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一、存在問題和不足
1、開拓創(chuàng)新的能力有待加強(qiáng)。辦公室不像業(yè)務(wù)科室,經(jīng)常直接與服務(wù)對象打交道,工作成果可以通過“三外”業(yè)績來體現(xiàn)。辦公室更多的是從事一些具體的基礎(chǔ)性的工作,從重要客商的接待、重大活動(dòng)的籌劃到文稿的起草、文件的傳閱、會(huì)議通知的處理、人事勞資政策的執(zhí)行落實(shí)、車輛的安排及維護(hù)、以及后勤保障等工作,事情繁雜,責(zé)任卻重大。依靠原有的經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)有的水平已不能適應(yīng)辦公室工作的新要求,新形勢。特別是對照干部隊(duì)伍能力作風(fēng)建設(shè)的要求,我們深深地感到辦公室開拓創(chuàng)新的能力還不夠強(qiáng),辦文辦事的質(zhì)量和水平還有待進(jìn)一步提高,綜合服務(wù)能力還有待進(jìn)一步提升。
2、溝通協(xié)調(diào)的能力有待加強(qiáng)。做好辦公室工作,離不開與主要領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)的主動(dòng)銜接,離不開與各業(yè)務(wù)科室的溝通協(xié)調(diào)。由于辦公室工作的特殊性,經(jīng)常會(huì)接到一些緊急任務(wù),接到一些需要業(yè)務(wù)科室配合協(xié)助完成的工作。在時(shí)間緊、任務(wù)急、壓力大的時(shí)候,有時(shí)會(huì)出現(xiàn)情緒急躁,和業(yè)務(wù)科室之間產(chǎn)生一些不愉快的事情。在辦文辦事過程中,與上下級部門的溝通協(xié)調(diào),在方式方法上有時(shí)不是太到位,造成工作上的被動(dòng)。這些都需要我們在今后的工作中注重溝通,加強(qiáng)協(xié)調(diào),密切配合。
3、刻苦學(xué)習(xí)的能力有待加強(qiáng)。學(xué)習(xí)無時(shí)不在,無處不在,所謂留心處處皆學(xué)問。辦公室工作無小事,新的工作目標(biāo)、任務(wù)要求和發(fā)展形勢,都需要我們堅(jiān)持學(xué)習(xí)、刻苦學(xué)習(xí)。目前,我們辦公室自覺學(xué)習(xí)、主動(dòng)學(xué)習(xí)、堅(jiān)持學(xué)習(xí)的風(fēng)氣不夠濃,學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)政策的熱情不夠高,存在集中學(xué)習(xí)多、業(yè)余學(xué)習(xí)少,讀報(bào)時(shí)間多、看書時(shí)間少,粗淺學(xué)習(xí)多、深入學(xué)習(xí)少的現(xiàn)象,對學(xué)習(xí)缺乏應(yīng)有的擠勁、鉆勁、韌勁,粗枝大葉、淺嘗輒止。
這是辦公室工作中存在的不足,檢討自身,主要存在以下幾點(diǎn)不足:
1、工作中缺乏主動(dòng)性,存在畏難情緒。辦公室工作面廣、量大,且變數(shù)較大,需要有較強(qiáng)的前瞻性和預(yù)見性,比如,在接待工作中,盡管事前制訂接待方案,周密考慮,細(xì)心安排,但有時(shí)由于客商行程變化等原因計(jì)劃在實(shí)施過程中需要不斷調(diào)整,這就要求我們能夠面對變化,作出應(yīng)對,在事前就用車、用餐、住宿、參觀等方面作出全盤考慮,保證接待工作不亂,質(zhì)量不降低。同時(shí),必須與各兄弟科室保持密切聯(lián)系,取得他們的理解、幫助和支持,隨時(shí)掌握和了解他們的工作動(dòng)態(tài)和需求,當(dāng)好后勤“部長”,贏得服務(wù)的主動(dòng)。
2、工作中缺乏靈活性,存在教條現(xiàn)象。辦公室的工作上傳下達(dá)、文稿準(zhǔn)備、車輛安排、出差考察等固然有很多原則,但要把工作做得更好,就必須講究工作方法,注重工作實(shí)效,把握原則不失靈活,在靈活中堅(jiān)持原則。比如在車輛安排上,客觀上由于專職駕駛員較少,不僅要保證領(lǐng)導(dǎo)用車,而且要保證各科室工作用車,這就要求我們在工作中注重協(xié)調(diào),科學(xué)統(tǒng)籌,把有限的資源用好用活。堅(jiān)持原則不是只講剛性,沒有彈性,特別是在服務(wù)過程中,不能遇到難事繞道而行,而是開動(dòng)腦筋,難事巧辦,堅(jiān)持原則靈活辦。
3、學(xué)習(xí)中缺乏自覺性,存在被動(dòng)現(xiàn)象。本人長期在辦公室工作,客觀上由于運(yùn)用“三外”知識不多,主觀上對學(xué)習(xí)有松懈思想。辦公室的工作與業(yè)務(wù)工作密不可分,為更主動(dòng)、更便捷、更有效地做好機(jī)關(guān)行政工作和“三外”工作的服務(wù),必須掌握各項(xiàng)政策,了解業(yè)務(wù)科室的工作流程。在今后工作中,我將把學(xué)習(xí)放在重要位置,學(xué)習(xí)政治理論、業(yè)務(wù)知識、操作技能,向書本學(xué)、向同事學(xué),通過全方面的學(xué)習(xí)不斷提升自身的綜合素質(zhì)。
二、今后努力方向及整改措施
針對存在的問題,著重抓好“三個(gè)增強(qiáng)”:
1、進(jìn)一步增強(qiáng)開拓創(chuàng)新的能力。在工作中,著力做好“三提”。首先,提前介入,變被動(dòng)接令為主動(dòng)出擊。其次提高質(zhì)量嚴(yán)要求,變要好為我要干好。辦公室是局機(jī)關(guān)的重要窗口,服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系著局機(jī)關(guān)的對外形象。我們將立足高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,杜絕應(yīng)付和僥幸心理,堅(jiān)持做到規(guī)范辦文、認(rèn)真辦事。第三,提優(yōu)效能爭一流,變程式化為高效化。
