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電子商務(wù)市場調(diào)研報告范文第1篇

關(guān)鍵詞：俄羅斯；互聯(lián)網(wǎng)； 市場調(diào)研

據(jù)2011—2012年俄羅斯互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟報告顯示，2011年的俄羅斯互聯(lián)網(wǎng)市場收入總額為5 537.9億盧布，占到俄羅斯GDP的1%。

近日，由波士頓咨詢公司發(fā)起，俄羅斯電子商務(wù)協(xié)會和國家研究型大學(xué)高級經(jīng)濟學(xué)校共同組織了一項針對俄羅斯2011—2012年互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟情況的調(diào)研工作。

俄羅斯總統(tǒng)助理伊戈爾·肖格列夫在調(diào)研報告會上表示，這是俄羅斯首次對俄羅斯互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟進行綜合性調(diào)研?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟的地位逐年遞增，其對現(xiàn)實經(jīng)濟的滲透性也在不斷增長。

高級經(jīng)濟學(xué)校校長雅羅斯拉夫·庫茲米諾夫指出，組織調(diào)研的目的并不是要披露財務(wù)信息，在對公司實施調(diào)研期間也并沒有談及具體數(shù)字，只是談到了公司的運營制度。在這種情況下所獲得的關(guān)于公司的大部分數(shù)據(jù)都是真實的，這也確保了大部分最終調(diào)研結(jié)果的真實性。

這位校長強調(diào)，從目前互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展情況來看，其對于俄羅斯經(jīng)濟貢獻度的增速非常令人吃驚，沒有任何一個行業(yè)的增速能夠超越它。可以預(yù)計，2012年，俄羅斯互聯(lián)網(wǎng)市場總收入在GDP中的占比將達到1.5%。如果能夠繼續(xù)保持這樣的增速，那么十年以后，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的總規(guī)模將占到GDP 的50%以上。

調(diào)研報告顯示，2011年，俄羅斯互聯(lián)網(wǎng)市場總收入為5537.9億盧布，2012年的增長率會達到30%左右。整個互聯(lián)網(wǎng)及其從屬市場在2011年的總收入為25 200億盧布，占到了GDP的4.62%。在互聯(lián)網(wǎng)市場中各個行業(yè)的增長情況也不盡相同。

2011年，俄羅斯云計算市場總規(guī)模實現(xiàn)18.9億盧布。該市場在2010—2011年間增長了46%。在2011—2012年，該市場仍保持同樣的增速。在云計算市場規(guī)模迅猛增長的同時，逐漸放棄“打包”軟件以及移動設(shè)備的廣泛應(yīng)用，促使云計算服務(wù)提供商數(shù)量也隨之迅猛增長。新公司是云服務(wù)的最佳客戶，因為在減少公司開支的同時，云可以為公司提供快速增長的可能性。

2011年，網(wǎng)絡(luò)開發(fā)市場收入為96億盧布。在2010—2011年間，該市場同比增長了35%，在2011—2012年間的同比增長率達到27%。

此次互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟調(diào)研將電子商務(wù)市場劃分為幾個領(lǐng)域。其中，2011年的電子貿(mào)易市場總收入實現(xiàn)了1 667億盧布，2012年的同比增長率為32%。市場專家特別指出：該市場的高度集中程度。俄羅斯三大支付系統(tǒng)—— money.yandex、Webmoney和Qiwi在全部市場中的份額占到了80%。調(diào)研結(jié)果顯示，在2010—2011年間，該市場同比增長率為34%，2011—2012年的市場同比增長率達到32%。俄羅斯電子貨幣協(xié)會主席維克多·多斯托夫認為這一預(yù)計還是相當保守的，從2011年電子商務(wù)市場參與者的活躍程度來看，其在2012年的營業(yè)額將同比增長70%左右。2011年，俄羅斯在線零售市場收入為3 094億盧布，年同比增長30%，2012年增長27%。市場參與者認為，該市場的主要增長點在于積極參與網(wǎng)購的互聯(lián)網(wǎng)用戶的數(shù)量不斷增多。ozon.ru在線營銷總經(jīng)理瑪艾利·葛文指出，在5 200～5 500萬俄羅斯網(wǎng)民中，目前還只有1/5的用戶通過互聯(lián)網(wǎng)完成購物。

2011年，俄羅斯互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容和游戲市場收入為3 094億盧布，同比增長率與在線零售市場大致相同。俄羅斯文字廣告市場在2011年的收入為242.4億盧布，圖片廣告市場收入為158.3億盧布，搜索引擎優(yōu)化市場收入為85.6億盧布，社交網(wǎng)絡(luò)營銷收入為29.8億盧布，視頻廣告收入為8億盧布。增長最快的領(lǐng)域是視頻廣告，其在2010—2011年的同比增長率為53%，2011—2012年的增長率達到59%。

電子商務(wù)市場調(diào)研報告范文第2篇

傳統(tǒng)的印刷耗材銷售模式都是采用層層的機制，在這些機制的影響下，價格無法統(tǒng)一，這對于電子商務(wù)來說自然是致命傷。此外，在經(jīng)銷商制下，廠家更是不敢貿(mào)然開展電子商務(wù)，因為涉及到全國經(jīng)銷商的利益問題。所以說中國的印刷耗材企業(yè)要涉足電子商務(wù)，必須解決好渠道問題，畢竟傳統(tǒng)渠道目前還是占據(jù)主流地位的。

