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電子商務技能培訓范文第1篇

關鍵詞：電子商務；人才；培訓體系

中圖分類號：G726 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2015）024-000-01

我國電子商務發(fā)展水平越來越高，很多行業(yè)都會涉及到電子商務，這也給電子商務的發(fā)展帶來新的契機。但是目前我國電子商務技術人才十分缺乏，學校教育已經不能夠滿足市場需求，迫切需要社會培訓體系加強對電子商務高技能人才的培養(yǎng)，作為高職院校也有義務承擔起電子商務人才的培養(yǎng)的責任。

一、我國電子商務人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

（一）電子商務人才總量不足

通過2013年我國淘寶大學提供的數(shù)據(jù)來看，三年內我國電商行業(yè)人才缺口很大，會缺少445萬左右的人才，以我國蘇州為例，整個蘇州的電子商務人才至少會缺少3萬人，如果只是依靠電子商務這個行業(yè)內部進行解決是很難的。

（二）電子商務人才結構不合理

目前我國電子商務復合型人才奇缺，這也是人才培養(yǎng)方面的一塊短板。市場現(xiàn)在需要的是接受過正規(guī)培訓的具有專業(yè)知識的電子商務人員，對于現(xiàn)代的信息手段運用自如，同時對電子商務的運營規(guī)律十分熟悉，會做業(yè)務同時也擅長軟件開發(fā)，這種復合型人才才能真正的促進電子商務的發(fā)展。目前我國很多電子商務企業(yè)中的高層、高管在帶團隊方面很有經驗，但是對電子商務的專業(yè)知識掌握程度不夠，同時也沒有相應的職業(yè)背景，僅僅憑借自己的工作經驗把控電子商務的運作是欠妥當?shù)摹?/p>

二、我國電子商務高技能人才社會培訓體系的建立與完善

（一）以企業(yè)需求為向導，完善課程培訓體系

充分了解企業(yè)對電子商務人才的需求，根據(jù)這種需求完善社會培訓課程體系，將理論與實踐結合起來，增強培訓課程的針對性與實用性，同時積極組織上崗實踐活動，通過實踐活動鞏固所學的知識。實訓課程方面，也應該遵從由易到難的原則為接受培訓者設置合理任務，保證他們的學習積極性，同時又能夠得到鍛煉。

（二）“訂單式”培訓模式的開展

高職院校與社會培訓結合在一起，充分了解市場需要電子商務人才掌握哪些知識與技能，注重與企業(yè)之間的溝通，真實的了解需求情況，并且可以為企業(yè)提出一些培訓人才的建議。同時根據(jù)企業(yè)對人才類型和數(shù)量的需求，為學員“量身定制”培訓計劃，在課程的設置、教學內容和方式上做出合理安排，爭取培養(yǎng)出來的高技能人才都能順利進入有需求的企業(yè)。

（三）培訓模式靈活多變

在社會培訓中，培訓者對于培訓時間、地點與課程內容都有著不同的要求，很多時候也因為這些差異給培訓課程造成很多不便，學員也得不到更有針對性的培訓。在培訓模式上需要靈活多變，將職業(yè)培訓課模塊化，為不同層次的學員制定不同的學習目標與授課內容，這樣一來，培訓起來更有針對性，在培訓時間方面，盡量利用業(yè)余時間，節(jié)假日與晚上的時間都可以用作培訓。

（四）培訓教師的職業(yè)化

教師的自身素質與授課能力直接會影響到學生所掌握的知識是否專業(yè)，所以作為培訓教師來說要具備優(yōu)秀的專業(yè)知識，同時要有實際操作的能力和經驗。在師資能力建設方面，職業(yè)學校需要對其進行定期的專業(yè)的指導和培訓，讓其掌握良好的教學方法和與時俱進的授課技能。在教學方法方面需要進行創(chuàng)新，老師熟悉網(wǎng)絡學習程序，依靠網(wǎng)絡組建學習交流的平臺，在這個平臺上，教師之間溝通交流討論問題十分方便。在教師的選用上也需要注意，應該聘用行業(yè)專家，他們具備豐富的實踐經驗，這樣才能為學員帶來更實用的信息，也可以選用有相關行業(yè)培訓經驗的老師，總體來說，教師需要素質好、專業(yè)能力強，對企業(yè)環(huán)境了解、熟悉，才能更好的培養(yǎng)學員的實踐能力。

（五）培訓內容與模式的創(chuàng)新

電子商務行業(yè)發(fā)展十分迅速，相應的，電子商務技術也會不斷的更新?lián)Q代，在培訓方面，無論是內容還是培訓模式都要緊跟時代的步伐，這樣才能適應瞬息萬變的市場需求。另外，現(xiàn)代化信息社會，在培訓過程中充分運用先進的培訓設施是很重要的，在沿用傳統(tǒng)授課方式的情況下，結合現(xiàn)代授課手段，運用信息與網(wǎng)絡技術，結合多媒體手段，開辟一條教育培訓的新道路。

（六）政府部門的大力支持

政府部門對電子商務人才社會培訓平臺的支持是非常重要的，無論是高職院校還是社會培訓體系，都迫切需要培訓內容和方式的創(chuàng)新。在政府部門的支持下，與政府進行合作，無論是政策、人脈還是財政方面，都能夠得到很多支持。如，學校中建立培訓中心、培訓教學項目，由政府進行組織、采購，促進電子商務人才培養(yǎng)工作發(fā)展的越來越好。

三、結束語

總之，電子商務人才的社會培訓要以充分了解市場需求為前提，提供優(yōu)秀的師資團隊，運用合理的教學方式，提供實用性強的教學內容，同時與政府協(xié)商建立良好的合作共建關系，保證我國電子商務高技能人才的培養(yǎng)順利進行。通過電子商務人才的社會培訓，不但可以提高學生的職業(yè)素養(yǎng)與技能，同時對于教師素質的提高也起到了重要的作用，從而為我國電子商務的發(fā)展培養(yǎng)高素質人才。

參考文獻：

[1]程明雄，時麗艷，陸娜等.電子商務就業(yè)培訓實踐與對策研究[J].西南農業(yè)大學學報：社會科學版，2012，10（6）：205-208.

