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網(wǎng)購調(diào)查分析范文第1篇

關鍵詞：網(wǎng)絡團購 大學生 價格因素

“團購”一詞產(chǎn)生于20世紀80年代，是指企業(yè)或者單位團體通過大批量地向供應商訂購，以較優(yōu)惠的價格獲得產(chǎn)品或某種服務的購買行為。隨著互聯(lián)網(wǎng)與電子商務的興起，傳統(tǒng)團購在網(wǎng)絡上的應用稱為“網(wǎng)絡團購”，它通過互聯(lián)網(wǎng)將有相同購買意向的消費者組織起來，向廠商進行大宗購買的行為，目前已經(jīng)在北京、上海、深圳等大城市流行開來，并逐漸發(fā)展成為一種新的電子商務模式。 而網(wǎng)上團購作為一種網(wǎng)上購物的新型銷售渠道，正發(fā)揮著不可替代的作用。網(wǎng)絡團購小到充值卡、書籍、禮品、服裝、電腦、相機、手機等小商品，大到家具、大型家電、裝修建材、房產(chǎn)、汽車等商品，都有消費者因網(wǎng)絡團購購買。不僅如此，網(wǎng)絡團購還擴展到餐飲、休閑、健身、美容以及保險、旅游、機票、酒店、教育培訓等服務類領域。據(jù)調(diào)查，目前網(wǎng)絡團購的主力軍是25歲左右的年輕群體，其中大多數(shù)是大學生。雖然團購市場的競爭已經(jīng)非常激烈，但是我們認為大學生網(wǎng)上團購市場仍然存在著很多機會，為此，我們對大學生網(wǎng)上團購的行為進行了相關的調(diào)查。

一、研究的目的和內(nèi)容

內(nèi)容：我們將此次調(diào)查的目標群體鎖定為大學生，調(diào)查的主要內(nèi)容是目前大學生團購的頻率和消費情況以及大學生團購的市場前景預測。此次市場調(diào)查應以大學城為中心，在高校了解團購市場的需求狀況，以及大學生的消費心理，消費程度，并通過網(wǎng)絡途徑了解團購網(wǎng)的競爭狀態(tài)，銷售情況等等。

目的：通過對調(diào)查結(jié)果的分析，了解大學生網(wǎng)絡團購的現(xiàn)狀，和他們最關心、擔心的問題，了解大學生的消費心理和消費程度，分析針對校園市場的團購網(wǎng)站應該關注哪些問題，為我們的團購網(wǎng)站經(jīng)營內(nèi)容提供正確的客觀依據(jù)。

研究對象：在校大學生。

二、地域范圍

西安大學城。目前，西安大學城有高校20多所，在校學生30多萬人，而大學城商業(yè)配套不完善，學生購物不方便，因此很多學生都會選擇網(wǎng)上購物，大學城的很多商家因為知名度不高，學生對大學城的購物環(huán)境不是很熟悉，導致大學城商家生意冷清。因此，我們認為在大學城建立一個區(qū)域性的團購網(wǎng)站，將會有很大的市場空間。

三、研究設計（含研究方法或調(diào)查方式、抽樣方案等）

我們采用隨機抽樣調(diào)查中的系統(tǒng)抽樣法。抽樣的具體對象是大學城的在校大學生，調(diào)查的地點是學校周邊（選擇學校多為綜合性大學，因為此地點具有隨機性；而且有各種各樣性格的學生，具有全面性），調(diào)查的訪問方式是發(fā)放調(diào)查問卷。

計劃發(fā)放問卷200份。問卷內(nèi)容如下：（1）您的性別（2）您的年齡（3）您通過什么方式了解到團購？（多選）

A自己上網(wǎng)瀏覽時發(fā)現(xiàn)的；B朋友推薦；C團購網(wǎng)實體；D報刊雜志及室外廣告；E其它

（4）您通常選擇以下哪個團購網(wǎng)站？（多選）

A淘寶；B拉手網(wǎng)；C大眾點評團；D滿座E24券；美團；G糯米團；H嘀嗒團

（5）您一般隔多久關注一次團購網(wǎng)站？

A每天；B兩三天；C一周；D半個月；E一個月及以上

（6）在參與團購活動中，您覺得還有哪些不滿意的地方，或遇到過哪些問題？

A團購的品類太少；B活動優(yōu)惠力度不大；C團購網(wǎng)站關于團購活動說不清楚；D團購產(chǎn)品虛假折扣吸引用戶；E團購產(chǎn)品服務不好；F 團購網(wǎng)站假貨很多

（7）您一般選擇什么團購折扣項目？（多選）

A餐飲（實體店）；B休閑娛樂（包括電影券、旅游等）；C美體健身；D化妝護膚品；E教育培訓；F零食；G生活用品（包括衣服、鞋等）；H其它

（8）您為什么選擇團購？（多選）

A價格實惠；B方便快捷；C品質(zhì)保障；D朋友推薦

（9）接受團購價是原價的幾折？

A 1-2折；B 3-5折；C 5-8折

（10）您會通過哪些方式把團購的信息分享給朋友？（多選）

A 通過網(wǎng)絡社區(qū)（人人網(wǎng)、開心網(wǎng)、微博等）；B 通過QQ群或者直接把鏈接發(fā)到朋友的QQ上；C 在宿舍跟舍友一起分享；D 分享到校內(nèi)或班級的論壇上

