運(yùn)籌學(xué)的起源
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運(yùn)籌學(xué)的起源范文第1篇
關(guān)鍵詞：運(yùn)籌學(xué);教學(xué)改革;案例教學(xué)
運(yùn)籌學(xué)是20世紀(jì)新興的一門應(yīng)用學(xué)科，最早起源于第二次世界大戰(zhàn)。作為一門綜合性學(xué)科，它具有很強(qiáng)的理論性和系統(tǒng)性，以理論教學(xué)為主，并配合實(shí)踐教學(xué)，在教學(xué)過程中既重視基本概念、理論和方法的講解，幫助學(xué)生建立運(yùn)籌學(xué)思想、提高運(yùn)籌學(xué)的理論知識(shí)水平，又重視培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際問題的能力，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。很多開設(shè)運(yùn)籌學(xué)課程的學(xué)校都對(duì)運(yùn)籌學(xué)的教學(xué)進(jìn)行了研究。
一、運(yùn)籌學(xué)教學(xué)過程中存在的問題
運(yùn)籌學(xué)的內(nèi)容豐富，分支較多，每個(gè)分支都涉及到模型建立和求解等方面，需要學(xué)生掌握必備的基礎(chǔ)知識(shí)，比如數(shù)學(xué)分析、高等代數(shù)、概率論等數(shù)學(xué)知識(shí)，在教學(xué)中主要存在以下一些問題。
1.重理論講解。運(yùn)籌學(xué)的分支很多，每一個(gè)分支都自成一門學(xué)科，然而課時(shí)較少，一般只有54個(gè)學(xué)時(shí)。如果將分支都作為教學(xué)內(nèi)容，勢(shì)必造成對(duì)各個(gè)分支的教學(xué)都是點(diǎn)到為止。這些課時(shí)較多用于理論教學(xué)，實(shí)踐教學(xué)的課時(shí)較少，需要學(xué)生在課余時(shí)間做大量作業(yè)鍛煉解題能力。同時(shí)，由于求解方法的復(fù)雜性，導(dǎo)致很多題目很難通過簡(jiǎn)單的計(jì)算而得到結(jié)果，這對(duì)實(shí)際應(yīng)用的推廣造成了很大的困難。受課時(shí)的限制，教學(xué)中難以涉及運(yùn)籌學(xué)的最新知識(shí)，不能讓學(xué)生了解運(yùn)籌學(xué)的最新發(fā)展動(dòng)向。
2.學(xué)生欠缺學(xué)習(xí)興趣。運(yùn)籌學(xué)研究問題的基本手段是對(duì)實(shí)際問題進(jìn)行分析，建立數(shù)學(xué)模型，研究數(shù)學(xué)模型的性質(zhì)，利用優(yōu)化軟件進(jìn)行求解。但在實(shí)際教學(xué)中，由于課時(shí)的限制，學(xué)生沒有機(jī)會(huì)動(dòng)手操作。另外，本門課的線性規(guī)劃和對(duì)偶規(guī)劃部分，理論知識(shí)非常抽象，需要運(yùn)用大量線性代數(shù)的知識(shí)進(jìn)行推理才能很好理解，這令學(xué)生產(chǎn)生了畏難情緒，從而失去了學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性。
3.教學(xué)方法呆板并且單一?，F(xiàn)在的運(yùn)籌學(xué)教學(xué)停留在傳統(tǒng)的“講授式”教學(xué)模式上，在教學(xué)過程中過于注重運(yùn)籌學(xué)的理論教學(xué)、公式推導(dǎo)、例題講解，而忽視了學(xué)生學(xué)習(xí)的主體性，造成學(xué)生與教師的互動(dòng)少，不能夠由被動(dòng)學(xué)習(xí)變成主動(dòng)學(xué)習(xí)。
4.考核方式單一。目前運(yùn)籌學(xué)的考試一般還是以“一錘定音”的期末考試為主，不注重過程評(píng)價(jià)，有的學(xué)生上課玩手機(jī)或者做其他事情，缺乏學(xué)習(xí)的積極性。
二、解決措施
在教學(xué)過程中，針對(duì)原來教學(xué)中存在的一些不足之處，對(duì)相關(guān)的教學(xué)內(nèi)容和方法都進(jìn)行了適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)，經(jīng)過幾年的實(shí)踐，取得了一定的效果。
1.確定合理的教學(xué)內(nèi)容，加強(qiáng)理論教學(xué)，提高學(xué)生的理論水平。調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，包括線性規(guī)劃、對(duì)偶規(guī)劃、運(yùn)輸問題、整數(shù)規(guī)劃、動(dòng)態(tài)規(guī)劃和圖與網(wǎng)絡(luò)分析。在教學(xué)過程中，重視基本理論、基本概念和基本方法的講授，使學(xué)生掌握各個(gè)分支的基本模型、基本概念和理論、主要方法及拓展應(yīng)用。
2.進(jìn)行案例教學(xué)。在教學(xué)過程中，根據(jù)各分支的具體教學(xué)內(nèi)容，精選實(shí)際生活中出現(xiàn)的具有代表性的案例，讓學(xué)生獨(dú)立分析和分組討論，應(yīng)用相應(yīng)方法對(duì)模型進(jìn)行計(jì)算分析，并對(duì)計(jì)算的過程和結(jié)果進(jìn)行分組討論。通過案例教學(xué)，讓學(xué)生體驗(yàn)運(yùn)籌學(xué)在解決實(shí)際問題的過程中的作用，極大地激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)本課程的興趣， 鍛煉了其自主學(xué)習(xí)能力。
3.相關(guān)軟件介紹。通過軟件教學(xué)，能培養(yǎng)和提高學(xué)生利用計(jì)算機(jī)解決運(yùn)籌學(xué)實(shí)際問題的能力，能為后期的數(shù)學(xué)建模教學(xué)和實(shí)訓(xùn)打下基礎(chǔ)。
4.結(jié)合科研，提高學(xué)生解決實(shí)際問題的能力。在運(yùn)籌學(xué)的教學(xué)中，我們強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生分析和建立模型的能力，在這個(gè)環(huán)節(jié)，主要是結(jié)合科研進(jìn)行。例如：在“應(yīng)急系統(tǒng)優(yōu)化選址問題研究”中，主要包括以下幾個(gè)內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)圖的繪制，應(yīng)急點(diǎn)的選址等，我們用到了圖論、線性規(guī)劃、混合0-1規(guī)劃、多目標(biāo)規(guī)劃等運(yùn)籌學(xué)的知識(shí)，需要將實(shí)際問題轉(zhuǎn)化為數(shù)學(xué)模型，結(jié)合matlab軟件來對(duì)模型進(jìn)行求解。通過參與科研項(xiàng)目，學(xué)生提高了解決實(shí)際問題的能力。
5.以教材為中心，介紹前沿知識(shí)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。在教學(xué)中，在每個(gè)分支的學(xué)習(xí)之前，介紹該分支的歷史，在學(xué)習(xí)教學(xué)內(nèi)容之后，介紹該分支的最新進(jìn)展，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
6.組成學(xué)習(xí)小組，促進(jìn)學(xué)生共同進(jìn)步。由于個(gè)別學(xué)生的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)較差，我們將學(xué)生分成4-5人的學(xué)習(xí)小組，以小組為單位預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)內(nèi)容，并且在案例討論中，每個(gè)小組分別選擇不同的課題進(jìn)行討論，并上交研究報(bào)告進(jìn)行答辯。
從目前的教學(xué)情況來看，教學(xué)雙方的互動(dòng)多了，積極性都有了提高，教學(xué)質(zhì)量也有了一定的提高。
參考文獻(xiàn)：
[1]周榮喜.淺論運(yùn)籌學(xué)教學(xué)中學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力的培養(yǎng)[J].中國科教創(chuàng)新導(dǎo)刊，2010（6）.
