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企業(yè)的信用管理范文第1篇

關(guān)鍵詞：企業(yè)　信用　失信

當(dāng)前我國(guó)信用危機(jī)的出現(xiàn)已經(jīng)覆蓋了社會(huì)的方方面面，其中企業(yè)間的商業(yè)信用危機(jī)尤為突出，并對(duì)我國(guó)的整個(gè)社會(huì)信用構(gòu)成了極大的威脅。同時(shí)，企業(yè)作為信用主體本身也在飽嘗著信用風(fēng)險(xiǎn)所帶來(lái)的“切膚之痛”。因此，如何對(duì)企業(yè)進(jìn)行信用管理，防范和避免商業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)就顯得尤為重要。

一、我國(guó)企業(yè)失信的主要表現(xiàn)及原因

1、我國(guó)企業(yè)失信的主要表現(xiàn)

1)商品信用缺失

商品信用缺失主要表現(xiàn)在企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的各種欺詐和欺騙行為，假冒偽劣產(chǎn)品泛濫。有相當(dāng)一部分企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)。片面追求利潤(rùn)，采用質(zhì)次價(jià)廉的原材料，不惜偷工減料降低成本，大肆制假販假，浪費(fèi)大量資源生產(chǎn)不合格的假冒偽劣產(chǎn)品，以各種非法手段搶占市場(chǎng)，坑害消費(fèi)者利益。

2)金融信用缺失

金融信用缺失突出表現(xiàn)在企業(yè)拖欠銀行貸款，逃廢債嚴(yán)重，上市公司做假賬，虛報(bào)利潤(rùn)，騙取股民的錢(qián)。同時(shí)一些地方政府也縱容一些企業(yè)借轉(zhuǎn)制之名逃廢銀行債務(wù)。有關(guān)部門(mén)對(duì)國(guó)有商業(yè)銀行不良貸款新增現(xiàn)象進(jìn)行調(diào)查研究，分析結(jié)果認(rèn)為：在新增不良貸款的形成原因中，企業(yè)信用原因、銀行貸款因素和國(guó)家政策影響所占的比例分別為56％、30％和21％，其中企業(yè)信用下降是新增不良貸款問(wèn)題的主因。

3)社會(huì)信用缺失

社會(huì)信用缺失主要表現(xiàn)在企業(yè)偷稅、漏稅、走私、騙取出口退稅等違法方面。近幾年來(lái)，企業(yè)偷稅、騙稅、逃稅的現(xiàn)象相當(dāng)嚴(yán)重，違紀(jì)大戶(hù)的數(shù)量呈上升趨勢(shì)，違紀(jì)面越來(lái)越廣，涉稅違紀(jì)案越來(lái)越多，違紀(jì)金額越來(lái)越大。有些企業(yè)以瞞報(bào)、少報(bào)、虛報(bào)等手段騙取貨物進(jìn)出口，騙取退稅。

2、我國(guó)企業(yè)失信的原因

1)企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度不健全

企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度不清晰、不合理是導(dǎo)致我國(guó)企業(yè)信用缺失的深層次制度性原因。我國(guó)企業(yè)產(chǎn)權(quán)的實(shí)際情況是：國(guó)有企業(yè)產(chǎn)權(quán)不清，國(guó)有資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)主體缺位，國(guó)有資產(chǎn)保值增值無(wú)明確責(zé)任者和監(jiān)督者。所以，國(guó)有企業(yè)容易滋生不講信用的行為，“欠債不還有理，欠債不還有利”，自然會(huì)成為國(guó)有企業(yè)的理性預(yù)期。

2)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法制不健全

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，信用需要法律和制度來(lái)保障。目前，從總體上看，法律在對(duì)信用經(jīng)濟(jì)還沒(méi)有發(fā)揮其強(qiáng)有力的保障作用。在“有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究”的具體操作層面出現(xiàn)了“法律失信”現(xiàn)象。首先，制度的漏洞和法律的“盲區(qū)”是導(dǎo)致企業(yè)失信行為得不到懲治的一個(gè)重要原因。我國(guó)現(xiàn)行的《民法通則》、《票據(jù)法》、《公司法》、《擔(dān)保法》、《合同法》等對(duì)債務(wù)人履行義務(wù)的約束不完善且不具強(qiáng)制性。再次，有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)是法律尊嚴(yán)得不到體現(xiàn)，失信現(xiàn)象得以蔓延的重要原因。受地方保護(hù)主義、部門(mén)保護(hù)主義的干擾，在司法上存在隨意性和不公正性，存在有意偏袒債務(wù)人利益、損害債權(quán)人利益的傾向。在執(zhí)法上，真正裁決執(zhí)行的很少，造成債權(quán)人“贏了官司賠了錢(qián)”，而且要支付相當(dāng)高的訴訟費(fèi)。法律不能保證維護(hù)債權(quán)人的利益，實(shí)際上等于縱容更多的違法失信行為。

3)利潤(rùn)的驅(qū)動(dòng)與失衡

隨著改革開(kāi)放和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建立，特別是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論的申張和利益原則的確認(rèn)，使企業(yè)利益最大化和個(gè)人收入最大化急劇上升為社會(huì)追求的目標(biāo)。于是一些企業(yè)利用經(jīng)濟(jì)和社會(huì)轉(zhuǎn)型期體制、政策、法規(guī)和道德建設(shè)上的暫時(shí)性缺陷和錯(cuò)位，違反市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中“法制”和“信用”兩個(gè)最基本的原則，不合理又不合法地追求致富，瘋狂侵吞社會(huì)財(cái)富，滋生出形形的經(jīng)濟(jì)犯，罪現(xiàn)象。從社會(huì)層面看，社會(huì)上普遍存在從眾心理、攀比心理、怕吃虧心理也是造成信用缺失的重要誘因。對(duì)失信者鞭撻抨擊批評(píng)的少，無(wú)法發(fā)揮道德輿論對(duì)失信現(xiàn)象和失信行為的外部道德制約力。對(duì)誠(chéng)信者、守信行為缺乏社會(huì)保護(hù)機(jī)制和褒揚(yáng)機(jī)制，這在一定程度上也是造成正不壓邪，守信不能勝于失信的社會(huì)現(xiàn)實(shí)的原因。

