前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇企業(yè)社會責(zé)任典型案例范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

企業(yè)社會責(zé)任典型案例范文第1篇

培訓(xùn)內(nèi)容全面

此次培訓(xùn)為期半個月，分為三個模塊：第一個模塊共3天，在北京進(jìn)行培訓(xùn)；第二個模塊9天，學(xué)員在瑞典受訓(xùn)；第三個模塊3天，學(xué)員返回北京培訓(xùn)。

這次培訓(xùn)的內(nèi)容比較，涵蓋了社會責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展的多個議題。第一模塊的內(nèi)容涉及企業(yè)社會責(zé)任理解認(rèn)知，以及中國企業(yè)社會責(zé)任的實(shí)踐。在這個模塊的培訓(xùn)中，由瑞典的Enact機(jī)構(gòu)來為學(xué)員講解企業(yè)社會責(zé)任的不同觀點(diǎn)。該機(jī)構(gòu)是瑞典著名的社會責(zé)任培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，十多年來一直致力于企業(yè)社會責(zé)任的培訓(xùn)工作，在業(yè)內(nèi)享有盛譽(yù)。除了瑞典專家外，還有國內(nèi)專家和CSR從業(yè)者的講解。其中，來自人社部國際勞動保障研究所副所長張峻峰給學(xué)員們講解了企業(yè)社會責(zé)任的發(fā)展趨勢、ISO 26000的觀點(diǎn)、國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)的對接等議題。此外，還有利益相關(guān)方等內(nèi)容的介紹。中國企業(yè)的社會責(zé)任良好實(shí)踐案例也是此模塊的重要內(nèi)容。來自國家電網(wǎng)社會責(zé)任處處長的李偉陽向?qū)W員介紹了國家電網(wǎng)企業(yè)社會責(zé)任的實(shí)施情況。中遠(yuǎn)集團(tuán)可持續(xù)發(fā)展辦主任馬欣迎結(jié)合中遠(yuǎn)案例講述了企業(yè)社會責(zé)任在中國的歷程。

而在瑞典舉行的第二模塊的課程內(nèi)容涉及多個方面，契合了企業(yè)社會責(zé)任的各個議題，尤其囊括了比較核心的幾個議題。課程設(shè)計涵蓋了理論和實(shí)踐兩方面的內(nèi)容，比較全面。瑞典的第一堂課依然由Enact機(jī)構(gòu)講解，內(nèi)容主要是歐洲的商業(yè)和企業(yè)管理，這一問題的涵蓋面比較廣，全面講述了歐洲企業(yè)的發(fā)展情況，并不僅僅是社會責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)容。隨后的議題是瑞典企業(yè)社會責(zé)任的當(dāng)前情況和所面臨的問題。接下來的內(nèi)容重點(diǎn)則是涉及企業(yè)社會責(zé)任的核心議題。比如氣候變化議題，是由來自瑞典查爾姆斯理工大學(xué)的戴維?布瑞格森博士講解的，具體包括生態(tài)系統(tǒng)、生物多樣性及和企業(yè)的關(guān)系等內(nèi)容。核心議題還包括全球道德及合規(guī)課程、企業(yè)社會責(zé)任管理、從工會和企業(yè)的角度看企業(yè)員工關(guān)系、反腐實(shí)踐、多樣性及非歧視等問題。上述議題均由來自企業(yè)的相關(guān)管理人員講解，課程內(nèi)容更注重實(shí)際，從實(shí)踐層面剖析企業(yè)社會責(zé)任具體議題在企業(yè)的應(yīng)用。其中，企業(yè)社會責(zé)任管理議題由瑞典著名電力企業(yè)Vattenfall根據(jù)自身管理情況講解；而非歧視問題則由來自瑞典本土有名的漢堡公司麥斯?jié)h堡公司講述如何為東歐移民提供工作等問題。此外，兒童權(quán)利保護(hù)問題、與瑞典財政部部長會談、企業(yè)責(zé)任管理及供應(yīng)鏈管理、有責(zé)任感的可持續(xù)投資等議題也都是課程內(nèi)容。

總體來說，第二模塊涉及到非常多的議題，整個課程既有理論，又有實(shí)踐。演講人的背景也呈多樣化，有來自企業(yè)、也有來自高校等研究機(jī)構(gòu)的，給我們提供了全方位的視角?？梢钥闯?，瑞典方面對此次培訓(xùn)進(jìn)行了精心的設(shè)計。

第三模塊中學(xué)員返回北京。在這個模塊的培訓(xùn)中，既有跨國公司在中國社會責(zé)任實(shí)踐，也有社會責(zé)任溝通等內(nèi)容。愛立信中國介紹了了他們的社會責(zé)任實(shí)踐，主要圍繞如何成為負(fù)責(zé)任的雇主這一議題。相關(guān)機(jī)構(gòu)介紹了可持續(xù)發(fā)展報告編制、央企社會責(zé)任報告的發(fā)展情況、供應(yīng)鏈社會責(zé)任（中國紡織工業(yè)聯(lián)合會的紡織業(yè)范例）等內(nèi)容。此外，值得一提的是，在此次培訓(xùn)中，期終案例練習(xí)和演示要求每個學(xué)員都要結(jié)合自己企業(yè)的實(shí)際情況完成一份項(xiàng)目作業(yè)規(guī)劃，并進(jìn)行情景式演練。這一議題的設(shè)置確保學(xué)員是帶著問題來學(xué)習(xí)的，這比單純的培訓(xùn)更深入一步，培訓(xùn)的效果也會事半功倍。

培訓(xùn)形式新穎

此次培訓(xùn)不僅“慧中”，而且“秀外”，即除了內(nèi)容全面外，培訓(xùn)形式很新穎活潑，對培訓(xùn)效果起到了積極作用。

注重參與。每個參訓(xùn)人員都要參與交流及分享的培訓(xùn)方式。通過分組討論提升學(xué)員的參與性、主動性，通過方案對抗形成競爭壓力來提高質(zhì)量，每個培訓(xùn)對象都要積極主動參與培訓(xùn)活動，從親身參與中獲得知識、技能和正確的行為方式。培訓(xùn)要求每個人都要提交作業(yè)。這樣的話，每個學(xué)員都要講，提高了學(xué)員的整體參與程度。

注重實(shí)戰(zhàn)。多數(shù)時候國內(nèi)的培訓(xùn)注重理論，離實(shí)踐較遠(yuǎn)。而此次培訓(xùn)特別注重實(shí)戰(zhàn)性。學(xué)員的作業(yè)立足于以掌握技能為目的，立足于自身工作中遇到的問題，并尋找解決方案。與知識類培訓(xùn)方法相比，這種實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)任務(wù)具體明確，特別是從自身工作的實(shí)踐出發(fā)，學(xué)員能夠從被動接受轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃铀伎?、從學(xué)完再用轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)用合一，對解決學(xué)而不用、學(xué)用脫節(jié)的問題比較有成效，提升了培訓(xùn)的實(shí)效。

注重方法。培訓(xùn)整個過程穿插了多次討論、點(diǎn)評和經(jīng)驗(yàn)分享的環(huán)節(jié)，增加了學(xué)員和講師以及學(xué)員之間的互動性，將培訓(xùn)的價值從這種多維度、多層次的交流中充分體現(xiàn)出來。每個參訓(xùn)人員都要參與交流及分享，回答各類問題，發(fā)表觀點(diǎn)。培訓(xùn)中，學(xué)員們對相關(guān)議題熱烈討論甚至爭論的場景頻頻展現(xiàn)。每個培訓(xùn)對象都積極主動參與培訓(xùn)活動，從親身參與中獲得知識、技能和正確的行為方式。

注重中外結(jié)合。此次培訓(xùn)邀請的講師覆蓋了中外各類機(jī)構(gòu)，包括國內(nèi)外院校、政府組織、跨國公司、中資企業(yè)、NGO等各類機(jī)構(gòu)。這些機(jī)構(gòu)從不同視角對學(xué)員就企業(yè)社會責(zé)任內(nèi)容進(jìn)行講解，有利于學(xué)員開拓視野，豐富知識。