運(yùn)籌學(xué)的起源范文第2篇
[關(guān)鍵詞] 運(yùn)籌學(xué) 管理科學(xué) 商學(xué)院 分級(jí)教學(xué)
本文得到上海市教委2009年《運(yùn)籌學(xué)》重點(diǎn)課程建設(shè)項(xiàng)目資助。
引 言
在商學(xué)院多年從事運(yùn)籌學(xué)教學(xué)的基礎(chǔ)上，筆者比較并深刻體驗(yàn)了使用中文教材和英文原版教材兩種語境下的各種不同。使用中文教材時(shí)，課程與教材同名都叫“運(yùn)籌學(xué)”。而使用英文教材，則是因了聯(lián)合國國際貿(mào)易中心（ITC）的推薦，課程和教材統(tǒng)統(tǒng)改為“管理科學(xué)”（Management Science）。兩種語境，教學(xué)側(cè)重點(diǎn)的差異十分明顯，教學(xué)心得和學(xué)生反饋亦迥異。本文比較它們的異同及該課程在我校的定位和教學(xué)實(shí)踐的變遷并提出個(gè)人思考。
商學(xué)院運(yùn)籌學(xué)課程的定位
“運(yùn)籌學(xué)”在我國高校早已普遍開設(shè)。雖然何謂運(yùn)籌學(xué)，至今尚無統(tǒng)一且確切的定義，但與英文“管理科學(xué)”類似，包含規(guī)劃論、排隊(duì)論、決策論、對(duì)策論、圖與網(wǎng)絡(luò)分析、存儲(chǔ)論等內(nèi)容基本是固定的，只是因?qū)I(yè)或課時(shí)不同各有取舍而已。雖然近年亦常見名為“管理運(yùn)籌學(xué)”、“物流運(yùn)籌學(xué)”等明顯偏重應(yīng)用的教材，但與英文教材不同的是，中文同類教材直接用“管理科學(xué)”稱呼的幾乎沒有。既然“運(yùn)籌學(xué)”與“管理科學(xué)”內(nèi)容基本一致，為什么中文課程名稱多舍后者而就前者？筆者認(rèn)為，差異較多地來自對(duì)運(yùn)籌學(xué)與管理學(xué)關(guān)系的理解不同，課程體系的偏重不同，表現(xiàn)為稱呼不同。
中文語境下“運(yùn)籌學(xué)”明顯地偏重定量方法自身，數(shù)學(xué)色彩濃厚，數(shù)學(xué)化處理方式明顯：概念、定理、算法和推導(dǎo)構(gòu)成課堂的主旋律。
英文語境下的管理科學(xué)則有狹義和廣義之別。狹義上，管理學(xué)界存在所謂管理科學(xué)學(xué)派（亦稱計(jì)量管理學(xué)派）。該學(xué)派認(rèn)為管理科學(xué)與運(yùn)籌學(xué)是同一語：為解決復(fù)雜系統(tǒng)的管理決策問題，可以借助各類模型和計(jì)算機(jī)作為工具，尋求最佳的計(jì)劃或方案，以達(dá)到企業(yè)優(yōu)化目標(biāo)。Stafford的解釋更干脆：所謂管理科學(xué)就是運(yùn)籌學(xué)在商業(yè)方面的應(yīng)用。
再看廣義。首先，管理理論是指管理學(xué)學(xué)者經(jīng)過反復(fù)驗(yàn)證修訂后，用以解釋管理現(xiàn)象的理論。管理學(xué)界公認(rèn)的分支就有：企業(yè)管理（含生產(chǎn)、營銷、財(cái)務(wù)、人力資源開發(fā)與管理等）、管理工程（含質(zhì)量控制與可靠性管理、物流管理、戰(zhàn)略管理、決策分析、管理信息系統(tǒng)等）、工商管理、管理心理學(xué)、管理思想史、計(jì)量管理學(xué)等。廣義管理科學(xué)已經(jīng)滲透到管理的各個(gè)領(lǐng)域，形成了內(nèi)容廣泛、門類齊全的與社會(huì)科學(xué)、自然科學(xué)并列的第三類科學(xué)。其中許多分支僅將運(yùn)籌學(xué)作為最重要定量分析工具之一，如物流系統(tǒng)工程。其次，運(yùn)籌學(xué)模型難以量化在管理實(shí)踐中最復(fù)雜也是最重要的人的因素，僅僅利用俠義的管理科學(xué)定量方法解決復(fù)雜經(jīng)營環(huán)境下的組織問題必然會(huì)面臨諸多實(shí)際困難。英國蘭卡斯特大學(xué)管理學(xué)院對(duì)此的最新解釋是：管理科學(xué)專注于建立和應(yīng)用已經(jīng)被證明確實(shí)能幫助說明管理問題的模型和概念，并解決實(shí)際管理問題。
在美國歷史上曾出現(xiàn)過兩個(gè)與運(yùn)籌學(xué)有關(guān)的專業(yè)團(tuán)體：美國運(yùn)籌學(xué)協(xié)會(huì)（ORSA）和管理科學(xué)學(xué)會(huì)（TIMS）。前者專注于建立數(shù)學(xué)模型和模型的優(yōu)化算法、模擬及隨機(jī)過程分析方法。后者考慮的問題則要寬泛許多，強(qiáng)調(diào)對(duì)更一般性問題科學(xué)方法的應(yīng)用并研究管理問題本身，涉及運(yùn)籌學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、金融學(xué)、信息系統(tǒng)和組織心理學(xué)等。只是到了1995年才在爭(zhēng)議中合并為運(yùn)籌學(xué)和管理科學(xué)學(xué)會(huì)（IFORMS）。
可見，“運(yùn)籌學(xué)”與“管理科學(xué)”關(guān)系緊密但卻有區(qū)別。俠義的管理科學(xué)既不注重運(yùn)籌學(xué)的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)，也不探究管理學(xué)原理，而是側(cè)重依據(jù)客觀數(shù)據(jù)、最優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)和各種數(shù)學(xué)方法處理管理問題，追求經(jīng)濟(jì)和技術(shù)上的合理性，是將科學(xué)方法和工具應(yīng)用于管理過程。而廣義管理科學(xué)能為系統(tǒng)地改善組織的決策過程提供更廣泛的工具，運(yùn)籌學(xué)等“硬”決策工具的應(yīng)用可使之具有更鮮明的科學(xué)性，也是現(xiàn)代管理實(shí)踐基本功之一。但運(yùn)籌學(xué)遠(yuǎn)不能涵蓋廣義管理科學(xué)全部?jī)?nèi)容，特別是其中的“軟”決策方法，作為一門課程也不可能作此要求。
所以，在管理學(xué)越來越清晰呈現(xiàn)出定性與定量交叉化趨勢(shì)下，商學(xué)院完全有必要開設(shè)“運(yùn)籌學(xué)”課程。不過，即便從培養(yǎng)目標(biāo)看，也不宜突出其數(shù)學(xué)特性，而應(yīng)將之作為管理問題的數(shù)量化工具，凸顯其在優(yōu)化資源配置方面的作用。也就是說，將“運(yùn)籌學(xué)”定位在狹義管理科學(xué)上更合理。絕大多數(shù)英文“管理科學(xué)”教材在大量刪減運(yùn)籌學(xué)數(shù)學(xué)理論的同時(shí)增添大量實(shí)用管理模型和案例就是一種說明：既鮮明突出了運(yùn)籌學(xué)在管理學(xué)中的應(yīng)用價(jià)值，又使“管理科學(xué)”的稱呼更適合于商學(xué)院的氛圍和應(yīng)用導(dǎo)向，便于學(xué)生突破對(duì)數(shù)學(xué)的思考范疇，同時(shí)提升對(duì)管理學(xué)進(jìn)行科學(xué)思考的水平。
商學(xué)院運(yùn)籌學(xué)課程的設(shè)計(jì)
既然商學(xué)院運(yùn)籌學(xué)課程應(yīng)淡化數(shù)學(xué)色彩，恰當(dāng)?shù)赜枰栽O(shè)計(jì)十分必要。
1.運(yùn)籌學(xué)的核心是應(yīng)用
運(yùn)籌學(xué)被公認(rèn)是一門從起源到發(fā)展脈絡(luò)都體現(xiàn)出極強(qiáng)實(shí)踐性的學(xué)科，其精髓在于分析問題和解決問題，庫存、運(yùn)輸、項(xiàng)目、財(cái)務(wù)、人力資源管理和生產(chǎn)計(jì)劃等領(lǐng)域都是其擅長(zhǎng)之處。對(duì)商學(xué)院而言，學(xué)校目標(biāo)是“培養(yǎng)應(yīng)用型人才”，其中經(jīng)管類學(xué)生有機(jī)會(huì)了解廣義管理科學(xué)的諸多分支，知識(shí)面龐雜，思維活躍，特別歡迎實(shí)踐性強(qiáng)的知識(shí)但手中較少有效的定量工具。所以，運(yùn)籌學(xué)的教學(xué)若能充分體現(xiàn)學(xué)以致用的原則，對(duì)不同專業(yè)學(xué)生設(shè)計(jì)出有針對(duì)性的內(nèi)容模塊，則可體現(xiàn)該課程的定位，亦容易激發(fā)學(xué)習(xí)積極性。
2.運(yùn)籌學(xué)不是數(shù)學(xué)課
我們?cè)诙嗄杲虒W(xué)經(jīng)歷基礎(chǔ)上探索的結(jié)果是：作為管理學(xué)科學(xué)化標(biāo)志之一，運(yùn)籌學(xué)打通了管理學(xué)與數(shù)學(xué)的界線，在培養(yǎng)商學(xué)院學(xué)生習(xí)慣于利用定量工具思考管理問題（圖1所示步驟），從而提升作為科學(xué)人的素養(yǎng)方面的重要性不言而喻。但多年的教學(xué)互動(dòng)和來自學(xué)生的反饋也提醒我們：運(yùn)籌學(xué)課程最后的著力點(diǎn)應(yīng)在管理（步驟 I）。
這是因?yàn)?，首先，運(yùn)籌學(xué)包含的內(nèi)容十分豐富，而商學(xué)院相應(yīng)學(xué)時(shí)數(shù)一般并不多；其次，經(jīng)管類各專業(yè)學(xué)生的經(jīng)濟(jì)、管理類知識(shí)比較齊全，對(duì)圖1步驟 I 比較容易上手，在對(duì)計(jì)算機(jī)運(yùn)算結(jié)果給予合適經(jīng)濟(jì)和管理含義解釋方面也有一定優(yōu)勢(shì)，但數(shù)學(xué)基礎(chǔ)普遍不很扎實(shí)，要在十分有限的課時(shí)內(nèi)接受并熟悉運(yùn)籌學(xué)復(fù)雜的數(shù)學(xué)推導(dǎo)、精巧的算法思路和計(jì)算機(jī)編程（圖1步驟 II 和 III）并不容易；第三，不同層次、專業(yè)和類型的學(xué)生，專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)不盡相同，學(xué)生對(duì)本課程的認(rèn)知和訴求也存在明顯差異。例如，理工類專業(yè)學(xué)生就比較擅長(zhǎng)圖1中步驟 II 和 III。所以，若偏重算法和編程卻輕視應(yīng)用，像數(shù)學(xué)課那樣羅列一大堆定理和公式，對(duì)算法予以嚴(yán)格推導(dǎo)，運(yùn)籌學(xué)就會(huì)在商學(xué)院學(xué)生面前失去其多學(xué)科橫向交叉聯(lián)系、強(qiáng)調(diào)解決實(shí)際管理問題的特色，出現(xiàn)厭學(xué)、為考試而學(xué)習(xí)、無法實(shí)現(xiàn)從理論到應(yīng)用的過渡等現(xiàn)象也就不足為奇。