二、基于過(guò)程的企業(yè)失信管理

1、合理確定信用標(biāo)準(zhǔn)

信用標(biāo)準(zhǔn)是指當(dāng)企業(yè)給予客戶(hù)信用時(shí)，對(duì)客戶(hù)資信要求的最低標(biāo)準(zhǔn)，通常以預(yù)期的應(yīng)收賬款回收天數(shù)DSO和壞帳損失率作為判別標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)樾庞脴?biāo)準(zhǔn)的設(shè)置，直接影響到對(duì)客戶(hù)信用申請(qǐng)的審批，所以根據(jù)本企業(yè)自身的資金情況和當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)環(huán)境。確定適宜的信用標(biāo)準(zhǔn)也是企業(yè)制定信用管理政策過(guò)程中的重要一環(huán)。不難看出，信用標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)涉及到收入和成本兩個(gè)方面的問(wèn)題，因此又是一個(gè)求極值的問(wèn)題。企業(yè)應(yīng)該制定一個(gè)合乎自己情況的科學(xué)的信用標(biāo)準(zhǔn)，確定信用標(biāo)準(zhǔn)的主要因素應(yīng)該包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況、客戶(hù)分析情況、市場(chǎng)戰(zhàn)略、庫(kù)存水平、其它歷史經(jīng)驗(yàn)等。一個(gè)企業(yè)的信用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是在對(duì)收入和成本認(rèn)真權(quán)衡的基礎(chǔ)上慎重確定的。過(guò)嚴(yán)或過(guò)松的信用標(biāo)準(zhǔn)都不是明智之舉，

2、確立授信決策方法

授信決策方法是確定信用標(biāo)準(zhǔn)、信用限額、信用期限以及現(xiàn)金折扣的基本方法。在實(shí)踐中，可以為企業(yè)所使用的授信決策方法可能有很多，但是基本都缺乏科學(xué)性和準(zhǔn)確性。我們認(rèn)為。最為合理的授信決策方法應(yīng)該是在綜合分析客戶(hù)資信能力和信用風(fēng)險(xiǎn)大小的基礎(chǔ)上做出的決定。基本方法如下：(1)信用標(biāo)準(zhǔn)決策。信用標(biāo)準(zhǔn)是決定是否予以信用銷(xiāo)售的最基本準(zhǔn)則，常規(guī)方法是利用回款概率的大小和收款成本來(lái)計(jì)算確定。(2)信用期限決策。在實(shí)際工作中，信用期限的確定，應(yīng)該在參照行業(yè)慣例的基礎(chǔ)上，通過(guò)數(shù)學(xué)方法確定，信用風(fēng)險(xiǎn)度量方法為信用期限的決定提供了重要依據(jù)。實(shí)際上，信用期限的給予與應(yīng)收賬款的回收天數(shù)是正相關(guān)的，經(jīng)驗(yàn)告訴我們，信用期限越長(zhǎng)，應(yīng)收賬款的回收天數(shù)越長(zhǎng)。(3)銷(xiāo)售折扣決策。合理的折扣政策應(yīng)該是經(jīng)過(guò)企業(yè)信用管理部門(mén)認(rèn)真測(cè)算。綜合考慮有利因素和不利因素，在損失和收益合理權(quán)衡的基礎(chǔ)上確定現(xiàn)金折扣方案。

3、信用風(fēng)險(xiǎn)的中期監(jiān)控

中期監(jiān)控的重要任務(wù)是關(guān)注企業(yè)危險(xiǎn)信號(hào)，在正常賬期，尤其是非正常賬期，一定要密切關(guān)注對(duì)方的變化，尤其要關(guān)注下面的一些信號(hào)：(1)管理方面的危險(xiǎn)信號(hào)。如頻繁的管理層變動(dòng)；拒絕提供能夠反映企業(yè)信用狀況的資料：難以接觸到管理層：經(jīng)營(yíng)者到期更換等。(2)財(cái)務(wù)方面的危險(xiǎn)信號(hào)。如供應(yīng)商的催賬力度增加、應(yīng)訴次數(shù)增多：不能夠提日，J.付款以銷(xiāo)售優(yōu)惠折扣；開(kāi)戶(hù)銀行頻繁變動(dòng)：銷(xiāo)售額連續(xù)下降：利息支付達(dá)到極限水平；自有資本減少等等。(3)企業(yè)運(yùn)作方面的危險(xiǎn)信號(hào)。如：設(shè)備買(mǎi)賣(mài)、頻繁的資產(chǎn)處理：無(wú)正當(dāng)理由退貨：購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣發(fā)生重大變化：過(guò)度的快速擴(kuò)張。

4、加強(qiáng)應(yīng)收賬款的回收管理

企業(yè)的信用管理范文第2篇

關(guān)鍵詞 建筑業(yè)企業(yè)信用管理

長(zhǎng)期以來(lái)，由于我國(guó)法制體系、管理體系以及運(yùn)營(yíng)環(huán)境等一系列的原因，使得率先進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建筑業(yè)面臨著諸多的考驗(yàn)，例如風(fēng)險(xiǎn)為題、誠(chéng)信問(wèn)題等。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷深化改革，建筑業(yè)在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中作為支柱產(chǎn)業(yè)所起的作用越來(lái)越突出，而建筑企業(yè)是建筑產(chǎn)品的直接參與主體，企業(yè)的信用水平直接影響他們所生產(chǎn)的建筑產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題。鑒于建筑企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位和巨大影響力，我們應(yīng)該建立有效的管理體系對(duì)建筑企業(yè)的誠(chéng)信問(wèn)題進(jìn)行管理，從而培育建筑行業(yè)的良好誠(chéng)信氛圍，推進(jìn)建筑業(yè)的健康發(fā)展。

