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后勤服務(wù)意見和建議范文第1篇

機關(guān)后勤服務(wù)社會化改革是適應(yīng)經(jīng)濟體制改革、行政體制改革以及事業(yè)單位改革的需要，隨著后勤體制改革一并進行的。自1983年中央提出機關(guān)后勤服務(wù)社會化問題以來，按照“管理科學(xué)化、保障法制化、服務(wù)社會化”的基本方針，機關(guān)后勤服務(wù)社會化改革從局部、單項的改革探索轉(zhuǎn)變?yōu)槿妗⑾到y(tǒng)化的有序推進，初步建立了適應(yīng)新時期機關(guān)建設(shè)需要的后勤保障體制。但機關(guān)后勤服務(wù)社會化改革是一個循環(huán)漸進的動態(tài)過程，不可能一步到位。

一、機關(guān)后勤服務(wù)社會化改革歷程回顧

1983年，中央書記處會議明確指出，機關(guān)后勤服務(wù)工作的社會化問題，要逐步解決。1989年，國家編委會議審議批準了《關(guān)于中央國家機關(guān)后勤體制改革的意見》。1993年，中編辦和國管局印發(fā)了《國務(wù)院各部門后勤機構(gòu)改革實施意見》。1998年，國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)了國管局負責起草的《關(guān)于深化機關(guān)后勤體制改革的意見》。1999年，朱鎔基同志提出，“要堅持管理科學(xué)化、保障法制化、服務(wù)社會化的方向，逐步建立適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟要求和新時期機關(guān)建設(shè)需要的后勤保障體制”。2004年，總理對國管局工作作了“管理、保障、服務(wù)。廉潔、高效、務(wù)實。貫徹始終，蔚成風(fēng)氣”的重要批示。

（一）中央國家機關(guān)后勤服務(wù)社會化改革情況

第一階段，實行管理職能和服務(wù)職能分離，通過改革機關(guān)后勤管理體制推動服務(wù)社會化改革。1989年出臺了《關(guān)于中央國家機關(guān)后勤體制改革的意見》，將機關(guān)后勤工作分解為管理職能和服務(wù)職能兩個部分，承擔管理職能的人員仍為行政編制，承擔服務(wù)職能的人員列為行政附屬編制。1993年，《國務(wù)院各部門后勤機構(gòu)改革實施意見》將后勤管理職能和服務(wù)職能從機構(gòu)上分開，其中，后勤管理職能劃入各部門辦公廳（辦公室），使用行政編制；組建事業(yè)性質(zhì)的機關(guān)服務(wù)中心，履行服務(wù)職能，工作人員從行政編制改為事業(yè)編制。

第二階段，建立后勤服務(wù)費用結(jié)算制度，通過創(chuàng)新機關(guān)后勤服務(wù)機制推動服務(wù)社會化改革。1998年，《關(guān)于深化機關(guān)后勤體制改革的意見》提出，機關(guān)服務(wù)中心為機關(guān)直屬事業(yè)單位，具有事業(yè)單位法人資格，獨立核算，逐步實現(xiàn)自收自支；各部門根據(jù)機關(guān)服務(wù)中心承擔的服務(wù)項目，與機關(guān)服務(wù)中心簽訂合同支付服務(wù)費用，逐步完善結(jié)算制度。從1999年開始，在中央國家機關(guān)實行后勤服務(wù)費用結(jié)算制度試點工作，并總結(jié)經(jīng)驗，先后印發(fā)了《關(guān)于建立機關(guān)后勤服務(wù)費用結(jié)算制度的意見》、《關(guān)于中央國家機關(guān)辦公樓（區(qū)）物業(yè)管理服務(wù)收費的指導(dǎo)意見》和《中央國家機關(guān)辦公樓（區(qū)）物業(yè)管理服務(wù)基本項目收費參考標準》。

第三階段，開放機關(guān)后勤服務(wù)市場，通過創(chuàng)新服務(wù)方式，推動后勤服務(wù)社會化改革。2000年以來，為適應(yīng)社會服務(wù)業(yè)發(fā)展和機關(guān)后勤服務(wù)社會化的需要，中央國家機關(guān)各部門通過調(diào)整結(jié)構(gòu)，推行“走出來”和“引進來”等多種發(fā)展模式，打破傳統(tǒng)后勤保障模式，改革用人用工制度，干部實行聘用制，引入競爭激勵機制，積極創(chuàng)新機關(guān)后勤服務(wù)社會化的實現(xiàn)形式。

