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一、充分運(yùn)用當(dāng)代經(jīng)濟(jì)學(xué)原理,多維度研究分析政府審計(jì)成本,為政府審計(jì)成本戰(zhàn)略抉擇提供科學(xué)依據(jù)和理論佐證。
理論是實(shí)踐的先導(dǎo)。恰當(dāng)理解和認(rèn)知關(guān)于政府審計(jì)成本的基礎(chǔ)性原理,對(duì)于更好地結(jié)合我國(guó)國(guó)情研究分析審計(jì)成本是不可或缺的環(huán)節(jié)。
成本效益分析方法。按照美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家加里?貝克爾的理解,人類一切行為其實(shí)都蘊(yùn)含著效用最大化的經(jīng)濟(jì)性動(dòng)機(jī),都擁有盡量小的成本換取盡量大的收益要求。審計(jì)在提供公共物品、滿足不同偏好,實(shí)現(xiàn)行政目標(biāo)的行為過(guò)程中,無(wú)論是行政組織構(gòu)筑、人力資源重組、物力資源占有,還是審計(jì)法定職能的履行等方面都有一個(gè)成本耗費(fèi)問(wèn)題。為此,審計(jì)應(yīng)以成本效益觀念作為支配思想,從“投入”與“產(chǎn)出”的對(duì)比分析來(lái)看待“投入(成本)”的必要性、合理性,真實(shí)準(zhǔn)確計(jì)量人力成本、物力成本、管理成本和決策成本,以盡可能少的成本付出,創(chuàng)造盡可能多的使用價(jià)值。
多動(dòng)因理論。成本作為價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中的一種代價(jià),是多重動(dòng)因共同作用的結(jié)果。成本動(dòng)因或多或少能夠置于控制之下,控制成本不是控制成本本身,而是控制引起成本發(fā)生和變化的原因。識(shí)別和分析成本動(dòng)因有助于認(rèn)識(shí)成本形成和變化的原因,為強(qiáng)化成本管理提供了有效途徑。庫(kù)珀和卡普蘭于1987年第一次提出了“成本動(dòng)因”(cost driver,成本驅(qū)動(dòng)因子)的理論,認(rèn)為成本在本質(zhì)上是一種函數(shù),是各種獨(dú)立或交互作用著的因素(自變量)合力驅(qū)動(dòng)的結(jié)果。從這一觀點(diǎn)出發(fā),應(yīng)從審計(jì)所處的社會(huì)環(huán)境和審計(jì)自身等方面認(rèn)真分析審計(jì)成本動(dòng)因,綜合分析和協(xié)調(diào)處理影響審計(jì)成本的各類因素,尋找成本控制途徑。
bpr的基本思想。bpr即business process reengineering,業(yè)務(wù)過(guò)程重構(gòu)之意,是生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)設(shè)計(jì)的新思想和新方法。其基本思想是過(guò)程導(dǎo)向,主張對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本再思考和激烈再設(shè)計(jì),打破傳統(tǒng)的思維方式,突破部門間的界限,將分散的在各功能部門的任務(wù)整合成過(guò)程流。強(qiáng)調(diào)組織應(yīng)以業(yè)務(wù)流程而不再是以職能部門為中心,以實(shí)現(xiàn)績(jī)效的巨大提高。審計(jì)部門運(yùn)用bpr的基本思想,改良審計(jì)體制帶來(lái)的詬病和破解工作實(shí)踐中的難題不失為一種上策。
泰羅科學(xué)管理原理??茖W(xué)管理之父——泰羅認(rèn)為科學(xué)管理的根本目的是謀求最高勞動(dòng)生產(chǎn)率,最高的工作效率是雇主和雇員達(dá)到共同富裕的基礎(chǔ),要達(dá)到最高的工作效率的重要手段是用科學(xué)化的、標(biāo)準(zhǔn)化的管理方法代替經(jīng)驗(yàn)管理。泰羅認(rèn)為最佳的管理方法是任務(wù)管理法,也被稱為“積極性加刺激性”的管理。并提出了實(shí)施科學(xué)管理的核心問(wèn)題——精神革命,即對(duì)于雇主而言追求事業(yè)的發(fā)展,對(duì)于雇員而言充分發(fā)揮個(gè)人潛質(zhì),滿足自我實(shí)現(xiàn)的需要。泰羅的科學(xué)管理理論,適用于人類的各種活動(dòng),從最簡(jiǎn)單的個(gè)人行為到企業(yè)和行政管理。當(dāng)前,對(duì)于相對(duì)比較清廉的審計(jì)部門而言,大力推行科學(xué)管理,充分激活干部潛力對(duì)于控制審計(jì)成本具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
二、基于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展態(tài)勢(shì)而言,我國(guó)政府審計(jì)與其作為政府序列的監(jiān)督身份相比較總成本偏低,但個(gè)體成本虛高的現(xiàn)象也不無(wú)存在。
