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什么是互聯(lián)網(wǎng)思維這個(gè)問題,并不象它看上去那么簡(jiǎn)單。比較各位大佬關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)思維的說法,其中董明珠的說法離我心目中的正確答案最遠(yuǎn)。她在暗諷雷軍只談“線上買賣”時(shí),用“提升企業(yè)效率”描述互聯(lián)網(wǎng)。但這正好落到張瑞敏一個(gè)觀點(diǎn)的陷阱里。張瑞敏認(rèn)為中國(guó)企業(yè)存在的問題是效率高而效能低,互聯(lián)網(wǎng)提高的是效能(“打飛靶”)。德魯克在《有效的主管》中也強(qiáng)調(diào):“對(duì)企業(yè)而言,不可缺少的是效能,而非效率”??梢?,即使在這樣非常簡(jiǎn)單的問題上,我們也可能把問題理解反。
只有充分考慮生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系、生產(chǎn)方式和制度創(chuàng)新這些背后的基本面因素,才能全面理解互聯(lián)網(wǎng)思維。
互聯(lián)網(wǎng)思維的技術(shù)特征
生產(chǎn)力對(duì)思維的影響,可以從技術(shù)角度觀察。經(jīng)驗(yàn)式思維是原材料驅(qū)動(dòng)的自然式思維,理性思維是能源驅(qū)動(dòng)的機(jī)器式思維,互聯(lián)網(wǎng)思維是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的智慧式思維。因此我的第一個(gè)觀點(diǎn)是,互聯(lián)網(wǎng)思維是智慧思維。
什么是智慧式思維呢?智慧式思維從形式上,比較接近我們平常說的直覺、本質(zhì)直觀、悟、靈巧(SMART)等等。它既不是經(jīng)驗(yàn)思維,也不是理性思維,而是不經(jīng)過感性認(rèn)識(shí)、理性認(rèn)識(shí),而直達(dá)解決問題的要害。論個(gè)體,六祖慧能(“頓悟”)和拿破侖(“穿透戰(zhàn)爭(zhēng)迷霧”)就是典型的智慧式思維;論群體,中國(guó)人(實(shí)事求是,上有政策下有對(duì)策,具體問題具體分析)和猶太人(隨機(jī)應(yīng)變)的思維方式,是典型的智慧式思維。智慧式思維是一種直接把握復(fù)雜性的思維(農(nóng)業(yè)思維直接但把握不了復(fù)雜;工業(yè)思維復(fù)雜但不直接),是農(nóng)業(yè)思維與工業(yè)思維兩種相反屬性的優(yōu)點(diǎn)嫁接,嫁接成功的標(biāo)志就是靈活(SMART)應(yīng)變。因此互聯(lián)網(wǎng)思維的技術(shù)特征,可以概括為靈活應(yīng)變。它的反面是經(jīng)驗(yàn)主義與教條主義。
互聯(lián)網(wǎng)思維作為智慧式思維不同以往智慧式思維之處在于,它有技術(shù)的支持,因此全社會(huì)中等智力的常人也可以穩(wěn)定把握它。大數(shù)據(jù)支持下的思維,就是這樣的智慧式思維。用一個(gè)詞形容,就是美國(guó)白宮大數(shù)據(jù)定義中說的“洞察”。洞察就是越過經(jīng)驗(yàn)和理性,直達(dá)真理。靠大數(shù)據(jù)幫助,普通人也可以達(dá)到慧能和拿破侖的思維水平,穿透不確定性的迷霧,達(dá)到“明”(自知之明或知人之明)這樣一種意義澄明的狀態(tài)。搞互聯(lián)網(wǎng)的人也經(jīng)常搞錯(cuò)這一點(diǎn),以為大數(shù)據(jù)是一種數(shù)學(xué)計(jì)算,那就違背了圖靈的本意,與工業(yè)時(shí)性思維半斤八兩了。
互聯(lián)網(wǎng)思維的社會(huì)特征
我們所說的互聯(lián)網(wǎng)思維,主要還不是一種個(gè)體水平的思維,而是社會(huì)思維?;ヂ?lián)網(wǎng)思維在人際關(guān)系上反映出的特征是自組織、去中心、對(duì)等關(guān)系的思維,我的第二個(gè)觀點(diǎn)認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)思維是社會(huì)網(wǎng)絡(luò)思維。
張瑞敏雖然不是搞互聯(lián)網(wǎng)的,但他的管理思想體現(xiàn)的就是一種互聯(lián)網(wǎng)思維,強(qiáng)調(diào)面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的市場(chǎng)復(fù)雜性,管理和經(jīng)營(yíng)不是降低復(fù)雜性,而是提高復(fù)雜性,不是降低差異性,而是提高差異性,“以變應(yīng)變”。
傳統(tǒng)管理思想強(qiáng)調(diào)以不變應(yīng)萬(wàn)變,強(qiáng)調(diào)對(duì)復(fù)雜進(jìn)行化簡(jiǎn)。主要是因?yàn)樵綇?fù)雜邊際成本越高,因此要分層建立金字塔。但互聯(lián)網(wǎng)思維卻是反的,在人際關(guān)系上通過體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)特征的去中心化、扁平化、自組織、自涌現(xiàn)、自生成等生物有機(jī)化的管理方法,實(shí)現(xiàn)無(wú)組織的組織力量。
微信體現(xiàn)的人際關(guān)系,是去中心化有機(jī)聯(lián)系的小世界網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。人們常見的SNS,也是一種這樣的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。
互聯(lián)網(wǎng)思維的生產(chǎn)方式特征
有人講互聯(lián)網(wǎng)思維方式,提到用互聯(lián)網(wǎng)的方式做事。這是正確的。互聯(lián)網(wǎng)方式就是互聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)方式,即小批量多品種的生產(chǎn)方式。我的第三個(gè)觀點(diǎn)認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)思維是低成本差異化思維。
互聯(lián)網(wǎng)思維作為一種思維方式,是生產(chǎn)方式的映射。有什么樣的生產(chǎn)方式,就有什么樣的思維方式。例如小生產(chǎn)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式,決定了小農(nóng)式的經(jīng)驗(yàn)思維方式;大規(guī)模社會(huì)化生產(chǎn)的工業(yè)生產(chǎn)方式,決定了理性的思維方式(例如過去我們講工人階級(jí)具有嚴(yán)格的組織性、紀(jì)律性等,是由其從事大機(jī)器生產(chǎn)決定的)。同樣,互聯(lián)網(wǎng)思維不是偶然的點(diǎn)子,而是與小批量多品種的信息生產(chǎn)方式相適應(yīng)的思維方式。
互聯(lián)網(wǎng)思維在這里與工業(yè)化思維是正好相反的。互聯(lián)網(wǎng)思維認(rèn)為,越復(fù)雜(邊際)成本越低;而工業(yè)化思維認(rèn)為復(fù)雜不經(jīng)濟(jì),越復(fù)雜(邊際)成本越高。這正好是張瑞敏思維與董明珠思維的差異所在。董明珠的標(biāo)準(zhǔn)是效率,效率通常意味著復(fù)雜不經(jīng)濟(jì),只有單一產(chǎn)品大規(guī)模生產(chǎn)才經(jīng)濟(jì);而張瑞敏的經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)是效能,效能是多樣性與效率的統(tǒng)一。效能是效率的變化率,即目標(biāo)變化多樣情況下的效率?;ヂ?lián)網(wǎng)思維就是張瑞敏這種思維。
許多人在經(jīng)營(yíng)上概括互聯(lián)網(wǎng)思維的特征,想表達(dá)又表達(dá)不出來的,實(shí)際是兩種極端相反,而又統(tǒng)一在一起的狀態(tài),這就是極致的差異化(導(dǎo)致高品質(zhì)、高附加值)與極致的低成本的對(duì)立統(tǒng)一。反映的就是這種生產(chǎn)方式。它是農(nóng)業(yè)方式(差異化)與工業(yè)方式(低成本)雜交出的生產(chǎn)方式。互聯(lián)網(wǎng)人這樣思維,不是偶然的,是生產(chǎn)方式引導(dǎo)他們不得不這樣想問題。我們常說轉(zhuǎn)變觀念,之所以轉(zhuǎn)變不過來,是因?yàn)闆]有轉(zhuǎn)變觀念背后作為基礎(chǔ)的觀念的方式即思維方式。
互聯(lián)網(wǎng)思維的制度特征
