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對(duì)公司企業(yè)文化的看法范文第1篇

[關(guān)鍵詞]　雙匯集團(tuán)；質(zhì)量管理；問題；對(duì)策

[中圖分類號(hào)]　F273.2

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]　A

Quality Management Problems of Shineway Group

HOU Dongmei, HU Ting

Abstract: Food safety accidents have occurred frequently in recent years. As a national famous brand, Shineway Group didn't pay enough attention to this issue and was revealed the Clenbuterol scandal. The root causes of this scandal in Shineway Group are the imperfect quality management system, weak brand awareness, less organizational culture penetration, separated supply-production-sale, unqualified raw material and certain quality management problems in terms of unsound quality supervision law and lax enforcement. In order to improve the quality management system, the company should deepen the construction of enterprise culture, strengthen brand awareness, complete industry chain, promote the integration of supply-production-sale, improve quality supervision law, and adhere to the principle of enforcing the law strictly and punishing all offenders.

Key words: Shineway Group, quality management, problems, countermeasures

雙匯集團(tuán)是中國(guó)肉制品的龍頭企業(yè)，是肉制品市場(chǎng)上的一面旗幟，可現(xiàn)在這面旗幟上已斑駁不堪，“瘦肉精”事件已過(guò)去一段時(shí)間，但其影響卻是持續(xù)的，國(guó)內(nèi)食品企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量管理將任重道遠(yuǎn)。就雙匯集團(tuán)而言，質(zhì)量固然是最重要，也是最明顯的問題，可這也是企業(yè)文化滲透不全面的一個(gè)表現(xiàn)，也是企業(yè)管理者責(zé)權(quán)不清的問題。在企業(yè)走向高峰的時(shí)候，消費(fèi)者心里的警鐘也隨其質(zhì)量問題而敲響，品牌美譽(yù)度逐漸降低，為了公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的盈利目標(biāo)和顧客生命的安全，雙匯集團(tuán)必須完善質(zhì)量管理體制。

一、雙匯質(zhì)量管理體制上的不足之處

(一)品牌意識(shí)不強(qiáng)，組織文化滲透不夠

文化具有地域性，具有包容性，文化是人們精神與思想的鏈接紐帶，一個(gè)企業(yè)作為一個(gè)法人實(shí)體，也具有自己獨(dú)有的文化特點(diǎn)，而正是這樣的文化將公司里的每一個(gè)員工都聯(lián)系在一起。雙匯集團(tuán)，中國(guó)肉制品市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，當(dāng)然也有著自己的獨(dú)特的企業(yè)文化，從而引領(lǐng)一個(gè)龐大的企業(yè)?！皟?yōu)質(zhì)、高效、拼搏、創(chuàng)新、誠(chéng)信、敬業(yè)”是雙匯集團(tuán)的企業(yè)精神。這是大家都力求達(dá)到這樣的目標(biāo)，這也是公司里每一個(gè)員工努力地方向。對(duì)于“瘦肉精”的質(zhì)量問題，普遍的看法是：這并不是公司企業(yè)精神的問題，只是下面部門在質(zhì)量監(jiān)管方面出現(xiàn)的紕漏，這是檢驗(yàn)檢疫部門的職責(zé)范圍。其實(shí)不然，企業(yè)精神不是喊的口號(hào)，而是體現(xiàn)在管理的細(xì)節(jié)里面，偶然的事件背后往往存在必然的因素，質(zhì)量管理的欠缺正是“瘦肉精”事件的本質(zhì)原因。沒有正確地深入地理解公司的文化，員工們特別是一些基層員工就不可能完全按照公司的規(guī)定來(lái)執(zhí)行自己的工作任務(wù)，他們會(huì)覺得與公司的規(guī)定有一點(diǎn)點(diǎn)的不一樣也是很正常的，他們會(huì)對(duì)自己所犯的一些小錯(cuò)誤不以為然，久而久之，員工心理便對(duì)此沒有一起足夠的重視，從而釀成悲劇。

對(duì)公司企業(yè)文化的看法范文第2篇

1、核心價(jià)值觀是什么？

企業(yè)哲學(xué)的第三層是“企業(yè)如何生存”，即“怎樣，how”，即核心價(jià)值觀( value )的問題。如果說(shuō)愿景與使命是解決方向的問題，而核心價(jià)值觀則是共同行為模式的具體指導(dǎo)原則。這里既包括對(duì)企業(yè)行為的指導(dǎo)，也包括對(duì)企業(yè)個(gè)體行為的指導(dǎo)。

什么是企業(yè)核心價(jià)值觀？簡(jiǎn)而言之，企業(yè)核心價(jià)值觀就是企業(yè)在企業(yè)哲學(xué)的統(tǒng)率下，為追求愿景、實(shí)現(xiàn)使命而提煉出來(lái)并予以踐行的指導(dǎo)企業(yè)上下形成共同行為模式的精神元素。企業(yè)核心價(jià)值觀是企業(yè)用以判斷企業(yè)運(yùn)行當(dāng)中大是大非的根本原則，是企業(yè)提倡什么、反對(duì)什么、贊賞什么、批判什么的真實(shí)寫照。核心價(jià)值觀（core value、motto、principal）就是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中堅(jiān)持不懈，努力使全體員工都必需信奉的信條。核心價(jià)值觀是企業(yè)哲學(xué)的重要組成部分，它是解決企業(yè)在發(fā)展中如何處理內(nèi)外矛盾的一系列準(zhǔn)則，如企業(yè)對(duì)市場(chǎng)、對(duì)客戶、對(duì)員工等的看法或態(tài)度，它是企業(yè)表明企業(yè)如何生存的主張。如寶潔公司的核心價(jià)值觀是：領(lǐng)導(dǎo)才能leadership、主人翁精神ownership、誠(chéng)實(shí)正直integrity、積極求勝passion for winning和信任trust。

這里我們要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，在目前的國(guó)內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)中，在漫天飛舞的企業(yè)文化綱要中，我們可以看到無(wú)數(shù)難以界定清楚的關(guān)于價(jià)值觀的表述，包含但不限于企業(yè)精神、企業(yè)風(fēng)格、企業(yè)宗旨、管理理念、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)原則、經(jīng)營(yíng)思想、質(zhì)量理念、人才理念等等。第一是雜亂無(wú)章的堆砌，可能企業(yè)自己都說(shuō)不清楚那些到底是什么。第二是層次不分，難以形成對(duì)企業(yè)員工的有效指導(dǎo)作用。我們并不認(rèn)同這樣的做法，企業(yè)的價(jià)值觀可以有很多，當(dāng)企業(yè)面對(duì)企業(yè)管理的各層面時(shí)，都可以有價(jià)值觀的判別問題，但企業(yè)的核心價(jià)值觀只能有一條，能夠?qū)⑦@一條細(xì)化固化并且堅(jiān)持不懈就已經(jīng)很不容易了。所以我們認(rèn)為關(guān)鍵之處要重點(diǎn)將核心價(jià)值觀單獨(dú)提煉出來(lái)，同時(shí)圍繞核心價(jià)值觀再進(jìn)行分解，形成在核心價(jià)值觀支持下的能夠?qū)β毮軐游幕I(yè)務(wù)層文化及亞文化形成指導(dǎo)的各個(gè)價(jià)值觀體系。

中國(guó)企業(yè)真正按照企業(yè)性質(zhì)運(yùn)作的時(shí)間很短，能夠建立起并恪守其核心價(jià)值觀的企業(yè)就更是寥寥可數(shù)，與西方具有一百多年的企業(yè)相比，雖然在企業(yè)文化這個(gè)名詞出來(lái)之前它們并沒有叫做企業(yè)文化或核心價(jià)值觀，但它們已經(jīng)有一套比較成熟的企業(yè)文化運(yùn)作體系，并且企業(yè)家對(duì)企業(yè)文化的重視以及執(zhí)著足以令中國(guó)大多數(shù)企業(yè)家汗顏。正如惠普公司共同創(chuàng)始人威廉.休利特所說(shuō)的：“回顧一生的辛勞，我最自豪的，很可能是協(xié)助創(chuàng)設(shè)一家以價(jià)值觀、做事方法和成就，對(duì)世界各地企業(yè)管理方式產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響的公司。” 由此可見，西方企業(yè)家對(duì)如何建立企業(yè)的核心觀深有體會(huì)，特別是核心價(jià)值觀對(duì)企業(yè)的影響更是認(rèn)識(shí)深刻。與此相反，中國(guó)許多企業(yè)家并不知道什么是核心價(jià)值觀，或者以為核心價(jià)值觀就是將一些時(shí)尚流行的管理哲理或警世名言貼在墻上或?qū)懺诩埳暇托辛?，要不然就羅列出一大堆管理書籍的理論或套路，使企業(yè)核心價(jià)值觀成為掛在嘴上，寫在墻上的繡花枕頭。