（二）省市級機關(guān)后勤服務(wù)社會化改革情況

自上世紀九十年代以來，省市機關(guān)事務(wù)部門進行了積極的探索及實踐，取得了較好的成效。一是通過設(shè)置機關(guān)服務(wù)中心、組建服務(wù)公司、引進社會服務(wù)等形式，實現(xiàn)機關(guān)后勤管理職能與服務(wù)職能的分離。二是開放機關(guān)后勤服務(wù)市場，引進社會力量，通過承包、租賃等多種途徑，改革機關(guān)后勤服務(wù)經(jīng)營機制，實行有償服務(wù)，實現(xiàn)機關(guān)后勤服務(wù)的市場化供應(yīng)。三是轉(zhuǎn)換后勤服務(wù)運行機制，與機關(guān)建立服務(wù)結(jié)算制度，機關(guān)服務(wù)中心實行成本核算，逐漸向獨立的法人實體過渡，機關(guān)后勤服務(wù)走向社會化和專業(yè)化。四是推動機關(guān)后勤服務(wù)經(jīng)營單位走向市場，把部分不具備法人資格的機關(guān)后勤服務(wù)單位，如食堂、物業(yè)部、印刷室等改制為具有獨立法人資格的經(jīng)營實體，實行“自主經(jīng)營、自負盈虧、自我約束、自我發(fā)展”的經(jīng)營管理模式，面向機關(guān)和社會開展雙向服務(wù)，提高市場競爭能力，大力發(fā)展后勤經(jīng)濟，為做好服務(wù)保障工作提供了強有力的經(jīng)濟支撐。五是改革后勤服務(wù)機構(gòu)內(nèi)部機制。在服務(wù)經(jīng)營單位推行經(jīng)營承包責任制；深化事業(yè)單位人事制度改革，推行全員聘用合同制；事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)干部從委任制改為聘任制，實行任期制；建立經(jīng)營者收入與業(yè)績掛鉤機制等。這些機制增強了服務(wù)經(jīng)營單位的內(nèi)部活力，調(diào)動了職工的積極性。

二、機關(guān)后勤服務(wù)社會化改革存在的問題

機關(guān)后勤服務(wù)社會化改革為推進政府職能轉(zhuǎn)變，保障機關(guān)高效運轉(zhuǎn)，促進社會服務(wù)業(yè)發(fā)展做出了貢獻。但在機關(guān)后勤服務(wù)社會化改革中也出現(xiàn)以下問題。

一是機關(guān)后勤管理職能和服務(wù)職能尚未完全徹底分開。一些部門仍習(xí)慣于計劃經(jīng)濟條件下的供給式服務(wù)，管理職能和服務(wù)職能沒有完全分開。如有的部門管理與服務(wù)沒有分家。二是職能不明確。有的單位則把后勤職能拆分隸屬不同部門，如財務(wù)、基建、資產(chǎn)管理、政府采購等部門不隸屬后勤部門，而在辦公廳或其他部門。這種體制不統(tǒng)一、職能各異的狀況，增大了機關(guān)后勤服務(wù)社會化改革的難度，后勤整體服務(wù)保障作用難以發(fā)揮。三是結(jié)算制度沒有普遍建立起來。一般對內(nèi)特別是對內(nèi)部職工服務(wù)的收費都低于服務(wù)成本，后勤服務(wù)部門經(jīng)營的收入往往被用作彌補機關(guān)經(jīng)費不足或解決機關(guān)福利，影響后勤服務(wù)部門的經(jīng)費自立、積累和擴大再生產(chǎn)。收費標準是動態(tài)的，如何定價適當也是需要研究解決的問題。

后勤服務(wù)意見和建議范文第2篇

一、意見、建議梳理情況

在廣泛征求意見、建議活動中，共收集到原始合理化建議145條，集中反映在學(xué)校管理、教學(xué)管理、后勤服務(wù)、教學(xué)改革、學(xué)校建設(shè)、學(xué)生管理、領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍建設(shè)七個方面，經(jīng)歸納梳理主要有9條。

1、以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，更新辦學(xué)理念，制定學(xué)?？茖W(xué)發(fā)展規(guī)劃。