3.運(yùn)籌學(xué)離不開計(jì)算機(jī)
現(xiàn)代企業(yè)管理中影響某一事務(wù)的因素往往錯(cuò)綜復(fù)雜，即使能建立起定量模型，其后續(xù)計(jì)算大多極為繁復(fù)。若僅僅依靠傳統(tǒng)的算法獲得模型結(jié)果往往需要相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間，就會(huì)使定量模型的意義大大下降。計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)極大提高了模型的求解效率，使運(yùn)籌學(xué)模型在日常管理中的應(yīng)用成為可能。正因?yàn)榇?，在企業(yè)管理實(shí)踐中，不再是是否應(yīng)當(dāng)使用計(jì)算機(jī)，而是計(jì)算機(jī)怎樣才能更好地用于支持決策。所以，在商學(xué)院運(yùn)籌學(xué)教學(xué)過程中強(qiáng)調(diào)并深度融入相應(yīng)計(jì)算機(jī)軟件的使用是必要的。
教學(xué)探索與實(shí)踐
表面上看，同樣一門課，我校經(jīng)歷了“運(yùn)籌學(xué)”到“管理科學(xué)”的名稱變動(dòng)，但實(shí)際上體現(xiàn)了從數(shù)學(xué)化的運(yùn)籌學(xué)到應(yīng)用為主管理科學(xué)的教學(xué)實(shí)踐的演變。
1.分級(jí)教學(xué)
從學(xué)生實(shí)際出發(fā)，因材施教是將幾乎處于同一水平的學(xué)生放在一起分別教學(xué)的一種教學(xué)手段。這種教學(xué)體系，根據(jù)學(xué)生的個(gè)體差異，按照不同科目的不同學(xué)習(xí)能力的高低將學(xué)生群體劃分成不同的級(jí)別或?qū)哟?，有針?duì)性地進(jìn)行分班教學(xué)。有效的分級(jí)教學(xué)，能使教師節(jié)約精力、突出重點(diǎn)、積累經(jīng)驗(yàn)。能讓學(xué)生盡可能地在各自的“最近發(fā)展區(qū)”得到充分的自由發(fā)展，謀求各個(gè)層次的學(xué)生都能獲得成功的體驗(yàn)，促進(jìn)學(xué)生的素質(zhì)得到全面提高。所以說，分級(jí)教學(xué)是建立在“以學(xué)生成才為本”理念基礎(chǔ)上，為實(shí)現(xiàn)教學(xué)目的的一致性和教學(xué)過程的互異性所進(jìn)行的重要實(shí)踐，因材施教是分級(jí)教學(xué)的核心思想。教育部在最新的《國家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》中也指出，要注重因材施教，關(guān)注學(xué)生不同特點(diǎn)和個(gè)性差異。
針對(duì)不同課時(shí)數(shù)的不同專業(yè)，我校將運(yùn)籌學(xué)課程分成了A、B兩級(jí)進(jìn)行分級(jí)教學(xué)。具體來說，A級(jí)教學(xué)中數(shù)學(xué)處理手法較多，兼顧模型的建立和算法的分析。B級(jí)則更注重啟發(fā)學(xué)生在面對(duì)管理中存在的大量最優(yōu)化問題時(shí)運(yùn)用運(yùn)籌學(xué)方法建立模型而非算法分析。例如，其中的一個(gè)案例問題是：雖然已經(jīng)具備現(xiàn)代化定位和通訊設(shè)施，若要上海出租車調(diào)度系統(tǒng)充分發(fā)揮效能，可以利用哪些運(yùn)籌學(xué)模型作為后臺(tái)支撐？
實(shí)踐中，我們的分級(jí)教學(xué)使用不同教材，還對(duì)內(nèi)容進(jìn)行了較大力度的取舍處理。規(guī)劃論各專業(yè)必修。其他一些分支，則各有增減。如工商管理專業(yè)適當(dāng)增加項(xiàng)目管理內(nèi)容；物流專業(yè)增加存儲(chǔ)論部分內(nèi)容，介紹延遲策略及其模型；人力資源管理專業(yè)會(huì)增加績(jī)效評(píng)估內(nèi)容；信息管理類專業(yè)，則增加計(jì)算機(jī)模擬和信息價(jià)值評(píng)估方法等內(nèi)容，受到學(xué)生歡迎。
2.厚積薄發(fā)，突出運(yùn)籌學(xué)與其他學(xué)科的交叉
我們始終把運(yùn)籌學(xué)課程看作是對(duì)思維方式的一種培養(yǎng)，是為商學(xué)院學(xué)生提供“打開一扇窗”的機(jī)會(huì)：除了要有科學(xué)管理意識(shí)，更需掌握管理科學(xué)的方法。
面對(duì)知識(shí)面較廣的商學(xué)院學(xué)生，要想上好運(yùn)籌學(xué)課并凸顯其實(shí)用性，教師需具備充分的定量和經(jīng)濟(jì)、管理學(xué)知識(shí)。例如，庫存模型通常將需求區(qū)分為固定和相對(duì)復(fù)雜的隨機(jī)兩類。當(dāng)學(xué)生對(duì)需求滿足特定分布的假設(shè)產(chǎn)生疑惑時(shí)，教師就應(yīng)當(dāng)能夠適時(shí)介紹需求數(shù)據(jù)的獲取及利用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)其分布加以判斷的方法，這可加深學(xué)生對(duì)運(yùn)籌學(xué)交叉性的理解。再比如，對(duì)偶價(jià)格與資源價(jià)值、運(yùn)輸模型算法與經(jīng)濟(jì)學(xué)帕累托最優(yōu)原理、敏感性分析與市場(chǎng)波動(dòng)、數(shù)據(jù)與市場(chǎng)調(diào)研等相關(guān)概念都體現(xiàn)了運(yùn)籌學(xué)與經(jīng)濟(jì)、管理千絲萬縷的聯(lián)系和交叉，教師足夠的知識(shí)積累才能應(yīng)對(duì)裕如。唯其這樣，不少現(xiàn)代管理方法，如績(jī)效評(píng)估、MRP、JIT技術(shù)、設(shè)備管理計(jì)劃、ABC分類法等，才能在管理類專業(yè)的運(yùn)籌學(xué)課程中得到充分展現(xiàn)。這樣做，除突出了運(yùn)籌學(xué)的實(shí)用性，也有利提高學(xué)生對(duì)該課程及其相關(guān)課程的興趣，有益于他們對(duì)管理學(xué)從理論到實(shí)踐的全面了解。
3.讓頭腦思考，讓機(jī)器運(yùn)算
利用計(jì)算機(jī)軟件輔助教學(xué)，體驗(yàn)運(yùn)籌學(xué)“人―機(jī)系統(tǒng)”的特質(zhì)，在各高校早已不新鮮。我們發(fā)現(xiàn)，這一教學(xué)模式也可能使商學(xué)院學(xué)生處于被動(dòng)地位。主要原因是，這種訓(xùn)練方式的前提是學(xué)生需要對(duì)各類算法和程序（圖1步驟II 和 III）十分熟悉，然后才可能或利用EXCEL軟件或自行編程實(shí)現(xiàn)算法從而完成模型的求解。這種要求顯然不是我校學(xué)生的長(zhǎng)處，若刻意要求，只可能傷害學(xué)習(xí)積極性。
我們?cè)谔剿骱笳J(rèn)為：既然商學(xué)院運(yùn)籌學(xué)課程的重點(diǎn)在應(yīng)用，熟練使用專業(yè)軟件比了解程序本身更重要。所以，我校堅(jiān)持采用專用軟件“Management Scientist”。除了該軟件極端易學(xué)節(jié)省時(shí)間外，還有助于突出教學(xué)重點(diǎn)（圖1步驟I），使教、學(xué)雙方都將有限的課時(shí)集中在管理模型的修改、合適性方面。具體的做法是，在課后練習(xí)中專門安排部分開放性習(xí)題，要求學(xué)生對(duì)管理問題自行設(shè)定不同的優(yōu)化目標(biāo)和約束并給出最優(yōu)的決策方案。這就需要學(xué)生在建立不同的運(yùn)籌學(xué)模型后對(duì)最優(yōu)解進(jìn)行比較。如此一來，一方面由于計(jì)算量大，若沒有軟件輔助，幾乎不可能完成上述要求。另一方面，學(xué)生也能從中領(lǐng)悟到：通過比較軟件輸出的結(jié)果，可以反向思考我們對(duì)管理目標(biāo)和約束條件設(shè)定的合理性及可行性，體驗(yàn)“讓頭腦思考，讓機(jī)器運(yùn)算”的現(xiàn)代管理實(shí)踐。
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運(yùn)籌學(xué)的起源范文第3篇
摘要:
翻轉(zhuǎn)課堂打破了傳統(tǒng)自上而下的教學(xué)模式，為教學(xué)改革的開展注入了新的活力，從而也成為近幾年來國內(nèi)外教育界的熱門話題。文章首先介紹了在模塊化教學(xué)改革背景下針對(duì)運(yùn)籌學(xué)的課程特點(diǎn)實(shí)施翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式的必要性，然后針對(duì)運(yùn)籌學(xué)課程的特點(diǎn)構(gòu)建了適用于該課程的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式并加以實(shí)施。教學(xué)實(shí)踐證明，翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式既可以提高學(xué)生對(duì)運(yùn)籌學(xué)這門應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科的學(xué)習(xí)興趣，又可以有效培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)。
關(guān)鍵詞:
微課程;慕課;翻轉(zhuǎn)課堂
《國家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010—2020年)》提出要建立“創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式”，“探索多種培養(yǎng)方式”［1］。在此背景下，為了適應(yīng)應(yīng)用型大學(xué)的辦學(xué)要求，2011年我校在數(shù)學(xué)與應(yīng)用數(shù)學(xué)專業(yè)實(shí)行模塊化教學(xué)改革，將運(yùn)籌學(xué)歸為運(yùn)籌與優(yōu)化模塊。模塊化教學(xué)改革是以專業(yè)能力培養(yǎng)為目標(biāo)［2］，注重教學(xué)內(nèi)容的實(shí)踐性和應(yīng)用性，要求改變傳統(tǒng)的以知識(shí)輸入為導(dǎo)向的課程體系為以知識(shí)輸出為導(dǎo)向(從能力分解出發(fā))的模塊體系［3］。