[2]劉平.關于我國國際電子商務人才需求的探討[J].希望月報（上半月），2007（1）：14-15.

[3]吳清烈.我國電子商務人才培養(yǎng)誤區(qū)與專業(yè)發(fā)展思路[J].中國大學教學，2015（2）：37-41.

[4]鄭雪英，趙婷.信息時代下跨境電子商務人才培養(yǎng)路徑探析[J].江蘇商論，2014（11）：25-27.

電子商務技能培訓范文第2篇

關鍵詞：跨境電商；電子商務；人才培養(yǎng)；東莞

一、東莞跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀

東莞北接廣州、南臨深圳，毗鄰港澳，發(fā)揮著電子、輕紡、服裝等行業(yè)的優(yōu)勢，成功引進一批知名企業(yè)在莞發(fā)展跨境電商，敦煌網(wǎng)、大龍網(wǎng)、全麥、啟盈、遞四方、銀盈通、新航線、菜鳥網(wǎng)等知名企業(yè)紛紛落戶。

據(jù)統(tǒng)計，目前東莞全市電商網(wǎng)絡經營主體已超過5.4萬戶，主要大型第三方交易平臺5個，全市跨境電商企業(yè)達3500家，涵蓋物流、支付、第三方平臺、運營服務等各個重要環(huán)節(jié)。繼中國郵政、長安鎮(zhèn)、虎門鎮(zhèn)三大跨境電商園區(qū)后，市內第四家以跨境電商為主題園區(qū)――東信高新科技孵化園于2015年4月30日開業(yè)。

二、跨境電商及人才需求情況

（一）跨境電子商務

跨境電子商務，簡稱跨境電商，是指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易、進行支付結算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。通俗點講，就是利用電子商務購買國外的商品，或者把商品賣到國外去。

目前國內主流跨境電子商務平臺包括：速賣通、敦煌網(wǎng)、中國制造、阿里巴巴國際站、環(huán)球資源網(wǎng)、蘭亭集勢、米蘭網(wǎng)等。

（二）當前跨境電商人才需求情況

根據(jù)中國電子商務中心的《中國跨境電商人才研究報告》，高達85.9%的企業(yè)認為跨境電商人才存在嚴重缺口。

首先，企業(yè)在選擇跨境電商人才時的專業(yè)傾向主要為國際貿易和電子商務專業(yè)，分別占比70.1%以及59.9%，要求從業(yè)人員既要擁有相關的國際貿易知識及語言能力，又要掌握電子商務的操作技能。

其次，從企業(yè)緊缺的跨境電商人才崗位需求情況：業(yè)務崗位需求占61%，技術崗位需求占23%，管理崗位需求占16%?？梢钥闯?，大量的人才需求集中在一線的業(yè)務崗位上。

而對人才類型的需求，不管是大中小型企業(yè)，都傾向于復合型的跨境電商人才。

再次，企業(yè)對應屆畢業(yè)生的看法表明，現(xiàn)階段大多數(shù)院校所培養(yǎng)的人才實戰(zhàn)經驗不足，無法滿足企業(yè)的的崗位需求。

三、東莞跨境電商人才的培養(yǎng)策略

面對市場日益增長的電子商務需求，人才缺乏始終是制約東莞電子商務發(fā)展，尤其是跨境電商發(fā)展的絆腳石。因此培養(yǎng)合適的跨境電子商務人才，是促進東莞跨境電商穩(wěn)健發(fā)展的首要任務。

（一）深入校企合作，定向培養(yǎng)跨境電商人才

既然是校企合作，那么企業(yè)就不能只是掛個名、走過場，而應參與到學校的人才培養(yǎng)方案制定、日常教學計劃實施以及學生頂崗實習等整個人才培養(yǎng)過程中來。要深入開展合作，校企雙方可互聘互認講師。學校教授學生相應學歷程度的各學科基礎理論知識，企業(yè)講師為學生講解跨境電商工作崗位中所需的各種技能的操作并分享實戰(zhàn)經驗。同時，學校教師可以到企業(yè)實踐交流，一方面增長個人跨境電商實戰(zhàn)經驗，另一方面也可以為企業(yè)員工提供其他培訓和增值服務，更好地提升企業(yè)員工的整體素質和水平。

目前像敦煌網(wǎng)、阿里巴巴集團等大型電商平臺都已紛紛向各大院校拋出橄欖枝，如阿里巴巴的“百城千?！庇媱潱鼗途W(wǎng)更是積極參加大學生跨境創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，以大賽為契機，以公益培訓、帶薪實習、創(chuàng)業(yè)導引等方式，促成跨境電商企業(yè)與院校間深度合作，以培養(yǎng)真正適合市場需求的跨境電商人才。

（二）推動教學改革，靈活跨境人才培養(yǎng)方案

目前東莞各院校都在積極開發(fā)對應的實踐技能課程，開展校企合作以提高學生的崗位技能及綜合素質，但仍或多或少存在一些待改進之處。

一方面，跨境電商的教學計劃設計不夠靈活。建議對電子商務專業(yè)學生的跨境電商教學，不要納入專業(yè)統(tǒng)一培養(yǎng)方案中，而是作為大專二年級或本科三年級開始的一個專業(yè)方向自主選擇進修。這樣學生可以基于自身的英語水平以及個人興趣進行學習，更能激發(fā)他們自主學習和鉆研的熱情，收獲更好的教學效果。同樣對于外語外貿專業(yè)來說，也應當給予學生一定的學習自。

另一方面，跨境電商的考核方式不切合實際?？缇畴娚淌且豁棇嵱眯詷O強的知識技能，不能再用以往的期末考核、實習報告等死板的方式來對學生進行成績評定。而應該依照真實崗位情景，以任務為導向，根據(jù)學生的實際工作完成情況及質量，甚至由合作企業(yè)中學生的直接領導給予評分。這樣才能真實反映學生的學習情況，也能使學生在完成任務的過程中充分應用所學的各種知識和技能去解決各種問題。

（三）組建跨境電商培訓平臺，助力跨境人才培養(yǎng)

