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關(guān)鍵詞 農(nóng)業(yè)科研院所;后勤;管理;對策
中圖分類號 F270 文獻標識碼 A 文章編號 1007-5739(2012)14-0297-01公益性農(nóng)業(yè)科研院所是中國科技創(chuàng)新體系中的一支主力軍。科研院所由各個部門組成,后勤服務(wù)是保障科研院所正常工作開展的基礎(chǔ)性工作。只有將后勤工作做好,才能夠解除科研人員工作、生活的后顧之憂,促使各項工作順利開展。后勤工作在農(nóng)業(yè)科研工作中發(fā)揮著重要的作用,要充分認識其重要性。
農(nóng)業(yè)科研單位后勤工作的主要職責是管理和服務(wù),通過對單位所有人、財、物的合理配置和有效利用,更好地為單位職工特別是科研人員的工作、生活提供服務(wù)和保障。如何圍繞公益性農(nóng)業(yè)科研院所的重點工作做好后勤保障的各項工作是實踐過程中要認真思考的問題?,F(xiàn)以遼寧省經(jīng)濟作物研究所后勤管理工作為例,介紹公益性省級農(nóng)業(yè)科研院所后勤工作存在的問題及解決對策,以供參考。
1 農(nóng)業(yè)科研院所后勤工作存在的問題
1.1 經(jīng)費短缺
遼寧省經(jīng)濟作物研究所是全額撥款公益性農(nóng)業(yè)科研院所,單位資金主要來源于2個方面:一方面是定額的行政事業(yè)費;另一方面是科研項目經(jīng)費??蒲许椖拷?jīng)費??顚S?,必須用于科研項目支出。后勤工作主要是為科研服務(wù),其一部分經(jīng)費由院所內(nèi)的科研經(jīng)費支出。但在實際工作中,受種種因素的影響,科研經(jīng)費很少或者相關(guān)部門幾乎沒有將后勤費用納入其支出計劃中。在沒有其他創(chuàng)收來源的情況下,后勤工作的資金就由行政事業(yè)費支出?,F(xiàn)有的行政事業(yè)費是按照人員編制定額預(yù)算的,但在日常的后勤工作中卻遇到了一些問題。由于后勤工作的特殊性,其工作資金不能簡單地按照人員編制來安排,環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、房屋修繕、用水用電、機耕作業(yè)等工作均需要有資金作保障,而按照人員編制劃撥的資金不能夠滿足其需要,后勤工作常因經(jīng)費短缺而不能順利開展。
1.2 人員少,任務(wù)重,矛盾突出
受事業(yè)單位崗位設(shè)置制約,從事后勤工作的職工數(shù)量有限,但是后勤工作涉及到環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、水電維護、房屋修繕、機耕作業(yè)、食堂工作等諸多方面,工作細致繁雜,不僅要為科研工作正常運轉(zhuǎn)提供物質(zhì)保障,為工作人員的衣、食、住、行提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),還要為職工創(chuàng)造良好的工作生活環(huán)境。人員少、任務(wù)重使后勤工作不能“面面俱到”。以遼寧省經(jīng)濟作物研究所安全保衛(wèi)工作為例,該所科研用地面積大,又緊鄰居民區(qū),每到秋收季節(jié),周圍居民會到田間采收果實,僅靠后勤保衛(wèi)為數(shù)不多的工作人員,很難看護周全,常常出現(xiàn)科研材料丟失等情況,嚴重影響科研工作的順利開展。
1.3 晉職晉級難,人員不穩(wěn)定
在科研單位中,很多從事后勤工作的職工在職稱上仍然為研究系列,但是由于不是直接從事科研工作,很難取得科研成果及科研獎項,在職稱評聘及崗位競聘上處于劣勢,導(dǎo)致后勤管理人員心理上不平衡,人員流動頻繁[1-2]。
1.4 后勤工作社會化難度大
隨著社會和經(jīng)濟的發(fā)展,將科研院所后勤工作推向社會,提高其社會化程度,是提高后勤工作效率的重要方法。但是在實際操作中卻存在一些阻礙因素:一是觀念陳舊。部分職工認為后勤工作技術(shù)含量不高,單位配置了后勤人員,不需要將其社會化。而一些后勤工作人員擔心在社會化后個人待遇和社會保障會受到影響,也不愿意后勤工作社會化。二是職工及離退休人員對單位的依賴太強。將后勤工作進行社會化,面臨的困難是多方面的。單位后勤工作社會化不是一個短時間能夠完成的工作[3-4]。