運(yùn)籌與優(yōu)化這個(gè)模塊以往的教學(xué)模式是基于模型驅(qū)動(dòng)的教學(xué)模式，學(xué)生學(xué)習(xí)了課本上的模型以后往往感到在處理實(shí)際問題時(shí)還是摸不到頭腦，從而產(chǎn)生數(shù)學(xué)沒用的想法，大大挫傷了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。于是在運(yùn)籌學(xué)的教學(xué)過程中嘗試了問題驅(qū)動(dòng)教學(xué)法，取得了較好的教學(xué)效果。但是由于運(yùn)籌學(xué)是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科，將學(xué)生局限于校園和課堂的45分鐘，一來提出的問題跟實(shí)際生活中的問題有一些脫軌，二來因?yàn)闆]有實(shí)際背景和相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，學(xué)生對(duì)于老師提出的問題很難給出滿意的回答。隨著模塊化建設(shè)的深化，嘗試將學(xué)生帶到企業(yè)去，然后在現(xiàn)場(chǎng)向他們提出實(shí)際問題，學(xué)生表現(xiàn)出極大的興趣，再回到課堂上時(shí)給出的答案較之以前有了明顯的進(jìn)步。但是每門課程的學(xué)時(shí)有限，這種將課堂搬到教室之外的做法雖然取得了很好的教學(xué)效果，但是卻給學(xué)時(shí)安排帶來了極大的麻煩。因此，必須繼續(xù)探索出新的教學(xué)模式以適應(yīng)問題驅(qū)動(dòng)教學(xué)法的需要。我們考慮互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)特別發(fā)達(dá)的今天，學(xué)生對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)可以在課下進(jìn)行，既可以借助于網(wǎng)絡(luò)資源也可以借助老師針對(duì)這個(gè)知識(shí)點(diǎn)制作的微課程來進(jìn)行。把課堂變成老師學(xué)生之間以及學(xué)生與學(xué)生之間互動(dòng)的場(chǎng)所，包括答疑解惑、知識(shí)的運(yùn)用等。這種教學(xué)模式就是當(dāng)下流行的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式。
1研究基礎(chǔ)
1．1翻轉(zhuǎn)課堂
翻轉(zhuǎn)課堂(FlippedClassroom)是一種新型教學(xué)模式。翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式于2012年起源于美國科羅拉多州的林地公園高中［4］。傳統(tǒng)教學(xué)過程通常包括“信息傳遞”和“知識(shí)內(nèi)化”兩個(gè)階段。“信息傳遞”是通過教師在課堂中的講授來完成，“知識(shí)內(nèi)化”則需要學(xué)生在課后通過作業(yè)、操作或者實(shí)踐來完成，在“知識(shí)內(nèi)化”階段由于缺少教師的支持和幫助，學(xué)生常常會(huì)有挫敗感，喪失學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)和成就感。鑒于此，翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)過程進(jìn)行了重構(gòu)，“信息傳遞”是學(xué)生在課前進(jìn)行的，學(xué)生可以借助于網(wǎng)絡(luò)和老師提供的微課程等完成相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)?！爸R(shí)內(nèi)化”是在課堂上通過互動(dòng)來完成的，老師在課前可以通過在線平臺(tái)了解到學(xué)生的學(xué)習(xí)困難，在課堂上給予有效的指導(dǎo)，同學(xué)之間的交流更有助于促進(jìn)學(xué)生知識(shí)的吸收內(nèi)化進(jìn)程。
1．2微課程
微課程是指為使學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)獲得最佳效果，經(jīng)過精心的信息化教學(xué)設(shè)計(jì)，以流媒體的形式展示出來的圍繞某個(gè)知識(shí)點(diǎn)或者教學(xué)環(huán)節(jié)開展的簡(jiǎn)短、完整的教學(xué)活動(dòng)。它的形式是自主學(xué)習(xí)，目的是最佳效果，設(shè)計(jì)是精心的信息化教學(xué)設(shè)計(jì)，形式是流媒體，內(nèi)容是某個(gè)重點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)或者某個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)。對(duì)于老師而言，最關(guān)鍵的是要從學(xué)生的角度去制作微課程，要體現(xiàn)以學(xué)生為本的教學(xué)思想。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，微課程的出現(xiàn)，以及它與翻轉(zhuǎn)課堂的完美結(jié)合，為我們現(xiàn)在的課堂教學(xué)帶來了新的思路。
1．3慕課
慕課是新近涌現(xiàn)出來的一種在線課程開發(fā)模式，這一大規(guī)模在線課程掀起的風(fēng)暴始于2011年秋天，被譽(yù)為“印刷術(shù)發(fā)明以來教育最大的革新”呈現(xiàn)“未來教育”的曙光。2012年被《紐約時(shí)報(bào)》稱為“慕課元年”。慕課是以連通主義理論和網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)的開放教育學(xué)為基礎(chǔ)的。課程的范圍不僅覆蓋了廣泛的科技學(xué)科，也包含了社會(huì)學(xué)科和人文學(xué)科。這些課程跟傳統(tǒng)的大學(xué)課程一樣循序漸進(jìn)地讓學(xué)生從初學(xué)者成為高級(jí)人才。通常，參與慕課的學(xué)習(xí)是免費(fèi)的。鑒于慕課的以上特點(diǎn)，顯然其可以成為翻轉(zhuǎn)課堂實(shí)施過程中微課程的一種補(bǔ)充。
2翻轉(zhuǎn)課堂模型的構(gòu)建
翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)模型最早是在2011年由美國學(xué)者Gerstein構(gòu)建的［5］，該模型將課堂劃分為體驗(yàn)學(xué)習(xí)、概念探究、意義建構(gòu)以及展示應(yīng)用這四個(gè)階段。我國的學(xué)者曾貞等［6－7］也結(jié)合自己的教學(xué)實(shí)踐，構(gòu)建了翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)框架。借鑒眾多學(xué)者的觀點(diǎn)，結(jié)合我們的教學(xué)需求以及學(xué)習(xí)者特征，構(gòu)建了圖1所示的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模型圖。將模型的整個(gè)過程分為五個(gè)部分。其中課程開發(fā)和學(xué)習(xí)先行發(fā)生在課前，教師和學(xué)生承擔(dān)不同的任務(wù)，教師負(fù)責(zé)制作微視頻課程、提供豐富的資源、布置任務(wù)等，學(xué)生按照教師的安排通過微課程和慕課開放資源等方式自主學(xué)習(xí)。課堂內(nèi)化、評(píng)價(jià)反饋和研討總結(jié)則是在課中進(jìn)行，這時(shí)教師作為指導(dǎo)者引導(dǎo)學(xué)生交流討論、鞏固練習(xí)，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)中存在的問題既要有集中輔導(dǎo)，又要進(jìn)行個(gè)性化指導(dǎo)。該模式課前注重培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力和自控力，課中注重在協(xié)作探究中促進(jìn)知識(shí)的內(nèi)化，課后注重交流和評(píng)價(jià)。這種方式有利于引導(dǎo)學(xué)生向探究的深層思維發(fā)展，以充分挖掘?qū)W習(xí)者學(xué)習(xí)的潛力、發(fā)揮學(xué)習(xí)者的主動(dòng)學(xué)習(xí)積極性，從而有利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力［8］。
3基于翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式的教學(xué)設(shè)計(jì)
基于前面構(gòu)建的基于翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)模型，以“運(yùn)籌學(xué)”課程為例，設(shè)計(jì)整個(gè)教學(xué)流程。本次課程教授對(duì)象信息與計(jì)算科學(xué)專業(yè)三年級(jí)的學(xué)生，通過前兩年對(duì)大學(xué)學(xué)習(xí)的適應(yīng)，已經(jīng)具有一定的信息獲取能力和自主學(xué)習(xí)能力。班級(jí)人數(shù)為45，將學(xué)生分為了15個(gè)小組，教師可以盡可能兼顧各個(gè)小組的協(xié)作交流過程并予以個(gè)性化指導(dǎo)。學(xué)校具備基本的硬件與軟件設(shè)施，可以保證翻轉(zhuǎn)課堂的有效開展。
3．1課前
