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關(guān)鍵詞 吳山景區(qū);現(xiàn)狀調(diào)查;發(fā)展建議;杭州西湖
中圖分類號 F590.1 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 1007-5739(2012)16-0221-02
西湖吳山景區(qū)位于萬松嶺路以北伸入城區(qū)的吳山、紫陽山地塊,系天目山脈的末梢,綿延伸入杭州城內(nèi)。左控錢江,右扼西湖,東南北三面俯臨街市,西面與萬松嶺相接,山勢平緩,峰巒相依,由十幾個山頭構(gòu)成。自古以來,山名各異,其總稱各不相同。建國后,則通稱吳山,眾多小山分屬于城隍山(海拔63 m)、紫陽山(海拔98 m)、云居山(海拔98 m)。
1 吳山歷史及景區(qū)概況
史前吳山和杭州城區(qū)及西湖一樣,都為海潮所淹沒,至秦漢時,歷史上才有縣址的記載,經(jīng)過千百年的演變,吳山沉淀了杭州不同時期大量的歷史文化。春秋時,吳山為吳越國界,時吳時越;隋唐時,隋文帝建州制于吳山,是杭州州治的搖籃;五代時錢镠將吳山東麓原有的新城戍改建為朝天門;南宋在杭州定都,此時吳山東麓左右兩側(cè),以大內(nèi)衙署為起點,坊巷集市輻輳,建成了十里御街,吳山成為杭州政治經(jīng)濟中心。經(jīng)過歷展,山上道觀廟宇林立,形成了熱鬧喧嘩的游覽勝地,山上香市,山下集市,一年四季來到杭州進香、觀潮、游覽、娛樂、購物、辦事的人們都會不約而同地云集吳山。20世紀(jì)后由于多種原因,很多景觀、遺跡、民俗、文物廢棄,吳山漸漸冷落,風(fēng)光不再。
2 吳山規(guī)劃與定位
根據(jù)2005年國務(wù)院批準(zhǔn)通過的《杭州西湖風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃(2002—2020)》,吳山景區(qū)成為西湖風(fēng)景名勝區(qū)的九大景區(qū)之一,景區(qū)面積1.25 km2,占西湖風(fēng)景名勝面積總量的2.12%。規(guī)劃紅線具體范圍為:北起河坊街、大井巷至鼓樓,東自鼓樓沿十五奎巷、丁衙巷、瑞石亭、大馬弄、太廟巷、中山南路、白馬廟巷、市第四人民醫(yī)院西北面圍墻、嚴(yán)官巷、杭州卷煙廠西面圍墻至萬松嶺路,南界為萬松嶺路,西自萬松嶺路、鐵冶路接四宜路至河坊街。2008年,《吳山景區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃》對吳山景區(qū)范圍內(nèi)的景點、自然資源、民居建筑等進行了統(tǒng)一規(guī)劃、整理,恢復(fù)了一些歷史景點,對古樹名木提出了保護培育措施,同時也推出一些旅游項目,在保護好歷史文化和自然風(fēng)景資源的同時方便市民游客游覽。該規(guī)劃把吳山景區(qū)劃分成河坊街景群、伍公山景群、城隍閣景群、阮公祠景群、三茅觀景群、革命烈士紀(jì)念園區(qū)、云居山風(fēng)景林、賀家山風(fēng)景山林區(qū)等幾個景觀區(qū)。其余紅線以內(nèi)的城市周邊區(qū)域為景觀協(xié)調(diào)區(qū),協(xié)調(diào)區(qū)內(nèi)嚴(yán)格控制各項建設(shè)和資源破壞,使與吳山景區(qū)的景觀風(fēng)貌形成一脈相承,以此協(xié)調(diào)吳山景區(qū)與城市之間的景觀過渡,保護景區(qū)歷史文化和自然景觀。
規(guī)劃設(shè)計理念:保護好山林環(huán)境,整治歷史建筑,整修50年以上的歷史民居,整理環(huán)境,完善各項配套設(shè)施。充分體現(xiàn)吳山各種人文歷史和風(fēng)俗民情。
景區(qū)文化特色:完整保護,融審美、生態(tài)、文化于一體,配備與功能相適應(yīng)的游覽、服務(wù)及管理設(shè)施,建立與周邊城區(qū)和諧共生的關(guān)系,展示該風(fēng)景區(qū)特有的人文歷史和民俗文化,提供舒適的游覽、休閑、健身場所。
3 吳山景區(qū)的現(xiàn)狀及發(fā)展建議
3.1 景區(qū)現(xiàn)狀
根據(jù)吳山景區(qū)規(guī)劃內(nèi)容,經(jīng)過幾年的努力,城隍閣景群、伍公山景群、阮公祠景群、三茅觀景群、革命烈士紀(jì)念園區(qū)、云居山風(fēng)景山林區(qū)等相繼建成開放,上山觀光游覽的游客日益增多,吳山重新煥發(fā)出生機。但隨著經(jīng)濟文化事業(yè)的不斷發(fā)展,西湖申遺的成功,人們的審美觀和對景觀的要求越來越高,與西湖風(fēng)景名勝區(qū)的其他景區(qū)相比,吳山景區(qū)各項事業(yè)發(fā)展明顯滯后,比如景區(qū)景點和基礎(chǔ)設(shè)施還未完善、歷史文化古跡有待進一歩挖掘展示、游覽線路有待合理調(diào)整、標(biāo)識標(biāo)牌不夠清晰、游覽活動分布不均勻、部分景觀細(xì)節(jié)上不夠精致、游覽活動分布不均衡等。最難解決的是景觀協(xié)調(diào)區(qū)建筑雜亂無章,基礎(chǔ)設(shè)施滯后,生活污染等嚴(yán)重影響了景區(qū)景觀的視覺效果,損害了景區(qū)的總體形象。因此,當(dāng)務(wù)之急是要進一步挖掘吳山的歷史古跡,盡快完善吳山景區(qū)的景點建設(shè),整合游覽線路,盡可能對景觀協(xié)調(diào)區(qū)進行整治美化,充分利用獨特的山林風(fēng)貌和文化內(nèi)涵,進一步開發(fā)一些旅游線路和主題活動,讓人們參與其中,樂在其中。
3.2 發(fā)展建議
(1)對景區(qū)進行明確的定位。吳山景區(qū)的景源主要有古樹清泉、奇巖怪石、祠廟寺觀、民俗風(fēng)情 、名人遺跡。吳山景區(qū)的設(shè)計定位:融山林景色、歷史文化和民俗風(fēng)情于一體的具有突出當(dāng)?shù)仫L(fēng)貌和個性特色的風(fēng)景游覽區(qū)。設(shè)計原則:利用吳山歷史及地理的有利條件,進一步挖掘與展示該地區(qū)豐富的歷史文化積淀,通過園林景觀設(shè)計的手法,把山上、山下分散閑置的景點很好地綴連起來,使整個景區(qū)成為完美一體的城景結(jié)合的景區(qū)。