一、建筑企業(yè)的面臨的誠(chéng)信問(wèn)題以及原因

在現(xiàn)實(shí)中，我國(guó)建筑企業(yè)面臨的誠(chéng)信問(wèn)題主要體現(xiàn)在：①在承包過(guò)程中，有些大的有實(shí)力的建筑企業(yè)承包下工程后轉(zhuǎn)手承包給小建筑公司，從中賺取一些利潤(rùn)。而小的建筑公司往往技術(shù)水平不過(guò)關(guān)，這樣就容易造成工程的質(zhì)量無(wú)法保證，擾亂了市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)秩序，影響了建筑市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)。②建筑企業(yè)存在對(duì)投資方虛假承諾，不按合同辦事，過(guò)度追求以利潤(rùn)為中心的問(wèn)題。以次充好，以劣充優(yōu)，不按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)施工偷工減料，建造“豆腐渣工程”，給投資方和消費(fèi)者造成很大傷害。

通過(guò)對(duì)我國(guó)建筑行業(yè)的分析，可以發(fā)現(xiàn)我國(guó)建筑企業(yè)出現(xiàn)誠(chéng)信問(wèn)題的原因有以下幾方面：

①建筑業(yè)市場(chǎng)各方面的主體信用意識(shí)淡薄。當(dāng)前，我國(guó)正處于經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)型期，很多企業(yè)由于長(zhǎng)期受舊的觀念和舊體制的影響，缺乏法制觀念和公平競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)，建筑行業(yè)各方主體的誠(chéng)信意識(shí)淡薄，尤其產(chǎn)權(quán)不明給個(gè)別建筑企業(yè)提供了機(jī)會(huì)，一味的追求利益最大化，大大損害了企業(yè)的信譽(yù)。②在我國(guó)缺乏有效的企業(yè)誠(chéng)信管理和評(píng)價(jià)體系。到目前為止，我們還沒(méi)有真正的建立起具有針對(duì)性的、科學(xué)系統(tǒng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。也從來(lái)沒(méi)有相關(guān)明確的評(píng)價(jià)程序，對(duì)于被評(píng)價(jià)的主體是誰(shuí)，評(píng)價(jià)出的結(jié)果如何被使用等一系列的問(wèn)題，也沒(méi)有給出一個(gè)明確的答案。雖然各地方對(duì)建筑企業(yè)的失信問(wèn)題都進(jìn)行了相關(guān)的規(guī)定，但由于規(guī)定和懲罰的程度標(biāo)準(zhǔn)并不統(tǒng)一，從而造成管理上的一度混亂。 由于無(wú)法對(duì)企業(yè)的誠(chéng)信信息進(jìn)行公開(kāi)，進(jìn)而就無(wú)法對(duì)企業(yè)的誠(chéng)信問(wèn)題進(jìn)行相關(guān)的獎(jiǎng)罰，更達(dá)不到對(duì)建筑企業(yè)失信行為的有效監(jiān)管。建筑企業(yè)所存在的問(wèn)題和發(fā)生原因及其以后的解決方法綜合于下表：

問(wèn)題 原因 方法

牟取利潤(rùn) 放棄質(zhì)量 建筑企業(yè)將工程多次承包，擾亂市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序 建立承包機(jī)制，保證各級(jí)質(zhì)量

違規(guī)建設(shè) 責(zé)任心差 不按合同辦事，追求高額利潤(rùn) 增強(qiáng)合同法律效率，嚴(yán)格辦事

偷工減料 以次充好 追逐利潤(rùn)，降低了整體工程質(zhì)量 大力加強(qiáng)監(jiān)管力度，制定嚴(yán)謹(jǐn)質(zhì)量評(píng)估方案

二、對(duì)建筑企業(yè)的誠(chéng)信問(wèn)題進(jìn)行有效管理的分析

1、完善誠(chéng)信法律體系建設(shè)，加強(qiáng)建筑業(yè)各方主體的誠(chéng)信意識(shí)，嚴(yán)格按照《招標(biāo)投標(biāo)法》的規(guī)定。在招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)中要嚴(yán)格遵照三公原則，即公開(kāi)、公平、公正的誠(chéng)實(shí)信用原則。誠(chéng)信體系的建設(shè)關(guān)乎到整個(gè)建筑行業(yè)的健康發(fā)展。要想建立建筑行業(yè)的誠(chéng)信體系，首先要從建立和完善相關(guān)的規(guī)章制度和法律法規(guī)入手，并著手制定建筑行業(yè)各參與主體的信用標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)立失信的懲罰制度，并定期完善，依據(jù)相關(guān)法律對(duì)建筑行業(yè)內(nèi)的失信方進(jìn)行相應(yīng)的懲罰；其次，對(duì)建筑行業(yè)的各方參與主體從業(yè)人員進(jìn)行相關(guān)的教育、培訓(xùn)、考核、認(rèn)證，做到持證上崗。并且要對(duì)企業(yè)以及相關(guān)從業(yè)人員建立相關(guān)的誠(chéng)信數(shù)據(jù)庫(kù)，做到及時(shí)更新，動(dòng)態(tài)管理。

2、建筑行業(yè)的主管部門(mén)應(yīng)該建立相應(yīng)的評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)，對(duì)建筑行業(yè)建立統(tǒng)一的信息管理平臺(tái)，對(duì)本地區(qū)、本行業(yè)的所有建筑企業(yè)和相關(guān)的從業(yè)人員的誠(chéng)信情況進(jìn)行公開(kāi)，例如企業(yè)的資質(zhì)、企業(yè)中擁有高級(jí)技術(shù)人員的數(shù)量、企業(yè)完成項(xiàng)目的情況、企業(yè)遭到被訴訟的情況、企業(yè)獲得獎(jiǎng)勵(lì)的情況以及企業(yè)的其他的誠(chéng)信信息情況等。