隨著“創(chuàng)業(yè)”熱潮的高漲，跨境電商也成為創(chuàng)業(yè)個體的熱門選擇。然而從事跨境電商的人員除了要懂得相關貿易知識、一定的外語能力外，還要掌握電子商務的相關操作。這對于專業(yè)應屆畢業(yè)生來說都未必能勝任，更不用說社會上各層次的創(chuàng)業(yè)個體。建議東莞各跨境電商企業(yè)、人才招聘市場、各大院校、相關職業(yè)技能培訓機構合作組建跨境電商培訓平臺，在深入了解行業(yè)用工需求的基礎上，有針對性地開展相關跨境電商技能的培訓。同時設置多層次的跨境電商培訓課程，以滿足在校學生、應屆畢業(yè)生、社會各階層各行業(yè)創(chuàng)業(yè)人員不同的技能培訓需求。

（四）引進跨境人才，實現(xiàn)人才培養(yǎng)過渡

不管是校企合作培養(yǎng)跨境人才，抑或培訓平臺提供跨境技能培訓，都要經過階段性的努力才能獲得相應的成果，而目前東莞的跨境人才缺口始終讓各企業(yè)不得不去面對。要緩解當前的燃眉之急，就要靠人才引進。而引進人才的時候，主要關注點應為跨境電商“可用之才”，而不能把眼光只聚焦在高學歷、高職稱的學者型人才。目前東莞跨境電商行業(yè)缺的主要是基層從業(yè)人員，因此哪怕低學歷，只要深諳跨境電商之道，具備跨境電商實戰(zhàn)經驗的人才，也應該引進。

當然，這并不意味著要放棄高水平人才的引進。高水平的人才，不僅能為東莞跨境電商界注入新的活力，更能有力推動整個行業(yè)的發(fā)展。因此對于人才引進方式應當一分為二，各有側重。

綜上所述，人才的培養(yǎng)既是解決“燃眉之急”的舉措，又是東莞跨境電商長期發(fā)展的有力支撐，需要政府機構、行業(yè)企業(yè)、高校等多方合作，在新常態(tài)下整合區(qū)域優(yōu)勢資源，共同統(tǒng)籌規(guī)劃。未來東莞企業(yè)的跨境電商道路，將向著提供優(yōu)質產品、特色服務、品牌創(chuàng)造的方向逐步推動整體產業(yè)的升級，因此探索、落實多層次復合型人才的培養(yǎng)策略，必須始終作為跨境電商發(fā)展工作的重心，長期穩(wěn)步推進。

參考文獻：

[1]陳長英.浙江省跨境電商人才需求分析及培養(yǎng)路徑研究[J].中國商貿，2015年（02）

電子商務技能培訓范文第3篇

【關鍵詞】電子商務 課程模式 教學改革

電子商務屬于新型的商業(yè)模式，是未來貿易的發(fā)展方向，對社會生活及人才需求有著重要的影響。電子商務專業(yè)中包含了多個學科，同時，我國的中職電子商務課程起步較晚，在教學過程中存在著較多的問題。

一、電子商務專業(yè)課程模式教學改革的目標

在中職電子商務專業(yè)課程模式教學改革的過程中要遵循一定的原則，要將職業(yè)崗位的具體要求作為依據(jù)，實現(xiàn)電子商務理論教學及實踐教學體系的建立與完善。電子商務專業(yè)課程模式教學改革的主要目標包括以下幾個方面：第一，將職業(yè)能力作為改革的基礎，依據(jù)電子商務專業(yè)課程所具有的職業(yè)定向性對課程進行配置，讓學生在學習的過程中能夠真正得到知識與技能，滿足未來工作中的實際需求。第二，依據(jù)社會工作實際需求與電子商務師國家職業(yè)標準實現(xiàn)課程體系的整合，對課程中存在的問題進行解決，真正促進學生的理論知識與實踐能力，做到理論與實踐相結合。第三，注重學生職業(yè)能力的培養(yǎng)，提高學生的適應能力與創(chuàng)新能力，讓學生能夠在未來的工作中具備足夠的應變能力。第四，依據(jù)崗位需求對知識與技能進行調整，進一步與行業(yè)需求、社會需求相適應。

二、電子商務教學課程模式創(chuàng)新

電子商務教學課程模式實現(xiàn)創(chuàng)新之后，主要包括分段教學與模塊訓練兩個模式，通過基礎學習與主體學習實現(xiàn)學生職業(yè)能力與從業(yè)能力的培養(yǎng)。

（一）基礎學習階段

基礎學習階段指的是學生對電子商務專業(yè)基礎課程進行學習，促進學生關鍵職業(yè)能力的培養(yǎng)與提高。在公共課改革的過程中，要實現(xiàn)公共課對專業(yè)課程的支持力度增強，通過公共課程內容的整合實現(xiàn)學習目標的明確，讓學生能夠在公共課的學習的過程中真正做到學以致用，解決當前存在的公共課與專業(yè)課之間脫節(jié)的問題。在專業(yè)基礎課的教學過程中，一方面要確保教學內容能夠為實訓奠定基礎，另一方面要在教學過程中穿插實訓模塊，促進學生操作能力的提高。

（二）主體學習階段

主體學習階段的主要內容包括專業(yè)學習、技能培訓、實訓與設計等，主要的目的是促進學生從業(yè)職業(yè)能力的提高。電子商務專業(yè)在對人才進行培養(yǎng)的過程中，一方面要求要對經濟、管理及商務方面的理論有一定的了解與掌握，另一方面要對現(xiàn)代信息技術進行掌握。因此，在主體學習階段中要實現(xiàn)課程之間的融合與滲透，建立模塊化的課程體系，主要包括網(wǎng)絡營銷模塊、網(wǎng)站建設與維護模塊、物流管理模塊與電子商務軟件開發(fā)模塊，在每個模塊中又包含了三至四個科目，科目中包含了若干的知識與技能。

在專業(yè)學習與技能培訓的階段中，學生主要是利用實驗、實踐、實訓等方式完成實訓模塊訓練。教師在教學的過程中利用的先進教學技術與手段包括案例、情境、多媒體、數(shù)字化等，通過這些方式實現(xiàn)學生的綜合訓練，促進學生綜合能力的提高，實現(xiàn)學生能力與素質之間的結合，培養(yǎng)學生的寫作能力、交流能力等。

