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文化營(yíng)銷(xiāo)案例范文第1篇

關(guān)鍵詞：五大道；歷史文化街區(qū)；體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)；比較研究

項(xiàng)目基金：天津市大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目（編號(hào)：201510058087）

一、問(wèn)題的提出

我國(guó)歷史文化街區(qū)分布極廣、種類(lèi)繁多，是我國(guó)歷史文化和人文生活的載體，對(duì)傳承歷史文化和帶動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有極大的作用。如今，社會(huì)、政府和企業(yè)汲取經(jīng)驗(yàn)，不斷學(xué)習(xí)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)理論并將其運(yùn)用于實(shí)際的街區(qū)保護(hù)中。盡管如此，歷史文化街區(qū)的保護(hù)仍存在不足。筆者以上海新天地、福州三坊七巷和天津五大道三個(gè)典型文化街區(qū)進(jìn)行多案例比較分析，總結(jié)歷史街區(qū)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的成功要素，為其他歷史街區(qū)的開(kāi)發(fā)提供參考。

二、歷史文化街區(qū)營(yíng)銷(xiāo)研究概述

按照目前我國(guó)通行的定義，“歷史文化街區(qū)”是指經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市人民政府核定公布的，保存文物特別豐富、歷史建筑集中成片、能夠較完整和真實(shí)地體現(xiàn)傳統(tǒng)格局和歷史風(fēng)貌，并有一定規(guī)模的區(qū)域。將地區(qū)視為一個(gè)市場(chǎng)導(dǎo)向的企業(yè)，將地區(qū)未來(lái)發(fā)展遠(yuǎn)景確定為一個(gè)吸引人的產(chǎn)品，借此強(qiáng)化地方經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)地區(qū)特色，更有效率的滿足于吸引既有的和潛在的目標(biāo)市場(chǎng)（Philip Kotler）。目前我國(guó)歷史文化街區(qū)基于地域和文化特色主要運(yùn)用文化營(yíng)銷(xiāo)、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)、商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)策略聚攏人氣，實(shí)現(xiàn)歷史文化街區(qū)的活力復(fù)興（徐永志，2013）。其中，能否提供為眾人所期盼的歷史氛圍是其能否真正實(shí)現(xiàn)歷史文化街區(qū)非物質(zhì)價(jià)值的關(guān)鍵。

三、我國(guó)知名歷史街區(qū)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的多案例比較分

體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)從目標(biāo)顧客的心理需求出發(fā)，創(chuàng)造符合歷史文化街區(qū)的獨(dú)特環(huán)境氛圍，吸引更多的游客駐足游覽，從而實(shí)現(xiàn)歷史文化街區(qū)的活力復(fù)興。筆者基于體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)視角對(duì)我國(guó)上海新天地、福州三坊七巷、天津五大道這三個(gè)各具特色的歷史文化街區(qū)進(jìn)行比較分析，以期總結(jié)各歷史街區(qū)開(kāi)發(fā)的成功經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)其保護(hù)與開(kāi)發(fā)存在的問(wèn)題。

（一）特色體驗(yàn)氛圍營(yíng)造

歷史文化街區(qū)是文化的載體以及人文精神的傳承媒介。上海新天地坐落于城市核心區(qū)，它采用舊建筑搭配新商業(yè)的模式，將現(xiàn)代時(shí)尚的海派文化與古樸文雅的歷史文化結(jié)合，打造出具有國(guó)際水平的休閑文化娛樂(lè)中心。福州三坊七巷呈棋盤(pán)狀分布，街巷四通八達(dá)，具有江南民居建筑的傳統(tǒng)特點(diǎn)和閩中建筑的地方特色，是中國(guó)現(xiàn)存唯一的坊巷格局建筑，堪稱(chēng)中國(guó)城坊建筑的活化石。天津五大道處于天津市黃金地段，原為英國(guó)租界，因當(dāng)時(shí)特殊的歷史原因使其大多建筑兼顧西洋風(fēng)格與東方韻味之美，具有極大的建筑研究?jī)r(jià)值與文化研究?jī)r(jià)值。

（二）體驗(yàn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和體驗(yàn)平臺(tái)搭建

產(chǎn)品作為營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)即產(chǎn)品體驗(yàn)價(jià)值的開(kāi)發(fā)，旨在滿足游客的體驗(yàn)需求，產(chǎn)生不同的認(rèn)知感受。上海新天地首先以上海發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境背景和里弄文化作為賣(mài)點(diǎn)吸引游客，將其發(fā)展成為高檔次的商業(yè)步行街；三坊七巷是福州傳統(tǒng)民俗文化的載體，這里不僅保存了極具風(fēng)土人情的福州古代民居，還沉淀了諸多歷史名人故事，兼具歷史、文化及藝術(shù)三大價(jià)值，其設(shè)立的網(wǎng)上展館、特色商鋪等實(shí)現(xiàn)了線上和線下的宣傳推廣。