1、在我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)處于戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期,政府審計(jì)成本總量不相匹配,審計(jì)能力和工作效率難以有效提升。改革開放三十年,我國(guó)經(jīng)濟(jì)躍至世界第四,平均增速9.7%,經(jīng)濟(jì)社會(huì)取得了巨大的成就。但是,在快速增長(zhǎng)的同時(shí),我國(guó)經(jīng)濟(jì)生活中還存在尚未解決的深層次矛盾和問(wèn)題,特別是去年以來(lái),受國(guó)際金融危機(jī)的影響,我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展面臨嚴(yán)峻的形勢(shì),目前處于戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期。為了擴(kuò)大內(nèi)需、提振經(jīng)濟(jì),中央密集出臺(tái)了“國(guó)十條”、“金融九條”等一系列宏調(diào)政策措施。審計(jì)作為經(jīng)濟(jì)社會(huì)的免疫系統(tǒng),維護(hù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)安全、促進(jìn)政策措施落實(shí)是法定義務(wù)。政府審計(jì)成本投入總量必須與審計(jì)在整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)中的地位相匹配,否則,過(guò)低的審計(jì)成本總量必定是以犧牲審計(jì)能力和工作效率為代價(jià)。
2、從我國(guó)政府體系構(gòu)造上來(lái)分析,政府審計(jì)成本尚不能完全保障法律法規(guī)賦予審計(jì)監(jiān)督職能的發(fā)揮,審計(jì)職能被虛置。國(guó)內(nèi)外專家認(rèn)為,政府體系構(gòu)造應(yīng)包括決策、執(zhí)行、監(jiān)督三個(gè)系統(tǒng)。從審計(jì)對(duì)象來(lái)看,政府機(jī)構(gòu)五級(jí)設(shè)置,規(guī)模大,部門多,全國(guó)審計(jì)機(jī)關(guān)僅有8萬(wàn)多人,而面對(duì)的審計(jì)對(duì)象卻有百萬(wàn)個(gè)之多。據(jù)資料載,中央一級(jí)預(yù)算單位有100多個(gè),每年審計(jì)覆蓋面為50%左右,二三級(jí)單位和中央垂直管理單位審計(jì)覆蓋面則更小,甚至有的從未審計(jì)。從審計(jì)總量看,20__年財(cái)政總收入為51304.03億元,增幅達(dá)32 .4%,且近幾年財(cái)政支出年均增長(zhǎng)16.7%。此外,還要開展企業(yè)、政府投資、經(jīng)濟(jì)責(zé)任和績(jī)效審計(jì)等。而現(xiàn)有的政府審計(jì)成本投入難以保障審計(jì)法定職能的發(fā)揮,審計(jì)真空必然存在,審計(jì)職能在一定范圍和時(shí)段被虛置。
3、社會(huì)對(duì)審計(jì)需求旺盛與政府審計(jì)供給不足的矛盾日益突出,明顯有悖于市場(chǎng)供需規(guī)律。供需理論認(rèn)為,審計(jì)發(fā)展的關(guān)鍵是審計(jì)供給與社會(huì)需求關(guān)系的協(xié)調(diào)平衡。審計(jì)是一種提供特殊公共服務(wù)的活動(dòng),其最終“產(chǎn)品”是廣義上的審計(jì)信息。政府、人大、社會(huì)公眾以及投資者、債權(quán)人等審計(jì)信息使用者,從各自對(duì)審計(jì)信息的價(jià)值取向提出審計(jì)需求。隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深化,黨委、政府和人大,以及社會(huì)公眾對(duì)審計(jì)的需求和期望也越來(lái)越高,期待審計(jì)在政府績(jī)效、行政問(wèn)責(zé)、國(guó)家安全、環(huán)境保護(hù)等新領(lǐng)域發(fā)揮作用。而目前我國(guó)80%地市縣區(qū)審計(jì)機(jī)關(guān)經(jīng)費(fèi)不足,人員編制過(guò)少,審計(jì)手段落后,供需矛盾十分突出,審計(jì)有效供給能力偏低,明顯有悖于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律。
4、政府審計(jì)有效產(chǎn)出不足反襯了審計(jì)成本虛高,同時(shí)個(gè)體成本偏高的現(xiàn)象也不容忽視。衡量審計(jì)成本的高低不單是以審計(jì)成本的總體發(fā)生額為標(biāo)準(zhǔn),還要與其相應(yīng)的有效產(chǎn)出相比較。目前,審計(jì)有效產(chǎn)出不足,造成了審計(jì)成本虛高的假象。一方面,審計(jì)產(chǎn)品數(shù)量不多,質(zhì)量不高,很多單位部門沒(méi)有審計(jì),很多深層次問(wèn)題沒(méi)有發(fā)現(xiàn),審計(jì)整改乏力,審計(jì)的廣度、深度、力度不夠;另一方面,產(chǎn)品深加工不夠,附加值不高,缺乏對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品進(jìn)行綜合利用。同時(shí),審計(jì)產(chǎn)品沒(méi)有迎合市場(chǎng)需求,服務(wù)對(duì)象單一,服務(wù)層次較低,很多價(jià)值沒(méi)有體現(xiàn)。此外,少數(shù)審計(jì)機(jī)關(guān)行政成本和個(gè)別項(xiàng)目成本偏高的現(xiàn)象也大量存在。