(2)吳山泉脈眾多,但很多地方由于人的活動,水質(zhì)受到污染,或由于山體變化,泉景減退,如潑水觀音處,香火較雜亂,景觀受到一定的影響。建議對一些有歷史記載的泉井現(xiàn)狀進行調(diào)查,對景觀予以相應(yīng)的整治,盡量恢復(fù)吳山的水景。
(3)吳山的巖石大多為石灰?guī)r,地質(zhì)上屬喀斯特地貌,郁達(dá)夫以“路近、山低、石奇”評吳山特點。據(jù)古籍記載,比較著名的有青霞洞石景、紫陽石景、呂字巖石景、寶蓮石景、金鳳閣石景、十二生肖等。除了十二生肖石景為眾人所熟知,其余的有待發(fā)掘整理,建議對山上石奇者進行考察整理保護命名等,還可通過燈光等設(shè)備的作用,使奇石煥發(fā)出新的生命[1]。
(4)吳山的祠廟寺觀眾多,有祭祀歷史人物的,有祭祀上古傳說之神的,有祭祀儒、釋、道三教供奉之神的,歷來有“吳山七十二廟宇”的說法。但由于年代久遠(yuǎn)許多廟宇都已廢祀,現(xiàn)在重建的有周新祠、伍公廟、寶成寺等,規(guī)模不大,游客逗留時間短,反而潑水觀音處等一些民間自發(fā)造小廟的地方,燒香的人比較多。建議對一些重建的廟宇、歷史上著名的廟宇古址及群眾自發(fā)燒香處進行考察,結(jié)合游客和景觀的需要,擴大現(xiàn)有廟宇的規(guī)模和增加一些廟宇建筑,對文物古跡進一步挖掘歷史內(nèi)容和考古意義,提高吳山廟宇文化的深度和廣度[2-3]。
(5)從古至今,吳山都是杭州老百姓最愛去的地方之一,有燒香祭拜的,有逛廟會的。如今山下區(qū)域為上城區(qū)管轄,花鳥市場和河坊街民俗商業(yè)街已成規(guī)模,吳山應(yīng)該利用山地特點,舉辦一些斗鳥、斗雞、斗蟋蟀、唱戲、武術(shù)、體操、養(yǎng)生、琴棋書畫等活動及培訓(xùn),吸引市民到山上消費。除這些傳統(tǒng)的項目,還可開辟一些專門場地,進行攀巖、宿營、野炊、定向運動、民俗體驗、婚紗攝影、花事展覽等。還可建百鳥園、采果園、教稼園、珍稀植物區(qū)等增加吳山的人氣[4]。
(6)吳山從春秋時期到民國,留下豐富的名人活動遺跡,有居所遺址、摩崖石刻、楹聯(lián)詩句等,建議對這些名人遺跡重新整理篩選,或建立吳山名人詩句紀(jì)念館,或根據(jù)詩句的意境營造園林景觀供游客參觀瀏覽。城隍閣景群、伍公山景群、阮公祠景群、三茅觀景群等景區(qū)內(nèi)一些著名遺址已恢復(fù)重建,并有相關(guān)文化展示。但一些在歷史上有重要影響的遺址是否可考慮補充恢復(fù)。①有美堂遺址?!洞眷镏尽贩Q該堂“舊在郡城吳山”。北宋梅摯出守杭州時建,由大文學(xué)家歐陽修撰《有美堂記》,書法家蔡襄手書。②云居山李漁遺址。李漁是明末清初戲曲理論家,劇作家、小說家、園藝?yán)碚摷?。?jù)《西湖古今佳話》稱,李漁曾在鐵冶嶺建芥子園;又據(jù)《西湖新志》稱,李漁于晚年將全家移居云居山筑“層園”。
(7)綠化基本完成,美化還有待提高。古時吳山綠化,“東有古樟西有松,山陵桂黃桃又紅”。根據(jù)這一基調(diào)營造了城隍山的古樟美蔭、紫陽山的瑤臺萬玉景觀,并增加了楓香、紅葉李、桂花等色香樹種及一些地被灌木,主要地塊基本上進行了綠化。建議根據(jù)南宋時的“吳山八景”,即峨眉夕照、金地笙歌、紫陽秋月、楓林紅葉、瑤臺萬玉、鹿過曲水、三茅觀潮、云居聽松,利用植物、小品、文字、建筑等園林要素,繪制八景畫面,重現(xiàn)南宋景觀,亦是南宋皇城大遺址綜合保護工程的一個有文化歷史意義的補充。此外,盡快提高景觀協(xié)調(diào)區(qū)的綠化美化,使吳山整體的景觀得到提升。
(8)吳山目前各景點的連接路網(wǎng)基本形成,城市與吳山的出入口較多,群眾上山方便,但主路、次路、支路系統(tǒng)不明顯,加上吳山東南部和西部景點分散,標(biāo)識標(biāo)牌不完整,游人很容易迷路。建議對吳山現(xiàn)有的道路系統(tǒng)進行現(xiàn)場測查或問卷調(diào)查,根據(jù)調(diào)查結(jié)果,結(jié)合景觀需要,對道路系統(tǒng)重新整合,比如增加景點后,可以去掉一些不必要、容易走歧路的支路,或者把幾條支路合并,并系統(tǒng)設(shè)計標(biāo)識標(biāo)牌。逐步使吳山的游覽線路及指示系統(tǒng)正規(guī)化,符合世界文化遺產(chǎn)地要求。
(9)由于一些建筑改變用途,沒有相應(yīng)修改增加隔油池、化糞池等,使原有管線堵塞溢流情況時有發(fā)生。建議對吳山景區(qū)的地下管線進行排查,對有問題的節(jié)點進行處理整改,補充完善圖紙資料。今后對此類建筑在裝修時嚴(yán)格審批,使地下管線暢通。
(10)吳山現(xiàn)有的旅游僅限于一些團隊的燒香游或城隍游,客人逗留時間短。建議在景點增設(shè)改造及游覽線路整合后,結(jié)合山下鼓樓、河坊街,開辟一些特色之旅,如寺廟文化之旅、摩崖石刻之旅、歷史文教之旅、民俗風(fēng)情之旅、奇石古洞之旅、休閑嬉戲之旅等。《仁廟五巡江南日錄》:“康熙四十四年(1705)乙酉(農(nóng)歷)四月初四日,皇上乘轎,皇太子、宮眷出行宮,由大街過鼓樓,進城隍牌坊,上吳山,幸紫陽山,各處游玩。午后仍幸城隍牌坊,回行宮。”據(jù)此可開辟吳山皇帝巡游之旅。此外,也可開發(fā)一些旅游產(chǎn)品,如特色小吃、特色物品供游人購買,還可以模仿原四宜路上吳山腳下的吳山驛的形式,建一些青年旅舍,使游客可看、可玩、可游、可留。
(11)加大宣傳力度,可以監(jiān)測山上的空氣環(huán)境質(zhì)量,如負(fù)離子含量等,作為宣傳的一個亮點。餐飲走平民化為主、高端為輔的道路。
以上的建議需探討后,用方案的形式初步形成框架,再逐點設(shè)計完善實施。項目報西湖綜保提升完善工程和南宋皇城大遺址工程,或者結(jié)合十二五規(guī)劃里的吳山控制性詳細(xì)規(guī),參與到修建性詳細(xì)規(guī)劃設(shè)計。
4 參考文獻(xiàn)
[1] 沈福煦.“西湖風(fēng)景”賞析[J].園林,2000(4):9.
[2] 賀業(yè)柜.中國古代城市規(guī)劃史論叢[M].北京:中國建筑工業(yè)出版社,1986.