（三）體驗(yàn)價(jià)值傳播與推廣

傳播推廣的方式多種多樣，各有所長(zhǎng)。最基礎(chǔ)的就是通過(guò)報(bào)紙、電視等舊媒體及微信、博客等新媒體進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣，而五大道對(duì)于新型網(wǎng)絡(luò)媒體的運(yùn)用還略有不足之處，受眾群體少，傳播范圍小，難以引起網(wǎng)絡(luò)話題成為五大道網(wǎng)絡(luò)宣傳的難點(diǎn)；最重要的方式是文化營(yíng)銷(xiāo)，如福州三坊七巷就分類(lèi)整理了三坊七巷的家族偉業(yè)、愛(ài)情故事等文化資源，舉辦民俗節(jié)慶活動(dòng)，吸引游客的目光，讓其有更多的機(jī)會(huì)去深入了解三坊七巷，形成品牌情感，實(shí)現(xiàn)三坊七巷的口碑傳播。

（四）街區(qū)體驗(yàn)品牌塑造

我國(guó)歷史文化街區(qū)規(guī)模較大，獨(dú)立性突出，可以與所在城市品牌捆綁。例如將城市形象元素加入到歷史文化街區(qū)品牌塑造的上海新天地。上海新天地在開(kāi)發(fā)初期由政府出面招商，引入投資方進(jìn)行街區(qū)的商業(yè)運(yùn)作。在此期間，為上海新天地注入了現(xiàn)代化的經(jīng)營(yíng)理念，使其成為了適合現(xiàn)代都市生活方式的休閑娛樂(lè)中心。反觀位于天津的五大道，其文化遺產(chǎn)、建筑形式等大多蘊(yùn)含了我國(guó)近代特殊的歷史記憶。但目前，五大道被人所熟知的主要是其多元的建筑藝術(shù)。對(duì)于我國(guó)歷史文化街區(qū)而言，多元建筑藝術(shù)的形象品牌辨識(shí)度較低，難以吸引追求特色和個(gè)性化的相關(guān)群體。

四、結(jié)論與建議

（一）把握發(fā)展尺度，平衡文化保護(hù)與商業(yè)開(kāi)發(fā)

比較研究當(dāng)今歷史文化街區(qū)的發(fā)展，可以看出不少街區(qū)采取了改造老建筑，引入新商家的模式。模式本身并無(wú)好壞，但不少地區(qū)保護(hù)理念存在偏差，拆除了原有歷史建筑，改建仿造建筑，使得歷史文化街區(qū)在不斷發(fā)展中丟失了其本真色彩。因此相關(guān)部門(mén)在注重其發(fā)展的同時(shí)要兼顧文化傳承，保留原始風(fēng)貌。

（二）精準(zhǔn)品牌定位，注重差異化發(fā)展

歷史文化街區(qū)的定位要結(jié)合其歷史發(fā)展脈絡(luò)與其所處的背景環(huán)境，進(jìn)行精準(zhǔn)定位，明確發(fā)展方向和具體的目標(biāo)群眾。比如新天地利用地理之便，定位高端商業(yè)街區(qū)，成為注重生活品質(zhì)的小資階層頻頻光顧的對(duì)象。因此精準(zhǔn)定位是建立并提升品牌形象的前提和重心。

（三）重視媒介推廣，構(gòu)建持續(xù)運(yùn)營(yíng)體系

歷史文化街區(qū)的開(kāi)發(fā)不僅是其本身的改造，還有圍繞街區(qū)進(jìn)行的傳播推廣。善于利用各類(lèi)媒介推廣能為歷史文化街區(qū)締造文化品牌，吸引外來(lái)資金和聚攏人氣。街區(qū)管理是長(zhǎng)期的過(guò)程，發(fā)展模式應(yīng)當(dāng)適應(yīng)社會(huì)潮流的變化，積極應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題。

參考文獻(xiàn)：

[1]謝薇薇，夏季.福州“三坊七巷”歷史街區(qū)保護(hù)之研討[J].福州工程學(xué)院學(xué)報(bào)，2015（06）

[2]菲利普?科特著.地方營(yíng)銷(xiāo)[M].翁瑾，張惠俊譯.上海：上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2008.

