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企業(yè)征信管理?xiàng)l例范文第1篇

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)薪酬管理對策

一、我國中小型企業(yè)薪酬管理中存在的主要問題及成因分析

(一)薪酬設(shè)計(jì)缺乏戰(zhàn)略思考

在企業(yè)進(jìn)行薪酬設(shè)計(jì)的過程中，企業(yè)較多考慮的是公平原則、補(bǔ)償性原則、透明原則等，而對整個(gè)薪酬的界定缺乏戰(zhàn)略思考。大多數(shù)中小企業(yè)能意識到薪酬關(guān)系到高素質(zhì)人才的吸納、滯留、潛質(zhì)提升與潛力激發(fā)，但極少有中小企業(yè)會將薪酬作為其發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施的杠桿。

(二)薪酬管理制度混亂

1.薪酬制度不規(guī)范、彈性差。很多中小企業(yè)沒有形成科學(xué)合理的薪酬管理制度，員工的工資標(biāo)準(zhǔn)約定俗成或由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)隨意確定，員工的各種工資性項(xiàng)目的核算缺乏明確的依據(jù)和科學(xué)的方法，員工無法通過薪酬制度來了解自己的大致收人。彈性差主要指薪酬結(jié)構(gòu)中不同層次和不同崗位員工的工資水平等級較少，在工資體系中與員工績效或企業(yè)效益掛鉤的項(xiàng)目較少，總體上表現(xiàn)出員工之間的工資差距較小以及員工的工資基本沒有起伏的現(xiàn)象。

2.薪酬方案沒有得到及時(shí)有效的調(diào)整。國內(nèi)很多中小型企業(yè)往往不夠重視調(diào)整和優(yōu)化工資體系工作，薪酬系統(tǒng)一旦確定后就長期執(zhí)行，結(jié)果使薪酬本身失去了應(yīng)有的激勵(lì)作用，或者是等到暴露出大量問題后不得不進(jìn)行調(diào)整。有的企業(yè)雖然及時(shí)調(diào)整了薪酬方案，但新的方案沒有在原來的基礎(chǔ)上進(jìn)一步優(yōu)化，依然存在不科學(xué)的因素，有的甚至帶來新的矛盾。

3.忽視薪酬溝通環(huán)節(jié)?，F(xiàn)在許多中小企業(yè)都采用薪酬保密制，提薪或獎金發(fā)放不公開，使得員工很難判斷在報(bào)酬與績效之間是否存在著聯(lián)系。人們既看不到別人的報(bào)酬，也不了解自己對公司的貢獻(xiàn)價(jià)格的傾向，自然會削弱這些制度的激勵(lì)和滿足功能。薪酬管理的一個(gè)重要原則是“薪酬就是溝通”，管理層只有與員工通過相互交流，開放相關(guān)的薪資信息，才能使報(bào)酬制度變得更加有效。

(三)福利體系不完善

不重視員工的福利待遇，造成福利體系很不完善，具體有以下表現(xiàn)形式。一是對于《勞動法》規(guī)定的那些法定福利項(xiàng)目，很多中小型企業(yè)都沒有按照規(guī)定執(zhí)行。在中小型企業(yè)中，依法為員工上繳失業(yè)保險(xiǎn)的比例就更低。福利項(xiàng)目是企業(yè)結(jié)合實(shí)際情況，根據(jù)員工的具體需要而設(shè)計(jì)的，但國內(nèi)中小型企業(yè)在這方面普遍做的不好，有的企業(yè)是沒有制度性的規(guī)定，全憑管理者一時(shí)高興或企業(yè)效益較好時(shí)臨時(shí)確定的方案，這種做法沒有從制度層面上提供保障，對員工沒有長期的激勵(lì)作用，員工對自己將來能享受到的福利待遇也沒有明確的預(yù)期。二是有的中小型企業(yè)對公司福利雖有制度規(guī)定，但一般涉及的內(nèi)容較膚淺，也沒有結(jié)合員工的具體需求，從激勵(lì)的角度去設(shè)計(jì)福利項(xiàng)目，也談不上有完善的福利體系。

(四)忽視非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬的作用

經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬被看成是對員工付出勞動的回報(bào)，而非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬則是對員工的關(guān)懷，是對員工精神上的激勵(lì)。有些企業(yè)的薪酬待遇雖然不低，但員工呆久了之后，普遍都有工作沒有精力、缺乏激情的現(xiàn)象，這就是企業(yè)沒有重視非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬的運(yùn)用，員工缺乏精神激勵(lì)的原因造成的。

二、我國中小型企業(yè)薪酬管理的對策

(一)強(qiáng)調(diào)薪酬系統(tǒng)的內(nèi)部透明性

從原則上講，一個(gè)公平合理的薪酬系統(tǒng)應(yīng)該是公開的。公開的薪酬系統(tǒng)能為企業(yè)內(nèi)部的每位員工提供一個(gè)明確的職業(yè)發(fā)展道路。一個(gè)有效的薪酬系統(tǒng)不僅要反映每個(gè)員工的績效和崗位價(jià)值，還應(yīng)該能夠讓每個(gè)員工明確自己在企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展方向。通過薪酬的上升通道反映員工的職業(yè)上升空間，使企業(yè)內(nèi)的每個(gè)員工都能有職業(yè)發(fā)展的近期目標(biāo)和遠(yuǎn)期目標(biāo)，激勵(lì)員工為達(dá)到目標(biāo)而不斷努力。同時(shí)，要求企業(yè)內(nèi)部不同系列的職業(yè)發(fā)展道路對每個(gè)員工都是公開和透明的，保證大家對自己職業(yè)發(fā)展的選擇權(quán)利。員工正是在不同系列的薪酬上升通道的比較和選擇過程中，根據(jù)自身的情況確定自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，所以一個(gè)公開的薪酬系統(tǒng)能夠保證企業(yè)和員工穩(wěn)定可持續(xù)的發(fā)展。一個(gè)公平的薪酬系統(tǒng)應(yīng)該是能夠反映員工的績效的，應(yīng)該是與企業(yè)的考核緊緊聯(lián)系在一起的。根據(jù)激勵(lì)理論中的期望理論，當(dāng)員工認(rèn)為努力會帶來良好的績效評價(jià)從而帶來更多的收人時(shí)，就會受激勵(lì)的驅(qū)使而付出更大的努力。同時(shí)公平理論又告訴我們，激勵(lì)不僅受到絕對公平的影響，還受到相對公平的影響。因此，為使薪酬對員工激勵(lì)水平最大化，員工應(yīng)該了解組織是如何定義和評估績效的，了解與不同績效水平相聯(lián)系的報(bào)酬水平。公開的薪酬系統(tǒng)能夠使制度上的不公平更有可能發(fā)現(xiàn)和得到糾正，這有利于管理層發(fā)現(xiàn)并糾正錯(cuò)誤，在企業(yè)內(nèi)部建立起公平競爭的良好氛圍。

(二)保持薪酬系統(tǒng)的適度彈性

中小型企業(yè)在開展薪酬管理工作時(shí)，應(yīng)保持薪酬系統(tǒng)的適度彈性。為了使員工之間的薪酬水平有合理的差距，企業(yè)首先要做的事情是正確評估每個(gè)崗位的價(jià)值，并對全體員工確定合理的層級。不同層級和不同崗位之間的薪酬差距既不能太大也不能太小，需要企業(yè)在市場薪酬調(diào)查的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身的實(shí)際情況進(jìn)行確定。同時(shí)員工個(gè)人的薪酬水平也應(yīng)有所變化起伏，這種變化的依據(jù)是考核一個(gè)周期內(nèi)員工的工作量多少、完成工作的質(zhì)量情況以及企業(yè)的經(jīng)營效益情況等。

(三)根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化薪酬系統(tǒng)