印刷耗材等產(chǎn)品屬性也是一個值得關(guān)注的問題，對于許多消費者來說，在購買耗材時一般都會出于消費習(xí)慣，不會輕易更換品牌。同時，有些耗材（例如油墨）不像其他價格低、重量輕的小商品那樣具有運輸、換貨、退貨的便利性，其運輸難度很高，從而物流成本也會較高，這令企業(yè)和消費者都有所顧慮。

近年來，國內(nèi)已有部分耗材企業(yè)嘗試電子商務(wù)營銷，一批優(yōu)秀企業(yè)開始對電子商務(wù)進行深入探索并快速實施。美嘉油墨、牡丹油墨、明治橡皮布、樂凱華光PS版等紛紛進入電子商務(wù)領(lǐng)域，整體市場逐步呈現(xiàn)出百花齊放的態(tài)勢，2012年進駐我的耗材網(wǎng)品牌旗艦店的企業(yè)較 2011年相比，同期增長80%，但當前仍處于電子商務(wù)嘗試階段，還面臨著與傳統(tǒng)銷售模式轉(zhuǎn)軌、電子商務(wù)商務(wù)環(huán)境不健全、網(wǎng)絡(luò)誠信體系不完善、物流安全等諸多問題，這在無形中給堅守誠信的耗材生產(chǎn)和銷售企業(yè)帶來不少困擾。

“培養(yǎng)渠道的同時培養(yǎng)市場”，這是很多耗材生產(chǎn)廠商的共同想法。在三、四級市場中，廠商對所有的經(jīng)銷商都是一視同仁，包括拿貨價、活動支持等諸多渠道資源也都是大家共享。綜合我的耗材網(wǎng)相關(guān)數(shù)據(jù)以及我要印相關(guān)市場調(diào)研報告，對于想在2013年開展電子商務(wù)的耗材企業(yè)給出以下建議：

保持傳統(tǒng)渠道的競爭優(yōu)勢

首先，三、四級市場本身的市場容量很有限，不適合多家印刷耗材經(jīng)銷商共存。倘若高估了市場容量，盲目增設(shè)多家經(jīng)銷商，也許在增加經(jīng)銷商的最初，市場的走量確實可以增多一些，但是在上升到一個較高的數(shù)值之后，也許銷量的曲線會走平線或者朝向下的趨勢走，這就違背了增設(shè)經(jīng)銷商的初衷，而且最為可怕的惡意殺價就有可能呈蔓延之勢不可控制，這也與廠商“培養(yǎng)市場”的初衷背道而馳。

所以，在拓展三、四級市場的問題上，廠商也要本著步步為營的策略，按照已有的渠道管理模式進行。這樣的優(yōu)勢在于，大品牌廠商制定了非常全面、宏觀的策略，可以保持一、二級市場與三、四級市場渠道策略的連貫性，更彰顯大廠商的戰(zhàn)略。

選擇部分產(chǎn)品從事網(wǎng)絡(luò)銷售

2013年2月19日，蘇寧電器公告稱，擬將公司名稱變更為“蘇寧云商集團股份有限公司”，目的是為了更好地與企業(yè)未來的經(jīng)營范圍和商業(yè)模式相適應(yīng)。傳統(tǒng)渠道進軍電商，電商渠道開始加緊綜合化路線，并積極拉攏傳統(tǒng)品牌商入駐，這是2013年的電商趨勢。在這樣的電商大潮中，傳統(tǒng)品牌如何將電子商務(wù)納入到自己的渠道戰(zhàn)略中來，是許多傳統(tǒng)品牌的老板們需要思考的問題。

成都新圖新材料股份有限公司位于四川省成都市新都工業(yè)開發(fā)區(qū)，專注于計算機直接制版（CTP）版材的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)。其自主研發(fā)和生產(chǎn)的“FIT”系列產(chǎn)品，以其優(yōu)越和穩(wěn)定的品質(zhì)，被全球40多個國家和地區(qū)的高端印刷企業(yè)所認可。2013年，成都新圖攜手我的耗材網(wǎng)，為避開與傳統(tǒng)經(jīng)銷商的營銷利益沖突，特研發(fā)了一款新型CTP版材專供網(wǎng)絡(luò)銷售。目前，這一計劃已經(jīng)步入投放階段。

不可否認，印刷耗材的銷售渠道模式仍然以為主，大部分印刷耗材產(chǎn)品主要還是通過經(jīng)銷商渠道來消化，由廠商直接發(fā)貨到零售終端的只占很小一部分。面對行業(yè)形勢日趨嚴峻的大環(huán)境，耗材廠家何不轉(zhuǎn)換一下思路，嘗試新的營銷模式，也許會帶來新的突破，這實際上也是為企業(yè)準備另一條“逃生之路”。

電子商務(wù)市場調(diào)研報告范文第3篇

[關(guān)鍵詞] 網(wǎng)絡(luò)營銷 實踐教學(xué) 綜合素質(zhì) 職業(yè)意識 實戰(zhàn)型

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展和普及,網(wǎng)絡(luò)營銷正越來越廣泛地應(yīng)用于經(jīng)濟貿(mào)易領(lǐng)域,社會對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的綜合素質(zhì)和職業(yè)能力提出了更高的要求。

