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前期物業(yè)工作要點(diǎn)范文第1篇

xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年。物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)重要部門，擔(dān)負(fù)著改革和發(fā)展的重任。根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和xx年工作要點(diǎn) ，物業(yè)服務(wù)中心xx年度工作的基本指導(dǎo)思想是：堅(jiān)持發(fā)展就是硬道理的基本原則，以人為本、強(qiáng)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進(jìn)中心的改革和發(fā)展，做到市場(chǎng)有新的發(fā)展，管理服務(wù)水平有新的提高，經(jīng)濟(jì)效益有新的突破，中心面貌有新的變化，爭(zhēng)取全面完成后勤公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。

二、基本工作思路

今年我們中心面臨的主要任務(wù)：一是要深入進(jìn)行體制的改革和機(jī)制的轉(zhuǎn)換。二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強(qiáng)做大。 因此，物業(yè)服務(wù)中心今年工作的重點(diǎn)，一是要加強(qiáng)內(nèi)部的管理，建立起一整套比較科學(xué)、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。二是積極創(chuàng)造市場(chǎng)準(zhǔn)入條件 ，盡快與市場(chǎng)接軌，大力拓展校內(nèi)外市場(chǎng)，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)做強(qiáng)做大的目標(biāo)。

三、具體實(shí)施辦法

（一）進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度建設(shè)

1、對(duì)現(xiàn)有的制度進(jìn)行整理和修訂補(bǔ)充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序。重點(diǎn)是理順中心與管理站之間，以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度，建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，逐步向ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌。

2、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求，制定中心對(duì)站級(jí)的考核細(xì)則和考核辦法，落實(shí)相應(yīng)的制度和組織措施。實(shí)行中心考核與站級(jí)考核相結(jié)合?？荚u(píng)結(jié)果與分配相結(jié)合的考評(píng)分配體系。

3、進(jìn)一步完善中心的二級(jí)管理體制，將管理的重心下移。規(guī)范明確各站的工作范圍、工作職責(zé)，逐步使二級(jí)單位成為自主經(jīng)營(yíng)、績(jī)效掛鉤，責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的獨(dú)立核算單位。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，節(jié)支、增效。經(jīng)詳細(xì)測(cè)算后，要將維修、清潔、辦公用品、文化建設(shè)等費(fèi)用核算到站，實(shí)行包干使用、節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)、超支自理的激勵(lì)機(jī)制，努力降低運(yùn)行成本。

5、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì)。中心將繼續(xù)采取請(qǐng)進(jìn)來培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)根據(jù)后勤公司的要求，采取引進(jìn)和淘汰相結(jié)合的辦法，繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員，改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次。逐步建設(shè)一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊(duì)伍。

6、爭(zhēng)創(chuàng)“文明公寓”。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求，在中心開展?fàn)巹?chuàng)“文明公寓”活動(dòng)。6號(hào)樓、9、10號(hào)樓、南區(qū)、大學(xué)城、紡院、師專等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件，力爭(zhēng)在年內(nèi)達(dá)到“文明公寓”標(biāo)準(zhǔn)。

（二）進(jìn)一步完善功能，積極發(fā)展，提高效益

1、進(jìn)一步解放思想，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)觀念。各管理站要積極引入市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)機(jī)制和手段，加強(qiáng)文化建設(shè)和宣傳方面的投入，營(yíng)造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍，創(chuàng)造融管理、服務(wù)、育人為一體的物管特色。

2、繼續(xù)完善配套服務(wù)項(xiàng)目，提高服務(wù)質(zhì)量。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵(lì)政策，對(duì)服裝洗滌，代辦電話卡等現(xiàn)有服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行支持和發(fā)展。同時(shí)新增一批自助洗衣機(jī)、烘干機(jī)等設(shè)備，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)市場(chǎng)，爭(zhēng)取年內(nèi)的營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)較去年有較大幅度的增長(zhǎng)。

3、做好充分的準(zhǔn)備，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場(chǎng)的招標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)。爭(zhēng)取下半年在新教學(xué)樓等新一輪的招標(biāo)中獲勝，拿下一個(gè)點(diǎn)。

前期物業(yè)工作要點(diǎn)范文第2篇

開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，基礎(chǔ)在學(xué)，關(guān)鍵在做。在2016年的下半年，將繼續(xù)深入開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，不斷推進(jìn)我局創(chuàng)新型黨支部建設(shè)，增強(qiáng)黨員隊(duì)伍活力，引導(dǎo)全局黨員做合格黨員。將每月第一周周三定為“黨員活動(dòng)日”，堅(jiān)持以支部為單位組織全體黨員進(jìn)行一次集中學(xué)習(xí)討論。并開展以下幾個(gè)活動(dòng)：7-11月完成黨員違法違紀(jì)未給予相應(yīng)處理情況的排查清理、8月前完成機(jī)關(guān)黨委選舉和下屬支部的換屆選舉、9月前完成考學(xué)活動(dòng)。同時(shí)，充分利用微信公眾號(hào)、網(wǎng)站等新媒體平臺(tái)，對(duì)我局“兩學(xué)一做”的相關(guān)活動(dòng)進(jìn)行宣傳。

一是進(jìn)一步完善節(jié)能管理規(guī)章制度，強(qiáng)化能耗計(jì)量、統(tǒng)計(jì)和監(jiān)督。同時(shí)更新完善我區(qū)2016年公共機(jī)構(gòu)信息目錄庫(kù)建設(shè)，配合市局在我區(qū)開展市級(jí)節(jié)約型公共機(jī)構(gòu)示范單位創(chuàng)建活動(dòng)。二是開展區(qū)級(jí)節(jié)能管理平臺(tái)的前期研究工作，在12月底前完成全區(qū)公共機(jī)構(gòu)能耗統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)工作。三是繼續(xù)理順公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作機(jī)制。積極協(xié)調(diào)解決海關(guān)大廈等6棟大樓合同能源項(xiàng)目資金無法支付的問題。四是認(rèn)真執(zhí)行政府采購(gòu)制度，實(shí)行政府集中采購(gòu)，發(fā)揮采購(gòu)規(guī)模效益，切實(shí)降低行政成本。加強(qiáng)內(nèi)部稽核監(jiān)督，加強(qiáng)成本核算，進(jìn)一步明確控制基建維修經(jīng)費(fèi)、規(guī)范公務(wù)接待、改進(jìn)會(huì)風(fēng)文風(fēng)等方面的具體措施，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用支出，使機(jī)關(guān)成本逐步下降。

一是有繼續(xù)加強(qiáng)公車改革工作。落實(shí)各項(xiàng)改革措施，按照區(qū)公車改革方案，做好公車改革后的公務(wù)出行保障工作，為廣大干部下基層調(diào)研深入一線工作提供更加安全可靠的服務(wù)。二是全面規(guī)范辦公用房管理工作，做好我區(qū)黨政機(jī)關(guān)辦公用房清理整治后資源利用情況調(diào)查。鞏固辦公用房清理成果，將超標(biāo)準(zhǔn)面積的辦公用房切實(shí)整改盤活利用到位，杜絕超標(biāo)準(zhǔn)占用黨政機(jī)關(guān)辦公用房情況。三是加快重點(diǎn)工程建設(shè)進(jìn)度，區(qū)屬辦公樓消防系統(tǒng)改造，要在8月前完成系統(tǒng)調(diào)試，爭(zhēng)取在年底前完工。加快區(qū)建設(shè)大廈立體停車庫(kù)的建設(shè)進(jìn)度，力爭(zhēng)年底前開工。

