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進(jìn)入海外市場(chǎng)的方式范文第1篇

[論文摘要] 面對(duì)海外零售企業(yè)的進(jìn)入，國(guó)內(nèi)零售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將日益加劇，國(guó)內(nèi)零售企業(yè)在堅(jiān)守本土市場(chǎng)的同時(shí)，走出國(guó)門以求更寬松的生存空間是遲早的事。本文對(duì)零售企業(yè)在海外擴(kuò)張中應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題進(jìn)行了探討。

隨著加入WTO，國(guó)內(nèi)有關(guān)分銷領(lǐng)域限制逐步取消，海外實(shí)力強(qiáng)大的零售企業(yè)紛紛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。面對(duì)海外零售企業(yè)的進(jìn)入，國(guó)內(nèi)零售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將日益加劇，國(guó)內(nèi)零售企業(yè)在堅(jiān)守本土市場(chǎng)的同時(shí)，走出國(guó)門進(jìn)行海外擴(kuò)張以求更寬松的生存空間是遲早的事。近些年，國(guó)內(nèi)少數(shù)零售企業(yè)也開(kāi)始進(jìn)行海外擴(kuò)張，但由于種種原因，致使海外拓展之路付出了巨大代價(jià)。那么零售企業(yè)在海外擴(kuò)張中，究竟應(yīng)注意哪些問(wèn)題呢？本文對(duì)此進(jìn)行探討。

一、充分認(rèn)識(shí)海外市場(chǎng)，選準(zhǔn)東道國(guó)

零售業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)往往比制造業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)更復(fù)雜、更困難，因此，在決定是否進(jìn)入海外市場(chǎng)時(shí)，必須進(jìn)行充分的分析與論證。這是進(jìn)行海外擴(kuò)張的第一步。世界零售巨頭都特別重視海外市場(chǎng)調(diào)研工作。如沃爾瑪每進(jìn)入一個(gè)外國(guó)市場(chǎng)，都要對(duì)該國(guó)各個(gè)方面的情況進(jìn)行全面了解，以確定是否適合自己的發(fā)展。為進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，沃爾瑪曾經(jīng)進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)6年的準(zhǔn)備工作，1992年7月，沃爾瑪獲得進(jìn)入中國(guó)的許可證后，沒(méi)有立即全面擴(kuò)張，而是在香港設(shè)立辦事處，專門從事中國(guó)市場(chǎng)的調(diào)查工作，這些都為沃爾瑪在中國(guó)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。相反，那些進(jìn)入海外市場(chǎng)后出現(xiàn)失利局面的企業(yè)，往往都是事先對(duì)國(guó)際市場(chǎng)研究不足所致。如，我國(guó)第一個(gè)開(kāi)拓海外市場(chǎng)（俄羅斯市場(chǎng)）的零售企業(yè)天客隆，在走出國(guó)門之前，雖然有國(guó)家有關(guān)部門的大力支持，但天客隆集團(tuán)在投資俄羅斯之前并沒(méi)有認(rèn)真研究當(dāng)?shù)氐耐顿Y環(huán)境、市場(chǎng)行情、風(fēng)俗習(xí)慣、消費(fèi)心理和政策法規(guī)等。導(dǎo)致天客隆海外拓展之路付出了巨大代價(jià)。顯然，對(duì)于國(guó)際化經(jīng)驗(yàn)不多的中國(guó)零售企業(yè)而言，在海外擴(kuò)張前，應(yīng)進(jìn)行長(zhǎng)期周密的全方位投資環(huán)境的調(diào)研分析，將擬投資國(guó)的社會(huì)環(huán)境因素（政治、法律、經(jīng)濟(jì)、文化、地理氣候、基礎(chǔ)設(shè)施等）、人口因素、競(jìng)爭(zhēng)因素等研究清楚，方可開(kāi)始投資行動(dòng)，以免重蹈天客隆覆轍。

在對(duì)海外市場(chǎng)作充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，零售企業(yè)應(yīng)結(jié)合自己的實(shí)際情況確定可以介入的目標(biāo)市場(chǎng)，即選準(zhǔn)東道國(guó)。零售企業(yè)海外擴(kuò)張可以看成是零售企業(yè)市場(chǎng)范圍的地理擴(kuò)大，為了最大程度地減少進(jìn)入東道國(guó)的投資風(fēng)險(xiǎn)，大大降低海外擴(kuò)張的成本，零售企業(yè)市場(chǎng)范圍的地理擴(kuò)大過(guò)程一般經(jīng)歷國(guó)內(nèi)市場(chǎng)——國(guó)外鄰近市場(chǎng)——國(guó)外其它市場(chǎng)這樣幾個(gè)發(fā)展階段，許多跨國(guó)零售企業(yè)在海外擴(kuò)張的地理路徑選擇過(guò)程中都遵循這樣的規(guī)律。如在國(guó)際化初期，家樂(lè)福主要選取地理、文化、習(xí)俗與法國(guó)比較接近的海外市場(chǎng)（諸如西班牙、葡萄牙和意大利等南歐國(guó)家）進(jìn)行擴(kuò)張，隨后擴(kuò)展到全歐洲、中南美洲和亞洲；美國(guó)沃爾瑪首選墨西哥與加拿大；法國(guó)家樂(lè)福首選比利時(shí)、瑞士、意大利、西班牙；日本零售企業(yè)以亞洲沿海地區(qū)為主。這種優(yōu)先開(kāi)拓海外鄰近市場(chǎng)的擴(kuò)張戰(zhàn)略在零售企業(yè)國(guó)際化的初期尤為明顯。我國(guó)零售企業(yè)在東道國(guó)的選擇上，可以選擇地理、文化等因素與我國(guó)相近的國(guó)家和地區(qū)作為投資首選點(diǎn)，如亞洲國(guó)家和地區(qū)，尤其是海外華人基礎(chǔ)較好的地區(qū)。