2 對策
隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展,科學(xué)技術(shù)不斷進步,人們的認識水平也在不斷提高,各單位事業(yè)在加快發(fā)展,業(yè)務(wù)范圍不斷擴展,人們對后勤管理和服務(wù)的要求也越來越高,構(gòu)建“和諧高效”的后勤管理服務(wù)體系成為每個單位后勤工作的一個難題。為此,要想做好各項后勤工作,需要從以下幾個方面著手。
2.1 開源節(jié)流,緩解經(jīng)費壓力
后勤管理工作中要堅持細致工作,避免浪費,踏實地做好節(jié)流工作,在此基礎(chǔ)上要充分發(fā)揮后勤工作的優(yōu)勢和后勤工作者的主觀積極能動性,立足單位的基本情況,發(fā)揮自身優(yōu)勢,增加經(jīng)濟收入。結(jié)合公益性農(nóng)業(yè)科研單位特色,后勤的經(jīng)營開發(fā)要與單位的科研成果、科技產(chǎn)業(yè)工作緊密配合,不斷拓展經(jīng)營范圍,在農(nóng)資農(nóng)化、機耕作業(yè)、園林綠化、科技產(chǎn)品的包裝、推廣、銷售上下功夫。
2.2 建章立制,實現(xiàn)后勤工作規(guī)范化
首先,加強規(guī)章制度建設(shè),嚴格工作規(guī)范。后勤工作服務(wù)面廣,人員多,事務(wù)多,要求高,必須建立和完善各項規(guī)章制度,盡量使各項工作制度化、程序化。其次,崗位安排責任到人。后勤工作繁雜多變,只有分工明確,才能在遇到問題和需要解決問題的時候知道應(yīng)該找“誰”。再者,團結(jié)協(xié)作,人人有責。后勤工作事無巨細,總有一些臨時性、隨機性的事務(wù)是無法事先明確專人負責,后勤人員要有責任意識,遇到問題時,一定不能以“不歸我管”作為推辭;任何事情都應(yīng)盡量解決;能找到專人負責解決的,應(yīng)安排專人解決。后勤工作人人有責,既可以向領(lǐng)導(dǎo)匯報,也可以集合集體的智慧解決問題。最后,要做好及時、有效的信息反饋工作,要秉持認真負責的態(tài)度,解決好工作人員遇到的問題。如果遇到無法解決的問題,要做好溝通、解釋等善后工作,切不可采取不予理睬的態(tài)度。
2.3 引進來、走出去,逐步實現(xiàn)后勤工作社會化
樹立花錢買服務(wù)的觀念,自己干不了、干不好的事要引入社會服務(wù)。例如,遼寧省經(jīng)濟作物研究所的安全保衛(wèi)工作、環(huán)境衛(wèi)生、職工家屬區(qū)的物業(yè)管理等工作都可以引入社會力量,交給專門的保安公司、保潔公司和物業(yè)公司來管理,這樣既實現(xiàn)了專業(yè)化,又能節(jié)約成本。努力提高后勤工作人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,增強專業(yè)技能,面向社會,發(fā)揮自身優(yōu)勢,通過兼職兼薪、技術(shù)指導(dǎo)、合作研究、共同開發(fā)等形式,使后勤工作逐步實現(xiàn)社會化。
總之,后勤管理和服務(wù)工作是推動單位科研事業(yè)順利發(fā)展的重要環(huán)節(jié),農(nóng)業(yè)科研事業(yè)單位后勤管理一定要立足單位的實際情況,在工作實踐中,不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),穩(wěn)步推進后勤的社會化改革,在提高服務(wù)能力和服務(wù)水平上有所作為,才能真正服務(wù)于公益性農(nóng)業(yè)科研單位,促進公益性農(nóng)業(yè)科研單位又好又快發(fā)展。
3 參考文獻
[1] 董君瑞.淺談如何激發(fā)人力資源潛能提升高校后勤服務(wù)水平[J].天津市財貿(mào)管理干部學(xué)院學(xué)報,2012,14(1):43-45.
[2] 張小妮.進一步深化高校后勤服務(wù)功能的思考[J].惠州學(xué)院學(xué)報,2012,32(1):125-128.