在主體學習階段中可以實現(xiàn)實訓的穿插，幫助學生進一步了解電子商務職業(yè)，為未來的工作積累一定的經驗并鍛煉自身的營銷能力與溝通能力。通過對學生能力特點的分析與企業(yè)實際情況的調研，教師與企業(yè)共同確定實習的計劃、目標、任務與內容、考核等。畢業(yè)設計課題在設計的過程中要結合實際，真正解決企業(yè)或者學校存在的各種現(xiàn)實問題。

三、電子商務課程模式改革的措施

（一）實現(xiàn)教學觀念的改變

在電子商務課程模式改革的過程中，要將教學觀念從重視理論知識教學轉變?yōu)橹匾晳媚芰ε囵B(yǎng);從重視學生專業(yè)技術培訓轉變?yōu)榇龠M學生綜合素質提高;從教師為主體轉變?yōu)橐詫W生為主體。

（二）實現(xiàn)電子商務專業(yè)課程模式設計參與主體多元化

在電子商務專業(yè)課程模式進行設計的過程中，可以聘請相關的電子商務行業(yè)、教育部門、科研部門共同參與，通過電子商務專業(yè)管理委員會來對電子商務專業(yè)的發(fā)展計劃及教學計劃、教學大綱、就業(yè)方向等進行設計。

（三）實現(xiàn)電子商務專業(yè)課程內容的充實與創(chuàng)新

電子商務專業(yè)課程中要依據(jù)電子商務行業(yè)相關的法律法規(guī)、行業(yè)標準等方面的最新動態(tài)實現(xiàn)內容的充實與創(chuàng)新，在教學中添加最符合我國行業(yè)實際的教學內容，例如電子支付方式、物流解決方案及電子商務立法、電子商務安全等內容。

（四）實現(xiàn)電子商務專業(yè)課程實驗實訓條件的改善

學校應該注重電子商務專業(yè)實訓條件的創(chuàng)造，依據(jù)先進的理念實現(xiàn)教學實訓基地與實踐基地的創(chuàng)建。一方面，在校內實現(xiàn)電子商務模擬實驗室的籌建，在實驗室中實現(xiàn)電子商務、數(shù)據(jù)庫、EDI、國際貿易、客戶關系既管理信息化等相關的模擬教學軟件，為學生的學習與實踐創(chuàng)造良好的環(huán)境與條件。另一方面，學校應該加強與企業(yè)之間的聯(lián)系與合作，實現(xiàn)較穩(wěn)定的校外實習基地的建立，通過產學合作的開展讓學生獲得更多的實踐的機會，將在學校中所學習的知識與技能在實踐中得到應用，促進學生職業(yè)能力的提高。

（五）實現(xiàn)電子商務專業(yè)規(guī)劃教材建設

電子商務專業(yè)教材的質量對培養(yǎng)目標有著關鍵性的作用，教材的合理規(guī)劃與編寫是提高教學質量的基礎。學校應該鼓勵專業(yè)教師對教材依據(jù)實際情況進行自行的編寫，鼓勵教師借鑒相關的教學大綱與教材實現(xiàn)教材的創(chuàng)新。

總結：

隨著互聯(lián)網(wǎng)商務時代的到來，對電子商務從業(yè)人員提出了更高的要求。中職院校應該依據(jù)市場的需求進行電子商務專業(yè)人員的培養(yǎng)，為社會與企業(yè)提供更多的滿足職業(yè)需求的高素質專業(yè)人才。

參考文獻：

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[2]黃嘉嘉.以就業(yè)為導向推進中等職業(yè)教育思想的轉變及教學的改革――關于廣西中職電子商務專業(yè)學生就業(yè)問題的若干思考[J].法制與經濟（下旬），2010，09（30）：97-98.

電子商務技能培訓范文第4篇

關鍵詞： 中職教育 電子商務 人才培養(yǎng)

二十一世紀是高速發(fā)展的信息化時代，信息服務業(yè)的深入發(fā)展與普及使其成為新世紀的主導產業(yè)之一。我國電子商務也隨之發(fā)展，并不斷完善。商業(yè)模式的發(fā)展變化，給商業(yè)發(fā)展帶來了更好的機遇。在這種形式下，電子商務人才的緊缺給中職學校以啟示，很多中職學校迅速作出回應，開設了電子商務專業(yè)，但面臨就業(yè)時，中職學校電子商務專業(yè)畢業(yè)生總是處于尷尬的境地。這就不得不讓相關學校認真思考如何才能培養(yǎng)出符合社會需求的電子商務人才。本文從三個方面來闡述這個問題。

一、專業(yè)建設需要結合實際，切勿照搬照抄

之所以中職學生畢業(yè)生就業(yè)不對口、就業(yè)難，歸根結底是課程設置不合理。通過多種渠道調查，用人單位之所以不喜歡電子商務專業(yè)學生，主要是其學習內容過雜，對各方面知識技能只能做到略懂，而沒有精通之處，到崗后工作上手很慢。電子商務涵蓋內容多，體系龐雜，這就給中職學校的課程設置人員提出了一個難題。很多學校急于開設相關專業(yè)，只是將別人的一套做法照搬過來，并沒有進行細致的市場調查，進行科學的人才需求分析。

究竟怎樣才能成功地開設專業(yè)？首先要明確人才的培養(yǎng)目標，電子商務人才一般分為技能型人才、商務型人才和綜合型人才。與實際工作崗位對應，技能型人才主要就業(yè)崗位有商務網(wǎng)站策劃人員、編輯人員、美工人員等；商務型人才主要崗位有網(wǎng)絡營銷員、B2B外貿電子商務業(yè)務員、網(wǎng)上推廣員等；綜合型人才主要從事管理工作，對電子商務運作要有較全面的了解，具備較高的整合、協(xié)調能力，主要崗位有電子商務項目經理等。中職學校需要針對這樣的用人市場，制訂不同規(guī)格的人才培養(yǎng)計劃，不但要具備基本的、通用的能力，而且要根據(jù)不同的方向培養(yǎng)不同的專業(yè)能力。學生掌握一技之長才能為就業(yè)打開出路，成為社會愿意接受的專業(yè)人才。

