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醫(yī)藥新零售解決方案范文第1篇

由于金融危機(jī)和歐債危機(jī)的影響，以中國(guó)和印度為代表的新興市場(chǎng)成為跨國(guó)企業(yè)投資的避風(fēng)港。作為全球領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)與IT服務(wù)提供商，英國(guó)電信在全球170多個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有7000多個(gè)企業(yè)客戶?！?7%的財(cái)富100強(qiáng)公司以及90%的最有價(jià)值品牌企業(yè)都是我們的客戶。”Jeff Kelly自豪地說(shuō)，“客戶走到哪里，我們的網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)就要延伸到哪里。所以無(wú)論從英國(guó)電信自身發(fā)展需要還是從服務(wù)客戶的角度，都必須加大新興市場(chǎng)的投資。”

其實(shí)，經(jīng)過(guò)多年的基礎(chǔ)性工作，英國(guó)電信在新興市場(chǎng)的投資開(kāi)始帶來(lái)豐厚的回報(bào)。在剛?cè)ミ^(guò)的一個(gè)財(cái)年中，英國(guó)電信在亞太、拉美和MEA這三個(gè)地區(qū)的收入增長(zhǎng)了16%，訂單數(shù)量增長(zhǎng)了60%，而中期的目標(biāo)收入是增加5億英鎊。這對(duì)處于轉(zhuǎn)型陣痛之中的英國(guó)電信來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是雪中送炭，同時(shí)也堅(jiān)定了英國(guó)電信集團(tuán)以及股東對(duì)新興市場(chǎng)的投資決心和信心。

目前，英國(guó)電信在這3個(gè)地區(qū)的基礎(chǔ)工作，比如MPLS網(wǎng)絡(luò)和POP節(jié)點(diǎn)部署以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，已經(jīng)基本完成。在產(chǎn)品方面，英國(guó)電信也做了調(diào)整和統(tǒng)一。比如將之前名目繁多業(yè)務(wù)整合成6大產(chǎn)品系列：BT Connect（網(wǎng)絡(luò)服務(wù)）、BT Contact（客戶關(guān)系服務(wù)）、BT One（統(tǒng)一通信服務(wù)）、BT Compute（云計(jì)算服務(wù)）、BT Assure（安全服務(wù)）以及BT Advise（咨詢(xún)服務(wù)），基本能夠滿足企業(yè)客戶的網(wǎng)絡(luò)與IT需求，而且清晰明了的產(chǎn)品線也便于客戶的認(rèn)知與選擇。同時(shí)，英國(guó)電信有針對(duì)性地確定了四大重點(diǎn)服務(wù)領(lǐng)域：商務(wù)（制造、物流與醫(yī)藥）、零售、銀行與金融以及政府與醫(yī)療。

值得一提的是，英國(guó)電信在峰會(huì)當(dāng)天推出了一款針對(duì)中國(guó)零售市場(chǎng)的產(chǎn)品——Retail in a Box。

醫(yī)藥新零售解決方案范文第2篇

記者　近年來(lái)國(guó)內(nèi)自動(dòng)識(shí)別技術(shù)與產(chǎn)品需求增長(zhǎng)較快，艾利丹尼森公司能夠供應(yīng)哪些產(chǎn)品?在中國(guó)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)狀況如何? 　奚君武　艾利丹尼森公司始建于1935年，在過(guò)去的70多年里，已成為全球領(lǐng)先的不干膠標(biāo)簽制造商和自動(dòng)識(shí)別解決方案供應(yīng)商。艾利打印系統(tǒng)部一直專(zhuān)業(yè)提供標(biāo)簽解決方案，產(chǎn)品包括條碼打印機(jī)(包括工業(yè)級(jí)、桌面型、商用、便攜式等類(lèi)型)、標(biāo)簽／碳帶材料、印加貼貼標(biāo)機(jī)、終端機(jī)等。 　艾利丹尼森作為全球自動(dòng)識(shí)別行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)之一，通過(guò)提供獨(dú)特的便攜式條碼打印機(jī)、Avery 64bit高速條碼打印機(jī)、APS，4工業(yè)型打印機(jī)、貼標(biāo)機(jī)以及完善的物流標(biāo)識(shí)整體解決方案，全球服務(wù)的客戶已超過(guò)113000家，涵蓋零售、物流、制造和醫(yī)療保健等行業(yè)，并與客戶建立了長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系。無(wú)論在化妝品和日化品牌的生產(chǎn)線上，還是零售巨頭的物流鏈上，均可看到艾利丹尼森打印機(jī)產(chǎn)品的活躍身影。 　記者　與其他工業(yè)打印機(jī)供應(yīng)商相比，艾利丹尼森打印機(jī)產(chǎn)品的技術(shù)特色和優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在哪些方面?請(qǐng)舉例說(shuō)明。

奚君武　艾利丹尼森公司在德國(guó)和美國(guó)建有一流的研發(fā)中心，專(zhuān)門(mén)針對(duì)工業(yè)用打印機(jī)進(jìn)行研發(fā)和改良。艾利丹尼森打印機(jī)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在：性能、操作設(shè)計(jì)上都秉承著良好的工藝；在條碼的現(xiàn)場(chǎng)打印、貨架貼標(biāo)、定價(jià)修改等特殊應(yīng)用上，功能強(qiáng)大；在物流標(biāo)識(shí)管理上，移動(dòng)打印產(chǎn)品和即打即貼產(chǎn)品廣受好評(píng)。艾利丹尼森的工業(yè)打印機(jī)印刷速度是普通打印機(jī)的十幾倍，可以實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)高速運(yùn)行，非常適合大批量、高強(qiáng)度的印刷環(huán)境。

比如艾利丹尼森專(zhuān)利產(chǎn)品――便攜式條碼機(jī)M6039和M9493，能在生產(chǎn)及倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)直接打印及記錄數(shù)據(jù)；AP5.4及M9855工業(yè)型條碼打印機(jī)兼?zhèn)銭asy Print物流管理系統(tǒng)，可以方便管理和追蹤貨物流向，并可隨時(shí)補(bǔ)印受損標(biāo)簽。再如64bit高速打印機(jī)一直以獨(dú)特的碳帶節(jié)省功能鶴立于同類(lèi)產(chǎn)品之中，它采用3個(gè)強(qiáng)勁的獨(dú)立馬達(dá)控制色帶的運(yùn)行，能把生產(chǎn)成本降到最低。最新推出的M9493便攜式打印機(jī)，支持電池、叉車(chē)蓄電池或嵌入式電源等運(yùn)行。 　此外，艾利丹尼森的打印貼標(biāo)機(jī)也久負(fù)盛名，備受用戶青睞。 　記者　除了制造、銷(xiāo)售打印機(jī)之外，貴公司還以提供物流標(biāo)識(shí)整體解決方案見(jiàn)長(zhǎng)，能否以具體案例來(lái)說(shuō)明它的應(yīng)用價(jià)值?