（11）近三個月您的團購了多少次？

A 一次也沒有；B 1～2次；C 3～5次；D 5～10次； E 10次以上

（12）如果有一個團購網(wǎng)站是專門針對大學城學生的，您覺得這個網(wǎng)站應該注重哪方面的團購信息？

四、研究結(jié)果

此次問卷發(fā)放200份，收回有效問卷198份，根據(jù)對問卷的分析，我們發(fā)現(xiàn)大學生團購商品時，女性用戶比男性用戶的購買頻次高，消費金額也大。他們購買最多的餐飲團購，化妝品團購和電影團購。根據(jù)問卷的購買原因分析，團購的價格因素占據(jù)著非常重要的地位，價格的高低在很大程度上影響他們的購買決策。而網(wǎng)絡團購以限時折扣促銷為賣點，價格低，產(chǎn)品種類豐富，正好符合了大學生消費群體的需求。我們從為什么選擇團購結(jié)論可以看出，學生選擇價格實惠和方便快捷的比例很高，由此我們可以得出結(jié)論：作為一種打折促銷形式，針對校園市場的網(wǎng)絡團購將倍受歡迎。

在大學生消費對象上，由于他們沒有實現(xiàn)經(jīng)濟上的獨立，屬于無勞動收入的群體，所以他們不會過多的關注與生活學習無關的團購，因此校園團購網(wǎng)站應該側(cè)重于提供與大學生學習、生活、娛樂相關的商品，而且對于這些商品類別，我們的校園團購網(wǎng)站應該尋求品類的豐富性，盡可能地為大學生提供更多的選擇。

網(wǎng)購調(diào)查分析范文第2篇

1.調(diào)查設計

（1）設計思路

相對新疆地區(qū)的教育發(fā)展，烏魯木齊實施網(wǎng)絡化教學管理的機制已經(jīng)非常成熟，但家校溝通中，各項網(wǎng)絡化教育形式應運而生，而教育校園網(wǎng)絡實踐的效益如何，是廣大一線教師正在探索和改進的非常重要的渠道。作為實踐的主體教師和家長，最能感受到網(wǎng)絡溝通帶給我們的便利和效果。因此，本調(diào)查的主要對象為小學階段學生的家長，基于網(wǎng)絡平臺中，在數(shù)學教育的過程中，通過家校的溝通與實踐，能否進一步改善學生的學習行為、學習方法、學習效率等，重點體現(xiàn)在家長能否充分利用網(wǎng)絡資源，積極配合學校，多渠道、多角度、多手段培養(yǎng)學生各方面的數(shù)學能力；因考慮到在研究的初期，主要調(diào)查家長在對網(wǎng)絡的使用率，使用能力和使用方式的基本情況，為后期的干預和實施奠定一定的基礎。

（2）設計目的

網(wǎng)絡究竟起到什么樣的作用？首先要讓家長看到和體會到通過網(wǎng)絡平臺的家校溝通，究竟在學生身上發(fā)生了哪些重要變化？網(wǎng)絡的優(yōu)勢具體體現(xiàn)在哪些地方？為此，為了打消家長的疑慮，了解家長在網(wǎng)絡環(huán)境下，對孩子數(shù)學學習的溝通方式上有一個質(zhì)的突破，讓網(wǎng)絡溝通成為家校溝通的一個橋梁，一個常態(tài)，一個落實素質(zhì)教育的重要渠道。

2.設計的內(nèi)容

為了讓家長了解網(wǎng)絡溝通環(huán)境的特性，跳出傳統(tǒng)家校溝通單一的模式，結(jié)合當前在網(wǎng)絡溝通的具體作為，在問卷的設計中主要凸顯以下幾個方面的內(nèi)容。

（1）家校溝通中信息資源傳遞與共享帶給我們的便捷

其目的就是要說明，有效的教育活動離不開學生、教師和家長之間的信息互動，摒棄傳統(tǒng)的家校溝通中，信息資源傳遞的局限性，避免溝通的時間、空間的限制，在溝通形式上的非及時性，同時不易于家校溝通中解決問題的實效性，使之在教育中出現(xiàn)斷層。取而代之的是通過網(wǎng)絡這個平臺，在功能強大的大容量信息的傳遞中，視頻、圖片、文字、聲音等多種形式，為教學活動、家校合作模式建立一種新型教育教學平臺，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源利用的最大化。

（2）信息傳遞的方式和速度的變化

網(wǎng)絡不僅更好地實現(xiàn)了信息資源的傳遞共享，而且在傳遞的方式和內(nèi)容上，更是一種超媒體的信息組合，比如，在小學數(shù)學教學中與家長、學生反饋的文字、圖像、圖形、聲音、視頻等不同的表現(xiàn)形式，讓家長更便捷了解孩子的綜合表現(xiàn)情況，對孩子的改進方向有一個更加清晰的認識。

（3）家校溝通互動方式的變化

網(wǎng)絡越來越成為一種促進人類溝通交流的有力工具，家長、教師、學生交往與互動在教育的過程中占有核心地位，通過網(wǎng)絡這個功能強大的人際互動媒介，將大大促進學生與同伴、教師、家長跨越時空的溝通交流，更重要的是人的心靈與智慧中，也就大大縮短了家長與教師之間的時空距離，從而可以實現(xiàn)更便捷、更輕松的教育模式。

因此，基于對網(wǎng)絡環(huán)境中三個方面的認識，網(wǎng)絡環(huán)境下家校溝通模式的變化，對學生的數(shù)學學習行為的影響是全方位的，但是學生在學習過程中信息獲取、交流互動、學習評價等多方面的發(fā)展，需要家校之間的密切合作與創(chuàng)新，這樣才能體現(xiàn)網(wǎng)絡學習環(huán)境對于學生學習行為的影響。