在明確了培養(yǎng)方向之后，必須進行科學的專業(yè)課程設置。這里以現(xiàn)今比較關注的電子商務專業(yè)創(chuàng)業(yè)教育課程設置為例，進行簡單的闡述。結合中職學生創(chuàng)業(yè)資金少、社會經驗少、知識積累少的特點，開展創(chuàng)業(yè)教育，首選莫過于C2C電子商務創(chuàng)業(yè)教育，但這并不是全部，在創(chuàng)業(yè)課程過程中要做到全面學習，以實戰(zhàn)為主。培養(yǎng)學生創(chuàng)業(yè)的綜合能力，可以開設《如何成功創(chuàng)辦一個小企業(yè)》等實用性較強的創(chuàng)業(yè)課程。同時為了規(guī)范、拓寬學生的創(chuàng)業(yè)思路，可以組織學生參加“創(chuàng)辦你的企業(yè)”培訓項目。在C2C創(chuàng)業(yè)課程開展過程中，可以借助已有比較成熟的平臺進行，如淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等，相關課程如《C2C電子商務創(chuàng)業(yè)教程》等。在學生網(wǎng)站建設等輔助課程學習達到一定程度后，可以鼓勵學生自主創(chuàng)建商業(yè)型網(wǎng)站平臺，進行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實踐。主干課程的設置直接關系到創(chuàng)業(yè)教育的實際效果，只有立足本地，充分利用各方面資源，才能使創(chuàng)業(yè)教育達到最佳效果。當然，輔助課程的開設也起到了極其重要的作用，如網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)頁制作、Photoshop平面設計等。只有做到讓學生學習從理論到技術，從計劃到實戰(zhàn)，實現(xiàn)完整的創(chuàng)業(yè)學習，才能真正讓學生在校期間或畢業(yè)后成功創(chuàng)業(yè)。

二、注重技能培訓，以實訓室建設促進專業(yè)科學發(fā)展

針對中職學校的教育特點，電子商務課程不應僅僅局限于課本，更應該大膽組建實訓室，給學生創(chuàng)造更加真實的學習環(huán)境，讓學生不斷提高自身技能。學生的技能水平往往決定就業(yè)的質量。對于中職學生，技能訓練尤其應當?shù)玫綄W校的重視。實訓室的建設要從資金、課程、師資等幾個方面來進行綜合考慮。只有能夠真正服務于教學，才能充分發(fā)揮其作用。很多學校盲目地跟從，引進實訓設備、軟件等，但由于師資和相關課程并不配套，導致實訓室閑置或者不能正常運轉，這樣就造成了資源的浪費。只有結合學科特點和學校本身的具體情況，開展符合就業(yè)需求的實訓室建設，才能促進專業(yè)科學的發(fā)展。專業(yè)的建設必須建立在科學的分析基礎上，從發(fā)展的角度來思考，才能得到長足的發(fā)展。我作為一名中職學校電子商務專業(yè)學科負責人，感受頗深，只有從實際著眼，不斷開拓創(chuàng)新，引進先進的實訓設施、課程才能將理論與實踐教學有機地結合。這樣學生在就業(yè)中才能適應社會的需求，立于不敗之地。

三、增強校企合作，為學生創(chuàng)造良好的實踐實習條件

校企合作，可以把學校的專業(yè)、課程設計與企業(yè)的需求緊密結合，根據(jù)企業(yè)的用人標準，為企業(yè)培養(yǎng)更適用的人才。典型的諸如訂單培養(yǎng)等人才培養(yǎng)計劃都是校企合作的典型體現(xiàn)。學校利用企業(yè)的設備、技術培養(yǎng)學生，可節(jié)約企業(yè)培養(yǎng)人才的時間、精力和成本。由于在校期間建立起了良好的校企關系，學生的就業(yè)問題可迎刃而解。這樣學校和企業(yè)就能實現(xiàn)真正意義上的“雙贏”。對于學校教研師資隊伍而言，校企合作更促進產、學、研的結合，教師可以利用企業(yè)的設備等資源進行科研活動，這樣可使得教師的科研活動充分進行，企業(yè)有技術問題也可以找老師討論解決，這樣一種互相協(xié)助的關系，促使科研成果產生即可投入生產，從而更有利于科技成果轉化為生產力。長期地合作可以使學校、企業(yè)、學生、社會各方受益。

電子商務作為一門新興專業(yè)，在中職學校的發(fā)展不可限量。但是如何能夠根據(jù)社會需求進行人才培養(yǎng)，這個問題仍然需要職教工作者不斷努力和探索。相信，隨著信息技術的不斷發(fā)展，電子商務這個朝陽專業(yè)定會給中職教育帶來無限生機。

參考文獻：

［1］宋彤.電子商務相關技術的發(fā)展.世界電信，1999，（1）.

電子商務技能培訓范文第5篇

[關鍵詞]電子商務；網(wǎng)上交易；數(shù)字經濟

[中圖分類號][文獻標識碼]A[文章編號]2095-3283（2013）01-00-02

一、 澳大利亞電子商務發(fā)展的現(xiàn)狀

據(jù)《英國經濟學家》雜志刊載的研究報告顯示，澳大利亞電子商務市場環(huán)境競爭力在全球排名優(yōu)于挪威、瑞典、愛爾蘭及以色列，僅次于美國，電子商務的普及率遠遠高于中國。澳大利亞的電子商務經歷了三個階段，一是1995―2000年的初始階段，主要以技術為導向；二是傳統(tǒng)大企業(yè)唱主角階段，主要以商務模式為引領；三是社交網(wǎng)絡階段，以電子商務與社交網(wǎng)絡融合為標志。