注重培訓(xùn)全生命周期管理。此次培訓(xùn)，在前期引入了學(xué)員需求調(diào)查，詳細(xì)了解學(xué)員們的需求和工作中面臨的問題等內(nèi)容。而在培訓(xùn)中期引入了培訓(xùn)評估制度，在后期引入培訓(xùn)溝通等措施。培訓(xùn)始終堅持評估反饋、資料共享和持續(xù)溝通。這確保了培訓(xùn)有的放矢，并及時獲取培訓(xùn)效果的反饋。

培訓(xùn)方法經(jīng)典

除了培訓(xùn)內(nèi)容和形式各具特色外，此次培訓(xùn)還有一些典型的培訓(xùn)方法值得借鑒，這些方法有些印象深刻，令人回味。

挑戰(zhàn)MS機(jī)遇。這個方法是做一個游戲，借此讓學(xué)員分別從企業(yè)和國家的角度來看待CSR的意義。

案例角色扮演。通過這一方法讓學(xué)員認(rèn)識到CSR是牽涉到各個不同利益相關(guān)方的，在設(shè)計戰(zhàn)略方案和日常管理運(yùn)營中，應(yīng)該考慮到各個不同利益相關(guān)方的出發(fā)點(diǎn)。比如培訓(xùn)中還會讓學(xué)員探討一個企業(yè)如何對其供應(yīng)鏈的CSR工作負(fù)責(zé)。

象限定位選擇。讓學(xué)員認(rèn)識到自己在做CSR和宣傳CSR所處的階段，并且了解不同的階段意味著不同的定位，每個企業(yè)/單位都可以按照自身定位選擇。

小型CSR展會。借此讓學(xué)員彼此展示自己在CSR方面開展的工作，分享經(jīng)驗(yàn)，互相探討學(xué)習(xí)，讓大家對其他學(xué)員在CSR方面的工作有深層次的認(rèn)識。

企業(yè)社會責(zé)任典型案例范文第2篇

關(guān)鍵詞：外來者劣勢；戰(zhàn)略性企業(yè)社會責(zé)任；國際化

一、 引言

隨著全球化和國際化程度的進(jìn)一步加深，世界各地之間的信息、資源、人才等各種交流變得簡單與便捷。在新的全球市場形勢之下，中國在打開國門、歡迎外資企業(yè)的同時也積極號召企業(yè)實(shí)施“走出去”的戰(zhàn)略。但是中國企業(yè)在“走出去”的過程中卻屢遭重創(chuàng)，如何有效地實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略已經(jīng)成為中國企業(yè)海外經(jīng)營亟待解決的問題。

在企業(yè)跨國經(jīng)營的過程中，制約企業(yè)成功的條件、促使企業(yè)遭遇“滑鐵盧”的因素很多，而“外來者劣勢”（liability of foreignness；LOF）――企業(yè)在跨國經(jīng)營時所面臨的種種劣勢――是最受關(guān)注和重視的。已有對于LOF的研究主要集中于對跨國企業(yè)在東道國的產(chǎn)品或服務(wù)、渠道、供應(yīng)商、信息、資源、價格以及成本等市場因素，以期通過采取一系列的市場行為和策略來克服LOF，增加企業(yè)的競爭優(yōu)勢，改善經(jīng)營績效。但是對于企業(yè)在跨國經(jīng)營中的“戰(zhàn)略性企業(yè)社會責(zé)任”的體現(xiàn)和對企業(yè)海外經(jīng)營過程中克服LOF的影響（Husted & Allen，2006；Levis，2006）卻顯得較為不足。本文則正是關(guān)注于這些非市場因素，通過“企業(yè)社會責(zé)任”這樣一個集中體現(xiàn)非市場視角的概念入手，研究“戰(zhàn)略性企業(yè)社會責(zé)任”對企業(yè)克服LOF的影響和作用。

二、 文獻(xiàn)回顧

1. 外來者劣勢?；诮灰壮杀纠碚?，Hymen（1976）將“海外經(jīng)營成本”的概念引入了研究者的視野，并將其定義為跨國企業(yè)海外子公司在外經(jīng)營時，必須支付的那些對本土企業(yè)而言并不存在的成本。Zaheer（1995）在此基礎(chǔ)上擴(kuò)展了該概念，提出了“外來者劣勢”，并將其定義為：于本土化公司相比，跨國企業(yè)子公司在外經(jīng)營時支付的一切額外成本。隨著國內(nèi)外學(xué)者研究的深入，關(guān)于外來者劣勢來源研究主要集中在三個方面：外部環(huán)境、跨國公司本身特征及母國-東道國的差異（圖1）。Hennart（1982）從資源基礎(chǔ)觀（RBV）視角出發(fā)，提出管理和組織能力在克服外來者劣勢方面有顯著作用。Petersen（2002）運(yùn)用組織學(xué)習(xí)理論研究了跨國公司如何通過組織學(xué)習(xí)來降低因不熟悉環(huán)境而造成的額外成本，并同時增強(qiáng)運(yùn)營能力。Sofka和Zimmermann（2005）基于戰(zhàn)略管理理論，發(fā)現(xiàn)跨國公司往往在對自己比較重要而且外來者劣勢較少的市場中采取激進(jìn)的戰(zhàn)略，而在對其不那么重要而外來者劣勢較明顯的市場中采取保守的戰(zhàn)略。Klossek等（2012）通過對進(jìn)入德國市場的七家中國企業(yè)的實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，采取綠地投資（較高投入進(jìn)入模式）的企業(yè)通過安排中國員工擔(dān)任關(guān)鍵管理職位的策略來應(yīng)對外來者劣勢，而采取收購（低投入進(jìn)入模式）的企業(yè)更多是通過建立聲譽(yù)、與當(dāng)?shù)毓芾碚叻窒砜刂茩?quán)、雇用當(dāng)?shù)貑T工等策略來減弱外來者劣勢的負(fù)面影響。

2. 戰(zhàn)略性社會責(zé)任。最早提出戰(zhàn)略性社會責(zé)任（Strategic Corporate Social Responsibility；SCSR）的Burke和Logsdon（1996）認(rèn)為CSR能夠給企業(yè)帶來大量的商業(yè)利益，并將企業(yè)戰(zhàn)略性社會責(zé)任劃分為五個方面：“企業(yè)社會責(zé)任與使命的一致性”、“企業(yè)社會責(zé)任專用性”、“依環(huán)境規(guī)劃行為的前瞻性”、“不受外部制約的自愿性”及“贏得認(rèn)可的可見性”。就國內(nèi)的研究而言，楊東寧（2007）認(rèn)為企業(yè)從戰(zhàn)略的角度承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任從而影響企業(yè)價值即是企業(yè)戰(zhàn)略性社會責(zé)任的內(nèi)涵。許正良、劉娜（2008）從可持續(xù)發(fā)展的視角出發(fā)，將企業(yè)社會責(zé)任與戰(zhàn)略目標(biāo)管理的框架分為分析、設(shè)計、執(zhí)行及控制等多個方面。在本文中，我們將會通過案例研究的形式，探討實(shí)業(yè)界對于戰(zhàn)略性企業(yè)社會責(zé)任的認(rèn)識和理解，并歸納出相關(guān)結(jié)構(gòu)維度。

3. 相關(guān)研究評述。通過以上的文獻(xiàn)回顧和總結(jié)，我們可以看出，目前將外來者劣勢和戰(zhàn)略性企業(yè)社會責(zé)任結(jié)合進(jìn)行的研究并不多，戰(zhàn)略性企業(yè)社會責(zé)任將如何影響跨國企業(yè)面臨的外來者劣勢也并不清楚。我們將通過五礦集團(tuán)的探索性案例分析，尋找出戰(zhàn)略性社會責(zé)任的作用機(jī)制，并將其形象化與具體化，根據(jù)目前存在的這些研究的不足之處，我們提出了以下幾個研究問題：

（1）戰(zhàn)略性企業(yè)社會責(zé)任會對企業(yè)面臨的LOF問題有什么影響？

（2）戰(zhàn)略性企業(yè)社會責(zé)任是如何影響企業(yè)的LOF，其作用路徑是怎樣的？

（3）在這個作用過程中，是否有其他影響因素的存在？

就本文的研究問題而言，我們所構(gòu)建的理論框架如圖2。

三、 研究方法

本研究采用案例分析的研究方法，并通過內(nèi)容分析對數(shù)據(jù)進(jìn)行編碼。首先由1名小組成員對相關(guān)資料進(jìn)行整理，從中尋找與企業(yè)戰(zhàn)略性社會責(zé)任相關(guān)的詞語，進(jìn)行獨(dú)立編碼。其次由另1名成員就存在的差異進(jìn)行分析，并就此差異在小組內(nèi)部形成一個包括戰(zhàn)略性社會責(zé)任的內(nèi)涵及維度的共識。最后，由小組成員共同尋找戰(zhàn)略性社會責(zé)任與克服外來者劣勢之間的內(nèi)涵關(guān)系，并構(gòu)建理論模型框架。