三、無(wú)論是理論預(yù)期還是時(shí)代背景都一再表明,我國(guó)政府審計(jì)應(yīng)全面開展審計(jì)成本籌劃,持續(xù)有序提升審計(jì)能力,積極謀求有效控制成本和審計(jì)功效最大化的動(dòng)態(tài)平衡。
(一)以社會(huì)需求為目標(biāo),擴(kuò)編增效,保障供給。
需求促生供給,供給必須保障。我國(guó)立法機(jī)構(gòu)、黨政機(jī)構(gòu)及社會(huì)公眾等對(duì)審計(jì)的需求,是政府審計(jì)產(chǎn)生和發(fā)展的原動(dòng)力。特別是目前改革步入“深水區(qū)”,靈活審慎的宏觀調(diào)控政策付諸實(shí)施,和諧社會(huì)的構(gòu)建,審計(jì)需求表現(xiàn)出了一種不可遏制的勢(shì)頭。政府審計(jì)必須遵循市場(chǎng)供需定律,全面提高審計(jì)供給能力,確保有效地提品服務(wù)。一是確立以滿足社會(huì)需求為導(dǎo)向的審計(jì)供給工作思路。要以滿足社會(huì)需求作為唯一的和最高的目標(biāo),充分認(rèn)識(shí)社會(huì)需求是審計(jì)生存的基礎(chǔ),以積極的姿態(tài)最大限度地、及時(shí)地提供高質(zhì)量的服務(wù),否則,繼續(xù)生存面臨困境,將被經(jīng)濟(jì)社會(huì)淘汰出局。二是開放審計(jì)產(chǎn)品供給市場(chǎng)。制定審計(jì)項(xiàng)目計(jì)劃要充分征求黨委、政府和有關(guān)單位的意見(jiàn)和建議,根據(jù)需求組織生產(chǎn),有效供給,否則產(chǎn)品就沒(méi)有市場(chǎng),沒(méi)有價(jià)值。三是適度擴(kuò)編。隨著經(jīng)濟(jì)總量擴(kuò)張、社會(huì)發(fā)展,審計(jì)力量不足的矛盾將更加尖銳,因此要適度擴(kuò)編。20__年,國(guó)務(wù)院出臺(tái)各部門“三定”方案時(shí),唯一沒(méi)有減少編制反而給審計(jì)署增加編制300個(gè)。各級(jí)政府都應(yīng)適度增加審計(jì)編制。同時(shí),審計(jì)機(jī)關(guān)要以繼續(xù)教育和培訓(xùn)為平臺(tái),加速審計(jì)干部隊(duì)伍知識(shí)更新、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、素質(zhì)提升,全面提高審計(jì)能力。四是加強(qiáng)審計(jì)經(jīng)費(fèi)保障。審計(jì)經(jīng)費(fèi)要全額納入規(guī)范部門預(yù)算,積極改善審計(jì)工作環(huán)境。并且,條件好的地方,還要制定經(jīng)費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)政策,充分調(diào)動(dòng)積極性,最大限度地提高審計(jì)供給能力。
(二)以流程重組為核心,科學(xué)管理,全面控制。
審計(jì)產(chǎn)品服務(wù)是通過(guò)具體的審計(jì)業(yè)務(wù)流程完成的,所以高效率、低成本的審計(jì)必須要一個(gè)高效的審計(jì)業(yè)務(wù)流程的配合。受審計(jì)資源的限制,審計(jì)機(jī)關(guān)要有效控制成本,必須科學(xué)整合資源,設(shè)計(jì)最恰當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)流程,并對(duì)整個(gè)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施有效控制。一是要再造業(yè)務(wù)流程。打破傳統(tǒng)思想,重構(gòu)整合審計(jì)管理流程、業(yè)務(wù)流程、價(jià)值流程、人事流程、信息流程,建立起運(yùn)轉(zhuǎn)有序、信息通暢、靈活高效、反應(yīng)迅速的工作體系,為成本最小化提供組織載體。具體講,可以進(jìn)行四個(gè)層次的改造:根據(jù)被審計(jì)單位的業(yè)務(wù)循環(huán)改造審計(jì)業(yè)務(wù)流程;實(shí)現(xiàn)審計(jì)人員分工專業(yè)化;合理設(shè)置內(nèi)部機(jī)構(gòu),合并簡(jiǎn)化附屬機(jī)構(gòu);整合與利用外部審計(jì)資源。二是要科學(xué)管理。標(biāo)準(zhǔn)化的概念來(lái)源于生產(chǎn)領(lǐng)域,逐漸滲透到執(zhí)法領(lǐng)域。推行審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化管理,從成本定額、成本計(jì)量、審計(jì)作業(yè)、審計(jì)成果都制定科學(xué)、合理、可行的標(biāo)準(zhǔn)并制度化,逐步建立科學(xué)的審計(jì)成本核算數(shù)字化模型,促使審計(jì)各項(xiàng)管理工作達(dá)到合理化、規(guī)范化、高效化。三是要全程監(jiān)控。實(shí)行事前控制,科學(xué)合理確定審計(jì)計(jì)劃和編制項(xiàng)目成本預(yù)算;以預(yù)算成本執(zhí)行為依托,加強(qiáng)審計(jì)實(shí)施實(shí)時(shí)監(jiān)控,高效地完成各項(xiàng)審計(jì)任務(wù),提高審計(jì)質(zhì)量;強(qiáng)化反饋控制,開展對(duì)比分析,與成本預(yù)算、控制標(biāo)準(zhǔn)相比較,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,分析原因,采取措施,以防止問(wèn)題的再度發(fā)生。同時(shí),要大力推行干部自主管理,有效發(fā)揮干部道德品格在成本控制中的積極作用。
隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大,科技的發(fā)展,使管理工作不斷復(fù)雜,僅僅憑借個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)管理企業(yè)已不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展與需要,企業(yè)迫切地要求提高管理水平,把多年的管理經(jīng)驗(yàn)加以總結(jié),使之系統(tǒng)化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化,用科學(xué)的理論代替?zhèn)鹘y(tǒng)的管理。最早提出科學(xué)管理理論的就是美國(guó)的泰羅,泰羅思想的出現(xiàn)標(biāo)志著企業(yè)管理理論的形成。
一、古典管理學(xué)派的管理理論
古典管理學(xué)派的管理理論,是人類管理思想史上奠基的管理理論。它實(shí)際分為兩個(gè)系統(tǒng),一個(gè)以美國(guó)泰羅為代表,另一個(gè)以法國(guó)法約爾和德國(guó)韋伯為代表。前者稱為科學(xué)管理學(xué)派,后者稱為行為科學(xué)學(xué)派。
1.泰羅的科學(xué)管理理論??茖W(xué)管理學(xué)派的思想,集中體現(xiàn)在泰羅1911年出版的《科學(xué)管理原理》一書中。泰羅重點(diǎn)研究了在工廠管理中如何提高效率,主張一切管理都應(yīng)用科學(xué)的方法加以研究和解決,其科學(xué)管理理論的核心是:倡導(dǎo)工人與雇主要通過(guò)“精神革命”進(jìn)行合作,并提出了一系列提高效率的科學(xué)方法與原則,如工作定額原理,標(biāo)準(zhǔn)化原理,有差別的計(jì)件工資制,對(duì)工人進(jìn)行培訓(xùn)、實(shí)行管理與執(zhí)行的明確分工、管理控制上的例外原則等。泰羅思想主要側(cè)重于企業(yè)生產(chǎn)的現(xiàn)場(chǎng)管理。
泰羅之后,還有一些人對(duì)科學(xué)管理理論做出了貢獻(xiàn)。如:甘特,發(fā)明了編制作業(yè)計(jì)劃和控制計(jì)劃的橫條圖管理技術(shù),使生產(chǎn)組織工作逐步標(biāo)準(zhǔn)化,他還對(duì)工資制度更深一步研究,提出“甘特作業(yè)獎(jiǎng)金制度?!备L?在1914年—1920年首先在汽車工業(yè)中創(chuàng)造了流水線生產(chǎn),把生產(chǎn)的空間組織聯(lián)系在一起,促進(jìn)了工業(yè)生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化,為實(shí)行生產(chǎn)的自動(dòng)化奠定了基礎(chǔ)。
2.法約爾的科學(xué)管理理論。管理組織學(xué)派的代表人物,主要是法國(guó)的法約爾。法約爾理論的貢獻(xiàn)體現(xiàn)在他的著作《工業(yè)與一般管理》(1916年),他提出把管理分為五大要素,即計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮、控制等,并提出了管理的十四項(xiàng)原則。他把企業(yè)作為一個(gè)整體去研究,概括了一般管理的理論、要素、原則,著重研究企業(yè)的全面經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題,指出工業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)可以概括為以下六個(gè)方面:技術(shù)活動(dòng),商業(yè)活動(dòng),財(cái)務(wù)活動(dòng),安全活動(dòng),會(huì)計(jì)活動(dòng),管理活動(dòng)。他認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)和管理原則的合理化,管理人員職責(zé)分工的合理化才是企業(yè)管理的中心。
另外,德國(guó)的韋伯也是管理組織學(xué)派的代表人物,他主張建立一種高度結(jié)構(gòu)化、正式的、非人格化的理想的行政組織體系,認(rèn)為這是最理想的組織結(jié)構(gòu),并提出了三種權(quán)力種類,認(rèn)為其中合理———合法的權(quán)力是官僚集權(quán)組織的基礎(chǔ)。其代表作為《社會(huì)和經(jīng)濟(jì)理論》,韋伯的官僚制組織理論,是適應(yīng)傳統(tǒng)封建社會(huì)向現(xiàn)代工業(yè)社會(huì)轉(zhuǎn)變的需要而提出的。
它具有里程碑性質(zhì),影響十分深遠(yuǎn)。
科學(xué)管理理論不但在當(dāng)時(shí)起了劃時(shí)代的作用,而且對(duì)以后管理理論的發(fā)展也有著深遠(yuǎn)的影響。它著重研究企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)管理,提出了科學(xué)的工作方法,嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度等,這對(duì)于以后的工作具有一定指導(dǎo)意義,但它忽視社會(huì)條件對(duì)工作效率的影響,忽視了人際關(guān)系的研究等,因而具有一定的局限性。