二、調(diào)查的實施

1.設計過程

在本課題調(diào)查研究的過程中，基于以上考慮，從幾個方面對家校溝通的現(xiàn)狀進行了設計。

（1）全方位了解在當今環(huán)境下家長對家校溝通方式的重視和與學校反映孩子學習情況的渠道是否暢通，并調(diào)查在小學數(shù)學教育教學過程中哪種方式最適合家校溝通。

（2）在網(wǎng)絡環(huán)境下，對家長應用計算機及網(wǎng)絡運用水平和關注程度，通過QQ群、微信群及家校通平臺中的接受情況和關注度。

（3）調(diào)查家長在運用網(wǎng)絡平臺的溝通手段上，對孩子數(shù)學學習的促進起到一個什么樣的作用，這是一個調(diào)查的重點，由于網(wǎng)絡信息查詢的快捷性，資源整理的便利性，信息傳遞的即時性，家長通過借助于網(wǎng)絡收集學生所學知識的相關信息和能力表現(xiàn)，以及在學習方法和習慣上的學習互動。

（4）通過這些平臺，了解在網(wǎng)絡互動過程中能給我們帶來哪些便利，家長希望通過這種形式做哪些工作，目的就是解決了由于課堂時間有限，許多問題不能深入展開，生生、師生之間的交流不是那么充分，網(wǎng)絡提供了師生、生生和家校進一步交流的渠道，可以彌補課堂的不足，而且還能使交流變得平等融洽。

2.實施情況

本調(diào)查問卷以小學各學段為調(diào)查范圍，以二年級調(diào)查情況為樣本，正式問卷研究共發(fā)放問卷92份，回收89份，其中有效問題86份，針對問卷分析和部分家長訪談，結(jié)合以上問卷設計具體情況如下：

（1）從家長對家校溝通的了解和重視程度上

95.5%的家長認為家校溝通對孩子教育起到的作用很大；說明在當今激烈的競爭中，孩子的學習普遍受到家長的重視，且家長非常期望得到與學校的溝通，非常愿意積極配合；但從主動與學校了解和反映孩子學習的情況令人擔憂，只占了17.5%，相對一部分家長幾乎沒有與學校溝通過，這又說明，重視家校溝通并不代表家校溝通得到真正落實，成效可想而知，這其中的問題又在哪？這應該與學校管理和老師聯(lián)系起來，作為教育者，我們沒有給家長建立一個交流溝通的平臺，家訪、電話、家長會基本已經(jīng)成為家校溝通的代名詞了，也只是少數(shù)孩子才能真正“享受”到。作為家長，作為在老師當中的“弱勢”群體，也不愿或不敢與教師溝通；因此，這個問題的關鍵在于學校和老師，在家長這個群體中還沒有建立一個溝通的平臺。

（2）在了解家長認為哪種方式最適合家校溝通的手段上

有近一半家長認為通過家訪、電話、家長會等形式了解孩子的學習狀況比較適合，說明這些家長還習慣于傳統(tǒng)的家校溝通模式，對孩子的全面教育沒有清晰認識，而且這些手段在烏魯木齊地區(qū)很多學校無法實施，對每個孩子的具體情況學校也不能全面反饋，體現(xiàn)不出教育的即時性，家長在觀念上沒有轉(zhuǎn)變，有的僅依靠學校的教育，忽視了家庭教育和家校合作的作用；另從問卷中也欣喜地看到，也有近一半的家長認為借助網(wǎng)絡這個平臺，提高家校溝通的主渠道作用，說明在當今網(wǎng)絡時代，這些家長已經(jīng)體會到網(wǎng)絡教育對孩子學習的重要作用，在思想和行動上已經(jīng)接納和運用，這也為后期網(wǎng)絡環(huán)境中提升家校溝通的效率打下堅實的基礎，說明在這方面我們是有開發(fā)潛力的。

（3）在了解家長計算機水平及網(wǎng)絡關注孩子的學習方面

已經(jīng)看出有近90%的家長都能夠比較熟練掌握和運用，近70%家長通過網(wǎng)絡比較關注孩子的學習狀況，從以上數(shù)據(jù)不難看出家長對網(wǎng)絡應用的基本情況；電腦、網(wǎng)絡作為現(xiàn)代信息溝通的方式之一已廣泛被家長所接受，且大部分學生家庭擁有電腦且能上網(wǎng)；大部分家長能自由地進行網(wǎng)絡瀏覽與搜索。這足以說明，在網(wǎng)絡這個平臺上，有越來越多家長感受到它帶給我們的便捷和強大的信息量，大多數(shù)家長已經(jīng)能夠運用網(wǎng)絡進行交流，而且能夠快速了解孩子的具體情況。

（4）從調(diào)查家長對網(wǎng)絡環(huán)境下，家校溝通能給我們帶來哪些便利方面

網(wǎng)購調(diào)查分析范文第3篇

    自團購模式在中國出現(xiàn)以來,網(wǎng)絡團購作為新興的網(wǎng)絡購物方式已經(jīng)成為目前流行的一種消費形式。團購網(wǎng)站的數(shù)量增加迅速,網(wǎng)民對網(wǎng)上購物、支付和銷售的接受度越來越高。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心調(diào)查顯示,截至2011年12月底,我國團購用戶數(shù)達到6465萬,使用率提升至12.6%,較2010年底上升8.5個百分點。團購用戶年增長率高達244.8%,成為全年增速第二快的網(wǎng)絡服務①。網(wǎng)絡團購以其開放性、便利性、低成本、無時限以及高效率等特點如風起云涌般在我國蔓延。然而,在我國,網(wǎng)絡團購是近一兩年才出現(xiàn)的新生事物,市場運行機制尚不成熟,加之網(wǎng)絡經(jīng)濟和消費者保護立法的滯后,隨之而來的是大量的網(wǎng)絡團購交易糾紛的不斷涌現(xiàn),如行業(yè)規(guī)范缺失、網(wǎng)站誠信難測、服務質(zhì)量良莠不齊、產(chǎn)品售后無法保障等問題。針對這些問題,完善相應的法律法規(guī)、制定行業(yè)自治規(guī)范、加強行業(yè)自治、建立行業(yè)維權機制以加強網(wǎng)絡團購的誠信建設等是規(guī)范當前混亂的網(wǎng)絡團購行業(yè)的首要任務。