一、目前我國旅游資源開發(fā)中的環(huán)境問題
(一)原生的環(huán)境問題,即由于自然因素所造成的環(huán)境問題
譬如一場地震的發(fā)生,火山的噴發(fā)和海嘯的出現(xiàn),會直接改變一個區(qū)域的自然面貌,造型地貌和摩崖石刻的崩塌,河水渾濁,湖泊淤塞,草木枯萎,動物遷移和滅絕等,如果人們不采取積極的保護措施,都會加劇這種變化。
(二)不注意保護文化遺產(chǎn),造成對景物的破壞
旅游區(qū)中的人文景物,都有著深刻的文化內(nèi)容,是民族文化的重要組成部分,但是有些單位只從局部利益出發(fā),并未意識到景物的文化價值和旅游活動的意義,破壞景點,霸占景點現(xiàn)象屢見不鮮。
(三)“三無”,“三亂”的建設(shè),破壞了景物的整體美感
所謂“三無”是指無規(guī)劃,無計劃,無設(shè)計;“三亂”是指亂分地,亂選址,亂建造?!叭裏o”和“三亂”由于本身的無秩序性,使得景觀原有的整體美感遭到了嚴(yán)重破壞。有的單位在旅游區(qū)內(nèi)或者景區(qū)附近,無視規(guī)劃要求,亂建高樓,降低山水和景物的高度,使得景觀失去了它原有的和諧美。
(四)人們的旅游活動,如果一疏忽,本身也會對生態(tài)環(huán)境產(chǎn)生不利的影響,主要體現(xiàn)有
1.綠化植被被破壞。很多的旅游建筑,沒有規(guī)劃的大肆建筑,侵占了大片綠地,破壞了自然的景觀。
2.水污染。據(jù)調(diào)查,國外游客對環(huán)境的污染比城市居民排放的生活污水多6.8倍,廢氣排放多8倍,生活垃圾多9.8倍;國內(nèi)游客比城市居民排放生活污水多2倍,廢氣排放多2倍,生活垃圾多2.5倍,燥聲和振動也成等比級數(shù)而增加,若不采取有效的排污手段,都會導(dǎo)致嚴(yán)重的環(huán)境污染。
3.不利于野生動物的保護,大量的游客的到來,使得野生動物的生活環(huán)境,變得嘈雜混亂,破壞了它們的飼養(yǎng)草和哺育環(huán)境,同時個別人為了追求個人的短期利益,亂捕殺野生動物的行為,也使生態(tài)環(huán)境系統(tǒng)遭到了毀壞。
二、解決的思路和對策
針對出現(xiàn)的這些問題,筆者認(rèn)為應(yīng)該針對旅游資源的不同特點,在開發(fā)過程中采取相應(yīng)的環(huán)境保護措施。
(一)對風(fēng)景名勝區(qū)的保護
1.對風(fēng)景名勝區(qū)實行ABC重點管理法。把風(fēng)景區(qū)的核心部分劃分成A區(qū),在這類地方,不建大型生活建筑,只建少量觀賞型建筑,盡量保持本景區(qū)原有的自然特色,突出它的自然美。在A區(qū)的外圍地帶劃分為B區(qū),在這一地帶,除了建一些觀賞性建筑外,還可以建小型的服務(wù)設(shè)施,以備旅游者所需,本區(qū)的建筑應(yīng)采用園林建筑中的傳統(tǒng)造園手法,如借景,對比,對景等,將B區(qū)建筑和A區(qū)景物和諧地融合到一起,而不是顯得格格不入,很突兀和生硬。在B區(qū)外圍地帶,也是風(fēng)景區(qū)的界線劃分成C區(qū),在這可以搞一些生活建筑,但是要保護好視野空間環(huán)境,確保景觀的完整性。
2.建立風(fēng)景防護地帶。就是在風(fēng)景區(qū)外圍建立防護地帶。在防護地帶內(nèi),進行大面積綠化,不準(zhǔn)興辦能造成污染的工廠和其他設(shè)施,控制農(nóng)藥的使用,居民點的建設(shè)也要規(guī)劃好,以維護風(fēng)景區(qū)內(nèi)的生態(tài)平衡,保護景觀原有的特色。譬如,武夷山風(fēng)景區(qū),就將精華的九曲溪景區(qū)上游地段劃為保護地段,加以保護九曲溪。
3.在開發(fā)風(fēng)景名勝區(qū)之前,作好全面規(guī)劃,提出各種開發(fā)方案,進行全面評估,克服“三無”,“三亂”建設(shè)。在風(fēng)景區(qū)的建筑要少而精,既滿足了旅游者的需要,同時又能和周圍的景物協(xié)調(diào)的配合,甚至能起到畫龍點睛的作用,就更好了。
4.加強對游人的教育和管理。在游人進入景區(qū)之前,應(yīng)通過多種手段,進行教育。
5.對景區(qū)的垃圾和糞便要嚴(yán)格的管理。游客在景區(qū)不可避免地要造成一些垃圾和糞便,對于此,景區(qū)一定要有足夠的垃圾桶和廁所,同時要配備足夠的清潔人員,以保護景區(qū)的環(huán)境。
6.要加強對水體旅游資源的保護。
7.要加強對地貌旅游資源的保護。
8.要加強對生物旅游資源的保護。保護生物的棲息地,最好的辦法就是建立自然保護區(qū),把一切有保存價值的森林生態(tài)系統(tǒng)和生物物種盡可能的就地保護起來。
(二)對人文旅游資源的保護
1.保護人文旅游資源原貌的完整性。a.對于文物古跡的修繕,即使它已經(jīng)班駁陸離,也要“修舊如故”,而不能“整舊如新”.b.對于古建筑,要保護它的視廓,控制現(xiàn)代建筑的高度,以突出古建筑。如果古建筑需要搬遷,要原樣搬遷。c.仿古重修。歷史上有一些著名建筑,由于自然或人為的原因,消失了,但是后人們從古書或民間流傳知道了它們的存在,為了滿足人民文化生活和發(fā)展旅游事業(yè)的需要,人們重建它們,這就要求一定要在不違備歷史的前提下重建,“重現(xiàn)”古建筑物的風(fēng)貌。
2.保護人文資源的環(huán)境和生態(tài)。人文旅游資源不是孤立存在的,其存在的環(huán)境和生態(tài)對于它的存在起著決定性的作用,堅持整體保護的原則。
3.保護資源的文化特色。旅游活動的根本動因是人們的求異心理,人們追求不同的文化體驗,才有了旅游的愿望,這就是為什么人們會不遠(yuǎn)萬里從西方到東方或者從西方到東方去旅游的原因,正是由于不同的文化特色,吸引了人們,因此,對于人文旅游資源來說,重點是保護其獨具特色的文化內(nèi)涵,才能使其長久地保持其吸引力。