關(guān)鍵詞:中學(xué);后勤管理;有效性
一、中學(xué)后勤管理存在的問題
1.缺乏相應(yīng)的管理制度
現(xiàn)在的中學(xué)生都有一種叛逆心理,一些宿舍管理人員對學(xué)生宿舍環(huán)境的不到位管理,使自控能力差的他們不僅晚上會在宿舍折騰很久才休息,嚴重影響第二天的學(xué)習質(zhì)量,同時他們還對宿舍的衛(wèi)生環(huán)境不以為然。很多中學(xué)的后勤管理沒有嚴格的規(guī)章制度來對工作人員進行約束,有一些工作人員存在應(yīng)付差事的心理,做事態(tài)度馬馬虎虎,就連有時候犯錯誤了,領(lǐng)導(dǎo)的嘴里說的懲罰很嚴重但是他們還是沒有受到相應(yīng)的懲罰。學(xué)校食堂是吃的大鍋飯,飯菜的質(zhì)量不比自家小鍋小灶高,但是中學(xué)食堂的衛(wèi)生狀況相對較差,還經(jīng)常在學(xué)生中造成食物中毒事件,對中學(xué)生正在成長的身體極其不利。
2.工作人員的素質(zhì)偏低
就現(xiàn)在的情況一般來講,中學(xué)的后勤管理工作人員的職業(yè)素養(yǎng)普遍比較低,而且現(xiàn)在很多中學(xué)的后勤工作都是外包給一些公司或者外來老板了的,他們?yōu)榱私档统杀竟蛡虻膯T工都是文化水平比較低或者是下崗的工作人員。這樣的員工知識水平和職業(yè)道德比較低,完全沒有管理制度的概念,都是我行我素在工作中自由散漫,致使學(xué)校的后勤管理工作嚴重不到位。
3.管理觀念的落后
中學(xué)后勤管理隸屬服務(wù)行業(yè),宗旨是為學(xué)校的學(xué)生及教師服務(wù)?,F(xiàn)在很多學(xué)校為了增加收入,將后勤管理工作外包給私人來從中獲取利益。外包者作為商人自然主要是以盈利為目的,怎么做可以降低成本自然就怎么做,導(dǎo)致食堂的伙食質(zhì)量差,忽略了中學(xué)生現(xiàn)在還是學(xué)習和長身體的年紀,降低了服務(wù)質(zhì)量。
宿舍管理也是一樣,在進行業(yè)績考評的時候沒有一個統(tǒng)一的考核制度,在福利待遇方面經(jīng)常會出現(xiàn)不公平現(xiàn)象,使一些優(yōu)秀的員工的工作積極性有所降低,這樣的管理使團隊的整體素質(zhì)很難提高。
二、怎樣有效實施中學(xué)后勤管理
1.加強后勤隊伍建設(shè)
學(xué)校是教書育人的地方,是一種高水平的德育工作場所,那么它的后勤管理也要具備一定的水準。透過后勤這個窗口看到的不僅僅是學(xué)校的后勤管理,還可以看出一個學(xué)校的面貌。再者說后勤工作人員經(jīng)常與老師和學(xué)生接觸,思想品德方面或多或少會受到學(xué)生的一些影響。學(xué)校要相對后勤實施有效的管理,第一步就是提高工作人員的綜合素質(zhì),加強對后勤隊伍的建設(shè)。
第一,學(xué)校的各領(lǐng)導(dǎo)要加大對后勤管理工作的重視,在老師和廣大學(xué)生面前做好尊重后勤人員的工作及其成果的榜樣,對后勤工作人員的工作環(huán)境及待遇加以改善,使他們能夠在此安心為學(xué)生及老師服務(wù)。第二,在對后勤工作人員進行選拔時,按照實際情況設(shè)定崗位需求,實行推薦和自薦的雙重方式。在選擇時盡量選擇素質(zhì)高、工作認真、有一定后勤管理工作經(jīng)驗的人員,同時要有為教學(xué)、教師、學(xué)生服務(wù)的決心。第三,后勤管理工作主要是實踐操作,在挑選工作人員時不應(yīng)該只按照定崗的條件、標準及其學(xué)歷、職務(wù)為主要考慮因素,還需要對他們在實際工作中進行考察,選擇實踐成績優(yōu)秀的人員,有助于后勤整體水平的提高。第四,學(xué)校要對后勤人員進行必要的思想教育,提高思想品德及素質(zhì),還要經(jīng)常對他進行培訓(xùn)管理,使他們認識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)對學(xué)生的重要性。
2.轉(zhuǎn)變思想觀念,增強服務(wù)意識