2、適應(yīng)社會需求，調(diào)整專業(yè)結(jié)構(gòu)，促進就業(yè)率提高。

3、積極引進高學(xué)歷、高職稱人才，建設(shè)高素質(zhì)師資隊伍。

4、積極爭取解決評估必備條件要求的直屬附屬醫(yī)院問題。

5、依據(jù)當前高職高專發(fā)展的形勢，結(jié)合迎評促建工作，進一步加大教學(xué)投入，加強實驗室建設(shè)，更新實驗設(shè)備。更新圖書管理設(shè)備，擴大圖書館藏書量。

6、加強對青年教師職業(yè)道德、業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)，并形成制度，長期堅持，促進教學(xué)質(zhì)量提高。

7、強化學(xué)生操作技能訓(xùn)練，增加臨床實踐機會。

8、加強學(xué)生管理，促進管理科學(xué)化、人性化。

9、進一步改進后勤服務(wù)質(zhì)量，提高飯菜質(zhì)量。

二、改進措施

針對征求到的意見和建議，校黨委及時召開會議研究討論，主要從以下幾個方面加強改進：

1、準確把握高等教育發(fā)展規(guī)律，創(chuàng)新教育發(fā)展理念，轉(zhuǎn)變教育發(fā)展方式，破解教育發(fā)展中資金不足難題，促進學(xué)校又好又快發(fā)展。

2、更新教育觀念，加大專業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，爭取開設(shè)適應(yīng)社會需求的新專業(yè)，加強學(xué)生實踐操作技能培訓(xùn)，提高畢業(yè)生就業(yè)率。

3、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，為高學(xué)歷、高職稱人才的引進和培養(yǎng)創(chuàng)造良好條件。加強青年教師業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)，全面提高師資隊伍綜合素質(zhì)。

4、堅持以人為本的原則，進一步加強學(xué)生管理，制定更適于學(xué)生特點的管理制度。

5、通過“獎、貸、助、補、減、幫”六條途徑幫助貧困生完成學(xué)業(yè)。

6、積極與上級有關(guān)部門聯(lián)系，解決附屬醫(yī)院問題。

7、投入資金，重點加強三理、診斷實驗室建設(shè)，更新各實驗室儀器設(shè)備。學(xué)校決定在評估前修建風(fēng)雨操場。

后勤服務(wù)意見和建議范文第3篇

一、加大管理力度，提升服務(wù)質(zhì)量

集團認真貫徹落實“三服務(wù)，兩育人”宗旨，不斷加大管理力度，完善服務(wù)體系，改善服務(wù)設(shè)施，提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，積極為師生提供優(yōu)質(zhì)后勤服務(wù)。2012年上半年，集團榮獲江西省教育廳授予的江西省高校后勤管理工作先進單位。集團的學(xué)生公寓管理服務(wù)工作成績顯著，喜獲江西省高校學(xué)生宿舍（公寓）管理先進單位，另有兩人榮獲江西省高校學(xué)生宿舍（公寓）管理先進個人。

1、進一步規(guī)范服務(wù)，升格管理，以標準化服務(wù)示范點為基礎(chǔ)，提升服務(wù)內(nèi)涵，拓寬實施范圍。

（1）集團在去年飲食服務(wù)中心、教寢物業(yè)服務(wù)中心、校園環(huán)境服務(wù)中心三個中心取得標準化建設(shè)階段性成效的基礎(chǔ)上，今年拓展至商貿(mào)服務(wù)中心，繼續(xù)提升服務(wù)內(nèi)涵。今年在飲食服務(wù)中心、商貿(mào)服務(wù)中心和校園環(huán)境服務(wù)中心設(shè)立三個標準化服務(wù)“示范點”，并加大建設(shè)力度。一方面，三個示范點建設(shè)單位在體系建設(shè)的基礎(chǔ)上找準突破口，積極創(chuàng)建本中心的標準化服務(wù)“示范點”；另一方面，后勤服務(wù)督導(dǎo)組加強監(jiān)控和指導(dǎo)，每季度對示范點進行一次檢查和指導(dǎo)，年終進行一次總檢查和指導(dǎo)。經(jīng)過不斷努力，示范點真正起到示范作用，以點帶面，帶動全集團服務(wù)質(zhì)量的普遍提高。年底三個標準化服務(wù)“示范點”接受了集團的評估和驗收，全部合格。

