(bào)告中的數(shù)據(jù)來源缺乏真實(shí)性和準(zhǔn)確性，部分企業(yè)責(zé)任報(bào)告中的數(shù)據(jù)往往一筆帶過，報(bào)告的數(shù)據(jù)內(nèi)容中數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性有待考察。比如部分企業(yè)的責(zé)任會(huì)計(jì)報(bào)告對(duì)其舉辦的公益慈善活中的受益學(xué)校、受益者、捐助資金等重要信息進(jìn)行補(bǔ)充說明。因此其活動(dòng)數(shù)據(jù)的真實(shí)性有效性有待考證。監(jiān)督企業(yè)對(duì)報(bào)告中的數(shù)據(jù)來源、采集、整理、分析的過程進(jìn)行詳細(xì)的解釋說明成為完善提高企業(yè)信息披露不足過程中的重要舉措之一。

（三）提高企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任審核力度

社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)報(bào)表對(duì)企業(yè)實(shí)施發(fā)展長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略，起到了一定的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)功能，有助于企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的問題，并通過履行社會(huì)責(zé)任，來提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)建優(yōu)秀企業(yè)文化。然而大多數(shù)企業(yè)并沒有意識(shí)到社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)的重要性。如何改革當(dāng)下的社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)制度，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部審核，成為推動(dòng)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)制度改革中不可或缺的一步。部分企業(yè)承擔(dān)在我國(guó)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)發(fā)展水平較低的背景下，沒有按照法律規(guī)定，履行其應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。因此政府可以完善相應(yīng)的法律法規(guī)加大對(duì)企業(yè)的監(jiān)管，企業(yè)自身也可以成立內(nèi)部檢查小組，重點(diǎn)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，環(huán)境治理等方面進(jìn)行審核，雙管齊下，并應(yīng)用相應(yīng)的賞罰制度，從根源解決企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)低的難題。

（四）填充責(zé)任會(huì)計(jì)披露的信息含量，細(xì)化披露內(nèi)容

社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)在我國(guó)仍然處于發(fā)展階段，因此我國(guó)的相關(guān)法律規(guī)定還存在著部紕漏，部分企業(yè)利用法律間隙逃避社會(huì)責(zé)任的機(jī)會(huì)。雖然部分上市公司，按照法律規(guī)定披露相關(guān)的社會(huì)責(zé)任信息，但在報(bào)告的具體內(nèi)容上，做了很大的改動(dòng)使責(zé)任會(huì)計(jì)信息內(nèi)容流于形式。同時(shí)企業(yè)上交的責(zé)任報(bào)告也只是為了滿足國(guó)家的相關(guān)政策要求敷衍了事，在某些方面，其措辭更是泛泛而談。因此填充責(zé)任會(huì)計(jì)的信息含量，細(xì)化企業(yè)披露內(nèi)容，保證披露內(nèi)容在有依據(jù)可尋的基礎(chǔ)上，對(duì)披露內(nèi)容進(jìn)行分析與解讀，從根本上杜絕社會(huì)責(zé)任報(bào)告內(nèi)容上的空洞和淺顯。

五、總結(jié)

社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)站在社會(huì)利益的角度，對(duì)企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)過程中產(chǎn)生的社會(huì)影響進(jìn)行客觀綜合的評(píng)價(jià)。參與督促企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過程中，履行其應(yīng)盡的社會(huì)職責(zé)，保證該地域，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)兩者間的可持續(xù)性發(fā)展。企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)，區(qū)別于將企業(yè)效益收入作為參數(shù)的傳統(tǒng)會(huì)計(jì)，更側(cè)重于對(duì)社會(huì)效益數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析。企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)的特點(diǎn)簡(jiǎn)而言之，就是對(duì)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)的延伸和擴(kuò)充，其衡量層面由原有的企業(yè)利益上升到社會(huì)利益，同時(shí)也將企業(yè)會(huì)計(jì)衡量控制的內(nèi)容從狹義的經(jīng)濟(jì)責(zé)任提升擴(kuò)展到廣義的社會(huì)責(zé)任。

企業(yè)通過對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)和社會(huì)成本的綜合分析，統(tǒng)計(jì)并對(duì)結(jié)果加以披露，通過及時(shí)履行應(yīng)盡的社會(huì)義務(wù)從而為企業(yè)帶來長(zhǎng)遠(yuǎn)的效益。社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)的推廣作為企業(yè)一項(xiàng)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略，在企業(yè)進(jìn)行合理決策方面起到了不可替代的指導(dǎo)作用。