奚君武　在國(guó)外，艾利丹尼森已為多家知名服裝企業(yè)擔(dān)任物流標(biāo)識(shí)方案的顧問(wèn)，并開(kāi)發(fā)出全面的解決方案，配合艾利丹尼森條碼打印機(jī)和便攜式三合一打印機(jī)，實(shí)現(xiàn)了客戶資產(chǎn)追蹤、產(chǎn)品標(biāo)簽掃描打印以及實(shí)時(shí)和整體的資產(chǎn)監(jiān)控。而在原料管理、庫(kù)存流向、貨品調(diào)配、補(bǔ)貨等的監(jiān)控能力上，有力地協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了控制成本和節(jié)省物流時(shí)間的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了準(zhǔn)確管理數(shù)據(jù)和補(bǔ)貼標(biāo)簽，避免了人為出錯(cuò)。目前，艾利丹尼森打印系統(tǒng)部正致力于為中國(guó)企業(yè)提供先進(jìn)而成熟的物流標(biāo)識(shí)整體解決方案，以滿足市場(chǎng)需要。 　記者　基于您在自動(dòng)識(shí)別行業(yè)多年來(lái)的豐富經(jīng)驗(yàn)，您加入艾利丹尼森以來(lái)，對(duì)公司亞太區(qū)的經(jīng)營(yíng)策略進(jìn)行了哪些調(diào)整來(lái)保證公司的更快發(fā)展?

奚君武　主要有兩個(gè)方面。第一，重塑營(yíng)銷(xiāo)模式。這包括加強(qiáng)發(fā)展商、在一些重要地區(qū)發(fā)展增值分銷(xiāo)商和系統(tǒng)集成商。在選擇經(jīng)銷(xiāo)商伙伴方面，我們會(huì)側(cè)重那些能夠給客戶帶來(lái)價(jià)值，和艾利丹尼森一起解決客戶問(wèn)題的合作伙伴，而不是簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售產(chǎn)品的公司。 　第二，調(diào)整產(chǎn)品定位。過(guò)去公司一直側(cè)重高端用戶，產(chǎn)品的性能和穩(wěn)定性都很好，對(duì)于一向重視產(chǎn)品質(zhì)量和性能的高端客戶來(lái)說(shuō)，稍高于同類(lèi)產(chǎn)品的價(jià)格并不是問(wèn)題；但對(duì)于中低端客戶而言，必須在保持產(chǎn)品品質(zhì)的同時(shí)，在價(jià)格上滿足他們的需求。為此，艾利丹尼森已經(jīng)投入研發(fā)力量，針對(duì)亞太市場(chǎng)和各個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)，制訂了2010年的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃，未來(lái)每個(gè)季度都將有調(diào)整定位后的新品。這些產(chǎn)品將能夠滿足制造、物流以及其他行業(yè)的需求。依照這樣的策略，今年1季度，我們已推出一款入門(mén)級(jí)別的打印貼標(biāo)機(jī)――AP5，4印加貼。該款經(jīng)濟(jì)型貼標(biāo)機(jī)是專(zhuān)門(mén)針對(duì)包裝外箱貼標(biāo)而研發(fā)的，標(biāo)簽剝離速度可達(dá)每分鐘30米，適合頂貼和側(cè)貼，非常契合食品、日化、醫(yī)藥和物流行業(yè)的包裝外箱貼標(biāo)要求，可有效節(jié)省人力和時(shí)間成本，并避免手工貼標(biāo)出錯(cuò)的問(wèn)題。

醫(yī)藥新零售解決方案范文第3篇

成立于1984年的Epicor公司總部位于美國(guó)。是全球最大的中端市場(chǎng)ERP解決方案供應(yīng)商，位列全球六大應(yīng)用軟件公司之一。目前，Epicor以多達(dá)30多種語(yǔ)言版本的軟件產(chǎn)品為遍布全球140多個(gè)國(guó)家(地區(qū))的20000多家客戶提供服務(wù)。通過(guò)運(yùn)用面向服務(wù)架構(gòu)(SOA)和WebServices等創(chuàng)新技術(shù)。為制造業(yè)、分銷(xiāo)業(yè)、零售業(yè)和服務(wù)行業(yè)提供端到端完整的行業(yè)解決方案，協(xié)助客戶在運(yùn)營(yíng)流程中實(shí)現(xiàn)高效。從而提高企業(yè)績(jī)效、獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2005年。Epicor正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，現(xiàn)有的客戶多是跨國(guó)企業(yè)在中國(guó)的分支機(jī)構(gòu)。Epicor十分看好中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展前景，公司亞洲區(qū)銷(xiāo)售副總裁陳彩倫表示，Epicor 2008年中國(guó)市場(chǎng)戰(zhàn)略的重點(diǎn)是大力拓展本土企業(yè)用戶。

陳彩倫，2005年5月被正式任命為Epicor公司亞洲區(qū)銷(xiāo)售副總裁，負(fù)責(zé)公司在亞洲地區(qū)的經(jīng)營(yíng)。在加入Epicor之前，陳彩倫擔(dān)任SAP新加坡銷(xiāo)售總監(jiān)，在亞洲IT行業(yè)有超過(guò)18年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

記者：“新一代ERP”的概念早在2003年就被提出。Epicor如何理解這一概念?