二、根據(jù)不同國(guó)家或地區(qū)情況，確定恰當(dāng)?shù)倪M(jìn)入方式

確定恰當(dāng)?shù)倪M(jìn)入方式對(duì)于整體實(shí)力尚不強(qiáng)大的中國(guó)零售企業(yè)而言是至關(guān)重要的，因?yàn)橹袊?guó)零售企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)承受能力是無(wú)法和沃爾瑪這樣的公司相比的，如同德國(guó)的投資失敗，沃爾瑪可以承受，對(duì)中國(guó)零售企業(yè)卻可能是致命的打擊。因此，在選擇投資方式時(shí)必須付出更多的努力。通常，零售企業(yè)進(jìn)入海外市場(chǎng)的方式主要有四種：一是有機(jī)體式的擴(kuò)展，即運(yùn)用自己的資源從其他零售商處購(gòu)買現(xiàn)有場(chǎng)地，或從零開(kāi)始；二是收購(gòu)，即通過(guò)出資加入一個(gè)已在正常經(jīng)營(yíng)的企業(yè)體系；三是合資經(jīng)營(yíng)，即尋找一個(gè)當(dāng)?shù)氐暮献骰锇楣餐顿Y建立一個(gè)合資企業(yè)；四是特許經(jīng)營(yíng)，即授予某個(gè)國(guó)家和地區(qū)特許經(jīng)營(yíng)權(quán)人經(jīng)營(yíng)權(quán)，簽訂協(xié)議。

由于各種海外擴(kuò)張方式各有利弊，所以，零售企業(yè)應(yīng)對(duì)所有可能的市場(chǎng)進(jìn)入方式進(jìn)行多項(xiàng)分析比較，即對(duì)控制力度、資源投入、所承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)等方面進(jìn)行分析，最終選擇一種能使企業(yè)長(zhǎng)期利益最大化的國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)入方式。這方面國(guó)際零售商的做法值得借鑒。沃爾瑪在墨西哥和中國(guó)的投資，采用了合資方式；在加拿大、德國(guó)、韓國(guó)、英國(guó)采用的是收購(gòu)方式；在阿根廷選擇有機(jī)體式的擴(kuò)展方式。瑞典宜家家居公司在鄰近的歐洲國(guó)家，采取并購(gòu)和有機(jī)增長(zhǎng)方式；但為擴(kuò)展亞洲市場(chǎng)，宜家在1975年首先以特許經(jīng)銷的方式進(jìn)入香港市場(chǎng)；進(jìn)入90年代以后，東歐市場(chǎng)成為宜家擴(kuò)張的重點(diǎn)地區(qū)，在東歐就采取了并購(gòu)方式進(jìn)入。在當(dāng)前情況下，中國(guó)零售企業(yè)由于資本和技術(shù)處于相對(duì)有限狀態(tài)，因此，在確定具體擴(kuò)張方式時(shí)，就應(yīng)根據(jù)不同情況進(jìn)行選擇。初期可考慮以合資、特許經(jīng)營(yíng)和收購(gòu)為主，當(dāng)對(duì)東道國(guó)市場(chǎng)的適應(yīng)性增強(qiáng)之后，再尋找時(shí)機(jī)過(guò)渡為獨(dú)資經(jīng)營(yíng)。但無(wú)論選擇哪種方式，都應(yīng)采取相應(yīng)的措施，以揚(yáng)長(zhǎng)避短。

三、針對(duì)多變的海外市場(chǎng)環(huán)境，適時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略

零售企業(yè)在進(jìn)行海外擴(kuò)張時(shí)，即使是進(jìn)行了周密的海外市場(chǎng)調(diào)研，進(jìn)行了科學(xué)的海外市場(chǎng)選擇、進(jìn)入方式選擇以及業(yè)態(tài)決策等，但進(jìn)入海外市場(chǎng)以后依然可能遇到意想不到的新情況，尤其是零售企業(yè)直接面臨的消費(fèi)者市場(chǎng)的流動(dòng)性和變動(dòng)性更大，這就要求零售企業(yè)對(duì)原有的策略及時(shí)做出相應(yīng)的調(diào)整以適應(yīng)變化了的市場(chǎng)環(huán)境。這是企業(yè)在海外市場(chǎng)長(zhǎng)期發(fā)展的根本保證。因此，盡管不同的國(guó)際零售商有著不同的經(jīng)營(yíng)策略，但他們?cè)诤Ｍ鈹U(kuò)張的過(guò)程中都特別注意根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)做出反應(yīng)，以獲得成功或盡可能減少失敗的損失。沃爾瑪在1994年進(jìn)入巴西市場(chǎng)時(shí)，采取率先降價(jià)的方法與對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，而家樂(lè)福與其他當(dāng)?shù)馗?jìng)爭(zhēng)者也相繼降價(jià)，結(jié)果引起一場(chǎng)價(jià)格大戰(zhàn)。沃爾瑪出師不利，出現(xiàn)了虧損。在分析市場(chǎng)形勢(shì)，看清市場(chǎng)需求之后，沃爾瑪改變方針，從降價(jià)轉(zhuǎn)向提高服務(wù)質(zhì)量，加深銷售產(chǎn)品的廣度和深度。最終成功壓倒了家樂(lè)福與當(dāng)?shù)氐谋姸嘈「?jìng)爭(zhēng)對(duì)手，鞏固了在巴西市場(chǎng)中的地位。在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)時(shí)，沃爾瑪最早把華東地區(qū)的上海作為主要目標(biāo)市場(chǎng)，但與其合作者談判失敗。沃爾瑪保持了高度的靈活性，很快與深圳國(guó)際投資公司合作，在深圳開(kāi)設(shè)出中國(guó)的第一家店，自此沃爾瑪以深圳為中心開(kāi)始布局中國(guó)市場(chǎng)。

由此可見(jiàn)，中國(guó)零售企業(yè)在進(jìn)入海外市場(chǎng)后，不應(yīng)固守進(jìn)入前計(jì)劃好的策略，而應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，及時(shí)調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)決策，如地址選擇、商品的組合策略、價(jià)格策略、服務(wù)策略、促銷策略等。只有不斷在新市場(chǎng)學(xué)習(xí)，不斷根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況做好策略調(diào)整，才有可能在海外新市場(chǎng)獲得持續(xù)性發(fā)展。當(dāng)然，如果在東道國(guó)的零售網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有帶來(lái)預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)也可以從戰(zhàn)略上考慮主動(dòng)退出該市場(chǎng)，以便把有限的資源投入于其他更有利的市場(chǎng)。

參考文獻(xiàn)：

[1]肖怡:零售學(xué)（第二版）[M].北京:高等教育出版社，2007

進(jìn)入海外市場(chǎng)的方式范文第2篇

中國(guó)企業(yè)在國(guó)際化的過(guò)程中要充分估計(jì)面臨的挑戰(zhàn)和困難，要有清晰的戰(zhàn)略和方向，有充分的組織和實(shí)施，有成功的運(yùn)營(yíng)和推進(jìn)策略，海爾和華為在國(guó)際化過(guò)程中沒(méi)有采用大起大落的跨越式國(guó)際化，而是相對(duì)穩(wěn)健地實(shí)施漸進(jìn)式國(guó)際化，雖然初期見(jiàn)效慢，但是相應(yīng)地付出的學(xué)費(fèi)也少。