許多人把免費(fèi)當(dāng)作互聯(lián)網(wǎng)思維的特征之一,這是好事。但沒有說明為什么,好象免費(fèi)只是人們頭腦中“術(shù)”這個(gè)水平的“招”(招術(shù))。其實(shí),免費(fèi)是互聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)方式作用于制度,反過來所決定的思維。因此它對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)人來說,幾乎是不由自主的,是制度決定的思維。我的第四個(gè)觀點(diǎn)認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)思維是分享的思維。
免費(fèi)背后的制度是一種新產(chǎn)權(quán)制度,是分享型經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)權(quán)制度。它自法國(guó)大革命以來,第一次將所有權(quán)分割為歸屬(支配權(quán))與利用(使用權(quán))兩權(quán),前者免費(fèi),后者收費(fèi)(即按“使用”收費(fèi))。傳統(tǒng)人士不理解免費(fèi),主要是沒看出這一分割的門道,以為是前后都不要錢(那是共享而非分享)。
互聯(lián)網(wǎng)人不是出于個(gè)人點(diǎn)子想免費(fèi),而是有一種制度壓力要他必然免費(fèi),這種壓力來自互聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)力天然具有的復(fù)制特性。免費(fèi)只不過是把復(fù)制用于資本(生產(chǎn)資料)的結(jié)果?;ヂ?lián)網(wǎng)人在用腳改寫《資本論》。
如果說,工業(yè)化時(shí)代的產(chǎn)品是“以我為主”,那么互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)品則是“以別人為主”。
馬云在一次演講中揭示了當(dāng)今商業(yè)模式正在發(fā)生的巨變:“世界從IT正在走向DT(數(shù)據(jù)技術(shù))時(shí)代……絕大部分的人今天站在IT的角度看待世界,以我為主,方便我管理。DT是以別人為主,支持別人,只有別人成功,你才會(huì)成功?!?/p>
那么,到哪里去找“別人”?又怎樣讓“別人”感覺是“主人”,這些問題恰是需要探討的重點(diǎn)。為此,本刊記者采訪了多位商界知名人士,共同求解互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)秘密。
是產(chǎn)品,還是工具
《支點(diǎn)》:有人將過去200多年稱為工業(yè)化時(shí)代,將現(xiàn)在及未來稱為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變了傳統(tǒng)商業(yè)模式。您認(rèn)為這兩個(gè)時(shí)代的產(chǎn)品有什么區(qū)別?
余丹:移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是傳統(tǒng)行業(yè)的一個(gè)工具,并不具備產(chǎn)業(yè)屬性。如果說傳統(tǒng)行業(yè)是一艘船,那么移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)就是一根船槳。以前大家用手劃,力氣大的、肯吃苦的、或者風(fēng)向?qū)Φ模蛣澋帽葎e人快。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)了,突然多了一根槳,會(huì)玩的人劃一下就比別人有優(yōu)勢(shì)。有船槳確實(shí)比沒有槳的要?jiǎng)澋每?。但是,工具始終是工具,船槳再快也取代不了船,你也不可能因?yàn)橛袠蛠G了船,抱著槳在海里裸奔。這就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì),僅此而已,別無(wú)其他。
馬耀光:互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的一個(gè)特征是輸入,很多產(chǎn)品都是從輸入開始的,不管是鍵盤、鼠標(biāo)還是觸屏,或是語(yǔ)音,輸入后才有新的互動(dòng)出現(xiàn)?;ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品與工業(yè)化產(chǎn)品是可以相互影響的。如今,在一般情況下,新技術(shù)產(chǎn)生后,往往先在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域得到應(yīng)用,并產(chǎn)生互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的帶動(dòng)下,工業(yè)化產(chǎn)品也會(huì)想辦法轉(zhuǎn)型升級(jí),而傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)又反過來刺激技術(shù)創(chuàng)新。
葉茂中:移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代是一個(gè)技術(shù)門檻意義不斷模糊的時(shí)代,也是一個(gè)浮躁的時(shí)代,不論是對(duì)于開發(fā)者,還是投資者都是如此,這造就了更為激烈和開放的競(jìng)爭(zhēng)節(jié)奏,以及更追求速度的傾向,但不管如何,有一點(diǎn)始終沒變:好產(chǎn)品依舊是最強(qiáng)的武器,產(chǎn)品真正的價(jià)值依然會(huì)在是否能持續(xù)解決消費(fèi)者沖突的層面上體現(xiàn)出來,時(shí)間依然會(huì)沉淀、表現(xiàn)出價(jià)值。畢竟一個(gè)只有熱度卻不能產(chǎn)生利潤(rùn)的產(chǎn)品,終究不能說是一個(gè)好產(chǎn)品。
《支點(diǎn)》:移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的產(chǎn)品有一個(gè)明顯特征是“快節(jié)拍”,小米的成功有借助互聯(lián)網(wǎng)快的勢(shì)頭,但有的產(chǎn)品推出后很快就消亡,如開心農(nóng)場(chǎng),如何把握產(chǎn)品的“快節(jié)拍”?
余丹:移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)“快節(jié)拍”的核心在于,其生產(chǎn)的產(chǎn)品被復(fù)制的概率非常大,競(jìng)爭(zhēng)門檻不高。當(dāng)前,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域更多的是文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè),其創(chuàng)意產(chǎn)品在沒有面世前最值錢。一旦產(chǎn)品投放市場(chǎng),小企業(yè)不得不以快節(jié)奏來形成市場(chǎng)規(guī)模,用規(guī)模形成核心競(jìng)爭(zhēng)力,否則大公司通過復(fù)制很快就會(huì)超越小公司。但同時(shí),如果小公司在管理、營(yíng)銷把握不好“快節(jié)拍”的話,自然就會(huì)過快死。
企業(yè)生產(chǎn)的小型化、個(gè)人化存在的前提,是移動(dòng)互聯(lián)帶來的流量變現(xiàn),產(chǎn)品不能變現(xiàn)將什么都不是。從歷史的長(zhǎng)河來看,移動(dòng)互聯(lián)帶來的產(chǎn)品是皮毛,傳統(tǒng)實(shí)體產(chǎn)業(yè)仍然是骨肉, 一個(gè)企業(yè)如果將核心競(jìng)爭(zhēng)力放在這些時(shí)髦的“皮毛”身上,將走不了多遠(yuǎn),小而碎很難承載一個(gè)產(chǎn)業(yè)。
葉茂中:移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的快,更多的是更新和優(yōu)化上的快。好創(chuàng)意不值錢,誰(shuí)能把好創(chuàng)意執(zhí)行到位,才有更大的價(jià)值。另外,從營(yíng)銷角度看,快并不是戰(zhàn)略目標(biāo),而是在確定目標(biāo)之下成為領(lǐng)導(dǎo)品牌的要素條件,這一點(diǎn)無(wú)論是傳統(tǒng)產(chǎn)品還是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品其實(shí)都一樣。
是“高大上”,還是“小而美”
《支點(diǎn)》:在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下,市場(chǎng)呈現(xiàn)碎片化特征。以滿足個(gè)性化的精準(zhǔn)產(chǎn)品,越來越受市場(chǎng)青睞。未來的公司是會(huì)像以前那樣“高大上”還是會(huì)更加“小而美”?