計劃經(jīng)濟中等、靠的思想觀念在現(xiàn)在大部分中學(xué)后勤管理工作中仍然存在,工作人員已經(jīng)習慣了那種沒有競爭的生活方式?,F(xiàn)在各個學(xué)校正在對這一現(xiàn)象進行社會改革,在這一重大改革主要是圍繞參與競爭展開的。這一變革要求后勤管理工作人員不得不對舊的思想進行更新,使他們認識到市場競爭的殘酷性和服務(wù)意識的重要性。為了在激烈的市場競爭下有進一步的發(fā)展必須根據(jù)市場的需求提供相對應(yīng)的服務(wù)。
學(xué)校后勤工作的好壞主要的評判標準是能否為教師和學(xué)生提供滿意的服務(wù),如果學(xué)校后勤工作人員還是一味的以自我為中心,必然達不到師生們的要求。這一服務(wù)不是簡單的指服務(wù)態(tài)度,像服務(wù)技能、質(zhì)量等這些都包括在內(nèi)。后勤的管理者要消除這種承包的意識,要在后勤工作中堅持為教學(xué)、師生的生活服務(wù),認識到后勤工作不到位會對學(xué)生產(chǎn)生的一些不利影響,全面提高后勤服務(wù)效能,將服務(wù)做到更好。只有做出的改變讓師生滿意,才能提升自己的后勤競爭力,在面對改革所帶來的沖擊時才會依然勇往直前。
3.規(guī)范后勤工作程序
為學(xué)校的發(fā)展服務(wù)是學(xué)校后勤管理的宗旨,一套完善的規(guī)章制度在學(xué)校中貫徹實施后必然會使學(xué)校的后勤管理情況有一定的改善。它規(guī)范的操作及要求可以有效避免員工作風帶來的弊端,加強了后勤管理的紀律性,保障學(xué)校的有效發(fā)展。對于后勤管理工作中出現(xiàn)的問題要及時進行監(jiān)督反饋,在這個環(huán)節(jié)一定要采取嚴密的措施防止人為報復(fù),帶來的惡性影響,同時對于信息反饋的準確性要進行核查,不能冤枉好人,對出現(xiàn)的問題及時進行解決,因此將操作程序規(guī)范化可以保證后勤工作的順利完成。
結(jié)論:總之,后勤管理作為學(xué)校管理的一部分,主要為廣大師生提供服務(wù),學(xué)校應(yīng)該在各方面給予重視,對于現(xiàn)在存在的缺陷應(yīng)該積極的進行變革,是后勤管理工作不斷完善,來為學(xué)校師生提供更好的服務(wù)。
參考文獻:
【關(guān)鍵詞】煤炭企業(yè) 后勤管理 思考分析
改革開放以來,我國煤炭企業(yè)在市場經(jīng)濟改革浪潮的帶動下,勇于探索和實踐,企業(yè)管理體制進行了一次又一次的變革,職能轉(zhuǎn)變、管理理念、組織結(jié)構(gòu)、管理模式等方面都做出了重大調(diào)整。后勤管理作為煤炭企業(yè)管理的重要組成部分也面臨著更為嚴峻的挑戰(zhàn),這就要求我們積極轉(zhuǎn)變觀念,與時俱進,形成一套系統(tǒng)完善、科學(xué)規(guī)范、高效實用的后勤管理體系。
一、煤炭企業(yè)后勤管理現(xiàn)狀及存在的突出問題
(一)不規(guī)范的管理制度限制了后勤服務(wù)質(zhì)量的提升
受傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟體制的影響,煤炭企業(yè)后勤管理制度基本屬于附屬體制,后勤服務(wù)基本處于管理體系的末端,根本不受重視。在傳統(tǒng)的后勤管理制度下,后勤工作人員沒有服務(wù)意識,把大量的經(jīng)理花費在日常會議、行政管理方面,對后勤服務(wù)管理的業(yè)務(wù)領(lǐng)域不熟悉、難精通,進而影響了煤炭企業(yè)后勤管理的服務(wù)質(zhì)量,后勤工作中人力、物力、財力產(chǎn)生了無形的浪費。
(二)煤炭企業(yè)后勤部門的基礎(chǔ)設(shè)施較為落后
長期以來,由于后勤部門不受重視,導(dǎo)致煤炭企業(yè)后勤部門的基礎(chǔ)設(shè)施年久老化現(xiàn)象嚴重,為后來后勤管理工作留下了許多隱患和困難。當前煤炭企業(yè)后勤部門面臨的是水、暖、電線路老化;房屋、食堂、澡堂等亟待修繕;一些防火設(shè)施年久失修;沒有配備最新的防水、防火設(shè)施等問題。后勤部門是一個只出不進的“燒錢”部門,加上企業(yè)重視程度不夠,資金投入力度小,后勤管理上的問題層出不窮,基礎(chǔ)設(shè)施的修補、完善需要大量的財力、人力。