關(guān)鍵詞：國(guó)際化

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)走上了海外擴(kuò)張之路。近幾年中國(guó)企業(yè)的信心越來(lái)越足，國(guó)際化步伐也越來(lái)越快。

關(guān)于中國(guó)企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展模式，其中一種重要的發(fā)展模式是內(nèi)涵式拓展的漸進(jìn)式國(guó)際化，即依次經(jīng)歷不規(guī)律的間接出口、規(guī)律地間接出口、直接出口、建立海外銷售機(jī)構(gòu)、建立海外生產(chǎn)機(jī)構(gòu)。

從擴(kuò)張模式上看，海爾和華為均采取了漸進(jìn)式的海外擴(kuò)張戰(zhàn)略。兩者均以貿(mào)易方式進(jìn)入海外市場(chǎng)，以打開(kāi)國(guó)際市場(chǎng)為撬點(diǎn)，采用間接出口和直接出口逐漸積累國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，從而進(jìn)行海外市場(chǎng)的擴(kuò)張，最終達(dá)成占有國(guó)際市場(chǎng)份額的目標(biāo)。在保持貿(mào)易式進(jìn)入的基礎(chǔ)上，企業(yè)可以根據(jù)客觀需要和主觀可能，具體策劃如何逐步地、漸進(jìn)地向更高的層次過(guò)渡，有目的、有計(jì)劃地開(kāi)展跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，把握時(shí)機(jī)，步步為營(yíng)。

漸進(jìn)式的海外擴(kuò)張戰(zhàn)略

海爾的漸進(jìn)國(guó)際化模式主要表現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)方式上，海爾先通過(guò)簡(jiǎn)單易行、投資要求最少的出口方式參與國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，然后逐漸從事資金要求更高、風(fēng)險(xiǎn)更大的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，包括直接投資，即建立自己的工廠。這種模式的好處是企業(yè)有時(shí)間積累經(jīng)驗(yàn)、積累資源，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)能力，減少?zèng)Q策的風(fēng)險(xiǎn)和對(duì)失敗的承受能力。

海爾將其國(guó)際化戰(zhàn)略概括為“三步走”：第一是“走出去”，海爾將出口產(chǎn)品作為第一階段的戰(zhàn)略；第二是“走進(jìn)去”，海爾的第二階段戰(zhàn)略是建立海外營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)；第三是“走上去”?！白叱鋈ァ?，即進(jìn)入主流市場(chǎng)，在這個(gè)階段，海爾遵循了先難后易的策略；“走進(jìn)去”，即進(jìn)入主流市場(chǎng)的主流渠道銷售主流產(chǎn)品；“走上去”，即成為當(dāng)?shù)鼗闹髁髅啤?/p>

從海爾在美國(guó)的發(fā)展路線來(lái)看，海爾1995年開(kāi)始向美國(guó)出口冰箱，起初是以O(shè)EM的方式，然后開(kāi)始打自己的品牌。而在美國(guó)設(shè)立“海爾美國(guó)有限責(zé)任公司”和投資建立“海爾美國(guó)生產(chǎn)中心”則是在5年之后，這時(shí)海爾已經(jīng)積累了較多的有關(guān)美國(guó)市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)。在產(chǎn)品進(jìn)入和投資方式上也是如此。從產(chǎn)品品種上看，海爾先以主打產(chǎn)品冰箱進(jìn)入，然后開(kāi)始多元化發(fā)展。在海爾的冰箱工廠周圍還留有足夠的地皮，供未來(lái)工廠生產(chǎn)空調(diào)、電視、洗衣機(jī)用。

華為也采取了類似的漸進(jìn)國(guó)際化模式，華為將自己的海外發(fā)展之路分為三個(gè)階段：走出去、國(guó)際化和全球化。

海外擴(kuò)張的第一階段是“走出去”，1998年的時(shí)候，國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商正在醞釀第一次重組，幾個(gè)運(yùn)營(yíng)商都在忙內(nèi)部重組，訂貨量大幅下滑，這成為華為被迫走出去的導(dǎo)火索。由于2000年的IT泡沫，西方設(shè)備商開(kāi)始收縮戰(zhàn)線，并逐漸退出一些邊緣市場(chǎng)，華為迅速?gòu)浹a(bǔ)了這個(gè)空缺，海外市場(chǎng)逐漸開(kāi)花。

海外擴(kuò)張的第二階段是“國(guó)際化”，通過(guò)英國(guó)電信的標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證是華為突破歐洲的第一步，從此，華為開(kāi)始按照國(guó)際規(guī)則和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)參與國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。雖然華為的三大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手愛(ài)立信、諾基亞西門子和阿爾卡特朗訊都是傳統(tǒng)的歐洲企業(yè)，但到目前為止，華為實(shí)現(xiàn)了在歐洲市場(chǎng)三分天下有其一。

從2009年開(kāi)始，華為進(jìn)入海外之路的第三個(gè)階段：全球化。這是一個(gè)全球化配置資源的階段，華為在全球各個(gè)主要地方進(jìn)行人力中心建設(shè)，依托本地化的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行本地化的經(jīng)營(yíng)。其中一個(gè)顯著體現(xiàn)是，華為海外本地化人員已經(jīng)超過(guò)了70%。華為以此為標(biāo)準(zhǔn)，成為真正的全球員工組成的全球化企業(yè)。

海爾“先難后易”VS華為“先易后難”

海爾“先難后易”的策略簡(jiǎn)單地說(shuō)就是先打開(kāi)發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)，后進(jìn)入發(fā)展中國(guó)家市場(chǎng)。按海爾的說(shuō)法，到消費(fèi)者最講究、最挑剔的市場(chǎng)，到強(qiáng)者如林的成熟市場(chǎng)，摔打歷練，才能迅速成長(zhǎng)，占領(lǐng)制高點(diǎn)，然后，居高臨下，進(jìn)入其它市場(chǎng)。海爾堅(jiān)持先難后易的原則，先進(jìn)入市場(chǎng)成熟、技術(shù)水平要求高、產(chǎn)品要求嚴(yán)格的發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)，提高自身的技術(shù)水平及產(chǎn)品的適應(yīng)能力；同時(shí)通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，鎖定縫隙產(chǎn)品，滿足用戶不被關(guān)注的需求，獲取市場(chǎng)份額。從海爾的海外實(shí)際運(yùn)作情況來(lái)講，這個(gè)策略的運(yùn)作并非非常順利。海爾在美日歐一直沒(méi)有占領(lǐng)主流市場(chǎng)，只是在個(gè)別細(xì)分市場(chǎng)上小有斬獲，其海外銷售額目前占其總量的1/3左右。

