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先進班組事跡材料范文第1篇

1、進一步提高隊員們應對各種突發(fā)事件的處理能力，不怕威脅，維護正義，有效地把各種突發(fā)事件控制在萌芽狀態(tài)，為公司和保衛(wèi)隊伍樹立了勢不可擋的強大形象。

2、積極配合并協(xié)助護蔗隊做好護蔗工作。班組每天都抽出3至4人跟隨護蔗隊到廠區(qū)外不同的點進行跟蹤和布控，對一些頑固販蔗分子，敢與他們論理斗爭，態(tài)度堅決立場堅定，與他們斗智斗勇，有力打擊販蔗子的囂張氣焰。

3、按照部門工作要求，認真履行職責，榨季期創(chuàng)新，對進廠的運蔗車輛進行發(fā)牌抄牌制度，有效杜絕了往年的超車亂象，使進廠料蔗暢通無阻，較好的維護了運蔗交通秩序，得到廣大司機的好評。

4、平時注重做好消防練兵，提高技能、體能，并對消防器材定期保養(yǎng)，為公司的安全消防保駕護航，實現全公司一般火災率為零、重大火災率為零的目標。

5、加大技防投入，嚴密嚴防措施，保障公司內部治安穩(wěn)定。實施當班八小時不間斷巡邏，加大對在生產區(qū)內走動人員的盤問和檢查，另外加強對死角的巡邏和易發(fā)案的區(qū)域進行布控等，做到車巡、徒步巡相結合。一年來，有效地預防了各種案件的發(fā)生。

6、注重公司文化建設的宣傳，積極投稿，宣傳好人好事，弘揚正義，積極傳遞正能量，本榨季保衛(wèi)甲班連續(xù)三個月被評為保衛(wèi)優(yōu)秀通訊班組。

7、細化班組成員考核辦法，做到獎罰分明，提高班組成員積極性，加強工作責任心。

先進班組事跡材料范文第2篇

孫德軍班組是赤峰博元科技有限公司粗酚精制車間生產一線的班組，該班組共8人，長期以來，該班始終把安全生產作為全體工作的核心，積極貫徹落實公司的各項會議精神。堅持體現“團結、協(xié)作、安全、奉獻”的管理及工作理念，做到從我做起，從細節(jié)入手，樹立零違章理念，堅持團結與協(xié)作相結合，分工明確，責任到人，人人都以控制差錯為切入點，該班組自2015年粗酚裝置投產至今，實現了安全生產零事故，為公司的安全生產工作做出了榜樣。

一、自覺養(yǎng)成團結協(xié)作的班組團隊精神

該班組全體員工在以安全為指導的前提條件下，團結拼搏。在多次應急停車時，值班長及時啟動緊急停車應急響應，指導著操作人員以最快的速度，將裝置安全停車，憑著班組臨危不亂的處置問題的精神，在公司員工面前樹立了“一支敢打硬仗的隊伍”的良好形象。

去年11月，粗酚間歇裝置試生產，為了完成裝置的試生產任務，面對著人員不足(當時該組只有6人)的不利條件，全班員工心往一處想，勁往一處使，想方設法排除困難，與車間生產主體班組同步工作，保質保量地完成了試生產開車任務，最大限度地發(fā)揮自身的工作主動性，為其他班組做出了良好的榜樣。

二、團結凝聚力量，協(xié)作提高效率

粗酚連續(xù)裝置投產時，因原設計不合理，造成各精餾塔釜液泵（單柱塞泵）經常發(fā)生管線震動，孫德軍組織操作人員班前對設備進行認真維護和檢查，在設備的日常保養(yǎng)維護中一天都沒有放松過，該班組操作人員深知只有維護保養(yǎng)好設備，才能使用好、運轉好、發(fā)揮好設備的重要作用。他們每天堅持設備擦拭干凈，及時補充油，努力做到設備使用的“三好四會”和“清潔、緊固、”六字方針，班后認真填寫交接班記錄，嚴格遵守交接班制度，以保證設備的正常運轉。在車間專項安全大檢查中，孫德軍班組認真分析總結，查找不足，有針對性地提出整改建議。孫德軍班組根據生產系統(tǒng)可能存在的安全生產隱患，逐一進行了排除及整改并明確了責任人，保證了裝置的安全生產運行。班組由以往陳舊的隨意模式逐漸提高到標準化模式?！吧a安全重要，質量安全也重要”，孫德軍班組提出在保證生產安全的同時也對產品質量十分重視，班組成員時刻牢記質量就是企業(yè)的生命，任何一個崗位的疏忽都會對企業(yè)的整體質量造成不同程度的影響，在細節(jié)中找問題，在每一道工序中用心去融入。一直以來，班組控制的工藝指標，合格率為99.8%。