集團通過開展標準化示范點建設(shè)以來，在集團各中心產(chǎn)生了積極的影響，取得了顯著成效，示范點的服務(wù)質(zhì)量有可喜變化，管理水平不斷提高，中心與集團之間的關(guān)系也非常融洽，由開始的不理解、有抵觸情緒到現(xiàn)在的非常配合、主動參與；學(xué)生參與監(jiān)督管理的深度與廣度也在提高，這些都說明集團的標準化建設(shè)之路越來越寬廣。

集團服務(wù)督導(dǎo)小組為主導(dǎo)的標準化服務(wù)監(jiān)控管理同步展開，對集團五個中心的標準化服務(wù)和品牌項目的活動重點督導(dǎo)，確保了今年的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”和“崗位大練兵”活動取得實實在在的效果。通過活動，進一步提升了我校后勤服務(wù)的質(zhì)量和水平，增進了師生員工對后勤工作的了解與互動。

（3）為提高后勤服務(wù)質(zhì)量，集團除加強標準化服務(wù)建設(shè)、培育標準化服務(wù)示范點外，還自我加壓，主動了解師生對后勤的意見和建議。為了切實找準影響和制約后勤集團科學(xué)發(fā)展的重點問題和突出問題，在學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動中，我們通過設(shè)立熱線電話、網(wǎng)上電子郵箱，召開學(xué)生代表座談會、教職工代表座談會，配合學(xué)校調(diào)研組到相關(guān)職能部門和學(xué)院廣泛征求意見，會同后勤管理處向師生發(fā)放調(diào)查問卷800余份，同時，為了避免問題疏漏，還成立了三個問題排查小組，利用周末休息時間對三個校區(qū)的公共場所、學(xué)生宿舍、教學(xué)樓進行全面的實地排查，想方設(shè)法，通過各種渠道、多種方式廣泛征求意見。

后勤服務(wù)意見和建議范文第4篇

后勤工作內(nèi)容各部分之間關(guān)聯(lián)度低，呈現(xiàn)點多面廣和熱點、難點問題多現(xiàn)象。長期以來，后勤部門被定位為安置型、福利型，使得后勤管理職能多，組織結(jié)構(gòu)顯得龐大，管理幅度寬，難以形成流程化作業(yè)。同時又將后勤部門的職能簡單化、附屬化，對后勤部門的資源、資金投入有限，對后勤體系整體發(fā)展造成了不利影響，后勤工作效率下降，反應(yīng)相對遲鈍，使得后勤體系發(fā)展無法適應(yīng)企業(yè)整體發(fā)展要求。附帶也出現(xiàn)了職員節(jié)約意識較弱，出現(xiàn)了不同程度的浪費現(xiàn)象。

二、管理體系建立關(guān)鍵內(nèi)容

1．建立責任制。嚴密機制的建立是提高后勤管理質(zhì)量的根本，健全和規(guī)范的制度是管理得以實施的準則，是促進后勤管理制度化、規(guī)范化發(fā)展的關(guān)鍵。后勤管理體系的建立應(yīng)使后勤工作人員明確自身責任、各司其職，根據(jù)后勤崗位的設(shè)置制定后勤各類工作人員的崗位職責、工作規(guī)程、道德規(guī)范等制度，建立專職管理制度，做到職責、規(guī)章和制度張貼公布上墻和編印成冊，使后勤責任體系深入人心、落實到位。責任制的完善同時也是建立后勤服務(wù)快速反應(yīng)機制、首問責任制等制度的基礎(chǔ)。2．建立培訓(xùn)機制。加大后勤工作人員工作技能和服務(wù)意識教育等培訓(xùn)工作，建立高素質(zhì)管理隊伍和技術(shù)隊伍。在后勤部門營造積極的學(xué)習(xí)氛圍，力爭通過能力及意識的培訓(xùn)提高管理水平，轉(zhuǎn)變后勤部門員工和企業(yè)其余部門員工觀念。若條件允許，可建立采用少層次系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理方法的信息化管理系統(tǒng)。實踐表明，后勤管理的信息化對提高管理效率，提高后勤保障效率，節(jié)省物力、財力大有裨益。除建立針對后勤部門員工的培訓(xùn)機制外，還應(yīng)大力開展群眾活動，做好宣傳教育，以期獲得各方面對后勤工作的大力支持。3．建立健全規(guī)范制度。制度是后勤工作人員行為的參考和保證，同時也是考核工作人員是否按章辦事、合理辦事的依據(jù)。沒有制度的保證，后勤管理工作就沒有參考標準，難以做到思想統(tǒng)一，工作行為也缺乏準則。后勤管理體系的建立必須通過制度來規(guī)范，引導(dǎo)和規(guī)范工作人員行為，為建設(shè)高效完善后勤服務(wù)打下基礎(chǔ)。4．建立資源統(tǒng)籌管理制度。后勤部門的工作內(nèi)容因企業(yè)不同而存在一定差異，但基于企業(yè)內(nèi)部的運行機制和與外部的依存關(guān)系，資源統(tǒng)籌管理可實現(xiàn)最大限度的資源共享，避免重復(fù)購置，提高使用率。要在低投入前提下最大限度滿足后勤服務(wù)保障，資源統(tǒng)籌管理制度的建立刻不容緩。5．建立后勤績效考核體系?？冃Э己梭w系只是績效管理其中一環(huán)，但行之有效的考核體系不僅對增強后勤部門運行效率、提高員工職業(yè)技能和工作積極性有重要意義，還能幫助管理者熟悉員工工作，幫助員工找到改善工作成績的具體方法。從企業(yè)長期發(fā)展角度出發(fā)，征求部門員工意見和建議，討論所列績效考核標準的可行性和考核的周期，明確績效考核計劃，建立一套行之有效的針對后勤部門工作人員的績效考核體系。同時，后勤績效考核體系要與崗位職責制和薪酬管理相配合。