在會(huì)議服務(wù)方面，加強(qiáng)會(huì)務(wù)的全程服務(wù)與管理，實(shí)行“星級(jí)服務(wù)”，強(qiáng)化會(huì)務(wù)人員服務(wù)素養(yǎng)與素質(zhì)，不斷提高會(huì)議服務(wù)水平。下半年開展3-5次有針對(duì)性培訓(xùn)交流，對(duì)會(huì)務(wù)員側(cè)重操作規(guī)范、接待禮儀、儀容儀表等方面，對(duì)電工側(cè)重用電安全、設(shè)備操作規(guī)范等方面。在食堂服務(wù)方面，菜式安排充分挖掘自身特色，注重體現(xiàn)__本地特色，堅(jiān)決不上名貴菜肴、高檔酒水，提倡粗菜精做、土菜細(xì)做。在社會(huì)化服務(wù)監(jiān)管方面，建立更加符合動(dòng)態(tài)服務(wù)全程監(jiān)管的考評(píng)機(jī)制，抓好物業(yè)、安保和室內(nèi)外綠化服務(wù)監(jiān)管。引入第三方機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)，設(shè)立意見反饋平臺(tái)，繼續(xù)推行網(wǎng)上調(diào)查、征求意見等多形式的服務(wù)測(cè)評(píng)機(jī)制，拓寬機(jī)關(guān)干部職工對(duì)機(jī)關(guān)事務(wù)工作的信息反映渠道。

以綜合治理為方針，落實(shí)各項(xiàng)措施，防患于未然。各科室、部門要緊密聯(lián)系工作實(shí)際，在重要節(jié)點(diǎn)開展安全隱患排查，研究制定每一階段安全生產(chǎn)工作的具體措施，制定切實(shí)可行的方案，細(xì)化安全生產(chǎn)工作任務(wù)，把安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)崗位、每個(gè)人。全局要建立安全生產(chǎn)的考核制度及獎(jiǎng)懲制度，定期召開會(huì)議，通報(bào)情況，分析問題，多角度、多層面地研究安全生產(chǎn)形勢(shì)和措施，督促和指導(dǎo)各科室、部門開展安全隱患的排查、整改工作。對(duì)消防、設(shè)施設(shè)備、公務(wù)用車、食品安全等重要領(lǐng)域堅(jiān)持定期檢查，堅(jiān)決將隱患消滅在萌芽狀態(tài)，保障機(jī)關(guān)正常、安全、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

前期物業(yè)工作要點(diǎn)范文第3篇

運(yùn)營(yíng)部門試用期工作總結(jié)范文一

在公司領(lǐng)導(dǎo)的決策和領(lǐng)導(dǎo)下，運(yùn)營(yíng)管理部自2016年6月成立以來，積極開展工作，極力推進(jìn)公司各項(xiàng)管理制度的建立和執(zhí)行，并不斷完善公司各項(xiàng)操作規(guī)程及制度，同時(shí)加大對(duì)各項(xiàng)目的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、積極幫助項(xiàng)目協(xié)調(diào)處理各類長(zhǎng)期積累得不到解決的問題，回顧運(yùn)營(yíng)管理這2016年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、各項(xiàng)工作手冊(cè)的建立

運(yùn)營(yíng)管理部自成立以來，第一件事就是建立各崗位工作手冊(cè)，明確各崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及流程，規(guī)范和理順各部門工作流程及其各崗位職責(zé)。經(jīng)過6、7月兩個(gè)月份的努力，各崗位工作手冊(cè)相繼出臺(tái)：《客戶服務(wù)工作手冊(cè)》、《清潔管理工作手冊(cè)》、《綠化管理工作手冊(cè)》、《公共秩序維護(hù)工作手冊(cè)》、《消防管理工作手冊(cè)》、《工程維護(hù)工作手冊(cè)》、《接管入住工作手冊(cè)》、《裝修管理工作手冊(cè)》、《質(zhì)量管理工作手冊(cè)》。各項(xiàng)工作手冊(cè)的建立，為各部門規(guī)范化運(yùn)作提供了依據(jù)，同時(shí)也為對(duì)項(xiàng)目的考核提供了有力支撐。

隨著各項(xiàng)制度的推行，為了使公司考核機(jī)制更加健全，運(yùn)營(yíng)管理部10月份相繼制定出適合康居物業(yè)的《績(jī)效考核管理辦法》。2014年，物業(yè)公司將全面實(shí)施績(jī)效考核，不斷提升項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)和管理能力，確保公司各項(xiàng)工作正常有效的開展與落實(shí)。

二、強(qiáng)化執(zhí)行

在公司前期推行各項(xiàng)制度的過程中，公司及項(xiàng)目部分人員對(duì)下發(fā)的各項(xiàng)制度存在較大的抵觸情緒，為了確保公司各項(xiàng)制度的有效貫徹與執(zhí)行，運(yùn)營(yíng)管理部整合公司資源，深入項(xiàng)目，召開各部門專題會(huì)議，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，從公司發(fā)展角度對(duì)項(xiàng)目人員進(jìn)行公司發(fā)展及宣傳，同時(shí)宣講公司推行各項(xiàng)制度的意義和必然性，經(jīng)過近一個(gè)月的磨合及試運(yùn)行，各項(xiàng)目人員對(duì)公司推行的制度有了新的認(rèn)識(shí)，同時(shí)公司制度逐漸被項(xiàng)目人員接受和執(zhí)行，為公司其他制度的貫徹執(zhí)行奠定了良好基礎(chǔ)。

三、培訓(xùn)管理

在公司各項(xiàng)工作手冊(cè)下發(fā)之后，為了使各物業(yè)服務(wù)中心員工熟悉掌握其內(nèi)容，了解各崗位工作流程及標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)營(yíng)管理部將8月份定為重點(diǎn)培訓(xùn)月，每天下午6:007:30對(duì)各服務(wù)中心員工進(jìn)行服務(wù)禮儀、崗位職責(zé)、作業(yè)流程及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，培訓(xùn)崗位含蓋服務(wù)中心所有崗位：服務(wù)中心經(jīng)理、客服、收費(fèi)員、維修工、保潔員及公共秩序員，在8月份，運(yùn)營(yíng)管理部累計(jì)對(duì)各服務(wù)中心培訓(xùn)27課時(shí)。

隨后在9月初，運(yùn)營(yíng)管理部結(jié)合工作手冊(cè)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行出題，以試卷形式對(duì)所有人員進(jìn)行考試，客服、維修工崗位筆試，保潔員和公共秩序管理員進(jìn)行口試，經(jīng)考試，合格率達(dá)83%，為項(xiàng)目管理提升奠定了良好基礎(chǔ)。

四、品質(zhì)管理

在抓好項(xiàng)目培訓(xùn)管理的同時(shí)，運(yùn)營(yíng)管理部不放松對(duì)項(xiàng)目的品質(zhì)管理，邊培訓(xùn)，邊檢查各項(xiàng)目的基礎(chǔ)服務(wù)工作，通過檢查，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目管理存在的各種問題，并將檢查結(jié)果貫穿于培訓(xùn)過程之中，經(jīng)過每月2

至3次對(duì)各項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量檢查，很快掌握了各項(xiàng)目的突出問題，為了盡快改善各項(xiàng)目管理現(xiàn)狀，運(yùn)營(yíng)管理部深入各項(xiàng)目指導(dǎo)各項(xiàng)目經(jīng)理，想方設(shè)法提高項(xiàng)目服務(wù)水平。運(yùn)營(yíng)管理部在開展對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行每月2次服務(wù)質(zhì)量檢查的同時(shí)，極力推進(jìn)公司的三級(jí)夜間查崗制度，堅(jiān)持每月對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行一次夜間查崗。從6月份至今，運(yùn)營(yíng)管理部共查出209項(xiàng)不合格項(xiàng)，夜間查崗發(fā)現(xiàn)8起睡崗現(xiàn)象，并嚴(yán)格按照公司品質(zhì)管理規(guī)定予以處罰。

目前，公司各服務(wù)中心都已充分認(rèn)識(shí)到品質(zhì)檢查的重要性，并且按照工作手冊(cè)的標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行操作，不斷提高各自項(xiàng)目的管理水平。經(jīng)過這幾個(gè)月的運(yùn)行，公司的各項(xiàng)制度正在逐步的貫徹，各項(xiàng)目的管理狀況在原有基礎(chǔ)上也有了很大的提升，運(yùn)營(yíng)管理部將繼續(xù)全面推行公司制度和規(guī)范，并在服務(wù)實(shí)施過程中加大監(jiān)督考核，全程跟蹤，全面控制。