三、不怕吃苦，愛崗敬業(yè)

什么叫吃苦，什么叫愛崗敬業(yè)，在孫德軍班組員工的身上得到了充分的體現。

每天面對單調、重復、枯燥的工作，該班組員工不言苦，不言累，不言臟，憑著對工作的熱愛，干一行，愛一行，認真學習公司生產制度、安全相關制度，不斷提高本職崗位的工作技能，當班時積極主動了解生產信息，在生產操作時做到心中有數，該班組員工沒有因操作問題而影響裝置的生產，最大程度的保障粗酚裝置安全生產工作。

四、嚴抓安全教育，注重業(yè)務能力

加強教育培訓，提高職工素質，是實現安全生產的有效途徑。該班組根據生產發(fā)展要求，通過結合班組實際情況，制定了詳細的教育培訓計劃，加強教育培訓，夯實安全基礎。在安全教育培訓上，該班組堅持以人為本，以現場為陣地，以管理為重點，注意引導職工從思想上、行為上提高控制不安全因素的能力。

先進班組事跡材料范文第3篇

一、提高認識，加強領導，是創(chuàng)建安全生產先進班組活動的有力保證

（一）強化責任意識，建立健全活動領導小組。項目經理對創(chuàng)建活動十分重視，將這項工作納入項目部重要工作日程。為使創(chuàng)建活動制度化和規(guī)范化，按照xx市創(chuàng)建安全生產先進班組的活動實施方案和指導標準，項目部從健全完善領導組織機構入手，立即成立了活動領導小組，并構建了活動組織機構圖，劃分了全員的安全職責，其中項目經理為組長，項目總工為副組長，根據各施工項又分為三個小組，分別為橋梁班組、道路班組、排水班組，每個小組設立一名安全負責人，項目部專職安全員負責日常安全管理工作，統(tǒng)籌監(jiān)督檢查各班組日常安全工作。

三個班組全部實行了安全互保制度，以文字的形式明確了互保對象，采取一對一制，要求每個班組成員不僅要做到自己安全，也要保證他人安全，在工作中互相提醒、監(jiān)督，保證對方安全作業(yè)，不發(fā)生違章作業(yè)行為，履行互保職責，推動安全責任落實到班組每一位成員身上。

（二）健全完善各類安全生產檔案，做好安全日常管理工作。為加強對創(chuàng)建過程的管理，使創(chuàng)建工作深入、有序地開展，項目部健全完善了安全生產考核、獎勵等一整套檔案資料，如《施工現場考核檢查標準》、《安全事故應急預案》、等規(guī)定，并健全完善了職工培訓記錄簿、安全教育記錄簿、安全檢查記錄簿、勞動保護用品記錄簿、事故隱患整改記錄簿等簿冊，并建立了安全管理臺賬，將班組對于安全生產的投入做好記錄。針對分部分項工程制定出安全技術交底，尤其是對于危險性較大的臨時性工作提前做出書面的安全技術措施，并上報上級進行把關審批，審批通過后，將書面的安全措施下發(fā)給各施工單位，并對其進行安全教育。

在躍進河橋工程施工中的高空作業(yè)危險性較大，所以對其進行重點管理，在模板安裝及拆除、腳手架安裝及拆除、橋面鋪裝等這些分項工程做出詳細的安全技術交底，工程分部分項的安全技術交底經審批合格并傳達到個人后，都整理進行歸檔處理。三個班組針對每項工程、每道工序制訂和實施了科學的安全施工方案和逐級安全技術交底制度，由班組長組織有關人員進行詳細的安全技術交底，參加安全技術交底的人員要履行簽字手續(xù)，并保存資料，由專職安全員對安全技術措施的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查，并作好記錄。項目部現有安全檔案盒15盒，并且根據工程進行仍在不斷的更新擴展中，使創(chuàng)建活動逐步走向規(guī)范化。