金三峽的核心價(jià)值觀

在否定中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中超越。

——我們必須有高瞻遠(yuǎn)矚的眼界以及大海般的自我否定的胸懷，才能在肯定、否定、否定之否定中不斷創(chuàng)新，超越自我，實(shí)現(xiàn)價(jià)值。

2、核心價(jià)值觀的作用

為什么中國(guó)企業(yè)如此急迫地需要建立自己的核心價(jià)值觀？因?yàn)橹袊?guó)企業(yè)將在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間里更多地經(jīng)歷抉擇的陣痛。做強(qiáng)與做大、專業(yè)化與多元化、本土化與全球化、激進(jìn)與保守、變革與穩(wěn)定、企業(yè)利益與社會(huì)利益、短期利益與長(zhǎng)期利益、物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)、開放與封閉……無(wú)論是國(guó)有企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)，還是外資企業(yè)，無(wú)一不時(shí)刻處在眾多難以取舍的企業(yè)矛盾抉擇中。這其中無(wú)一不是本土新舊文化以及中西管理文化的沖突、價(jià)值觀的碰撞，最后歸結(jié)于企業(yè)哲學(xué)的差異。欲理解那些獲得成功的高速成長(zhǎng)的當(dāng)代企業(yè)，我們需要規(guī)劃一個(gè)超越相對(duì)有限框架的哲學(xué)體系。它將促使企業(yè)內(nèi)的所有個(gè)體樹立起目標(biāo)和戰(zhàn)略意識(shí)，也包括確立必須能夠指導(dǎo)他們集體行為的獨(dú)特的價(jià)值觀。

核心價(jià)值觀作用的最集中的體現(xiàn)便是當(dāng)企業(yè)或者企業(yè)個(gè)人在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中面臨矛盾，處于兩難選擇時(shí)應(yīng)當(dāng)如何做的時(shí)候。這樣做可以，那樣做也可以，但必須有個(gè)決定，支持這個(gè)決定的便是核心價(jià)值觀。

提倡什么？反對(duì)什么？弘揚(yáng)什么？抑制什么？基本商業(yè)倫理和企業(yè)精神是什么？企業(yè)信仰必須遵循產(chǎn)業(yè)社會(huì)的一般道德準(zhǔn)則，并且，有效地處理與人類社會(huì)以及個(gè)人價(jià)值準(zhǔn)則之間的一系列重要關(guān)系；由此來(lái)約束與激勵(lì)全體員工的決策行為，尊重相關(guān)者地位或滿足相關(guān)者利益。

真正的企業(yè)核心價(jià)值觀必需符合如下標(biāo)準(zhǔn)：

1、它必需是企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)或者是企業(yè)家本人發(fā)自內(nèi)心的肺腑之言，是企業(yè)家在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中身體力行并堅(jiān)守的理念，如有些企業(yè)的核心價(jià)值觀中有“誠(chéng)信”的字眼，但在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中并沒有體現(xiàn)出誠(chéng)信的行為，那么它就不是這家企業(yè)的核心價(jià)值觀。從這個(gè)角度說(shuō)，核心價(jià)值觀不能夠去追求時(shí)尚，世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)有的核心價(jià)值觀不一定就是你的核心價(jià)值觀，如創(chuàng)新、以人為本或追求卓越等，它可以是你價(jià)值體系的一部分，但并不一定是你的“核心”價(jià)值觀。

2、核心價(jià)值觀必需是真正影響企業(yè)運(yùn)作的精神準(zhǔn)則，是經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的，因此它一旦確定下來(lái)就不會(huì)輕易改變。

3、所謂核心，就是指最重要的關(guān)鍵理念，數(shù)量不會(huì)太多，通常是五到六條。中國(guó)企業(yè)在建立核心價(jià)值觀經(jīng)常有一些錯(cuò)誤的理解，喜歡大而全，所以請(qǐng)一些所謂的專業(yè)人士撰寫出一本本理念手冊(cè)，殊不知這些理念可能只是嘩眾取寵的漂亮文字而已，結(jié)果是誤導(dǎo)了員工又難于形成價(jià)值觀體系。 二、如何建立核心價(jià)值觀

1、立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，堅(jiān)持基本商業(yè)信條

中國(guó)現(xiàn)在處于過(guò)渡時(shí)期，機(jī)會(huì)比機(jī)遇多，很多投機(jī)行為或不規(guī)范操作都可以使人一夜暴富，因此許多魚目混雜的人都自稱為企業(yè)家，他們的經(jīng)營(yíng)理念可以說(shuō)是賺錢而不是事業(yè)。偉大的企業(yè)需要偉大的企業(yè)家，他們懂得無(wú)論在什么時(shí)候都會(huì)遵守基本的商業(yè)倫理，他們懂得權(quán)衡長(zhǎng)遠(yuǎn)利益與短期利益的利弊，他們知道為了獲取更多的錢而如何放棄錢。所以他們會(huì)在當(dāng)前中國(guó)沒有正式形成誠(chéng)信制度的情況下自覺恪守誠(chéng)信的理念，甚至為此做出許多別的企業(yè)家覺得“傻”的行為，而這恰好是中國(guó)企業(yè)在未來(lái)如何區(qū)分優(yōu)秀企業(yè)與一般企業(yè)的最大區(qū)別。因此，恪守商業(yè)倫理，堅(jiān)持基本的商業(yè)信條，從長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā)，甚至為此不惜成本，這才是未來(lái)中國(guó)企業(yè)核心價(jià)值觀的代表。

2、你所倡導(dǎo)的，就必須你去推崇

很多中國(guó)企業(yè)家都認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的作用，他們將企業(yè)文化經(jīng)常掛在嘴邊，要求各層管理人員要重視企業(yè)文化建設(shè)，但他自己本人卻依然高高在上，說(shuō)的和做的兩層皮或者要求員工做到自己卻漫不經(jīng)心，這是絕對(duì)的錯(cuò)誤。作為企業(yè)家，其主要管理職能應(yīng)該是戰(zhàn)略、人力資源和企業(yè)文化，也就是說(shuō)他要做好戰(zhàn)略的決策工作、建立吸引人才的平臺(tái)，當(dāng)好企業(yè)核心價(jià)值觀的牧師?！澳闼珜?dǎo)的，就必需你去推崇”！如果一家企業(yè)的核心價(jià)值觀不是由企業(yè)家本人身體力行，堅(jiān)持不懈的宣導(dǎo)，那么你又有什么資格要求員工去信奉這所謂的核心價(jià)值觀，并將其行為化呢？

3、越是民族的就越是世界的

中國(guó)企業(yè)現(xiàn)在處在高速發(fā)展階段，中國(guó)式管理模式尚未形成，各種各樣的管理思維和方法充斥著管理界，到底什么才是適合中國(guó)企業(yè)的管理方法和理念，各有各的說(shuō)話。我們認(rèn)為，在核心價(jià)值觀的建立上，必需采取“博采眾長(zhǎng)，以我為主”的做法，不能盲目去模仿所謂世界級(jí)公司的核心理念，但也不能不顧商業(yè)法則，違背公理而單一強(qiáng)調(diào)“合適才是最好的”。企業(yè)文化是根植于民族文化的土壤之中，如果核心價(jià)值觀與民族文化相違背，那么它根本就無(wú)法生存。因此我們就很容易理解，為什么跨國(guó)公司重視跨文化管理的問題。一個(gè)跨國(guó)公司的總裁，必然是一個(gè)跨文化管理的專家，因?yàn)闊o(wú)論是那一個(gè)國(guó)家企業(yè)的最“優(yōu)秀”的核心價(jià)值觀，如果不能與本土國(guó)家的文化相融，那它就會(huì)失去生存的土壤。因此中國(guó)企業(yè)不能好高務(wù)遠(yuǎn)，盲目追求縮短與世界企業(yè)的差距而建立所謂的世界級(jí)的理念，應(yīng)該塑造一種基于民族文化和商業(yè)倫理，又是企業(yè)家內(nèi)心追求的真正核心價(jià)值觀，唯有如此，中國(guó)企業(yè)才能建立適合中國(guó)國(guó)情的價(jià)值觀體系。