這個(gè)階段，教師的任務(wù)除了向?qū)W生提供一些參考書籍、電子課件和教案之外，還需要向?qū)W生提供相應(yīng)教學(xué)內(nèi)容的微課程視頻，以及相關(guān)專題的慕課學(xué)習(xí)網(wǎng)站等類型的教學(xué)資源。一般會(huì)根據(jù)不同基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)者將資源分為基礎(chǔ)部分和延伸部分兩個(gè)等級(jí)。這里，微視頻的制作是資源準(zhǔn)備中的核心內(nèi)容。根據(jù)每節(jié)課的課堂目標(biāo)，我們?yōu)閷W(xué)習(xí)者準(zhǔn)備3個(gè)左右微課程視頻，每一個(gè)微課程視頻不超過10分鐘，只介紹一個(gè)知識(shí)點(diǎn)或者呈現(xiàn)一個(gè)案例。利用CamtasiaStudio8．5．2來進(jìn)行微視頻的錄制與后期制作，畫面清晰且操作簡(jiǎn)單。制作完成后，將視頻和其他電子資源上傳到網(wǎng)盤，方便學(xué)生們下載觀看。教師會(huì)將課前學(xué)習(xí)任務(wù)明確的告知學(xué)習(xí)者，并在學(xué)生自學(xué)完畢后，統(tǒng)計(jì)學(xué)生的問題，及時(shí)了解學(xué)生的自學(xué)情況。學(xué)生在這個(gè)階段要做的是，在充分了解教師安排的任務(wù)之后，學(xué)習(xí)教師準(zhǔn)備好的微課程視頻，對(duì)于那些有能力的同學(xué)還可以再學(xué)習(xí)了基礎(chǔ)資源后，繼續(xù)學(xué)習(xí)延伸資源。有一些內(nèi)容還可以結(jié)合著相應(yīng)的慕課來學(xué)習(xí)。經(jīng)過前一階段的學(xué)習(xí)之后，學(xué)生還要及時(shí)總結(jié)自己學(xué)到的知識(shí)，記錄自己在學(xué)習(xí)過程中遇到的問題，并將問題反饋給小組長(zhǎng)，由小組長(zhǎng)將問題匯總后反饋給教師。這種學(xué)習(xí)方式的好處是顯而易見的。學(xué)生可以根據(jù)自己的情況選擇資源和自定學(xué)習(xí)時(shí)間，很好地實(shí)現(xiàn)了個(gè)性化學(xué)習(xí)。
3．2課中這一過程是學(xué)生知識(shí)內(nèi)化階段，具體來說分為以下幾步:
3．2．1合作探究階段
合作探究階段可以由教師根據(jù)小組長(zhǎng)之前匯總上來的學(xué)生在課前學(xué)習(xí)中遇到的問題來安排任務(wù)，由小組同學(xué)合作完成。學(xué)生可以充分利用這段時(shí)間來和學(xué)習(xí)伙伴討論交換意見，有些課前遇到的問題在這個(gè)階段已經(jīng)得到完美的解決。這個(gè)階段是學(xué)生團(tuán)結(jié)互助精神的體現(xiàn)。
3．2．2個(gè)性化指導(dǎo)階段
個(gè)性化指導(dǎo)階段為教師為各個(gè)小組解答疑惑的過程。因?yàn)槊恳粋€(gè)小組在合作探究階段都會(huì)遇到不同的問題，而這些問題在合作探究階段也許不能夠完全解決，這時(shí)候需要教師根據(jù)學(xué)生不同的問題進(jìn)行個(gè)性化指導(dǎo)，為每個(gè)小組解答疑惑。這個(gè)階段是教師實(shí)施因材施教教學(xué)方式的體現(xiàn)。
3．2．3鞏固練習(xí)階段
經(jīng)歷了教師個(gè)性化指導(dǎo)之后，學(xué)習(xí)中遇到的各種問題得以解決，這時(shí)候小組內(nèi)部同學(xué)應(yīng)該總結(jié)收獲，通過做練習(xí)來鞏固重難點(diǎn)以加深印象。這時(shí)候如若練習(xí)時(shí)間充裕，則可與其他小組同學(xué)進(jìn)行組間的心得體會(huì)交流。將自己遇到的問題和需要注意的地方和他人分享，這時(shí)候?qū)χR(shí)的理解會(huì)更進(jìn)一步。
3．2．4總結(jié)點(diǎn)撥階段
總結(jié)點(diǎn)撥階段教師可以根據(jù)事先掌握的情況由選擇幾個(gè)提出典型問題的同學(xué)來總結(jié)本次課程的收獲及已解決的疑難點(diǎn)。之后教師通過對(duì)整節(jié)課的知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)化梳理，集中強(qiáng)調(diào)重難點(diǎn)以引起學(xué)生注意。
3．2．5反饋評(píng)價(jià)階段
反饋評(píng)價(jià)階段是課程的最后環(huán)節(jié)。這個(gè)環(huán)節(jié)中，教師會(huì)對(duì)課程進(jìn)行整體的評(píng)價(jià)，這時(shí)候要重視評(píng)價(jià)的多元性和公平性，主要以激勵(lì)為主。之后教師可以從學(xué)生個(gè)人、各個(gè)小組的具體情況引導(dǎo)學(xué)生課后從自己薄弱的環(huán)節(jié)進(jìn)行復(fù)習(xí)鞏固。
4實(shí)施情況與結(jié)果分析
在設(shè)計(jì)了翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式以后，將實(shí)施翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式的信息與計(jì)算科學(xué)專業(yè)的學(xué)生與未實(shí)施該教學(xué)模式的應(yīng)用數(shù)學(xué)專業(yè)的學(xué)生的期末考核情況做了對(duì)比分析。這里實(shí)驗(yàn)班和對(duì)照班學(xué)生基礎(chǔ)和人數(shù)均相當(dāng)。因此符合對(duì)照實(shí)驗(yàn)的條件，針對(duì)該課程我們的對(duì)照班采用傳統(tǒng)的“教師講+學(xué)生練習(xí)”的方式進(jìn)行授課，實(shí)驗(yàn)組班級(jí)采用本文論述的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式進(jìn)行教學(xué)，在為期三個(gè)月的時(shí)間后，我們對(duì)學(xué)生進(jìn)行了考核。比較兩個(gè)班的學(xué)生測(cè)試成績(jī)發(fā)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)班平均成績(jī)(85．34)高出對(duì)照班平均成績(jī)(79．37)將近6分。再將兩個(gè)班的學(xué)生成績(jī)劃為:69分以下、70～79分、80～89分以及90分以上四個(gè)分?jǐn)?shù)段做出成績(jī)分布統(tǒng)計(jì)圖如圖2。由圖2，實(shí)驗(yàn)班的學(xué)生在這四個(gè)成績(jī)段的分布比例分別為13%，22%，46%，19%，對(duì)照班的學(xué)生在這四個(gè)成績(jī)段的分布比例分別為20%，26%，36%，18%。90分以上的優(yōu)秀率實(shí)驗(yàn)班比對(duì)照班高的優(yōu)勢(shì)不是特別明顯，但是實(shí)驗(yàn)班80分以上的同學(xué)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對(duì)照班，而得分69分以下的比率實(shí)驗(yàn)班比對(duì)照班減少了7%，有了明顯的進(jìn)步。相信在總結(jié)了這次的經(jīng)驗(yàn)以后，新一輪翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式的實(shí)施將進(jìn)一步提高教學(xué)效果。
5結(jié)語
通過在運(yùn)籌學(xué)課程教學(xué)中實(shí)施翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式，我們認(rèn)為翻轉(zhuǎn)課堂不應(yīng)是對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)形式的簡(jiǎn)單翻轉(zhuǎn)，而且是從尊重人、尊重人的發(fā)展規(guī)律的角度對(duì)課程教學(xué)結(jié)構(gòu)的根本性變革［9］。這種變革不僅對(duì)教師的教學(xué)技能提出了新要求，也對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力提出了新要求。因此，要想取得預(yù)期的效果，在翻轉(zhuǎn)課堂實(shí)施過程中需要進(jìn)行師生角色重定位、精心制作課程教學(xué)視頻、重建課堂對(duì)話。只有實(shí)現(xiàn)了這幾點(diǎn)，才能夠?qū)崿F(xiàn)真正的翻轉(zhuǎn)課堂，才能取得預(yù)期的教學(xué)效果。
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運(yùn)籌學(xué)的起源范文第4篇
關(guān)鍵詞：系統(tǒng)工程 企業(yè)戰(zhàn)略分析
0 引言
2002年，根據(jù)中國發(fā)展戰(zhàn)略學(xué)研究會(huì)戰(zhàn)略管理咨詢中心的調(diào)查結(jié)果，許多企業(yè)的管理者并不認(rèn)為在我國企業(yè)中實(shí)行的戰(zhàn)略管理活動(dòng)是有成效的，因?yàn)閷?duì)“您覺得戰(zhàn)略管理很有用嗎”這一問題作出肯定回答的被訪者人數(shù)不足總數(shù)的50%，另有34%的被訪者認(rèn)為已經(jīng)實(shí)施的戰(zhàn)略管理效果一般，6%的被訪者還認(rèn)為效果不好甚至極差[1]。這一調(diào)查結(jié)果從一個(gè)側(cè)面反映了目前我國在企業(yè)戰(zhàn)略管理領(lǐng)域中的不足。造成這種不足的一個(gè)重要原因就是目前在企業(yè)戰(zhàn)略管理領(lǐng)域中，比較權(quán)威的、能夠被廣為接受的理論、方法基本都產(chǎn)生于西方發(fā)達(dá)國家[2]，在社會(huì)制度、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)等各方面前提條件上的差異導(dǎo)致了這些在西方企業(yè)的實(shí)踐中早已得到證明的理論、方法進(jìn)入我國之后難免會(huì)“水土不服”。因此，有必要繼續(xù)探索和發(fā)展符合我國國情的企業(yè)戰(zhàn)略管理理論和方法。
從“兩彈一星”到“神舟飛船”，再到近日備受矚目的“嫦娥二號(hào)”，中國航天事業(yè)用半個(gè)多世紀(jì)的繁榮發(fā)展不斷的向我們證明了系統(tǒng)工程理論、方法的正確性和實(shí)用性。系統(tǒng)工程這一成功的、植根于我國社會(huì)現(xiàn)實(shí)的理論、方法正可以被用來指導(dǎo)和豐富我國的企業(yè)戰(zhàn)略管理理論，尤其對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略的分析來說，更具有指導(dǎo)意義。