華為國(guó)際化采取的是務(wù)實(shí)的“先易后難”的策略，這是“農(nóng)村包圍城市”的海外翻版。華為的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)也是通過(guò)先做縣城再做城市的農(nóng)村包圍城市的策略創(chuàng)建起來(lái)的。這種“先易后難”的策略與其說(shuō)是華為的主動(dòng)選擇，在某種程度上也是不得已而為之，因?yàn)槿A為當(dāng)時(shí)不管在產(chǎn)品、技術(shù)、人才、綜合實(shí)力上，和強(qiáng)大的國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都差距懸殊。華為拓展國(guó)際市場(chǎng)的起點(diǎn)就是非洲、中東、亞太、獨(dú)聯(lián)體以及拉美等第三世界國(guó)家。在經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)10年的發(fā)展中國(guó)家市場(chǎng)的磨礪和考驗(yàn)后，華為的產(chǎn)品、技術(shù)、團(tuán)隊(duì)、服務(wù)等已日趨成熟，完全具備了與世界上最發(fā)達(dá)國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)大實(shí)力，華為才陸續(xù)登陸歐洲、日本、美國(guó)市場(chǎng)。農(nóng)村包圍城市的“先易后難”的戰(zhàn)略取得了階段性的勝利。研發(fā)方面，1999年，華為在印度班加羅爾成立首個(gè)海外研發(fā)機(jī)構(gòu)。20多年來(lái)，華為已在海外設(shè)立了15個(gè)研究所，并與全球主流運(yùn)營(yíng)商成立25個(gè)聯(lián)合創(chuàng)新中心，其國(guó)際化研發(fā)體系已然成型。經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)方面，分析華為的年報(bào)不難發(fā)現(xiàn)，近年來(lái)華為亮眼的業(yè)績(jī)主要得益于海外市場(chǎng)，華為海外銷售收入1999年僅5000萬(wàn)美元、2000年首次達(dá)到1億美元、2004年達(dá)到22.8億美元、2011年已達(dá)到219億美元（1383.64億人民幣），華為在海外市場(chǎng)營(yíng)收從1999年的5000萬(wàn)美元上升到2011年的219億美元，只用了12年就實(shí)現(xiàn)了超過(guò)400倍的增長(zhǎng)，海外銷售額占其總量的70%左右。2012年上半年，華為在整體銷售收入上超越愛(ài)立信，已成為全球通訊行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。

海爾“三融一創(chuàng)”VS華為“輸出革命，赤化全球”

進(jìn)入海外市場(chǎng)的方式范文第3篇

關(guān)鍵詞：服務(wù)貿(mào)易 服務(wù)質(zhì)量 戰(zhàn)略

服務(wù)貿(mào)易是近年發(fā)展起來(lái)的貿(mào)易領(lǐng)域，且發(fā)展速度迅速。1980—2005年，世界服務(wù)貿(mào)易出口額從3650億美元擴(kuò)大到24147億美元，占世界貿(mào)易出口總額的比重從1/7上升到近1/5。另?yè)?jù)世界銀行預(yù)測(cè)，至2015年，全球服務(wù)貿(mào)易自由化將可為發(fā)展中成員創(chuàng)造60000萬(wàn)億美元的市場(chǎng)，這一市場(chǎng)將是全球貨物貿(mào)易自由化所能創(chuàng)造的市場(chǎng)價(jià)值的4倍。服務(wù)貿(mào)易已占整個(gè)國(guó)際貿(mào)易的1／4。按照目前的發(fā)展態(tài)勢(shì)，只要二三十年時(shí)間，服務(wù)貿(mào)易就會(huì)與貨物貿(mào)易并駕齊驅(qū)。服務(wù)貿(mào)易廣闊的發(fā)展前景預(yù)示著世界產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)演變的歷史方向，因此，世界各國(guó)紛紛采取措施，鼓勵(lì)本國(guó)服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展。

在服務(wù)貿(mào)易中，發(fā)達(dá)國(guó)家一直居于主導(dǎo)地位，不僅所占比重始終在70％以上，而且從競(jìng)爭(zhēng)力看，也均處于明顯的優(yōu)勢(shì)地位。美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、意大利、日本等6國(guó)的服務(wù)貿(mào)易出口額占了全球服務(wù)貿(mào)易出口總額的50%左右。

我國(guó)當(dāng)前服務(wù)貿(mào)易額僅占世界服務(wù)貿(mào)易額的3％左右，并且處于逆差地位。就連我國(guó)經(jīng)濟(jì)最為發(fā)達(dá)、服務(wù)業(yè)發(fā)展相對(duì)領(lǐng)先的上海，也未能實(shí)現(xiàn)服務(wù)貿(mào)易的順差。這與全球服務(wù)貿(mào)易出口占出口貿(mào)易總額1/3的比重相距甚遠(yuǎn)。貨物貿(mào)易與服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展嚴(yán)重失調(diào)，一旦貨物貿(mào)易順差縮小或產(chǎn)生逆差，而服務(wù)業(yè)出口又落后的話，對(duì)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定增長(zhǎng)將產(chǎn)生極大的影響。

在加入WTO以后，服務(wù)貿(mào)易的逆差可能還要加劇，因?yàn)榇罅繃?guó)外公司正在進(jìn)入我國(guó)。實(shí)際上，在WTO規(guī)則下，不僅外國(guó)公司有進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng)的權(quán)利，而且我國(guó)的服務(wù)業(yè)也可以進(jìn)入國(guó)外的市場(chǎng)。目前，國(guó)內(nèi)大多數(shù)服務(wù)行業(yè)不僅規(guī)模小，而且最關(guān)鍵的是服務(wù)質(zhì)量水平較低。由于服務(wù)質(zhì)量是服務(wù)業(yè)成功的關(guān)鍵，本文將就服務(wù)國(guó)際化的質(zhì)量戰(zhàn)略進(jìn)行初步探討。