    一、團購網(wǎng)站存在主要問題

    在網(wǎng)絡團購剛興起的時期,就已經(jīng)出現(xiàn)了諸多隱患:知名網(wǎng)站遭克隆,用戶被釣魚;商品與實際不符,用戶受欺騙;哄抬團購量,造成熱搶假象;在線支付缺乏擔保機制,資金安全無保;集中爆發(fā)的人流量超出商戶承受范圍,體驗度也打折;團購企業(yè)與商戶合作意向不統(tǒng)一,用戶消費被歧視;團購企業(yè)誠信難測,售后服務無保障;用戶非理性購物沖動易產(chǎn)生“團奴群體”現(xiàn)象;團購缺乏行業(yè)標準,維權機制尚無;團購用戶黏度低,盈利前景迷茫②。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心調(diào)查報告顯示③,現(xiàn)有用戶對團購的信任程度還比較高,有80.3%的用戶對團購表示比較信任或者非常信任,只有3.2%的用戶對團購不信任,還有16.5%的用戶對團購的信任度較為模糊,很難判斷;有87.1%的用對團購服務整體感覺比較滿意或非常滿意,只有3.9%的用戶表示不滿意。對于團購的不滿意因素,主要集中在以下方面:團購商品/服務與描述相符程度,商戶的服務質(zhì)量,團購時間和條件限制,用戶的保護措施,在團購折扣、資質(zhì)和實用豐富方面,用戶也存在一定的不滿意,但是比例相對較低。用戶遇到不愉快的過團購經(jīng)歷,主要問題在于:服務或商品與網(wǎng)上描述的不一致,商戶服務態(tài)度不好,商品送貨時間太長,團購網(wǎng)站制造了虛假信息,線下商家拒絕提供相應服務。在學術界,對于網(wǎng)絡團購存在的主要問題探討之聲不斷,周小勇④認為網(wǎng)絡團購存在的問題主要集中于:團購網(wǎng)站的資質(zhì)問題;商家的誠信問題;在線支付的安全問題;消費者維權問題等。洪壁⑤認為問題主要是行政監(jiān)管不力、網(wǎng)絡欺詐頻繁、售后服務滯后等,分析其出現(xiàn)的原因主要是行業(yè)還未規(guī)范,許多問題需要通過網(wǎng)站去嚴格要求自己。對于這些糾紛問題應當如何解決,張文飛⑥認為消費者在團購活動中應當保持慎重,注意識別被詐騙引發(fā)的風險、產(chǎn)品質(zhì)量問題及售后服務不完善的風險、個人資料及信息被團購中介泄漏的風險等等,消費者應當選擇有資質(zhì)及信譽記錄良好的廠商,并與其簽訂詳細的團購協(xié)議。潘曉雅⑦認為團購組織者應當擔負起積極的責任。

    二、團購網(wǎng)站責任體系問卷調(diào)查分析

    由于網(wǎng)絡團購主體主要是團購網(wǎng)站、商家、消費者,綜合中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心自2011年以來的調(diào)查報告以及學者研究,本調(diào)查在研究消費者網(wǎng)絡團購經(jīng)歷的基礎上,將團購網(wǎng)站的責任體系分為三個一級指標:網(wǎng)站自身的經(jīng)營合法性、對商戶的審核、對會員的義務責任;每個二級選項使用5分量表分析。在本次調(diào)查中,參加過網(wǎng)絡團的調(diào)查者團購經(jīng)歷分析,女性在調(diào)查占51.22%,調(diào)查對象中學生占79.67%,企業(yè)/公司人員占14.63%,其余所占比重5.7%。其中66.13%的消費者平均每月都會參加一次團購,24.19%的消費者會參加兩次。

    1、網(wǎng)絡團購中存在的主要問題根據(jù)調(diào)查對象的網(wǎng)絡團購經(jīng)歷,55.28%的消費者基本滿意,31.71%的消費者認為一般,9.76%的消費者很滿意。目前網(wǎng)絡團購還是存在著很多的問題,排名前3位的是團購商品名(圖片)實(實物)不符;商家通過抬高原價,虛報折扣;以次充好,質(zhì)量低下。沒有遇到過不愉快的團購消費經(jīng)驗的消費者只是占到19.15%。當遇到這些不愉快的團購經(jīng)歷,60.16%的消費者選擇自認倒霉不進行維權,30.08%的消費者選擇直接向網(wǎng)站進行投訴,其余百分之11.38%的消費者選擇撥打投訴電話,8.13%的消費者選擇上消費者維權網(wǎng)站投訴。據(jù)統(tǒng)計,其中71.54%的消費者維權失敗,僅28.46%的消費者的權益等到了保障。分析維權遇到困難的原因主要是團購網(wǎng)站與商家互相推諉責任、難以證明貨不對板、找不到投訴渠道。通過問卷調(diào)查,得出消費者在團購消費遇到問題時,26.02%的消費者認為直接找工商部門投訴是最有效的途徑,21.95%的消費者認為撥打投訴電話也能夠得到有效的解決。