我們要對(duì)這些信息進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確的搜集、整理、歸類(lèi)達(dá)到信用信息與社會(huì)共享，充分的發(fā)揮誠(chéng)信管理平臺(tái)的作用。同時(shí)有針對(duì)性的根據(jù)統(tǒng)一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和一套科學(xué)的評(píng)價(jià)體系，對(duì)建筑行業(yè)的建筑企業(yè)進(jìn)行五級(jí)分類(lèi)，企業(yè)的信用越高，企業(yè)所得到的星數(shù)越多，最多為五顆星，實(shí)現(xiàn)信用資源共享。進(jìn)而打造誠(chéng)實(shí)守信、失信必罰的良好的建筑行業(yè)環(huán)境，從而提高整個(gè)建筑業(yè)的誠(chéng)信水平，推動(dòng)整個(gè)建筑領(lǐng)域誠(chéng)信體系建設(shè)。

三、總結(jié)

針對(duì)建筑企業(yè)的信用問(wèn)題，全文給出了一系列的方案，為建筑企業(yè)建立誠(chéng)信信息管理平臺(tái)，進(jìn)而為建筑企業(yè)建立信息檔案提供了依據(jù)。通過(guò)對(duì)建筑企業(yè)的誠(chéng)信信息管理，把企業(yè)的誠(chéng)信信息歸類(lèi)。我們可以進(jìn)入相關(guān)部門(mén)的官方網(wǎng)站對(duì)相應(yīng)的建筑企業(yè)的信用情況進(jìn)行查詢(xún)，從而讓企業(yè)珍惜自己的誠(chéng)信記錄，進(jìn)而推動(dòng)整個(gè)建筑行業(yè)的誠(chéng)信體系的良好發(fā)展。

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企業(yè)的信用管理范文第3篇

【關(guān)鍵詞】 信用管理 合同管理 資信 授信 應(yīng)收賬款管理

據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)，我國(guó)企業(yè)每年因信用缺失導(dǎo)致的直接和間接經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)6000億元。企業(yè)壞賬高達(dá)1%～2%，并呈現(xiàn)逐年增長(zhǎng)趨勢(shì)，而發(fā)達(dá)國(guó)家通常是0.25%～0.5%。我國(guó)每年簽訂的40億份合同當(dāng)中，履約率只有50%左右。商務(wù)部市場(chǎng)秩序司副司長(zhǎng)溫再興說(shuō)，在征信成本太高，而失信又幾乎沒(méi)什么成本的情況下，違約、造假、欺詐的故事幾乎每天都在上演。這些不誠(chéng)信行為已經(jīng)成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的絆腳石和致命傷。可以說(shuō)，信用體系的缺位，尤其是企業(yè)信用體系的缺位，已經(jīng)成為今天中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的巨大阻力。因此，企業(yè)建立信用體系是當(dāng)前一項(xiàng)十分迫切的任務(wù)。

信用原意指在為人處事及各種社會(huì)交往中，人們必須遵守的“誠(chéng)實(shí)、守信”的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則。在經(jīng)濟(jì)范疇中，信用是一種建立在對(duì)受信人在特定期限內(nèi)付款或還款承諾信任的基礎(chǔ)上的能力，也可以是受信人無(wú)須付現(xiàn)就可以獲取商品、服務(wù)或資金的能力。諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者肯尼思·阿羅認(rèn)為，信用是構(gòu)成市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的靈魂。

所謂企業(yè)信用管理是指企業(yè)通過(guò)制定信用管理政策，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門(mén)的信用活動(dòng)，對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行收集和評(píng)估，對(duì)信用額度的授予、應(yīng)收賬款回收等各交易環(huán)節(jié)進(jìn)行全面監(jiān)督管理，以保障應(yīng)收賬款安全和及時(shí)回收。除此之外，還包括企業(yè)如何加強(qiáng)自身的信用管理，以提高自身的信用度，既包括對(duì)客戶(hù)的信用管理，也包括自身的信用管理，兩者并重，融為一體。

一、加強(qiáng)企業(yè)信用管理具有重要的現(xiàn)實(shí)意義

1、市場(chǎng)需要

加強(qiáng)企業(yè)信用管理，是維護(hù)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的需要。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是建立在法制基礎(chǔ)上的“信用經(jīng)濟(jì)”，或者說(shuō)，“信用經(jīng)濟(jì)”是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的最高階段。良好的社會(huì)信用是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的根基，是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的前提和保證。多年來(lái)，制售假冒偽劣商品、虛假?gòu)V告信息、偷稅漏稅、惡意拖欠逃廢債務(wù)等各種違法違章和商業(yè)欺詐行為一直比較突出，屢禁不止，其中重要原因之一，就是企業(yè)信用缺失、信用管理薄弱。因此，只有下大力氣加強(qiáng)企業(yè)的信用管理，從源頭上消除失信、欺詐的根源，才能從根本上規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序好轉(zhuǎn)，保障社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。

企業(yè)信用管理是整個(gè)社會(huì)信用體系建設(shè)一個(gè)重要組成部分，抓好企業(yè)信用建設(shè)，必將對(duì)社會(huì)信用體系建設(shè)起到積極的推動(dòng)作用。企業(yè)只有講求誠(chéng)信，自覺(jué)防范和抵制違法違章行為，才能正確處理與消費(fèi)者及其他經(jīng)營(yíng)者的關(guān)系，才能真正贏得廣大消費(fèi)者及其他經(jīng)營(yíng)者的信賴(lài)。在這方面，儒家的誠(chéng)信文化需要繼承、弘揚(yáng)。其誠(chéng)實(shí)不欺、信守諾言的誠(chéng)信觀，培育了中國(guó)儒商的優(yōu)良商業(yè)道德，也可以融通于現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)倫理之中，對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展必將產(chǎn)生積極促進(jìn)作用。