(三)后勤工作人員專業(yè)技能低下,服務(wù)意識缺失
煤炭企業(yè)后勤工作范圍非常廣泛,有環(huán)境保潔、設(shè)備維修、員工食堂、園區(qū)綠化、企業(yè)安保等,因此對后勤工作人員的技能要求比較高。然而目前情況卻是煤炭企業(yè)的后勤人員存在年齡較大、身體素質(zhì)差、工作能力不高等問題,還有些員工不滿意目前的工作狀態(tài),常常消極怠工,得過且過。我國煤炭企業(yè)后勤人員普遍存在專業(yè)技能低下,服務(wù)意識缺失,且人員流動性較大,嚴重影響了后勤服務(wù)質(zhì)量的提高。
二、完善煤炭企業(yè)后勤管理的策略分析
(一)建立健全煤炭企業(yè)后勤管理體制,注重科學(xué)管理
煤炭企業(yè)后勤管理體制的改革是深化國有企業(yè)改革的內(nèi)在要求,遵守市場經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律,與時俱進,積極推進后勤管理體制改革。首先是創(chuàng)新煤炭企業(yè)后勤管理制度。進一步完善后勤工作流程和規(guī)章制度,推動后勤管理逐漸走向規(guī)范化??茖W(xué)嚴謹?shù)墓芾碇贫纫邢嗯涮椎目冃Э己撕酮剳蜋C制,要使員工的辛勤付出跟回報成正比,這樣一來有利于提高后勤工作效能和質(zhì)量。其次是后勤管理部門的工作方式要變被動為主動。煤炭企業(yè)后勤部門要簡化工作流程,落實積極主動服務(wù)機制,要做到主動服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高效服務(wù)、拓寬服務(wù)范圍和渠道,增加服務(wù)項目。與此同時還要做好后勤服務(wù)預(yù)警機制,要防患于未然。定期召開部門座談會,聽取意見,積極改正。
(二)加大資金投入力度,完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
后勤管理工作是煤炭企業(yè)管理建設(shè)工作的重心,要想使煤炭企業(yè)后勤管理邁上一個新臺階,就要加大Y金投入的力度,強化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),以滿足現(xiàn)代化企業(yè)建設(shè)的需要。一是做好后勤管理工作規(guī)劃,對職工宿舍、食堂進行維修改造,添置一些新的硬件設(shè)備,提高員工生活質(zhì)量和滿意度。二是針對一些老化水電氣等線路進行檢修,更新,引進一批最新的防火、防水系統(tǒng),及時排查安全隱患。三是新添一批辦公設(shè)備,包括員工電腦、打印機、投影儀、傳真機等,及時更換辦公室損壞的桌椅,大大改善員工的辦公條件。
(三)做好后勤人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,強化服務(wù)意識
煤炭企業(yè)后勤管理水平的提高離不開高素質(zhì)的人才隊伍建設(shè)。首先是要對后勤工作人員開展專業(yè)技能操作培訓(xùn),結(jié)合員工工作特點和崗位需要進行專業(yè)的精細化的培訓(xùn),這樣既可以充分挖掘員工特長,更好地服務(wù)于后勤工作,又能滿足員工自我成長的需要。其次是加強員工職業(yè)道德教育工作。后勤工作人員要重視自身修養(yǎng)建設(shè),端正工作態(tài)度,嚴格遵守企業(yè)的規(guī)章制度,不貪圖小利。三是培養(yǎng)后勤服務(wù)意識。與時俱進,貫徹科學(xué)發(fā)展觀,加強煤炭企業(yè)后勤服務(wù)意識建設(shè)。鼓勵員工自發(fā)組成后勤服務(wù)團隊,創(chuàng)新服務(wù)意識,轉(zhuǎn)變服務(wù)方式,拓寬服務(wù)渠道,提高后勤員工工作成就感和認同感,以更加飽滿的熱情投入到后勤服務(wù)工作中去。