其實(shí)中國(guó)企業(yè)與西方企業(yè)在建立核心價(jià)值觀的方法上并沒有太大的區(qū)別，關(guān)鍵是在理解核心價(jià)值觀上的觀念存在差異。就是說(shuō)中國(guó)企業(yè)用什么方法去提煉和表達(dá)公司的核心價(jià)值觀并不是最重要的，你用西方理性的思維來(lái)表達(dá)，只要你的員工可以理解那就行了，你用中國(guó)傳統(tǒng)的文言文表達(dá)你的理念，你的員工可以接受理解那也沒有問題，關(guān)鍵是你所推崇的理念是不是你的“核心”理念，你能不能恪守這些理念才是最關(guān)鍵的。

在企業(yè)文化管理咨詢操作過(guò)程中，我們運(yùn)用了文化基石分析法進(jìn)行專業(yè)化分析。在湖北某企業(yè)，我們強(qiáng)烈地感受到濃郁的關(guān)公文化忠義精神在企業(yè)中的影響；在粵東地區(qū)的企業(yè)中，我們又深刻體會(huì)到潮汕商人“商文并重、義利并提”的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)；在河北的企業(yè)，我們更融入到了強(qiáng)大中原文化的體驗(yàn)等等案例不勝枚舉，中國(guó)傳統(tǒng)哲學(xué)是中國(guó)企業(yè)最丟舍不得的深厚底蘊(yùn)。本土企業(yè)家們實(shí)踐他們潛意識(shí)中的傳統(tǒng)哲學(xué)，形成具備獨(dú)特個(gè)性的企業(yè)哲學(xué)以及核心價(jià)值觀。

在2002年中國(guó)企業(yè)文化年會(huì)中評(píng)選出來(lái)的企業(yè)文化建設(shè)30強(qiáng)的核心價(jià)值觀數(shù)據(jù)分析中，“創(chuàng)新”為約70%的企業(yè)所推崇，而“奉獻(xiàn)”“誠(chéng)信”為約30%的企業(yè)所明文規(guī)定，同時(shí)“團(tuán)結(jié)”“艱苦奮斗”等詞語(yǔ)出現(xiàn)的頻率為較高——當(dāng)然，這里面約77%為國(guó)有企業(yè)。在經(jīng)盛國(guó)際的企業(yè)文化核心價(jià)值觀數(shù)據(jù)庫(kù)中隨機(jī)抽取的100家企業(yè)（其中民營(yíng)企業(yè)占75%）核心價(jià)值觀中，“創(chuàng)新”仍然以46%高居榜首，“誠(chéng)信”約占40%，“奉獻(xiàn)”約占35%，但同時(shí)出現(xiàn)“個(gè)人”“員工”等理念的也有30%左右?！豆酒髽I(yè)哲學(xué)》一書所載301家美國(guó)頂級(jí)公司企業(yè)哲學(xué)中出現(xiàn)的價(jià)值觀關(guān)鍵詞分析中，除了“團(tuán)隊(duì)”“承諾”等反映集體主義的詞語(yǔ)頻率高之外，更多出現(xiàn)的詞語(yǔ)是“雇員”（158/301）、“個(gè)人”（78/301）、“價(jià)值”（185/301）、“表現(xiàn)”（82/301）、“最佳”（94/301）、“成功”（106/301）、“優(yōu)異”（77/301）等等。

從上述的分析可以看出，創(chuàng)新的價(jià)值觀是目前中國(guó)企業(yè)已經(jīng)形成的主流價(jià)值觀，但支撐其價(jià)值體系的基礎(chǔ)仍在于社會(huì)本位、集體本位的中國(guó)傳統(tǒng)價(jià)值觀。優(yōu)秀的已經(jīng)成功或者即將成功的中國(guó)企業(yè)在全方位開放的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中都將不得不在學(xué)習(xí)戰(zhàn)略管理的同時(shí)開始思考如何構(gòu)建基于文化的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行基于核心價(jià)值觀的領(lǐng)導(dǎo)，以確保自己能夠活得長(zhǎng)，長(zhǎng)得大。企業(yè)管理的實(shí)踐以及中華文化的復(fù)興讓我們有足夠的理由強(qiáng)烈呼吁中國(guó)傳統(tǒng)哲學(xué)的回歸，讓我們的企業(yè)家以及廣大的企業(yè)管理者自覺地運(yùn)用起博大精深的傳統(tǒng)哲學(xué)為企業(yè)之道，為企業(yè)之本，在此基礎(chǔ)上吸納西方管理文明，形成以中華文化為大本大源的企業(yè)核心價(jià)值觀。 三、以核心價(jià)值觀為主的企業(yè)文化制度設(shè)計(jì)

企業(yè)的核心價(jià)值理念能否最終落實(shí)到企業(yè)的行為上去，而不是停留在紙上或貼在墻上成為口號(hào)與標(biāo)語(yǔ)，關(guān)鍵在于核心價(jià)值觀的企業(yè)文化制度設(shè)計(jì)，使核心價(jià)值觀有制度，有措施，可規(guī)范，可考核。

核心價(jià)值觀運(yùn)用的寶潔案例

就信任（trust）員工、尊重員工而言，P&G是一家以信任為基礎(chǔ)的企業(yè)，其PVP也清楚地揭示對(duì)員工的信任，同時(shí)落實(shí)對(duì)員工信任的承諾。絕大多數(shù)人都渴望被信任，并希望能盡情地放手一搏，有所成就與貢獻(xiàn)，只要組織有效激勵(lì)員工的自尊心與榮譽(yù)感，員工自然會(huì)竭誠(chéng)以報(bào)，這就是所謂“士為知己者死”的道理，也是P&G員工主動(dòng)積極的主因。管理大師杜拉克曾說(shuō)：“今日組織的基礎(chǔ)不再是權(quán)力，而是信任”，P&G在厚植信任與內(nèi)在激勵(lì)方面，一向不遺余力，且有顯著的效果。當(dāng)員工對(duì)組織及團(tuán)隊(duì)成員有信任感，并相信自己會(huì)受到公平對(duì)待時(shí)，就會(huì)促使他們?nèi)ν度牍ぷ鳌４送?，信任也代表可以在沒有恐懼的環(huán)境下開誠(chéng)布公，異議可以公開表達(dá)，員工能夠坦白說(shuō)出真心話。以此為基礎(chǔ)，員工才有可能針對(duì)棘手的問題進(jìn)行開放性的全面討論，化個(gè)人的不滿為具體的建設(shè)性建議，創(chuàng)造出多元化而不相互沖突的工作環(huán)境，并形成高效益的合作網(wǎng)絡(luò)。

為了讓信任基礎(chǔ)能夠有效落實(shí)，P&G有周期的檢查系統(tǒng)（check balance system）作為配套措施，以確保企業(yè)整體運(yùn)作順利進(jìn)行。對(duì)于P&G而言，信任不意味毫無(wú)限制地放任，也不意味主管完全放手不管。因此，在組織運(yùn)作上，就需要檢查機(jī)制來(lái)整合。一方面P&G可以藉此落實(shí)以信任為基礎(chǔ)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)；另一方面，檢查系統(tǒng)讓所有事情的進(jìn)展都在掌控之中，不會(huì)因?yàn)樾湃味湃螁T工音訊全無(wú)，發(fā)生無(wú)法得知其表現(xiàn)好壞與事情進(jìn)展等無(wú)法容忍的不確定性。由此可知，檢查機(jī)制的確有其必要性，例如，通過(guò)定期與不定期的報(bào)告與討論，主管可以充分掌握進(jìn)度與狀況，并給予適時(shí)的指導(dǎo)與建議，不僅無(wú)損于對(duì)員工的信任，反而更有效地落實(shí)信任。

例如寶潔公司根據(jù)核心價(jià)值觀在營(yíng)銷操作上延伸出若干原則，并為營(yíng)銷人員與廣告公司、相關(guān)協(xié)辦廠商所奉行不渝。如廣告片要上檔前一定要先測(cè)試，并且測(cè)試值超越標(biāo)桿值才能播出，上片之后也要進(jìn)行測(cè)試。

對(duì)公司企業(yè)文化的看法范文第3篇

前臺(tái)指為前臺(tái)接待人員。無(wú)論是大廳的接待區(qū)域還是通?；\統(tǒng)代指為前臺(tái)接待人員，都是一個(gè)單位給人的第一印象，下面就是小編給大家?guī)?lái)的2022行政前臺(tái)個(gè)人工作計(jì)劃范例5篇，希望能幫助到大家!