本文選擇中國五礦集團(tuán)公司（簡稱中國五礦）作為案例研究的對象。中國五礦集團(tuán)公司成立于1950年，總部位于北京，是一家國際化的礦業(yè)公司。公司主要從事與金屬礦產(chǎn)品相關(guān)的生產(chǎn)、制造及貿(mào)易服務(wù)，同時涉足金融、房地產(chǎn)、科技等業(yè)務(wù)。公司主要海外機(jī)構(gòu)遍布全球34個國家和地區(qū)，擁有員工17.7萬，旗下共有8家境內(nèi)外上市公司。2015年，中國五礦以523.8億美元的營業(yè)收入位列《財富》雜志世界500強(qiáng)的第198位。本文以中國五礦集團(tuán)公司作為研究對象，首先考慮中國五礦具有典型性，其在國內(nèi)及世界范圍都具有廣泛的影響力，遍布亞歐非和大洋洲的海外市場給它的跨國經(jīng)營呈現(xiàn)了層出不窮的外來者劣勢，其所遭遇的困難不計其數(shù)。其次，中國五礦集團(tuán)在發(fā)展過程中重視社會責(zé)任，已連續(xù)7年《可持續(xù)發(fā)展報告》，其社會責(zé)任的履行情況獲得了海外內(nèi)的一致認(rèn)可和好評。最后，與五礦集團(tuán)相關(guān)的各種資料眾多，能保證研究數(shù)據(jù)的豐富、詳細(xì)，而各種信息之間也可以互相印證。基于此，五礦集團(tuán)很符合單一案例研究中的要求，我們因此將其作為本次研究的對象。

四、 案例分析

在案例分析部分，本文主要探討兩個方面的問題：首先是對戰(zhàn)略性社會責(zé)任的概念內(nèi)涵和結(jié)構(gòu)維度的識別；其次是對戰(zhàn)略性社會責(zé)任對外來者劣勢的克服作用的影響以及作用機(jī)制的分析與探索。

1. 戰(zhàn)略性社會責(zé)任維度識別與概念界定。通過對中國五礦集團(tuán)公司的資料分析，經(jīng)過整理和編碼后共獲得了139個條目，其中二級編碼確定了10個要素，并通過進(jìn)一步的歸納形成了二級編碼共3個維度（見表1），分別為戰(zhàn)略導(dǎo)向（條目數(shù)26）、利益相關(guān)者驅(qū)動（條目數(shù)98）及可持續(xù)發(fā)展（條目數(shù)15）。而根據(jù)資料的文本分析，我們發(fā)現(xiàn)在涉及“戰(zhàn)略性社會責(zé)任”這個詞語時，與之聯(lián)系最為緊密的除了上述的三個維度之外，還包括經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn)等。因此我們在本文將戰(zhàn)略性社會責(zé)任定義為：“企業(yè)在戰(zhàn)略層面關(guān)注、制定并執(zhí)行企業(yè)的社會責(zé)任理念和行為活動，以關(guān)心各個利益相關(guān)者的利益為出發(fā)點(diǎn)，并尋求實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益雙豐收的可持續(xù)發(fā)展”。

2. 戰(zhàn)略性社會責(zé)任與外來者劣勢的關(guān)系。通過案例分析發(fā)現(xiàn)，五礦集團(tuán)在海外運(yùn)營時所經(jīng)歷的外來者劣勢并不是很強(qiáng)烈，而這與其各項(xiàng)應(yīng)對措施的實(shí)施和社會責(zé)任的承擔(dān)密切相關(guān)。基于對于資料的分析及總結(jié)，我們發(fā)現(xiàn)：

（1）戰(zhàn)略性社會責(zé)任的實(shí)施有助于企業(yè)在跨國經(jīng)營中克服外來者劣勢。在美洲、非洲及亞洲市場上，五礦集團(tuán)始終履行社會責(zé)任，將與利益相關(guān)者共同成長作為發(fā)展目標(biāo)的重中之重，通過提供員工關(guān)懷、向當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)捐助等手段與當(dāng)?shù)卣⑸鐓^(qū)居民、各礦業(yè)公司建立了緊密聯(lián)系，有效保證了項(xiàng)目的順利建設(shè)運(yùn)營。五礦集團(tuán)將社會責(zé)任放在戰(zhàn)略的高度，幫助企業(yè)獲得了當(dāng)?shù)卣c社會的支持，并能逐漸融入到當(dāng)?shù)厣虡I(yè)的大環(huán)境中，而這有助于企業(yè)克服諸如“水土不服”、“局外人身份認(rèn)同”、“文化壁壘”等外來者劣勢。五礦集團(tuán)的上述戰(zhàn)略性社會責(zé)任的履行在很大程度上幫助了其對海外市場中的外來者劣勢的克服。

（2）企業(yè)社會責(zé)任在克服外來者劣勢的作用發(fā)揮中，主要是借助于與利益相關(guān)者建立各種良好的關(guān)系。五礦集團(tuán)承擔(dān)社會責(zé)任主要是通過其在各個行為活動中對某個細(xì)致領(lǐng)域的關(guān)注與重視使得其后續(xù)的經(jīng)營活動變得方便與穩(wěn)定，我們將這些行為要素歸納為“利益相關(guān)者”概念，其構(gòu)成在克服外來者劣勢中發(fā)揮著不同的作用機(jī)制（見表2），主要分為以下幾個方面：

①企業(yè)戰(zhàn)略性社會責(zé)任通過與政府建立良好的政企關(guān)系，實(shí)踐有倫理標(biāo)準(zhǔn)的社會行為，為實(shí)現(xiàn)社會融合奠定了基礎(chǔ)，對于克服外來者劣勢作用顯著。在與政府方面的交往過程中，五礦集團(tuán)通過貫徹實(shí)現(xiàn)倫理性標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)行為，堅持沿用公司原有員工和管理團(tuán)隊，實(shí)現(xiàn)了人員方面的平穩(wěn)對接，同時充分地幫助實(shí)現(xiàn)當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)，促進(jìn)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展，與政府一道為推動和諧社會而努力。上述行為對于客服外來者劣勢有著顯著的作用。

②企業(yè)戰(zhàn)略性社會責(zé)任通過對環(huán)境的保護(hù)與對資源的愛護(hù)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)自身經(jīng)營的成本降低，由此在一定程度上增強(qiáng)了企業(yè)的競爭力，對于克服外來者劣勢具有積極作用。五礦集團(tuán)選擇節(jié)能建筑作為其在墨爾本總部的辦公場所，并在內(nèi)部設(shè)計中積極貫徹能源效率和可回收利用原則，將公司辦公環(huán)境建成澳大利亞最節(jié)能的場所之一。五礦集團(tuán)對環(huán)境的保護(hù)和資源的節(jié)約，從長遠(yuǎn)來看，幫助其降低了運(yùn)營與生產(chǎn)成本，提高了企業(yè)的核心競爭力，并在一定程度上幫助其克服在海外運(yùn)行時遇到的各種問題。

③企業(yè)戰(zhàn)略性社會責(zé)任通過對當(dāng)?shù)鼐用竦年P(guān)懷、對員工利益的關(guān)注，得到了人們的認(rèn)可，并逐漸地變自己的“外來者（圈外人）”身份為“圈內(nèi)人”，構(gòu)建了強(qiáng)大的社會網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)了社會資本，進(jìn)而幫助克服外來者劣勢。五礦集團(tuán)在經(jīng)營中關(guān)注員工的工作與家庭之間的平衡，允許一些員工實(shí)行彈性的上班時間，以便能夠顧及家里的事務(wù)；其通過招聘、激勵、關(guān)懷當(dāng)?shù)鼐用駷槠髽I(yè)的員工，逐漸地得到了這些人的認(rèn)可與尊重，并融入到當(dāng)?shù)氐纳钪腥ァ＿@些行為增強(qiáng)了企業(yè)的社會網(wǎng)絡(luò)能力，使得各種管理和運(yùn)營活動的進(jìn)行變得簡單，進(jìn)而幫助克服外來者劣勢。