2、企業(yè)需要

一個(gè)企業(yè)的生存、發(fā)展離不開(kāi)借貸。如果沒(méi)有信用，企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)只能斷斷續(xù)續(xù)地進(jìn)行，任何企業(yè)都不可避免的要利用信用手段來(lái)保障生產(chǎn)連續(xù)進(jìn)行或擴(kuò)大生產(chǎn)；如果沒(méi)有信用，企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)只能在自有資金狹小的范圍內(nèi)進(jìn)行和維持，就不可能吸納社會(huì)資金使企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大到無(wú)以倫比的程度，就形不成社會(huì)化大生產(chǎn)的規(guī)模和能力；如果沒(méi)有信用，生產(chǎn)和流通的速度達(dá)不到空前的速度，只能在自給自足的范圍內(nèi)維持，不可能使生產(chǎn)和流通的發(fā)展速度超過(guò)任何時(shí)代而飛躍前進(jìn)。

加強(qiáng)企業(yè)信用管理，是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的需要。誠(chéng)信是企業(yè)賴(lài)以生存的基礎(chǔ)，是企業(yè)的生命，也是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分?，F(xiàn)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，不僅僅是產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，更重要的是企業(yè)品牌、企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)只有高度重視誠(chéng)信建設(shè)，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得信譽(yù)，提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度，才能提高競(jìng)爭(zhēng)力，從而贏得市場(chǎng)，健康持久地發(fā)展下去。不講誠(chéng)信則寸步難行，美國(guó)的安然公司，國(guó)內(nèi)的冠生園，就是例證。今后一個(gè)時(shí)期，將是我國(guó)企業(yè)信用建設(shè)的重要時(shí)期。

二、我國(guó)企業(yè)信用制度缺失原因

1、內(nèi)部原因

在目前銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理和財(cái)務(wù)管理上，我國(guó)大多數(shù)企業(yè)的管理方式和技術(shù)較為落后，比如對(duì)客戶(hù)的信用信息掌握甚少，企業(yè)缺乏必要的信息支持。比如企業(yè)缺少?zèng)]有在信用交易之前預(yù)測(cè)和評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，缺乏健全的信用管理制度。缺少信用額度控制；在應(yīng)收賬款催收方面缺少專(zhuān)業(yè)化管理。例如，有些企業(yè)鼓勵(lì)其銷(xiāo)售人員到處拉攏客戶(hù)，爭(zhēng)取定單來(lái)獲取提成。然而卻沒(méi)有安排專(zhuān)門(mén)的信用人員催收賬款，導(dǎo)致應(yīng)收賬款日積月累，呆賬、壞賬增加，給企業(yè)帶來(lái)較大的風(fēng)險(xiǎn)。

由于缺少基本的客戶(hù)管理系統(tǒng)，企業(yè)在生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)上的盲目性日益明顯，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)巨大。由于對(duì)客戶(hù)缺少?lài)?yán)格的資信管理，造成銷(xiāo)售管理失控，應(yīng)收賬款居高不下，企業(yè)流動(dòng)資金緊張；由于應(yīng)收賬款的控制和銷(xiāo)售管理分離，賬款回收職責(zé)不清，相互推諉，造成前清后欠的惡性循環(huán)；由于監(jiān)控不力，業(yè)務(wù)人員自作主張，也使企業(yè)存在人為損失，輕者造成客戶(hù)資源流失，重者企業(yè)資產(chǎn)流失。

2、外部原因

重市場(chǎng)，輕管理。當(dāng)今市場(chǎng)是買(mǎi)方市場(chǎng)，企業(yè)需要擴(kuò)大市場(chǎng)份額，促進(jìn)銷(xiāo)售，必然需要賒銷(xiāo)，信用的產(chǎn)生是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果?，F(xiàn)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，不僅僅是產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，更重要的是企業(yè)品牌、企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)只有高度重視誠(chéng)信建設(shè)，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得信譽(yù)，提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度，才能提高競(jìng)爭(zhēng)力，從而贏得市場(chǎng)，健康持久地發(fā)展下去。

三、加強(qiáng)企業(yè)信用制度管理，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)的信用管理范文第4篇

一、工商管理在企業(yè)信用管理中的作用

工商管理對(duì)企業(yè)信用管理的影響主要體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)戶(hù)口上。由于工商管理部門(mén)會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上記錄和公布企業(yè)的登記注冊(cè)信息與日常監(jiān)管信息，所以能起到有效的監(jiān)督作用和信息共享作用，為企業(yè)自身信用管理體系的建立提供了信息數(shù)據(jù)條件?？梢哉f(shuō)工商管理對(duì)企業(yè)信用管理有極大的優(yōu)化和推動(dòng)效果。

二、企業(yè)的信用管理體系所存在的問(wèn)題

(一)多重部門(mén)的協(xié)作問(wèn)題。

企業(yè)的信用管理涵蓋多個(gè)環(huán)節(jié)和多個(gè)部門(mén)，各部門(mén)的信用管理方法都存在一定程度的特征差異，而其整體又呈現(xiàn)統(tǒng)籌化和協(xié)作化特征。在這種特征的影響下，一旦各個(gè)環(huán)節(jié)和部門(mén)在協(xié)作上出現(xiàn)矛盾，整個(gè)信用管理體系的運(yùn)作效率就會(huì)下降。通常情況下，這類(lèi)矛盾來(lái)源于不同部門(mén)之間的交流障礙和協(xié)調(diào)性的欠缺，由此導(dǎo)致的信息準(zhǔn)確性與完整性的下降會(huì)對(duì)企業(yè)管理層的決策造成很?chē)?yán)重的負(fù)面影響。

(二)法律規(guī)章的缺漏問(wèn)題。

由于所涉及層面過(guò)多，企業(yè)的信用管理呈現(xiàn)出繁雜化和龐大化的特征，為了令這種管理體系不至于引發(fā)過(guò)多的矛盾和疏漏，需要嚴(yán)格、具體、細(xì)致的法律規(guī)章對(duì)其加以規(guī)范。遺憾的是，我國(guó)目前在這方面的法律體系并不完善，雖然有一定的法律條文和規(guī)章制度，但在條款上失于粗略，在適性上也過(guò)于陳舊，不僅對(duì)許多信用管理細(xì)節(jié)沒(méi)有明確規(guī)定，而且在許多新興的信用管理措施方面根本就是空白。這令法律規(guī)章根本無(wú)法發(fā)揮自己的指導(dǎo)和規(guī)范作用，信用管理體系也相應(yīng)地缺乏方向性和規(guī)范性。