2022行政前臺(tái)個(gè)人工作計(jì)劃1進(jìn)公司時(shí)已由我的上級(jí)行政主管和人力專員給我介紹公司相關(guān)工作和我的本職位工作，五天工作下來(lái)，能按時(shí)完成上級(jí)交代工作，雖然不很熟練，經(jīng)過(guò)和領(lǐng)導(dǎo)、員工的交流，也在網(wǎng)上也有查閱一些前臺(tái)文員的工作，根據(jù)公司的實(shí)際情況，據(jù)此也有了我下一年度的工作構(gòu)想和計(jì)劃。

第一：日常工作——保質(zhì)保量的按時(shí)完成

一、儀表、著裝

加強(qiáng)規(guī)范自身的儀表、著裝，盡量是職業(yè)裝，重點(diǎn)是端莊大方。

二、電話接聽和轉(zhuǎn)接，收發(fā)傳真、信件和報(bào)刊

1、做到迅速辨別來(lái)者者地目的，問清對(duì)方姓名，再給領(lǐng)導(dǎo)、同事傳達(dá)簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確信息，做好記錄，不遺漏、延誤。

2、及時(shí)將收到的郵件送到主人手中。

三、客戶的接待

1、基本咨詢和引見，端茶送水，保持良好的禮節(jié)禮貌并通報(bào)相關(guān)接見人員。

2、及時(shí)打掃會(huì)客后的垃圾。

四、衛(wèi)生

1、盡量提前二十分鐘到公司打掃好前臺(tái)辦公區(qū)域。

2、咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

3、制定合理、科學(xué)的衛(wèi)生輪值安排表，并督促同事們完成

4、定期抽空讓各部門用業(yè)余時(shí)間大掃除。

五、辦公用品

1.必須定期安排檢查庫(kù)存,以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品。

2.做好物品領(lǐng)用，購(gòu)進(jìn)的登記。

3.做好低值易耗品的分類整理工作。

4.管理維修打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公器材。

5.做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。

六、打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件

1.文檔要格式規(guī)范，打印復(fù)印要盡量節(jié)約成本。

2.做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作。

3.把原來(lái)沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

七、通知公告

根據(jù)上級(jí)意思，通知和公告，并督促大家執(zhí)行，完成。

八、員工考勤和外出登記

1.對(duì)于出差人員的出入時(shí)間事件地點(diǎn)的登記。

2.力所能及的主動(dòng)承接外出人員的工作。

九、接受行政主管工作安排并協(xié)助人事文員的工作

完成各種臨時(shí)的指派工作，讓工作有條不紊的進(jìn)行。

十、安排約會(huì)、會(huì)議室及差旅預(yù)定

將事件按照標(biāo)準(zhǔn)、重輕急緩程度，排先后順序，并及時(shí)與與會(huì)者溝通時(shí)間安排。

十一、保管各種手續(xù)、手冊(cè)

做好專門的存檔記錄

十二、更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系方式

1.及時(shí)的變更通訊資料，加強(qiáng)聯(lián)系

2.溫馨的，人性化的：留意同事的生日，及時(shí)送上生日祝福。

十三、配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與各部門的協(xié)助工作、組織好公司活動(dòng)

1.協(xié)助上級(jí)做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

2.認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

3.積極調(diào)動(dòng)人員的參與

十四、溝通

1.做好各部門服務(wù)，加強(qiáng)與各部門之間人員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。

2.做好員工服務(wù)，及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。

3.協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，不懂就虛心問，合理的提出想法。

第三：其他工作

1.留心檢查洗手間，櫥柜，電器等損耗，及時(shí)聯(lián)系物業(yè)維修，督促檢查飲水情況。

2.就算不是本職工作，如果有時(shí)間主動(dòng)請(qǐng)求給領(lǐng)導(dǎo)、同事幫忙。

3.主動(dòng)負(fù)責(zé)承接領(lǐng)導(dǎo)、同事不在而發(fā)生的一些簡(jiǎn)單的日常工作。

第四：愛崗敬業(yè)——合格員工的基本條件

1.積極工作，盡可能每天超額完成一件任務(wù)。

2.每天下班寫好日?qǐng)?bào)，每周五交周報(bào)，積極的提出意見和看法。

3.下班后要做好第二天的工作預(yù)備以及計(jì)劃，有計(jì)劃有著重點(diǎn)的工作。

4.嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。

5.工作之余，提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能;

多閱讀相關(guān)管理的書刊，多學(xué)習(xí)一些簡(jiǎn)單水電器的維修，向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì)，更好的服務(wù)于同事們的工作。

6.加強(qiáng)和同事們的溝通協(xié)作。

盡管前臺(tái)文員的工作是繁雜的小事多，但是任何事情都有個(gè)累積，小事顧全了才能做大事，沉淀到了個(gè)度，就是質(zhì)的飛躍。將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，確保工作井然有序;還要?jiǎng)?chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn);增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí)，禮貌、誠(chéng)實(shí)待人，放下面子，才能掙回“面子”。這是我的大概計(jì)劃，許多都是文字性的說(shuō)教，計(jì)劃是靜態(tài)的，我會(huì)用我的行動(dòng)證明我每天的進(jìn)步。

2022行政前臺(tái)個(gè)人工作計(jì)劃2一、對(duì)前臺(tái)工作重要性的認(rèn)識(shí)

盡管前臺(tái)工作沒有象公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等部門對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。

通過(guò)思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對(duì)前臺(tái)工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。

因?yàn)閷?duì)客戶來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。

二、努力提高服務(wù)質(zhì)量

前臺(tái)的主要工作是迎客，為客戶答疑。因此，做好此項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。

三、加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)

要做好服務(wù)工作，光有良好的意識(shí)還不夠，還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，避免好心辦壞事。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說(shuō)話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。

四、加強(qiáng)與公司各部門的溝通

了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識(shí)某個(gè)部門沒人，會(huì)提醒來(lái)電方，并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶的問題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。

五、努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境

要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

2022行政前臺(tái)個(gè)人工作計(jì)劃320_年即將過(guò)去，我作為公司的一名新人，對(duì)未來(lái)充滿了熱情和激情。前臺(tái)文員是我踏出大學(xué)校門的第一份工作。雖然來(lái)公司只有短短的兩周時(shí)間，但是在各領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及同事的幫助下，我迅速地融入了公司集體與部門團(tuán)隊(duì)中。我也積極學(xué)習(xí)了公司的文化與制度，努力提升自己的專業(yè)素質(zhì)，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。

前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，因此前臺(tái)的工作是非常重要的，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我一定要認(rèn)真的做好本職工作。

一、加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量

1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作，重要

事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。

2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待，基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。

3、負(fù)責(zé)擬制并做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或合作商的交流、視察、匯報(bào)的接待工作。

4、熟悉并掌握基本的電話禮儀和商務(wù)禮儀，做好基本的接待工作。

增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，能夠積極有效的完成各項(xiàng)工作。

5、對(duì)工作有強(qiáng)烈的責(zé)任心，不怕苦不怕累，能高效快速完成各項(xiàng)工作。

二、注意前臺(tái)的衛(wèi)生和形象，按時(shí)提醒衛(wèi)生人員打掃、清潔

1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持干凈整潔。

2、負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生和綠植日常維護(hù)。

三、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，做好企業(yè)文化宣傳工作

1、對(duì)公司內(nèi)部刊物、稿件的投送工作。

2、前期的稿件征集，收集稿件、編輯并且打印出版，進(jìn)行后期的刊物發(fā)放。

3、創(chuàng)建公司企業(yè)文化宣傳園地，對(duì)其進(jìn)行制作和更新，讓公司員工在工作之余學(xué)習(xí)一些課外知識(shí)，感受公司的企業(yè)文化和精神。

4、能夠熟練公司的各種文化建設(shè)，并且能對(duì)員工和外界人員的宣傳做到準(zhǔn)確、詳盡，讓自己成為公司文化的宣傳者和傳播者。

四、完善考勤管理制度

考勤管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，客觀、公正的考勤，能為薪酬制度、獎(jiǎng)罰制度的實(shí)施提供可靠的依據(jù)，對(duì)調(diào)動(dòng)員工工作的積極性具有重要的意義。

1、人事考勤表制作和復(fù)核。

2、進(jìn)行各部門工作人員上班下班復(fù)核工作，主要察看遲到早退現(xiàn)象。

3、上班期間外出處理個(gè)人私事或無(wú)事外出不見蹤影等，進(jìn)行詳細(xì)記錄。

4、對(duì)于請(qǐng)事假，病假，因公出差、法定休假等詳細(xì)記錄。

5、對(duì)打卡指紋進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、整理、核對(duì)，及未打卡進(jìn)行記錄。

五、員工日常行為的規(guī)范管理，嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度的要求執(zhí)行