④企業(yè)的戰(zhàn)略性社會責(zé)任中，通過構(gòu)建與社區(qū)的良好關(guān)系，進(jìn)而形成一個社會網(wǎng)絡(luò)，并且利用當(dāng)?shù)氐馁Y源，克服外來者劣勢。五礦集團(tuán)通過社區(qū)計劃、社區(qū)咨詢等活動，不僅消除了彼此之間的隔膜，而且有效地利用了當(dāng)?shù)氐母鞣N資源。這些有形資源和無形財產(chǎn)的使用使得五礦集團(tuán)能夠克服外來者劣勢所帶來的經(jīng)營障礙和發(fā)展困難。

（3）制度原因、文化差異、經(jīng)營模式等因素在企業(yè)的戰(zhàn)略性社會責(zé)任發(fā)揮作用的過程中影響重大。當(dāng)五礦集團(tuán)在進(jìn)入每一個地區(qū)的時候，都會提前對所要進(jìn)入的國家、地區(qū)進(jìn)行一個全面而綜合的考量，從而幫助其進(jìn)行相關(guān)決策的制定。首先，五礦集團(tuán)在海外承擔(dān)社會責(zé)任，具體的不同的環(huán)境下需要采取不同的社會責(zé)任戰(zhàn)略；其次，在社會主義國家與資本主義國家，需要根據(jù)其制度差異針對經(jīng)營模式做相應(yīng)調(diào)整；最后，由于東西方文化的差異，甚至是不同的民族文化之間的差異等的影響，五礦集團(tuán)在制定社會責(zé)任戰(zhàn)略時會充分考慮。因此，制度原因、文化差異及經(jīng)營模式等要素對企業(yè)的戰(zhàn)略性社會責(zé)任發(fā)揮作用起著重要的調(diào)節(jié)作用。

五、 結(jié)論與討論

本文通過整合外來者劣勢和戰(zhàn)略型社會責(zé)任的理論觀點(diǎn)，對大型跨國企業(yè)--五礦集團(tuán)的海外經(jīng)營活動進(jìn)行了探索性案例分析，并從利益相關(guān)者理論和公司實(shí)踐結(jié)合的視角給出了戰(zhàn)略性社會責(zé)任的定義：“企業(yè)在戰(zhàn)略層面關(guān)注、制定并執(zhí)行企業(yè)的社會責(zé)任理念和行為活動，以關(guān)心各個利益相關(guān)者的利益為出發(fā)點(diǎn)，并尋求實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益雙豐收的可持續(xù)發(fā)展”。與此同時，本文將戰(zhàn)略性社會責(zé)任構(gòu)念分為三個維度：戰(zhàn)略驅(qū)動、利益相關(guān)者導(dǎo)向和可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。在此基礎(chǔ)之上，我們識別了外來者劣勢在五礦集團(tuán)海外經(jīng)營活動中的表現(xiàn)，并分析了戰(zhàn)略性社會責(zé)任的作用發(fā)揮機(jī)制。我們通過探究政府、環(huán)境、員工和社區(qū)在這個過程中的具體作用，發(fā)現(xiàn)了盡管都是海外經(jīng)營活動，五礦集團(tuán)卻可能會在不同的發(fā)展階段、不同的經(jīng)營地域面臨不同的困難，而戰(zhàn)略性社會責(zé)任的作用發(fā)揮也可能會有些差異。

參考文獻(xiàn)：

[1] Ghoshal，Sumantra.Global strategy： An organizing framework.StrategicManagementJournal，1987：425-440.

[2] Kostova T， anizational Legitimacy under Conditions of Complexity：The Case of The Multinational Enterprise.Academy of Management Review，1999，（24）：64-81.

[3] 郭沛源，于永達(dá).公私合作實(shí)踐企業(yè)社會責(zé)任[J].管理世界，2006，（4）.

[4] 任兵，鄭瑩.外來者劣勢研究前沿探析與未來展望[J].外國經(jīng)濟(jì)與管理2012，34（2）：27-34.

企業(yè)社會責(zé)任典型案例范文第3篇

中國鋁業(yè)公司（下稱“中鋁公司”）從戰(zhàn)略、運(yùn)營、基礎(chǔ)三個層面構(gòu)建公司社會責(zé)任管理模塊。該管理模塊由一個目標(biāo)（規(guī)劃目標(biāo)）、五大領(lǐng)域（公司治理、員工權(quán)益、環(huán)境保護(hù)、公平運(yùn)營、社區(qū)支持）、四個體系（理念體系、組織體系、制度體系、考評體系）構(gòu)成。

其中，“目標(biāo)”是通過將社會責(zé)任管理有效融入公司業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)（CBS），為建設(shè)最具成長性的世界一流礦業(yè)公司發(fā)揮重要的支撐和保障作用?！拔宕蠊芾眍I(lǐng)域”具體明確了公司各部門、板塊公司及實(shí)體單位的責(zé)任范圍、責(zé)任主體、責(zé)任指標(biāo)和負(fù)面清單，實(shí)現(xiàn)了社會責(zé)任工作與經(jīng)營管理的有效融合?！柏?fù)面清單”是從底線原則出發(fā)，明確了公司經(jīng)營活動中不可為的80條紅線項(xiàng)目，強(qiáng)化了員工的履責(zé)意識。

中鋁公司社會責(zé)任管理模塊旨在實(shí)現(xiàn)社會責(zé)任與日常運(yùn)用管理的完全融合，是社會責(zé)任管理領(lǐng)域的重大突破，在國內(nèi)也屬首創(chuàng)，不但樹立起了中國CSR新地標(biāo)，而且在國際社會責(zé)任領(lǐng)域也是一項(xiàng)重要的創(chuàng)新。

CSR管理的重大突破

中鋁公司在國內(nèi)率先按照ISO 26000社會責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)，將社會責(zé)任理念嵌入到日常管理的各個環(huán)節(jié)，融入到企業(yè)運(yùn)營的各個職能體系，在企業(yè)社會責(zé)任管理做到全員參與、全過程覆蓋、全方位融合方面，邁出了關(guān)鍵的實(shí)質(zhì)性一步，標(biāo)志著中國企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展的新高地，樹立了中國企業(yè)社會責(zé)任管理的新標(biāo)桿，是企業(yè)社會責(zé)任管理領(lǐng)域的重大突破。

其一在于，CSR管理模塊的建立，是對社會責(zé)任管理機(jī)制的重大突破。怎樣才算是社會責(zé)任融入日常運(yùn)營管理呢？很重要一點(diǎn)就是，公司是否能像管理人、財、物或產(chǎn)、供、銷一樣，建立起相應(yīng)的管理系統(tǒng)來對之進(jìn)行管理。如我們熟知的人力資源管理、財務(wù)管理、物資管理、生產(chǎn)管理、采購管理、營銷管理，當(dāng)然，還有戰(zhàn)略管理、風(fēng)險管理、文化管理系統(tǒng)等。那么我們是否能夠構(gòu)建起具有管理功能的社會責(zé)任管理系統(tǒng)呢？應(yīng)該說，盡管目前有些企業(yè)設(shè)立了企業(yè)社會責(zé)任工作領(lǐng)導(dǎo)小組，有的還專門組建了社會責(zé)任管理部門，但在管理機(jī)制上還普遍存在“兩條線”、“兩張皮”的問題。做得好一些的，社會責(zé)任管理還能運(yùn)轉(zhuǎn)，能做一些社會責(zé)任方面的工作；做得不好的，社會責(zé)任管理則開始呈現(xiàn)萎縮現(xiàn)象?？陀^而言，作為一種新生事物，社會責(zé)任管理目前面對的困難和挑戰(zhàn)在所難免，但如何看待社會責(zé)任管理，如何尋找契機(jī)建立良好的社會責(zé)任機(jī)制卻是一個主觀的課題。中鋁公司在響應(yīng)國務(wù)院國資委管理提升要求的同時，主動利用公司運(yùn)營轉(zhuǎn)型的機(jī)會和經(jīng)驗(yàn)，在重構(gòu)公司業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的時候，將社會責(zé)任管理作為一個管理模塊（并且是公司所有模塊中最新成型的管理模塊），有效地建立起了公司社會責(zé)任管理系統(tǒng)。同其它管理模塊一樣，中鋁公司將社會責(zé)任模塊有機(jī)地融入到了公司管理體系中，不但是社會責(zé)任管理機(jī)制的重大突破，也是企業(yè)管理系統(tǒng)的重大創(chuàng)新。