    2、團購網(wǎng)站責任因素針對團購網(wǎng)站責任因素,我們詳細設計了20個指標,立一級指標三個,主要根據(jù)主體劃分為:團購網(wǎng)站自身經(jīng)營的規(guī)范性、入駐商戶經(jīng)營規(guī)范性、團購網(wǎng)站對消費者服務的規(guī)范性三個方面,并在一級指標下設立了二級指標。(1)問卷信度分析為了保證各個變量測量項目的可靠性和一致性,本調(diào)查對測量量表進行內(nèi)在信度進行分析。目前,對信度的分析主要通過Cronbach’sAlpha系數(shù)來衡量,Cranach’sAlpha系數(shù)介于0到1之間,越接近于1則代表信度越高。一般來說,Cronbach’sAlpha系數(shù)大于0.7,表明數(shù)據(jù)的可靠性較高,大于0.6則代表數(shù)據(jù)可以接受。表2為三個一級指標項內(nèi)部的總體信度。從結(jié)論看,數(shù)據(jù)均>0.7,表明數(shù)據(jù)是可靠的。(2)問卷效度分析效度一般分為內(nèi)容效度、準則效度、建構效度、區(qū)分效度。本研究在設計問卷時綜合了中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心調(diào)查結(jié)論和部分學者的觀點,因而可以認為符合內(nèi)容效度的要求。關于結(jié)構(Construct)效度本研究采用因子分析法來測量,通過對變量進行因素分析來檢驗問卷的結(jié)構效度。在進行因素分析前首先通過KMO&Bartlett球形檢驗來判斷數(shù)據(jù)是否適合進行因子分析。具體的結(jié)果如下表所示。從結(jié)果上看,各個因子量表在顯著性為0.000的情況下,KMO值在0.8以上,表明適合做因子分析。變量因子分析的結(jié)果顯示,本文的指標設計與變量選擇都具有較好的有效性。(3)團購網(wǎng)站責任因素重要性分析從調(diào)查數(shù)據(jù)分析,可以發(fā)現(xiàn)消費者對團購網(wǎng)站責任的重要性期待還是非常高的,均分基本上都在4分以上。從一級指標分析,消費者認為入駐商戶經(jīng)營的規(guī)范性和團購網(wǎng)站經(jīng)營規(guī)范性是非常重要的。從二級指標分析,在團購網(wǎng)站經(jīng)營規(guī)范性方面,消費者認為最重要的三個因素是網(wǎng)站的合法注冊經(jīng)營的資質(zhì)證明、支付的安全性、完善的退換貨機制;在入駐商戶經(jīng)營合法性方面,最重要的三個因素是商戶報價的真實性、商戶產(chǎn)品或服務信息真實性、商戶的工商營業(yè)制造審核;在消費者服務規(guī)范性方面,最關注的是消費者信息的安全性、消費者評價的客觀性審核。

    3、網(wǎng)絡團購網(wǎng)站選擇的影響因素針對現(xiàn)在團購行業(yè)比較混亂,團購網(wǎng)站魚龍混雜的情況,消費者對選擇團購網(wǎng)站的要求呢?通過收集到的問卷得知消費者的團購消費習慣已在慢慢改變從最初的沖動型消費向習慣性消費和理智消費轉(zhuǎn)型,更加注重網(wǎng)站的信譽度、知名度和網(wǎng)站的售后服務質(zhì)量。團購網(wǎng)站應該注意提高自身的品牌,以“網(wǎng)絡世界名品之眾、網(wǎng)絡消費人氣之眾”為目標,以為廣大消費者提供優(yōu)質(zhì)服務為宗旨,為消費者提供專業(yè)體貼的服務,在團購項目的選擇上從源頭把關,注重產(chǎn)品口碑、品質(zhì)、服務和商家信譽。在分析影響團購未來發(fā)展因素的條件中,70.73%的消費者認為團購網(wǎng)站運營走向完整和正規(guī)是影響團購網(wǎng)站未來發(fā)展的主要問題,52.85%的消費者認為團購行業(yè)的發(fā)展需要加強國家監(jiān)管體系,同時39.84%的消費者認為提品的商家數(shù)量增多質(zhì)量更好,38.21%的消費者認為點評信息系統(tǒng)的完善也是影響未來團購網(wǎng)站發(fā)展的重要因素。

    三、建議團購網(wǎng)站在整個網(wǎng)絡團購中占據(jù)著舉足輕重的地位,是商家與消費者建立網(wǎng)絡購物關系的發(fā)生地,也是雙方發(fā)生糾紛時重要的證據(jù)提供者。通過調(diào)查分析,網(wǎng)絡團購最主要的問題集中于商家提供的商品或服務描述以及價格方面存在虛假現(xiàn)象,消費者對售后服務不滿意,存在投訴維權困難的情況,消費者急切期待團購網(wǎng)站能夠加強對入駐商戶資質(zhì)的審核,加強對入駐商戶提供商品和服務信息真實性的審核,切實減少網(wǎng)絡團購糾紛,保護消費者合法權益。