作者簡介：鄭雪瑾（1958-），哈爾濱人，黑龍江省商務廳電子商務處處長

澳大利亞有2200萬人，其中手機用戶有2900萬，互聯(lián)網(wǎng)用戶有1900萬。49.3%的澳大利亞人使用Facebbook，全國有79%的家庭上網(wǎng)，77%的家庭每天都在用互聯(lián)網(wǎng)。在上網(wǎng)人群中有92%采用寬帶上網(wǎng)，68%的互聯(lián)網(wǎng)用戶使用網(wǎng)絡購物。網(wǎng)絡購物的主要動機為：價格優(yōu)惠（節(jié)省50%--70%）；選擇范圍廣；有專家建議做參考。

澳大利亞有91%的企業(yè)上網(wǎng)，43%的企業(yè)擁有網(wǎng)頁。中小企業(yè)中51%的企業(yè)在網(wǎng)上下訂單，大型企業(yè)中81%有網(wǎng)上交易；24%的中小企業(yè)，38%的大企業(yè)在網(wǎng)上接訂單，并實現(xiàn)與內部系統(tǒng)的一體化連接。

2011年，澳大利亞電子商務規(guī)模達到330億美元，人均在線銷費2010美元。據(jù)國際著名的eMarketer預測，2012年該兩項指標將達到371億美元和2108美元，增速分別為12.5%和4.9%。

中澳兩國經貿領域交流頻繁，以《中澳網(wǎng)絡經濟和電子商務聯(lián)合聲明》和《中澳信息產業(yè)合作諒解備忘錄》為基礎，開展了長期的電子商務領域合作。而澳大利亞對價值在1031美元以下的進口商品免征關稅，這增加了澳市場的吸引力。

二、 澳大利亞政府在電子商務發(fā)展中所起的作用

澳大利亞政府于1997年9月成立信息經濟國家辦公室，其主要職能是在全國范圍內推廣和扶持電子商務發(fā)展。澳大利亞政府采用了公共密鑰技術（PKI），并制定了聯(lián)邦政府通用的 PKI標準，以確保數(shù)字身份認證和網(wǎng)上交易的安全。

澳大利亞政府制定了國家經濟戰(zhàn)略計劃，計劃到2020年成為數(shù)字經濟國家，建立數(shù)字中心供市民免費使用，實現(xiàn)經濟環(huán)境智能化管理。在家庭、商家、教育、遠程辦公、政府服務等全面實現(xiàn)信息化。其發(fā)展電子商務發(fā)展的原則：一是政府盡量少干預，鼓勵按市場規(guī)律發(fā)展電子商務。二是要重點促進企業(yè)之間電子商務的發(fā)展，讓企業(yè)真正意識到采用電子商務所帶來的好處。

（一）加強電子商務基礎設施建設

澳大利亞聯(lián)邦政府在2007年成立專門的部門，計劃利用8年時間建設國家寬帶網(wǎng)，全部上網(wǎng)寬口帶寬達到100M/s。利用光纖網(wǎng)絡、衛(wèi)星、固定線路，形成多種寬帶接入方式。從2009年起，寬帶接入價格每月僅為24澳元。93%的人可以連接到光纖網(wǎng)絡上，350萬個家庭可使用光纖網(wǎng)絡，7%的邊遠地區(qū)可使用衛(wèi)星接入方式。網(wǎng)速可實現(xiàn)45秒鐘下載一部電影。

（二）提升電子商務創(chuàng)新能力

澳大利亞政府把提升創(chuàng)新能力作為促進電子商務發(fā)展的驅動力。一是與企業(yè)聯(lián)合成立聯(lián)邦電子商務創(chuàng)新中心，加大扶持力度，其中谷歌的原始雛形就誕生于悉尼大學，WIFI的專利也是在悉尼發(fā)明并注冊。二是成立聯(lián)邦商業(yè)化中心，推動企業(yè)開展電子商務的活動；三是加快電子政務的發(fā)展，目前澳大利亞的電子政務已經發(fā)展到第二代，基本實現(xiàn)政府服務的全過程網(wǎng)絡化。據(jù)澳聯(lián)邦政府調查結果顯示，澳大利亞在實施政府上網(wǎng)工程及提供網(wǎng)上服務項目方面與美國、新加坡、加拿大等國均處于世界領先地位。

（三）健全的電子商務法律法規(guī)體系

在制定電子商務法規(guī)時，澳大利亞政府注重消除那些影響電子商務發(fā)展的不必要障礙，同時使內容合乎公共利益的需要。建立有利于電子商務發(fā)展的法規(guī)管理體系，以樹立企業(yè)和消費者對網(wǎng)上交易的信心，為電子商務按市場規(guī)律發(fā)展提供良好、寬松的法律環(huán)境。

1999年頒布了《電子交易法》，允許個人通過電子方式與政府部門和機構進行交易，并明確了個人可以通過電子方式簽訂合同的一般原則。《電子交易法》規(guī)定需在電子表格中提供書面信息、個人簽名、所提交文件以及記錄或保留信息等；在應用技術方面，《電子交易法》堅持了公平中立的原則不能偏重于使用一種電子簽名技術。同時，還規(guī)定書面材料和電子文件在交易中具有同樣的效力?！峨娮由虅障M者政策保護框架》在商務信息、支付、補償、權限以及隱私權等方面做出了具體規(guī)定。另外還有《電子商務爭端解決》《電子交易法案》《廣播服務法》《交互賭博法案》《垃圾郵件法》等法規(guī)。澳大利亞議會分別對攻擊性、非法和多余的網(wǎng)絡內容，以及網(wǎng)絡賭博服務制定了相應的管理制度，防止兒童接觸到某些不適宜的網(wǎng)絡內容?！独]件法》的主要內容包括：在沒有得到明確同意或默許的情況下，禁止向用戶發(fā)送商業(yè)性的電子郵件；對寄發(fā)垃圾郵件的不合法行為進行相應的民事制裁；要求所有的電子郵件都應該含有發(fā)件人準確的詳細信息。

（四）發(fā)揮企業(yè)在電子商務中的主體作用

電子商務的發(fā)展主要由私人部門推動，這給國家經濟和普通民眾帶來了明顯的好處。1999年1月澳聯(lián)邦政府了《信息經濟戰(zhàn)略框架》，確定了澳大利亞發(fā)展信息經濟的基本戰(zhàn)略目標，提出了十個重點發(fā)展的領域。其中有二個是針對發(fā)展電子商務的。