企業(yè)可以通過市場薪酬的重新調(diào)查和員工的薪酬座談會等形式來了解薪酬系統(tǒng)的合理性，如果存在不科學(xué)和不夠完善的地方，應(yīng)該選擇適宜的時(shí)機(jī)進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化。薪酬系統(tǒng)的調(diào)整包含兩方面的內(nèi)容：一方面是指調(diào)整個(gè)別或部分員工的薪酬待遇；另一方面是指對全體員工的薪酬方案進(jìn)行調(diào)整。對個(gè)別或部分員工的薪酬進(jìn)行調(diào)整是基于以下兩種情況的考慮：一是企業(yè)在制定薪酬方案時(shí)考慮不周，或者是當(dāng)時(shí)的情況發(fā)生了變化，在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)有必要對部分員工的薪酬待遇進(jìn)行調(diào)整；二是部分員工為企業(yè)做出了貢獻(xiàn)或成為公司重要的技術(shù)研發(fā)人員或管理人員，而又沒有辦法通過升遷來提高他們的待遇，這種情況就需要對他們的薪酬進(jìn)行調(diào)整。對全體員工薪酬方案的調(diào)整涉及的面較廣，一般來講，當(dāng)出現(xiàn)以下情況時(shí)企業(yè)就要考慮調(diào)整全體員工的薪酬方案：一是企業(yè)的外部環(huán)境發(fā)生變化。如同行業(yè)或同地區(qū)的薪酬待遇都在提高。二是企業(yè)的發(fā)展進(jìn)人成長期。處于這個(gè)時(shí)期企業(yè)的業(yè)務(wù)量不斷加大，產(chǎn)品適銷對路，市場份額不斷提高，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)總量和利潤總額有較大幅度增長。這個(gè)時(shí)候企業(yè)要考慮員工的價(jià)值，在分配利潤時(shí)要兼顧員工的利益。三是企業(yè)進(jìn)人衰退期或面臨較大的競爭壓力，產(chǎn)品市場份額不斷萎縮，這個(gè)時(shí)候企業(yè)需要考慮盡力降低綜合成本，包括人員成本。四是企業(yè)經(jīng)過一段時(shí)間的經(jīng)營后，原來的薪酬體系可能會失去其科學(xué)合理性，存在較多問題，并引起內(nèi)部矛盾，已經(jīng)不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，這個(gè)時(shí)候企業(yè)就要考慮對原有的薪酬體系進(jìn)行優(yōu)化，重新達(dá)成平衡。出現(xiàn)以上情況時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取有效措施調(diào)整薪酬方案，使新的方案在原來的基礎(chǔ)上進(jìn)一步優(yōu)化。

(四)要善于運(yùn)用非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬

員工的需要是多層次的，員工所希望獲得的除了物質(zhì)薪酬外，還希望得到精神薪酬，也就是基于工作任務(wù)本身的薪酬，如工作的挑戰(zhàn)性、責(zé)任感、成就感、個(gè)人發(fā)展的機(jī)會、關(guān)懷、贊賞、尊重等。尤其是對于技術(shù)人員和管理人員，精神薪酬和員工的工作滿意度有相當(dāng)大的關(guān)系。目前，勞動力市場上出現(xiàn)了一些因?yàn)樵诖笮蛧衅髽I(yè)中沒有發(fā)展機(jī)會而愿意進(jìn)人中小企業(yè)，尋求個(gè)人發(fā)展的技術(shù)人員和管理人員，中小企業(yè)如果能在精神薪酬方面給予他們更多的發(fā)展機(jī)會和挑戰(zhàn)感、責(zé)任感，就會吸引這些人才為企業(yè)服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。在員工需求日趨復(fù)雜化的今天，中小企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)該在重視物質(zhì)薪酬的同時(shí)，給予精神薪酬更多的關(guān)注，真正把人力資源作為企業(yè)的第一資源，吸引優(yōu)秀人才，留住優(yōu)秀員工，減少員工流失率。

企業(yè)征信管理?xiàng)l例范文第2篇

“不是幾易其稿，而是多易其稿。”中國人民銀行征信管理局局長王煜說，《條例》起草、修改、出臺的過程極為漫長和艱苦。

此項(xiàng)立法最初始自2003年，2007年進(jìn)入實(shí)質(zhì)操作階段，后于2009年和2011年兩次向社會公開征求意見，但因分歧較大，相關(guān)部委意見難以統(tǒng)一，一度難產(chǎn)。期間，甚至曾討論過是否終止此項(xiàng)立法的可能性。

相比征求意見稿，最終通過的《條例》，全部刪除了關(guān)于信用評級的部分，并將適用范圍縮小至征信業(yè)，同時(shí)更加注重個(gè)人信用信息保護(hù)和相關(guān)征信活動的規(guī)范。

多位全程參與《條例》起草和修改工作的人士表示，造成適用范圍降格的根本原因是，相關(guān)部委之間利益格局難以協(xié)調(diào)，“說白了央行只能管自己已經(jīng)管的和沒人管的領(lǐng)域，而不能摻和其他部委的工作”。

《條例》規(guī)定，“中國人民銀行將作為監(jiān)督管理部門，對征信業(yè)實(shí)行牌照管理?！边@種“牌照管理”思路，與金融行業(yè)牌照監(jiān)管有類似之處?！稐l例》首次明確了征信業(yè)的法律地位和準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。

征信立法難的現(xiàn)實(shí)，恰恰是過去十年中國社會信用體系建設(shè)的縮影。仔細(xì)看來，由國務(wù)院設(shè)立的社會信用體系建設(shè)部際聯(lián)席會議牽頭部委多次更替，部委之間的政策協(xié)調(diào)和溝通始終不暢，擺在相關(guān)規(guī)劃制定、立法立規(guī)面前的體制始終無法破除。

聚焦征信業(yè)

2月25日，央行召集十余位專家學(xué)者在央行舉行座談會，就剛剛出臺的《征信業(yè)管理?xiàng)l例》進(jìn)行討論，這是《條例》正式實(shí)施前，央行召集的一次較大規(guī)模的討論會。

回顧此項(xiàng)立法的前前后后，從正式起草初稿到最終出臺，歷時(shí)十年，先后形成三稿，兩次對外征求意見。一位參與前述座談會并全程參與立法工作的人士對《財(cái)經(jīng)》記者稱，總結(jié)立法的感受：央行始終較為慎重，充分征求社會各方意見。

“《征信業(yè)管理?xiàng)l例》名字是經(jīng)過長期斟酌才確定下來的。”央行征信管理局局長王煜說。事實(shí)上，在2009年和2011年兩次對外公開征求意見時(shí)，都曾使用《征信管理?xiàng)l例》，最終出臺時(shí)修改為“征信業(yè)”，表述更加精準(zhǔn)和明確。

從“征信”改為“征信業(yè)”，僅一字之差，卻使得《條例》的適用范圍發(fā)生了重大變化。

2009年11月，《征信管理?xiàng)l例》第一次向社會公開征求意見，受到了相關(guān)部委、地方政府相關(guān)部門、學(xué)者的激烈反對，反對的核心是央行過于考慮自身利益，如《條例》適用范圍不明確，監(jiān)管對象不清楚。又如相關(guān)章節(jié)稱：央行中國征信中心可以依法向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)、金融機(jī)構(gòu)之外的企事業(yè)單位等收集個(gè)人、法人及其他組織的相關(guān)信用信息。

此后，綜合各方意見，國務(wù)院法制辦和央行進(jìn)行了較大幅度修改，明確國家機(jī)關(guān)以及具有管理公共事務(wù)職能的組織為履行職責(zé)所進(jìn)行的個(gè)人和企業(yè)信用信息的采集、加工整理和公布等活動，適用有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，不適用本條例；重新定位央行中國征信中心的權(quán)責(zé)，并于2011年7月第二次公開征求意見。

結(jié)合兩次征求意見，反復(fù)修改后的《條例》提交至國務(wù)院，最終于2012年12月國務(wù)院常務(wù)會議上得以通過。在2013年春節(jié)前的央行媒體吹風(fēng)會上，央行再三強(qiáng)調(diào)《條例》的適用范圍，避免外界產(chǎn)生理解偏差。

所謂征信業(yè)，是市場經(jīng)濟(jì)中提供信用信息服務(wù)的行業(yè)，征信機(jī)構(gòu)作為提供信用信息服務(wù)的企業(yè)，按一定規(guī)則合法采集企業(yè)、個(gè)人的信用信息，加工整理形成企業(yè)、個(gè)人的信用報(bào)告等征信產(chǎn)品。