葉茂中:“高大上”和“小而美”其實(shí)并不沖突。小公司的確在速度和先發(fā)上有優(yōu)勢(shì),但大公司在人力、財(cái)力等方面的資源優(yōu)勢(shì)則是小公司無(wú)法企及的。
與其說未來公司在體量上有變化,還不如說是社會(huì)分工化更為明顯。這帶來的結(jié)果是無(wú)數(shù)的產(chǎn)品以各種方式覆蓋各個(gè)領(lǐng)域。在此背景下,細(xì)分市場(chǎng)將日趨明顯,小型化和個(gè)人化也是因?yàn)樾∫?guī)模的團(tuán)隊(duì)在速度上更有優(yōu)勢(shì)而已。
從市場(chǎng)規(guī)律的角度去研究,小型化、個(gè)人化確實(shí)是刺激創(chuàng)新的動(dòng)力,但其是否具備足夠的經(jīng)濟(jì)性和效率,值得考量。而真正偉大的產(chǎn)品或品牌是能夠在各個(gè)碎片之間找到共通點(diǎn),進(jìn)而形成市場(chǎng)的線與面,以尋求更大的市場(chǎng)。
馬耀光:誰(shuí)讓用戶的體驗(yàn)更好,誰(shuí)把握用戶的需求更準(zhǔn),誰(shuí)就有可能發(fā)展出更大的公司。未來,可能每個(gè)行業(yè)都會(huì)出現(xiàn)1-2家大公司。當(dāng)然,在各垂直領(lǐng)域細(xì)分的小公司會(huì)更多。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代產(chǎn)品更新速度快,每個(gè)產(chǎn)品的生命周期也會(huì)比較短,這就要求公司不斷創(chuàng)新。如何創(chuàng)新?一是要了解消費(fèi)者。這個(gè)時(shí)代消費(fèi)者的需求變化很快,無(wú)論是生活、學(xué)習(xí)還是工作,人們想得到的服務(wù)是既便利,又時(shí)尚,最好還便宜,公司能否做滿足呢?二是要了解科技進(jìn)步。如果能把最新科技成果與消費(fèi)者的需求相匹配,就能做出好的產(chǎn)品。
《支點(diǎn)》:互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,人們的需求是否跟以前有所區(qū)別?現(xiàn)在很多人都在談“用戶”而不再談“客戶”,怎么理解這兩者的區(qū)別?
葉茂中:實(shí)際上這兩個(gè)詞沒什么區(qū)別,非要說有什么不一樣,只能說互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的免費(fèi)精神,使得供需雙方的角色屬性發(fā)生了一些變化,不再以售賣和購(gòu)買組成雙方的聯(lián)系。用戶帶有更多體驗(yàn)和平等的意味,客戶則是買賣交易關(guān)系更濃烈些。以前說“客戶是上帝”,但“上帝”很可能只關(guān)注你一次?,F(xiàn)在可以理解用戶就是“財(cái)神”,雖然可能不直接給你錢,但卻會(huì)幫助企業(yè)持續(xù)創(chuàng)造財(cái)富和利潤(rùn)。
馬耀光:客戶與用戶,有時(shí)是同一個(gè)人,有時(shí)不是,因?yàn)榭蛻粑幢厥怯脩?。比如廠家把產(chǎn)品賣給批發(fā)商,批發(fā)商就不一定是用戶。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,強(qiáng)調(diào)用戶的概念,是為了說明產(chǎn)品與用戶之間要產(chǎn)生互動(dòng)關(guān)系,用戶在使用產(chǎn)品的過程中,不斷將體驗(yàn)反饋給廠家,廠家根據(jù)用戶反饋信息對(duì)產(chǎn)品再加以改進(jìn)。相比以前,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品呈現(xiàn)出“去中介化”的特征,是廠家與用戶直接“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的新模式。一旦客戶成為了用戶,用戶樂于將產(chǎn)品進(jìn)行二次傳播?;ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品的數(shù)字化特征明顯,且融入社交、GPS定位等各種功能,參與性和互動(dòng)性更強(qiáng)。
《支點(diǎn)》:?jiǎn)栴}是,該怎樣讓客戶成為用戶呢?
余丹:移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)所做的很多產(chǎn)品,都是基于延伸客戶的感知能力。但在傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式下無(wú)法實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。比如嘀嘀打車,幫助打車的乘客延伸了打車的能力,并且?guī)椭緳C(jī)延伸了挑選長(zhǎng)單的能力。
馬耀光:要讓客戶成為用戶,就要找準(zhǔn)用戶的需求。需求也就是痛點(diǎn),凡是存在令用戶頭疼的地方、不方便的操作、不舒服的事,就存在需求。當(dāng)用戶的痛點(diǎn)大到愿意付費(fèi)通過市場(chǎng)化操作來解決時(shí),盈利模式也就出現(xiàn)了。
是種樹,還是種莊稼
《支點(diǎn)》:在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,新的商業(yè)模式不斷涌現(xiàn),比如說免費(fèi)模式、粉絲模式等,這些商業(yè)模式跟工業(yè)化時(shí)代相比有什么不同?
葉茂中:工業(yè)時(shí)代的商業(yè)模式,其實(shí)是基于資源配置的絕對(duì)不平等帶來的供需不平衡,和資源相對(duì)匱乏帶來的基本需求得不到滿足。而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特征是選擇的多樣性和產(chǎn)品的低門檻,因此免費(fèi)就成了基本屬性。在基本需求已得到滿足的情況下,人們追求更深層次的社交、自我滿足等需求,此類需求更傾向于情感性和非必要性。
未來的商業(yè),也許會(huì)從錢與物的轉(zhuǎn)換、消費(fèi)者與商家之間的買賣,逐漸轉(zhuǎn)變成社會(huì)性的資源共享與重新配置。即整個(gè)社會(huì),不光是傳統(tǒng)商家,包括每一個(gè)人都是此模式中的一份子。
余丹:移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式至少有三類:一是打獵型,不僅要發(fā)現(xiàn)獵物,還要打下獵物;二是種樹型,背靠一個(gè)行業(yè),好好守住,可以在樹下等著蘋果掉下來;三是種莊稼型,守著辛苦耕耘的幾畝地,春播夏耘秋收冬藏,過著滋潤(rùn)的小日子。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于商業(yè)模式而言,在于可以不用去打獵或者種樹,當(dāng)面對(duì)海量用戶,不用考慮區(qū)域、行業(yè)的時(shí)候,實(shí)質(zhì)上就是種莊稼模式,這種模式能帶來大量創(chuàng)富效益。
《支點(diǎn)》:移動(dòng)互聯(lián)給社會(huì)化營(yíng)銷帶來新的啟示,比如微信朋友圈就在嘗試做營(yíng)銷。未來,類似朋友圈之類的小社群是否會(huì)成為未來渠道的主流?也就是說,傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)或企業(yè)創(chuàng)建的渠道優(yōu)勢(shì)是否將不復(fù)存在?