文化營(yíng)銷(xiāo)案例范文第2篇

摘 要 電力產(chǎn)品具有特殊性，電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與一般的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有所區(qū)別。隨著近年來(lái)電力供求形勢(shì)的變化，電力市場(chǎng)化改革步伐的也在加快。本研究結(jié)合淮安電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境現(xiàn)狀，對(duì)淮安供電公司的服務(wù)文化營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行了系統(tǒng)的研究和闡述。

關(guān)鍵詞 電力企業(yè) 服務(wù)文化 營(yíng)銷(xiāo)

一、引言

電是特殊的商品，電能是清潔的二次能源，電力行業(yè)是社會(huì)上服務(wù)最廣泛的公用性行業(yè)，關(guān)系到國(guó)計(jì)民生，擔(dān)負(fù)著為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)服務(wù)的重任。供電企業(yè)要想在電力銷(xiāo)售市場(chǎng)“百戰(zhàn)不殆”，就必須做好電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，研究贏得銷(xiāo)售市場(chǎng)的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，做到有的放矢，揚(yáng)長(zhǎng)避短。

淮安市電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)直接面向市場(chǎng)，承擔(dān)著為廣大電力客戶(hù)提高電力和服務(wù)的任務(wù)。電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作者應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)和掌握電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的方法和技能，轉(zhuǎn)變思想，建立“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)戰(zhàn)略，提高供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

二、淮安市電力企業(yè)服務(wù)文化營(yíng)銷(xiāo)策略

服務(wù)文化營(yíng)銷(xiāo)可以幫助企業(yè)尋求新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，有助于消費(fèi)者的長(zhǎng)期認(rèn)同，增進(jìn)企業(yè)各方面的素質(zhì)水平，文化營(yíng)銷(xiāo)也能給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益。

1．淮安電力企業(yè)服務(wù)文化內(nèi)涵

（1）以客戶(hù)為中心的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)區(qū)別于以往以產(chǎn)品為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)觀念，強(qiáng)調(diào)的是不斷滿足客戶(hù)的需求，在完善有形產(chǎn)品的同時(shí)，更注重?zé)o形產(chǎn)品.即服務(wù)的質(zhì)量。建立“以客戶(hù)為中心”的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，從“管理客戶(hù)”到“服務(wù)客戶(hù)”轉(zhuǎn)變，從“粗放型”服務(wù)到“精細(xì)化”服務(wù)轉(zhuǎn)變。

（2）樹(shù)立供電服務(wù)理念

“方便客戶(hù)，規(guī)范自己”。規(guī)范自己是為了方便客戶(hù)，而要達(dá)到方便客戶(hù)的目標(biāo)，則必須首先規(guī)范自己。電力作為社會(huì)公用事業(yè)，通過(guò)規(guī)范的服務(wù)，最大限度的方便客戶(hù)是我們生存和發(fā)展的唯一途徑。只有做到規(guī)范自己、方便客戶(hù)，最終才能體現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和職工效益的和諧統(tǒng)一。

（3）制定供電服務(wù)方針

優(yōu)質(zhì)：就是我們供給客戶(hù)的電力的頻率、電壓要合格，供電可靠性要高，讓客戶(hù)用得放心。方便：就是讓客戶(hù)在報(bào)裝接電、故障維修、交付電費(fèi)和用電咨詢(xún)等過(guò)程中，感到方便、快捷、滿意的服務(wù)。規(guī)范：就是我們?cè)跇I(yè)擴(kuò)、搶修、收費(fèi)、管理等服務(wù)工作中行為要標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，與客戶(hù)交往語(yǔ)言要規(guī)范化。

2．特色服務(wù)品牌建設(shè)

（1）滿意服務(wù)“101%”品牌內(nèi)涵

滿意服務(wù)“101%”的服務(wù)理念是：提供“101%”服務(wù)，塑造“101%”形象，營(yíng)造“101%”環(huán)境，創(chuàng)造“101%”人生。整個(gè)品牌的含義就是供電服務(wù)著力追求一種優(yōu)質(zhì)、快速、高效率的反應(yīng)，使廣大電力客戶(hù)從中感受到供電企業(yè)優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范和真誠(chéng)的服務(wù)。

（2）滿意服務(wù)“101%”品牌外延

滿意服務(wù)“101%”品牌是面向社會(huì)的統(tǒng)一品牌，在全市供電企業(yè)同時(shí)推行?；窗补╇姽菊J(rèn)真履行“方便客戶(hù)，規(guī)范自己”的服務(wù)理念。暢通95598供電服務(wù)電話，配備具有多種服務(wù)功能的流動(dòng)服務(wù)車(chē)，為客戶(hù)提供24小時(shí)電力咨詢(xún)、故障快速搶修服務(wù)。