五、投訴處理

2016年，運(yùn)營(yíng)管理部在處理項(xiàng)目業(yè)主投訴方面，共接到服務(wù)中心各類投訴事件17起，針對(duì)項(xiàng)目的各類投訴，運(yùn)營(yíng)管理部依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，并結(jié)合長(zhǎng)垣縣實(shí)際情況，從項(xiàng)目管理角度出發(fā)，本著維護(hù)公司利益，且考慮業(yè)主心理需求的角度逐一接待解決，不回避，不推諉，在面對(duì)那些難以解決的問題時(shí)，運(yùn)營(yíng)管理部更是細(xì)心、耐心的向業(yè)主解釋，經(jīng)過一遍又一遍的向業(yè)主做工作，最終使一些在項(xiàng)目上積壓很久解決不了的問題得到解決。例如，清華苑和龍首苑業(yè)主因接房晚拒交物業(yè)費(fèi)的問題，在向多戶業(yè)主解釋之后，業(yè)主最終全額把

物業(yè)費(fèi)交了;還有清華苑9號(hào)樓1單元101號(hào)業(yè)主家水表產(chǎn)生了3000元的水費(fèi)，硬是把責(zé)任強(qiáng)加給物業(yè)公司。運(yùn)營(yíng)管理部在和業(yè)主面談之后，指導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理通過物業(yè)查詢檔案及到自來水公司查詢各月抄表讀數(shù)，證明其在裝修完入住之前水表完全正常，最終將此戶業(yè)主問題圓滿解決。從而幫助服務(wù)中心解決了一些難以解決問題，維護(hù)了公司利益。

六、營(yíng)銷配合

2016年，物業(yè)公司在配合營(yíng)銷方面，配合長(zhǎng)垣和封丘開盤及營(yíng)銷活動(dòng)共計(jì)6次，運(yùn)營(yíng)管理部在物業(yè)公司公共秩序人員少，值班難以調(diào)整的情況下，克服困難，對(duì)龍首苑和2080兩個(gè)服務(wù)中心人員進(jìn)行整合，合理調(diào)整值班，保障營(yíng)銷需求，尤其是在今年十一期間舉行的變形金剛展和十一月份舉行的奇石根雕盆景花卉展，由于展示活動(dòng)時(shí)間較長(zhǎng)，人員需求較多，運(yùn)營(yíng)管理部和各服務(wù)中心更是想方設(shè)法滿足營(yíng)銷活動(dòng)需求，確保營(yíng)銷活動(dòng)順利開展。

另外，在封丘6月29日舉行的開盤和9月7日的產(chǎn)品推介會(huì)上，物業(yè)公司以良好的精神面貌向封丘業(yè)主及客戶展示了康居物業(yè)形象，受到了華星臵業(yè)和封丘社會(huì)各界的贊譽(yù)。

七、工作反思

2016年，運(yùn)營(yíng)管理部在康居物業(yè)發(fā)展史上寫上了濃重的一筆，也取得了一些成績(jī)，但是，運(yùn)營(yíng)管理部的工作距離公司要求還有很大的差距和很多的不足，現(xiàn)分析如下：

1、對(duì)服務(wù)中心員工培訓(xùn)不足，導(dǎo)致員工對(duì)工作職責(zé)不明，作業(yè)

流程不清晰。

2、對(duì)服務(wù)中心員工工作過程監(jiān)督、檢查不到位，員工存在有偷懶現(xiàn)象。

3、對(duì)員工作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)欠缺，致使員工工作方法不得當(dāng)，走彎路，達(dá)不到目標(biāo)效果。

改進(jìn)措施如下：

1、加大對(duì)服務(wù)中心員工的培訓(xùn)力度，進(jìn)一步明確各崗位職責(zé)，明晰作業(yè)流程，提升業(yè)務(wù)能力。

2、加大對(duì)各服務(wù)中心的檢查力度。

3、加大對(duì)服務(wù)中心工作的指導(dǎo)，杜絕員工工作走彎路，提高工作效率。

2016年已經(jīng)過去，運(yùn)營(yíng)管理部在全面總結(jié)的同時(shí)，也在全面的尋找更好的工作方法和突破，并不斷完善自我，滿懷信心的向2014年目標(biāo)奮進(jìn)。2014年，運(yùn)營(yíng)管理部緊密圍繞物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略，全方位、深層次實(shí)施物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，并不斷確立和鞏固康居物業(yè)品牌，強(qiáng)化富美地產(chǎn)品牌。

運(yùn)營(yíng)部門試用期工作總結(jié)范文二

本人自4月中旬份加入到精英部落，融為這個(gè)大集體以來，本著對(duì)服裝品牌工作的充分熱愛，用心做好每件事，做好這個(gè)直營(yíng)運(yùn)營(yíng)管理工作，充分利用精英部落這一平臺(tái)提升自身的組織協(xié)調(diào)能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多。

(一)強(qiáng)化品牌形象，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

直營(yíng)部工作最大的規(guī)律就是無規(guī)律，因此，我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，堅(jiān)持奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，并能很好的虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)關(guān)于精英部落品牌文化，在不斷學(xué)習(xí)中使自身的專業(yè)素質(zhì)有所提高。

(二)嚴(yán)于律已。從進(jìn)了公司這個(gè)大家庭以來，始終對(duì)自己嚴(yán)格要求，將耐得平淡、舍得付出作為自己的準(zhǔn)則，在工作中，以制度、流程規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，主動(dòng)接受來自各方面的意見，積極維護(hù)公司良好形象。

(三)強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)工作職能。工作中，注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)等工作，在這短短幾個(gè)月里，都能和同事積極配合做好店鋪及銷售工作，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。

通過領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與工作各方面的支持，以及自己的努力，這幾個(gè)月以來自己的營(yíng)運(yùn)工作，還是取得了一定的突破。在精英部落直營(yíng)部， 這半年來取得的工作成績(jī)得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，在第三季度安排我代為管理營(yíng)運(yùn)一組的組長(zhǎng)一職，這些都離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求與培養(yǎng)，對(duì)我來說這將是一個(gè)很大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，對(duì)于下半年的工作，我羅列了以下的工作計(jì)劃及安排：

1、不定期組織本組工作會(huì)議和每日早晚例會(huì)，傳達(dá)上級(jí)指示精神，反映員工及柜組情況，起承上啟下的作用;

2、認(rèn)真協(xié)助營(yíng)運(yùn)總監(jiān)工作，落實(shí)每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)糾正;

3、了解本組人員思想狀況，排除不良傾向，即時(shí)匯報(bào)，研究予以解決;

4、嚴(yán)格落實(shí)本組員工遵守工作流程、工作要點(diǎn)和規(guī)章制度，培養(yǎng)高度的責(zé)任感和工作熱情。

5、熟悉本組員工的工作狀況，分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要領(lǐng);

6、不定時(shí)巡視各崗位，指導(dǎo)本組員工工作并督促完成;

7、宣傳團(tuán)隊(duì)精神，弘揚(yáng)企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力;

8、組織市場(chǎng)調(diào)查，反映賣場(chǎng)存在的問題及顧客的真正需求，定期進(jìn)行總結(jié)報(bào)告;在三季度完成主通道的招商工作，并對(duì)南廣場(chǎng)的空鋪進(jìn)行招商;以及對(duì)于明年公司品牌升級(jí)，對(duì)一些意向商戶的儲(chǔ)備。

9、努力學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)，對(duì)復(fù)雜的要領(lǐng)能考慮到每個(gè)細(xì)節(jié)，對(duì)員工能采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和督導(dǎo)方式;

11、組織并參與策劃有利于商戶銷售及品牌推廣的促銷活動(dòng);

12、主持本組會(huì)議，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標(biāo);

13、解決問題要有章可循，注重個(gè)人修養(yǎng)，給員工樹立良好形象;