其二在于，創(chuàng)新ISO 26000運(yùn)用，是對社會責(zé)任管理內(nèi)容的重大突破。社會責(zé)任到底可以管理什么，怎樣實(shí)施管理也是企業(yè)普遍遇到的難題。目前普遍存在的問題是，內(nèi)容要么縮小化進(jìn)而自我化，即簡單等同于慈善捐贈公益活動化，等同于編寫社會責(zé)任報告和企業(yè)形象宣傳，最后把社會責(zé)任工作變成社會責(zé)任歸口部門幾個人的事情；要么擴(kuò)大化進(jìn)而虛無化，即把什么東西都往社會責(zé)任這個大籮筐里裝，把社會責(zé)任簡單等同于做好本職工作，這樣也會把社會責(zé)任做沒了。中鋁公司根據(jù)公司實(shí)際情況，在中央企業(yè)中率先運(yùn)用ISO 26000社會責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)編制企業(yè)社會責(zé)任報告、指導(dǎo)社會責(zé)任管理和實(shí)踐。經(jīng)過創(chuàng)新研究，中鋁公司將標(biāo)準(zhǔn)的7大方面責(zé)任內(nèi)容簡化為5個方面， 結(jié)合公司實(shí)際中的每個方面全面、具體、清晰地界定公司社會責(zé)任內(nèi)容責(zé)任范圍、責(zé)任主體、責(zé)任指標(biāo)以及負(fù)面清單。而這些內(nèi)容、指標(biāo)和清單同時也是在與各相關(guān)部門、業(yè)務(wù)板塊和實(shí)體企業(yè)充分溝通和最終認(rèn)可的情況下而形成的，這就做到了社會責(zé)任管理內(nèi)容在公司內(nèi)部形成共識的同時，也融入了公司業(yè)務(wù)流程。在調(diào)研中我們強(qiáng)烈感受到中鋁公司的社會責(zé)任管理模塊不是做給別人看的，而是做給自己用的。

其三在于，CSR管理模塊的成功運(yùn)行，將是對企業(yè)管理創(chuàng)新的重大突破。企業(yè)社會責(zé)任管理的本質(zhì)是對企業(yè)可持續(xù)經(jīng)營的管理，也是對實(shí)現(xiàn)企業(yè)和社會共同可持續(xù)發(fā)展的管理。開展社會責(zé)任管理不僅是應(yīng)對全球可持續(xù)發(fā)展面臨的巨大挑戰(zhàn)的重大措施，是各類組織積極貢獻(xiàn)全球可持續(xù)發(fā)展的重要途徑，也是全球企業(yè)回應(yīng)全球可持續(xù)發(fā)展課題的新一代管理。這種未來管理也呈現(xiàn)出一些有別于其他管理新的特征：管理目標(biāo)多元同等化（經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會目標(biāo)兼顧），管理對象擴(kuò)展相關(guān)化（更多的利益相關(guān)方成為管理對象），管理過程多方參與化（相關(guān)方參與相關(guān)管理過程），管理成果分享過程化（成果體現(xiàn)出的是為更多相關(guān)方所共享）。如果中鋁公司的CSR管理模塊真正實(shí)現(xiàn)的話，不僅將為促進(jìn)公司整體競爭能力的提升、進(jìn)而為建設(shè)最具成長性的世界一流礦業(yè)公司提供有力保障，同時也會帶動公司進(jìn)入到一個新的管理層次和運(yùn)營境界，成為對中國企業(yè)管理乃至世界企業(yè)管理的重大創(chuàng)新。

CSR管理提升的典范

如公司所講，中鋁公司社會責(zé)任管理模塊是在貫徹國務(wù)院國資委《關(guān)于開展管理提升活動的指導(dǎo)意見》和《中央企業(yè)做強(qiáng)做優(yōu)、培育具有國際競爭力的世界一流企業(yè)要素指引》背景下，對照ISO 26000社會責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)，同時結(jié)合行業(yè)特色和公司實(shí)際制訂的。因而一定程度上也可以說，中鋁公司社會責(zé)任管理模塊的運(yùn)行，既與國務(wù)院國資委管理提升活動的指導(dǎo)密不可分，同樣也與中鋁自身長期開展的社會責(zé)任管理創(chuàng)新探索分不開，是貫徹中央企業(yè)社會責(zé)任管理提升的典范。

社會責(zé)任理念管理卓有成效

社會責(zé)任如何管理，首先要看社會責(zé)理念管理得如何。而相應(yīng)的社會責(zé)任觀或者可持續(xù)發(fā)展觀可以說是一個重要的判斷標(biāo)準(zhǔn)。對于企業(yè)如何負(fù)責(zé)任地發(fā)展，中鋁公司提煉出了“點(diǎn)石成金，造福人類”的社會責(zé)任觀。公司董事長熊維平介紹說：點(diǎn)石，就是道德和透明地使用資源；成金，就是綠色、高效、低碳、負(fù)責(zé)任地運(yùn)用資源、創(chuàng)造財富、提升價值；造福人類就是用全球資源服務(wù)全球經(jīng)濟(jì)。“點(diǎn)石成金，造福人類”可以說清晰地指出了公司如何開展負(fù)責(zé)任的經(jīng)營管理。即，通過負(fù)責(zé)任的決策（點(diǎn)）和在組織治理等五個方面負(fù)責(zé)任的行動（成）來實(shí)現(xiàn)對各種人、財、物資源（石）的有效利用，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會綜合價值（金）， 進(jìn)而達(dá)到服務(wù)全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提升人們生活品質(zhì)的目的。而這也恰是公司開展社會責(zé)任工作的基本理念，以及開展社會責(zé)任管理的基本方針和指導(dǎo)思想。

有效推進(jìn)生產(chǎn)運(yùn)營過程社會責(zé)任管理

自2011年起，中國鋁業(yè)公司每年都會開展社會責(zé)任實(shí)踐優(yōu)秀案例評選。每年評選十大優(yōu)秀案例，除進(jìn)行表彰外，其別優(yōu)秀的案例，還會報送參加國務(wù)院國資委優(yōu)秀案例評選，其目的是促成內(nèi)部榜樣的機(jī)制。

遴選案例范圍和標(biāo)準(zhǔn)：一是五大社會責(zé)任管理領(lǐng)域，包括公司治理、員工權(quán)益、環(huán)境保護(hù)、公平運(yùn)營和社區(qū)支持；二是考慮到公司核心業(yè)務(wù)流程，包括研發(fā)、勘探、采礦、選礦、冶煉、加工、營銷以及售后服務(wù)等；三是每個案例同時還要考慮戰(zhàn)略性、創(chuàng)新性、成效性、持續(xù)性、可復(fù)制性等。特別是注意將社會責(zé)任管理內(nèi)容融入到核心業(yè)務(wù)流程典型案例的遴選，將這些代表性的案例選出來，能起到表率作用，同時能夠讓公司每個人都了解到，什么樣的社會責(zé)任實(shí)踐是公司所倡導(dǎo)、所贊成以及如何做出來的，讓內(nèi)部員工能形象地知道應(yīng)朝著哪些方向去努力，達(dá)到哪些標(biāo)準(zhǔn)才是好的社會責(zé)任實(shí)踐。

創(chuàng)新探索職能部門社會責(zé)任管理

公司生產(chǎn)經(jīng)營核心環(huán)節(jié)的社會責(zé)任系統(tǒng)、持續(xù)的提升離不開各個職能部門、各業(yè)務(wù)板塊公司和實(shí)體企業(yè)等針對相關(guān)社會責(zé)任開展的管理。社會責(zé)任工作關(guān)系到方方面面，那么如何形成各部門、各板塊公司和實(shí)體企業(yè)的共同行動，形成分工協(xié)調(diào)、齊抓共管的工作格局呢？