[參 考 文 獻(xiàn)]

[1]翟永芳.企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)存在的問題及對(duì)策[J].中國(guó)商貿(mào)，2014（14）

[2]郭月好.我國(guó)推行責(zé)任會(huì)計(jì)存在的問題及對(duì)策[J].品牌，2014（9）

[3]王素珍.我國(guó)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)在實(shí)施過程中存在的問題及對(duì)策[J].商，2016

企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要性范文第4篇

企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）這一概念最早出現(xiàn)在1953年，由博文在他的著作《商人的社會(huì)責(zé)任》一書中提出。之后，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念經(jīng)歷了不斷的演進(jìn)。CSR一直是各學(xué)者理論研究的對(duì)象。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）于2010年11月1日正式ISO26000《社會(huì)責(zé)任指南》，這更是CSR領(lǐng)域的里程碑事件，將CSR的重要性推向了一個(gè)高峰。

隨著對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的呼聲越來越高，其重要性日益凸顯，在當(dāng)今社會(huì)和現(xiàn)代企業(yè)中，傳統(tǒng)意義上的追求成本最小和利潤(rùn)最大早已不能滿足社會(huì)對(duì)企業(yè)的要求，企業(yè)應(yīng)履行的社會(huì)責(zé)任日益受到管理者的關(guān)注和重視，并逐步在保護(hù)環(huán)境、提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)、節(jié)能減排、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、保護(hù)利益相關(guān)者、扶持弱勢(shì)群體、提供教育機(jī)會(huì)等方面，關(guān)注企業(yè)應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)，除了將其作為一個(gè)外生變量加入到公司的治理中去，筆者認(rèn)為，若要使社會(huì)責(zé)任更好地體現(xiàn)在公司的各項(xiàng)行為、決策中，則應(yīng)將其與管理會(huì)計(jì)相結(jié)合，用基于社會(huì)責(zé)任的全新的管理會(huì)計(jì)來指引公司的決策及管理活動(dòng)。

1.企業(yè)社會(huì)責(zé)任產(chǎn)生的背景

企業(yè)經(jīng)營(yíng)者與管理者擁有的社會(huì)的認(rèn)知態(tài)度以及責(zé)任意識(shí)的多少，主要是從其履行社會(huì)義務(wù)的程度進(jìn)行判斷的。作為國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主體，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是每個(gè)企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)，也是其獲得可持續(xù)發(fā)展的基本保障。隨著經(jīng)濟(jì)體制的不斷發(fā)展，先進(jìn)的管理理念以及金融知識(shí)也被廣泛運(yùn)用到企業(yè)經(jīng)營(yíng)中來，越來越多的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者與管理者開始注意到社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，并已經(jīng)開始將這一理念融入到企業(yè)的管理框架構(gòu)建與價(jià)值體系的確立中去了。在以往的企業(yè)管理中，多數(shù)管理者都將經(jīng)濟(jì)利益的追求放在首位，卻忽視了承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任也是企業(yè)發(fā)展的因素[1]，因此市場(chǎng)會(huì)使企業(yè)陷入到社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)中，甚至造成企業(yè)經(jīng)營(yíng)不善面臨倒閉的情況。但是隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善與發(fā)展，越來越多先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)被總結(jié)出來，管理者們也意識(shí)到承擔(dān)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的巨大作用，更多的企業(yè)在管理中融入了社會(huì)責(zé)任概念。

企業(yè)要基于社會(huì)責(zé)任進(jìn)行實(shí)際的管理與發(fā)展戰(zhàn)略制定時(shí)，首先要對(duì)社會(huì)公共責(zé)任關(guān)系進(jìn)行明確，確保在執(zhí)行過程中不出現(xiàn)偏差。其次要注重對(duì)實(shí)施過程的嚴(yán)格管理，只有切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任才能提高企業(yè)的社會(huì)效益，增強(qiáng)整體的業(yè)績(jī)水平。最后就是要將企業(yè)的價(jià)值體系進(jìn)行完善和健全，將社會(huì)責(zé)任上升到企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展地位，讓其能夠與企業(yè)的管理框架進(jìn)行相融，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。

2.企業(yè)社會(huì)責(zé)任與管理會(huì)計(jì)的關(guān)聯(lián)