    1、嚴格把控團購網(wǎng)站成立條件團購網(wǎng)站是第三方交易平臺,其盈利模式包括收取廣告費、排名、交易提成等諸多方式,因此團購網(wǎng)站本身是經(jīng)營性網(wǎng)站,根據(jù)公司法和網(wǎng)絡管理相關條例的規(guī)定,團購網(wǎng)站經(jīng)營者應當依法辦理工商登記注冊并領取營業(yè)執(zhí)照,并應當在其網(wǎng)站主頁面或者從事經(jīng)營活動的網(wǎng)頁顯著位置公示。同時,團購網(wǎng)站每日的交易量是很龐大的,消費者在一定程度上是依賴于對團購網(wǎng)站的信任而注冊會員參與團購行為,因此在團購網(wǎng)站注冊時,應當對其注冊資本有較高的門檻限制,保證在消費者權益受到侵害時團購網(wǎng)站自身有資金實力承擔相應的賠償責任。

    2、健全團購網(wǎng)站責任承擔機制責任切實保障需要相應的責任承擔機制和懲罰機制,雖然團購合同并沒有團購網(wǎng)站的參與,但消費者也只有通過團購網(wǎng)站才能比較直接了解到商戶的信息,因此團購網(wǎng)站作為第三方交易平臺有責任審核入駐商戶所有相關信息的真實性,包括入駐商戶自身的資質(zhì)、在團購網(wǎng)站上展示商品或服務的內(nèi)容與價格信息的真實性等。如果由于團購網(wǎng)站審核不嚴格,導致入駐商戶欺詐行為給消費者帶來了損失,團購網(wǎng)站就應當與商戶承擔共同責任。

    3、對入駐商戶嚴密審核機制從調(diào)查分析,現(xiàn)存的團購交易糾紛主要集中在商家信息的虛假性,即部分商戶在消費者團購付款后卷款逃跑,因此團購網(wǎng)站應當對申請通過本網(wǎng)站銷售商品或者服務入駐商戶身份和經(jīng)營資格通過與工商服務部門聯(lián)網(wǎng),應核驗站內(nèi)經(jīng)營者的營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證和各類經(jīng)營許可證,建立電子登記檔案,每年定期核實入駐商戶信息并及時更新。對于入駐的商戶,網(wǎng)站同樣需要在商品或服務的展示頁面顯著位置公開營業(yè)執(zhí)照登載的信息或者其營業(yè)執(zhí)照的電子鏈接標識,便于消費者查證。

網(wǎng)購調(diào)查分析范文第4篇

Abstract：This article unifies the actual questionnaire survey obtained result, buys the community characteristic, the reason characteristic, the choice characteristic from the university student net tripartite to buy the behavior facing the university student's net to carry on the analysis, thus studies university student's net to buy the expense and the discovery exists the question, and proposed that the usable measure solves the existence problem.

關鍵詞：大學生 網(wǎng)購 消費 電子商務

key word：University student The net buys Expense Electronic commerce

作者簡介：姓名：陳海懿；性別：男；學歷：在讀大學生； 研究方向：思想政治教育

一、調(diào)查背景

憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢，消除了產(chǎn)品、服務供應商和需求者之間地點與距離相關的障礙，我國經(jīng)濟正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術為基礎的新經(jīng)濟。作為最先接受新技術的群體，大學生對電腦和互聯(lián)網(wǎng)更是極其青睞。隨著信息技術的發(fā)展，生活節(jié)奏的加快以及電腦的普及，網(wǎng)購的便宜優(yōu)勢也在日益體現(xiàn)與發(fā)展。我們對在校大學生進行問卷調(diào)查，以了解當代大學生網(wǎng)絡購物的主要特征，并探求高校學生的消費特征，解決其中存在的一些問題。

二、調(diào)查方案

（一）調(diào)查方法

1.問卷調(diào)查法：根據(jù)課題目的設計問卷，課題組成員分別對浙師大的學院進行隨機發(fā)放。

2.訪談法：向網(wǎng)店開辦者進行詢問。

（二）調(diào)查對象

1.在浙師大多個學院隨機發(fā)放250份，總共回收有效問卷225份，有效回收率90%，具有統(tǒng)計意義。統(tǒng)計顯示男生占47%，女生占53%，有過網(wǎng)購經(jīng)歷為48%。

2.對六家網(wǎng)店的店主進行了訪問，并總結(jié)了訪談所得。

三、調(diào)查結(jié)果及分析

（一）大學生網(wǎng)購的群體特征分析

⑴ 性別特征與網(wǎng)購

調(diào)查網(wǎng)購的性別與關系時，我們得出結(jié)果：網(wǎng)購人數(shù)：男生占80人，女生占48人，不網(wǎng)購人數(shù)：男生占26人，女生占71人。男生的網(wǎng)購人數(shù)大于女生，男生的網(wǎng)購參與度高于女生。

這一現(xiàn)象的原因主要有三，首先是互聯(lián)網(wǎng)在男性中的普及程度要高于女性，男生比女生更敢于冒險和追求新的事物。其次是男生的網(wǎng)絡基礎知識比女生普遍。再次，男生在大學的戀愛中大多處于主動追求的一方，所以男生對于女生所需的一些飾品等物事也有一定程度上的需求。

⑵ 支付能力特征與網(wǎng)購

通過調(diào)查分析出網(wǎng)購的人數(shù)比例與月生活費存在著正相關，同時不網(wǎng)購人數(shù)與月生活也成負相關。說明了家境富裕與月生活費相對較多的學生參與網(wǎng)購的人數(shù)與幾率較多，這符合了社會的消費狀況，符合大學生的正常消費行為。