《網(wǎng)絡(luò)營銷》是為適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟迅猛發(fā)展的需要而出現(xiàn)的一門新興課程。該課程以經(jīng)濟學(xué)、電子商務(wù)、營銷學(xué)為基礎(chǔ),同時涉及了信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計算機技術(shù)等。該課程分為理論教學(xué)和實踐教學(xué)兩個環(huán)節(jié),實踐性很強是該課程的重要特點,要求學(xué)生通過對網(wǎng)絡(luò)營銷理論和實踐的學(xué)習(xí)、研究和分析,掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢、基本知識和基本原理,提高學(xué)生從事網(wǎng)絡(luò)營銷實踐的理論素養(yǎng)和營銷工作的能力,所以實踐教學(xué)環(huán)節(jié)在整個課程的教學(xué)工作中,占有十分重要的地位。

為了提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和職業(yè)意識,培養(yǎng)符合社會需求的合格人才,以我校的教學(xué)指導(dǎo)方針為依據(jù),以我?！皩W(xué)以致用”的校訓(xùn)為目的,以培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用能力為主線,以互聯(lián)網(wǎng)的真實環(huán)境為基礎(chǔ),將互動式、體驗式、模擬式、項目驅(qū)動和自主學(xué)習(xí)等教學(xué)方式融入《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的實踐教學(xué)環(huán)節(jié)中,建立實戰(zhàn)型的實踐教學(xué)模式,取得了很好的效果。

一、《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程實踐教學(xué)的難點

從課程的發(fā)展來看,由于我國正式建立《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程較晚,其教材建設(shè)、教學(xué)經(jīng)驗、實踐教學(xué)環(huán)境和模擬實驗軟件等還都有待完善;從我國學(xué)生的情況來看,大多數(shù)學(xué)生都是直接從中學(xué)升入高校,沒有經(jīng)歷過實際的商務(wù)活動,對實踐教學(xué)十分不利;從實踐教學(xué)活動的安排來看,由于安全、法律和資金等問題,使得學(xué)生真正經(jīng)歷網(wǎng)絡(luò)營銷的可能行大大減少,不利于網(wǎng)絡(luò)營銷實踐教學(xué)的設(shè)計;從教學(xué)師資方面來看,由于大多數(shù)教師本身很少參與商業(yè)企業(yè)的實際運作管理,實踐教學(xué)環(huán)節(jié)中的案例來源、案例討論、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)和實踐指導(dǎo)等,都受到了極大的限制。諸如此類問題,使《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的實踐教學(xué)工作容易脫離實際、缺少職業(yè)化培養(yǎng)。

此外,從課程本身來看,該課程涉及的知識面非常廣泛,實踐教學(xué)任務(wù)比較復(fù)雜,需要實踐的內(nèi)容、理論和模式比較多,學(xué)生容易感覺到枯燥和沒有興趣;從實踐內(nèi)容來看,網(wǎng)絡(luò)正處于一個高速發(fā)展的階段,總是不斷地有新的技術(shù)、新的理念產(chǎn)生,需要不斷地調(diào)整實踐教學(xué)內(nèi)容來緊跟網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展;從社會的發(fā)展來看,高校培養(yǎng)的學(xué)生將是未來網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的主體,學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力將直接影響網(wǎng)絡(luò)營銷在各領(lǐng)域的發(fā)展,培養(yǎng)任務(wù)艱巨。因此,如何解決這幾個方面的難題,已經(jīng)成為《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的實踐教學(xué)改革和網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的重點之一。

所以,建立實戰(zhàn)型的網(wǎng)絡(luò)營銷實踐教學(xué)模式,改革傳統(tǒng)教學(xué)模式,培養(yǎng)具有實務(wù)性、復(fù)合性、多元性、職業(yè)化的綜合素質(zhì)人才具有十分重要的意義。

二、實戰(zhàn)型的《網(wǎng)絡(luò)營銷》實踐教學(xué)模式

在我?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷》課程實戰(zhàn)型的實踐教學(xué)模式中,改變了傳統(tǒng)的教師講、學(xué)生練的方式,以培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用能力為主線,以互聯(lián)網(wǎng)的真實環(huán)境為基礎(chǔ),采用了互動式、體驗式、模擬式、項目驅(qū)動和自主學(xué)習(xí)等教學(xué)方式,充分調(diào)動了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

其中,在實戰(zhàn)型的實踐教學(xué)中,以《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程所對應(yīng)的“網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研員”、“網(wǎng)站推廣專員”、“網(wǎng)絡(luò)編輯專員”、“客戶服務(wù)專員”、“網(wǎng)絡(luò)促銷員”、“在線服務(wù)專員”、“市場調(diào)研員”、“網(wǎng)絡(luò)廣告專員”、“網(wǎng)上交易專員”、“網(wǎng)站維護管理專員”和“網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)理”等10個崗位的最新職業(yè)素質(zhì)要求為標準,設(shè)計完整的實踐項目作為訓(xùn)練單元,包含目的、要求、方案、實施步驟和考核標準,讓學(xué)生有目的的在干中學(xué)、學(xué)中干,提高學(xué)生相應(yīng)的綜合素質(zhì)和職業(yè)意識,鍛煉《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程所要求學(xué)生具備的文字表達能力、資料收集能力、用戶體驗?zāi)芰Α⒆约簞邮帜芰?、代碼了解能力、網(wǎng)頁制作能力、參與交流能力、資源利用能力、思考總結(jié)能力和適應(yīng)變化能力等等職業(yè)能力(如表)。