2.1企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)管理會(huì)計(jì)的意義

企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)價(jià)值體系之間具有相互影響、相互促進(jìn)的緊密關(guān)系，將企業(yè)的社會(huì)責(zé)任履行情況和社會(huì)責(zé)任投資等與財(cái)務(wù)中的銷售利潤(rùn)率、資產(chǎn)凈利率等進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，可以使企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn)，提升企業(yè)的管理水平。所以，企業(yè)社會(huì)責(zé)任與管理會(huì)計(jì)之間也具有親密的關(guān)系，將社會(huì)責(zé)任融入到管理會(huì)計(jì)框架的構(gòu)建中，符合企業(yè)的發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)需要[2]。盡管，從表面或是短期效果來看，企業(yè)積極不履行社會(huì)責(zé)任會(huì)使經(jīng)營(yíng)管理成本升高且經(jīng)濟(jì)收益與業(yè)績(jī)有所降低，但是以長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展眼光來看待企業(yè)社會(huì)責(zé)任與管理會(huì)計(jì)的結(jié)合發(fā)現(xiàn)，企業(yè)積極履行社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)的管理環(huán)境的優(yōu)化以及企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理成本的減少具有促進(jìn)作用，對(duì)企業(yè)未來發(fā)展壯大具有重要意義。

2.2企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)管理會(huì)計(jì)的影響

當(dāng)今經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展是朝著世界經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢(shì)發(fā)展的，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制在此背景下也不斷的進(jìn)行著改革與深化。因此企業(yè)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力與競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)也在不斷增加，已經(jīng)不單單局限在企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、專利技術(shù)以及管理制度上了。越來越多的企業(yè)開始將競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)容延伸到社會(huì)責(zé)任與企業(yè)價(jià)值體系構(gòu)建等實(shí)質(zhì)內(nèi)容上了，依靠綜合實(shí)力的提升來增強(qiáng)自身在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的競(jìng)爭(zhēng)力。隨著我國(guó)改革開放制度的不斷深入，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不局限在國(guó)內(nèi)還要與更多國(guó)外的企業(yè)爭(zhēng)得一席之地，因此這種社會(huì)整體意識(shí)得到了更大的提升[3]。更多的管理者意識(shí)到積極參與社會(huì)服務(wù)，履行社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性。管理會(huì)計(jì)框架的構(gòu)建在企業(yè)發(fā)展中具有戰(zhàn)略性地位，是整個(gè)企業(yè)價(jià)值體系中最為重要的構(gòu)成部分，因此將社會(huì)責(zé)任積極融入到對(duì)其的構(gòu)建中，能夠增加企業(yè)被社會(huì)的認(rèn)可程度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體管理水平的提升，進(jìn)而增加企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。在進(jìn)行管理會(huì)計(jì)框架重建時(shí)，企業(yè)應(yīng)先明確自身所具備的社會(huì)責(zé)任，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任意識(shí)，在進(jìn)行對(duì)框架的完善與整合，進(jìn)而通過對(duì)管理會(huì)計(jì)框架的實(shí)施，服務(wù)于社會(huì)，增強(qiáng)自身實(shí)力。

3.基于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的管理會(huì)計(jì)框架重構(gòu)

3.1對(duì)傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)進(jìn)行創(chuàng)新

企業(yè)在以往的管理會(huì)計(jì)體系中，通常會(huì)通過財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)提供的信息資料或是其他資料，由財(cái)務(wù)管理部門進(jìn)行加工與整理，最后在報(bào)告給企業(yè)管理人員。管理人員會(huì)在獲得這些材料后，對(duì)企業(yè)各項(xiàng)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃與控制，進(jìn)而提升企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)傳統(tǒng)的管理會(huì)計(jì)制度，在實(shí)行過程中將經(jīng)濟(jì)效益放在首位，因此極易出現(xiàn)違道德的行為。長(zhǎng)此以往，企業(yè)形象會(huì)受到損害，失去社會(huì)的認(rèn)可度，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)陷入發(fā)展困境[4]。因此企業(yè)應(yīng)積極將企業(yè)社會(huì)責(zé)任納入到管理會(huì)計(jì)框架的重建中，這不僅是企業(yè)履行自身社會(huì)責(zé)任的方法和途徑更是對(duì)傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)模式的創(chuàng)新。在基于社會(huì)責(zé)任進(jìn)行企業(yè)管理會(huì)計(jì)框架的重建過程中，企業(yè)首先應(yīng)將關(guān)注對(duì)象定位在多元化的目標(biāo)，并對(duì)整個(gè)體系結(jié)構(gòu)框架的具體細(xì)節(jié)進(jìn)行規(guī)劃，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益達(dá)到最大化。企業(yè)想通過社會(huì)責(zé)任對(duì)其管理會(huì)計(jì)框架進(jìn)行優(yōu)化與創(chuàng)新，則要對(duì)其社會(huì)責(zé)任認(rèn)知也要進(jìn)行創(chuàng)新，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)二者的有機(jī)整合。與此同時(shí)，還要將企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系進(jìn)行清楚的認(rèn)識(shí)，企業(yè)的發(fā)展離不開社會(huì)的支持，而社會(huì)的發(fā)展也離不開企業(yè)的良好發(fā)展。因此企業(yè)在進(jìn)行管理會(huì)計(jì)框架的重構(gòu)中，一定要對(duì)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行詳細(xì)的了解，并針對(duì)不同情況，進(jìn)行不同方案的制定，確?？蚣艿撵`活性，以便及時(shí)規(guī)避企業(yè)的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)，消除企業(yè)中違道德的行為。