14、分配區(qū)域的招商，收費(fèi)及創(chuàng)收任務(wù)，以及各種指標(biāo)，隨時(shí)關(guān)注各種指標(biāo)的完成情況;

5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù);

公司領(lǐng)導(dǎo)讓我擔(dān)任一組代組長(zhǎng)，這不是權(quán)力的象征，而是賦予我一種責(zé)任。因此，這對(duì)我來說是一次非常難得的受教育過程。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心，我一定虛

心學(xué)習(xí)，認(rèn)真并加倍努力的工作。雖然實(shí)際工作中還困難重重，但我將始終嚴(yán)格要求自己，始終以高度的責(zé)任感，保持銳意進(jìn)取、勇于創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)，挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn)、迎難而上、勤奮敬業(yè)，為世紀(jì)金源的未來，奉獻(xiàn)自己的力量。

運(yùn)營(yíng)部門試用期工作總結(jié)范文三

轉(zhuǎn)眼間，年揮手向我們告別了，在這新年來臨之際，回想部門一年來所走過的路，所經(jīng)歷的事，有失敗，也有成功，有遺憾，也有欣慰，部門這一年中人員業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了很大提高，首先得感謝公司給我們提供了好的企業(yè)文化和工作條件，感謝董事長(zhǎng)給我們不斷地提供指導(dǎo)及支持，并帶領(lǐng)我們前進(jìn)，使我們與公司又共同努力度過了一個(gè)不平凡的春秋。一年來，運(yùn)營(yíng)部主要圍繞以下幾個(gè)方面開展工作：

一、開拓市場(chǎng) -- 建立分支機(jī)構(gòu)

1、為了更好的了解市場(chǎng)、開拓市場(chǎng)、提高市場(chǎng)占有額，本年度我們組織部門人員對(duì)等七個(gè)省內(nèi)地級(jí)市和的招商市場(chǎng)進(jìn)行了詳細(xì)地摸底調(diào)查，掌握了當(dāng)?shù)氐脑O(shè)計(jì)市場(chǎng)情況，拜訪認(rèn)識(shí)了很多同行朋友。這一年中，聯(lián)系拜訪客戶家，有單項(xiàng)業(yè)務(wù)合作意愿的家，有全面業(yè)務(wù)合作意愿的家。

2、成立分支機(jī)構(gòu)：

(1)分公司家

(2)分所家

二、分支機(jī)構(gòu)完成項(xiàng)目業(yè)績(jī)

分支機(jī)構(gòu)簽訂合同個(gè)，合同總額萬元，已到賬萬元，實(shí)際已收管理費(fèi)萬元。

三、運(yùn)營(yíng)部自營(yíng)項(xiàng)目：

運(yùn)營(yíng)部自營(yíng)項(xiàng)目一個(gè)，合同總金額萬元，已收萬元。

針對(duì)本年工作中關(guān)于管理與業(yè)務(wù)做如下總結(jié)：

一、堅(jiān)持規(guī)范化管理

1、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，奠定工作有序進(jìn)行的基礎(chǔ)，明確部門和個(gè)人的責(zé)任、目標(biāo)，對(duì)部門強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。

2、對(duì)業(yè)務(wù)工作加強(qiáng)監(jiān)督檢查，制定詳細(xì)操作細(xì)則，實(shí)行有效地管理措施，防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

3、所有分支機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目嚴(yán)格按照公司程序運(yùn)行，保證質(zhì)量，重服務(wù)，做好部門運(yùn)營(yíng)工作。

二、保障業(yè)務(wù)工作穩(wěn)健推進(jìn)，挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)

1、部門加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和能力的提升，規(guī)范管理、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

2、開發(fā)新渠道、維護(hù)老渠道，發(fā)揮公司業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)不斷開拓客戶市場(chǎng)，主動(dòng)向客戶宣傳我公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。

3、主動(dòng)拜訪各地級(jí)市同行、開發(fā)商、建設(shè)主管部門，建立人脈、提升品牌影響，加大合作幾率。

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2、分支機(jī)構(gòu)技術(shù)力量參差不齊，造成反復(fù)審圖，耽誤時(shí)間，今后要多規(guī)范管理，嚴(yán)格按照公司的技術(shù)要求執(zhí)行，提高效率。

前期物業(yè)工作要點(diǎn)范文第4篇

[關(guān)鍵詞]設(shè)計(jì)；管理；圖紙；方案；施工

中圖分類號(hào)：S214.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)號(hào)：A 文章編號(hào)：2306-1499（2014）08-0089-02

1.引言

我國(guó)在近幾年推出了可再生能源法，對(duì)于可再生能源的研究和應(yīng)用極其重視。太陽能是我國(guó)目前應(yīng)用最廣最為成熟的新型能源，太陽能熱水器憑借其有效、便捷的優(yōu)勢(shì)走入千家萬戶，已有多個(gè)省市制定了關(guān)于太陽能熱水系統(tǒng)的政策以促進(jìn)其推廣。高層住宅作為我國(guó)城市的主要建筑類型，促進(jìn)高層住宅太陽能熱水系統(tǒng)建筑一體化也將成為未來的趨勢(shì)。

2.高層住宅太陽能熱水系統(tǒng)存在的問題

目前，我國(guó)的集熱器雖然使用范圍很廣，可是在高層住宅熱水應(yīng)用上依然存在一些問題：

2.1管理層面上的問題

2.1.1各地區(qū)政府法律或規(guī)定要求不一

各地區(qū)政府根據(jù)中央對(duì)于新能源的政策要求，制定出了相應(yīng)的規(guī)范或條例，借激勵(lì)政策鼓勵(lì)人們采用太陽能熱水系統(tǒng)。然而各地的條件相差較大，且不同地區(qū)政府對(duì)于太陽能的認(rèn)識(shí)水平也存在差異，導(dǎo)致各地區(qū)關(guān)于太陽能的規(guī)定和應(yīng)用范圍也有很大的不同。如江蘇、山東省規(guī)定新建住宅12層以下必須應(yīng)用太陽能光熱系統(tǒng)，而12層以上就不再?gòu)?qiáng)制要求使用太陽能系統(tǒng)。而上海市規(guī)定是6層。在實(shí)際應(yīng)用過程中，開發(fā)商作為被動(dòng)應(yīng)用太陽能的第三方，往往會(huì)按照政策的下限執(zhí)行。

2.1.2太陽能熱水系統(tǒng)的產(chǎn)品問題

目前，大多數(shù)建筑設(shè)計(jì)院沒有專業(yè)的太陽能設(shè)計(jì)人員，沒有設(shè)計(jì)參數(shù)可供參考，后期技術(shù)也得不到保證。冷熱源設(shè)備也并未納入到設(shè)計(jì)內(nèi)容之中，很多開發(fā)商將太陽能熱水系統(tǒng)作為后置設(shè)備或待定項(xiàng)目。這樣一來就大大增加了太陽能熱水系統(tǒng)施工安裝的成本，物業(yè)管理難度也隨之加大，給高層住宅帶來了嚴(yán)重的質(zhì)量威脅。

2.1.3開發(fā)商、物業(yè)及用戶之間的矛盾問題

雖然太陽能熱水系統(tǒng)的最終使用者是高層住宅的用戶，可是在其生產(chǎn)、銷售及使用過程中，涉及到開發(fā)商、物業(yè)公司等利益相關(guān)方。因此，在高層住宅太陽能熱水系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過程中，必須考慮到各方面利益，盡量保證各方利益得到最大程度的滿足。這樣一來，一方面激勵(lì)了開發(fā)商選用太陽能，另一方面也有效避免了物業(yè)的限制，加快了太陽能熱水系統(tǒng)的推廣進(jìn)程。

2.2技術(shù)層面上的問題

2.2.1技術(shù)尚不成熟

目前緊湊式太陽能熱水器和分體壁掛太陽能熱水器的使用較為廣泛，技術(shù)也較為成熟。而高層住宅的太陽能熱水系統(tǒng)還未形成一定的規(guī)模，技術(shù)尚待開發(fā)。高層建筑供水水壓高、壓差大、用水峰值變化大等特點(diǎn)會(huì)直接導(dǎo)致集中式太陽能集熱系統(tǒng)產(chǎn)生熱量分配不均、設(shè)備短路等問題，在進(jìn)行高層集熱系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)必須適當(dāng)進(jìn)行分區(qū)或減壓處理，確保設(shè)備的正常使用。