1.基本技能實戰(zhàn)。以“網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研員”、“網(wǎng)站推廣專員”和“網(wǎng)絡(luò)編輯專員”等崗位最新的職業(yè)素質(zhì)要求為標準,對每個學(xué)生單獨進行實戰(zhàn)和考核。

“網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研員”實戰(zhàn):指導(dǎo)每位學(xué)生在真實的互聯(lián)網(wǎng)上建立自己的網(wǎng)上博客,強調(diào)QQ、MSN、BBS、FTP、Email和搜索引擎等網(wǎng)絡(luò)工具的應(yīng)用,進行網(wǎng)絡(luò)信息的查找、采集、收集、整理和等工作,每位學(xué)生完成老師指定主題的市場調(diào)研報告,并在自己的博客中,由所有學(xué)生和老師共同打分;

“網(wǎng)站推廣專員”實戰(zhàn):指導(dǎo)學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)中推廣學(xué)生自己的博客,強調(diào)搜索引擎推廣、BBS推廣、Email推廣、互換鏈接、網(wǎng)絡(luò)廣告和博客推薦等方式的應(yīng)用,以博客的點擊率、瀏覽量和等級等等來判定每位學(xué)生的成績;

“網(wǎng)絡(luò)編輯專員”實戰(zhàn):指導(dǎo)學(xué)生豐富自己的博客,強調(diào)利用Photoshop等軟件編輯圖片、利用Flash等軟件編輯音樂或視頻文件、撰寫網(wǎng)絡(luò)熱點文章提高人氣和依托頁面制作來美化博客等方式的應(yīng)用,由所有學(xué)生和老師共同打分來判定每位學(xué)生的成績。

2.綜合技能實戰(zhàn)。以“客戶服務(wù)專員”、“網(wǎng)絡(luò)促銷員”、“在線服務(wù)專員”、“網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研員”、“網(wǎng)絡(luò)廣告專員”、“網(wǎng)上交易專員”、“網(wǎng)站維護管理專員”和“網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)理”等崗位最新的職業(yè)素質(zhì)要求為標準,以4-5位學(xué)生的小組為單位進行實戰(zhàn)和考核。

具體內(nèi)容:依據(jù)網(wǎng)絡(luò)熱點,要求學(xué)生選擇合適的服務(wù)商平臺(例如:淘寶網(wǎng)和拍拍網(wǎng))、選擇合適的、不同的商品或服務(wù),建立本小組的網(wǎng)上商店。小組學(xué)生分工合作,進行網(wǎng)上商店的4P和4C策劃、網(wǎng)站建設(shè)實施、網(wǎng)絡(luò)營銷推廣、客戶在線服務(wù)、網(wǎng)站維護、結(jié)果評估等網(wǎng)絡(luò)營銷的商業(yè)化應(yīng)用過程,強調(diào)發(fā)現(xiàn)商業(yè)機會、網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀分析、網(wǎng)絡(luò)平臺選擇、網(wǎng)店規(guī)劃、客戶群體及前景分析、網(wǎng)站設(shè)計、制作LOGO及廣告、網(wǎng)上營銷等一系列實際策劃和操作的應(yīng)用,來培養(yǎng)學(xué)生獨立分析和解決網(wǎng)絡(luò)營銷實踐中存在的問題的實際能力,提高學(xué)生在“網(wǎng)站維護管理專員”和“網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)理”等崗位中的綜合素質(zhì)和職業(yè)意識。同時,要求小組完成一份網(wǎng)絡(luò)營銷策劃報告,老師根據(jù)策劃報告、網(wǎng)店經(jīng)營情況和團隊合作情況等來評定每個小組的成績。

三、實現(xiàn)的教學(xué)效果

1.實戰(zhàn)型的實踐教學(xué)模式擁有一定的發(fā)揮空間、彈性和實時性,能隨網(wǎng)絡(luò)發(fā)展、社會發(fā)展和市場對人才需求的變化而變化,完善了學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)營銷的完整認識,開闊了學(xué)生的視野,完善了學(xué)生的知識結(jié)構(gòu);許多學(xué)生能夠主動、快速地跟蹤網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展,學(xué)習(xí)成績明顯提高,并尋找新的知識和機會:2007年被我校被中國電子商務(wù)協(xié)會評為全國優(yōu)秀電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)十一所名校之一,并獲得電子商務(wù)優(yōu)秀實驗室稱號;2008年電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)團隊被評為北京市級優(yōu)秀教學(xué)團隊。

2.實戰(zhàn)型的實踐教學(xué)模式幫助學(xué)生建立起了職業(yè)意識,縮短了學(xué)校教育與社會職業(yè)要求的距離。大多數(shù)學(xué)生都將課程和職業(yè)緊密結(jié)合,除了擁有了必備的職業(yè)道德素質(zhì)、綜合商務(wù)應(yīng)用能力、職業(yè)發(fā)展能力,還注重提高自己的職業(yè)競爭能力,給自己創(chuàng)造更多的擇業(yè)資本。