從世界范圍看，征信業(yè)是小行業(yè)。美國目前有各類征信機(jī)構(gòu)200多家，歐洲征信市場有各類征信機(jī)構(gòu)40多家，日本集中度較高，僅有4家機(jī)構(gòu)。2011年，美、歐、日、韓的征信市場有11家主要征信機(jī)構(gòu)，總收入約110億美元。

通常，征信行業(yè)有助于促進(jìn)社會信用交易，放大信用經(jīng)濟(jì)的規(guī)模，是實(shí)體經(jīng)濟(jì)良性運(yùn)行的劑。據(jù)商務(wù)部2011年相關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，國內(nèi)企業(yè)每年因信用缺失導(dǎo)致的直接和間接經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)6000億元，其中因產(chǎn)品質(zhì)量低劣、制假售假、合同欺詐造成的各種損失達(dá)到2000億元。國內(nèi)相對滯后的社會信用環(huán)境和信用體系建設(shè)，是造成這一現(xiàn)象的根源。

中國征信業(yè)發(fā)展時(shí)間短、水平低，征信機(jī)構(gòu)的人員素質(zhì)和水平普遍較弱。在起草《征信管理?xiàng)l例》期間，央行曾對中國的證信行業(yè)做了全面的調(diào)研和梳理，但是央行對相關(guān)調(diào)研結(jié)果諱莫如深。不過，在其看來，過去十多年間，央行中國征信中心的建成，是征信業(yè)發(fā)展取得的最大成就。

而據(jù)《財(cái)經(jīng)》記者了解，現(xiàn)在國內(nèi)市場上很多機(jī)構(gòu)從事征信業(yè)務(wù)，名稱五花八門，如以征信機(jī)構(gòu)、信用信息服務(wù)機(jī)構(gòu)、信用調(diào)查公司等。據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)預(yù)測，2012年企業(yè)征信業(yè)務(wù)的市場規(guī)模約為3億元人民幣，到2020年將達(dá)到10億元人民幣以上。

明確行業(yè)準(zhǔn)入

對征信行業(yè)的監(jiān)管，此番央行將借《條例》出臺引入“牌照管理”。其監(jiān)管的核心思路是：個(gè)人嚴(yán)、企業(yè)寬。這也符合國際上征信管理和征信立法的總趨勢。

《條例》對從事個(gè)人征信業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入門檻較高，采取審批制，要求注冊資本不少于人民幣5000萬元。此外，還要求主要股東信譽(yù)良好，最近三年無重大違法違規(guī)記錄；符合國務(wù)院征信業(yè)監(jiān)督管理部門規(guī)定的保障信息安全的設(shè)施、設(shè)備和制度、措施；擬任董事、監(jiān)事和高級管理人員符合規(guī)定的任職條件。

而對從事企業(yè)征信業(yè)務(wù)的行業(yè)準(zhǔn)入門檻較低，采取備案制，企業(yè)只要提供營業(yè)執(zhí)照，股權(quán)結(jié)構(gòu)、組織機(jī)構(gòu)說明，業(yè)務(wù)范圍、業(yè)務(wù)規(guī)則、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的基本情況，信息安全和風(fēng)險(xiǎn)防范措施，辦理備案即可。

按照規(guī)定，本《條例》施行前已經(jīng)經(jīng)營個(gè)人征信業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)自本條例施行之日起六個(gè)月內(nèi)，按規(guī)定申請個(gè)人征信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，已經(jīng)經(jīng)營企業(yè)征信業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)自本條例施行之日起三個(gè)月內(nèi)，按規(guī)定辦理備案。

在央行相關(guān)人士看來，《條例》出臺有利于甄別、規(guī)范、管理征信機(jī)構(gòu)，對規(guī)范市場秩序具有非常重要的意義，將清理征信市場中信息采集不規(guī)范的行為，解決征信市場整體發(fā)展水平比較低的問題。

《條例》除了明確行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對已從事征信業(yè)務(wù)的征信機(jī)構(gòu)給予申請營業(yè)許可證的期限外，還充分考慮個(gè)人在社會上的相對弱勢地位，加強(qiáng)對個(gè)人信息的保護(hù)。對個(gè)人信息的采集、保存、對外提供和使用的規(guī)則，以及對個(gè)人信息主體的知情同意權(quán)、異議權(quán)、侵害信息主體權(quán)利的法律責(zé)任等，都進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)定。

在上述《條例》出臺后，近期，市場上從事征信業(yè)務(wù)的多家征信機(jī)構(gòu)一直在與央行溝通，希望央行盡快出臺牌照申請或備案的相關(guān)申請表格或者格式化文本。截至3月6日，相關(guān)內(nèi)容尚未。新華信國際信息咨詢有限公司總裁助理張靜說，“我們希望能盡早拿到營業(yè)許可證，此前外界對征信業(yè)怎么理解的都有，我們始終說不清楚自己是合法經(jīng)營?！?/p>

《條例》明確鼓勵(lì)合法資金進(jìn)入征信行業(yè)。中國人民大學(xué)民商法研究所所長劉俊海認(rèn)為，社會資金投資證信業(yè)將面臨兩大挑戰(zhàn)，一是由于目前國內(nèi)征信機(jī)構(gòu)信息獲取渠道有限，大多依賴于公開信息，對外提品的同質(zhì)化較高，因此，征信機(jī)構(gòu)要重在提升產(chǎn)品的性價(jià)比和核心競爭力；二是信用主體信息隱私權(quán)保護(hù)將成為核心話題，作為從業(yè)者，急需加強(qiáng)自身法律風(fēng)險(xiǎn)控制意識和能力。

此外，征信業(yè)是“小行業(yè)、大影響”，監(jiān)管部門如何平衡監(jiān)管和發(fā)展并舉，這是從業(yè)者的一大擔(dān)憂。對此，北京大學(xué)周偉民研究員認(rèn)為，征信行業(yè)涉及到個(gè)人信息，比較容易引發(fā)社會的一些議論，具有自身特殊性，在行業(yè)發(fā)展之初設(shè)定比較高的準(zhǔn)入門檻，用嚴(yán)厲的監(jiān)管態(tài)度，這是必要的。但行業(yè)監(jiān)管要給市場一個(gè)發(fā)展的機(jī)會，行業(yè)發(fā)展以后，監(jiān)管態(tài)度包括實(shí)施細(xì)則都可以調(diào)整。

央行系統(tǒng)開發(fā)

作為中國最大的征信機(jī)構(gòu)，2006年成立的中國人民銀行征信中心（簡稱央行征信中心）已經(jīng)收錄8.22億名自然人的信用信息，同時(shí)有1880萬戶企業(yè)信用信息。

《條例》明確了其具體定位，即為國家設(shè)立，為中國信貸市場服務(wù)；受國務(wù)院征信業(yè)監(jiān)管部門監(jiān)管；信息的收錄是商業(yè)銀行強(qiáng)制報(bào)送；堅(jiān)持成本原則，不以盈利為目的。

根據(jù)央行的規(guī)劃思路，金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的發(fā)展目標(biāo)是統(tǒng)一的金融業(yè)征信平臺。按照這一目標(biāo)，央行擬將該數(shù)據(jù)庫信息采取范圍擴(kuò)大至保險(xiǎn)、證券、外管等領(lǐng)域。

為此，央行內(nèi)部正在探討兩條可行的技術(shù)路線：直接采集和間接采集。直接采集是由金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫直接采集非銀行信貸以外的數(shù)據(jù)；間接采集是先由證監(jiān)會和保監(jiān)會等部門建立自身的小數(shù)據(jù)庫，然后再連接到人民銀行數(shù)據(jù)庫，相當(dāng)于子數(shù)據(jù)庫。

央行征信中心作為未來中國征信業(yè)毋庸置疑的“老大”，將與其他征信機(jī)構(gòu)長期共同存在，征信市場將出現(xiàn)政府背景的政策性機(jī)構(gòu)、社會背景的市場化征信機(jī)構(gòu)并存的局面。

部分市場人士擔(dān)心，央行征信中心依仗其獨(dú)特的優(yōu)勢，有可能形成壟斷，阻礙整體征信市場發(fā)展。對此王煜認(rèn)為，有必要思考如何建立一個(gè)有序的適度競爭市場。