葉茂中:不管在哪個(gè)時(shí)代,營(yíng)銷的本質(zhì)都不會(huì)變化,線下有所謂的強(qiáng)勢(shì)渠道,線上有APP等渠道,未來只能說競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。小社群再如何傳播迅速,依舊是“小”社群,至少?gòu)默F(xiàn)在來看,小的社交群體模式在品牌傳播效率上,還無(wú)法和高空傳播的規(guī)模相比。產(chǎn)品的技術(shù)創(chuàng)新速度是不可逆的過程,但并不意味著前浪就一定會(huì)死在沙灘上。新渠道的出現(xiàn)并不意味著原有渠道的終結(jié),隨勢(shì)而變,調(diào)整形態(tài),迎合需求,是渠道的立命法則。
關(guān)鍵詞 交互;場(chǎng)景;新華網(wǎng)
中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1674-6708(2016)170-0102-02
根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)最新的第37次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》及《2015年中國(guó)社交應(yīng)用用戶行為研究報(bào)告》,截至2015年12月,我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.20億,有90.1%的網(wǎng)民通過手機(jī)上網(wǎng)。從大眾傳播時(shí)代到分眾傳播到個(gè)人傳播時(shí)代變遷的環(huán)境中,手機(jī)已經(jīng)成為個(gè)人與社會(huì)發(fā)生關(guān)聯(lián)的最重要的信息通路和信息渠道,人越來越成為信息傳播的媒介。社交用戶的互聯(lián)網(wǎng)使用成熟度較高,社交應(yīng)用成為人們進(jìn)行溝通交流、關(guān)注新聞熱點(diǎn)及感興趣的內(nèi)容、獲取及分享知識(shí)的導(dǎo)流入口。
媒介形態(tài)變革背后蘊(yùn)含著超越本身工具性質(zhì)的意義,2015年3月,“互聯(lián)網(wǎng)+”作為一項(xiàng)國(guó)家戰(zhàn)略出臺(tái),互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是一個(gè)渠道、平臺(tái)和工具,更是一種重新構(gòu)造信息架構(gòu)和傳播形式的力量。
在新媒介技術(shù)所帶來的傳播環(huán)境下,要從“+互聯(lián)網(wǎng)”到“互聯(lián)網(wǎng)+”,而不只是將記者生產(chǎn)的信息內(nèi)容照搬到網(wǎng)上或者移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上,原有的灌輸式的信息傳播效果不再有效,分享與用戶是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的核心思維,是新聞產(chǎn)品生產(chǎn)模式的根本性改變。在新傳播技術(shù)發(fā)展的背景下,許多在朋友圈引爆的新聞產(chǎn)品都是精準(zhǔn)地抓住了用戶需求,獲得了及時(shí)、迅速、裂變式的傳播。
在新的媒介傳播環(huán)境下,如何才能做到新聞信息產(chǎn)品的引爆?
1 媒介從業(yè)者:轉(zhuǎn)變角色定位,從產(chǎn)品思路出發(fā)適應(yīng)新的傳播體系
互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是一種傳播工具、傳播手段、傳播渠道和傳播平臺(tái),還是延伸傳媒影響力、價(jià)值和功能的工具,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)去中心化特點(diǎn)使得媒體和個(gè)人作為平等的參與主體,社會(huì)傳播的主體從過去的以機(jī)構(gòu)為基礎(chǔ)元素,下沉到以個(gè)人為社會(huì)傳播的基本單位。媒介從業(yè)者要按照互聯(lián)網(wǎng)的法則和邏輯來重新統(tǒng)合新產(chǎn)品的生產(chǎn)模式和傳播模式,真正做到精準(zhǔn)化生產(chǎn)、有效化傳播。
在新媒體的虛擬空間中,物理場(chǎng)景中的“權(quán)威感”逐漸消解,取而代之的是平等的信息交流方式。專業(yè)的媒體機(jī)構(gòu)要改變過去高高在上的新聞傳播語(yǔ)態(tài)和灌輸式傳播形式,走基層風(fēng),將自上而下的宣傳轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)話的機(jī)制和溝通的姿態(tài)。
除了理念革新,更為關(guān)鍵是推出適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)特征的產(chǎn)品。所謂產(chǎn)品思路,就是將每一個(gè)待處理的資訊都視為“產(chǎn)品內(nèi)容”,將媒體的專業(yè)性與創(chuàng)造體驗(yàn)相結(jié)合,從表達(dá)方式、敘述風(fēng)格、話語(yǔ)體系、用戶體驗(yàn)等各方面創(chuàng)新,轉(zhuǎn)變信息的呈現(xiàn)架構(gòu)、提高內(nèi)容的社交傳播屬性,表達(dá)形式要活潑清新、有貼近性能產(chǎn)生共鳴;同時(shí)要注意及時(shí)迅速地借鑒網(wǎng)絡(luò)流行的傳播元素,例如網(wǎng)絡(luò)表情包、動(dòng)漫、手繪等。適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)傳播風(fēng)格,改變嚴(yán)肅、古板的官式話語(yǔ)。
2 新聞產(chǎn)品生產(chǎn)關(guān)鍵詞:場(chǎng)景、關(guān)系、參與
清華大學(xué)教授彭蘭認(rèn)為,媒體的用戶黏性的形成,不是由內(nèi)容品質(zhì)這一個(gè)變量決定的,它是用戶產(chǎn)品、社區(qū)產(chǎn)品、服務(wù)產(chǎn)品、界面形成與用戶體驗(yàn)等種種變量作用下的一個(gè)函數(shù)。
今天對(duì)于用戶入口、用戶注意力的爭(zhēng)搶, 顯然不僅是由內(nèi)容的核心水準(zhǔn)所唯一決定的,而是由內(nèi)容產(chǎn)品的所有層面的綜合價(jià)值所決定的,今天的媒體要贏得注意力,不僅僅靠?jī)?nèi)容,還需要靠關(guān)系與情感、空間與場(chǎng)景、連接與關(guān)聯(lián)等一系列因素。從競(jìng)爭(zhēng)的角度看,“關(guān)系”“服務(wù)”這樣的附加、延伸產(chǎn)品的價(jià)值,甚至比核心價(jià)值更為重要。
2.1 利用場(chǎng)景,講好故事引爆傳播
PC端仰仗PV的流量時(shí)代已經(jīng)漸行漸遠(yuǎn),以場(chǎng)景觸發(fā)為基礎(chǔ)的引爆傳播的場(chǎng)景時(shí)代已經(jīng)來臨。場(chǎng)景被認(rèn)為是“成為了繼內(nèi)容、形式、社交之后媒體的另一種核心要素”,場(chǎng)景的開發(fā)應(yīng)用被認(rèn)為將“成為傳統(tǒng)媒體融合轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵”。馬爾科姆?格拉德威爾在《引爆點(diǎn)》一書中總結(jié)道,引爆流行的三法則之一為環(huán)境威力法則,在信息傳播中,則是從創(chuàng)造用戶易于轉(zhuǎn)發(fā)的場(chǎng)景入手。2016年全國(guó)兩會(huì)期間,新華網(wǎng)社交網(wǎng)絡(luò)中心出品的《衛(wèi)計(jì)委主任談二孩》H5應(yīng)用,在推出后受到了廣泛的轉(zhuǎn)發(fā)與好評(píng)。
2.2 踐行群眾路線,從用戶需求出發(fā)突出參與感