陳彩倫：新一代ERP產(chǎn)品有一個(gè)主要的判定因素，即：是否按照企業(yè)用戶普遍期望的那樣進(jìn)行“SOA化”。在充分利用創(chuàng)新技術(shù)的基礎(chǔ)上。新一代ERP解決方案應(yīng)能更好地滿足客戶不斷變化的業(yè)務(wù)需求。

Epicor的ERP產(chǎn)品采用100％的SOA技術(shù)。利用SOA的優(yōu)勢(shì)。Epicor致力于減少實(shí)施、整合和支持服務(wù)的成本和復(fù)雜程度，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期增長(zhǎng)。同時(shí)，通過(guò)提供一系列服務(wù)，提高客戶的投資回報(bào)率并降低客戶成本。2007年出版的Aberdeen研究報(bào)告顯示，在全球主要的軟件廠商中。Epicor產(chǎn)品的總擁有成本(TCO)是最低的，比行業(yè)平均水平低將近30％。不僅如此，我們的綜合軟件許可、服務(wù)和維護(hù)也排名第一。

記者：Epicor推出的新一代ERP產(chǎn)品在技術(shù)、應(yīng)用等方面有何特點(diǎn)?

陳彩倫：Vantage是Epicor推出的新一代ERP軟件產(chǎn)品，專(zhuān)為訂單生產(chǎn)(MTO)和混合模式離散型生產(chǎn)制造商開(kāi)發(fā)。該產(chǎn)品以精益生產(chǎn)理論為基礎(chǔ)開(kāi)發(fā)，從底層設(shè)計(jì)開(kāi)始就支持實(shí)時(shí)優(yōu)化的企業(yè)、工廠、加工中心和生產(chǎn)單元的工序流程。由于基于SOA架構(gòu)，Epicor Vantage在應(yīng)用中體現(xiàn)了“系統(tǒng)整合能力”的優(yōu)勢(shì)。其自身的CRM、SCM、PLM具有一些服務(wù)于目標(biāo)行業(yè)的特殊功能，同時(shí)也可以與獨(dú)立的此類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行有效整合。

Vantage的應(yīng)用特點(diǎn)主要體現(xiàn)在：

1、Tracker數(shù)據(jù)追蹤便捷：可以實(shí)現(xiàn)從下而上或從上而下的信息追蹤，一直追蹤至最初的數(shù)據(jù)來(lái)源；

2、Internal Dashboard信息集中展現(xiàn)：信息是可見(jiàn)的，而且是可以多角度的顯示，比如按照客戶、訂單、工單等；另外，Vantage具有自帶的看板功能，它與核心應(yīng)用是緊密集成的并具有管理多種看板系統(tǒng)類(lèi)型的功能，其中包括“實(shí)時(shí)生產(chǎn)看板”、“生產(chǎn)流程看板”、“實(shí)時(shí)采購(gòu)看板”和“補(bǔ)充庫(kù)存看板”；

3、Epicor Portal組織間協(xié)作：在企業(yè)的信息安全策略的管控下，通過(guò)Internet將信息展現(xiàn)給外部關(guān)聯(lián)組織；

4、Service Connect第三方系統(tǒng)整合：在SOA的理念下，整合企業(yè)現(xiàn)有信息系統(tǒng)，建立開(kāi)放的應(yīng)用架構(gòu)。

記者：不同行業(yè)對(duì)ERP產(chǎn)品的應(yīng)用需求是不同的，結(jié)合Epicor著重關(guān)注的行業(yè)，請(qǐng)您談?wù)勊麄冊(cè)趹?yīng)用ERP系統(tǒng)時(shí)分別表現(xiàn)出怎樣的個(gè)性化?陳彩倫：就我們重點(diǎn)關(guān)注的制造、分銷(xiāo)、零售、酒店等行業(yè)來(lái)看，每個(gè)行業(yè)都有各自鮮明的特點(diǎn)。這也是為什么Epicor始終堅(jiān)持推行業(yè)解決方案的原因。

例如，制造業(yè)的客戶大致可分為按庫(kù)存生產(chǎn)型、重復(fù)生產(chǎn)型和按訂單生產(chǎn)型，他們總體上都具有生產(chǎn)環(huán)節(jié)復(fù)雜，運(yùn)作不間斷的業(yè)務(wù)特點(diǎn)。這類(lèi)客戶的ERP系統(tǒng)中需要用到銷(xiāo)售、計(jì)劃、排程、采購(gòu)、生產(chǎn)、成本計(jì)算、財(cái)務(wù)等軟件產(chǎn)品。同時(shí)。很多客戶還會(huì)用到CRM、商業(yè)智能和電子商務(wù)模塊等。

分銷(xiāo)行業(yè)客戶的需求表現(xiàn)為，在一個(gè)復(fù)雜的供應(yīng)鏈上實(shí)現(xiàn)全面可視性，更快了解各種信息，加速訂單至交貨的周期，提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，改進(jìn)客戶服務(wù)并提升利潤(rùn)率。對(duì)于這類(lèi)客戶，SCM、SCE(供應(yīng)鏈執(zhí)行)、CRM/SRM(供應(yīng)商關(guān)系管理)十分有效。

而對(duì)于零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，取得成功的核心要素包括：促進(jìn)銷(xiāo)售、管理商店運(yùn)營(yíng)、改進(jìn)客戶服務(wù)、推動(dòng)多渠道企業(yè)的利潤(rùn)率攀升等。因此，零售業(yè)ERP解決方案通常由POS(終端銷(xiāo)售系統(tǒng))、企業(yè)銷(xiāo)售、CRM和產(chǎn)品推銷(xiāo)，以及安全、電子商務(wù)、銷(xiāo)售審計(jì)和總帳的后臺(tái)/公司系統(tǒng)等組成。

總之，我們的最終目標(biāo)就是根據(jù)行業(yè)自身的客觀要求和產(chǎn)品特性以及企業(yè)自身的實(shí)際情況。建立適合其特性的內(nèi)部信息平臺(tái)。

記者：Epicor在2008年中國(guó)市場(chǎng)戰(zhàn)略別提到了物流行業(yè)。您如何看待該行業(yè)對(duì)ERP軟件的個(gè)性化需求?