2.2.2采光問題

太陽能的安裝位置直接決定了太陽能所能接受的輻射，一般情況下南向位置的采光比較充分，可以最大限度地接受到陽光的照射。而在高層建筑群中，采光面積較大的區(qū)域有限，可以安裝太陽能熱水系統(tǒng)的位置有限，在其安裝上需要對(duì)場(chǎng)地面積、安全性和外觀等眾多問題進(jìn)行綜合分析，合理布置。一般的高層建筑對(duì)日照要求是冬至日連續(xù)照射2h而太陽能是4h，小區(qū)往往會(huì)出現(xiàn)樹木遮擋的情況，導(dǎo)致底層用戶的太陽能照射不夠。有的高層建筑由于造型或其他原因，導(dǎo)致集熱器無法安裝，無法滿足其熱能需求。

3.高層住宅太陽能熱水系統(tǒng)存在問題的應(yīng)對(duì)措施――整合設(shè)計(jì)

針對(duì)高層建筑太陽能熱水系統(tǒng)的問題，對(duì)高層住宅太陽能熱水系統(tǒng)進(jìn)行了全面而深入的研究，太陽能熱水系統(tǒng)整合設(shè)計(jì)是解決這些問題的有效方式。所謂太陽能熱水系統(tǒng)方案選型及整合設(shè)計(jì)就是使太陽能熱水系統(tǒng)與建筑一體化。在建筑的設(shè)計(jì)階段，太陽能廠家提出相關(guān)設(shè)計(jì)方案，或者由給排水設(shè)計(jì)師完成設(shè)計(jì)方案。房地產(chǎn)開發(fā)商作為太陽能熱水系統(tǒng)的投資者，也是熱水系統(tǒng)方案選型及整合設(shè)計(jì)的責(zé)任主體。通過給排水與建筑的配合設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)太陽能熱水系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、安裝、使用一體化。

3.1高層住宅太陽能熱水系統(tǒng)方案選型及整合設(shè)計(jì)基本原則

根據(jù)民用太陽能熱水系統(tǒng)的相關(guān)規(guī)范要求，太陽能熱水系統(tǒng)的設(shè)計(jì)選型及優(yōu)化整合遵循以下幾個(gè)原則：

3.1.1節(jié)能性原則

節(jié)能性是新型能源的主要特點(diǎn)，最大程度地提高太陽能的利用率，保證節(jié)能優(yōu)先。

3.1.2安全性原則

系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、運(yùn)行和維修一定要保證安全原則，避免對(duì)建筑物防護(hù)和結(jié)構(gòu)造成威脅。

3.1.3可靠性原則

可靠性是指系統(tǒng)要能對(duì)抗自然的各種惡劣氣候，包括雷電、大雪、冰雹、地震等，具有一定的防凍防風(fēng)防震技術(shù)。

3.1.4功能性原則

系統(tǒng)的最基本的目的在于保證具有適宜溫度、充足的健康水源供應(yīng)。因此，要保證系統(tǒng)技術(shù)上的穩(wěn)定性，使其能夠自動(dòng)、可靠地運(yùn)行。

3.1.5美觀性原則

合理擺放熱水器，盡量與建筑統(tǒng)一、融為一體，保證建筑整體的美觀性。

3.1.6穩(wěn)定性原則

太陽能產(chǎn)品必須要有壽命長(zhǎng)、故障率低、便于維護(hù)等特性，避免受室外惡劣環(huán)境的影響，保證其高效穩(wěn)定的運(yùn)行。

3.1.7經(jīng)濟(jì)性原則

太陽能產(chǎn)品的性價(jià)比較高，運(yùn)行費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他能源形式，但投資成本略高，適當(dāng)降低成本可以促進(jìn)其使用。

3.1.8維護(hù)管理方便性原則

應(yīng)保證便于后期維護(hù)管理，考慮到物業(yè)的收費(fèi)，避免與物業(yè)產(chǎn)生糾紛。

3.1.9適配性原則

太陽能產(chǎn)品應(yīng)符合一定的標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到通用的要求。保證管道、水箱與建筑給水管相適配，不僅外形尺寸上相匹配，在相關(guān)規(guī)格上也相協(xié)調(diào)。

3.2高層住宅太陽能熱水系統(tǒng)比較研究

目前使用的高層太陽能熱水系統(tǒng)有四種：屋頂緊湊式、分戶集熱、分體壁掛式、集中-分散式、集中式等。4種系統(tǒng)的各有特點(diǎn)，如表1所示。在使用和管理上也存在不同的性能特點(diǎn)，如表2所示。

通過表1和表2的對(duì)比可知，在系統(tǒng)選擇上，需要房地產(chǎn)商綜合考慮相關(guān)因素，根據(jù)不同出發(fā)點(diǎn)選擇適當(dāng)?shù)南到y(tǒng)。如注重?zé)嵝屎褪孢m性，則可選擇安裝集中式系統(tǒng)。

3.3高層住宅太陽能熱水系統(tǒng)整合設(shè)計(jì)的相關(guān)影響因素

在選用不同高層太陽能熱水系統(tǒng)時(shí)候，除了考慮上述性能因素，還要考慮其他相關(guān)因素。

3.3.1整棟樓安裝的比率

各地對(duì)高層住宅的太陽能熱水器安裝要求是不一樣的，有的地區(qū)高層住宅項(xiàng)目要求達(dá)到100%安裝熱水器，有的則要求在12層以下使用其他能源熱水器。如建筑要求全部安裝熱水器可選擇集中式或集中-分散式，若50%的安裝率一般會(huì)選用分散式。

3.3.2安裝位置問題

在高層建筑屋頂安裝太陽能集熱器，不受建筑排列、高低限制，且不影響整理的美觀效果。然而，在安裝時(shí)可能導(dǎo)致供水管路損失較多，或由于造型、遮擋等屋頂實(shí)際利用率較低的情況，導(dǎo)致集熱效率較低?？梢愿鶕?jù)具體情況，考慮在建筑南立面、陽臺(tái)等位置安裝集熱器，保證熱水器的合理運(yùn)行。

3.3.3物業(yè)管理因素

太陽能熱水系統(tǒng)之所以在高層住宅上一直未得到廣泛推廣，很大原因是：在使用中，業(yè)主容易與物業(yè)管理上發(fā)生矛盾，比如管理問題和收費(fèi)問題等。因此，在選用高層住宅熱水系統(tǒng)時(shí)，要充分考慮用戶的需求以及物業(yè)管理問題，盡可能地避免糾紛的出現(xiàn)。

3.3.4房地產(chǎn)項(xiàng)目入住率

房地產(chǎn)項(xiàng)目往往前期入住率低，導(dǎo)致集中式熱水系統(tǒng)在使用過程中出現(xiàn)公攤費(fèi)用較高的情況，造成用戶的負(fù)擔(dān)。如果用戶選擇不用此熱水，則會(huì)給物業(yè)帶來虧損。因此，入住率低的高層可以選擇用分戶式系統(tǒng)，可以解決運(yùn)行公攤費(fèi)高的問題，且滿足用戶對(duì)熱水系統(tǒng)舒適度的要求。

3.3.5平面布局和戶型

太陽能公司的技術(shù)人員要參與到房地產(chǎn)的開發(fā)項(xiàng)目中來，與建筑師溝通，調(diào)整和優(yōu)化平面布局和戶型。如采用陽臺(tái)式供水系統(tǒng)的，衛(wèi)生間要盡量靠近陽臺(tái)，且有南向的陽臺(tái)。