對(duì)于每一個(gè)特定用戶來說,移動(dòng)場(chǎng)景意味著快速切換的時(shí)空,而每一種場(chǎng)景會(huì)帶來不同的需求。場(chǎng)景傳播的時(shí)代也是一個(gè)社會(huì)化媒體占主導(dǎo)地位的時(shí)代。在這一時(shí)代中傳媒的作用銳減,在一次次的傳播和轉(zhuǎn)發(fā)中,正是“人”的媒介符號(hào)在起作用。新華網(wǎng)社交網(wǎng)絡(luò)中心于2015年12月1日推出H5產(chǎn)品《你好,12月》,一經(jīng)推出后在微信朋友圈獲得了百萬(wàn)量級(jí)的轉(zhuǎn)發(fā),獲得了新華社客戶端、騰訊新聞客戶端等大量媒體的轉(zhuǎn)載。這則充滿溫情的H5產(chǎn)品及時(shí)、精準(zhǔn)抓住了時(shí)間點(diǎn),不僅是從時(shí)間維度的充分運(yùn)用,更是踐行群眾路線、突顯新聞產(chǎn)品的人格化特征、做好信息服務(wù)的表現(xiàn)。在新聞產(chǎn)品人格化方面,產(chǎn)品生產(chǎn)的著力點(diǎn)不能只是宏觀政策或宏大主題,而是著力于該信息對(duì)于個(gè)人的影響,從跟個(gè)人情感、家庭、生活息息相關(guān)的角度切入,以“技術(shù)+故事”的敘事模式軟化宏大主題。其次,要在表現(xiàn)形式上主動(dòng)貼近網(wǎng)民,靈活運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)表情包等新興網(wǎng)絡(luò)符號(hào)元素。每天全球20億手機(jī)用戶,將發(fā)送超過60億條含有表情符號(hào)的信息,人類除了口頭傳播、文字傳播、圖像傳播之后,技術(shù)給予我們更多的信息傳播方式,表情符號(hào)替代了現(xiàn)實(shí)生活中的副語(yǔ)言表達(dá),創(chuàng)設(shè)出了不同的語(yǔ)境。新華網(wǎng)社交網(wǎng)絡(luò)中心在元宵節(jié)推出的游戲類H5產(chǎn)品《快到碗里來,元宵節(jié)小游戲》通過游戲互動(dòng)的形式,拉動(dòng)用戶參與感;新華網(wǎng)社交網(wǎng)絡(luò)中心在2015年11月推出的感恩節(jié)H5產(chǎn)品《感謝自己,感恩有你》通過原創(chuàng)的手繪+“感謝自己”的獨(dú)特場(chǎng)景設(shè)定,引發(fā)網(wǎng)友內(nèi)心的共鳴;《約衛(wèi)計(jì)委主任聊生二孩那些事》《神回復(fù):熔斷機(jī)制一出,段子手們又有得忙了》等產(chǎn)品通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)表情包新興網(wǎng)絡(luò)符號(hào)元素的運(yùn)用。
2.3 以分享為支撐做好關(guān)系產(chǎn)品
從早期新浪從“談資”角度去判斷新聞價(jià)值,到之后網(wǎng)易的“無(wú)跟帖、不新聞”,到今天知識(shí)分享類網(wǎng)站如“分答”和知乎的“值乎”等的興起,分享這一互聯(lián)網(wǎng)精神以各種新的姿態(tài)融入了人們的生活。輕量級(jí)內(nèi)容的沉淀、社交關(guān)系鏈的引爆相互作用,將給社交帶來新的定義。在新的傳播信息技術(shù)的推動(dòng)下,我們正在從工業(yè)社會(huì)“一對(duì)眾”的大眾傳播形態(tài),轉(zhuǎn)向以社會(huì)(社群)成員之間平等、分享為主要特征的社交化、網(wǎng)絡(luò)狀傳播,新的傳播體系不只是技術(shù)的應(yīng)用,更多的是傳播過程中人與人的社會(huì)關(guān)系的重構(gòu)。關(guān)系要素就是要使內(nèi)容產(chǎn)品建立起一整套內(nèi)容、形式與用戶心理上的一種可感知的關(guān)系關(guān)聯(lián)規(guī)則,使人們感受到一個(gè)信息、一個(gè)主題、一個(gè)概念、一個(gè)時(shí)間與他們之間的緊密關(guān)系,使每一條內(nèi)容產(chǎn)品所呈現(xiàn)出來的不僅僅是信息。
在新的傳播格局下,要抓住以分享為支撐、利用場(chǎng)景講故事,走群眾路線的方式來帶動(dòng)新聞產(chǎn)品的引爆式傳播。
參考文獻(xiàn)
[1]彭蘭.場(chǎng)景:移動(dòng)時(shí)代媒體的新要素[J].新聞?dòng)浾撸?015(3):20-27.
關(guān)鍵詞:能源互聯(lián)網(wǎng);信息通信技術(shù);可靠性;安全性
中圖分類號(hào):TB
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
doi:10.19311/ki.1672-3198.2017.16.107
信息通信技術(shù)是可再生資源與能源系統(tǒng)融合的關(guān)鍵技術(shù),該技術(shù)滿足現(xiàn)代社會(huì)消費(fèi)方式和發(fā)展趨勢(shì)?;ヂ?lián)網(wǎng)也不斷的影響著人們的生活,互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略已經(jīng)成為各個(gè)行業(yè)的共識(shí),對(duì)于能源互聯(lián)網(wǎng)的建立,其主要問題是保證其安全性與可靠性。
1 能源互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)
隨著大規(guī)??稍偕颓鍧嵞茉吹慕尤耄簿褪请S著能源互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)行,傳統(tǒng)的信息通信問題非常明顯的展示出來。能源互聯(lián)網(wǎng)具有自身的特點(diǎn),如數(shù)據(jù)信息多而雜,安全性對(duì)技術(shù)具有較高要求等。要改善這一問題,首先要了解移動(dòng)能源互聯(lián)網(wǎng)的特征。能源互聯(lián)網(wǎng)除了具有復(fù)雜性,還具有開放性、集成性和分散性等特征。移動(dòng)通信是保證其信息傳輸?shù)年P(guān)鍵,安全性是基本的保證。能源互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)要對(duì)外具有抵御作用,才能將問題從系統(tǒng)中隔離出來,應(yīng)對(duì)應(yīng)急分析和自動(dòng)恢復(fù)控制功能。能源互聯(lián)網(wǎng)物理系統(tǒng)和信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)具有抵御外部攻擊的能力,能夠把存在問題的單元從系統(tǒng)中隔離出來,使系統(tǒng)迅速恢復(fù)供電運(yùn)行。具有自愈特性的能源互聯(lián)網(wǎng)具備在線評(píng)估預(yù)測(cè)、實(shí)時(shí)測(cè)量故障、實(shí)時(shí)應(yīng)急分析、自動(dòng)控制恢復(fù)等功能。信息通信技術(shù)的可靠性還要以能源的可再生與可利用相連,信息通信技術(shù)將成為能源互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)架中不可或缺的部分。能源互聯(lián)網(wǎng)在我國(guó)已經(jīng)有一定程度的發(fā)展,并且將在未來一段時(shí)間內(nèi)快速的發(fā)展,對(duì)于企業(yè)而言,應(yīng)注重信息通信技術(shù)的可靠性和保證。以電力系統(tǒng)為例,應(yīng)實(shí)現(xiàn)其層次化、開放性和高安全性,促進(jìn)其可持續(xù)發(fā)展。
2 能源互聯(lián)網(wǎng)下的信息通信技術(shù)
能源互聯(lián)網(wǎng)是一種綜合技術(shù),包括電廠輸配電技術(shù),互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、信息通信技術(shù)等。信息通信是系統(tǒng)運(yùn)行的核心,具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)儲(chǔ)備和處理功能。對(duì)核心技術(shù)具有較高要求,我國(guó)移動(dòng)通信互聯(lián)網(wǎng)目前上存在一定的技術(shù)發(fā)展空間,對(duì)復(fù)雜數(shù)據(jù)的處理能力不強(qiáng)。如能源信息節(jié)點(diǎn)接入較為固定,無(wú)法適應(yīng)無(wú)線傳感等異構(gòu)設(shè)備,使電網(wǎng)的集成能力較差。并且能源信息互聯(lián)網(wǎng)的安全問題將成為業(yè)界研究的重點(diǎn)。文章以能源互聯(lián)網(wǎng)通信構(gòu)架為基本信息構(gòu)架,信息通信技術(shù)和可靠性進(jìn)行分析。
2.1 標(biāo)識(shí)傳感技術(shù)與數(shù)字集成技術(shù)