去年,我縣與長沙維景旅游規(guī)劃設(shè)計有限公司簽訂了《生態(tài)旅游區(qū)總體規(guī)劃及重點地塊控制性詳細(xì)規(guī)劃》、《曲幽谷創(chuàng)4A改造提升方案》、《主入口(大門洞)游客集散中心修建性詳規(guī)及施工設(shè)計》、《漂流修建性詳規(guī)及施工設(shè)計》、《黃桑生態(tài)旅游區(qū)VI視覺識別系統(tǒng)設(shè)計方案》。2013年2月4日,我縣在長沙舉行《生態(tài)旅游區(qū)總體規(guī)劃及重點地塊控制性詳細(xì)規(guī)劃》、《曲幽谷創(chuàng)4A改造提升方案》兩個專項規(guī)劃的專家評審會,并通過專家組評審。3月,副縣長唐艷帶領(lǐng)各相關(guān)部門及規(guī)劃公司就該規(guī)劃的建設(shè)設(shè)計進行現(xiàn)場踩點,充分征求意見建議,對規(guī)劃再次進行最后論證修改。4月,啟動了曲幽谷國家4A景區(qū)申報,就4A景區(qū)的創(chuàng)建與省市旅游局進行了銜接,在對照國家4A景區(qū)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,嚴(yán)格進行了自查自糾,并根據(jù)曲幽谷國家4A景區(qū)申報的現(xiàn)狀,提出整改措施仔細(xì)認(rèn)真的查找差距,完善資料收集存檔,積極向省市進行曲幽谷4A景區(qū)申報。至9月,我們初步已經(jīng)完成了資料的編集和檔案整理。10月,我們又積極開展國家生態(tài)旅游示范區(qū)和金水灣5A級農(nóng)家樂旅游示范點的申報工作,準(zhǔn)備了相關(guān)的申報資料。11月,我局會同環(huán)保局一起到、長沙就國家生態(tài)旅游示范區(qū)的進行申報,并得到省局的大力支持。
2、籌備節(jié)慶活動,有效擴大旅游宣傳促銷活動
積極做好合2013年苗族“四·八”姑娘節(jié)活動的舉辦工作,打破過去當(dāng)日辦節(jié)的形式,圍繞“狂歡苗家‘四·八’,體驗神奇黃?!边@一主題,全力打造一場活動時間跨度最長、活動內(nèi)容最豐富、群眾參與最廣泛的集生態(tài)旅游、文化交流、經(jīng)貿(mào)活動于一體的綜合性節(jié)慶活動。與旅行社對接合作推介路線。以2013年苗族“四·八”姑娘節(jié)為契機,加大旅游促銷的力度,5月9日—11日,由副縣長唐艷帶隊,在舉辦了2013年中國苗族“四·八”姑娘節(jié)旅游專場推介會,并邀請旅行社代表來綏踩點,推介旅游線路。參加了在貴州貴陽舉辦的國內(nèi)旅游交易會?,F(xiàn)場分發(fā)旅游宣傳光碟、旅行社線路指南及自駕游指南等宣傳資料。在“四·八”姑娘節(jié)期間,我們又接待了《今日女報》等重要的媒體,深入黃桑、寨市、大園等景區(qū)進行新聞采訪,積極快速宣傳報道我縣“四·八”姑娘節(jié)的舉辦盛況。精心組織攝影家采風(fēng)活動。中國攝影家協(xié)會知名攝影家等共40人慕名來綏采風(fēng),通過微博、雜志等方式推介旅游資源,擴大知名度。此外,還參加了在城步舉辦的“大桂林風(fēng)情旅游節(jié)”和由市旅游局牽頭參加在云南昆明舉辦的中國國內(nèi)旅游交易會,進行了積極有效的旅游宣傳促銷活動,開展縣民族風(fēng)情文藝展、特色旅游商品展以及宣傳資料的發(fā)放等活動。
3、策劃旅游招商,加快景區(qū)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
目前,我縣還沒有一處國家3A以上的景區(qū)景點,只有一處省級風(fēng)景名勝區(qū),一處國家2A級景區(qū),一個省級旅游名村,一個省級旅游名鎮(zhèn),景區(qū)建設(shè)一直是我們的短腿。由于縣財政比較困難,今年以來,我們一直想努力想通過景區(qū)景區(qū)招商引資來實現(xiàn)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上的突破,先后跟華澤集團、長沙的中惠旅體驗式產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)有限公司、兆佳集團、長沙維景旅游規(guī)劃設(shè)計有限公司以及香港、廣東的一些旅游地產(chǎn)、旅游景點、旅游酒店的連鎖公司進行了洽談,大部分公司對我縣的生態(tài)環(huán)境、景區(qū)的資源給予了很高的評估,但在交通條件、基礎(chǔ)設(shè)施等方面受到限制,致使招商引資沒有取得實質(zhì)性的突破。我們計劃編制《黃桑景區(qū)旅游整體招商項目書》,并做好曲幽谷(含六鵝洞)、上堡侗寨、黃桑漂流、鐵杉林、坪溪楠木林、九溪沖、寨市古鎮(zhèn)、大門洞休閑度假區(qū)、黃桑旅游假日小鎮(zhèn)及南北大門等十一個具體的旅游子項目,出臺專門的旅游招商政策措施,積極引進資金雄厚、管理模式先進、專業(yè)運營團體的大型旅游企業(yè)戰(zhàn)略合作者,突破我縣旅游招商和景區(qū)建設(shè)的瓶頸。
作者簡介:舒艷(1980-),女(苗族),湖南懷化人,碩士研究生。
摘要:本文結(jié)合目前小型旅游景區(qū)的建設(shè)管理現(xiàn)狀,以昭山旅游景區(qū)為例提出在景區(qū)建設(shè)發(fā)展中所存在的問題,并初步探討如何加強再開發(fā)景區(qū)的管理工作,進一步合理開發(fā)旅游景區(qū)及提高其經(jīng)濟效益和社會效益。
關(guān)鍵詞:小型旅游景區(qū);建設(shè);管理;對策;昭山
中圖分類號:F590.1
文獻(xiàn)標(biāo)識碼:B
文章編號:1008-0422(2007)02-0059-03
1 序言
目前我國旅游行業(yè)處于蒸蒸日上的階段,旅游業(yè)、娛樂業(yè)和服務(wù)業(yè)逐漸成為我國重要的支柱產(chǎn)業(yè)。對于達(dá)到一定程度的大中城市,為旅游業(yè)而進行的相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營活動以及服務(wù)活動成為推動經(jīng)濟發(fā)展與繁榮的重要因素。而旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展和規(guī)范管理是旅游業(yè)的重心工作,即便擁有豐富的旅游風(fēng)景資源如果不能實施規(guī)范的管理和進行合理地開發(fā)與再開發(fā),那么該旅游景區(qū)的旅游業(yè)將會面臨重創(chuàng)。
旅游景區(qū)的類型多種多樣,分類方法也很多。如按景觀的基本成因和屬性可分為自然景觀類和人文景觀類;如按旅游景區(qū)等級可分國際級旅游景區(qū)、國家級旅游景區(qū)和省級旅游景區(qū);如按旅游景區(qū)的建設(shè)和發(fā)展規(guī)模又可分為大型旅游景區(qū)、中型旅游景區(qū)、小型旅游景區(qū)。本文主要探討小型旅游景區(qū)。
小型旅游景區(qū)一般具備如下特點:其一占地規(guī)模較小;其二具備一定旅游開發(fā)價值的自然和人文旅游資源,但精品景源缺乏同時現(xiàn)有景源等級較低;其三景區(qū)的景觀環(huán)境水平、利用水平和規(guī)模范圍等建設(shè)不夠,開發(fā)潛力較大;其四旅游景區(qū)基本形成一定范圍的旅游客源市場,但因知名度不高缺乏足夠的吸引力;其五旅游景區(qū)的整體管理存在較多的空白與矛盾,如經(jīng)濟效益與人才引進的矛盾,缺乏配套的基礎(chǔ)設(shè)施等。