與此同時(shí)，外界也希望央行征信中心能打開目前相對封閉的狀態(tài)，與社會化的征信機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)信息交換和共享。多位接受《財(cái)經(jīng)》記者采訪的行業(yè)人士均表示，由于目前企業(yè)相關(guān)信息公開極為有限，各家征信機(jī)構(gòu)獲得的信用信息基本相同，無法給客戶提供個(gè)性化的產(chǎn)品服務(wù)，這是困擾征信業(yè)發(fā)展的一大癥結(jié)。

對此，《條例》有關(guān)規(guī)定明確，商業(yè)銀行除了金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫強(qiáng)制報(bào)送數(shù)據(jù)外，也可以給其他征信機(jī)構(gòu)提供。不過，最終的決定權(quán)還要看商業(yè)銀行，即使商業(yè)銀行同意，對于數(shù)據(jù)采集機(jī)構(gòu)，可能也要付出昂貴的成本。

普通的征信機(jī)構(gòu)顯然不具有央行征信中心的特殊地位，在新華信國際信息咨詢有限公司總裁助理張靜看來，在降低成本、消除央行泄露金融信息擔(dān)憂的前提下，可以探討建立一種信息數(shù)據(jù)交換機(jī)制，選擇合適的對外開放路徑，央行征信中心可嘗試提供評價(jià)結(jié)果而非原始數(shù)據(jù)。

過去幾年間，部分非銀行類機(jī)構(gòu)一直希望能接入到央行征信中心，查詢相關(guān)信用信息，如融資擔(dān)保公司、小額貸款公司等。此次征信立法終于打開了這扇門?！稐l例》規(guī)定，對不從事信貸業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)與金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的信息交互，將由有關(guān)主管部門依法制定。

2011年8月，融資擔(dān)保公司已經(jīng)獲準(zhǔn)接入央行征信系統(tǒng)。近日央行副行長潘功勝在2013年全國征信電視電話會議上表示，今年將做好小額貸款公司和融資性擔(dān)保公司的征信服務(wù)，建立正向激勵(lì)機(jī)制，將符合條件的兩類機(jī)構(gòu)有序接入征信系統(tǒng)。

企業(yè)征信管理?xiàng)l例范文第3篇

一、征信領(lǐng)域行政執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)的主要表現(xiàn)

作為征信管理的法定職能部門，人民銀行一方面通過實(shí)施有效監(jiān)管，規(guī)范商業(yè)銀行的征信業(yè)務(wù)，促進(jìn)征信業(yè)健康發(fā)展，并推動社會信用體系建設(shè)；另一方面要對征信機(jī)構(gòu)的組織設(shè)立、事項(xiàng)變更、業(yè)務(wù)開展以及解散（破產(chǎn)）等情況進(jìn)行備案監(jiān)管，以及信息披露等工作。征信行政執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)涉及面較廣，包括對商業(yè)銀行、征信機(jī)構(gòu)日常監(jiān)管的全過程和人民銀行依法進(jìn)行征信信息披露的全過程，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）執(zhí)法人員風(fēng)險(xiǎn)

基層人民銀行征信管理部門是征信工作的前沿陣地，基層行政執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、執(zhí)法形象與整個(gè)人民銀行征信工作的水平和質(zhì)量是息息相關(guān)的，更直接關(guān)系到征信業(yè)的健康發(fā)展。目前人民銀行行政執(zhí)法人員在履行征信管理職責(zé)時(shí)，由于現(xiàn)有的法律依據(jù)條款規(guī)定較為原則，實(shí)務(wù)操作性不強(qiáng)，導(dǎo)致對法律條文的理解因人而異。一些執(zhí)法人員對征信法律法規(guī)的掌握不夠全面、理解不夠深入，對征信管理工作的調(diào)查研究不夠深入，最終導(dǎo)致對違規(guī)事實(shí)的性質(zhì)認(rèn)定和行政處罰自由裁量權(quán)的行使產(chǎn)生較大風(fēng)險(xiǎn)。比如，在行政執(zhí)法過程中，一些行政執(zhí)法人員注重實(shí)體法，輕視程序法，認(rèn)為只要是達(dá)到行政執(zhí)法目的，可以不必要嚴(yán)格的去遵循程序法，由此導(dǎo)致行政執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)增大。

（二）信息采集風(fēng)險(xiǎn)

征信業(yè)務(wù)中涉及的個(gè)人信息除了信息主體個(gè)人身份的基本信息外，還包括信息主體信用狀況的其他信息，如貸款信息、信用卡信息，以及其他社會管理信息，如執(zhí)行法院判決和裁定的信息、受到行政處罰的信息等等。征信機(jī)構(gòu)可以通過信息主體、企業(yè)交易對方、行業(yè)協(xié)會提供信息，政府有關(guān)部門依法已公開的信息，人民法院依法公布的判決、裁定等多個(gè)渠道采集企業(yè)信息。這些信息的采集，有的需要經(jīng)過信息主體的同意，有的則無需經(jīng)過信息主體同意即可采集。目前征信系統(tǒng)的非銀行信息已涵蓋公積金、電信、環(huán)保、法院、質(zhì)檢等類，涉及多個(gè)政府部門，《個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫管暫行辦法》僅對商業(yè)銀行的信息報(bào)送、糾錯(cuò)提出了要求，而對其他部門的信息采集僅靠部門之間的協(xié)議來規(guī)范和約束，人民銀行對非銀行信息報(bào)送單位沒有檢查、督導(dǎo)的職權(quán)。但是如果采集的信息發(fā)生錯(cuò)誤，或者數(shù)據(jù)更新不及時(shí)，影響到企業(yè)和個(gè)人信用報(bào)告的真實(shí)性，就可能侵犯信息主體的權(quán)益，人民銀行征信管理部門作為監(jiān)管者，可能面臨侵權(quán)責(zé)任。

（三）信息披露風(fēng)險(xiǎn)

由于征信業(yè)務(wù)中的信息具有高度敏感性，有可能涉及個(gè)人隱私，如果披露方式不當(dāng)，極有可能面臨權(quán)利主體人的侵權(quán)訴訟。實(shí)際操作中，一些國家行政機(jī)關(guān)因執(zhí)行公務(wù)到人民銀行要求查詢企業(yè)信用信息，但哪些行政機(jī)關(guān)有權(quán)申請查詢企業(yè)信用信息、查詢規(guī)程如何，缺乏相應(yīng)法律規(guī)范。按照相關(guān)規(guī)定，部分有執(zhí)法權(quán)的行政機(jī)關(guān)在進(jìn)行調(diào)查過程中，可以查閱、復(fù)制與被調(diào)查事件相關(guān)的資料，如銀監(jiān)會、證監(jiān)會、保監(jiān)會等，但其他行政機(jī)關(guān)如財(cái)政廳、司法廳等部門要求查詢個(gè)人信用報(bào)告時(shí)，是否也需給予配合，尚需進(jìn)一步明確。

（四）征信業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)

一是信用報(bào)告無防偽措施。目前，信用報(bào)告已在社會上得到廣泛應(yīng)用，但現(xiàn)行的信用報(bào)告普遍使用普通A4紙打印，且未加蓋印章，沒有有效的防偽措施，一方面信息使用者無法鑒別信用報(bào)告的真實(shí)性；另一方面對外提供的信用報(bào)告極易被不法分子倒賣、復(fù)制、篡改、毀損、泄露，造成信用報(bào)告當(dāng)事人的隱私受到侵害。二是委托查詢意愿真實(shí)性難以甄別。實(shí)踐中，查詢他人信用報(bào)告時(shí)，人民銀行通常要求受托人出示相關(guān)書面證明材料，但無法準(zhǔn)確掌握被查詢?nèi)瞬樵兤湫庞脠?bào)告的真實(shí)意思，難以避免個(gè)人信用信息被盜用的情況。三是部分信息采集知情權(quán)未得到充分保護(hù)。雖然目前各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)普遍在業(yè)務(wù)申請書或合同中增加授權(quán)條款和說明條款，明確告知客戶信息將被報(bào)送至人民銀行征信系統(tǒng)。但目前征信系統(tǒng)采集的信息僅局限于金融機(jī)構(gòu)，非銀行信息的采集往往直接在信息共享部門之間完成，在當(dāng)事人不知情的情況下采集入庫。自2006年征信系統(tǒng)運(yùn)行以來，系統(tǒng)已將大量非銀行信息采集入庫，該部分信息并未經(jīng)過當(dāng)事人許可，有可能侵犯當(dāng)事人隱私權(quán)，存在一定的法律風(fēng)險(xiǎn)。