（3）滿意服務(wù)“101%”服務(wù)的內(nèi)容

滿意服務(wù)“101%”服務(wù)的服務(wù)對(duì)象主要為大客戶(hù)與社區(qū)居民。根據(jù)大客戶(hù)與社區(qū)居民的不同需求提供差異服務(wù)。滿意服務(wù)“101%”服務(wù)的大客戶(hù)服務(wù)內(nèi)容主要包括以下內(nèi)容：對(duì)功率因數(shù)過(guò)低的重要客戶(hù)，及時(shí)提供改善功率因數(shù)的技術(shù)指導(dǎo)，制定書(shū)面方案。對(duì)存在“大馬拉小車(chē)”現(xiàn)象的重要客戶(hù)，及時(shí)提供減容方案或提高設(shè)備負(fù)荷率方案。結(jié)合客戶(hù)生產(chǎn)特性，對(duì)實(shí)現(xiàn)峰谷電價(jià)的客戶(hù)，提供合理利用峰谷電價(jià)、降低用電成本的方案。

（4）滿意服務(wù)“101%”服務(wù)方式、手段

開(kāi)展多渠道受理大客戶(hù)需求，大客戶(hù)經(jīng)理直接受理、營(yíng)業(yè)大廳綠色通道受理、95598呼叫中心VIP客戶(hù)專(zhuān)屬受理。按照客戶(hù)的不同等級(jí)，對(duì)客戶(hù)的需求進(jìn)行實(shí)際分析，啟動(dòng)不同的客戶(hù)服務(wù)菜單，量身制定合理的方案，積極組織協(xié)調(diào)生產(chǎn)技術(shù)部門(mén)、營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)工區(qū)進(jìn)行實(shí)施，并對(duì)實(shí)施的過(guò)程控制、監(jiān)督，以保證需求得到滿足。大客戶(hù)經(jīng)理對(duì)服務(wù)情況進(jìn)行滿意度回訪，對(duì)服務(wù)過(guò)程、服務(wù)成果進(jìn)行分析、總結(jié)、并做好大客戶(hù)服務(wù)記錄和大客戶(hù)服務(wù)回訪報(bào)告。

3．服務(wù)文化營(yíng)銷(xiāo)下的電力廣告

企業(yè)產(chǎn)品的商標(biāo)、品牌和廣告是貫徹文化營(yíng)銷(xiāo)意圖的最好載體。供電企業(yè)可通過(guò)電力廣告的宣傳，提高企業(yè)的知名度，增進(jìn)企業(yè)影響力。

（1）擁有企業(yè)形象標(biāo)識(shí)

要宣傳企業(yè)形象，首先要樹(shù)立企業(yè)形象。要樹(shù)立企業(yè)形象，必須要有鮮明的企業(yè)形象標(biāo)識(shí)。統(tǒng)一形象標(biāo)識(shí)，讓客戶(hù)在感官上有一個(gè)直接、清楚的印象。

（2）借助公眾媒體宣傳企業(yè)形象

利用淮安電視臺(tái)、廣播電臺(tái)、淮安日?qǐng)?bào)、廣播電視報(bào)等具有影響力的地方公眾媒體來(lái)宣傳“人民電業(yè)為民服務(wù)”的企業(yè)宗旨，宣傳服務(wù)理念，電網(wǎng)建設(shè)的規(guī)模，塑造企業(yè)的良好形象。

（3）塑造良好的員工形象

供電營(yíng)業(yè)大廳是客戶(hù)辦理用電業(yè)務(wù)的前臺(tái)，供電企業(yè)可以充分利用自身的營(yíng)業(yè)窗口的客戶(hù)集散功能，搞好企業(yè)形象的宣傳工作。營(yíng)業(yè)窗口的員工是企業(yè)形象的直接展現(xiàn)者。營(yíng)業(yè)窗口的日常工作中應(yīng)把企業(yè)形象的宣傳作為重點(diǎn)內(nèi)容，將企業(yè)形象宣傳制度化、規(guī)范化。

三、小結(jié)

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的變化，電力市場(chǎng)已經(jīng)由“賣(mài)方市場(chǎng)”向“買(mǎi)方市場(chǎng)”轉(zhuǎn)變，供電企業(yè)又面臨著其他能源的競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)，電力客戶(hù)對(duì)電力產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)要求日益提高。因此，研究淮安電力市場(chǎng)特點(diǎn)、制定電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略對(duì)提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和提高經(jīng)濟(jì)效益具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

參考文獻(xiàn)：

文化營(yíng)銷(xiāo)案例范文第3篇

1.提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性

在高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)中引入案例教學(xué)法，轉(zhuǎn)變老師的主體地位，以人為本，把學(xué)生作為主導(dǎo)，鼓勵(lì)學(xué)生充分參與到課堂教學(xué)中，對(duì)自己的想法暢所欲言，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的自信心。在案例分析中，增加學(xué)生之間、師生之間交流的機(jī)會(huì)，有利于激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，營(yíng)造出一個(gè)輕松、愉悅的課堂創(chuàng)造良好的條件。