隨著旅游業(yè)促進當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展的需求,同時帶來比較明顯的直接效應(yīng)和間接效應(yīng),旅游景區(qū)的熱度越來越高。近些年,國內(nèi)出現(xiàn)不少新型的小型旅游機關(guān)那曲,有的是新開發(fā)的旅游景區(qū),有的是未開發(fā)完全開發(fā)有待深開發(fā)型的旅游景區(qū),例如昭山旅游景區(qū)就屬于后者。
2 昭山旅游景區(qū)的簡介
作為湘潭城市總體規(guī)劃中的昭山旅游經(jīng)貿(mào)區(qū)是一個以休閑、度假、旅游業(yè)為龍頭,以商貿(mào)為基礎(chǔ)的綜合發(fā)展的開發(fā)區(qū),而昭山旅游景區(qū)(省級風(fēng)景名勝區(qū))地處昭山旅游經(jīng)貿(mào)區(qū)并占有重要地位,它是長株潭三市的生態(tài)“綠化”和交通樞紐,也是湘潭市區(qū)九個功能區(qū)之一,即長株潭郊野休閑度假區(qū),發(fā)展山水觀光旅游、休閑娛樂、體育競技等以及提供相關(guān)配套服務(wù)的功能區(qū)。
昭山旅游景區(qū)由山、江、湖泊、動植物、文化古跡、名人勝跡及革命紀(jì)念遺址等組成。景區(qū)內(nèi)有昭山、玉屏峰、龍骨嶺、鳳形山等山體,海波高度為150-300m,其森林覆蓋率為92%左右,擁有金桂樹、銀杏樹、杉樹、蘭花等主要的花草樹木品種,其中的千年銀杏屬于國家保護植物,同時景區(qū)內(nèi)還有野雞、野兔和山蛇等20多種動物。
昭山是昭山旅游景區(qū)的中心景區(qū),它是一座有著兩千多年的人文歷史名山,因昭王南巡至此而得此名。因昭山的秀麗景色和傳奇歷史,吸引不少文人雅士前來游玩,特別是宋朝著名書畫家米芾登山觀景后所畫的《山市晴嵐圖》,被列為“瀟湘八景”之一。昭陽古寺位于昭山頂處,該寺始建于唐朝初年,其內(nèi)有關(guān)圣殿、玉皇閣、玄帝殿和觀音堂,另外還建有千手觀音寺。同時景區(qū)內(nèi)有北宋抗金名將太尉劉鑄的故居,有曾駐留過的偉人亭,司令逃難經(jīng)過的將軍渡,以及大弟弟彭金華等八烈士蒙難的烈士坡等革命民族和名人的勝跡。
3 小型旅游景區(qū)在建設(shè)管理中存在的問題
3.1旅游景區(qū)的指導(dǎo)思想不明確
目前許多小型旅游景區(qū)因一時“旅游熱”過急過快的開發(fā)或再開發(fā),沒有以精致的景觀資源、優(yōu)美的環(huán)境和豐富的景區(qū)內(nèi)涵來提升景區(qū)的品位,吸引廣泛的游客前來觀光,也沒有從長遠(yuǎn)目標(biāo)思考,而是注重短期的經(jīng)濟利益,使得景區(qū)的指導(dǎo)思想不明確甚至是靠主觀意識來開發(fā)或再開發(fā)景區(qū)。例如昭山旅游景區(qū)位于景區(qū)內(nèi)的一部分即長株潭大市場的建設(shè)開發(fā),沒有從整體考慮到與其周邊的景觀特色和內(nèi)涵,側(cè)重追求短期的市場經(jīng)濟利潤和市場開發(fā)而忽視景區(qū)的景觀建設(shè)及旅游服務(wù)建設(shè)等可持續(xù)發(fā)展,因此建設(shè)和開發(fā)昭山旅游景區(qū)的指導(dǎo)思想不夠明確,無針對性開發(fā),定位不夠清晰,導(dǎo)致目前景區(qū)經(jīng)濟效益不高,建設(shè)和開發(fā)的力度偏小。
3.2旅游景區(qū)缺乏規(guī)劃依據(jù),建設(shè)開發(fā)的力度偏小
建設(shè)規(guī)劃管理對風(fēng)景名勝區(qū)來說無論是開發(fā)還是建設(shè)發(fā)展均起到指導(dǎo)、推進和實現(xiàn)計劃與發(fā)展目標(biāo)。因此組織和實施建設(shè)規(guī)劃是搞好風(fēng)景名勝區(qū)長遠(yuǎn)發(fā)展與保護管理工作的依據(jù)和手段,也是確保景區(qū)合理開發(fā)利用與協(xié)調(diào)發(fā)展的統(tǒng)一。然而目前小型旅游景區(qū)的建設(shè)與營運階段缺乏必要的規(guī)劃和手段,例如目前昭山旅游景區(qū)就存在三個比較突出的問題,其一是景區(qū)內(nèi)的環(huán)境品位不高,如何統(tǒng)一協(xié)調(diào)景區(qū)環(huán)境與經(jīng)濟效益值得深思;其二是長期以來景區(qū)的核心風(fēng)景點一直局限于昭陽古寺和山市晴嵐,沒有充分挖掘文化古跡、名人勝跡及革命紀(jì)念遺址等名勝古跡,其三是缺乏基礎(chǔ)設(shè)施和配套設(shè)施建設(shè)。雖然昭山旅游景區(qū)已經(jīng)編制了《昭山旅游景區(qū)總體規(guī)劃綱要》,但目前在該景區(qū)內(nèi)的旅游設(shè)施及其他必備的設(shè)施如給、排水、供電設(shè)施等較為簡陋,同時在景區(qū)內(nèi)外還暫時無法給廣大的游客提供良好的吃、住、休息等場所以及豐富的娛樂項目,尤其給計劃短期旅行的游客造成諸多不便。同時在《昭山旅游景區(qū)總體規(guī)劃綱要》編制前該景區(qū)的道路網(wǎng)布局不清,游線和路線隨意,景區(qū)的出入口較為隱蔽,難以吸引旅客注意,甚至有的游客未經(jīng)指引難以找到人口。
同時大多數(shù)小型旅游景區(qū)內(nèi)增設(shè)項目不多,缺乏基礎(chǔ)的設(shè)施和旅游管理,所以旅游景區(qū)應(yīng)在規(guī)劃依據(jù)上加快編制,在經(jīng)營管理上注重從深層次的開發(fā)和建設(shè),提高經(jīng)濟效益,加快景區(qū)的建設(shè)和發(fā)展。
3.3管理機制有待建全,行政管理尚需統(tǒng)一
由于小型景區(qū)內(nèi)因缺乏精品景觀資源而其他增設(shè)休閑、娛樂項目不多,配套設(shè)施嚴(yán)重缺乏,使得景區(qū)的建設(shè)與發(fā)展緩慢,而景區(qū)周遍的居民的環(huán)境保護意識不夠,隨意占用景區(qū)邊緣土地修建筑或是砍伐樹木,例如。在近些年,岳麓山風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)共發(fā)生了挖山毀林、毀綠案件20多起,毀壞山林面積達(dá)到了2.25萬m2,并造成山體滑坡1500m2。尤其是該景區(qū)內(nèi)天馬山整個山頭不到134hm2,而山上的墳?zāi)箙s不少于3000座,再如昭山旅游景區(qū)的范圍界限不清,對景區(qū)的管理隨意性較大,出現(xiàn)了鄉(xiāng)、村、組多層管理,加上沒有統(tǒng)一的行政管理以及具體的管理實施辦法,在一定程度上造成景區(qū)管理混亂、執(zhí)法不嚴(yán)等現(xiàn)象,嚴(yán)重影響了景區(qū)的建設(shè)與發(fā)展。因此加強有相應(yīng)效能的管理體制和
相應(yīng)權(quán)威的政策法規(guī)配套尤為迫切。