3.3.6輔助能源的類型及技術(shù)匹配

居民對(duì)于熱水系統(tǒng)的要求是24h供應(yīng)，而太陽能熱水系統(tǒng)很大程度上受天氣限制。這就導(dǎo)致輔助能源的安裝成為必須。目前，可供選擇的能源有燃油、氣、電、電源熱泵等，在實(shí)際中，可根據(jù)用戶的具體情況，綜合考慮各方面因素，選擇適當(dāng)?shù)倪\(yùn)行方式。

4.結(jié)語

綜上所述，任何方式的供熱系統(tǒng)都有其優(yōu)點(diǎn)和不足，要根據(jù)具體情況合理選用。在實(shí)際中，往往結(jié)合2或3種方式的優(yōu)點(diǎn)，在滿足技術(shù)性要求下組成復(fù)合系統(tǒng)。太陽能熱水系統(tǒng)的技術(shù)水平還未成熟，還需房地產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)和太陽能業(yè)相關(guān)人員的繼續(xù)研究并相互配合，研發(fā)出更加優(yōu)良適用的產(chǎn)品，使太陽能熱水系統(tǒng)得到更廣泛的應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)

前期物業(yè)工作要點(diǎn)范文第5篇

*年是極不平凡的一年，國(guó)家的大事多、喜事多、要事多。就我縣而言，全縣各級(jí)組織及廣大干部群眾積極應(yīng)對(duì)并努力克服不利因素帶來的各種影響，真抓實(shí)干，頑強(qiáng)拼搏，推動(dòng)了全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)快速健康發(fā)展。特別是建設(shè)系統(tǒng)全體干部職工在推動(dòng)工作落實(shí)過程中克服了很多困難，充分發(fā)揚(yáng)“干在實(shí)處，走在前列，創(chuàng)新業(yè)績(jī)”的瓜州精神，嚴(yán)格按照縣委、縣政府的總體安排部署，按照建設(shè)系統(tǒng)年初確定的工作要點(diǎn)，認(rèn)真抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)，取得了非常突出的成績(jī)。城鄉(xiāng)規(guī)劃控制管理規(guī)范有力，重大項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展順利，住房保障體系進(jìn)一步健全完善，城市拆遷安置工作平穩(wěn)有序，城市綜合管理取得明顯成效，建筑市場(chǎng)質(zhì)量安全監(jiān)督到位，公用事業(yè)健康發(fā)展，人民防空、住房公積金等工作取得新成績(jī)。總體盤點(diǎn)并判斷一年來的工作，我認(rèn)為有以下四個(gè)方面的特點(diǎn)：

一是大局意識(shí)強(qiáng)，很好地執(zhí)行了總體決策部署。在去年年初，我們就及早研究謀劃了建設(shè)系統(tǒng)各個(gè)方面的工作，特別是許多重點(diǎn)工作通過重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目的方式固定下來并采取領(lǐng)導(dǎo)包抓責(zé)任制的辦法推動(dòng)實(shí)施，許多正常工作、業(yè)務(wù)工作以及派生出來的其它工作、臨時(shí)性工作也都得到了較好地落實(shí)。總體上看，建設(shè)系統(tǒng)全體干部職工克服各種困難，負(fù)重爬坡，奮勇前進(jìn)，縣委、縣政府確定的各項(xiàng)工作都得到了很好的落實(shí)，服從大局、推動(dòng)工作的意識(shí)表現(xiàn)得非常突出。

二是工作力度大，很好地完成了重點(diǎn)工作任務(wù)。重點(diǎn)工作很多，但是影響一個(gè)系統(tǒng)、影響全局的工作只有幾件。抓住工作重點(diǎn)了，整體工作就會(huì)上臺(tái)階、上水平。一旦重點(diǎn)工作抓不好，何談?wù)w工作的推進(jìn)。就建設(shè)系統(tǒng)來講，影響比較大的“一縱兩橫”道路改造工程，其改造難度相當(dāng)之大，最大的困難就是資金投入不足，直接影響了工程進(jìn)度，東外環(huán)的建設(shè)是這個(gè)項(xiàng)目中的重要組成部分，其中的拆遷問題又是困難中的困難，而建設(shè)系統(tǒng)的同志們千方百計(jì)的多請(qǐng)示、多匯報(bào)，多溝通、多爭(zhēng)取，想盡一切辦法，調(diào)動(dòng)一切力量，整合一切資源，順利的完成了這項(xiàng)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目。同時(shí)，縣城靚麗工程及園林化建設(shè)項(xiàng)目、市政配套設(shè)施建設(shè)、房地產(chǎn)開發(fā)等重點(diǎn)工作，通過全系統(tǒng)的努力，也取得了很好的成績(jī)，帶動(dòng)了全局工作的順利推進(jìn)。

三是攻堅(jiān)水平高，很好地創(chuàng)新了任務(wù)落實(shí)機(jī)制。在*年“迎奧運(yùn)，愛酒泉”市容及環(huán)境衛(wèi)生綜合整治活動(dòng)中，建設(shè)系統(tǒng)承擔(dān)了大量的整治任務(wù)，同時(shí)，整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室還設(shè)在了建設(shè)局，這就要求建設(shè)系統(tǒng)要承擔(dān)更多的工作任務(wù)。大家都知道，我縣城鄉(xiāng)結(jié)合部、城市出入口長(zhǎng)期處于管理盲區(qū)，環(huán)境面貌多年來未得到很好地整治，一直影響著我縣的對(duì)外形象。這些地方的整治，不下狠心、不下猛藥是不可能取得效果的。在推動(dòng)這項(xiàng)工作過程中，建設(shè)系統(tǒng)認(rèn)識(shí)明確，在難度很大特別是資金壓力非常大的情況下積極想辦法，定考評(píng)機(jī)制、整治標(biāo)準(zhǔn)、督查辦法等等，提出了非常成熟的意見，很好的保障了此項(xiàng)工作的順利推進(jìn)。還有許多方面，在日常監(jiān)管的過程中，許多問題層出不窮，建設(shè)系統(tǒng)的全體干部職工都在各自的崗位上千方百計(jì)想辦法，創(chuàng)新任務(wù)落實(shí)機(jī)制，確保了各項(xiàng)工作任務(wù)得到全面落實(shí)。

四是團(tuán)隊(duì)精神好，很好地履行了各自崗位職責(zé)。建設(shè)系統(tǒng)是一個(gè)“管的面寬、管的事多”的大系統(tǒng)，崗位職能比較復(fù)雜，這就意味著大家必須具備很好的工作能力，很強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力，很靈活的工作方法。正是由于建設(shè)系統(tǒng)廣大干部職工具備了這樣的能力和方法，保證了全年的工作沒有出現(xiàn)大的失誤，整體工作完成較好，整個(gè)系統(tǒng)保持平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)。

今天的總結(jié)會(huì)開的很及時(shí)，也很必要。借此機(jī)會(huì)，我代表縣委、人大、政府、政協(xié)對(duì)建設(shè)系統(tǒng)廣大干部職工在過去一年付出的辛勤勞動(dòng)、作出的突出貢獻(xiàn)表示衷心的感謝！向剛才受到表彰獎(jiǎng)勵(lì)的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人表示熱烈的祝賀！對(duì)踴躍參與瓜州城市建設(shè)，為瓜州城市建設(shè)增磚添瓦、增光添彩的社會(huì)各界人士表示衷心的感謝！對(duì)積極投身全縣公共服務(wù)領(lǐng)域開展有償服務(wù)的三統(tǒng)供熱公司、正和供熱公司及各類企業(yè)作出的貢獻(xiàn)和提供的有力保障表示衷心的感謝！

對(duì)于2009年的工作，前面郭局長(zhǎng)已經(jīng)做了具體的安排，我都表示完全同意，請(qǐng)大家抓好落實(shí)。下面，我就做好今年的城市規(guī)劃建設(shè)管理工作提幾點(diǎn)希望和要求。

一、全力主攻五大重點(diǎn)