2.提高學(xué)生溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

在現(xiàn)代化社會(huì)經(jīng)濟(jì)中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)往往需要企業(yè)各職能部門(mén)密切配合，有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)最大化經(jīng)濟(jì)效益，這就要求市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生應(yīng)具備較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。現(xiàn)階段在校大學(xué)自我意識(shí)較強(qiáng)，缺乏與社會(huì)、他人合作溝通的意識(shí)，十分不利于今后自身的發(fā)展。那么在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中，老師應(yīng)結(jié)合學(xué)生的實(shí)際情況，適當(dāng)安排團(tuán)隊(duì)形式的案例分析和模擬操作，鍛煉每一位隊(duì)員與其他隊(duì)員合作共事能力，比如相互幫助能力、相互協(xié)調(diào)能力以及分工合作能力等。

3.增強(qiáng)學(xué)生社會(huì)適應(yīng)能力

在案例教學(xué)法中，通過(guò)小組之間的分工合作、資料搜集、方案制定以及問(wèn)題討論等，在該過(guò)程中，有利于培養(yǎng)學(xué)生聆聽(tīng)、交流的能力；在案例分析研究后，進(jìn)行案例分析報(bào)告的書(shū)寫(xiě)，提高學(xué)生的參與度，增強(qiáng)學(xué)生分析和解決問(wèn)題的能力，從而幫助其樹(shù)立正確的價(jià)值觀和人生觀，更好地適應(yīng)于現(xiàn)代化社會(huì)經(jīng)濟(jì)和營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的發(fā)展。

二、案例教學(xué)法在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)中的應(yīng)用

受到傳統(tǒng)應(yīng)試教育的影響，大多數(shù)學(xué)校教育以“老師講，學(xué)生被動(dòng)接收”為主要教學(xué)模式，難以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)于現(xiàn)代化社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。因此，必須轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，在高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)中采用案例教學(xué)法，首要，需要深入分析學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)和技能掌握的實(shí)際情況，根據(jù)案例對(duì)教學(xué)方法進(jìn)行適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)的積極性，明確學(xué)生綜合技能培養(yǎng)的重要性；其次，鼓勵(lì)學(xué)生參與到案例教學(xué)活動(dòng)中，大膽創(chuàng)新，暢所欲言。為實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)目標(biāo)，學(xué)生需要仔細(xì)閱讀、分析老師指定的案例材料，并作出自己的判斷和選擇，將結(jié)論大膽的講出，提高學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)應(yīng)用的靈活性。

1.建立本土化案例庫(kù)

近年來(lái)，我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，現(xiàn)實(shí)生活中市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)案例與國(guó)外經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)有所不同，建立本土化案例庫(kù)的重要性不言而喻。本土化案例庫(kù)從我國(guó)基本國(guó)情出發(fā)，更具有代表性，有利于幫助學(xué)生對(duì)我國(guó)企業(yè)、文化以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的情況的了解，使其更好的融入社會(huì)環(huán)境中。為實(shí)現(xiàn)案例教學(xué)法在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課教學(xué)的最佳效果，在建立案例庫(kù)時(shí)，應(yīng)結(jié)合學(xué)生學(xué)習(xí)的實(shí)際情況，本著調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性和創(chuàng)造性的意識(shí)，所選擇的教學(xué)案例應(yīng)具有一定的時(shí)效性、趣味性，從而更好的幫助學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的知識(shí)和技能的認(rèn)識(shí)，提高案例教學(xué)的效果。

2.案例教學(xué)法與引入式教學(xué)法共用

在高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中，采用案例教學(xué)法，以學(xué)生為主體，培養(yǎng)學(xué)生提出問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。但是由于學(xué)生知識(shí)面有限，缺乏專(zhuān)業(yè)的理論和實(shí)踐功底，導(dǎo)致學(xué)生只能從案例中提出有限信息，無(wú)法認(rèn)識(shí)到案例教學(xué)更深層的問(wèn)題，久而久之學(xué)生可能對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教案教學(xué)失去興趣。引入式案例教學(xué)是在案例教學(xué)初級(jí)階段，給予學(xué)生適時(shí)、適度的提示，幫助學(xué)生分析問(wèn)題，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入案例，從而培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力。因此，在高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例教學(xué)中采用引入式教學(xué)方法，將一個(gè)綜合性、復(fù)雜性較強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)案例信息，比如微觀和宏觀市場(chǎng)環(huán)境、企業(yè)背景資料等，進(jìn)行分類(lèi)和整合，幫助學(xué)生盡快進(jìn)入案例課程教學(xué)中。同時(shí)老師應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生深入分析案例信息，利用信息資源進(jìn)行合理的分析和推測(cè)，將學(xué)生更高的案例教學(xué)層次，從而提高案例教學(xué)的質(zhì)量和效率，有利于鍛煉學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本技能，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立學(xué)習(xí)、思考的能力。