國(guó)際化服務(wù)與服務(wù)質(zhì)量的關(guān)系

隨著服務(wù)公司向國(guó)際市場(chǎng)的發(fā)展，提供高質(zhì)量的服務(wù)是成功的關(guān)鍵。國(guó)際化服務(wù)公司的早期研究沒(méi)有涉及國(guó)際市場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量以及國(guó)外市場(chǎng)的進(jìn)入方式和服務(wù)質(zhì)量之間的聯(lián)系。自從Parasuraman等學(xué)者提出SERVQUAL以來(lái)，研究主要集中在通過(guò)服務(wù)的最終接受者來(lái)評(píng)估國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量，但對(duì)商業(yè)或商業(yè)市場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量研究很少。

服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生于提供者與顧客的關(guān)系中。買賣雙方都是活躍的，在不同的情況下，他們對(duì)服務(wù)的要求和標(biāo)準(zhǔn)有所變化。在這個(gè)過(guò)程中，提供者和顧客通過(guò)商業(yè)關(guān)系得到對(duì)方的要求和服務(wù)感受。從而提供者可以根據(jù)對(duì)方反饋的信息改進(jìn)服務(wù)和提供新的服務(wù)。

服務(wù)的特征如無(wú)形性和排他性影響了買賣雙方的關(guān)系。有學(xué)者認(rèn)為，甚至在消費(fèi)以后服務(wù)的質(zhì)量仍然難以判斷。因此，從某種角度講，穩(wěn)定的關(guān)系減少了服務(wù)購(gòu)買過(guò)程的信息交換需求，也為交換機(jī)密信息提供了條件。這意味著服務(wù)提供者必須同顧客接觸以形成服務(wù)質(zhì)量。

一般而言，公司通過(guò)幾種方式交換資源、資金、信息、知識(shí)、產(chǎn)品和服務(wù)。接近商業(yè)關(guān)系提供的這些資源為發(fā)展服務(wù)質(zhì)量提供了最基本的條件。購(gòu)買者傳遞關(guān)于他們要求和需求的知識(shí)給提供者，提供者可以根據(jù)這些信息決定服務(wù)的傳遞、時(shí)效性和渠道。在國(guó)際市場(chǎng)上，這些信息還應(yīng)該包括政府管制和購(gòu)買者特殊的文化和社會(huì)背景。

高質(zhì)量的服務(wù)要求公司的投資和對(duì)環(huán)境的適應(yīng)，這種投資和適應(yīng)在國(guó)際市場(chǎng)上是重要的，因?yàn)榈乩砦恢玫木嚯x、管理的環(huán)境、文化價(jià)值、規(guī)則和管制，可能使服務(wù)和感受到的服務(wù)差距很大。同有形產(chǎn)品相比，讓服務(wù)產(chǎn)品適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)更加困難。在國(guó)際市場(chǎng)上，因?yàn)槲幕?、語(yǔ)言和商業(yè)傳統(tǒng)的不同使傳統(tǒng)面對(duì)面的交流對(duì)建立商業(yè)關(guān)系顯得非常重要。

轉(zhuǎn)貼于

Mattsson(1985)認(rèn)為在交換中存在兩種關(guān)系：垂直關(guān)系和水平關(guān)系。垂直關(guān)系代表銷售者和顧客之間的交流，可以定義為顧客關(guān)系；水平關(guān)系指一個(gè)公司和同行業(yè)的其它公司的交流，可以定義為“工業(yè)關(guān)系”。為保持和海外顧客的聯(lián)系，公司需要通過(guò)某種形式同這些顧客接觸。通過(guò)接觸公司可以知道國(guó)外的文化和特殊的觀念和價(jià)值。Inkpen and Beamish(1997)研究表明，公司的國(guó)外業(yè)務(wù)模式同其表現(xiàn)正相關(guān)。海外市場(chǎng)的存在使公司有機(jī)會(huì)了解海外顧客的需求并且配置資源以滿足這種需求。Carman and Langeard(1980)認(rèn)為和制造業(yè)相比，為適應(yīng)國(guó)外傳統(tǒng)和文化，服務(wù)業(yè)需要做更多的改變和適應(yīng)。供應(yīng)服務(wù)需要對(duì)外國(guó)人的口味、購(gòu)買習(xí)慣、消費(fèi)偏好等做更深的理解和適應(yīng)。在國(guó)外市場(chǎng)的存在使得公司更容易了解分銷渠道的適用性。公司產(chǎn)品在國(guó)外市場(chǎng)的存在有以下形式：海外子公司（獨(dú)資，控股或參股）和海外合作協(xié)議（戰(zhàn)略聯(lián)盟）。

從組織結(jié)構(gòu)學(xué)看，建立子公司是控制的最高模式，而合作協(xié)議是最低形式?？疾熘圃鞓I(yè)的全球化可以知道，因?yàn)楣究刂频馁Y源較少，早期進(jìn)入國(guó)外市場(chǎng)的方式一般是出口或戰(zhàn)略合作。逐漸的公司控制了較多的資源，開(kāi)始采取高風(fēng)險(xiǎn)，高控制的國(guó)外市場(chǎng)進(jìn)入方式，如控股或全資子公司。Carman and Langeard(1980)認(rèn)為和制造業(yè)相比，服務(wù)業(yè)的全球化存在更高的風(fēng)險(xiǎn)。甚至有學(xué)者認(rèn)為服務(wù)的出口經(jīng)常是不可能的。他們認(rèn)為，因?yàn)榉?wù)產(chǎn)品和消費(fèi)是不可分的，為了解國(guó)外的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，公司必須完全進(jìn)入海外市場(chǎng)，避免的方法之一是同其它的服務(wù)公司建立合作。研究表明，在國(guó)際市場(chǎng)上，擁有子公司或合作協(xié)議對(duì)公司積累服務(wù)經(jīng)驗(yàn)有正面影響。

服務(wù)貿(mào)易國(guó)際化戰(zhàn)略分析

雖然我國(guó)當(dāng)前服務(wù)貿(mào)易面臨種種挑戰(zhàn)，仍有一些企業(yè)正在積極的進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)和國(guó)際同類服務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。2006年上半年，我國(guó)國(guó)際收支項(xiàng)下的服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口額為857.7億美元（不含政府服務(wù)），其中進(jìn)口457.3億美元，出口400.4億美元。但由于中國(guó)服務(wù)貿(mào)易起步晚、起點(diǎn)低，還存在一些不足。主要表現(xiàn)為：服務(wù)貿(mào)易滯后于貨物貿(mào)易的發(fā)展，服務(wù)貿(mào)易出口在貿(mào)易出口總額中的比重偏低；以傳統(tǒng)服務(wù)貿(mào)易為主體，現(xiàn)代服務(wù)貿(mào)易的比重低于世界平均水平；服務(wù)貿(mào)易長(zhǎng)期逆差，并呈現(xiàn)擴(kuò)大趨勢(shì)；區(qū)域發(fā)展極不平衡，東部沿海地區(qū)占主導(dǎo)地位。為提高國(guó)際服務(wù)貿(mào)易質(zhì)量，抓住新一輪國(guó)際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的戰(zhàn)略機(jī)遇，促進(jìn)我國(guó)服務(wù)貿(mào)易快速發(fā)展，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，建議從幾個(gè)方面采取措施：