3.實戰(zhàn)型的實踐教學(xué)模式強調(diào)各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用能力,充分調(diào)動了學(xué)生的積極性、激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和興趣;許多學(xué)生積極參加了各類大學(xué)生競賽,均取得了優(yōu)異的成績。2008年在中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會舉辦的“e路通杯”網(wǎng)絡(luò)商務(wù)應(yīng)用創(chuàng)新大賽中,我校6位學(xué)生為小組的“搜索引擎的逆方向發(fā)展策劃方案”獲北京賽區(qū)三等獎,4位學(xué)生為小組的“E-FEELING網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案”獲得全國綜合類三等獎。

四、結(jié)論

以我校教學(xué)指導(dǎo)方針為依據(jù),以我?！皩W(xué)以致用”的校訓(xùn)為目的,以培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用能力為主線,以互聯(lián)網(wǎng)的真實環(huán)境為基礎(chǔ),將實戰(zhàn)型的實踐教學(xué)模式合理地納入《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的教學(xué)之中,激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性與積極性,有利于學(xué)生的綜合素質(zhì)和職業(yè)化培養(yǎng),對培養(yǎng)21世紀社會經(jīng)濟和科技發(fā)展需要的網(wǎng)絡(luò)營銷綜合性人才具有現(xiàn)實的意義。

參考文獻:

[1]王麗君:網(wǎng)絡(luò)營銷課程實踐教學(xué)的研究與探索[J].麗水學(xué)院學(xué)報,2008,6

電子商務(wù)市場調(diào)研報告范文第4篇

隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，國內(nèi)電子商務(wù)在經(jīng)歷了十幾年的積累之后迎來了持續(xù)的爆炸式發(fā)展?，F(xiàn)在，電子商務(wù)對于我們普通老百姓，已經(jīng)不再是一個新鮮名詞，它越來越多地滲透到了人們的日常生活之中。就像現(xiàn)在的網(wǎng)購不僅僅是一種時尚，更多的是人們的一種新的生活習(xí)慣。

電子商務(wù)在各個行業(yè)、各個領(lǐng)域廣泛應(yīng)用，呈現(xiàn)出較高的普及化與常態(tài)化趨勢；隨著“3G”時代的到來，中國電子商務(wù)迅速步入對移動電子商務(wù)市場進行搶灘布局的新階段。所有這些，預(yù)示著中國電子商務(wù)已經(jīng)進入了一個迅猛發(fā)展的階段。這也催生了社會對電子商務(wù)人才的渴求。作為培養(yǎng)社會專門職業(yè)人才的高職院校，如何通過有效的專業(yè)教學(xué)實踐，培養(yǎng)出合格的、高應(yīng)用能力的能夠“零距離”上崗的電子商務(wù)人才，是值得我們深思和研究的問題。本文將以筆者所在院校（長沙通信職業(yè)技術(shù)學(xué)院）電子商務(wù)專業(yè)的實踐教學(xué)改革為例，探析高職電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)的思路和方法。

一、高職電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)的背景和現(xiàn)狀

1.背景

在2010年全國職業(yè)教育工作會議上總理作了重要指示：“國務(wù)院已經(jīng)下發(fā)了《關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》，明確提出今后一個時期發(fā)展職業(yè)教育的主要任務(wù)和措施?！?“以就業(yè)為導(dǎo)向，努力提高職業(yè)院校辦學(xué)水平和質(zhì)量。職業(yè)教育要認真貫徹黨的教育方針，全面實施素質(zhì)教育。一方面，要搞好以敬業(yè)和誠信為重點的職業(yè)道德教育，學(xué)習(xí)必要的基礎(chǔ)理論知識；另一方面，要堅持手腦并用、做學(xué)合一的教學(xué)原則，突出學(xué)生的動手能力和職業(yè)技能訓(xùn)練?！?/p>

2.現(xiàn)狀

隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，加入電子商務(wù)大軍的企業(yè)越來越多，電子商務(wù)人才需求也越來越旺，很多高校都看到了這一機遇，紛紛開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)。然而，出人意料的是供需兩旺的局面并沒有出現(xiàn)，卻出現(xiàn)了尷尬局面：一方面是企業(yè)因缺乏電子商務(wù)人才而阻礙電子商務(wù)發(fā)展，另一方面卻是高校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率極低，進入企業(yè)不能盡快適應(yīng)和進入電子商務(wù)實戰(zhàn)環(huán)境等。分析緣由，其根本還是我們的人才培養(yǎng)方案、措施沒有適銷對路，尤其是普遍存在于電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)環(huán)節(jié)中的學(xué)科體系實踐教學(xué)，各個實踐環(huán)節(jié)各自為政，沒有系統(tǒng)全面的職業(yè)項目式訓(xùn)練等，致使我們培養(yǎng)的人才不能和企業(yè)電子商務(wù)活動進行卓有成效的銜接。

二、高職電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)存在的主要問題

1.人才培養(yǎng)不能及時跟進社會需求

電子商務(wù)行業(yè)更新變化發(fā)展速度快，對新的人才需求旺盛的同時，企業(yè)固有人才也需要不斷地在實踐中成長和學(xué)習(xí)新的知識。眾多電子商務(wù)企業(yè)真正有精力參與校企合作、支援教學(xué)的機會少。目前大多高職院校在制訂人才培養(yǎng)方案的時候，受限于條件，閉門造車的居多，不能全面了解社會和企業(yè)需求，與企業(yè)實際人才定位有所偏離。在實際教學(xué)中，教學(xué)方法陳舊，學(xué)生學(xué)習(xí)能動性不能得到有效激發(fā)，無法跟上電子商務(wù)行業(yè)快速變化的步伐。