3.選擇合理的案例

在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例教學(xué)中，為確保案例教學(xué)的質(zhì)量和效率，就必須選擇合理的案例，實(shí)現(xiàn)最佳的課堂教學(xué)效果。案例選擇往往需要遵循一定的原則，比如選取的案例應(yīng)圍繞經(jīng)濟(jì)生活中的熱點(diǎn)話題，這對(duì)激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、刺激學(xué)生的學(xué)習(xí)欲望具有十分重要的作用；選擇的案例應(yīng)與大學(xué)生生活和消費(fèi)相關(guān)，可以將手機(jī)、護(hù)膚品、飲料、衣服等作為案例教學(xué)的重點(diǎn)，有利于培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的能力；當(dāng)然也可以選擇一些反面案例，其中隱含的具有普遍意義的問(wèn)題，對(duì)啟發(fā)學(xué)生思維能力具有不錯(cuò)的效果。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例形式多種多樣，主要包括以下四種，即分析型案例、實(shí)證型案例、操作型案例以及模擬型案例等。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例教學(xué)中，老師應(yīng)根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生實(shí)際學(xué)習(xí)情況，選擇合適的教學(xué)案例和案例形式，緊緊圍繞內(nèi)容主題，切不可脫離現(xiàn)實(shí)，從而有效地激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮出案例教學(xué)法的作用。

4.建立學(xué)生實(shí)習(xí)基地

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)老師比較重視案例的分析和討論，但這種教學(xué)方式局限于口頭，不利于增加學(xué)生的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。為使學(xué)生更好的掌握營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)技能，學(xué)校應(yīng)加大學(xué)生實(shí)習(xí)基地建設(shè)的投入，加深學(xué)生對(duì)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的認(rèn)識(shí)，為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例教學(xué)提供必要的場(chǎng)所，增加大學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例教學(xué)質(zhì)量的同時(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和分析、解決問(wèn)題的能力，以此滿足現(xiàn)代化社會(huì)經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的發(fā)展需求。

三、結(jié)語(yǔ)

文化營(yíng)銷(xiāo)案例范文第4篇

電子文件是紙質(zhì)文件發(fā)展到一定程度為適應(yīng)檔案信息化發(fā)展的一種新型的信息記錄形式，是紙質(zhì)文件的發(fā)展與傳承，促進(jìn)了檔案信息化的飛躍發(fā)展。電子文件的利用給人們的工作與生活帶來(lái)了極大的便利，但也因其自身信息的安全性、穩(wěn)定性等因素削弱了電子文件的法律效應(yīng)，電子文件法律效力的認(rèn)可度明顯低于紙質(zhì)文件法律效力。

電子文件在輸入、保存、傳輸、提供利用過(guò)程中往往伴隨信息失控、污染、丟失、干擾、竊取、病毒攻擊等內(nèi)在與外在不安全因素，使得電子文件容易失真，引起人們對(duì)電子文件的信任危機(jī)，因而難以成為合法證據(jù)，提供可靠的法律效力。

一、影響電子文件法律效力的內(nèi)在因素

文件的法律效力通常都由其載體的相關(guān)性來(lái)確定，而電子文件雖沒(méi)有固定載體，雖然從此方面來(lái)看，電子文件就失去了其強(qiáng)調(diào)原件的意義，但電子文件作為文件的一種仍具有文件本身所具有的價(jià)值與功能。研究電子文件法律效力的內(nèi)因，大部分也是從電子文件本身屬性與特點(diǎn)出發(fā)。

一方面，來(lái)自于電子文件內(nèi)容的原有屬性問(wèn)題。一份文件的法律效力說(shuō)到底還是以文件最初的原始信息記錄為主。紙質(zhì)文件由于其文件生成后具有的不易變更性，即便更改也易留下痕跡，因此很大程度上保證了內(nèi)容記錄的原有屬性。而電子文件的內(nèi)容則往往存在以下特點(diǎn)：（1）內(nèi)容本身易于修改。因?yàn)殡娮游募钠占奥蚀螅环蓦娮游募部稍诟鞣N不同儲(chǔ)存設(shè)備中儲(chǔ)存，因而其內(nèi)容本身被修改的可能性大；（2）內(nèi)容形式易于變化。電子文件的格式、軟件的升級(jí)等技術(shù)手段均可以引起電子文件內(nèi)容形式的變化，同一份電子文件在不同存儲(chǔ)設(shè)備中存儲(chǔ)格式的不一致可以引起電子文件內(nèi)容形式的變化，軟件的更新升級(jí)其信息內(nèi)容的存在方式也會(huì)相應(yīng)隨之變化，升級(jí)過(guò)多導(dǎo)致原有電子文件不可讀現(xiàn)象也可能發(fā)生；（3）內(nèi)容字跡可變更性。與紙質(zhì)文件內(nèi)容字跡的唯一性相比，電子文件的內(nèi)容字跡是可以隨意變更的，在法律認(rèn)證的文件的原始唯一性上，電子文件是很難從字體、字號(hào)、版式上辨別其原有屬性。