二、征信執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)成因分析

（一）征信管理相關(guān)法律法規(guī)不夠完善

隨著征信業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，相關(guān)立法配套不足問題凸顯，雖然《征信條例》、《銀行信貸登記咨詢管理辦法（試行）》、《個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫管理暫行辦法》等規(guī)范征信業(yè)務(wù)的法規(guī)規(guī)章和辦法已經(jīng)相繼出臺實(shí)施，但征信監(jiān)管和執(zhí)法工作的法律支持力度仍然不夠強(qiáng)勁，仍需進(jìn)一步完善和健全。這主要表現(xiàn)在幾個(gè)方面：一是法律位階不高，相關(guān)的主要規(guī)范性文件只是法規(guī)和部門規(guī)章，而缺乏法律層面的上位法進(jìn)行獨(dú)立規(guī)范。二是法律制度構(gòu)建線條粗，只有一個(gè)條例和兩個(gè)辦法對征信管理工作進(jìn)行規(guī)范，使執(zhí)法的規(guī)范性和嚴(yán)謹(jǐn)性受到不同程度的削弱。三是法律制度的不健全導(dǎo)致商業(yè)銀行和征信機(jī)構(gòu)的部分違規(guī)行為處置處于無法可依的狀態(tài)之下，法律制度滯后明顯。四是存在法條競合現(xiàn)象，當(dāng)前征信業(yè)一定程度上存在法條競合的現(xiàn)象，目前實(shí)施和新修訂的一些非金融法律法規(guī)，例如《民法通則》、《國家賠償法》等在法律原則和法條適用上已經(jīng)延伸到行政機(jī)關(guān)執(zhí)法工作的方方面面，對人民銀行的行政法律責(zé)任也不斷擴(kuò)大和加重；以《侵權(quán)責(zé)任法》為例，該法律的實(shí)施就對人民銀行征信管理工作產(chǎn)生了影響，尤其是提高了征信工作的法律風(fēng)險(xiǎn)。五是我國法律對個(gè)人不良信用記錄中的“民族、信仰、收入狀況、房產(chǎn)登記”等個(gè)人敏感信息的采集問題，缺乏相應(yīng)的法律予以明確，違法收集和使用個(gè)人信用信息的行為屢見不鮮。

（二）相關(guān)工作機(jī)制尚未完全理順

銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)1999年開始建設(shè)，2002年全國聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行，2005年升級為企業(yè)信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，2006年企業(yè)信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，2004年個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫開始建設(shè)，2006年1月該系統(tǒng)正式運(yùn)行。征信系統(tǒng)基本上是人民銀行一家在主導(dǎo)，與相關(guān)部門的協(xié)作機(jī)制尚未完全理順，導(dǎo)致協(xié)作十分困難。此外，征信管理機(jī)構(gòu)與征信服務(wù)機(jī)構(gòu)的關(guān)系尚未理清，成立征信管理局和征信中心后，這一問題在總行層面有了清晰界定，但到人民銀行分支機(jī)構(gòu)，特別是地市中心支行及縣支行，集“運(yùn)動員與裁判員”雙重角色一身這個(gè)問題目前仍然存在。此外，《條例》的出臺可謂“十年磨一劍”，是在綜合考慮多方面意見基礎(chǔ)上提出的頂層架構(gòu)，其內(nèi)涵超出了金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫本身，這一過程中，我國的金融改革快速推進(jìn)，各類金融機(jī)構(gòu)快速發(fā)展，《條例》作為新形勢下的頂層架構(gòu)，考慮了這些因素，但已經(jīng)成型的金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫對這些因素的考慮不夠充分。在小微銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)和非銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)接入方面，系統(tǒng)接入申請審核流程長而且接入技術(shù)成本高，就算審核通過，也難以成功接入。根據(jù)人民銀行總行統(tǒng)計(jì)，截止2013年末，全國經(jīng)審核通過的機(jī)構(gòu)709家，但成功接入個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的機(jī)構(gòu)僅有6家，成功接入企業(yè)信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的僅91家。在非銀行信用信息采集方面，由于沒有統(tǒng)一的采集規(guī)范、采集技術(shù)手段和信息源的制度保障，信息的質(zhì)量、數(shù)據(jù)的持續(xù)性、準(zhǔn)確性等都受到極大挑戰(zhàn)。

（三）監(jiān)管執(zhí)法隊(duì)伍整體素質(zhì)有待提高

由于人民銀行分支機(jī)構(gòu)征信管理部門和征信分中心是兩塊牌子一套人馬，征信管理的執(zhí)法職能和服務(wù)職能沒有分離，職能不清，存在“重服務(wù)、輕監(jiān)管”的傾向，對商業(yè)銀行征信執(zhí)法沒有得到應(yīng)有的重視，從而造成了對執(zhí)法工作重要性、規(guī)范性、嚴(yán)肅性等方面的認(rèn)識不到位。一些行政執(zhí)法人員受其文化水平、業(yè)務(wù)能力限制，法制意識不強(qiáng)，法律素質(zhì)較低，執(zhí)法質(zhì)量不高，執(zhí)法隨意性較大，不按照規(guī)范的執(zhí)法程序進(jìn)行執(zhí)法，不能把握處罰的適當(dāng)性和合理性，濫用自由裁量權(quán)，制作執(zhí)法文書不嚴(yán)謹(jǐn)、不規(guī)范，使用文書或引用法律條文錯(cuò)誤，執(zhí)法過程中超越執(zhí)法權(quán)限，不認(rèn)真收集證據(jù)或收集的證據(jù)證明力不強(qiáng)等，造成執(zhí)法質(zhì)量不高，潛隱執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)。

三、對策建議

（一）完善征信法規(guī)配套措施，促進(jìn)征信行業(yè)規(guī)范發(fā)展

將隱私權(quán)保護(hù)納入《中華人民共和國憲法》體系，明確規(guī)定隱私權(quán)及其內(nèi)容。盡快出臺《征信業(yè)管理?xiàng)l例》配套的司法解釋和配套措施，并修訂各項(xiàng)征信業(yè)務(wù)規(guī)程，使之與《征信業(yè)管理?xiàng)l例》相匹配，增強(qiáng)《條例》的可操作性。盡快出臺《個(gè)人征信信息保護(hù)規(guī)定》等征信行業(yè)規(guī)范，凈化整個(gè)信用信息商業(yè)環(huán)境，清除個(gè)人信息數(shù)據(jù)使用的灰色地帶，借鑒反洗錢監(jiān)管和執(zhí)法工作的立法模式，參考《反洗錢法》的出臺，制定《中華人民共和國征信法》，提高征信管理工作和執(zhí)法檢查法律依據(jù)的位階層次。進(jìn)行詳細(xì)的法律制度梳理，對征信管理工作及業(yè)務(wù)開展存在交叉規(guī)定、法條競合的所有法律規(guī)范進(jìn)行執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)評估，并據(jù)此修訂完善和補(bǔ)充細(xì)化。以《條例》為基準(zhǔn)，對已經(jīng)出臺的文件進(jìn)行梳理，《條例》出臺前，《銀行信貸登記咨詢管理辦法（試行）》（銀發(fā)[1999]281號）和《個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫管理暫行辦法》（中國人民銀行令[2005]3號）是基層人民銀行征信管理的核心文件，但這些文件出處不同，法律地位不同，部分條款與《條例》不適應(yīng)。因此，建議以《條例》為基準(zhǔn)，對現(xiàn)有的征信管理規(guī)范性文件進(jìn)行梳理、完善，確?！稐l例》得到有效貫徹落實(shí)。

（二）改進(jìn)征信業(yè)務(wù)流程，保障相關(guān)征信主體合法權(quán)益

1.采取有效的信用報(bào)告防偽措施。通過增加防偽手段，提高信用報(bào)告的安全性，提升信用報(bào)告的權(quán)威性和公信力；可采用專用紙張進(jìn)行打印，通過易于鑒別、難于模仿的特征區(qū)分真?zhèn)?；可通過引入二維碼與相關(guān)信息項(xiàng)目的相互印證，提高信用報(bào)告的可讀性。