陳彩倫：對(duì)于任何為客戶提供貨物或服務(wù)的公司而言，貨物能否及時(shí)、按量、完好地交到正確地點(diǎn)非常重要。為此，大多數(shù)公司都會(huì)采用一些物流管理軟件。這些軟件可能是獨(dú)立的?？赡苁羌傻谌降幕蚬咀约洪_(kāi)發(fā)的，也可能是全集成的ERP系統(tǒng)，但這類(lèi)系統(tǒng)常常不具備與會(huì)計(jì)部門(mén)或公司總部連接的能力，因此難于呈報(bào)報(bào)表和集中管理。

物流管理和物流類(lèi)任務(wù)的管理與行業(yè)、地區(qū)、公司管理和供應(yīng)鏈管理的成熟度密切相關(guān)，其中需要靈活、集成的物流管理系統(tǒng)，進(jìn)行管理、控制、核算和報(bào)告全公司的銷(xiāo)售、采購(gòu)和倉(cāng)庫(kù)情況。

典型物流活動(dòng)是從收集銷(xiāo)售詢(xún)價(jià)或銷(xiāo)售訂單開(kāi)始的，包括訂單的執(zhí)行全過(guò)程。為改善客戶關(guān)系管理，必須采用計(jì)劃和排程工具，實(shí)現(xiàn)承諾能力、前置期等計(jì)算，找到最快最好滿足客戶要求的方法。

管理庫(kù)存、倉(cāng)庫(kù)和正確地保存貨物也是物流管理的重要內(nèi)容。借助自動(dòng)倉(cāng)位建議功能，可實(shí)現(xiàn)優(yōu)化倉(cāng)庫(kù)的空間使用率、節(jié)省倉(cāng)庫(kù)管理員時(shí)間和降低差錯(cuò)率，并確保各種存貨始終被置于正確位置。

同樣，采購(gòu)也可在一定程度上實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，這取決于公司是否有足夠大的庫(kù)存量、是否有生產(chǎn)廠或是否要管理集中倉(cāng)庫(kù)，以及是否只使用標(biāo)準(zhǔn)的貨物流通程序，如“直接發(fā)運(yùn)”或“采購(gòu)、再包裝及銷(xiāo)售”。在系統(tǒng)中管理與采購(gòu)相關(guān)的任務(wù)必需考慮各種

活動(dòng)，從按庫(kù)存水平創(chuàng)建采購(gòu)建議和按預(yù)算使用物料或詢(xún)價(jià)，到收貨、輸入采購(gòu)發(fā)票甚至貸項(xiàng)通知單，甚至包括將不合格的物料退給供應(yīng)商等。

記者：針對(duì)物流行業(yè)用戶。Epicor能夠提供哪些產(chǎn)品和服務(wù)?

陳彩倫：Epicor針對(duì)物流行業(yè)的客戶提供的iScala物流行業(yè)解決方案是全集成的系統(tǒng)，具有全自動(dòng)核算交易和管理銷(xiāo)售、庫(kù)存和采購(gòu)的功能，消除了非集成系統(tǒng)所無(wú)法避免的重復(fù)輸入和校對(duì)。

目前，Epicor在中國(guó)已經(jīng)有了一家應(yīng)用十分成功的物流行業(yè)客戶――斯堪的亞電子(上海)有限公司。該公司主要從事電子物流服務(wù)，隸屬于瑞典著名的B2B分銷(xiāo)服務(wù)商斯堪的亞集團(tuán)。對(duì)于斯堪的亞電子(上海)有限公司這類(lèi)物流公司來(lái)說(shuō)，及時(shí)準(zhǔn)確地了解交易執(zhí)行、庫(kù)存情況非常關(guān)鍵。比如，實(shí)時(shí)跟蹤庫(kù)存貨物的軌跡，實(shí)現(xiàn)每筆動(dòng)作的有據(jù)可查等。

斯堪的亞電子(上海)有限公司選用的是Epicor的iScala行業(yè)解決方案。從采購(gòu)到交貨，全面管理公司的物流狀態(tài)。通過(guò)庫(kù)存模塊與銷(xiāo)售采購(gòu)模塊數(shù)據(jù)相連，實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)采集、完整的跟蹤能力及豐富的呈報(bào)能力。

值得一提的是，iScala物流管理模塊可與其他iScala產(chǎn)品一起使用。構(gòu)成更全面的整體解決方案。比如，采用iScala質(zhì)量管理、倉(cāng)位管理和批次管理功能將改善各類(lèi)企業(yè)的內(nèi)部作業(yè)。這樣的解決方案適用于食品、制藥、化工和化妝品等高度受管制的行業(yè)，需要對(duì)整個(gè)分銷(xiāo)和生產(chǎn)過(guò)程有更好控制和跟蹤能力的公司，以及僅僅是希望通過(guò)管好所售產(chǎn)品的質(zhì)量來(lái)提高客戶生命周期管理能力的企業(yè)。 記者：Epicor的“中端市場(chǎng)”定位具體包括哪些內(nèi)容?該定位在中國(guó)市場(chǎng)如何體現(xiàn)?

陳彩倫：早在成立之初，Epicor就有非常明確的市場(chǎng)定位，即中端市場(chǎng)，在全球范圍內(nèi)，Epicor致力于向中端市場(chǎng)公司和全球1000強(qiáng)企業(yè)的旗下部門(mén)提供集成ERP、CRM和SCM軟件解決方案。目前已經(jīng)覆蓋制造業(yè)、分銷(xiāo)業(yè)、零售業(yè)及酒店服務(wù)等行業(yè)。

中端市場(chǎng)的概念在美國(guó)、歐洲和亞洲是不同的。我們對(duì)中國(guó)中端市場(chǎng)的定義通常是指年?duì)I業(yè)額在5000萬(wàn)至10億元人民幣，員工人數(shù)在1000人以下的企業(yè)。按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，中國(guó)很多行業(yè)的大部分企業(yè)都屬于中端市場(chǎng)。目前，Epicor在中國(guó)市場(chǎng)的客戶多是跨國(guó)企業(yè)在中國(guó)的分支機(jī)構(gòu)。Epicor提供給他們的是整合的行業(yè)解決方案，而不是一個(gè)個(gè)零散的模塊。

記者：作為ERP解決方案供應(yīng)商，Epicor在中國(guó)市場(chǎng)有怎樣的產(chǎn)品策略?