一是促進企業(yè)使用電子商務。提出要依靠和發(fā)揮企業(yè)在發(fā)展電子商務中的主導作用，這是政府發(fā)展電子商務的基本原則。在建立一個明確統(tǒng)一的法規(guī)框架的同時，促進企業(yè)電子商務自律規(guī)范的發(fā)展；政府要率先使用電子商務，確保政府部門提供的網(wǎng)上服務符合世界一流標準，為企業(yè)樹立樣板；特別要推動重點產業(yè)以及中小企業(yè)使用電子商務。二是政府鼓勵私人和公共部門采用認證技術，為電子商務在澳全境內的應用提供便利。澳大利亞正在積極推廣電子簽名的應用，并將其視為完善公共密鑰基礎設施建設的解決方案，這與APEC提出的“實現(xiàn)公共密鑰基礎設施（PKI）互通”的目標是一致的。

（五）發(fā)揮協(xié)會社團的中介作用

墨爾本雇主工商總會（VECCI）始建于1851年，為16000家企業(yè)雇主提供服務。2012年8月由維多利亞州州長帶隊，該協(xié)會帶領400家企業(yè)到中國進行商貿對接，包括電子商務企業(yè)的線下洽談合作。為企業(yè)提供信息服務，為政府資助尋求適合企業(yè)，為企業(yè)貿易提供包括工作簽證等項目的幫助，該協(xié)會在澳企業(yè)中有很大影響力。類似的機構在澳大利亞還有很多，政府開展電子商務在很大程度上是通過這些機構來引導和推動的。

（六）規(guī)范電子商務的技能培訓

澳大利亞的職業(yè)教育和培訓是以能力為本位的教育培訓（CBET）。CBET的特點是依賴職業(yè)能力分析的結果，在國家培訓框架（NTF）的統(tǒng)一指導下，澳大利亞職業(yè)技能培訓是將行業(yè)技能需求和職業(yè)培訓的目標相結合，即將能力標準與技能資格相結合，并規(guī)定學生達到能力標準所需的最低考核要求，澳大利亞的電子商務能力標準劃分相當詳細，共分為四類認證資格，每類資格都定義不同的能力單元標準，除了模擬公司教學外，每學期澳大利亞職業(yè)教育機構還安排學生到商務公司實習。以能力為本、規(guī)范的技能培訓模式，促進了澳大利亞電子商務職業(yè)教育的成功發(fā)展。

（七）注重電子商務領域消費者權益的保護

1988年頒布的《隱私法》是關于在聯(lián)邦公共部門和私人部門中保護個人信息的主要法規(guī)。該法規(guī)針對個人信息的收集、使用、披露，以及信息的性質和安全性的判定制定了具體的標準，還對有關人員查閱、更改個人信息做出了具體的規(guī)定。

在《澳大利亞政府電子商務消費者保護政策框架》法規(guī)中，提出在澳大利亞建立世界級的電子商務消費者保護環(huán)境?！栋拇罄麃嗠娮由虅兆顑?yōu)方法模型》簡稱BPM ，是澳大利亞政府為在電子商務領域保護消費者權益建立的一項行為標準。

澳大利亞政府組建了11人專家組，該專家組主要職能為： 及時解決電子商務中出現(xiàn)的消費者保護問題 ；制定幫助政府維護電子商務中消費者權的政策 ；為進一步實現(xiàn)政府“電子商務消費者保護政策框架和澳大利亞電子商務最佳實踐模式”制訂戰(zhàn)略規(guī)劃 ；對消費者進行電子商務業(yè)務培訓提建議，并對有關建議做出評價 。

澳大利亞政府發(fā)展電子商務的具體措施包括：一是開展企業(yè)利用電子商務示范項目。如由聯(lián)邦政府資助、各州參與建立了“澳大利亞電子商務網(wǎng)絡”，其主要工作就是鼓勵澳中小企業(yè)使用電子商務，該網(wǎng)絡為中小企業(yè)提供電子商務使用培訓、企業(yè)管理改善培訓以及基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)上服務等。在 “網(wǎng)上澳大利亞”活動中，每月推出一個主題，通過一系列全國性的活動，如大會、貿易展覽、演示、出版物、講座等鼓勵企業(yè)和政府部門參與網(wǎng)絡經濟和電子商務的討論。實施“網(wǎng)絡信息技術”計劃是為企業(yè)采用電子商務所開展的合作研究活動提供匹配種子經費，并在某些試點企業(yè)中推廣電子商務的應用。

二是改善基礎條件，清除電子商務發(fā)展的障礙。如建立了網(wǎng)上支付系統(tǒng)，目前正在實施銀行支付系統(tǒng)，澳大利亞的大多數(shù)銀行均有Internet Banking功能，顧客通過互聯(lián)網(wǎng)就可以查賬和支付賬單。在運輸行業(yè)建立電子商務交易方式和電子數(shù)據(jù)交換標準。

三是最大限度地利用電子商務促進經濟發(fā)展。為此，政府在貿易數(shù)據(jù)統(tǒng)計、醫(yī)療管理、商品連鎖經營管理等領域試驗電子商務業(yè)務。如政府上網(wǎng)工程，企業(yè)通過政府網(wǎng)站不僅可以獲得政府提供的信息服務，還可以通過電子方式辦理有關稅務業(yè)務、參與政府采購項目投標等活動。

三、電子商務對企業(yè)的積極作用

澳大利亞嬰兒洗護產品MEIMEI進入中國市場已達七年，在澳大利亞政府的支持下，MEIMEI品牌受邀參加了2010年上海世博會澳大利亞國家館的展出，但MEIMEI在中國市場份額仍落后于其它歐美品牌。自2011年開始，MEIMEI品牌完善在華的銷售網(wǎng)絡，并通過成功的電子商務運營，在中國市場迅速發(fā)展。短短三個月，MEIMEI官方旗艦店就位列2011年全年新開母嬰類旗艦店排名第一。