標(biāo)識(shí)傳感技術(shù)又稱為射頻識(shí)別技術(shù),包括我們經(jīng)常使用的二維碼技術(shù)、生物識(shí)別技術(shù)等。目前,這一技術(shù)在國(guó)家電網(wǎng)的管理中具有廣泛的應(yīng)用,并且安全性較高。數(shù)據(jù)集成技術(shù)與標(biāo)識(shí)傳感技術(shù)往往同時(shí)使用,該技術(shù)是對(duì)資源的合理分配,對(duì)數(shù)據(jù)處理能力提出了新的要求。在云計(jì)算等技術(shù)的支持下,實(shí)現(xiàn)了信息和數(shù)據(jù)的全面共享,是計(jì)算機(jī)能源互聯(lián)網(wǎng)的重要資源之一。云計(jì)算在這一時(shí)期的應(yīng)用明顯增多,并且實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的隨時(shí)調(diào)用和處理。能源互聯(lián)網(wǎng)是以不同的云計(jì)算平臺(tái)和營(yíng)銷平臺(tái)為依托,完成資源整合、處理、存儲(chǔ)等功能,集成技術(shù)在我國(guó)發(fā)展迅速,是能源互聯(lián)網(wǎng)最重要的基礎(chǔ)設(shè)施之一,對(duì)信息通信技術(shù)的可靠性提供保障。
2.2 大數(shù)據(jù)信息處理分析技術(shù)
與以往的互聯(lián)網(wǎng)結(jié)構(gòu)不同,能源互聯(lián)網(wǎng)接入了更多新型的負(fù)荷,使數(shù)據(jù)類型增多,傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析方式明顯無(wú)法適應(yīng)這一處理要求,海量數(shù)據(jù)下的大數(shù)據(jù)分析技術(shù)就成為其核心技術(shù)之一。大數(shù)據(jù)技術(shù)是基于時(shí)代特征而出現(xiàn)的一種技術(shù),可以實(shí)現(xiàn)大量數(shù)據(jù)的同時(shí)分析,快速準(zhǔn)確的找到有效數(shù)據(jù),并指導(dǎo)營(yíng)銷和管理實(shí)踐。其主要技術(shù)是數(shù)據(jù)建模技術(shù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù),通過對(duì)能源互聯(lián)網(wǎng)中的信息挖掘,分析存在的問題,并第一時(shí)間解決這一問題,進(jìn)而確保能源互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)行穩(wěn)定。大數(shù)據(jù)對(duì)技術(shù)的要求極高,其處理速率空前提高,不僅滿足現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需求,也是未來發(fā)展的一種必然趨勢(shì),大數(shù)據(jù)的可視化將推進(jìn)其在信息處理中的應(yīng)用。
2.3 通信傳輸技術(shù)
通信傳輸能力是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的必然要求,通過信息通信傳輸技術(shù),完成遠(yuǎn)距離、大容量光通信技術(shù),目前全球能源互聯(lián)網(wǎng)體系已經(jīng)開始建立,3G、4G網(wǎng)等通信方式在互聯(lián)網(wǎng)中的應(yīng)用廣泛,打破了以往傳輸距離短的局勢(shì),并且降低了傳輸中的損耗,使網(wǎng)絡(luò)傳輸速率能夠滿足日益發(fā)展的行業(yè)需求。5G傳輸技術(shù)將成為未來能源互聯(lián)網(wǎng)的主要技術(shù)之一,該技術(shù)極大的提高了無(wú)線覆蓋和信息傳輸速度,并能夠增加用戶體驗(yàn),能源互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)調(diào)智能通信協(xié)議與電能傳輸之間的融合,實(shí)現(xiàn)了能源基礎(chǔ)設(shè)施的一體化,為我國(guó)能源互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步發(fā)展提供了保障。目前,能源互聯(lián)網(wǎng)一級(jí)骨干網(wǎng)全面支持IPv6協(xié)議。但是在基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)體系發(fā)展中,依然無(wú)法充分利用IPv6協(xié)議,這一技術(shù)具有積極作用和較大的發(fā)展空間。
3 能源互聯(lián)網(wǎng)信息通信技術(shù)的可靠性
隨著能源互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,信息通信技術(shù)的可靠性也就成為我們研究的重點(diǎn)。大數(shù)據(jù)時(shí)代,信息傳輸過程中面臨的干擾更多,并且在處理過程中很容易增加工作量。信息通信技術(shù)是其發(fā)展的必然途徑。為確保能源互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)作業(yè)、流程控制和信息監(jiān)測(cè)的運(yùn)行,需要提高其可靠性。
3.1 安全可靠性技術(shù)
能源互聯(lián)網(wǎng)的信息系統(tǒng)是一種開放性的共享系統(tǒng),從原理上其安全性較差,因此需要注重使用者的隱私保護(hù),在互動(dòng)過程中確保通信安全,重點(diǎn)防治惡意程序的侵入?,F(xiàn)行的能源互聯(lián)網(wǎng)采用了一系列的安全措施,如針對(duì)能源互聯(lián)網(wǎng)的可靠性設(shè)計(jì)了安全傳輸機(jī)制,并于終端和現(xiàn)場(chǎng)安裝了監(jiān)控系統(tǒng)。但是隨著科技的發(fā)展,我們認(rèn)為,能源互聯(lián)網(wǎng)的主要安全隱患來自于典型攻擊,因此應(yīng)對(duì)其展開典型攻擊檢測(cè)與深度分析,及時(shí)正確的查找全部安全威脅,從而提高能源互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)行水平。因此在當(dāng)下的系統(tǒng)中,通常采用信息加密技術(shù)和可信技術(shù),在這兩種核心技術(shù)的支持下,數(shù)據(jù)分析可以采用多種不同方法,對(duì)大數(shù)據(jù)的分析更加準(zhǔn)確,同時(shí)保證了其機(jī)密性,將密碼技術(shù)作為主要方式,進(jìn)而建立作基于可信計(jì)算的互聯(lián)網(wǎng)交互終端可信認(rèn)證模型,極大的降低了惡意攻擊幾率。
3.2 預(yù)測(cè)分析軟件與可靠性監(jiān)測(cè)
要實(shí)現(xiàn)可靠性目標(biāo),預(yù)測(cè)分析軟件的應(yīng)用具有一定的可行性。在以往的安全隱患檢查中,多以先檢查后處理的方式進(jìn)行,但是這一方式在未來快速發(fā)展的移動(dòng)通信業(yè)而言,存在明顯的滯后性。通過建立預(yù)測(cè)軟件,對(duì)系統(tǒng)的狀態(tài)進(jìn)行判斷,提醒維護(hù)人員關(guān)注存在隱患的系統(tǒng),降低了安全事故和系統(tǒng)故障,提高了其可靠性。與此同時(shí),還可以對(duì)軟件實(shí)施可靠性監(jiān)控。目前的主流新型監(jiān)測(cè)軟件,可以整合現(xiàn)有傳感器數(shù)據(jù)并持續(xù)監(jiān)測(cè)設(shè)備性能,該設(shè)備在偏離正常后立即給出信號(hào),能夠提高設(shè)備運(yùn)行的安全性。先進(jìn)模式識(shí)別是一種常見的預(yù)測(cè)性分析技術(shù),該技術(shù)從各種經(jīng)驗(yàn)?zāi)P椭蝎@得預(yù)測(cè)結(jié)果,并且所獲結(jié)果可靠性較高。
4 總結(jié)
能源互聯(lián)網(wǎng)的建立是新時(shí)期工業(yè)革命的結(jié)果,是能源可持續(xù)發(fā)展的必然要求。信息通信技術(shù)在多個(gè)領(lǐng)域具有積極作用,基于能源互聯(lián)網(wǎng)的信息通信技術(shù)則是其發(fā)展的基礎(chǔ)保證。我國(guó)目前的能源浪費(fèi)和不可再生資源要求其建立能源互聯(lián)網(wǎng),在這一技術(shù)下實(shí)現(xiàn)清潔、綠色的能源應(yīng)用。但是這一道路任重而道遠(yuǎn),筆者僅基于自身的工作經(jīng)驗(yàn)和對(duì)信息通信技術(shù)的理解,將能源互聯(lián)網(wǎng)下的信息通信技術(shù)及其可靠性進(jìn)行相關(guān)的分析,旨在為未來能源互聯(lián)網(wǎng)信息通信相關(guān)技術(shù)的發(fā)展提供基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn)
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1.1互聯(lián)網(wǎng)思維