第一，主攻市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。近幾年，我縣市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得了較大的成果，特別是以路網(wǎng)和人行道為主的市政基礎(chǔ)建設(shè)大踏步的推進(jìn)，城市建成區(qū)的結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)形成，現(xiàn)在的市政建設(shè)主要是拾遺補(bǔ)缺和不斷向外延伸。2009年，將要實(shí)施東外環(huán)路油路鋪筑工程，并配套安裝100盞路燈；同時(shí)，郵電巷南段的道路改造工程、縣府街東延伸段的拆遷改造也將作為今年市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重點(diǎn)予以推進(jìn)實(shí)施。這些工程抓好了，我們建設(shè)系統(tǒng)的最基本的職責(zé)也就履行好了。

第二，主攻保障性住房和商品房建設(shè)。今年的商品房開發(fā)建設(shè)的下限目標(biāo)是不少于4萬平方米。商品房的開發(fā)和建設(shè)不僅僅是簡(jiǎn)單的修房子、賣房子，它可以帶動(dòng)五六十個(gè)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，可以實(shí)現(xiàn)好多方面的就業(yè)，可以帶動(dòng)和撬動(dòng)城市經(jīng)濟(jì)健康有序快速發(fā)展。我們要千方百計(jì)的支持房地產(chǎn)投資業(yè)主踴躍投資，把房地產(chǎn)開發(fā)有力地推動(dòng)起來。同時(shí)，還要進(jìn)一步增加面向中低收入家庭的經(jīng)濟(jì)適用住房和廉租房，逐步完善住房保障體系建設(shè)。今年我們的保障性住房建設(shè)的底限目標(biāo)是60套經(jīng)濟(jì)適用住房、30套廉租房。這是下限目標(biāo)，待上級(jí)拉動(dòng)內(nèi)需、改善民生的有關(guān)扶持政策明朗后，還會(huì)有進(jìn)一步的增加。無論怎樣，我們都要千方百計(jì)把廣大老百姓的住房問題呵護(hù)好、解決好、服務(wù)好。

第三，主攻城市規(guī)劃修編及控制工作。就當(dāng)前我縣城市建設(shè)總體規(guī)劃修編工作來講，我們東擴(kuò)、南伸、西延的總體原則要堅(jiān)持不變，向北的控制性規(guī)劃因特殊原因暫停執(zhí)行。之前，縣城總體規(guī)劃修編的前期測(cè)設(shè)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集等工作已經(jīng)完成，待有關(guān)問題經(jīng)政府主要領(lǐng)導(dǎo)審定后，我們要抓緊組織實(shí)施好這項(xiàng)工作。俗話講，“富規(guī)劃，窮建設(shè)”，我們一定要把規(guī)劃做遠(yuǎn)、標(biāo)準(zhǔn)做高。同時(shí)，我們城市建成區(qū)過去的一些規(guī)劃特別是控制性詳規(guī)、專業(yè)性規(guī)劃也要根據(jù)當(dāng)前發(fā)展的形勢(shì)作一些調(diào)整。我們還要嚴(yán)格控制單體建筑的規(guī)劃設(shè)計(jì)、建筑效果的審核審批。規(guī)劃確定之后，我們就要嚴(yán)格按照規(guī)劃來實(shí)施城市建設(shè)管理工作，絕不能出現(xiàn)擅自變更規(guī)劃、隨意建設(shè)等行為。

第四，主攻城市房屋拆遷安置工作。2009年的房屋拆遷工作，只能多拆、不能少拆，只能硬拆、不能軟拆，只能快拆、不能慢拆。我們各級(jí)都要克服各種主觀上的不良傾向，堅(jiān)定信心、堅(jiān)定不移地實(shí)施好城鎮(zhèn)房屋拆遷安置工作，確保城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和住房開發(fā)項(xiàng)目的順利實(shí)施。在具體工作中，我們要有的放矢、因地制宜，緊盯那些已成為拆遷工作“風(fēng)向標(biāo)”、“晴雨表”的重點(diǎn)拆遷部位，依法評(píng)估，合理補(bǔ)償，最大限度維護(hù)被拆遷人的利益，對(duì)于漫天要價(jià)的行為要依法強(qiáng)制拆遷。

第五，主攻園林化城市創(chuàng)建工作。我們瓜州的情況比較特殊，受干旱少雨、風(fēng)大沙多、水資源短缺等自然條件制約，我縣城市園林綠化工作同創(chuàng)建園林化城市的要求相比還有較大差距。我們?cè)诰唧w工作中，一是要嚴(yán)格控制綠化規(guī)劃，要堅(jiān)持做到建設(shè)規(guī)劃和綠化規(guī)劃同步評(píng)審、同步建設(shè)、同步驗(yàn)收。二是要堅(jiān)持破硬還綠，對(duì)城區(qū)內(nèi)的破舊硬化地面要盡最大限度進(jìn)行綠化。三是對(duì)已經(jīng)建成的一些住宅小區(qū)，要嚴(yán)格督促建設(shè)業(yè)主按照規(guī)定要求進(jìn)行綠化，有條件的要積極創(chuàng)建花園式小區(qū)。

二、切實(shí)抓好監(jiān)管

第一，切實(shí)抓好建筑市場(chǎng)監(jiān)管。關(guān)鍵是要嚴(yán)格落實(shí)項(xiàng)目“四制”，即：法人責(zé)任制、招標(biāo)投標(biāo)制、合同管理制和工程監(jiān)理制。這“四制”為什么要經(jīng)常強(qiáng)調(diào)、要求，原因是抓的不好。去年下半年以來，市上將200萬元（含200萬元）以下工程的招投標(biāo)下放到了縣一級(jí)，具體由建設(shè)局承擔(dān)、總抓和監(jiān)管。這給促進(jìn)我縣建筑領(lǐng)域的活躍、加快工程建設(shè)進(jìn)度提供了有力地政策保障。同時(shí)，這也是把“雙刃劍”，建設(shè)部門的同志就要經(jīng)受更大地考驗(yàn)，如果不能很好地堅(jiān)持原則，不能嚴(yán)格按照規(guī)范要求開展工作，就會(huì)出亂子，我們的干部就會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，不論在何種情況下，我們都要把建筑質(zhì)量安全問題當(dāng)作最大的事情抓好、管好，特別是工程監(jiān)理一定要到位。汶川大地震以后，我們建設(shè)系統(tǒng)的許多建筑質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)都有了變化和提高。我在這里強(qiáng)調(diào)，一旦工程出現(xiàn)質(zhì)量安全問題，不需要請(qǐng)示、匯報(bào)，直接按照有關(guān)規(guī)章制度和法律規(guī)定走程序，該誰的責(zé)任就由誰來承擔(dān)，從嚴(yán)查處，毫不含糊，絕不手軟。

第二，切實(shí)抓好市容市貌監(jiān)管。城市出入口、城鄉(xiāng)結(jié)合部、城市建成區(qū)以及其它規(guī)劃區(qū)，已經(jīng)取得地整治成果必須鞏固下去。鞏固靠的是長(zhǎng)效機(jī)制，建設(shè)系統(tǒng)一定要加強(qiáng)綜合監(jiān)管，特別是要重視和加強(qiáng)城市建成區(qū)市容監(jiān)察、交通秩序整治、環(huán)境衛(wèi)生保潔及其它城市綜合管理工作?？h上計(jì)劃在本周五召開瓜州縣城市綜合管理聯(lián)席會(huì)議第六次會(huì)議，對(duì)當(dāng)前及今后一段時(shí)期的城市綜合管理工作在聯(lián)席會(huì)議上再做具體的安排部署。

第三，切實(shí)抓好住房公積金歸集及運(yùn)作行為的監(jiān)管。住房公積金管理中心是歸口管理、單獨(dú)核算的機(jī)構(gòu)。在日常工作中，要加強(qiáng)工作人員在具體工作中的具體行為的監(jiān)管，從源頭上杜絕違規(guī)放貸的行為，全面規(guī)范住房公積金的歸集和運(yùn)行管理。