二、以人為本，強化安全管理，是創(chuàng)建安全生產先進班組活動的重要手段

（一）深入開展職工教育學習活動，提高全員安全意識。

以開展全國"第9個安全生產月"活動為契機，對項目部全體職工進行安全教育。

一是組織職工認真學習xx市下發(fā)的？安全生產條例？、市政集團下發(fā)的？安全生產規(guī)章制度匯編？、？安全操作規(guī)程匯編？、？安全生產標準化實施方案的通知？等文件精神，并落實到安全實際工作中去，提高了全體職工的安全意識。

二是在項目部張貼 "四不傷害"和"高處作業(yè)"的安全宣教掛圖，使他們每時每刻都能看到，增強了職工的安全意識和自我防護能力，杜絕野蠻操作，倡導文明施工。

三是印發(fā)并傳達？安全生產法？等相關文件，增強協(xié)作單位施工人員安全生產的法律意識，嚴格執(zhí)行每項工程開工前的安全教育和每天出工前安全教育規(guī)定，做好班前教育工作并認真做好記錄，保證他們在清楚該項工作應注意的安全事項之后才可開工，并在施工過程中將相關的安全操作規(guī)程設置在現場顯眼位置，時刻提醒施工人員不忘安全規(guī)范。同時給他們配備了反光背心，切實提高了協(xié)作單位施工人員的安全知識和自我防范能力。通過開展安全教育活動，使項目部人員能夠及時掌握各種安全操作規(guī)程、安全生產法律法規(guī)，提高了項目部全體職工遵守施工安全紀律的自覺性，進一步增強了他們在安全生產中處理和防范事故的能力，促進了全員安全生產意識的提高。

三、圍繞中心，服務大局，不斷深化創(chuàng)建安全生產先進班組活動內容

（一）加強隱患排查治理工作，杜絕事故發(fā)生。根據市政集團和xx集團以及工程公司的要求，項目部認真落實安全生產檢查制度，排查治理安全隱患。

首先，在日常生活中隨時注意和掌握氣象部門的天氣情況。在駐地門口專門設立天氣預告牌，并在辦公室里懸掛天氣記錄表，對集團安全管理處和工程公司雨、雪、雷、電等災害性天氣的緊急通知，項目部都認真做好記錄，并及時通知施工單位立即采取積極有效的防范措施。

今年9月21日，項目部接到集團安全管理處通知，將有6級大風和降溫天氣。在橋區(qū)施工現場，項目部安全員立即通知負責躍進河橋和南二路水系橋的協(xié)作單位負責人停止橋區(qū)高空作業(yè)，對工棚進行加固，確保了所有施工人員安全。今年5月30日、6月10日、6月18日、7月10日頻繁接到安全管理處關于雷雨和暴雨的緊急通知，項目部及時對施工現場鋼筋等物料進行遮蓋，對漏電保護器進行檢查，同時關閉現場電閘。

其次，根據不同的施工工序和部位，確定不同的安全工作重點。項目部此次施工有兩個特點：第一次施工道路、排水、橋梁都包括的大型綜合性工程；第一次粉噴樁施工達到48萬米。并且粉噴樁施工的地點為鹽灘，地下水位高，淤泥深度厚達11米。

在安全方面，重點一是召開安全交底會，召集參加粉噴樁施工的3家協(xié)作隊伍進行各項安全技術交底和安全告知，并讓協(xié)作隊伍所有施工人員在安全交底上簽字，使他們明白安全責任，重于泰山，任何一個小小的疏忽，都會使他們原本溫馨的家庭變得不完整。二是編制粉噴樁專項安全施工方案和應急預案。三是在施工現場裝備行業(yè)統(tǒng)一規(guī)定的標準電源箱，專業(yè)電工負責電器的安裝、使用和管理，電器線路和用電設備安裝完成后，由項目部安全小組驗收合格后進行使用。四是施工現場設置安全警示牌、安全規(guī)章制度牌，安全操作規(guī)程牌，提醒機械設備操作人員和現場指揮人員嚴格遵守安全操作技術規(guī)程，工作時集中精力，謹慎工作，不擅離職守，不酒后駕車。五是做到在施工操作地點和周邊清潔整齊，做到工完腳下清，工完場地清，丟灑的水泥及時清除。六是每天固定一名安全員對現場危險部位進行安全監(jiān)控管理。