回顧人類發(fā)展歷史,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、成熟和應(yīng)用,曾讓歐美,甚至包括日本在內(nèi)的許多國(guó)家獲益良多。隨著中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展完善,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度的進(jìn)一步建立健全,以互聯(lián)網(wǎng)思維為代表的新生經(jīng)濟(jì)力量對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)潛力,不容小覷。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,互聯(lián)網(wǎng)改變了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)模式、營(yíng)銷戰(zhàn)略,同時(shí)在微觀層面的企業(yè)也深受其影響?!盎ヂ?lián)網(wǎng)思維”第一次出現(xiàn)在眾人視野中的時(shí)刻是2011年。相對(duì)于工業(yè)思維而言的互聯(lián)網(wǎng)思維,最早由百度總裁李彥宏提及,意思是新時(shí)期,新常態(tài)下我們要以互聯(lián)網(wǎng)思維來進(jìn)行思考決策。2013年,央視新聞聯(lián)播專題報(bào)道:互聯(lián)網(wǎng)思維帶來了什么?這個(gè)詞匯繼而走紅?;ヂ?lián)網(wǎng)的特征眾所周知。衍生出的互聯(lián)網(wǎng)思維充分繼承了互聯(lián)網(wǎng)特征的深刻內(nèi)涵品質(zhì)?;ヂ?lián)網(wǎng)思維即指:能充分利用互聯(lián)網(wǎng)的精神、價(jià)值、技術(shù)、方法、規(guī)則、機(jī)會(huì)來指導(dǎo)、處理、創(chuàng)新生活和工作的思維方式。同時(shí),我們也必須進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到,互聯(lián)網(wǎng)思維并不僅僅局限在一個(gè)行業(yè)領(lǐng)域內(nèi),它最重要的意義是把我們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)從一個(gè)新技術(shù)形態(tài)或工具提升到一個(gè)可以應(yīng)用到所有行業(yè)的思維方式。
1.2企業(yè)文化
1.2.1文化
“文”和“化”的并連使用最早見于《周易·責(zé)卦·象傳》:“觀乎人文,以化成天下”,其基本含義是“以文教化”,用倫理道德、禮儀規(guī)范去教化天下世人,使之開化走向文明。劉向在《說苑》中說:“凡武之興,謂不服也;文化不改,然后加誅①。這是從精神層面理解文化的含義。我國(guó)的《新華詞典》關(guān)于文化有兩項(xiàng)釋義:一是指人類在社會(huì)歷史過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。特指精神財(cái)富,如教育、科學(xué)、文藝等。二是語(yǔ)文、科學(xué)等的一般知識(shí)。《辭?!穼?duì)文化也有廣義和狹義兩種解釋:從廣義來說,指人類社會(huì)歷史實(shí)踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。從狹義來說,指社會(huì)的意識(shí)形態(tài)以及與之相適應(yīng)的制度和組織結(jié)構(gòu)。本文對(duì)企業(yè)文化的論述是基于狹義的文化概念來論述的。
1.2.2企業(yè)文化
管理學(xué)的每一次發(fā)展,都是與企業(yè)當(dāng)時(shí)所處歷史條件和企業(yè)發(fā)展需要相適應(yīng)。然而在企業(yè)管理中,沒有“包治百病”的靈丹妙藥,甚至這樣一種思維的本身也是一種決定論性質(zhì)的思維。企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)理念的力量,強(qiáng)調(diào)因?yàn)樾睦碚J(rèn)同而產(chǎn)生的自律與引導(dǎo)。這種力量被稱為“文化力”。②企業(yè)文化所具有的軟實(shí)力也是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要來源。西方企業(yè)文化理論的產(chǎn)生和發(fā)展是經(jīng)由管理科學(xué)演變而來。具體而言就是,西方的經(jīng)濟(jì)管理學(xué)經(jīng)過了20世紀(jì)60年代和70年代的“叢林”階段以后,80年代初出現(xiàn)了“企業(yè)文化熱”。③這股熱潮的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了之前的管理學(xué)理論的影響,給管理學(xué)的實(shí)踐和應(yīng)用帶來了新模式。我國(guó)對(duì)企業(yè)文化的研究則始于20世紀(jì)80年代,相對(duì)西方來說起步較晚。然而,企業(yè)文化所反映出的價(jià)值觀是企業(yè)在長(zhǎng)期的實(shí)踐中形成的。同時(shí),企業(yè)文化理論誕生的原因也是為了使得企業(yè)內(nèi)部發(fā)展能夠更好的適應(yīng)社會(huì)環(huán)境的發(fā)展變化,實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部發(fā)展“力出一處”。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,企業(yè)文化必然會(huì)有新的表現(xiàn)形式和新特征,并以其無(wú)形的感染力和滲透力推動(dòng)企業(yè)具有更好的凝聚力。
2、互聯(lián)網(wǎng)思維影響下的企業(yè)文化特征
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,企業(yè)生存的內(nèi)外部環(huán)境都發(fā)生著巨大的變化,互聯(lián)網(wǎng)思維全面滲透到企業(yè)內(nèi)部各個(gè)方面,企業(yè)文化也出現(xiàn)了一些新的特征。雖然每個(gè)企業(yè)文化都有自己的特色,但與現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的新的企業(yè)文化,都應(yīng)體現(xiàn)為以人為本、尊重員工,以用戶為中心和注重企業(yè)創(chuàng)新的企業(yè)文化氛圍。許多新興的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的進(jìn)程中,取得成功的最重要的原因就是注重自身的企業(yè)文化建設(shè),使之與新的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境相適應(yīng)。
2.1以人為本互聯(lián)網(wǎng)思維下的企業(yè)文化實(shí)質(zhì)就是以人為中心,以文化引導(dǎo)為根本手段,以激發(fā)員工的自覺行為為目的的獨(dú)特的文化現(xiàn)象和管理思想。因此,如何發(fā)現(xiàn)人才、團(tuán)結(jié)人才、實(shí)用人才是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者提出的一個(gè)重大考驗(yàn)。今天的勞動(dòng)力正在尋求一種新的工作方式,傳統(tǒng)的雇主必須認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),所以它們必須建立一種能吸引當(dāng)今人才的現(xiàn)代文化。今天的公司需要吸引現(xiàn)代的勞動(dòng)力,對(duì)待勞動(dòng)力的方式不能再像傳統(tǒng)企業(yè)一樣。問題在于,很多雇主仍然不理解和不重視新一代人的思維模式,以及這種思維模式使工作方式放生翻天覆地的變化。許多公司,例如臉譜網(wǎng)、谷歌、領(lǐng)英網(wǎng)以及數(shù)不勝數(shù)的新創(chuàng)公司都清楚,搶奪人才的大戰(zhàn)已經(jīng)開始,他們要讓自己核心團(tuán)隊(duì)感受到挑戰(zhàn)帶來的刺激,讓他們覺得能為這樣的雇主工作很自豪。這些公司為員工提供優(yōu)厚的福利,并且給他們自由去提出自己的想法。這些公司還想方設(shè)法與員工親近,積極采用一些新措施,比如給他們更多的自由時(shí)間,不看出勤率只看結(jié)果、采用最新的技術(shù)。所有企業(yè)都必須經(jīng)歷相似的轉(zhuǎn)變,否則它們將錯(cuò)失人才。80、90后被認(rèn)為是“自我意識(shí)覺醒”、具有“互聯(lián)網(wǎng)思維”的一代,他們比父輩們更加關(guān)注自己與所從事的職業(yè),所供職的企業(yè)之間的精神契合。也就是說,互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下成長(zhǎng)起來的一代對(duì)自己與企業(yè)價(jià)值觀、思維模式、行為模式要求地更多了。在情懷流行的時(shí)代,我們很難再找到“只看在錢的份上”的年輕員工。當(dāng)金錢需求退居其次,更多的軟性激勵(lì)才是真正留住員工的要素。臉譜網(wǎng)、推特,這些在幾年前我們聞所未聞的公司,如今已成為最炙手可熱的求職之地,因?yàn)樗鼈兂碎_發(fā)出新產(chǎn)品之外,還深知當(dāng)今勞動(dòng)力的需求,建立了吸引并能留住員工的企業(yè)文化。簡(jiǎn)而言之,它們的文化更具創(chuàng)業(yè)精神,等級(jí)制度變得不那么重要了。④臉譜網(wǎng)在引領(lǐng)創(chuàng)業(yè)時(shí)代的文化方面做得非常出色。它不依據(jù)員工的資歷、職位給員工提供機(jī)會(huì),而是賦予每個(gè)人同等的機(jī)會(huì)去做有意義的貢獻(xiàn)。