3.4景區(qū)內(nèi)人才儲備不足,人才結(jié)構(gòu)急需改善
對于小型旅游景區(qū)的建設(shè)與管理階段中,明顯存在著嚴(yán)重的人才瓶頸現(xiàn)象。由于景區(qū)的建設(shè)與發(fā)展緩慢,其經(jīng)濟效益相應(yīng)不高,出現(xiàn)人才流失或是人才引進困難等尷尬局面,例如昭山旅游景區(qū)內(nèi)設(shè)有管理處,屬于事業(yè)單位,沒有人、財、物的管理支配權(quán)。下設(shè)辦公室、財務(wù)、護林防火、治安、售票、宗教事務(wù)管理等科室,現(xiàn)有職工26人,具有大專以上學(xué)歷占四分之一。顯而易見,昭山旅游景區(qū)在經(jīng)營管理中對人力資源的投入不高,人才結(jié)構(gòu)需要調(diào)整,人才層次有待提升。因此缺乏了優(yōu)秀的管理和經(jīng)營人才,在很大一定程度上制約了小型景區(qū)的建設(shè)與發(fā)展。
3.5旅游景區(qū)缺乏宣傳,其知名度和美譽度不高
許多小型旅游景區(qū)雖然在當(dāng)?shù)匦∮忻麣?,從景區(qū)內(nèi)的景觀資源到知名度和美譽度等方面,比起臨近空間區(qū)域的幾個風(fēng)景名勝區(qū)較為遜色。例如昭山旅游景區(qū)(湖南湘潭)的知名度和美譽度比起岳麓山風(fēng)景名勝區(qū)(湖南長沙)和南岳風(fēng)景名勝區(qū)(湖南衡陽)來說差得較遠(yuǎn)。大多數(shù)小型旅游景區(qū)市場開拓力度小,幾乎沒有宣傳手段和途徑及策劃活動或新聞報道來增強景區(qū)的影響力,加之缺乏優(yōu)秀的導(dǎo)游等旅游組織者,未能對景區(qū)內(nèi)有優(yōu)勢的景觀資源給予介紹和宣傳,對游客和市民的吸引不夠,直接影響景區(qū)的經(jīng)濟收入,反過來使得宣傳經(jīng)費陷入瓶頸的尷尬局面。
4 小型旅游景區(qū)再開發(fā)建設(shè)管理對策
因此為做好小型旅游景區(qū)的事業(yè),增強良好形象,創(chuàng)建特色品牌,解決景區(qū)在建設(shè)管理中存在的問題和現(xiàn)象,本人就關(guān)于加強建設(shè)發(fā)展小型旅游景區(qū)的建設(shè)管理工作提出以下幾點建議:
4.1明確小型旅游景區(qū)的指導(dǎo)思想,為景區(qū)的建設(shè)與發(fā)展指引正確的方向
可持續(xù)性建設(shè)與發(fā)展景區(qū)是開發(fā)景區(qū)的一個很重要的指標(biāo)。建設(shè)開發(fā)一個有影響力的景區(qū)不僅要提升其經(jīng)濟效益更要兼顧好環(huán)境保護,只有環(huán)境與效益達(dá)到協(xié)調(diào)才能更好地建設(shè)與發(fā)展景區(qū)。因此,小型旅游景區(qū)的指導(dǎo)思想基于“資源保護高于一切”的觀點,堅持“嚴(yán)格保護、統(tǒng)一管理、合理開發(fā)、永續(xù)利用”的方針政策,從有利于綜合效益的創(chuàng)造、強調(diào)保護與開發(fā)相結(jié)合、突出旅游景區(qū)的特性、重視市場需求和實行統(tǒng)一規(guī)劃、分期建設(shè)以及協(xié)調(diào)旅游景區(qū)與城鎮(zhèn)的發(fā)展等六大主題思路對旅游景區(qū)進行有度、有序、有節(jié)律地可持續(xù)建設(shè)與發(fā)展。
4.2按照規(guī)劃依據(jù)加快規(guī)劃的編制,促進小型旅游景區(qū)的環(huán)境與效益的統(tǒng)一協(xié)調(diào)
“沒有規(guī)矩不成方圓”。沒有正確的規(guī)劃依據(jù)和編制,勢必在深層次影響到景區(qū)的建設(shè)開發(fā)和可持續(xù)行發(fā)展。小型旅游景區(qū)必須依照諸多規(guī)劃依據(jù)進行實施建設(shè),如《旅游景區(qū)暫行條例》、《旅游景區(qū)規(guī)劃規(guī)范》、及《××市旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃》等。基于眾多規(guī)范的規(guī)劃依據(jù),利用已有的資料數(shù)據(jù)和特定的營銷手段制定科學(xué)的市場調(diào)研方案,從而在此基礎(chǔ)上加快景區(qū)的規(guī)劃編制,科學(xué)、規(guī)范地建設(shè)開發(fā)小型旅游景區(qū),突出景區(qū)的重點資源,充分挖掘潛力資源,因地制宜地開發(fā)新的項目,按規(guī)劃的標(biāo)準(zhǔn)和要求合理建設(shè)景區(qū)內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施和配套設(shè)施,提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量,為吸引眾多游客提供保障。
4.3進一步健全管理機構(gòu),實施規(guī)范的行政管理
針對景區(qū)內(nèi)范圍界限不清,對景區(qū)的管理隨意性較大以及沒有明確統(tǒng)一的行政管理和具體管理實施辦法等多方面存在的問題,首先按照要求劃定景區(qū)的范圍與界限,實行規(guī)范的行政管理,分清所屬各處的行政機構(gòu),做到責(zé)任明確,落到實處,避免管理隨意、各自為政的不良現(xiàn)象,并加大管理部門的執(zhí)法力度,切實加強景區(qū)內(nèi)各項管理工作,按照《××××旅游景區(qū)總體規(guī)劃》、《××××旅游景區(qū)詳細(xì)規(guī)劃》以及《××××旅游景區(qū)管理辦法》等管理辦法,做到有章可循,有法可依,執(zhí)法必嚴(yán)。有了規(guī)范的行政管理和相應(yīng)的管理制度,要達(dá)到效果,本人認(rèn)為必須狠抓內(nèi)部主要管理,一抓安全管理,二抓經(jīng)營管理,三抓建設(shè)開發(fā)管理,四抓資源與環(huán)保管理。
4.4積極改善條件拓寬引進人才渠道,不斷合理地完善人才結(jié)構(gòu)
人才是21世紀(jì)重要的資源,任何企業(yè)的發(fā)展都離不開人的主觀能動力的發(fā)揮。高效率的人才無疑會給景區(qū)的建設(shè)與發(fā)展帶來無窮的力量源泉。積極改善條件加快引進人才的步伐,將需要多專業(yè)的人才發(fā)揮專長,改善景區(qū)的人才梯隊建設(shè),從人才效應(yīng)提高經(jīng)濟效益。由于景區(qū)經(jīng)濟效益與人才引進困難的矛盾,相關(guān)政府部門給予一定的優(yōu)惠政策,幫助景區(qū)積極引進優(yōu)秀人才;同時景區(qū)應(yīng)對工作人員進行不定期的培訓(xùn)與學(xué)習(xí),提高管理水平。