產(chǎn)品進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)前研究該國(guó)家或者地區(qū)的傳統(tǒng)與文化以提高服務(wù)質(zhì)量。為適應(yīng)國(guó)外消費(fèi)者的傳統(tǒng)和文化，不僅僅是無(wú)形的服務(wù)需要做改變和適應(yīng)，具體的服務(wù)商品也需要為適應(yīng)消費(fèi)者而有所改變。玩具、服裝貿(mào)易的實(shí)例說(shuō)明了這種變化的重要性，甚至直接關(guān)系到貿(mào)易的成敗。

進(jìn)入海外市場(chǎng)的方式范文第4篇

美國(guó)的農(nóng)產(chǎn)品出口支持項(xiàng)目由美國(guó)農(nóng)業(yè)部海外農(nóng)業(yè)服務(wù)局（FAS）負(fù)責(zé)管理。2002年新的農(nóng)業(yè)法案出臺(tái)后，美國(guó)對(duì)原有農(nóng)產(chǎn)品出口促進(jìn)和食品援助項(xiàng)目進(jìn)行了調(diào)整，重點(diǎn)項(xiàng)目得到了保留和加強(qiáng)，農(nóng)產(chǎn)品出口支持力度進(jìn)一步提高。目前，美國(guó)農(nóng)產(chǎn)品出口促進(jìn)和食品援助項(xiàng)目共分四大類，即：直接出口補(bǔ)貼項(xiàng)目，包括出口促進(jìn)計(jì)劃和奶類出口激勵(lì)計(jì)劃；食品援助項(xiàng)目，包括食品換和平計(jì)劃、食品換進(jìn)步計(jì)劃、食品換教育與兒童營(yíng)養(yǎng)計(jì)劃、食品換發(fā)展計(jì)劃、過(guò)剩農(nóng)產(chǎn)品捐贈(zèng)計(jì)劃和農(nóng)場(chǎng)主間計(jì)劃；商品農(nóng)作物出口信貸擔(dān)保項(xiàng)目，包括出口信貸擔(dān)保計(jì)劃、中介信用擔(dān)保計(jì)劃、供貨方信用擔(dān)保計(jì)劃和設(shè)施擔(dān)保計(jì)劃；出口促進(jìn)項(xiàng)目，包括市場(chǎng)推進(jìn)計(jì)劃、海外市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃、質(zhì)量樣品計(jì)劃、特殊農(nóng)作物技術(shù)援助計(jì)劃、生物技術(shù)與農(nóng)業(yè)貿(mào)易計(jì)劃和新興市場(chǎng)計(jì)劃。

2004年6月17日，美國(guó)農(nóng)業(yè)部公布了出口促進(jìn)項(xiàng)目中三項(xiàng)計(jì)劃和2004年度的撥款額度及資金分配方案。這三項(xiàng)計(jì)劃包括市場(chǎng)推進(jìn)計(jì)劃、海外市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃和質(zhì)量樣品計(jì)劃，撥款總額度約1.6億美元，71個(gè)美國(guó)農(nóng)業(yè)貿(mào)易促進(jìn)組織獲得了資金支持。這三項(xiàng)計(jì)劃在美國(guó)開(kāi)發(fā)海外農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)的過(guò)程中發(fā)揮著非常重要的作用，因此在2002年美國(guó)修訂農(nóng)業(yè)法時(shí)都得以保留或加強(qiáng)。

市場(chǎng)推進(jìn)計(jì)劃（MAP）。該計(jì)劃是由1978美國(guó)農(nóng)業(yè)法案授權(quán)建立的。長(zhǎng)期以來(lái)，該計(jì)劃利用美國(guó)農(nóng)業(yè)部商品信貸公司（CCC）基金為美國(guó)各級(jí)貿(mào)易組織和企業(yè)的農(nóng)產(chǎn)品海外市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及促銷活動(dòng)提供了大量經(jīng)費(fèi)資助。MAP的資助主要針對(duì)加工增值產(chǎn)品，包括品牌農(nóng)產(chǎn)品及非品牌農(nóng)產(chǎn)品。資助的活動(dòng)范圍包括廣告等形式的零售產(chǎn)品促銷、對(duì)海外消費(fèi)者進(jìn)行的生物技術(shù)和食品安全培訓(xùn)、對(duì)利用美國(guó)原料的海外加工商和食品制造商進(jìn)行的技術(shù)培訓(xùn)以及海外市場(chǎng)研究等。非盈利性行業(yè)組織或未加入行業(yè)組織的私營(yíng)企業(yè)在海外市場(chǎng)開(kāi)發(fā)遇到阻力或發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)遇時(shí)，都可申請(qǐng)MAP資金支持。這些非盈利性行業(yè)組織既可自己開(kāi)展活動(dòng)，也可將資金下?lián)芙o開(kāi)展相應(yīng)活動(dòng)的成員企業(yè)，項(xiàng)目結(jié)束后，由美國(guó)農(nóng)業(yè)部海外農(nóng)業(yè)服務(wù)局對(duì)部分經(jīng)費(fèi)進(jìn)行報(bào)銷。

2002年農(nóng)業(yè)法改革前，美國(guó)亞利桑那大學(xué)為提出“將MAP年度預(yù)算從0.9億增加到2.0億”的議案曾進(jìn)行過(guò)專門研究。研究表明，增加MAP計(jì)劃的政府資金投入，不僅有利于擴(kuò)大美國(guó)農(nóng)產(chǎn)品出口，而且可有效提高各種農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)者價(jià)格，對(duì)那些出口依賴較大，且對(duì)出口促銷活動(dòng)相對(duì)敏感的農(nóng)產(chǎn)品，如美國(guó)大杏仁等更是如此。研究顯示，MAP資金投入增加到2.0億美元可使美國(guó)大杏仁的生產(chǎn)者價(jià)格提高13.6%。對(duì)于一些成熟期較長(zhǎng)的農(nóng)產(chǎn)品，如蘋(píng)果或其它多年生水果，由于供給穩(wěn)定，出口促進(jìn)活動(dòng)可使其價(jià)格在短期內(nèi)得到激升。