(三)信息技術(shù)的落后問(wèn)題。

由于上訴的復(fù)雜性特征，為了滿(mǎn)足信用管理體系的功能需求，先進(jìn)的信息技術(shù)是非常有必要的，然而在現(xiàn)階段，應(yīng)用于信用管理體系的信息技術(shù)依然較為落后，換言之，信用管理體系的信息化程度不足以滿(mǎn)足其功能需求。這種信息技術(shù)的落后極大地制約了信用管理體系的運(yùn)作和發(fā)展，舉例來(lái)說(shuō)，由于當(dāng)前的信息系統(tǒng)沒(méi)有動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)跟蹤功能，所以眾多信用數(shù)據(jù)要以月，甚至以季度為單位進(jìn)行更新，這種信息滯后大大降低了信用信息的準(zhǔn)確程度，令企業(yè)管理者難以做出及時(shí)有效的經(jīng)營(yíng)決策。

(四)管理制度的混亂問(wèn)題。

如前文所說(shuō)，企業(yè)的信用管理涵蓋了多個(gè)部門(mén)和環(huán)節(jié)，但由于不具備統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)機(jī)制，各部門(mén)的管理呈現(xiàn)出各自為政的混亂狀態(tài)。各個(gè)部門(mén)在信用管理方面所用的標(biāo)準(zhǔn)不一致，這使得不同部門(mén)之間的交流很難成立，統(tǒng)一的管理體系也無(wú)法運(yùn)作，總體來(lái)說(shuō)，信用管理體系在整體上的運(yùn)作效能完全體現(xiàn)不出來(lái)。

三、應(yīng)用工商管理的信用管理體系構(gòu)建措施

(一)推動(dòng)政府的主導(dǎo)作用。

工商管理屬于一種行政行為，負(fù)責(zé)主導(dǎo)這一行為的是各地的地方政府，因此為了強(qiáng)化這種主導(dǎo)作用，各企業(yè)應(yīng)積極予以推動(dòng)和支持。具體來(lái)說(shuō)，要積極提供信用管理相關(guān)的實(shí)際情況信息和經(jīng)驗(yàn)，使政府可以對(duì)信用管理辦法實(shí)施合理優(yōu)化，完善針對(duì)信用的征集、評(píng)價(jià)、反饋、提示、配植、披露等方面的制度。

(二)建立統(tǒng)一的體系標(biāo)準(zhǔn)。

為了解決信用管理體系的訓(xùn)練問(wèn)題，需要通過(guò)工商管理手段將數(shù)據(jù)的交換標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一起來(lái)，這樣才能避免信用管理體系各自為政所產(chǎn)生的混亂狀況。通過(guò)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的建立，令企業(yè)各部門(mén)和各環(huán)節(jié)的信用管理能夠統(tǒng)籌運(yùn)作，放大賬目的監(jiān)管作用，實(shí)現(xiàn)信用管理體系的統(tǒng)合性。

(三)發(fā)揮管理的主動(dòng)特征。

目前來(lái)看，企業(yè)各個(gè)部門(mén)對(duì)自身保有的信息資源都有獨(dú)占心理，這種心理令其不會(huì)積極參與征信管理系統(tǒng)。在這種情況下，必須有效發(fā)揮信用管理的主動(dòng)化特征，保證工業(yè)部門(mén)與商業(yè)部門(mén)的共同利益，這樣才能予各個(gè)部門(mén)以信心，實(shí)現(xiàn)信息資源的共享和交流，提升工商管理在信用管理方面的運(yùn)作效率。

(四)強(qiáng)化監(jiān)督的實(shí)際應(yīng)用。

為了令收集到的信用信息能得到最有效的應(yīng)用，工商管理的監(jiān)督職能必須予以強(qiáng)化，這種強(qiáng)化體現(xiàn)在如下三方面：第一方面在于對(duì)監(jiān)督運(yùn)作效率的提升，以此強(qiáng)化監(jiān)督體系自身的有效性;第二方面在于對(duì)企業(yè)意識(shí)的提升，通過(guò)保證信用意識(shí)的根源來(lái)提升監(jiān)督體系和企業(yè)的適性;第三方面在于對(duì)社會(huì)需求的考察，依據(jù)社會(huì)需求調(diào)整服務(wù)體系，避免監(jiān)督體系脫離社會(huì)實(shí)際空轉(zhuǎn)的現(xiàn)象。

(五)增強(qiáng)信息的管控優(yōu)勢(shì)。

在這個(gè)信息時(shí)代里，持有信息本身就屬于一種競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)，而工商管理所驅(qū)動(dòng)的信用管理體系正為企業(yè)提供了一定的信息管控權(quán)。企業(yè)不應(yīng)放棄這種便利提供的信息管控優(yōu)勢(shì)，要把這種優(yōu)勢(shì)應(yīng)用到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中去，這樣才能最大限度地發(fā)揮信用管理體系的多元化價(jià)值。

企業(yè)的信用管理范文第5篇

一、企業(yè)信用管理的含義及作用

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，信用是經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的基礎(chǔ)，有著關(guān)鍵的地位。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，信用的地位越來(lái)越高。那么，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，信用是非常重要的。我們有廣義和狹義的企業(yè)信用管理。所謂廣義的信用管理是指企業(yè)為了獲得他人的信用或者授予他人信用而進(jìn)行的管理活動(dòng)。這種管理活動(dòng)能夠完善企業(yè)在賒銷(xiāo)等各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的信用管理流程和技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化，從而推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。所謂狹義的信用管理是指企業(yè)的授信活動(dòng)和授信決策進(jìn)行的科學(xué)化管理活動(dòng)，它就是我們傳統(tǒng)意義上的信用管理，其目的就是為了擴(kuò)大銷(xiāo)售規(guī)模，將信用風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，我們研究企業(yè)信用管理有著非常重要的意義，這是因?yàn)樾庞霉芾砉ぷ饔兄卮蟮淖饔?。具體表現(xiàn)為：