在隨后的粉噴樁施工中，根據施工方案，項目部施工技術人員施工前先采用成樁試驗，通過試樁來確定鉆進速度、提升速度、攪拌速度、噴氣壓力、單位時間噴粉量等，在確定所有數據符合設計要求時，試樁完成。然后進行大面積的粉噴樁施工，按照施工要求對表土進行清理平整，做好抽水、清淤工作，在達到規(guī)定的壓實度的基礎上進行樁位放樣，安放粉噴樁機械就位，目前粉噴樁施工共計完成48萬米，按照工期要求全部完成。

黃河路躍進河橋橋型為大跨度連續(xù)箱梁預應力橋，中間單跨50米長，跨度大，地質條件差，工藝復雜，支架基礎處理難度大。整層土質為軟塑狀飽水淤泥，該軟土作為現澆箱梁滿堂支架的地基基礎，存在軟土承載力低，不能直接作為現澆箱梁支架基礎；且該土質滲透性低，作為支架基礎，在箱梁澆注完成而混凝土未達到足夠強度前，會出現繼續(xù)沉降現象，可能導致混凝土出現裂縫，在承受荷載后可能會發(fā)生側向溜移現象，導致支架基礎失穩(wěn)。

（二）開展創(chuàng)建安全文明工地活動，進一步提升班組形象。項目部在xx產業(yè)基地施工期間，以實施班組形象塑造為抓手，內抓管理，外樹形象，尤其在文明施工方面加大投入，整體運作，突出重點，取得了明顯成效。項目部嚴格遵守 "三要、四不、五無 "的文明施工規(guī)則，并根據集團文明工地評比細則進行內部檢查考核，在xx產業(yè)基地基礎設施工程項目部駐地，各種宣傳企業(yè)形象的龍門、展示牌、人性化的橫幅、彩旗樹立；各種文明施工標志牌、工作職責、崗位責任制都上墻； 辦公區(qū)域、職工宿舍和食堂衛(wèi)生整潔，日常生活用品放置整齊有序，在宣傳企業(yè)形象的同時，也做出承諾，嚴格管理，文明施工，塑造形象。

通過實際演練不僅提高了項目部應對自然災害和突發(fā)事故的處置能力，熟悉掌握了應急救援運行程序和方法，而且提升了安全生產管理工作水平，實現了項目部成員從"要我安全"到"我要安全","我會安全"上的轉變。

四、以身作則，率先垂范，發(fā)揮黨員在安全生產工作中的先鋒模范作用

7月份，由于回填砂礫土土源緊張，運輸困難，使工程進度受到影響，為保證11月份按期竣工，在項目部3名黨員的帶領下，總工、安全員、施工技術員早晨6點起來測量放線，到晚上10點才回到駐地，在黃河路穩(wěn)定砂攤鋪最緊張的時候，中午飯就送到工地上吃，每天十五、六個小時連軸轉。

先進班組事跡材料范文第4篇

班組是收費站的細胞，是收費站的前沿陣地，班組工作的好壞直接關系到收費站的生存與發(fā)展。河東征費站收費三班是由五名職工組成（男3人，女2人），平均年齡26歲，其中大專學歷1人，團員4人，黨員1人，擔負著105國道的收費工作。在班長劉文棹同志的帶領下，以創(chuàng)建省級“文明單位”活動為載體，始終堅持以征費為中心的原則，克服了班組人員年輕、工作經驗不足、崗位條件艱苦等諸多困難，在平凡的崗位上努力學習政治理論知識，刻苦鉆研稽征業(yè)務，積極主動地做好每一件工作，圓滿完成了上級下達的征收任務。通過加強文明服務、創(chuàng)建學習型班組、協(xié)助路檢隊工作，有效地遏制了沖關、繞道車，為國家公路規(guī)費挽回了損失，實現了質的飛躍。收費三班多次被評為省、市先進班組，班里有兩名同志榮獲共青團吉安市委授予的“青年崗位能手”稱號。眾所周知，收費班的工作環(huán)境艱苦，24小時倒班，但三班的職工卻從來不叫苦喊累，他們始終以“拼搏創(chuàng)新奉獻”的稽征精神激勵著自己。

一、保持“孺子?！北旧?，時時處處做表率。

收費三班能夠團結班員，樂于奉獻，勇于創(chuàng)新。這是因為班長處處以班組為重，一切以班組的利益為出發(fā)點，想班員之所想，急班員之所急。班長劉文棹是一位退伍軍人，也是一名黨員，在工作中他處處嚴格要求自己，以班組為重，不搞特殊，能夠擺正位置、