2.2以用戶為中心
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,環(huán)境變了,規(guī)則變了。以前賣家和買家的二元模式、二元關(guān)系,已經(jīng)完全不適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)模式和消費(fèi)模式?;ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品的本質(zhì)就是為用戶服務(wù),在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,企業(yè)內(nèi)部培育以用戶為中心的企業(yè)文化,一本萬(wàn)利。觀察現(xiàn)實(shí),互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代誕生的新貴臉譜網(wǎng)(Facebook)、推特(Twitter)、谷歌,這些所有偉大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都有巨大用戶價(jià)值。然而,他們獲得巨大用戶基礎(chǔ)的前提是給用戶提供了若干有價(jià)值的服務(wù)。⑤以騰訊的“黑馬”產(chǎn)品微信為例。在微信出現(xiàn)之初,業(yè)內(nèi)完全沒有意識(shí)到它的威力和殺傷力,它完全是黑馬的姿態(tài)在騰訊、阿里巴巴、百度三足鼎立的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代沖出重圍,第一個(gè)拿到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代諾亞方舟的船票。微信誕生之初的營(yíng)銷思路和360非常相似,以免費(fèi)的產(chǎn)品,簡(jiǎn)易便捷的操作迅速俘獲了幾億用戶。在這樣一個(gè)龐大的用戶基礎(chǔ)上,微信有著極大的施展發(fā)揮空間。嫁接電商大有可為、游戲引發(fā)了一場(chǎng)全民打飛機(jī)大戰(zhàn)。以微信現(xiàn)在發(fā)展的如火如荼的微店項(xiàng)目為例,嫁接的O2O(onlinetooffline,在線離線商務(wù)模式)模式,同樣也是在短短數(shù)月時(shí)間內(nèi)就擁有了可以和淘寶相提并論的分量。騰訊通過用戶群得到的收益是一份令所有企業(yè)艷羨的市場(chǎng)份額。運(yùn)營(yíng)商在微信構(gòu)建的游戲規(guī)則里,已經(jīng)成為了流量通道。用戶不再使用短信業(yè)務(wù)、彩信業(yè)務(wù),他們使用的都是微信的便捷服務(wù),他們從運(yùn)營(yíng)商的客戶轉(zhuǎn)變成了微信的用戶。誠(chéng)然,沒有運(yùn)營(yíng)商的修路鋪橋,微信也不能跑車??墒?,使用微信的用戶會(huì)去關(guān)心是誰(shuí)修的路嗎?當(dāng)用戶無(wú)法感知到企業(yè)的存在,那么它所能創(chuàng)造的商業(yè)價(jià)值已經(jīng)非常有限了。微信對(duì)運(yùn)營(yíng)商最大的殺傷力就是,它讓幾億每個(gè)月消費(fèi)的用戶跟運(yùn)營(yíng)商隔絕了。沒有對(duì)用戶的接觸、了解,就無(wú)法了解用戶的需求,就不能促使業(yè)務(wù)上、產(chǎn)品上的推陳出新,從而淪為了流量商。奇虎360總裁周鴻祎表達(dá)過同樣的價(jià)值觀。以用戶為中心的企業(yè)文化是沒辦法靠獎(jiǎng)懲分明的制度來實(shí)現(xiàn)的,而是靠員工對(duì)產(chǎn)品發(fā)自內(nèi)心的熱愛,對(duì)用戶的熱愛。這就不得不提互聯(lián)網(wǎng)軟件安全行業(yè)的360企業(yè)。360企業(yè)提倡的自己是“拜用戶教”,理念就是“用戶至上”。這是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司,而不是單純的殺毒軟件公司。因?yàn)?60并不是賣殺毒軟件賺錢,而是通過提供免費(fèi)殺毒的服務(wù)得到了海量的用戶基數(shù)。在360的產(chǎn)品中,幾乎所有的產(chǎn)品都是在為用戶解決實(shí)際問題的思路下誕生的。比如現(xiàn)實(shí)生活中,許多保險(xiǎn)公司、地產(chǎn)中介的電話讓人不勝其煩,360依靠海量的用戶群,通過讓用戶舉報(bào)、標(biāo)記騷擾電話,完善了360手機(jī)衛(wèi)士攔截騷擾電話和垃圾短信的功能,但是用戶依然可以選擇接聽或者拒絕。很多用戶會(huì)對(duì)新買手機(jī)的預(yù)裝軟件產(chǎn)生抱怨,360根據(jù)用戶需求,手機(jī)助手推出了卸載預(yù)裝軟件的功能。結(jié)果冰火兩重天,用戶高興,但是得罪了同行。事實(shí)上,沒有“用戶至上”的理念,360也做不到今天的規(guī)模。在這樣的思維下,掌握互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)律,瞄準(zhǔn)用戶的需求點(diǎn),同時(shí)在技術(shù)開發(fā)方面采用小步快跑、循序漸進(jìn)、不斷試錯(cuò)的思路,積沙成塔,集小勝為大勝,通過點(diǎn)點(diǎn)滴滴的進(jìn)步,實(shí)現(xiàn)彎道超車,超越大公司大企業(yè)。
2.3注重“微創(chuàng)新”
舉個(gè)例子,在今天,雖然“微博式微”的聲音不絕于耳,但是不能否認(rèn)的是在有突發(fā)事件發(fā)生的時(shí)候,微博開放式的廣場(chǎng)交流屬性,依然讓它成為一個(gè)最好的傳播平臺(tái)。它的普及是因?yàn)閾碛歇?dú)到的技術(shù)嗎?當(dāng)然不是。微博之前博客已經(jīng)風(fēng)光了好幾年,但是沒有多少人能夠堅(jiān)持每天都寫2000字的博客,可能用戶會(huì)一個(gè)月或者一周寫一次。但是,微博在博客的基礎(chǔ)上做了一點(diǎn)點(diǎn)微創(chuàng)新,就是縮短了字?jǐn)?shù)。140字的限制降低了所有人的門欄。在今天的閱讀快速化社會(huì),這140字滿足了讀者快速閱讀的需求。同時(shí),微博也對(duì)新聞和資訊的產(chǎn)生方式產(chǎn)生了顛覆,它讓每個(gè)人都擁有發(fā)聲的“麥克風(fēng)”,越來越多的人參與進(jìn)微博的游戲里來。這對(duì)傳統(tǒng)媒體、門戶網(wǎng)站,甚至對(duì)新浪自身都是一個(gè)顛覆性的改變。站在專業(yè)人士的角度看,我們或許覺得微博的幼稚。但是這個(gè)小小的改變產(chǎn)生了完全不一樣的產(chǎn)品,完全不一樣的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)?;ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品的開發(fā)周期也有一個(gè)小步快走的原則。具備核心功能的產(chǎn)品在用戶的使用反饋中,甚至是罵聲中才會(huì)更貼近用戶的使用需求,才會(huì)更接近最佳狀態(tài)。產(chǎn)品有許多的構(gòu)成環(huán)節(jié),如果滿分是1分,但是每個(gè)環(huán)節(jié)都只做到0.8,最終的結(jié)果是0.8乘以0.8,總分是0.51。
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