2.教學(xué)體系中教學(xué)實施不到位

在大多高職院校的電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)體系中，以“基礎(chǔ)+核心+崗位”為中心構(gòu)建專業(yè)課程體系?；A(chǔ)課程以人文素質(zhì)類、經(jīng)濟管理類、計算機類基礎(chǔ)課程為主，夯實學(xué)生的基礎(chǔ)知識體系；核心課程主要講授電子商務(wù)相關(guān)的專業(yè)理論和知識，培育、提升學(xué)生的電子商務(wù)專業(yè)素養(yǎng)；崗位課程則是針對人才培養(yǎng)方案中所對應(yīng)的主要工作崗位而開設(shè)的職業(yè)崗位課程，為學(xué)生的職業(yè)發(fā)展提供有力的保障。但大多數(shù)院校在實際教學(xué)實施過程中，受制于傳統(tǒng)的教學(xué)管理模式，存在課程銜接不連貫、課程與課程的實踐教學(xué)不能有效配合等問題，很難達到學(xué)生連貫、系統(tǒng)完成專業(yè)實踐項目的成效。

3.理論教學(xué)偏多，實踐教學(xué)相對較少

目前的電子商務(wù)從最開始的傳統(tǒng)的B2B、B2C、C2C模式，發(fā)展出了O2O、

移動商務(wù)等新的模式。更新發(fā)展速度之快給各高職院校的電子商務(wù)教學(xué)提出了很大的挑戰(zhàn)，新的課程、新的教材、新的教學(xué)內(nèi)容為電子商務(wù)教學(xué)實施帶來了困難。實際教學(xué)實施過程中，基本教學(xué)方法偏重理論闡述，相應(yīng)的電子商務(wù)實踐因條件限制，被大多數(shù)院校進行了減縮，加上電子商務(wù)師資隊伍實踐水平有限，大大影響了電子商務(wù)教學(xué)的效果。

4.校企合作契合疏離

各高職院校的電子商務(wù)專業(yè)都在尋求有效的校企合作契機，尤其在電子商務(wù)大發(fā)展、大變化的當下，更需要各高職院校加快專業(yè)建設(shè)的步伐。電子商務(wù)的實踐教學(xué)與企業(yè)、行業(yè)結(jié)合不緊密，缺乏前瞻性和互動性，多數(shù)高職院校的實踐教學(xué)軟硬件環(huán)境無法跟上行業(yè)變化的步伐，導(dǎo)致學(xué)校培養(yǎng)出來的人才到企業(yè)不能“零距離”上崗，這是現(xiàn)在大多企業(yè)不希望看到的現(xiàn)象。

5.教學(xué)評價簡單、不靈活

各高職院校在教學(xué)改革中對教學(xué)評價都很看重，但在實際教學(xué)改革過程中，大多采用“平時表現(xiàn)+筆試”或者“平時表現(xiàn)+作業(yè)+筆試”，受限于固有的傳統(tǒng)的教務(wù)管理系統(tǒng)，往往輕實踐重理論，在教學(xué)評價中并沒有把突出學(xué)生的動手能力和職業(yè)技能訓(xùn)練擺在更重要的位置，與我們的高職教育理念發(fā)生偏離。

三、高職電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)探索

電子商務(wù)學(xué)科涉及經(jīng)濟、管理、網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)等眾多領(lǐng)域，不同的高職院校應(yīng)該各自分析行業(yè)發(fā)展最新動態(tài)，明確自己的專業(yè)發(fā)展方向，及時制訂出適合的專業(yè)人才培養(yǎng)方案。筆者所在院校為通信類高職院校，從2011屆開始，根據(jù)3G技術(shù)的發(fā)展和湖南省移動電子商務(wù)的推廣應(yīng)用，我們將專業(yè)發(fā)展方向改為移動商務(wù)方向，從專業(yè)人才培養(yǎng)方案到課程建設(shè)、實踐教學(xué)建設(shè)等多方面入手，不斷加強專業(yè)建設(shè)和課程改革，將理論教學(xué)、實踐教學(xué)、職業(yè)技能訓(xùn)練和就業(yè)教育科學(xué)結(jié)合，打造本專業(yè)辦學(xué)優(yōu)勢，在實踐教學(xué)方面也進行了大量改革和嘗試。

（1）根據(jù)以就業(yè)為導(dǎo)向、以崗位為依據(jù)、以能力為本位的專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)思想，形成“核心+崗位”課程體系，確立移動商務(wù)應(yīng)用崗位（1個主要崗位）和移動商務(wù)技術(shù)、移動商務(wù)運營與管理（2個輔助崗位），優(yōu)先配置好主要崗位的教學(xué)資源，對每個崗位課程進行整體的課程設(shè)計，采用了項目化教學(xué)，強化課程實踐教學(xué)的效果。

（2）在教學(xué)過程中，根據(jù)崗位不同，設(shè)計不同的課程項目，鼓勵學(xué)生通過課程的學(xué)習(xí)和項目的達成，達到將來能夠勝任職業(yè)崗位的目的。比如移動商務(wù)應(yīng)用崗位，為了達成此崗位所需要的能力素質(zhì)目標，設(shè)計幾個課程項目，即市場調(diào)查與信息收集、移動廣告設(shè)計、移動商務(wù)應(yīng)用等。在市場調(diào)查項目中，通過幾個具體的任務(wù)，采用不同的教學(xué)方法。如讓學(xué)生通過各種途徑收集信息，調(diào)查分析三大通信運營商的移動語音業(yè)務(wù)、移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展情況，分析各大運營商移動商務(wù)應(yīng)用的現(xiàn)狀，撰寫調(diào)研報告，通過任務(wù)的達成，掌握市場調(diào)研的方法和理論。