2.優(yōu)化受托查詢信用報(bào)告流程。為確保委托他人查詢信用報(bào)告的意愿真實(shí)性，應(yīng)改進(jìn)委托他人查詢信用報(bào)告流程，明文規(guī)定委托書需經(jīng)權(quán)威第三方機(jī)構(gòu)公正后方可查詢。同時(shí)，經(jīng)詢問委托人，通過一些無法被他人知曉的細(xì)節(jié)問題進(jìn)行身份核實(shí)。

3.實(shí)時(shí)追蹤信用報(bào)告查詢發(fā)生地址。完善征信系統(tǒng)功能，實(shí)現(xiàn)征信系統(tǒng)對查詢發(fā)生地IP地址的實(shí)時(shí)跟蹤，如發(fā)生疑似非正常查詢時(shí)，可通過IP地址甄別查詢?nèi)耸欠駷橛脩魧?yīng)本人等。

4.改進(jìn)“貸后管理”查詢授權(quán)方式。明文規(guī)定金融機(jī)構(gòu)不得一次性授權(quán)。細(xì)化“貸后管理”查詢流程，防止金融機(jī)構(gòu)恣意進(jìn)行“貸后管理”查詢。在征信系統(tǒng)中增加授權(quán)人的角色，提供部門主管的授權(quán)操作，對以“貸后管理”為由進(jìn)行的查詢，需經(jīng)授權(quán)人授權(quán)后方可查看查詢結(jié)果。

5.充分保障信息采集主體的知情權(quán)。對于信息采集特別是公積金繳存、納稅等非銀行信息采集，應(yīng)參照金融機(jī)構(gòu)的格式制定授權(quán)或說明條款，以保障個(gè)人的知情權(quán)，且事前應(yīng)征得當(dāng)事人的同意，以規(guī)避隨后的法律風(fēng)險(xiǎn)。

（三）加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，提高公民信用保護(hù)意識

一是對征信執(zhí)法崗位人員進(jìn)行高層次、高水平的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，如保密管理工作，進(jìn)行總行級別的征信執(zhí)法培訓(xùn)，進(jìn)行全國認(rèn)可的專業(yè)執(zhí)法資格認(rèn)真，提高執(zhí)法人員素質(zhì)和思想認(rèn)識，提升征信管理執(zhí)法權(quán)威性。

二是人民銀行及其他金融機(jī)構(gòu)應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對征信和相關(guān)金融知識的宣傳教育，依托官方網(wǎng)站、電視、報(bào)刊等傳媒渠道，并通過常規(guī)性、實(shí)用性的主題宣傳活動，適時(shí)向金融消費(fèi)者普及征信及其他金融基礎(chǔ)知識，并通過適當(dāng)方式及時(shí)向金融消費(fèi)者履行告知義務(wù)，并進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示，幫助公眾從關(guān)注個(gè)人信用報(bào)告著手開始關(guān)愛自己的信用記錄，增強(qiáng)隱私保護(hù)意識，自覺尊重他人的隱私，提高對金融活動風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知能力和自我保護(hù)能力。

（四）優(yōu)化重點(diǎn)工作環(huán)節(jié)，進(jìn)一步降低征信法律風(fēng)險(xiǎn)

1.將委托查詢授權(quán)條件做適當(dāng)修改。個(gè)人委托他人查詢時(shí)，建議可不提供授權(quán)委托公證證明，而由人在填寫查詢申請時(shí)聲明委托關(guān)系屬實(shí)并承擔(dān)由此產(chǎn)生的法律后果即可。企業(yè)查詢時(shí)，建議改為提供加蓋企業(yè)印章的查詢申請即可。

2.允許商業(yè)銀行提供個(gè)人信用報(bào)告查詢服務(wù)。商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)眾多，最接近終端金融消費(fèi)者，出于服務(wù)自身客戶的需求，也愿意為個(gè)人和企業(yè)提供信用報(bào)告查詢服務(wù)。建議制定商業(yè)銀行端個(gè)人和企業(yè)信用報(bào)告查詢規(guī)程，放寬商業(yè)銀行查詢限制，允許其為個(gè)人和企業(yè)提供信用報(bào)告查詢服務(wù)，因查詢產(chǎn)生的費(fèi)用仍可由查詢?nèi)顺挟?dāng)。如此可分流人民銀行柜臺查詢端口壓力，同時(shí)也能提高信用報(bào)告查詢的便利性。

3.從體制上理順征信業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)與征信服務(wù)機(jī)構(gòu)的關(guān)系，信用報(bào)告上加蓋電子印章。建議明確基層人民銀行征信管理與征信中心信用報(bào)告查詢服務(wù)點(diǎn)的關(guān)系，明確信用報(bào)告系由征信中心出具，加蓋征信中心電子印章。

4.重點(diǎn)關(guān)注金融信用信息采集工作。基于人民銀行征信中心運(yùn)營的是金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，應(yīng)以借貸關(guān)系為核心的信用信息采集為重點(diǎn)，對于非金融信用信息，建議按照“建設(shè)不同的信用系統(tǒng)，最終實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通和共享”的思路加以解決。如果堅(jiān)持要加載非金融信用信息，也應(yīng)該按“嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范、自上而下”的思路來解決，同時(shí)對于目前采集的非銀行信用信息，建議暫停采集和加載。

5.提高系統(tǒng)接入效率，拓寬金融信用信息采集面。加快基于互聯(lián)網(wǎng)接入的系統(tǒng)平臺開發(fā)進(jìn)度，優(yōu)化系統(tǒng)接入審核程序，盡快將銀行業(yè)小微金融機(jī)構(gòu)和非銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的信貸信息納入金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，提高金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的權(quán)威性和信用報(bào)告的公信力。

企業(yè)征信管理?xiàng)l例范文第4篇

以蘇州市為例，截至2010年末，其轄內(nèi)與征信業(yè)務(wù)有關(guān)的公司、單位共有6家，其基本概況為：

征信機(jī)構(gòu)名稱與主營業(yè)務(wù)相一致。江蘇天誠XX資信有限公司（原蘇州市企業(yè)信用信息服務(wù)中心），曾是江蘇省政府特許經(jīng)營的兩家征信機(jī)構(gòu)之一，是蘇州市發(fā)展改革委按照地方政府要求建立的集信用信息登記、調(diào)查、評分于一體的企業(yè)。該機(jī)構(gòu)名稱與主營業(yè)務(wù)相一致，但由于經(jīng)營不善，2007年下半年起就已長期停業(yè)，公司目前已無在職人員，原辦公場所也已轉(zhuǎn)租他人；吳江XX投資咨詢有限公司是一個(gè)僅注冊了營業(yè)執(zhí)照、代碼證的空殼公司，企業(yè)的基本賬戶早已注銷，聯(lián)系電話無人接聽。

征信機(jī)構(gòu)名稱與主營業(yè)務(wù)不相一致。蘇州市××投資管理顧問有限公司、蘇州市××信用管理有限公司、蘇州市匯融××服務(wù)有限公司，除公司名稱和在工商局登記的經(jīng)營范圍與征信有關(guān)外，實(shí)際主營業(yè)務(wù)應(yīng)歸類為商務(wù)咨詢及服務(wù)公司。前兩家公司主要為企業(yè)提供營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、貸款卡的代辦或代年審服務(wù)，后一家公司的主營業(yè)務(wù)為商賬催收。

關(guān)聯(lián)企業(yè)與征信業(yè)務(wù)有關(guān)。蘇州市德容XX信用技術(shù)管理有限公司成立于2007年9月，公司注冊資金350萬元，實(shí)際控制人為蘇州市工業(yè)園區(qū)中小企業(yè)服務(wù)中心。近年來蘇州市工業(yè)園區(qū)已建成較為先進(jìn)的交互式企業(yè)信息數(shù)據(jù)倉庫（主要信息來源為區(qū)內(nèi)工商、稅務(wù)、質(zhì)監(jiān)等部門的企業(yè)基本信息和部分企業(yè)自主申報(bào)的經(jīng)營信息，但不含銀行信貸信息、水電煤等公共事業(yè)單位收費(fèi)信息）。為發(fā)揮數(shù)據(jù)的優(yōu)勢，為企業(yè)提供更為便利的行政服務(wù)，加大對企業(yè)的扶持力度，蘇州市工業(yè)園區(qū)中小企業(yè)服務(wù)中心組建了蘇州市德容XX信用技術(shù)管理有限公司，一方面是為了在開展相關(guān)工作中進(jìn)行更專業(yè)的技術(shù)分析，另一方面可能也是為了解決人、財(cái)、物等相關(guān)問題。該公司既不對外營業(yè)，也不追求盈利，不是真正意義上的社會化征信機(jī)構(gòu)。