4.5擴大宣傳面,加大宣傳力度,提升旅游景區(qū)的知名度與美譽度
鑒于小型旅游景區(qū)知名度不高和宣傳不到位的現(xiàn)狀,本人建議通過以下兩個方面來不斷改善。其一是在管理機構(gòu)增設(shè)一個營銷部或根據(jù)實際情況聘請資深人員通過策劃活動來達(dá)到景區(qū)的宣傳。目前自駕游、短期休閑旅游等不斷興起,通過營銷部或?qū)I(yè)人士進行敏銳的市場調(diào)研、周全的宣傳戰(zhàn)略作為制定營銷方案的依據(jù),舉辦多種活動大力宣傳旅游景區(qū),提高其知名度。其二是招聘全職或兼職的導(dǎo)游,通過勞動合同規(guī)定雙方履行義務(wù)并對導(dǎo)游進行培訓(xùn),熟悉景區(qū)的優(yōu)勢景觀資源和景點,向廣大游客介紹、宣傳旅游景區(qū),擴大其影響力。
區(qū)域營銷是始于14世紀(jì)意大利政府推進旅游用地發(fā)展起來的理論。在全球化、信息化不斷作用下,城市、地區(qū)以及國家之間競爭日益加劇,該理論在20世紀(jì)80、90年代重新受到歐美等發(fā)達(dá)國家學(xué)者的重視并廣泛應(yīng)用于區(qū)域經(jīng)濟多個領(lǐng)域中,之后又被引入我國。目前主要應(yīng)用于香港、北京、上海等經(jīng)濟較為發(fā)達(dá)的城市和旅游區(qū)域,但在邊疆少數(shù)民族地區(qū)對該營銷模式的研究和應(yīng)用仍處于探索發(fā)展階段。
西雙版納旅游業(yè)發(fā)展起步早,旅游資源稟賦優(yōu)異,特色明顯,地處邊疆少數(shù)民族聚居區(qū),是少數(shù)民族地區(qū)發(fā)展旅游業(yè)的典型代表,加之經(jīng)過30多年的建設(shè)和發(fā)展,該旅游區(qū)域的產(chǎn)業(yè)規(guī)模已初具形成,軟硬件設(shè)施基本健全,配套的旅游服務(wù)系統(tǒng)完備,具有區(qū)域營銷理論應(yīng)用研究的條件和要求。本文試從區(qū)域營銷學(xué)的視角出發(fā),在借鑒當(dāng)代區(qū)域營銷理論和方法的基礎(chǔ)上,以西雙版納為研究對象,就區(qū)域營銷理論在邊疆少數(shù)民族地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)應(yīng)用性研究作深入分析,以期從市場入手,能有效地幫助當(dāng)?shù)卣鉀Q問題,實現(xiàn)區(qū)域經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展目標(biāo),為地方經(jīng)濟發(fā)展做出有益的探索。為了取得該旅游區(qū)域市場的第一手資料,課題組采用調(diào)查問卷的形式對該旅游區(qū)域營銷現(xiàn)況作了一次調(diào)研,在摸清當(dāng)?shù)芈糜螀^(qū)域現(xiàn)狀基礎(chǔ)上,為下一步區(qū)域營銷理論在該區(qū)域的應(yīng)用研究和分析工作奠定基礎(chǔ)。
二、西雙版納旅游區(qū)域營銷現(xiàn)狀調(diào)查
(一)調(diào)查方法
為了真實反映西雙版納旅游區(qū)域營銷現(xiàn)狀,課題組選取了當(dāng)?shù)芈糜螀^(qū)域的景區(qū)、景點和游客作為調(diào)研對象,采用定量分析和定性分析相結(jié)合的研究方法。
定量方面:通過向旅游景區(qū)和游客收集發(fā)放問卷。其中,景區(qū)市場調(diào)查采用封閉式問卷方法,而對游客采用開放式問卷方法。
定性方面:對景區(qū)實地觀察并對景區(qū)管理公司內(nèi)的管理干部或旅游主管部門負(fù)責(zé)人進行訪談。最后,對這兩種調(diào)查方法進行科學(xué)分析最終形成《調(diào)研報告》。
(二)問卷設(shè)計
問卷調(diào)查是在查閱了大量文獻(xiàn)資料并結(jié)合當(dāng)?shù)芈糜涡袠I(yè)發(fā)展的實際情況下而設(shè)計的,共分為4個部分,包括景區(qū)或游客的基本情況調(diào)查。景區(qū)市場調(diào)查采取封閉式的答題方式進行,而對于游客則采用開放式的答題方式進行,希望以此獲得來自當(dāng)?shù)芈糜问袌鼋?jīng)營者和游客對我州旅游發(fā)展的實際看法和客觀評價。
(三)調(diào)查的困難和特色
西雙版納少數(shù)民族旅游區(qū)域營銷探索是一件復(fù)雜且難度較大的工作。一方面,由于區(qū)域營銷是在20世紀(jì)80、90年代后才引入我國,是營銷領(lǐng)域最新的前沿學(xué)科,許多理論資料和實踐運用資料收集相對困難,缺乏借鑒經(jīng)驗;另一方面,研究涉及面廣、內(nèi)容多,研究條件有限,故在研究過程中可能有許多缺憾,觀念會有所偏頗,會有許多考慮不周到的地方,在此懇請相關(guān)專家、讀者見諒。
(四)問卷結(jié)果
本次調(diào)查時間為2015年7~8月,調(diào)查問卷分兩種方式完成:一是以調(diào)查問卷為主,以訪談、實地考察為輔的方式進行。二是以景區(qū)和旅行社工作人員、導(dǎo)游等旅游行業(yè)人士的幫助、解釋說明,從而提高了調(diào)查有效性和正確性。西雙版納共有17個景區(qū)景點,從中抽取了具有代表性樣本的14家旅游景區(qū)作為調(diào)查對象,每個景區(qū)景點只發(fā)放1份封閉式問卷,由調(diào)查人員向各景區(qū)景點營銷策劃主管或部門經(jīng)理采取“背靠背”形式進行訪談填制,先后發(fā)放14份問卷,對游客的調(diào)查則采用開放式問卷,通過旅行社導(dǎo)游在帶團隊過程中隨機發(fā)放給旅客個人填寫;調(diào)查涉及西雙版納14個景區(qū),占西雙版納景區(qū)的82.35%;抽查的300名游客數(shù)量占西雙版納接待國內(nèi)游客數(shù)量的(300/3601800)萬分之一。景區(qū)調(diào)查主要針對景區(qū)性質(zhì)、經(jīng)營規(guī)模、年接待游客量、景區(qū)代表性旅游資源、景區(qū)宣傳投入、宣傳渠道、具體宣傳方案、負(fù)責(zé)景區(qū)策劃主體及宣傳媒體級別、景區(qū)建設(shè)存在主要問題、景區(qū)特色、景區(qū)產(chǎn)品開發(fā)出現(xiàn)的主要問題、景區(qū)營銷主要參與主體、景區(qū)營銷面臨主要問題、景區(qū)曾使用過的營銷策略及有效營銷策略偏向、區(qū)域營銷存在的主要障礙等方面調(diào)查;游客調(diào)查除了對調(diào)查者個人基本信息的了解外主要側(cè)重于游客旅游信息途徑、出游方式、旅游費用及其主要開支作個初步了解,并對游客出游目的、旅游地特色、文化印象、產(chǎn)品偏好、旅游線路、行程安排滿意度和區(qū)域形象、營銷進行調(diào)查、評分。除此之外我們還預(yù)留空白區(qū)域懇請景區(qū)和游客對當(dāng)?shù)貐^(qū)域營銷提出寶貴的建議。截至2015年年底,共收回的14份景區(qū)問卷和300份游客問卷樣本作比對分析,有效率達(dá)100%。