陳彩倫：總體上看，Epico r的產(chǎn)品定位介于以用友、金蝶為代表的本土ERP廠商和以SAP、Oracle為代表的國(guó)際知名ERP廠商之間。相比之下，前者在稅務(wù)、財(cái)務(wù)管理等方面有先天的優(yōu)勢(shì)，后者則是在高端企業(yè)客戶中有較大影響力。作為Epicor的服務(wù)對(duì)象，中端市場(chǎng)的主角是眾多中小企業(yè)，他們?cè)趹?yīng)用ERP系統(tǒng)時(shí)有很多特質(zhì)的需求。因此，結(jié)合公司的市場(chǎng)定位，考慮到不同行業(yè)用戶的特點(diǎn)，Epicor基于行業(yè)劃分提出了自己特有的產(chǎn)品策略。

2004年，Epicor并購(gòu)Scala(思佳)，借助Scala此前在中國(guó)市場(chǎng)打下的基礎(chǔ)，開(kāi)始全力涉足中國(guó)ERP市場(chǎng)。在這之前，Epicor75％的業(yè)務(wù)來(lái)自美國(guó)地區(qū)，而Scala在國(guó)內(nèi)早已經(jīng)有了立足之地。其市場(chǎng)主要偏重于醫(yī)藥、化工、工業(yè)機(jī)械、物流、汽車(chē)配件和酒店等行業(yè)，EpicorVantage注重于離散性制造型企業(yè)，如金屬加工、模具等行業(yè)。目前，Epicor在中國(guó)的業(yè)務(wù)已經(jīng)占亞太區(qū)的30％左右，憑借Epicor iScala產(chǎn)品打開(kāi)更廣的業(yè)務(wù)平臺(tái)。2007年5月，Epicor乘勢(shì)推出中文版“Vantage"。

記者：Epicor在開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)過(guò)程遇到了哪些機(jī)遇和挑戰(zhàn)?如何應(yīng)對(duì)?

陳彩倫：在美國(guó)，企業(yè)在選用ERP軟件系統(tǒng)時(shí)通常考慮的比較長(zhǎng)遠(yuǎn)。他們多會(huì)基于將來(lái)十年，甚至更長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展需求。從這點(diǎn)來(lái)看，中國(guó)企業(yè)有很大不同。我們發(fā)現(xiàn)，中國(guó)客戶在購(gòu)買(mǎi)ERP軟件系統(tǒng)時(shí)最多考慮3－4年的應(yīng)用，在這之后，要么增加需要的模塊，要么整體更換新的管理系統(tǒng)。所以，中國(guó)ERP軟件市場(chǎng)總體上仍處于市場(chǎng)培育期，但變化速度非?？?。

醫(yī)藥新零售解決方案范文第4篇

[關(guān)鍵詞]J2EE；MVC；用例分析；消息傳遞；醫(yī)藥經(jīng)銷(xiāo)

中圖分類(lèi)號(hào)：[C94] 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2014）24-0074-01

引言

醫(yī)藥經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)形成了龐大的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，新的經(jīng)營(yíng)模式必然會(huì)帶來(lái)許多新的管理難題，特別是如何從總部角度真正做到對(duì)異地的藥品連鎖店進(jìn)行細(xì)致、及時(shí)而有效的管理，這已經(jīng)成為目前躋身大市場(chǎng)的企業(yè)管理瓶頸。為了提高企業(yè)的工作效率和原有系統(tǒng)的利用率，加強(qiáng)企業(yè)的管理和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須對(duì)這些原有的系統(tǒng)進(jìn)行有效的改進(jìn)和整合，建立一套完善的、能夠準(zhǔn)確反映出現(xiàn)有經(jīng)銷(xiāo)模式和經(jīng)銷(xiāo)過(guò)程的系統(tǒng)，來(lái)克服原有系統(tǒng)存在的種種弊端。

本文針對(duì)醫(yī)藥經(jīng)銷(xiāo)過(guò)程的信息共享和平臺(tái)異構(gòu)等問(wèn)題，開(kāi)發(fā)了基于J2EE平臺(tái)和MVC設(shè)計(jì)模式的連鎖醫(yī)藥經(jīng)銷(xiāo)系統(tǒng)。

l 系統(tǒng)的需求分析

藥品經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)由醫(yī)藥總公司系統(tǒng)和分店零售管理子系統(tǒng)構(gòu)成?？偣矩?fù)責(zé)藥品的采購(gòu) 、調(diào)撥、庫(kù)存 、財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售查詢(xún)等的管理。分店零售子系統(tǒng)主要是對(duì)銷(xiāo)售、庫(kù)存賬目以及從總公司接收調(diào)撥單等各種資源信息的管理。