2002年新修訂的美國(guó)農(nóng)業(yè)法案規(guī)定，MAP資金將由每年0.9億美元逐年遞增，到2006年達(dá)到2億美元。根據(jù)該法案規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，2004年MAP資金已達(dá)到1.25億美元。獲得MAP資助的美國(guó)貿(mào)易組織共67個(gè)，其中美國(guó)肉類出口聯(lián)盟和美國(guó)國(guó)際棉花委員會(huì)獲得的資金最多，分別達(dá)1064.7萬(wàn)美元和990萬(wàn)美元。

海外市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃（FMD）。也稱海外市場(chǎng)開(kāi)發(fā)合作者計(jì)劃或合作者計(jì)劃。美國(guó)實(shí)施該計(jì)劃已有50年的歷史。通過(guò)這項(xiàng)計(jì)劃，美國(guó)農(nóng)業(yè)部已與大批非盈利性的美國(guó)農(nóng)業(yè)貿(mào)易組織在海外市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和貿(mào)易促進(jìn)方面建立了合作伙伴關(guān)系。該計(jì)劃的資助重點(diǎn)是一些具有行業(yè)代表性或擁有全國(guó)性會(huì)員的貿(mào)易組織，主要用來(lái)幫助美國(guó)農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易組織消除進(jìn)入海外市場(chǎng)的阻力，提高進(jìn)口商的產(chǎn)品加工能力，推動(dòng)海外市場(chǎng)取消或修訂不利于美國(guó)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)口的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，或?yàn)槊绹?guó)農(nóng)產(chǎn)品開(kāi)辟新的市場(chǎng)或新的利用途徑等。通過(guò)采用成本共擔(dān)的援助方式以及提供與駐海外農(nóng)業(yè)機(jī)構(gòu)密切合作的機(jī)會(huì)，F(xiàn)MD還充分調(diào)動(dòng)了私營(yíng)機(jī)構(gòu)的資金投入。目前項(xiàng)目的資助范圍已覆蓋所有美國(guó)農(nóng)產(chǎn)品，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)活動(dòng)遍布100多個(gè)國(guó)家。新晨

海外市場(chǎng)開(kāi)發(fā)需要大量投入，沒(méi)有強(qiáng)大的資金支持，行業(yè)貿(mào)易組織和企業(yè)無(wú)法獨(dú)立承擔(dān)巨大的開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。美國(guó)貝爾公司整理的一份報(bào)告顯示，多年來(lái)，美國(guó)大豆協(xié)會(huì)、糧食協(xié)會(huì)、肉類協(xié)會(huì)、小麥協(xié)會(huì)、水稻聯(lián)盟以及國(guó)際棉花委員會(huì)等行業(yè)貿(mào)易組織都是這項(xiàng)資金的最大受益者，在這些行業(yè)組織開(kāi)發(fā)海外市場(chǎng)的過(guò)程中，F(xiàn)MD的資金支持都發(fā)揮了關(guān)鍵性作用。例如，在這項(xiàng)資金支持下，美國(guó)水稻聯(lián)盟駐巴西貿(mào)易代表開(kāi)展了大量活動(dòng)，包括定期訪問(wèn)進(jìn)口商、進(jìn)行產(chǎn)品需求和進(jìn)口方式調(diào)查、出版通訊、組織貿(mào)易論壇、接待貿(mào)易代表團(tuán)等。這些活動(dòng)對(duì)于幫助美國(guó)水稻聯(lián)盟的成員企業(yè)及時(shí)準(zhǔn)確地掌握客戶的需求動(dòng)態(tài)起到了重要作用。依靠FMD的支持，美國(guó)國(guó)際棉花委員會(huì)先后打開(kāi)了香港、韓國(guó)及投資回收風(fēng)險(xiǎn)較大的越南、柬埔寨和土耳其市場(chǎng)大門，并將原來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手墨西哥變成了美國(guó)最大的出口市場(chǎng)。

進(jìn)入海外市場(chǎng)的方式范文第5篇

新加坡國(guó)土面積狹小，自然資源匱乏，市場(chǎng)容量有限。本土企業(yè)要實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展就必須借助于海外資源；同時(shí)，經(jīng)過(guò)數(shù)十年的高速發(fā)展后，企業(yè)積累了充裕的資本和生產(chǎn)能力，卻難以在新加坡本土完全實(shí)現(xiàn)。因此，企業(yè)必須“走出去”，進(jìn)行對(duì)外投資，拓展海外市場(chǎng)。這是新加坡企業(yè)進(jìn)行海外投資的原始推動(dòng)力。

除企業(yè)的內(nèi)在沖動(dòng)之外，新加坡政府也陸續(xù)出臺(tái)了一系列政策來(lái)鼓勵(lì)和扶持本國(guó)企業(yè)開(kāi)展海外投資，這是新加坡企業(yè)“走出去”并且取得成功的不可或缺的外在推動(dòng)力。

企發(fā)局的“軟”支持與“硬”支持

截至2010年底，新加坡企業(yè)對(duì)外直接投資累計(jì)達(dá)3590億新元，其中最大的投資目的國(guó)是中國(guó)，累計(jì)達(dá)680億新元。其中，既有兩國(guó)政府支持的旗艦項(xiàng)目，如耳熟能詳?shù)奶K州工業(yè)園、天津生態(tài)城、廣州知識(shí)城等；也有許多與日常生活息息相關(guān)的商品或服務(wù)品牌，如面包新語(yǔ)、凱德MALL、大食代、全民牙醫(yī)等均來(lái)自在華投資經(jīng)營(yíng)的新加坡企業(yè)。

由于新加坡負(fù)責(zé)經(jīng)貿(mào)的政府主管部門——貿(mào)易與工業(yè)部（簡(jiǎn)稱貿(mào)工部）一般不直接接觸企業(yè)，因此具體執(zhí)行“走出去”促進(jìn)政策、直接服務(wù)企業(yè)海外投資的工作就主要由貿(mào)工部所轄的十大法定機(jī)構(gòu)之一——國(guó)際企業(yè)發(fā)展局來(lái)承擔(dān)。