（二）大學生網(wǎng)購的原因特征分析

⑴ 沒有網(wǎng)購經(jīng)歷的原因分析

經(jīng)調(diào)查顯示：因不知道網(wǎng)上購物流程的人數(shù)占百分之六，因習慣傳統(tǒng)購物的人數(shù)占百分之十二，因害怕商品質(zhì)量難以保證的人數(shù)占百分之二十七，擔心網(wǎng)絡安全性的人數(shù)占百分之四十，因擔心賣家誠信問題的人數(shù)占百分之十三，其他占百分之二。因此可以看出部分大學生對網(wǎng)購消費的信任問題?？梢酝ㄟ^保障產(chǎn)品質(zhì)量、完善交易平臺、利用技術改進安全性問題等措施來解決。

⑵ 選擇網(wǎng)購的原因分析

通過調(diào)查得出大學生網(wǎng)購的原因主要是出于節(jié)約時間與費用考慮的，當然出于操作方便原因的也有不少，反映出高校學生的求簡求易的消費特征。

（三）大學生網(wǎng)購的產(chǎn)品選擇特征分析

調(diào)查結(jié)果顯示：產(chǎn)品選擇情況中，電子產(chǎn)品占15.14％，書籍類占10.10％，衣服飾品類占70.67％，其他占9.9％。

人們網(wǎng)購時主要是集中在衣服飾品類，同時電子產(chǎn)品也占了部分比例。反映了當下社會的物欲橫流狀況和存在精神需求的欠缺問題。

針對大學生精神消費的不足問題，我們提出以下兩點改善對策。

第一，從商家入手，發(fā)揮廣告的宣傳作用，營造良好的精神消費環(huán)境。第二，從高校入手，引導學生樹立積極的精神消費觀。高校思想政治工作者應當從豐富大學生的知識結(jié)構,提高大學生的藝術修養(yǎng)等多方面入手，提高大學生的精神消費能力。

四、結(jié)論

（一）購物首選網(wǎng)站高度集中

調(diào)查結(jié)果顯示，大學生購物首選網(wǎng)站集中在幾個網(wǎng)站。調(diào)查中反映出的大學生消費者高聚集度卻表明只有那些能在行業(yè)中排名前幾位，在消費者心目中具有知名度和美譽度的網(wǎng)站平臺才能吸引絕大部分人流量，繼而取得企業(yè)發(fā)展所需的顧客規(guī)模，贏得最后成功。

這些對于開網(wǎng)店者的提醒是盡量擠入這些知名度高受選擇度高的網(wǎng)站中，這樣才能使自己的產(chǎn)品得到更多的被注視與被觸及。

（二）大學生網(wǎng)購市場的形成與高校學生的消費

從調(diào)研中我們得出，在被調(diào)查中有48%的大學生參與了網(wǎng)購，在參與網(wǎng)購的人群中有94%的大學生對網(wǎng)購表現(xiàn)出基本滿意的心理，以上數(shù)據(jù)表明網(wǎng)購市場已基本形成。同時，隨著信息技術的發(fā)展，高校學生們的消費明顯出現(xiàn)了C2C趨勢，學生之間的消費貿(mào)易呈明顯趨勢上升。

這就啟示我們，要通過規(guī)范學生之間的消費貿(mào)易來促進高校學生的日常消費，完善C2C來引導高校學生的消費，從而培養(yǎng)科學的消費觀。

參考文獻：

[1]呂靜，呂會寧.《我國網(wǎng)絡購物的發(fā)展現(xiàn)狀、問題及其對策研究》[J].陜西農(nóng)業(yè)科學，2007(4)：130-132

網(wǎng)購調(diào)查分析范文第5篇

關鍵詞：網(wǎng)上購物；大學生；雙十一；理性消費

中圖分類號：F723.1 文獻標識碼：A 文章編號：1674-7712 （2014） 02-0000-01

2009年，淘寶創(chuàng)造性的利用光棍節(jié)進行產(chǎn)品推廣，時隔五年，“雙十一”已經(jīng)發(fā)展成為全國性的網(wǎng)購狂歡盛宴。而今，不少商家都利用“雙十一”的契機，猛打價格牌，利用各種促銷手段來吸引消費者，僅2013年“雙十一”淘寶交易額就高達350億元。而其中大學生是中國網(wǎng)購市場不折不扣的主力軍，有關數(shù)據(jù)表明，在中國超過1億的網(wǎng)購人群中，16～32歲的年輕人占83%。

本課題將以淘寶“雙十一”促銷為背景，主要通過問卷調(diào)查法來研究江蘇大學學生“雙十一”淘寶購物的現(xiàn)狀，分析其中的特點及原因，幫助大學生消費群體更好地了解各大網(wǎng)站節(jié)假日促銷的營銷手段，使大學生面對節(jié)假日各網(wǎng)店鋪天蓋地的促銷攻勢，能夠看緊錢包、理性消費。同時幫助他們樹立起適度、合理、科學的消費觀念，規(guī)范他們的消費行為。

一、大學生“雙十一”淘寶現(xiàn)狀調(diào)查

（一）調(diào)查方法及對象。本次調(diào)查向江蘇大學在校大學生發(fā)放了300份調(diào)查問卷，其中有效問卷298份，有效率99.3%。問卷內(nèi)容主要涉及“雙十一”淘寶購物的前期準備、消費金額、購物種類以及對淘寶“雙十一”的認識、售后維權問題等。

（二）調(diào)查結(jié)果分析

1.小金額消費為主導，消費金額受收入影響。根據(jù)調(diào)查，在淘寶“雙十一”促銷活動中消費額在100元以下的學生人數(shù)占總?cè)藬?shù)的31.2%，100～200元之間的學生占32.6%，還有24.2%的被調(diào)查者當日花費在200～500元之間，只有少部分同學“雙十一”花費超過了500元，其中主要原因是大學生收入大多來源于父母，另有部分學生靠兼職維持日常生活，支付能力較弱。