3.2拓寬管理會(huì)計(jì)的管理職能

傳統(tǒng)的管理會(huì)計(jì)框架結(jié)構(gòu)中，就是將傳統(tǒng)會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)結(jié)合的管理制度。主要包含成本會(huì)計(jì)與控制系統(tǒng)兩大部分，企業(yè)管理者通過該體系的有效執(zhí)行獲得了巨大的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)企業(yè)的管理水平也得到了相應(yīng)的改善。但是隨著經(jīng)濟(jì)體制的不斷變化發(fā)展，企業(yè)要想獲得可持續(xù)的發(fā)展，就必須對(duì)其管理內(nèi)容及時(shí)不斷的補(bǔ)充。企業(yè)社會(huì)責(zé)任目前已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的一大影響因素。因此企業(yè)為了適應(yīng)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，應(yīng)將其積極引入帶管理會(huì)計(jì)框架重建中，進(jìn)而拓寬其管理范圍。通過對(duì)管理會(huì)計(jì)框架的重建，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)貢獻(xiàn)與企業(yè)財(cái)務(wù)成果、企業(yè)收益之間的統(tǒng)一。在管理會(huì)計(jì)框架的重建中，企業(yè)要注意對(duì)經(jīng)營(yíng)成本的控制，以實(shí)現(xiàn)以最少的經(jīng)營(yíng)成本提供最大的社會(huì)經(jīng)濟(jì)服務(wù)能力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益與社會(huì)責(zé)任之間的共贏[5]。企業(yè)還應(yīng)將社會(huì)服務(wù)作為自身的生產(chǎn)導(dǎo)向，以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光對(duì)自身進(jìn)行的社會(huì)投資能夠?qū)崿F(xiàn)的投資回收進(jìn)行分析。同時(shí)，企業(yè)通過對(duì)管理會(huì)計(jì)框架的實(shí)施，還可以顯著提升企業(yè)社會(huì)責(zé)任投資所收到的投資效率與成果，有效的控制企業(yè)的社會(huì)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)，提升企業(yè)整體的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。企業(yè)通過管理會(huì)計(jì)框架重建中的會(huì)計(jì)計(jì)量手段以及會(huì)計(jì)確認(rèn)，可以強(qiáng)化企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)，進(jìn)而將經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)降至最低，實(shí)現(xiàn)收益的最大化。并且對(duì)企業(yè)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益以及企業(yè)環(huán)境的提升也起到極大作用。只有基于企業(yè)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行管理會(huì)計(jì)框架的結(jié)構(gòu)重建，實(shí)現(xiàn)管理會(huì)計(jì)職能范圍的拓展，企業(yè)才能夠更好的滿足投資者、政府以及公眾等多方面的需求。當(dāng)前，企業(yè)要進(jìn)行健康可持續(xù)的發(fā)展，就必須要將社會(huì)責(zé)任作為其重要經(jīng)營(yíng)管理內(nèi)容，只有進(jìn)社會(huì)責(zé)任積極的納入到管理會(huì)計(jì)框架的構(gòu)建中，將二者之間進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，企業(yè)才能夠不斷的獲得發(fā)展機(jī)會(huì)，規(guī)避發(fā)展中所遇到的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要性范文第5篇