企發(fā)局的前身是新加坡貿(mào)易發(fā)展局，于2002年改為現(xiàn)名。其主要職責(zé)就是負(fù)責(zé)新加坡企業(yè)“走出去”，促進(jìn)新加坡的國(guó)際貿(mào)易及新加坡企業(yè)的國(guó)際化發(fā)展（與之相對(duì)應(yīng)的“引進(jìn)來(lái)”，則由同為十大法定機(jī)構(gòu)之一的經(jīng)濟(jì)發(fā)展局負(fù)責(zé)）。

為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)和服務(wù)宗旨，企發(fā)局推出了數(shù)十項(xiàng)具體的促進(jìn)措施或項(xiàng)目，并根據(jù)當(dāng)?shù)亓?xí)慣以一個(gè)英文的短語(yǔ)或縮寫(xiě)來(lái)命名。例如，iBF（International Business Fellowship）項(xiàng)目，即國(guó)際商業(yè)助學(xué)金計(jì)劃。

企發(fā)局推出的促進(jìn)企業(yè)“走出去”的措施數(shù)量很多，林林總總，名稱各異。同時(shí)也經(jīng)常隨外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化而進(jìn)行調(diào)整。但從整體而言，這些措施都是從聯(lián)系、能力和資金三個(gè)方面，即企發(fā)局構(gòu)建的“3C”框架來(lái)展開(kāi)的。

就“聯(lián)系”而言，主要指貿(mào)促機(jī)構(gòu)傳統(tǒng)的促進(jìn)手段，如組織展覽會(huì)、洽談會(huì)、研討會(huì)、對(duì)接會(huì)和海外考察團(tuán)組等，為本國(guó)企業(yè)與海外市場(chǎng)、海外客戶、海外企業(yè)搭建聯(lián)系的平臺(tái)、構(gòu)建聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)。

“能力”，我理解是將企業(yè)開(kāi)展海外投資看作一個(gè)全流程，企發(fā)局試圖在這個(gè)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)，提升企業(yè)“走出去”的能力和在海外發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力。例如，在企業(yè)進(jìn)入海外市場(chǎng)之前撮合企業(yè)組成聯(lián)盟和團(tuán)隊(duì)；在企業(yè)投資之后，幫助企業(yè)在打造品牌、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面提升技能。

除上述“軟”的支持之外，企發(fā)局也為企業(yè)提供真金白銀的“硬”支持，即“資金”支持。其形式主要有津貼、稅收扣減優(yōu)惠和金融工具等三種形式。這些“硬”支持需要稅務(wù)局、標(biāo)新局等多部門的協(xié)調(diào)與合作，也體現(xiàn)出新加坡政府對(duì)企業(yè)“走出去”給予的全方位支持。

四大可借鑒措施

個(gè)人認(rèn)為，企發(fā)局促進(jìn)企業(yè)“走出去”的措施中，有以下幾個(gè)亮點(diǎn)或經(jīng)驗(yàn)可資參考。

第一，打造了一個(gè)統(tǒng)一的“一站式”前端服務(wù)窗口和流程化服務(wù)，使企發(fā)局成為企業(yè)認(rèn)可的對(duì)外投資的第一站。

其中，以實(shí)體的咨詢中心為例。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的流程，企業(yè)前來(lái)咨詢的第一步，是由中心的前端客服人員首先了解企業(yè)的需求和要求。隨后根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要向其推薦適合的服務(wù)、促進(jìn)項(xiàng)目或咨詢師。中心里來(lái)自企發(fā)局的咨詢師可以為企業(yè)提供企業(yè)配對(duì)和海外市場(chǎng)信息，來(lái)自企發(fā)局合作機(jī)構(gòu)（如律所、咨詢公司、會(huì)計(jì)師事務(wù)所等）的專業(yè)咨詢師可以為企業(yè)提供在海外設(shè)立辦事機(jī)構(gòu)等更具體、更個(gè)性化、更專業(yè)的服務(wù)a在中心里，企業(yè)也可以查閱貿(mào)易數(shù)據(jù)、市場(chǎng)分析數(shù)據(jù)等資料，還可以參加工作坊和研討會(huì)等活動(dòng)。

咨詢門戶網(wǎng)站和咨詢電話是實(shí)體咨詢中心的虛擬化平臺(tái)，虛實(shí)結(jié)合，都是為了打造一個(gè)統(tǒng)一的、一站式的面向企業(yè)的前端窗口，既避免了多頭對(duì)外的混亂，也整合了貿(mào)促機(jī)構(gòu)的資源。加之內(nèi)部規(guī)范的流程化服務(wù)，使企發(fā)局成為了新加坡企業(yè)認(rèn)可的“走出去”的第一站。

第二，通過(guò)公私合作，培養(yǎng)了一批精耕于行業(yè)和海外市場(chǎng)的專家隊(duì)伍，為企業(yè)提供亟需的、深入的市場(chǎng)調(diào)研信息。

企業(yè)在準(zhǔn)備開(kāi)展海外投資的最初階段，最缺乏的就是關(guān)于當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的信息和分析，包括：市場(chǎng)容量、發(fā)展趨勢(shì)及外資進(jìn)入限制等等。這也是企業(yè)向貿(mào)促機(jī)構(gòu)尋求協(xié)助中最亟需的方面。

第四，以成本分?jǐn)?、?guó)際化風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)方式的間接資金支持方式，既調(diào)動(dòng)了企業(yè)自身的積極性，也幫助企業(yè)分擔(dān)了國(guó)際化風(fēng)險(xiǎn)。

企發(fā)局給予企業(yè)的資金支持，即真金白銀的“硬”支持多為間接的方式，即不直接給予企業(yè)資金資助。通常的做法有三種方式：

1 成本分?jǐn)偡绞?。企業(yè)需要先支出相關(guān)的費(fèi)用，再向企發(fā)局申請(qǐng)津貼補(bǔ)助，以分?jǐn)傊С龅某杀?。例如企業(yè)為適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)、建立起品牌意識(shí)而購(gòu)買了市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告或請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)做了市場(chǎng)調(diào)查或請(qǐng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)做了個(gè)性化的員工培訓(xùn)等后，可以申請(qǐng)企發(fā)局“國(guó)際化經(jīng)營(yíng)品牌打造津貼”。在通過(guò)個(gè)案審查后，企發(fā)局對(duì)符合要求的企業(yè)支出給予部分的補(bǔ)貼。補(bǔ)貼的比例不一，在“出口商拓展計(jì)劃”下，企業(yè)請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)所作的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)費(fèi)用補(bǔ)貼比例最高達(dá)70%，企業(yè)只需自付剩余的30%。