端正思想，全心全意地為班組服務。在生活上，關心班員，深入到班員當中，做班員的貼心人，在班員中樹立了較高的威信；在思想上，能夠及時掌握班員的思想動態(tài)，及時糾正不正之風，引導班員樹立正確的價值觀、人生觀和世界觀，樹立全心全意為人民服務的宗旨意識；在行動上，帶領班員與站同步、統(tǒng)一。班員則自動配合班長的工作，合力搞好班里的工作，是班長的好幫手。

二、開好班前、班后會，落實“五同時”，認真進行“兩交兩查”

認真開好班前、班后會，認真貫徹安全生產“五同時”（在制訂計劃、布置、檢查、總結、評比工作的同時，對安全工作進行計劃、布置、檢查、總結、評比）。對每項工作都應該做到事先“兩交底”（即交任務、交安全措施和文明生產要求）和事后“兩查”（查任務完成情況，查安全文明生產情況）工作。班長在布置生產任務時，指出可能影響安全的因素，并提出預防措施和要求。這么多年來，收費三班從未出現過安全事故和其它不文明的行為。

三、努力學好法、用好法，做到依法執(zhí)收。

隨著社會主義市場經濟的不斷發(fā)展，河東站與社會之間的聯系愈來愈多、愈來愈密切，怎樣使收費班的各項工作在紛紜復雜的環(huán)境中健康、快速地發(fā)展，有效行使正當權益，是稽征管理者急需解決的問題，而解決這一問題的關健，就是運用法律，在法律的保護下，依法治站。在班組中進行學法、知法、懂法、守法、

用法的宣傳教育。充分利用“普法宣傳進班組”這種普法形式，收費三班在全班職工中開設“法律講座”，使職工掌握《憲法》、《公路管理條例》、《合同法》、《治安管理處罰條例》、《行政許可法》《刑法》、《民法》、《訴訟法》、《婚姻法》等基本法律；利用“二、五”學習日集中觀看學習，效果很好。班長非常注重對青年職工加強守法教育，經過不懈的努力和辛勤的工作，結下了豐碩的成果。穩(wěn)定了隊伍，較好的促進了征費中心工作和各項重點工作的開展，維護了廣大干部職工正常的工作、學習和生活秩序，三班的職工還發(fā)揚主人翁精神，制止違法違紀行為，有力地保護了集體利益。

四、學習無止境、實踐無止境。

學習是增強班組戰(zhàn)斗力的重要途徑。這一點在收費三班得到了很好的貫徹。在學風方面，雖然班里成員大部份人住在市里，但這并沒有影響良好學習氣氛的形成。這離不開班員的學習積極性和良好的學習態(tài)度，更離不開班長在其中的模范帶頭作用，班長帶領班員嚴格執(zhí)行政治業(yè)務學習制度，每月組織班員進行不少于兩次的政治業(yè)務學習，并要求每人寫學習心得筆記。采用多種學習方式，提高班員學習的興趣，起到了積極和推動性作用；先進的幫助后進的，形成互學互幫的良好風氣。通過學習，不斷提高班員的政治素質和業(yè)務素質、文明素質，增強班組的戰(zhàn)斗力，讓班組在所有收費班組中脫穎而出。此外，富于實踐，并在實踐

——記河東征費站收費三班的先進事跡

班組是收費站的細胞，是收費站的前沿陣地，班組工作的好壞直接關系到收費站的生存與發(fā)展。河東征費站收費三班是由五名職工組成（男3人，女2人），平均年齡26歲，其中大專學歷1人，團員4人，黨員1人，擔負著105國道的收費工作。在班長劉文棹同志的帶領下，以創(chuàng)建省級“文明單位”活動為載體，始終堅持以征費為中心的原則，克服了班組人員年輕、工作經驗不足、崗位條件艱苦等諸多困難，在平凡的崗位上努力學習政治理論知識，刻苦鉆研稽征業(yè)務，積極主動地做好每一件工作，圓滿完成了上級下達的征收任務。通過加強文明服務、創(chuàng)建學習型班組、協(xié)助路檢隊工作，有效地遏制了沖關、繞道車，為國家公路規(guī)費挽回了損失，實現了質的飛躍。收費三班多次被評為省、市先進班組，班里有兩名同志榮獲共青團吉安市委授予的“青年崗位能手”稱號。眾所周知，收費班的工作環(huán)境艱苦，24小時倒班，但三班的職工卻從來不叫苦喊累，他們始終以“拼搏創(chuàng)新奉獻”的稽征精神激勵著自己。