對(duì)于編制和企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的作用，跨國(guó)公司早已形成共識(shí)：企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告已經(jīng)成為企業(yè)必然的工作之一，報(bào)告可以提升公司財(cái)務(wù)價(jià)值。

伴隨著中國(guó)改革開放，在中國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的舞臺(tái)上，跨國(guó)公司無疑已經(jīng)成為一支活躍的重要力量。目前，在華投資的國(guó)家和地區(qū)超過190個(gè)，世界跨國(guó)公司500強(qiáng)中已有470多家落戶中國(guó)，跨國(guó)公司成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)者和受益者。

作為企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念和實(shí)踐最完整呈現(xiàn)方式的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，承載著社會(huì)、公眾等利益相關(guān)方的期待。人們尤其期待，在企業(yè)管理中為中國(guó)企業(yè)提供了許多寶貴經(jīng)驗(yàn)的跨國(guó)公司，在企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告領(lǐng)域，是否也有出色的表現(xiàn)?在中國(guó)投資的跨國(guó)公司對(duì)于編制和中文企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告(中國(guó)國(guó)別報(bào)告或中文版報(bào)告)，特別是編制和中國(guó)區(qū)報(bào)告，究竟如何看待?

這是一道在華跨國(guó)公司必須面對(duì)的考題。

作為中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的倡導(dǎo)者、記錄者、推動(dòng)者，早在2007年，本刊即開展了在華跨國(guó)公司中文企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告調(diào)研。(詳見《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》2007年第7期：《責(zé)任之秀》)

時(shí)隔4年，在企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告已經(jīng)成為更多中國(guó)公司的選擇的時(shí)候，本刊再次對(duì)在華跨國(guó)企業(yè)編制和中文企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告進(jìn)行調(diào)查和訪談，跟蹤它們這4年來的社會(huì)責(zé)任理念和實(shí)踐的進(jìn)展?fàn)顩r。

2007年的調(diào)查訪談活動(dòng)，得到了在華跨國(guó)公司的積極響應(yīng)，在我們選取的58家在華跨國(guó)公司中，實(shí)際聯(lián)系到48家，積極回應(yīng)的達(dá)到了38家，收回問卷29份，回收率為62％。

今年的調(diào)查訪談活動(dòng)，同樣得到了在華跨國(guó)公司的積極響應(yīng)，我們選取了79家行業(yè)領(lǐng)先的在華跨國(guó)公司進(jìn)行訪談?wù){(diào)研，有57家做出反應(yīng)，其中回復(fù)調(diào)查問卷的達(dá)到45家，收回有效問卷42份，問卷收回率為79％。

與4年前的調(diào)研相比，如今越來越多的跨國(guó)企業(yè)中文企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，未報(bào)告的企業(yè)也有相當(dāng)比例把報(bào)告的編制和列入明確計(jì)劃。這說明伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，中國(guó)的市場(chǎng)越來越重要，中國(guó)在跨國(guó)公司全球戰(zhàn)略中具有重要的地位，在華跨國(guó)公司看重并希望在中國(guó)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

和4年前相比，在華跨國(guó)公司的企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露有了明顯進(jìn)步，比如，越來越重視企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的編制和，認(rèn)為中文企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告是其本土化運(yùn)營(yíng)的重要標(biāo)志；許多在華跨國(guó)公司將企業(yè)社會(huì)責(zé)任的全球理念與中國(guó)的實(shí)際相結(jié)合，認(rèn)真考慮本地利益相關(guān)方的期望；報(bào)告的跨國(guó)公司也越來越重視利益相關(guān)方對(duì)報(bào)告的反饋意見和改進(jìn)建議，報(bào)告取得了超過預(yù)期的良好效果。

4年前，我們呼吁：跨國(guó)公司在給中國(guó)帶來資金、技術(shù)和管理的同時(shí)，還要帶來企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理念和實(shí)踐；在贏得中國(guó)市場(chǎng)的同時(shí)，也能“扎根中國(guó)，成為優(yōu)秀企業(yè)公民”，為中國(guó)的可持續(xù)發(fā)展做貢獻(xiàn)。

4年間，我們看到了進(jìn)步。

而未來，我們希望看到更多企業(yè)的努力，希望越來越多的在華跨國(guó)公司，增強(qiáng)與本地利益相關(guān)方溝通，增強(qiáng)在本地的透明運(yùn)營(yíng)程度，結(jié)合其在中國(guó)的運(yùn)營(yíng)影響和價(jià)值，加入到編制中國(guó)區(qū)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的行列中來。報(bào)告數(shù)量明顯增加，但仍有巨大空間