澳大利亞郵政擁有750多個企業(yè)和政府機構客戶。通過收購使澳大利亞郵政可以通過企業(yè)和政府客戶的網(wǎng)站及其自有品牌為網(wǎng)上支付服務，該服務與澳大利亞郵政現(xiàn)有的網(wǎng)上支付渠道post billpay互為補充。2012年4月，開通了新的電子服務業(yè)務，開發(fā)了新的集團網(wǎng)絡，為iPhone及Windows Phone 7手機用戶開發(fā)新的移動應用程序并擴展了“一觸即發(fā)”貨運業(yè)務。

Orica 公司是澳大利亞、新西蘭和印尼最大的基本化學藥品供貨商，要將產品和全球其它200個生產商的產品，分配給超過5000個客戶。在IBM 商業(yè)伙伴--Synergy Plus（在澳大利亞專門負責為傳統(tǒng)商業(yè)網(wǎng)絡化）的協(xié)助下，僅在七個月內就實現(xiàn)了 B2B 解決方案。 建立了在電子商務服務競爭方面的優(yōu)勢?？蛻艨梢酝ㄟ^ Orica 藥品網(wǎng)站瀏覽目錄、分類排序以及由 Web Sphere 商務系列提供的其它功能。

四、 澳大利亞電子商務發(fā)展對黑龍江省的啟示

黨的十報告提出，堅持走中國特色新型工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農業(yè)現(xiàn)代化道路，推動信息化和工業(yè)化深度融合、工業(yè)化和城鎮(zhèn)化良性互動、城鎮(zhèn)化和農業(yè)現(xiàn)代化相互協(xié)調，促進工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農業(yè)現(xiàn)代化同步發(fā)展?！靶畔⒒酱蠓嵘币鸭{入全面建成小康社會的目標之一，電子商務作為信息化建設的重要組成部分，對于黑龍江省經濟發(fā)展無疑具有重要的推動作用。

黑龍江省是傳統(tǒng)的老工業(yè)基地，裝備制造、綠色食品、對俄貿易、旅游等產業(yè)具有相當?shù)膶嵙Α９娂瘓F、龍煤物流等企業(yè)開展的B2B電子商務具有很強的實力，僅龍煤物流年網(wǎng)上供應鏈交易額就達50億元，一些中小企業(yè)也在積極參與電子商務活動。哈爾濱市國家發(fā)改委、商務部等八部委開展的全國電子商務示范基地之一。要實現(xiàn)黑龍江省電子商務的跨越式發(fā)展，可借鑒澳大利亞的先進經驗，并結合黑龍江省實際情況，現(xiàn)提出以下建議：

（一）推動黑龍江省企業(yè)與澳大利亞企業(yè)開展電子商務業(yè)務

中澳兩國在世貿協(xié)議框架下，簽署了電子商務合作的多種協(xié)議，具有良好的合作基礎。澳大利亞的市場與產品與黑龍江省具有很大的互補性，我國商品尤其是輕工產品、農業(yè)產品在澳大利亞市場占據(jù)很大的份額。在裝修材料市場，絕大部分的商品為中國制造。澳大利亞還有8%的亞裔人口，對中國商品的需求有一定的依賴性。但由于地域、信譽、語言文化等因素，黑龍江省商品在澳大利亞一直沒有好的表現(xiàn)。電子商務的蓬勃發(fā)展為減少這些不利因素的創(chuàng)造了條件。

可以嘗試利用與澳大利亞各州（領地）政府、商會等機構的溝通平臺與機制，建立起中澳企業(yè)的對接，增強彼此的信任感，快速對接需求，快速達成互補產品的流動?？梢圆扇【€上、線下結合的方式來進行。既可以使黑龍江省優(yōu)質產品與澳當?shù)仄髽I(yè)對接完成供貨；也可以促進我省電子商務企業(yè)在澳大利亞電子商務平臺（如eBAY等）自行開展交易；還可以把澳大利亞企業(yè)與黑龍江省大型企業(yè)供應鏈對接，擴大采購范圍。在合作中不斷學習澳大利亞先進的電子商務經驗，加快我省電子商務發(fā)展。

（二）建設好電子商務示范基地

以點帶面是目前黑龍江省加快電子商務發(fā)展的最佳方式。黑龍江省要充分利用好國家發(fā)改委、商務部等部委建設的電子商務示范基地平臺。選擇一批基礎較好、有創(chuàng)新能力的電子商務企業(yè)，提供資金、技術、人才等配套支持。促進這批電商企業(yè)做大做強，及時總結工作經驗，加大做好政策扶持力度，并在全省推廣，帶動其他更多中小企業(yè)“觸網(wǎng)”，引導大企業(yè)管理經營上水平，上臺階。目前，在實施過程中還需政府主管部門、企業(yè)不斷創(chuàng)新，沖破老的條框，以適應數(shù)字經濟的新變化。

（三）整合社會資源打造良好基礎設施

電子商務的發(fā)展離不開通信技術、包含云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)在內的現(xiàn)代信息技術。同時也離不開企業(yè)誠信認證、產品溯源庫等基本的電子商務要素，更離不開支付、物流等要素型設施。這些資源、能力分散在社會的各個領域，由政府牽頭，整合匯聚這些資源，才能為電子商務企業(yè)健康發(fā)展提供一站式基礎資源，解除其后顧之憂。在國家級哈爾濱電子商務示范基地的建設中，通過整合社會資源，黑龍江省聯(lián)通公司、運營商及銀聯(lián)等企業(yè)之間的合作，完善了黑龍江省電子商務的基礎設施，要努力把這種聯(lián)合做大做強。

（四）推進電子商務地方法規(guī)的出臺

我國電子商務法規(guī)的缺失對行業(yè)規(guī)范發(fā)展會產生顯著影響。黑龍江省發(fā)展電子商務，也面臨著地方法規(guī)不健全的問題。如網(wǎng)上誠信的規(guī)范、對產品交易欺詐的處罰、企業(yè)發(fā)展電子商務的幫扶、政府在電子商務中的定位等問題，都需要向全社會公開。這一過程的運行，要充分發(fā)揮專家組的作用，形成專家提出、群眾論證、政府審核的機制，盡快推動地方法規(guī)的出臺，進而規(guī)范黑龍江省電子商務的發(fā)展。

（五）創(chuàng)新電子商務發(fā)展的生態(tài)環(huán)境