（1）總公司系統(tǒng)用例分析：采用UML中用例模型來(lái)描述角色所理解的功能。系統(tǒng)包括7個(gè)角色：開(kāi)票員、收款員、業(yè)務(wù)員和保管員、財(cái)務(wù)記賬員、系統(tǒng)管理員、經(jīng)理等。各種角色對(duì)系統(tǒng)的用例描述為：①開(kāi)票員：負(fù)責(zé)開(kāi)銷(xiāo)售單和查詢(xún)藥品信息等；②收款員：進(jìn)行調(diào)撥單點(diǎn)單收款，打印與庫(kù)房對(duì)賬清單，打印日結(jié)賬清單 ，“班次結(jié)賬”是為確定并清除該班次的收款信息；③業(yè)務(wù)員：負(fù)責(zé)開(kāi)進(jìn)貨單，并可查詢(xún)進(jìn)貨單；④保管員：負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)貨單、銷(xiāo)售單點(diǎn)單入庫(kù)，清點(diǎn)庫(kù)存進(jìn)行保管賬查詢(xún)和定期打印盤(pán)點(diǎn)表；⑤財(cái)務(wù)記賬員：銷(xiāo)售單、入庫(kù)單點(diǎn)單入商品賬：查詢(xún)商品賬，往來(lái)賬記賬和查詢(xún)管理；⑥系統(tǒng)管理員：對(duì)藥品信息管理、客戶信息管理、人員管理及權(quán)限管理等；⑦經(jīng)理：可以查詢(xún)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，根據(jù)銷(xiāo)售制定進(jìn)貨計(jì)劃，對(duì)將來(lái)的發(fā)展制定規(guī)劃。

（2）零售子系統(tǒng)的用例分析：該系統(tǒng)的角色有收款員、系統(tǒng)管理員、業(yè)務(wù)員、營(yíng)業(yè)員和普通用戶。為了更安全、更快的實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)收集和更新，本系統(tǒng)采用Web瀏覽器作為客戶端，Web瀏覽器的操作主要是經(jīng)授權(quán)的收款員，把最新的銷(xiāo)售信息上傳到數(shù)據(jù)庫(kù)，從而及時(shí)反映銷(xiāo)售變化。各種角色對(duì)系統(tǒng)的用例描述為：①收款員：開(kāi)銷(xiāo)售單、查詢(xún)銷(xiāo)售記錄，在各班次交班前需要將收款的金額點(diǎn)清，并和計(jì)算機(jī)統(tǒng)計(jì)的金額一致，“班次結(jié)賬”是為確定并清除該班次的收款信息，最后，在每天下班前，按柜組統(tǒng)計(jì)零售日銷(xiāo)售信息，如果與柜組賬目不符，要打印該柜組日銷(xiāo)售清單；②系統(tǒng)管理員：可以進(jìn)行銷(xiāo)售記錄查詢(xún)，對(duì)藥品信息管理，對(duì)人員及權(quán)限管理等；③業(yè)務(wù)員：負(fù)責(zé)開(kāi)要貨申請(qǐng)和將調(diào)撥單點(diǎn)單入庫(kù)；

2 系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)

2.1 系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

本系統(tǒng)采用MVC（模型-視圖-控制）設(shè)計(jì)模式，將輸入、處理、輸出流程按照模型、視圖、控制的方式進(jìn)行分離，這樣系統(tǒng)被分為模型層、視圖層、控制層 3個(gè)層。模型層進(jìn)行業(yè)務(wù)流程/狀態(tài)的處理以及業(yè)務(wù)規(guī)則的制定，視圖層代表用戶交互界面，控制層則從用戶接收請(qǐng)求，將模型與視圖匹配在一起，由控制層確保用戶界面于模型間的對(duì)應(yīng)聯(lián)系，就是說(shuō)模型與數(shù)據(jù)格式無(wú)關(guān)，這樣一個(gè)模型能為多個(gè)視圖提供數(shù)據(jù)，增加了代碼的重用性。

在系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)中，我們將J2EE架構(gòu)和MVC設(shè)計(jì)模式結(jié)合在一起，采用一個(gè)免費(fèi)的開(kāi)源Web層的應(yīng)用框架Structs實(shí)現(xiàn)，MVC設(shè)計(jì)模式具體對(duì)應(yīng)到J2EE架構(gòu)如下：JSP對(duì)應(yīng)視圖層，處理表現(xiàn)，因?yàn)檎麄€(gè)應(yīng)用系統(tǒng)主要通過(guò)JSP來(lái)與外界進(jìn)行交互：Servlet對(duì)應(yīng)控制層，處理客戶請(qǐng)求，并作為JSP與EJB之間的中間樞紐，調(diào)用運(yùn)行在EJB服務(wù)器中的EJB構(gòu)件，EJB對(duì)應(yīng)模型層，主要進(jìn)行業(yè)務(wù)及數(shù)據(jù)的處理。

2.2 數(shù)據(jù)對(duì)象及業(yè)務(wù)邏輯設(shè)計(jì)

該連鎖管理系統(tǒng)主要由兩個(gè)子系統(tǒng)組成：總公司管理子系統(tǒng)和分店零售子系統(tǒng)，總公司管理子系統(tǒng)需要實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)邏輯有：開(kāi)進(jìn)貨單、調(diào)撥單、調(diào)撥單點(diǎn)單入賬 、庫(kù)存賬詢(xún)、商品賬查詢(xún)、經(jīng)理查詢(xún)系統(tǒng)、藥品信息管理、供應(yīng)商信息管理和人員權(quán)限設(shè)置等；分店零售子系統(tǒng)需要是實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)邏輯有：開(kāi)銷(xiāo)售單、調(diào)撥單點(diǎn)單入庫(kù)、庫(kù)存查詢(xún)和人員權(quán)限設(shè)置等。

為了實(shí)現(xiàn)靈活的內(nèi)部調(diào)撥管理機(jī)制，系統(tǒng)在總部與分部之間采用藥品庫(kù)存報(bào)警和自動(dòng)補(bǔ)貨等功能。

2.3 要貨申請(qǐng)流程設(shè)計(jì)

本系統(tǒng)的一個(gè)重要工作流程是要貨申請(qǐng)流程。當(dāng)零售藥店的時(shí)間觸發(fā)器（觸發(fā)時(shí)間由管理員設(shè)定）檢查到藥品的庫(kù)存低于庫(kù)存臨界值時(shí)，就會(huì)觸發(fā)要貨，生成要貨申請(qǐng)表 （可以選擇管理員或自動(dòng)生成）發(fā)送到總公司，總公司對(duì)申請(qǐng)表處理后發(fā)出響應(yīng)，開(kāi)出調(diào)撥單及發(fā)送藥品，如果總公司缺貨，總公司可以向供應(yīng)商發(fā)送采購(gòu)請(qǐng)求消息，并等待供應(yīng)商響應(yīng)消息后，開(kāi)出調(diào)撥單。