由于古典管理理論的局限性,1924年,以美國(guó)哈佛大學(xué)梅奧教授為代表,創(chuàng)立了“行為科學(xué)”的學(xué)說(shuō),由此管理理論的發(fā)展進(jìn)入行為科學(xué)理論的時(shí)期。
二、行為科學(xué)學(xué)派的管理理論
行為科學(xué)學(xué)派是一種誕生于近代,形成于現(xiàn)代的管理理論學(xué)派。其早期為人際關(guān)系學(xué)派,是于二十世紀(jì)20年代末30年代初,通過(guò)霍桑實(shí)驗(yàn)而形成的,其代表人物是梅奧。他的代表作是《工業(yè)文明的人類問(wèn)題》,他運(yùn)用人類學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)的理論和方法,來(lái)研究人的行為及產(chǎn)生行為的原因,指出調(diào)動(dòng)人的內(nèi)在積極性才是管理的最佳辦法。其主要觀點(diǎn)是:不能把工人看成是單純的“經(jīng)濟(jì)人”,他們是復(fù)雜的“社會(huì)人”;創(chuàng)造良好的工作環(huán)境;建立正式組織與非正式組織;強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的能力。
另外,馬斯洛的需要層次理論也是行為科學(xué)派的一類。馬斯洛認(rèn)為人是有需要的動(dòng)物,人的需要有輕重層次,并將人的需要分為五級(jí):生理的需要,安全的需要,感情的需要,尊重的需要,自我實(shí)現(xiàn)的需要,他認(rèn)為通過(guò)滿足人的不同需要來(lái)達(dá)到激勵(lì)人員的作用。不過(guò),馬斯洛的理論只說(shuō)明了需要與激勵(lì)之間的一般關(guān)系,沒(méi)有考慮到不同的人對(duì)相同的需要的反映方式往往是不相同的,而且他沒(méi)注意到工作和工作環(huán)境的關(guān)系。正是由于該理論的不足,美國(guó)心理學(xué)家弗雷德里克·赫茨伯格于1959年提出了雙因素理論(激勵(lì)因素和保健因素),對(duì)需要層次理論作了補(bǔ)充。他劃分了激勵(lì)因素和保健因素的界限,分析出各種激勵(lì)因素主要來(lái)自工作本身,這就為激勵(lì)工作指出了方向。
可見(jiàn),行為科學(xué)理論重視了人在生產(chǎn)中的作用,側(cè)重激發(fā)人的創(chuàng)造性。主要研究個(gè)體行為、團(tuán)體行為和組織行為。
三、當(dāng)代西方的各種管理學(xué)說(shuō)
隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展,自動(dòng)化程度越來(lái)越高,專業(yè)化程度日趨提高,協(xié)作關(guān)系更為復(fù)雜性,各種管理理論隨之產(chǎn)生。
孔茨等人把法約爾的行為科學(xué)理論發(fā)展成為管理過(guò)程學(xué)派,其基本思想仍然是“每個(gè)主管人員的任務(wù)就是設(shè)計(jì)和維護(hù)一種環(huán)境,使身處其間的人們能在集體內(nèi)一道工作,以求有效地完成集體的目標(biāo)”。
巴納德的社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派自成一家,他在分析了個(gè)人與組織后提出了組織的三要素:協(xié)作的意愿、共同的目標(biāo)和信息的溝通。給出了協(xié)作系統(tǒng)在共同目標(biāo)下的組織的結(jié)構(gòu)關(guān)系,目標(biāo)是使組織有效率。
西蒙繼承了巴納德的思想而創(chuàng)立了決策理論學(xué)派。西蒙等人認(rèn)為:組織就是作為管理者的個(gè)人所組成的系統(tǒng)。決策貫徹于管理的全過(guò)程,管理就是決策。在他的組織系統(tǒng)中使理論上決策最優(yōu)和實(shí)踐上的令人滿意二項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)之間達(dá)到了高度的統(tǒng)一。
數(shù)量學(xué)派認(rèn)為管理就是制定和運(yùn)用數(shù)學(xué)模型與程序的系統(tǒng),就是用數(shù)學(xué)符號(hào)和公式來(lái)表示計(jì)劃、組織、控制、決策等合乎邏輯程序,求出最優(yōu)的解答,以達(dá)到企業(yè)目標(biāo)。在企業(yè)的目標(biāo)下,用數(shù)學(xué)來(lái)解決管理與被管理之間的關(guān)系是該學(xué)派的特色。
德魯克所代表的經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派認(rèn)為,“企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客”,在此目的下管理就是對(duì)人進(jìn)行管理的技巧,是用技巧來(lái)解決管理和被管理的關(guān)系問(wèn)題。
經(jīng)理角色學(xué)派認(rèn)為經(jīng)理所承擔(dān)的角色體現(xiàn)了管理與被管理的關(guān)系?!敖巧@一概念是行為科學(xué)從舞臺(tái)術(shù)語(yǔ)中借用到管理學(xué)來(lái)的。角色就是屬于一定職責(zé)或地位的一套有條理的行為。演員、經(jīng)理和其他人的角色都是事先規(guī)定好的,雖然各人可能以不同的方式來(lái)解釋這些角色。