（一）企業(yè)信用管理是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的重要組成部分，它涉及買(mǎi)賣(mài)雙方各自的經(jīng)濟(jì)利益實(shí)現(xiàn)，因?yàn)樗c傳統(tǒng)的銷(xiāo)售途徑相比，買(mǎi)賣(mài)之間增加了新的環(huán)節(jié)，使得企業(yè)面臨著應(yīng)收賬款問(wèn)題。因此，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)信用管理工作，建立一種由企業(yè)管理、營(yíng)銷(xiāo)、信用等部門(mén)共同完成的合作活動(dòng)，估測(cè)客戶(hù)發(fā)生呆賬、壞賬等信用風(fēng)險(xiǎn)的可能性，幫助企業(yè)抓住機(jī)會(huì)，妥善保存一切有關(guān)客戶(hù)的細(xì)節(jié)信息，有助于出口企業(yè)評(píng)估和避免國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)；

（二）隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)的加快，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，買(mǎi)方市場(chǎng)促進(jìn)了信用銷(xiāo)售方式的日益盛行，這就使得企業(yè)面臨著信用管理問(wèn)題。但是，我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制還不盡完善，對(duì)于信用管理方式的研究還不夠成熟，起步時(shí)間較晚，主要處于初級(jí)階段的賒銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)模式。因此，我國(guó)企業(yè)的信用管理水平較低；

（三）我國(guó)企業(yè)的信用銷(xiāo)售條件還不夠成熟，在國(guó)際貿(mào)易的交易中仍然使用成本高、手續(xù)繁雜的信用證方式，這大大降低了我國(guó)企業(yè)與國(guó)際企業(yè)進(jìn)行交易與競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，還使得我國(guó)很多企業(yè)無(wú)法適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)慣例，從而影響了我國(guó)企業(yè)與國(guó)際市場(chǎng)的接軌。

二、我國(guó)企業(yè)信用管理現(xiàn)狀、問(wèn)題及其原因分析

自從上個(gè)世紀(jì)九十年代以來(lái)，我國(guó)很多行業(yè)已經(jīng)是買(mǎi)方市場(chǎng)，為了尋求更多的市場(chǎng)份額，很多企業(yè)都采取了賒銷(xiāo)方式來(lái)打開(kāi)銷(xiāo)路。但是，由于我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序并不完善，企業(yè)管理水平有待提高，使得企業(yè)間的交易呈現(xiàn)出信用失控的問(wèn)題，有時(shí)甚至達(dá)到了觸目驚心的地步。這些問(wèn)題主要表現(xiàn)在：企業(yè)與企業(yè)之間，企業(yè)與銀行之間拖欠債務(wù)嚴(yán)重或逃避債務(wù)；企業(yè)之間任意變更或撕毀合同；假冒偽劣產(chǎn)品橫行，侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益；企業(yè)信用信息資源共享的程度不夠高。比如說(shuō)，我國(guó)很多民營(yíng)企業(yè)很難得到政府部門(mén)的信用信息，不同政府部門(mén)之間的信用信息溝通也不夠順暢，使得龐大的信息資源無(wú)法實(shí)現(xiàn)有效整合與共享。根據(jù)有關(guān)資料記載，我國(guó)企業(yè)由于信用管理水平不高而導(dǎo)致的直接和間接經(jīng)濟(jì)損失占到了我國(guó)全年財(cái)政收入的40%左右，各種由于信用缺失而引發(fā)的經(jīng)濟(jì)糾紛和債務(wù)案件層出不窮。這些不良后果導(dǎo)致的原因就在于：

（一）管理目標(biāo)定位不夠準(zhǔn)確。我國(guó)很多企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式都是較為落后的，它們盲目地追求銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，不顧投入高和回報(bào)低的現(xiàn)實(shí)狀況，面對(duì)日益普及的買(mǎi)方市場(chǎng)和賒銷(xiāo)方式，仍然樂(lè)此不疲，從而導(dǎo)致了實(shí)際財(cái)務(wù)狀況的不斷惡化，應(yīng)收賬款不斷攀升，呆賬壞賬潛在增加，使得利潤(rùn)大大下降。這主要由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的偏差，無(wú)法統(tǒng)一一個(gè)明確的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，使得管理目標(biāo)搖擺不定，從而最終影響了利潤(rùn)；

（二）管理職能部門(mén)不夠?qū)I(yè)。我國(guó)企業(yè)對(duì)于應(yīng)收賬款的管理職能基本上由銷(xiāo)售部和財(cái)務(wù)部?jī)蓚€(gè)部門(mén)承擔(dān)。但是，在實(shí)際的管理過(guò)程中，這兩個(gè)部門(mén)職責(zé)區(qū)分不夠清晰，工作效率低下，有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)管理真空。這主要是由于這兩個(gè)部門(mén)的管理目標(biāo)和對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)存在一定的差異性，無(wú)法高效地完成企業(yè)信用管理工作；

（三）管理的重點(diǎn)有待轉(zhuǎn)移。當(dāng)前，我國(guó)很多企業(yè)信用管理工作的重點(diǎn)仍然放在事后彌補(bǔ)方面，主要是對(duì)應(yīng)收賬款的追賬，甚至還成立了專(zhuān)門(mén)的追賬機(jī)構(gòu)，配備了專(zhuān)門(mén)的追賬人員，但往往效果并不理想。這是因?yàn)槠髽I(yè)把信用管理的重點(diǎn)放在了事后，而忽視了對(duì)于交易之前和交易過(guò)程中的信用管理工作，從而使得應(yīng)收賬款的數(shù)量無(wú)法有效控制，還增加了正常管理的成本，得不償失；