1 關(guān)于系統(tǒng)工程
系統(tǒng)工程在錢學(xué)森提出的現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)體系中，屬于系統(tǒng)科學(xué)的應(yīng)用技術(shù)，其技術(shù)科學(xué)層次包含運(yùn)籌學(xué)、控制論和信息論，其基礎(chǔ)理論為系統(tǒng)學(xué)[3]。
現(xiàn)代系統(tǒng)工程思想和方法的起源最早可以追溯20世紀(jì)40年代，隨著20世紀(jì)50年代到70年代美國的“北極星”導(dǎo)彈核潛艇計(jì)劃和阿波羅登月計(jì)劃的實(shí)施，系統(tǒng)工程的思想和方法得到了各領(lǐng)域的廣泛重視。隨后，美國、歐洲航天局等國家或組織在系統(tǒng)工程方法論及具體方法的研究、系統(tǒng)工程標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及手冊(cè)指南的編制等方面又取得了重大進(jìn)展，這為系統(tǒng)工程技術(shù)的深入發(fā)展及其系統(tǒng)工程能力的提升起到了巨大的促進(jìn)作用[4]。
在我國，系統(tǒng)工程研究的起步也并不晚。早在1978年，錢學(xué)森、許國志、王壽云就在《文匯報(bào)》發(fā)表了名為《組織管理的技術(shù)——系統(tǒng)工程》的文章，提出利用系統(tǒng)思想把運(yùn)籌學(xué)和管理科學(xué)統(tǒng)一起來的簡(jiǎn)介，這標(biāo)志著我國系統(tǒng)工程思想的應(yīng)用和推廣已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)新的時(shí)期[5]。目前，在我國，系統(tǒng)工程思想和方法已經(jīng)被應(yīng)用于工業(yè)、農(nóng)業(yè)、軍事、社會(huì)等多個(gè)領(lǐng)域，取得了很多重要的成果，其中最有代表性的就是系統(tǒng)工程思想和方法在載人航天、月球探測(cè)等重大航天項(xiàng)目中的應(yīng)用。
由于系統(tǒng)工程在世界各個(gè)國家的很多行業(yè)中都得到了廣泛的應(yīng)用，因此，很多組織和學(xué)者都根據(jù)自身的需要給出了系統(tǒng)工程的定義。其中，比較有代表性的有：
國際系統(tǒng)工程協(xié)會(huì)（INCOSE）（2006）認(rèn)為，系統(tǒng)工程是成功建設(shè)系統(tǒng)的一種跨學(xué)科的方法和工具[6]。
美國聯(lián)邦航空委員會(huì)（FAA）（2006）認(rèn)為，系統(tǒng)工程是一門關(guān)注整個(gè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)和應(yīng)用的學(xué)科，它將系統(tǒng)作為一個(gè)整體來看待，考慮系統(tǒng)的所有方面和所有變量，并將系統(tǒng)的社會(huì)方面同技術(shù)方面相聯(lián)系[7]。
錢學(xué)森認(rèn)為，系統(tǒng)工程是組織管理系統(tǒng)的規(guī)劃、研究、設(shè)計(jì)、制造、試驗(yàn)和使用的科學(xué)方法，是一種對(duì)所有系統(tǒng)都具有普遍意義的方法。
于景元、周曉紀(jì)（2004）認(rèn)為，系統(tǒng)工程是組織管理系統(tǒng)的技術(shù)，它從系統(tǒng)整體出發(fā)，根據(jù)總體目標(biāo)的需要，以系統(tǒng)方法為核心并綜合運(yùn)用有關(guān)科學(xué)理論方法，以計(jì)算機(jī)為工具，進(jìn)行系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、環(huán)境與功能分析與綜合，包括系統(tǒng)建模、仿真、分析、優(yōu)化、運(yùn)行與評(píng)估，以求得最好的或滿意的系統(tǒng)方案并付諸實(shí)施[8]。
盡管系統(tǒng)工程的定義有很多種，但都認(rèn)同系統(tǒng)工程是從整體的角度解決系統(tǒng)問題的跨學(xué)科的方法和工具。
2 企業(yè)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)
運(yùn)籌學(xué)的起源范文第5篇
關(guān)于什么是收益管理理論的基本內(nèi)涵，專家和學(xué)者眾說紛紜，并作出了不同的詮釋，主要觀點(diǎn)體現(xiàn)如下：
Talluri和VanRyzin(2004)從經(jīng)濟(jì)學(xué)視角將收益管理定義為需求決策管理(DDM)，認(rèn)為收益管理是通過對(duì)市場(chǎng)需求的細(xì)分和預(yù)測(cè)，決定何時(shí)、何地以何種價(jià)格向誰提品或服務(wù)，通過擴(kuò)大顧客有效需求來提高企業(yè)收益。該定義是對(duì)供應(yīng)鏈管理(SCM)的必要補(bǔ)充，同時(shí)充分認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)細(xì)分和預(yù)測(cè)對(duì)提高收益的重要性。
Weatherford和Bodily(1992)從企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的性質(zhì)視角提出收益管理就是易失性資產(chǎn)管理(Perishable-AssetRevenueManagement)。該觀點(diǎn)充分認(rèn)識(shí)到服務(wù)性企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)有別于制造業(yè)產(chǎn)品的重要特性就是易失性，其產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值或收益同時(shí)間有密切關(guān)系，且價(jià)值隨著時(shí)間而呈遞減趨勢(shì)。因此，持有該觀點(diǎn)的學(xué)者認(rèn)為收益管理就是對(duì)不同時(shí)段的資源(如航空的飛機(jī)座位等)和價(jià)格進(jìn)行有效管理，通過有效利用企業(yè)有限資源，并根據(jù)不同時(shí)段資源價(jià)值制定價(jià)格的途徑來提高企業(yè)收益。該定義意識(shí)到資源所具有的價(jià)值將隨時(shí)間變化的重要特征。
Jauncey等(1995)學(xué)者從企業(yè)經(jīng)營目的視角提出收益管理就是在考慮需求預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，在需求淡季通過折扣等促銷手段提高客房入住率，在需求旺季提高客房?jī)r(jià)格的方式來實(shí)現(xiàn)客房收益最大化。美國酒店和汽車旅館協(xié)會(huì)(AHMA)在Jauncey等的定義的基礎(chǔ)上，考慮了顧客取消預(yù)訂、顧客爽約和是否接受顧客預(yù)訂情況等因素，進(jìn)一步豐富和完善了收益管理的內(nèi)涵。Jauncey和AHMA對(duì)收益管理的定義強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)企業(yè)收益最大化的目標(biāo)，同時(shí)認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)預(yù)測(cè)在收益管理中的重要地位。
Donaghy(1995)、Liemberman(1993)等學(xué)者從技術(shù)視角對(duì)收益管理進(jìn)行解釋，他們認(rèn)為收益管理是一種企業(yè)生產(chǎn)能力的管理工具，通過對(duì)信息系統(tǒng)、管理技術(shù)、概率統(tǒng)計(jì)和組織理論、經(jīng)營實(shí)踐和知識(shí)等理論和技術(shù)的優(yōu)化組合，以增強(qiáng)企業(yè)的收益能力和對(duì)顧客的服務(wù)能力。該定義強(qiáng)調(diào)了收益管理是提高企業(yè)收益的技術(shù)手段和管理工具。
Jones(1999)等學(xué)者從系統(tǒng)的視角出發(fā)，認(rèn)為收益管理是為酒店業(yè)主實(shí)現(xiàn)酒店盈利能力最大化的服務(wù)管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)通過細(xì)分市場(chǎng)對(duì)盈利能力的識(shí)別，確定銷售價(jià)值、價(jià)格設(shè)定、折扣生成、訂房過濾準(zhǔn)則以及對(duì)價(jià)格、客房資源進(jìn)行有效控制，以實(shí)現(xiàn)酒店盈利能力最大化的目標(biāo)。該定義強(qiáng)調(diào)了收益管理在酒店盈利能力管理中的戰(zhàn)略地位，從系統(tǒng)的角度分析市場(chǎng)、價(jià)格、存量等要素對(duì)收益的影響，強(qiáng)調(diào)了整體收益最大化的觀點(diǎn)。
Kimes(1989)在綜合上述學(xué)者研究成果的基礎(chǔ)上并結(jié)合營銷學(xué)理論，提出4R理論，即在正確的時(shí)間和地點(diǎn)(Righttimeandplace)，以正確的價(jià)格(Rightprice)向正確的顧客(Rightcustomer)提供正確的產(chǎn)品或服務(wù)(Rightproductorser-vice)，實(shí)現(xiàn)資源約束下企業(yè)收益最大化目標(biāo)。4R理論反映了收益管理的市場(chǎng)、運(yùn)作機(jī)制和企業(yè)目標(biāo)等內(nèi)涵，是目前對(duì)收益管理較為全面和準(zhǔn)確的詮釋。