2011年的調(diào)研結(jié)果顯示，越來越多的跨國(guó)企業(yè)中文企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，與2007年調(diào)研相比，國(guó)別報(bào)告的跨國(guó)公司問卷所占比例由25.9％增加到40.5％，未國(guó)別報(bào)告及中文版CSR報(bào)告的比例從55.2％下降到47.6％。2007年僅有25％企業(yè)有國(guó)別報(bào)告或者中文版報(bào)告的計(jì)劃，今年這一數(shù)據(jù)隨著調(diào)查樣本的增大而上升到35％，但在整體數(shù)量上，仍顯不夠。說明跨國(guó)公司還需要加深對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的認(rèn)識(shí)，將中文企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告列入議事日程上來。

根據(jù)本刊的《在華外商投資企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告研究(2002-2010)》，從外資企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告數(shù)量來看，外資企業(yè)報(bào)告數(shù)量增長(zhǎng)較快，但占中國(guó)報(bào)告比率整體上呈下降趨勢(shì)。從中國(guó)外資企業(yè)總體來看，2011年上半年中國(guó)外資實(shí)體企業(yè)數(shù)量已達(dá)到44.19萬家，中文企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的企業(yè)不足在華外資企業(yè)總數(shù)的0.2％，中文企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的外資企業(yè)仍是鳳毛麟角。這顯示出外資企業(yè)在中文企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告方面還有巨大的發(fā)展空間。

為了在中國(guó)更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，與本地利益相關(guān)方增強(qiáng)溝通是在華跨國(guó)公司不容回避的問題，而在中國(guó)全球報(bào)告中文版，乃至中國(guó)區(qū)報(bào)告，是贏得本地利益相關(guān)方理解和信任的重要途徑。在華跨國(guó)公司更加重視中國(guó)國(guó)別報(bào)告

在選擇是中國(guó)國(guó)別報(bào)告還是中文版報(bào)告時(shí)，越來越多的在華跨國(guó)公司選擇中國(guó)國(guó)別報(bào)告。與2007年的調(diào)查數(shù)據(jù)相比，國(guó)別報(bào)告的跨國(guó)公司問卷所占比例由25.9％增加到40.5％，中文版報(bào)告的比例從20.7％下降到11.9％。

這和《在華外商投資企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告研究(2002-2010)》的結(jié)論也是一致的：“在所評(píng)報(bào)告中，有86％為國(guó)別報(bào)告，14％為非國(guó)別報(bào)告。國(guó)別報(bào)告比例高緣于中國(guó)市場(chǎng)占據(jù)越來越重要的地位，一方面反映中國(guó)市場(chǎng)對(duì)外資企業(yè)發(fā)展的重要性這一客觀情況，同時(shí)也能反映出外資企業(yè)對(duì)在中國(guó)發(fā)展的戰(zhàn)略意識(shí)?！?/p>

跨國(guó)公司總部如何看待其在中國(guó)的發(fā)展對(duì)于全球的貢獻(xiàn)，中國(guó)區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)如何實(shí)現(xiàn)和中國(guó)共同發(fā)展的思考，決定了跨國(guó)公司在華報(bào)告的行動(dòng)。

“對(duì)于跨國(guó)公司來說，中國(guó)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告首先也應(yīng)該是全球報(bào)告的一部分，兩者之間必須把握好平衡，”巴斯夫大中華區(qū)管理董事會(huì)董事長(zhǎng)關(guān)志華認(rèn)為。

調(diào)查結(jié)果顯示，中國(guó)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的大力提倡對(duì)于公司國(guó)別報(bào)告具有較為重要的影響，而公司總部的要求對(duì)于企業(yè)中文版報(bào)告有較為重要的影響。2009年，巴斯夫集團(tuán)大中華區(qū)報(bào)告。這份巴斯夫在全球第一個(gè)針對(duì)一個(gè)國(guó)家(地區(qū))的綜合報(bào)告，涵蓋了經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境三大支柱的績(jī)效。巴斯夫CEO兼董事會(huì)主席Jurgen Hambrecht親自審閱并提意見。

同樣，歐萊雅集團(tuán)在全球范圍內(nèi)發(fā)行的第一份可持續(xù)發(fā)展國(guó)別報(bào)告，也選擇了中國(guó)。2010年，其全球CEO安鞏親自飛臨中國(guó)參加報(bào)告會(huì)，這對(duì)于在華跨國(guó)公司可持續(xù)發(fā)展報(bào)告來講應(yīng)該算是首例。