(四)制定科學(xué)、嚴謹?shù)膯T工激勵考核制度,促進后勤管理條例高效落實
制定科學(xué)、嚴謹?shù)膯T工激勵考核制度是推進煤炭企業(yè)后勤管理科學(xué)化、精細化改革的必然要求,既可以促進后勤管理條例高效落實,又能夠激發(fā)員工潛能,實現(xiàn)公平競爭。加大績效考評意識的宣傳力度,將預(yù)算績效管理理念深入人心,貫徹落實到實際工作中,讓員工感到公平、公正,促進良性競爭。建立健全后勤績效管理制度,績效目標的制定,考評計劃、部門協(xié)調(diào)、資源配置、考評評估、績效監(jiān)督等都要納入制度化管理體系中。
三、結(jié)語
后勤管理涉及部門、人員較多,工作內(nèi)容相對冗繁,對維護企業(yè)穩(wěn)定,提高員工向心力有著重要作用。隨著社會不斷發(fā)展進步,社會經(jīng)濟形態(tài)逐漸走向產(chǎn)業(yè)化、服務(wù)化,進而對后勤服務(wù)管理的要求也是越來越高。煤炭企業(yè)后勤管理不應(yīng)再是孤立存在的個體了,它與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān),對促進煤炭企業(yè)和諧健康發(fā)展具有重要意義。在當前形勢下,我們應(yīng)該積極轉(zhuǎn)變觀念,遵循市場經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律,運用現(xiàn)代化企業(yè)制度變革后勤管理模式,開創(chuàng)煤炭企業(yè)后勤管理新局面。
參考文獻:
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一、取得的成績
一是抓好綜合管理,為學(xué)校的發(fā)展做好后勤保障。后勤工作是學(xué)校教育的三大支柱之一,后勤服務(wù)是學(xué)校育人不可缺少的重要環(huán)節(jié)。后勤工作點多、面大,事事都關(guān)系到師生員工的學(xué)習、工作和生活。因此,在工作中,我們重點抓好學(xué)院食堂的衛(wèi)生、安全等問題,為全院師生的健康做好后勤保障工作。同時,還組織后勤的工作人員利用空余時間在校內(nèi)植樹,為學(xué)校的美化打下了基礎(chǔ)。
二是規(guī)范操作,優(yōu)化管理。在進行物資采購時,嚴格按照學(xué)院的采購制度執(zhí)行,并實行了公開化。還堅持每周對食堂衛(wèi)生進行一次大整治,認真做好督促每天的打掃、保潔、消毒殺菌工作,強化了食堂工作人員著裝佩證和規(guī)范操作,保證了食堂食品衛(wèi)生。
二、存在的問題
主要存在的問題是經(jīng)營者只為了賺錢牟利,單純追求經(jīng)濟利益,缺乏先進的觀念,管理跟不上,服務(wù)意識淡薄。這樣就失去了后勤改革服務(wù)社會化的意義,從學(xué)院講,也僅僅是片面地節(jié)省了部分開支,但并沒有從實質(zhì)上為學(xué)院減輕了負擔。相反,給后勤、學(xué)院管理方面又帶來了新的難度,甚至激化了新的矛盾出現(xiàn)。
三、對策與建議
一是加強后勤服務(wù)工作人員的思想政治教育。堅持每周一的后勤專題會議,及時安排學(xué)習職業(yè)道德等方面的規(guī)范要求。提升他們的思想意識、轉(zhuǎn)變他們的思想觀念,并提高工作效率。
二是增強服務(wù)意識,創(chuàng)新管理觀念??茖W(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本,我們要不斷更新觀念,提前及時收集各類信息,努力開創(chuàng)新服務(wù)項目,擴大服務(wù)規(guī)模,做好挖潛增效工作。不斷加強后勤隊伍的素質(zhì)建設(shè),提升服務(wù)質(zhì)量,改善服務(wù)態(tài)度。通過提高服務(wù)質(zhì)量和效率,為師生提供優(yōu)質(zhì)的工作、學(xué)習、生活環(huán)境,不斷的強化服務(wù)意識,多從服務(wù)對象的角度出發(fā),為他人著想,把師生的困難當做自己的困難來解決,只有這樣才能把后勤工作干好,做到位,從而樹立態(tài)度熱情、辦事高效后勤服務(wù)新形象。