另一方面，來(lái)自于電子文件的應(yīng)用管理方式。與電子文件相比，由于紙質(zhì)文件有其更為嚴(yán)格的管理制度以及更為完善的相關(guān)法律法規(guī)制約，因此紙質(zhì)文件保存了較好的原有屬性，而電子文件則通常采用如下應(yīng)用管理方式：（1）存儲(chǔ)載體的不確定。文件的原有屬性對(duì)文件內(nèi)容與文件載體均有要求。而電子文件由于其可以隨意將內(nèi)容復(fù)制粘貼任意儲(chǔ)存變換載體形式，因而其原始屬性難以保證；（2）電子文件所處環(huán)境的不確定。機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，在信息技術(shù)日新月異，檔案信息化飛速發(fā)展的同時(shí)，電子文件所處環(huán)境也存在很多不安全因素，如存儲(chǔ)設(shè)備故障、病毒侵入等因素均可能破壞電子文件內(nèi)容的原有屬性；（3）電子文件管理制度與方法的不完善。電子文件作為一種新型的信息記錄形式，其管理制度與方法仍存在很多的弊端，至今我國(guó)尚未形成一套完善的電子文件標(biāo)準(zhǔn)化管理方法，雖然2007年《電子文件歸檔與電子檔案管理規(guī)范》、1999年《CAD電子文件歸檔與光盤(pán)存儲(chǔ)辦法》作為國(guó)標(biāo)出臺(tái)，但多是原則性描述，實(shí)際性操作難以借鑒，因電子文件形成、存儲(chǔ)、保管、利用等很多方面均沒(méi)有具體的制定與界定，檔案部門(mén)也只能根據(jù)自身工作實(shí)際來(lái)操作執(zhí)行。同時(shí)，在現(xiàn)行很多單位采取的“雙套制”的文件管理的形式中，如果牽涉到對(duì)文件進(jìn)行法律原始文件認(rèn)定的話，人們也傾向于應(yīng)用管理健全、安全性、穩(wěn)定性更強(qiáng)的紙質(zhì)文件而非電子文件，紙質(zhì)文件的法律效力優(yōu)勢(shì)明顯。

二、影響電子文件法律效力的外在因素

文化營(yíng)銷(xiāo)案例范文第5篇

（一）建立網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源平臺(tái)

建立《汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源平臺(tái)。通過(guò)該平臺(tái)便于學(xué)生做好預(yù)習(xí)及課后復(fù)習(xí)的工作。該平臺(tái)上包括了汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)課程的基本內(nèi)容：如課程大綱；課程簡(jiǎn)介；電子教案；輔助教學(xué)的PPT；課后習(xí)題及答案；以及課外學(xué)習(xí)的閱讀資料；涉及汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)人員禮儀及銷(xiāo)售服務(wù)的視頻教程；最新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài)等內(nèi)容。課程網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)站的建立及服務(wù)方式方便了廣大學(xué)生的學(xué)習(xí)。此外，該網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源平臺(tái)的資料和教學(xué)內(nèi)容可及時(shí)更新，便于廣大師生了解到本門(mén)課程的最新動(dòng)態(tài)。

（二）實(shí)施案例導(dǎo)入式教學(xué)

汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程的實(shí)踐性極強(qiáng)，針對(duì)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)各章的理論知識(shí)都會(huì)有許多經(jīng)典的案例。從激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情和促進(jìn)學(xué)生積極思考問(wèn)題的角度出發(fā)，提出“案例導(dǎo)入式教學(xué)”模式，每次課針對(duì)所講內(nèi)容精選案例，作為每次課的開(kāi)場(chǎng)，讓學(xué)生們解讀和探討案例，等授課內(nèi)容講解之后，讓學(xué)生再一次審視該案例，通過(guò)知識(shí)點(diǎn)講解的前后對(duì)比，便于加深學(xué)生的認(rèn)識(shí)和對(duì)理論知識(shí)的理解。案例導(dǎo)入式教學(xué)的流程，如圖1。

二、建立新型課程實(shí)習(xí)基地

《汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》是一門(mén)實(shí)踐性極強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)必修課，如單純靠任課教師的講解，學(xué)生很難理解和體會(huì)到此門(mén)課程的價(jià)值和樂(lè)趣。即使再生動(dòng)、再經(jīng)典的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)案例，如缺乏對(duì)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的理解，學(xué)生是無(wú)法對(duì)案例做出正確的分析，無(wú)法做到融會(huì)貫通的。針對(duì)此種狀況，課程在講授的過(guò)程中需建立“汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)課程實(shí)習(xí)基地”，在汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)基地可以根據(jù)教學(xué)需求安排學(xué)生上崗實(shí)習(xí)、輪流換崗，以增加廣大學(xué)生的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