三、實例探討

后勤服務(wù)意見和建議范文第5篇

本人自xx年xx月主持后勤服務(wù)集團工作以來，嚴格按照與學(xué)院簽訂的 干部管理合約 以及學(xué)校紀委關(guān)于廉潔從政的條款要求，規(guī)范自己，認真履行自己的工作職責，堅持“ 以穩(wěn)定為大局，以服務(wù)為根本，以發(fā)展為己任”的理念 ，堅持加強集團的制度建設(shè)，持續(xù)強化安全和服務(wù)意識、凈化校園環(huán)境，著力推進節(jié)約型校園建設(shè)，確保學(xué)校后勤保障工作安全有序地開展。一年來，本人不計得失、任勞任怨、兢兢業(yè)業(yè)勤奮工作，在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，通過集團全體員工的共同努力，圓滿完成了學(xué)院及主管部門賦予集團的各項工作任務(wù)。現(xiàn)匯報如下：

一、積極投身深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，提高政治理論水平

按照學(xué)校黨委和學(xué)?；顒愚k公室的統(tǒng)一部署，根據(jù)集團總支的具體安排，認真學(xué)習(xí)，加強落實，較好地完成了學(xué)習(xí)實踐活動三個階段的各項工作任務(wù)，也使本人的政治理論水平得到了提升。根據(jù)活動要求，認真謀劃，扎實整改，取得了較好效果。抓好集團領(lǐng)導(dǎo)班子的思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，協(xié)助做好黨員干部的思想政治教育工作，協(xié)助做好了集團黨支部的換屆工作 。

二、 認真做好集團員工的聘用和培訓(xùn)工作，提高服務(wù)水平。

根根據(jù)學(xué)校第三輪聘任的相關(guān)文件精神，做好集團內(nèi)聘任工作。 廣泛聽取群眾意見，調(diào)整集團機構(gòu)設(shè)置，切實做到選賢任能，根據(jù)專業(yè)優(yōu)勢和特長安排崗位，調(diào)動集團工作人員的積極性， 保證集團各項工作有序開展。

為提高集團員工政治思想素質(zhì)，增進集團員工業(yè)務(wù)技能，大力推進培訓(xùn)工作，從規(guī)章制度、組織紀律、職業(yè)道德、安全衛(wèi)生和業(yè)務(wù)技能等多方面、多層次、多角度開展員工培訓(xùn) 。09年6月15日分別與集團中層干部及全體員工簽訂了 管理合約 和 聘用合約 ，并作了題為 “如何做一名優(yōu)秀的高校后勤員工” 的專題講座。

本著“構(gòu)建和諧校園，活躍后勤文化，提高員工技能”的宗旨，集團于xx年11月份成功舉辦了“xx學(xué)院第二屆廚藝大賽”。增進了與學(xué)校廣大師生之間的相互理解、相互溝通，促進了伙食質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度進一步提高，取得了良好的效果，也得到省高校后勤協(xié)會的充分肯定。