高質(zhì)量的學(xué)校、高素質(zhì)的人才培養(yǎng)離不開扎實優(yōu)良的后勤服務(wù)和管理。新時代我國教育事業(yè)的不斷改革和快速發(fā)展,對學(xué)校后勤管理工作也提出了更高的要求。中小學(xué)后勤管理應(yīng)積極推進學(xué)校后勤管理的規(guī)范與創(chuàng)新,發(fā)揮自己的職能,優(yōu)化組織結(jié)構(gòu),改善服務(wù)質(zhì)量,提高管理水平,更好地為學(xué)校發(fā)展服務(wù),促進素質(zhì)教育管理,努力達到使學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)放心、師生滿意、全面促進學(xué)校教育教學(xué)快速發(fā)展的目標,以適應(yīng)學(xué)校教育改革和發(fā)展的需要。
1.中小學(xué)后勤管理工作存在的問題
1.1學(xué)校后勤管理工作重視程度不夠。在學(xué)校實際工作中,往往對后勤工作的復(fù)雜性和重要性認識不足,認為后勤工作只是跑跑腿、動動手的簡單勞動,不重視對后勤工作人員素質(zhì)的要求,甚至把不勝任教學(xué)工作和一些在學(xué)校工作中派不上用場的人員"低聘"或臨時"收容"到后勤相關(guān)部門,導(dǎo)致后勤工作人員隊伍質(zhì)量、工作效率低下,服務(wù)水平上不去。
1.2學(xué)校后勤設(shè)施建設(shè)滯后,供給不足。對于一些僅僅依靠財政支持的學(xué)校,設(shè)施建設(shè)、維護資金短缺,校園的教學(xué)大樓、圖書館、實驗室、操場等教學(xué)性設(shè)施和辦公樓、大禮堂等輔場所缺乏及時的建筑修理和維護,教職工宿舍、學(xué)生宿舍、師生食堂等后勤服務(wù)設(shè)施管理滯后,甚至不時出現(xiàn)"臟亂差"的現(xiàn)象。
1.3學(xué)校后勤管理人員素質(zhì)不高,服務(wù)不到位。學(xué)校后勤管理部門的職工多為臨時工,且老齡化現(xiàn)象嚴重,缺乏積極的工作熱情和專業(yè)的工作素養(yǎng)。其中也不乏服務(wù)意識薄弱的員工,由于后勤工作人員工作開展不利,往往會妨礙到日常教學(xué)工作和學(xué)生生活起居,對師生服務(wù)態(tài)度較差,甚至出現(xiàn)個別的現(xiàn)象,學(xué)校保安隊伍也出現(xiàn)老齡化問題,安全防范意識不足,有些已不具備正常的安全事故應(yīng)急處理能力。
2.解決方法
2.1樹立服務(wù)型后勤意識。不論現(xiàn)在還是將來,服務(wù)一直是后勤工作的靈魂,因為它始終貫穿后勤工作的全過程。中小學(xué)的后勤工作效率仍然存在問題,服務(wù)層次不高,高高在上,等人求的現(xiàn)象普遍存在。這主要是因為缺乏競爭和沒有引進市場競爭機制造成的。為了改觀后勤傳統(tǒng)工作存在的缺陷和不足,有必要推行后勤社會化,引進市場競爭機制。總體上看后勤社會化是我國目前正在廣泛推廣和實行的一種新管理形式,也是中小學(xué)后勤工作改革將面臨的一種必然趨勢。目前,這種社會化態(tài)勢必將會影響中小學(xué)后勤管理的改革方向。競爭是社會進步的強大推動力,這也要求中小學(xué)后勤工作要居安思危,要徹底打破舊的條條框框,從思想深處重視后勤工作改革的深化。要提前做好轉(zhuǎn)型工作的思想準備,從學(xué)校層面首先就必須重視,要從長計議。同時也要求對普通管理人員克服傳統(tǒng)的管理思想,及時轉(zhuǎn)變思想觀念,投身到后勤改革洪流中來經(jīng)受市場經(jīng)濟的考驗。 中小學(xué)后勤是一集項性工作,涵蓋內(nèi)容寬廣,在這種背景條件下,要適應(yīng)當今學(xué)校發(fā)展的需要,必須建立一支團結(jié)、和諧且又特別能戰(zhàn)斗的服務(wù)型后勤工作團隊,以管理團隊的力量來完成好后勤工作的各項任務(wù)。
2.2堅持原則。