2.消費無計劃，難抵低價誘惑。在參與調(diào)查的學生中，僅有22.8%表示在“雙十一”購物節(jié)來臨前計劃過自己應購買的物品及金額，大多數(shù)人有大致的購物清單但未按清單消費，甚至有5.4%的學生表示完全沒有考慮過，只是憑自己的喜好在選購?？傮w來說，江蘇大學在校大學生在淘寶購物時缺少理性，購物之前沒有認清自己的實質(zhì)需求，往往會造成預算超支。

3.消費品種多樣，以服裝鞋包為主。被調(diào)查者在淘寶上購買的商品種類豐富多樣，服裝、食品、鞋包、生活用品、虛擬物品、數(shù)碼產(chǎn)品、化妝品等應有盡有。其中，高達八成的學生在“雙十一”期間購買過服裝，半數(shù)左右購買過鞋包飾品。服飾類商品種類多樣，消費者能夠進行多家比較，價格也更低廉，滿足了大學生追求物美價廉的消費心理[1]。而在當天購買過學習用品的人數(shù)僅占10%，可見大學生消費結(jié)構不夠合理，物質(zhì)消費較多，精神消費較少。

4.價格實惠、方便快捷成為“雙十一”淘寶購物的主因。淘寶“雙十一”低價誘惑使得大多數(shù)人難以抗衡，超過九成的被調(diào)查者認為優(yōu)惠的價格是其網(wǎng)購的原因，此外73.5%的學生看中了淘寶購物可以在家“逛商店”，省時又省力，59.1%被淘寶上大量的商品信息吸引，認為有更多的選擇。

5.維權意識淡薄，小金額商品維權“嫌麻煩”。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，74.5%的大學生消費者在權益受到損害時會選擇小金額商品或不重要的商品則不采取維權措施，大金額商品或重要商品才會采取維權措施。很多情況下消費者如果要求退貨，往往需要承擔來回運費，對于以小金額消費為主的學生而言，往往很不劃算，所以造成了大多數(shù)學生打掉牙往肚里吞的現(xiàn)象。

綜上所述，雖然在淘寶“雙十一”促銷活動中，大多數(shù)學生為小金額消費，但仍有部分學生消費趨于非理性，具體表現(xiàn)為攀比消費、盲目消費、沖動消費等。大學生網(wǎng)購的商品以生活日用品為主，不注重文化教育，消費比例不平衡，精神消費不高，不利于學生的全面發(fā)展[2]。

二、大學生“雙十一”網(wǎng)購建議

針對淘寶“雙十一”大學生網(wǎng)購的現(xiàn)狀及問題，僅從大學生角度提出以下幾點建議：

（一）練就火眼金睛，識別網(wǎng)購假象?！半p十一”當天雖然淘寶聲稱全場五折，并有滿就送、包郵、秒殺等一系列促銷讓消費者難以拒絕，但是仔細想想買的沒有賣的精，商家怎么會做虧本的買賣呢！這就要求消費者尤其是單純的大學生在網(wǎng)購時要擦亮眼睛，不要掉進賣家的陷阱。具體做法是五看：看價格、看信譽、看評價、看銷量、看售后，牢記五看，才能使消費者面對“雙十一”各網(wǎng)店鋪天蓋地的促銷攻勢時，能夠看緊錢包、理性消費，才能在網(wǎng)購時不被漫天飛舞的虛假信息所迷惑，真正獲得實惠。

（二）列出購物清單，按需購買。很多被調(diào)查者表示，“雙十一”淘寶時購買了很多看似有用實則無用的東西，就像雞肋一樣，棄之如可惜，食之無所得。其實，這一普遍的現(xiàn)象很容易就能避免，那就是購物前列出購物清單，不需要的東西堅決不買，把錢用在刀刃上，避免預算超支。

（三）培養(yǎng)健康高雅的生活情趣，杜絕網(wǎng)購成癮。作為新時代的大學生，祖國未來之棟梁，理應積極向上、樂觀進取，不少學生卻沉迷于網(wǎng)購不能自拔，其實這是一種“空虛病”。網(wǎng)購只是網(wǎng)購便利人們?nèi)粘Ｉ钚枨蟮囊粋€工具，不能產(chǎn)生過于沉迷的心理，在面對網(wǎng)購的時候，大學生需要注意自我約束和自我節(jié)制，明白學業(yè)才是當前最主要的任務，逛網(wǎng)店必然會讓正常的學習和休息的時間受到影響[3。

（四）提高維權意識，捍衛(wèi)自身權益。對于調(diào)查中維權難的現(xiàn)象，一方面建議廣大消費者在網(wǎng)購之前要選擇正規(guī)的商家購買，另一方面要索要發(fā)票并保留好交易憑證。作為消費者，維護自己的合法權益是應該的，放棄維權不僅會使自己的利益受損，而且也會助長不良商家的氣焰，使得更多買家權益受損。因此，大學生應該加強維權意識的培養(yǎng)，運用法律武器保護自己。

外因是動力，內(nèi)因才是事物發(fā)展的根本原因。大學生應該自覺地提高自己的思想文化素質(zhì)、藝術修養(yǎng)水平和科學理性的消費水平，積極追求高水平的精神文化消費，豐富自己的生活，促進身心健康發(fā)展，從而提高自身的軟實力，成為具有社會價值和自我人生價值的社會主義建設者和接班人。

參考文獻：