四、現(xiàn)代企業(yè)管理新理論及發(fā)展趨勢(shì)
二十世紀(jì)80年代以來(lái),競(jìng)爭(zhēng)愈趨激烈,企業(yè)外部環(huán)境復(fù)雜多變,管理學(xué)界開始重點(diǎn)研究如何適應(yīng)充滿危機(jī)和動(dòng)蕩的國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不斷變化謀求企業(yè)發(fā)展,并獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其中較為突出的是戰(zhàn)略管理理論。1975年安索夫的《戰(zhàn)略規(guī)則到戰(zhàn)略管理》出版,標(biāo)志著現(xiàn)代戰(zhàn)略管理理論體系的形成。邁克爾·波特的《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》(1980年),把戰(zhàn)略管理推向頂峰。90年代以來(lái),經(jīng)濟(jì)全球化和信息化迅猛發(fā)展,企業(yè)外部環(huán)境變化很快,企業(yè)只有不斷學(xué)習(xí)才能適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境。1990年彼得·圣吉出版其所著《第五項(xiàng)修煉—學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》提出必須進(jìn)行五項(xiàng)修煉,即‘鍛煉系統(tǒng)的思考能力,超越自我,改善心智模式,建立共同的遠(yuǎn)景與開展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”,以建立學(xué)習(xí)型組織。
現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展應(yīng)順應(yīng)以下幾個(gè)趨勢(shì):
1.以經(jīng)營(yíng)決策為中心。經(jīng)營(yíng)決策是對(duì)企業(yè)整體行為過(guò)程和各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所達(dá)到的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)應(yīng)采用的策略和方針?biāo)M(jìn)行的抉擇。它貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程,是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心,關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益,決定著企業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展。
2.把人作為中心來(lái)管理。企業(yè)管理要貫徹以人為本的思想,做好人的工作,注重行為科學(xué)的研究與應(yīng)用,加大對(duì)人力資源的培養(yǎng)與使用,全面提高職工素質(zhì),采用各種措施調(diào)動(dòng)人的積極性,使職工更多地關(guān)心企業(yè)各方面的工作,全面提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。
3.廣泛地吸收優(yōu)秀科技成果。“科學(xué)技術(shù)是生產(chǎn)力,而且是第一生產(chǎn)力”,這充分體現(xiàn)了當(dāng)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不僅是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng),還包括技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)今世界,是科學(xué)技術(shù)日益發(fā)展的時(shí)代,新產(chǎn)品、新工藝、新材料、新技術(shù)層出不窮,企業(yè)如果不善于利用新技術(shù)去開發(fā)新產(chǎn)品,就不能牢牢地控制市場(chǎng),更不能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
4.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合。企業(yè)要根據(jù)自己的規(guī)模、類型、人員等條件,構(gòu)建良好的組織結(jié)構(gòu),建立合適的企業(yè)制度,實(shí)行集中決策,分級(jí)管理的管理模式,充分利用授權(quán)的管理藝術(shù),調(diào)動(dòng)不同部門、崗位員工的工作積極性。
管理活動(dòng)自古就存在。管理是一種社會(huì)現(xiàn)象或文化現(xiàn)象,只要有人類社會(huì)存在,就會(huì)有管理存在。然而,管理活動(dòng)真正形成為理論,卻是在工業(yè)企業(yè)產(chǎn)生之后。工業(yè)企業(yè)是資本主義商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物。企業(yè)管理是隨著資本主義工廠制度的出現(xiàn)而產(chǎn)生的。一百年來(lái),隨著資本主義生產(chǎn)的高度發(fā)展,企業(yè)管理已積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),并逐步形成一門獨(dú)立的學(xué)科。