2.2.1整體效應(yīng)原則。堅持整體效應(yīng)原則是指學(xué)校后勤工作要從學(xué)校整體發(fā)展的宗旨和根本任務(wù)出發(fā)。由于整體效應(yīng)即系統(tǒng)的整體功能大于各組成部分的功能之和,也就是l+l>2效應(yīng)。因此,在把握好后勤工作特點和管理對象的前提下,后勤管理部門要處理好整體與局部的關(guān)系,不要僅僅局限于人、財、物等要素中的某一個管理對象,要從全局高度分析,明確后勤管理與學(xué)校整體管理的關(guān)系;要用發(fā)展的觀點和科學(xué)的手段謀劃、實施后勤管理工作,發(fā)揮后勤部門的最大效能以促進學(xué)校整體管理水平的提高和整體發(fā)展。
2.2.2方向性原則。堅持社會主義辦學(xué)方向是由我國社會主義的性質(zhì)、教育目標和任務(wù)所決定的。教育和教學(xué)是學(xué)校工作的中心,學(xué)校后勤工作的宗旨就是為教育教學(xué)、科研和師生員工的生活服務(wù),服務(wù)育人,管理育人。因此,后勤管理人員在日常工作中要發(fā)揮任勞任怨、不怕吃苦的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風,以高度的責任心去完成工作任務(wù);同時,要懂得學(xué)校教育教學(xué)和后勤工作本身的規(guī)律,創(chuàng)造性地開展工作,為基礎(chǔ)教育改革的順利推進作出應(yīng)有的貢獻。
2.2.3效益性原則。學(xué)校后勤工作要講求效益,就要堅持社會效益和經(jīng)濟效益相統(tǒng)一的原則。堅持效益性原則,就是要以優(yōu)質(zhì)、周到的服務(wù)去促進教學(xué)、科研的開展,充分調(diào)動師生員工學(xué)習和工作的積極性和主動性,從根本上提高辦學(xué)效益。在具體工作中要盡量使后勤服務(wù)工作的社會效益和經(jīng)濟效益保持一致,只有把社會效益和經(jīng)濟效益有機結(jié)合起來,才能優(yōu)化后勤服務(wù)工作,提高綜合效益。
2.3建立開放型的學(xué)校后勤市場。我國現(xiàn)行的中小學(xué)辦學(xué)模式主要是以政府為責任主體,學(xué)校為運行主體。這樣從經(jīng)費保障、學(xué)校辦學(xué)條件改善等方面缺乏有力保證。面對這種不可改變的模式,學(xué)校的后勤服務(wù)為更好地、長期地發(fā)展,就必須建立科學(xué)的后勤管理體系,針對現(xiàn)行的問題,提出解決對策,使之與學(xué)校教學(xué)工作相協(xié)調(diào),并科學(xué)地進行后勤管理經(jīng)濟運作,降低管理成本,對經(jīng)費成本進行有效控制,并對此提出相關(guān)措施,同時要以社會變革和教育事業(yè)發(fā)展的需要為尺度,改革目前體制下封閉的行政型后勤管理方式,以"改制重組、內(nèi)聯(lián)外引"等方式,構(gòu)建開放的契約型后勤管理方式。一方面改革現(xiàn)行的體制內(nèi)后勤管理模式和運行機制,促使學(xué)校的后勤管理走向社會化經(jīng)營,不能只停留在校內(nèi),要走向社會、壯大自己的實力,通過市場化的方式,提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平;另一方面,要大力吸收社會力量到學(xué)校的后勤管理體系之中,為學(xué)校提供和承擔后勤服務(wù)。其核心內(nèi)容就是"一分一合"":分"就是要把后勤從學(xué)校的母體中分離出來;"合"就是實行區(qū)域合作,走集約聯(lián)合之路。這"一分一合"離不開政府的宏觀指導(dǎo)和政策扶持。通過建立開放型的學(xué)校后勤市場,促進公平競爭,優(yōu)化資源配置,滿足學(xué)生對后勤服務(wù)的需要,進而形成多元化、以服務(wù)學(xué)校發(fā)展與學(xué)生成長的開放契約型后勤管理體系為目標。
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