首先，建立企業(yè)社會責(zé)任組織機(jī)構(gòu)。中鋁公司在集團(tuán)層面設(shè)立了社會責(zé)任工作委員會，社會責(zé)任工作委員會的委員同時也是各部門負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)其部門的社會責(zé)任管理工作。公司在每個板塊公司和實(shí)體企業(yè)也設(shè)立了社會責(zé)任工作領(lǐng)導(dǎo)小組，用以領(lǐng)導(dǎo)、負(fù)責(zé)社會責(zé)任工作的開展。公司總部將社會責(zé)任的管理職能放在研究室，由其負(fù)責(zé)統(tǒng)籌全公司的社會責(zé)任工作，發(fā)揮社會責(zé)任工作牽頭人作用，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)公司社會責(zé)任的管理和實(shí)踐。

其次，開展社會責(zé)任制度建設(shè)。公司要求總部各部門用ISO 26000來對管理職能進(jìn)行梳理，在梳理中明確相應(yīng)的社會責(zé)任管理職責(zé)和職能，將社會責(zé)任理念融入到研發(fā)、設(shè)計、投資、采購、生產(chǎn)、銷售等日常經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，融入到發(fā)展戰(zhàn)略管理、人力資源管理、財務(wù)管理、投資和資本運(yùn)營管理、生產(chǎn)運(yùn)行管理、市場營銷管理、科技管理、信息管理、風(fēng)險管理、監(jiān)察審計管理、法律事務(wù)管理、黨建管理、企業(yè)文化和新聞管理以及綜合協(xié)調(diào)管理等企業(yè)運(yùn)營的各個職能體系。通過社會責(zé)任概念的引入和融合，重新優(yōu)化管理流程和改進(jìn)相關(guān)制度，匯編成為105個社會責(zé)任管理的制度，而這些制度實(shí)則是散布在所有業(yè)務(wù)部門的。

最后，建立社會責(zé)任管理模塊和負(fù)面清單。作為社會責(zé)任工作的組織協(xié)調(diào)部門，研究室通過與各部門、板塊公司和相關(guān)實(shí)體企業(yè)的溝通協(xié)商，制定了社會責(zé)任管理模塊和負(fù)面清單。社會責(zé)任管理模塊不僅規(guī)定了社會責(zé)任范圍主體和指標(biāo)，同時也要求結(jié)合社會責(zé)任發(fā)展規(guī)劃和年度工作要點(diǎn)，將社會責(zé)任工作與公司戰(zhàn)略和日常運(yùn)營有機(jī)融合起來，實(shí)現(xiàn)社會責(zé)任管理的常態(tài)化、規(guī)范化。特別有意義的是，社會責(zé)任考核指標(biāo)是每年都要變動的，不僅要結(jié)合國內(nèi)外社會責(zé)任行業(yè)發(fā)展趨勢，同時也要考慮公司發(fā)展規(guī)劃和年度工作重點(diǎn)。這樣，社會責(zé)任管理不但跟公司的管理很好地融入了，而且形成了一個閉環(huán)，能夠不斷地每年做計劃、實(shí)施、檢查、評估、改進(jìn)，一年一年不斷地循環(huán)上升。

有滋有味的CSR工作境界

中鋁公司是國內(nèi)“十一五”開局之年最早社會責(zé)任報告的一批中央企業(yè)， 在“十二五”開局之年，又第一個采用ISO 26000 社會責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)編制公司社會責(zé)任報告。經(jīng)過幾年的探索，中鋁運(yùn)用ISO 26000建立起中國企業(yè)第一個CSR管理模塊。中國鋁業(yè)公司成功開創(chuàng)出了社會責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)社會責(zé)任管理公司的路徑和范式。這些成效同樣離不開公司CSR團(tuán)隊的創(chuàng)新和努力。應(yīng)該說，中鋁公司的CSR團(tuán)隊盡管還都不是專職的社會責(zé)任工作者，但他們卻都愛上了這份工作，用他們的話講，就是他們的社會責(zé)任工作正做得有滋有味。

首先在于，領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)為社會責(zé)任具有特別的價值，給了他們以工作動力。公司認(rèn)為，進(jìn)入21世紀(jì)，特別是國際金融危機(jī)爆發(fā)以來，隨著全球經(jīng)濟(jì)格局的深刻變化，國家間的企業(yè)競爭已悄然進(jìn)入到全面責(zé)任競爭時代。要想實(shí)現(xiàn)中鋁“做強(qiáng)、做優(yōu)、國際一流企業(yè)”的目標(biāo)，離不開社會各利益相關(guān)方的理解和支持，這讓開展社會責(zé)任管理顯得尤為必要。特別是在制定發(fā)展戰(zhàn)略、進(jìn)行重大決策時，要充分體現(xiàn)出社會責(zé)任的理念，綜合分析對利益相關(guān)方、對環(huán)境的影響，從經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境三方面進(jìn)行全面考量。與此同時，公司還認(rèn)為，社會責(zé)任恰恰是國有企業(yè)特別是中央企業(yè)的又一大優(yōu)勢，國有企業(yè)應(yīng)該也完全能夠把社會責(zé)任工作的優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為市場競爭的優(yōu)勢、國際競爭的優(yōu)勢。這樣，將社會責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)ISO 26000與企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合起來，把社會責(zé)任工作與日常管理工作融合在一起，是推進(jìn)社會責(zé)任實(shí)踐上臺階、社會責(zé)任管理上水平的一條可行的路徑。用熊維平董事長給公司骨干授課培訓(xùn)時說的一段話就是：“我們認(rèn)為，世界一流的企業(yè)，必須要用世界一流的標(biāo)準(zhǔn)來衡量。中鋁公司正在建設(shè)最具成長性的世界一流礦業(yè)公司，采用社會責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)來做社會責(zé)任工作，按照社會責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)打造責(zé)任中鋁，成為我們的必然選擇?！?/p>

其次還在于，社會責(zé)任工作在公司內(nèi)部能得到認(rèn)可，給了他們以鼓舞。一方面，經(jīng)過社會責(zé)任多次培訓(xùn)和實(shí)際工作中的示范作用，相關(guān)部門和實(shí)體企業(yè)覺得社會責(zé)任并不是增加負(fù)擔(dān)、不是添亂，而是實(shí)實(shí)在在幫他們解決問題、完善工作，因而保持歡迎態(tài)度。另一方面，管理模塊中的動態(tài)指標(biāo)，為各部門、各板塊指出了工作改進(jìn)的方向和空間。比如，《中鋁公司履行社會責(zé)任負(fù)面清單》就是強(qiáng)化社會責(zé)任危機(jī)管理的有益的嘗試和突破，有利于幫助部門和企業(yè)做好社會責(zé)任風(fēng)險防控。尤其，中鋁公司目前正處于發(fā)展的敏感期，社會各方的集中關(guān)注等一系列因素決定了公司一旦出現(xiàn)社會責(zé)任風(fēng)險，很可能就將造成重大的、甚至難以挽回的影響。因此，公司要求所有部門和人員必須牢固樹立生態(tài)文明、安全生產(chǎn)、和諧發(fā)展的理念，在人員優(yōu)化安置、環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)和企業(yè)穩(wěn)定四個方面繃緊社會責(zé)任這根弦，強(qiáng)化紅線意識、責(zé)任意識、守法意識、執(zhí)行意識，不出現(xiàn)重大的社會責(zé)任危機(jī)。

企業(yè)社會責(zé)任典型案例范文第4篇

在本期封面報道的采訪中，我們發(fā)現(xiàn)一些優(yōu)秀的企業(yè)已經(jīng)開展志愿服務(wù)管理，并取得了一定的成效。這些企業(yè)在志愿服務(wù)方面的有益嘗試，為志愿服務(wù)的擴(kuò)展、

普及積累了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。本刊選取了較為典型的三個案例，從不同的角度展示與分享，其管理理念和經(jīng)驗(yàn)或許可以為更多的企業(yè)提供思考與借鑒。

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：IBM在亞太和全球開展了很多CSR項(xiàng)目，在制定這些項(xiàng)目時遵循什么樣的原則和理念？

IBM認(rèn)為，員工及其提供的志愿服務(wù)，可以成為強(qiáng)大的變革力量。IBM把基于服務(wù)和技能的志愿服務(wù)視為企業(yè)社會責(zé)任的重心，鼓勵員工參與進(jìn)來，造福企業(yè)、社區(qū)和自身。IBM為此構(gòu)建起全球高管、普通管理層和員工在內(nèi)的多層次志愿服務(wù)管理體系，面向新興市場分享國際成功案例，并提供公益性的咨詢建議。