3 實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵技術(shù)

3.1 生成要貨申請(qǐng)

以某零售藥店向公司的要貨請(qǐng)求為例，要貨請(qǐng)求單的生成可以根據(jù)時(shí)間觸發(fā)器觸發(fā)庫(kù)存查看的結(jié)果，由自動(dòng)生成采購(gòu)頁(yè)面 （autecreatePP.jsp）調(diào)用相應(yīng)對(duì)象實(shí)體的方法自動(dòng)生成， 也可以由管理員根據(jù)要采購(gòu)的貨物信息，在生成采購(gòu)頁(yè)面（createPP.jsp）中填寫(xiě)采購(gòu)量，然后創(chuàng)建要貨申請(qǐng)單。

當(dāng)要貨申請(qǐng)單生成后，生成調(diào)用系統(tǒng)包中的toXML方法將其轉(zhuǎn)換成XML文件形式，再調(diào)用sendMessage方法將其發(fā)送給總公司。

3.2 實(shí)現(xiàn)消息傳輸

本系統(tǒng)采用Java信息服務(wù)技術(shù)，信息服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)是不同客戶與服務(wù)器之間可以進(jìn)行方便地通信，信息的發(fā)送方或者接收方并不需要知道對(duì)方的信息。JMS技術(shù)有兩種信息發(fā)送機(jī)制，分別是隊(duì)列與主題信息發(fā)送機(jī)制，其中，隊(duì)列機(jī)制可以使信息滯后接收，而且只能將同一信息發(fā)送給一個(gè)用戶，根據(jù)需求，我們可以采用隊(duì)列機(jī)制來(lái)實(shí)現(xiàn)零售系統(tǒng)的要貨申請(qǐng)單和總公司對(duì)其響應(yīng)的調(diào)撥單的消息傳輸，這樣既解決了總公司和對(duì)應(yīng)的零售藥店必須同時(shí)在線傳送的問(wèn)題，也能使得每個(gè)藥店只能收到屬于自己的調(diào)撥單信息。

4 結(jié)束語(yǔ)

基于J2EE平臺(tái)和MVC設(shè)計(jì)模式開(kāi)發(fā)的醫(yī)藥經(jīng)銷(xiāo)系統(tǒng)，由于采用 J2EE平臺(tái)帶來(lái)的跨平臺(tái)性、互操作性，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)遺留應(yīng)用的功能和數(shù)據(jù)的復(fù)用。

本文提出了一個(gè)基于J2EE平臺(tái)的重構(gòu)開(kāi)發(fā)信息集成的優(yōu)化設(shè)計(jì)解決方案，并給出具體的實(shí)現(xiàn)方法，使得系統(tǒng)在遺留系統(tǒng)的重用性 ，新系統(tǒng)的伸縮性等方面都有很大提高。該系統(tǒng)經(jīng)正式使用后，收到了良好的效果，極大地提高了醫(yī)藥經(jīng)銷(xiāo)系統(tǒng)的管理和工作效率。

參考文獻(xiàn)

[1] 劉洋，高連生，王斌.基于J2EE和MVC設(shè)計(jì)模式分銷(xiāo)系統(tǒng)的研究與實(shí)現(xiàn)[J].計(jì)算機(jī)工程與設(shè)計(jì)，2007，28（7）：1655-1658.

醫(yī)藥新零售解決方案范文第5篇

要做到對(duì)NBA每一位職業(yè)球員進(jìn)行準(zhǔn)確的價(jià)值判斷，需要依據(jù)大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，包括球員每場(chǎng)比賽的司職位置、出場(chǎng)時(shí)間、得分、籃板球、助攻、搶斷、蓋帽、失誤、犯規(guī)等等，有些指標(biāo)還要更加細(xì)分，如“得分”一項(xiàng)就可以細(xì)分為2分中投、3分遠(yuǎn)投、罰球得分、扣籃得分、每一節(jié)得分、關(guān)鍵球得分等等；除了賽場(chǎng)上的表現(xiàn)，各球隊(duì)也要分析球員的身價(jià)、場(chǎng)上位置、以往轉(zhuǎn)會(huì)交易記錄、賽季各項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)變化、身體狀況等，同時(shí)，還需進(jìn)行不同球員之間的比較、不同球隊(duì)主力陣容和替補(bǔ)陣容的比較、競(jìng)爭(zhēng)球隊(duì)的投資策略等一系列分析，最終才能做出正確的投資決策。

在賽季進(jìn)行中，以上這些球員數(shù)據(jù)幾乎每時(shí)每刻都在產(chǎn)生，所以需要實(shí)時(shí)地進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。今天，NBA已經(jīng)做到對(duì)每一位職業(yè)球員、每一支職業(yè)球隊(duì)幾乎360度的全方位分析，NBA成為了數(shù)據(jù)的盛宴，SAP HANA的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析技術(shù)讓這一切變成了現(xiàn)實(shí)。

向復(fù)雜性宣戰(zhàn)

如果能像NBA一樣，企業(yè)對(duì)員工的招聘、培養(yǎng)和使用都可以做到精準(zhǔn)分析和決策，企業(yè)的人才投資戰(zhàn)略會(huì)進(jìn)入到全新的發(fā)展階段，SAP看到了這樣的商機(jī)。

在日前舉辦的“2014 SAP中國(guó)峰會(huì)”上，SAP宣布，其與中國(guó)電信旗下中國(guó)通信服務(wù)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)中國(guó)通信服務(wù)）聯(lián)手建立的基于SAP云解決方案的中國(guó)數(shù)據(jù)中心在上海正式啟動(dòng)運(yùn)營(yíng)，數(shù)據(jù)中心所推出的第一個(gè)產(chǎn)品套件就是SuccessFactors人力資本管理公有云解決方案。該中心由SAP與中國(guó)通信服務(wù)成立的合資企業(yè)―中數(shù)通信息有限公司托管運(yùn)營(yíng)。中國(guó)通信服務(wù)作為首家訂購(gòu)該服務(wù)的企業(yè)，預(yù)計(jì)首期用戶數(shù)量將達(dá)到15000名。