（一）崗前培訓(xùn)

在汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)基地由專(zhuān)業(yè)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)師對(duì)學(xué)生進(jìn)行崗前培訓(xùn)，此崗前培訓(xùn)的主要內(nèi)容是營(yíng)銷(xiāo)禮儀及各崗位職責(zé)的培訓(xùn)。通過(guò)專(zhuān)業(yè)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)師的系統(tǒng)講解可使學(xué)生對(duì)該汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)基地的企業(yè)文化、營(yíng)銷(xiāo)理念有所了解，并使學(xué)生清楚了解作為一名專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)具備的基本禮儀和理論知識(shí)，通過(guò)崗前培訓(xùn)有利于學(xué)生順利上崗，避免了盲目上崗帶來(lái)的失誤。

（二）上崗實(shí)習(xí)與輪流換崗

對(duì)于汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的“汽車(chē)實(shí)體銷(xiāo)售”及“汽車(chē)服務(wù)”兩大經(jīng)營(yíng)主線而言，為使廣大學(xué)生能對(duì)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)有整體認(rèn)識(shí)和了解，要讓廣大學(xué)生輪流上崗，從汽車(chē)銷(xiāo)售的售前、售中及售后各個(gè)方面了解各崗位的職責(zé)，及整個(gè)汽車(chē)銷(xiāo)售過(guò)程中主要問(wèn)題及應(yīng)對(duì)措施。這樣通過(guò)短期的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐訓(xùn)練，學(xué)生會(huì)將在汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)基地遇到的問(wèn)題帶回到課堂中，應(yīng)用教科書(shū)中的理論知識(shí)去分析問(wèn)題和解決問(wèn)題，提高了理論知識(shí)應(yīng)用的靈活性。

三、改革考核方式

以往的課程方式通常包括兩部分：一是平時(shí)成績(jī)；二是期末成績(jī)。其中平時(shí)成績(jī)主要通過(guò)平時(shí)的出勤和作業(yè)進(jìn)行評(píng)定和給出成績(jī)，期末成績(jī)則是由期末的卷面成績(jī)給出，最后根據(jù)各部分所占總成績(jī)的百分比給出該生此門(mén)課的成績(jī)。此種考核方式對(duì)于強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)理論的課程而言是比較適用的，學(xué)生可以通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)牢固的掌握理論知識(shí)點(diǎn)；但對(duì)于像《汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》這樣實(shí)踐性極強(qiáng)的課程而言，但通過(guò)平時(shí)成績(jī)及期末考試兩部分來(lái)考核的話，會(huì)使學(xué)生忽略實(shí)踐教學(xué)這塊，很難將所學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中，完全不懂如何將根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境來(lái)制定和修訂營(yíng)銷(xiāo)策略。針對(duì)此問(wèn)題，本文提出一種新型的考核方式，此種考核方式的根本思路是圍繞著“用—評(píng)—考”展開(kāi)的，其中“用”是對(duì)學(xué)生對(duì)所學(xué)的理論知識(shí)的應(yīng)用能力的考核；“評(píng)”是對(duì)學(xué)生應(yīng)用知識(shí)的準(zhǔn)確性給予評(píng)定；“考”是對(duì)學(xué)生基本知識(shí)掌握程度的考核；具體表現(xiàn)形式如下：

（一）“用”—汽車(chē)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的制訂

學(xué)生以市場(chǎng)現(xiàn)有的各大汽車(chē)公司為素材，選定某一汽車(chē)企業(yè)，通過(guò)走訪或網(wǎng)上調(diào)研的方式，了解該企業(yè)的文化背景、現(xiàn)行營(yíng)銷(xiāo)模式、汽車(chē)銷(xiāo)售渠道、年銷(xiāo)售量等情況，而后從汽車(chē)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的分析、銷(xiāo)售策略、促銷(xiāo)手段等方面入手分析，提出自己合理的建議，為汽車(chē)企業(yè)擬定新的營(yíng)銷(xiāo)策略方案，鍛煉學(xué)生對(duì)理論方法與實(shí)際相結(jié)合的應(yīng)用能力。

（二）“評(píng)”—汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)案例宣講、分析、評(píng)論

精選典型的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)案例，以此為題材，命題給學(xué)生，學(xué)生需在給定的5分鐘的時(shí)間，指出案例中存在的問(wèn)題，對(duì)案例中解決問(wèn)題的辦法和手段進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析，考察學(xué)生對(duì)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)象的洞察力、決策力。

（三）“考”—期末理論考試