摘要:針對(duì)管理理論的由來(lái),對(duì)各類管理理論進(jìn)行闡述和分析,反映管理理論的發(fā)展過(guò)程,并針對(duì)現(xiàn)代管理理論的內(nèi)涵進(jìn)行闡述,反映現(xiàn)代企業(yè)管理的要求。
關(guān)鍵詞:管理特征;管理理論;現(xiàn)代企業(yè)管理要求
參考文獻(xiàn):
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【關(guān)鍵詞】法約爾 一般管理原則 雇工管理
中圖分類號(hào):F321.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
1引言
1911年,美國(guó)工程師弗雷德里克·溫斯洛·泰勒(Frederick Winslow Taylor, 1856-1915)發(fā)表《科學(xué)管理原理》一書,闡述了科學(xué)管理,標(biāo)志著現(xiàn)代管理的開始。科學(xué)管理方法旨在應(yīng)用科學(xué)方法確定從事工作的“最佳方式”,從而改進(jìn)生產(chǎn)效率。
與泰勒立足于工業(yè)管理不同,處于同一時(shí)代的亨利·法約爾(Henri Fayol, 1841-1925)更關(guān)注所有管理者的活動(dòng),研究企業(yè)的整體組織,提出了一般行政管理理論。法約爾曾擔(dān)任法國(guó)某煤礦公司經(jīng)理達(dá)數(shù)十年之久,根據(jù)其親身經(jīng)驗(yàn),提出了管理者的五大基本職能,并確立了14條管理原則,對(duì)西方管理學(xué)體系的發(fā)展具有深遠(yuǎn)影響,成為各種管理理論和實(shí)踐的重要依據(jù)之一。法約爾也因此被稱為“現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理理論之父”。
2法約爾一般管理原則分析
法約爾認(rèn)為,自己提出的管理原則是一些基本原則,適用于所有的組織情境,內(nèi)容如下表所示。
表1 法約爾的14條管理原則
1. 工作分工 專業(yè)化通過(guò)使雇員的工作更有效率,從而提高了工作的產(chǎn)出
2. 職權(quán) 管理者必須有命令下級(jí)的權(quán)力,職權(quán)賦予管理者的就是這種權(quán)力。但是,凡行使職權(quán)的地方,都應(yīng)當(dāng)建立責(zé)任
3. 紀(jì)律 雇員必須遵守和尊重統(tǒng)治組織的規(guī)則
4. 統(tǒng)一命令 每一個(gè)雇員應(yīng)當(dāng)只接受來(lái)自一位上司的命令
5. 統(tǒng)一指導(dǎo) 組織應(yīng)當(dāng)具有單一的行動(dòng)計(jì)劃指導(dǎo)管理者和工人
6. 個(gè)人利益服從整體利益 任何雇員個(gè)人或雇員群體的利益不應(yīng)置于組織的整體利益之上
7. 報(bào)酬 對(duì)工人提供的服務(wù)必須付給公平的工資
8. 集中 集中是指下級(jí)參與決策制定的程度
9. 等級(jí)鏈 從最高層管理到最底層管理的直線職權(quán)是一個(gè)等級(jí)鏈
10. 秩序 人員和物料應(yīng)當(dāng)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間處在恰當(dāng)?shù)奈恢蒙?/p>
11. 公平 管理者應(yīng)當(dāng)和藹和公平地對(duì)待下屬
12. 人員的穩(wěn)定 管理當(dāng)局應(yīng)當(dāng)提供有規(guī)則的人事計(jì)劃,并保證有合適的人選接替職位的空缺
13. 首創(chuàng)精神 允許雇員發(fā)起和實(shí)施計(jì)劃將會(huì)調(diào)動(dòng)他們的極大熱情
14. 團(tuán)結(jié)精神 鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)精神將會(huì)在組織中建立起和諧與團(tuán)結(jié)
2.1工作分工
亞當(dāng)·斯密在《國(guó)富論》中提出了從“勞動(dòng)分工”中獲得經(jīng)濟(jì)利益。法約爾關(guān)于工作分工的觀點(diǎn)與之一致,并指出,專業(yè)化的方法不僅僅適用于技術(shù)工作,也能使得管理工作更加高效。對(duì)于操作崗位,分工主要側(cè)重于工序的細(xì)化;對(duì)于管理崗位,分工主要側(cè)重于職責(zé)的劃分。不過(guò)分工必須控制在一定限度內(nèi),過(guò)于繁雜的分工不但不會(huì)增加效率,反而增加了不必要的人力和物力成本。因此,在工作安排和崗位設(shè)置時(shí)應(yīng)當(dāng)適度劃分,并根據(jù)實(shí)際操作進(jìn)行改進(jìn)優(yōu)化。
2.2職權(quán)
管理者必須具備一定的權(quán)力,否則無(wú)法有效地開展工作、有力地施行管理。與權(quán)力相伴隨的便是責(zé)任,有權(quán)力而無(wú)責(zé)任必然導(dǎo)致權(quán)力的濫用。同時(shí),權(quán)力與責(zé)任應(yīng)當(dāng)相符,權(quán)力越大,責(zé)任越重;否則,既無(wú)法對(duì)有益行為產(chǎn)生鼓勵(lì),又不能對(duì)不良行為形成威懾。因此,一方面應(yīng)將權(quán)力通過(guò)集中或分散的方式,適當(dāng)?shù)刭x予管理者權(quán)力,有效地樹立其威信,使下級(jí)服從管理;另一方面,必須完善責(zé)任制度,做到權(quán)責(zé)明確,規(guī)范管理者的權(quán)力運(yùn)用。同時(shí)輔以有效的獎(jiǎng)罰機(jī)制,將責(zé)任充分落實(shí)。