筆者以為，企業(yè)收益應(yīng)由顯性收益和隱性收益兩個(gè)部分組成。傳統(tǒng)收益管理對(duì)收益的認(rèn)識(shí)主要集中在受價(jià)格和有效存量要素影響的利潤的這一顯性收益上。但隨著經(jīng)營市場(chǎng)的開放和競(jìng)爭(zhēng)程度的加劇，顧客、員工、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境等要素對(duì)企業(yè)收益的影響力加大，企業(yè)品牌和社會(huì)價(jià)值等帶來的隱性收益在企業(yè)收益的比重逐漸增大，因此，單一采用利潤一個(gè)維度來詮釋企業(yè)的收益已顯不足，企業(yè)的收益應(yīng)該詮釋為由企業(yè)利潤、顧客滿意度和社會(huì)貢獻(xiàn)度三個(gè)維度共同構(gòu)建的價(jià)值。故筆者將收益管理理論的基本內(nèi)涵界定為：企業(yè)在有效協(xié)同影響收益的內(nèi)外要素基礎(chǔ)上，利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)等技術(shù)的支持，通過有效地對(duì)市場(chǎng)細(xì)分和預(yù)測(cè)，在正確的時(shí)間和地點(diǎn)以正確的價(jià)格向正確的客戶提供正確的產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)由利潤、顧客滿意度和社會(huì)貢獻(xiàn)度構(gòu)成的價(jià)值的最大化目標(biāo)。收益管理系統(tǒng)是一個(gè)受多個(gè)要素影響，由市場(chǎng)分析、優(yōu)化機(jī)制(即資源存量控制和價(jià)格控制)、協(xié)同環(huán)境構(gòu)成的復(fù)雜服務(wù)管理系統(tǒng)。
二、收益管理理論的行業(yè)應(yīng)用特征
收益管理理論是一門由運(yùn)籌學(xué)、管理科學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等學(xué)科融合而成的邊緣交叉學(xué)科。隨著收益管理理論在航空領(lǐng)域的成功應(yīng)用，收益管理理論現(xiàn)已在其他服務(wù)領(lǐng)域也得到了廣泛的應(yīng)用。雖然各個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)不盡相同，但適用于收益管理理論的行業(yè)一般具有共同的應(yīng)用特征。VanWes-tering(1994)和Kimes(1998)等學(xué)者對(duì)航空、酒店餐飲等行業(yè)應(yīng)用收益管理理論進(jìn)行長(zhǎng)期研究，將其共同的應(yīng)用特征總結(jié)如下：
1.企業(yè)具備相對(duì)固定產(chǎn)能。以航空、酒店等行業(yè)為例。由于行業(yè)特征，都存在前期投資規(guī)模大(如購買新的飛機(jī)、修建新的酒店、開設(shè)新的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等)，最大生產(chǎn)或服務(wù)能力在相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)固定不變，短期內(nèi)不可能通過改變其生產(chǎn)或服務(wù)能力來滿足需求變化。企業(yè)只有在有限的產(chǎn)能條件下，通過提高管理水平來提高企業(yè)收益。
2.需求可預(yù)測(cè)性。航空、酒店、銀行等服務(wù)性企業(yè)的資源可分為有形資源(如飛機(jī)座位、酒店客房、銀行服務(wù)窗口)和無形資源(如酒店入住時(shí)間、銀行窗口排隊(duì)時(shí)間等)，其顧客可分為預(yù)約顧客和隨機(jī)顧客，其銷售可分為旺季和淡季。企業(yè)只有通過對(duì)計(jì)算機(jī)或人工預(yù)訂系統(tǒng)收集的顧客、市場(chǎng)信息進(jìn)行分析預(yù)測(cè)，管理者才能夠了解不同顧客需求變化的規(guī)律和實(shí)現(xiàn)需求轉(zhuǎn)移，并以此制定出合理的資源存量配置和定價(jià)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)收益最大化。
3.產(chǎn)品或服務(wù)具有易失性。與傳統(tǒng)制造業(yè)的產(chǎn)品不同，航空、酒店、銀行等服務(wù)性企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)具有易失性，即時(shí)效性。其產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值隨著時(shí)間遞減，不能通過存儲(chǔ)來滿足顧客未來的需要，如果在一定時(shí)間內(nèi)銷售不出去，企業(yè)將永久性地?fù)p失這些資源潛在的收益。企業(yè)只有通過折扣等管理手段降低資源的閑置率，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)收益增長(zhǎng)的目標(biāo)。
4.市場(chǎng)可細(xì)分性。航空、酒店、銀行等行業(yè)面臨以顧客為中心、競(jìng)爭(zhēng)激烈和需求多元化的市場(chǎng)。不同顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的感知和敏感度各不相同，采用單一價(jià)格策略將會(huì)造成顧客流失或潛在收入流失。比如，航空市場(chǎng)上存在兩類顧客，一類是對(duì)價(jià)格不敏感，但對(duì)時(shí)間和服務(wù)敏感的商務(wù)顧客，另一類是對(duì)價(jià)格敏感，而對(duì)時(shí)間和服務(wù)不敏感的休閑顧客。如果采用高價(jià)策略，休閑顧客可能選擇低成本的航空公司或其他交通工具，造成航空公司座位資源閑置。反之，如果采用低價(jià)策略，商務(wù)顧客選擇低價(jià)或因?qū)Ψ?wù)質(zhì)量不滿而流失，造成航空公司潛在收益下降。對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行有效細(xì)分，為不同需求層次的顧客制定不同價(jià)格和分配不同資源，是解決企業(yè)資源閑置或潛在收益流失的重要途徑。
5.具有隨機(jī)波動(dòng)性需求。如果顧客的需求確定且無波動(dòng)，企業(yè)可通過調(diào)整生產(chǎn)和服務(wù)能力來滿足顧客需求。然而，航空、酒店、銀行等行業(yè)面臨顧客需求不確定，呈季節(jié)性或時(shí)段性波動(dòng)。企業(yè)采用收益管理，在需求旺季時(shí)提高價(jià)格，增加企業(yè)的獲利能力；在需求淡季時(shí)通過折扣等策略來提高資源利用率，減少資源閑置。
6.具有高固定成本和低邊際成本的特點(diǎn)。航空、酒店、銀行等行業(yè)的經(jīng)營屬于前期投資較大的行業(yè)，短期內(nèi)改變生產(chǎn)或服務(wù)能力比較困難，但增售一個(gè)單位資源的成本非常低。以波音737-300機(jī)型的航班為例。根據(jù)某航空公司1999年的機(jī)型成本數(shù)據(jù)，平均每個(gè)航班的成本如下：總成本大約6萬元左右，其中固定成本大約5.5萬元，而邊際成本僅為0.033萬元。固定成本是邊際成本的1833倍，因而多載旅客能在不明顯增加成本的基礎(chǔ)上獲取更大的利潤，提高企業(yè)的總收益。
7.產(chǎn)品或服務(wù)具有可預(yù)售性。企業(yè)面對(duì)需求多元化的顧客采取收益管理，一方面通過提前預(yù)訂，以一定折扣價(jià)格將資源預(yù)售給對(duì)價(jià)格敏感的顧客，降低資源閑置概率；另一方面設(shè)置限制條件防止對(duì)時(shí)間或服務(wù)敏感的顧客以低價(jià)購買資源，造成高價(jià)顧客的潛在收益流失。同時(shí)，對(duì)預(yù)訂數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)，根據(jù)不同需求層次的顧客購買資源的概率分布情況，在確保資源不閑置的基礎(chǔ)上，盡量將資源留給愿出高價(jià)的商務(wù)顧客。
盡管以上特征體現(xiàn)了企業(yè)有限產(chǎn)能、產(chǎn)品和需求特性、市場(chǎng)和經(jīng)營等特點(diǎn)，卻忽略了企業(yè)的技術(shù)特征。筆者認(rèn)為，由于收益管理的實(shí)施需要進(jìn)行復(fù)雜的模型計(jì)算和大量數(shù)據(jù)處理，沒有先進(jìn)的技術(shù)支持，收益管理理論的應(yīng)用將會(huì)受到嚴(yán)重的制約。因此，有效應(yīng)用收益管理理論的應(yīng)用領(lǐng)域應(yīng)該還具備高水平的信息化基礎(chǔ)。
三、收益管理理論發(fā)展的三個(gè)必要條件
從收益管理的發(fā)展歷程分析，市場(chǎng)環(huán)境、理論基礎(chǔ)和技術(shù)支持是促進(jìn)收益管理理論發(fā)展的三個(gè)必不可少的條件。
首先，競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)環(huán)境是收益管理應(yīng)用發(fā)展的前提條件。面對(duì)封閉壟斷的市場(chǎng)，壟斷企業(yè)可以憑借對(duì)資源和價(jià)格的控制來獲得高額的壟斷利潤，企業(yè)缺乏對(duì)資源或價(jià)格管理的源在動(dòng)力。隨著經(jīng)濟(jì)全球一體化和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，要求放松行業(yè)管制，打破壟斷，促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)，提高效率成為社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。競(jìng)爭(zhēng)促使市場(chǎng)由以企業(yè)為中心向顧客為中心轉(zhuǎn)變、由產(chǎn)品功能向顧客需求轉(zhuǎn)變，產(chǎn)品或服務(wù)由同質(zhì)化向差異化轉(zhuǎn)變。面對(duì)這些變化，企業(yè)再難以通過壟斷控制資源或價(jià)格的手段來提高企業(yè)的收益，而是要根據(jù)市場(chǎng)和顧客需求，制定合理的價(jià)格機(jī)制，將有限的資源合理分配給不同需求層次的顧客；通過有效管理企業(yè)資源和價(jià)格，獲取潛在收益的方式來提高企業(yè)的總收益。也就是說，追求收益管理成了企業(yè)生存和發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。因此，開放性的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境是收益管理應(yīng)用和發(fā)展的前提條件。