1、每日早晨對(duì)各部門工作服、工牌、早餐、辦公室衛(wèi)生等基本情況的監(jiān)督、檢查，并詳細(xì)記錄定期匯總。

2、每日工作時(shí)間內(nèi)有無(wú)玩手機(jī)、聚眾閑聊、吃零食等無(wú)關(guān)事件的監(jiān)督及記錄。

3、對(duì)各部門員工在工作時(shí)間有無(wú)脫崗、串崗及其他崗位瀆職的情況進(jìn)行記錄。

六、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)及其他部門完成各項(xiàng)工作

1、進(jìn)行各類通知、通報(bào)、聯(lián)絡(luò)單的簽收工作。

2、負(fù)責(zé)公司文件處理工作，日常的打印、復(fù)印、掃描、傳真等工作。

3、負(fù)責(zé)各類信件、包裹、報(bào)刊雜志的簽收及發(fā)送工作。

4、協(xié)助人事專員進(jìn)行招聘、面試、新員工入職等人事工作。

5、協(xié)助行政人員進(jìn)行公司各項(xiàng)培訓(xùn)工作、宣傳工作及公司開展的大型活動(dòng)等。

七、拓展知識(shí)面，不斷完善自我

1、業(yè)余時(shí)間多看有關(guān)工作方面的書籍，不斷給自己充電，拓寬知識(shí)面，減少工作中的空白和失誤。

2、要熟練掌握各類辦公軟件，提升各類公文的撰寫能力。

3、制定工作計(jì)劃，逐一完成各項(xiàng)目標(biāo)，從中積累經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自我。

作為一名公司前臺(tái)文員，我會(huì)努力提高自己的禮儀修養(yǎng)，文化知識(shí)認(rèn)知度，加強(qiáng)自己的聽、說(shuō)、讀、寫能力，把自己培養(yǎng)成一個(gè)綜合素質(zhì)的人才。在未來(lái)的工作中，我會(huì)不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

2022行政前臺(tái)個(gè)人工作計(jì)劃4在公司工作了已經(jīng)有三個(gè)年頭了，雖然我還是一個(gè)公司最普通的文員，但是我已經(jīng)完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厲，在接下來(lái)的一年中，我會(huì)做的更加的出色!

新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年。在這里工作已過(guò)3個(gè)年頭了,在此，我訂立了20_年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。

1)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)倉(cāng)庫(kù)中事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，積極適應(yīng)各種環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。

2)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種營(yíng)養(yǎng);同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的工作基礎(chǔ)、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)。力求把工作做得更好，樹立本部門良好形象。

3)當(dāng)好助手。對(duì)主管交待的工作努力完成并做好,增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。完成自已份內(nèi)工作的同時(shí)能夠主動(dòng)幫主管或同事分擔(dān)一些工作。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環(huán)境。

4)熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在公司目前正在進(jìn)行的7S推行工作中，作為公司一名老職員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力配合。

以上，是我對(duì)2016年工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望2016年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一項(xiàng)工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接2016年新的挑戰(zhàn)。憑借我自己的不斷努力，加上領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，我在新的一年工作就會(huì)更加的出色。

2022行政前臺(tái)個(gè)人工作計(jì)劃5我的個(gè)人工作計(jì)劃范文中從四個(gè)方面出發(fā)：

1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：

(1)協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。

(3)做好低值易耗品的分類整理工作.

(4)配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作.

(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。

(6)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，

(7)協(xié)助上級(jí)做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

(8)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。

2.在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：

(1)做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。

(2)做好員工服務(wù)：及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。

(3)協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

3.提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點(diǎn)：

(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。

(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì)。

(3)通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升知識(shí)層次。

我深知：一個(gè)人的能力是有限的，但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無(wú)限的?，F(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺(tái)，我認(rèn)為公司就是我的平臺(tái)，我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。

4.其他工作

(1)協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作

對(duì)公司企業(yè)文化的看法范文第4篇

[關(guān)鍵詞]文化公司；社會(huì)責(zé)任；法律規(guī)制

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.16.000

[中圖分類號(hào)]D922.291.91 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2016）16-0-02

1 文化公司社會(huì)責(zé)任的含義

文化公司社會(huì)責(zé)任指的是文化公司這一主體所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。公司社會(huì)責(zé)任在不同的語(yǔ)境下有不同的含義。本文所指的公司社會(huì)責(zé)任是指公司為滿足自身和社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展需要，遵循法律法規(guī)、社會(huì)規(guī)范和商業(yè)道德，在追求經(jīng)濟(jì)利益最大化的同時(shí)，對(duì)環(huán)境等社會(huì)問題所承擔(dān)的責(zé)任，既包含道德方面的責(zé)任評(píng)價(jià)，也包含法律方面的義務(wù)和責(zé)任承擔(dān)。傳統(tǒng)的公司理論即認(rèn)為“公司存在的目的是確保股東利潤(rùn)的最大化”，公司的這種逐利本性某種程度上對(duì)促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是有益處的，但這種自由放任的經(jīng)濟(jì)體現(xiàn)了公司唯利是圖的本質(zhì)，忽視了公司在牟利之外還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)其他必要的社會(huì)責(zé)任，由此導(dǎo)致隨之帶來(lái)的社會(huì)問題日益增多。因此，從現(xiàn)今社會(huì)和諧發(fā)展的角度出發(fā)，公司社會(huì)責(zé)任會(huì)越來(lái)越被立法和實(shí)踐重視。因此，從公司法視野探討公司社會(huì)責(zé)任理論，同時(shí)考慮其他部門法律對(duì)公司社會(huì)責(zé)任予以完善，可以將公司承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的理論具體落實(shí)于法律實(shí)踐之中。

2 文化公司社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容

目前我國(guó)公司法研究中對(duì)公司社會(huì)責(zé)任的研究無(wú)論是就內(nèi)容方面還是范圍方面，因理論研究的視角差異，導(dǎo)致存在諸多不同看法。本文鑒于文化公司行業(yè)的特殊性，文化公司除了承擔(dān)其他生產(chǎn)或技術(shù)型公司的有形的社會(huì)責(zé)任外，更應(yīng)該承擔(dān)無(wú)形的建設(shè)精神文明社會(huì)責(zé)任。具體而言，應(yīng)涵蓋以下方面的內(nèi)容。

2.1 公司對(duì)雇員的社會(huì)責(zé)任

公司對(duì)雇員的社會(huì)責(zé)任是所有的公司企業(yè)都要承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。公司對(duì)雇員的責(zé)任是多方面的，既包括勞動(dòng)合同法意義上保障勞動(dòng)者的權(quán)利，也包括公司承擔(dān)的內(nèi)在本職責(zé)任，如按時(shí)足額發(fā)放工資、獎(jiǎng)金和福利；保證工作環(huán)境的安全，積極預(yù)防職業(yè)??；根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)狀況提高工資標(biāo)準(zhǔn)；建立員工培訓(xùn)制度；建立人性化的管理制度等。

2.2 公司對(duì)消費(fèi)者的社會(huì)責(zé)任

公司對(duì)消費(fèi)者的社會(huì)責(zé)任，除法律規(guī)定的公司承擔(dān)的提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品等義務(wù)外，還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)一些最基本的社會(huì)責(zé)任，具體而言，應(yīng)包含以下內(nèi)容。第一，公司應(yīng)有社會(huì)責(zé)任感，制作的文化產(chǎn)品應(yīng)符合消費(fèi)者心智的正常發(fā)展并對(duì)消費(fèi)者的人生觀、價(jià)值觀的正確樹立有幫助。如：某文化公司制作、發(fā)行的動(dòng)畫作品只追求新穎搞笑，但實(shí)際上不論對(duì)于青少年兒童的品行樹立還是對(duì)其智力提升都沒有任何的幫助，反而鼓勵(lì)建立不正確的是非觀及從事不合法合理的行為。這樣的作品反映了文化公司對(duì)社會(huì)責(zé)任的漠視；第二，文化公司為了追求商業(yè)價(jià)值，會(huì)制作發(fā)行商業(yè)大片或者出版發(fā)行某些低俗文化的作品，在追求高回報(bào)的同時(shí)卻損害了消費(fèi)者正確人生觀、價(jià)值觀的建立，從而也損害了社會(huì)精神文明的建設(shè)。