一、保持“孺子?！北旧?，時時處處做表率。

收費三班能夠團結班員，樂于奉獻，勇于創(chuàng)新。這是因為班長處處以班組為重，一切以班組的利益為出發(fā)點，想班員之所想，急班員之所急。班長劉文棹是一位退伍軍人，也是一名黨員，在工作中他處處嚴格要求自己，以班組為重，不搞特殊，能夠擺正位置、端正思想，全心全意地為班組服務。在生活上，關心班員，深入到班員當中，做班員的貼心人，在班員中樹立了較高的威信；在思想上，能夠及時掌握班員的思想動態(tài)，及時糾正不正之風，引導班員樹立正確的價值觀、人生觀和世界觀，樹立全心全意為人民服務的宗旨意識；在行動上，帶領班員與站同步、統(tǒng)一。班員則自動配合班長的工作，合力搞好班里的工作，是班長的好幫手。

二、開好班前、班后會，落實“五同時”，認真進行“兩交兩查”

認真開好班前、班后會，認真貫徹安全生產“五同時”（在制訂計劃、布置、檢查、總結、評比工作的同時，對安全工作進行計劃、布置、檢查、總結、評比）。對每項工作都應該做到事先“兩交底”（即交任務、交安全措施和文明生產要求）和事后“兩查”（查任務完成情況，查安全文明生產情況）工作。班長在布置生產任務時，指出可能影響安全的因素，并提出預防措施和要求。這么多年來，收費三班從未出現過安全事故和其它不文明的行為。

三、努力學好法、用好法，做到依法執(zhí)收。

隨著社會主義市場經濟的不斷發(fā)展，河東站與社會之間的聯系愈來愈多、愈來愈密切，怎樣使收費班的各項工作在紛紜復雜的環(huán)境中健康、快速地發(fā)展，有效行使正當權益，是稽征管理者急需解決的問題，而解決這一問題的關健，就是運用法律，在法律的保護下，依法治站。在班組中進行學法、知法、懂法、守法、用法的宣傳教育。充分利用“普法宣傳進班組”這種普法形式，收費三班在全班職工中開設“法律講座”，使職工掌握《憲法》、《公路管理條例》、《合同法》、《治安管理處罰條例》、《行政許可法》《刑法》、《民法》、《訴訟法》、《婚姻法》等基本法律；利用“二、五”學習日集中觀看學習，效果很好。班長非常注重對青年職工加強守法教育，經過不懈的努力和辛勤的工作，結下了豐碩的成果。穩(wěn)定了隊伍，較好的促進了征費中心工作和各項重點工作的開展，維護了廣大干部職工正常的工作、學習和生活秩序，三班的職工還發(fā)揚主人翁精神，制止違法違紀行為，有力地保護了集體利益。

四、學習無止境、實踐無止境。

學習是增強班組戰(zhàn)斗力的重要途徑。這一點在收費三班得到了很好的貫徹。在學風方面，雖然班里成員大部份人住在市里，但這并沒有影響良好學習氣氛的形成。這離不開班員的學習積極性和良好的學習態(tài)度，更離不開班長在其中的模范帶頭作用，班長帶領班員嚴格執(zhí)行政治業(yè)務學習制度，每月組織班員進行不少于兩次的政治業(yè)務學習，并要求每人寫學習心得筆記。采用多種學習方式，提高班員學習的興趣，起到了積極和推動性作用；先進的幫助后進的，形成互學互幫的良好風氣。通過學習，不斷提高班員的政治素質和業(yè)務素質、文明素質，增強班組的戰(zhàn)斗力，讓班組在所有收費班組中脫穎而出。此外，富于實踐，并在實踐中勇于創(chuàng)新，有所突破。實踐活動是聯結收費站和社會的紐帶，是班員學習后的一門“必修課”。收費三班開展社會實踐活動，既結合實際，聯系業(yè)務，又不斷創(chuàng)新，突出特點。體現了人無我有，人有我特，不搞單一化，內容豐富多彩，充分調動了班員的積極性。如提升文明用語和規(guī)范敬禮收費專項活動的開展，普遍都存在著收費人員講文明用語聲音小、內容不齊全，不能持之以恒、表情機械、沒有人情味的現象。為解決這個難題，收費三班的做法就是，拋開思想上的障礙，注重實踐，多講文明用語，做到收費文明用語時刻講，養(yǎng)成一種收費講文明用語的習慣，并加入感情的成份，用心去講文明用語，這樣問題也就解決了，收費