（3）在教學(xué)課程體系中，將湖南省教育廳組織的專業(yè)技能抽查標準融入到專業(yè)課程教學(xué)中，利用專業(yè)技能抽查的契機，組織學(xué)生有針對性地參與專業(yè)技能的訓(xùn)練，分階段完成各技能訓(xùn)練點的要求，整體提升學(xué)生的專業(yè)技能水平。

（4）對于移動商務(wù)應(yīng)用等專業(yè)課程，在課程教學(xué)上，可以嘗試不同的教學(xué)方法：一是要求學(xué)生“走出去”，可以去各通信運營商營業(yè)廳或者網(wǎng)上營業(yè)廳實際了解和體驗新的移動應(yīng)用業(yè)務(wù)；二則要求學(xué)生“用起來”，條件許可的情況下多實際體驗，比如手機視頻、手機閱讀、手機支付等商務(wù)應(yīng)用，并撰寫體驗報告。培養(yǎng)學(xué)生收集信息、分析問題、總結(jié)問題的能力以及理論聯(lián)系實際解決問題的職業(yè)素質(zhì)。

（5）重視專業(yè)技能的培養(yǎng)，利用虛實結(jié)合的方法，培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)實踐技能。利用先進的電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件，讓學(xué)生能夠以不同的角色在模擬環(huán)境中感受電子商務(wù)氛圍；鼓勵學(xué)生利用周末、節(jié)假日參與電子商務(wù)相關(guān)的社會實踐活動，如網(wǎng)上購物、網(wǎng)上開店、參與各類網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)活動、參與通信運營商的各種營銷宣傳活動等。

（6）改革傳統(tǒng)的教學(xué)評價方式，將項目完成情況、社會實踐活動參與情況、企業(yè)評價等引入學(xué)生的教學(xué)評價體系，增加實踐教學(xué)的考核比重，鼓勵學(xué)生多動手、多實踐。

（7）加大師資培養(yǎng)的力度和速度，利用假期派電子商務(wù)的專業(yè)教師深入企業(yè)了解企業(yè)最新專業(yè)動態(tài)，進行相關(guān)的專業(yè)調(diào)研，為專業(yè)教學(xué)服務(wù)；鼓勵電子商務(wù)的專業(yè)教師多實際體驗，參與電子商務(wù)各種商務(wù)應(yīng)用實踐 ，增強專業(yè)實踐的能力和實際教學(xué)水平；每年派老師參加國家高職高專組織的各種專業(yè)培訓(xùn)；聘請企業(yè)專家以擴充專業(yè)師資隊伍，讓企業(yè)專家參與專業(yè)授課或者主辦專業(yè)講座，將企業(yè)行業(yè)最新知識傳授給學(xué)生，擴展學(xué)生的視野和知識面。

（8）在校企合作方面進一步加強和企業(yè)的黏著度，利用假期派老師或者學(xué)生去企業(yè)見習(xí)鍛煉，承接企業(yè)的一些專業(yè)合作項目，比如：與湖南省電子郵政局的企業(yè)專家合作開發(fā)“大學(xué)生網(wǎng)上商城實訓(xùn)平臺”，利用科研開發(fā)成果為學(xué)生的專業(yè)實踐服務(wù)；鼓勵學(xué)生積極參與郵政“郵易購”電子商務(wù)平臺的試運行測試，合作承辦 “大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)大賽”，帶領(lǐng)學(xué)生參與“5.17”電信日的宣傳活動等；和合作企業(yè)簽訂定向培養(yǎng)協(xié)議，實施企業(yè)訂單式培養(yǎng)，由校企共同聯(lián)合培養(yǎng)學(xué)生，通過多重舉措，拉近了和企業(yè)的關(guān)系，進一步解決學(xué)生的“出口”問題。

電子商務(wù)市場調(diào)研報告范文第5篇

我國自1876年修建淞滬鐵路以來，鐵路貨運經(jīng)歷了近150年的發(fā)展，截至2014年底，我國鐵路營業(yè)里程已達11.2萬公里，其中高鐵1.6萬公里。但是在經(jīng)濟增速放緩的大環(huán)境下，貨運量發(fā)展勢頭逐漸趨緩，據(jù)國家發(fā)改委最新公布的數(shù)據(jù)，2014年中國鐵路累計完成貨運量38.1億噸，同比下降3.9%。

如何將電子商務(wù)這一發(fā)展迅猛但物流制約的“新事物”與鐵路貨運這一能力超強但增長乏力的“老古董”無縫對接、實現(xiàn)雙盈，是一個需要在理論和實踐層面持續(xù)深入研究的課題。筆者認為從電子商務(wù)對物流的要求出發(fā)，有的放矢開展鐵路貨運營銷和運輸組織，才能夠?qū)崿F(xiàn)兩者的互利共贏、共同發(fā)展。