2.3 公司的環(huán)境保護(hù)社會(huì)責(zé)任

無(wú)論是從事何種行業(yè)的公司，將環(huán)境保護(hù)作為其應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，是大多數(shù)研究公司社會(huì)責(zé)任的學(xué)者們一致支持的觀點(diǎn)，并且，該種觀點(diǎn)也已在相關(guān)的環(huán)境保護(hù)的立法中得到確認(rèn)。在公司承擔(dān)環(huán)境責(zé)任方面，公司應(yīng)至少遵守以下原則：第一，公司應(yīng)當(dāng)遵守法律規(guī)定，嚴(yán)格履行環(huán)境保護(hù)立法的要求，保證自己的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不得破壞自然生態(tài)環(huán)境，尤其應(yīng)在自身制度的規(guī)范中，特別制定環(huán)境保護(hù)的發(fā)展規(guī)定；第二，公司應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)要求的作業(yè)程序、操作規(guī)范和安全保護(hù)要求，建立安全環(huán)保的作業(yè)環(huán)境，做到節(jié)能減排；第三，公司獲取利益時(shí)，嚴(yán)禁通過(guò)污染環(huán)境的手段獲?。坏谒?，承擔(dān)起公司的社會(huì)責(zé)任，確保工作過(guò)的場(chǎng)地的環(huán)境衛(wèi)生和無(wú)污染。

2.4 公司對(duì)公益活動(dòng)的社會(huì)責(zé)任

公司對(duì)公益活動(dòng)的社會(huì)責(zé)任是一項(xiàng)傳統(tǒng)意義上的公司社會(huì)責(zé)任，是對(duì)公司的道德標(biāo)準(zhǔn)的衡量，通常以高于法律的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)公司所作的道德要求。文化公司作為宣傳的前沿陣地，對(duì)公益活動(dòng)的宣傳、推廣和建設(shè)起著重要的作用。公司在這方面可以實(shí)行公益事業(yè)的捐贈(zèng)、舉辦公益性的社會(huì)教育宣傳活動(dòng)等。雖然公司履行捐贈(zèng)方面的立法不完善，但對(duì)履行了社會(huì)責(zé)任的公司應(yīng)授予榮譽(yù)或者優(yōu)惠。

2.5 公司對(duì)社會(huì)精神文明建設(shè)的責(zé)任

社會(huì)主義精神文明建設(shè)需要社會(huì)個(gè)人、組織的共同努力。文化公司提供的作品所傳播的思想對(duì)人們?nèi)松^、價(jià)值觀等思想的影響乃至社會(huì)主義精神文明的建設(shè)起著極為重要的作用。因此，文化公司理應(yīng)承擔(dān)我國(guó)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的社會(huì)責(zé)任，在文化的宣傳、推廣乃至傳承方面，引導(dǎo)人民樹立正確的人生觀、價(jià)值觀。

以上僅是列舉公司社會(huì)責(zé)任應(yīng)包含的內(nèi)容，但實(shí)際上公司社會(huì)責(zé)任涉及面要廣泛得多。但無(wú)論其內(nèi)容如何廣泛，其精神實(shí)質(zhì)卻是不變的，那就是要求公司在追求利潤(rùn)最大化、追求自身發(fā)展的同時(shí)，必須承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，以此來(lái)促進(jìn)自身和社會(huì)的和諧發(fā)展。

3 文化公司社會(huì)責(zé)任法律規(guī)制現(xiàn)狀

3.1 法律規(guī)范缺失

目前，關(guān)于公司社會(huì)責(zé)任的研究在理論界如火如荼，但在立法當(dāng)中，還沒有充分的體現(xiàn)。關(guān)于公司社會(huì)責(zé)任的規(guī)定只是分散在一些法律法規(guī)和行政性文件中，還沒有專門的法律規(guī)范對(duì)公司社會(huì)責(zé)任做出明確具體的規(guī)定。因此，關(guān)于公司社會(huì)責(zé)任的立法體系還沒有形成，由此導(dǎo)致實(shí)踐當(dāng)中可操作性不強(qiáng)。

3.2 政府對(duì)公司社會(huì)責(zé)任的監(jiān)管缺失

目前，對(duì)公司監(jiān)管的相關(guān)行政部門傾向于事后處罰，而事先預(yù)防和監(jiān)管則處于空白狀態(tài)。立法也沒有賦予特定的行政部門具有監(jiān)管公司對(duì)社會(huì)責(zé)任履行的情況。因此，公司在發(fā)展自身的同時(shí)，缺少權(quán)力部門的引導(dǎo)和監(jiān)管，這也導(dǎo)致了公司對(duì)社會(huì)責(zé)任承擔(dān)的漠視。

3.3 公司社會(huì)責(zé)任承擔(dān)的社會(huì)監(jiān)督機(jī)制缺失

社會(huì)監(jiān)督機(jī)制對(duì)公司社會(huì)責(zé)任承擔(dān)起著很好的監(jiān)督和促進(jìn)作用，在某種程度上監(jiān)管的效果要優(yōu)于政府的監(jiān)管?，F(xiàn)在信息社會(huì)，社會(huì)監(jiān)督的途徑具有多樣化，除了依靠依法成立的民間組織或團(tuán)體之外，媒體、網(wǎng)絡(luò)、微博等信息傳播平臺(tái)也成了卓有成效的監(jiān)督途徑。但這些監(jiān)督途徑同樣存在著或多或少的難題。就我國(guó)民間組織而言，民政部作為僅就其設(shè)立注銷行為進(jìn)行審批，但很少監(jiān)管這些組織，由此造成了社會(huì)監(jiān)督機(jī)制的缺失。另外，很多組織的核心人員大都出自政府部門或者是一些公司的領(lǐng)導(dǎo)，由于這樣的牽連關(guān)系，導(dǎo)致這些組織很難正確履行監(jiān)督公司是否履行社會(huì)責(zé)任的職能。而且，由于監(jiān)管規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)缺失，導(dǎo)致一些組織很難用科學(xué)的方法對(duì)公司是否承擔(dān)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行監(jiān)督。另外，就信息傳播平臺(tái)而言，其傳播消息的速度快捷，但其消息真假難辨，有待調(diào)查核實(shí)。因此，在發(fā)揮監(jiān)管公司承擔(dān)社會(huì)責(zé)任方面，其功能受限。

4 文化公司社會(huì)責(zé)任實(shí)現(xiàn)機(jī)制

4.1 完善公司社會(huì)責(zé)任的立法

鑒于公司社會(huì)責(zé)任法律規(guī)范缺失現(xiàn)狀，結(jié)合前述文化公司承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任內(nèi)容的范圍，應(yīng)完善以下立法。

4.1.1 完善《中華人民共和國(guó)公司法》

我國(guó)公司法設(shè)定的治理結(jié)構(gòu)大體來(lái)看是以股東利益為中心而展開的，但以股東利益為中心并不意味著股東利益的唯一，其還應(yīng)該注重實(shí)現(xiàn)公司社會(huì)責(zé)任的社會(huì)利益在公司法中的體現(xiàn)。具體而言，在治理結(jié)構(gòu)的設(shè)置方面還應(yīng)突出員工在公司中的作用，促進(jìn)職工代表的權(quán)利真正得到實(shí)現(xiàn)，在兼顧股東和利益關(guān)系人利益的前提下完善公司制度，防止設(shè)置留于形式。另外，法律應(yīng)規(guī)定公司章程中必須具備公司社會(huì)責(zé)任承擔(dān)的條款，并對(duì)公司造成社會(huì)危害的行為追究決策人及實(shí)行人的責(zé)任。

4.1.2 完善《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)是公司承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容，該權(quán)益受保護(hù)的程度直接影響公司社會(huì)責(zé)任的實(shí)現(xiàn)程度。我國(guó)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》（簡(jiǎn)稱《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》）規(guī)定了消費(fèi)者的權(quán)利義務(wù)以及經(jīng)營(yíng)者的權(quán)利義務(wù)，其中對(duì)于消費(fèi)者權(quán)利的保護(hù)體現(xiàn)了公司承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的因素。但是，由于該法對(duì)于侵犯消費(fèi)者權(quán)利的違法行為懲罰力度不足，以及消費(fèi)者維權(quán)中存在的諸多困難，致使經(jīng)營(yíng)者經(jīng)常以低成本的不履行義務(wù)的行為來(lái)破壞公司社會(huì)責(zé)任的一般規(guī)則，但是卻能獲得高利潤(rùn)。因此，從立法角度而言，應(yīng)完善《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中經(jīng)營(yíng)者不履行法定義務(wù)所應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。

4.1.3 修訂有關(guān)環(huán)境立法

公司作為商事主體，在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展中發(fā)揮著越來(lái)越重要的重要，隨之而來(lái)的環(huán)境破壞問題也越來(lái)越嚴(yán)重，可以說(shuō)，環(huán)境破壞的結(jié)果和公司未履行社會(huì)責(zé)任有著直接關(guān)系。因此，應(yīng)當(dāng)建立公司的歸責(zé)制度，在環(huán)境立法中擴(kuò)大環(huán)保法的調(diào)整范圍，對(duì)公司從設(shè)立、運(yùn)行到終止的過(guò)程中非清潔生產(chǎn)、環(huán)境污染、生態(tài)破壞等問題納入法律體系。另外，完善環(huán)保行政管理體制，各政府部門之間的權(quán)利界限清晰，從而實(shí)現(xiàn)管理的集中性與歸責(zé)的統(tǒng)一性。