上述調(diào)查結(jié)果表明，蘇州市地方征信業(yè)目前所知的單位中沒有1家能對外提供征信服務(wù)，發(fā)展情況并不理想。

目前內(nèi)資的地方性社會征信機(jī)構(gòu)由于受到政策因素、地域限制、注冊資本、技術(shù)力量、人才儲備等問題的制約，一方面不可能建成類似于人民銀行征信中心這樣具有公信力的征信數(shù)據(jù)庫，無法吸引銀行機(jī)構(gòu)、跨國公司等征信數(shù)據(jù)主要使用者的目光，另一方面由于缺乏主管部門的統(tǒng)一管理和培育，地方性征信機(jī)構(gòu)的經(jīng)營定位不清，缺乏有特色的征信產(chǎn)品，對于廣大的內(nèi)資中小企業(yè)和社會公眾也缺乏吸引力。地方征信事業(yè)被很多民間投資者認(rèn)為是看起來很美，但無法獲利的概念行業(yè)，這是造成目前人民銀行征信工作快速推進(jìn)，征信中心飛速發(fā)展，但地方征信機(jī)構(gòu)不斷萎縮的怪現(xiàn)象的主要原因之一。

加之，征信管理?xiàng)l例遲遲未能出臺，主管部門不明確，行業(yè)缺乏有效的引導(dǎo)和支持，導(dǎo)致地方征信機(jī)構(gòu)發(fā)展舉步維艱。

另外，由于地緣關(guān)系和蘇州經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，一些在上海設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的知名跨國征信機(jī)構(gòu)一直都在蘇州開展業(yè)務(wù)。外資征信機(jī)構(gòu)由于擁有較高知名度、龐大的數(shù)據(jù)資源、先進(jìn)的評分技術(shù)和高學(xué)歷人才等競爭優(yōu)勢，輕易就搶走了部分高端客戶資源。

企業(yè)征信管理?xiàng)l例范文第5篇

關(guān)鍵詞：商品市場；信用缺失；企業(yè)信用制度體系

改革開放以后，中國傳統(tǒng)的采邑經(jīng)濟(jì)受到市場經(jīng)濟(jì)的沖擊而逐漸被破壞，代之以以社會化大生產(chǎn)為特征的市場經(jīng)濟(jì)，各種產(chǎn)品和包括人力資源在內(nèi)的生產(chǎn)要素的流動領(lǐng)域大大擴(kuò)大了。人員流動范圍的擴(kuò)大和流動更加頻繁，使得原有的身份信用不再能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，不斷地出現(xiàn)反映信用缺失問題的現(xiàn)象，事實(shí)上，中國經(jīng)濟(jì)的各個(gè)領(lǐng)域以及各個(gè)市場主體和公共部門都不同程度地存在信用問題，這些問題成為中國經(jīng)濟(jì)保持持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展的桎梏。

本文主要分析我國商品市場中的信用缺失問題。

一、我國商品市場中信用缺失問題的主要表現(xiàn)

商業(yè)信用是信用制度的基本內(nèi)容之一，我國目前的信用缺失首先表現(xiàn)在商業(yè)信用領(lǐng)域，概括起來，主要表現(xiàn)在下面兩個(gè)方面：

1.大量存在經(jīng)濟(jì)活動主體之間相互拖欠貨款，貸款方拖欠銀行的貸款，經(jīng)濟(jì)活動主體偷、逃、騙稅的現(xiàn)象

中國企聯(lián)于2005年7月至2006年7月通過問卷、企業(yè)座談、實(shí)地調(diào)研等方式對513家企業(yè)的誠信建設(shè)情況進(jìn)行了調(diào)查研究，針對調(diào)查研究的情況，提出了推動我國企業(yè)誠信建設(shè)的政策建議。調(diào)查顯示，企業(yè)受到多種失信行為的困擾，主要包括拖欠款、違約、侵權(quán)、虛假信息、制售假冒偽劣產(chǎn)品等。我國企業(yè)市場交易手段落后，由于信用條件不完善，造成企業(yè)信用交易手段受到限制，財(cái)務(wù)成本高。20世紀(jì)90年代我國商業(yè)票據(jù)結(jié)算量約相當(dāng)于企業(yè)存款余額的11倍，而美國20世紀(jì)80年代中期就已經(jīng)是3300倍。此外，發(fā)達(dá)國家企業(yè)間的逾期應(yīng)收賬款發(fā)生額約占貿(mào)易總額的0.25%~0.5%，而我國高達(dá)5％以上。近年來，我國由于企業(yè)失信行為引發(fā)的社會問題呈現(xiàn)多發(fā)趨勢，發(fā)生數(shù)量大幅增加，影響較大有：歐典地板虛假宣傳案、齊齊哈爾第二制藥廠制假案、安徽華源制藥廠產(chǎn)品質(zhì)量案等。

2.經(jīng)營中弄虛作假行為猖獗，主要表現(xiàn)在：不法廠商制售假冒偽劣產(chǎn)品、質(zhì)量欺詐、商標(biāo)侵權(quán)、專利侵權(quán)以及合同欺詐等

據(jù)中國消費(fèi)者協(xié)會調(diào)查，1998年全國有68.45%的消費(fèi)者受到過商業(yè)欺詐行為的侵害。概括起來，我國商業(yè)企業(yè)對消費(fèi)者的欺詐行為主要表現(xiàn)為商業(yè)質(zhì)量欺騙、價(jià)格欺騙、服務(wù)方面的欺騙、商場在促銷活動中的欺騙、經(jīng)營方式的欺騙及企業(yè)形象和商場實(shí)力的不真實(shí)宣傳等方面。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2003年前11個(gè)月，全系統(tǒng)共查處提供虛假文件騙取登記、虛假出資、虛報(bào)出資、抽逃出資的企業(yè)2.3萬家，吊銷違法企業(yè)營業(yè)執(zhí)照15.3萬家。查處無照經(jīng)營業(yè)額211萬戶次，取締無照經(jīng)營47萬戶，查處各類食品違法案件1.03萬件，制假售假案件24.24萬件、商業(yè)欺詐案件5159件。受理消費(fèi)者申訴70.66萬件，查處侵害消費(fèi)者權(quán)益案件15.45萬件，廣告違法案件6.88萬件，商標(biāo)侵權(quán)案件2.87萬件，合同違法案件1.74萬件，其中合同欺詐案件3173件。

二、我國商品市場上信用缺失的原因

我國商品市場上信用缺失的主要原因可以從技術(shù)層面和制度層面兩個(gè)層面來展開分析。技術(shù)層面的原因主要有信用風(fēng)險(xiǎn)管理意識淡薄、信用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)落后以及信用風(fēng)險(xiǎn)管理人才匱乏等，制度層面的主要原因在于我國尚未建立起與市場經(jīng)濟(jì)的契約化交易相適應(yīng)的信用制度。

（一）技術(shù)層面的原因

1.信用風(fēng)險(xiǎn)管理意識淡薄

我國企業(yè)對商業(yè)信用的認(rèn)識不完善，存在短期行為。很多企業(yè)為了提高銷售額和擴(kuò)大產(chǎn)品市場份額就盲目地賒銷產(chǎn)品，加上信息獲取困難等外在客觀原因，對客戶的信用情況缺乏足夠了解，因信息不對稱而導(dǎo)致的商業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)比比皆是。當(dāng)前，絕大部分企業(yè)尚未建立授信管理制度，有的建立了授信管理制度但不完善，有的建立了完善的授信管理制度卻沒有得到切實(shí)的執(zhí)行，以至有的企業(yè)第一批發(fā)出的商品貨款還沒有收回，就發(fā)出第二、第三批商品，而且涉及金額巨大。這種不重視控制信用風(fēng)險(xiǎn)的做法對企業(yè)的長期可持續(xù)發(fā)展十分不利，是一種非常短視的行為。