（四）管理方法有些滯后。當(dāng)前，我國(guó)企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理和財(cái)務(wù)管理方面基本上沒(méi)有采用先進(jìn)的信用管理技術(shù)和方法，從而使得信用管理方法較為落后，無(wú)法適應(yīng)當(dāng)代交易的需求，無(wú)法對(duì)客戶(hù)的信用風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行科學(xué)有效的預(yù)測(cè)與評(píng)估，往往依靠主觀判斷進(jìn)行管理決策，有失科學(xué)性。在銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理上，過(guò)于側(cè)重于銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，忽略了對(duì)于信用額度的控制，從而最終造成大量的壞賬呆賬存在。

三、基于經(jīng)營(yíng)性風(fēng)險(xiǎn)防范的企業(yè)全程信用管理提升措施分析

為了有效防范經(jīng)營(yíng)性風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)應(yīng)該做好全程信用管理工作，改變?cè)瓉?lái)的信用管理水平不高的現(xiàn)狀，盡快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的市場(chǎng)環(huán)境，主要是針對(duì)賒銷(xiāo)方式的日益盛行，我們要盡快解決當(dāng)前企業(yè)進(jìn)行強(qiáng)制信用方式下的經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題，比如說(shuō)銷(xiāo)售人員盲目賒銷(xiāo)，企業(yè)遭遇巨大的市場(chǎng)信用風(fēng)險(xiǎn)損失；應(yīng)收賬款居高不下，前清后欠現(xiàn)象十分嚴(yán)重；應(yīng)收賬款回收期過(guò)長(zhǎng)，企業(yè)流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)困難；大多數(shù)企業(yè)采取的是被動(dòng)賒銷(xiāo)，賒銷(xiāo)的合理回報(bào)率沒(méi)有保證等。因此，我國(guó)企業(yè)應(yīng)該基于經(jīng)營(yíng)性風(fēng)險(xiǎn)防范來(lái)提升企業(yè)全程信用管理水平。具體措施如下：

（一）完善企業(yè)信用管理機(jī)制，建立專(zhuān)門(mén)的信用管理機(jī)構(gòu)。我們應(yīng)該在企業(yè)的全程信用管理模式中，建立健全科學(xué)的信用管理機(jī)制，建立專(zhuān)門(mén)的信用管理機(jī)構(gòu)，這是明確企業(yè)信用管理目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的基本條件之一。我們要在企業(yè)組織機(jī)構(gòu)及其職能設(shè)置方面進(jìn)行改革，以使其能夠盡快適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和信用管理要求。企業(yè)最高管理決策層應(yīng)該強(qiáng)化對(duì)于信用決策業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)和控制，讓信用管理部門(mén)職能清晰，經(jīng)常協(xié)調(diào)和溝通部門(mén)之間的管理目標(biāo)和職責(zé)，并對(duì)信用管理職能進(jìn)行獨(dú)立性的專(zhuān)業(yè)分工。這樣，企業(yè)在獨(dú)立的信用管理部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)之下，可以有效協(xié)調(diào)各種管理目標(biāo)，重新合理分工各種職責(zé)，并使得專(zhuān)業(yè)的追賬機(jī)構(gòu)進(jìn)行更加專(zhuān)業(yè)化的工作；

（二）改進(jìn)企業(yè)的銷(xiāo)售模式，協(xié)調(diào)各種業(yè)務(wù)流程。當(dāng)前，我國(guó)企業(yè)為了做好全程信用管理工作，應(yīng)該更加注重部門(mén)之間的協(xié)調(diào)與流程設(shè)計(jì)工作，改進(jìn)銷(xiāo)售與回款的業(yè)務(wù)流程，這是因?yàn)殇N(xiāo)售/回款業(yè)務(wù)流程是企業(yè)關(guān)鍵性的業(yè)務(wù)流程之一，對(duì)于企業(yè)全程信用管理工作來(lái)說(shuō)，具有重要性和必要性。針對(duì)這項(xiàng)較為復(fù)雜的流程，企業(yè)應(yīng)該將其中的各個(gè)環(huán)節(jié)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，使得企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)較大的利潤(rùn)增長(zhǎng)空間。這就需要企業(yè)改進(jìn)一些基本項(xiàng)目，比如說(shuō)客戶(hù)開(kāi)發(fā)與信息搜集業(yè)務(wù)流程；客戶(hù)信用評(píng)級(jí)業(yè)務(wù)流程等，從而把信用風(fēng)險(xiǎn)降低到最小化；

（三）建立健全全程信用管理制度。由于當(dāng)前一些企業(yè)缺乏科學(xué)有效的信用管理制度，才導(dǎo)致了這些企業(yè)缺乏科學(xué)的制度指導(dǎo)。因此，我國(guó)企業(yè)應(yīng)該建立一套系統(tǒng)化的信用管理制度，并按照過(guò)程控制和系統(tǒng)分析的原理來(lái)進(jìn)行全程信用管理制度的不斷完善。這就是說(shuō)企業(yè)應(yīng)該做好事前控制―客戶(hù)資信管理制度，事中控制―賒銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理制度，事后控制―應(yīng)收賬款監(jiān)控制度。就事前控制來(lái)說(shuō)，企業(yè)應(yīng)該做好客戶(hù)的資信管理工作，因?yàn)樗麄兪瞧髽I(yè)風(fēng)險(xiǎn)的最大來(lái)源。事中控制主要是針對(duì)一些企業(yè)的銷(xiāo)售部門(mén)缺乏規(guī)范和控制而導(dǎo)致的銷(xiāo)售管理方面的風(fēng)險(xiǎn)，主要是要做好對(duì)客戶(hù)的賒銷(xiāo)額度和期限的控制。事后控制主要是針對(duì)應(yīng)收賬款管理，企業(yè)應(yīng)該建立系統(tǒng)性和科學(xué)性的管理制度，以適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境和現(xiàn)代企業(yè)管理的要求；