報(bào)告更加重視“中國(guó)特色”

本次調(diào)查新增了對(duì)于國(guó)別報(bào)告風(fēng)格的調(diào)查，一半以上的企業(yè)(52.9％)選擇“應(yīng)采用具有本土特色的報(bào)告風(fēng)格”，47.1％的企業(yè)選擇“與集團(tuán)報(bào)告的風(fēng)格保持一致”。對(duì)于

“國(guó)別報(bào)告的定位”，64.7％的企業(yè)選擇“相對(duì)獨(dú)立的報(bào)告，應(yīng)全面展示中國(guó)區(qū)履行社會(huì)責(zé)任的理念、措施和績(jī)效”?？梢?，外資企業(yè)更加重視中國(guó)元素在報(bào)告中的融入。

“一個(gè)不了解索尼公司的人，讀完報(bào)告后就會(huì)對(duì)企業(yè)有一個(gè)非常清晰全面的了解?！彼髂嶂袊?guó)副總裁趙斌認(rèn)為，這才是一份真正意義上的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告。但這對(duì)于在華跨國(guó)公司來說，是一個(gè)新的課題?！皬摹徇\(yùn)工’到‘設(shè)計(jì)師’，我們也是在慢慢探索”，自2006年以來，索尼中國(guó)已連續(xù)了6份企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告。作為索尼在中國(guó)的社會(huì)責(zé)任事業(yè)的最高負(fù)責(zé)人，趙斌在回顧這一歷程時(shí)感觸良多。

“剛開始的時(shí)候我們幾乎是原文照搬總部的報(bào)告。因?yàn)槲覀儧]有經(jīng)驗(yàn)，也沒有太多自己的項(xiàng)目可以說。而幾年過去，索尼在中國(guó)發(fā)展到了5萬員工，更廣泛地接觸到了各個(gè)方面，也建立了自己的企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系。于是我們?cè)霭l(fā)了索尼中國(guó)的國(guó)別報(bào)告”。

素尼中國(guó)連續(xù)6年企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的經(jīng)歷，表明了其對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的重視，對(duì)索尼在中國(guó)可持續(xù)發(fā)展的重視，更表明了索尼對(duì)于中國(guó)利益相關(guān)方的重視。其他連續(xù)在中國(guó)報(bào)告的跨國(guó)公司的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)也證明了這一點(diǎn)。報(bào)告編制呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)

本次調(diào)查結(jié)果表明，無論是編制方式、參與編制的部門、編制參考的依據(jù)、編制的反饋等等，在華跨國(guó)公司中文企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的編制都呈現(xiàn)越來越多元化的趨勢(shì)。

在2007年的調(diào)查中，沒有一家在華跨國(guó)公司選擇請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)參與編寫社會(huì)責(zé)任報(bào)告，而現(xiàn)在，已經(jīng)有不少跨國(guó)公司選擇請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)參與編寫企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告。而過去無人選擇的依照“中國(guó)區(qū)自行制定的原則和框架”編制報(bào)告的選項(xiàng)，現(xiàn)在也有了29.4％的企業(yè)選擇。

趙斌為記者列舉了索尼中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的新變化：“社會(huì)責(zé)任理念方面，原本是比較狹窄的，現(xiàn)在比較寬泛，已經(jīng)涉及到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方方面面；內(nèi)容上不斷地豐富，并且表現(xiàn)形式更加多元化，更生動(dòng)；從編制的標(biāo)準(zhǔn)和框架上，也越來越科學(xué)化?？偨Y(jié)起來，可以說是越來越精益求精?！?/p>

在華跨國(guó)公司中國(guó)區(qū)報(bào)告，在重視本地利益相關(guān)方的同時(shí)，也在積極尋求以本地的利益相關(guān)方關(guān)注的議題來構(gòu)建報(bào)告的框架，表明部分在華跨國(guó)公司的本地化運(yùn)營(yíng)更進(jìn)了一步，值得積極肯定。

報(bào)告越來越重視與利益相關(guān)方溝通

“回應(yīng)中國(guó)利益相關(guān)方期待”，在回答“中國(guó)國(guó)別報(bào)告的動(dòng)機(jī)”問題時(shí)，NEC中國(guó)有限公司在所列選項(xiàng)外特別加上了這一條。而這也是一份報(bào)告為企業(yè)帶來的審視視角的轉(zhuǎn)變。