一、電子商務(wù)對物流的要求

電子商務(wù)環(huán)境下對物流配送提出如下要求：一是物流配送信息化。表現(xiàn)為物流配送信息的商品化、信息收集的數(shù)據(jù)庫化和代碼化、信息處理的電子化和計算機化、信息傳遞的標準化和實時化、信息存儲的數(shù)字化等。二是物流配送網(wǎng)絡(luò)化。指物流配送系統(tǒng)的計算機通信網(wǎng)絡(luò)，包括物流配送中心與供應(yīng)商、制造商、下游顧客之間的聯(lián)系要通過計算機網(wǎng)絡(luò)。三是物流配送智能化。指物流配送作業(yè)過程大量的運籌和決策，如運輸搬運路徑的選擇、貨物分揀、貨物裝卸等都需要借助于大量的智能運算來解決。四是物流配送柔性化，要按照客戶需求”多品種、小批量、多批次、短周期”的特點，靈活組織和實施物流作業(yè)。

二、鐵路貨運適應(yīng)電子商務(wù)的具體措施

（一）建立客戶信息網(wǎng)絡(luò)

一是進一步完善鐵路貨運傳統(tǒng)大客戶管理信息系統(tǒng)，除對煤炭、水泥等傳統(tǒng)大客戶的年運量、月計劃、日裝車、運費結(jié)算、運輸服務(wù)實施信息化管理外，加強對大客戶短期、長期擬運貨物的種類、數(shù)量、路徑等信息的實時通訊和預(yù)測管理功能。二是與阿里巴巴、京東、蘇寧易購等規(guī)模大、貨品多的電商建立計算機互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，實時收集、互通電商擬運輸貨物的種類、數(shù)量、尺寸、重量、路徑、時限、報裝要求、實時狀況等信息。三是建立貨運信息同步傳輸系統(tǒng)，形成涵蓋每一訂單貨物種類、數(shù)量、發(fā)站、到站、收貨人等詳細信息的數(shù)據(jù)包，并實現(xiàn)數(shù)據(jù)包早于或者同步貨物運輸在路然蚵吠獯輸。四是建立電子商務(wù)貨物運輸信息查詢系統(tǒng)。鐵路貨運部門要向電商提供貨物發(fā)站、到站、時限、當前狀態(tài)等信息的實時查詢功能，以便于電商向最終消費者提供貨物實時跟蹤查詢服務(wù)。

（二）實施貨物匯集拼裝

據(jù)中國IT研究中心（CNIT-Research）《2014年Q1中國移動網(wǎng)購市場調(diào)研報告》預(yù)測，2015年我國網(wǎng)購用戶數(shù)量有望超過5.2億。網(wǎng)絡(luò)購物市場中涉及的商品種類繁多，其中“服裝、鞋帽、箱包類”占比居首，“3C 及家電類排名第二，化妝品和圖書音像位列第三和第四位。由此可以看出，電子商務(wù)物流對象物具有訂單海量化、貨源零散化，貨物多樣化的特點。這就要求鐵路部門必須突破站點固定、整車整列運輸?shù)南拗?，采取“前店后廠”模式，一方面借助客戶信息網(wǎng)絡(luò)收集的信息，在“前店”簡化手續(xù)、拓寬渠道、敞開收貨，盡量將客戶和貨源匯集吸引到路齲渙硪環(huán)矯媯在“后廠”加強統(tǒng)籌、分類調(diào)貨，按照貨物的特性和運輸路徑拼裝整車或整列。

（三）創(chuàng)新貨物運輸產(chǎn)品

電商物流為零散貨主發(fā)送給零散收貨人的零散貨物，這一特點就決定了鐵路部門必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的運輸方式，優(yōu)化貨運產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，開發(fā)“拼裝”運輸服務(wù)。首先要拼貨主，將不同的貨主通過信息網(wǎng)絡(luò)匯集在一起，實時了解貨主的運輸需求，從而開發(fā)符合需求的運輸產(chǎn)品。其次要拼貨物，將不同品類特性、運輸要求、發(fā)到站點的貨物統(tǒng)籌安排，按照合規(guī)、安全、便捷、高效的原則進行合理調(diào)配、組合，使其更符合鐵路運輸?shù)囊?。最后要拼裝車，將調(diào)配組合好的貨物以集裝箱或者整件的方式拼裝成整車，再根據(jù)運輸組織的要求和貨物到發(fā)站的實際情況，通過開行集貨拼裝快運班列、整零列車、沿零列車、高鐵快遞等貨運列車予以解決。

（四）加強貨運時限管理

電商物流對貨運時效要求非常高，滯后的物流一直是電商快速發(fā)展的瓶頸所在。鐵路運輸就要充分發(fā)揮貨運時刻規(guī)律、運輸速度快的優(yōu)勢，確保電商貨物安全快速到達。要提高鐵路運輸?shù)臅r效性，就要始終堅持以技術(shù)創(chuàng)新為核心，進一步簡化程序，提高資源的優(yōu)化配置和有效利用。一是加強裝車組織，加快空車返程配貨速度，降低貨運車輛“閑置率”和“空載率”。二是加強卸車組織，對主要裝卸車點的效率要及時掌握，加強組織指揮，防止壓車，防治遲卸、漏卸。三是加強運輸組織，保證貨運列車按時整點到達。四是提高鐵路通過能力，加強分界口協(xié)作，搞好機列銜接，按階段組織均衡交接，保證鐵路干線暢通。

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