2、進(jìn)一步增強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)的能力。首先,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好相關(guān)活動(dòng)和事項(xiàng)的落實(shí)安排。其次協(xié)調(diào)上下級及各科室,做好業(yè)務(wù)工作和日常事務(wù)的溝通對接。第三,協(xié)同科室內(nèi)部每個(gè)成員,通力合作,步調(diào)一致。
3、進(jìn)一步增強(qiáng)自覺學(xué)習(xí)的能力。雖然有知識并不代表就有能力,但是沒有知識的干部肯定不是有眼光的干部,肯定不是有能力的干部。從自身工作的實(shí)際出發(fā),本著缺什么補(bǔ)什么的原則,制定切實(shí)可行的系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)計(jì)劃,真正做到學(xué)以致用、用有所成。
干部隊(duì)伍能力作風(fēng)建設(shè)自我剖折及整改措施
市外經(jīng)貿(mào)局行政服務(wù)科副科長
(20__年6月12日)
最近全市召開了干部隊(duì)伍能力作風(fēng)建設(shè)活動(dòng),中心也開展了以“加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)”為主題的教育活動(dòng),使我更深刻的認(rèn)識到,作為前沿服務(wù)窗口在新形勢下加強(qiáng)能力作風(fēng)建設(shè)的重要性。通過自我總結(jié)、自我反思、自我剖析,我對自身存在的缺點(diǎn)和不足有了更清醒的認(rèn)識?,F(xiàn)總結(jié)歸納并提出整改措施,力求在今后的工作學(xué)習(xí)中得到更大的進(jìn)步和提高。
一、存在的主要問題
1、學(xué)習(xí)目的不夠明確。對理論知識的理解與實(shí)際脫鉤,沒有發(fā)揮理論的指導(dǎo)作用,只是為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí),使學(xué)習(xí)變得形式化、教條化。
2、業(yè)
務(wù)知識鉆研不夠。對待工作不夠主動(dòng)、積極,滿足于完成上級機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),在工作上遇到難題時(shí),不善于思考、動(dòng)腦,等待領(lǐng)導(dǎo)的指示,說一步走一步,未能把工作做實(shí)、做深、做細(xì),滿足于過得去。對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)還不夠,缺乏一種孜孜以求的精神,認(rèn)為自己已有的一些業(yè)務(wù)知識可以適應(yīng)目前的工作。不注重業(yè)務(wù)知識的全面性,等到問題出現(xiàn)再想辦法解決。有時(shí)由于工作的重復(fù)性,圖省事,照搬照抄,沿用老方法解決問題;在工作中遇到繁瑣、復(fù)雜的事情,有逃避的傾向,認(rèn)為“船到橋頭自然直”,坐等辦法出現(xiàn),而不是自己尋找對策,缺乏一種刻苦鉆研的精神。
3、服務(wù)意識不強(qiáng)。在今年的一次窗口服務(wù)中一位企業(yè)辦事人員到我們窗口咨詢申辦自營進(jìn)出口權(quán)的相關(guān)事宜,當(dāng)時(shí)我正在忙就很簡單答復(fù)他說:“我們窗口沒有審批權(quán)了”。那位辦事人員著急的問“那我們企業(yè)該到哪里辦呀”?我順口一句:“你們企業(yè)自己直接到網(wǎng)上申報(bào)”很簡單的打發(fā)了一位辦事群眾,那位辦事人員很茫然的看了看我,點(diǎn)點(diǎn)頭,就走了。可過了兩天那位企業(yè)辦事人員又來了,他很客氣的問我“同志,麻煩再問一下我們上什么網(wǎng)址呀?你們有沒有網(wǎng)址可提供一下?”當(dāng)時(shí)我就有點(diǎn)臉紅,由于我態(tài)度上的敷衍搪塞、簡單生硬,不但讓企業(yè)辦事人員多跑了腿,還留下了壞印象。
這件事看似小事,但反映出自我要求不嚴(yán),服務(wù)理念淺薄,不能做到一口清、一紙明。其主要原因有:一是在繁忙的接待服務(wù)中,思想上產(chǎn)生了厭倦情緒,工作繁瑣,壓力大,抱著“多一事不如少一件事”、“不是窗口份內(nèi)的事可以不回答”的錯(cuò)誤思想;二是沒有換位思考:如果我是企業(yè)辦事人員來咨詢問題,遇到這種態(tài)度心里肯定會(huì)不舒服。
二、整改措施
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)堅(jiān)定信念。要充分認(rèn)識學(xué)習(xí)的重要性,提高學(xué)習(xí)的主動(dòng)性,把被動(dòng)學(xué)習(xí)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí)。特別要認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策,提高政治修養(yǎng),才能形成正確的人生觀、世界觀。學(xué)習(xí)的方式多種多樣,我們不僅要從書本、網(wǎng)絡(luò)上學(xué)習(xí),也要從別人身上學(xué)習(xí),“三人行,必有我?guī)?!”多看別人的長處,多學(xué)別人的長處,自己才能不斷進(jìn)步。