三、加強制度建設(shè)，完善運行機制，確保各后勤保障工作安全有序開展。

（一）加強制度建設(shè)，促進后勤工作科學(xué)化、規(guī)范化

2、 加強聘用員工的管理。集團自籌資金對西區(qū)學(xué)生宿舍區(qū)平房進行了維修改造，集中安排住宿、集中管理，住宿用電用水裝表限額使用，消除了安全隱患，此項措施將逐步推廣。

3、完善并落實巡查報修制度，將檢修、報修落實到物管中心每個保潔員、落實到宿管中心每個管理員，使報修迅速，維修及時。

4、完善集團日常財務(wù)管理制度，規(guī)范財務(wù)報銷流程等財務(wù)行為，嚴格控制費用支出，降低成本，減少浪費，提高效益。

5、認真組織學(xué)習(xí)《勞動合同法》，理解其內(nèi)涵，并按照要求與學(xué)校相關(guān)部門協(xié)作，修正制度、調(diào)整崗位、依法用工，認真解決集團外聘員工的社會保險和保障，消除用工風(fēng)險，規(guī)范用工制度；以法律為依據(jù)，規(guī)范各類合同、協(xié)議。依法管理、依法辦事。

（二）完善運行機制，加強制度落實，加大后勤工作的執(zhí)行力

我們一方面加大執(zhí)行力度，嚴格規(guī)范管理，確保機制的順暢運行，確保工作落到實處。另一方面要加強監(jiān)督檢查，從多渠道了解工作過程和工作效果，認真分析研究，不斷完善后勤工作。

1、建立以后勤服務(wù)集團為主的內(nèi)控運轉(zhuǎn)機制，加強對餐飲、宿管、物業(yè)、水電維修等重點服務(wù)領(lǐng)域服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)控。后勤服務(wù)集團成立質(zhì)量監(jiān)控部，代表集團加強對后勤服務(wù)各領(lǐng)域工作的監(jiān)督檢查，直接對集團領(lǐng)導(dǎo)負責；飲食、宿舍等重點部門成立質(zhì)量安全監(jiān)督組，加強內(nèi)部監(jiān)控；充分發(fā)揮學(xué)生伙管會、宿管會的監(jiān)督作用；將服務(wù)業(yè)績和社會效益與管理人員的績效考核掛鉤。

2、構(gòu)建以總務(wù)處（甲方）為主，轄區(qū)衛(wèi)生防疫部門、學(xué)生伙管會、學(xué)生宿管會、校風(fēng)糾察隊、學(xué)生信息員為輔的外控運轉(zhuǎn)機制。

3、充分發(fā)揮服務(wù)對象的反饋監(jiān)督，暢通校園監(jiān)督渠道。 定期召開學(xué)生伙食管理座談會、學(xué)生宿舍管理座談會會、學(xué)生信息員座談會；在學(xué)生中定期開展后勤各項工作 “滿意度”調(diào)查； 聘請學(xué)生信息員監(jiān)控并反饋后勤服務(wù)質(zhì)量；在學(xué)生就餐場所設(shè)立餐飲質(zhì)量投訴臺、公布投訴電話，在校園網(wǎng)上設(shè)立集團信箱、后勤服務(wù)互動平臺、學(xué)生宿舍管理信息群等，發(fā)揮全校師生對后勤工作的監(jiān)督作用。形成了全校師生和后勤之間的信息互動平臺，取得了良好的監(jiān)督和溝通效果。

4、重視意見反饋，認真落實整改措施。根據(jù)學(xué)校學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動第三階段邊整邊改的要求，對學(xué)生教師反映強烈的問題，認真整改。如后勤集團利用寒假，自己動手，利用廢舊材料，對原有的晾曬設(shè)施進行維修，增設(shè)了新的晾曬場所及設(shè)施，緩解了學(xué)生曬衣難的問題，得到學(xué)生的好評。針對在校領(lǐng)導(dǎo)接待日、教學(xué)期中檢查及各二級學(xué)院學(xué)生信息員反饋的意見和建議，我們逐條加以梳理、分解，認真落實整改措施，爭取能在第一時間整改到位。如為維護學(xué)生利益及財產(chǎn)安全，集團自籌資金，在每棟學(xué)生宿舍樓的值班室里增設(shè)貴重物品存放柜，學(xué)生免費存放，以解決同學(xué)的后顧之憂。

（三）圍繞穩(wěn)定大局，做好各項后勤保障工作