三、西雙版納旅游區(qū)域營銷調(diào)查分析
(一)旅游區(qū)域開發(fā)建設(shè)主體單一,缺少投資吸引力
在參與調(diào)查的14家旅游景區(qū)中:國營企業(yè)共有8家,占57.14%,民營和合資企業(yè)5家,占35.72%,其他性質(zhì)的1家,占7.14%;景區(qū)規(guī)模:500人以上有1家,占7.14%;100~300人5家,30~100人有5家,共占71.42%;30人以下的2家,只占14.29%。從中可以看出:1.西雙版納旅游區(qū)域開發(fā)建設(shè)主體單一,以國營企業(yè)居多,民營、外資、合營或個體性質(zhì)的很少,反映出開發(fā)建設(shè)主體性質(zhì)單一的局勢。2.旅游區(qū)域投資主體規(guī)模以中小企業(yè)居多,國有企業(yè)資金注入較多,說明民營、民間、外資或個人愿意投資當(dāng)?shù)芈糜谓?jīng)濟建設(shè)的企業(yè)或個人很少,旅游區(qū)域缺乏投資吸引力。
(二)旅游區(qū)域資源豐富,特色鮮明,市場潛力巨大
在調(diào)查的14家景區(qū)中,具有代表性的旅游資源主要是:水域風(fēng)光、生物景觀和人文活動。像建筑設(shè)施、遺址遺跡、旅游商品等資源尚處于待開發(fā)狀態(tài)。當(dāng)談及景區(qū)特色時,大部分調(diào)查景區(qū)認(rèn)為其景區(qū)特色鮮明,彰顯特色,人文景觀內(nèi)涵豐富、底蘊深厚。通過調(diào)查反映出一個事實:西雙版納旅游資源豐富,景區(qū)開發(fā)資源只占了冰山一角,資源市場潛力巨大。
(三)旅游區(qū)域宣傳投入低、渠道窄、級別低、形式單一
由于涉及商業(yè)機密,在參與調(diào)查的14家旅游景區(qū)中愿意談及景區(qū)宣傳投入的只有12家,其中每年投入達(dá)百萬元以上的有5家,占41.67%,50萬至100萬元的有2家,占16.67%;50萬以下的有5家,占41.67%;投入金額最高的達(dá)800萬元,最低的只有2萬元。宣傳渠道采用最多的是報紙版面、電視廣告、網(wǎng)絡(luò)宣傳,其次是旅行社宣傳和推薦、旅游雜志和路邊廣告。宣傳媒體級別以省級或當(dāng)?shù)丶墑e的傳媒居多,國際或國家級別傳媒選擇較少。宣傳方案以廣告宣傳片和彩色圖片、文字為主,很少有用電影、電視記錄片拍攝及會展宣傳活動的宣傳方式。從中我們可以看出,該旅游區(qū)域中參與建設(shè)主體在宣傳資金方面投入低、渠道窄、級別低、形式單一。
(四)市場缺乏營銷知識和專業(yè)人才,市場策劃能力低、市場應(yīng)變策略少
在參與調(diào)查的14家旅游景區(qū)中,負(fù)責(zé)景區(qū)宣傳策劃的,近七成景區(qū)宣傳策劃工作是由景區(qū)管理人員或景區(qū)宣傳部門負(fù)責(zé)完成,愿意聘請專業(yè)策劃公司的很少。常用的營銷策略有廣告宣傳策略和旅游線路或旅游產(chǎn)品創(chuàng)新策略,其中最有效的策略是品牌策略,其次是廣告宣傳策略和旅游線路或旅游產(chǎn)品創(chuàng)新策略。當(dāng)問及景區(qū)營銷問題時大家普遍認(rèn)為,這主要是景區(qū)缺乏營銷知識、缺乏營銷資金和人才。有些景區(qū)建議,今后能進行專業(yè)營銷策劃人員培訓(xùn)、新媒體的認(rèn)識和使用等方面的活動。由此可見,旅游區(qū)域“重開發(fā)、輕營銷”的思想突出,不愿引進新的營銷理論和人才,導(dǎo)致市場缺乏營銷知識和專業(yè)人員,市場策劃能力低、市場應(yīng)變策略少。
(五)旅游區(qū)域政府和公眾區(qū)域營銷意識薄弱,參與意識差
當(dāng)談及區(qū)域營銷中所出現(xiàn)的主要問題時,在參與調(diào)查的近80%的景區(qū)認(rèn)為,政府重視不夠,無論資金還是政策支持力度都不夠,區(qū)域間交流少,區(qū)域營銷活動不夠,旅游服務(wù)企業(yè)及其相關(guān)人員參與性不活躍。用一句話概括就是:“區(qū)域政府及產(chǎn)業(yè)相關(guān)利益者在區(qū)域競爭中區(qū)域營銷意識淡薄,參與意識差,興趣不高”。
(六)旅游區(qū)域公眾信息獲取渠道具有時代性、先進性和多樣性等特點
隨著QQ、微信、微博的出現(xiàn),人們獲取旅游信息途徑日益增多。在此次調(diào)查中,近43.67%的游客選擇電視、37%選擇網(wǎng)絡(luò)作為其獲取旅游信息的主要途徑??梢?,我州在旅游區(qū)域公眾信息獲取方面具有時代性、先進性和多樣性等特點。
(七)旅游區(qū)域渠道營銷面窄,服務(wù)產(chǎn)品老化
在300份游客市場調(diào)查問卷統(tǒng)計中,大部份的游客都愿意選擇單位、旅行社組織或與親朋結(jié)伴同行,只有近10%左右的人選擇“個人出行”。對于“消費方向”,主要用于住宿、購物、餐飲、娛樂項目安排,其中住宿和餐飲開支占60%以上,購物占36.33%,娛樂占18.67%。從中可以看出,旅游區(qū)域游客出行選擇方式少,渠道營銷面窄,消費方向無非就是“老三樣――吃、住、行”,服務(wù)產(chǎn)品老化,娛樂項目缺乏吸引力和消費力。
(八)游客消費理性、目的性強,極具個性
據(jù)統(tǒng)計,近70.67%的游客其旅游目的是沖著休閑度假而來;64.67%的游客沖著當(dāng)?shù)孛袼罪L(fēng)情而來;34.33%的游客為當(dāng)?shù)責(zé)釒эL(fēng)光而來。另外,61.33%的游客采用自費出行的方式,只有15.67%的游客采用公費出行。旅游區(qū)域內(nèi)游客在整個行程中明白自己來旅游地要做什么、喜歡什么、愛什么,自主消費旅游趨勢日趨明顯。由此或見,旅游區(qū)域內(nèi)游客消費理性、目的性強,極具個性。
(九)旅游區(qū)域規(guī)劃和配套設(shè)施日趨完善,旅游區(qū)域形象好,市場認(rèn)可度高
據(jù)統(tǒng)計,60%以上游客對區(qū)域規(guī)劃和景區(qū)配套設(shè)施滿意,70%以上滿意行程。在區(qū)域形象評分方面,近73%以上的游客打出了“80”以上的高分,54%的游客認(rèn)為區(qū)域形象宣傳特色突出,很有吸引力。這說明旅游地客源市場評價高,市場認(rèn)可度好,客源市場拓展和深挖的可能性很強。
(十)旅游區(qū)域文化絢麗多姿,豐富多彩,極具特色