Louise Davis：從公司創(chuàng)始之初，企業(yè)社會責(zé)任就融入IBM基因當(dāng)中。我們在開展企業(yè)社會責(zé)任的時候，更多的是希望結(jié)合專長、能力，這包括IBM本身的技術(shù)優(yōu)勢以及IBM志愿者在方方面面的經(jīng)驗(yàn)和專長。

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：IBM如何平衡員工本職工作和志愿服務(wù)？

Louise Davis：我們員工做志愿者都是兼職的。我們所有人都有自己的本職工作，但盡可能利用自己的業(yè)余時間，兼職做一些自己愿意做的志愿服務(wù)。

在IBM，大多數(shù)人都可以有比較靈活的彈性的工作機(jī)制。正是因?yàn)橛辛诉@種靈活性，很多IBM員工可以非常自由、非常靈活地做志愿活動。

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：員工志愿者是IBM志愿服務(wù)項(xiàng)目的重要參與方，如何幫助他們在志愿服務(wù)中獲得創(chuàng)新、機(jī)會和成長？

Louise Davis：IBM很多項(xiàng)目設(shè)計之初，都是為了解決全球一體化的問題。所以IBM員工或管理層，必須能夠在變化和不同的文化環(huán)境中適應(yīng)和工作。

譬如我們的“全球志愿服務(wù)隊項(xiàng)目”，參加這個項(xiàng)目的人在完全不一樣、多元化的的工作環(huán)境中參與“全球志愿服務(wù)隊項(xiàng)目”。這是非常好的學(xué)習(xí)和成長過程。

企業(yè)社會責(zé)任典型案例范文第5篇

7. 統(tǒng)一性原則

企業(yè)社會責(zé)任報告盡管在內(nèi)容和形式上區(qū)別于公司的對外宣傳畫冊，有別于財務(wù)運(yùn)營報告，但為了達(dá)成企業(yè)形象對外傳播的一致性與一貫性，便于社會大眾接受，應(yīng)將上述企業(yè)出版物作為完整的整體統(tǒng)一考慮設(shè)計風(fēng)格，統(tǒng)一使用品牌標(biāo)識和公司名稱，進(jìn)行一體化設(shè)計，創(chuàng)造積累和傳播統(tǒng)一的企業(yè)理念與視覺形象。

就一份企業(yè)社會責(zé)任報告而言，盡管設(shè)計風(fēng)格可以比財務(wù)運(yùn)營報告更加靈活，但各章節(jié)版面的色彩也應(yīng)掌握相對協(xié)調(diào)和一致。各年度的報告在設(shè)計上既要有所創(chuàng)新和進(jìn)步，又應(yīng)體現(xiàn)持續(xù)性和連貫性。

編制實(shí)務(wù): 如何精心設(shè)計

國家電網(wǎng)公司《2006年企業(yè)社會責(zé)任報告》，經(jīng)過精心設(shè)計，形式友好，便于讀者閱讀。公司社會責(zé)任時鐘LOGO的設(shè)計新穎獨(dú)創(chuàng)。12個時點(diǎn)分別代表公司12方面的責(zé)任，象征公司時時刻刻履行社會責(zé)任。時針位置的轉(zhuǎn)動指示具體章節(jié)的變換。在12個責(zé)任章節(jié)中，都遵循同樣的行文結(jié)構(gòu)，便于讀者迅速獲取所需信息。在每個具體責(zé)任中，第一頁，介紹理念；第二頁上半部分，介紹公司社會責(zé)任工作主要成績和亮點(diǎn)；第二頁下半部分，介紹公司社會責(zé)任實(shí)踐突出實(shí)例；第三頁以后，介紹公司履行社會責(zé)任的具體思路和主要舉措。在頁面邊上，選用12種顏色代表12種責(zé)任，便于讀者查閱。

比如拜耳公司《2005年度可持續(xù)發(fā)展報告》 的主題是“用科技創(chuàng)新使生活充滿活力”。該報告重點(diǎn)報道了2005年訪問德國的部分拜耳青年環(huán)境特使所開展的項(xiàng)目。報告中用了來自印度尼西亞、巴西、韓國、肯尼亞等國五個學(xué)生環(huán)境特使，刊登在報告的不同章節(jié)中，用這些青年的創(chuàng)新活動認(rèn)識和體會來表達(dá)技術(shù)能改變環(huán)境問題、公司在這方面所做努力的決心和成績。

二、具體版面設(shè)計

在具體版面設(shè)計上，有兩項(xiàng)基本要求：一是表達(dá)清楚，即所有設(shè)計都要將素材整合成形，使其有次序、有秩序、有特征，使其富有層次感，使主題更有效傳達(dá)信息。二是創(chuàng)造差異，即富有獨(dú)特性，容易識別，在成千上百的同類中脫穎而出。

報告版式設(shè)計的主要目的是展示文字性的和視覺化的信息，使讀者能輕松地獲得所需信息。版式設(shè)計主要解決實(shí)用性與審美性的需要。一個優(yōu)秀的報告版式設(shè)計可以將復(fù)雜的信息編排得十分合理，以便讀者迅速地找到其所需的內(nèi)容，同時也給讀者以美的感受。

報告的封面一般都標(biāo)明報告的年份，特別是封面還可以從企業(yè)的經(jīng)營特點(diǎn)、企業(yè)標(biāo)識、企業(yè)業(yè)績或是企業(yè)理念等方面表現(xiàn)創(chuàng)意。

結(jié)構(gòu)的設(shè)計在報告中十分重要。它起到能否讓讀者把握閱讀節(jié)奏、調(diào)整各部分內(nèi)容關(guān)系的作用。許多報告是通過不同背景色或色條、主題分明的大圖片，或是突出顯示章節(jié)標(biāo)題的字體字號等方式來分隔各個章節(jié)的。具體到每個版面上，還要將文字、數(shù)據(jù)圖表、案例分析、圖片等有機(jī)地安排在各自的功能區(qū)內(nèi)，以取得重點(diǎn)突出、層次分明、相得益彰的效果。

標(biāo)題是報告中重要的導(dǎo)讀信息。各章節(jié)的大標(biāo)題一般采用較大磅值的字體或粗字體來表明它的重要性。副標(biāo)題字體磅值或字體粗細(xì)通常會比主標(biāo)題小一些，但比正文字體要粗大一些。

字體層級是針對正文標(biāo)題的一種邏輯性的、有組織的視覺導(dǎo)引體系，并通過字體磅值的大小或風(fēng)格來區(qū)分不同字體信息的重要性。

數(shù)據(jù)和圖表是報告設(shè)計中的閃光點(diǎn)，是設(shè)計師標(biāo)新立異、顯示設(shè)計風(fēng)格的突破口，應(yīng)該加以充分地利用。

圖片是能帶給設(shè)計生命力的重要的平面設(shè)計要素，無論作為整個頁面的重點(diǎn)還是次要點(diǎn)，它在傳達(dá)和交流信息中起著關(guān)鍵的作用，同時也是建立設(shè)計作品欣賞形象的重要因素。如果各設(shè)計要素之間編排得過于緊湊，會讓人感到一種窒息感，但如能合理利用空間，其效果就會截然不同。圖文尺寸是指圖片文字的大小。一張占滿整個頁面的圖片能夠引起人們的注意。相反，如果圖片尺寸太小，那么圖片中要傳達(dá)的信息就會被讀者忽略或者遺忘。

頁邊距是指圍繞在正文四周的空白空間。報告的內(nèi)頁邊距要考慮裝訂因素，以免印刷裝訂遮蓋住重要的文字或者圖片局部而影響閱讀。

頁碼習(xí)慣性地置于頁面底部的左右外緣，便于讀者查找與導(dǎo)航。頁碼也可以置于頁中上頁邊距、頁面的底部或者兩個頁碼都印刷在同一外邊距上。有些報告在正文上方中間印刷頁碼主要是為了整體的協(xié)調(diào)，同時也使得頁面兩邊看起來更有活力。此外，當(dāng)讀者翻閱時，頁碼位置的改變能引起人們的注意。

此外，企業(yè)社會責(zé)任報告還需要應(yīng)用多種不同的形式，比如目錄、案例、索引、術(shù)語表或聯(lián)系方式等表示一些附屬信息。對這些信息內(nèi)容的處理上也應(yīng)考慮達(dá)到與正文之間的協(xié)調(diào)與融洽，取得整體的設(shè)計效果。