2.3紀(jì)律
無(wú)規(guī)矩不成方圓。組織制定的規(guī)則不僅要讓雇員遵守,也要當(dāng)雇員尊重。遵守是行為上的,尊重則是態(tài)度上的。遵守紀(jì)律而不尊重紀(jì)律者,只是“口服心不服”,不會(huì)對(duì)組織產(chǎn)生歸屬感;尊重紀(jì)律而不遵守紀(jì)律者,卻是“心有余而力不足”,終歸無(wú)法達(dá)到組織的要求,難免頻頻違紀(jì),不能委以重用。因此,作為上級(jí)的管理者首先應(yīng)當(dāng)做好表率作用,自覺(jué)遵守紀(jì)律,切勿讓相關(guān)規(guī)定成為一紙空文,或使下級(jí)產(chǎn)生“只許州官放火不許百姓點(diǎn)燈”的負(fù)面情緒;其次,紀(jì)律的制定應(yīng)當(dāng)明確清楚,合理公平,沒(méi)有偏向,并且考慮其可行性;最后,輔以適當(dāng)?shù)膽土P措施,規(guī)范雇員的行為。
3法約爾一般管理原則在雇工管理中的應(yīng)用
尼日爾當(dāng)?shù)毓凸す芾砼c國(guó)內(nèi)人力資源管理的最主要差異,體現(xiàn)在社會(huì)文化環(huán)境。如何融合和處理文化差異,對(duì)管理者而言是一種挑戰(zhàn)。
3.1現(xiàn)有經(jīng)驗(yàn)和管理方法
盡管并非所有管理者都熟悉和了解法約爾的14條管理原則,但是在實(shí)際工作中,很多成功的管理方法和經(jīng)驗(yàn)都在一定程度上符合了一般管理原則。
3.2不足之處和改進(jìn)啟示
盡管有上述的成功經(jīng)驗(yàn)和管理方法,當(dāng)?shù)毓凸す芾砣匀淮嬖谥T多不足之處,參照一般管理原則進(jìn)行分析,既有助于發(fā)現(xiàn)缺陷漏洞,又能為管理的改進(jìn)和完善提供建議和啟示。
3.2.1紀(jì)律與監(jiān)管
盡管制定了相關(guān)規(guī)章制度,采取了適度的獎(jiǎng)懲方式,但是由于當(dāng)?shù)毓凸ど盍?xí)慣以及文化價(jià)值觀的原因,行事散漫、工作拖沓、不服管理、甚至偷竊鬧事現(xiàn)象仍然存在。因此,在強(qiáng)調(diào)組織紀(jì)律和加大懲治力度的同時(shí),還應(yīng)該通過(guò)加強(qiáng)入場(chǎng)教育、定期培訓(xùn)、日常宣貫、溝通交流等方式,使雇員從根本上建立守紀(jì)意識(shí),不會(huì)對(duì)中方人員制定的規(guī)定產(chǎn)生排斥心理。
3.2.2指揮與信息鏈
雖然當(dāng)?shù)毓凸す芾淼慕M織結(jié)構(gòu)基本完善,但在實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中,指令和信息傳遞的不順暢依然時(shí)有發(fā)生。原因主要有兩個(gè)方面:一是雇工管理內(nèi)部的等級(jí)鏈尚待進(jìn)一步明確,不論是當(dāng)?shù)氐牟块T經(jīng)理還是隊(duì)長(zhǎng)助理,除了各自職責(zé)之內(nèi)的事務(wù),在必要時(shí)還需協(xié)助中方管理人員與當(dāng)?shù)毓凸ぶ苯訙贤?,充?dāng)翻譯的角色。
3.2.3人員穩(wěn)定
當(dāng)?shù)毓凸ぴ诠こ痰那半A段主要采用公司直接雇傭形式,后階段逐步完全轉(zhuǎn)化為當(dāng)?shù)貏趧?wù)公司外包性質(zhì),但人員流動(dòng)性較大的問(wèn)題始終存在。尼日爾當(dāng)?shù)貏趧?dòng)法十分偏向于勞動(dòng)者,從各方面保護(hù)勞動(dòng)者的利益。例如,企業(yè)不能隨意開除雇員,除非重大過(guò)錯(cuò),否則企業(yè)必須在員工連續(xù)違紀(jì)三次并在警告單上簽字后,才能將其開除。但是雇員卻可以隨時(shí)辭職,不用承擔(dān)責(zé)任。另外,當(dāng)?shù)厝说奈幕胶徒逃潭容^低,身體素質(zhì)較差,對(duì)于某些要求較高的崗位,難以招聘并挑選出合格的人選,試用期過(guò)后,部分新上崗的人員也會(huì)被辭退。因此,由于雇員自身能力不足或頻繁違紀(jì)而遭辭退、雇員主動(dòng)辭職或請(qǐng)假休假等方面原因,各個(gè)崗位人員經(jīng)常發(fā)生變化,從而造成了人力資源管理成本的增加和浪費(fèi),對(duì)工程進(jìn)展也產(chǎn)生了一定不良影響。
四、結(jié)語(yǔ)
法約爾的一般管理原則為后世的企業(yè)管理實(shí)踐提供了重要的依據(jù),能夠適應(yīng)不同文化和類型的組織。尼日爾當(dāng)?shù)毓凸す芾碇?,恰?dāng)?shù)貐⒄蘸徒梃b,不僅有助于經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),而且能夠?yàn)榻窈笙嚓P(guān)管理的改進(jìn)和完善提供思路;同時(shí),應(yīng)該注意具體情況具體分析,在考慮社會(huì)環(huán)境和組織結(jié)構(gòu)的前提下,根據(jù)用工性質(zhì)和工程規(guī)模的不同,靈活采納運(yùn)用。
參考書目
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