第四，切實(shí)抓好人民防空結(jié)建費(fèi)收繳及政策落實(shí)監(jiān)管。通過近幾年的努力，全縣人防工作已經(jīng)逐步規(guī)范，也得到了上級(jí)業(yè)務(wù)部門的充分肯定和認(rèn)可。在今年的工作中，要堅(jiān)持“應(yīng)收盡收”，全面落實(shí)人防結(jié)建費(fèi)政策，同時(shí)，還要堅(jiān)持平戰(zhàn)結(jié)合的原則，扎實(shí)做好人防知識(shí)宣傳、指揮通信和警報(bào)鳴放、機(jī)關(guān)準(zhǔn)軍事化建設(shè)等日常業(yè)務(wù)工作。

第五，切實(shí)抓好物業(yè)運(yùn)行質(zhì)量監(jiān)管。要結(jié)合新頒布的《物權(quán)法》及有關(guān)規(guī)定抓緊修訂《瓜州縣物業(yè)管理監(jiān)管暫行辦法》，并按照建設(shè)系統(tǒng)機(jī)構(gòu)改革方案抓緊在房管局成立物業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)，配齊配強(qiáng)工作人員，切實(shí)督促、指導(dǎo)物業(yè)企業(yè)為廣大居民群眾提供很好地物業(yè)服務(wù)。

第六，切實(shí)抓好供暖運(yùn)行質(zhì)量監(jiān)管。在今冬供暖啟動(dòng)前，縣上召開了瓜州縣城市冬季供熱保障工作座談會(huì)議，聽取了方方面面的意見，對(duì)今冬供暖工作進(jìn)行了安排部署，請(qǐng)建設(shè)系統(tǒng)及有關(guān)單位按照上次會(huì)議的要求繼續(xù)抓好工作落實(shí)，這里不再重復(fù)。

第七，切實(shí)抓好建筑領(lǐng)域工程款監(jiān)管。上級(jí)已經(jīng)就做好此項(xiàng)工作制定了相應(yīng)的規(guī)范性文件，特別是農(nóng)民工工資這一塊，明確要求在建筑工程開工前按投資預(yù)算比例預(yù)收農(nóng)民工工資保證金。這項(xiàng)工作具體由人事部門牽頭負(fù)責(zé)，但建設(shè)部門務(wù)必要配合做好這項(xiàng)工作。同時(shí)，還要關(guān)注做好其它領(lǐng)域建筑項(xiàng)目的工程款拖欠問題，盡力化解和規(guī)避拖欠工程款事件的發(fā)生。

第八，切實(shí)抓好派生衍生城管事項(xiàng)的監(jiān)管。什么是派生衍生的城管事項(xiàng)，比如城市供排水、電力、電信、通訊、廣電等方面的工作，都是派生衍生的城管事項(xiàng)。那么監(jiān)管什么呢，就要監(jiān)管這些行業(yè)在城市中建設(shè)相關(guān)設(shè)施、改造管道線路等方面的情況，要堅(jiān)決杜絕建了挖、胡亂建的現(xiàn)象。

三、高度關(guān)注五大問題

第一，高度關(guān)注城市配套功能不完善的問題。建設(shè)系統(tǒng)要高度重視，城市建設(shè)和發(fā)展速度過快，與之相對(duì)應(yīng)的城市配套建設(shè)相對(duì)不足，比如去年秋季一個(gè)多月時(shí)間突擊建設(shè)供熱站就是最典型的例子。因此，建設(shè)系統(tǒng)要高度重視，及早謀劃，提前向縣委、縣政府提出合理化的意見建議。

第二，高度關(guān)注尾欠工程款清償機(jī)制不健全的問題。前面已經(jīng)講到，建設(shè)系統(tǒng)尾欠工程款數(shù)額比較大，一定要積極應(yīng)對(duì)，穩(wěn)妥處理，分清輕重緩急逐步予以化解。

第三，高度關(guān)注城鄉(xiāng)規(guī)劃執(zhí)行監(jiān)察不嚴(yán)格的問題。從這幾年的情況看，我縣城鄉(xiāng)規(guī)劃控制管理工作逐步向規(guī)劃化的方向發(fā)展，但也經(jīng)常出現(xiàn)不嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)劃的問題。對(duì)此，建設(shè)系統(tǒng)要有清醒的認(rèn)識(shí)，以過硬的手段從嚴(yán)控制城鄉(xiāng)規(guī)劃，杜絕隨意建設(shè)、違規(guī)建設(shè)的行為。

第四，高度關(guān)注專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不合理的問題?，F(xiàn)在我們面臨的建設(shè)任務(wù)非常繁重，需要大量的專業(yè)技術(shù)人才。就建設(shè)系統(tǒng)現(xiàn)在的情況來看，人才結(jié)構(gòu)不合理、專業(yè)人員匱乏的情況已經(jīng)十分突出，我們要積極穩(wěn)妥地解決好這個(gè)問題。

第五，高度關(guān)注干部職工承擔(dān)任務(wù)不平衡的問題。這個(gè)問題在哪個(gè)單位都存在，但建設(shè)系統(tǒng)比較大，這方面的問題也較為突出，這個(gè)問題解決不好會(huì)挫傷干部隊(duì)伍的工作積極性。請(qǐng)建設(shè)局班子認(rèn)真研究解決。

四、努力克服五個(gè)傾向

第一，努力克服怕?lián)L(fēng)險(xiǎn)的傾向。建設(shè)系統(tǒng)工作任務(wù)重，壓力也很大，相應(yīng)的在干部隊(duì)伍中不同程度地出現(xiàn)了怕?lián)L(fēng)險(xiǎn)的不良傾向。這很正常，從實(shí)質(zhì)上講都沒有風(fēng)險(xiǎn)，只要我們堅(jiān)定信心，努力克服，就會(huì)很好地推動(dòng)工作。

第二，努力克服怕挨批評(píng)的傾向。批評(píng)是為了推動(dòng)工作，干的多所以批評(píng)多，沒有什么可怕的，我也經(jīng)常批評(píng)人，批評(píng)完就完了，工作落實(shí)了表?yè)P(yáng)自然就來了。

第三，努力克服怕傷元?dú)獾膬A向?，F(xiàn)在的單位積蓄一些力量，特別是財(cái)力也比較困難。一些工作在主體投入不到位的情況下，需要單位先行解決以加快進(jìn)度，個(gè)別單位出現(xiàn)了怕自己投入后主體投入不到位、傷單位元?dú)獾膬A向。我們建設(shè)系統(tǒng)要努力克服這種傾向。

第四，努力克服怕扣帽子的傾向。建設(shè)系統(tǒng)包括合署掛靠機(jī)構(gòu)在一些工作過程中，在已經(jīng)有非常明確的工作程序的情況下，出現(xiàn)了多頭請(qǐng)示、多頭指揮的現(xiàn)象，導(dǎo)致個(gè)別工作開展不力。在今后工作中，我們只有堅(jiān)持原則，按照程序辦事，才能保證各項(xiàng)工作順利正常推進(jìn)。

第五，努力克服怕失權(quán)威的傾向。建設(shè)局過去履行的管理職能非常重要，很有權(quán)威，近幾年來，隨著政府職能的轉(zhuǎn)變，更多地承擔(dān)了服務(wù)職能，承擔(dān)的建設(shè)和服務(wù)工作越來越繁重。對(duì)此，建設(shè)系統(tǒng)全體干部職工一定要有明確的認(rèn)識(shí)，在服務(wù)工作中一定要及時(shí)有效，不能該一天辦的拖成三天來辦并以此來顯示權(quán)威，這是不可取的。權(quán)威是干出來的，是通過大家的努力樹立起來的，不是卡出來、拖出來、嚇出來的。

同志們，目標(biāo)已經(jīng)明確，任務(wù)已經(jīng)具體，讓我們?cè)诳h委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以創(chuàng)新的理念、爭(zhēng)先的精神、飽滿的熱情、昂揚(yáng)的斗志，抓住機(jī)遇，開拓進(jìn)取，齊心協(xié)力，頑強(qiáng)拼搏，為加快我縣城鎮(zhèn)化進(jìn)程、提前實(shí)現(xiàn)“翻番”目標(biāo)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。