不僅人力資源管理，從2013年開(kāi)始，SAP高管在不同場(chǎng)合一再對(duì)外承諾，SAP會(huì)將所有的應(yīng)用都逐步遷移到SAP HANA平臺(tái)上。在本次峰會(huì)上，SAP對(duì)自身的描述更加清晰，“SAP就是一家基于SAP HANA的云公司”。

為什么SAP將身家性命都賭在了SAP HANA上？可以看一下SAP執(zhí)行董事會(huì)成員、SAP全球業(yè)務(wù)總裁安睿博公開(kāi)發(fā)表的觀點(diǎn)：“企業(yè)在業(yè)務(wù)快速發(fā)展過(guò)程中，需要增加更多的人員去解決各種問(wèn)題，要收購(gòu)更多的企業(yè)，快速進(jìn)入新的市場(chǎng)，增加更多的業(yè)務(wù)流程。對(duì)傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)管理正變得越來(lái)越復(fù)雜。全球200強(qiáng)企業(yè)當(dāng)中，每年因復(fù)雜性要損失平均10.2%的利潤(rùn)，其中34家企業(yè)來(lái)自于中國(guó)，想象一下，復(fù)雜性給中國(guó)帶來(lái)多少損失？調(diào)查結(jié)果表明，全球80%的企業(yè)CEO認(rèn)為降低復(fù)雜性是他們的首要任務(wù)。”

安睿博認(rèn)為，SAP HANA就是為解決復(fù)雜性難題而生，“在SAP HANA平臺(tái)上，我們的客戶可以開(kāi)發(fā)新的應(yīng)用，改善業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)新的用戶體驗(yàn)和實(shí)時(shí)運(yùn)營(yíng)。通過(guò)把交易型的數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)分析，增加對(duì)社交媒體信息的分析，SAP HANA平臺(tái)會(huì)為企業(yè)做更好地預(yù)測(cè)，提供關(guān)鍵決策支持，為企業(yè)找到全新的業(yè)務(wù)潛力?；赟AP HANA的企業(yè)云已經(jīng)準(zhǔn)備好以你的節(jié)奏來(lái)為你提供云服務(wù)。我們?cè)谥貥?gòu)全球經(jīng)濟(jì)，以實(shí)時(shí)的方式聯(lián)接企業(yè)，以高協(xié)同度、高智能、高效和高響應(yīng)速度引領(lǐng)新的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，提高生產(chǎn)力并產(chǎn)生更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值?！?/p>

化繁至簡(jiǎn) 實(shí)現(xiàn)超越

2014年7月，休閑食品領(lǐng)域企業(yè)上好佳（中國(guó)）有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)上好佳）宣布，基于SAP HANA的SAP Business Suite在上好佳成功上線。

上好佳旗下有10幾家公司，15間工廠，談到為什么選擇SAP推薦的 HANA解決方案，上好佳（中國(guó)）有限公司副總經(jīng)理馮福森說(shuō)：“比如財(cái)務(wù)結(jié)算，因?yàn)槠煜鹿径加歇?dú)立的法人代表，每家公司都要做財(cái)務(wù)結(jié)算，在月底的時(shí)候就碰到了瓶頸，總部需要排一張表，安排什么時(shí)間這家公司結(jié)算、什么時(shí)間那家公司結(jié)算，因?yàn)樾枰獣r(shí)間，無(wú)法同時(shí)做。輪到哪家公司結(jié)算，相關(guān)部門(mén)都要下線，關(guān)掉服務(wù)，來(lái)配合總部的財(cái)務(wù)結(jié)算工作。月底結(jié)算時(shí)，白天做不完晚上做，晚上做不完周六周日做，苦不堪言。現(xiàn)在都不需要了，實(shí)施SAP HANA解決方案后，所有公司結(jié)算可以在同一時(shí)間完成，而且整個(gè)過(guò)程不會(huì)超過(guò)2小時(shí)?！?/p>

2014年8月 ，云南鴻翔一心堂藥業(yè)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)云南鴻翔）宣布，正式上線基于SAP HANA的藥品零售業(yè)智能管理平臺(tái)。在此基礎(chǔ)上，雙方將繼續(xù)部署SAP hybris全渠道業(yè)務(wù)平臺(tái)和SAP 客戶關(guān)系管理（SAP CRM）解決方案，鞏固云南鴻翔以消費(fèi)者為中心的全渠道零售戰(zhàn)略，打造中國(guó)醫(yī)藥零售行業(yè)最領(lǐng)先的垂直電子商務(wù)平臺(tái)。云南鴻翔一心堂藥業(yè)股份有限公司常務(wù)副總裁趙飚說(shuō)：“我們必須慎重，因?yàn)檫@一決策關(guān)系到我們企業(yè)的生死存亡?！?/p>

面對(duì)全新的市場(chǎng)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，企業(yè)需要做出巨大的變革，SAP大中華區(qū)總裁紀(jì)秉盟給出了來(lái)自SAP的建議：

第一，快速啟動(dòng)數(shù)字化、連接化。企業(yè)業(yè)務(wù)的方方面面都要實(shí)現(xiàn)互聯(lián)、數(shù)字化，裝備、員工、產(chǎn)品、渠道、供應(yīng)商和客戶等等都需要企業(yè)激活數(shù)字化，并收集這些數(shù)據(jù)。

第二，重視數(shù)據(jù)分析，指的是可以幫助企業(yè)進(jìn)行決策、快速采取行動(dòng)這樣的數(shù)據(jù)分析，從而提高業(yè)務(wù)可預(yù)測(cè)性。

第三，實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型。企業(yè)要運(yùn)用技術(shù)手段創(chuàng)新商業(yè)模式，其中最重要的是提升客戶體驗(yàn)。如何去真正地迎接并且解決業(yè)務(wù)的復(fù)雜性挑戰(zhàn)，這是企業(yè)客戶和SAP需要共同探討的重大課題。