三班的文明服務成了所有收費班組中的佼佼者。

五、注重宣傳，提高美譽。

先進班組事跡材料范文第5篇

作為郵政儲蓄的職工，我的基本工作就是每天早晨佇立在三尺柜臺上用微笑迎接第一批客戶，來有迎聲，問有答聲，走有送聲，不厭其煩的為客戶解釋疑難，存款取款、點零錢點破鈔，任勞任怨，一絲不茍，中午為了縮短客戶的等候時間幾分鐘匆匆忙忙的扒上幾口飯，把胃餓小又撐大。晚上送走最后一位客戶后又投入到匆忙的結賬當中，等待款車的到來，等到剛剛舒了一口氣走出網點時卻見到的已是漫天的夜幕！但我從來沒有一絲怨言，因為這就是我的工作。真真正正的為人民服務的工作！這也是我之所以非常熱愛這個崗位的原因。看著每位顧客發(fā)自內心的微笑，聽著他們發(fā)自心底的“謝謝你”，是我感到最大滿足的時候。因為這是我的服務得到了用戶的認可！

服務的生命在于創(chuàng)新，服務在我們心中，已不僅僅是簡簡單單的兩個字,服務的根本已經存在于我們心中,是責任心和道德感鑄就了我們全新的服務理念。我的服務理念始終貫徹“迅速、準確、安全、方便”這郵政。我認為這八個字不止適用于郵政的基本業(yè)務上，同時在儲蓄業(yè)務上也同樣適用，并可以加以強化，成為郵政儲蓄在銀行業(yè)市場上競爭中的一種有利手段。也可成為了我局郵儲服務的一種特色。對于快速發(fā)展的郵政儲蓄來說，新的業(yè)務層出不窮。對于我來說，不光要快速掌握新業(yè)務，同時也要教會全組職工新的業(yè)務處理手續(xù)。但要迅速達到迅速準確這個條件，就需要我花更多的精力熟悉新業(yè)務，不光要掌握理論上的知識，還要熟練上機操作。因此所有新增的業(yè)務都先被我自己試了一遍。然后根據自己在操作中遇到的疑問，及時向上級部門反映，再與將實際工作時遇到的問題結合進行總結，在班組會上進行統(tǒng)一培訓。

創(chuàng)新服務，在我的服務理念中就是不按常理出牌。充分發(fā)揮年輕人的跳躍式思維，隨時都有新點子冒出來。坐在三尺柜臺，面對不同客戶，我隨時變換著自己的身份。這也體現出用戶是親人的服務理念。面對老年用戶，我就是您的好孫兒，對他們服務，我就要做到像對自己的爺爺奶奶服務一樣，無視什么“不能為用戶填寫單式”的規(guī)定，除去最重要的金額和簽名外，其余都幫他們填寫！發(fā)自內心的恭敬，會得到老年人的理解，我這樣的服務也得到了很多老年用戶的認可。很多老年用戶已形成規(guī)律，來了就直接找我辦理業(yè)務，即使叫號叫到其他的臺位，也是拿著號在我的臺位后面等。因為他們喜歡聽我為他們解釋問題，我推薦的業(yè)務或為他們提出的理財建議一般都會被采納。讓他們在郵政儲蓄辦理業(yè)務感覺到放心，我的服務目的就達到了。對于外地來京打工人員，我就是他們存款、匯款業(yè)務的“老師”。耐心指點他們填寫業(yè)務單式，為他們考慮采用哪種匯款方式最省錢、最方便，怎樣使用郵政綠卡，如何防范資金風險，在我為他們服務的同時，都要不時的提示他們。根據用戶來判斷服務的方式，這是我所采用的不同于以往的“您好”“歡迎在來”的機械式服務的新方法。條條框框框住的應該是業(yè)務規(guī)定，而不是我們自己的服務方法和技巧，我時常鼓勵我們的柜員用自己的方式服務用戶，“看人下菜碟”在我這里是褒義的。自己就是用戶的鏡子。你微笑就會換來用戶的微笑，你面沉似水用戶也不會為了你陪笑。你把用戶放在心中的什么位置，同時也是體現在實際的服務中。