4.2 完善公司內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)，促使公司自覺承擔(dān)社會(huì)責(zé)任

股東對(duì)公司社會(huì)責(zé)任的態(tài)度及其共同的決策決定了公司能否主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任。因此，本文認(rèn)為，如若要使公司自覺承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，應(yīng)堅(jiān)持做到以下幾點(diǎn)：第一，在公司章程中規(guī)定公司社會(huì)責(zé)任條款。公司章程是公司的最高行為準(zhǔn)則，在公司章程中設(shè)立公司履行社會(huì)責(zé)任的制度，督促公司有義務(wù)自覺履行；第二，公司應(yīng)建立定期社會(huì)責(zé)任報(bào)告制度。公司定期其在環(huán)境保護(hù)、治理污染等方面的貢獻(xiàn)，并提出經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，這會(huì)對(duì)其他公司起到示范作用；第三，公司應(yīng)當(dāng)定期披露重大事件，尤其是涉及到環(huán)境污染等事件，以使利益相關(guān)者了解公司；第四，將公司承擔(dān)社會(huì)責(zé)任作為企業(yè)文化加以強(qiáng)調(diào)和宣傳，提高公司管理人員及職工的社會(huì)責(zé)任認(rèn)識(shí)。

4.3 嚴(yán)格執(zhí)法，健全外部引導(dǎo)機(jī)制

由于外部引導(dǎo)機(jī)制中參與群體的廣泛和復(fù)雜性，因此，其建立需要政府發(fā)揮積極的作用，只有這樣才能促使公司積極的承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。具體而言，需要政府采取的措施主要包括以下幾個(gè)方面。第一，執(zhí)法機(jī)關(guān)應(yīng)執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究。第二，對(duì)公司積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的行為，公司的相關(guān)主管機(jī)關(guān)應(yīng)建立公平合理的獎(jiǎng)懲制度，對(duì)做的好的公司予以認(rèn)可并獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)做的不好的公司，予以否定并懲罰。與此同時(shí)，將該獎(jiǎng)懲制度形成長(zhǎng)效機(jī)制，堅(jiān)持實(shí)行到底。第三，司法機(jī)關(guān)在審理有關(guān)公司社會(huì)責(zé)任的案件時(shí)，應(yīng)擴(kuò)大其對(duì)法律一般條款的解釋和適用權(quán)。

4.4 充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用

社會(huì)監(jiān)督主體多樣、內(nèi)容廣泛，充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用可以最大范圍內(nèi)促進(jìn)公司社會(huì)責(zé)任的實(shí)現(xiàn)。具體而言，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)。第一，公司內(nèi)部員工應(yīng)增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任人人有責(zé)的意識(shí)，要勇于對(duì)公司不承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的行為進(jìn)行監(jiān)督、舉報(bào)。第二，消費(fèi)者權(quán)利的充分保障有利于公司社會(huì)責(zé)任的實(shí)現(xiàn)。因此，消費(fèi)者在選擇商品或接受服務(wù)時(shí)，對(duì)公司違反法律或行業(yè)慣例的行為，應(yīng)通過(guò)集體的維權(quán)行動(dòng)，保護(hù)自身的利益。第三，反映實(shí)情的輿論監(jiān)督可以促使公司履行社會(huì)責(zé)任；第四，充分發(fā)揮消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織的作用，健全組織監(jiān)督形式，以此促使公司提供質(zhì)量?jī)?yōu)良的產(chǎn)品或服務(wù)。第四，規(guī)范各種環(huán)境保護(hù)組織，督促公司履行社會(huì)責(zé)任的行為，在不侵犯公司利益的前提下，開展督促活動(dòng)。

5 結(jié) 語(yǔ)

公司社會(huì)責(zé)任的實(shí)現(xiàn)，是公司內(nèi)部和外部共同作用的結(jié)果。在找尋外部途徑譬如政府監(jiān)管、社會(huì)監(jiān)督等提高公司承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的意識(shí)和效果時(shí)，還應(yīng)該從公司自身去尋找解決問題的突破口，畢竟公司能夠自覺承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是更好的解決問題的辦法。因此，本文建議，通過(guò)公司章程條款的約定以及公司內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)的完善來(lái)促使公司承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，以期達(dá)到公司利益和社會(huì)利益的均衡。由于文化公司的特殊性，其對(duì)社會(huì)主義精神文明建設(shè)具有極為重要的作用。因此，完善文化公司社會(huì)責(zé)任承擔(dān)的制度設(shè)計(jì)，并采取有效措施來(lái)實(shí)現(xiàn)社會(huì)正能量，是公司社會(huì)責(zé)任立法規(guī)制的主要目的。如前所述，文化公司社會(huì)責(zé)任的實(shí)現(xiàn)是法律、公司內(nèi)部制度、外部監(jiān)督機(jī)制等多種機(jī)制共同作用的結(jié)果。隨著依法治國(guó)的推進(jìn)，生態(tài)環(huán)境的建立，公司社會(huì)責(zé)任理論將會(huì)深入人心，并在實(shí)踐中逐步發(fā)展和實(shí)現(xiàn)，而關(guān)于公司社會(huì)責(zé)任的各項(xiàng)法律制度也會(huì)逐步完善。

主要參考文獻(xiàn)

對(duì)公司企業(yè)文化的看法范文第5篇

關(guān)鍵詞：崗位分析 績(jī)效管理 員工認(rèn)知

所謂的崗位，是指在特定的時(shí)間內(nèi)，對(duì)員工的定位采取的依據(jù)如產(chǎn)出價(jià)值、技術(shù)含量、勞動(dòng)強(qiáng)度、勞動(dòng)復(fù)雜程度以及勞動(dòng)條件以及環(huán)境優(yōu)劣?？?jī)效指的是成績(jī)與效果，它是員工工作中所表現(xiàn)出來(lái)的工作能力、工作成績(jī)、個(gè)人品德以及工作態(tài)度等等。績(jī)效管理是對(duì)員工工作行為與工作成果進(jìn)行的評(píng)價(jià)，由績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效考核、績(jī)效輔導(dǎo)以及績(jī)效反饋四個(gè)方面[1]造成的一個(gè)完整的良性循環(huán)。

不同的崗位所對(duì)應(yīng)的技術(shù)要求、任職資格以及責(zé)任大小是不相同的。崗位分析是對(duì)現(xiàn)代公司發(fā)展壯大的重要內(nèi)容，是公司進(jìn)行績(jī)效管理的前提和依據(jù)。員工實(shí)際績(jī)效測(cè)評(píng)是員工對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)的體現(xiàn)，進(jìn)一步為企業(yè)的發(fā)展提供依據(jù)。員工可以根據(jù)崗位責(zé)任大小以及勞動(dòng)價(jià)值的大小獲得相應(yīng)的報(bào)酬。

一、績(jī)效管理存在的問題

1、考核指標(biāo)與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的不完善

企業(yè)員工績(jī)效指標(biāo)來(lái)自上級(jí)單位從上到下的戰(zhàn)略目標(biāo)分解，它主要是圍繞剛性指標(biāo)進(jìn)行衡量。例如對(duì)一線的生產(chǎn)人員，主要集中于考核他們的個(gè)體履職能力，這種考核方法的優(yōu)點(diǎn)是重視客觀結(jié)果，選賢任能；弱點(diǎn)是忽略了對(duì)員工主觀能動(dòng)性的考察，淡化了職工的團(tuán)結(jié)合作精神和降低部門的整體績(jī)效水平。而對(duì)部門管理人員的考核主要注重于“德、能、勤、績(jī)”，這里側(cè)重于主觀意識(shí)，不利于員工短板的改進(jìn)，也對(duì)員工的績(jī)效提升方向提出了限制。

2、全員的績(jī)效意識(shí)不足

在對(duì)企業(yè)績(jī)效的認(rèn)識(shí)上，企業(yè)全體職工很難達(dá)到正確與一致的認(rèn)識(shí)。難免會(huì)發(fā)生一些偏差，例如認(rèn)為績(jī)效管理的目的是調(diào)整薪酬來(lái)分配方案，[2]把員工的不良情緒或者是低效率工作簡(jiǎn)單地歸因于工資出現(xiàn)問題，工時(shí)不滿等等，因此把握了舊方向而忽視了重點(diǎn)。認(rèn)為績(jī)效管理就是績(jī)效考核，所以重點(diǎn)是抓考核，最終忽視了績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效溝通等環(huán)節(jié)。更有甚者，認(rèn)為績(jī)效管理是人力資源部的事情，“個(gè)人只掃門前雪，休管他人瓦上霜”，認(rèn)為自己部門只是小工作，只有人力資源管理部門關(guān)心考核結(jié)果，這種錯(cuò)誤的想法造成了企業(yè)的整體績(jī)效水平的壓力不大，績(jī)效管理很難形成一股力量，與最初績(jī)效管理的理念有相背離之嫌。