其次，多學(xué)科理論交叉是保證收益管理應(yīng)用發(fā)展的基礎(chǔ)條件。一個(gè)新理論的形成和發(fā)展離不開成熟的多學(xué)科理論的支持，收益管理理論的應(yīng)用和發(fā)展也具有同樣道理。收益管理理論是解決航空等服務(wù)性企業(yè)資源和價(jià)格均衡，實(shí)現(xiàn)企業(yè)收益最大化的一系列理論和方法。它在傳統(tǒng)的供求管理理論基礎(chǔ)上，吸收和應(yīng)用運(yùn)籌學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)營銷學(xué)、行為心理學(xué)、協(xié)同學(xué)等學(xué)科的研究成果逐漸形成自身的理論體系。運(yùn)籌學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論和方法形成了解決資源存量機(jī)制、差異化價(jià)格機(jī)制等收益管理的優(yōu)化理論基礎(chǔ)；市場(chǎng)營銷學(xué)、行為心理學(xué)等學(xué)科的理論和方法形成了解決市場(chǎng)細(xì)分、預(yù)測(cè)以及顧客行為等市場(chǎng)分析理論基礎(chǔ)；博弈論推動(dòng)了收益管理聯(lián)盟資源共享理論的發(fā)展；人力資源、組織學(xué)、和諧理論以及協(xié)同學(xué)是形成收益管理協(xié)同運(yùn)營環(huán)境的理論保障。因此，收益管理理論的形成與發(fā)展是多種學(xué)科理論支持的結(jié)果。新型學(xué)科的吸收和引進(jìn)，將不斷地豐富和完善其體系。
再次，先進(jìn)的現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)是收益管理應(yīng)用和發(fā)展的保障條件。收益管理的應(yīng)用和發(fā)展離不開先進(jìn)的現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，特別是計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的支持。航空技術(shù)的發(fā)展，降低了飛機(jī)制造成本和企業(yè)入市門檻；計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)庫等技術(shù)的發(fā)展，如座位編目計(jì)算機(jī)控制系統(tǒng)(SABRE)、計(jì)算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)(CRSs)、全球分銷系統(tǒng)(GDSs)、動(dòng)態(tài)存量資源分配和優(yōu)化系統(tǒng)(DINAMO)等，能自動(dòng)、快速、準(zhǔn)確地解決收益管理中大量的數(shù)據(jù)收集、整理、存儲(chǔ)和分析及復(fù)雜的資源、價(jià)格優(yōu)化計(jì)算、市場(chǎng)預(yù)測(cè)和顧客分類等問題。網(wǎng)路通信技術(shù)，特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)拓寬了收益管理的市場(chǎng)分銷渠道。因此，每一次科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步都促進(jìn)了收益管理及其應(yīng)用領(lǐng)域的發(fā)展。
四、收益管理理論的發(fā)展演化
收益管理起源于航空業(yè)，有效地解決了航空業(yè)面臨的有限資源閑置或價(jià)格戰(zhàn)所造成總體收益下滑的現(xiàn)實(shí)問題。隨著收益管理在航空領(lǐng)域應(yīng)用的巨大成功，收益管理逐步形成了自己的理論體系，并迅速地在酒店、交通運(yùn)輸、電信等行業(yè)得到廣泛的應(yīng)用。通過對(duì)國內(nèi)外關(guān)于收益管理的文獻(xiàn)的研究分析，筆者將收益管理理論的發(fā)展歸結(jié)為萌芽、優(yōu)化和協(xié)同三個(gè)發(fā)展階段。
19世紀(jì)20～30年代，航空業(yè)處于發(fā)展初期，飛機(jī)成本較高，市場(chǎng)供給遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于市場(chǎng)需求，航空業(yè)主要經(jīng)營運(yùn)輸郵件等貨物運(yùn)輸和富有階層的高端市場(chǎng)，市場(chǎng)主要由大型航空企業(yè)壟斷。大型航空企業(yè)通過高額壟斷價(jià)格策略獲取超額壟斷利潤。二戰(zhàn)后到60年代，飛機(jī)制造技術(shù)的發(fā)展使得航空運(yùn)輸業(yè)可以采用大型噴氣式飛機(jī)，增強(qiáng)了航空公司的運(yùn)輸能力，同時(shí)其高速性和舒適性刺激了公眾的旅行需求，另外大型飛機(jī)也降低了航空公司的運(yùn)營成本，極大地推動(dòng)了航空運(yùn)輸業(yè)的發(fā)展。隨著航空業(yè)供給的增加和需求的多元化，單一的高額票價(jià)政策造成了飛機(jī)座位閑置，由機(jī)座位資源的不可存儲(chǔ)特點(diǎn)，使得航空公司的收益下滑。為了解決收益下滑問題，航空公司利于計(jì)算機(jī)技術(shù)加強(qiáng)顧客訂票的管理，將一些收益管理的概念逐漸應(yīng)用于航空領(lǐng)域，如計(jì)算機(jī)訂票系統(tǒng)的使用；利用超訂管理手段預(yù)防顧客違約(如取消訂座、爽約等顧客行為)給企業(yè)帶來收益損失；利用折扣價(jià)管理手段來提高飛機(jī)運(yùn)載率。這些技術(shù)和管理手段逐漸形成了收益管理理論的雛形。英國學(xué)者Littlewood提出機(jī)票預(yù)訂折扣費(fèi)用準(zhǔn)則理論和二階分類模型以及Belobaba提出的預(yù)期邊際座位值(EMSR)等理論，逐步揭開了收益管理理論由定性研究向定量研究的序幕，使得收益管理理論的科學(xué)性得到了有效保障。
20世紀(jì)70年代末，以美國為首的許多國家政府放松了對(duì)航空業(yè)管制，許多低成本運(yùn)營的中、小型航空企業(yè)紛紛涌入航空市場(chǎng)(如People-Express公司)。美國激烈的航空市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，引發(fā)美國航空史上著名的“92航空價(jià)格血戰(zhàn)”，造成了美國航空業(yè)近20億美元的損失。而此期間，美國航空公司市場(chǎng)部總經(jīng)理羅伯特·克蘭德爾引入了收益管理思想并在此基礎(chǔ)上開發(fā)出收益管理系統(tǒng)，并將其應(yīng)用到經(jīng)營實(shí)踐中。通過利用收益管理系統(tǒng)以有效地管理座位資源和價(jià)格，在全行業(yè)虧損的情況下，創(chuàng)造了6%的收益增長(zhǎng)。收益管理理論在美國航空公司應(yīng)用的成功，引起業(yè)界和學(xué)術(shù)界對(duì)收益管理的重視和研究。國際航空協(xié)會(huì)(IATA)、運(yùn)籌協(xié)會(huì)國際聯(lián)合會(huì)(IFORS)等國際機(jī)構(gòu)、科學(xué)機(jī)構(gòu)和高校、航空公司和管理咨詢公司構(gòu)成了收益管理理論研究和應(yīng)用的組織與機(jī)構(gòu)；運(yùn)籌學(xué)、市場(chǎng)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、信息學(xué)等多學(xué)科理論的發(fā)展奠定了收益管理的理論基礎(chǔ)；收益管理研究從靜態(tài)發(fā)展到動(dòng)態(tài)、由單航程發(fā)展到OD網(wǎng)絡(luò)研究、由單資源發(fā)展到多資源、由二階分類發(fā)展到多階分類；計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展加速了收益管理理論向?qū)嵺`轉(zhuǎn)化，收益管理應(yīng)用領(lǐng)域由航空領(lǐng)域逐步拓展到酒店、交通運(yùn)輸、電力、電信、銀行等服務(wù)領(lǐng)域。此階段，隨著收益管理理論逐步完善和實(shí)踐拓展，收益管理逐步形成自身體系，成為現(xiàn)代管理科學(xué)中的一個(gè)重要分支，以利潤為中心的收益優(yōu)化成為這一階段的研究主流。
進(jìn)入服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)經(jīng)營的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生巨大變化，影響企業(yè)收益的要素更加復(fù)雜多變。企業(yè)信譽(yù)、社會(huì)價(jià)值等隱性收益在企業(yè)收益中的比重日趨增強(qiáng)。研究者發(fā)現(xiàn)企業(yè)是一個(gè)開放性的復(fù)雜系統(tǒng)，過分強(qiáng)調(diào)顯性收益——利潤最大化，忽視信譽(yù)、社會(huì)價(jià)值等企業(yè)隱性收益，將制約企業(yè)收益的進(jìn)一步提高。為此，對(duì)企業(yè)收益的認(rèn)識(shí)應(yīng)由利潤最大化轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值(利潤、顧客滿意、社會(huì)貢獻(xiàn))最大化，收益管理也由對(duì)資源、價(jià)格要素優(yōu)化管理轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)資源、價(jià)格、內(nèi)部環(huán)境(員工、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化等)以及外部要素(國家政策、顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或伙伴)協(xié)同管理。隨著和諧理論、協(xié)同理論、人力資源理論以及顧客行為心理理論的研究成果和方法應(yīng)用于收益管理，為協(xié)同收益管理研究提供了新的理論支持，促使收益管理由優(yōu)化階段步入了協(xié)同發(fā)展階段。
五、結(jié)語
收益管理起源于航空業(yè)，是解決有限資源約束條件下企業(yè)收益最大化的現(xiàn)代管理科學(xué)的重要學(xué)科分支。筆者在傳統(tǒng)收益管理研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的特點(diǎn)，提出了協(xié)同收益管理的概念，并對(duì)收益管理基本內(nèi)涵、行業(yè)應(yīng)用特性、發(fā)展演化和必要條件等基礎(chǔ)性問題進(jìn)行梳理分析，指出協(xié)同收益管理是今后該領(lǐng)域研究的一個(gè)重要方向。
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