員工無疑是企業(yè)重要的利益相關(guān)方。從3年前編制中國(guó)區(qū)第一份可持續(xù)發(fā)展報(bào)告起，帝斯曼(中國(guó))就發(fā)現(xiàn)，在各個(gè)部門搜集資料或者進(jìn)行進(jìn)一步資料的確認(rèn)和撰寫的時(shí)候，不同的員工對(duì)于可持續(xù)發(fā)展的理解千差萬別。“編制報(bào)告是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，是對(duì)內(nèi)部員進(jìn)行可持續(xù)發(fā)展教育一個(gè)良好的契機(jī)”。正是如此，帝斯曼中國(guó)的每一份報(bào)告，都收到了來自于員工的特別意見，并對(duì)此進(jìn)行回復(fù)，反饋到相關(guān)部門，改進(jìn)公司管理。

連續(xù)2次獲評(píng)金蜜蜂優(yōu)秀企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的東芝集團(tuán)，在《東芝集團(tuán)CSR報(bào)告書2009》報(bào)告中，遵循“重要性”原則，重點(diǎn)披露了利益相關(guān)方關(guān)切的信息。此外，東芝集團(tuán)報(bào)告采用ISO 26000社會(huì)責(zé)任指南中的7大社會(huì)責(zé)任議題作為報(bào)告框架，反映出ISO 26000對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告影響的趨勢(shì)。

巴斯夫在報(bào)告的同時(shí)，還會(huì)舉辦利益相關(guān)方對(duì)話，邀請(qǐng)學(xué)者、專家、不同的利益相關(guān)方與他們分享報(bào)告成果，并征求意見，以便做好下一年的編制工作。

在2011年調(diào)查中，選擇將“加強(qiáng)報(bào)告編制過程中與利益相關(guān)方的溝通”作為報(bào)告編制改進(jìn)方向的企業(yè)占了絕大多數(shù)，分別達(dá)到了82.4％(國(guó)別報(bào)告)和80％(中文版報(bào)告)。

重視報(bào)告的預(yù)警和督促作用

此外，報(bào)告不僅作為溝通的有效工具，更作為提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的工具之一，對(duì)企業(yè)發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)有一定的預(yù)警效應(yīng)和督促改進(jìn)作用。

國(guó)際金融公司(IFC)中國(guó)咨詢服務(wù)運(yùn)營(yíng)官陳蓉在本刊主辦的“第三屆企業(yè)社會(huì)責(zé)任國(guó)際研討會(huì)”上發(fā)言，特地提到了報(bào)告的溝通和預(yù)警功能，她還從投資者的角度提出了一個(gè)問題，就是報(bào)告是否應(yīng)該披露負(fù)面信息，“如果企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告只披露正面信息，投資者會(huì)怎樣看呢?他會(huì)覺得你不夠誠(chéng)信，日后一旦發(fā)現(xiàn)負(fù)面信息，對(duì)你的信任度就降低了。這樣后續(xù)的投資、合作就是一個(gè)問號(hào)”。

在全球化時(shí)代，跨國(guó)公司顯然更加深切地感受到一個(gè)共同的更可持續(xù)的發(fā)展環(huán)境對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性。對(duì)于如何實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)，很多受訪者都坦言，企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的不斷，讓企業(yè)對(duì)外披露的尺度和可信度大大增強(qiáng)，許多以往不明確是否能夠披露的信息變得越來越透明，并且更加注重的方式以及報(bào)告本身的友好性。

期待越來越多的在華跨國(guó)公司中文報(bào)告

“可持續(xù)發(fā)展報(bào)告非常重要的一點(diǎn)就是要與時(shí)俱進(jìn)，和我們所身處的世界可持續(xù)發(fā)展”。帝斯曼中國(guó)社會(huì)責(zé)任相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，希望通過社會(huì)責(zé)任報(bào)告能夠讓利益相關(guān)方、同行幫助自身進(jìn)步。

應(yīng)該說，與4年前相比，跨國(guó)公司對(duì)于中文企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告已經(jīng)有了更成熟的認(rèn)知與思考，但還面臨很多挑戰(zhàn)，比如管理體制的挑戰(zhàn)、員工認(rèn)識(shí)的挑戰(zhàn)、編制技術(shù)困難的挑戰(zhàn)等等。