三、典型案例分析

這里我們以英國石油公司（簡稱“BP”）的可持續(xù)發(fā)展報告為例加以說明。

作為世界上最大跨國能源公司之一，BP以青、黃、綠色相間的太陽花作為公司的Logo，寓意BP致力于為人類提供清潔能源的偉大追求。BP一直以來以其全面持續(xù)的責(zé)任實(shí)踐及其富有特色的報告風(fēng)格引人矚目。

BP的報告設(shè)計表現(xiàn)出良好的嚴(yán)整性。首先是報告整體色彩的選擇上選用了與Logo相同的顏色。從封面到內(nèi)文，包括文中的折線圖、柱狀圖、框架圖以及部分文字等都選擇了黃色、綠色和青色，包括BP網(wǎng)站都與這幾種顏色有良好的呼應(yīng)性。整個報告的格調(diào)顯得簡潔、明快而又國際化。

BP報告設(shè)計的平衡性十分突出。以其2006年度報告為例，全文總共用了15張圖片，用圖不多，但大都是寫實(shí)圖片，主題鮮明，且有相當(dāng)一部分用了特寫鏡頭，富有表現(xiàn)力和現(xiàn)場感，增加了報告的可讀性。

BP對報告中的一級和二級標(biāo)題都從字體字號或字的顏色上加以特別設(shè)計，比較清晰醒目。一些提示、概況性的文字直接被安排在顯著的版面位置。報告還選用了大量折線圖、柱狀圖、框架圖等，且以與公司Logo相同的黃色、綠色、青色等制作，在全文中起到了比較好的連貫性作用，也起到了很好的圖示和引導(dǎo)作用，很好地體現(xiàn)了重點(diǎn)突出原則。

BP報告設(shè)計體現(xiàn)了較強(qiáng)的實(shí)用性。以2006年報告為例，報告首先將諸如報告說明、外部審計、目錄等一些關(guān)鍵信息集中放在了前勒口上，便于讀者及時了解和查詢。其次，各章節(jié)題目醒目突出，尤其是二級標(biāo)題都用了綠色線條來強(qiáng)調(diào)，具有較強(qiáng)的識別性。同時，BP報告中還特別制作了圓形、三角形等結(jié)構(gòu)或流程示意圖，方便讀者較為直觀地理解報告所表述的相關(guān)文字內(nèi)容。

BP報告的內(nèi)容和信息一直非常豐富，文字量也很大。但報告穿插運(yùn)用了大量的折線圖、柱狀圖、框架圖以及圖片和表格，使整個報告很有立體感，并大大提高了其可讀性。

BP報告很好地體現(xiàn)了差異性和統(tǒng)一性。以BP公司2006年度報告為例，報告開篇采用了BP總裁的一張圖片，圖片展示了其在對話交流的情景，展現(xiàn)了BP積極與利益相關(guān)方對話與交流的意向。文中還用了一些圖片來展現(xiàn)安全、生態(tài)環(huán)保、服務(wù)和公益，這和一般的財務(wù)報告有很大的差異性。BP報告的差異性還體現(xiàn)在報告有很強(qiáng)的BP色彩，通篇設(shè)計采用了和Logo顏色相同的青、黃、綠色線條或色塊，并且版面設(shè)計和BP網(wǎng)站非常協(xié)調(diào)一致，極力展現(xiàn)了BP風(fēng)采和BP文化理念，有很強(qiáng)的形象識別性。

BP報告的統(tǒng)一性突出表現(xiàn)BP的各類出版物無論是報告封面還是內(nèi)頁，顏色、版式等都非常協(xié)調(diào)一致，它們共同構(gòu)成一個完整的公司報告系列，具有良好的傳播性。

BP公司2005年度可持續(xù)發(fā)展報告的頁面上下留白較大，中間文字較為集中，略顯擁擠，整體版面設(shè)計有些失衡。但這種狀況在2006年度報告中已經(jīng)得到改變，版面上文字與留白的比例更趨合理，版面的閱讀視覺效果更趨舒適。有關(guān)BP公司各類報告版面設(shè)計的真實(shí)情況可以登錄該公司網(wǎng)站進(jìn)行詳細(xì)比對和探究。

第四節(jié)企業(yè)社會責(zé)任報告的

一、企業(yè)社會責(zé)任報告會概述

企業(yè)社會責(zé)任報告編制完成以后，緊接著的一項(xiàng)重要工作就是報告。這是一個重要的工作環(huán)節(jié)，在一定程度上影響報告的效果和企業(yè)的形象。

從形式來看，新聞會是企業(yè)社會責(zé)任報告的一種普遍方式。新聞會是一種重要的信息載體和公關(guān)形式，通過新聞會社會責(zé)任報告有以下優(yōu)點(diǎn)：

（1）新聞性強(qiáng)。新聞會可以在第一時間內(nèi)將社會責(zé)任報告的信息傳播到與會各方代表，可以通過介紹報告主要內(nèi)容、贈閱報告、播放社會責(zé)任專題片、新聞通稿和宣傳材料等方式，加強(qiáng)信息的交流強(qiáng)度和新聞性，通過媒體傳播，擴(kuò)大報告的知名度，樹立良好的企業(yè)形象。

（2）受眾面廣。企業(yè)通過邀請利益相關(guān)各方的代表參與報告會，向政府、投資者、員工、客戶、供應(yīng)鏈伙伴、新聞界等各方代表介紹社會責(zé)任報告編制的目的、過程和內(nèi)容，傳達(dá)企業(yè)的社會責(zé)任理念，通報企業(yè)的社會責(zé)任實(shí)踐，征求各方的意見和建議，可以使公眾加深對企業(yè)的了解，使報告會成為企業(yè)與利益相關(guān)方溝通交流的一個重要平臺。

（3）效率較高。除了傳統(tǒng)的現(xiàn)場新聞會形式之外，報告會可以采取電視電話會議、網(wǎng)上會議、甚至電視直播等新的會議形式，改變單一現(xiàn)場方式的限制，擴(kuò)大會的范圍和規(guī)模。這可以使會的信息在第一時間內(nèi)傳播到更多的受眾和載體上，強(qiáng)化會的效果。同時，這也可以避免企業(yè)總部先開會、各層級層層開會傳達(dá)的局面，提高報告會的效率，降低會議成本。

二、企業(yè)社會責(zé)任報告會的組織與實(shí)施

為保證報告會的效果，成功社會責(zé)任報告，要充分做好會議各項(xiàng)工作，事先做好會議方案和準(zhǔn)備工作，事中做好會務(wù)工作，事后及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，確保會的質(zhì)量和最佳成效。

1.把握報告會的基本要素

要從注重報告會的效果出發(fā)，結(jié)合企業(yè)的具體情況和需要，抓住會的基本要素，精心做好會議準(zhǔn)備工作。

（1）會議目的

報告會的主要目的就是向社會公開社會責(zé)任報告。

（2）基本任務(wù)

基本任務(wù)就是將社會責(zé)任報告的精髓很好地向與會各方進(jìn)行傳播，會后通過會議的影響在更廣的范圍內(nèi)傳播報告內(nèi)容和會議信息，樹立企業(yè)的社會責(zé)任形象。

（3）議題議程

要圍繞會議目的和基本任務(wù)設(shè)置報告會的主要議題和會議議程，確保會議取得成效。

社會責(zé)任報告會一般設(shè)置以下會議議程：

* 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)致辭；

* 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)社會責(zé)任報告；

* 有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)致辭；

* 利益相關(guān)方代表發(fā)言；

* 專家點(diǎn)評報告；

* 公布報告的審驗(yàn)意見；

* 會議總結(jié)。

（4）會議形式

根據(jù)企業(yè)實(shí)際和預(yù)期目的，確定會的形式，如單一現(xiàn)場會議、電視電話會議、網(wǎng)絡(luò)視頻會議等。

企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際需要創(chuàng)新會形式，如國家電網(wǎng)公司在《2006年企業(yè)社會責(zé)任報告》時，首創(chuàng)了委托第三方――中國企業(yè)聯(lián)合會組織報告會的方式，取得了非常好的效果。目前這一形式已被多家中央企業(yè)采納。

（5）規(guī)格規(guī)模

根據(jù)企業(yè)需要及實(shí)力，本著規(guī)范、高效、得體、節(jié)儉的原則，確定會議的規(guī)格和規(guī)模，以力求效果最佳、成本最低。