近年來，隨著“市場經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是信用經(jīng)濟(jì)”這一觀點(diǎn)的深入人心，企業(yè)信用管理也在社會上引起了關(guān)注。一些企業(yè)開始有意識地進(jìn)行信用管理，但對于那些規(guī)模較小的公司來說，信用管理仍然沒有受到充分的重視。即使是在那些大型企業(yè)，專門設(shè)有信用管理機(jī)構(gòu)、由專業(yè)的信用管理人員負(fù)責(zé)信用管理的情況也是鳳毛麟角。信用管理意識淡薄的直接后果就是信用風(fēng)險(xiǎn)無法得到有效控制，使風(fēng)險(xiǎn)在企業(yè)中累積。

2.信用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)落后

授信企業(yè)普遍缺乏專業(yè)化的信用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)。一些企業(yè)為了擴(kuò)大銷售增加利潤，盲目地采用賒銷形式，售后又不重視應(yīng)收賬款的監(jiān)督和管理，結(jié)果導(dǎo)致了較多的呆賬。據(jù)相關(guān)調(diào)查分析，在大量的壞賬中，屬于外部環(huán)境、政策性原因和“三角債”之類問題的，所占的比例并不高，大約只有16%左右;而屬于經(jīng)營性、內(nèi)部管理造成的，則占到80%以上。

對客戶的信息管理是信用風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)鍵。當(dāng)前，國內(nèi)企業(yè)缺乏客戶資信資料管理技術(shù)，還不具備自主建設(shè)客戶信用信息數(shù)據(jù)庫的能力，對往來的客戶無法及時(shí)記錄各種交易信息以及形成的內(nèi)部評價(jià)，更沒有條件對客戶的經(jīng)營狀況及財(cái)務(wù)狀況等進(jìn)行時(shí)時(shí)跟蹤及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。另外，企業(yè)信用管理的核心是對客戶進(jìn)行信用分析和信用等級評定，通過對客戶所有相關(guān)財(cái)務(wù)及非財(cái)務(wù)信息進(jìn)行整理、分析，得出客戶的償債能力評估。這項(xiàng)工作需要運(yùn)用專門的信用分析模型來完成，但目前我國的企業(yè)中能將信用風(fēng)險(xiǎn)模型引入企業(yè)信用管理的非常少見。3.信用風(fēng)險(xiǎn)管理人才匱乏

信用管理是一門實(shí)踐與理論相結(jié)合的管理知識，具有很強(qiáng)的專業(yè)性和技術(shù)性，對信用管理人員，尤其是信用管理部門經(jīng)理的要求非常高。信用管理人員要掌握信息、財(cái)務(wù)、管理、法律、統(tǒng)計(jì)、營銷、公關(guān)等多方面的綜合知識，同時(shí)實(shí)踐能力和工作經(jīng)歷也必須出色，才能勝任信用管理工作。但當(dāng)前，國內(nèi)很多企業(yè)對信用管理工作的認(rèn)識還只停留在“信用管理就是收收賬”的層面上，所以，企業(yè)內(nèi)部信用管理工作并未受到重視，只是交給一些不具備專業(yè)知識的業(yè)務(wù)人員去操作，缺乏科學(xué)、嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。

另外，造成我國商品市場上信用缺失的原因還有我國地方保護(hù)主義盛行和事實(shí)上存在的市場分割。

（二）制度原因

商品市場是我國市場經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，市場經(jīng)濟(jì)是契約經(jīng)濟(jì)，如果沒有建立起與市場經(jīng)濟(jì)中契約化交易相適應(yīng)的信用制度，那么商品市場中容易出現(xiàn)信用缺失問題。我國的經(jīng)濟(jì)形式，在改革開放以前是采邑經(jīng)濟(jì)，改革開放以后逐步向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變。

社會信用的維持在市場經(jīng)濟(jì)條件下比在采邑經(jīng)濟(jì)條件下重要得多。因?yàn)樵谧越o自足的采邑經(jīng)濟(jì)下，交易的重要性還未能得到充分體現(xiàn)，即使社會信用體系遭到破壞，交易無法順暢進(jìn)行，經(jīng)濟(jì)也不會受到致命性影響；而在市場經(jīng)濟(jì)條件下，分工的細(xì)化和專業(yè)化生產(chǎn)已經(jīng)達(dá)到了很深程度，以至于任何一個(gè)微觀個(gè)體都無法在不與其他個(gè)體交易的情況下繼續(xù)維持其生產(chǎn)經(jīng)營。而社會信用的維持顯然是交易得以順利進(jìn)行的必要條件，我們無法想象在缺乏社會信用，交易沒有任何保障的條件下還會有眾多的交易者愿意進(jìn)行交易。于是，社會信用體系的維持就成為市場經(jīng)濟(jì)存在和發(fā)展的前提。

在市場經(jīng)濟(jì)條件下，與契約化交易相適應(yīng)，信用的維持也主要體現(xiàn)在對契約的遵守和履行上。與采邑經(jīng)濟(jì)下的情況不同的是，信用的維持主要不是通過對違約者進(jìn)行輿論的譴責(zé)以及由此造成的實(shí)際社會活動的全面隔離來實(shí)現(xiàn)，而是訴諸法律及相應(yīng)的市場規(guī)范，而我國恰恰并沒有建立起維持信用的制度體系以及相應(yīng)的市場規(guī)范。

三、政策建議

我國商品市場中的信用缺失問題表現(xiàn)復(fù)雜，而且原因也是多方面的，單從某個(gè)方面著手很難解決問題，應(yīng)該建立起一個(gè)比較完整的中國企業(yè)信用制度。企業(yè)的信用等級涉及：（1）靜態(tài)指標(biāo)，反映企業(yè)當(dāng)前實(shí)力，如企業(yè)規(guī)模、企業(yè)資產(chǎn)質(zhì)量、企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)財(cái)務(wù)狀況；（2）動態(tài)指標(biāo)，反映企業(yè)發(fā)展能力，如企業(yè)技術(shù)水平、管理水平、經(jīng)營能力、員工素質(zhì)、所在行業(yè)前景等；（3）履行承諾的意愿；（4）社會對企業(yè)信用的認(rèn)可程度，等等。相對于個(gè)人信用，企業(yè)信用具有非人格化、積累性和穩(wěn)定性等特點(diǎn)。企業(yè)是具有獨(dú)立權(quán)力能力和行為能力的法人實(shí)體，其信用雖然與員工行為有關(guān)，但作為一個(gè)整體，其信用主要通過企業(yè)整體形象為社會所感知，而不與具體的個(gè)人相聯(lián)系，即具有非人格化的特點(diǎn)。企業(yè)信用被社會認(rèn)知的過程是一個(gè)不斷積累的過程，社會成員與企業(yè)在一個(gè)長期、反復(fù)的互動過程中，形成對企業(yè)的共識，建立信任關(guān)系。按照現(xiàn)代企業(yè)理論，經(jīng)營者與其也是一種雇傭關(guān)系，企業(yè)可以通過更換經(jīng)營者來改變由于個(gè)人失信給企業(yè)帶來的影響，因而企業(yè)信用對個(gè)人的依賴較小，有較強(qiáng)的穩(wěn)定性。

企業(yè)信用制度涉及：（1）企業(yè)信用管理體系相關(guān)的法律、規(guī)章的建立和執(zhí)行，包括信用信息采集、使用的法律規(guī)范和違規(guī)行為的懲罰機(jī)制的建立和完善；（2）征信（信用調(diào)查）資料的開放和征信企業(yè)合法地市場化運(yùn)作；（3）政府或民間機(jī)構(gòu)對信用交易和征信企業(yè)的管理，等等。中國企業(yè)信用制度組成框架包括：征信條例、征信企業(yè)管理?xiàng)l例、企業(yè)征信管理辦法、企業(yè)信用評估辦法、企業(yè)信用數(shù)據(jù)管理?xiàng)l例、企業(yè)信用查詢條例、信用中介機(jī)構(gòu)條例、企業(yè)債務(wù)催收辦法、信用結(jié)賬條例、信用監(jiān)管條例和信用爭議解決條例。

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