3、對(duì)考核結(jié)果的運(yùn)用問題

一般地說(shuō)，各個(gè)企業(yè)普遍存在對(duì)考核結(jié)果的運(yùn)用范圍過(guò)于狹小，他們只應(yīng)用在獎(jiǎng)金分配層面。但是績(jī)效獎(jiǎng)金間的差額很小，不能對(duì)員工產(chǎn)生激勵(lì)作用，這樣易于打擊員工的工作積極性，工作動(dòng)力不強(qiáng)。在管理學(xué)習(xí)中，人性本“惡”，人們好吃懶做，推一推動(dòng)一動(dòng)，一有空閑就會(huì)休息，他們?nèi)スぷ鞯哪康闹皇菫榱松?jì)。雖然在管理學(xué)家泰勒的眼中，需要胡蘿卜加大棒的管理方法才有效，但是現(xiàn)在是和諧社會(huì)，更多的是以人為本，關(guān)注員工的多方面需求，企業(yè)組織的奮斗目標(biāo)是學(xué)習(xí)型組織。因此，考核結(jié)果的應(yīng)用結(jié)果狹窄也帶了了一定的阻礙作用。

4、交流反饋機(jī)制不夠發(fā)達(dá)，員工的權(quán)益得不到保障

交流，是雙向的平臺(tái)。交流溝通是管理活動(dòng)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，通過(guò)溝通不僅能暢通管理，而且能夠把員工的信息與公司的最新狀況匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)者，以便及時(shí)采取措施，爭(zhēng)取把問題扼殺在萌芽狀態(tài)，以減少損失，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的情誼?？?jī)效管理主要是全員的參與，允許員工發(fā)出來(lái)自心底的心聲?，F(xiàn)代的企業(yè)管理更多需要聆聽員工的真實(shí)想法。交流需要一個(gè)平臺(tái)，也就是說(shuō)員工發(fā)表意見的權(quán)利應(yīng)當(dāng)?shù)玫阶鹬睾捅Ｗo(hù)，那么類似于工會(huì)、申述機(jī)制等就應(yīng)當(dāng)有所配備。再者，績(jī)效管理中的績(jī)效目的需要循序漸進(jìn)地修改，以適應(yīng)時(shí)代的變化以及企業(yè)發(fā)展所提出的要求。健全的公司管理制度中需要提供一個(gè)為員工辯護(hù)的機(jī)會(huì)，員工才能比較清楚地知道自己的問題是出在哪里，需要改進(jìn)的地方又是哪里，等等。

二、對(duì)績(jī)效管理問題的對(duì)策分析

1、建立完善的績(jī)效管理體系

要加強(qiáng)考核管理，就需要建設(shè)好考核體系。不同崗位之間的劃分是否合理是對(duì)崗位分析的內(nèi)容之一，需要有一個(gè)體系對(duì)工作職責(zé)、崗位間的工作聯(lián)系，以及根據(jù)分析的結(jié)果來(lái)進(jìn)行崗位的考核。從實(shí)際出發(fā)，在充分分析崗位狀況的基礎(chǔ)上全面修訂各部門以及專業(yè)機(jī)構(gòu)的職責(zé)，明確其業(yè)務(wù)范圍，結(jié)合各部門的職責(zé)與崗位設(shè)置制訂一定的工作標(biāo)準(zhǔn)，以達(dá)到職責(zé)明確、流程清晰等結(jié)果。

在進(jìn)行規(guī)章制度完善的基礎(chǔ)上，采用工作積分制或者目標(biāo)任務(wù)制的方法，以考核部門為主體，分別考核管理部門和專業(yè)部門。比如對(duì)管理部門注重的是崗位常規(guī)工作與部門間的橫向關(guān)聯(lián)指標(biāo)，對(duì)其突出工作質(zhì)量考核；[3]而對(duì)業(yè)務(wù)部門呢，則是以員工的完成工作情況為主，簡(jiǎn)言之以崗位工作任務(wù)作為導(dǎo)向，重視的是其工作成果的考核和工作飽滿度。

2、增強(qiáng)員工的績(jī)效管理意識(shí)

要糾正偏差，消除隱患，對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)進(jìn)行加強(qiáng)。加強(qiáng)的主要方法是進(jìn)行教導(dǎo)和培訓(xùn)。第一，以形成一種正面、積極向上的企業(yè)文化，這種企業(yè)文化以績(jī)效為導(dǎo)向，讓員工認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理的重要性，改正員工對(duì)績(jī)效考核的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，對(duì)考核的內(nèi)涵進(jìn)行重新的解釋，強(qiáng)調(diào)考核不是最終目的，考核的方式也不是一層不變的，應(yīng)當(dāng)實(shí)事求是地讓員工認(rèn)識(shí)到自身所存在的長(zhǎng)短處以及企業(yè)能力；其次，應(yīng)當(dāng)利用中層干部會(huì)議以及專題培訓(xùn)的形式對(duì)績(jī)效管理的內(nèi)容進(jìn)行充實(shí)?？?jī)效管理需要上下一條心達(dá)到理想的目標(biāo)，只有個(gè)人與各部門的充分交流和溝通才能組成一個(gè)良性循環(huán)。其實(shí)會(huì)議本身就是一種溝通和交流的渠道。需要加大對(duì)各層面人員的績(jī)效考核培訓(xùn)，讓員工掌握績(jī)效管理的相關(guān)知識(shí)，從而使他們也重視績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效管理等環(huán)節(jié)，學(xué)會(huì)糾正績(jī)效管理活動(dòng)偏差，從而真正地發(fā)揮績(jī)效管理作用。

3、考核方法的多元化

在績(jī)效管理活動(dòng)中，考核方法也是具有舉足輕重的地位。現(xiàn)代社會(huì)，人們的生活水平日益提高，簡(jiǎn)單的物質(zhì)財(cái)富已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的需求。從而與物質(zhì)相對(duì)應(yīng)的簡(jiǎn)單的經(jīng)濟(jì)手段也不能滿足每個(gè)人的需要了。不能將考核結(jié)果進(jìn)行效用最大化。只有把績(jī)效結(jié)果和員工的調(diào)薪、獎(jiǎng)懲、晉升以及培訓(xùn)等結(jié)合起來(lái)進(jìn)行分析，才能使所有員工重視績(jī)效考核，發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性，讓員工按照企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)完成工作。在某些時(shí)候，精神層面的激勵(lì)才能的正能量是無(wú)語(yǔ)比擬的，對(duì)員工影響很大。

4、增加員工溝通交流的機(jī)會(huì)

員工的內(nèi)心怨恨得到釋放和解決才能進(jìn)行更好的工作，因此給員工提供一些平臺(tái)是為了進(jìn)行更好的績(jī)效管理。例如建立專門的申述部門，一旦員工對(duì)公司的績(jī)效管理產(chǎn)生不滿，員工可以得到暫時(shí)的庇護(hù)，他們能有效地反映出對(duì)崗位或者是對(duì)薪酬管理的不滿的原因，進(jìn)而進(jìn)行完善的管理。同時(shí)申述部門的程序要規(guī)范且簡(jiǎn)單，使人一目了然，即使是文化教育程度比較低的基層工作人員也能方便的通過(guò)這條途徑行使自己的權(quán)利。申述部門一定要秉承公平、公正的原則進(jìn)行工作，為保護(hù)員工的合法權(quán)益，可以對(duì)員工的身份進(jìn)行保密，以減低職工的畏懼心理。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在崗位分析基礎(chǔ)上的績(jī)效管理能夠給企業(yè)帶來(lái)進(jìn)步和效率、效益。但是我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)知到當(dāng)前的員工績(jī)效管理仍然存在問題。時(shí)代正在不斷的前進(jìn)，公司企業(yè)的部分規(guī)章制度應(yīng)當(dāng)按照社會(huì)和新型職工團(tuán)體的要求作出適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)與提高。為了保障績(jī)效管理的順利進(jìn)行，筆者針對(duì)問題提出自己的一些看法，以幫助企業(yè)更好地達(dá)到績(jī)效目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳火彬.國(guó)有企業(yè)績(jī)效管理中的三大問題[J].中國(guó)港口，2011（05）：82.